G-Intem Consultores

La puerta al éxito

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 27 Feb 2015 21:30:00 +0000

En estos días muchas personas, en Colombia, han pensado en crear su propia empresa, ya que por diversos motivos es mejor tener algo propio, hoy a quienes han decido realizar este paso tan importante, les voy a brindar algunos consejos de imagen digital que les ayudarán a llegar al éxito y la consolidación empresarial en un mercado global.

Lo primero, que debe tener en cuenta a la hora de organizarnarse, es la imagen que va a dar sus clientes, muchos escogen el nombre de la empresa sin tener claro los servicios o el nicho de mercado al que se van a dirigir sus servicios o productos, para esto lo primero que aconsejo es hacer un estudio de mercado, analizar a los que se convertirán en sus competidores directos y estudiar sus buenas practicas, tanto como en Internet como en la publicidad Offline.

El logo y los colores deben estar acorde a los servicios ofrecidos por la empresa, aunque parezca sencillo o un tema sin importancia, la imagen de una marca es fundamental en la recordación del publico objetivo, esto ayuda al crecimiento y fortalecimiento de la empresa. Por otro lado, las redes sociales en este momento juegan un papel importante en la nueva forma de publicidad, ya que gracias a ellas nos interrelacionamos con las marcas para saber gustos y tendencias del publico objetivo.

Los mensajes es otro aspecto importante para la consolidación de la empresa, ya que deben ser coherentes con la idea de negocio y en el inicio deben estar orientados atraer clientes y después al compromiso del cliente con el negocio. La página de internet no debe ser un espacio solo de publicidad o de ofrecer nuestros servicios, debe ser un canal para comunicarse con sus clientes, proveedores e interesados, de este canal se desprenden las redes sociales que son fundamentales para posicionar el portal web en los primeros lugares.

Por último, la constancia es algo fundamental al comienzo de un negocio, ella será quien les dará la felicidad de ver sus frutos a corto, mediano y largo plazo.

Opiniones y comentarios con responsabilidad

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 22 Oct 2014 15:59:00 +0000

Internet y las redes sociales juegan un papel importante en la forma de acceder de primaria mano a la información, razón por la que muchos acceden de manera inmediata y escriben sin pensar o reflexionar sobre ella. Es una cantidad considerable de información la que a diario encontramos en las redes sociales, mucha de ellas no cuenta con la verificación necesaria de fuentes. Y aunque fuera poco, las redes permiten escribir cualquier cosa sobre cualquier tema.

La responsabilidad nace desde el momento que se tiene la información, con esto no quiero decir que nadie puede expresar sus opiniones, por el contrario estoy de acuerdo que cada individuo lo haga, pero que se haga de una manera responsable, con criterio y con argumentos. Muchos utilizan las red para dañar o por el contrario se dejan llevar por los comunicación masiva que hacen los medios.

Un Ejemplo de esto ha sido la forma en que los medios han manipulado la información sobre los dos jóvenes de la cultura “punk”, mostrando hechos que de alguna forma influyen en el pensamiento de la sociedad, creando una opinión negativa sobre un hecho que más adelante tendría una segunda parte y una posición diferente sobre el mismo, suceso que cae en el afán de informar sin verificar y sin analizar un caso social.

Por eso, la libertad de expresión es un derecho fundamental con el que contamos todos los colombianos, pero es fundamental que cuando hagamos nuestra comentarios u opiniones se hagan con la responsabilidad necesaria. Las redes sociales se han vuelto un pilar en la comunicación, ya que permite retroalimentar la información de manera inmediata. Esta inmediatez permite que cada individuo reciba la información, como dije al principio, sin verificar su fuente, lo que genera un interrogante, ¿La Inmediatez o la calidad? Por eso invito a mis amigos que escriban con responsabilidad cada comentario en la red; Segundo, a los que son Periodistas, que no olvidemos las buenas lecciones del periodismo tradicional que son: conocer las fuentes, verificar y contrastar la información.

La publicidad en Internet

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 08 Oct 2014 15:17:00 +0000

Internet representa una oportunidad para los negocios que deseen crecer en su sector económico, ganar seguidores o personas comprometidas con una marca . Sin embargo, los dueños de muchas empresas todavía ven con restricción la inversión en esta nueva modalidad de publicidad, ya que los miedos de no saber o de pautar en productos intangibles como lo viene siendo internet, genera rechazo en muchos empresarios de vieja guardia.

Por tal razón, en este artículo explicaré algunas de las posibilidades que tiene un empresario para hacer negocios, aumentar su marca o fortalecerla a través de la publicidad por internet. Los emprendedores a falta de recursos para pautar en agencias de publicidad de renombre, están viendo una oportunidad importante en el Social Media Marketing para llevar acabo estrategias que les permitan suplir el costo tan alto de estas.

Una de las ventajas de internet es su comunicación de información masiva. Además es una forma eficaz de transmitir información globalmente, y si tenemos en cuenta en la actualidad, muchas personas permanecen navegando en internet. Otra característica, aunque un poco más detallada, del funcionamiento de la publicidad es la oportunidad de medir y segmentar estrategias, esto brinda la posibilidad de adoptar medidas correctivas a las campañas de publicidad digital que se realizan para alcanzar el objetivo de una empresa o marca.

