speak4flying

Nucleare? No Grazie!

2012-11-16T08:49:00.000-08:00

Nucleare? NO GRAZIE!

vi ricordate lo slogan degli anni 80?
Era un adesivo che si appiccicava dappertutto, era una frase che si trovava ovunque e che poco prima del referendum abrogativo invadeva la nostra vista…

Oggi qualcuno…. o qualcosa (come diceva l'indimenticabile Alfred Hitchcock) sta insinuandosi nelle vene, nel cervello, ma soprattutto…. NEL TELEFONO!
Sì! è proprio lei, la signora in rosso: LA VODAFONE!!!

Ditemi: chi di voi non riceve almeno due o tre se non più telefonate al giorno del tipo: "Buongiorno, chiamo dal centro Vodafone, l'abbiamo contattata per dirle che il giorno tale un nostro funzionario sarà nella sua zona…" oppure " buongiorno sono pincopallino dei servizi commerciali Vodafone, posso parlare con il titolare?.. è lei? perfetto, il giorno tal dei tali è in zona un nostro consulente per mostrarle tutte le opportunità.."

Non ci sarebbe niente di male, dico io, ognuno fa il proprio lavoro e magari qualche volta offre qualcosa di interessante…. ma se quel lavoro lo fanno in 100.000, e se quei 100.000 hanno gli stessi nominativi, significa che periodicamente riceverò migliaia di telefonate tutte uguali. La definizione di lavoro non include la perdita di tempo e di energie.

Ritengo questa operazione commerciale altamente improduttiva, con costi inutili, e piena di persone innocenti che si prendono una miseria di stipendio, chissà quante e quali parolacce (di sicuro non sono tutti pazienti) per colpa di Vodafone, solo ed esclusivamente perché non esiste un unico data base in cui scrivere "contattato" - "da richiamare" - "già cliente" - "non interessato".

Io non acquisterò Vodafone, mai più. Una compagnia telefonica che utilizza questa metodologia da propaganda non merita la mia attenzione. Con i soldi risparmiati se fosse ben organizzata potrebbe proporre contratti molto più allettanti, essendo essa la maggior detentrice del mercato mobile privato. Invece no, continua a chiamarmi inutilmente.

Oggi sul mercato preferisco Wind o Bip per la telefonia, 3 o FastWeb per le connessioni, a prescindere se con o senza Partita Iva.
Mi spiace Vodafone, ma ti sei giocata un cliente che oltretutto è scocciato di essere continuamente chiamato, a suo avviso, per disorganizzazione.

Gallery Hotel Recanati ed il Social Network

2012-07-27T06:02:00.000-07:00

Desidero utilizzare questa mia esperienza per mostrarvi come un commento negativo (non troppo) su un portale possa diventare, per l’interessato, un’opportunità se gestito con le attenzioni necessarie.

Agli inizi di Luglio ho trascorso qualche giorno a Recanati in compagnia di amici.

Dopo qualche ricerca sul web, ormai di prassi per reperire qualsiasi informazione, decidiamo per il Gallery Hotel Recanati, una struttura 4**** che si presenta in modo convincente alle pretese di “quattro prossimi cinquantenni”.

Scrivo una mail informativa con richiesta di quotazione ed in men che non si dica ricevo risposta. “Ottimo! Bravi!” mi son detto; questi hanno capito come funziona la vita on line (la risposta ad una richiesta di quotazione, ricevuta nel più breve tempo possibile, porta quasi sempre ad una conferma).

Partiamo!

Arrivo a destinazione e subito da deformazione professionale mi metto a geolocalizzare il luogo con FourSquare. Sorpresa!! Il Gallery Hotel ha messo non una ma bensì due Loyalty su Foursquare! Fantastico!

Decido subito di utilizzare la prima: “primo Chek in al Gallery, un drink gratuito di benvenuto”. Faccio vedere il mio BlackBerry con la Loyalty alla signorina del bar che cade dalle nuvole e non sa cosa dirmi… ma come? con tanto di adesivo sull’ingresso, mostro il mio loyalty e non sanno di che si tratta? Subito penso a qualche diavoleria della web agency che curò il loro sito, e penso, possibile che non sia stata fatta una strategia? Questi hanno indicizzato il sito, proposto benefit, e non hanno avvisato il personale? Mah..!

Al terzo giorno non mi perdo d’animo, faccio il mio Chek-in su Foursquare ed ecco sbloccarsi un bellissimo 20% di sconto sulla cena in hotel.. Così, prima di uscire per la nostra giornata passo dalla Reception e mostro il bonus; per la seconda volta mi sento rispondere dal ragazzo addetto che non sapeva di cosa si trattasse ma che si sarebbe annotato la segnalazione per passarla poi a chi di dovere. Beh.. è già qualcosa.

La sera ceniamo in una sala con uno splendido panorama aperto sulle colline marchigiane, davvero uno spettacolo! L’indomani ce ne saremmo tornati a casa.

Arriva il giorno del check out delle stanze, chiedo fattura, controllo e… nessun bonus, nessuno sconto. Me ne vado deluso.

Scrivo su TripAdvisor dell’accaduto.

Dopo una decina di giorni (già non ci pensavo più) mi vedo recapitare una mail dalla General Manager del Gallery Hotel della quale riporto il testo:

“Buongiorno Loris,

innanzitutto la ringrazio per aver scelto il nostro hotel per il suo soggiorno.

Ho letto la sua recensione su TA e apprendo, devo dire con un certo disappunto, che non le è stato accordato al ricevimento lo sconto Foursquare.

Le spiego perché ci sono rimasta così male...

Un paio di settimane fa arrivo in hotel e vedo nel calendario una cena prenotata con sconto Foursquare. Sono molto sorpresa quanto contenta perché in due anni e mezzo da quando ho personalmente attivato la nostra promozione su 4square, questa non è mai stata utilizzata, se non per un paio di drink gratuiti, e pensavo che nessuno si ricordasse più della promozione, allora comunicata con tanto di informativa sia al ricevimento che al bar. Allora vado da André che mi dice di non conoscere la promozione (ahi! C'era anche nel raccoglitore delle promozioni in corso...), ma in ogni caso di aver accettato la prenotazione e comunicato lo sconto da applicare al ristorante. Allora vado al ristorante, anche loro (ariahi!) mi comunicano di non saperne niente ma che applicheranno lo sconto. Spiegata la promozione al ricevimento e al bar-ristorante, continuo nel mio lavoro pensando che la situazione sia sotto controllo.

Poi leggo la sua recensione e vado di nuovo al ricevimento per controllare con André. Eh sì! Era inserito in calendario e il ristorante lo sapeva, ma al momento del passaggio del conto dal Ristorante al Ricevimento, il conto passa intero e la persona addetta al checkout, non accorgendosi delle note in calendario, addebita quello che trova sul conto della camera. Quindi alla fine, nonostante fosse stato scritto a caratteri cubitali dappertutto, alla fine lo sconto non l'ha avuto!

La prego di accettare le mie scuse per il nostro sbaglio e se mi comunica i dati bancari, suoi o del Sig. xxx, provvederemo a restituire immediatamente quello che non abbiamo scontato tramite bonifico.

