Dies hat mich neugierig gemacht und mich dazu bewegt, für das Castlecamp einen Benchmark der Plattformen zu machen und dies als Katalysator für die Diskussion zu nutzen.  Hier ein paar Fakten:

• Auch TV-Produzenten stellen App-Markets zur Verfügung.
• Über 5 Millionen Apps wurden für die TV-Geräte von Samsung heruntergeladen.
• Noch sind die beliebtesten Apps die Klassiker wie Youtube, Facebook, Google Maps etc.
• Jeder zweite verkaufte Fernseher hat einen Internet-Anschluss.
• Der Umsatz mit bezahlten TV-Apps steigt und wird auf $1.800 Mio im Jahr 2015 vorausgesagt.

Aufgabe von uns Onlinern

Meiner Meinung nach sind dies aktuell unsere Aufgaben, um uns für diesen neuen Kanal zu rüsten:

• Optimierung bestehender Websites CE-HTML
  Aufwand: überschaubar
• Syndikation von bestehendem Content: Kooperation mit bestehenden TV-App-Anbietern
  Noch gibt es allerdings wenige Apps mit Reichweite neben Youtube etc.
• Entwicklung eigener Formate: eigene Channels, Widgets, Apps etc.
  Dies ist aktuell jedoch noch teuer, da für verschiedene Formate für unterschiedliche Hersteller die Inhalte speziell aufbereitet werden müssen.

In der Diskussion beim Castlecamp wurden noch diese Punkte aufgekommen:

• Verbreitung und Akzeptanz der TV-Apps ist noch gering.
• Aktuell ist die Bedienung per Tastatur umständlich und die Usability der Angebote schlecht.
• TV wird eher zum großen Bildschirm nach dem Prinzip „best screen available“.
• Linearer TV-Konsum wird noch weiter zurückgehen.
• TV-Werbung wird mehr personalisiert (wie Online).
• Online Inhalte müssen spezifisch für TV aufbereitet werden.
• Aktuelle TV-Apps etc. zeigen lediglich den Anfang der Entwicklung.

Meine Einschätzung

Ich persönlich schätze das Thema als strategisch extrem relevant ein. TV hat eine enorme Reichweite und immer noch einen extrem hohen Anteil an der Mediennutzung. Allerdings verändert sich der Medienkonsum auch mit dem Angebot und den bestehenden Möglichkeiten.  Aufmerksamkeit lässt sich immer momentarisieren und ich bin fest der Überzeugung, dass sich das Segment TV durch die Verschmelzung mit dem Internet in den nächsten Jahren für einige die meisten Zielgruppen (ok – manche werden immer noch um 20 Uhr die Tagesschau gucken…) sehr stark verändern wird.

Der Status der Entwicklungen lässt sich IMHO mit dem Mobile Marketing vor ein paar Jahren vergleichen. Es gab keine wirklichen Standards (bis das iPhone ihn gesetzt hat), doch war allen klar, dass das Thema kommen wird.

Die Aufgabe von uns Onlinern wird es meiner Meinung nach zunehmend sein, in verschiedenen Bildschirmgrößen vom Smartphone, über Tablet und Computer bis zum Fernseher zu denken – und auch unsere Inhalte jeweils optimiert zu präsentieren. Und das ist eine Herausforderung!

Hier alle Folien der Session beim Castlecamp:

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• Was ist Social Media?
• Wer ist in Social Media aktiv?
• Wie wird Social Media genutzt?
• Wie kann Social Media von Unternehmen genutzt werden?
• Worauf müssen Unternehmen hierbei achten?
• Und was hat Social Media mit Fischen zu tun?

Hier die Folien meines Vortrags:

Die Pressefotos der Veranstaltung sind hier abrufbar.

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3. Influence 2.0 – Der Einfluss von Social Media

This is why I created this step by step guide for creating Facebook fan pages. It is supposed to be sort of a reference book how to enhance your Facebook presence.

There are tons of applications on Facebook from which I selected a few which proved to be useful. Although the guide is 153 pages long, it is still not exhaustive.

These are the topics:

• Login, Create & Publish Page
• Profile Picture & Page Description
• Add Photos
• Page Favourites
• Vanity URLs
• Custom Tabs with Text & Images
• Video App
• Youtube Player
• Youtube Video Box
• Twitter for Pages
• Integration RSS / Blog
• Create a simple App
• Polls
• Landingtab

When I was at a meeting of the European Travel Commission in Riga, I saw that also non-germanspeaking people struggle with Facebook. So I decided to create the guide in English.

If you want to have a PDF version of this guide, just send me an email!