Imagen Tomada de: http://blog.attachmedia.com/wp-content/uploads/2012/07/Content-Marketing-final.jpg

Como sabemos, la publicidad es la “difusión o divulgación de información, ideas u opiniones de carácter político, religioso, comercial, etc., con la intención de que alguien actúe de una determinada manera, piense según unas ideas o adquiera un determinado producto”. En internet, lo único que cambia en este concepto es el canal de comunicación y la forma de interacción de las personas, explico por qué, el canal de comunicación ya no es el tradicional que se utilizaba, como la televisión, la radio, el periódico o los volantes, donde los anuncios no tenían una retroalimentación efectiva. Hoy en día, el mensaje puede ser medible de acuerdo a las interacciones de las personas que lo reciben, se pueden conocer gustos del publico objetivo, entre otras características.

En esta nueva comunicación entre Empresario Vs Cliente se debe tener en cuenta la opinión del último, para ello es fundamental orientar el negocio hacia las necesidades y deseos de los consumidores, por eso es importante.

Escuchar a los clientes y proveedores.
Personalizar las promociones y las comunicaciones de la empresa.
Interactuar con los clientes.

Aunque, hacer publicidad en Internet es más económico y brinda la posibilidad que pequeñas y medianas empresas den a conocer sus productos sin necesidad de gastar extravagantes presupuestos, se debe tener en cuenta que para lograr los objetivos empresariales se establezcan estrategias medibles, alguien que las coordine y las integre con las necesidades puntuales de la empresa.

Reglas básicas para tener en cuenta - Twitter

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 04 Sep 2014 17:51:00 +0000

Las empresas comenten muchos errores al utilizar sus canales digitales, por eso hoy vamos a enfocarnos en la red social Twitter, red que por su funcionamiento tiene grandes beneficios para las organizaciones.

El nombre es fundamental, recuerde que su cuenta es parte integral de su identidad de marca e imagen corporativa, por lo tanto, su nombre debe estar pensado en la imagen que quiere proporcionar a sus clientes. Obviamente, esto debe estar enfocado a los objetivos, estrategias de comunicación, políticas y demás elementos de su marca. Lo ideal de nombrar la redes sociales de su empresa es que cada elemento maneje una misma identidad visual.

Nombrar las redes sociales se debe hacer con cuidado, el nombre debe estar acorde a todas las redes sociales, debido a la coherencia de su identidad de marca y para que los clientes lo puedan ubicar fácilmente.

Como sabemos Twitter es un Microblogging que permite utilizar en cada mensaje 160 caracteres, por lo que cada Tweet deber ser concreto. Se recomienda que siga la regla 80/20, es decir, el ochenta por ciento debe estar enfocado a publicar contenido relevante, reetwets de sus intereses y clientes, interactuar con los clientes, publicar imágenes y vídeos que se encuentren en su sitio web. El veinte restante se debe utilizar para hacer conocer sus servicios o productos.

Imagen tomada de: socialblabla.com

Uno de los principales objetivos en Twitter es aumentar el tráfico de visitas a su página web, recuerde que para poder hacer esto es fundamental que cuente con contenido relevante para sus clientes. Sus seguidores están porque les brinda o los aporta algo a sus gustos personales o sus vidas diarias. Si ellos perciben que no lo esta haciendo y que solo se dedica a promover sus servicios o productos lo dejarán de seguir.

Otro aspecto importante que se debe tener en cuenta a la hora de utilizar twitter, es lograr identificar las palabras claves de su negocio, estas se deben monitorear frecuentemente. Estas se pueden ubicar fácilmente debido a los Hashtags (#), lo que permitirá conocer temas, eventos o conocer las estrategias de sus competidores.

Por último, aproveche cada herramienta de Twitter, ya que le permitirá conocer su mercado objetivo, tendencias de los sectores de su organización, segmentar gustos e intereses de sus clientes o grupos.

FDT Agencia Digital

Herramientas básicas para una estrategia de Social Media

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 24 Jun 2014 14:44:00 +0000

Como sabemos, la estrategia de Social Media utiliza varias herramientas para su funcionamiento, las cuales son fundamentales para el desarrollo de las campañas sociales, estas deben contar con aplicaciones que las administren, las midan (estadísticas) y las vigilen (monitoreo), por esta razón acá les dejo algunas de las más importantes que les ayudarán en su posicionamiento de marca.

1. Administración de Social Media

HootSuite

Es una aplicación que administra desde un panel de control diferentes perfiles de redes sociales (twitter, Facebook, Linkedin, entre otros) y que por su fácil manejo es utilizada tanto por personas comunes, como por quienes trabajan con redes sociales de manera profesional.

Gracias a su panel de control es posible programar actualizaciones, insertar enlaces, subir fotos, monitorear comentarios y seguir conversaciones en las diferentes redes sociales.

2. Estadísticas de Social Media

Wildfire Social Media Monitor

Es un monitor de social media para Facebook, Twitter y Google+, que nos compara la evolución de diferentes marcas en estos medios sociales. No es necesario registrarse para obtener los datos, pudiendo comparar hasta tres marcas a la vez.

Google Adwords

Es una aplicación que ofrece publicidad patrocinada a potenciales anunciantes o un grupo objetivo determinado por el usuario. Esta aplicación muestra la pauta publicitaria en la zona superior o lateral derecha del buscador de Google, suelen tener un fondo de color distinto a los resultados orgánicos para diferenciarlos, así como un indicador en la parte superior derecha.

Google Analytics

Es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web, ofrece información según los intereses de las personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.

En esta aplicación se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de la campaña de marketing, el marketing de motores de búsqueda, las pruebas de versión de anuncios, el rendimiento del contenido, el análisis de navegación, los objetivos y proceso de redireccionamiento o los parámetros de diseño web.

3. Influencia

Klout

Es una herramienta mide la influencia social que tenga una persona a través de las redes sociales a las cuales pertenezca. Esta influencia se ve reflejada en un puntaje, el cual es asignado por Klout y se basa en diversos factores o "señales" que son medidos por esta herrramienta.

