Все чаще и чаще google в рекомендациях предлагает настраивать новое расширение .
Оно появилось давно, но было в тестировании и не было доступно для показа в русском интерфейсе.
Уже написано немало статей о этом расширении, совсем не хочется повторятся, поэтому я постаралась найти хотя бы немного новой информации.

Расширение "Изображения" — Азы в двух словах

Выглядит статическое расширение приблизительно так:

Динамическое расширение “Изображение” - тянет эту картинку с сайта. И включается простым движением руки:

Важно понимать, что все это конечно красиво и аккаунт должен иметь максимальное количество доступных расширений. Но не нужно забывать о здравом смысле, например, если сложно найти изображение, которое презентабельно отобразит товар — лучше его не использовать вообще.

Требования к расширению "Изображение"

Технически доступна эта красота только аккаунтам, которые старше 90 дней, имеют хорошую репутацию, деятельность не относится к деликатной, ну и конечно, должны быть поисковые кампании.
Ну это пока, думаю количество требований будет уменьшатся, как всегда.
Встречается требование включения поисковых партнеров… Но, нигде в справке я такой информации не нашла, так что, либо это одно из мимолетных правил от google, которое я не поймала, либо кто-то что-то напутал.
Например вот кампания, где не включены показы у партнеров:

У нее же установлено расширение “Изображение” и да, трафик по этому расширению присутствует:

Внимательный читатель заметит, что трафик есть только на квадратном изображении, а на широкоформатном - все по нулям. Скорее всего это широкоформатное изображение и используется для показов как раз на сайтах-партнерах. В то время как квадратное ориентировано на поисковую выдачу.

Замечены интересные моменты

В данном аккаунте расширение “Изображение” было загружено в феврале 2021 года и дало вот прям резкое изменение показов / кликов / ctr ну и других показателей:

Трафик упал, сtr вырос, конверсии упали, стоимость конверсии также упала. Период статистики достаточно большой - 8 месяцев, конечно тут могли иметь влияние сторонние факторы, но на трафик с сайтов партнеров особо не повлияешь и, можно сделать вывод что это дело рук изображения.
Если нужен сухой, двухсловный вывод о том, что произошло, то да, изображение соптимизировало трафик с сайтов партнеров, лиды дешевле и их не сильно меньше.

Но что с квадратным изображением? Часто ли вы его замечаете в выдаче?

Я вот почему-то вообще не помню четко видела ли я его вживую хотя бы раз, вроде видела, а может это был мираж….
Немного поискав в сети и помучив модераторов и всяких там “менеджеров по работе с аккаунтами” от google, удалось выяснить пару моментов:

• на компьютерах вроде бы даже вообще недоступно, а от одного модератора прозвучало, что если плохая видеокарта - не видать вам прекрасного расширения “изображение”. Хотя да, звучит это странно
• на телефонах, которые работают на Android почему-то тоже есть проблема с отображением
• знаю точно, что на iPhone 13 показывается и даже вполне часто.

Также в одном аккаунте замечено, что это расширение ни в динамическом ни в статическом виде недоступно. При чем, аккаунт работает с 2011 года, кристально чистая тема и репутация… за что такое наказание - не ясно, но мы следим за дальнейшим развитием событий.

Для оценки кампаний не существует единого стандарта эффективности, поскольку ниша, конкуренция, география показов, ассортимент и еще множество технических факторов исключает возможность стандартизировать оценку качества работы РК.

Предлагаю попробовать вместе разобраться в базовых понятиях, которые важно понимать при оценки эффективности РК.

• Базовые показатели
• Автоматические стратегии
• Исключение мусорных минус-слов
• Статистика аукционов и процент показов
• Выводы

Базовые показатели

Конечно, наиболее понятными и базовыми показателями являются:

• количество конверсий
• цена конверсии
• бюджет рекламного аккаунта

Необходимо понимать, что эти 3 цифры являются взаимосвязанными и если начать влиять на один из показателей, обязательно изменяться значения и других показателей.

Поэтому можно условно сказать, что главным критерием оценки РК  считается достижение “баланса” этих трех показателей и при этом соблюдения ключевого KPI например, цены конверсии” или ROMI.

Также целью может быть не только конверсия, но и и увеличение охвата и узнаваемости бренда, или же холодные контакты клиента.

Пример 1: реагируя на жалобу о снижении трафика с платной рекламы - запустили кампанию Smart GDN. В целом кампания конверсий не приносила, но участвовала в качестве первого контакта на пути к конверсиям, генерировала много показов на площадках США, выступала в качестве брендирования. Обходилась эта кампания всего 1,6 доллара в день!!!
Да, прямых конверсий с неё не было, но её вложение в трафик на определенных этапах было ощутимо.

Когда заметили, что кампания перестала приносить пользу - мы отключили её 13 мая.

Зато, в том числе, благодаря эффекту брендирования, имеем увеличение статистики по запросам OKOVA (в названии магазина и бренда фигурирует это слово, в данном случае, это брендовый запрос).

Пример 2: гипотетически, группа объявлений активно приносит клики, но конверсий нет. При отключении группы проседает количество конверсий - потому что группа генерирует первые контакты с клиентом, а закрывает конверсию, например, кампания “бренд”, куда клиент вернется, сверив предложения на рынке.

Пример 3: гипотетически, группа объявлений приносит больше всего конверсий в кампании, но цена конверсии выше запланированной. Отключить группу нет возможности, так как лишаемся части конверсий. Правильным решением будет оценить среднее значение стоимости конверсий по всей кампании.

Для того, чтобы правильно оценить вклад таких кликов, которые, на первый взгляд, не несут прямой ценности, необходимо настроить Модели Атрибуции.

После этого оценка всех кликов, полученных с контекстной рекламы, станет более объективной и только в этом случае, вы сможете действительно увидеть, какие клики несут ценность для вашего бизнеса, а какие — нет.

Конечно в процессе работы над РК нужно проводить оптимизации и тесты гипотез, результаты которых покажут возможные точки роста, но куда бы дальше не двинулись показатели - всегда изменяться все три значения.

Автоматические стратегии и их особенность

Это особый вид ставок, который предлагает Гугл. Суть их в том, чтоб передать управление ставками нейронной сети, которая будет на ходу менять ставки на ключи в зависимости от ситуации, анализируя множество факторов, например,  насколько близок потенциальный клиент к покупке или какая в данный момент конкуренция за этот показ.

Читайте подробнее про автоматические стратегии назначения ставок в контекстной рекламе Google Ads здесь:

Таких стратегий много и каждая адаптирована под выполнение своих целей.

Но для таких стратегий важен “материал” с которым она может работать - а это: 

• накопленная статистика, 
• количество ключей, 
• товаров, 
• качество страниц на сайте 
• и т.д.

Поскольку при автоматических стратегиях неочевидным станет использование тех или иных ключей - всегда лучше оставлять целевую семантику в работе.

Дополнительно автоматические стратегии могут завышать цену конверсии, если пытаются предугадать, что ценность заказа будет выше, а соответственно маржа перекроет перетрату. В разных ситуациях время оценки может отличаться.

Как правило автоматические стратегии намного эффективней ручного управления, но они более чувствительны к флуктуациям рынка, внесению изменений в аккаунт и изменению бюджета.

“Классическая школа” говорит, что для любого эксперимента необходимо собрать статистику хотя бы 3-4 недели (в отдельных случаях, если позволяет ниша и бюджеты можно в более короткий срок собрать большой пласт данных, главное условие - достаточно данных, чтоб система смогла обучится).

Пример 1: Тестировали в марте автоматическую стратегию против ручных ставок по главной нашей поисковой кампании.
Получили добавлений в корзину в 2 раза больше от автоматической стратегии, а цена клика при этом была на 30% выше у НЕавтоматической кампании.

В данном случае, для оценки эффективности мы проводили эксперимент на протяжении месяца, чтоб собрать достаточно информации и получить убедительные результаты.

Но порой целого месяца может оказаться много и деньги будут тратиться впустую.

Пример 2: В том же месяце проводили тест потенциальной точки роста, настроив умную кампанию на тематику “аниме” и “косплея”, но уже спустя 4 дня приняли решение остановить эксперимент, поскольку поведенческие показатели не соответствовали ожиданиям и конверсии отсутствовали.

Это плавно подводит нас к теме о времени на принятие решения об эффективности кампании.

Как вытекает из этого пункта - можно вводить какие-то стандартизированные методы тестирования и оценки, но это может сильно дорого обходиться аккаунту.

Потому в случае с автоматическими стратегиями мы стараемся не руководствоваться шаблонными решениями касательно оценки качества кампаний.

Исключение мусорных минус-слов

Базовым способом улучшения кампаний является исключение нецелевых показов. Для этого проводится регулярная минусация.

Правильной оценкой “чистоты” запросов будет проверка “поисковых запросов” то есть тех фраз, которые приносили клики по объявлению и тратили деньги.
На примере Вашего скрина о ключах, репрезентативно будет посмотреть во вкладку “Поисковые запросы”, поскольку вкладка “слова” вмещают семантическую разбивку на отдельные составляющие а не показывают реальные запросы, вызвавшие показы объявлений.

Как видим, в этой вкладке картина уже совсем другая, и в ней отсутствуют “мусорные” запросы. Что говорит нам об отсутствии нецелевых трат.

Статистика аукционов и процент показов

Величина процент полученных показов указанная в скриншоте является величиной абсолютной и средней для всего аккаунта. Поскольку в аккаунте запущены разные типы кампаний то и величина для них будет разной.

Процент полученных показов дает представление о выигранных аукционах, относительно всех показав, которые могли бы состояться. Можно представить какого объема показы по всему США.

В свою очередь возможность показа зависит от множества параметров, например конкуренции, ставок, настроек таргетинга, статусов рассмотрения, качества сайта, скорости загрузки страниц и показателей качества объявлений и т.д.

Высокий процент показов у потенциальных конкурентов говорит лишь о том, что у них ряд характеристик, главным образом ставка и бюджет выше нашей.

Глобально влиять на этот показатель можно двумя способами:

• поднимать ставку
• улучшать показатель качества

Показатель качества для наших объявлений очень высокий (см скриншот)

а это значит, что в нашей ситуации увеличивать этот показатель невозможно, потому повлиять на процент показов мы можем только ставкой. 

Очевидно, что тягаться за первые места с большими магазинами из США не предоставляется возможным, но мы можем продолжать тестировать увеличение присутствия в показах.

П.С.: с момента принятия решения повышать бюджеты в апреле мы увеличили траты в 3 раза, но процент показов не поднялся выше 10%.
Поэтому мы считаем, что в данной ситуации бессмысленно “влоб” вести борьбу за огромный и дорогой рынок. Нам достаточно нащупать на данной стадии “баланс” между ценой и количеством профита.

Выводы:

Мы рады взаимодействию для достижения результата и, если необходимо, готовы совместно проработать action-план для аккаунта, ориентируясь на Ваши пожелания, но необходимо учитывать возможности инструмента.

Со своей стороны заверяем о внимательном отношении к рекламируемому аккаунту. Все предложения которые есть в отчетах имеют под собой основания и конкретные шаги для дальнейшего движения. Например запуск брендовой кампании предложенный в последнем отчёте, может дать дешевые лиды, которые “перекроют” в среднем значении дорогих лидов с торговой кампании. Если просто отключить “неэффективную” торговую то потеряем часть лидов, хоть суммарно они и станут дешевле.

Необходимо понимать реальные цифры, чтоб вносить радикальные изменения в аккаунт, например данные о ценностях конверсий нам недоступна, как и отсутствует 100% точность подсчетов заказов.

Если вы хотите оперативно получать новости с нашего блога и не только, подпишитесь на наш телеграм-канал https://t.me/sotnikcompany а также — на наши PUSH-уведомления. Для этого необходимо нажать на кнопку "Разрешить" во всплывающем окне:

Появилась новая интересная бета-галочка у гугла:

• Новое расширение
• Суть расширения
• Способы настройки
• Детальнее о расширенном отслеживание конверсий

При отслеживании транзакций через сайт (не через аналитику, хотя хз, может позднее и тут можно будет такое сделать) есть такая штука:

Суть этого расширения в следующем: часто пользователи сайтов совершают покупки или другие конверсии используются в заполненных формах не тот аккаунт gmail, в котором они залогинены. Например, сидя на работе, счастливый сотрудник может оставлять заявку на сайте туристического агентства, с целью купить путевочку в Египет. И он использует в форме не рабочий аккаунт, а свой личный.

Есть 2 вида настройки: автоматические и ручное:

Автоматическое пока не фурычит, а вот ручное дает возможность собрать эти данные:

Как я понимаю, самый простой вариант вставлять в эти строки селектор строки данных клиента.

Но прикол в том, что если код транзакции грузится на странице "Спасибо", то туда же должны и клиентские данные выводится, а такого я почти нигде не встречала по сайтам.

Детали тут: support.google.com

Информация сырая, но думаю тема развиваться будет... А какой у вас опыт использования этого инструмента?

Если вы хотите оперативно получать новости с нашего блога и не только, подпишитесь на наш телеграм-канал https://t.me/sotnikcompany а также — на наши PUSH-уведомления. Для этого необходимо нажать на кнопку "Разрешить" во всплывающем окне:

Клиент 

Автошкола в областном центре Украины

Задача агентства SOTNIK:

Основная цель проекта: вывести в ТОП-3 поисковой системы Google.com.ua  высокочастотные (ВЧ)  ключевые запросы и обеспечить рост органического трафика для сайта по приоритетному направлению: 

• автошкола (город), 
• курси водіїв (город), 
• автошкола, 
• автошкола (город) ціни, 
• курси водіння (город) ціна.

Исходные данные на старте:

• Начало работ: 01.04.2020
• Конец работ: 19.02.2021
• Трафик: 20 посетителей в день
• Ссылочный профиль: 5 ссылок
• Ссылочный бюджет: 25000 грн
• Расходы на копирайтера: 12000 грн
• Регион: областной центр в Украине
• Приоритетная поисковая система: Google

Оглавление:

• Процесс работы
  • Технический аудит
  • Usability аудит
  • Семантическое ядро
  • Контент
• Трудности
  • Работы по внешней оптимизации
  • Работа с сервисом “Google мой бизнес”
• Достигнутые результаты
• Выводы 
• Участники проекта

Процесс работы

Технический аудит сайта автошколы

Был проведен подробный анализ технических ошибок которые не давали сайту попасть на первую страницу поисковых систем, также были изложены полные рекомендации для их исправления, которые были нацелены на:

• удаление ненужных страниц с 301 кодом ответа;
• удаление страниц с кодом ответа 404;
• сформирован новый файл robots.txt;
• рекомендации по исправлению URL-ов;
• проанализированы существующие мет-теги;
• проанализированный корректность использование различных атрибутов и тегов типа: noindex, hreflang, nofollow, canonical и т.д.;
• написаны рекомендации по увеличению скорости загрузки как для ПК так и для мобильных устройств;
• написаны рекомендации по устранению багов в HTML;
• внедрена микроразметка schema на сайт;
• и т.д.

Комментарий Сотника Юрия:

Также на сайте присутствовали типичные грубые ошибки, с которыми обычно разработчики отдают сайт клиенту без учета SEO-требований, например: дублирующийся тег H1 на многих страницах сайта, а также страницы, где присутствовало больше одного тега заголовка H1.

Usability аудит

Были даны рекомендации по улучшению поведенческих факторов на страницах сайта, такие как:

• В калькуляторе расчета стоимости учебы указаны категории, курсов по которым на сайте нет. Следует убрать категории по которым автошкола не проводит обучение;
• Сайт на украинском языке, притом формы частично на русском. Следует сделать полный перевод текстовой части форм на украинский язык;
• Реализовать проверку на корректность введения номера телефона;
• На странице Цены https://site.org.ua/tsini/ подправить текст: нумерованный список сделать по стандарту оформления списков, а не одним абзацем;
• В футер сайта добавить ссылки на страницу Facebook/Instagram;
• Добавить на страницу Контакты адрес второго учебного класса, расположенного по другому адресу в городе.;
• и т.д.

Смотрите услугу CRO-аудит сайта.

Семантическое ядро

На старте работ оптимизатор для проекта собрал семантическое ядро, которое включало 96 ключевых слов, позже в процессе продвижение были собраны запросы на украинскую и версии сайта, которые также были добавлены на сервис для мониторинга позиций.

Также следует отметить, что у клиента было твердое желание продвинуть сайт в ТОП только по запросам, которые его интересовали:

• автошкола (город)
• автошкола (название школы)

Комментарий Сотника Юрия

Очень часто в своей работе мы сталкиваемся с ситуацией, когда клиент хочет быть в ТОПе по 3-5 важным для себя словам. Но фишка в том, что чем больше ключевых запросов в топе, по которым ранжируется продвигаемый сайт, тем больше трафика будет получать этот сайт. Потому что люди, потенциальные клиенты данного бизнеса могут искать по разному, по разному формировать запросы. И идеально будет, если сайт клиента будет ранжировать по всем этим запросам. Если есть уже ТОП по основным запросам, то добиться ТОПа по запросам из, так называемого “длинного хвоста” намного легче — результат будет достигнут при меньшем количестве усилий. Мы всегда стараемся доносить эту идею до клиента.

Контент для SEO

Для проекта был составлен контент-план на 6 месяцев, в соответствии с которым ежемесячно проводились работы по созданию технического задания для копирайтеров.

Контент-план учитывал как статьи на коммерческие страницы (страницы для продвигаемых запросов) так и для блога. Расставив приоритеты, мы изначально заполнили текстами коммерческие страницы, следующим этапом было наполнение блога интересными и полезными статьями.

Трудности во время продвижения сайта автошколы

Несмотря на проделанную работу проект рос достаточно медленно, решением было провести аудит контента, возможно сайт находиться под фильтром поисковой системы Google, это нужно было выяснить. После проведения аудита мы выявили достаточно много проблем с мета-тегами и несоответствия их SEO-стандартам. Было принято решение переписать их на основных коммерческих страницах. Результат не заставил себя ждать, и уже на следующий месяц проект ускорил рост по позициям.

Работы по внешней оптимизации

Изначально ссылочный профиль сайта был равен “5”. По отношению к таким сайтам у нас особая стратегия, которая учитывает все возможные параметры, такие как:

• соотношение анкорных и безанкорных ссылок,
• скорость прироста ссылочной массы
• и даже определенное время, когда их стоит покупать.

Внешние ресурсы мы характеризуем по таким параметрам:

• посещаемость,
• актуальность последних публикаций,
• трастовость,
• спамность,
• источник трафика
• и т.д.

Наша стратегия обязательно включает в себя использования крауд маркетинга. Сайты-доноры также проверяются по аналогичным  параметрам, как и в случае описанном выше.

Также для усиления разнообразия ссылочного профиля мы использовали типы ресурсов:

• блоги,
• форумы,
• видеохостинги,
• социальные сети
• и многое другое…

Как итог на данный момент размещено 33 вечных ссылок на трастовых ресурсах.

Работа с сервисом “Google мой бизнес”

Читайте подробное руководство по “Google мой бизнес” в этой статье — https://sotnik.biz.ua/blog/rukovodstvo-po-google-my-business/

При старте работ для компании мы зарегистрировали и оптимизировали карточку в сервисе Гугла «Мой бизнес». В результате выполненных работ карточка компании занимает высокие позиции в выдаче поисковой системе.

Достигнутые результаты

За первые 9 месяцев работ в топ 10 Google выведены 51 из 96 запросов по целевому городу, где располагается автошкола, это 53% ключевых слов. При этом 32 запроса — в топ 3, то есть 32%.

График вывода ключевых запросов в топ 10 Google за первые 9 месяцев работы представлен ниже:

По результатам работ, на сегодня бесплатный поисковый трафик мы увеличили с 20 до 160 посетителей в сутки.

Ниже приведена динамика роста позиций ключевых запросов за первые 10 месяцев соответственно.

Приятным бонусом также стал расширенный сниппет по запросу “курси водіння город ціна”:

Выводы 

Внутренняя оптимизация сайта и качественный контент — важные факторы при ранжировании в поисковых системах. Так, устранение основных технических (программных) ошибок и размещенный полезный контент на страницах, дало возможность уже на первых этапах получить положительные результаты в виде вывода в топ 10 ключевых запросов и роста посещаемости ресурса. Однако этого было недостаточно и нам пришлось адаптироваться, а также проводить дополнительные аудиты, которые дали нам хороший результат. Мы продолжаем работать над проектом: расширяем структуру, размещаем новый контент, наращиваем внешнюю ссылочную массу.