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Zahlen aus 2008 – Quellen als PDFs: OVK, Fleishman

Auffällig ist, dass Magazine / Zeitungen bei den Werbeausgaben stark überrepräsentiert sind und Radio und Internet stark unterrepräsentiert sind. Der Internet-Budget-Anteil ist zwar kontinuierlich in den letzten Jahren gestiegen, jedoch ist der Online-Anteil im Vergleich zur Nutzung immer noch recht klein: 30% der Mediennutzung passiert online, jedoch werden in Deutschland nur 13,5% der Werbeausgaben ins Internet investiert. In anderen Ländern sieht es hier schon anders aus: in UK werden laut IAB 2009 23,5% ins Web investiert und der Tourismus-Verband von Montreal macht nur noch Online-Marketing.

Als Onliner bin ich natürlich befangen und glaube, dass Investitionen ins Internet sinnvoll sind. Genaue Steuerung mittels Targeting, erfolgsbasierte Platzierung (PCP, CLP), Optimierungsmöglichkeiten laufender Kampagnen und einfaches Testing von Werbemitteln sind nur einige von vielen Vorteilen von Online-Werbung. Daher stellt sich die Frage:

Warum sparen wir bei Online?

Hier ein paar Erklärungsversuche:

Missverständnis, dass User bei beruflicher Nutzung nicht erreicht werden können.

Oft wird argumentiert, dass die hohe Online-Nutzung vor allem beruflicher Natur ist. Das ist soweit auch richtig, doch auch hier sind die User meiner Meinung nach für Online-Kommunikation jeder Art (Search-Ads, Banner, SEO, Social Media, …) ansprechbar. Aus Erfahrung mit beispielsweise der Reise-Website www.austria.info kann ich sagen, dass die meisten Zugriffe tagsüber – also während der Arbeitszeit vieler User stattfinden.

Die Berater verdienen wenig an Online.

Die Erstellung von TV-Spots kostet viel Geld und auch die Media-Budgets die entsprechende Schaltung bedarf großer Budgets. An diesen Budgets partizipieren auch die Agenturen,  die Unternehmen bzgl. der Media-Planung beraten. Sowohl die Kreativ-Agenturen, die für die Erstellung der Werbemittel zuständig sind, als auch die Media-Agenturen verdienen mehr an klassischen Kanälen wie TV und Print. Warum sollten sie also mehr Richtung Online empfehlen?

Entscheidungsträger leben in einer anderen Medienrealität.

Diejenigen, die in Unternehmen über Budgets entscheiden, gehören meist nicht der Generation Y an. Sie leben oft in einer anderen Medienrealität als ihre Zielgruppe. Polemisch formuliert: wer sich seine Email ausdrucken lässt, tut sich schwer, Entwicklungen im Online-Bereich richtig zu bewerten und Budgets richtig zu verteilen. Es fehlt oft das Verständnis für das – doch noch neue – Medium Internet.

Welche Gründe gibt es noch? Warum sind die Online-Ausgaben im Verhältnis zur Medien-Nutzung so gering? Können wir Onliner die Vorteile der Online-Kommunikation nicht effektiv vermitteln? Wie können wir das verbessern? Ist die Budget-Verteilung so gerechtfertigt?

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Ich habe den Vortrag “Facebook – das Potenzial nutzen” gehalten. Meine These ist, dass wir in Unternehmen oder Destinationen diese Social Networking-Plattform noch nicht wirklich gezielt nutzen und damit das Potenzial nicht ausschöpfen. Hier mein Benchmark mit ein paar Anregungen und Inspirationen für Facebook Fan-Pages:

Blogposts über das Castlecamp von Sieghard Preis, Mathias Roskos, Jochen Hencke, Martin Schobert und anderen.

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Kontaktaufnahme mit Bloggern

Interessant ist, wie Blogger kontaktiert werden wollen: die Präferenz ist nicht über das Blog oder Social Neworks, sondern Email!

Welchen Inhalt wollen Blogger von Unternehmen?

Vor allem Informationen über neue Produkte und Entwicklungen, Produkte zur Bewertung und Kontakt zu Personen im Unternehmen:

Welche Form von Inhalten wird von Bloggern eingesetzt?

Bezüglich des Typs des genutzten Contents von Bloggern liegen Fotos bzw. Grafiken und Video vor Audio:

In diesem Kontext ist auch eine neue Studie von Tubemogul sehr spannend: Online-Videos werden zu einem großen Anteil über Blogs gefunden:

Diese Studien belegen erneut, dass für die Verbreitung von Informationen von Unternehmen Blogger wichtige Multiplikatoren sein können.