Esta son algunas de las herramientas básicas para una camapaña de Social Media, recuerda que es muy importante medir todo lo que se hace en las redes sociales, ya que con ello podrás tomar las decisiones necesarias en caso de que tu estrategia este mal enfocada.

Claves exitosas para una estrategia de Social Media

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 12 May 2014 21:45:00 +0000

Hoy en día, las redes sociales se han convertido en uno de los pilares de la sociedad y las ventas online, ya que gracias a ellas promocionamos nuestros productos y servicios de una manera más económica que la tradicional. Pero esta claro, que para promocionar un producto o servicio, lo primero que se debe realizar es una estrategia o una guía que nos permita llegar con éxito a la cumbre, que en muchos casos se traduce en aumento de la imagen, aumento en las ventas o más conocido como ROI (Retorno de la Inversión), entre otras. Por esta razón les dejo algunos tips para el desarrollo de una estrategia exitosa de Social Media.

Lo primero que debemos hacer es analizar el producto o servicio que vamos a promocionar en el mercado, cuales son las características para que el público lo adquiera, si resuelve algún problema en especifico, si ofrece un valor agregado, en fin definir las particularidades del producto o servicio y tomar ventaja de ellas para comenzar la promoción.
A partir de las cualidades y debilidades que hemos obtenido del análisis, debemos establecer los mensajes con los cuales daremos a conocer nuestro producto o servicio, es importante siempre resaltar que deben ofrecer un valor agregado que lo haga atractivo y diferente al cliente.
Recordemos que es fundamental realizar estudios de mercado o Benchmarking, que nos permitan analizar las condiciones en que se va a competir. Siempre es bueno estudiar las cualidades y debilidades de la competencia, para después tomar las acciones necesarias que nos mostrarán el camino que debemos seguir en nuestra estrategia.
Los canales son los elementos con los que va a funcionar la campaña, estos deben estar de acuerdo a las necesidades del producto. De igual manera, debemos promoverlos constantemente para tener un impacto en el público objetivo o target. Es importante tener en cuenta que estos canales deben contar con las acciones necesarias y siempre deben estar en constante monitoreo para medir el alcance de las publicaciones.
Algo fundamental es realizar el presupuesto y el cronograma de actividades de la campaña, en primera medida es mejor utilizar el costo global de la campaña, para después dividir el costo por cada canal o medio utilizado. El cronograma le ayudará a disponer de los de las acciones y a evaluar el presupuesto diario.
La segmentación del cliente, es importante para determinar a que personas va dirigido, ya que no todos los productos cuentan con las mismas características y no todos pueden ir al mismo grupo de personas. Si se define bien el público objetivo tendremos más tráfico en los medios utilizados convirtiendo esto en retorno del capital invertido.
Por último, crea comunidades virtuales para fidelizar a tus clientes con el producto, recuerda que los contenidos que se deben publicar deben ser de calidad. Es una buena forma de medir el impacto y las condiciones en las que se mueve tu producto o servicio

10 cosas que nunca deben hacer para el posicionamiento.

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 24 Jan 2013 15:28:00 +0000

Hoy en día existen muchas empresas que ofrecen servicios de posicionamiento en internet, pero muchos de ellas cometen una serie de errores que he detectado a través de mi experiencia profesional y el estudio del mundo digital. Por esa razón en este articulo muestro los diez errores que he observado, para que ustedes puedan detectarlos en sus empresas y corregirlos obteniendo un mayor beneficio de Internet.

· Algunos anuncios cuentan con palabras comunes en sectores que son altamente visitados. Esta práctica es una inversión con un bajo ROI (Retorno de la Inversión).

· La inversión en campañas digitales para posicionar un conjunto muy extenso de palabras en posiciones naturales que son bajas en los resultados de los buscadores. Estos esfuerzos difícilmente darán buenos resultados y en cambio exigirán un esfuerzo arduo por parte de la persona encargada.

· Promocionar igualitariamente todos los productos de una empresa. Es mejor destacar los productos con mejores potenciales para enfocarse en ellos.

· Algunas empresas limitan los criterios de las Keywords y no emplean la semántica.

· Es importante hacer un estudio de tendencias antes de comenzar una campaña digital. Algunas personas no consideran las tendencias y los volúmenes de búsqueda a la hora de seleccionar las palabras claves.

· Empezar una campaña sin un estudio de comportamiento de mercado, obviamente dirigido al sector de la empresa, para tener una visión clara de los competidores directos.

· Enviar el tráfico generado por publicidad Online a páginas sin adecuar para recibir a los potenciales clientes.

· Algunas empresas descuidan la redacción de los contenidos para la páginas, la publicidad Online y Blogs, perdiendo campo fundamental en la relación de marca incondicional (engagement) del usuario.

· Mantener en constante monitoreo los resultados de la campaña para realizar correciones y adpataciones.

· Usar técnicas de posicionamiento no éticas para lograr un raking en los buscadores. Estas normalmente son penalizadas por los buscadores.

Tal como hemos visto más que beneficios lo que se obtiene son perjuicios para su marca y la empresa.

FERNANDO DEVIA TRUJILLO

Comunicador Social y Periodista

Community Management

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 11 Jan 2013 16:27:00 +0000

Navegando en la red he encontrado el estudio de comportamiento de los internautas en las Redes Sociales, el estudio ha mostrado incremento en la penetración de la red. Como se espera, Facebook es la red más utilizada a diario, aunque han tomado fuerza Instagram, Foursquare y Twitter. Espero lo analicen y les sirva a cada uno de ustedes.

