Semua Orang Bisa Hebat

Perempuan Juga Bisa Hebat

2012-05-07T08:43:00.004+07:00

Silakan baca Perempuan juga Bisa Hebat disini, atau klik saja "Menu Untuk Di Klik" yang ada di kolom sebelah kanan halaman blog ini.

Adapun tulisan dibawah ini hanya trial post, bukan cerita Perempuan juga Bisa Hebat itu sendiri.

Apa tempat yang hebat! Perempuan tidak juga bisa lebih dekat ke pantai. - Lihat ulasan wisatawan, 8 foto asli, dan penawaran terbaik ...

Artikel Terkini Perempuan juga Bisa Hebat · Mental Nebeng.com. Tentu anda sudah sering melihat orang yang mencari tumpangan (nebeng) kendaraan di tepi ...

To interact with Perempuan juga Bisa Hebat you need to sign up for Facebook first. Sign Up. It's free and anyone can join.

Wanita Juga Bisa Hebat

2012-05-07T08:42:00.000+07:00

Silakan baca Wanita juga Bisa Hebat disini, atau klik saja "Menu Untuk Di Klik" yang ada di kolom sebelah kanan halaman blog ini.

Adapun tulisan dibawah ini hanya trial post, bukan cerita Wanita juga Bisa Hebat itu sendiri.

Apa tempat yang hebat! Wanita tidak juga bisa lebih dekat ke pantai. - Lihat ulasan wisatawan, 8 foto asli, dan penawaran terbaik ...

Artikel Terkini Wanita juga Bisa Hebat · Mental Nebeng.com. Tentu anda sudah sering melihat orang yang mencari tumpangan (nebeng) kendaraan di tepi ...

To interact with Wamita juga Bisa Hebat you need to sign up for Facebook first. Sign Up. It's free and anyone can join.

Banci Juga Bisa Hebat

2012-05-07T08:39:00.001+07:00

Silakan baca Banci juga Bisa Hebat disini, atau klik saja "Menu Untuk Di Klik" yang ada di kolom sebelah kanan halaman blog ini.

Adapun tulisan dibawah ini hanya trial post, bukan cerita Banci juga Bisa Hebat itu sendiri.

Apa tempat yang hebat! Banci tidak juga bisa lebih dekat ke pantai. - Lihat ulasan wisatawan, 8 foto asli, dan penawaran terbaik ...

Artikel Terkini Banci juga Bisa Hebat · Mental Nebeng.com. Tentu anda sudah sering melihat orang yang mencari tumpangan (nebeng) kendaraan di tepi ...

To interact with Banci juga Bisa Hebat you need to sign up for Facebook first. Sign Up. It's free and anyone can join.

Bencong pun Bisa Hebat

2012-05-07T08:36:00.003+07:00

Silakan baca Bencong juga Bisa Hebat disini, atau klik saja "Menu Untuk Di Klik" yang ada di kolom sebelah kanan halaman blog ini.

Adapun tulisan dibawah ini hanya trial post, bukan cerita Bencong juga Bisa Hebat itu sendiri.

Apa tempat yang hebat! Bencong tidak juga bisa lebih dekat ke pantai. - Lihat ulasan wisatawan, 8 foto asli, dan penawaran terbaik ...

Artikel Terkini Bencong juga Bisa Hebat · Mental Nebeng.com. Tentu anda sudah sering melihat orang yang mencari tumpangan (nebeng) kendaraan di tepi ...

To interact with Bencong juga Bisa Hebat you need to sign up for Facebook first. Sign Up. It's free and anyone can join.

Anak SD juga Bisa Hebat

2012-05-07T08:32:00.004+07:00

Silakan baca Anak SD juga Bisa Hebat disini, atau klik saja "Menu Untuk Di Klik" yang ada di kolom sebelah kanan halaman blog ini.

Adapun tulisan dibawah ini hanya trial post, bukan cerita Anak SD juga Bisa Hebat itu sendiri.

Apa tempat yang hebat! Anak SD tidak juga bisa lebih dekat ke pantai. - Lihat ulasan wisatawan, 8 foto asli, dan penawaran terbaik ...

Artikel Terkini Anak SD juga Bisa Hebat · Mental Nebeng.com. Tentu anda sudah sering melihat orang yang mencari tumpangan (nebeng) kendaraan di tepi ...

To interact with Anak SD juga Bisa Hebat you need to sign up for Facebook first. Sign Up. It's free and anyone can join.

Anda Juga Bisa Hebat

2012-05-07T08:19:00.002+07:00

Silakan baca Anda Juga Bisa Hebat disini, atau klik saja "Menu Untuk Di Klik" yang ada di kolom sebelah kanan halaman blog ini.

Adapun tulisan dibawah ini hanya trial post, bukan cerita Anda Juga Bisa Hebat itu sendiri.

Apa tempat yang hebat! Anda tidak bisa lebih dekat ke pantai. - Lihat ulasan wisatawan, 8 foto asli, dan penawaran terbaik ...

Artikel Terkini Semua Orang Bisa Hebat · Mental Nebeng.com. Tentu anda sudah sering melihat orang yang mencari tumpangan (nebeng) kendaraan di tepi ...

To interact with Anda Juga Bisa Hebat you need to sign up for Facebook first. Sign Up. It's free and anyone can join.

Siapapun Bisa Hebat

2012-05-07T08:11:00.002+07:00

Silakan baca Siapapun Bisa Hebat disini.

Adapun tulisan dibawah ini hanya trial post, bukan cerita Siapapun Bisa Hebat itu sendiri.

Siapapun bisa menjadi hebat, selamat pagi detikers... detikNews : Su(tina)h Joemat, Menteri Pertanian Afsel yang Berdarah Kendal

Siapapun Bisa Hebat

5 Feb 2010 – Inspired from Good to Great (Jim Collins), my friends Hillon I Goa build grand scenario (journey) to personal and team growth.

Pengalaman P l. Cara yang sama. Humanika Consulting 2008. Siapapun Bisa Hebat Sumber Daya Biasa Cara Biasa. Orang Biasa ...

Semua Orang Bisa Hebat

2012-05-07T08:01:00.000+07:00

Silakan baca Semua Orang Bisa Hebat disini.

Adapun tulisan dibawah ini hanya trial post, bukan cerita Semua Orang Bisa Hebat itu sendiri.

We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here. Related; More. Semua Orang Bisa Hebat; Global Bussiness ...

sobat-semua-orang-bisa-hebat

5 Feb 2010 – Inspired from Good to Great (Jim Collins), my friends Hillon I Goa build grand scenario (journey) to personal and team growth.

Pengalaman P l. Cara yang sama. Humanika Consulting 2008. SEMUA ORANG BISA HEBAT Sumber Daya Biasa Cara Biasa. Orang Biasa ...

Mental Nebeng.com

2012-04-02T12:09:00.000+07:00

Tentu anda sudah sering melihat orang yang mencari tumpangan (nebeng) kendaraan di tepi jalan sambil mengacung-acungkan jempol, bukan? Sangat sering kita lihat di film-film barat/amerika. Mereka itu sering disebut dengan hitchhikers atau pencari tumpangan, karena mau hiking atau bertualang. Yang saya ingin bicarakan disini adalah mentalitas numpang gak bayar alias "Free Riders" atau tukang nebeng. Kalau di Indonesia biasanya nyegat rame-rame lalu memaksa naik - ini kelakuan para suporter bola, tak terkecuali para Bonek.

Apa yang ada di benak para penebeng itu?
Bagi mereka yang penting kendaraan yang ditumpangi sama arahnya dengan arah yang mereka tuju (bukan sama tujuannya, lho!). Kalau mereka hendak pergi ke suatu tempat, katakanlah kota A, yang terletak 20 km di sebelah utara misalnya, yang mereka perlukan hanyalah asal ada kendaraan yang menuju ke utara, tak peduli entah ke kota c atau z. Yang penting ke utara!

Nah, kalau setelah numpang sejauh 4 atau 5 km dan tiba di sebuah perempatan jalan lalu kendaraan itu berbelokke kiri atau kekanan (tidak ke utara lagi), apa yang akan dilakukan oleh sang penebeng? Yoi, anda benar! Dia akan minta turun dan ngeloyor begitu saja tak peduli lagi dengan tujuan kendaraan tadi. Kalau ditanya kemana kendaraan tadi itu pergi? Jawabanya sederhana, "EGP, Emang Gue Pikirin?!". Yang penting sekarang mencari tumpangan baru.

Ia senang karena segera mendapat tumpangan baru yang menuju ke utara. Namun kesenangannya itu tidak lama, karena setalah berjalan sekitar 6 km mobil yang ditumpanginya mengalami kerusakan, entah apa, yang jelas mogok. Apa kira-kira yang dilakukan oleh sang penebeng? Yep, anda benar lagi!! Dia segera permisi dan ngeloyor pergi mencari tumpangan lain. Dia tak peduli dengan nasib kendaraan yang tadi ditumpanginya.......

Nah, pertanyaan yang perlu anda renungi jikaanda bekerja pada sebuah organisasi, instansi atau perusahaan: "Apakah anda mengetahui Visi dan Misi organisasi anda? Apakah anda memahami sepenuhnya tujuan, sasaran atau target-target besar organisasi anda, ataukah anda hanya menjalankan apa yang diperintahkan oleh atasan anda? Jika anda tidak mengetahui visi dan misi organisasi anda dan hanya menjalankan perkerjaan sekedarnya saja maka besar kemungkinan anda termasuk the 'nebeng.com'.

Tim yang hebat selalu memiliki anggota tim yang memahami sepenuhnya tujuan tim, sehingga mereka bisa berkontribusi maksimal memberikan ide dan gagasan-gagasan untuk meningkatkan kinerja agar segera mencapai tujuan secara maksimal. Mereka memahami apa yang disebut dengan "Sense of Purpose" alias Sadar Tujuan!

Sadar Tujuan

2012-04-02T05:55:00.000+07:00

Sadar akan tujuan atau sense of purpose merupakan syarat pertama yang mutlak harus dimiliki oleh sebuah tim berkinerja hebat. Semua anggota tim memahami secara pasti tujuan tim maupun tujuan dari setiap tugas. Sense of purpose berkaitan dengan visi. Mereka paham dan menghayati betul mengapa harus bergabung dalam suatu kelompok karena mengetahui dan menghayati visi yang akan dituju. Mereka tahu tidak akan berhasil bila tidak bekerja secara kelompok, atau hasilnya tidak akan maksimal. Setiap individu merasa saling bergantung satu dengan yang lain.