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Nachdem das Time-Magazine Twitter eine Coverstory gewidmet hat, ziehen nun auch in Österreich die Medien nach:

Für den Artikel im Falter-Beitrag durfte ich ein paar Informationen beitragen und für einen Artikel in der Wochenzeitung „Die Furche” habe ich einige Zitate geliefert.

In diesem Artikel in der Furche (Scan als PDF) wurde vor allem auf die Nutzung von Twitter im Iran nach den Wahlen eingegangen. Ich habe im Interview mit dem Redakteur Michael Weiß insbesondere auf diese drei Punkte hingewiesen:

• Der Community-Charakter ist Twitter von vornherein inhärent. Alles passiert auf einer Plattform und der User muss sich die Informationen nicht im Web selbst zusammensuchen.
• Hashtags sind die Basis von Memes in der Twittersphere. Hierüber kann Aggregation, aber auch die Suche nach diesen Tags erfolgen.
• Auf Twitter wird viel weitergegeben. Subjektiv als relevant wahrgenommene Informationen werden per Re-Tweet an die eigenen Kontakte geschickt. Somit verbreiten sich Links, Hashtags und Informationen sehr rasch.

Wie ich in meinem Artikel über den Social Media Hype Cycle geschrieben habe, sehe ich Twitter momentan – mit etwas Zeitverzögerung im Vergleich zu den USA – bei uns auch auf dem „Höhepunkt der überzogenen Erwartungen”. Es ist also damit zu rechnen, dass die ersten negativen Berichte bald einsetzen werden und die Aufmerksamkeit der Medien für das Thema abflachen wird. Allerdings sagt dies nichts über die tatsächliche Nutzung von Twitter aus. Dies ist ein ganz normaler Verlauf bei Innovationen und konnte auch beim Thema Blogs (2005) und sogar beim Thema Internet (2000) beobachtet werden.

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Zur täglichen Recherche und Weiterbildung nutze ich persönlich Online-Medien und im speziellen Blogs und auch Podcasts (als Begleiter auf dem Arbeitsweg) sehr stark. Um all die verschiedenen Informationshappen aber zu einem großen Bild zusammenzustellen und die Zusammenhänge aufzuzeigen, lese ich auch recht viele Sachbücher.

Dies ist eine Liste von Büchern zu verschiedenen Online-Themen, die ich empfehlen kann:

• Thorsten Schwarz: Leitfaden Online-Marketing: Das kompakte Wissen der Branche
  Gute Aufsatzsammlung zu verschiedensten Themenaspekten des Online-Marketings
• Steve Krug: Don’t make me think!
  Der Usability-Klassiker
• Justin Kirby / Paul Marsden: Connected Marketing
  Theorie und Praxis zum Thema Virales und Word of Mouth Marketing
• Arnold Picot / Tim Fischer: Weblogs professionell
  Zwar schon fast vier Jahre alt, aber trotzdem eines der besten Bücher zum Thema Corporate Blogs
• Ansgar Zerfaß / Dietrich Boelter: Die neuen Meinungsmacher – Weblogs als Herausforderung für Kampagnen, Marketing, PR und Medien
  Auch aus dem Jahr 2005: gute Mischung aus kommunikationswissenschaftlicher und praktischer Betrachtung des Themas Blogs aus Sicht von Unternehmen
• Charlene Li / Josh Bernoff: Groundswell – winning in a world transformed by social technologies Deutsche Ausgabe: Facebook, You Tube, Xing & Co. Gewinnen mit Social Technologies
  Eines der besten Bücher über Social Media aus Unternehmensperspektive
• Thomas Pleil: Online-PR im Web2.0
  Gute Sammlung von Fallbeispielen zum Thema PR2.0

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Hier mein Beitrag:

Vor einiger Zeit habe ich beim Besuch einer Veranstaltung folgende Beobachtung gemacht: jedes Mal, wenn ein Gast sein Handy oder eine Kamera zückte, um ein Foto zu machen, war sofort ein Angestellter zur Stelle, um den Gast zu bitten, dies zu unterlassen.
Spontan überlegte ich, was mit den Fotos passieren könnte: die Gäste könnten die Fotos ausdrucken und ihren Freunden und Bekannten zeigen, sie können sie ins Internet stellen oder in ein Social Network hochladen und die Fotos dort mit ihrer Community teilen. All dies würde durch die Verbreitung der Fotos zu mehr Aufmerksamkeit für die Veranstaltung führen. Somit hat der Veranstalter die Chance vergeben seine Gäste als Multiplikatoren zu nutzen und die Veranstaltung bekannter zu machen.
Eine hohe Online-Sichtbarkeit ist die Voraussetzung, dass Angebote wahrgenommen werden – sei es eine Veranstaltung, eine Destination oder ein Angebot eines Hotels. Für touristische Leistungsträger wie auch für Destinationen ist daher die Online-Verbreitung ihrer Inhalte, wie Texte, Bilder, Wanderrouten und so weiter, ein wichtiges Ziel. Daher die Empfehlung:

