Социальные сети фундаментально меняют отношение пользователей к восприятию контента. Теперь это не только привычный всем просмотр, а еще и коммуникация, реакция, распространение контента. Привычка пользователя проводить много времени в социальных сетях меняет логику его поведения в онлайне. Ему удобнее получать информацию в привычной и понятной ему форме: с любого девайса, в любое время и на любой платформе. Глобальная интеграция всего во все  (традиционные медиа приходят в Интернет, Интернет приходит в традиционные медиа) – один из ведущих трендов онлайн индустрии по всему земному шару. И если вчера казалось, что эти изменения проходят где-то там, за океаном, то сегодня все ощутимей становится необходимость и украинским проектам шагать в ногу со временем. Давайте поговорим о трендах, только не тех трендах, о которых пишет mashable и techcrunch, а о тех, что ближе к уанетовским реалиям.

У вас до сих пор нет мобильной версии сайта?

Уже сегодня можно смело говорить о бурном росте мобильного Интернет траффика как на глобальном, так и на локальном уровнях. Иметь «m.» версию сайта – это как минимум правило хорошего тона по отношению к читателям, ведь число мобильных пользователей онлайн пространства растет в геометрической прогрессии. Уже сегодня проникновение смартфонов в России (по Украине данных не нашлось) составляет около 25 процентов  населения (согласно исследованию ourmobileplanet.com), и в ближайшие четыре-пять лет оно утроится. Есть все причины предполагать, что в Украине мобайл развивается такими же темпами.

Необходимость №1: мобильная версия сайта.

Которая уже давно стала реальностью для многих проектов, в том числе и крупнейших порталов yandex и mail.ru. К слову, мобильными версиями начали обзаводиться и украинские проекты, в частности, их можно наблюдать у таких игроков как корреспондент, price.ua, tochka.net

Необходимость №2: приложения для мобильных платформ iOS и Android.

Прибыльность Интернет проектов зависит от аудитории и ее платежеспособности. Как ни крути, а аудитория, способная позволить себе смартфоны, для рекламодателей будет весьма привлекательна. Потому создать для подобной аудитории платформу – это не только правило хорошего тона, а еще и инструмент лояльности и монетизации проекта.

Авторизация через социальные сети – это не больно

Регистрация на сайте – процедура не всегда приятная и увлекательная. Часто приходится заполнять множество бессмысленных полей и отвечать на непонятные вопросы. Сегодня эту процедуру можно свести всего до нескольких кликов, благодаря авторизации и экспорту персональных данных посредством API социальных сетей. Все что нужно – это интегрировать в проект возможность экспорта данных из профиля пользователя в социальной сети в профайл внутри вашего проекта. Автоматически подтянется имя пользователя, аватар, личные данные, интересы и т.д. Теперь пользователю достаточно однажды заполнив профайл, использовать эти данные для регистрации на сторонних проектах. Просто, быстро, удобно.

Сайт внутри фэйсбука – не вопрос!

Но на одной лишь авторизации процесс интеграции социальных сетей и новостных ресурсов не заканчивается, ведь есть еще приложения, которые можно выгодно использовать для продвижения проекта. Сегодня протокол Open Graph позволяет просматривать сайты прямо внутри приложений. Более того, контент внутри приложения обновляется с такой же частотой, как и сайт, что позволяет в реальном времени перенести ваш сайт внутрь фэйсбука! В процессе на стену пользователя постятся анонсы того контента, который он просматривает внутри приложения, привлекая дополнительную аудиторию на сайт. Подобные проекты достаточно инновационны для рынка, однако западные гранды уже начали активно внедрять эти технологии. Например, New York Times и Huffington Post уже успешно реализовали подобные идеи на практике. К сожалению, украинские игроки пока не торопятся перенимать подобную практику, в любом случае, на данном этапе подобные затраты не совсем оправданы, хотя и весьма привлекательны. Поживем – увидим!

Email – это прошлый век? Ну-ну…

Еще один интересный и эффективный канал коммуникации с читателями – это электронная почта. Говорят email marketing мертв – не верьте, это не правда. Согласно данным сервиса hotmail, 50% текущей почтовой корреспонденции – это так называемые newsletters – рассылки вэб-проектов. В подобные рассылки, как правило, компилируются подборки самого популярного/интересного контента за определенный период и другие предложения для читателей. Отличие подобных рассылок от спама заключается, прежде всего, в добровольном желании самих пользователей получать подобные рассылки. На сайте устанавливаются виджеты подписок и читатель в любой момент может подписаться или отписаться от получения newsletters. Более того, многие проекты идут навстречу пользователям и предлагают для них множество опций по управлению параметрами рассылок: время, периодичность, гео таргетинг и т.д.

User Generated Content +  журналистика

Идея о том, что статусы и прочий контент пользователей социальных сетей можно использовать как инфоповоды в журналистике, известна и озвучена давно. В последнее время и украинские проекты пришли к подобному заключению и начали ссылаться на пользователей социальных медиа. Особо наглядно подобный инструмент был использован недавно в рамках освещения оппозиционных митингов в России, когда множество СМИ начало ссылаться на твиты участников акций протеста, которые в реальном времени освещали происходящие события. Помимо обычных пользователей, в социальных медиа важно мониторить акаунты политиков, знаменитостей и лидеров мнений, чтобы максимально оперативно узнавать подробности из их жизней. Это достоверно, удобно и оперативно – разве не то, на что опирается онлайн журналистика?

Назад, к реальности

А теперь давайте постараемся разобраться насколько интересны крупнейшим украинским Интернет проектам подобные идеи. Заглянем в свежий отчет Gemius за октябрь 2011, исключим из списка российские проекты (mail.ru, yandex, rambler, odnoklassniki и т.д.) и проверим остальные на наличие мобильной версии, платформенных приложений и воможности авторизации через социальные сети. Смотрите что получилось:

Если бы я вел статистику самых часто задаваемых вопросов, то лидером в этой категории был бы именно этот вопрос. Посему, постараюсь ответить на главный вопрос жизни, вселенной и эсэмэма: где и чему учиться?

Для начала следует понять один важнейший момент: заниматься нужно не тем, что модно, популярно или востребовано, а тем, что конкретно вам интересно и близко. Ведь по сути ваш потенциал как специалиста сводится к мотивации что-то делать действительно классно, и чем сильнее это желание – там значительнее будут результаты. Если вы заинтересовались SMM потому, что в поисках работы ничего более привлекательного не нашлось, или текущий начальник поручил завести страницу в фэйсбуке, – это не мотивация, это необходимость. Здесь, как и в других профессиях, всегда будут люди, которые ошиблись дверью. Потому стучась, будьте уверены, что эта дверь ваша.

Вторая вещь, о которой нужно сказать, это то, что мы прежде всего говорим о маркетинге, а не о социальных сетях. Многие молодые специалисты считают что SMM – это так же просто, как писать статусы ВКонтакте или вести блог. К сожалению, на практике речь пойдет о чем-то большем, нежели генерация контента: о долгосрочных коммуникационных стратегиях, о позиционировании и продвижении продуктов, работе с огромнейшими объемами данных и налаживании связи с внушительным количеством пользователей. Посему, среди знаний, которые потребуются на старте, будет недостаточно конкретно вашего субъективного опыта ведения акаунтов или сообществ в тех или иных социальных сетях. Потребуются так же базовые знания по маркетингу, экономике, финансам, аналитике и т.д.