Участники проекта

• Оптимизатор: Пересада Юрий
• Руководитель проекта: Сотник Юлия

Если вы хотите оперативно получать новости с нашего блога и не только, подпишитесь на наш телеграм-канал https://t.me/sotnikcompany а также — на наши PUSH-уведомления. Для этого необходимо нажать на кнопку "Разрешить" во всплывающем окне:

Юрий Сотник: Привет друзья! Приветствую вас на канале агентства контекстной рекламы Sotnik. Сегодня у нас в гостях Игорь Ивицкий, создатель школы Google Рекламы, которая называется по его имени — Школа рекламы Google Ads Игоря Ивицкого.

Не так давно мы познакомились с Игорем, он пригласил меня на интервью, мы интересно пообщались об агентском бизнесе, контекстной рекламе, специалистах, и как их нанимать. Обсуждали, как далее развиваться, и это было прикольное интервью. Сегодня будет диалог в обратную сторону.

Игорь, спасибо тебе что согласился дать интервью и первый вопрос будет о школе. Когда первый раз увидел твою активность в социальных сетях, или рекламу «Школа контекстной рекламы Игоря Ивицкого», я подумал: «Игорь, куда ты лезешь?». Такой перенасыщенный рынок, много игроков, это крупные компании и частные специалисты…
Так вот, можешь ли ты рассказать о своей школе и дать максимально много цифр: 

• сколько лет школе;
• сколько у тебя студентов;
• сколько продуктов;
• какой средний чек.

И так далее, интересуют прежде всего, цифры.

Игорь Ивицкий: окей, тогда давай разбивать вопрос на подвопросы. Первое — это сколько лет я этим занимаюсь.
С 2012 года я преподаю контекстную рекламу и диджитал-маркетинг. Долгое время я работал как наемный преподаватель в двух, даже в трех учебных центрах Киева и по программе MBA, Международной Академии Бизнеса.

В 2019 году меня посетила идея создать свою школу. Что меня натолкнуло на эту идею? Во время работы в учебных центрах увидел, что у меня особая связь с учениками — владельцами бизнеса и предпринимателями. Это сразу ответ на твой следующий вопрос, который ты задал, — о конкуренции.
Дело в том, что на рынке сейчас обучают контекстной рекламе в основном как получению профессии. И обучают чаще всего техническим настройкам — как зайти в кабинет, что сделать, чтобы человек получил на сайт лиды, и даже не лиды, а, посетителей.  Я же увидел, что у меня наибольший контакт с предпринимателями, которые мыслят иными категориями, не настроечек и фишечек внутри кабинета, а как получить деньги. То есть категориями, которыми мыслю я.

Когда я начал анализировать, то увидел, что нет продукта именно для предпринимателей, который можно взять, внедрить, и сразу получить заявки, а не просто так. То есть это настройка не ради настройки, а ради реальных заявок.

И вот в 2019 году я запустил свой первый курс «Магия Google». И в нем, помимо технических настроек, я отдельно вынес модули, посвященные посадочным страницам, психологии покупателя, дороге к покупке. А также другим каналам диджитал-маркетинга. Все это для того, чтобы человек получил более обширную картину и знал не только настройки, а и как реально получить эффект.

В 2019 году я запустил эту школу и увидел интересный момент — через меня, как преподавателя Google ADS, прошло более 1,5 тыс. человек. Как владелец школы я обучил более 500 человек, точнее 550 — я смотрел эти цифры. И вот интересный момент, 70-80% — это владельцы бизнеса, и, что интересно, владельцы бизнеса, которые бросают свой основной бизнес и занимаются фрилансом, потому что находят в этом себя и самореализацию.

Например, Евгений (Евгений, привет!), у него была клининговая компания в Харькове. И вот он решил, что клининговая компания — это хорошо, но можно заработать намного больше, помогая людям. И вот он сейчас работает классным фрилансером, и я его рекомендую.

Алексей с Киева был в туристическом бизнесе, а сейчас тоже перешел на фриланс.
Я, транслируя свою идеологию: настройка не ради настройки, а ради клиентов и получения прибыли, привлекаю самых осознанных фрилансеров, с пониманием принципа win-win. Фрилансеров, которые не говорят: «заплати мне деньги, ну а далее моя компетенция заканчивается» … «Не работает — твои проблемы, я свой кэш посчитал».  Фрилансеров, которые понимают принципы функционирования денежных связей. Чтобы принять достойный гонорар, нужно дать клиенту пользу.

Например: «ты нанимал меня ради контекстной рекламы, это не входило в наши договоренности, но я еще и настроил Google Analytics». Это не займет много времени, может быть, полчаса — час. Важно сделать это, и сказать об этом. Мы сделали это, потому что хотим помочь, и цель не сбить деньги, а помочь.

Вот таких людей я начал привлекать — фрилансеров и некоторые из них начали становиться предпринимателями, продавать свои товары через контекстную рекламу.
Сложилась ситуация, интересный момент перетекания, когда предприниматели становятся фрилансерами, а фрилансеры — предпринимателями. Но всех объединяет идея: «Реклама ради денег, а не ради настроек».

Теперь, что касается цифр: 550 учеников только по школе контекстной рекламы. Сейчас мы планируем большой…

Юрий Сотник: подожди, 550 это учеников, которые прошли через “Школу рекламы Google Игоря Ивицкого”?

Игорь Ивицкий: это люди, которые прошли через курс «Магия Google».

Юрий Сотник: ага, это основной продукт, он и до сих пор есть?

Игорь Ивицкий: Да. Он есть до сих пор. А еще есть ученики, которые прошли бесплатный курс и интенсивы. Вчера я заглядывал в аккаунт, всего получилось — 2900 человек. Если смотреть суммарное количество подписчиков — суммарно это около 30 тыс. человек, которые просто наблюдают. Я суммирую:

• Telegram;
• подкасты;
• Инстаграм;
• Facebook;

Сейчас я запускаю новый курс и сам кайфую от того, каким он у меня получается. Сам его создавая, я смотрю и думаю, что сам хочу его купить. Это “Магия Google 2”, скоро будет презентация…

Это цифры по ученикам, теперь — по деньгам. Средний чек на данный момент — около 300$. Это и не дорого и не дешево. Есть на рынке курсы, по 50-100$ и по 100+$.
В вопросах ценообразования я смотрю не на конкурентов, а на клиентов, с которыми хочу работать. Цена — это тоже своего рода порог вхождения, ведь я хочу работать с осознанными предпринимателями.

Например, сегодня утром случился яркий момент. У меня есть товарищ Сергей, с которым я давно дружу. Он предприниматель, и я дал ему доступ к курсу еще год назад, когда тот был только создан. Понравится — потом сможешь заплатить. Это было год назад. Потом я увидел в системе учета, что он не просмотрел ни одного урока.
Потом у нас была распродажа и он написал, что купил курс, прошел уже 5 уроков и ему понравилось, классный курс…

Человек бесплатно имел VIP-пакет и не обращал на него внимания. Вылетело из головы, он не ощутил для себя ценности. Заниматься стал только тогда, когда заплатил деньги. Все, что получено бесплатно, люди не ценят. Спустя год он покупает курс и начинает интенсивно проходить, потому что вложил средства.

Я прохожу курсы по Google ADS у западных специалистов.  Много раз я получал бесплатный мастер-класс для разогрева, просматривал и все. Потом, через время, покупал платный курс и обращал внимание, что восприятие информации отличалось в корне! Все становилось интересно, много инсайтов и ощущение, что где-то часть этого уже слышал. В бесплатном мастер-классе, но не придавал значения.

Поэтому ценообразование для меня — это баланс между доступностью для широкого круга и ценностью, которую я передаю. Мои ученики, которые стали фрилансерами и помогают мне, говорят, что нужно увеличивать стоимость курса. А я не готов брать 1000$ за обычный пакет «Стандарт» или «Оптимальный». Возможно, в будущем, когда ценность курса будет на порядок выше стоимости курса, будет моральное право продавать по такой цене, но не сейчас.

Юрий Сотник: ценность выше цены.

Игорь Ивицкий: да.

Юрий Сотник: Игорь, у меня такой вопрос — когда люди говорят «предприниматель», каждый представляет свое. Вот в моей картине мира, предприниматель — это очень занятой человек и у него нет времени. Ему нужно решать проблемы в собственном бизнесе, управлять маркетингом, контролировать продажи, ориентироваться в бухгалтерии, контролировать производство… На нем очень много так называемых «кубиков» висит. И у него точно нет времени учиться еще какому-либо инструменту. Это все равно, если бы предприниматель взялся глубоко вникать в 1С Бухгалтерию. Поэтому мне не совсем понятна твоя аудитория. Это предприниматель, который готов отставить все остальные «кубики» и точечно вникать в контекстную рекламу или в маркетинг в целом?

Игорь Ивицкий: я сейчас расскажу и буду прямо приводить примеры моих учеников, что я прямо понимаю под «предпринимателем». Это человек, который прямо взял ответственность за свое финансовое благополучие исключительно на себя и предпринимает какие-либо действия в этом направлении. То есть для меня даже человек, который заказал в Китае оптовую партию чехлов и продает их тут в розницу, — предприниматель. Да, это ремесленнический бизнес, но он предпринимает. Человек готов брать на себя ответственность, не ждет чего-то от «дяди» или государства, он четко понимает: «я — ответственен, я — беру».

Еще один интереснейший момент. У меня в первом уроке курса есть вопрос: «какой у тебя есть опыт рекламы бизнеса — поделись». И практически каждый предприниматель, приходя на первый урок моего курса имеет негативный опыт работы с подрядчиками. И практически каждый пишет: «я уже обращался, но блин…». Далее идет набор негативных слов. Иногда сливали деньги, не следили за рекламой, ключевые слова не те подбирали, поисковые запросы не чистили, объявления были ужасного качества…

И как это все было — «возьму подешевле подрядчика». А подрядчик подешевле, зачастую, прочитал книжку и сделал «похуже». Даже самое элементарное, когда ко мне приходят предприниматели и говорят, что у них «все окей» с рекламой, я говорю — выставь «За все время» и войди в «Поисковые запросы» в своем аккаунте. Обычно падает челюсть, потому что там все нецелевые или 90%. Он говорит: «А как так»? А я говорю — у тебя все «в широком соответствии». И, конечно, это важно.

И вот с этого момента, начинается переосмысление, что реклама — это своего рода, сердце бизнеса, которое качает кровь (деньги). Генри форд говорил: «Остановить рекламу в надежде сэкономить, это все равно что остановить время в надежде все успеть».

Я вижу рост учеников за год и вижу, как делают многие. Ключевые слова — это то, что должен уметь делать каждый владелец бизнеса. Объясню почему: когда ты сам собираешь ключевые слова, ты чувствуешь, как мыслит аудитория. У тебя появляется куча инсайтов. Смотришь ключи: «о! Продажа кондиционеров, и не просто кондиционеров, а с рекуперацией, а у меня нет такого предложения. Почему нет? Потому что не подумал». Далее телефон поставщика, и новое направление.

Все, кто проходит путь поиска новых ключевых слов, расширяют бизнес, видя, что нужно людям.
А далее — настроить поисковую рекламу, возможно — настроить аудитории, это — минимум.

Юрий Сотник: то есть самому предпринимателю взять и настроить поисковую рекламу?

Игорь Ивицкий: это занимает, с учетом обучения, час в день — неделю, максимум, две недели ценного времени предпринимателя.
У меня есть клиент Сергей, он владелец крупной стоматологической клиники. Там невероятные бюджеты, несколько филиалов, много сотрудников. У него есть специалистка, которая занимается контекстом, но стратегически он этим руководит. Но на VIP пакете, перед запуском рекламных кампаний он консультируется со мной, потом интерпретирует и принимает решение. Тратит минимум времени, говорит, что час в неделю, но он четко знает где и что.
Сотрудница тоже разбирается, она девочка понимающая. Но не может мыслить, как владелец.

Юрий Сотник: стратегически?

Игорь Ивицкий: да, стратегически. Девочка думает, настраивая рекламу, что нужно сделать так, чтобы и недорого и конверсии шли. А владелец осознает, что одно дело конверсия — полечить кариес, другое — имплантация зубов, где чек — тысячи долларов.

Юрий Сотник: там уже за конверсию можно больше платить.

Игорь Ивицкий: совершенно, верно, за одни аудитории можно очень много платить, а за другие — минимум. А еще какие-то целесообразно отложить на потом.
Владелец бизнеса видит воронку продаж целиком и осознает массу нюансов. Он знает, что человек пришел лечить кариес, ему еще и зубы почистили, потом предложили брекеты…
А сотрудница видит только цифру, а не возможности.

Юрий Сотник: предприниматель мыслит на несколько шагов, а сотрудница — на один, может быть, на два. Кстати, Игорь тут одну штуку рассказал, я хочу добавить свою ремарку. За весь мой опыт работы в агентском бизнесе, и сейчас я являюсь куратором на курсе “Специалист по интернет-маркетингу в школе WebPromoExpert”. Я вижу такую ошибку, когда либо предприниматели, либо ученики говорят: «а зачем нам собирать семантическое ядро? Зачем делать кластеризацию? У нас маленькая ниша...» и т.д.

Ребята, вы обязаны сами собрать ключи, их перебрать и перешерстить, потому что таким образом вы изучаете свою Целевую Аудиторию, потенциальных клиентов. И правильно Игорь сказал, что таким образом можно найти новые возможности, продукты, новое направление открыть и так далее.

Игорь, из твоего ответа я понял, что ты пытаешься цеплять предпринимателей за их боли, например, когда те обожглись об подрядчиков или агентства, и хочет сам разобраться. И ты таким образом цепляешь этого предпринимателя. Но также я знаю, что у тебя есть отдельный блок, как управлять подрядчиком. Правильно? Ну или специалистом, если он у тебя в штате. Этому посвящен отдельный блок, да?

Игорь Ивицкий: в первом курсе «Магия Google», который продается сейчас, я не осознавал острой необходимости и давал рекомендации по ходу курса. Но сейчас я почувствовал, что это нужно выносить отдельно и давать доп. инфу. Уже в следующем курсе будет как управлять рекламой, чтобы все было хорошо. И отдельный блок для фрилансеров — как давать максимум пользы.

Юрий Сотник: А правильно я понимаю, что если бы предприниматель к тебе обратился и спросил — как мне лучше настроить контекстную рекламу — заказать в агентстве, у фрилансера или самому учиться настраивать, что бы ты ответил?

Игорь Ивицкий: я посоветую так — обучиться фундаментальным принципам самостоятельно. Попробовать один раз самостоятельно запустить поисковую кампанию с одной группой. Хотя, не получится с одной, когда начинаешь копаться в ключевых, становится интересно…

Запустить одну поисковую кампанию, еще одну — ремаркетинга, Youtube, КМС, Gmail… Прочувствовать и отдать. То есть пройти путь самому, как например в Макдоналдсе, почему ты не можешь стать директором, если не был уборщиком и кассиром? Потому что, если сразу станешь директором, то не будешь знать, чем живут эти люди и какие там сложности.

Если сразу нанять агентство или фрилансера, они пришлют отчет. Вот ученики показывают и у меня спрашивают, и с ходу совершенно непонятно — этот объем работы на месяц, или можно сделать за 15 минут. Это все договоренности и условия. Может быть, вы договорились так, за бесплатно… С ходу невозможно давать оценку. Вы сами должны все понимать, попробовав руками.

В отчете строчка: «собрали и кластеризировали 1000 слов» выглядит просто как строчка, а работы там, может быть, на два дня. Когда ты сам эту тысячу собираешь и кластеризируешь, становится понятно, что он постарался. Я нашел только 500, а он — 1000. Попробовав самостоятельно, начинаешь ценить. Появляется энергетический обмен, когда ты ему благодарен, и он тебе благодарен.

На мой взгляд большинство недопониманий подрядчика и заказчика в недостаточном понимании проблем друг друга. Заказчик считает, что это ерунда и обесценивает работу подрядчика. А тот, считает, что заказчик жлоб не хочет лишние 500$ дать в бюджет.

И вот у меня в курсе есть бонусные блоки, которые я нигде не освещаю, но даю четкие домашние задания фрилансерам — иди, и попробуй рекламу за свои деньги. Какую хочешь, но заплати свои деньги Google, почувствуй, как это, когда кликают и «фууух» два бакса, еще раз кликают и «фууух». И вот тогда ты начнешь понимать того человека, жлоб он или нет.

А предпринимателю говорю: «возьми и настрой это сам, тогда ты не будешь обесценивать».

Юрий Сотник: очень крутой инсайт, Игорь, мне понравилось. Специалисту дать возможность побыть предпринимателем, а предпринимателю — специалистом, очень круто, реально. За 8 лет занятия агентским бизнесом я все эти проблемы прошел и понимаю, знаю как обесценивает клиент и знаю как обесценивает специалист — мы в интервью говорили об этом.

Когда я думал о запуске своего курса аналогичного, наталкивался на препятствие — у предпринимателей нет времени, они не хотят и не будут вникать, как настраивать, ставить галочки и загружать ключевые слова.

И второе — развитое информационное пространство. Сейчас я могу сесть, потратить часа два, изучить структуру темы, нарисовать майндмап, из каких кубиков она состоит и каждый из вопросов гуглить, ютубить и пройти самому обучение. Я уверен, что если бы сейчас с нуля учился контекстной рекламе, но нашел бы все части в интернете. Как собирать ключи, создавать объявления, добавлять слова, контролировать кампанию и т.д. Зачем платить 300 баксов и покупать курс? Ведь предприниматель при необходимости сам разберется.

Игорь Ивицкий: я тебе даже больше скажу, в мире не существует уникальной информации.;

Юрий Сотник: извини, я уточню, я правильно понимаю, что у тебя в курсе нет уникальной информации, такой, какой в мире никто не знает?

Игорь Ивицкий: нет, конечно, в мире это априори невозможно. Всю информацию мы компилируем из разных источников. Я свою информацию получаю из своего опыта, из курсов на английском языке, того же Маршалла, и от других специалистов. Общаясь в таких интервью, я получаю частички информации. И да, купив мой курс, вы не найдете там чего-либо особо секретного. Потому что секрета-секретного не существует. А в чем тогда ценность? За что платить?

На самом деле, информации более чем достаточно, и я понимаю, что ее настолько много, что, чтобы ее обработать, не хватит жизни. Мусора 99%. Ценности — 1%. В вебинаре я говорю, что вы можете пойти этим путем. Я даже дам конкретные каналы и сайты, что смотреть. Но у меня этот путь занял примерно с 2006 по 2014 год.  В 2014 году, я считаю, что стал «крепким орешком» в Google ADS. Восемь лет у меня этот путь занял. Я потратил немерено денег, я закрывал проекты, из-за того, что моя реклама не приносила денег. И после закрытия, я открывал проект, и оказывалось, что нужно было только ремаркетинг добавить, и в три касания продажи бы пошли. И все бы заработало.

Я тяжело обучался на своих ошибках. А вот в чем ценность… Возможно, ты умнее меня и пройдешь этот путь не за 8 лет как я, а за 4. Или гений и справишься за год, но ты это сделаешь на своих ошибках. И самое главное, весь этот год будешь сливать свои деньги, тратить деньги на ошибки.

Я же говорю, что за два месяца расскажу практически о всех ошибках, какие допустил, и слил деньги за 8 лет. За все это время я потратил своих и чужих около 1,5 млн. долларов.  Я расскажу об ошибках, и это сохранит кучу денег, а ты на моем опыте это сразу поймешь.  Я дам такую структуру, идя по которой, первый результат получишь через неделю, а через два месяца сможешь применять все эти знания. А еще, я рассказываю, как фильтровать инфу. Вот в Телеграм есть каналы, где идет по 5-6 новостей сразу. Классные подборки, но там половина рекламы. Мусор... Извлечь ценное и далее развиваться самому — то, что нужно ученикам.

Я предлагаю короткий путь с меньшим вложением денег.

Юрий Сотник: если подытожить, получается ты предлагаешь экономию времени на обучении и ошибках, а еще — методологию, как шаг за шагом освоить все необходимое по контекстной рекламе, чтобы зарабатывать.

Игорь Ивицкий: да, чтобы ты понимал, есть еще одна разница во времени. Стандартный метод подбора ключевых слов, кластеризации и разбивки, который есть в интернете, в некоторых случаях может занимать несколько недель. Там действительно много работы. Я учу немного иначе.

Общая идея — быстрый старт, и уже на ходу оптимизируем уже работающую кампанию.  При таком подходе сбор и кластеризация немного растянуты во времени и в этом есть плюсы. Если собрать 10000 ключевых слов, то 9000 из них будет мусор, и мы потратим время. Я учу по-другому, сначала добиться первых конверсий, а потом сразу масштабироваться. Буквально. На 10 словах первые конверсии и масштабирование.

За счет такого подхода мы не тратим 2 недели, и не запускаем в один день большую семантику, а потом тестируем, что из всего этого будет продавать. Запустив малую семантику, мы расширяемся от уже работающей, приносящей прибыль кампании.