Lassen Sie Ihre Inhalte verteilen

Um Inhalte im Internet zu verbreiten, können Sie sich als Anbieter von Ihren Gästen unterstützen lassen. Urlaubsbilder haben bereits jetzt einen hohen Anteil an Bildern in Social Networks. Dies kann auch gezielt eingesetzt werden, indem Gäste darum gebeten werden, ihre Bilder auf der Plattform ihrer Wahl hochzuladen – seien es Foto-Communities wie Flickr und Panoramio oder ein Social Network wie Facebook. Somit wird ein Gast zu einem Multiplikator für die Destination oder den jeweiligen Leistungsträger. Darüber hinaus ist die Glaubwürdigkeit der von Gästen erstellten Inhalte in der Community sehr hoch ist, da es sich nicht um Marketingbotschaften, sondern um echte Erlebnisse handelt.
Wenn Sie also Ihre Gäste gezielt darum bitten, Inhalte ihres Urlaubs ins Internet zu stellen, wird die Sichtbarkeit Ihres Angebots im Internet stark zunehmen und die Inhalte werden stärker verteilt, als Sie es alleine tun könnten.
Doch auch Sie selbst können zu einer noch stärkeren Verbreitung Ihrer Inhalte beitragen:

Verteilen Sie Ihre Inhalte

Wenn Sie Inhalte veröffentlichen, ist der Normalfall, dass alle Rechte bei Ihnen als Urheber liegen. Die Folge davon ist, dass diese Inhalte von Dritten nicht genutzt werden können. Eine Verwendung beispielsweise eines Fotos von Ihrer Website auf einer anderen Website ist nicht erlaubt.
Wenn Sie wollen, dass Ihre Inhalte auf anderen Websites, Blogs oder Communities verwendet werden und Ihr Anbgebot dadurch bekannter gemacht wird, müssen sie dafür die Voraussetzung schaffen. Durch die Verwendung von Creative Commons-Lizenz ermöglichen Sie, dass Ihre Inhalte stärker im Web verteilt werden. Durch dieses Lizenz-Modell können Sie als Urheber einem Dritten Rechte gewähren, wobei Sie selbst definieren können, was andere mit Ihren Werken unter welchen Bedingungen tun dürfen. Creative Commons ist somit ein Mittelweg zwischen absolutem Copyright (“All Rights Reserved”) und der bedingungslosen Gewährung aller Rechte an Dritte (“Public Domain”). Beispielsweise kann definiert werden, ob Fotos kommerziell genutzt werden können, Texte verändert werden dürfen oder ob Sie als Autor genannt werden müssen.
Was bringt die Nutzung von Creative Commons Ihnen als Urheber? Das Wichtigste ist, dass die Voraussetzung dafür geschaffen wird, dass Ihre Inhalte weiterverwendet und somit ohne weiteres Zutun verbreitet werden können. Beispielsweise können Bilder Ihrer Destinationen in Blogs oder Social Networks veröffentlicht werden, wobei dem jeweiligen Internetuser durch Creative Commons klar gezeigt wird, dass er zur Verbreitung der Inhalte eingeladen ist und dies auch rechtlich tun darf.

Wenn Sie also die Inhalte Ihres Angebots unter Creative Commons-Lizenz veröffentlichen wollen, ist dies sehr einfach: suchen Sie sich eine Lizenz auf www.creativecommons.org aus und geben Sie dise bei den Inhalten an.

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Meine These war: Suchmaschinenoptimierung ist Aufgabe der PR! Die Begründung hierfür ist, dass Suchmaschinen zunehmend Aufgaben übernehmen, die früher ausschließlich von Journalisten und Medien ausgeführt wurde: Suchmaschinen ermöglichen den Zugang zu Informationen und filtern und bewerten diese durch das Ranking.

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Nicht alles gleichzeitig!
Kommunikation ist für Wissensarbeiter eine wichtige Aufgabe, aber für die meisten nicht alleinige Aufgabe. Daher ist es wichtig, der Email-Kommunikation auch zeitliche Grenzen zu geben und Zeitfenster für die Bearbeitung von Emails zu definieren. Unter Multitasking werden akustische bzw. optische Email-Benachrichtigungen verstanden, doch lenken diese Hinweise zumeist von der eigentlichen Arbeit ab.