Книги: общий базис знаний

Если у вас маркетинговое образование и вы не поленились в университете почитать книги по программе, поздравляю, вы на шаг ближе к реальности. Дле всех остальных пригодятся следующие книги:

• Эл Райс и Джек Траут «Маркетинговые войны»
• Филипп Котлер «Маркетинг менеджмент»
• Игорь Манн «Маркетинг на 100%. Ремикс»

Так же для общего развития рекомендую почитать:

• Ролф Йенсен «Общество мечты»
• Крис Андерсон «Длинный хвост. Новая модель ведения бизнеса»
• Наоми Кляйн «No logo»

Книги: профильная литература

С этой категорией дела обстоят сложнее. С одной стороны, доступно множество качественной западной литературы, среди которой есть действительно достойные книги. Однако а) они на английском, б) они написаны под модель западного менталитета, которая во многом отличается от славянского. Почитать их, конечно же, стоит, однако следует понимать, что в наших реалиях многие западные постулаты могут быть просто неприменимы. С другой стороны, русскоязычная профильная литература по SMM лишь начинает появляться. К сожалению, я пока так и не смог найти хорошего ликбеза на русском, однако не отрицаю что мог просто упустить его из взгляда.
Тем не менее, рекомендую следующие книги:

• Бен МакКоннелл «Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере»
• Guy Kawasaki «Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions»
• Mari Smith «An hour per day»
• Dave Evans «Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement»

Блоги – основной источник практической информации

Однозначно самым полезным и актуальным источником знаний являются тематические блоги, как западные, так и локальные. Сегодня, благо, их настолько много, что каждый может без проблем наполнить свои RSS подписки хорошим и качественным контентом. Вот некоторые из них:

Западные блоги:
Mashable – популярнейший информационные ресурс о всем и сразу
Social Media Examiner – понятный и интересный блог о SMM
Dreamgrow Digital – современный и красивый блог о digital
Marketingsherpa Blog – очень полезный ресурс по email маркетингу
HubSpot - еще один полезный блог о social технологиях
Dan Zarella – авторский экспертный блог

Русскоязычные:

Cossa – российский блог о маркетинге в социальных медиа
Опзаркол – переводы на русский западных статей
Презентации Grape - каталог отичных презентаций от РА Grape
Socialwave – первый украинский блог о маркетинге и социальных медиа
AdMe - ресурс о отечественной рекламе
MMR – гид по миру маркетинговых коммуникаций
HotDigital – неплохой тематический блог

Исследователи:
Econsultacy
Forrester Research
Harvard Business Review
TNS

Забавы ради:
The Anti Social Media
Цукерберг позвонит

Естественно, этот список нельзя назвать полным и его можно регулярно дополнять новыми ресурсами, которые ежедневно появляются в Интернете. В зависимости от специализации и сути бизнеса можно подобрать подходящие проекты, которые будет регулярно делиться с вами актуальной и полезной информацией. Этот перечень имеет общий характер и подойдет для базового развития, с появлением специализации в игру вступят уже совсем другие категории информации, имеющие для вас ценность.

Приятного грызения гранита SMM науки, всегда дружелюбный, socialwave.

12 ноября в Киеве прошел smmcamp2, где я выступал с докладом о том, как проводить онлайн конкурсы. Поскольку многие просили меня поделиться презентацией – спешу это сделать:

После длительного перерыва и по многочисленным просьбам рейтинг украинских фан-страниц в facebook возвращается на socialwave! В свежий рейтинг включены фан-страницы украинских компаний, а так же украинские  представительства международных брендов. Вашему вниманию предлагаются чарты по трем категориям: “медийные проекты”, “бренды” и “сводный рейтинг”.

Бренды

Медийные проекты

Сводный рейтинг

Рейтинг от 26.07.11

Предыдущий рейтинг за 2010 год доступен здесь.
p.s. Автор не исключает возможность не попадания в рейтинг других фан-страниц, достойных быть в нем представленными. Пожалуйста, сбрасывайте в комментарии ссылки на страницы, которые не попали в рейтинг, будем обновлять.

Стас Гладков

старший SMM менеджер в Digital Ventures

Автор блога www.socialwave.com.ua

Вопрос эффективности кампаний с использованием социальных медиа сегодня как никогда актуален. Если раньше маркетологи лишь нащупывали ключевые показатели, влияющие на ROI, то сегодня уже можно говорить более конкретно о тех или иных метриках. Предлагаю к просмотру мою презентацию для Marketing Jazz Fest 2011, прошедшей на прошлой неделе недалеко от Одессы.

Достаточно актуальным вопросом просмотра контента в facebook был и остается алгоритм ранжирования статусов друзей: какие из них попадают в «популярные», а какие в «недавние»? Занавес тайны с этого процесса уже снят, однако и сегодня многие маркетологи продолжают задаваться вопросом «как вывести статусы от фан-пэйджа в популярные?» Усаживайтесь по удобнее, берите попкорн, рассказываем.

Формула, по которой facebook ранжирует статусы, называется EdgeRank и существует достаточно давно. В прошлом году формула была обновлена и презентована сотрудниками facebook на конференции F8. Принцип работы данного алгоритма прост: оценить ценность каждого поста из news feed для конкретного пользователя и определить, какой из них заслуживает иметь звание популярного, и какой остается в «недавних обновлениях».

Формула выглядит следующим образом:

Где:

U – коэффициент взаимодействия между пользователями или пользователем и фан-страницей. На коэффициент влияют следующие показатели:

• просмотры профиля
• взаимодействия с контентом
• обмен сообщениями
• другие взаимодействия

W – ценность статуса, под которой воспринимается кол-во взаимодействий других пользователей с этим статусом (лайки, комменты, репосты и т.д.)

D - актуальность статуса, как соотношение кол-ва взаимодействий к временному периоду, прошедшему до получения этих взаимодействий. Иными словами, пока статус активно лайкают/коментят, D растет, как только со статусом перестают взаимодействовать, D падает.

Edge – взаимодействие с контентом: комменты, лайки, тэгирование, репостинг.

Но не все так просто, как кажется. На первый взгляд алгоритм напоминает PageRank  от Google, однако не стоит путать эти понятия. Если с google все проще: чем трастовее сайты ссылаются на ваш домен, тем выше его PageRank, то с facebook так просто не рабобраться. Я часто встречаю в новостях посты, которые ну никак не подпадают под выше описанную формулу, в то же время система может хайдить от меня статусы тех пользователей, которые мне интересны и профили которых я регулярно просматриваю.

Так как попасть в популярные записи? Вот несколько простых советов:

1. Генерируйте как можно больше поводов для пользователей просматривать фан-пэйдж. Можно использовать тегирование или упоминание  конкретных пользователей в постах, создавать и продвигать ивенты от имени фан-пэйджей, отмечать людей на фото и видео + придумать кучу собственных идей!
2. Генерируйте как можно больше interactions per post. Провоцируйте лайки, задавайте вопросы, приветствуйте репосты, создавайте опросы и т.д.
3. Равномерно распределяйте взаимодействия с контентом на протяжении определенного периода времени. Старайтесь, чтобы пост привлекал взаимодействия регулярно в течение как можно более длительного периода времени.
4. Работайте с новой аудиторией. Пользователи, недавно лайкнувшие фан-страницу, скорее всего увидят в «популярных» несколько ее статусов. В случае, если пользователь не проявит внимания к ним, EdgeRank классифицирует записи как не популярные, и перенесет их во вкладку «последние новости».
5. Работайте над качеством, не над количеством. Всегда можно от души отлайкать статус ботами, но не думайте что в facebook работают люди, которые этого не понимают. Только качественный, доставленный в нужной форме в нужное время статус может дать наиболее приемлемый эффект.

Популярный сервис facebook аналитики socialbakers.com сообщил о запуске нового решения для управления фан-пэйджами – Socialbakers CMS. Услуга обладает несколькими инновационнами и интересными решениями по управлению фан-страницами, правда стоит тоже не мало. В данный момент доступна бесплатная, но ограниченная версия, и несколько пакетов, стоимость которых начинается от 250$ в мес.

Ключевой функционал в бесплатной версии – это возможность таргетировать статусы определенного фан-пэйджа по нескольким параметрам: страна и язык. Например, можно писать статусы для украиномовных пользователей на украинском языке, а для русскоговорящих на русском. Или выбрать страну, и обращаться сугубо к фанам, указавшим эту страну как родную. Достаточно новое решение, которое явно пригодится крупным и популярным брендам, имеющим широкую географию фанов в facebook. Так же Socialbakers CMS позволяет формировать детальное расписание постов, заранее подготавливая содержание статуса и указывая время постинга (с учетом часовых зон).

Интересное, но уже платное начинание, представляет из себя раздел с табами и приложениями, позволяющий добавлять к фан-пэйджам разнообразные кастомизированные вкладки (опросы, приветственные страницы, HTML редактор),

К сожалению, более детально потестировать сервис не получилось, так как на самом интересном всегда появлялся повар с огромной ложкой, и предлагал проапгрейдить лицензию, чтобы получить доступ к дополнительным функциям. Автор будет благодарен за предоставленный доступ, кстати .

А сколько украинских пользователей в facebook?

Нельзя не отметить тот широкий выбор приложений и сервисов для facebook, который предлагает сегодня западный рынок. Однако украинская аудитория пока не спешит массово туда перебираться: по последним данным сегодня в facebook зарегистрировано 1.4 млн украинских акаунтов. Как правило, число зарегистрированных акаунтов не всегда соотносимо с числом реальных живых пользователей. У того же ВКонтакте на 16 млн зарегистрированных украинских профилей приходится всего 5 млн украинских уникальных посетителей, то есть всего 30% от общего числа зарегистрированных акаунтов. К сожалению, по facebook столь откровенную статистику найти не удалось, но что-то мне подсказывает, что украинской аудитории там не больше миллиона, в лучшем случае. Но не будем гадать, лучше будем с оптимизмом смотреть в светлое будущее и пользоваться хорошими инструментами, которые предлагает нам мировой рынок.

После перерыва в вещании socialwave рад приветствовать всех свежим контентом!

Поговорим о подходах к построению SMM стратегии для бренда в сети. В этой презентации собраны 10 советов, помогающих спланировать, построить и запустить стратегию присутствия бренда в социальных медиа.

В последнее время facebook внедряет множество изменений, которые улучшают процесс взаимодействия социальной сети со сторонними проектами. Так же, все больше внимания бренды уделяют созданию собственных табов и функций внутри своих фан-страниц, проведению активностей и продажам в собственных сообществах.  На фоне всего этого возникает логичный вопрос: где брать информацию о том, как всем этим добром управляться?

На помощь в данной ситуации приходят, конечно же, западные специалисты, которые не только освоили нюансы работы с facebook, но и создали достаточно полезное руководство по работе с ним. В этой презентации Вы научитесь:

• управляться с Like Button и Open Graph протоколом
• создавать iFrame табы для фан-страниц
• оптимизировать фан-пэйджы для поисковиков
• проводить конкурсы и активности внутри платформы
• использовать социальную сеть для электронной коммерции и многое другое.

Презентация на английском, и, к сожалению, у socialwave нет достаточно времени чтобы перевести ее. Так что желаю удачи с освоением новой информации. Да прибудет с нами грамотный маркетинг!

7 апреля в Киеве состоится мастер-класс Дамира Халилова – человека, который стоял у истоков российского SMM. От себя хочу отметить, что Дамир – превосходный специалист, который всегда выкладывается по полной и делиться полезными и уникальными знаниями. Мне довелось присутствовать на его двухдневном тренинге по продвижению ВКонтакте, где я узнал много действительно полезной и новой информации. В Киеве Дамир проведет достаточно обобщенный мастер-класс, однако я уверен что будет что-то интересное. Вот программа мероприятия, рекомендую посетить:

Программа мастер-класса «Маркетинг в социальных сетях»

• Развитие социальных сетей в Уанете;
• Основные инструменты SMM;
• Продвижение во Вконтакте;
• Продвижение на Facebook;
• Продвижение в Твиттер;
• Способы оценки эффективности.

Ссылка на регистрацию http://powerschool.com.ua/rasp.php?id=116

Время: 18:00-21:00

Стоимость мастер-класса: 250 грн

Место проведения:

Киев, ул.Шолуденко 3 , бизнес-центр “Кубик” ,6 этаж ,конференц-зал “Панорама”

Звоните! Пишите! Регистрируйтесь!

093 749 38 68

rd@powerschool.com.ua