Юрий Сотник: я тоже сталкивался с подобной ситуацией у специалистов, это рациональность или чувство меры. Не нужно собирать для маленького бизнеса большую семантику. На первых порах главная задача найти максимально конверсионные ключи, которые будут окупать вашу рекламу.

Игорь, а давай еще поговорим о твоем бизнесе. Мне интересна эта тема, будущее онлайн-обучения, и как оно будет развиваться. Какая должна быть команда? Минимальный набор и что это за специалисты, для плюс-минус системного, автономного ведения онлайн-школы? 

Игорь Ивицкий: расскажу, как это было, в 2019 году я еще работал в университете КПИ, я доцент, кандидат наук и параллельно у меня были свои проекты. На жизнь я зарабатывал сторонне, преподавание было для души, мне нравится преподавать, я энергией заряжаюсь, когда преподаю. Соответственно, я понимал, что финансово обеспечен за счет консалтинга, настройки рекламы клиентам и за счет собственных проектов. Но, времени не хватало, потому что куча работы, командировки по всему миру и нужно было от чего-то отказываться. Я отказался от университета, ушел и в сентябре понял, что финансовой подушки хватит на долго, и посвятил себя курсам. Это лично мой путь, другому человеку повторить его может быть и не получится.

Два месяца я создавал этот курс, в уме, на бумаге, в word. Еще месяц у меня заняла работа по съемке. Я снимал, снимал, на камеру все… Еще месяц занял монтаж, я сам монтировал этот курс, сидел ночами в наушниках, у меня тогда как раз ребенок родился.

Юрий Сотник: днем смотришь за ребенком, ночью монтируешь курс?

Игорь Ивицкий: да-да, потом я начал проводить первые вебинары, учиться на своих ошибках, никто не покупал. Кучу денег я вкладывал в рекламу, не умел проводить вебинары… Потом произошли два события:

1. Вступил в продюсерский клуб (ED платформа). Паша Гонза еженедельно проводит в Киеве встречи продюсеров и экспертов онлайн-школ, и мы там делимся опытом. Я пошел туда, как раз была тема «Продающие вебинары». До этого мои вебинары выглядели так: я 2,5 часа рассказывал ТОПовые вещи, как «от» и «до» настроить рекламу. В конце 500 человек на вебе говорили: «Игорь класс, инфа ТОП вообще, но мы не купим, потому что с тем, что ты дал, еще месяца два разбираться, спасибо, нам этого достаточно чтобы вести свой бизнес, до свиданья»

У меня начал образовываться кассовый разрыв.  Я тратил деньги на разработку курса и рекламу, но продаж не было. В это же время я понял, что, получая на вебинарах бесплатную информацию, люди склонны совершать ошибки новичков. Есть кривая Даннинга-Крюгера — это модель, согласно которой малокомпетентный человек, получив информацию, решал, что все уже знает и начинает ошибаться.

В то время мне казалось, что продавать на вебинаре — пошло, я же эксперт, как продавать? И вот в продюсерском клубе мне вложили мысль, что я не продаю, а помогаю людям достичь результата. И это поменяло все у меня внутри. 

Я знаю, что люди со мной достигают результата и пишут об этом и благодарят. И я знаю, что после бесплатных вебинаров люди не достигают результатов и не работают над своими кампаниями и сайтами. То есть если человек пойдет со мной через платный вебинар, он получит результат. А значит моя задача направить человека на правильный путь. У меня произошло осознание.

Юрий Сотник: это стало точкой прорыва, ключевым триггером?

Игорь Ивицкий: да, ведь продавая я не «впариваю», а помогаю человеку достичь результата.

А еще, у меня спросили, покупаю ли я онлайн-курсы и благодарен ли я тем людям, которые их делают. А я трачу большие деньги на обучение и, действительно, — благодарен и пишу у себя на страничке в Фейсбуке благодарности. Далее у меня спросили. почему я не даю возможности своим ученикам быть благодарными. 

И вот интересное наблюдение: когда я проводил вебинары по старой схеме и давал много инфы, мне писали «спасибо», но не покупали. А в рекламу там 2 тыс. долларов вложено. 

Когда я стал давать меньше информации и обратил внимание на продажи, из пятисот двести писали гадости: «из 2х часов, час продавал», «бред», «чушь». Еще 100 — смотрели первую часть, записывали инсайты и уходили, ну и 10-20 человек покупали!!! Картина стала поинтересней, и я понял, что никогда все не будут довольны, кто-то скажет, что ты плохой, кто-то — нормальный, кто-то — хороший.

Юрий Сотник: обычная воронка.

Игорь Ивицкий: да, обычная воронка. Что касается команды, мы работаем — 3 человека в офисе, 3 на удаленке, всего 6 человек. Как я распределил роли: я генерирую контент для Телеграм-канала, аудиоподкастов, инстаграма, скоро открываю очень крутую рассылку. Всегда хотел иметь собственную рассылку, но смотрел на чужие и мне не нравилось, у меня нет времени это все читать.  Мне очень понравилась рассылка Перри Маршалла (гуру Google ADS). Небольшие письма, три абзаца обычного текста без картинок. И в каждом тексте — мощная идея.  Сейчас я запускаю рассылку в таком же формате, уверен, что зайдет. Также я снимаю курсы. 

А еще у меня есть отдельный человек. Который монтирует курсы. Раньше монтировал фрилансер, но есть проблемы. Камера снимает в 4к, очень большие файлы и отправить каждый, отправить и принять — все это время.

Отдельно сидит девочка — копирайтер. Я надиктовываю на диктофон, она пишет, скидывает мне, я смотрю и правлю.

Еще есть девочка — менеджер проекта. Она занимается взаимодействием с клиентами и администрирует все рабочие вопросы, не продает.

И три «удаленщика»: дизайнер, модератор вебинаров и таргетолог — делает фейсбук и инсту. Вот такая команда и в принципе комфортно. Но чувствую, что иногда зашиваюсь, надо снимать.

Юрий Сотник: а что снимать? Про делегирование тоже интересный вопрос.

Игорь Ивицкий: финансовый и управленческий учет. Сейчас на курсы ко мне заходит много денег, я на себя тяну весь фин.учет и фин.планирование. Это забирает много сил и времени, поэтому нужно отдавать. Плюс найм нужно отдавать, у меня сейчас много сотрудников и это тоже отнимает время. Два человека дадут мне возможность сосредоточиться, финансист и эйчар.

Что касается продажников, вообще в онлайн-бизнесе, в инфобизнесе принято иметь агрессивные отделы продаж, которые «пушат» и «напаривают» свой продукт. Я сталкивался с такими продажниками, которые мне продавали курсы, это меня отталкивает.  И логика такова, то, что неприятно мне, я не хочу делать другим.

Есть преподаватели и владельцы онлайн-школ, которые кайфуют от агрессивных продаж. Когда им так продают, они воспринимают это как игру «А ну-ка продай мне»! «Толковый, потягались — ты заработал свой процент, я плачу и покупаю курс» (даже если потом не прохожу его). 

Я не люблю, когда мне «впаривают», я частично интроверт, и мне не нравится, когда начинают «прогибать». Соответственно, я пробовал нанимать продажника, мы составляли скрипт и прозванивали тех, кто посещал вебинары.  Результат был, но постоянно присутствовал дискомфорт. Тогда мы сидели в одном офисе, я постоянно слушал и понимал, что идет «впаривание». При этом «не впаривать» было нельзя, потому что менеджер «сидит на проценте».  

Юрий Сотник: не лучше ли переступить через свою боль, раз есть результат?

Игорь Ивицкий: с одной стороны так, с другой — иначе. Я для себя избрал какую политику — я вижу, как меняюсь. Например, на хейт очень сильно реагировал.  Кто видел мои вебинары, если кто-то хейтил — я краснел и реагировал. Точно также меняется мое отношение к продажам. Я начинаю осознавать, что сейчас это может выглядеть как впаривание, но человек получит результат…

Это работа моей психологии, я примерно прикидываю, что к концу года приду к отделу продаж. Я не люблю что-то делать надрывом, когда что-то потребляет энергию. Вот она сидела рядом и это требовало моей энергии. 

Мне важен высокий уровень созидательной энергии, чтобы давать ее людям. Я постепенно корректирую, с бизнес-коучем работаю, и вот потихоньку мы выходим на правильное отношение. И тогда я буду готов, но сразу понимаю, что это будет абсолютно экологичный отдел продаж. Я уже начинаю думать. Как завязать мотивацию продажника, чтобы он не только был готов впарить, но и работать иначе. Но это уже позже.

Юрий Сотник: что сейчас с этой девочкой? Вы попрощались?

Игорь Ивицкий: нет, она работает со мной, только продает через докрутку воронки и подобные вещи.

Юрий Сотник: кстати, у Игоря есть интересная штука, я понимаю, что она сохранилась из преподавательского периода жизни. Он сотрудников называет на «вы», это меня кстати удивляет. Прикольно было это видеть.

Игорь Ивицкий: из преподавательской жизни, со студентами — «на вы», так оно и сохранилось. Мне так комфортно.

Юрий Сотник: а у сотрудников корона не растет? Риторический вопрос.

По поводу обучения, задам вопрос в форме кейса. Есть типичный специалист, например, я.  Есть опыт в контекстной рекламе, в SEO, в маркетинге и организации бизнес-процессов. Я хочу выйти на 5000$ оборота.  Есть разные виды экспертности, могу не только про контекст рассказывать. Можешь дать ключевые точки, что мне сделать? Как определить и найти нишу?

Я задаю вопрос, потому что знаю, что смотрят специалисты и предприниматели, которые, может быть, смогут применить этот ответ для себя. 

Игорь Ивицкий: первый пример — вот больной в поликлинике говорит, что у него болит ухо и спрашивает у врача вы кто?  Оказывается, что это специалист по всем болезням. Больной, скорее всего, встанет и уйдет. Потому что человек понимает, что глубокая экспертность, она, чаще всего, в чем-то одном. То есть совет заключается в том, чтобы занишеваться в отрасли, где у вас наибольшая экспертность. То есть специалист сможет при необходимости помогать всем, но не продашь продукт, если говорить, что занимаешься всем на свете. 

Второй пример о доверии. Бывали у меня ситуации, когда идея приходила от друга, которого не считаю экспертом. Обычно выслушал и ок. Если же эта идея потом приходила от эксперта, то она казалась откровением. 

Поэтому этот вид бизнеса связан с экспертностью, и ее прокачкой. Есть несколько способов это сделать:

Я воспользовался вторым способом, потому что реклама — двигатель торговли. Когда я только запускался, достиг на Ютубе такого уровня рекламы, что на встрече продюсерского клуба меня узнавали люди. Потому что видели мою рекламу даже в Египте. Вся ЦА видела мою рекламу на Ютубе по многу раз.

Юрий Сотник: погоди, но это же ремаркетинг был?

Игорь Ивицкий: ремаркетинг и не только. Ремаркетинг у меня вообще особый… Речь идет об особых аудиториях по намерениям. Обожаю этот инструмент, он дает невероятный результат.

За счет того, что мою рекламу видел каждый, приходя на вебинар, они встречали знакомое лицо из КМС, Ютуба и т.д.

Юрий Сотник: а можешь поделиться, какой охват был, чтобы привести на вебинар 100 человек. Какой нужен охват и сколько трафика?

Игорь Ивицкий: признаю, что сейчас у меня не хватает времени и я смотрю на денежный эквивалент. Когда я начинал, 1 записавшийся на вебинар (только записавшийся, не пришедший), стоил 1 доллар, сейчас — 4.

Юрий Сотник: хорошо, но мы немного отошли от вопроса. Какие нужны шаги для запуска онлайн-школы: 

Далее, какие еще шаги?

Игорь Ивицкий: я бы еще рекомендовал не экономить на профессиональном копирайтере. Люди покупают, читая. Хороший дизайнер и хороший копирайтер — это то, чего мне не хватало долгое время. Я считал, что и так хорошо пишу.

Юрий Сотник: ты пришел к этому через время, методом хождения по граблям?

Игорь Ивицкий: да, потом я взял Евгения, он написал мне лэндинг для вебинаров, когда я сравнил, на первый взгляд разница была невелика. А вот когда проверил страницу в Google Optimize, и запустил сайт, у меня конверсии выросли на 35%.   

Юрий Сотник: на курсе специалист по интернет-маркетингу выступал специалист по созданию сайтов, и он говорил предпринимателям, чтобы те сами от руки рисовали свой сайт, некрасиво и схематично. Ты эту задачу делегировал, правильно?

Игорь Ивицкий: Я прошел это все, ведь наша жизнь — синусоида. Сперва сделал сам, потом делегировал. Теперь я благодарен Денису Каплунову, за последний год я у него в двух или трех VIP программах обучался. Теперь я умею писать так, что сам у себя реально хочу купить курс, когда пишу. Сейчас я забрал это обратно себе и не зря я это сделал.

Как и в истории с ключевиками, при написании текстов ты ловишь инсайт. Например, 6 преимуществ бизнеса. Копирайтер высосет их из пальца, а ты напишешь реально. И самое кайфовое — по ходу придумываешь новые преимущества. Приходят идеи, что написать и что внедрить в свой бизнес, чтобы это стало преимуществом для клиентов. И еще, чтобы найти преимущества ты роешься на сайтах и анализируешь конкурентов. 

Вот помогал ученику, делал аудит сайта и помогал докрутить смысл. Бизнес связан с доставкой цветов, на сайте конкурента увидел — доставим букет в точности как на сайте. Вспомни, как заказывают цветы, на фотографиях — красиво, а прислать могут что угодно.

Юрий Сотник: у меня недавно было, правда не в цветочном магазине, а в KFC. Заказываю красивый салат с листьями, а дают капусту, помидоры квадратиками и все. И это жесть, не просто магазин, а мировая сеть! Получается, ключевая идея — в точности как на картинке.

Игорь Ивицкий: копирайтер сам не рискнет писать про такое преимущество, ведь владелец может не одобрить. А вот хозяин бизнеса сразу понимает, что вот где точка моего роста. Сейчас я делаю полный ребрендинг сайта. Я получил кайф. Когда написал тексты для каждой странички сайта. Я переосмыслил свой бизнес. У меня было такое, что я в корне менял планы, убирал направления бизнеса. Написав текст, я понимал, что больше не хочу этим заниматься.

Юрий Сотник: ты лучше чувствуешь свой бизнес?

Игорь Ивицкий: да.

Юрий Сотник: можем ли мы сказать, что следующий шаг — это пройти все этапы организации онлайн-школы самому, хотя бы на каком-то уровне, прежде чем делегировать?

Игорь Ивицкий: да.

Юрий Сотник: а смотри, вот просматривается между строк, ты скажешь, угадал я или нет, что еще один из шагов — обучаться самому? 

Игорь Ивицкий: конечно.

Юрий Сотник: можешь поделится, сколько денег тратишь на обучение в год, месяц в неделю? 

Игорь Ивицкий: за март 2021 года я купил один курс Ласло Габани, это самый известный на русском языке, специалист по сообществам. Я хочу создавать свое сообщество, закрытый клуб. Его стоимость — 100 тыс. российских рублей. Я купил его в рассрочку на 3 месяца.  И в конце февраля – начале марта я купил курс Перри Маршалла за 3 тыс. долларов. В январе ничего не покупал. 

Юрий Сотник: я правильно понимаю. Там, где-то 1200 долларов, плюс 3 по 800 и плюс 1000 долларов? 

Игорь Ивицкий: да. Я большие деньги трачу. У Каплунова я проходил по 1500, по 1000 долларов, две или три программы.  

Юрий Сотник: можешь ли ты сказать, что это окупается, или ты уверен на 100% что это окупится?

Игорь Ивицкий: это миллиард процентов что окупится. Все самые крутые идеи для курса, например, маленькие лекции и домашние задания, я почерпнул на других курсах. Прохожу программу, вижу, 3х часовый вебинар и понимаю, что это фигня полная, через час уже засыпаю — у меня так не будет. По формату, мне зашел курс Кирилла Горшкова «Деньги». Я его прошел в свое время и восхитился этим форматом. Короткие видео. И я понял, что хочу также, но чуть-чуть докрутить.

Я улучшаю свои продукты и бизнес проходя другие курсы, плюс ценности самой программы я получаю. 

Юрий Сотник: следующий вопрос который меня заботит — про тайм-менеджмент и время. Ты сказал, что есть вещи, которые забирают много времени в бизнесе, и ты стремишься делегировать, плюс много обучаешься. Как ты на все находишь время? Плюс, у тебя есть семья и дети. Как ты все успеваешь, или не успеваешь?

Игорь Ивицкий: я не успеваю, плюс, сейчас я понимаю, что пошел не по пути баланса. Вечером укладываю дочь, потом открываю ноутбук и смотрю курс. Потому что у меня потом не будет времени посмотреть. Последний год — это ущерб семье, и мне не нравится, я понимаю, что это неправильно и я не хочу так. Именно поэтому я сейчас начинаю идти по пути поднятия цен. 

Например, моя консультация до последнего времени стоила 100$. И желающих столько, что я сижу и консультирую круглосуточно. Я поднимаю цены. Потому что в 6 вечера хочу сказать: «все, до свиданья, у меня семья».

В бизнесе следующий шаг — запустить курс, в жизни — найти время для семьи. Когда год назад я это начинал, казалось, что такая загруженность — это временно. Оказалось — не временно. 

Ничего в мире нет временного, все постоянно — и наоборот. Когда говоришь, что вот сейчас сильно-сильно месяц поработаю, а потом освобожусь — нихрена.

Юрий Сотник: следующий вопрос тоже связан с этим. Как в таком случае систематизировать и масштабировать бизнес школы. Есть у тебя мысли и планы? 

Игорь Ивицкий: да. У любого преподавателя, который занимается передачей своей экспертности, есть 3 пути, и нужно сделать выбор:

Юрий Сотник: максимум что я видел — 1500 долларов.

Игорь Ивицкий: и вот следующий раз я уже практически подойду к этому порогу. Аудитория не считает такой размер цифр оправданным за это знание. Я планирую нанять синхронного переводчика на испанский язык. Почему испанский? Английский рынок уже перенасыщен экспертами по Google, испанский — нет. А по населению испаноязычных больше. Южная Америка — не такие уж и бедные страны. Это страны Первого мира, Мексика и Бразилия — это платежеспособная аудитория. Одна из идей — уйти на испанский рынок с синхронным переводом. Для этого надо протестировать, выложить дешевый курс и посмотреть, как зайдет. Но там есть рост! Роста в СНГ с такими же темпами нет. Поэтому для себя я избрал, оставаясь тут, транслировать на другие языки.

Юрий Сотник: мы немного коснулись темы языков, у тебя есть книги на английском, ты курсы проходишь на нем, а я столкнулся с тем, что специалистам сложно войти в эту реку. Расскажи, как ты стал читать и учиться на английском, как преодолел барьер?

Игорь Ивицкий: это интересная история, я всю жизнь считал себя неспособным к изучению языков. В школе еле-еле вытягивал четверку, и это было печально. Долго читать толком не умел, а в техническом универе у нас — профанация. Ноль я был в английском.

Когда я стал работать в госунивере, я понял, что если не буду учить, то предо мной закрыты все дороги всего мира. Я пробовал ходить на курсы, но не шло. И тут, в 2016-2017 году меня пригласили в Китай на неделю как эксперта. Там в городе Дзинань было переоборудование гигантского завода. И меня взяли как эксперта по компьютерному моделированию. Из Украины ехали всего 5 человек из разных городов. Остальные — Европа, Турция, США. Я попал в рабочую группу не с нашими. Мне было страшно, я стеснялся. И вот Китайцы, очень открытые люди, сказали: «Игорь, не переживай, мы тебя прекрасно понимаем, американец может не понять, но мы также разговариваем».

И за одну неделю общения я преодолел барьер. Я летел домой и увидел сон на английском языке. После этого я вообще перестал бояться. С удовольствием записывался в командировки.  Потом я еще попробовал на какие-то курсы походить, но не зашло. Фильмы пробовал смотреть и в конце -концов пришел к книгам. Каждое десятое слово не понимаю, но из общего смысла все складывается.     

Юрий Сотник: я понял, что погружение в среду дает самый сильный толчок. Мы уже приближаемся к завершению нашего интервью, но еще многого хочется у Игоря спросить, пройду по основным вопросам. В 2015 или 2016 годах, когда представители Google приезжали к нам в агентство, уже тогда говорили про машинное обучение и искусственный интеллект, что профессия PPC специалиста упразднится и т.д.  Дай, пожалуйста, свое мнение, как искусственный интеллект повлияет на клиентов, специалистов, обучение и отрасль в целом?

