Social Media Nowadays

Hábitos digitais estão 'atrofiando' nossa habilidade de leitura e compreensão?

2019-06-26T08:26:00.000-07:00

Fonte: G1.com - BBC

Neurocientista explica que, como leitores cada vez mais digitais e desatentos, podemos comprometer nossa capacidade de entender textos complexos, de desenvolver empatia e de pensar criticamente.

A neurocientista cognitiva americana Maryanne Wolf costuma ser abordada, em suas palestras e aulas, por pessoas que se queixam de não conseguir mais se concentrar em textos longos ou "mergulhar" na leitura tão profundamente quanto conseguiam antes.

"As pessoas estão percebendo que algo está mudando em si mesmas, que é seu poder de leitura. E há um motivo para isso", diz Wolf.

A razão, segundo a pesquisadora da Universidade da Califórnia em Los Angeles (UCLA), é que o excesso de tempo em telas - celulares e tablets, desde a infância até a vida adulta - e os hábitos digitais associados a isso estão mudando radicalmente a forma como muitos de nós processamos a informação que lemos.

Segundo um livro de Wolf prestes a ser lançado no Brasil (O Cérebro no Mundo Digital - Os desafios da leitura na nossa era; ed. Contexto) e algumas pesquisas sobre o tema, o fato de lermos cada vez mais em telas, em vez de papel, e a prática cada vez mais comum de apenas "passar os olhos" superficialmente em múltiplos textos e postagens online podem estar dilapidando nossa capacidade de entender argumentos complexos, de fazer uma análise crítica do que lemos e até mesmo de criar empatia por pontos de vista diferentes do nosso.

Tudo isso tem o poder de impactar desde a nossa performance individual no mercado de trabalho até nossa tomada de decisões políticas e a vida em sociedade.

Mas o que acontece com a leitura no nosso cérebro, e o que podemos fazer a respeito?

O circuito da leitura

Wolf, que é diretora do Centro de Dislexia, Aprendizagem Diversa e Justiça Social da UCLA, explica à BBC News Brasil que, ao contrário da visão e da linguagem oral, a habilidade de ler e interpretar letras e números não é algo com que nascemos: a leitura é resultado de um circuito que os seres humanos começaram a criar no cérebro cerca de 6 mil anos atrás.

Esse circuito cerebral começou a se desenvolver quando nossos antepassados passaram a contar cabeças de gado e a criar símbolos para fazer seus primeiros registros escritos. E evoluiu, em (relativamente) pouco tempo, até a elaborada capacidade que temos hoje, de processar argumentos, sutilezas e emoções impressos nas páginas de livros e jornais.

"Não existe, portanto, um circuito genético para ler, que se desenvolva logo que uma criança nasce", explica Wolf à BBC News Brasil.

"(A habilidade de) ler é algo que precisa ser criada no cérebro, e o circuito vai refletir a linguagem que a pessoa usa, seu sistema de escrita, e o meio pelo qual lê."

Ou seja, esse circuito é moldado pela forma como lemos e pelo tempo que gastamos na leitura. Como os hábitos digitais atualmente favorecem uma leitura pouco aprofundada, em que apenas passamos os olhos por textos diversos, o perigo, diz Wolf, é que a habilidade de entender argumentos complexos - sejam eles presentes em um contrato legal, em um livro, em uma reportagem mais longa - pode ser "atrofiada" caso não seja exercitada.

Em um cenário de leitura apenas superficial, "o circuito da leitura no cérebro não vai alocar tempo suficiente para um processamento cognitivo" necessário para um processamento crítico, diz a acadêmica.

"Ao apenas 'passar os olhos' em um texto, a pessoa passa por cima da argumentação, dos pontos mais sofisticados do texto, e receberá menos da substância de pensamento que é importante para a análise crítica."

Tempo de tela

A preocupação principal de Wolf e de acadêmicos como ela é o que acontecerá com as gerações mais jovens, habituadas desde os primeiros anos de vida a passar horas nos celulares e tablets e a consumir ali toda a sua informação, com rapidez e diversas distrações.

Embora muito se fale dos riscos que o excesso de tempo passivo diante de telas pode causar para a saúde infantil - dos problemas de visão à obesidade -, só agora a ciência começa a explorar o potencial impacto dos hábitos digitais sobre o poder de leitura e a concentração dessas crianças no futuro.

Uma meta-análise feita por estudiosos da Espanha e de Israel analisou dados de 171 mil pessoas na Europa, coletados entre 2000 e 2017, para comparar a compreensão de leitura dos participantes nos meios digital e papel.

O estudo diz que ainda é difícil chegar a conclusões absolutas, porque o desempenho das pessoas é "inconsistente", mas identificou o que chama de "inferioridade da tela": a leitura digital parece não favorecer as habilidades de compreensão dos leitores, e o processamento das informações é mais "raso" nesses meios online.

O que acontecerá no futuro ainda é difícil prever. O estudo levanta a possibilidade de as vantagens da leitura no meio impresso se perderem ao longo do tempo.Já Maryanne Wolf teme que, em vez disso, as pessoas percam aos poucos as capacidades de leitura que levamos milênios para desenvolver no nível atual.

"É isso o que me preocupa nos mais jovens: eles estão desenvolvendo uma impaciência cognitiva que não favorece (a leitura crítica)", diz a acadêmica. "Deixamos de estar profundamente engajados no que estamos lendo, o que torna mais improvável que sejamos transportados para um entendimento real dos sentimentos e pensamentos de outra pessoa."

É nesse aspecto que Wolf acredita que a "leitura rápida" pode reduzir a nossa capacidade de sentir empatia pelos demais ou de superar mais limites de conhecimento. E também dificultar o nosso entendimento sobre o que está acontecendo na política, na economia ou em qualquer outro fenômeno social complexo, que exija uma leitura cuidadosa e que tenha causas - e soluções - não simplistas. "As pessoas ficam muito mais suscetíveis a fake news e demagogos que criam falsas expectativas", opina ela.

Outra possível consequência é que diminua nossa capacidade de pensar mais criticamente e de levar em conta diferentes pontos de vista, habilidades consideradas cada vez mais importantes no mercado de trabalho à medida que empregos que exigem menos capacitação vão sendo automatizados.

O psicólogo Daniel Goleman, que também estuda esse assunto, alerta para o que chama de "atenção parcialmente contínua" - citando, por exemplo, participantes de seminários que, de olho em seus celulares e notebooks, não conseguem prestar atenção plena ao que diziam os palestrantes do evento.O perigo, diz ele, é que percamos parte da nossa habilidade de chegar ao fim de leituras e de tarefas offline.

É preciso ser realista

No entanto, os pesquisadores concordam que não adianta querer evitar o inevitável: as pessoas leem cada vez mais online e de modo rápido, e isso certamente não mudará em um futuro próximo.

"Está claro que a leitura em meios digitais é uma parte inevitável das nossas vidas e uma parte integral do campo da educação", diz a meta-análise europeia.

"Ainda que os resultados atuais indiquem que a leitura em papel deva ser preferida à leitura online, não é realista recomendar que se evitem os dispositivos digitais. No entanto, ignorar os resultados de um robusto efeito de inferioridade da tela pode (...) impedir que leitores se beneficiem plenamente de suas capacidades de leitura e que crianças desenvolvam essas habilidades."

Wolf lembra, ao mesmo tempo, que são inegáveis os benefícios da internet e da leitura online para democratizar e agilizar a transmissão de informação. Para ela, o primeiro passo é termos consciência do que está acontecendo com nossa capacidade de leitura.

"Quero reforçar que não vejo isso como uma questão binária, como uma oposição (entre telas e material impresso). Temos apenas de saber qual o propósito do que estamos lendo e qual é a melhor forma de fazê-lo. Não se trata de escolher um meio em detrimento do outro, mas sim entender o que está acontecendo com nosso cérebro e entender o propósito do que se está lendo", diz a pesquisadora.

"Se eu precisar ler algo simples e superficial, a tela é ótima. Mas se for algo complexo, que necessite de um olhar sob diferentes perspectivas, em que precise discernir o verdadeiro valor da informação, então tenho de pensar se o meio vai promover o processamento mais lento e profundo de uma análise crítica."

Como incentivar a leitura crítica

Não há, diz ela, uma receita universal para preservar nossa habilidade de leitura crítica, mas sim a necessidade de prestar atenção a nossos próprios hábitos e aos das crianças.

Para algumas pessoas, bastará concentrar-se em uma leitura sem distrações - mesmo que seja online - e manter o olhar atento para múltiplas perspectivas e pontos de vista. Outros talvez precisem ter a autodisciplina de limitar seu tempo diário diante das telas, para ter o que ela chama de "vida digital mais saudável", além de retomar o hábito de ler livros impressos.E, para crianças e adolescentes, eis algumas recomendações do livro de Wolf:

Ensinar a evitar o "multitasking". A realização de múltiplas tarefas simultaneamente online dá aos jovens a capacidade de lidar com múltiplos fluxos de atenção, mas cria dependência de dopamina (que recompensa o cérebro por buscar constantes estímulos) e desestimula a memória;

Proteger o tempo ocioso das crianças, ou seja, não deixar que todo momento de ócio vire desculpa para usar telas. É no ócio que nasce a criatividade;

Ler livros para as crianças, antes mesmo de elas começarem a falar. Isso estimula conexões neurais, a atenção recíproca entre pais e filhos, a experiência tátil dos livros e é, diz ela, o "começo ideal para uma vida de leitor". Wolf faz coro com especialistas que sugerem que crianças com menos de 2 anos não devem ser expostas a telas;

Entre dois e três anos, limitar a no máximo meia hora o tempo diário de tela. Para os maiores, limitar a duas horas diárias. Wolf acha que não adianta proibir totalmente as telas, porque isso só causará mais obsessão por elas. O jeito é buscar equilíbrio;

Sobretudo entre 2 e 5 anos de idade, cercar as crianças de lápis coloridos, livros, números e música, que estimulem a criatividade e a exploração física do meio. O aprendizado de música e de esportes também ajuda a ensinar disciplina e recompensas de longo prazo;

Por fim, ela lembra que muitas crianças conseguem manter a conexão com os livros mesmo acessando tablets e celulares com moderação. "O importante é estimular a formação de uma mente curiosa", escreve ela. "A formação cuidadosa do raciocínio crítico é a melhor maneira de vacinar a próxima geração contra a informação manipuladora e superficial, seja em texto (de papel) ou em telas."

Crianças são mais propensas a comerem besteiras se influenciadores digitais dão esse exemplo

2019-05-30T09:58:00.004-07:00

Fonte: Revista Crescer

Especialistas defendem que blogueiros e youtubers não devem ser autorizados a promover alimentos não saudáveis entre as crianças.

Em tempos de tecnologia, os ídolos das crianças se tornaram os influenciadores digitais. Certamente, com o seu filho não é diferente. No entanto, um estudo revela que os pequenos seguem mais do que apenas maneiras de agir ou vestir desses famosos. O que os youtubers e bloggers comem também influencia na alimentação do seu filho.