Si tratta del 20% degli xx € della cena del 12 luglio, quindi xx € + xx € di 4 drink non offerti al bar, quindi un totale di xx €. Qualora non gradisse il rimborso e fosse intenzionato a ritornare a Recanati, potremmo rimborsarla con un voucher per un pernottamento gratuito del valore di circa il doppio di quanto da noi dovuto.

Mi faccia cortesemente sapere quale delle due opzioni preferisce e sistemeremo di conseguenza la situazione immediatamente.

E' assolutamente un nostro errore e ne traiamo un insegnamento su come sia necessario migliorare la comunicazione in generale e la divisione di compiti e responsabilità tra i reparti in particolare. Vorrei iniziare a lavorare proprio su questo.

La pregherei pertanto di aiutarmi dandomi qualche indicazione in più, in modo che io possa valutare che cosa sia successo al momento del check-out, e usare il suo esempio come "case history".

- La persona che ha fatto il check-out sostiene di non aver controllato le note, per cui non era a conoscenza dello sconto, e sostiene che gli ospiti al check-out abbiano pagato tutto senza nominare eventuali sconti.

- Il nostro barman sostiene che l'attivazione dell'offerta non gli sia stata mostrata sul cellulare e per questo di non aver offerto i drink di benvenuto.

Mi conferma cortesemente che sia andata effettivamente così? E' importante avere una sua conferma in modo che io possa valutare la veridicità delle informazioni in mio possesso e agire di conseguenza.

La prego di scusarmi se sono stata un po' lunga nella spiegazione, ma il suo "caso" merita per noi quell'attenzione che finora non ha avuto.

Attendo un suo gentile riscontro e le auguro un buon proseguimento di giornata!

Cordialmente,

Stefania Ghergo “

Complimenti!

Una risposta, chiara, trasparente, concreta.

L’errore, il misunderstanding è nascosto dietro l’angolo, ed è necessario essere sempre attenti, soprattutto oggi, con l’avvento dei Social Network, perché la Rete parla e la Rete è il mondo stesso di cui noi facciamo parte.

Da perfetta imprenditrice ha saputo rendersi disponibile e al tempo stesso porre rimedio ad una segnalazione non totalmente positiva trasformando la stessa in una opportunità.

Ho deciso così di mettere come Case History nella mia Rete questa vicenda per far comprendere come ci si deve comportare esattamente quando si decide di entrare nel mondo dei Social Media.

Ho fornito successivamente alla GM alcune informazioni e suggerimenti ricavati dalla mia esperienza nel web marketing e la relativa cifra, a me risarcita, si è trasformata subito da spesa ad investimento che ha fatto loro ottenere dei preziosi spunti per proseguire il lavoro che già stanno sviluppando in modo encomiabile.

Il Gallery Hotel Recanati ha saputo muoversi con criterio e lucidità al contrario di molte altre realtà che non hanno ancora capito l’importanza strategica della Rete e dei suoi mezzi di comunicazione (ricordate la vicenda di Mosaico Arredamenti?)

Rif.

http://www.manuelpratizzoli.it/mosaico-arredamenti-e-la-peggior-crisis-management-della-storia/

http://webaziende.blogspot.it/2008/06/400-mila-euro-per-un-post-il-mosaico.html

@loriscastagnini – web marketing specialist

CONOSCETE DAVVERO FACEBOOK? ..domandona!!!

2012-06-29T05:50:00.000-07:00

{EAV:6e772480b40025f2}

Dite di sì?

Eppure incontro molti dei responsabili aziendali, siano essi operatori inseriti nel marketing o nell’area commerciale, che non saprebbero darmi una esauriente risposta a questa pur semplice domanda.

Capire i Social Media non è così immediato, Facebook tra tanti.

Da questa immagine intuirete come la Rete sia diventata ormai un intreccio di connessioni nelle quali può diventare difficile ritrovarsi.

Partiamo da due considerazioni:

La prima: In questi anni sempre più aziende stanno dirottando i loro investimenti ed il loro modo di comunicare nella direzione del Web.

La seconda: Altrettante aziende hanno ben chiaro l’obiettivo da raggiungere ma sono disorientate sul modo per arrivarci.

Ed allora iniziamo a fare un po’ di chiarezza (o per lo meno ci proviamo) dentro questa giungla sociale piena di gente che “parla e condivide”.

Tra tutti i Social, citerò per primo Facebook; non perché sia il più utile ma è senz’altro il più famoso.

Ecco alcuni punti fermi:

1) Facebook è uno degli strumenti più potenti per tutti i professionisti del web marketing e della comunicazione on line poiché ci consente di promuovere prodotti e servizi tramite campagne altamente mirate, con costi relativamente bassi.

2) Facebook non è uno spazio pubblicitario, ne consegue che su questo social non si fa pubblicità diretta se non relegandola agli spazi appositi (l’alternativa al Google Adv) e a pagamento. In questo Social si parla e si condivide: è un “open space” aziendale.

3) Facebook non fa distinzione tra pagina aziendale, profilo personale, brand affermato – il che ha un significato molto ma molto importante nell’approccio a questo Social Network.

4) Facebook è un luogo in cui tessere relazioni interpersonali

5) Facebook vi rappresenta molto più di quanto potete immaginare, a parlare siete voi e non un robot virtuale

6) Facebook è un oceano e nel momento in cui divulgate un’informazione, un commento, un post… ne avete perso il controllo… Tutto ciò che dite e fate è destinato a lasciare una traccia… nel bene e nel male.

7) Facebook è un’opportunità se sapete creare valore. Questo è il solo, vero, prezioso metodo per creare la propria Rete Sociale, che significa fan, che significa condivisione… che significa reputazione digitale.

8) Facebook è un buco nero ed occorre una strategia per non esserne risucchiati perdendo tempo, risorse e denaro.

9) Facebook è legato ad altri social media: da solo non basta per creare condivisione.

10)Facebook non esiste: esistete voi che utilizzate Facebook

11)Facebook è un mezzo e non è la Rete Sociale (quella la costruite voi)

12)Facebook cambia! Nel tempo e nella comunicazione, occorre rimanere al passo.

Ricordate di creare emozione, interesse, dialogo, condivisione, coinvolgimento...

in una parola: fidelizzazione!

Una presenza muta o insignificante è paragonabile ad un’assenza.

twitter: @loriscastagnini

Web marketing specialist in 4 Flying Srl

il vinitaly sarà un boomerang?

2012-03-21T03:13:00.001-07:00

L'anno scorso subito dopo la manifestazione scrissi le mie perplessità riguardo la modifica dell'apertura della 46ma fiera del vino. Ridurre la più importante fiera del mondo ad un evento che si svolgerà da Domenica a Mercoledì mi sembra deleterio oltreché dannoso per chi deve commercializzare, proporre, vendere vino e affini.

Alcune cantine dissentirono da questo, sostenendo che si sarebbero concentrate più sui rivenditori e distributori piuttosto che sul pubblico, a volte "fastidioso". Sostenni che senza QUEL pubblico il vino non si sarebbe consumato. Oggi ci troviamo davanti alla prima fase per capire chi aveva ragione:

- biglietto a 50 euro (50 EURO !!)
- apertura la domenica
- chiusura il mercoledì successivo

Se volevate togliervi dalle scatole i consumatori, avete fatto centro!