Игорь Ивицкий: искусственный интеллект очистит рынок от бездарных специалистов и очистит конкурентную среду от рекламодателей, которые готовы кинуть денег, а Google пускай все сам делает. Конкуренция снизится за счет того, что с рынка уйдут специалисты, которые могут только нажимать кнопки. Останутся те, кто занимается стратегией. То же самое и в конкурентной среде. Не получится заплатить системе, а дальше пусть она сама все делает. Те, кто думает головой, будут конкурировать на ином уровне эффективности рекламы.  Почему так происходит? Потому что Google — это невероятно мощный искусственный интеллект. А еще Google — это бизнес.

Юрий Сотник: бизнес — это деньги, что больше всего денег приносит — то и выигрывает. 

Игорь Ивицкий: если Google захочет, то он сделает так, что каждый клик будет заканчиваться конверсией. Он может четко бить по поведенческим факторам.  

Юрий Сотник: если захочет? Ты считаешь, что у Google уже есть такие данные?

Игорь Ивицкий: уже есть, но! С чего зарабатывать? Что делать с людьми, которые не покупают в интернете? Что делать с людьми, которые вводят запросы «как самому сделать…»? С них же тоже нужно получать деньги.

Google танцует на тонкой грани, что ему взять с человека, и что отдать. Он ориентируется по одному параметру — по конверсии. И вот когда неграмотный рекламодатель скармливает ему конверсию посещение страницы ВК, он думает, что, например, принес вчера 200 конверсий, и этого достаточно, и теперь можно потянуть денег, а ведь это просто посещения без продаж. А еще внутри инструмента Google спрятана куча фишек, например. автоматическое применение рекомендаций в течение 14 дней, и его надо отключать. Получается, что Google и деньги тянет, и конверсии дает. При этом есть возможность взять и обуздать интеллект Google. Точно указать конверсии и запустить. Я это осознал сам, а потом дополнительно убедился на курсе Перри Маршалла.

Лучше всего работает комбинация ручных стратегий с автоматизацией. Об этом мой курс Магия Google2. Вся структура курса построена так, чтобы минимизировать затраты на настройки, и максимизировать стратегическое мышление. 

Еще пример — настройка рекламы в широком соответствии. Считается, что нельзя запускать ключевые слова в широком соответствии. А оказывается — можно, если с правильной автоматизацией и правильными конверсиями.

Юрий Сотник: а какие будут рекомендации агентствам и фрилансерам, исходя из всего сказанного выше?  Что конкретно им делать сейчас, чтобы оказаться на вершине, когда перемены будут нарастать и внедряться? 

Игорь Ивицкий: если вы останетесь узким специалистом, по контексту или SEO, скорее всего, вы не будете востребованы на рынке. Что делать прямо сейчас? Смотреть не на инструмент. А на то, что приносит деньги вашим клиентам. Это сочетание рекламы, посадочной страницы и воронки продаж. 

Юрий Сотник: то есть становиться специалистом по воронке продаж, от клика до конверсии.

Игорь Ивицкий: совершенно верно, интересоваться копирайтингом, может быть дизайном, обязательно аналитикой, плюс — интеграцией сервисов. То есть становится экспертом, который может дать комплексное решение, а не только настроить рекламу.

Помню, еще 5 лет назад для своего проекта я заказывал хорошую SEO оптимизацию. Собирали семантическое ядро, и оно работало. Рост позиций я ощутил на росте продаж. Сейчас есть проблема — рост трафика не сказывается на росте продаж. А ведь каждая страничка должна быть входом в воронку! Каждая из SEO статей должна быть входом в воронку, причем автоматическую. И если специалист будет предлагать не только продвижение, но и конвертации в подписчиков и в автоворонку — я буду первым, кто закажет.

Юрий Сотник: супер, может нужно запускать курс по воронкам?

Игорь Ивицкий: сейчас курсов по воронкам очень много, я зачитываюсь книгами Рассела Брансона. Это американский бизнесмен, миллиардер, создатель clickfunnels.com. Такого яркого автора как Рассел в СНГ я еще не видел. За этим будущее.

 Юрий Сотник: а ты включаешь информацию по воронкам в “Магию Google”? 

Игорь Ивицкий: безусловно, есть отдельный модуль, где я четко рассказываю, как это можно делать. Смотри, технически кто угодно может создать воронку, важнее — логика. А логику никто лучше владельца не сделает. Владелец понимает, какие возражения возникают в момент входа. Что думают люди и когда созревают. Или он, или ТОП менеджер, который каждый день общается с клиентами. Технически найти фрилансера не составит труда.

Весь диджитал-маркетинг сейчас движется от технических фишичек, в сторону глубоких смыслов.

Юрий Сотник: это как мы обсуждали на моем интервью сквозную аналитику, внедрить воронку у клиента, это сложнее, чем просто настроить контекст. Владелец бизнеса должен понимать, сколько это стоит и как делается. Услуга может оказаться сложной и дорогой.

Игорь Ивицкий: как я сам делал и рекомендую своим ученикам, берешь и говоришь: «Иван Иванович, вы меня наняли на контекстную рекламу, давайте проведем тест: я сделаю одну посадочную страницу, пустим туда трафик и посмотрим, что будет. Не понравится — ничего не заплатите, понравится — будем обсуждать».

Юрий Сотник: это то, что ты в начале говорил о работе с превышением?  

Игорь Ивицкий: да, если посмотреть американские сайты, то они уже все «провороненные».

Юрий Сотник: я когда западную нишу анализировал, мне показалось, что сайты у них 2000х.

Игорь Ивицкий: сайты могут быть «чмошненькие», а ты в воронку зайди, когда нажимаешь кнопочку, «получить бесплатное предложение, начинается самое интересное».

Юрий Сотник: вот куда деньги вложены.

Игорь Ивицкий: и там ты офигеваешь от дизайна макапов, которые к тебе приходят и от уровня продуманности воронки. 

Юрий Сотник: вот ты задавал вопрос: «как PPC специалисту зарабатывать на 30-50% больше», — дай совет?

Игорь Ивицкий: получить опыт игры на свои деньги и смотреть на клиента. А еще можно стоп-слова отключенные оставлять в своем аккаунте, тогда, если клиент уйдет, надо будет все переделывать. Но это плохой способ. А если мы хотим повысить свой доход, то надо смотреть на бюджеты клиентов как на собственные деньги, и из этого начинается куча инсайтов. Уже не будет фишечки, а давайте попробуем залить в широкое соответствие. А еще можно допродать товар и услуги, например, защиту от скликивания. В СНГ еще почти нет этого рынка. Но есть сервисы, 10 аккаунтов за 70$. Можно продавать.

Доппродажи, кросс-продажи, увеличение жизненного цикла клиента. Когда ты даешь клиенту ценность, он остаётся, потому что ему кайфово, ты ему деньги приносишь.   

Юрий Сотник: спасибо Игорь за интересные ответы, я тоже почерпнул инсайты для себя. Интересно будет пересмотреть и обдумать. Ну и в качестве завершения, дай рекомендацию, итоговый спич, учитывая, что тебя будут смотреть все, кто имеет отношение к контекстной рекламе Google.

Игорь Ивицкий: два слова – смотрите шире. Не зацикливайтесь на одном типе кампаний рекламы, банеров или услуги.  Мир диджитал-маркетинга очень широк, в нем есть много чего. Например, тизерная реклама. Она никому не нужна, дешевая, но хорошо продуманная и может стать хорошим входом в воронку продаж. И самое главное — смотрите, что нас окружает! И никогда не устанавливайте себе на компьютеры блокировщики рекламы! Не покупайте Ютуб Премиум! Самые четкие инсайты в YouTube я получаю из рекламы. Если бы у меня был премиум, я бы ее не увидел. Смотрите на рекламу других, смотрите как она сделана и через какие площадки размещена, будьте в тонусе рекламном и смотрите шире!

Юрий Сотник: Все. Спасибо за интервью, подписывайтесь на канал агентства SOTNIK и канал Игоря Ивицкого.

Содержание:

• Как выглядит реклама Google Shopping?
• Где может показываться реклама Google Shopping?
• Настроить Google Shopping пошагово?
• Создать аккаунт Merchant Center
• Сформировать фид товаров
• Загрузка фида в Merchant Center
• Подготовить сайт под требования Google Shopping
• Итоги

Google Shopping — эффективный и востребованный инструмент в современном мире digital-рекламы. Можно даже сказать легендарный. С тех пор как в 2018 году в Украине стартовали торговые кампании — их эффективность и популярность продолжают расти.

Как выглядит реклама Google Shopping, для чего существует и как настроить — поговорим в этой статье.

Как выглядит реклама Google Shopping?

В отличии от поисковых объявлений, которые вмещают только текстовые элементы, торговые кампании имеют в своем арсенале еще и графическую составляющую, что выгодно отличает их от остальных.
В целом все товарные объявления выглядят как карточка с изображением и базовой информацией о товаре.

Объявления торговых кампаний (google shopping) состоит из:

• изображения товара
• название товара
• цены
• информация про акции и скидки (опционально)
• название магазина или компании
• оценка товара, которая представлена желтыми звездочками (опционально)

При нажатии на изображение, или другие элементы объявления, пользователь переходит на сайт рекламодателя, прямо на карточку товара.

Где может показываться реклама Google Shopping?

Объяления google shopping могут показываться в верхней часть страницы поисковой выдачи. Это самое распространенное место показов для торговых объявлений. Объявления размещаются в один ряд в самом верху страницы - над результатами поиска.

Часто торговые объявления показываются справа от результатов поисковой выдачи. При определенных обстоятельствах торговые объявления могут показаться в рекламном блоке, сформированном справа от результатов поиска. Вид их при этом практически не меняется.

Информация про ваши товары будут доступны и в сервисе Google Покупки. Дополнительно в этом сервисе можно выставить фильтры и искать товары, которые отвечают вашим требованиям. Так потенциальные пользователи могут находить интересующий их товар быстрее и проще.

Относительно недавно Google начал показы торговых объявлений и в разделе Картинки в поисковой выдачи. Такие объявления отличаются от картинок обычной поисковой выдачи специальной пометкой в углу изображения.

А также YouTube — теперь при просмотре и поиске видео по какой-то тематике можно увидеть рекламу Google Shopping на главной странице или справа от контента.

Как видно, торговые объявления позволяет показать свой товар в самых заметных местах, а визуальная составляющая делает этот вид рекламы одним из самых эффективных.

Читайте кейс на нашем блоге "Разгон торговых кампаний для интернет-магазина брендовой спортивной обуви", где торговые кампании очень хорошо себя показали — https://sotnik.biz.ua/blog/keys-po-kontekstnoy-reklame-google-ads-dlya-internet-magazina/

Настроить Google Shopping пошагово?

Сразу оговоримся, что настройка торговых кампаний не происходит силами только рекламного аккаунта Google Ads.
Для настройки и функционирования рекламы нам дополнительно понадобиться:

• Создать аккаунт Merchant Center
• Настроить Merchant Center и связать его с Google Ads
• Сформировать фид товаров
• Добавить Фид товаров в Merchant Center
• Подготовить сайт под требования Google Shopping

Давайте рассмотрим каждый пункт по-порядку.

Создать аккаунт Merchant Center

Merchant Center - некая платформа, где хранятся файлы с информацией о товарах, которые вы продаёте онлайн или оффлайн. Сами файлы с данными называются “фидами” - о них мы поговорим ниже.
Эта платформа, подобно остальным сервисам от Google, создается используя аккаунт gmail. Сделать это можно по ссылке.

После попытки войти - будет предложено создать аккаунт Merchant Center. Вводим запрашиваемую информацию, принимаем лицензионные условия и переходим к настройке самого аккаунта.

Настроить аккаунт Merchant Center

В целом настройка состоит из нескольких этапов, пройдя которые получим доступ к созданию торговых объявлений.

Прежде чем начать настройку - рекомендую выбрать в каких программах Google Shopping принять участие. Философия платформы такая, что все функции которые предоставляет платформа считаются “программами”. По умолчанию, естественно, выбираем программу “Товарные объявления”, чтоб иметь возможность настраивать торговые кампании.

Дополнительно рекомендую подтвердить участие в программе “Информация о товарах, размещенная бесплатно”. Это новая программа от Merchant Center позволяет получать бесплатные клики на товарные объявления с разных источников.
Если нажать кнопку “развернуть” или перейти на вкладку Управление программами можно увидеть весь список доступных программ Merchant Center. Присоединиться к ним очень просто - достаточно нажать кнопку внизу плитки с программой и пройти процедуру регистрации.

Прежде всего на домашней вкладке “Общая информация” будет предложено подтвердить права на сайт. Это очень важный пункт, который даст системе понимание, что это именно Ваш сайт и у Вас есть все права его рекламировать. Введите URL сайта.

После этого будет предложено выбрать способ подтверждения прав на сайт. Всего их три:

• можно получить от платформы фрагмент подтверждающего кода и разместить, согласно приложенной инструкции, на сайте.
• использовать Диспетчер Тегов от Google для имплементации фрагмента кода на сайт
• подтвердить права на сайт - используя доступ с одного аккаунта к Search Console и Google Analytics. Для этого метода система аналитики предварительно должна быть установлена на сайт

Для примера выберем самый распространенный способ - через HTML. Есть две опции на выбор - либо прописываем на сайт HTML-тег, либо копируем предложенный HTML-файл и размещаем его на сайте. В любом случае, после выполнения шагов инструкции необходимо нажать на кнопку “Подтвердить сайт”.

Какой бы вы способ не выбрали - после удачного подтверждения красный баннер предупреждения на вкладке Общая информация исчезнет.

Привяжем аккаунт Google Ads к аккаунту Merchant Center, чтоб они могли обмениваться информацией. Для этого в меню настроек выберите соответствующий раздел - Связанные аккаунты.

Возможно 3 варианта развития событий:

• Аккаунт Google-Рекламы уже существует и он на том же аккаунте что и Merchant Center. Тогда система сама предложит присоединиться к нему.
• Доступных аккаунтов нет - тогда можно нажать “плюсик” и пройти процедуру создания рекламного аккаунта.

• Аккаунт рекламы есть но на другом Google аккаунте - тогда нажимаем “Связать аккаунты” и прописываем идентификатор клиента рекламного аккаунта.

После подтверждения доступа со стороны рекламного аккаунта - наслаждаемся зелеными пометками и перепроверяем идентификатор. Теперь можно переходить к следующему шагу.

Сформировать фид товаров

Как говорилось ранее, фид - файл, который вмещает набор данных про товары, который будут учавствовать в рекламе и является источником информации для правильной работы торговой рекламы.

Читайте отдельную статью про создание фида для Google Merchant Center: https://sotnik.biz.ua/blog/google-feed-merchant-and-google-adwords/

Фид можно создать в одном из двух форматов:

• Текстовый формат
• XML формат

Текстовый формат - более простой для создания, поскольку формировать данные можно в редакторах таблиц, например Excel или Google Spreadsheets. Недостатками такого способа считается - высокий шанс ошибиться и отсутствие автоматизации - каждый раз при изменении информации на сайте - придётся вносить изменения в таблицы вручную

XML формат - позволяет создать фид прямо на сайте и автоматически обновлять информацию в нём. Особенно актуально если в магазине очень много товаров. Автоматизация такого метода создания фида просто превосходная. Недостаток только один - требуется более глубокие технические познания или помощь программиста, но но того стоит.

После того как определились с форматом фида, необходимо понять какие данные о товарах вносить в фид Merchant Center?

Все атрибуты делятся на:

• обязательные
• необязательные
• обязательные для определенных стран или категорий товаров

В целом на сегодня достаточно внести в таблицу следующие обязательные атрибуты:

• id [идентификатор] - уникальная комбинация букв и цифр для каждого товара
• title [название] - название товара, как оно указано на карточке товара
• description [описание] - описание товара должно быть таким как на сайте
• link [ссылка] - ссылка на карточку товара
• image_link [ссылка на изображение] - ссылка на главное изображение товара
• availability [наличие] - указывает системе есть ли товар в наличии.
• price [цена] - цена в правильном формате с указанием кодировки валюты
• brand [бренд] - необходимо внесите название бренда
• condition [состояние] - обязательный только для товаров которые были восстановлены или имеют состояние Б/У.

Итоги

Google Shopping — мощный вид рекламы, который способен значительно увеличить результаты продаж, но как видно, подготовка и запуск требует определенной сноровки.

Не обязательны, но очень рекомендую добавить следующие атрибуты:

• google_​product_​category [категория​товара​в_​google] - номер категории согласно классификатору google
• product_type [тип_товара] - тип товара согласно классификации на сайте
• custom_label_(0-4) [метка_продавца_(0-4)] - произвольная метка, которая может помочь дать дополнительную информацию о товаре. Таких меток можно добавить 5 шт. (с нумерацией от 0 до 4)

Дополнительные атрибуты здорово облегчат настройку торговых кампаний, их сегментирование, что в свою очередь улучшит таргетинг и точность попадания рекламы.

Техподдержка Google детально расписала атрибуты продуктового каталога в Спецификация сведений о товарах. Поэтому крайне важным будет изучить эту информацию, ведь неверные настройки фида - приведут к тому, что модерация отклонит фид, и возможно заблокирует аккаунт до выяснения обстоятельств.

Загрузка фида в Merchant Center

Когда фид готов - его необходимо загрузить в Merchant Center. Сделать это можно на вкладке “Фиды”, нажав соответствующую кнопку.

Укажите страну сбыта и язык фида. А так же места где фиды будут использоваться. Важное замечание - если вы хотите показываться по нескольким языкам - для этого нужно создать отдельный фид для каждого.

Введите название фида и выберите способ загрузки фида. Здесь необходимо остановиться немного подробней, поскольку разным форматам фида подходят разный способ загрузки. Давайте более детально рассмотрим каждый из способов.

Google таблицы - если фид создан в виде гугл-таблицы - выбирайте этот вариант. Здесь необходимо будет указать ссылку на таблицу и указать частоту обновления данных. Больше никаких дополнительных действий не потребуется. Когда вы будете вносить изменения в таблицу - после обновления данных они будут доступны в аккаунте.

Вариант “По расписанию” подразумевает, что фид располагается на сайте и обновляется там автоматически. Выбрав этот способ - нужно указать ссылку на файл фида на сайте и установить расписание скачивание его по указанной ссылке.

Загрузка фида с компьютера предлагает хранить файл на компьютере и периодически загружать актуальные данные вручную путём загрузки нового или обновленного файла. Это подобие “одоразовой” загрузки информации. Категорически не подойдет если информация о товаре часто меняется.

С помощью Content API можно настраивать приложения таким образом, чтоб они напрямую взаимодействовали с Merchant Center. Данные о товарах могут поступать напрямую с сайта. Если фид отсутствует то будет создан автоматически. Для этого способа потребуются навыки программирования.

Выбрав способ загрузки фида и установив график его скачивания, придётся подождать пока модерация проверит информацию в фиде. Это может занять до 3 рабочих дней, но как правило достаточно 5-10 минут. При возникновении проблем с фидом или аккаунтом в процессе модерации - ошибки будут отображены во вкладке Диагностика.

Если товары прошли модерацию и отображаются зеленым можно считать загрузку фида успешным.
Более детальные данные о товарах, а так же их общий фид будет доступен на вкладке “Товары”, где можно посмотреть базовую информацию, изображение а так же статусы и причину отклонения.

Подготовить сайт под требования Google Shopping

Последним важным шагом будет убедиться, что сайт отвечает правилам Merchant Center. Несоблюдение правил может потянуть за собой блокировку аккаунта и трудности с модерацией.

Остановлюсь лишь на некоторых самых важных правилах:

• на сайте должен обязательно быть раздел о политике возврата товара
• сайт должен иметь сертификат SSL, проверьте использует ли ваш сайт протокол HTTPS. Это обезопасит платежи и данные клиентов.
• максимально полно и подробно предоставьте контактную информацию
• на сайте должна быть информация о способе доставки (самовывоз, доставка до отделения, доставка курьером)
• особенное внимание обратите на способ оплаты, клиент согласно правилам должен иметь возможность оплатить как наличным, так и безналичным расчетом и картой.

В целом достаточно ориентироваться на простую логику - клиенту должно быть комфортно, понятно и помните про негласное правило - пользователь должен иметь возможность пройти весь цикл заказа не контактируя с менеджером магазина.

В целом же, запуск заветное торговой кампании сводится к нескольким шагам:

• регистрация и настройка Google Merchant Center
• формирование и загрузка фида
• подготовка сайта согласно правилам использования Google Shopping
• настройка самих кампаний в рекламном кабинете Google Ads

На этом у меня всё!
Надеюсь гайд был полезен.
Хороших продаж и новых свершений!

Если вы хотите оперативно получать новости с нашего блога и не только, подпишитесь на наш телеграм-канал https://t.me/sotnikcompany а также — на наши PUSH-уведомления. Для этого необходимо нажать на кнопку "Разрешить" во всплывающем окне:

Привет, друзья. Ниже транскрибация интервью, которое у меня взял Игорь Ивицкий, основатель одноименной "Школы контекстной рекламы Google Игоря Ивицкого".