IV Estudio Anual de Redes Sociales
http://www.slideshare.net/IAB_Spain/iv-estudio-anual-de-redes-sociales

La presencia en Internet

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 11 Jan 2013 15:58:00 +0000

En la actualidad existen muchos modelos de negocios que generan ingresos de manera directa o indirectamente por canales electrónicos, ventaja que es aprovechada por grandes empresas para aumentar sus ganancias de manera exponencial, por esa razón quiero mostrarles los modelos que existen, para que especialmente las pequeñas empresa aprovechen estos nuevos recursos que ofrece Internet. Hoy hablaremos sobre los tipos de presencia que se hacen en la red.

Comercio Electrónico: Su enfoque esta otorgado a las páginas que generan transacciones comerciales por medio de Internet. En este modelo de negocio los productos o servicios están disponibles por medio de la red, la información de toda la mercancía debe ser clara para el consumidor. Algunos empresas ayudan a este modelo permitiéndole al cliente adquirir los productos por medio de canales telefónicos.

Servicios y construcción de relaciones: Están orientados a la promoción e información de productos con el objetivo de aumentar las ventas y brindar soporte a los clientes. Este modelo tiene como función cerrar la transacción con la presencia física del cliente, para incrementar la lealtad y el enamoramiento con la marca del consumidor.

Generación de marca: El objetivo de este modelo es la recordación de la marca por parte de los consumidores, partiendo de los valores, atributos y personalidad de un producto, esto se genera a partir de las experiencias de los diferentes clientes que interactúan con la empresa. Es importante aclarar que en este modelo de página de internet no se da el comercio, por el contrario, se brinda soporte e información de promociones.

Medios, revistas y entretenimiento: Son portales que están enfocados en la publicación de información noticiosa o entretenimiento sobre distintos aspectos o temas. Este modelo de negocio genera ingresos económicos por medio de la publicidad. Algunos periódicos, revistas o canales generan ganancias por suscripción.

Como se pueden dar cuenta es importante la gestión en marketing digital para las empresas de acuerdo a las necesidades y oportunidades de mercado, se pueden aplicar los modelos para aumentar las ventas o generar más engage. Con el desarrollo de internet están entrando nuevos modelos de comercio electrónico como la subasta por la red.

FERNANDO DEVIA TRUJILLO

Comunicador Social y Periodista

Community Management

Definiciones en un plan de Marketing Online

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 04 Jan 2013 18:05:00 +0000

Muchos de nosotros sabemos realizar una estrategia de comunicación sencilla para medios digitales, pero algunos todavía tienen problemas con ciertos conceptos que abarcan un plan de Marketing Digital. Estos conceptos son importantes debido a las necesidades de la empresas y muchos realizan estrategias sin tener en cuenta los objetivos, esto es contraproducente porque permite tener muchos factores que alteran el desarrollo de la estrategia.

Comenzaremos con e-business, ya que este concepto globaliza las estrategias de social media en una campaña, es decir, gestiona los procesos y las operaciones de un negocio, integrando diferentes componentes para agregar un valor a la cadena de negocios de la empresa. Muchos conocemos esta cadena con conceptos como gestión de cadena de suministros (SCM), planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de la relación con los clientes (CRM) y gestión de la información de apoyo para la toma de decisiones (BI). En pocas palabras e – bussines se refiere a una estrategia global orientada a redefinir los procesos de una empresa.

Ahora hablaremos sobre e- marketing, es un concepto que se desliga del e – business, este se utiliza para hablar de publicidad en internet, es decir, esta ligado a los medios electrónicos y la forma de lograr los objetivos establecidos por la compañía. Algunos los conocemos como marketing online, marketing digital o marketing interactivo. La esencia del e-marketing radica en aplicar tecnologías digitales para contribuir a las actividades del marketing de la empresa.

Por último, e-commerce, es un concepto muy utilizado por las grandes superficies que permiten simplemente comprar y vender a través de los medios electrónicos, en este concepto no existe la campaña digital. Algunos expertos consideran el e-commerce como un integrante del e marketing.

FUNCIONES DE UN COMMUNTY MANAGEMENT

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 12 Dec 2012 19:27:00 +0000

Aunque muchos de nosotros conocemos las funciones de una community management, existen personas que aunque ven la necesidad de hacer presencia en internet no conocen las funciones que realizan estas personas y este individuo es el encargado de administrar la imagen de una empresa a nivel digital. Razón por la que he decido hacer un listado de cada una de las labores que desempeña.

FUNCIONES

Administración de Plataformas
Administración de Proyectos
Administración de Productos
Administración al Consumidor
Desarrollo Profesional
Administración de Marca
Marketing y Publicidad
Desarrollo Equipos
Planeación de Negocios
Administración de Comunidades
Administración de Contenidos

Como vemos cada elemento de esta lista es fundamental para desarrollar una estrategia de Social Media y la persona encargada debe contar con las habilidades necesarias para que funcione.

FERNANDO DEVIA TRUJILLO

Comunicador Social y Periodista

Community Management

Todo lo que debes saber sobre SEO en 2 Horas

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 05 Dec 2012 17:18:00 +0000

Hoy me encontrado en la nube esta presentación que nos ayudará a entender un poco más las nuevas tendencias de SEO en el mundo digital. Espero les guste y claro sus comentarios.

Todo lo que debes saber sobre SEO en 2 Horas
http://www.slideshare.net/josellinares/todo-lo-que-debes-saber-sobre-seo-en-2-horas

Estrategia de Social Media

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 05 Dec 2012 00:02:00 +0000

En el mercado hay gran variedad de herramientas que le permiten a una empresa hacer una estrategia de social media. Sin embargo, muchas de ellas no son claras o confunden por la cantidad de información que se solicitan. Algunas empresa no acceden a los servicios de agencias, por el simple hecho de no tener un Briefing Publicitario con las características que se necesitan para desarrollar la estrategia.