Pemahaman yang pasti terhadap visi atau tujuan akan memupus keraguan dalam mengambil keputusan dan dalam bertindak. Disisi lain, visi yang baik dan dipahami dengan benar akan menumbuhkan komitmen para anggota tim. Komitmen, sebagaimana dijelaskan pada artikel tedahulu "Integritas", merupakan modal utama dalam mencapai tujuan.

Visi yang baik, yang menumbuhkan komitmen, mengandung minimal satu dari dua hal berikut:

Bermakna
Bermanfaat.

Visi yang bermakna, adalah visi yang mempunyai arti tersendiri bagi tim dan anggotanya. Visi itu memiliki bobot, khasanah ataupun ikatan yang kuat bagi kepuasan batin seseorang bila ia berhasil menggapainya. Makna yang dalam, yang bisa juga menyangkut keyakinan dan nilai moral tertentu, mampu membuat seseorang terpanggil untuk berkomitmen secara mutlak. Contoh sederhana ditunjukkan oleh para Abdi Dalem Keraton Kesultanan Yogyakarta Hadiningrat. Dengan gaji yang terbilang sangat tidak berarti saking rendahnya, mereka tetap merasa terpanggil dan bangga menjalani profesinya sebagai pegawai keraton, mengabdi bagi Sang Sultan yang sangat dihormatinya. Mereka meyakini sedang mengambil bagian yang mulia dan sangat berarti dalam tatanan hidup di lingkungannya. Disini uang bukanlah ukuran. Contoh lain adalah para pahlawan, para atlit amatir atau para relawan kemanusiaan. Dan juga mungkin pelaku bom bunuh diri.

Adapun visi yang bermanfaat adalah yang hasil akhirnya mampu memberikan kegunaan besar bagi para anggota yang bergabung didalamnya. Meskipun tidak selalu harus berarti materi, manfaat yang mampu memberikan dampak besar, terukur, dan secara langsung bisa dinikmati serta tampak kasat mata biasanya memang yang berkaitan dengan hal-hal fisik: uang, jabatan, rumah besar, kemashuran, kekuasaan dan sejenisnya. Manfaat material ini banyak digunakan untuk membangun komitmen sebuah tim. Namun perlu diingat bahwa visi yang bermanfaat saja tanpa dimuati dengan makna yang dalam biasanya akan berakhir di tengah jalan karena sifat manuasia yang oportunis. Bukankah Tuhan pun memanfaatkan sikap oportunis kita dengan menjanjikan hal-hal hebat jika kita mau melaksanakan kehendaknya? Sebut saja pahala yang akan kita terima di bulan Ramadhan yang senilai dengan seribu bulan yang lain, atau kesembuhan fisik yang ajaib bila kita pergi dan berdoa di Lourdes.

Oleh karena itu, visi yang bermanfaat haruslah berdiri diatas pondasi tiga nilai dasar diatas agar terwujud tuntas. Tanpa pondasi integritas, mental berkelimpahruahan dan tingkat maturitas yang tinggi, perjalanan tim mewujudkan hasil akhir yang besar akan ditelikung dan dikhianati oleh para oportunis. Dalam situasi ini, betapapun kerasnya para pemimpin mendengking ‘jangan mengutamakan kepentingan pribadi atau kelompok’, akan menjadi sia-sia bahkan terlihat absurd.

Sadar akan tujuan juga berarti memahami secara pasti hasil akhir yang ingin diperoleh. Tim yang hebat biasanya memeriksa dan memastikan dengan tegas hasil akhir itu sebelum bertindak. Pemahaman atas hasil akhir sering tidak mudah justru karena kita menganggap mudah dimengerti. Kita sering terkecoh dengan pola berpikir kita sendiri sehingga tujuan sesungguhnya tidak kita pahami dengan benar. Persepsi yang membelenggu kita sering pula menyeret kita pada cara penyelesaian dan cara kerja berdasarkan ‘rumus umum’ yang tampaknya benar.

Sadar akan tujuan akan membuat orang memiliki pegangan arah dan tidak mudah kehilangan orientasi apabila berhadapan dengan persoalan-persoalan yang dilematis. Apalagi dengan tujuan yang sarat makna, orang tidak akan mudah putus asa dan akan berusaha keras mencari jalan lain untuk menuju kesana. Ibarat sedang menuju Monas untuk menghadiri pernikahan anda, bila anda terjebak macet tentu anda akan berusaha keras mencari jalan alternatif lain meski jalan tikus sekalipun. Anda tentu tidak mudah menyerah dan pulang begitu saja karena mempelai anda menunggu disana.

Memberdayakan Team

2009-01-11T14:34:00.006+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #063

Persoalan yang tidak kalah pentingnya bila anda bertanggung jawab sebagai Team Leader atau sebagai Fasilitator bagi sebuah team adalah menciptakan iklim yang hidup, penuh dengan gairah serta motivasi yang membara bagi team anda. Sebagai Team Leader, anda dihadapkan pada dua kesibukan yakni berperan dan bertindak sama seperti anggota team yang lain, namun sekaligus bertanggungjawab pula atas perkembangan team dengan menjadi fasilitator, penggerak dan motivator team.Banyak kelompok kerja yang terbentuk hanya karena mereka memang harus dikelompokkan atas dasar kesamaan tugas, spesialisasi pekerjaan, kesamaan gender, serta berbagai kesamaan yang lain. Pengelompokan seperti ini jelas berbeda platform atau dasar pijakan dengan jiwa pembentukan sebuah team yang justru berlandaskan atas keberagaman dan perbedaan yang dimiliki setiap anggota (building on differencies) baik berupa keterampilan, pengetahuan, bakat, kekuatan fisik maupun pengalaman, latar belakang budaya, sifat dan karakter individu anggotanya.Tentu menjadi tantangan tersendiri bagi team leader atau fasilitator untuk membangun team yang ‘hidup’, yang memiliki dinamika tinggi dan haus tantangan.

Didalam organisasi kerja dan team, memberdayakan membawa beberapa pengertian utama antara lain:

1. Memberikan kekuatan atau menjadikannya berdaya.
2. Memberikan kesempatan bagi anggota untuk memperbaiki organisasi
3. Cara dalam menata (structuring) kewenangan dan tanggung jawab kepada setiap anggota untuk mengendalikan sepenuhnya keputusan yang mereka buat.

TENAGA

Ketiga pengertian diatas semuanya diwarnai oleh satu hal yang sama yakni pendistribusian kekuasaan atau kewenangan (kepada setiap anggota) yang menjadi unsur utama seseorang menjadi berdaya, sehingga setiap individu memiliki kekuatan untuk menggerakkan semua potensinya dan bertindak atas prakarsa dari dalam dirinya, tidak sekadar menunggu perintah.
Pendistribusian kekuasaan ini merupakan manifestasi dari prinsip dasar yang dianut yakni manusia adalah aset yang paling berharga dalam sebuah organisasi. Manusia dipandang sebagai makhluk yang memiliki potensi yang mampu dikembangkan terus menerus, tidak terbatas serta tidak akan habis karena memiliki sumber dari segala sumberdaya yakni akal dan terutama

BUDI

Konsep ini tidak akan dianut apabila paradigma yang melandasinya memandang manusia sebagai pemilik tenaga fisik saja. Anda akan menjadikan mereka angka yang dapat dijumlahkan, dikalikan, atau dibagi secara linier begitu saja. Para birokrat menyebutnya tenaga kerja. Kemampuannya dihitung berdasarkan besaran kuantitasnya. Konsep buruh adalah cara pandang seperti ini. Sistem perlakuan yang diterapkan pada konsep buruh didasarkan pada paradigma ‘command and control’ atau perintah dan pengawasan. Orang dipandang sebatas leher ke bawah (neck down).

Konsep pemberdayaan juga tidak akan dipilih andai anda hanya memandang manusia sebagai makhluk berakal plus sedikit tenaga. Orang menyebutnya dengan ‘sumber daya manusia’, sekawan dengan sumberdaya yang lain semisal bahan baku, uang, mesin atau peralatan, yang menjadi perangkat penggerak operasi organisasi, sehingga perlu dikelola dengan optimal. Para pengusaha menyebutnya karyawan. Konsep ini masih berlandaskan paradigma command and control dengan tekanan utama pada control-nya karena SDM adalah makhluk yang tidak dapat dipercaya. Prosedur dan peraturan dibuat ketat dan kaku.

Dalam konsep pemberdayaan, manusia dipandang sebagai 'manusia', yang memiliki budi bermuatan nilai-nilai luhur yang mampu menggerakkan akal pintarnya untuk menemukan cara-cara terbaik dan kemudian memerintahkan tubuh untuk bergerak secara optimal. Di dalam konsep pemberdayaan, manusia dilihat sebagai asset utama yang bertindak sebagai subyek penggerak organisasi, bukan sebagai obyek untuk dikelola. Manusia perlu dibimbing dan dipimpin, sekali lagi, bukan dikelola.

CIRI- CIRI PEMBERDAYAAN

Pemberdayaan dapat berjalan dengan baik apabila didukung dengan baik oleh lingkungan atau organisasi yang memberdayakan (empowered organization). Organisasi atau lingkungan yang menyediakan peluang secara luas serta merangsang para pelakunya (manusia) untuk mengembangkan diri dan mengeluarkan seluruh potensi dirinya secara maksimal.

Ciri-ciri organisasi yang memberdayakan antara lain adalah memberikan kesempatan bagi anggotanya untuk:

1. Memperkaya muatan pekerjaan (job content), tidak kaku sebatas deskripsi pekerjaan yang formal.
2. Mengembangkan keterampilan dan pengetahuan untuk dapat menyelesaikan pekerjaan.
3. Merangsang kreativitas dan inovasi.
4. Lebih banyak mengendalikan dan mengambil keputusan atas pekerjaan.
5. Memberikan kepuasan kepada pelanggan.
6. Memelihara orientasi terhadap pasar.

Lingkungan yang demikian akan menjadi lahan subur bagi persemaian pemberdayaan para anggotanya. Orang yang terberdayakan, empowered people, memiliki ciri nyata yakni:

1. Merasa bertanggung jawab
2. Pemecah masalah yang aktif (active Problem Solver)

Adapun tim yang terberdayakan memiliki ciri-ciri:

• Giat bekerjasama untuk memperbaiki kinerja team secara kontinyu.
• Mengejar standar produktivitas yang tinggi.