Игорь Ивицкий: Приветствую вас на своем канале, сегодня у нас третье по счету интервью с Юрием Сотником, основателем агентства Sotnik.ua. Юрий нам сегодня расскажет очень интересные вещи, о том, как специалисту-фрилансеру открыть свое агентство. А также какие есть подводные камни, как обучить сотрудников, передать знания и контролировать их так, чтобы они делали работу не хуже, чем ты. Ну и лично для меня интересен психологический вопрос, как преодолеть барьер «я делаю классно, но передаю работу в руки другого и лишь наблюдаю».

Юрий Сотник: привет Игорь, спасибо что пригласил на интервью.

Игорь Ивицкий: Юра, опиши пожалуйста твой путь в Google ADS от и до, с чего ты начинал, какие у тебя были «milestone» переходные периоды на этом пути.

Юрий Сотник: все началось в 2009, или в 2008, уже точно не помню... Я работал на строительном портале и продавал рекламу через холодные звонки. Я пришел менеджером по продажам, потом дорос до руководителя отдела продаж. 

Владелец сайта Сергей говорил, что мы продаем не место на портале, а доступ к аудитории заинтересованных покупателей. Это была ключевая идея. По ходу работы я делал очень много холодных звонков (на максимуме я делал где-то 50 холодных звонков, на минимуме — 30) и очень много общался с клиентами. 

Все чаще возникал вопрос, на какой позиции находится этот строительный портал в Google. И вот прямо во время разговора, клиент мог смотреть на наши позиции по его ключевым запросам. И если нас нет в топе поисковой выдачи Google: «все — до свидания».

Человека не интересовала статистика из Google Analytics по посетителям портала, хотя это были тематические клиенты по строительной тематике. Для него было важно, на каком мы месте в Google. И вот так, постепенно, я понял, что Google — это важно и в нем нужно разбираться. Я начал копать, что такое SEO, Title, Description и так далее.

Ты спрашивал, какие были «milestone», так вот, первый связан с осознанием что Google — это важно, 2009 год.

 Потом был опыт работы в агентствах по поисковому маркетингу. Там я увидел, что трафик из поисковых систем просто необходим. Я читал книги и думал, как начать бизнес и войти в сферу поискового маркетинга, не на наемной работе, а самому.

Я читал книгу Джека Траута «Дифференцируйся или умирай» и там встретил идею, что нужно продвигаться с помощью узкой специализации. И вот я думал, чем же дифференцироваться, аналитикой или SEO? SEOшников на тот момент было очень много, а вот того, кто бы дифференцировался с помощью узкоспециализированного инструмента и только занимался только Google ADS не было и мне показалось что это достаточно сильная идея и к 2012 году я открыл агентство.

Игорь Ивицкий: а вот если не привязываться ко времени, первые клиенты в агентство шли на твое имя, как специалиста, или ты их искал «с нуля»? 

Юрий Сотник: на тот момент имени у меня не было, и я искал «с нуля». Был блог https://sotnik.com.ua/, он и до сих пор существует, я там пытался писать посты и какие-то клиенты оттуда приходили. 

Но в моей истории не было ничего уникального. Я начал с поста на форуме searchengines.guru: «предлагаю услуги по настройке контекстной рекламы Google ADS» и по пунктам перечислил что я предлагаю. Первые клиенты были именно с этого форума. Они шли на оффер, который я разместил на форуме.

Игорь Ивицкий: Юра, а скажи, давал ли ты рекламу в Google, когда только открыл свое агентство? Работал ли у тебя этот источник?

Юрий Сотник: это смешной вопрос, и может сложиться впечатление, что ты сапожник без сапог.  Действительно, некоторое время мы давали контекстную рекламу, и она приносила клиентов по приемлемой стоимости. Дело было году в 2015, когда цена заявки была около 200-450 грн, а стоимость клиента — 2000 грн. Конечно, это немного и учитывая продолжительность сотрудничества (LTV) — это было оправдано. 

А потом нишу «перегрели» и случился парадокс, оказалось, что один из самых неэффективных источников привлечения трафика на контекстную рекламу — контекстная реклама.

Игорь Ивицкий: так и есть, каждый начинающий специалист или агентство решает, что раз занимается Google ADS, то надо давать рекламу в ADS. Далее — повышение ставок и дикая борьба. Кстати, свои курсы по PPC рекламе в Google ADS я не рекламирую. Эта ниша перегрета «мастодонтами рынка». Это не только украинские, но и российские компании. Стоимость клика, то есть заявки, настолько велика и их так мало, что YouTube в сочетании с КМС и таргетом — гораздо эффективнее и дешевле. Я всегда говорю ученикам, что, если они собираются открывать дело и предоставлять услуги, нужно начинать с дифференциации в нише. Потом — сориентироваться, где искать клиентов, но не как все, а на шаг вперед, или в сторону.

Юрий Сотник: хочу дополнить: мне кажется, что ситуация с «перегретой» нишей связана с популярностью инфобизнеса, «Бизнес Молодостью». Они учили всех по схеме:

1. Привлекай лиды;
2. Продавай;
3. Производи.

То есть сделай лендинг и купи трафик. У «Бизнес Молодости» много выпускников и все стали работать по однотипной схеме.

Игорь Ивицкий: обратите внимание, Юра сказал, что в этой системе производство начинается только после изучения спроса. Не как в классической схеме, когда сперва делаем продукт, а потом продаем, а наоборот. Нам нечего продавать, но мы заказываем лендинг с выдуманными фото, и когда видим, что количество заявок и цена приемлемы, люди идут и хотят купить, —запускаем производство. Если не сработало — новый лендинг, реклама и тесты.

Ввиду этой идеологии возникает большая конкуренция бизнесов, у которых нет продукта и за которыми ничего не стоит. Естественно, это выгодно для поисковых систем и рекламы. А также для думающих специалистов, которые не лезут в перегретые ниши, а например, в аудиторный таргетинг... Пытаются обойти конкуренцию. Юра, а скажи, вот у тебя пошли первые клиенты, и ты нанял сотрудника.

Как это для специалиста «отпустить вожжи» и передать другому человеку?

Юрий Сотник: спасибо за этот вопрос, это проблема у меня и 100% людей, которые начинают собственный бизнес. Страх того, что человек, которому ты получаешь работу, сделает ее хуже, чем ты. И он действительно не сделает работу так же хорошо, как ты, он действительно, будет косячить... И такое бывает, новые люди «косячат», есть много примеров. Когда мы занимались SEO, купили кучу левых ссылок… Потом была ситуация, когда очень хороший клиент, который платил агентству на протяжении многих месяцев, ушел, из-за того, что специалист по ошибке направил рекламу на другой регион… Мы тогда долго готовили РК на регион Одесса для этого клиента, а в день запуска этих кампаний, выяснилось, что они настроены на совершенно другой регион — Донецк. Естественно, клиент просто отвязал свой аккаунт Google Adwords от нашего Центра Клиентов...

Так вот, возвращаясь к вопросу: 

1. Страх есть в любом случае.
2. Он обоснован, и специалисты будут ошибаться. 

Остается это принять, смириться и прожить. А также выстроить систему контроля и в команде должен быть человек, который все проверяет, когда ни один аккаунт мы не отдаем клиенту, пока «технолог» его не просмотрел.

И еще один важный момент — обратная сторона. Если вы делегируете работу специалистам, то пройдет определенное время, сформируется команда, 5 – 10 человек, и они будут делать лучше, чем вы. Результат будет заметно превосходить ошибки.

Игорь Ивицкий: немного дополню по поискам технического проверяющего. В продажах, самая большая ошибка — сделать лучшего продавца руководителем отдела продаж. Потому что контролировать должен структурный человек и не факт, что это лучший продавец.  

И здесь то же самое, не нужно ставить лучшего PPC-специалиста на контроль, потому что он быстро заскучает и остановит развитие. Фактически его задача будет проверять настройки. Нужен самый организованный человек, который будет придирчиво идти по шаблону и искать ошибки.  

Юрий Сотник: мне тоже хочется дополнить, тут много классных книг, я практически все пересмотрел, но не хватает одного автора — это Ицхак Адизес.

Игорь Ивицкий: Ицхака Адизиса у меня нет.

Юрий Сотник: и продолжая вопрос про начальника отдела контекстной рекламы, который все проверяет. У Адизеса есть теория про «витамины для бизнеса». Это так называемая управленческая энергия и формула P, A, E, I. в которой:

• P — производитель;
• А — администратор;
• Е — предприниматель;
• I — интегратор.

Так вот, на эту должность надо ставить не лучшего технического специалиста, потому что он скорее всего, производитель (P), а администратора (A). Это чувак, который «сверяет все по часам» и именно он нужен на этой должности. Если вы будете читать книги Адизеса изучите витами “А”, потому что именно носители этого витамина больше всего подходят на должность руководителя отдела PPC. 

Игорь Ивицкий: говоря об обучении сотрудников, какой подход ты для себя выбрал? Нанимать студентов и «с нуля» их учить, или сразу брать крутого спеца?  

Юрий Сотник: кто у нас аудитория, фрилансеры которые хотят открыть агентство?

Игорь Ивицкий: аудитория фрилансеров немного меньше, основная аудитория — владельцы бизнесов и малых агентств контекстной рекламы. 

Юрий Сотник: на мой взгляд, невозможно нанять крутого специалиста, когда ты начинаешь «с нуля», когда у тебя ничего нет и ты двигаешься только на идее. Ничего не остается, как только нанимать молодых и обучать. А если вы хотите нанять спеца, должно быть основание.

Игорь Ивицкий: и не только финансовое.

Юрий Сотник: да! Безусловно, не только финансы, потому что, если ты нанимаешь “зеленого”, он очень быстро растет и с каждым месяцем требует повышения зарплаты.  Я немного преувеличиваю, пусть каждые 3 месяца. И даже бывают такие периоды в агентстве, когда ты отдаешь все на зарплаты, а у самого остается немного.  Поэтому, мой ответ — если вы начинаете без финансов с “нуля” — придется нанимать молодых. Да и как взять профессионала, если ты сам еще не профессионал (в плане строительства и ведения бизнеса)?  

Игорь Ивицкий: по поводу обучения молодых, как у тебя это поставлено? Это личный коучинг или есть уроки, база и система знаний?

Юрий Сотник: об этом я могу долго рассказывать, но попробую дать выжимку. У меня в агентстве есть система документов. Они называются “Штатный Документ №1”, “Штатный Документ №2” и т.д… И один из штатных документов называется «Эффективное делегирование» и там три уровня:

1. Когда ты показываешь человеку процесс и говоришь — «делай». Он сделал, ты — проверил. Если есть ошибки — вернул на доработку. 
2. Уже ничего не показываешь — только проверяешь. Постепенно контроль уменьшается.
3. Когда человек учится САМ делегировать, то есть учить сам.

Конечно, у нас есть база знаний, я пытался развивать корпоративный форум, чтобы люди там переписывались и оставляли знания (туго шло), YouTube-канал есть, куда мы загружали видео.

Игорь Ивицкий: хочу добавить, я говорю своим ученикам, что, когда ты начинаешь обучать своего клиента, твоя ценность в его глазах растет. Он лучше понимает бизнес-процессы и готов больше платить. Обучая, ты начинаешь лучше понимать. У меня бэкграунд преподавателя университета, я преподавал компьютерное моделирование, дизайн и проектирование. Среди преподавателей есть анекдот, который не знают студенты. Один преподаватель подходит к другому и говорит, «студенты глупые пошли, я им 4 раза объяснил теорему, уже сам понял, как оно работает, а они сидят и мычат…». Все время нужно учиться, я записался на курсы Перри Маршалла в США, на английском языке и там я тоже подчерпываю новые моменты. Когда смотришь немного под другим углом, а потом еще интерпретируешь своим ученикам — в один момент пазл складывается и становится понятно, как это работает внутри, а не просто на поверхности, читая описание. Поэтому я рекомендую всем, кто хочет стать профессионалом, проводить обучение и передавать знания, потому что это путь к лучшему освоению знаний.

Юрий Сотник: случается так, что хороший PPC специалист — никакой педагог и не умеет объяснять. Фраза «тупой клиент» говорит именно об этом, потому что клиент и не обязан понимать. Он имеет право быть тупым в том, что касается PPC, потому он и пришел к тебе. 

Игорь Ивицкий: это и отличает специалиста, который жалуется, от специалиста, который успешно работает. Тот, который жалуется — скажет, что тупой, а тот, кто работает — созвонится и объяснит, и клиент будет благодарен, что ему объяснили. 

Когда мы разговаривали, затронули вопрос роста специалистов.

Когда человек дорастает и уже все понимает, и собирается идти далее, как выстроить мотивацию, чтобы он принес максимальную пользу?

Юрий Сотник: 

1. Рано или поздно сотрудники вырастут и уйдут, и это нормально.
2.  Можно попытаться сделать из него партнера, это, кстати, та задача, с которой я не справился.

Средний цикл работы сотрудника — от полутора лет. И это мало, потому что год человек учится. У меня люди работали и 4 года, и вот за это время они выгорали, и им нужно было что-то менять. Поэтому нужно, конечно, стремиться удерживать специалиста, но быть готовому к уходу. 

Еще была такая ситуация: у меня работали 5 человек, при этом я почувствовал, что не успеваю следить за новинками ни в контекстной рекламе, ни в сфере бизнеса. Кроме контекстной рекламы (продукта/услуги, которую оказывает твое агентство), есть еще много других составляющих в бизнесе, в которых ты обязан разобраться: 

• Рекрутинг, HR
• Маркетинг
• Продажи
• Бухгалтерия
• Производство
• и т.д. и т.п.

Я понял, что нужно дифференцироваться, или развиваться как профессионал по Google, или как руководитель бизнеса. Я принял решение развиваться как предприниматель, старался читать соответствующие книги и старался разбираться в людях... 

Есть такой бизнес-аналитик А. Остервальдер. Он известен тем, что изобрел Business Model Canvas. Кроме того, он учит тому, что нужно понимать страхи, потребности и желания клиента и отвечать на три этих составляющих с помощью свойств продукта/услуги. Аналогично, у сотрудника есть страхи, желания, потребности, нужно их изучать и понимать, почему вообще он у тебя работает. Исходя из этих знаний ты поймешь, что ему нужно и что ты ему можешь предложить.

Также мы делали индивидуальные беседы, тим билдинги...

Волшебной палочки не существует, поэтому с каждым сотрудником будет своя схема взаимоотношений.

Игорь Ивицкий: что касается финансовой мотивации, ставка плюс процент от чего? От вала, дохода, чистой прибыли?  

Юрий Сотник: это хороший вопрос и предмет мук долгих лет. К чему привязать процент? При этом, люди — разные, один сидит до 11 и до 12, просто работает и всем помогает. У каждого свой мотив... В идеале я бы сделал комплексную систему, в которой есть постоянная часть — ставка, плюс процент от вала, плюс процент от удовлетворенности клиента. В конечном итоге мы стремимся к повышению продаж посредством удовлетворения потребностей клиента. Необходимо оплату сотруднику завязывать на удовлетворенность клиента...

Игорь Ивицкий: а измерять удовлетворенность по опросникам? 

Юрий Сотник: по-разному, делать обзвоны, делать e-mail рассылки, SMS-рассылки, собирать анкеты, просить оставить отзывы (например в facebook или Google Maps). Всеми возможными способами нужно измерять удовлетворенность клиентов.

Пример: я недавно делал себе КТ зубов, через некоторое время в Viber пришло сообщение с призывом оставить отзыв на Google Maps. 

Еще один момент — сквозная аналитика. Но есть проблема — сквозную аналитику внедрить в существующий бизнес сложно. 

Игорь Ивицкий: сделаем ремарку, есть несколько уровней аналитики:

1. Стандартная веб-аналитика. Мы знаем, что человек зашел, кликнул по рекламе и оставил заявку. Мы не знаем, сколько денег, легитимна заявка или нет. В данном случае, у нас поверхностные данные.
2. Сквозная аналитика смотрит на шаг вперед, или даже на несколько шагов. Клиент получает идентификатор, который привязывается к CRM. Она определяет какое количество денег было потрачено за все время взаимодействия. А также какое количество прибыли получено.

Юрий Сотник: давайте продолжим — в идеальной ситуации зарплата завязывается с этой прибылью.  Например, вы договорились с клиентом, что работаете со сквозной аналитикой. Соответственно, видите: доходы, расходы, прибыль, стоимость лида, заявки, звонка и так далее. Сотрудник также может смотреть этот отчет и предполагать собственный доход. А, соответственно, напрягаться, искать способы увеличения прибыли. И это, наверное, самый правильный путь.

Но! Внедрить сквозную аналитику в существующий бизнес очень сложно, это уже другая тема и можно долго говорить об этом.

Игорь Ивицкий: многие владельцы сопротивляются этому, потому что потребуются изменения в структуре компании. А еще есть такая идея, и я ее сторонник, что в Google ADS до тех пор, пока ты не начнешь играть на свои деньги, не поймешь мышление владельца бизнеса. 

У меня было маленькое агентство моего имени и несколько помощников. Я внедрял такую систему и говорил: «вот ваша ставка, а вот деньги, которые я кладу каждому на рекламный аккаунт». Смысл в том, чтобы они попробовали тратить свои деньги в CPA сетях, где можно настраивать рекламу и привлекать лидов по заказу любого клиента. То есть давать рекламу для заказчика за свои деньги и таким образом зарабатывать комиссионные. 

Все заработанное оставалось у сотрудников, при этом они должны были объяснить ход своей мысли при настройке.   

Юрий Сотник: в этом случае надо чтобы у человека было предпринимательское мышление, готовность рисковать и так далее.  А по моему опыту за всю историю агентства (через него прошло человек 60...), с предпринимательской жилкой были единицы. Рисковать личными деньгами никто бы не захотел. 

Моя ошибка в агентстве в том, что пытался всем организовывать такие условия, какие хотел бы сам. А ведь не всем нужно то, что мне. Такая ошибка. 

Поэтому, если нанимаете людей в бизнес, нужно хорошо понимать их потребности, страхи и желания (вспоминаем модель Алекса Остервальдера), и основываться на этом.

Игорь Ивицкий: это отдельная наука, у специалиста есть 2 точки роста:

1. когда первые клиенты запустили сарафанное радио;
2. когда не успевает обработать всех клиентов.

Тут есть два пути, первый – путь агентства, второй – увеличения цены и отсева дешевых заказов. 

Когда идешь по первому пути, появляется 10 новых проблем — найти сотрудников, бухгалтерия, налоги, организация работы, офис и т.д.

А когда идешь по 2-му пути, остается та же проблема, качественная настройка контекстной рекламы, только уже на другом уровне.   

Путь агентства не всегда такой простой как кажется. А на первый взгляд — максимально делегирую, уеду на Бали, буду управлять бизнесом удаленно, утречком — купаться, днем — раздавать советы.

Юрий Сотник: слушай, вот это: «уеду на Бали и буду сидеть под пальмой», я не понимаю откуда пришел этот миф. Предприниматель ввязывается в бизнес, нанимает сотрудников, снимает офис, дает рекламу, рискует своими деньгами…Какое Бали вообще? Для того, чтобы уехать, чтобы бизнес стал автономным, нужно проделать огромное количество работы.

Игорь Ивицкий: да, я вот 7 лет преподавал на курсах Google ADS и по программе MBA. И вот в один момент я решил, что хочу сам этим заниматься, открыть школу. Мне казалось, что времени станет больше. Как же глубоко я заблуждался! Первые полгода существования своей школы я приходил в офис с 8 утра до 9 вечера, в том числе в субботу и воскресенье. Полгода я вообще не выезжал из города, вкалывал, потому что столкнулся с массой трудностей. Начиная от бытовых (труба подтекла или в офисе холодно), заканчивая налоговыми… Наваливается все, и предпринимательская романтика, что сейчас будет круто, — ничем не обоснована. Отладить работу компании, чтобы все работало само, можно лет через 5 минимум, да и то весьма сомнительно. 

Юрий Сотник: рынок может поменяться и модель устареет...

Игорь Ивицкий: совершенно, верно. А вот про рынок — у тебя, как и у меня, бизнес назван твоим именем. При этом, ты отходишь от практики Google ADS в бизнес.

Тем не менее, люди идут на «Юрий Сотник» как на бренд эксперта в Google ADS. Как это сочетается?  

Юрий Сотник: сложный вопрос, и я думал об этом. И действительно тут есть два момента:

1. поддерживать свои знания на актуальном уровне;
2. не стесняться спрашивать у практикующего специалиста.

Преодолевать барьер, уметь спрашивать, доносить мысль, что я эксперт в брендинге, найме и предпринимательстве, в маркетинге, а специалиста по контексту нанимаю, чтобы как раз задавать эти вопросы.