Por eso, hoy en tan solo 5 pasos podrán elaborar una sencilla pero efectiva estrategia para una empresa, marca o producto de su empresa. Tan solo necesitarán aplicar cada uno de ellos para tener éxito en su campaña.

1. Descubrir o Situación: ¿Dónde están ahora?

Comenzarán con analizar el consumidor respondiendo estas sencillas preguntas. ¿Dónde están en la escalera de participación? ¿Para qué están? y ¿Que desean?. Después seguirán con los competidores, se debe realizar un análisis de los rivales más cercanos a la actividad económica y determinar que hacen bien o mal, para obtener oportunidades no desarrolladas. Después continuarán con la marca, estudiarán la percepción, comentarios y si esta preparada para ser social.

2. Metas y Objetivos: ¿Dónde quieren llegar?

En este punto se definirá los objetivos que se tienen en la campaña digital. Algunos de estos pueden ser:

Segmentar una campaña
Mejorar la comuniación
Cambiar la Percepción
Servicio al Cliente
Generar contenidos
Construir amor por una marca

En fin son muchos los objetivos que se pueden obtener en una estrategia digital, cada quien de acuerdo a sus intereses realizará y enfocará la campaña para lograr cumplirlos.

3. Trazar el Plan de Acción: ¿Cómo lo harán?

En este aspecto se tendrá en cuenta los objetivos antes planteados, ya que se definirá ¿cómo se va hacer? y ¿Cuáles son los detalles de la estrategia para tener en cuenta?. Es importante tener una propuesta de valor y un grupo de fans para iniciar. Por otro lado, se debe definir en donde se va ejecutar la campaña, que acciones de captación se van a realizar. Por último, generar un cronograma de cada una de las actividades.

4. Ejecución: ¿Actividades Diarias o Semanales?

Se determinarán qué tipos de mensajes, imagenes, videos, juegos, concursos, entre otros se van a publicar en los diferentes canales. (Twitter, Facebook, Youtube, entre otros.

5. Monitoreo y Medición: Observación, Resultado y Conclusiones

Acá se determinarán las herramientas que permitan establecer el alcance de una campaña, para determinar el éxito o si por el contrario, hay que tomar medidas correctivas.

Los beneficios de usar Social Media

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 27 Nov 2012 00:47:00 +0000

Las redes sociales traen muchos beneficios en cuanto a estadísticas y resultados se refiere, pues en ellas se mide diaria, mensual y anualmente, según lo requiera el cliente. El análisis respecto al consumidor es uno de los factores que buscan las empresas para posicionar sus productos, el cual se hace por medio del marketing digital, ya que esta dirigido al conocimiento del consumidor y la interacción con él. En el mercado existen muchos programas que permiten medir el alcance de una campaña digital, algunos pagos y otros gratuitos, según se requiera o lo permita el presupuesto, lo importante de hacer presencia en internet es medir los alcances de cada una de nuestras acciones.

El Social Media permite reedescubrir nuevos gustos y necesidades por productos o servicios publicados en Internet, este valor agregado del consumidor permite observar estadísticamente el camino de una campaña digital. Pues, en ella, a medida que se va desarrollando los mismos consumidores pueden hacer recomendaciones de marca para mejorar la sensibilidad del producto y de esta manera hacerla más efectiva. En algunos casos cuando la marca no esta posicionada, la estrategia esta dirigida a la construcción de la marca y la creación de una comunidad digital para que sea bien acogida.

Es fundamental la creación de la comunidad digital, son ellos quienes se encargarán de dar sus opiniones sobre la marca para satisfacer sus propias necesidades y determinar si el producto o servicios obtenido tienen gran acogida en el mercado.

FERNANDO DEVIA TRUJILLO

Comunicador Social y Periodista

Community Management

El Community Manager en una organización.

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 20 Nov 2012 22:47:00 +0000

En la actualidad, las necesidades de crecimiento de las empresas han llamado la atención del nuevo Marketing Online, ya que ven en ella, nuevas posibilidades de abrir nuevos mercados a través de internet. Las redes sociales (Social Media) y la facilidad de acceso a la información ha permitido un crecimiento considerable en el consumo de productos y servicios. Pero este crecimiento es posible gracias al Community Manager, quien se dedica a moderar y dinamizar, a través de una estrategia de comunicación digital, a los clientes o comunidades.

Este cargo es el principal canal de comunicación entre los clientes y la empresa, ya que por medio del Community Manager se crea una relación de confianza entre los dos. Las empresas que estén incursionando en este nuevo modelo de marketing deben contar con personas especializadas que le ayuden a posicionar, mantener y divulgar sus productos. Estas personas deben contar con habilidades especificas para interactuar, moderar y captar nuevos consumidores. Las responsabilidades que a diario tiene el CM son:

1. Evangelizar a la comunidades digitales, es decir, redactar y divulgar contenidos llamativos que apoyen la estrategia de comunicación de una campaña publicitaria, estableciendo nuevas relaciones entre los consumidores y la empresa.

2. Escuchar, el Community Manager debe escuchar a los clientes para aprender sobre las necesidades que ellos tengan. Así, la empresa tendrá la oportunidad de acceder a nuevos mercados. Además, el CM podrá segmentar los grupos de acuerdo a la afinidad que tengan sobre un producto o marca, transformando seguidores en clientes potenciales. Logrando incrementar las ventas y mejorando la rentabilidad de la empresa.