Peran pemimpin organisasi dan juga team leader sangat vital dalam memfasilitasi terciptanya lingkungan yang memberdayakan serta memimpin anggotanya menjadi empowered dan membentuk team yang terberdayakan.

Pertanyaan yang sering muncul dan bersifat dilematis adalah sejauh mana kebebasan harus diberikan demi peluang menciptakan kreativitas dan apakah pengendalian (control) harus ditinggalkan sama sekali?

Yang perlu diingat pertama adalah tujuan pemberdayaan itu sendiri yaitu memberikan kepuasan pelanggan dengan menciptakan kualitas yang tinggi sehingga pelanggan mendapatkan manfaat sebesar-besarnya. Mengenai manfaat dan nilai tambah, silakan baca juga pembahasannya pada artikel 'Tentang Nilai Tambah'.

Kedua hal itu hendaknya tidak dipandang sebagai dilema tetapi saling melengkapi, karena keduanya memang diperlukan untuk tujuan yang sama yaitu kualitas dan kepuasan pelanggan. Demi kualitas dan kepuasan pelanggan yang tinggi itulah yang menjadi acuan pemberian kebebasan maupun pemberlakuan pengendalian.

Kebebasan diberikan untuk mengejar kreativitas sedangkan pengendalian diberlakukan untuk menjamin kualitas yang tinggi serta pemanfaatan sumberdaya secara optimal mengingat sifatnya yang terbatas. Jadi, persoalannya terletak pada menemukan keseimbangan yang tepat antara keduanya sebagaimana ilustrasi dibawah ini.

11 Kualitas Leader dan Team dalam Krisis

2009-01-03T10:18:00.003+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #062

1. Tenang dan Terkendali.
Menunjukkan sikap tenang dan emosi yang terkendali akan menjadi dasar untuk bertindak secara benar. Leader atau anggota team yang terlihat kehilangan kendali saat krisis terjadi akan mempengaruhi dan menularkan sikapm itu kepada yang lain.

2. Perhatian pada Manusia.
Mengingat Team Yang Hebat menganut kepemimpinan bersama, Leader atau anggota team harus memprioritaskan keperhatiannya pada manusia sebagaimana seorang pemimpin yang baik. Karena kepemimpinan pada hakekatnya adalah soal manusia, dan apakah sedang krisis atau tidak, pemimpin yang baik selalu memberikan fokus pada manusia.

3. Giat Berkomunikasi.
Leader atau anggota Team Yang Hebat menguasai setiap pola komunikasi antara lain: Mendengarkan apa yang dikatakan anggota lain; Menemui sebanyak mungkin orang atau kelompok lain; Memperhatikan rantai aksi dan reaksi di sekitarnya; Mengunjungi secara langsung lokasi krisis; Memberitahu anggota lain apa yang diharapkan selanjutnya dan bagaimana gambaran besar rencana serta apa yang dapat terjadi pada mereka; Bilapun tidak ada kabar baik, akan lebih baik bila tetap memberi tahu apa yang telah dikerjakan ketimbang membiarkan gossip dan ketakutan menyebar tidak terkendali; Menetralisir rumor dan mengelola agenda informasi secara rutin serta faktual.

4. Menetapkan Prioritas.
Sangatlah penting untuk menetapkan dan mengkomunikasikan prioritas sejak awal. Leader atau anggota team perlu menetapkan sejak awal aktivitas apa yang paling berharga bagi seluruh anggota dan kemudian mengerjakannya dengan enerjik.

5. Meletakkan Harapan.
Napoleon Bonaparte menyebut para pemimpin sebagai “agen harapan” terutama saat para anggota diselimuti rasa putus asa. Peran Leader atau anggota Team Yang Hebat, sebagaimana pemimpin yang baik, adalah menciptakan harapan, memperbarui visi, menjadi orang yang optimis, membantu orang lain melihat melampaui kesulitan yang ada, dan membuat mereka bergerak kembali menuju tujuan bersama.

6. Meyakinkan Kembali Pelanggan.
Memberikan kepastian dan meyakinkan kembali pelanggan yang ragu atau terguncang kepercayaannya akibat krisis dengan. menyediakan jaminan yang mereka perlukan.

7. Terlihat Kehadirannya.
Sangatlah penting bagi Leader atau anggota Team Yang Hebat untuk terlihat kehadirannya, agr tidak terkesan menghindar atau melarikan diri dari kesulitan. Orang atau anggota lain perlu melihat dan mendengarkan kita sejak awal dan selama krisis. Bahkan hanya sekadar hadir saja sudah akan meningkatkan moral dan kepercayaan terutama saat-saat yang paling dibutuhkan.

8. Kembali ke Tugas.
Membuat setiap orang segera kembali bekerja juga menjadi prioritas utama. Usahakan agar segera dapat mengembalikan urusan sehari-hari berjalan lagi dengan menetapkan kembali tatanan, yakni suatu pola perilaku dimana orang dapat mulai merasakan produktif lagi, dan kesibukan mereka akan dapat mebuat mereka segera menghilangkan derita akibat krisis.

Usahakan agar segera menetapkan cara baru dalam melakukan pekerjaan dan membantu setiap orang menggunakan metoda baru itu. Ciptakan pula kesadaran baru atas tujuan bersama karena sangat esensial dalam proses pemulihan para anggota, pelanggan, pemasok, dan stakeholder lainnya.

9. Manusiawi.
Leader atau anggota Team Yang Hebat menyadari bahwa situasi “normal” mungkin tidak akan kembali dalam waktu dekat dan orang membutuhkan untuk dihibur, didukung dan dimengerti lebih dari sebelumnya. Hendaknya anda dapat menerima situasi yang tidak produktif dalam jangka waktu yang pendek dan membangun iklim yang suportif agar orang segera dapat memulihkan fokus perhatian dan kinerja mereka.

Sebagai orang yang berbelas kasih, anda dapat membantu menurunkan tingkat stres orang dengan memfokuskan mereka pada masa depan bukan masa lalu, serta dengan mengarahkan usaha mereka pada hal-hal yanag dapat dikerjakan untuk mencapai hasil dalam jangka pendek.

Leader atau anggota Team Yang Hebat haruslah kuat dan mengilhami, sehingga secara psikologis meyakinkan orang lain dan mereka dapat merasakan bahwa anda ikut berbagi merasakan penderitaan mereka.

10. Fokus pada Tindakan.
Leader atau anggota Team Yang Hebat cepat mengetahui dan menerima kenyataan baru, dan cepat pula fokus untuk mengambil tindakan yang membuahkan hasil terbaik. Mereka tahu orang-orang disekitarnya ingin segera melihat tindakan.

Lakukan pertemuan untuk mengumpulkan fakta, membuat rencana, mengaambil keputusan, dan laksanakan dengan melibatkan semua anggota. Pelibatan ini akan akan membuat mereka merasa berguna.

Selain itu, kenalilah aktivitas-aktivitas yang perlu disesuaikan dengan situasi baru. Dan jangan lupa pula memberikan pujian dan penghargaan kepada orang-orang yang secara spontan berinisiatif atau menonjol dalam bertindak dengan berani atau inovatif selama krisis. Tampung dan pupukalah semangat mereka yang berkobar dan tawarkan bantuan konseling untuk mempercepat kemampuan mereka menghilangkan trauma. Dari sini tugas anda selanjutnya adalah menciptakan momentum baru yang kuat.

11. Membangun ‘Kesatuan Jiwa’.
Kualitas terakhir yang harus anda miliki sebagai Leader atau anggota Team Yang Hebat adalah persaudaraan. Sangat penting untuk membangun ikatan emosi bersama dengan melayani keinginan orang untuk memiliki rasa kepemilikan dan ‘kesatuan jiwa’ demi menggantikan yang telah hilang akibat krisis.

Antara Tugas dan Cinta

2009-01-03T10:08:00.004+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #061

Sebagai anggota team dan terutama sebagai team leader maupun fasilitator, anda hendaknya memperhatikan secara sama pentingnya dua kesibukan lain yakni TUGAS yang harus dikerjakan serta MANUSIA sebagai subyek pelakunya.

Setiap pekerjaan, terutama dalam kerjasama team, selalu terkandung kedua aspek itu:

Team yang hebat selalu memperhatikan kedua aspek itu secara serentak, tidak mendahulukan salah satu diantaranya. Bahkan pada awal kehidupannya, team lebih banyak mengelola aspek manusianya baru kemudian tugas dapat dijalankan dengan baik.

Penting disini dibahas mengingat hasil observasi dan pengalaman di berbagai bidang pekerjaan menunjukkan adanya ketimpangan dalam memperlakukan kedua aspek itu. Para eksekutif dan manager muda cenderung terpaku pada persoalan menyelesaikan tugas sesegera mungkin namun kurang memiliki sensitivitas atau perhatian (caring) yang dibutuhkan oleh rekan kerja atau anak buah mereka.

Berbagai penelitian mengungkapkan bahwa para pekerja dan eksekutif muda memiliki kepandaian, pengetahuan, keterampilan, pengalaman, semangat kerja dan ambisi yang tinggi, namun kurang memiliki empati. Akibatnya mereka sangat percaya diri namun tidak terampil membangun kerjasama team. Ini tampak jelas saat menghadapi dead line atau ketika krisis datang menerpa mereka.

Krisis sering datang tanpa permisi, tanpa tanda-tanda, dan muncul tanpa memberi kesempatan bersiap diri. Ibarat kita masuk ke sebuah rung di malam hari dan lampu penerang tiba-tiba padam. Kita akan kehilangan orientasi dan arah, informasi menjadi simpang siur, tidak ada pegangan yang pasti untuk melangkah. Dalam hal demikian, karakter asli seseorang yang sudah menjadi kebiasaannya akan muncul sebagai respons. Jika tidak terbiasa berempati, anda tentu dapat membayangkan sikap dan perilaku seperti apa yang akan muncul.

Sebagai anggota team yang hebat, anda akan bereaksi lain pada saat krisis menghantam. Dalam penanganan tugas anda menunjukkan ketegasan (decisiveness) bertindak diimbangi dengan sensitivitas tinggi terhadap rekan team anda.

Ketegasan bertindak diperlihatkan dalam bentuk:

* Pengambilan keputusan yang cepat dan tepat, berdasarkan data yang ada.
* Fokus keluar, yakni bagaimana anggota team mempengaruhi lingkungan eksternal.
* Mendahulukan tindakan-tindakan stabilisasi, agar lingkungan segera kembali stabil.

Sedangkan sensitivitas ditunjukkan melalui :

* Empati untuk menghilangkan penderiataan anggota team.
* Mengembalikan keadaan emosional anggota sehingga mereka dapat kembali kompeten dan menjadi anggota yang kontributif lagi.
* Fokus kedalam, yakni bagaimana membantu anggota lain di dalam team.
* Mendahulukan tindakan stabilisasi empati unyuk memulihkan jiwa anggota.

Adapun kualitas sikap anggota Team Yang Hebat dan juga hendaknya harus dimiliki oleh para leader dalam menghadapi suatu krisis dicirikan dalam 11 poin berikut ini:

Tenang dan Terkendali
Perhatian Pada Manusia
Giat Berkomnikasi
Menetapkan Prioritas
Meletakkan Harapan
Meyakinkan Kembali Pelanggan
Terlihat Kehadirannya
Kembali Ke Tugas
Mansiawi
Fokus Pada Tindakan
Membangun Kesatuan Jiwa

Bahasan masing-masing butir diatas akan dtuangkan dalam artikel 11 Kualitas Leader Dalam Krisis.

Godaan Terbesar Dalam Perubahan

2009-01-03T08:31:00.005+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #060

“Tinggalkan kesenangan anda pada orang lain, dan cobalah yang baru!”
HIG

Pertanyaan yang sering muncul dalam kenyataan keseharian kita, di lembaga maupun organisasi yang kita geluti, tentang upaya-upaya untuk melakukan perubahan yaitu mengapa perubahan tidak kunjung terwujud secara nyata, meskipun telah dicanangkan gerakan perubahan disertai dengan berbagai program kegiatan berdasarkan pada perencanaan yang matang, serta didukung sumber daya yang cukup? Meskipun telah pula mempersiapkan Formula Team Hebat dan Grand scenario sebagaimana dipaparkan pada artikel-artikel terdahulu?

Pengalaman menunjukkan bahwa lebih dari 80 % upaya-upaya perubahan menemui kegagalan terutama karena terhenti di tengah jalan. Meskipun telah berbekal dan dibekali dengan pemahaman yang cukup mengenai segala hal yang berhubungan dengan proses perubahan ataupun transformasi, kenyataan di lapangan dapat sangat membingungkan, membuat canggung ataupun dilematis. Sebenarnya itu bukan berita buruk, melainkan hanya sebuah proses biasa dalam menguji pemahaman yang telah dimiliki untuk menjadi lebih mendalam penghayatannya.

Harap diingat bahwa antara tahu atau paham dengan praktek nyata terdapat jurang besar yang disebut KETERAMPILAN. Dan keterampilan hanya dapat dikuasai dengan berkali-kali mencobanya. So, don’t quit so soon, buddy!

GODAAN TERBESAR
Godaan terbesar di dalam menjalankan suatu proses perubahan adalah pekerjaan rutin anda, yang akan dapat menciptakan dilema dan berujung pada terhentinya usaha-usaha perubahan. Perhatikanlah gambar ini yang terdapat dalam artikel "Menyiasati Hukum Alam".

Pada gambar tersebut Masa Kepompongisasi disebut sebagai Masa Transisi.
Pada Masa Transisi itu, proses perubahan dari kurva kehidupan yang pertama (ulat) ke kurva yang kedua (kupu-kupu) terdapat dua kesibukan yang berjalan simultan : pekerjaan rutin (garis merah) dan pekerjaan perubahan (garis hijau).

Godaan terberat kita adalah pekerjaan rutin yang sering dituntut oleh lingkungan dan pimpinan agar segera diselesaikan. Sementara disisi lain kita telah berkomitmen untuk membuat perubahan. Dua kesibukan di waktu yang bersamaan ini sering sangat dilematis.

4 Prasyarat Sukses - Lanjutan

2009-01-03T08:08:00.002+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #059

Pergeseran Paradigma
Pergeseran Paradigma, adalah prasyarat yang tidak boleh diabaikan. Untuk mampu melihat perspektif lain, lalu memunculkan ide-ide baru untuk melakukan terobosan, serta melakukan penataan sistem maupun prosedur yang diperlukan dalam proses transformasi, orang harus menggeser paradigma yang dianutnya selama ini.

Dan untuk mampu menggeser paradigma, diperlukan sikap keterbukaan terhadap pengaruh dari luar dirinya, bukan menutup diri karena takut terpengaruh. Kita harus mau dipengaruhi dan belajar menerima sesuatu tanpa membentengi diri dengan kecurigaan yang berlebihan atau tanpa alasan.

Disamping itu, menggeser paradigma juga berarti mau mempelajari hal-hal baru serta tidak bersikap dogmatis (meyakini tanpa syarat dan tidak akan bergeser sedikitpun) terhadap suatu pemahaman. Sikap dogmatis akan membelenggu pola pikir seseorang sehingga akan membawanya kepada keumpuhan paradigma.

Cara lain untuk menggeser paradigma juga dapat ditempuh dengan mengurangi rutinisme secara drastis, tidak mempertahankan status quo serta berani mencoba cara baru.

Anda bisa berlatih menggeser aradigma anda dengan mengikuti Uji Paradigma di situs ini Paradigma Baru.

Standar Kinerja Tinggi
Standar Kinerja Tinggi, adalah prasyarat ke empat yang menentukan keberhasilan proses transformasi. Ingat bahwa hasil akhir proses transformasi adalah perbedaan yang totalitas dibandingkan dengan kondisi sebelumnya, dan hal itu hanya dapat dimungkinkan dengan cara menetapkan standar-standar pencapaian yang tinggi pada semua aspek.

Standar pencapaian yang tinggi akan memaksa kita mencari cara-cara baru yang belum pernah digunakan. Juga akan memaksa kita meninggalkan pola-pola hidup dan cara berpikir (paradigma) kita yang lama. Ini berarti penetapan standar kinerja yang tinggi tidak perlu mensyaratkan kondisi sebelumnya, toh itu yang harus ditinggalkan. Silakan baca lagi: "jangan Belajar Dari Pengalaman" karena sebenarnya Pengalaman adalah Musuh dari hebat.

Anda tidak perlu terpaku pada sumber daya atau modal yang ada ditangan, untuk menetapkan target yang tinggi. Yang diperlukan hanyalah nyali yang hebat sebagaimana diuraikan dalam Nyali Bintang.

Bila anda masih menyangsikannya, mari kita simak contoh berikut ini, dan ingatlah bahwa semangat SOBAT adalah menegaskan bahwa Tuhan itu Adil. Seorang anak tukang becak tentu tidak diharamkan memiliki bahkan mencanangkan niatnya untuk menjadi presiden negara ini. Mustahilkah itu? Jawabanya “TIDAK..!!” Sebab bila tidak demikian, tentu Tuhan tidak adil, karena tidak memberikan kesempatan yang sama bagi umatnya.

Persoalannya hanya terletak pada bagaimana ia akan mencapainya. Bila ia mengikuti pola pikir, cara hidup, cara belajar dan sebagainya sebagaimana ayahnya atau lingkungan disekitarnya, maka ia akan menjadi tukang becak juga atau lebih baik sedikit dari itu seperti menjadi bos tukang becak, sopir bis, atau sejenisnya.

Namun bila ia mampu melepaskan diri dari cara hidup yang biasa dianut keluarga dan lingkungannya dan kemudian menemukan cara berpikir dan cara hidup yang berbeda sekali yang kemudian mampu mengembangkan dirinya dan masuk ke jalur yang memungkinkannya berkembang lebih jauh lagi, hal itu menjadi tidak mustahil.

4 Prasyarat Sukses

2009-01-03T07:46:00.004+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #058

Prasyarat adalah sesuatu yang mutlak harus tersedia sebelum syarat-syarat ditetapkan. Ini berarti prasyarat jauh mendahului sebuah aktivitas, bahkan sebelum perencanaan aktivitas disusun, dan bersifat “one or zero”. Dia harus ada atau bila tidak, aktivitas itu tidak perlu dilakukan sama sekali. Ibarat anda ingin menanam beberapa batang pohon mangga, maka prasyaratnya anda harus memiliki sebidang lahan tanah. Tanpa itu, lupakan saja keinginan anda itu. (anda toh belum dapat menanam beberapa pohon mangga secara hydrophonic). Sedangkan syaratnya antara lain tanahnya cukup subur atau bibitnya bagus, dan lain-lain.

Di dalam proses transformasi, terdapat empat prasyarat sukses yakni :

 Rasa Kedaruratan
 Komitmen
 Pergeseran Paradigma
 Standar Kinerja Tinggi

Mari kita bahas masing-masing butir diatas.

Rasa Kedaruratan
Rasa kedaruratan (sense of urgency) seperti telah dijelaskan pada Stepping Stone terdahulu, merupakan prasyarat pertama yang harus dimiliki dengan jalan membentuknya secara taktis. Ada beberapa langkah yang dapat dipakai untuk membangkitkan rasa kedaruratan orang lain atau diri sendiri.

Pertama, hadapkan diri dengan kenyataan yang sesungguhnya. Banyak diantara kita yang sebenarnya tidak berani menghadapi kenyataan yang sebenarnya terjadi dengan menipu diri seakan-akan tidak melihatnya, mengindarinya, menghibur diri atau meyakinkan dirinya bahwa tidak terjadi sesuatu yang perlu dicemaskan. Tunjukkan fakta dan data, bukalah mata dan hati, dan salami makna yang terkandung didalamnya, biarpun sakit. Karena pedih itu yang harus dirasakan.

Kedua, berikan tantangan apa yang akan terjadi apabila keadaan diatas tetap diabaikan, atau dibiarkan berlanjut. Orang umumnya mulai terbuka mata dan hatinya – juga karena takut - jika mengetahui akibat yang lebih parah akan menimpanya.

Ketiga, ciptakan krisis sebagai terapi kejut dengan membenturkannya pada beberapa kesulitan kecil berupa miniatur bencana bila terus mengabaikannya. Orang akan mengalami ‘shock’ dan mulai bertanya, mengeluh, mengomel dan mungkin memprotes. Namun itu berarti mereka mulai memperhatikannya.

Keempat, berbicara dengan para pihak yang tidak puas, entah itu pelanggan, karyawan, anggota tim, regulator atau stakeholder lainnya. Ketidak-puasan mereka berupa keluhan, omelan dan protes mereka dapat menyadarkan kita bahwa sesuatu yang salah tengah terjadi.

Kelima, kurangi rasa puas diri berlebihan (complacency) dengan memotong berbagai kemewahan yang diberikan selama ini sebagai hasil dari kesuksesan yang telah dicapai. Seperti halnya terapi kejut, inipun akan menimbulkan perhatian bahwa sesuatu telah terjadi.

Keenam, pelajari masalah yang ada. Dengan tekun mempelajarinya secara mendalam, segala aspek dari suatu masalah berikut dampak dan akibatnya akan kita pahami dan kenali. Sesuatu yang tampak biasa bagi orang awam akan menjadi menjadi berbeda dalam kaca mata orang yang mempelajarinya secara mendalam. Para pakar tertentu dapat menerjemahkan berbagai macam aspek aspek yang terkandung dalam bidang persoalan tersebut.

Komitmen
Komitmen, sekali lagi tentang komitmen. Seperti diuraikan pada nilai-nilai SOBAT betapa komitmen memegang peranan sangat penting bahkan menjadi unsur utama dalam nilai integritas, disini komitmen bahkan menjadi prasyarat berhasilnya proses transformasi.

Kesungguhan tekad atau komitmen dapat anda ukur dengan melihat besarnya alokasi sumberdaya, ketauladanan dan keuletan, penempatannya sebagai prioritas, penunjukan ataupun penyediaan orang yang kompeten, serta konsistensi dalam merinci dan memonitor tindak lanjutnya. Lihat juga lampiran 1 buku "Semua Orang Bisa Hebat". Tanpa adanya komitmen yang tinggi proses transformasi niscaya akan layu sebelum berkembang.

(Bersambung disini)

Stepping Stone - Lanjutan

2009-01-03T07:13:00.003+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #057

Jelas Tujuan
Sebagaimana telah dibahas pada artikel Sense of Purpose atau Sadar Tujuan, kejelasan atas arah dan tujuan transformasi menjadi hal yang kritis untk berhasilnya proses transformasi. Lihat pada Categories Pilar disini.

Betapapun baiknya momentum yang dimiliki serta kesadaran akan keadaan darurat yang sedang dihadapi, akan muncul keragu-raguan ataupun keengganan apabila orang tidak atau belum memperoleh kejelasan tentang arah maupun tujuan perubahan, sementara mereka telah tahu akan sangat merepotkan mereka. Orang akan cenderung memilih untuk menunggu alternatif lain (sambil berdoa) bila harus ikut terlibat mencari jalan keluar dari krisis.

Koalisi Yang Baik
Hal yang tidak kalah pentingnya adalah membangun koalisi dengan berbagai pihak sebanyak mungkin. Semakin banyak yang bergabung dengan gerakan ini semakin besar gema dan daya dorongnya, sebaliknya semakin berkurang hambatan yang berupa resistensi atau penolakan.

Dalam tim yang kecil tentu tidak diperlukan membangun koalisi dengan berbagai pihak selain menggalang seluruh anggota untuk ikut berpartisipasi, namun organisasi yang besar, penggalangan kekuatan dengan berbagai unsur penting yang mewakili bermacam kepentingan sangatlah besar pengaruhnya terhadap keberhasilan proses transformasi.

Paran tokoh formal maupun orang-orang yang berpengaruh hendaknya dijadikan target utama dalam membentuk koalisi. Mereka dapat menjadi corong dan pendorong bagi kelompoknya. Disamping itu juga unsur-unsur yang memiliki dan menguasai akses informasi. Mereka sangat bermanfaat jika bergabung dalam koalisi transformasi karena dengan kekuatan informasinya mereka akan menjadi agen perubahan yang efektif.

Bersih Hambatan
Batu pijakan yang kelima adalah tiadanya hambatan dalam proses transformasi. Yang dimaksud dengan hambatan disini adalah sistem dan prosedur yang menghambat gerak dari proses transformasi. Biasanya sistem dan prosedur tersebut bersifat rumit, kaku, lambat serta tidak responsif.

Sistem dan prosedur seperti ini akan segera mematikan semangat dan motivasi untuk terus melakukan perubahan atau terobosan-terobosan karena terkendala oleh hal-hal yang bertolak belakang dengan sifat perubahan itu sendiri. Orang akan merasa ditipu karena tidak adanya konsistensi antara niat untuk merubah dengan sarana-sarana tersebut.

Penghilangan hambatan dilakukan dengan penataan kembali sistem dan prosedur atau jamak disebut dengan re-engineering atau bahkan menggantikan sama sekali dengan yang baru agar menjadi lebih sederhana, cepat, fleksibel, dan responsif terhadap dinamika perubahan dan terobosan yang diperlukan. Dengan begitu, ide-ide terobosan mendapatkan saluran yang memungkinkan terjadinya perubahan.

Raih Kemenangan-Kemenangan Kecil
Perlu diingat bahwa buah proses transformasi adalah perubahan yang besar, radikal dan menyeluruh. Dan itu mustahil didapat seketika. Sering bahkan memerlukan waktu yang relatif lama pada tugas-tugas perencanaan dan pekerjaan-pekerjaan persiapan lainnya, yang hasilnya tidak kasat mata.

Godaan terbesar yang dapat mematikan proses transformasi adalah ketidak-sabaran melihat hasil nyata. Orang segera mengira bahwa perubahan tidak (pernah) terjadi, tidak membawa hasil.

Oleh karena itu perlu disusun dengan taktis hasil-hasil nyata, betapapun itu kecil, yang direncanakan untuk diraih dari waktu ke waktu. Disebut dengan taktis, karena tidak sembarang hasil boleh dimasukkan dalam susunan itu, melainkan hasil-hasil yang mengarah dan memacu pencapaian berikutnya, terakumulasi menuju terjadinya transformasi yang diharapkan.

Setiap kali berhasil mencapai sebuah hasil kecil hendaknya dirayakan sebagai keberhasilan melangkah setindak demi setindak, menghargai jerih payah sendiri. Ini akan menjaga dan mendorong semangat untuk terus melangkah. Perubahan memang harus selalu diisi dengan bahan bakar semangat dan motivasi, yang cepat menjadi boros bila tidak dilumuri dengan perayaan keberhasilan sebagai penggugah semangat.

Stepping Stone

2009-01-03T06:50:00.005+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #056

Proses transformasi memerlukan landasan yang kuat untuk berpijak sebelum melangkah lebih maju. Tanpa landasan tersebut niscaya gerak proses transformasi menjadi lambat, terhambat atau bahkan mandeg ditengah jalan. Oleh karena itu landasan-landasan itu berfungsi sebagai batu pijakan (stepping sone) dan menjadi syarat yang harus dipenuhi sebelum melangkah lebih jauh.

Sebagaimana telah ditulis pada artikel-artikel terdahulu, dalam proses transformasi paling tidak ada enam batu pijakan yang perlu dibangun yaitu :

1. Raih Momentum (Gain Momentum),
2. Rasa Kedaruratan (Sense of Urgency),
3. Jelas Tujuan (Clear Vision),
4. Koalisi Baik (Good Coalition),
5. Bersih Hambatan (Clear Obstacle) serta
6. Raih Kemenangan Kecil (Gain Small Wins).

Mari kita bahas satu persatu point-point diatas karena sangat penting.

Raih Momentum
Momentum yang tepat menjadi salah satu kunci keberhasilan sebuah proses transformasi, mengingat upaya ini memerlukan keterlibatan dari berbagai pihak dan banyak orang. Momentum diartikan sebagai saat dimana terdapat situasi dan kondisi yang mampu memberikan daya dorong yang kuat bagi upaya transformasi.

Momentum hendaknya dicari atau diciptakan. Oleh karena itu perlu direncanakan dan direkayasa dengan cermat dan baik. Termasuk didalamnya adalah waktu, maka pilihlah waktu yang tepat terutama ketika kondisi dan situasi sudah memungkinkan, jangan biarkan momentum itu terlewatkan dengan sia-sia.

Beberapa hal yang dapat menunjang momentum yang baik antara lain :

1. Menarik perhatian
2. Terciptanya semangat dan greget perubahan
3. Heboh dan menggemparkan
4. Mengundang rasa ingin tahu dan penasaran
5. Menimbulkan rasa gemas dengan keadaan saat itu, ststus quo
6. Tersedia dan terkumpulnya sumberdaya
7. orang merasa tidak sendiri, tahu banyak orang sehati dengan mereka.

Rasa Kedaruratan
Rasa kedaruratan (sense of urgency) merupakan salah satu prasyarat berhasilnya proses transformasi. Tanpa ini orang tidak akan merasa perlu mengambil resiko dan bersusah payah untuk melakukan perubahan. Pada umumnya rasa kedaruratan akan muncul apabila orang menghadapi dan mengalami krisis secara langsung. Namun celakanya, orang sering tidak sadar ketika sedang menghadapi krisis hingga situasinya sudah terlambat dan membawa kerugian yang besar.

Suka atau tidak, kerugian atau penderitaan adalah motivator yang ampuh untuk melakukan perubahan. Bahkan Stephen Covey penulis Seven Habits yang terkenal itu berkata, “saya pikir sumber utama perubahan personal adalah derita….”. Jika anda tidak merasa menderita, tidak akan ada cukup motivasi untuk berubah.” Itulah sebabnya perlu dilakukan upaya-upaya yang keras untuk menciptakan kesadaran dan rasa kedaruratan sebelum segalanya menjadi kadaluarsa. Bila perlu dengan menciptakan krisis atau penderitaan yang dirancang untuk penyadaran itu.

Penciptaan rasa kedaruratan dilakukan untuk memaksa orang keluar dari zona kenyamanan (Comfort Zone) yang meninabodokan serta memasung dirinya di dalam baju zirah yang sesungguhnya membenamkan ke dasar laut. Orang didorong untuk menghadapi kesulitan baru, kerja keras, belajar dan berlatih lagi, mengatasi ketakutan dan ketidakpastian baru, kecanggungan dan rasa pedih lagi. Suasana tidak nyaman ini akan mendorong orang untuk keluar dan mengatasinya. Bila berhasil ia akan memiliki kepuasan yang lebih besar dengan zona kenyamanan baru yang lebih luas pula.

(Bersambung disni)

Tahap-Tahap Transformasi

2009-01-03T06:37:00.003+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #055

Proses transformasi memerlukan waktu dan tidak dapat dicapai dengan mengerjakan seluruh aktivitas sekaligus. Untuk itu diperlukan pentahapan dalam skala waktu yang disusun secara logis dan sistematis untuk mencapainya.

Banyaknya tahap dalam proses transformasi dapat bervariasi sesuai kebutuhan. Disini pembagian tahap diselaraskan dengan hukum alam yakni 4 tahap dimulai dengan Tahap Sadar atau Bangkit (awakening) dimana anggota organisasi / tim digugah dahulu untuk sadar dari keterlenaannya selama ini, baru kemudian dapat diajak ke Tahap Bergiat (active) melakukan perubahan.

Bila sudah mulai aktif melakukan kegiatan-kegiatan perubahan, maka akan ditemui banyak kekurangan dan hambatan, sehingga akan (dibaca : harus) timbul ide-ide untuk merubah atau memperbaikinya. Disinilah muncul berbagai langkah terobosan (breakthrough), sehingga fase ini disebut Tahap Terobosan.

Perbaikan dan penataan berbagai hal akan membuat landasan yang memudahkan tim bergerak meniti perubahan dan perbaikan berikutnya (Paving the Way), setapak demi setapak namun terus meningkat hingga akhirnya tercapai hasil akhir.

Tahap 1 : Sadar

Tahap pertama ini sangat penting untuk menggugah kesadaran anggota organisasi/tim sebelum mereka diajak berubah. Keberhasilan membangkitkan kesadaran pada tahap ini sangat menentukan keberhasilan tahap-tahap selanjutnya dan proses transformasi itu sendiri. Oleh karena itu tahap ini mutlak harus dilakukan dan menjadi tahap yang pertama.

Tahap penyadaran ini dikatakan berhasil apabila ditandai dengan tercapainya hal-hal berikut ini :

Sosialisasi tentang perlunya berubah secara transformasional telah selesai dilakukan.
Anggota paham perlunya perubahan secara Transformasional
Anggota sadar perlunya berubah secara : Mendasar, Strategik, Menyeluruh
Pendefinisian Kurva Kedua : Visi Organisasi / Tim di masa depan
Semua nggota mengerti dan menguasai Formula : 3 - 6 - 3 - 4
Modul perubahan telah siap

7. Pergeseran Paradigma individu telah dimulai

Tahap 2 : Giat

Tahap untuk bergiat ini dikatakan berhasil apabila ditandai dengan tercapainya hal-hal berikut ini :

Agenda aktivitas dan Tahapan perubahan telah dirumuskan beserta Rencana Tindak lanjutnya
Standard Perilaku anggota telah dirumuskan
Modul Pendidikan & Pelatihan Building Culture lengkap
Infrastucturing dimulai, pengkajian ulang semua prosedir dan proses.
Tekad & Komitmen pimpinan dan anggota teruji dan terbukti

Tahap 3 : Terobosan

Tahap untuk menciptakan terobosan dan perbaikan sistem ini dikatakan berhasil apabila ditandai dengan tercapainya hal-hal berikut ini :

20% polpulasi menjadi agen perubahan
Penataan infrastruktur telah lengkap, penataan & penyingkiran hambatan gencar dilakukan
Lingkungan kerja kondusif dengan asas : cepat, mudah, sederhana, fleksibel, dan tanggap
Banyak ide/ terobosan baru muncul
Koalisi yang besar dan kuat terbentuk
Pelatihan-pelatihan gencar dilakukan

Tahap 4 : Meniti Jalan

Tahap paving the way ini dikatakan berhasil apabila ditandai dengan tercapainya hal-hal berikut ini :

Citra Tim Berkinerja hebat mulai terbentuk
Mulai dipandang sebagai sebuah tim yang unggul dilingkungannya
Menjadi tempat yang istimewa untuk berkarya
Bagi pebisnis, dipandang sebagai tim yang baik untuk berbisnis

5. Bagi investor dipandang sebagai tempat yang baik untuk berinvestasi karena menhasilkan pengembalian modal dan keuntungan yang cepat ( Good Returns ).

Grand Scenario Proses Transformasi

2008-12-27T19:55:00.003+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #054

Mengingat kompleksnya proses transformasi, maka keterpaduan setiap komponen transformasi merupakan kunci utama keberhasilan program ini. Untuk itu harus dibuat sebuah skenario yang sistematik, komprehensif, saling terkait, namun tetap mudah dipahami. Skenario ini menjadi acuan dan panduan segala rencana dan kegiatan.

Secara terpadu skenario program transformasi suatu organisasi digambarkan dalam sebuah GRAND SCENARIO (lihat gambar dibawah) yang demi memudahkan dalam mengingatnya disebut dengan Formula 3 – 4 - 6 – 4. Disebut demikian karena skenario ini memuat 3 Aktivitas Utama, 4 prasyarat sukses, 6 Stepping Stone sebagai syarat melangkah, serta 4 Tahap perkembangan proses transformasi.

Masing-masing komponen tersebut saling terkait dan terpadu, menuju ke tujuan akhir.

Bergerak dan majunya proses transformasi diatas ditunjukkan dengan berputarnya roda aktivitas utama (Formulasi Strategik, Target Akhir dan Evaluasi) yang digelindingkan keatas oleh tim melalui tahap-tahap yang berurutan dan logis yakni tahap kebangkitan (awakening), lalu tahap aktif (active), kemudian tahap terobosan (breakthrough) dan akhirnya tahap menapak jalan (paving the way) tim yang hebat.

Setiap gerak roda aktivitas harus juga meniti pada pijakan (stepping stone) yang kuat sebelum beranjak lebih lanjut. Ada enam batu pijakan dalam proses transformasi yakni Raih Momentum (Gain Momentum), Rasa Kedaruratan (Sense of Urgency), Jelas Tujuan (Clear Vision), Koalisi Baik (Good Coalition), Bersih Hambatan (Clear Obstacle) serta Raih Kemenangan Kecil (Gain Small Wins). Dengan begitu maka roda aktivitas akan dapat berjalan dengan tegap, tegar dan mantap, tidak oleng dan mudah jatuh terhenti.

Namun semua langkah diatas tidak akan berhasil apabila prasyarat sukses yakni Sense of Urgency, Perubahan Paradigma, Penetapan Target tinggi serta Komitmen terhadap keberhasilan tidak dipenuhi dengan baik. Sebagai prasyarat ke empat hal tersebut tidak boleh ditawar. Anda tak perlu melangkah lebih jauh jika salah satu dari ke empat prasyarat itu tidak terpenuhi. Dan karena itulah diperlukan Strong Leadership dari para pimpinan dan penggerak perubahan.

Setiap tahap memiliki ciri-ciri dan taraf pencapaian tertentu disertai dengan target-target terukur pada setiap aktivitas yang dilakukan berlandaskan batu pijakannya. Oleh karenanya harus dibuat suatu keterkaitan yang padu diantara elemen-elemen tersebut. Sebagai contoh sarana untuk merajut keterkaitan diatas yaitu dengan membuat Tabel Target vs Tahap dan Tabel Stepping Stone vs Tahap yang dapat anda lihat pada lampiran buku "Semua Orang Bisa Hebat".

Keterkaitan yang konsisten diantara roda aktivitas utama, aktivitas-aktivitas, dan target-target dengan stepping stone dan tahap-tahap dalam Grand Scenario Proses Transformasi ini, memudahkan koordinasi kerja dan evaluasi secara menyeluruh perjalanan gerakan perubahan ke depan.

Proses Transformasi

2008-12-27T17:36:00.003+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #053

Mengingat perubahan yang ingin diraih bukanlah bersifat incremental (tidak siknifikan dampaknya), artificial (tampak luarnya saja) maupun superficial (hanya berlaku sementara, tidak berkelanjutan), melainkan perubahan yang bersifat transfomasional - yang total berbeda secara mendasar – maka mutlak harus dirancang sebuah proses perubahan yang sistematik, terpadu dan komprehensif, yang kita sebut Proses Transformasi.

Proses transformasi dimaksud meliputi 5 unsur berikut ini:

Sifat Perubahan : Mendasar, Strategik, Menyeluruh
Bertahap : melalui tahap-tahap yang Logis, Sistematis serta Akseleratif
Stepping Stone : Syarat melangkah lebih lanjut
Target : Menantang dan Menjawab Ekspektasi Stakeholder
Aktivitas : yang Nyata untuk mencapai target

Perubahan yang bersifat mendasar, strategik dan menyeluruh sebagaimana telah diuraikan pada artikel terdahulu (Lihat Perubahan Transformasional), menjadi motivasi utama dalam merancang proses transformasi. Penetapan dan pelaksanaan ke 4 unsur berikutnya selalu harus mengacu kepada sifat perubahan yang mendasar, strategik, dan menyeluruh ini.

Proses transformasi harus dirancang dan dilakukan secara bertahap mengingat akan ada banyak aspek yang akan digarap secara simultan serta memerlukan pengkondisian tertentu dalam perjalanan proses transformasi agar tetap konsisten dan berkesinambungan.Tahap-tahap ini hendaknya dibuat secara sistematis dan logis serta dapat memicu tahap berikutnya secara akseleratif.

Adapun stepping stone atau batu pijakan diperlukan dalam proses transformasi agar setiap langkah dapat dilakukan dengan mantap karena memperoleh pijakan yang kuat. Oleh karenanya stepping stone menjadi syarat setiap akan memulai tahap atau aktivitas-aktivitas tertentu.

Agar terjadi perubahan yang signifikan maka target-target pada setiap tahap yang menjadi sasaran antara menuju hasil akhir hendaknya dibuat menantang, artinya tidak sekadar naik dengan kemiringan yang landai melainkan curam.

Unsur kelima yang tak kalah pentingnya yaitu aktivitas-aktivitas nyata yang direncanakan dengan cermat agar target-target yang telah ditetapkan dapat terwujud. Juga agar stepping stone yang dipersyaratkan di langkah berikutnya dapat tercapai. Dan perlu diingat bahwa setiap aktivitas hendaknya selaras dengan yang lain agar tidak terjadi saling bertabrakan yang bersifat kontra-produktif.

AKTIVITAS UTAMA
Banyaknya aktivitas yang akan timbul dalam proses transformasi menuntut adanya acuan berupa aktivitas utama sebagai induk segala aktvitas di dalam tahap-tahap proses transformasi.

Hal pertama yang harus dilakukan sebuah proses transformasi adalah menetukan aktivitas-aktivitas utama ini.

Ketiga aktivitas utama tersebut yakni :

Formulasi Strategik
Penetapan Ukuran Hasil Akhir
Evaluasi,

Ketiga hal diatas harus dilakukan dalam tahapan-tahapan yang logis melalui aktivitas-aktivitas derivatifnya untuk mencapai target akhir berdasarkan pencapaian stepping stone sebagai pijakan langkah berikutnya.

Formulasi Strategik adalah rumusan-rumusan besar tentang Visi, Misi, Nilai-Nilai Dasar, Kebijakan dan Strategi Utama. Hasil Akhir adalah ukuran-ukuran utama yang akan dicapai bila visi tercapai. Sedangkan Evaluasi adalah metoda dan langkah-langkah penguluran dan analisis kesenjangan yang terjadi antara target-target antara dengan hasil akhir.

Ketiga aktivitas utama diatas bersifat dinamis, artinya harus selalu disesuaikan dengan perkembangan terutama mengacu kepada pencapaian yang telah ditunjukkan oleh organisasi atau kelompok lain yang diakui menjadi yang terbaik. Oleh karena itu harus selalu melihat dan melakukan benchmarking dengan yang terbaik, yaitu mempelajari dan meniru peraktek-praktek hebat yang telah dilakukan orang lain (best practices).

Ketiga Aktivitas Utama diatas akan kita bahas secara khusus dalam formulasi yang disebut sebagai The Winning Formula.

Perubahan Transformasional

2008-12-27T16:53:00.005+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #052

Proses metamorphosis sebagaimana dialami ulat menjadi kupu-kupu (lihat "menyiasati hukum alam") tidak cukup diwadahi dengan kata perubahan saja. Perubahan yang meliputi segala aspek tersebut (bagi sebuah organisasi atau tim) lebih tepat disebut dengan transformasi yang mengandung makna pergantian antar wujud, dari wujud yang satu menjadi wujud yang sama sekali lain. Wujud disini mengandung pengertian tidak sekadar bentuk fisiknya saja tetapi termasuk juga ‘roh’ dan cara hidupnya. Gampangnya, seekor anak kerbau yang berbah menjadi kerbau dewasa tidaklah dapat dikatakan sebagai transformasi.

Terkait dengan itu, perubahan transformasional dapat kita definisikan sebagai proses perubahan yang besifat mendasar, strategik dan menyeluruh.

Perubahan yang mendasar diartikan sebagai perubahan struktur yang tidak dapat kembali ke bentuk semula lagi. Dalam ilmu sains diibaratkan dengan perubahan kimia, yang dibedakan dari perubahan fisika yang dapat kembali ke bentuk semula. Perubahan ini berarti menghapus masa lalu, mengubur jauh jejaknya kemudian membangun yang baru sama sekali. Anda tidak memodifikasi rumah tetapi merobohkannya lalu membangun yang baru, yang tentu diharapkan lebih bagus.

Adapun perubahan yang strategik diartikan sebagai perubahan yang menyangkut visi, misi, nilai dan strategi utamanya. Dalam kasus metamorphosis kupu-kupu, dapat kita analogikan dengan perubahan sifat ulat yang semula merusak menjadi kupu-kupu yang berguna karena memberi keindahan dan membantu penyerbukan tanaman, serta jangkauan yang semula terbatas disekitar tanaman tempat ia dilahirkan menjadi lebih luas karena dapat terbang dengan leluasa.

Sementara perubahan menyeluruh dimaksudkan sebagai perubahan dalam semua aspek secara terpadu baik aspek manusianya maupun aspek pengelolaannya yang diselaraskan dengan perubahan visi, misi, nilai dan strategi yang telah terlebih dahulu dirumuskan ulang. Demikian pula halnya dengan semua aspek dan sistem manajemen, seperti manajemen perencanaan, operasi, SDM, pemasaran, keuangan dan lain-lainnya ditata ulang.

Oleh karena itu proses transformasi melingkupi dan meliputi berbagai jargon-jargon perubahan seperti reinventing, re-engineering, redefinition, dan berbagai re yang lain yang menjadi satu secara terpadu serta komprehensif.

Sebagaimana pada metamorphosis ulat menjadi kupu-kupu, perubahan transformasional juga menuntut adanya masa transisi yang cukup namun tidak terlalu lama dan dimulai ketika sedang berada pada kondisi puncak. Persoalannya adalah kapankah kondisi puncak itu?

Godaan yang sering menjerumuskan adalah pikiran bahwa sekarang belum saatnya karena masih bisa meningkat. Jangan-jangan ini terlalu awal, kita harus menunggu sesaat lagi, satu periode lagi, dan seterusnya. Ingatlah Jack Welch, mantan CEO General Electric yang sukses dengan perubahan-perubahan mendasar ketika GE sedang hebat, atau juga Mahathir Muhammad mantan Perdana Menteri Negara tetangga Malaysia, yang mundur melepaskan jabatannya saat Negara itu sedang jaya.

Sebaliknya perhatikan juga merosotnya IBM di tahun 1980-an yang ketika itu nama besarnya identik dengan komputer, atau kejatuhan mantan Presiden Soeharto dengan meninggalkan nama yang terhinakan, karena selalu merasa masih bisa berkuasa satu atau dua periode lagi. Kepongahan rezim pemerintahannya juga telah mengakibatkan terpuruknya negeri ini ke jurang yang memilukan (dan juga memalukan).

Kompromi Bukan Win-Win Solution

2008-12-23T20:23:00.003+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #051

Betapa sering sudah kita mendengar kata kompromi manakala terjadi perbedaan pendapat. Ketika hal itu terjadi orang sering berucap "Mari kita cari jalan tengahnya, biar win-win,". Benarkah jalan tengah atau kompromi memberikan hasil yang menang-menang?

Coba simak cerita berikut yang saya alami beberapa waktu yang lalu.

Sore itu, dalam perjalanan dari Tenggarong menuju Balikpapan saya meminta supir kami berhenti di tepi sungai Mahakam yang luas itu agar saya bisa 'menikmati' isi perut bumi kita seperti batubara, diangkut dengan tongkang atau kapal untuk dikirim entah ke negeri mana. Saya mengelus dada melihat kekayaan kita dijual begitu saja tanpa nilai tambah yang berarti. Kita memang hanya pandai mengambil saja tanpa penciptaan atau kreasi untuk menghasilkan sinergi demi kemakmuran rakyat.

Meski UUD 45 mengamanatkan seluruh isi bumi air dan udara dikuasai oleh negara dan dipergunakan sebesar-besarnya untuk kemakmuran rakyat, saya selalu menyangsikan dua perkara dalam pasal 33 itu. Pertama, kata rakyat, rakyat yang mana? Rakyat sekarang atau rakyat anak cucu kita dimasa yang akan datang? Kenapa dihabisin sekarang? Kenapa pula yang menikmati segelintir 'rakyat' yang sangat sungguh diragukan 'kerakyatannya'? Rakyat kan masyarakat terbanyak yang merepresentasikan 80% bangsa Indonesia, yang miskin, sederhana, lugu, bahkan papa. Sedangkan mereka yang menikmati itu, sama sekali tidak miskin, sama sekali tidak sama dengan gambaran 80 % orang Indonresia itu? Apa pula hak kita mengeruknya begitu saja tanpa menyisakan kepada anak cucu kita? Mereka kan rakyat Indonesia juga! Kenapa mereka harus tidak kebagian?

Kedua, soal kata sebesar-besarnya. Kenapa kata ini diartikan sebagai banyaknya volume isi perut bumi yang harus dikeduk? Kenapa kita (atau mereka itu) tidak berpikir soal nilai tambah yang sebesar-besarnya untuk kemakmuran rakyat? Kala saja kita mengartikannya sebagai nilainya yang besar, tentunya batubara dan isi bumi lainnya tidak perlu dikeduk habis tetapi hanya perlu sedikit lalu direkayasa agar bernilai jual tinggi. Itu baru namanya sebesar-besarnya ntuk kemakmuran rakyat! Bukannya main ambil sembarangan tanpa kreasi peningkatan nilai tambah sehingga cepat habis seperti sekarang!

"Dasar Guobl..."!, belum selesai saya berkata itu terdengar sapaan nyaring didekat saya: "Pak, beli telur penyu pak. Ini hari terakhir pak! Besok kami sudah tak boleh mengambil telur penyu lagi karena dilarang Pemerintah. Beli sekarang, pak!" kata penjaja telur penyu.

"Ah, tipuan kuno!", saya membatin. Tiap kali melihat orang dari luar daerah pasti mereka menawarkan dengan cara itu, mengatakan besok tidak bisa lagi mengambil telur penyu. Saya sudah hafal trik-trik kecil mereka. Tetapi karena saya juga suka makan telur penyu, saya lalu menanggapinya.

"Berapa harganya, pak?" tanya saya.

"3.500 rupiah satunya pak. Beli pak, besok kami sudah tak boleh berjualan lagi," bualnya.

"Lho, kok mahal gitu!? 2.500 ya," tawar saya.

"Belum dapat pak!" jawab si penjaja.

Singkat cerita tawar menawar alot pun terjadi diantara kami dan anda bisa menduga akhirnya terjadi kesepakatan harga kompromi di nilai 3.000 rupiah.

"Nah gitu dong! Kan kalau mau jalan tengah jadi win-win hasilnya," kata rekan seperjalanan saya.

"Apanya yang win-win?" tanya saya.

"Lha itu tadi, kan terjadi kesepakatan dan kedua belah pihak senang!" jawab teman saya.

"Sepakat dan senang sih iya, tetapi tidak win-win!" jawab saya.

"Lho, kok bisa begitu?!" balik dia yang bertanya.

"Iya, saya kan maunya cuma bayar 2.500 tapi harus merogoh kocek lebih dalam sebanyak 500. Dan si penjual kan berharap dapat 3.500 tetapi hanya menerima 3.000. Saya kehilangan 500 dia juga kehilangan 500. Siapa yang menang!?" jawab saya.

"Jadi..., kalau begitu kalian berdua Lose-lose dong!??" selidik teman saya.

"Ya ialah, masa ya iya dong! Duren aja dibelah masa dibedong!" jawab saya nyengir.

Menyiasati Hukum Alam

2008-12-06T12:41:00.006+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #050

“Bahkan seekor ulat harus menjadi kepompong dulu sebelum menjelma menjadi kupu-kupu yang indah” HIG

Menjelang usainya Outbound Great Performing Team, para manager dalam team mereka masing-masing melakukan evaluasi menyeluruh. Selama pelatihan ketiga team telah melakukan 16 outdoor assignments yang berbeda, dengan tingkat kesulitan dan kompleksitas yang bervariasi. Keunggulan nilai terjadi silih berganti diantara ketiga team. Bila pada hari kedua dan ketiga dijumpai beragam kesalahan dan banyak kegagalan, maka pada hari keempat ketiga team mulai tampak stabil kinerjanya, tidak banyak dijumpai kesalahan atau keteledoran yang mendasar. Keberhasilanpun lebih banyak diperoleh.

Namun sesuatu telah terjadi terhadap team Kuning yang pada paruh pertama hari terakhir memimpin perolehan nilai, ternyata tidak berhasil keluar sebagai pemenang di akhir pelatihan sore itu. Ternyata Team Merah-lah yang menjadi juara. Mereka berhasil menyusul dan kemudian mengambil alih keunggulan nilai secara keseluruhan.

“Aduuuuhh, sayang sekali! Kenapa kita akhirnya kalah ya?” sesal seorang anggota Team Kuning.
“Iya… Padahal kita sudah bekerja dengan baik dan juga berhasil?” sahut rekannya.
“Dari kemarin sore sampai tadi siang kita masih leading lho…! Kok bisa ya…?”
“Yaaah…, berarti Team Merah lebih baik dari kita sekarang.” simpul rekan lainnya, mencoba menerima kekalahan mereka.
“Wah, kalo gitu kita terlena dong!”

Memang tampaknya demikian.
Mari kita kembali melihat 6 tahap kehidupan dalam 3 fase perkembangan sebuah team. Perhatikan kembali Kurva “S” / Kurva Kehidupan dan diagram Tahap Perkembangan Team.

Keberhasilan demi keberhasilan yang membawa Team Kuning unggul hingga menjelang hari terakhir telah menuntun mereka memasuki Fase Matang. Terbiasa dengan pola yang sudah terbukti efektif, mereka enggan mencari pola-pola baru. Mereka bahkan takut mencoba cara maupun metoda lain karena takut gagal sehingga membuat nilai mereka akan dilewati lawan. Mereka merasa lebih aman dan juga nyaman dengan pola yang sudah terbentuk dengan susah payah selama ini. Mereka memang terlena, dan kini tampaknya pasrah.

Dilain pihak, Team Biru dan terutama Team Merah yang selalu tertinggal nilainya, tetap berusaha keras mencari cara baru karena tidak merasa puas dengan cara-cara yang sudah mereka terapkan selama ini. Semangat mereka juga semakin terpacu karena tingkat keberhasilan mereka dari waktu ke waktu sudah makin tinggi, walau belum dapat mengungguli kedua team pesaing. Dan upaya mereka ternyata berbuah manis.

Persoalannya adalah bagaimana dengan nasib Team Merah nantinya. Tidakkah mereka akan mengalami nasib serupa mengingat hal itu sudah menjadi hukum alam. Bukankah semua kehidupan (team juga sebuah kehidupan) juga akan menjadi tua dan akhirnya mati? Haruskah mereka menerima nasib itu?

Team memang sebuah kehidupan karena memiliki dinamika dan unsur-unsur hidup yang saling berinteraksi dalam sebuah kesatuan. Bedanya, team adalah kehidupan yang diciptakan oleh manusia dengan meniru kehidupan yang diciptakan oleh Tuhan dan memang dikehendaki olehNYA. Oleh karena itu terbuka kemungkinan yang disediakan juga olehNYA berupa hukum alam lainnya yang dapat kita pelajari dan tirukan yaitu fenomena Metamorphosis yang terjadi pada beberapa makhluk hidup seperti katak atau kupu-kupu.

Ambil misal kehidupan kupu-kupu.

Kupu-kupu dapat dikatakan mengalami dua kali kehidupan setelah dua kali dilahirkan. Yang pertama ia memulai hidup pertamanya sebagai ulat setelah menetas dari telurnya dengan rupa yang buruk bahkan menakutkan serta bersifat merusak, dan memasuki kehidupan kedua kalinya setelah menjelma dari kepompong menjadi makhluk indah bersayap yang kita sebut kupu-kupu yang berguna bagi kehidupan.

Kedua kehidupan itu berbeda total tanpa menyisakan bekas-bekas kehidupan sebelumnya seakan mereka memang dua makhluk yang berbeda. Bahkan jika tidak diberitahu sebelumnya atau mempelajarinya, tentu kitapun akan mengira demikian.

Totalitas perbedaan itu dapat kita lihat sebagaimana daftar dibawah ini :

Gambaran kurva kedua kehidupan mereka dapat diilustrasikan sebagai berikut :

Dapat kita amati bahwa kehidupan ulat akan berakhir bila ia tidak merubah dirinya menjadi kupu-kupu melalui proses ‘kepompongisasi’. Perlu dicatat bahwa ulat tidak dapat serta merta berubah menjadi kupu-kupu, melainkan harus melalui proses transisi sebagai kepompong terlebih dahulu. Selain itu ulat memulai proses kepompongisasi pada saat puncak pertumbuhannya, bukan ketika dia sudah mulai sekarat.

Belajar dari metaphora ini, kitapun tentu dapat menciptakan kehidupan baru bagi team berkinerja hebat melalui proses kepompongisasi – kita sebut saja masa transisi. Dan proses perubahan yang total ini jamak disebut sebagai proses TRANSFORMASI.

Mengukur Kontribusi AKU

2008-12-06T12:20:00.003+07:00

Seri SOBAT - Semua Orang Bisa Hebat - Artikel #049

AKU sebagai isu sentral di dalam team akan menjadi penentu sukses tidaknya sebuah team. Tidak ada pihak atau hal lain yang patut dipersalahkan bila team tidak mampu menghasilkan kinerja yang hebat, selain Aku. Oleh karenanya, sejauh mana si Aku sebagai anggota team telah memberikan kontribusi kepada efektivitas team haruslah selalu dikaji dan dikur untuk kemudian ditingkatkan.

Terdapat tiga kelompok perilaku Aku sebagai Team Player (anggota team) yang dapat diamati, diukur dan diperbaiki yakni:

1. Personal
Kelompok perilaku ini berkaitan dengan komitment anggota team untuk bertindak atau berperan sebagaimana tuntutan team agar team menjadi efektif. Beberapa perilaku di dalam katagori ini antara lain:

 Menjaga pengetahuan dan keterampilan tetap up-to-date
 Tetap mengikuti segala kejadian di dalam team
 Menunjukkan keinginan untuk ‘give and take’
 Berbagi perasaan secara terbuka
 Menunjukkan keinginan untuk maju
 Melibatkan diri dalam mengambil resiko yang diperhitungkan
 Menunjukkan kesadaran pengaruh dirinya pada team
 Menjaga komitmen pada saat yang tepat
 Memberikan pendapat secara leluasa dalam perencanaan team

2. Interpersonal
Kelompok perilaku ini berkaitan dengan seberapa efektif anggota team bersikap terhadap anggota yang lain. Beberapa perilaku di dalam katagori ini antara lain:

 Menunjukkan dukungan kepada anggota lain
 Memahami pendapat anggota lain yang tidak bersifat menghakimi
 Memberikan saran agar team lebih kompak
 Memberikan pengakuan selayaknya
 Menghadapi situasi tidak nyaman di dalam team
 Bertukar informasi yang relevan
 Berusaha mengenali anggota lain
 Menyediakan sikap kepemimpinan
 Menunjukkan sikap kooperatif

3. Tugas
Kelompok perilaku ini berkaitan dengan tindakan anggota team dalam pelaksanaan tugas atau mengejar produktivitas. Beberapa perilaku di dalam katagori ini antara lain:

 Mengerjakan tugas team secara efektif
 Memberikan saran agar tugas-tugas menjadi produktif
 Mengantisipasi tantangan team yang akan datang
 Berinisiatif melaksanakan tugas-tugas team
 Mencari informasi yang relevan mengenai tugas-tugas team
 Mencari masalah-masalah yang mungkin dapat diselesaikan oleh team
 Memonitor peluang-peluang perbaikan tugas yang relevan
 Bekerja dengan menjaga tujuan team tetap jelas
 Memfasilitasi terjadinya interaksi dalam mengerjakan tugas-tugas team

Semua item dari ketiga kelompok itu hendaknya diukur atau dikaji dengan menggunakan metoda 360 derajat atau metoda sejenisnya yang pada esensinya disamping yang bersangkutan menilai dirinya sendiri, anggota team yang lainnya juga memberikan penilaian mereka kepada yang bersangkutan.

Pada Lampiran 12 Buku Semua Orang Bisa Hebat - SOBAT disajikan contoh kuesioner Mengukur Kontribusi Anggota Team. Bila dimungkinkan urutan pernyataan hendaknya dibuat acak, tidak tersusun berdasarkan ketiga kelompok diatas dengan maksud agar pemberi masukan tidak melihat atau membentuk pola tertentu dalam penilaiannya, melainkan benar-benar perilaku nyata yang diamatinya.

Masukan dari anggota team yang lain hasilnya dihitung rata-ratanya dan dibandingkan dengan penilaian diri yang bersangkutan. Perbedaan yang terjadi menunjukkan bahwa penilaian diri sendiri ternyata berbeda dengan persepsi orang lain, dan menyadarkan yang bersangkutan untuk meningkatkan perannya apabila penilaian rata-rata anggota yang lain lebih rendah dari penilaian diri sendiri.

Disamping itu, yang bersangkutan juga dapat melihat pada item apa dari ketiga kelompok itu: Personal, Interpersonal, dan Tugas, yang menjadi kekuatan tertingginya dan mana pula yang terendah untuk dijadikan area perbaikan kontribusi dirinya kepada team.

Area perbaikan kontribusi diri kepada team dapat dipetakan dengan menggunakan pertanyaan-pertanyaan di bawah ini:

1. Dalam area PERSONAL, apa yang menjadi kekuatan anda?
2. Dalam area INTERPERSONAL, apa yang menjadi kekuatan anda?
3. Dalam area TUGAS, apa yang menjadi kekuatan anda?
4. Dalam area PERSONAL, apa yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan?
5. Dalam area INTERPERSONAL, apa yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan?
6. Dalam area TUGAS, apa yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan?
7. Tulislah 2-3 cara yang dapat anda kembangkan yang paling memberikan manfaat bagi anda dan juga team?
8. Bantuan apa yang anda perlukan dari team dalam upaya perbaikan diatas?
9. Apa harapan anda? Apa yang akan anda lakukan, kapan, dimana, mengapa, dan seberapa jauh?
10. Bagaimana anda akan memberi penghargaan bagi diri anda atas kemajuan yang anda peroleh dalam menjadi Team Player yang sejati?

Dari sini, buatlah rencana aksi dan informasikan kepada anggota lain agar mereka memahami dan membantu anda.