Это все нужно проживать у себя в голове, а потом доносить людям, ну и, конечно, делегировать. Моя жена — классный продавец, лиды я делегирую ей. Я не стесняюсь говорить, что вот у меня профессионал, ваш вопрос требует глубокого изучения, поэтому наш специалист разберется и даст ответ. 

Игорь Ивицкий: а вот еще мои личные наблюдения за собой и предпринимателями, которые меня окружают. Когда только основываешь бизнес, назвать его своей фамилией кажется гениальной идеей. А потом понимаешь, что есть много минусов, твоя репутация всегда на кону. А еще ты — раб своего бизнеса. 

Если твоя фирма называется «Рога и копыта», ты воспитываешь специалиста, и он ходит за тебя на конференции и все мероприятия, он исполнительный директор, лицо бизнеса, а ты — просто руководишь.

Если же бизнес назван твоей фамилией, лицо бизнеса — ты. Потому что публика всегда спросит, где основатель и почему вместо него другой человек.

Конечно, у личного бренда есть плюсы, например — сотрудники доверяют, ты рискуешь своим именем, закладываешь свой авторитет в бизнес. Но потом, возможно, придется что-то менять.

Юрий Сотник: один из моих любимых предпринимателей Олег Тиньков. В 2012 году он приезжал в Киев, и я подходил к нему подписать книгу. Я ему назвал свое имя, сказал, что хочу начать бизнес. И он пошутил: «ты начнешь бизнес, я тебя заколдовываю»!

Это была шутка, но очень вдохновляюще, это зарядило меня основывать свое агентство. Миллиардер сказал, что у меня получиться.

Возвращаясь к названиям и идеям, пример — Тиньков, он лично не звонит клиентам и не выдает карты, а раз это возможно, то получится и у нас. Надо подружиться с идеей и поверить, что можно стоять немного в стороне от своего бизнеса.

Игорь Ивицкий: я согласен с Юрой в том, что нужно не бояться, и все получится. некоторые предприниматели и мои ученики, после первых неудач говорили, что все, не получилось.

Но по формуле Ицхака Пинтосевича, количество попыток должно превышать количество неудач. Поэтому нужно пробовать. Количество попыток может быть безгранично.

Юрий Сотник: думаю, тут еще очень важно психологическое состояние. Нужно быть сильным, потому что можно сломаться, не получая положительного результата. Поэтому и не все занимаются бизнесом, и далеко не все готовы рисковать.

Игорь Ивицкий: хочу дополнить, здесь еще важна модель коучинга. Года 3 назад казалось, что это я плачу деньги, чтобы кто-то говорил мне: «сделай что-то, у тебя получится». Ситуация изменилась, теперь есть запрос на меня, как на коуча. Ценность не только в знаниях, но и в энергии, и в уверенности, которую передаешь подопечным. Важно, что в тебя верят, помогают и наставляют. Это могут быть не столько рекомендации, сколько толчки «иди и сделай». На энергетическом уровне это дает уверенность и позволяет достичь успеха.

А скажи, до какого момента ты можешь нанимать сотрудников, сколько сотрудников можно самостоятельно контролировать?

Юрий Сотник: опять сложный вопрос, смотри, когда у тебя 5 сотрудников — это один уровень управления, когда 25 — другой. У меня был такой момент, что я почувствовал, что ничего не контролирую, оно само катится и работает. Если более 10 сотрудников, нельзя зайти и просмотреть каждого. Нужно контролировать тимлидов, и это вообще другой уровень управления.

Вторая часть ответа заключается в том, что нужно вкладывать много усилий и ресурсов в систему. Причем это не только инструкции и чек-листы, нужно стремиться максимально систематизировать бизнес. Хочу привести в пример Netpeak, я ранее думал, что это агентство, а на самом деле это софтверная компания. 

Там все идет через внутренний программный продукт. Например, Serpstat и Ringostat выросли из внутренних софтверных инструментов, собственных программных инструментов. Думаю, что ключ к масштабированности агентства лежит в автоматизации и программном обеспечении. 

Игорь Ивицкий: интересная мысль, вынесем в анонс. Вернемся к начальной ситуации, когда предприниматель не успевает всех клиентов обслужить, а тут еще нужно первые шаги делать.

На что обратить внимание, что порекомендуешь при выстраивании структуры компании?

Юрий Сотник: самое главное — это по максимуму освободить себя, делегировать все, что можно делегировать. Для этого в первую очередь нужно нанимать не PPC специалиста, программиста или маркетолога, а личного помощника. Это должен быть очень гибкий человек, который может принять любую задачу, от поста в инстаграм, до “сделай мне чай” или “пойди забери моего ребенка из садика”. 

Звучит странно, перебор, сложно, но это так. В первую очередь нужно разгрузить себя. Мозг предпринимателя важен для решения сложных задач, генерации сложных идей и креативов, для того, чтобы брать риск, принимать решения и т.д.

Второй шаг определить сложнее. Здесь много вещей, нужно сказать про цель, систему. Я не знаю, что поставить. У меня была ситуация, дошел до определенного места, отладил бизнес, осуществил некоторые мечты, купил машину, о которой я мечтал и потерялся... Не смог вовремя сформулировать следующий шаг.   

Игорь Ивицкий: следующий вопрос, вот твой путь может лежать в 3 плоскостях:

• предприниматель;
• инвестор;
• наемный специалист.

Я считаю, что и в пути наемного специалиста, работающего на «дядю» есть большие возможности. ТОП-менеджер миллиардера — миллионер.  

Какие ты видишь возможности в профессии PPC специалиста? Конечно, не ограничиваясь страной.

Юрий Сотник: хороший вопрос, я его задавал сам себе, пытаясь разбираться в страхах, целях и желаниях сотрудников. Я думал, можно ли сделать так, чтобы PPC специалист реально много зарабатывал (больше, чем в среднем на рынке).

Мы работаем на очень перегретом рынке, когда я начинал, не было узкоспециализированных агентств. Сейчас много фрилансеров и агентств, поэтому важно сформулировать свое позиционирование, отстроиться от других, сформулировать почему уникален данный специалист. Это может быть ниша, отрасль, арбитраж или маркетинг. 

Например, такое позиционирование: «я PPC специалист с глубокими знаниями аналитики и вообще не работаю, если у вас нет сквозной аналитики».  Писать об этом видео, рассказывать, и оставлять самых интересных клиентов, при этом завязываться на процент.  Это не легкий путь, но это интересно.

Игорь Ивицкий: а что может быть в компании? Вот есть рост, PPC teamlead, директор по маркетингу… На сколько может вырасти человек на работе по найму?

Юрий Сотник: очень много факторов. Если он пришел специалистом, стал тимлидом, потом директором и партнером — это много. Но не все могут превратится в руководителей, не все могут быть маркетинговыми директорами, все зависит от персоналий.  Нужно найти и развивать сильные стороны.

Игорь Ивицкий: да, и вот мой взгляд заключается в том, что можно в любом направлении можно путем усилий выйти на уровень дохода, который тебя удовлетворит. Будь то технический специалист или бизнесмен.

Юрий Сотник: поддерживаю, и, если ты не знаешь, как это сделать, пойди и найди того, кто знает и спроси, поработай бесплатно, сделай интервью. 

А теперь у меня вопрос, ты знаешь специалиста, который зарабатывает больше, чем в среднем по рынку? 

Игорь Ивицкий: В Украине, России, Беларуссии и Казахстане — однозначно нет. В США — встречались такие люди. 

Юрий Сотник: значит надо учить английский и идти на запад. И друзья, надо читать книги на английском, как Игорь! Я сегодня был впечатлен, Игорь читает по контексту, SEO, бизнесу на английском. 

Игорь Ивицкий: когда я начал читать на английском, я понял, что все переведенные книги лет на 8 отстают. И смысл тоже меняется, есть слова, которые можно понять только читая на английском. 

Юрий Сотник: это тоже идея, как заработать PPC специалисту — выучить английский и учиться на английских специализированных курсах по PPC, аналитики и т.д. А потом работать на запад или тут продавать наиболее актуальные возможности. Система Google ADS в англоязычном сегменте опережает на 5 лет то, что происходит здесь.

Игорь Ивицкий: совершенно верно, у меня недавно был созвон с одним из сооснователей “PPC protect”. Они выпускают защиту от скликивания. Мы беседовали о скликивании, возврате денег, оказалось, что несколько моих учеников столкнулись с масштабным скликиванием. Он сказал, что СНГ для Google — третий мир. Если бы мы жили в Англии, то ситуация решилась бы за 2 часа с менеджером Гугла и вернули бы все деньги за скликивание. А в нашем случае добиться чего-либо нереально. Google не интересны наши рынки, это капля в море. Бюджеты в 10000 долларов для них — начальный уровень. Структурно — все схоже, а на самом деле — иначе. Прежде чем выходить на их рынок, нужно побыть там пользователем.

 Они выбирают наших специалистов из-за низкой цены. Не обязательно владеть языком в совершенстве, они об этом знают. 

Юрий Сотник: мы можем сформировать рекомендацию. Если вы начали изучать контекстную рекламу и хотите в ней развиваться, нужно прокачиваться в языке. Освоив здесь базу, нужно готовить себя к переходу на англоязычный рынок.

Игорь Ивицкий: это в случае, если хочешь остаться специалистом, а не пойти в бизнес, партнерство, лидогенерацию и т.д.

Путей — много, задача — выяснить, что внутри есть и куда зовет, соответственно, пропускать рекомендации через себя.

Если получаешь кайф от настройки рекламы — учи английский.

Если получаешь кайф, но и можешь проработать воронку продаж — подумай о лидогенерации и партнерстве. И все равно учи английский.

Продолжая разговор — смотри, некоторые из слушателей чувствуют, что им фриланс не подходит, они идут и устраиваются на работу, в том числе и к тебе в агентство.

Какие ты дашь рекомендации по резюме, чтобы твой эйчар на него отреагировал?

Юрий Сотник: интересный вопрос, нас больше подкупает не резюме, а тестовое ТЗ. 

Игорь Ивицкий: он должен выполните тестовое задание как ты планировал, или по-своему?

Юрий Сотник: классный вопрос! Бывает, люди интересуются об оплате тестового задания, не вступив в должность — это сразу «нет».

Или, если ребята, вы думаете, что кто-то украдет ваши идеи — это смешно. В интернете всего очень много. Один человек пишет, что придумал стартап, загуглил, а уже есть несколько таких стартапов.   

Игорь Ивицкий: идея стоит 1 доллар, реализация — 10, а продажа идеи — 100000. 

Юрий Сотник: так вот, как устраиваться на работу:

1. открытость;
2. готовность к знаниям;
3. делать все возможное и зависящее от себя, чтобы решить задачу максимально хорошо.

Выполняя тестовое задание, ты должен показать себя хорошо, дать о себе много информации и сделать тестовое наилучшим образом. Максимально много, показать, что ты готов помогать развитию бизнеса. Такие люди сразу заинтересовывают, и с ними хочется общаться.

Игорь Ивицкий: а вот еще вопрос, я с ним сам сталкивался. Приходит человек, у него в резюме то, что он чемпион мира по PPC и космический герой. При этом идет на зарплату джуниора? Почему это происходит, и что с этим делать?

Юрий Сотник: у меня был такой случай, когда человек ко мне пришел вот с таким резюме, я у него спросил: «сколько ты хочешь зарплату?» Он ответил — «Ну миллион». Я тогда был начинающим предпринимателем и сам миллион не зарабатывал. Но вернемся опять к страхам, целям и желаниям: почему он пришел с таким резюме на собеседование, какая его реальная цель? С другой стороны, у меня был такой случай, когда к нам в агентство пришел человек с другой именитой компании, у него было впечатляющее резюме, он прошел некоторые обучения и у него были некоторые навыки и знания, которыми не обладали наши специалисты, но в итоге он оказался просто говном. Лучше бы я его совсем не брал. Бывают ситуации, когда лучше не нанять, чем нанять и понести тот урон, который мы понесли. Всегда есть объяснение почему пришел человек с таким резюме. 

Игорь Ивицкий: есть еще рекомендация, не нужно писать в резюме все слова, что вы слышали. Если человек, который собеседует задаст вопрос, а вы плаваете — лучше вообще об этом не говорить. Потому что ложь на собеседовании — это очень плохо. 

Я как человек, что сам нанимает людей, вижу, что пусть резюме будет маленькое, но по нему видно желание человека работать.

Речь идет о сопроводительном письме, почему вы хотите работать в этой компании.

Юрий Сотник: опять же таки, нет культуры в этой стране, хотя в тех же «Штатах», сопроводительное письмо и рекомендации — норма. У нас этого нет, поэтому не развита культура взаимоотношений предпринимателя и работодателя.

Игорь Ивицкий: можешь сформулировать требования для джуниора, сеньора, мидла, тимлида и т.д?

Юрий Сотник: ты меня опять завалил вопросом. Можно мы потом ссылку вставим на пост в фейсбуке? В нем я написал, сколько времени нужно джуниору чтобы стать мидлом. Я указал только один параметр — количество часов, и пост набрал много комментариев. Люди писали о руководителе, об обучении и еще о множестве факторов…

Сейчас я хочу заявить, что четкого разбиения нет. Вместе с тем, есть кривая Даннинга – Крюгера, согласно которой специалисты проходят путь от осознания собственной крутости, к ямке страдания и опять на верх.  Мидл и сеньор — это те, кто прошел кривую.

И еще одно, Брайан Трейси учит, что прежде, чем стать экспертом, человек должен проработать 10000 часов. Это примерно 5 лет, это время дает огромное количество ошибок, кейсов, нестандартных ситуаций и ты точно станешь сеньором. Грубо говоря, если PPC специалист проработал 10000 часов, то он за это время получит такое количество кейсов, наработает такое количество ошибок, столкнется с таким количеством нестандартных ситуаций, что это даст ему возможность стать “Сеньером”. 

Игорь Ивицкий: каким минимальным объемом должен обладать человек, чтобы ты взял его на джуниора?

Юрий Сотник: у него должны быть теоретические знания. Вообще, мы берем “зеленых” новичков и пытаемся замерить их скилы. Вот мы даем тестовое задание. Это легко загуглить и выполнить. Мы проверяем способность человека пользоваться интернетом и желание работать. Желание — вообще самое главное, есть люди, которые ищут и стараются. А вот гордость на начальном этапе — это плохо.

Игорь Ивицкий: у нас с Юрой получилось очень крутое интервью, и я отложил полезное для своего предпринимательского пути, а также идеи, которые я внедрю в свой курс, вторую версию которого сейчас разрабатываю. Там тоже есть отдельный блок о коммуникациях, взаимодействии и карьерном росте. Во время интервью у меня сложилось впечатление о Юре как предпринимателе, который однозначно достигнет комфортной высоты. Может быть не в этом бизнесе, но я вижу большой потенциал мышления, а мышление отвечает за все. Спасибо Юрий, скажи итог, что бы ты хотел донести до слушателей.

Юрий Сотник: этот вопрос для меня важен. В завершении интервью я хочу пожелать вам найти себя. Самое главное — найти себя и мыслить не только категорией денег, хотя они, безусловно, важны. Зарабатывайте так много, как только можете, но самое главное — занимаясь любимым делом.

Для этого придется многое перепробовать — в роли специалиста, аналитика, креативщика, предпринимателя. Не бойтесь пробовать и экспериментировать и не слушайте тех, кто говорит, что не получится. Пробуйте, пока не найдете то, что вам приносит много удовольствия, энергии и денег.

Игорь Ивицкий: спасибо Юра за интервью, я уверен, что этот ролик наберет много просмотров, потому что здесь изложено идей на миллион! А вам спасибо, что до этого момента досидели, у нас затяжное интервью получилось. Если тематика интервью близка — подписывайтесь на канал и ставьте колокольчик. На этом все, пока.

Юрий Сотник: пока.

Если вы хотите оперативно получать новости с нашего блога и не только, подпишитесь на наш телеграм-канал https://t.me/sotnikcompany а также — на наши PUSH-уведомления. Для этого необходимо нажать на кнопку "Разрешить" во всплывающем окне:

Оглавление:

• Выбор целей рекламной кампании
• Доступные типы рекламных кампаний
• Поисковая кампания
• Классическая поисковая кампания
  • общий вид поисковых объявлений
  • поисковое объявление «взгляд изнутри»)
  • настройка адаптивного объявления
• Поисковая кампания Call-Only (с номером телефона)
  • общий вид поискового объявления (с номером телефона)
  • выбор типа поискового объявления с номером телефона
• Поисковая кампания с динамическими объявлениями (DSA)
  • настройка динамического текстового объявления
  • изменение типа группы объялений на динамический
• Расширения
  • пример использования расширений в поисковых объявлениях
• Поисковая сеть с возможностью показа в КМС (SNDS)
  • подключение КМС для поисковой кампани
• Кампании в контекстно-медийной сети (КМС)
• Классическая реклама в КМС
  • создание аудитории для таргетинга объявлений в КМС)
  • выбор места для размещения объявлений КМС
  • пример адаптивных медийных объявлений
  • пример загружаемых медийных объявлений
  • пример lightbox объявлений
• «Умная» кампания в КМС (Smart GDN)
• Реклама типа Discovery
  • создание кампании типа Discovery
  • пример объявления Discovery на Youtube
  • пример объявления Карусель Discovery на Youtube
  • пример объявления Карусель Discovery на Gmail
• Торговая рекламная кампания (Google Shopping)
  • плейсменты товарных объявлений
  • создание торговой рекламной кампании
  • создание умной торговой рекламной кампании
• Видеокампании
  • объявления типа In-Stream 
  • объявления Video Discovery 
  • реклама Out-Stream
  • Masthead
  • объявления типа TrueView
    • создание торговой кампании TrueView
• Кампания для мобильных приложений
  • процесс создания рекламной кампании для МП
  • настройка объявления для РК мобильных приложений
• Локальные Кампании
  • создание локальной рекламной кампании
  • примеры локальных объявлений
• Умные кампании
  • создание умной торговой кампании
  • пример объявления Умной РК
  • пример рабочего интерфейса умной РК
• Итоги

Настройки рекламного кабинета, платежных данных и аналитики позади. Доходим до самого интересного – настройка рекламы. И тут возникает самый главный вопрос – какие типы рекламных кампаний бывают в Google Ads, чем они отличаются между собой, и какой тип максимально эффективно подойдет именно для Вашего случая?
Разобравшись в этой базовой теме, можно сформировать собственное мнение и умело оперировать видами рекламы, или же контролировать подрядчика и понимать процесс изнутри, понимая, что и для чего настраивается.
Философия настройки рекламной кампании Google Ads сводится к тому, что при попытке создать РК прежде всего будет предложено выбрать цели, которые Вы преследуете. И на основании выбора система попытается автоматически предложит подходящие для выбранных целей тип рекламных кампаний.

Как показывает практика – правильным решением является выбор последнего пункта «без цели». Это позволит увидеть весь доступный пул типов рекламных кампаний и самостоятельно выбрать нужную.

Всего, на сегодня, Гугл предлагает 8 основных видов рекламных кампаний:

• поисковая кампания
• кампания в контекстно-медийной сети (КМС)
• кампания типа Discovery
• торговая кампания
• видео-кампания
• кампания для мобильных приложений
• локальная кампания
• умная рекламная кампания

Читайте также статью "Типы объявлений в Google Ads — https://sotnik.biz.ua/blog/tipy-obyavleniy-google-ads/

Сразу хочу оговорится, что это основные типы кампаний, каждый тип, в свою очередь, может делится еще на несколько подвидов, или иметь общие визуальные элементы с другими видами, например, кампания типа Discovery очень сильно пересекается с видео-кампанией, а поисковая имеет несколько подвидов. Поэтому тема «рекламные кампании в google ads» очень обширная, но в этой статье мы попробуем охватить все базовые виды и нюансы их настроек.

Поехали!

Поисковая кампания Google Ads

Один из столбов на которой держится контекстная реклама. Этот тип основан на таргетинге по ключевым словам. 

Принцип работы поисковой рекламной кампании очень прост: 

1. Пользователь начинает что-то искать в поисковой системе Google, вводит поисковый запрос.
2. Система анализирует поисковый запрос и сопоставляет с ключевыми словами, размещенными в рекламной кампании.
3. Если в рекламной кампании есть ключевое слово, которое соответствует тому что ищет пользователь – объявление будет показано.

Поисковые объявления показываются в поисковой выдаче Google и выглядят как органическая выдача поисковика с дисклеймером «реклама». Этот тип считается очень эффективным, поскольку позволяет показывать рекламу в ответ на конкретный запрос пользователя.