Emails lesen, wenn sie auch bearbeitet werden können.
Ich bin ein großer Getting-Things-Done-Anhänger und wende diese Tipps auch auf Emails an:

• Emails nur dann lesen, wenn ich zumindest auch Zeit für die Beantwortung der wichtigsten Emails habe.
• Emails, deren Bearbeitung weniger als zwei Minuten in Anspruch nimmt: gleich beantworten.
• Emails nach Möglichkeit nur einmal öffnen – jedes weitere Lesen kostet erneut Zeit.

Erwartungen klar kommunizieren.
Es hat sich die Abkürzung FYI (For your information) in Emails durchgesetzt, um zu signalisieren, dass keine Aktion vom Empfänger nötig ist. Bei der Masse an Emails, die viele Mitarbeiter in Unternehmen täglich erhalten, ist es wichtig, auf einen Blick zu sehen, was sie als Reaktion auf die Email tun sollen. Daher sollte gleich am Anfang einer Email klar kommuniziert werden, was erwartet wird.

Auch die Reaktionszeit sollte kommuniziert werden, wenn nicht gleich geantwortet werden kann. Dies können Auto-Responder erledigen. Tim Ferris empfiehlt sogar, Emails nur zwei Mal am Tag abzurufen und einen Auto-Responder einzurichten, worin darauf hingewiesen und für dringende Fälle eine Telefonnummer angegeben wird.

Ein bisschen Ordnung & Struktur muss sein.
Um den Überblick über gelesene, ungelesene bzw. bearbeitete und unbearbeitete Emails nicht zu verlieren, bietet es sich an, Ordner anzulegen und nicht hunderte von Emails im Posteingang zu sammeln. Jedes erneute Scannen der Emails kostet Zeit. Sollten Emails nicht innerhalb von zwei Minuten zu bearbeiten sein, können sie in einem speziellen Ordner abgelegt werden und bearbeitet werden, wenn Zeit dafür ist.

Es empfiehlt sich auch, längere Emails zur besseren Lesbarkeit mit Zwischenüberschriften und ggf. Aufzählungszeichen zu strukturieren – der Empfänger wird dafür dankbar sein.

Nicht immer „reply to all”!
Ein Muliplikator für Emails ist der „Allen Antworten”-Button. Kleine Rechnung: ich sende eine Email an fünf Kollegen, worauf drei Kollegen an alle antworten und jedes Lesen der Emails ca. fünf Minuten beansprucht, sind insgesamt ca. zwei Stunden Arbeitszeit durch einen Email-Dialog verbraucht. Also: diesen Button bedacht und sparsam einsetzen.

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So langsam wird es Tradition: Morgen werde ich zum dritten Mal nach Klagenfurt zum Barcamp fahren. Bin gespannt, wie es dieses Mal wird – ein paar interessante Themen stehen bereits im Wiki und viele bekannte Gesichter werde ich wiedersehen.

Anhand des Barcamps in Klagenfurt sieht man auch die Trends im Web:
2007 waren Blogs das Thema. Damals habe ich einen Vortrag zum Thema Blogger Relations gehalten. Auch wenn es mir so vorkommt, als wäre das Thema, wie Unternehmen mit Bloggern umgehen, schon ziemlich durch ist, sieht man an einem aktuellen Fall, dass in Unternehmen noch sehr wenig Kenntnis über die Mechanismen der Blogosphäre besteht: Die Deutsche Bahn hat kürzlich einen Blogger abgemahnt und damit einen PR-GAU hervorgerufen.
Letztes Jahr waren Facebook und auch schon Twitter ein großes Thema, wobei beide Plattformen nach wie vor stark am wachsen sind und an Bedeutung zunehmen. Im Bezug auf Marketing und PR sind wir hier aber IMHO immer noch am Anfang: wenn von Unternehmen ein paar Banner auf Facebook geschaltet werden, zumeist recht inaktive Gruppen gegründet werden und hier und da ein bisschen getwittert wird, ist sicherlich das Potenzial des Social Media Marketings noch nicht ausgeschöpft und hat die Bezeichnung noch nicht wirklich verdient.

Ich werde dieses Jahr eine Session zum Thema „Strategische Bewertung von Social Media Technologien“ machen und bin auf das Feedback gespannt. Mal sehen, wie dieses Thema in zwei Jahren zu sehen ist…

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