3. Medir, toda labor que se haga a través de las Redes Sociales (Social Media) debe ser monitorizada para saber que tan efectivo se esta trabajando y cómo están respondiendo los consumidores a las campañas que se hacen en digital y si no esta funcionando los esfuerzos, cambiar y establecer una nueva estrategia.

4. Encontrar líderes de Opinión, son personas que generan contenido, comentarios y opiniones positivas sobre los productos de una empresa o compañía. Estas personas son fundamentales para las campañas Online, son ellos, quienes se encargan de divulgar y crear relaciones más cercanas con los demás consumidores.

5. Identificar las personas que buscan provocar crisis intencionalmente, más conocidos como trolls, para evitar criticas sin razón a todo lo que hace la empresa. El Community Manager debe contar con la capacidad de enfrentarse a una situación de crisis. Son muchas las personas que generan contenidos mal intencionados sobre una empresa o marca, otras pueden estar molestas por algún producto o servicio, cual sea el motivo, el CM debe saber manejar estas situaciones de acuerdo a los lineamientos de una empresa, evitando consecuencias graves.

Es así como, el Community Manager se convierte en el responsable de una comunidad digital, defendiendo las relaciones entre la empresa y el cliente. Son ellos quienes interactúan diariamente con las necesidades, gustos e intereses de las personas, permitiéndole a la empresa mantener, mejorar y captar nuevas oportunidades de negocio.

FERNANDO DEVIA TRUJILLO

Comunicador Social y Periodista

Community Management

Las Cuatro Sencillas Fases del Social Media

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 15 Nov 2012 14:45:00 +0000

En el mundo digital debe existir factores que determinen el buen camino de una campaña digital o de una estrategia, para interactuar con las comunidades que benefician a una empresa o un mercado en especifico llevandolas al éxito.

El primer paso para alcanzar los objetivos es la Conexión, esto significa que se deben crear canales de comunicación con los diferentes grupos objetivos para dinamizar las relaciones con los consumidores o comunidades, se pueden utilizar plataformas como Facebook, Twitter, Google +, entre otras.

La Intereacción es la estimulación activa de la comunidad con la empresa o marca, es donde se determina el grado de pasión que existe en el consumidor. Acá se pueden obtener personas que defiendan a la marca, pues son ellas los canales directos para agregar más personas a una comunidad.

Participación, es importante ya que permite que los usuarios se integren con la marca, dando las opiniones, criticas y comentarios sobre el producto, con el objetivo de mantener o mejorar la estrategia de comunicación de una empresa. Al conocer muy bien el nicho permite que la empresa tome las medidas necesarias para corregir los errores de Marketing y si es muy grave los errores de un producto.

Influencia, como se dijo antes, son las personas que defienden y promueven la marca, son ellas quienes se encargan de estimular a las personas de su alrededor para que adquieran, conozcan y opinen sobre un producto. Estas personas normalmente están conectadas a las redes sociales por mucho tiempo y defienden con comentarios positivos una marca. Estas fases del Social Media son las que se encargan básicamente de posicionar un producto, servicio, una empresa o una marca.

Fernando Devia Trujillo

Comunicador Social y Periodista

Community Management

El Nuevo Funnel de Marketing (Relación Cliente - Empresa)

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 13 Nov 2012 23:45:00 +0000

Las estrategias en Social Media se están usando de acuerdo a las necesidades y el objetivo comunicacional que tenga una empresa, así de esta manera se determinará que tipo de red se usará. Con la ayuda del nuevo Funnel de Marketing se esta exigiendo que las empresa se almoden a la necesidades especificas de comunidades, donde estas manifiestan sus deseos, opiniones y comentarios sobre el producto o servicio que desean adquirir. Este nuevo elemento ha generado grandes cambios en el consumidor, comenzando por las necesidades especificas de los clientes. EyeBalls, Buyers and Influences son los tres aspectos básicos de esta forma de Marketing Digital.

El Nuevo Funnel de Marketing ha permitido la interrelación, en Social Media, entre los negocios y los consumidores. Ahora existe un barómetro de confianza para que la gente retome aquellos valores publicitarios y de confianza que se han perdido con el tiempo. Por ejemplo, muchas personas no creen en los avisos publicitarios que salen en prensa, radio y Televisión, lo que conlleva a la perdida de la eficacia al vender un producto. Hoy en día muchas empresa están optando por el camino digital obteniendo una percepción más rápida y directa sobre una marca, un producto o una empresa.

Es así como la atención al cliente se ha vuelto fundamental para tomar estas percepciones o conceptos directos para elaborar estrategias de venta. Por eso, uno de los consejos que doy, a las empresa es crear nichos de comunidades que les permitan conocer las opiniones y sensaciones de los productos para tener una relación directa con los clientes, aumentando la productividad de una empresa. Además, el cliente al tener contacto directo con la empresa le mostrará el camino correcto para una campaña o estrategia.

Gestión de Contenidos Social Media

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 08 Nov 2012 15:16:00 +0000

Para posicionar en Social Media en los primeros líneas de los buscadores a través de SEO (Search Engine Optimization) es necesario realizar una estrategia de contenidos que permitan cumplir el objetivo de la campaña o empresa. Para lograrlo es preciso tener una persona encargada que conozca muy bien el mercado para el cual va trabajar, pues esto facilitará la generación de contenidos, encontrando las oportunidades de negocio y la interactividad con la comunidad digital.