Se volevate dare una chance in più a Milano, avete fatto centro!

Il consumatore non viene al Vinitaly per "bere a sbaffo" - chi spende 40, 50 euro per entrare desidera conoscere, informarsi e perché no, assaggiare.
L'evento è un modo per fare comunicazione, per fare marketing, per farsi conoscere, per rimanere nella mente delle persone che apprezzano il vino. Ci possono stare anche i bevitori incoscienti, quelli che sbevazzano tanto per bere, d'altronde si parla di vino non di vernici.

Immaginate se la Coca-Cola, la Pepsi-Cola o la Barilla tanto per citare alcuni Top Spender non facessero le pubblitcità di mantenimento: sarebbe un disastro! Spendono milioni solo per far ricordare il loro marchio nel momento in cui il consumatore dovrà prendere una decisione di acquisto. Il Vinitaly può essere visto come una pubblicità di mantenimento? Assolutamente sì a mio avviso!

Avete danneggiato il consumatore, ora vedremo a chi venderanno i distributori...

il tumore dell'Italia e la barzelletta di Cortina

2012-01-12T11:18:00.000-08:00

Chi conosce le più elementari nozioni di marketing o di comunicazione sa perfettamente che per spostare l'attenzione da un problema, o da uno svantaggio, si deve porre l'accento su ciò che più colpisce l'opinione e la sensibilità del potenziale acquirente. In questo modo si fa leva sulla sensibilità e sul bisogno di soddisfazione sottraendo l'attenzione su ben più palesi e, a volte, dannosi svantaggi. La pubblicità serve anche a questo.

E' esattamente quello che è successo con la barzelletta di Cortina d'Ampezzo.

Come un fulmine a ciel sereno, gli "eroi" (?) del fisco sono piombati a Cortina, tutti i giornali ed i media pronti servitori senza spina dorsale a strillare la notizia; e con numeri da capogiro (scusate se mi vien da ridere mentre scrivo) hanno dichiarato di aver fatto lievitare i guadagni dei commercianti ( ben il 400%!) e di aver trovato 118 superbolidi intestati a nullatenenti o simili..

....Permettetemi una sonora risata!

Nel frattempo, chi aveva qualche soldo investito si è visto arrivare un ladro in casa che gli ha sottratto denaro direttamente dal proprio conto corrente: avete presente quando vi clonano la carta di credito o il bancomat? Ecco! stessa cosa: due ladri!

il popolino si sarà sicuramente divertito ascoltando la notizia di Cortina, non sapendo che i veri evasori, quelli che i soldi li hanno per davvero ma nessuno lo sa, quelli che hanno esaurito le cassette di sicurezza delle banche svizzere, si trovavano da tutt'altra parte. Pertanto, i servi del potere hanno fatto passare con "sensazionale" una notizia che realmente ha ben poco di sensazionale ma che dovrebbe essere la normale routine (e poi non serviva andare a Cortina, era sufficiente andare al PRA e farsi dare una lista: avremmo avuto meno costi per trovare i superbolidi o i Suv ..ma chissenefrega tanto paghiamo noi contribuenti!)

Basta dare il biscottino al cane per distoglierlo da qualcosa, proprio come stanno realizzando questi complici dei banchieri.

- Con il nuovo calcolo hanno aumentato l'ICI di quasi il 60%!
- Hanno prestato soldi alle banche all'1% di interesse, le quali hanno comprato BOT al 6% guadagnando con soldi non loro il 5%, il 5% che lo stato dovrà ritornare per saldare il suo debito, debito che pagheremo noi e solamente noi.
- Le stesse banche ti prestano soldi per mutui con uno spread che va dal 3 al 6% (praticamente impossibile da affrontare)…soldi che ovviamente non hanno!!
- Se avete 1000 euro investiti pagherete 34,20 euro di tassa (lo chiamano bollo?)
- Se ne avete 50.000 ne pagherete ben 75!

ieri in Parlamento i nostri "bravi" parlamentari (TUTTI QUANTI) hanno approvato un emendamento, (TENUTO BEN NASCOSTO TRA ALTRE LEGGI IN APPROVAZIONE...) sulla cosiddetta "Legge mancia", portando da € 50.000.000,00 a €150.000.000,00 (avete letto bene gli zeri??) il benefit relativo alla parte dell'indennità spettante ad ogni singolo parlamentare eletto nel proprio territorio di competenza.

Oggi ho avuto notizia di ben 3 licenziamenti e non si trattava di giovani ma di padri di famiglia!

..e vi vengono a raccontare di Cortina…!

4 Flying Srl ottiene la certificazione ISO9001

2011-12-27T04:51:00.000-08:00

Verona, 20 Dicembre 2011

E' un grande traguardo per un'azienda di prestampa premedia e Creatività rivolta alle Tecnologie di gestione e distribuzione di contenuti sui Media. Chiunque conosca il mondo delle Arti Grafiche e della tecnologia su Web sa perfettamente quante siano le variabili in campo nel momento in cui un'idea diventa progetto ed un progetto diventa una "realtà".

Grazie a tutti i collaboratori presenti all'interno di 4 Flying, grazie alla capacità di "fare propri" i valori che contraddistinguono il successo di un gruppo, abbiamo scelto di affrontare questa sfida che abbiamo vinto alla prima verifica.
Il successo di un'azienda arriva da un'ottima guida supportata da una squadra unita e compatta che si rivolge al mercato con un'unica visione: la soddisfazione del cliente per gli obiettivi raggiunti.

I risultati sono sotto gli occhi di tutti: in un momento difficile per molti siamo stati in grado di superare quest'anno con numeri positivi e stiamo costruendo le basi affinché il prossimo anno sia altrettanto pieno di soddisfazioni.
La fatica e l'impegno sono grandi, immensi, ma gli obiettivi sono chiari e la squadra è assolutamente forte per capacità impegno e professionalità.

Un grazie di cuore va a tutto il team di 4 Flying ed un grazie altrettanto grande va a tutti i nostri clienti che ci danno fiducia, che credono in noi, che ogni giorno affrontano il mercato anche con i nostri prodotti ed ai quali garantiremo sempre la nostra più grande professionalità.

Loris Castagnini

Parola d'ordine: DIVERSIFICARE!

2011-12-19T15:28:00.000-08:00

Un ometto sta mettendo mano a tutto ciò che ci rimane in tasca e sta dando un aiuto subliminale alle banche per salvarle dal tracollo finale (prossimo, nonostante questa miserabile losca manovra). Il momento è davvero critico, ogni giorno sento notizie di persone vicine alla disperazione o addirittura arrivate al gesto più estremo: togliersi la vita.

Pur sostenendo che NULLA vale quanto la propria vita mi rendo conto del passaggio epocale che sta mettendo a dura prova tutte le nostre certezze; economiche e personali.

Abbiamo sempre parlato o applicato nozioni e idee di marketing laterale, bene: mai come ora è il caso di applicarle sulla nostra pelle e non più solo su un qualsiasi prodotto di qualsiasi brand che si è affidato a noi "e-marchettari".
Il pensiero laterale sarà la nostra ancora di salvezza: dobbiamo trovare il modo di fare un salto di qualità, dobbiamo trovare il modo di applicarci più di quanto sia stato necessario fare sino ad ora, dobbiamo trovare il modo di abbassare il livello di importanza e di preoccupazione che ci assilla perché esistono due cose che più di ogni altra offuscano il cervello ed il pensiero: l'odio e la paura! E se il cervello non è in condizione di pensare senza condizionamento alcuno, non potrà trovare la via di uscita per aiutarci a sopravvivere.