Поисковая кампания бывает 4 видов:

• Поисковая кампания классическая
• Поисковая кампания (объявления только с номером телефона)
• Поисковая кампания с динамическими объявлениями
• Поисковая сеть с возможностью показа в КМС (SNDS)

Классическая поисковая кампания

Классическое развернутое объявления на поиске выглядит следующим образом: 3 заголовков (по 30 символов каждый) и две строки описание (по 90 символов каждая строка).

Обязательным атрибутом при показах так же является ссылка. При этом, вместо непривлекательных ссылок после домена есть возможность вписать фразы длинной по 15 символов каждый. Это называется «Отображаемый путь».

С развитием машинного обучения всё большей популярности набирают адаптивные объявления в поисковой кампании.

Одновременно со стандартными развернутыми объявлениями, где каждый текстовый элемент зафиксирован на своей позиции на выдаче, система рекомендует добавлять еще один вид объявления – адаптивное. Адаптивное объявление состоят из набора текстовых ячеек в которые можно внести до 15 заголовков и 4 описания. Заявлено, что система будет комбинировать все внесенные элементы, пытаясь показать пользователю самую привлекательную комбинацию материалов, чтоб добиться максимальной эффективности.

Поисковая кампания (Объявления Call-Only, только с номером телефона)

Принципиальное отличие классических поисковых объявлений и объявлений «только с номером телефона» состоит в том, что второй тип показывается пользователю в виде кнопки вызова с коротким описанием. При нажатии на объявление открывается окно вызова телефона с уже набранным телефоном и предложением совершить вызов.
Зачастую применяется для сегментов торговли где решающую роль играет скорость и удобство обращения – доставка еды, СТО
Такая реклама будет отображаться только на мобильных устройствах с функцией вызова.

Чтоб настроить подобное объявление достаточно создать новое объявление в группе и указать его тип «Объявление с номером телефона».

Доступные текстовые элементы такого объявления немного скромнее классической – доступны 2 заголовка по 30 символов, 2 описания по 90 символов и Отображаемый путь.

Поисковая кампания с динамическими объявлениями (DSA)

Представьте, что имеется 2000 товаров на сайте и на каждый необходимо написать объявление, которое бы имело индивидуальный заголовок, описывающий конкретный товар и индивидуальную ссылку, приводящую на конкретный товар. Сделать такое количество объявлений требует множество времени и есть риск, что закрадётся ошибка.
Для подобных случаев предусмотрен динамический тип поисковых объявлений.

Читайте отдельную статью о том, что такое DSA — https://sotnik.biz.ua/blog/ochen-ploxoi-dsa/

Это по-прежнему является типичным поисковым объявлением, но большую часть объявления система генерирует самостоятельно.
Динамические поисковые объявления (DSA) работают следующим образом:

• система анализирует, что ищет в поисковой системе клиент
• кампания самостоятельно выбирает куда направить пользователя, генерирует объявление и подставляет в него наиболее релевантную ссылку.

Таргетинг в динамических поисковых объявлениях осуществляется автоматически на основе содержания страниц сайта. 

Для корректной работы крайне важно:

• удостовериться, что сайт проиндексировался поисковой системой;
• настроить корректно таргетинг

Таргетинг можно настроить следующими способами:

• указать список точных URL, которые необходимо направить на рекламу
• указать в качестве таргетинга категории (наборы страниц), которые автоматически предложит система, просмотрев структуру сайта.
• указать правило по которому URLы будут выбираться для рекламы
• использовать фид страниц, чтоб с его помощью присвоить особые ярлыки, таргетинг в свою очередь будет проводится по ярлыкам.
• указать в качестве таргетинга фразы и слова, которые размещены в заголовках страниц и на странице сайта.

Стоит отметить, что после правильной настройки в динамические объявления останется только прописать текстовые поля описаний, которые останутся статичными. Как и в обычном текстовом объявлении - это 2 элемента по 90 символов.
Подобные объявления для конечного пользователя будут выглядеть как обычные поисковые объявления, но с одним заголовком.

Динамические объявления доступны в обычных поисковых кампаниях, однако только в динамических группах. Динамическую группу можно получить, изменив её тип на стадии создания группы объявления. Изменить тип уже существующей группы невозможно.

Расширения объявлений Google Ads

Для того, чтоб сделать поисковое объявление более информативным, объемным и заметным на выдаче необходимо использовать расширения объявлений.
Расширения – это дополнительные элементы, которые можно «привязать» к объявлению, добавив таким образом дополнительную информацию, например: адрес офиса, список доступных брендов в магазине или актуальные акции.
В данное время доступны следующие расширения:

• дополнительная ссылка
• уточнение
• структурированное описание
• номер телефона
• адрес
• партнерские адреса
• цена
• промоакция
• ссылка на приложение
• изображение (beta)
• форма для потенциальных клиентов (beta)

Одновременно все расширения показываться не могут, ввиду ограниченного места на объявление, однако google рекомендует по возможности заполнять все расширения, предоставляя системе самостоятельно выбрать какие из расширений показать пользователю вместе с основным объявлением.
Использовать расширения - это уже не правило хорошего тона, а необходимость, поскольку доказано, что Google Ads более благосклонен для таких объявлений.

Поисковая сеть с возможностью показа в КМС (SNDS)

Еще одна разновидность поисковой кампании. По своей натуре – это «гибридная» рекламная кампания, которая одновременно показывается как обычная поисковая реклама, в виде текстового объявления на поиске, так и ввиде баннеров на сайтах партнерах в контекстно-медийной сети. Для активации достаточно в настройках кампании отметить соответствующий чекбокс напротив контекстно-медийной сети.

Такой тип поисковой кампании есть смысл использовать, когда есть необходимость расширить охват поисковой кампании и привлечь дополнительных клиентов за счёт рекламы на сайтах партнеров.

При этом заявлено, что:

• бюджет для КМС будет формироваться только из неистраченного бюджета для поиска;
• текстовые объявления будут оптимизироваться под КМС без дополнительных настроек;
• полностью сохраняется таргетинг и ставки.

Но следует помнить, что специфика поведения посетителей в поисковой сети и в контекстно-медийной сети отличается, поэтому и эффективность сетей при идентичных настройках будет отличаться. Использоваться этот тип поисковой кампании следует с осторожностью.

Кампании в контекстно-медийной сети (КМС)

Кроме текстовых объявлений у Google имеется взможность показывать и баннерные объявления. Показ креативов осуществляется на сайтах, которые пожелали стать партнерами Google и вошли в так называемую контексно-медийную сеть Google. Сейчас КМС насчитывает более 2млн сайтов по всему миру и на каждом из этих сайтов может быть показан Ваш баннер.

Всего принято разделять рекламу в КМС на три основные вида:

• классическая реклама в КМС
• «умная» кампания в КМС (Smart GDN)

Для выбора типа рекламы в КМС нужно на стадии создания кампании выбрать соответсвующий тип и вид.

Классическая реклама в КМС

Таргетинг объявлений в КМС осуществляется на основании двух критериев:

• КОМУ показывать объявления
• ГДЕ показывать объявления

Для максимальной эффективности рекомендуется комбинировать названные критерии.

При выборе КОМУ показывать объявления система предлагает спроектировать собственную аудиторию на основании предложенных гуглом параметров.

Создавая аудиторию для таргетинга в соответствующем блоке можно указать:

• точные демографические данные
• интересы и привычки
• намерения касательно предстоящих покупок

Так же есть возможность:

• создать абсолютно «кастомную аудиторию», которая называется в интерфейсе «особая аудитория»
• выбрать для таргетинга аудиторию, которая уже ранее взаимодействовала с вашими объявлениями и сайтом, если сбор такой аудитории настроен на сайте.
• скомбинировать аудиторию из нескольких уже существующих аудиторий

Для выбора ГДЕ показывать объявления можно указать следующие параметры сайтов-партнеров:

• ключевые слова (объявление будет показано, если на сайте присутствуют эти ключевые фразы)
• темы (объявление будет показано, если сайт соответствует выбранной тематике)
• места размещения (позволяет самостоятельно задать список сайтов, на которых будет размещаться реклама)

Как выглядит реклама в КМС?
На сегодня для КМС доступны 3 вида рекламных объявлений:

• адаптивные медийные объявления
• загружаемые медийные объявления
• лайтбоксы (только если выбрана цель «Интерес к бренду и товарам»)

Адаптивные медийные объявления – самый распостраненный вид, представляют собой изображения с текстовым блоком. Для их использования неоходимо загрузить до 15 изображений и логотип, вписать до 5 текстовых заголовков (по 30 символов каждый) и до 5 описаний (по 90 символов каждый). Дополнительно можно добавить кнопку с призывом к действию. После этого система начнёт генерировать объявления ввиде комбинаций изображений и текста. Преимуществом этого вида является универсальность - медийные объявления самостоятельно адаптируются и подгоняются под большинство доступных размеров посадочных мест.

Загружаемые медийные объявления – это картинки или анимация, которые загружаются в готовом виде в кампании КМС. В отличии от адаптивных, они имеют фиксированные размеры и не умеют самостоятельно подстраиваться под параметры посадочного места, а потому рекламодателю необходимо позаботиться о создании серии креативов различных размеров под технические требования.

Доступны для загружаемых медийных объявлений: графические форматы (JPG, PNG, GIF), HTML5 и APMHTML.

Преимуществом этого виде объявлений – является полный контроль над рекламой, поскольку объявления будут выглядеть точно так как они изображены, отличительной изюминкой есть возможность создать анимированные форматы, которые здорово оживляют рекламу.

Лайтбоксы – интерактивные медийные объяления, который могут вмещать в себя карточки с изображениями, видео или картами. Благодаря своей способности изменять масштаб – лайтбоксы при нажатии увеличиваются в размере для более детального просмотра материалов и свайпа карточек.

Доступен этот формат только при выборе цели "Интерес к бренду и товарам".

«Умная» кампания в КМС (Smart GDN)

По своей сущности – это классическая кампания в КМС, но практически полностью автоматизирована. Использовать её - означает отдать весь контроль за ситуацией самообучаемой нейронной сети
При этом рекламодателю не нужно настраивать таргетинг, аудитории и места размещения. Таргетинг осуществляется автоматически на основании накопленных статистических данных в аккаунте и информации про конверсии. Настраивать ставки так же не надо – всё сделает машина.
Остаётся только добавить элементы объявлений, которые будут в разных комбинациях показываться пользователю. В «Умной КМС» доступен только один формат рекламы – адаптивные медийные объявления.

Работает это всё следующим образом:

• на стадии выбора типа рекламы в КМС устанавливаем нужный чекбокс;
• создаем адаптивные медийные объявления;
• задаём желаемую цену за конверсию;
• предоставляем системе автоматически работать;
• в процессе работы система самообучается и эффективность объявлений увеличивается.

Это очень удобно, поскольку избавляет от необходимости кропотливо настраивать аудитории и выискивать наиболее эффективные места для размещений. Экономия времени колоссальная и в перспективе есть возможность получить эффективный источник трафика.

Однако преимущества этого вида КМС одновременно являются и недостатками:

• нет возможности самостоятельно регулировать ставку
• нет возможности влиять на выбор аудиторий
• эффективность «умной КМС» сильно зависит от качества настройки отслеживания конверсий и от накопленных статистических данных
• рекомендуется использовать дневной бюджет, который минимум в 2-3 раза превосходит желаемую цену конверсии.

К использованию этого вида КМС нужно подходить с умом и хорошей подготовкой.

Реклама типа Discovery

Еще одной разновидностью баннерной рекламы является реклама типа Discovery. Это разновидность кампании КМС, которая показывает баннеры в:

• discovery feed – лента рекомендаций Google
• ленте на Youtube
• почте gmail на вкладке «промоакции» и «соцсети»

Основная философия этого нового типа рекламной кампании является показ рекламы людям, которые с большей вероятностью будут взаимодействовать с предложенным брендом. 

Поэтому основная цель этого типа всё таки не прямые продажи, а рассказать потенциальным покупателям о своём бренде. Привести холодную аудиторию. Собственно отсюда и название – Discovery.

В качестве таргетинга, подобно КМС, используются аудитории, которые можно содать самостоятельно или использовать аудитории собранные на сайте по определенным характеристикам.

Для настройки доступно 2 варианта объявлений:

• Объявления Discovery
• Карусель Discovery

Объявления Discovery – аналог адаптивного медийного объявления. Для его применения надо добавить до 15 изображений, 1-5 заголовков (по 30 символов каждый) и 1-5 строк описаний (по 90 символов каждый). При необходимости можно добавить кнопку призыва к действию.

Второй вид объявлений – Карусель Discovery. В такое объявление можно добавить до 10 карточек товаров. Каждая карточка вмещает изображение, заголовок (до 40 символов) и собственный URL куда перейдёт пользователь после нажатие на товар.

Стоит отметить, что внешний вид баннеров может отличаться в зависимости от меcта размещения. Это происходит потому, что адаптивные объявления стараються выглядеть максимально нативно.
Так, например, Карусель Discovery при показе в почте Gmail будет имеет вид неоткрытого письма, а после открытия – как полноценное объявление со всеми карточками товаров.

Рассмотренный тип рекламной кампании – отличный способ рассказать аудитории о своём бренде. Идеально подходит компаниям, у которых в маркетинге предусмотрено брендирование.

Торговая рекламная кампания (Google Shopping)

А Вам бы хотелось, чтоб при поиске товара в Google, пользователь видел рекламу с изображением товара, ценой, названием и короткими сведениями?
Торговая рекламная кампания – единственный тип рекламной кампании, который позволяет воплотить это в жизнь.
На данный момент это считается самым эффективным способом рекламировать свой товар. На данный момент это считается самым эффективным способом рекламировать свой товар.

Принцип работы очень схож с поисковыми объявлениями:

• пользователь начинает искать в поисковой системе товар
• система проверяет есть ли подобный товар в списке у рекламодателя
• если совпадение найдено – объявление будет показано

Чем точнее совпадение – тем дешевле и на более выгодном месте будет показано объявление.

Плейсменты товарных объявлений:

• правая часть поисковой выдачи;
• над результатами поиска;
• в разделе Google Shopping

Настройка торговой кампании требует дополнительной подготовки:

• сайт должен соответствовать ряду требований касательно разделов, доступных способов оплаты и условий доставки.
• необходимо создать аккаунт в сервисе Merchant Center, подтвердить права на сайт и связать этот аккаунт с рекламным аккаунтом Google Ads.
• создать фид – специальную таблицу с информацией о товарах, которая будет размещена в сервисе Merchant Center.

Схема взаимодействий сервисов будет организована следующим образом:

• торговая рекламная кампания в ходе работы будет запрашивать информацию о товарах с сервиса Merchant Center;
• Merchant Center в свою очередь будет брать информацию о товарах с фида;
• фид должен постоянно вмещать актуальную информацию и регулярно обновляться - не реже чем 1 раз в 30 дней.

Помните: если данные о товарах в фиде и на сайте будут отличаться – есть огромный риск, что аккаунт Merchant Centre будет заблокирован.

Когда все дополнительные работы будут закончены, можно приступать к созданию торговой рекламной кампании.

Сразу во время создания будет запрошен аккаунт Merchant Centre, если аккаунты связаны – выбор идентификатора будет доступен.

В отличии от поисковой кампании, в качестве таргетинга будут использоваться не ключевые слова в рекламной кампании, а информация с заголовков, описаний и параметров товаров.

На сегодня доступно 2 вида кампаний этого типа:

• обычная торговая кампания
• умная торговая кампания

Умная тоговая кампания отличается от стандартной торговой практически полной автоматизацией настроек и может объединять в себе возможности стандартной торговой кампании и КМС.
Умная торговая кампания работает на основе алгоритмов машинного обучения и способна анализировать фид и показывать наиболее релевантные объявления c изображением, ценой и информацией про товар в поисковой выдаче, КМС, gmail, Youtube.

Для настройки умной торговой кампании – достаточно выбрать нужный пункт при создании новой кампании.

Настройка ставок, аудиторий, подбор товаров полностью авматизирован. Единственный доступный для настройки параметр – дневной бюджет.

Однако, по аналогии с умной КМС – умная торговая кампания чувствительна к накопленной статистике, конверсиям и к аудиториям, которые собираются на сайте. При нехватке данных эффективность рекламной кампании может быть ощутимо снижена.

Видеокампании

Видеокампании в Google Ads - это позволяет показывать объявления в виде роликов в сервисе Youtube. Для запуска видеорекламы необходимо иметь аккаунт на Youtube от имени которого и  будет запускаться реклама. Если он уже имеется – необходимо связать его с аккаунтом Google Ads.

Возможность выбора формата объявления для видеорекламы напрямую зависит от цели, которую выбираем на этапе создания кампании. На сегодня для привлечения трафика с Youtube и с сайтов-партнеров, рекламный аккаунт Google Ads предлагает следующие форматы объявлений:

• Объявления In-Stream с возможностью пропуска
• Объявления In-Stream без возможности пропуска
• Объявления Video Discovery
• Объявления-заставки
• Объявления Out-Stream
• Объявления masthead
• Объявления типа TrueView

Объявления типа In-Stream 

Объявления типа In-Stream и объявления-заставки - это известные всем рекламные вставки во время просмотра видео. Отличаются они длительностью проигрывания и принципом подсчета оплаты за просмотры. Так же ролики In-Stream воспроизводитя в начале видео, а объявления-заставки в середине видео.

Объявления Video Discovery 

Объявления Video Discovery показывают не само видео, а баннер с информацией о видео. Такие объявления отлично подходят для того, чтоб предложить аудитории перейти на канал и просмотреть ролик. Подобный формат объявления может показываться в:

• разделе похожих видео Youtube
• результатах поиска Youtube
• main страница Youtube, но только на мобильной версии

Реклама Out-Stream

Достаточно уникальной является формат рекламы Out-Stream. Этот формат никогда не показывается на сервисе Youtube и предназначен только для партнерских видеоресурсов. Доступен этот тип объявлений только для мобильных устройств – как на сайтах, так и в мобильных приложениях. При этом на сайтах показ осуществляется в баннерах, а в мобильных приоложения – в баннерах, в списке нативной рекламы, в межстраничных объявлениях.

Ролик при попадании в видимую область экрана воспроизводится автоматически и без звука, у пользователя есть возможность подключить звук или пропустить рекламу.

Masthead

Masthead объявления – это гигантское видеообъявление на главной страницу Youtube, которое воспроизводится без звука на протяжении 30 секунд. Звук при желании пользователь может включить.
Обратите внимание, что настроить использование этого формата из рекламного аккаунта невозможно. Для подключения Masthead нужно зарезервировать использование через торгового представителя Google.

Этот формат может показываться:

• На главной странице Youtube на десктопных устройствах
• На главной странице Youtube в мобильных версиях
• На главной странице Youtube в приложениях для телевизора.

В основном используется большими корпорациями для того, чтоб донести информацию о новом продукте или акции для огромной аудитории в короткие сроки.

Объявления типа TrueView

Всё это время мы рассматривали рекламу видеоконтента, но как реклама на Youtube позволяет взаимодействовать с сайтом и товарами вне сервиса Youtube?
Для этого в видеокампаниях предусмотрен формат рекламы TrueView, которая представляет собой оверлей с набором элементов для призыва к действию. Работая в паре с видеоконтентом позволяют пользователю не только визуально оценить продукт, но и прочитать короткое описание и перейти на внешний сайт за пределами сервиса Youtube.

Для использования этого формата в объявлениях In-Stream и Discovery нужно прописать следующие элементы:

• Заголовок (до 15 символов)
• Кнопка с призывом к действию (не больше 10 символов)
• Дополнительные ссылки

Если у рекламодателя зарегистрирован аккаунт в Merchant Center в нём создан и заполнен фид товаров, есть возможность настроить гибрид видеорекламы и товарных объявлений.
При показе такого объявления одновременно с видео будет показано несколько изображенй товаров с ценой. При клике на товары – пользователь буде направлен на страницу товара вне сервиса Youtube.
Подобный формат доступен при выборе цели «Интерес к бренду и товарам» или «Без цели», подтип «Торговая» и связать аккаунты Google Ads и Merchant Centre.

Таргетинг видеообъявлений подобно кампаниям в КМС доступен по:

• аудиториям;
• контенту.

Настройка аудитории позволяет сконцентрировать рекламу в целевой аудитории.
Интересным моментом настройки показов видеообъявлений по контенту является возможность размещать ролики в определенных местах, например, в выбранных каналах и видео Youtube или же привязать рекламу к определенным тематикам.
Видеореклама является уникальным способом обратиться к широкой аудитории. При этом может использоваться как для продвижения собственного канала Youtube, так и для привлечения трафика на сайт с товарами.Видеореклама является уникальным способом обратиться к широкой аудитории. При этом может использоваться как для продвижения собственного канала Youtube, так и для привлечения трафика на сайт с товарами.
Наличие визуальной составляющей может сильно увеличить продуктивность рекламы, а огромный выбор доступных форматов сильно поможет при тонкой настройке.