El posicionamiento parte desde la generación centralizada de contenidos, ya que cada canal (Twitter, Facebook, youtube, Flickr, Google+, entre otros) de publicación cuenta con un formato de escritura distinto y se puede determinar los horarios de publicación de cada post. También se deben escoger las palabras claves o Keywords que permitirán hacer más fácil el proceso de posicionamiento. Además, la persona encargada debe tener el análisis de la competencia para generar notas que vayan en beneficio de la empresa o campaña.

Los elementos que se utilizan en una campaña de contendió son las notas de prensa, noticias, videos, comunicados de prensa, artículos de opinión, entre otros. Esta publicación controlada de información permitirá a la empresa y a la campaña atraer tráfico a la pagina o Sitio web. Por lo tanto, es importante que cada canal donde sea publicado el post traslade al usuario a la pagina principal, pues es en está donde se debe gestionar la capitalización del cliente.

Por último, la información publicada debe ser medida, es importante el análisis de las estadísticas de los canales y sitios web, con el objetivo de hacer un estudio que determine la efectividad de la publicación y si no se esta cumpliendo con el interés de los visitantes enfocarlas de otro modo que permita más visitas en el canal y en la pagina principal.

Fernando Devia Trujillo

Comunicador Social y Periodista

Community Management

MÉTODOS DE PUBLICIDAD EN SOCIAL MEDIA

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 07 Nov 2012 00:51:00 +0000

Actualmente, en el mundo existen tres métodos básicos de pautar en los diferentes buscadores y Web Sites, estos permiten posicionar más rápidamente una página web o hacer más efectiva una campaña publicitaria digital, dependiendo de la inversión y el modelo económico que se quiera.

La primera es CPM (Costo por Mil) es normalmente utilizada por radio, prensa televisión y internet aplicada para mostrar el anuncio a mil espectadores, teniendo un punto de referencia para calcular el costo y alcance que puede tener un campaña determinada. Acá la publicidad se paga en función de la audiencia que ve el anuncio.

CPC (Costo por Clic) es un forma efectiva de hacer que su negocio salga en los buscadores y en las páginas aliadas, lo importante de esta modalidad es que solo se pagará por el clic que se le ha dado al anuncio. Esta pauta permite controlar el presupuesto de la campañas.

La última, CPA (Costo por Acción) es el costo que pagará el anunciante por la acción que realice un visitante a su sitio web, ya sea compra o suscribir. Esta pauta se cobra de acuerdo a la acción que el anunciante desee, por ejemplo, si es una compra podrá ser un porcentaje de la venta que se logra gracias al aviso publicitario.

Fernando Devia Trujillo

Comunicador Social y Periodista

Community Management

POSICIONAMIENTO EN SOCIAL MEDIA SEO/ SEM

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 04 Nov 2012 16:19:00 +0000

El posicionamiento a través de Internet es una de las herramientas más utilizadas en las estrategias Social Media y Marketing Digital, con el objetivo de rankear en las primeras listas de los buscadores productos y servicios, logrando aumentar las ventas. Aunque muchos piensen que el posicionamiento con SEO ó SEM es solo publicar contenido por medio de los diferentes canales de Internet. Estas herramientas, por el contrario de lo que se piensa, cuentan con estrategias y funcionamientos internos que las hacen efectivas en cada una de las buscadores usados (Google, Yahoo, Bing). Razón por la que se debe tener personas capacitadas y especializadas para medir estos procesos.

A continuación se definirán Search Engine Marketing (SEM): Que se trata de obtener por un periodo determinado, para una web definida, los primeros lugares en los resultados de un buscador por medio de un pago o una estrategia publicitaria pagada. Por otro lado, Search Engine Optimizatión (SEO): Se encarga de obtener y mantener los resultados a largo plazo, para un sitio web definido, los primeros puestos que se den en los diferentes buscadores más utilizados por las empresas, sin ningún costo.

Para lograr esto, como se dijo antes, se deben definir estrategias para lograrlo. En SEM de acuerdo a la necesidad que el cliente tenga se pagarán anuncios en los diferentes buscadores, para lograr los objetivos que se han planteado en la campaña. Hay herramientas que únicamente se pagan por clic (CPC) y permiten segmentar geográficamente el publico objetivo. También tiene como ventaja que controla el presupuesto asignado a la campaña, se puede medir diariamente para hacer correcciones y se elige las páginas donde se quiere que aparezca el anuncio. Desventaja principal: Debe haber una inversión y es por un tiempo determinado.

En SEO se deben utilizar herramientas como conceptos claves, noticias, blogs, RSS y la distribución controlada de artículos que ayuden a posicionar una marca o un producto en los diferentes buscadores. También, todas las aplicaciones (Twiiter, Facebook, Web Site, Blogs, Google +) que se usan deben apuntar a mismo objetivo, para no caer en errores que lleven la fracaso y a la decepción de el Marketing Digital. Desventaja principal: Es un proceso de paciencia.

Fernando Devia Trujillo

Comunicador Social y Periodista

Community Management

Video estadístico Social Media año 2011

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 04 Nov 2012 03:37:00 +0000

The World Of Social Media 2011

Este es un video que he encontrado en el canal de You Tube con el que se muestra el crecimiento, la interactividad y el posicionamiento que se puede lograr por medio de las Redes Sociales. Además, las empresas pueden observar las oportunidades de negocios que lograrían si llegarán a utilizar los diferentes canales. Es claro que Social Media va en un crecimiento, día tras día cada vez más personas se unen a las diferentes plataformas para publicar fotos, comentarios, opiniones o simplemente observar a su entorno, solo hay que saber aprovechar la Comunicación Digital.