La via è qui davanti, a portata di mano, ed ognuno di noi ha la possibilità di trovarla. Sarà sufficiente "uscire" dai concetti standard, dal metodo, dalle sicurezze intrinseche al nostro modus operandi che ormai non funziona più.

Qualsiasi negozio che vive questo momento di crisi sta applicando la strategia più ovvia: lo sconto! Niente di più sbagliato prima di Natale... Mettiamoci nei panni del nostro cliente, secondo voi che cosa starà pensando in questo momento, davanti ad una vetrina con il 30 - 40% di sconto? .. ve lo dico io? Ecco: "ma... se fanno questi sconti prima di Natale, cosa succederà "dopo" il Natale? Vuoi vedere che scenderanno ancora? ..allora aspettiamo a comperare, prendiamo solo quei due regalini indispensabili e teniamoci gli acquisti al dopo, quando arriveranno i saldi dei saldi su tutto quello che è rimasto invenduto prima di Natale".. ed intanto il negozio che fa'? Avrà il tempo di aspettare? e dopo, avrà ancora margine per abbassare il prezzo?

Personalmente ritengo che questa non sia la strada giusta, ma ritengo che la soluzione sia esclusivamente all'interno di un'analisi basata sulle reali aspettative e bisogni del cliente... Immaginatevi se un negozio applicasse la formula: il primo e gratis se compri un secondo prodotto entro 3 mesi.. lasci il prezzo del capo e viene rilasciata al cliente una valuta di acquisto che potrà utilizzare nei successivi 3 mesi dalla data del primo acquisto.
Non si tratta di una banalità ma di un'idea sicuramente da perfezionare: in fin dei conti se pensiamo a Groupon, funziona con un margine ancor più ridotto e solo sperando di far ritornare il cliente che ha utilizzato la promozione mentre il negozio avrebbe la sicurezza quasi certa del ritorno, oppure un acquisto effettuato al 100% di valore aggiunto (e subito!).

Diversificare, sia come prodotti sia come strategia di vendita, diventare flessibili e mettere in discussione se stessi e quanto ha funzionato sino ad oggi. Ascoltare i propri clienti, diventare "social" anche nella vita reale, proporsi come one-to-one e fare direct marketing, sono solo alcune delle possibilità che abbiamo a disposizione per salvare capra e cavoli... e si può!

Le 10 cagate SEO di cui non si dovrebbe parlare più

2011-09-26T01:59:00.000-07:00

Le 10 cagate SEO di cui non si dovrebbe parlare più

Che dire, pienamente d'accordo!
Ci sono decine, centinaia, migliaia di pseudo SEO che sostengono a piena voce il contrario di quanto descritto in questo articolo.
Ma direi di più: ora stanno dicendo le stesse cose pure i clienti che si sono sentiti riempire le orecchie da tutte queste ridicole affermazioni;
Aggiungo solo che il motore di ricerca identifica una cosa: I CONTENUTI
Se i contenuti sono validi, tu sali
Se i contenuti sono scarsi, tu scendi
...e poi sparisci

PUFF!|

Pubblicità in difficoltà... ma non quella in Rete!

2011-08-19T13:17:00.000-07:00

In un periodo di "vacche magre" la prima risorsa che i "super intelligenti" direttori tagliano o riducono drasticamente, si identifica nel budget destinato alla Pubblicità, o al marketing in generale. Già, poiché nonostante le famigerate citazioni di illustri personaggi (Ford in primis) che etichettano come "idiozie" i tagli alla comunicazione, la prima cosa che si fà è proprio quella.. la più semplice, la più istintiva, la peggiore in assoluto!
...Ma...

Nonostante sia ancora un nugolo risicato, esistono manager che guardano oltre l'orizzonte (vuoi per passione, vuoi per fortuna, vuoi per istinto) e stanno investendo i loro finanziamenti in strategie di marketing realizzate e indirizzate alla Rete. I risultati, per loro, sono più che soddisfacenti ed il trend degli investimenti è in controtendenza rispetto alla pubblicità tradizionale.

Fare pubblicità (intesa come banner, pannelli, pagine su rivista, etc) costa tanto!
Senza considerare il fatto che molto probabilmente parte dei capitali investiti vanno indirizzati ad un pubblico che ha già optato per scelte verso la concorrenza e non ha assolutamente voglia di cambiare opinione; altra parte dei capitali investiti, invece, è dedicata a persone che non hano assolutamente intenzione di considerare i prodotti pubblicizzati. Resta da sperare che ci sia ancora qualcuno intenzionato a mettere l'attenzione sul nostro messaggio ma del quale non saremo mai in grado di misurarne realmente l'efficacia.
Vi rendete conto di quale sperpero di denaro è stato fatto sino ad oggi?
Ma esiste qualcosa di ben più grave: quanti sono i manager/direttori marketing/vendite (per dirla alla Andy Cavallini) che non hanno la benchè minima intenzione di spostare gli investimenti in Rete? Tantissimi! E per un motivo molto serio: non sanno da che parte cominciare!

i Trend di investimento pubblicitario on line nel 2011 parlano di incremento del 15 % e vista la situazione economica globale direi che è un successone.
Ed il perché direi che è palese: in un mercato in cui la gente si sta spostando al ritmo di due cifre percentuale in Rete, preferendola ai classici media quali tv e stampa per cercare qualsiasi cosa che vada dagli affari ai prodotti ai viaggi e chi più ne ha più ne metta, chi ha capito come gestire il proprio canale comunicativo attraverso una pianificata strategia ha di conseguenza generato profitto con numeri alla mano e dati statistici che per i media tradizionali erano impensabili se non impossibili da ricavare.
Il tutto ad un costo decisamente inferiore !

Fin qui tutto abbastanza chiaro ma non è tutto rose e fiori, e non si tratta (come si pensava durante la bolla speculativa) della gallina dalle uova d'oro. Tanto il mercato è recettivo altrettanto è mutevole; si tratta di un onda mediatica dinamica, viva, interattiva, che si sposta in continuazione alla ricerca di ciò che realmente desidera ed impone quindi la prerogativa di essere sempre preparati a gestire i flussi di investimento verso direzioni variabili a seconda del trend di attenzione che i navigatori prediligono.
Fiducia - trasparenza - efficienza saranno le parole chiave per aprire la via del successo. Servono, da parte dei fornitori di servizi di web marketing, una presenza costante sulla Rete (reputazione digitale) una conoscenza approfondita dei canali di comunicazione (soprattutto dei Social Network) una buona se non ottima Rete Sociale, un'offerta internazionale di servizi on line... e non è poco...

la pubblicità? Siamo noi

2011-07-26T04:52:00.000-07:00

Non so se alcuni di voi hanno fatto caso a questo fenomeno ma sempre più spesso, ogni volta che navighiamo, ci troviamo zitta zitta quatta quatta una pubblicità con argomento relativo alle pagine visitate..
Che strano pensiamo, ma come fanno a sapere tutto questo? Come fanno a conoscere i miei gusti?
No non li conoscono proprio! Se vi capitasse di navigare solo per curiosità su siti dei quali poco vi attira, come per magia... ZAC! ecco un google adword o un banner tutto per voi pronto a mostrarvi messaggi promozionali relativi all'argomento che vi aveva incuriosito ma non interessato..