Fonte: http://correio.rac.com.br

No estudo, realizado pela Universidade de Liverpool, no Reino Unido - e publicado pela Pediatrics -, 176 crianças de 9 a 11 anos foram divididas aleatoriamente em três grupos e expostas a perfis falsos no Instagram de dois blogueiros de vídeo populares do YouTube. No primeiro, elas foram expostas a imagens dos influenciadores com lanches saudáveis; no segundo foi mostrado imagens com lanches não saudáveis; e o terceiro grupo assistiu a imagens deles com produtos não-alimentares. Depois, as crianças tiveram dez minutos para escolher entre alguns palitos de cenoura e uvas ou lanches como jujubas e chocolate.

As crianças que assistiram aos youtubers consumindo alimentos pouco saudáveis consumiram 32% a mais de calorias do que aquelas que viram imagens de influciadores com lanches saudáveis. Por outro lado, pasme, as estrelas da mídia social não foram capazes de fazer com que as crianças consumissem mais alimentos saudáveis, já que não houve diferença significativa no consumo total de calorias ou na ingestão de lanches saudáveis entre as crianças que viram as imagens saudáveis e as imagens não alimentares.

POR MENOS PUBLICIDADE NÃO SAUDÁVEL

De acordo com um relatório recente da Growing Up in Irelanda, as crianças consideram os influenciadores mais confiáveis do que as celebridades tradicionais, porque parecem mais familiares. Por isso, os especialistas defendem regras publicitárias para que os pequenos não sejam influenciados negativamente.

“Restrições mais rigorosas são necessárias em torno do marketing digital de alimentos não saudáveis aos quais as crianças estão expostas, e os influenciadores não devem ser autorizados a promover alimentos não saudáveis para crianças vulneráveis nas mídias sociais", conclui a líder do estudo, Anna Coates.

Google lança novos formatos de anúncios digitais

2019-05-15T16:23:00.002-07:00

Fonte: Exame

Em resposta à ofensiva da Amazon e do Facebook, Google vai fornecer mais opções de anúncios para varejistas e mais ferramentas de compra para consumidores.O Google está oferecendo aos anunciantes uma tonelada de ferramentas digitais extras, adicionando novos formatos promocionais à busca on-line, ao YouTube e ao seu cada vez mais popular serviço Discover.

As ferramentas, reveladas em conferência na terça-feira, podem ajudar a diminuir a preocupação dos investidores de que os espaços da gigante da internet para veicular anúncios estariam acabando.

O Google domina o mercado de publicidade on-line, tendo faturado US$ 116 bilhões no ano passado.Mas uma rara desaceleração no segmento no último trimestre afetou o desempenho da ação. Parte da preocupação tem a ver com o Instagram, rede social do Facebook, e com a Amazon.com, que estariam ganhando a preferência de profissionais de marketing em busca de consumidores on-line.

A resposta do Google é fornecer mais opções de anúncios para varejistas e mais ferramentas de compra para consumidores. A empresa informou na terça-feira que vai oferecer em breve anúncios segmentados para produtos de varejo no Gmail, Google Images, aplicativo do YouTube e para seu assistente digital de voz, entre outros serviços.

A empresa também vai começar a veicular anúncios em seu feed de notícias personalizado, uma versão reformulada de buscas chamada Discover. Em setembro, o Google disse que 800 milhões de pessoas usam o Discover mensalmente. A empresa não forneceu números mais recentes no anúncio de terça-feira e tampouco revelou com que frequência os anúncios serão veiculados no Discover.

O Google também está reformulando seu serviço de compras para tentar fazer frente à Amazon. Um novo site vai exibir resultados personalizados e oferecer um carrinho de compras digital. No futuro, o Google pretende lançar um aplicativo de compras autônomo, disse Oliver Heckmann, vice-presidente da empresa, em entrevista.

Um fluxo de receita promissor pode vir dessas ferramentas de compras exibidas no YouTube. O Google planeja oferecer aos espectadores do YouTube uma forma de comprar produtos durante um clipe, sem a necessidade de interromper o vídeo. O Google vai receber uma comissão sobre as vendas e dividir os ganhos com as estrelas do YouTube. “Ainda estamos pensando no modelo de negócios para isso”, disse Heckmann.

Twitter e Instagram flertam com um futuro sem a ferramenta "curtir"

2019-05-03T17:21:00.001-07:00

Fonte: Época Negócios

Para muitos, "curtidas" transformaram as mídias sociais em um concurso de popularidade, tirando o foco de postagens e conversas de qualidade.

O "curtir" é uma das métricas mais valiosas para os usuários do Facebook, Twitter e Instagram. O recurso permite que os internautas saibam se suas postagens são apreciadas pelo público e também ajuda os serviços de mídia social a decidirem melhor qual conteúdo exibir primeiro ou quais anúncios devem receber mais cliques.

Para muitos, a ferramenta também transformou as mídias sociais em um concurso de popularidade, tirando o foco de postagens e conversas de qualidade. O "curtir" tem mostrado que aguça o sistema de recompensa do cérebro da mesma forma que ganhar dinheiro ou comer chocolate, de acordo com estudo de 2016 do Ahmanson-Lovelace Brain Mapping Center da Universidade da Califórnia (UCLA), em Los Angeles.

Em uma época em que as empresas de tecnologia estão sendo analisadas e forçadas a reavaliar algumas de suas principais características, o Twitter e o Instagram mostraram que estão, ao menos, prontos para considerar um mundo sem o "curtir", segundo reportagem da Fortune.

Numa conferência do TED em abril, o CEO do Twitter, Jack Dorsey, disse que se ele inventasse hoje o Twitter novamente, "não criaria as "curtidas'". Dorsey afirmou também que não faria a contagem de seguidores ser tão proeminente.

O novo aplicativo de protótipos do Twitter, o twttr, projetado para testar novos recursos, explora a ideia de facilitar as conversas. O app permite que as pessoas leiam os tweets em um design mais limpo, sem se distraírem tanto com métricas — como o número de "curtidas" e retweets, embora os usuários possam ainda tornar as curtidas visíveis se quiserem.

A equipe do Instagram também parece estar avaliando a pressão social que a ferramenta cria. Um protótipo interno descoberto pela primeira vez pelo desenvolvedor Jane Manchun Wong em 18 de abril mostrou que o número de "curtidas" foi retirado de um post. Em vez disso, foi destacado o nome de um amigo que gostou da postagem.

"Não estamos testando isso [retirada da ferramenta] no momento, mas explorar as formas de reduzir a pressão no Instagram é algo que estamos sempre pensando", disse um porta-voz do Instagram à Fortune, por e-mail.

No Facebook, os usuários, além de "curtir", podem também expressar outras emoções, como “uau”, "amor", "riso", "tristeza" e "raiva". Quando perguntado se a empresa está repensando a forma como o "curtir" é exibido, um porta-voz do Facebook se recusou a comentar.

Empresas de mídia social gostam tanto do recurso quanto os próprios usuários. O "curtir" ajuda a informar o algoritmo que decide qual conteúdo deve exibido no feed de notícias — inclusive entre os posts antigos.

Recompensas poderosas

"Curtidas" são pequenas recompensas poderosas. No estudo da UCLA, os pesquisadores pediram a 32 adolescentes que postassem fotos. Depois, as imagens foram exibidas em uma tela por 12 minutos, junto com um número falso de "curtidas".

Quando os jovens viram que suas fotos tinham um grande número de "curtidas", os pesquisadores detectaram atividade em várias regiões do cérebro, incluindo o circuito de recompensas. Quando os adolescentes foram convidados a escolher fotos para "curtir", os pesquisadores também concluíram que eles foram influenciados pelo número de "curtidas" que as imagens já tinham.

Embora a discussão em torno do valor de um botão "curtir" seja válida, Jeremy Littau, professor de jornalismo e comunicação na Universidade Lehigh, na Pensilvânia (EUA), argumenta que a propriedade viciante das "curtidas" é causada, na realidade, pelas notificações. "Toda vez que alguém comenta, publica e reage você é atraído para o site", diz.

Para os usuários que são viciados em "curtidas", desativar as notificações é uma maneira fácil de gastar menos tempo nas mídias sociais. Isso pode ser feito indo para "configurações" nos aplicativos do Facebook, Instagram e Twitter.

Omnichannel, chatbot e marketing: como usar os dados do cliente para gerar valor?

2019-04-28T17:47:00.000-07:00

Fonte: E-commerce Brasil

Se existe uma palavra para ser eleita como a mais usada no ano no e-commerce, “dados” provavelmente é uma das candidatas ao título.

Lei Geral de Proteção de Dados, polêmicas envolvendo Google e Facebook e o crescimento de técnicas de vendas que cruzam informações da loja física e online são alguns dos exemplos que colocam o tema no centro das rodas de discussões do setor.

Para Leonardo Naressi, professor e co-fundador da DP6, o varejo no Brasil tem potencial para levar experiências incríveis ao consumidor. Isso passa, porém, pelo gerenciamento e uso inteligente das informações coletadas nos diversos canais.

Durante a Conferência E-Commerce Brasil Paraná 2019, Naressi elencou uma série de áreas do comércio eletrônico nas quais é preciso atenção na hora de lidar com dados.

Omnichannel

Segundo o especialista, existe uma complexidade alta para integrar os dados do consumidor hoje. “A gente precisa fazer as plataformas conversarem com quem retira um pedido na loja física, por exemplo. Mas isso, de longe, não é a prioridade das empresas”, lamentou.

Na sua opinião, existe uma indefinição para decidir quem assume esse desafio. Algumas empresas colocam a tarefa nas mãos do departamento de marketing, outras, numa área mais técnica. Existem lojas, inclusive, criando novos setores para cuidar especificamente desse processo de integração.

Neste momento, as áreas que estiverem mais preparadas, e forem as mais corajosas, são as mais propensas a ficar à frente desse movimento.

Independentemente da escolha, precisa prevalecer o trabalho em harmonia com os demais departamentos da empresa. De acordo com um grupo de discussão feito por Naressi, a maior dificuldade para integrar os dados era exatamente por problemas de comunicação interna.

“Em muitas lojas, só de o setor de Tecnologia da Informação e do marketing trabalharem no mesmo cronograma, já resolve muito [das dores de cabeça]. Por outro lado, a falta de integração entre os departamentos acaba gerando conflitos”, cravou.

Chatbots e atendimento automatizado

A maioria das empresas que usam chatbot não analisa o fluxo de conversas entre internautas e software. Por exemplo, se o consumidor está conseguindo confirmar uma informação ou fechar uma compra.

De acordo com Naressi, são poucas as lojas que analisam quanto os seus bots deixam o cliente irritado. “Se não analisarmos esse parâmetro, vamos ficar achando que a empresa faz o máximo que pode só por ter o chatbot instalado, e não é bem assim.”

Experiência do cliente e automação do marketing

A automação das tarefas de marketing, mesmo as simples, como recuperação de carrinho, precisa ser mais gerenciável. Isso porque, a partir de agosto de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) vai questionar por que o lojista está “incomodando” o cliente com retargeting.

“Precisamos colocar a base de clientes dentro dos softwares e integrar os dados de todas as fontes – site, loja física, aplicativo. Esse vai ser um trabalho que você precisará levar para dentro de casa”, alertou o especialista.

Do ponto de vista da experiência do cliente, o varejo precisa deixar para trás o conceito de personalização. Para Naressi, ela não é mais o milagre que se imaginava antes.