Caer en el error digital

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 01 Nov 2012 22:52:00 +0000

Internet se ha vuelto una de las herramientas más usadas por grandes empresas, pymes, emprendedores, entre muchas personas más para posicionar negocios, marcas o simplemente vender algún producto. Hay plataformas que aproximan al cliente para hacer estas negociaciones, como Facebook, Twitter, Google +, Linkdein y muchas más redes que funciona de acuerdo a las necesidades de cada uno. Estos instrumentos son de gran utilidad cuando de acercarse a los clientes se trata. Razón por la cual, las Redes Sociales, que han venido paulatinamente tomando un mayor protagonismo en el Marketing, han involucrado cada vez más al cliente con los productos que consume.

Aunque para algunas personas, las redes sociales, se han vuelto un tema de moda y obliga a muchas empresas a hacer presencia. No tienen en cuenta, lo importante que es tener estrategias, técnicas y talento humano para hacer las campañas en digital tan efectivas como una campaña publicitaria tradicional. Además, las personas piensan solo en transmitir información y no en las sensaciones, reacciones y sentimientos de los clientes. Emociones que son fundamentales al momento de capitalizar los clientes que se adquieren por Internet. Es así como se debe tener en cuenta la inmediatez del canal y la viralización de la información, para no caer en errores o en crisis digitales que perjudiquen la imagen de la empresa.

Si usted no tiene claro el tema de Social Media y Marketing Digital, es preferible que no lo haga. Si no esta seguro de invertir en un nuevo modelo del que va desconfiar, es preferible que no lo haga. Mi consejo: Asesórese muy bien y cuando se encuentre listo para invertir, hágalo con total confianza.

¿Marketing Tradicional Vs Marketing Digital?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 16 Oct 2012 21:35:00 +0000

Actualmente, las empresas están incursionando y aumentando su productividad mediante una nueva forma de Marketing que se esta generando a nivel global. El marketing Digital o Marketing OnLine esta generando a aquellas empresas ganancias y oportunidades de negocios distintas a las que comúnmente se veía. Esta nuevo forma de atraer clientes es más económica y, en algunos casos, más efectiva que la tradicional. Pero algunos se preguntarán, ¿qué pasó con el viejo Marketing? Pues todavía existe, las agencias de publicidad tiene su grandes oportunidades sobre esta modalidad y no es que se vaya a desaparecer o por lo menos no en futuro muy cercano.

Ahora, las personas o las grandes empresas cuentan con dos formas efectivas de hacer publicidad para atraer su target y mantener un contacto directo sobre él. El uso de la televisión, la radio y la prensa esta contando con la ayuda de las redes sociales para afianzar relaciones con los clientes. De esta manera, la empresa crea comunidades a partir de segmentar sus clientes, lo cual le permite establecer a quien directamente le esta llegando su producto. Por esta razón, las campañas que se utilizan en Social Media están dirigidas a grupos objetivos o nichos de comunidad. Para hacer que las relaciones con los clientes sean más estrechas, así conocer a los consumidores de acuerdo a sus intereses o gustos.

Esta nueva forma de comunicación se ha evidenciado porque las personas permanecen más tiempo conectadas a internet, ya sea desde la oficina, casa o el celular. La portabilidad de la información ha sido aprovechada por la comunicación digital, teniendo en cuenta que en muchos caso no se tiene las grandes sumas de dinero para invertir en una campaña. Social Media y el Marketing Digital permiten hacer campañas de bajo presupuesto y de acuerdo a las necesidades de una empresa. Solo se debe tener en cuenta que no es solo postear en internet, por el contrario debe existir una estrategia de comunicación digital y unos objetivos claros.

FERNANDO DEVIA TRUJILLO

Comunicador Social y Periodista

Community Management

Necesidad de un Community Management

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 15 Oct 2012 21:09:00 +0000

Social Media Colombia

El mundo de los negocios se ha visto transformado por las nuevas formas de comunicación, razón que ha permitido la entrada de diferentes canales para el poscionamiento de una empresa, producto o marca. Hoy tenemos términos como Marketing Digital y Mass Media que ayudan al fortalecimiento y desarrollo económico de una empresa. Las estrategias que se pueden implementar a nivel comercial son importantes en medida que estén encaminadas a un solo objetivo. Esta parte importante parece ser uno de los principales problemas actuales de las empresas y personas que desean incrementar su productividad y sus ventas por medio de estos canales digitales, ya que muchos piensan que hacer parte de este nuevo mundo significa tener un sitio web, publicar contenidos, escribir tweets y tener una presencia en Facebook.

El nuevo modelo de mercado digital obliga a implementar ciertas herramientas para que funcionen paralelamente a los objetivos principales de la empresa. Muchas de ellas requieren de una persona encargada, que este pendiente de la Craciòn, publicación y monitereo de los contenidos, para lograr incentivar la compra de productos o simplemente mantener un contacto directo con los clientes. Actualmente son muchas los estrategias de marketing que se realizan para posicionar un producto, para incrementar las ventas, construir una comunidad digital, entre muchos más objetivos. Pero es importante que la persona que este encargada cuente con habilidades y las estrategias que fomenten la creación de nuevos mercados, incremente su reputación y sobre todo acrecenten la capitalización de los clientes que se pueden obtener por la red.

Y es muy importante, las empresas que decidan hacer parte de esta nueva forma de mercado deben recordar que es importante realizar una estrategia y trazar un plan de acción para llegar a sus objetivos financieros y de expansión. Además, recuerde que los contenidos que se publiquen para el mercado deben ser llamativos y que permitan interactuar con los clientes potenciales. De esta manera, usted tendrá la oportunidad de tener experiencias satisfactorias y sus clientes lo miraran como un amigo.

Fernando Devia TrujilloComunicador Social y PeriodistaComunnity Management
Cel: 3102059011