E allora che succede?
Succede che noi lasciamo sempre più traccia di tutto quello che facciamo, a maggior ragione su Internet.. i famosi "cookie" benchè innocui, riescono a tracciare un pseudo profilo dei nostri gusti e delle nostre preferenze dettagliando così (per i markettari) analisi che indicano dove e come i gusti delle oche si stanno dirigendo e verso quali mangimi sono più attratte.

Ma ciò che potrebbe risultare per alcuni più preoccupante sta nel fatto che questi cookies stanno per trasformarsi in cookie permanenti (o quasi) per dare un profilo molto più dettagliato dell'utenza evitando così quelle false indicazioni date da informazioni richieste occasionalmente alla Rete. Si tratta di una situazione che traccia la nostra regola comportamentale andando così ad implementare enormi banche dati in cui vengono depositate tutte queste informazioni dalle quali poi ne scaturirà la futura strategia per il prodotto richiesto. A dispetto della nostra privacy....

Alcuni browser danno la possibilità nelle loro impostazioni di cancellare i cookies ma come succede nella lotta tra virus e antivirus anche qui si cerca sempre la soluzione alla indelebilità del biscottino malefico.
Alcune considerazioni sulla sicurezza e sulla privacy in merito ai cookies la trovate qui http://www.enisa.europa.eu/act/it/library/pp/cookies

Quindi, occhi a quello che fate a cosa dite a come navigate... qualcuno ti sta già ascoltando ;o)

Stamperemo per sempre? (III parte - e ultima)

2011-06-30T08:21:00.000-07:00

Dopo aver redatto i due articoli precedenti, eccoci al pensiero finale al quale sono arrivato osservando tutti i cambiamenti che si sono succeduti nel mondo delle Arti Grafiche.
Vi ricordate le pellicole a "tono continuo"? E poi la retinatura diretta con i "retini magenta" e i "retini grigi"? Filtro blu e filtro giallo per regolare le esposizioni e in funzione di un range di densità standardizzato per arrivare poi alla pellicola retinata da 5-95%? ... e successivamente gli scanner a tamburo? Ricordo un Crosfield 646 pagato 350.000 (trecentocinquanta milioni di lire!) per esguire le scansioni dei fotocolor o dei bozzetti colore... Acquistare un "sistema integrato" costava cifre che partivano da 1.000.000.000 (sì proprio così: UN MILIARDO di lire) per eseguire le impaginazioni di depliant o cataloghi; fino ad arrivare ai primi Mac per iniziare l'avventura del DTP: il Desk Top Publishing (il primo Mac interfacciato con lo scanner Crosfield era un Fx con 120Mb di memoria Ram e 1Gb di Hard Disk l'ho acquistato per la modica cifra di 120.000.000 di lire)...
A leggere tutto questo sembrano passati almeno 100 anni, vero? E invece no! Solo 30...
In questi 30 anni posso contare almeno 5 passaggi epocali: la pellicola a tono continuo, la retinatura diretta, lo scanner per l'acquisizione immagini, il sistema integrato, il DTP. Ma se guardiamo gli ultimi 3 anni dobbiamo aggiungere la fotografia digitale a tutti gli effetti, gli SmartPhone, i Tablet con le App su iOS, Android etc ...
Fatto tutto questo escursus storico, provate ad immaginare quanta "conoscenza" (ricordate il concetto iniziale?) che prima era trasferita su carta ora si trova su piattaforme digitali: più veloci, più economiche, più complete, più dinamiche, più aggiornabili.
Sono convinto che in men che non si dica, molta carta stampata finirà in Gigabyte.. anzi sta già succedendo alla velocità del suono (della luce mi sembra troppo dai...).
Nonostante molti "markettari" non si siano ancora resi conto dello spostamento delle masse verso canali di comunicazione diversi dalla tv e dalla carta stampata, stiamo vivendo una fase di cambiamento importante a tutti i livelli.
La macchina da stampa come è intesa oggi ha la stessa obsolescenza delle automobili con il motore a scoppio. Roba inutile ormai... ma qualcuno fa ancora finta di niente.

Vinitaly 2011 - Critiche personali

2011-04-19T03:09:00.000-07:00

VINITALY = la più grande opportunità per la fiera di Verona
VINITALY = uno dei maggiori introiti per la recettività veronese
VINITALY = 156.000 visitatori, dei quali oltre 48.000 esteri

Eppure…. io non sono così ottimista sul "mondo Vinitaly"
La scelta di spostare l'evento dai canonici Giovedì-Lunedì alla nuova Domenica-Mercoledì la vedo come una penalizzazione e non un'ottimizzazione. Per quale motivo si toglie la possibilità di far visitare l'evento alla fetta più importante dei visitatori: i consumatori?
Già il prezzo di 45 euro è a mio avviso iniquo (e nonostante questo i visitatori sono stati tantissimi) se ora togliamo anche le giornate di visita ai più interessanti fruitori (chi consuma vino) vedo il Vinitaly imboccare una strada pericolosa.
Ci si lamenta che il consumo di vino interno sia sceso pericolosamente (dai 100lt pro capite degli anni 70 ai 40 odierni) ed andiamo ad ostacolare il più possibile chi il vino vorrebbe conoscerlo e berlo. Lasciamo perdere, ovviamente, i soliti giovincelli idioti che colgono l'occasione per la sbronza gratuita.
I servizi per gli espositori non sono dei più moderni; la connessione agli stand si paga; la comunicazione ed il marketing sono stati a mio avviso mancanti; la viabilità difficile; i prezzi degli hotel alle stelle..

Se arriva una struttura fieristica più moderna e lungimirante, Verona potrebbe salutare Vinitaly per sempre; allora sì che saranno dolori!

Ma per fortuna (di noi veronesi), in Italia non esiste una struttura così...

http://www.4-flying.com

Alcuni consigli per la vostra visibilità (ed il vostro Ranking)

2011-03-08T09:37:00.000-08:00

Spesso mi capita di ricevere richieste del tipo: "voglio un sito che sia visibile e che venga trovato dai motori di ricerca" o allo stesso tempo "Voglio un sito che mi porti contatti"..
E così mi ritrovo a dover proporre non più un sito ma una vera e propria strategia di visibilità; ogni cliente ha necessità diverse e obiettivi altrettano disparati, per cui in linea di massima ecco alcuni consigli su come predisporre la vostra comunicazione:

1) Nel vostro sito non elogiatevi: i futuri clienti cercano contenuti
2) Evitate di utilizzare effetti sonori e fuoci d'artificio (Flash): oggi è di scena la dinamicità e le fruibilità
3) CONDIVIDETE: coinvolgere e non parlare da un pulpito; spesso i consigli e/o le critiche sono nelo vostro interesse ed aiutano a crescere.
4) Createvi reputazione: ricordate che è la parola magica nell'era del Web 2.0 e lo sarà ancor di più all'arrivo imminente del Web 3.0
5) Affacciatevi ai Social Network con una strategia: spesso i direttori marketing o i responsabili in generale delegano questo vitale canale a stagisti o apprendisti firmando la loro condanna.
6) Informatevi: ogni giorno nascono canali che potrebbero essere necessari per la vostra comunicazione
7) L'attenzione e l'interesse si sta dirottando on line: occhio ai budget destinati alla "pubblicità" su carta stampata
8) Siate divulgatori e createvi una Rete Sociale (che non significa utilizzare i S.N.)
9) Diversificate: sono centinaia i gruppi di discussione ed altrettanti i SN; ancor di più sono le possibilità di fare Advertising
10) Quello che vale oggi domani potrebbe essere obsoleto: siate flessibili

Il Vino e la comunicazione

2011-03-03T10:55:00.000-08:00

Mi è capitato, in Linkedin, di analizzare con dei professionisti PR di settore l'aspetto del livello di comunicazione che l'industria vinicola sta sviluppando in Italia. La mia opinione è stata molto cauta e piena di dubbi ritenendo in generale che troppo spesso le nostre realtà produttive siano legate per lo più al territorio vivendo a dismisura su antiche fame ormai appassite. Chi lavora come PR non ha fatto che avvallare quanto da me scritto, riportando che troppo spesso il loro lavoro risulta mal pagato, mal considerato e sottovalutato sotto tutti gli aspetti. Al contrario, l'estero, che non gode di sì tanti tesori (terreni, storia, tradizione, sole, fama, qualità, ...) ha saputo affilare le proprie armi sottraendo, giorno dopo giorno, fette di mercato ai nostri blasonati produttori. La miopia aziendale ed imprenditoriale di settore prima o poi affosserà anche le più grandi e note cantine, se non porranno rimedio, rimanendo intrappolate nella ragnatela che il mercato sta pian piano tessendo contro di loro: in poche parole, rischiamo di perdere la nostra identità italiana a favore di colossi che, denaro alla mano, verranno a prendersi i nostri tesori.
Parlare di Social Network a questa classe dirigente, spesso risulta inutile; cercare di far capire che la reputazione sarà la chiave di volta per uscire dal buco nero in cui si stanno infilando è un'impresa; spiegare che l'advertising si sta spostando on line, che mezzi quali iPad, iPhone e gli android-dipendenti saranno i loro "altoparlanti" è un'impresa faraonica... Non pensiamo neppure a pronunciare le parole Social ecommerce o Social shopping; eppure, non più tardi di ieri è apparsa anche sulla mia scrivania digitale il link a Groupon, tanto per citare un esempio eclatante, e sempre non più tardi di ieri ho sfogliato un giornale in cui compariva un bell'articolo critico verso il mondo del vino dichiarato da Nino Visco, Marco Gatti e Antonello Maietta, rispettivamente Direttore Commerciale di Cantine Riunite, giornalista e presidente di A.I.S.
Speriamo in un cambio di tendenza...

il CTR delle vostre pubblicità sui motori

2010-12-14T02:23:00.000-08:00

Mi è capitato di vedere un interessante grafico pubblicato da Chitika dove vengono visualizzati i dati riferiti ai gradi di preferenza delle pubblicità visualizzate ed il logo grado di CTR acquisito.

Da quanto si vede, sembra che Google, il motore in assoluto più utilizzato per le ricerche di ogni tipo, risulta essere il motore con meno performance.

Il ragionamento che ne si potrebbe trarre percorre due strade.

La prima
Google è talmente profilato che l'esposizione di contenuti è talmente in linea con la richiesta che non è necessario per l'utente andare a selezionare gli sponsor.

La seconda
Google non è in grado di dare la giusta importanza agli annunci che pubblica sui suoi contenuti.

Ma...
Aol, se ben ricordo, utilizza il motore di Google quindi dovrebbe avere gli stessi parametri riscontrati su Google riferiti ai valori di CTR - invece tali dati sono di gran lunga diversi.

Secondo voi: quali delle due posizioni è più reale?

Le cose cambiano...

2010-11-25T04:19:00.000-08:00

“La tecnologia sta privando del proprio potere i giornalisti, gli editori, l’establishment, l’elite dei media. Ora è la gente ad avere il controllo.” [Rupert Murdoch]

Sembra un sogno, fa parte di quelle notizie alle quali fai fatica a credere concretizzando la realtà dei fatti; ma i fatti stanno proprio così!
Nel mio ultimo post stavo riflettedo sull'avvento del Web 3.0 e del suo reale significato...quando ad un tratto....ZAC! arriva la notiziona con un bel PDF da scaricare da un opinion leader (Andy Cavallini) a cui sono collegato: giusto giusto per confermare le mie opinioni.

A distanza di soli due giorni, ecco una nuova newsletter atterrare sul mio client di posta.
Pochi mesi fa è nato il primo polo editoriale italiano che adotta il modello di wikipedia: ognuno può contribuire a migliorare la qualità dell’informazione in piena libertà.

www.siamotuttigiornalisti.org offre a chiunque la possibilità:

- di poter disporre di una panoramica di tutti i principali mezzi di informazione italiani e stranieri
di poter accedere a tutti i contenuti del sito per poter usufruire di un'informazione il più possibile libera da condizionamenti politici o da interessi economico-finanziari

- di pubblicare liberamente contenuti (notizie, opinioni, articoli, studi, interviste, testimonianze, casi emblematici) e di commentarli, contenuti che possono consistere in contributi di servizio, di denuncia, di conoscenza, di stimolo alla crescita del paese, etc. Contenuti mai banali che tendono ad illuminare gli avvenimenti

- di evidenziare, qualora occorra, le manipolazioni a cui spesso le notizie vengono sottoposte

- inoltre di organizzare eventi, lanciare campagne di opinione, aprire dibattiti, lanciare sondaggi, porre domande ai politici, allegare documenti, segnalare altri siti o indicare riferimenti bibliografici, suggerire nuovi contenuti, proporre miglioramenti

Se non è rivoluzione questa ...

Il web 3.0 - il futuro non ci aspetta

2010-11-19T00:55:00.000-08:00

Quale sara' il futuro del marketing on-line?
Come sta cambiando il modo di comunicare e di vendere in rete?

Comunicare on line oggi, non significa “fare pubblicità”.
Fare marketing non significa più urlare nelle orecchie del consumatore e sbracciarsi per farsi notare. Fare marketing oggi significa coinvolgere i nostri potenziali Clienti, creare degli interlocutori e farli diventare partner in ciò che facciamo.

Il cambiamento futuro del web non sarà tecnologico, ma di consapevolezza.
Il navigatore troverà nel web uno strumento ideale per mettere in moto il cambiamento che tanto sembra essere necessario nel mondo odierno. Verrà utilizzato il web come strumento di cambiamento per poter influenzare il sistema economico, politico, sociale, etc etc …

Il processo standard del web marketing funzionava più o meno così:
1) mettiamo una pubblicità
2) la gente clicca e cerca l’informazione
3) la gente compra o esegue un’azione richiesta

Oggi si sono inserite due nuove realtà:
4) la massa critica
5) la condivisione

Il prossimo passaggio sarà un ulteriore passaggio verso la “consapevolezza”
6) sul web si può condividere
7) sul web ci si può confrontare
8) con i punti 6 e 7 si può agire consapevolmente

Oggi se un navigatore è più o meno soddisfatto, o ha un problema, “lo comunica” …
Cosa c'è di strano? Questo: gli ultimi a conoscere i risultati web di un’azienda saranno le aziende stesse perché la comunicazione non avverrà all'interno dei loro siti ufficiali ma sarà pubblicato all’interno della Rete Sociale.

Quindi, oggi più che mai, l’obiettivo più importante è LA REPUTAZIONE.
Senza Reputazione, domani, la vendita sarà quasi impossibile.

per approfondire: Madri.com

La fotografia professionale al servizio della comunicazione multi canale

2010-11-11T04:17:00.000-08:00

E' ora possibile grazie a 4Photo-360 creare con una sola sessione fotografica dei contenuti digitali che possono essere stampati, pubblicati su Internet o utilizzati per la navigazione interattiva in alta definizione.

L'obiettivo di questa soluzione mira a velocizzare ed automatizzare il processo di creazione di immagini digitali destinate a diversi media.
4Photo-360 da una nuova dimensione agli oggetti e gli oggetti prendono una nuova dimensione.

Per la comunicazione stampata: le immagini hanno una qualità e una precisione eccezionali.

Per la comunicazione Web: la visione tradizionalmente statica e frontale del oggetto diventa tridimensionale permettendo ai navigatori di scoprire i prodotti sotto ogni punti di vista, in ogni prospettiva e con facilità.

Come funziona 4Photo-360?

L'oggetto da fotografare viene posizionato su una delle tre basi disponibili (fissa, rotante o tre-piede).
Il sistema esegue automaticamente le impostazioni della luce riferendosi alle esigenze degli utenti inseriti in precedenza.
Quando la sessione viene avviata tramite il computer collegato, la fotocamera digitale entra in funzione generando diversi scatti contemporaneamente alla rotazione del piano di lavoro.

Il numero degli scatti è regolabile in rapporto alla precisione dell'immagine desiderata.

Gli scatti digitali vengono poi inviati direttamente al server per essere catalogati e indicizzati.
L'assemblaggio finale degli scatti fornisce una visione tridimensionale del oggetto, ruotando di 360°.

Come e chi può accedere a 4Photo-360?

Non servono professionisti.

Set fotografico e attrezzatura (software, hardware, piattaforma, fondali e luci) possono essere acquistati o semplicemente noleggiati.

200.000 scontorni diviso 365 fa 547,9

2010-10-26T04:55:00.000-07:00

Sei in grado di fare 200.000 (duecentomila) scontorni immagine in un anno?
Sarebbe come dire: riesci a fare 547,9 scontorni al giorno per 7 giorni la settimana?
E se ti dicessi che il costo di uno scontorno è di 1,97 euro? Qualsiasi scontorno?
Sei in gradi di dire ancora di sì (nel caso lo avessi detto prima?)

Tutto questo è possibile: si chiama 4-Clip.com
4 Clip è un servizio fruibile in Rete tramite il quale è possibile far eseguire scontorni immagine ad un costo minimo.
Tutti noi sappiamo la difficoltà ed il tempo necessario per eseguire uno scontorno, e tutti noi sappiamo che, spesso, questo lavoro non viene riconosciuto economicamente. Beh, da oggi poco importa: ci pensa 4 Clip!

e-book ed e-commerce

2010-07-28T23:57:00.000-07:00

Stamattina mi è arrivata dalla sezione informazione di AICEL (Associazione Italiana del Commercio Elettronico) la notizia che il noto colosso americano Amazon ha inoltrato sul mercato virtuale un e-reader a soli 190 dollari.
E' sicuramente una strategia "anti iPad" ma che sta avendo ripercussioni sensibili a tal punto che si parla già di sorpasso sull'acquisto del libro cartaceo da parte del libro elettronico.

Su un'altra discussione, che potete trovare anche nei miei posti su Viadeo ho scritto già di questo cambiamento riferito alla tipologia di nuovi consumer che stanno crescendo: i ragazzi dai 12/14 anni in poi tra qualche anno saranno nuovi clienti e questi stanno già utilizzando l'informazione virtuale a scapito di quella "tradizionale"; e non pensate che sia lontano il tempo in cui il loro potenziale di acquisto possa interessare chi già oggi sta vendendo in rete i propri prodotti o servizi.

Questa evoluzione dell'e-reader mostra già un vantaggio: un abbassamento sensibile del prezzo saltando a piè pari la rete distributiva ed i ricarichi dei negozi tradizionali ed offre la possibilità di portarsi ovunque un'intera biblioteca.

Ed in Italia?
Le persone hanno sempre più fiducia dell'e-commerce, tanto che gli acquisti effettuati mostrano un ritorno verso il sito di acquisto per cui, in generale, chi acquista on line di solito torna a farlo.

Siete preparati per gestire questi nuovi mercati?
Non serve solo un negozio virtuale ma una strategia di web marketing pianificata e volta a far crescere la fiducia del consumatore. Sarà meglio pensarci per tempo o rischia di svanire un'interessante opportunità.

Social Network in Italia: Facebook su tutti

2010-07-27T23:47:00.000-07:00

Facebook, LinkedIn, Twitter rappresentano i Social network più diffusi in Italia ma alcuni dati identificano immediatamente il leader delle rete sociale:

La rete sociale Facebook, creata nel 2004, ha appena raggiunto il traguardo di 500 milioni di membri attivi. Facebook è oggi il paese terzo nel mondo dopo Cina e India ", sostengono gli specialisti di nuove tecnologie.
Il social network ha appena raggiunto i 500 milioni di membri attivi. Il sito ha avuto 200 milioni di iscritti nel mese di aprile 2009, 300 milioni sei mesi più tardi. Il confronto con uno stato è ovviamente esagerato. La rete sociale non è uno stato: è solo una piattaforma virtuale su cui gli utenti possono creare profili e comunicare con tutti gli altri.
Facebook, in ogni caso, è un fenomeno reale.
Fonte dei dati: Alexa.com

Una delle prime informazioni che un web-marketer dovrebbe conoscere prima di sviluppare il media planning è rappresentato dalle statistiche dei diversi midia. Facebook in Italia rappresenta la vera rivoluzione in termini di canali media online con dati da capogiro di seguito riportati.

I dati sono stati rilevati con riferimento alle attività chiuse nel mese di Luglio 2010:

- Numero di utenti italiani di Facebook: 16.858.320
- Numero di uomini utenti di Facebook in Italia: 8.985.320
- Numero di Donne utenti di Facebook in Italia: 7.730.720
- Penetrazione di Facebook nella popolazione italiana: 29%
- Penetrazione di Facebook nella popolazione online Italiana: 56,15%

Nel mondo di Facebook l’Italia e' al 6° posto in termine di utenti registrati al network.

Il profilo rilevato e riferito all'utenza presente in Rete vede la fascia dai 18 ai 44 anni quella più attiva nel network.

A questo punto, tenendo presente che Facebook offre possibilità di pubblicizzare i propri prodotti/servizi, e con profilazioni che nemmeno Google offre, può tornare interessante sapere che:
- Il costo medio di impression (1000) su FB è di 0,04 €
- Il costo medio di un ppc (pay per clic) su FB è di 0,12 €
- La spesa minima richiesta è di 5,- $ al giorno

Fonte dei dati: Facebakers.com

Come far una Campagna sui Social Media ?

2010-07-14T00:37:00.000-07:00

Le aziende, giorno dopo giorno, devono fare i conti con i Social Media verso i quali dovranno strutturare un approccio sempre più solido e presente.
La prima risposta che mi viene offerta ad un invito di questo genere corrisponde più o meno a questa: "Bene! vogliamo "andare" nei Social Media...
La strada, capite bene, si presenta in salita per chi esercita la mia professione.

La questione non è in quanti Social essere presenti ma il quali. Risulta quindi fondamentale per la nostra strategia di web marketing sostituire la quantità con la qualità. Capire questo per un buon stratega e di conseguenza per un'azienda significa ridurre la perdita di tempo e le probabilità di fallimento.
Una volta che avremo acquisito familiarità con i nostri Media, capiremo quali strumenti ci offriranno per monitorare i nostri obiettivi e la nostra rete intesa come target: impareremo a farli diventare strumenti di lavoro.

Un altro mio consiglio suggerisce di non provare a vendere direttamente all'interno dei Social e delle discussioni: ricordate che i Social Media sono uno strumento di CRM tra i più economici e nello stesso tempo tra quelli più precisi.

Considerate che ogni messaggio, replica, tweet, che riverserete sul Social corrisponde ad un comunicato ufficiale dell'Azienda e pertanto, chi detiene la responsabilità di aggiornare i Social Media deve avere una profonda conoscenza della filosofia aziendale.

Non considerate un "ronzio" (buzz) negativo come una catastrofe ma guardatelo sotto l'aspetto dell'opportunità: seguire le buone pratiche e dare una risposta chiara, onesta e trasparente ribalta il più delle volte la situazione di crisi; rivolgetevi direttamente sul post in cui siete stati citati e non utilizzate pratiche diverse dalla fonte di origine ad eccezione di poter usufruire di una pagina dedicata sul sito ufficiale, facendo riferimento agli utenti, includendo anche un comunicato stampa ufficiale in cui dettagliare l'accaduto.

Essere generosi, aperti, onesti. Parlare di quanto è bello buono e migliore il vostro prodotto è alquanto noioso. Mettersi a confronto, accettare post e commenti, fare rapporti con la concorrenza è utile e costruttivo. I Social Media servono per crescere e per dare informazioni utili.
Non pensate nemmeno per un istante di pubblicizzare o di inviare spam, il risultato sarebbe quello di essere catapultati fuori dalla discussione in men che non si dica perdendo notevoli posizioni di reputazione difficili da recuperare.

La comunicazione nei Social Media è un modo di relazionarsi con gli altri; evitate i conflitti e qualsiasi astio; dire "grazie" e chiedere "scusa"...

...che sia il mondo dell'educazione che ci hanno sempre insegnato i nostri genitori ..?

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link notizia alla fonte

Scontorno Immagini a partire da 1 euro

2010-07-05T10:03:00.000-07:00

Scontornare immagini, tracciati di ritaglio, fotoritocchi. In poche parole: tanto tempo per poco valore riconosciuto. Sappiamo bene che per ogni addetto alle pubblicazioni ed alle impaginazioni, nonché alla creatività, dover scontornare soggetti per inserirli in fondi particolari o per assemblarli con altri prodotti, significa perdere tempo.

Ed allora che si fa?
Semplice: ci si inventa un modo per rendere più remunerativo e meno pesante il lavoro di scontorno e di ritaglio.

Come?
Ci pensa 4-clip !
4 Clip è una realizzazione di 4 Flying, agenzia che studia lo sviluppo della comunicazione per il web marketing moderno, ottimizzando i tempi per le pubblicazioni in modalità multi canale con strumenti di impaginazione automatica e Data Base per la gestione dei contenuti.

Grazie a 4 Clip è possibile registrarsi sul sito, ottenere un link per caricare i file da lavorare una volta eseguita l'operazione di acquisto del servizio, ed ottenere in 24 ore i vostri scontorni belli e fatti.

Per garantire che il servizio viene eseguito esclusivamente "a mano", il sito vi permette di richiedere gratuitamente una prova per 3 scontorni (capelli, reti, escluse).

Niente male per un lavoretto simile..

per info: cutout@4-clip.com
http://feeds.feedburner.com/Speak4flying - QX4VRWHN9C9C

l'e-commerce è morto?

2010-07-01T04:47:00.000-07:00

Sì, l'e-commerce è morto!

l'e-commerce è morto... inteso come è stato sviluppato l'e-commerce sino ad oggi. I dati dei Guru delle statistiche ci dimostrano che la "vendita on line" è in crescita con maggior incremento in Lombardia: molto bene! - dico io - molto bene!
Ma aggiungo: "Speriamo che le aziende che si affacciano al commercio elettronico (o si stanno attrezzando a farlo) siano in grado di capire una regola fondamentale: il commercio elettronico deve essere seguito, sviluppato ed addirittura incentivato con lo stesso criterio con il quale si alimentano tutte le altre strutture aziendali, investendo tempo e risorse umane qualificate con una forte conoscenza verso il mondo dei social media".
Senza questa fondamentale regola, il vostro e-commerce, appena nato, avrà già un piede nella fossa.

Loris Castagnini : unisciti ai miei contatti su Viadeo

Cos'è il web marketing ?

2010-06-29T05:13:00.000-07:00

- Il web marketing è l’insieme delle attività online che permettono all’azienda di mettere in risalto suoi prodotti/servizi.
- Il web marketing è l’insieme delle attività online che permettono all’azienda di mettere in risalto la propria reputazione.
Queste due definizioni identificano in modo abbastanza preciso che cosa è il "web marketing"

E’ un sistema che l ‘Azienda può utilizzare per farsi conoscere e aumentare la propria autorevolezza online pubblicando, su siti specifici, articoli che trattano di argomenti di loro interesse nei quali inseriscono eventuali link al loro sito web o agli argomenti approfonditi.

Fare web marketing nella miriade di Social Network esistenti, nel posizionarsi all'interno dei motori di Ricerca, nel cercare la giusta posizione all'interno della Rete, non è cosa semplice ma necessita di un attento esame e di attenzioni verso:
- il tipo di tecnologia necessaria,
- il target potenziale,
- la strategia da utilizzare
- il modo con cui veicolare i contenuti,
- la gestione dei contenuti
- il controllo del "talking" della Rete
- la gestione della Rete Sociale (che non sono i social network!)
- l'identificazione all'interno della Rete Sociale delle tre figure essenziali per lo sviluppo della Vostra comunicazione

Chi può svolgere questo tipo di sviluppo della comunicazione? Si chiama Agenzia di pre media
Chi è l'Agenzia di pre media? E' un'azienda che offre soluzioni e strategie per il web marketing moderno, gestendo i contenuti verso tutti i canali mediatici attraverso un'unica piattaforma: IL WEB.

Chi può sviluppare la comunicazione verso la piattaforma di distribuzione? Si chiama web marketing specialist

La mia professione è la figura del "web marketing specialist":
Io vi fornisco gli strumenti e definisco con Voi il Vostro cliente, sta a Voi raccoglierne i frutti!