A partir do momento em que o lojista registra dados profundos de navegação, e que podem ser usados para gerar ações práticas, ele começa a trabalhar de forma mais individual cada cliente.

“Não dá para fazer a personalização perfeita porque ela sempre foi baseada na média, nos grupos, nos clusters. A gente vai errar muito se ficar só no campo genérico [da personalização], como o famoso ‘quem comprou X também levou Y’. Resolve no início, mas precisa passar para a individualização”, disse.

Para essa fase chegar, será necessário gerenciar os dados dos clientes de maneira séria. E isso demanda investimento em tecnologia e pessoas.

“Precisamos nos preparar para o futuro e investir [para isso]. Se a gente não pensar que, do mesmo jeito que comprávamos prateleiras e gôndolas para a loja física no passado, precisamos agora contar com todos os perfis de pessoas [e tecnologia] que trabalham com dados, vamos ficar defasados”, finalizou.

Como a Geração Z impactará o consumo online nos próximos anos

2019-04-22T18:16:00.001-07:00

Fonte: Segs

Eles chegaram! Os jovens da Geração Z, nascidos no século XXI, estão começando a entrar no mercado de trabalho e, consequentemente, aumentando o poder de consumo. A maior participação desse público no varejo está levando a uma transformação na relação entre o e-commerce e o consumidor. Para se ter uma ideia, ainda este ano, esse grupo responderá por 32% da população mundial e irá superar a geração anterior, conhecida como millenials, de acordo com projeções da ONU (Organização da Nações Unidas). Diferentemente de seus antecessores, eles estão acostumados com a Internet desde o berço e possuem características diversas na hora de comprar algo. Confira cinco impactos da Geração Z no comércio eletrônico:

1 – Presença constante na Internet

Esse grupo não sabe o que é o mundo sem Internet – logo, está presente de forma ativa na web. Estimativas do mercado apontam, por exemplo, que a Geração Z chega a compartilhar cinco telas ao mesmo tempo, incluindo computador, celular, TV e até acessórios, como smartwatches. Redes sociais diversas, vídeos online, podcasts e blogs são apenas alguns exemplos desse interesse. Assim, os lojistas precisam estar atentos para descobrir quando e em quais canais esses jovens devem ser impactados com ações de marketing.

2 – Preferência pelo mobile

Entretanto, diferentemente de gerações anteriores, os jovens da Z não gostam de ficar presos a um computador ou qualquer outro terminal na hora de acessar a web. O símbolo deles é o smartphone por garantir a mobilidade e agilidade que tanto almejam. Com esse recurso, eles conseguem visualizar seus e-mails, entrar em suas redes sociais, se informar e comprar na hora que desejarem e onde estiverem. Isso explica, por exemplo, porque o conceito de mobile-first, ou seja, desenvolver projetos digitais pensando prioritariamente em dispositivos móveis, está em alta no comércio eletrônico.

3 – Valorização do Marketing de Influência

Links patrocinados, anúncios e marketing de conteúdo são importantes, mas a melhor forma de engajar e estimular a Geração Z é apostar na estratégia conhecida como marketing de influência. Os influenciadores digitais possuem um apelo maior nesse público específico, que se identificam com a forma como eles se comunicam. Levantamento do Google, por exemplo, mostra que 70% desses jovens enxergam os youtubers como pessoas mais relevantes do que as celebridades tradicionais. Assim, é essencial entender o público e quais conteúdos e influenciadores são mais importantes.

4 – Autenticidade acima de tudo

A intensa quantidade de informação disponível faz com que esses jovens abracem causas sociais, ambientais e culturais. Eles realmente lutam pelo que acreditam e valorizam a autenticidade e engajamento. Isso faz com que eles também comprem de empresas que são transparentes e se envolvem em questões sociais. Nada de discurso fantasioso ou campanhas montadas artificialmente. Esses consumidores só vão comprar algo se sentirem que os varejistas se importam e oferecem benefícios reais para a população em seus produtos ou serviços.

5 – Omnichannel é característica marcante

O e-commerce no Brasil e no mundo está crescendo e deve manter essa evolução nos próximos anos. Entretanto, isso não significa que o consumidor Z só vai comprar no ambiente online. Na verdade, esse grupo é conhecido por ser omnichannel, ou seja, eles até preferem efetuar o pedido na web, mas também valorizam a experiência que o varejo físico pode oferecer. Assim, a loja virtual precisa desenvolver campanhas que integram os mais diferentes canais para conseguir atingir esse público e mostrar as vantagens de sua marca.

Avanço do e-commerce leva shoppings a criar lojas virtuais e centrais de retirada

2019-04-13T16:02:00.001-07:00

Fonte: Istoé Dinheiro

O shopping não é mais o mesmo. Pressionado pelo avanço do comércio online que mudou a forma como as pessoas fazem compras, seja na loja física, na tela do celular ou até misturando vários canais de vendas, o templo do consumo está reagindo para sobreviver. Além de oferecer cada vez mais serviços, espaço para lazer e conveniência, muitos shoppings estão assumindo uma nova função: começam a virar também uma espécie de minicentros de distribuição de mercadorias adquiridas nas lojas online e no marketplace, que é o shopping virtual, inclusive dos próprios shoppings.

Hoje metade dos centros de compras ligados a grandes grupos do setor já tem iniciativas digitais e a outra metade estuda ter shoppings virtuais, afirma o presidente da a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), Glauco Humai. “Este ano será marcado por uma virada na transformação digital dos shoppings”, diz.

Em dois anos, 27 milhões de brasileiros farão sua primeira compra online, aponta uma pesquisa do Google. “É muita gente e se todo ano esse número aumenta, temos que reagir de alguma forma”, diz Laureane Cavalcanti, diretora executiva de marketing do Grupo Sonae Sierra Brasil. A reação, segundo ela, é trazer o mundo digital para dentro do shopping.

Em maio, a companhia vai colocar em operação o marketplace de um dos dez shoppings do grupo, o Parque Dom Pedro, em Campinas (SP). A intenção é ter um shopping virtual que atue regionalmente, mas na área de influência do shopping, que abrange as cidades paulistas de Americana, Paulínia, Indaiatuba e Jundiaí.

Distribuição

O projeto piloto conta com adesão inicial de 30 das 400 lojas e reúne vários sistemas de entrega. Ele prevê que o consumidor poderá receber a compra em casa, retirar a mercadoria no shopping numa área reservada ou até sem sair do carro, num drive-thru. O grupo negocia com uma empresa de entregas a montagem de um centro de distribuição dentro do shopping.

No prazo de um ano, quando o projeto estiver a todo vapor, a intenção é entregar as compras em duas horas. “O meu ‘last mile'(última milha) vai ser muito curto. Isso me garante uma posição no ranking super boa quando o cliente procurar onde comprar pelo prazo de entrega mais curto”, diz ela.

Última milha

Melhorar a experiência na fase final de uma compra online é um dos maiores desafios do comércio eletrônico, já que o prazo de entrega e o custo do frete são os grandes motivos de insatisfação do consumidor.

“Os shoppings da CCP querem ser a última milha do varejo virtual, além de um lugar de compras, entretenimento”, diz o presidente da CCP, Pedro Daltro. Desde 2017, a companhia criou um marketplace para cada um dos seis shoppings. Hoje são 300 lojistas que participam do shopping virtual. A meta é chegar a 500 neste ano.

Vizinhança

Com o avanço do comércio online, Daltro afirma que o shoppings, por estarem próximos dos consumidores, acabaram assumindo mais uma função: a de minicentros de distribuição. “Não podemos viver do varejo como se vivia antigamente”, diz.

Hoje, as compras feitas no marketplace dos shoppings da CCP são retiradas pelo consumidor no shopping e isso pode gerar novas compras por impulso. Até agora, os shoppings virtuais agregaram, em média, 5% às vendas dos shoppings físicos da companhia. O plano para este ano é iniciar o sistema de entrega em domicílio, no prazo de meia hora para pedidos feitos por clientes que estão a cinco quilômetros dos shoppings.

Procurado, o Shopping Iguatemi, o primeiro do Brasil, informa que pretende lançar o seu marketplace até meados do ano. O shopping virtual vai atender ao País inteiro.

As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

Moda e gastronomia são setores que mais contratam microinfluenciadores

2019-03-26T08:01:00.000-07:00

Fonte: Época Negócios

Roupas, acessórios, doces e pratos de encher os olhos de qualquer designer e cozinheiro bombardeiam seguidores a todo momento no Instagram. Quando o assunto é marketing de influência, moda e gastronomia são os setores que mais contratam microinfluenciadores — usuários com até 100 mil seguidores e alto poder de persuasão nas redes sociais.

Levantamento realizado pela Squid, plataforma de marketing de influência, aponta que o setor que mais contrata microinfluenciadores é o de moda, representando 25% dos negócios promovidos pela Squid. Em seguida vem o setor de gastronomia (15%), beleza (15%) e lifestyle (9%) — veja o ranking completo abaixo.

Fonte: Agência Alaska

Segundo Carlos Tristan, cofundador da Squid, o resultado mostra que os segmentos líderes em contratação são os que mais retratam os brasileiros e o que eles desejam pelas redes sociais. Ou seja, cada vez mais os consumidores buscam pela internet modelos de roupas e sugestões de pratos para um jantar fora de casa ou um almoço em família em casa.

"Com o sucesso das redes, os microinfluenciadores se tornam embaixadores de empresas, postando imagens de looks com roupas da marca ou pratos que levam algum ingrediente patrocinado", explica Tristan.

Investimento em microinfluenciadores, por setor

Moda - 25%

Gastronomia - 15%

Beleza - 15%

Lifestyle - 9%

Brinquedos - 8%

Veículos - 5%

Bebidas - 5%

Turismo - 4%

Negócios e empreendedorismo - 4%

Outros - 10%

De acordo com a Mediakix, agência norte-americana de marketing de influência, o setor movimentou US$ 6,3 bilhões em todo mundo em 2018. No Brasil, a Squid geriu campanhas para marcas como Ambev, Bradesco, Unilever, Calvin Klein e Natura e deve fechar o ano com R$ 25 milhões em faturamento.

Além de humanizar a marca, o consultor Thiago La Torre afirma que os microinfluenciadores dão autoridade à empresa e oferecem exposição com baixo custo de investimento. "O setor de lifestyle é o que mais investe em mídias sociais porque o prazo de decisão das compras é mais curto. Às vezes, é até por impulso. Não exige análise e pesquisa de preços como outros segmentos", avalia.

Autor do livro A mentalidade de Marketing, pela editora Zeus, La Torre lembra que Daniel Roth, editor-chefe do LinkedIn, afirmou na rede que perfis de funcionários costumam ter 10 vezes mais interação do que as próprias páginas das empresas. "As marcas tendem a incentivar cada vez mais a participação da equipe nos meios digitais, de forma que os funcionários se tornem microinfluenciadores."

Investimento em publicidade digital vai ultrapassar mídias tradicionais em 2019, diz eMarketer

2019-03-20T07:26:00.002-07:00

Fonte: Meio Bit

O dia finalmente chegou, e o investimento em publicidade digital vai ultrapassar as mídias tradicionais em 2019 nos Estados Unidos, segundo a previsão da eMarketer. Os anúncios mobile devem superar os de TVs.

Pode ser uma realidade ainda distante aqui no Brasil, mas lá fora, o investimento em publicidade digital deve passar a tradicional ainda em 2019. Segundo projeções do eMarketer, o investimento em publicidade digital este ano deve chegar até US$ 130 bilhões, o que supera bastante os US$ 110 bilhões previstos para a mídia tradicional.

Do total de US$ 129,34 bilhões previstos para investimento em mídia digital em 2019, US$ 87 bilhões são apenas em mobile, e superam e muito os US$ 70 bilhões que serão investidos em anúncios na TV este ano lá nos Estados Unidos.

Infelizmente, a maior parte desse quinhão não vai para sites independentes, e sim para o Google e o Facebook, apesar do primeiro estar em leve queda (38,2% para 37,2% este ano), e o segundo ter crescido bem pouco desde o ano passado (21,8% para 22,1% este ano).

O que explica essa relativa estagnação das duas empresas é outra gigante, a Amazon, que está ganhando espaço e aumentou sua participação em 50%, chegando a 8,8% do total. É bom que as duas abram o olho, pois tudo indica que os anúncios nas páginas de vendas da Amazon vão continuar crescendo muito nos próximos anos.

De acordo com o IAB (Interactive Advertising Bureau), o lucro de agências digitais chegou a US$ 26,2 bilhões no último trimestre de 2018, uma subida de 22% em relação ao ano anterior. Para David Silverman (PwC): “o digital mostra ano após ano que continua a cativar e engajar a audiência. Não é surpresa que os anunciantes estejam seguindo seus clientes em potencial para qualquer tela na qual estejam, e é bem provável que essa tela seja digital.”

Outra previsão da eMarketer é que até 2023, os investimentos em mídias digitais cheguem a dois terços do total investido em publicidade.

No Brasil, apesar da realidade ser outra, o digital ganha cada vez mais espaço. Segundo pesquisa do IAB Brasil divulgada no ano ano passado, o investimento em publicidade digital chegou a um terço do mercado brasileiro.

30 anos: a web faz aniversário!

2019-03-13T05:38:00.002-07:00

Olhar Digital

Apesar dos progressos, ainda há muito a ser feito: é preciso incluir quem ainda não está online, garantir que as mulheres se tornem cada vez mais parte da população digital e combater as fake news.

Hoje é o aniversário daquela que é responsável por estarmos todos aqui (eu escrevendo e você lendo): a web. Lá se vão 30 anos e essa jovem passou por muitas evoluções nesse período, chegou a diversas plataformas e se reinventa a cada dia para ir ainda mais longe.

O que começou como uma ferramenta para facilitar o acesso a documentos — quando Tim Berners-Lee a inventou em 1989, como um projeto da Organização Europeia para a Pesquisa Nuclear (CERN) —, hoje é a principal interface para conectar as pessoas com a internet.

E a expectativa é de que a web cresça ainda mais, segundo Reinaldo Ferraz, especialista em Desenvolvimento Web do Ceweb.br e do W3C Brasil. “Ela ainda tem potencial para crescer muito, mas provavelmente essa expansão não será tão perceptível como foi até agora”, diz. “A web deve dominar a indústria automotiva e a internet das coisas, entre outras áreas.”

Adoção de padrões foi fundamental

Um dos momentos mais significativos da web ocorreu no fim dos anos 1990, quando havia uma verdadeira guerra entre os navegadores. À época, os mais populares eram o Explorer e o Netscape, mas não havia um padrão de desenvolvimento. “Alguns elementos não funcionavam em todos os browsers. Isso só foi resolvido com a adoção do HTML5: apesar de estar em teste desde 2010, a recomendação de uso pelo W3C veio apenas em 2014. A partir disso, os desenvolvedores passaram a trabalhar com base nesse padrão, não para atender a este ou àquele navegador”, lembra Ferraz.

O YouTube, por exemplo, é uma das grandes empresas que só começou a usar HTML5 depois que ele se tornou uma recomendação do W3C. Antes disso, a plataforma usava o Adobe Flash para garantir a reprodução de seus vídeos. “Em geral, as companhias esperam que o padrão se torne estável para adotá-lo.”

No Brasil, uma das maiores preocupações é com a acessibilidade na web. “Desde 1998, quando foi editada a primeira documentação oficial no país, desenvolvedores, gestores e tomadores de decisão se preocupam muito com isso”, conta Ferraz. “Isso porque, a depender de como é feito o desenvolvimento, ele pode ser uma barreira para as pessoas com deficiência. Por isso, a W3C Brasil reforça bastante esse aspecto.”

Ainda há muito a ser feito

Apesar de toda a evolução nesses 30 anos, apenas 50% da população do mundo tem acesso à web atualmente. Pior: há quem nem sequer a conheça. “Muitos não só não experimentaram a web, como nunca ouviram falar dela”, conta Sonia Jorge, diretora-executiva da Alliance for Affordable Internet (A4AI).

A A4AI trabalha para baixar o preço do acesso à internet em países em que a renda é baixa ou média, por meio de políticas públicas e reformas regulatórias. Sonia conta que a América Latina — e, notadamente, o Brasil — estão à frente de países da África e da Ásia quando o assunto é a universalização do acesso. “Apesar de ter havido progresso, ainda há muito a fazer para dinamizar as possibilidades trazidas pela web”, lembra ela.“É essencial que ela chegue a todos os ambientes, não só às áreas urbanas.”

Sonia conta que, em alguns países (como Nigéria, Moçambique e Bangladesh), 30% a 40% da população nunca tiveram qualquer contato com a tecnologia da web. “Todo o tipo de informação que experimentamos está online”, comenta. “Quem não tem acesso à web perde oportunidades, porque não pode se informar sobre seus direitos. Essa marginalização atinge mais fortemente as mulheres, os pobres e a população rural.”

Abismo digital entre homens e mulheres

É o caso, por exemplo, de parte da população de Bangladesh. Lá, apenas 18% dos cidadãos estão online. Quando se considera o alcance da banda larga móvel, 23% das pessoas estão incluídas — e a maioria delas são homens. “Em Bangladesh, há um abismo de 63% entre homens e mulheres quando se fala em acesso à web”, lamenta Sonia.

Embora haja aspectos culturais envolvidos nessa exclusão — boa parte deles relacionados a machismo —, outros fatores a influenciam: os preços, a infraestrutura e as políticas governamentais são elementos importantes nessa equação. “É preciso que haja metas para atrair apoios. Sem isso, não há investimentos e, em vez de atacar o problema, ele é alimentado.”

Em alguns países, as mulheres, os pobres e a população rural não têm acesso a educação de qualidade (qualquer semelhança com o Brasil não é coincidência). Com isso, os integrantes desses grupos não adquirem as habilidades necessárias e se sentem intimidados pela tecnologia — o que os afasta das oportunidades que ela oferece. Sonia explica que, por isso, é preciso que preços, infraestrutura, capacitação e políticas públicas sejam adequados.

Fake news são preocupação constante

As notícias falsas sempre existiram, mas encontraram na web a melhor forma, até agora, de se espalhar. Sonia diz que se trata de um problema que deve ser tratado de forma coletiva para que seja efetivamente combatido. “Todos os que têm responsabilidade por plataformas devem estar conscientes das consequências negativas das fake news. É necessário que haja união para atacá-las.”

Por isso, uma das principais formas de agir é a capacitação. A A4AI luta para que todos — mas, principalmente, meninas e mulheres — sejam ensinados não apenas a usar o equipamento, mas a fazê-lo de forma segura. “Todos têm de entender o que é ser um cidadão digital e quais são suas responsabilidades e seus direitos”, avalia. Só assim, eles vão ser capazes de proteger seus dados pessoais e compreender que sua privacidade deve ser respeitada.

De forma geral, não há uma resposta fácil ou linear à dificuldade de lidar com as notícias falsas. Esse problema deve ser tratado de forma coletiva para que se torne a fundação para transformar a sociedade. Preocupado com a dimensão que esse tipo de notícia tem tomado, Tim Berners-Lee lançou um manifesto em que demonstra sua preocupação com o risco que a web corre. Ele pede que haja mais transparência nos processos que a envolvem.

Neste aniversário de 30 anos da web, é inegável que há muito a comemorar. Muitas tarefas diárias foram facilitadas graças a ela! Mesmo assim, é preciso ficar preocupado com o futuro: não podem se passar outros 30 anos até que todos os cidadãos do mundo tenham acesso a essa tecnologia e muito menos para que o risco de controle de dados seja definitivamente extinto.

Carnaval: Marcas criam pochete-cooler, bike fantasiada e guia de bloquinhos

2019-03-02T15:46:00.001-08:00

Fonte: Uol Economia

Algumas marcas decidiram ir além do patrocínio aos blocos de rua e investiram em ações mais elaboradas neste Carnaval. Entre elas, a Skol, patrocinadora do carnaval de rua de São Paulo, que criou um guia personalizada de bloquinhos, e a Smirnoff Ice, marca da Diaego, que lançou uma "pochete cooler" para a festa.

A iniciativa da Skol foi feita em parceria com o Facebook. O usuário responde algumas perguntas pelo chat da página da marca na rede social. Um assistente virtual cruza os dados com as opções disponíveis na cidade em que a pessoa está e indica os blocos que mais combinam com ela.

"Uma das dificuldades das pessoas sempre foi encontrar o melhor bloco. Pensando nisso, desenvolvemos essa tecnologia para auxiliar o folião a buscar o melhor lugar para curtir a festa sem precisar fazer um longo planejamento", declarou Daniel Feitoza, gerente de Marketing Digital da Skol. A Smirnoff Ice mesclou o acessório que foi moda nos anos 90 com um cooler, com capacidade para duas latas, além de um pouco de gelo.

"Smirnoff Ice é um produto que nasceu nos anos 90 e continua em alta até hoje. O carnaval é um período muito importante para a marca e não poderíamos deixar de marcar presença com mais uma inovação", disse João Matos, gerente de Marketing da Diageo do Brasil. A peça, criada pela agência CP+B, foi lançada em edição limitada. Ela pode ser comprada no e-commerce da companhia, por R$ 60. Também é vendida em algumas lojas do Carrefour Express (nos bairros dos Jardins e Pinheiros, em São Paulo) e em cinco unidades do Super Prix, no Rio de Janeiro (Tijuca, Jacarepaguá, Estácio, Copacabana e Ipanema).

AÇÕES DE APPS DE TRANSPORTE

A Uber, em parceria com a Skol, montará 25 pontos de encontro para embarque e desembarque, em São Paulo. Cerca de 120 profissionais estarão nas ruas para transportar as pessoas. Cerca de 20 milhões de latas de Skol, distribuídas em São Paulo e Belo Horizonte, contarão com a mensagem "Se beber, vá de Uber". "Nosso plano para esse ano é melhorar a experiência das pessoas em locais com grande fluxo. Em parceria com a Prefeitura de São Paulo, vamos colocar nossa tecnologia à disposição para que os paulistas e visitantes curtam a festa de maneira prática", afirmou Fabio Plein, gerente geral da Uber para São Paulo. A Cabify dará descontos de 20% em até cinco corridas para novos usuário.

CARRO E BIKES FANTASIADOS

Dentro da ação "#CabifyTeLeva", o aplicativo de mobilidade ainda preparou uma surpresa para os cariocas: quem chamar um veículo pode receber um carro alegórico de verdade, customizado em parceria com o carnavalesco João Boni. O carro circulará pela cidade até quarta-feira (6).

Bicicletas da Yellow em São Paulo também estarão prontas para a folia. Com patrocínio da Trident, 50 bicicletas serão fantasiadas de animais como elefantes, unicórnios, leões, flamingos e cobras. Poderão ser usadas gratuitamente, por 30 minutos, entre sábado (2) e terça-feira (5). A ação foi idealizada pela Fishfire e tem criação da agência F/Nazca Saatchi & Saatchi.

VALE O INVESTIMENTO?

Em cinco anos, mais que dobrou o número de blocos de carnaval em São Paulo: passou de cerca de 200, em 2014, para mais de 520, neste ano, com expectativa de atingir um público de 5 milhões de pessoas. Parte desses blocos conta com patrocinadores, que viabilizam parte da logística, como trio elétrico, músicos e segurança. Segundo uma pesquisa da empresa Toluna, essas parcerias fazem muito bem para os anunciantes: 67% dos entrevistados disseram que se lembram de terem visto marcas patrocinando os blocos de rua de que participaram. O levantamento, feito com mais de 800 pessoas das classes A, B e C, apontou que 63% dos entrevistados afirmaram que as marcas melhoram a estrutura da festa. Para 68% dos respondentes, as marcas ficam mais próximas do público com tais iniciativas.

Um dos maiores eventos de Beleza do Brasil traz como tema principal a “Ressignificação da Beleza"

2019-02-26T16:36:00.004-08:00

Fonte: Exame

Para aqueles que têm a curiosidade de conhecer os salões de beleza mais renomados de São Paulo, o Beauty Week, festival que tem como propósito democratizar o acesso à beleza e que movimentou mais de 12 mil pessoas no ano passado, comemora sua 10ª edição.

De acordo com estudo do Think with Google, essa democratização é uma tendência atual que tem se manifestado nas redes sociais. Entre os consumidores de moda e beleza no YouTube, 13% são da classe A, 54% são de classe B e 31% são de classe C. Ainda segundo a mesma pesquisa, 85% dos usuários acreditam que a beleza vem de dentro.

“Temos muito orgulho do Beauty Week, não só por ser um festival que tem como principal objetivo dar a oportunidade para que as pessoas possam acessar serviços de altíssima qualidade com um preço acessível, mas principalmente porque acreditamos no poder das pessoas se sentirem bem e no quanto isso pode influenciar em uma relação saudável com a autoestima” afirma Bruna Castro, sócia da Avec, empresa idealizadora do evento.

Garanta já o seu ingresso: https://bit.ly/2BU9PsW

No primeiro semestre, o festival acontecerá na capital paulistana, entre os dias 25 de março e 15 de abril. Já para o segundo semestre, a previsão é de que, além de São Paulo, mais nove cidades recebam o Beauty Week; entre elas Belo Horizonte, Campinas, Curitiba, Salvador e mais.

Serão oferecidos combos com preços fixos de R$80 a R$390 em mais de 100 estabelecimentos, entre eles estão Jacques Janine, MG Hair e Marcos Proença.

No MG Hair, um combo com corte, hidratação e escova fica por R$250 com o desconto do Beauty Week. No Marcos Proença, é possível fazer manicure, pedicure e sobrancelhas por R$160 e escova progressiva por R$390.

Além dos melhores preços, existe flexibilidade para realizar os serviços do pacote em datas diferentes, o que facilita a rotina dos clientes e proporciona a repetição da experiência.

Para celebrar a 10ª edição, a Avec está organizando o Beauty Week Experience.

“Acreditamos, sinceramente, que os serviços de beleza devem ser recursos para empoderar as pessoas a se expressarem da forma em que elas se sintam melhor. Pensando nisso, desenvolvemos um evento que propõe ressignificação” finaliza Bruna.

A programação inclui workshops e palestras com personalidades como Daiana Garbin, autora do best-seller “Fazendo as pazes com o corpo”; Laura Muller, psicóloga e sexóloga que atua no programa Altas Horas; Gabriela Pugliesi, fenômeno espontâneo de comunicação de massa e influenciadora de vida saudável; entre outras.

A comemoração conta com patrocínio e apoio de marcas como Fini, Nescafé Dolce Gusto, Buscofem, Keune, Gama Italy e mais. Acontecerá na Casa Aragon, no dia 24 de março.

Você pode conferir maiores detalhes e ingressos aqui.

Website: http://www.avecbrasil.com.br/beautyweekexperience/

Marketing de conteúdo pode ajudar uma empresa a triplicar o seu acesso pela internet

2019-02-18T07:06:00.000-08:00

Fonte: Terra

O marketing de conteúdo tem como objetivo auxiliar no crescimento de empresas e, dessa forma, fidelizar os clientes e aumentar as vendas. Segundo um relatório da Rock Content, a estratégia induz 3,7 vezes mais leads e 2,6 vezes mais tráfego nos sites, o que pode duplicar a receita de uma organização.

De acordo com especialistas, é necessário, antes de qualquer coisa, planejar o perfil do cliente certo. Por meio desse levantamento, as empresas precisam optar pelas plataformas que irão utilizar no dia a dia para desenvolver suas atividades.

Dentre as existentes, as mais habituais são Facebook, blogs e LinkedIn, este último voltado às empresas B2B. Existem também outros canais de conteúdo, como newsletters, e-books, infográficos, webinários e podcasts.

Fonte: Digitalks

Não há como definir uma estratégia que seja a ideal para todas as empresas, já que isso depende de quais são seus objetivos, qual é o público-alvo que se deseja atingir e até mesmo o tempo que a empresa pode esperar para que possa obter o retorno desejado.

No que tange ao marketing digital, a alternativa que tende a trazer resultados mais rápidos é a mídia paga, em que a empresa escolhe a verba que deseja destinar e, então, seus anúncios aparecem para os públicos desejados, o que pode ser feito através do Google, Facebook, Instagram e várias outras mídias sociais.

Para quem tem menor urgência, o marketing de conteúdo é uma alternativa muito interessante. O tempo necessário para que os resultados apareçam tende a ser um pouco maior, mas, quando isso acontece, as estimativas são de crescimento constante, o que ajuda a empresa a se tornar mais conhecida, sem ter que recorrer às mídias pagas.

Os podcasts são estratégias também interessantes para o compartilhamento de conteúdos relevantes e a consolidação de um público fiel, mas os resultados tangíveis à empresa podem demorar ainda mais tempo. Porém, a alternativa é válida e pode ajudar a conquistar outro nicho de clientes.

Vantagens de investir em marketing de conteúdo

Ter uma excelente plataforma de gerenciamento de conteúdo deve estar entre os principais objetivos de uma empresa. A intenção é aumentar cada vez mais a qualidade do seu site, de modo que ele seja de alto nível e possa alcançar os melhores resultados.

As empresas sabem que não é tão simples se destacar no mercado e, principalmente, permanecer nessa posição. O marketing de conteúdo pode auxiliar o seu empreendimento em diversos aspectos importantes como, por exemplo, o aumento nos lucros e o crescimento da base de clientes.

A estratégia ajuda o gestor a atingir o público-alvo exato e, dessa forma, a sua empresa poderá cumprir sua missão com mais assertividade, o que deixa claro o quanto ela é competitiva no mercado e busca se preparar para vencer a concorrência.

O marketing de conteúdo permite um posicionamento que contribui para o fortalecimento de sua marca, além das seguintes vantagens:

Melhor fidelização dos novos clientes;

Aumento no volume de vendas;

Fortalecimento da marca;

Aumento do ROI (Return on Investment, ou retorno sobre investimento);

Aumento na lucratividade.

Mercado de Marketing Digital não para de expandir

2019-02-11T14:44:00.004-08:00

Fonte: Surgiu

Investir em marketing digital, conforme a pesquisa da IAB e do ComScore, pretende ser uma atitude crescente até o ano de 2021, com 12 % de expansão. Isto porque as mídias convencionais perderam um pouco do seu lugar para ceder espaço ao âmbito digital.

No ano de 2017, o que se investiu na área do marketing digital cresceu, pelo menos, 26 % em comparação ao ano anterior. Ainda, o processo de venda online a partir de e-commerces brasileiros gerou um aumento de 13,5 % em relação ao 1º semestre do ano de 2018, de acordo com dados públicos.

Mas o que é o Marketing Digital?

Diversas agências do marketing digital preenchem um padrão de trabalho de startup. Isto significa que eles oferecem benefícios para diversos profissionais, com os seguintes critérios:

● flexibilidade de horário;
● possível chance de aprendizagem diária;
● colaboração entre servidores;
● estímulo à inovações;
● contato com a tecnologia todos os dias;
● possível trabalho remoto.

Portanto, o marketing digital é um conjunto de estratégias de marketing com aplicação e adaptação à internet, bem como dispositivo móvel. Quer dizer que, são esforços e tarefas do marketing para obter mais clientes, saber como abordá-los, construir relacionamentos e identidade de confiança no mercado.

Benefícios do Mercado de Marketing Digital

Mencionamos alguns dos benefícios deste mercado específico, que pode ser a solução do sucesso de muitos profissionais. Confira!

Interatividade

Comunicar-se com o consumidor não é muito fácil através do marketing tradicional. O digital torna possível esta comunicação e interatividade de modo bilateral, em que a empresa está apta a solucionar problemas e criar um relacionamento confiável com o seu cliente.

Maior alcance

Empresas que fazem uso de canais comunicativos como flyers, jornais e outdoors sentem, hoje, prejuízos em relação ao limite geográfico. A criação de site profissional, que faz parte desta nova publicidade, veio para proporcionar um maior alcance com aqueles que procuram o serviço ou produto específico.

Por meio das páginas eletrônicas e demais redes sociais, é possível saber mais sobre a empresa e adquirir o que precisa, sem complicação e, em alguns casos, sem sair de casa!

Segmentação

O segmento é um dos principais benefícios do marketing digital. Isto porque, através de ferramentas específicas há a possibilidade de fazer a coleta de dados e informações sobre quem navega pela internet.

Muito famoso como BIG DATA, há a possibilidade de fazer a identificação de possibilidades, anseios, necessidades e demais desejos do cliente, para que, assim, possa traçar um perfil específico do consumidor.

Competitividade

O marketing digital é extremamente competitivo e agressivo, muito mais do que o tradicional. O cliente está sujeito a mais facilidades em ter distração de conteúdos, seguir para outra loja em um simples click, comparação de preços e custos em páginas especializadas, muito mais do que quando está visitando um empreendimento físico.

Métricas

Em relação a tudo o que a internet é capaz de fazer, talvez este seja o ponto mais incrível: ela pode fazer avaliações, diversas vezes, em tempo real, de todo o resultado das atitudes tomadas pelo marketing. Há a possibilidade de fazer a identificação do anúncio ou campanha que gera resultados maiores, com maior número de visitas e assim por diante.

Influenciadores digitais: o marketing boca a boca 4.0

2019-02-07T15:35:00.001-08:00

Fonte: No Varejo

Youtubers, blogueiros e instagramers movimentam bilhões com anúncios em seus feeds e stories. Saiba mais sobre esse canal de comunicação com o consumidor.

Philip Kotler

As empresas adotam várias estratégias para chegar ao consumidor final: geomarketing, SMS Marketing, Marketing Multinível, Marketing de Guerrilha. Mas nenhuma dessas táticas tem-se mostrado tão eficiente como o Marketing de Recomendação — o famoso boca a boca. Afinal, nada mais convincente do que receber indicações de pessoas que comentam, de forma natural, suas experiências pessoais com determinados produtos e serviços. Eis, então, o desafio das marcas: falar de si e de uma forma sutil, quase orgânica. E é aí que entram em cena os influenciadores digitais, hoje muito bem pagos para entregar às marcas exposição, conversão direta em vendas e resultados em real time.

Só no ano passado, os influencers movimentaram US$ 4 bilhões no mundo. Para o antropólogo Michel Alcoforado, as empresas já entenderam o movimento, mas muitas agências de publicidade ainda resistem a ele e ainda preferem as grandes veiculações. Confira a entrevista de Alcoforado concedida publicada na última edição da Consumidor Moderno.

A confiança dos consumidores nos influenciadores é reflexo de uma crise na imagem das marcas?

Michel Alcoforado: Existem dois movimentos claros. O primeiro é uma comunicação totalmente “desmidiatizada”. Esse é um processo que vem desde o crescimento das redes sociais, mas que nos últimos anos tem tomado proporções maiores. O segundo é um movimento do novo consumidor que a gente inventa a partir da expansão das redes sociais. As marcas vão cada vez mais se comportando como pessoas e pessoas vão se comportando como marcas. Aquela ideia de que eu precisava de uma mídia tradicional para conectar marcas a pessoas se desfaz porque tudo fica junto e misturado. E não tem ninguém melhor que os influenciadores digitais para incorporar essa fusão na sua própria persona.

Pesquisas apontam que os influenciadores são a segunda fonte mais procurada pelos consumidores para tomada de decisão de compra. Como eles conseguiram conquistar tamanha influência?

MA: Houve uma pulverização desses influenciadores. Há 20 anos, você tinha meia dúzia de globais e eles eram responsáveis por formar nossa opinião. Com as redes sociais, há uma pulverização gigantesca e a gente vê que não só os famosos podem ser influenciadores, mas também pessoas próximas a nós. Essa importância que os influenciadores ganham na tomada de decisão de compra está relacionada a uma customização da comunicação. As estratégias do passado, de massificar a veiculação das campanhas, já não funcionam mais e nós precisamos ter pessoas vendendo coisas que tenham a nossa cara.

As empresas já entenderam que a publicidade precisa se reinventar?

MA: Sim, falta agora convencer as agências de publicidade. Os departamentos de marketing já entenderam a importância dos influenciadores digitais, mas as agências, por conta do seu modelo de negócios, ainda dão valor para as grandes veiculações. A propaganda de massa não vai acabar, mas vai se transformar.

Atrelar a imagem de uma empresa a de um influenciador implica riscos, não?

MA: Os aspectos da vida pessoal dos influenciadores impactam a imagem deles enquanto marca. Nós não temos controle sobre a vida social deles, mas é isso que eles vendem também. Essa confusão entre o privado e o público é que gera essa grande confusão.

Existe um paradoxo: os influenciadores são escolhidos para apresentar produtos e serviços porque são vistos como autênticos e próximos do público. Ao mesmo tempo, cobra-se cada vez mais profissionalismo deles. Como equilibrar isso?

MA: Ao mesmo tempo em que eles têm poder de influência e humanização, as empresas que os contratam esperam um retorno claro do investimento. Ao mesmo tempo em que a gente gosta deles porque eles não são profissionais, precisamos de gente profissional para trabalhar. Esse é o momento que estamos vivendo.

Até quando vai durar o poder de influência desses famosos da internet?

MA: Ele só vai crescer. Eu e você vamos virar influenciadores daqui a pouco. Para existir, a gente vai ter de tornar a nossa vida cada vez mais pública. Não importa se a gente toma isso como profissional ou não. Repare que o que faz alguém se considerar um influenciador digital é quando ele consegue o primeiro contrato. No futuro, todos nós seremos influenciadores digitais e poderemos ganhar dinheiro com isso. Uma coisa é certa: o movimento vai se fortalecer cada vez mais.

Desafios da Internet das Coisas no varejo

2019-01-29T03:30:00.000-08:00

Fonte: CIO

São muitos os desafios, que incluem, por exemplo, maiores investimentos em infraestrutura, para facilitar e acelerar a integração entre dispositivos.

Quando se pensa em Internet das Coisas (IoT), muito se fala no quanto esse ramo da tecnologia vem impactando os negócios e a vida das pessoas em todo o mundo - considerando as características socioeconômicas e o grau de inovação de cada país. Embora o conceito já venha sendo disseminado há algum tempo, inclusive na mídia, ele ainda é carente de massificação de sua presença para que, finalmente, se torne algo comum em nosso cotidiano.

Em plena era da transformação digital, uma massa considerável de dados é gerada diariamente, permitindo que as empresas consigam extrair informações valiosas para que assim consigam tomar melhores decisões para seus negócios e, de alguma maneira, melhorar as nossas vidas. Esse ativo digital é a base para que a IoT se mantenha em constante evolução.

Isto só foi possível graças aos avanços obtidos em diversas áreas nos últimos anos, entre elas a de telecomunicações. Nesse setor, houve uma evolução significativa das redes de conexão, somado ao barateamento de sensores capazes de se comunicar, eliminando assim a necessidade de uma infraestrutura baseada em cabeamento.

Fonte: CIO

De lojas, casas e eletrodomésticos conectados, passando por carros autônomos, caminhões recheados de sensores até indústrias em que todos os equipamentos “conversem” entre si, não há limites para as aplicações da IoT. Tudo isso buscando algo que vai além do que víamos nos desenhos dos Jetsons: eficiência na gestão das mais diversas tarefas do nosso dia a dia.

Basta imaginar, por exemplo, o leque de possibilidades que a Internet das Coisas pode proporcionar no setor de varejo. Se até pouco tempo nem sempre era possível prever os caminhos que os consumidores tomariam até efetuar uma compra, hoje a situação é bem diferente.

Antes de tomar uma decisão, eles realizam pesquisas na internet, acessam o site da loja para estudar as características do produto e buscam opiniões de outros clientes em fóruns de discussão e redes sociais. Tudo isso gera uma volume contínuo e crescente dados que são um prato cheio para qualquer profissional de marketing que queira traçar um perfil detalhado de cada cliente e, dessa forma, influenciar em sua experiência de compra e aumentar a taxa de conversão.

Tal influência pode resultar na oferta de campanhas personalizadas ou melhorias no atendimento. A avaliação de informações obtidas em mapas de calor das lojas físicas e os dados coletados ao longo da jornada digital favorecem o disparo de campanhas ou a designação de um consultor para apoiar o cliente na decisão de compra. A possibilidade de tratar eventos no momento de sua ocorrência traz benefícios muito relevantes para o negócio, como monitorar a movimentação dos clientes e a entrada ou saída de produtos das gôndolas, facilitando e muito o controle do estoque – automatizado, é claro.

Sabemos, porém, que ainda há um longo caminho a ser percorrido para que o varejo e outros setores tirem proveito máximo das vantagens da Internet das Coisas. São muitos os desafios, e isso inclui, por exemplo, maiores investimentos em infraestrutura, para facilitar e acelerar a integração entre os dispositivos.

São muitos e cada vez mais complexos os ambientes de TI atualmente existentes nas empresas, e justamente por isso é necessário explorar novas formas de conexão, cada vez mais velozes para lidar com o aumento contínuo do volume de dados. No caso do Brasil, especificamente, o mercado demanda ainda uma mudança cultural que ajude a acelerar o processo de imersão nessa tecnologia.

É certo que a IoT se desenvolverá de tal forma que, em poucos anos, ela passará a ser vista como algo natural, além de um importante fator para a definição de novas estratégias de negócios. O momento agora é de planejamento para uma nova percepção que a internet passará a ter em nossas vidas, consolidando o que há tempos estamos chamando de transformação digital.

BTG: avanço da Amazon no Brasil terá forte concorrência de Magazina Luiza e B2W

2019-01-22T05:55:00.001-08:00

Fonte: Istoé Dinheiro

A Amazon deve ser cautelosa com o aumento da presença no Brasil devido a forte concorrência de Magazine Luiza e B2W Digital.

Em agosto de 2018, o banco BTG Pactual soltou um relatório onde dizia que a Amazon estava prestes a anunciar uma expansão em sua loja brasileira, aumentando a gama de produtos oferecidos nos próximos meses. Segundo o banco, o e-commerce agora começaria a operar no Brasil a venda de computadores, celulares, eletrodomésticos e brinquedos – atualmente esses produtos vêm dos Estados Unidos.

Fonte: Istoé Dinheiro

O plano surge após dois anos de grande crescimento da empresa no Brasil. Em 2017, o faturamento bruto com produtos foi de R$ 410 milhões, enquanto que em 2018 a receita cresceu para R$ 600 milhões. Para começar a operar com maior opção de produtos, a Amazon trará para o Brasil o Fulfillment by Amazon, sistema de logística da empresa que é considerado pelo BTG como o melhor produto da empresa, cuidando de todas as etapas da entrega e gerenciamento de produtos. Porém, o mesmo banco faz a ressalva que a empresa deve ser cautelosa com a implementação do serviço, devido a forte concorrência de Magazine Luiza e B2W Digital, e-commerce formado com a fusão entre Submarino, Shoptime e Americanas.com.

As duas empresas, inclusive, são consideradas pelo BTG como os investimentos mais seguros no País, pois são empresas já estabelecidas e que investiram fortemente em estruturas de estocagem e em user-experience nos últimos anos. Nos estudos do banco, a Amazon conseguiria um market share de dois dígitos baixos apenas diante das duas veteranas. Porém, a perspectiva para o mercado em geral é boa, com uma projeção do e-commerce brasileiro triplicar de tamanho até 2025, atingindo a marca de R$ 200 bilhões.

Beauty Week Experience

2019-01-18T06:53:00.002-08:00

#Divulgação Avec

Para comemorar a 10ª edição do Beauty Week, nós, da Avec, preparamos um evento incrível! Montamos um dia inteiro dedicado à beleza em que você poderá assistir palestras, participar de workshops, bater um papo com pessoas super influentes, ter contato com as marcas mais badaladas do momento, tirar MUITAS fotos e conhecer um pouco da experiência Beauty Week.

Tudo isso acontecerá no dia 24 de março, na Casa Aragon em São Paulo.

Experiências:

- Workshop de visagismo com Robson Trindade

- Palestra com Chieko Aoki :

Chieko Aoki é uma das empresárias de maior sucesso do Brasil. Fundadora da rede Blue Tree Hotels e ex presidente da Caesar Park Hotels & Resorts e da Westin Hotels & Resorts, nos EUA, é formada em Direito pela Universidade de São Paulo (USP), com cursos em Administração na Universidade de Sofia, em Tóquio, e de Administração Hoteleira, na Cornell University, nos Estados Unidos.

Conhecida como a dama da hotelaria brasileira, Chieko abordará em sua palestra questões como mulher no mercado de trabalho, liderança feminina e sucesso.

- Talk com Glenda Kozlowski e Gabriela Pugliesi

Glenda Kozlowski é mãe, repórter esportiva, narradora e ex atleta de bodyboard. Começou sua vida de atleta com 10 anos de idade e a 26 trabalha no grupo Globo. Aos 13, conquistou o primeiro título mundial, além, de 5 títulos brasileiros, 2 americanos e 3 australianos. Perdeu sua mãe quando estava grávida do primeiro filho e, recém-divorciada, teve que aprender tudo sozinha e conciliar a sua vida profissional com a vida pessoal.

Gabriela Pugliesi é empreendedora, influencer e youtuber. Em 2013 começou a dedicar sua vida profissional as redes sociais e hoje tem um Instagram com quase 4 milhões de seguidores. Além de suas empresas, entre elas o Studio Velocity e a loja de roupas Alekta, Gabriela atua como apresentadora do canal Vendi Meu Sofá, no Youtube.

Com o talk, teremos a oportunidade de interagir com um bate papo super interessante entre as duas convidadas. As duas influentes poderão contar suas histórias e compartilhar as diferentes experiências vividas.

- Talk com Daiana Garbin e Shantal Verdelho

Daiana Garbin é jornalista, escritora e influenciadora. Sofreu por muitos anos com a aceitação, descontrole alimentar e vício em cirurgias e remédios para emagrecer. Após aceitar que a guerra com seu próprio corpo era uma doença, decidiu criar o "Eu Vejo", blog e canal no Youtube sobre a relação das mulheres com o corpo e a sensação de insuficiência e fracasso causadas. Além disso, escreveu o livro "Fazendo as pazes com o corpo", que tem ajudado milhares de pessoas.

Shantal Verdelho é mãe, empresária e influenciadora. Formada em gastronomia, Shantal decidiu compartilhar com as pessoas o seu estilo de vida após sofrer um acidente em que teve boa parte do seu corpo queimada, e começar a aderir a hábitos saudáveis. A influenciadora, estilosa e inusitada, adora compartilhar seu dia a dia e sempre traz novas reflexões aos seguidores.

O bate papo entre as duas será cheio de assuntos interessantes, com uma troca de experiências incrível.

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WhatsApp pode ganhar sua própria criptomoeda em breve

2019-01-13T11:56:00.000-08:00

Fonte: Canal Tech

Ao que tudo indica, o WhatsApp se juntará ao rol de aplicativos de mensagens que possuem suporte a pagamentos via criptomoedas, juntamente do Kik – ou assim sugerem pessoas que estão supostamente próximas do projeto. Isso porque o Facebook está procurando desenvolver uma moeda virtual que permita aos usuários de seu app de bate-papo transferir dinheiro entre si.

Fonte: Canal Tech

A moeda deverá ser atrelada ao dólar americano, o que poderá lhe garantir estabilidade no mercado, além de ajudar a resolver qualquer problema com volatilidade enquanto os valores não são devolvidos. Isso também pode significar que a criptomoeda do Facebook só ficará disponível nos Estados Unidos, mas nada foi confirmado ainda – nem sequer o lançamento.

De toda forma, ainda deve demorar um pouco até que a moeda virtual seja comercializada, já que a rede social ainda está começando a desenvolver o conceito e a estratégia para a sua suposta criptomoeda – ou assim afirma a matéria publicada pela Bloomberg.

4 grandes tendências do marketing para 2019

2019-01-03T16:28:00.003-08:00

Fonte: Eixo Digital

O marketing digital ganha cada vez mais adeptos no universo empresarial. Dentre as tendências, segundo a Content Trends 2018, 73% das empresas entrevistadas adotam a estratégia de marketing de conteúdo, sendo que apenas 21,4% o fazem com maturidade, ou seja, em um nível avançado.

Ainda há muito a ser explorado no marketing para empresas que se preocupam com o fator inovação. A seguir, as principais tendências para 2019 serão apresentadas. O uso de cada uma delas vai variar conforme o negócio em questão. No entanto, quando se fala de inbound marketing (a quarta tendência deste artigo), por exemplo, já é possível afirmar que a maioria dos negócios se beneficiaria bastante com os seus resultados.

Fonte: Expert System

1. Aproximação com a realidade

A propaganda margarina não cola mais. Hoje os consumidores esperam ser impactados por além do genérico, eles esperam verdade e identificação com as marcas.

Para essa aproximação com a realidade, o uso de vídeos tem se destacado de forma muito positiva, com maiores taxas de engajamento e de geração de valor simbólico para a marca. Por exemplo, segundo a WordStream, até 95% das informações em vídeo ficam na cabeça dos usuários, enquanto, por meio de texto, apenas 10% da informação é guardada.

Outro recurso a ser investido é a realidade aumentada, ou seja, uma experiência do mundo real com percepção acentuada. Pode-se ver a realidade aumentada sendo utilizada em games, no Pokémon Go, nos entretenimentos dos filtros de fotos em aplicativos móveis, na apresentação do design de produtos, além de inúmeras outras possibilidades de conteúdo interativo.

2. ChatBots

ChatBots (robôs que conversam via chat) são excelentes para otimizar o atendimento ao cliente. E, sim, são uma tendência cada vez maior, se utilizado de forma honesta.

O ponto principal é: ninguém gosta de se sentir enganado. E, por outro lado, há uma demanda crescente por vivenciar uma comunicação com empresas de forma mais rápida e simples, tal como seria com um amigo.

Por meio de inteligência artificial, o ChatBot é capaz de interagir cada vez melhor com as pessoas diante de respostas configuradas. É possível indicar para o usuário visitante, desde o início da conversa, que ele está dialogando com um robô. Dessa forma, o consumidor saberá que o recurso é utilizado apenas para acelerar o atendimento e não para enganá-lo.

3. Big Data

Em uma tradução literal, Big Data significa grandes dados. Com os avanços da tecnologia, infinitos dados são gerados a cada minuto no mundo todo. A inteligência do Big Data veio para organizar esses dados de forma estratégica para determinados segmentos.

Em um exemplo prático, ao perceber um aumento de diagnóstico para determinada doença, uma primeira pergunta poderia ser: o que está causando a doença? Com a aplicação do Big Data, seria possível, então, cruzar informações sobre todos os pacientes diagnosticados, prevendo similaridades entre eles e possíveis causas para o problema.

A aplicação para cada negócio é variável conforme o contexto. Para o marketing, um dos usos comuns é no planejamento de palavras-chave com maior volume de buscas. Essa é uma forma simples de alinhar toda a estratégia de marketing para as principais dores (problemas a serem resolvidos) da persona da marca. Seja qual for o negócio, saber que existe a tecnologia já é um grande passo para tomadas de decisão estratégicas.

4. Inbound marketing

O inbound marketing ou marketing de atração tem ganhado cada vez mais força no marketing digital, pelo seu modo de interagir com os visitantes. Pela perspectiva do inbound marketing, o consumidor é quem deve se convencer de que possui um problema a ser resolvido e buscar, então, alternativas para resolvê-lo.

Para esse trabalho, a marca precisa conduzi-lo por uma jornada de compra, de modo a fornecê-lo conhecimento o suficiente sobre suas dúvidas e necessidades com conteúdo de qualidade.

Neste ponto, contar com uma estratégia de marketing de conteúdo qualificado e alinhado com a persona da marca é essencial. Para técnicas mais avançadas, o storytelling tem inovado a construção de conteúdo por meio da contação de histórias. Ainda, profissionais qualificados no marketing de conteúdo, usam do copywriting e dos gatilhos mentais como base para a disseminação de ideias que conversam com o subconsciente das pessoas.

O inbound marketing é uma metodologia que beneficia a maioria das empresas por contar com estratégias sólidas de conversão do consumidor. Não se trata de vender por vender, mas de vender para quem já identificou que necessita daquela solução. Ao invés de elaborar técnicas de persuasão, o inbound marketing trabalha com informações relevantes à persona. É possível conferir alguns exemplos de sucesso com o uso do Inbound marketing em eixo.digital/cases.

Como parar de esquecer coisas importantes, segundo a neurociência

2018-12-29T16:38:00.003-08:00

Um tema bem interessante para usar a neurociência a seu favor em 2019 ;)

Por: Época Negócios

Maioria das pessoas faz anotações, mas existe uma maneira mais certeira para a memória não falhar.

Anotações na agenda, lembretes no celular, recados pendurados na geladeira. Quem tem a memória ruim já sabe: é preciso anotar os compromissos mais importantes para não correr o risco de esquecê-los. Um estudo publicado na revista Experimental Aging Research, no entanto, apresenta uma maneira mais eficaz para os esquecidos conseguirem manter suas lembranças mais frescas: desenhando.

Fonte: Na Prática Org

O ato de desenhar trabalha o cérebro de maneiras que a escrita sozinha não consegue, segundo a pesquisa. Dessa forma, a mente é forçada a processar informações visuais, traduzir o significado de uma palavra em uma imagem e realizar um ato físico de uma só vez, explica à Time Melissa Meade, doutora em neurociência cognitiva na Universidade de Waterloo, no Canadá, e coautora do estudo. "É como ativar muitas regiões diferentes do cérebro que você não colocaria em modo on-line se estivesse apenas escrevendo informações", afirma. Esse tipo de abordagem multifacetada beneficia a memória e o cérebro.

O estudo destaca ainda que os adultos mais velhos podem ter ainda mais benefícios com essa atividade. Em um processo de envelhecimento normal e saudável, muitas mudanças ocorrem em partes do cérebro relacionadas à memória e ao processamento da linguagem. Como esse processo não envolve tantas mudanças em regiões envolvidas no processamento sensorial de informações visuais, o desenho pode tirar proveito dessas “regiões do cérebro relativamente bem preservadas” e aumentar a memória.

Os resultados do estudo foram comprovados com uma série de experimentos envolvendo 48 adultos – desde universitários até pessoas com mais de 80 anos. Como esperado, os idosos lembraram menos palavras do que os adultos mais jovens. No entanto, os pesquisadores descobriram que as duas faixas etárias se lembravam mais das palavras que haviam desenhado do que aquelas que haviam escrito. Em todos os testes realizados, o desenho foi identificado como uma ferramenta de memorização melhor – independentemente da qualidade das imagens ou do tempo que levavam para ser feitos.

Marketing digital é uma ótima opção para se consolidar no mercado

2018-12-12T04:55:00.000-08:00

Fonte: Universo de Negócios

Em 2017, cerca de 50 milhões de brasileiros já possuíam, ao menos, um empreendimento ou realizavam alguma atividade com o intuito de estabelecer um negócio futuramente. Foi o que revelou a Pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM). Perante a instabilidade econômica brasileira frente à crise, e os desafios de se conquistar e fidelizar clientes sobressaindo-se à enorme concorrência advinda da expansão do empreendedorismo no país, o Marketing Digital se mostra um dos principais ativos das empresas que buscam conquistar o mercado e se consolidar para vender mais.

A pesquisa recente da Interactive Advertising Bureau (IAB Brasil) afirmou que o marketing digital cresceu mais de 25% em 2017, quando comparado ao ano anterior, o que significa que mais de 14,8 bilhões foram movimentados. Boa parte desse crescimento advém das buscas por formas mais revolucionárias de divulgação.

O avanço do marketing on-line

O crescimento do marketing digital está proporcionalmente ligado ao comportamento do consumidor que, graças ao maior acesso a smartphones e ao avanço de novas tecnologias, encontra-se mais presente na internet do que nunca.

A Kantar Ibope Media lançou uma pesquisa apontando que quase 75% dos internautas realizam buscas na internet antes de efetivar uma compra. Ainda de acordo com o estudo, 71% confirmam que a internet é uma fonte de informações (sobre marcas e produtos) que não são encontradas em outro lugar.

São vários os fatores que explicam a expansão desse mercado nos últimos anos. O marketing on-line é um conjunto de técnicas e ferramentas pelas quais é possível aumentar as vendas por um baixo custo. Outro lado positivo desse tipo de marketing é que ele pode ser aplicado para qualquer ramo de empresa, seja apenas virtual ou física, e consegue abranger vários objetivos, como criação de autoridade, expansão global da marca e geração de leads, além do aumento de vendas.

Por que investir em marketing digital

São vários os motivos que levam a investir no marketing digital, mas um dos principais diz respeito à sua capacidade analítica. Em praticamente todas as ações desse tipo, é possível ter acesso ao Retorno sobre Investimento (ROI) em tempo real, o que permite analisar de forma prática quais ações são as mais eficientes e lucrativas, possibilitando a formulação de estratégias sobre qual área é melhor optar.

Fonte: Hubify

Impacto das redes sociais no marketing digital

A Social Media Trends 2018, pesquisa elaborada pela agência Rock Content, indicou que mais de 94% das marcas e empresas já estão presentes nas redes sociais. Desse total, 62% consideram que as redes possuem papel fundamental no desempenho de seus negócios.

A mesma pesquisa, porém na versão de 2017, mostrou que os pontos principais referentes ao papel das redes sociais envolvem: ampliar as vendas e o número de clientes (48,5%); aumentar o tráfego do site/blog (50,3%); melhorar a audiência (63,2%); divulgar a marca (77,4%).

Entenda o que é Omnichannel e porque essa estratégia é fundamental em vendas

2018-12-05T16:10:00.001-08:00

Por: Ecommerce News

O que é Omnichannel? Está na hora de conhecer essa estratégia fundamental quando o assunto é experiência do cliente. Basicamente, essa estratégia está relacionada com o uso simultâneo e conectado de diferentes canais de comunicação: online e offline.

Os canais online, como o próprio nome sugere, estão relacionados aos que se utilizam da internet (redes sociais, aplicativos, sites, etc.). Já os canais offline são especificamente os pontos de venda físicos. Exemplo: a Apple tem o site (online) em que é possível adquirir produtos e lojas físicas (offline) espalhadas pelo Brasil.

Fonte: MultiChannel Merchant

O consultor de marketing Adriano Nodari, explica: “As empresas que querem se manter no mercado precisam ser omnichannel, estar no online e offline. O cliente quer ter uma excelente experiência de compra, e para isso, quer ter a oportunidade de satisfazer as suas expectativas de consumo e atendimento, quando e onde achar melhor. E com isso, a empresa também ganha, e muito.”

Entender o que é omnichannel e aplicar essa estratégia dá à empresa a vantagem de poder ser encontrada a qualquer momento, 24h por dia nos sete dias da semana. E se um negócio está sempre de portas abertas, as chances de gerar vendas e de fidelizar clientes são muito maiores.

Compreendendo o que é Omnichannel

Este conceito omnichannel partiu do que inicialmente era conhecido como multicanal. A ideia era oferecer ao consumidor o amplo acesso ao negócio, por muitos (multi) canais: sites, lojas físicas, aplicativos, entre outros. Mas o que acontecia era que cada segmento operava isoladamente, exemplo: o atendente da loja não conseguia ter acesso ao cliente que comprou no site.

Outra complexidade no conceito multicanal é que muitas vezes existe uma ‘competição’ entre os canais de venda, como por exemplo, o cliente ter benefícios de desconto comprando pela internet, que não podem ser aproveitados em caso de compra no meio físico. Essa falta de interligação entre os canais acaba prejudicando a experiência do consumidor, e consequentemente, ferindo a reputação do negócio em longo prazo.

Omni significa ‘tudo’ e Channel (canal). O conceito de o que é Omnichannel é apresentado pelo portal SEBRAE como a possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.

Imagine o seguinte contexto: você gosta das roupas de uma determinada marca, já comprou na loja física e também já comprou pela internet, para você não faz diferença, o atendimento é sempre ótimo, ágil, os valores são iguais tanto no online quanto offline. Você já chegou até mesmo a pesquisar uma nova coleção da loja no site, mas comprou na loja física, ou o contrário. Essa experiência como consumidor só é possível porque a empresa conseguiu aplicar com maestria a estratégia de omnichannel.

Se aprofundando no Omnichannel – foco no cliente

Quando uma empresa foca em oferecer ao cliente uma ótima experiência, também está tornando melhores outros aspectos de sua empresa, como: os serviços que oferece; as vendas, está caminhando para a fidelização de clientes e está trabalhando em torno da própria imagem da sua marca.

Nodari explica que aplicar o omnichannel não é tão simples, já que é essencial que o empreendedor tenha pleno conhecimento sobre o próprio negócio e esteja por dentro de todos os setores em sua empresa:

“O maior desafio, sem dúvidas, é proporcionar a plena satisfação dos clientes. Essa boa experiência é o que nós como consumidores queremos ainda que não digamos. Atender a essas expectativas implícitas no consumidor é resultado também de pesquisa e de trabalho em equipe”.

Exemplo de Omnichannel

A Natura é um bom exemplo de aplicação de estratégia omnichannel, trabalhou desde 1974 apenas com a venda por meio dos revendedores. Em 2014, ao perceber que estava perdendo espaço no mercado para empresas como Boticário e Unilever, decidiu rever as suas estratégias de venda.

Em 2016, abriu a primeira loja física e em 2017, lançou a estratégia da abertura de franquias pelas consultoras mais antigas. Atualmente, há mais de 50 franquias espalhadas pelo Brasil. Além disso, hoje é possível comprar online e offline.

Tudo o que os consumidores querem hoje é uma experiência única:

“Estamos caminhando para o momento em que essa separação entre online e offline deixará de existir. Um precisa ser a continuação do outro. Esse é o caminho para o melhor relacionamento com os clientes”, finaliza o consultor em marketing.

Marcas chinesas investiram US$ 835 milhões em patrocínio na Copa do Mundo

2018-06-30T14:42:00.000-07:00

A Copa do Mundo de 2018 está sendo marcada pelo domínio de investimento chines. Como se sabe, a China tem garantido um certo alivio aos cofres da FIFA em relação ao Mundial deste ano.

O país asiático tem o grupo Wanda como parceiro da entidade e Yadea (regional), Hisense, Mengniu e Vivo como patrocinadoras da Copa.

Somando os investimentos, a China corresponde a US$ 835 milhões do faturamento, ou um terço de toda a arrecadação com patrocínios do torneio. O número é fruto de uma pesquisa feita pela especializada Zenith Group, que levantou detalhes a respeito de todos os parceiros envolvidos no Mundial.

Entre os atletas, o cenário se repete. Lionel Messi acertou um acordo com a Mengniu Group. Em seguida, a marca de bebidas esportivas Eastroc Super Drink e a produtora de bebidas Hangzhou Wahaha Group fecharam com Portugal, de Cristiano Ronaldo. Depois foi a vez da Bélgica, de Eden Hazard, integrar o portfólio da empresa de eletrônicos de consumo Sinchuan Changhong Electric. Por fim, o uruguaio Luis Suárez tornou-se embaixador global da chinesa de telefones celulares Gome, que pertence à varejista de aparelhos eletrodomésticos Gome Holdings Group.

Enquanto a China virou uma “salvadora da pátria” dos cofres da entidade suíça, afundada em escândalos de corrupção e com um afluxo de suas antigas parceiras desde a Copa do Mundo no Brasil, os chineses partiram também para alguns dos protagonistas mostrando que o objetivo de sediar uma Copa no futuro pode se tornar realidade em breve. Dinheiro, como vemos, não irá faltar.

Fonte: MKT ESPORTIVO

Mais de 4 bilhões de pessoas usam a internet ao redor do mundo

2018-01-31T09:10:00.000-08:00

Mais da metade da população mundial já conta com acesso à internet, aponta o último relatório Digital in 2018, divulgado pelos serviços online Hootsuite e We Are Social. De acordo com as duas companhias, somos mais de 4 bilhões de pessoas conectadas à rede, enquanto as estimativas mais recentes apontam para uma população global de 7,6 bilhões de seres humanos.

Falando em números específicos, começamos 2018 com 4,021 bilhões de pessoas online (53% de todas as pessoas do planeta), um aumento de 7% em relação ao ano anterior. As redes sociais são utilizadas por cerca de 3,2 bilhões de pessoas (42% de todo o mundo).

Um dado curioso é que os telefones móveis têm uma penetração maior do que as redes sociais e até mesmo do que a conexão com a internet: eles são usados por 5,1 bilhões de indivíduos ao redor do globo (68% da população global). Além disso, quase todas as pessoas que usam redes sociais o fazem também pelo smartphone: 2,9 bilhões de pessoas (39% da população mundial).

Ponto de acesso

Segundo o Digital in 2018, os dispositivos mobile já são o principal ponto de acesso das pessoas à internet em todo o mundo, com penetração de 52%, enquanto os computadores tradicionais (laptops e desktops) têm penetração de “apenas” 43%. Os tablets são usados por apenas 4% da população, enquanto outros dispositivos (como os consoles) são utilizados por 0,14% das pessoas ao redor do globo.

Um dado interessante aqui envolve o Facebook: 95,1% de todos os usuários da rede social criada por Mark Zuckerberg acessam o serviço por meio de um smartphone. Em contrapartida, somente 31,8% fazem o mesmo usando um notebook ou um desktop.

Redes sociais

Cerca de 1 milhão de pessoas começaram a usar as redes sociais em 2017, aponta o relatório, o que significa um novo usuário a cada 11 segundos. Em termos de proporção, o número de utilizadores das mídias sociais aumentou 13% ao longo do período, com a Ásia Central e o Sul da Ásia liderando o crescimento.

Comércio eletrônico

As pessoas vêm perdendo o receio de comprar online em todo o mundo, mostra o Digital in 2018. No ano passado, 1,77 bilhão de pessoas (ou 23% da população mundial) realizaram ao menos uma aquisição via comércio eletrônico, um aumento de 8% em relação ao ano anterior. Ao todo, foram gastos mais de US$ 1,4 trilhão, aumento de 16% sobre 2016, resultando em um consumo médio de US$ 833 por pessoa.

O país onde o e-commerce é mais comum é o Reino Unido: 78% da população britânica faz compras online. Completam as primeiras posições do ranking Coreia do Sul (74%), Alemanha (74%), Suécia (69%) e Estados Unidos (69%). No Brasil, 45% da população compra produtos pela internet.

Fonte: TechMundo