Кампания для мобильных приложений

Реклама мобильных приложений имеет свою специфику, ведь конечной целью может являться как установка приложения, так и выполнение целевого действия внутри его.

Для создания подобного типа кампании достаточно в меню выбора на этапе создания новой РК выбираем «Мобильное приложение»

Выбрав нужный тип РК переходим к выбору подтипа кампании и здесь есть выбор из двух вариантов:

• Установка приложения
• Взаимодействия с приложением

Важно здесь сделать правильный выбор, от подтипа будет зависеть алгоритм оптимизации РК.

Важно помнить, что для выбора пункта «взаимодействие с приложением» необходимо иметь настроенную аналитику и исправно работающее отслеживание конверсии.

Дальше необходимо выбрать на какой платформе располагается мобильное приложение. Внимание, изменить этот выбор нельзя! Если захотите изменить платформу или приложение располагается на двух платформах - придётся создавать дополнительную кампанию.

Ну и последним пунктом является поле выбора приложения для рекламы. Для этого рекламному аккаунту должен быть открыт доступ для приложения, которое будет продвигаться с помощью рекламы. Если соответствующий доступ предоставлен – в выпадающем списке вы увидите идентификатор и название приложения.
После выбора дневного бюджета и стратегии ставок можно будет перейти к настройке объявления.

Настройка объявлений сильно похоже на настройку в КМС. Аналогично контекстно-медийной сети здесь можно добавить:

• до 20 изображения
• до 5 заголовков (по 30 символов каждый)
• до 5 описаний (по 90 символов каждый)
• до 20 видео
• объявления HTML5

Дополнительной настройки объявлений не требуется – внесённые элементы будут комбинироваться самообучающейся системой в объявления и показываться в допустимых местах в попытках подобрать самую целевую аудиторию.

Чем больше будет добавлено элементов, тем большее количество мест сможет занять объявление, поскольку разные плейсменты требуют разных форматов объявлений.

Объявления РК для мобильных приложений могут быть показаны:

• на поиске Google
• в контекстно-медийной сети
• на сервисе Youtube
• в сервисе Google Play (главная страница и результаты поиска)
• рекламу внутри других приложений

Настройки таргетинга для этого типа рекламной кампании недоступен. Сервис Google Ads самостоятельно будет оптимизировать рекламу, исходя из выбранной стратегии, выбранного местоположения, подтипа кампании, тематики приложения и элементов объявлений.

Локальные Кампании

Уникальный тип кампаний, который призван повышать количество продаж и заказов офф-лайн магазина. Суть этой рекламы – показывать медийные объявления с информацией про место для привлечения покупателей.
Для настройки этой кампании понадобится настроить адреса рекламируемых объектов в сервис Google Мой Бизнес и связать аккаунт с Google Ads.
Дальше важным этапом будет настройка геотаргетинга – указать радиус вокруг рекламируемых адресов в пределах которого будет производится реклама.

Настройка объявлений требует добавления следующих обязательных элементов:

• до 5 заголовков (по 30 символов каждая)
• до 5 строк описания (по 60 символов каждая)
• до 5 текстов призыва к действию (по 11 символов каждая)
• конечный URL
• изображения
• видео (не менее 10 секунд с ссылкой на Youtube)

Объявления локальной кампании зачастую выглядят как нативные объявления с дисклеймеров «реклама» и будут показаны на релевантных площадках:

• в Google Картах
• в поисковой сети
• в сервисе Youtube
• в контекстно-медийной сети

Так же для локальных кампаний доступна функция рекламировать определенный товар, который находится по заданному адресу. Для этого предусмотрена возможность подключения фида товаров. Для этого в настройках кампании нужно найти раздел «дополнительные настройки» и подключить фид из одного из двух источников:

• аккаунт Merchant Centre
• раздел «коммерческие данные» в Google Ads

В целом это удобная и простая в использовании кампания, которая способна увеличить приток клиентов по физическому адресу. Детально управлять такой кампанией и точно отслеживать результат не получится, но и в настройках она не прихотливая – добавляем рекламные материалы, указываем ставки и отдаём нейронной сети возможность самостоятельно подбирать аудиторию и комбинировать графические материалы для максимальной эффективности. Как и все остальные автоматические кампании в Google – качество рекламы будет со временем улучшаться по мере самообучения системы.

Умные кампании Google Ads

Еще одно ноу-хау от Google Ads – Умные Кампании.

Умные – абсолютно новый тип РК, который направлен на максимальную автоматизацию с помощью нейронных сетей. По личным ощущениям – занимает промежуточную нишу и направлен в первую очередь на автоматизированный показ объявлений там куда не может дотянутся ни КМС, ни поиск – например, Гугл-карты, текстовые объявления на Youtube и т.д. Дополнительно способен усилить эффект поисковых объявлений и даже генерировать звонки, как это делает тип объявлений Call-Only, благодаря возможности добавить кнопку вызова на объявление.

Просьба не путать с Умными Торговыми или Умными КМС.

В целом этот тип кампаний выглядит как обычное текстовое объявление, однако уникальным является способ подбора показов и места размещения.

Настройка самой кампании простая и сводится к пошаговому заполнению предложенных «мастером» разделов, а именно:

• Связать аккаунты Google Ads и Google My Business (этот шаг можно пропустить, но по утверждениям поддержи Google, эффективность кампании будет снижена, если Вашего бизнеса нет на картах).
• Указать рабочее название компании (на случай, если потенциальные клиенты будут искать Ваш бизнес по названию)
• Указать ссылку на страницу которая максимально точно описывает рекламируемый товар. (на практике – это страница товара или главная страница сайта)
• Написать текстовое объявление
• Выбрать 5-10 тем поисковых запросов, которые отвечают рекламируемому товару  (Проанализировав сайт – система предложит темы, вы можете оставить предложенные или откорректировать темы самостоятельно)
• Указать географию показов Ваших умных объявлений
• Указать дневной бюджет

После проверки указанных настроек – кампания готова.

Объявления Умной кампании будут показываться:

• на поиске
• в почте Gmail
• в Youtube
• на Google-картах
• на сайтах-партнерах

Объявление подобно поисковым состоит из:

• 3 заголовков (по 30 символов каждый)
• 2 описания (по 90 символов каждый)
• номера телефона (опционально, если выбрана эта функция – на объявлении дополнительно может отображаться кнопка вызова)

Создание умной кампании занимает мало времени и при должной настройке и адекватном бюджете - приносит достаточно качетвенный трафик.

Дополнительно, как положенно кампаниям на основе нейронных сетей – кампания самообучается, увеличивая со временем свою эффективность.

Итоги

Выбрать какой тип кампании использовать всегда за Вами. Понимая свою нишу, специфику бизнеса и принцип работы рекламных кампаний, можно эффективно использовать сервис Google Ads для различных целей:

• привлечения трафика на сайт;
• продажи, заказы и звонки с сайта;
• повышение узнаваемости бренда и товара;
• скачивание и установка мобильного приложения;
• посещение оффлайн магазина и реклама промоакции.

Комбинируя различные типы рекламных кампаний можно выстраивать эффективные воронки продаж, использовать Google Ads как основной, так и вспомогательный источник, масштабировать трафик на сайт, привлекать потенциальных клиентов с определенными характеристиками и интересами и многое другое.

Надеюсь, статья была полезной. Хороших продаж и дешевых лидов!

Если вы хотите оперативно получать новости с нашего блога и не только, подпишитесь на наш телеграм-канал https://t.me/sotnikcompany а также — на наши PUSH-уведомления. Для этого необходимо нажать на кнопку "Разрешить" во всплывающем окне:

ТОВАР: тростниковые трубочки для напитков (кофе, чай, коктейли и др)

ГЕО: Великобритания, Германия, Швейцария, Люксембург, Лихтенштейн, Бельгия, Австрия

ОСОБЕННОСТИ: на европейском рынке трубочек их огромное количество (разных материалов, диаметров и производителей). Таких как у нас, тростниковых — нет. Заходим с новым товаром, который еще не знают. 

ПРОБЛЕМЫ: 

• если англоязычная аудитория еще не так пугала. Так как английский язык, не идеально, но знаем. То немецкий….Nein, Nein и еще раз Nein
• особенностью поисковых кампаний в контекстной рекламе, является то, что она результативна, если можно сформировать корректно поисковый запрос, соответствующий предлагаемому товару. Но наш товар если и ищут, то крайне мало и надо кроме прямых запросов по-максимуму использовать околоцелевые. А это — всегда рулетка еще та.
• наш товар достаточно дорогой, если быть точнее — один из самых дорогих из сегмента экологически чистых.

СЕКТОР ПРИЗ: вот-вот законодательство выбранных стран запретит использование пластиковых трубочек, так, что рынок явно будет требовать новой крови.

Оглавление:

• Что было до нас?
• Начало
• Лирическое отступление
• Структура аккаунта
• Ошибка со старта и сразу позорный провал
• Продолжаем
• Немцы
• Оптимизация Германии
• Англичане
• Оптимизация Великобритании
• ВЫВОДЫ

Что было до нас?

Были созданы странные рекламные кампании, в особенности настроек которых мы углубляться не будем. 
Главное, что про нее надо понимать: 20 кликов за месяц - это не то, что радовало нашего клиента

Начало

1. Было принято решение разделять англоязычную и немецкую аудитории по разным аккаунтам и сайтам.
   Начали с английского сайта.
2. Сбор возможных точек нахождения клиента. Это очень важный этап, который на 99% зависел от клиента и, надо отдать должное, сторона клиента действительно сделала все и даже больше для того, чтобы мы получили максимум информации.
3. Получив немалый список исходников, мы собрали семантическое ядро и решили разбивать кампании по такому же принципу. При этом добавляли искусственно даже те ключевые слова, которые не имели частотности. Зачем? Чтобы потом не забыть, что мы это учли изначально. Да, исследование неведомой территории ...оно такое.

Лирическое отступление

Вы даже себе не представляете сколько видов этих трубочек:

• бамбуковые, 
• из жома, 
• авокадо, 
• биопластика, 
• съедобные соломки (даже не спрашивайте...не знаю из чего), 
• бумажные, 
• стеклянные и металлические (они умудряются их как-то мыть в специальных машинах и использовать многоразово...даже интересно как их дела в эти прекрасные короновирусные времена), 
• травяные, 
• рисовые, 
• паста (да, тупо толстая макаронина - это и есть трубочка), 
• из ржи, 
• крахмала, 
• пшеницы
• и так далее...

Так, что если вы раньше думали что есть только пластиковая трубочка и все, то нет, мир, где не хотят загадить нашу планету — он другой и образует разнообразие там, где мы его не ожидаем увидеть. 

Структура аккаунта Google Ads

Было принято разделить ключевые слова по кампаниям в зависимости от сути запроса потенциального клиента:

1. Те, кто знают, чего хотят и запрашивают один из тех видов, о которых я писала выше
2. Те, кто не знает что ему надо точно:

• трубочки повторного использования (без упоминания какие конкретно)
• биоразлагаемые, экологичные, натуральные, eco friendly и т.д. (на самом деле тут тоже не мало запросов)
• общие ключевые слова по продаже трубочек
• поиск альтернативы (так как рынок развивается, то потенциальные клиенты постоянно находятся в поиске альтернативы тому, что уже попробовали и оно не устроило)
• трубочки оптом
• трубочки для коктейлей, ресторанов, HoReCa и тд
• трубочки для чая Боба (в этом чае есть гранулы, которые мало в какие трубочки, кроме пластиковых проходят, а вот в наши - со свистом)

3. ТОП ключевые слова с упоминанием именно наших тростниковых трубочек.

Ошибка со старта и сразу позорный провал

Клиент, надо сказать, попался таков, что сразу перетягивает инициативу на себя и вот даже не всегда ему и противоречить решишься.
Твердо было сказано — покоряем сразу всех и вся!

Нам было страшно включать рекламу в 1 аккаунте на 15 стран. Так как видали мы эти “захваты вселенной”, которые заканчивались блокировкой аккаунта. Но пруфов не было и нигде Google громко не говорит о том, что если мы настроим показ на слишком большое гео — нам прилетит бан. Четкой грани количества стран у нас не было и мы робко шмякнули все требуемые страны.

Ну вы поняли к чему я веду)

Да, недели работы команды из ppc-специалистов, переводчиков, толпы менеджеров и ранним утречком наблюдаем будоражащую любого специалиста полосочку:

Читайте статью "История моих аудитов или как не угробить рекламные кампании" — https://sotnik.biz.ua/blog/audit_errors/

Продолжаем

Пока мы рвали и метали, просили, выясняли и умоляли поддержку вернуть все взад и разблокировать аккаунт, было принято решение сосредоточится на немецком сайте.

Забегая наперед, скажу, что аккаунт так и не разблокировали. Сто апелляций, звонки, письма, чаты и подключения менеджерской поддержки для компаний от Google — тоже не помогло.

“Experiences” подумали мы и пошли любить немецкий аккаунт.

Немцы

Структура была выбрана точно такая же как и для английского аккаунта.
Мы начали подбирать оптимальную цену за клик для каждой из рекламных кампаний на ручном управлении ставок.
Но первые дни все было как-то тихо и было принято решение установить стратегию “Максимальное количество кликов” и постепенно поднимать ставку.
Поскольку рынок дорогой, то в итоге пришли к средней цене за клик около 30 грн.
Нас не ограничивали бюджетом, так что мы выставили максимальные суммы и стали собирать статистику по заявкам.
Цель первого месяца: выявить тенденции, по каким типам запросов лучше всего идут заявки.

Смотрите видео про Цели рекламных кампаний в Google Ads здесь: https://sotnik.biz.ua/blog/target-of-advertising-campaign/

Итог 1-го месяца: По видам трубочек статистика смазана, нападало по 1 конверсии почти по каждому виду. Разве, что у бумажных трубочек удалось урвать 2 клиентов.
Хорошо себя показали целевые запросы (органические, эко и тд) и поиск альтернативы.
Но, с точки зрения коэффициента конверсии, красивее всего выглядела оптовая кампания 18.18%

Оптимизация Германии

• Итак, мы получили определенный объем лидов, и да, дорогих лидов. Но нас все еще не ужимали в бюджетах и дали полную свободу, для того, чтобы могли собрать данные для дальнейших гипотез.
• Проводим несколько блоков оптимизации
• Настраиваем КМС кампанию на особую аудиторию с запросами, которые за это время сконвертили
• Настраиваем ремаркетинг

Итого: удалось нарастить практически в 2 раза больше конверсий, при этом удешевив их:

Англичане

Напоминаю, аккаунт заблокирован. 
После того, как мы торжественно были посланы всеми, было принято решение, которое и надо было принять сразу — создаем новый аккаунт с новым доменом (благо их у клиента была целая пачка).
Закон, о котором писалось в самом начале этого повествования, первее всех должен был вступить именно на территории Великобритании. И мы наивно предполагали, что сейчас то мы этих англосаксов возьмем в оборот, да еще и с готовой статистикой немецкого аккаунта.

Но нет.

Первая неделя была очень печальной:

Сам объем трафика был низким и сразу стало понятно, что вся работа по аккаунту будет идти медленнее и потребуется больше времени для сбора статистики.

Оптимизация Великобритании

• Собрав статистику мы получили данные которые лишь частично совпадали со статистикой немецкого аккаунта.
• Например, кампания с целевыми запросами, тут так же лидировала по лидам. А вот запросы с поиском альтернативных трубочек абсолютно себя не оправдали. Зато тут было гораздо больше тех, кто на прямую искал уже наши тростниковые трубочки. А среди видов трубочек определился лидер — бамбуковые.
• Настраиваем КМС кампанию на особую аудиторию с запросами, которые за это время сконвертили (так же как и на немецком аккаунте)
• Настраиваем ремаркетинг  (так же как и на немецком аккаунте)

ВЫВОДЫ

Германия за 4 месяца дала около 90 конверсий по цене 1700 грн за одну. Дорого, думаете? О нет, это не продажа мишуры. Это очень хорошие показатели, которыми клиент был доволен. А если учесть, что коэффициент конверсии по очень околоцелевой рекламе около 2%, то даже мы были довольны.

Великобритания за 3 месяца дала 38 конверсий по цене около 2000 грн за одну. Тут беспокоила не столько стоимость конверсии, сколько их количество.
Мы четко понимали, что с этого рынка много не вытянуть даже если аккаунт со временем доведен будет до идеального состояния.

Так что мы начали искать другие точки роста и решились на настройку рекламных кампаний в Facebook. 

Но это уже совсем другая история

To Be Continued….

Если вы хотите оперативно получать новости с нашего блога и не только, подпишитесь на наш телеграм-канал https://t.me/sotnikcompany либо подписывайтесь на наши PUSH-уведомления. Для этого необходимо нажать на кнопку "Разрешить" во всплывающем окне:

Привет, друзья.

Я уже читал лекции на WebPromoExperts и я надеюсь они остаются актуальными и сейчас для многих читателей нашего блога. Вот некоторые из них:

• https://youtu.be/WDNjsGAFnbs — Как открыть свое Digital-агентство и ВЫИГРАТЬ!
• https://youtu.be/ZlgeKYLwfbw — ТОП 7 критических ошибок на сайтах в контекстной рекламе (Читайте текстовую версию этой лекции здесь: https://sotnik.biz.ua/blog/pochemu_ne_rabotaet_kontekst/)
• https://youtu.be/1b6ZnFzYVn4 — Эффективное взаимодействие с подрядчиком: как получить продажи с контекстной рекламы
• https://youtu.be/3jMpUwugj9w — Модели атрибуции в Google Ads и Google Analytics, зачем атрибутировать ВСЕ клики в PPC (Читайте текстовую версию этой лекции здесь: https://sotnik.biz.ua/blog/modeli-atribuczii-v-adwords-analytics)

На этот раз я буду куратором курса "Специалист по Интернет-Маркетингу". Это значит, что я буду делиться своим многолетним опытом в Интернет-Маркетингу, читая вводную лекцию на этом курсе, а также буду проверять все задания всех участников курса.

Когда стартует курс?

23 февраля 2021 года.

Где?

Это онлайн-курс, все занятия будут онлайн. Зарегистрироваться можно на странице: https://webpromoexperts.net/courses/im.

Для кого этот онлайн-курс?

• Для Новичков. Вы хотите развивать свою карьеру в Интернет-Маркетинге, но не знаете с чего начать. Курс поможет познакомиться со всеми основными вехами Интернет-Маркетинга и поможет вам понять как дальше развиваться — становиться полноценным Интернет-Маркетологом или уйти в узкую специализацию, например, в Веб-аналитику или контекстную-рекламу.
• Для Маркетологов. Вы уже работаете Интернет-Маркетологом и хорошо владеете необходимыми для исполнения ваших обязанностей инструментами. Онлайн-курс поможет вам усилить ваши знания, а также заполнить важные пробелы, чтобы выйти на новый уровень профессии.
• Для Предпринимателей. Вы — Предприниматель, во многом разбираетесь, но пришло время приходить на новый уровень — делегировать обязанности, нанимать новых сотрудников или подрядчиков по Интернет-Маркетингу. Онлайн-курс позволит вам структурировать знания, получить необходимые чек-листы, а также научит вас общаться с подрядчиками на одном языке и эффективно контролировать их работу.

Сколько будет длиться курс?

Длительность онлайн-курса — 3,5 месяца.

За 14 недель обучения вы получите ключевые навыки:

• Анализ рынка и составление портрета целевой аудитории
• Разработка стратегии продвижения в интернете
• Настройка рекламных кампаний в Google Ads
• Работа с Google Analytics, умение отслеживать результаты и оценивать их эффективность
• Опыт настройки таргетированной рекламы в Facebook
• Умение считать эффективность рекламной кампании (CTR, CPA, СPO)
• Разработка SMM стратегии
• Продвижение сайта в поисковых системах
• Повышение конверсии с помощью email-рассылок
• Юзабилити-тестирование сайта
• Работа с web-push, sms и рассылками в мессенджерах
• Визуализация отчетов в Google Data Studio
• Планирование и оптимизация бюджета

Кто вас будет обучать?

Куратор курса, как я уже написал, это я — Юрий Сотник -— основатель агентства контекстной рекламы SOTNIK.
18 руководителей успешных украинских компаний, среди которых:

• Виктория Абед - Head of Sales & Marketing в Бітрікс24
• Влад Богуцкий - CEO & Founder в B91 Targeting Agency
• Алена Мельон - Head of retention маркетплейса Shafa.ua и специалист по построению автоматических систем продаж
• Каринэ Макиян - PR-менеджер Work.ua
• Артем Панченко - Entrepreneur, SEO, Linkbuilder в LinkJuiceFactory
• и другие успешные и практикующие специалисты.

Записаться на курс: