Pour accompagner les décideurs IT dans cette transformation, Spectrum Groupe publie la 5ᵉ édition de son Benchmark ITSM, l’édition 2026, une étude indépendante et approfondie du marché des solutions ITSM / ESM.

Un benchmark indépendant pour éclairer vos décisions

Depuis 2011, Spectrum Benchmark propose une lecture neutre, pragmatique et indépendante des grands marchés logiciels. Cette nouvelle édition ITSM 2026 s’inscrit dans cette continuité, avec un objectif clair : aider les organisations à comprendre le marché, ses évolutions et les solutions les plus adaptées à leur maturité et à leurs enjeux.

Le benchmark s’appuie sur :

• le référentiel ITIL v4 comme socle méthodologique,
• une analyse détaillée des pratiques ITSM,
• une étude approfondie du marché et de ses dynamiques,
• l’évaluation de 13 solutions ITSM majeures du marché.

ITIL 4 : toujours le socle de l’ITSM moderne

L’étude débute par un rappel essentiel : l’ITSM reste profondément structuré autour d’ITIL, aujourd’hui dans sa version 4.
ITIL ne se limite plus à des processus IT : il propose une vision globale de la création de valeur par le service, articulée autour de :

• 4 dimensions clés :
  Organisation & personnes, Information & technologies, Partenaires & fournisseurs, Processus & flux de valeur
• des principes directeurs (valeur, simplicité, itération, collaboration, amélioration continue),
• un système de valeur de service orienté résultats.

Le benchmark montre clairement que les solutions ITSM les plus performantes sont celles qui traduisent concrètement ces principes dans l’outillage.

Un marché ITSM mature… mais en pleine accélération

Le marché mondial de l’ITSM poursuit une croissance rapide :

• ~12 Md$ en 2024
• ~14 Md$ en 2025
• plus de 30 Md$ attendus à l’horizon 2030

Cette croissance s’explique par plusieurs facteurs :

• la complexification des systèmes d’information,
• la généralisation du cloud,
• l’extension de l’ITSM vers l’ESM (Enterprise Service Management),
• et surtout l’irruption massive de l’intelligence artificielle.

Le benchmark met en évidence une réalité forte : le marché est très mature fonctionnellement, au point que les solutions deviennent parfois difficiles à différencier sur les fondamentaux ITSM.

L’IA, nouveau facteur clé de différenciation

L’édition 2026 consacre une analyse approfondie à l’intelligence artificielle dans l’ITSM, devenue un pré-requis stratégique.

Le benchmark distingue plusieurs niveaux de maturité IA :

• des solutions “AI-first ITSM”, intégrant l’IA de manière structurelle (agents autonomes, AIOps, self-healing),
• des solutions IA matures, orientées augmentation de l’agent et de l’utilisateur,
• des solutions suiveuses, intégrant l’IA par couches ou modules,
• et enfin des solutions reposant principalement sur l’automatisation, sans IA native.

L’IA transforme profondément :

• la gestion des incidents et des problèmes,
• le self-service et les agents virtuels,
• la priorisation et l’assignation des tickets,
• la génération de connaissances,
• et l’amélioration continue du service.

Leaders, challengers et spécialistes : un écosystème riche

Le benchmark analyse en détail 13 solutions ITSM, parmi lesquelles :

Atlassian, ServiceNow, BMC, Ivanti, EasyVista, Freshworks, ManageEngine, Matrix42, SysAid, InvGate, Combodo, Mint SD, OpenText.

Il met en évidence plusieurs grandes catégories d’acteurs :

• des plateformes leaders, capables d’adresser l’ITSM, l’ESM et bien au-delà,
• des solutions intermédiaires, très efficaces pour les organisations de taille moyenne,
• des spécialistes ITSM, focalisés sur l’expérience utilisateur et la simplicité,
• des solutions plus légères, idéales pour démarrer ou structurer une démarche ITSM.

Le choix d’une solution dépend moins de “la meilleure solution du marché” que de la maturité de l’organisation, de son écosystème existant et de ses objectifs à moyen terme.

ITSM, ESM et DevOps : des frontières de plus en plus floues

Autre enseignement clé du benchmark :l’ITSM ne peut plus être pensé isolément.

Les solutions les plus efficaces sont celles capables de :

• s’intégrer au cycle de vie du développement logiciel,
• connecter support, projets, DevOps et collaboration,
• offrir une vision transverse des services et de la valeur délivrée.

Cette convergence est désormais un facteur clé de performance pour les organisations engagées dans des démarches d’agilité à l’échelle.

Pourquoi télécharger le Benchmark ITSM 2026 ?

Ce benchmark s’adresse aux :

• DSI, responsables ITSM, responsables support,
• décideurs IT et métiers,
• organisations en réflexion ou en transformation ITSM / ESM.

Il vous permettra de :

• comprendre les tendances majeures du marché,
• évaluer votre niveau de maturité ITSM,
• comparer les solutions de manière objective,
• préparer vos choix technologiques et stratégiques.

 Atlassian, au croisement de l’ITSM, du DevOps et de l’intelligence artificielle

À la lecture de cette édition 2026 du Benchmark ITSM, une tendance forte se confirme : l’ITSM ne peut plus être envisagé comme un simple outil de support. Il devient un véritable socle de pilotage des services, au croisement de l’IT, des métiers, du cloud et de l’intelligence artificielle.

Dans ce contexte, Atlassian s’impose comme un acteur particulièrement différenciant du marché. Avec Jira Service Management, l’éditeur ne se limite pas à couvrir les pratiques ITIL 4 fondamentales : il propose une approche unifiée de la gestion des services, étroitement connectée à la gestion de projet agile, au DevOps, à la collaboration et désormais à l’IA générative.

Là où certaines solutions excellent dans un périmètre ITSM très structuré, Atlassian se distingue par :

• la puissance et la souplesse du socle Jira Service Management,
• une intégration native avec Jira, Confluence, Bitbucket et l’écosystème DevOps,
• une capacité d’adaptation forte aux contextes métiers (ITSM, ESM, RH, juridique, etc.),
• et une vision pragmatique de l’IA, pensée pour augmenter les équipes plutôt que complexifier les processus.

Le benchmark met également en lumière un point clé : le succès d’un projet ITSM dépend autant de l’outillage que de la maturité organisationnelle. Sur ce terrain, l’approche Atlassian — progressive, modulaire et orientée usages — permet aux organisations d’évoluer à leur rythme, sans sacrifier l’ambition à long terme.

En définitive, Atlassian apparaît comme un choix particulièrement pertinent pour les organisations souhaitant aligner ITSM, agilité, collaboration et innovation, tout en conservant une forte maîtrise de leurs processus et de leur trajectoire de transformation.

Pour approfondir ces analyses et comparer les solutions ITSM du marché, téléchargez dès maintenant le Benchmark ITSM – Édition 2026 :

L’article Benchmark ITSM 2026 : où en est réellement le marché et comment faire les bons choix ? est apparu en premier sur Spectrum Groupe.

Restez connectés ! Nous partagerons très bientôt plus de détails sur ces nouveautés et leur impact concret pour vos équipes.

L’IA Atlassian, avec Rovo au cœur du jeu

 Rovo partout, pour tout le monde : désormais intégré à tous les produits Atlassian Cloud — Jira, Confluence, Bitbucket, Focus, et bien plus encore.
 Rovo Search dans Jira : recherche plus intelligente, contextuelle et personnalisée.
 Rovo Chat : analyse de données, mémoire personnelle, entrée multimodale et “Skills” IA prêts à l’emploi.
 Agents IA personnalisés : créez et déployez vos propres agents depuis Rovo Studio.
 Sécurité & gouvernance : accès granulaires, tableaux de bord d’usage, et modèles IA hébergés par Atlassian.

Les nouvelles Collections Atlassian : des écosystèmes complets et IA-natifs

 Teamwork Collection

Réunit Jira, Confluence, Loom, Rovo et Guard Standard.
→ Création de contenu IA dans Confluence, reporting de bugs via Loom, transcription automatique de réunions et agents dans Jira.

 Software Collection

Pour le cycle de vie logiciel moderne : Rovo Dev, DX, Bitbucket Pipelines, Compass.
→ Génération de code, revue assistée par IA, insights de performance dev et gouvernance centralisée.

 Service Collection

Regroupe Jira Service Management, Customer Service Management, Assets et Rovo.
→ Support omnicanal, IA pour RH et IT, AIOps avancé, gestion des incidents et des actifs à grande échelle.

 Strategy Collection

Une suite pour les directions : Focus, Talent et Align.
→ Suivi des investissements en temps réel, analyses de risques proactives et alignement stratégique IA.

Atlassian Cloud : plus rapide, plus sûr, plus puissant

 Atlassian Ascend : un nouveau programme complet pour accélérer et sécuriser la migration cloud (FastShift, incentives, outils).
 Government Cloud : solutions certifiées FedRAMP pour le secteur public.
 Isolated Cloud : infrastructure dédiée pour les besoins critiques en résidence et conformité des données (à venir).
 Scalabilité accrue : jusqu’à 100 000 utilisateurs sur Jira, bientôt 250 000 sur Confluence et 50 000 sur JSM.
 Sauvegarde & restauration améliorées, multiples environnements sandbox, et conformité européenne étendue (C5 Type 1/2).

Des opportunités immenses pour les partenaires : migration, modernisation, conformité, souveraineté des données.

Plateforme Atlassian : un socle unifié et intelligent

Les “Platform Apps” deviennent le socle de la collaboration et de la donnée unifiée.
Assets devient une application de plateforme pour gérer les actifs numériques d’entreprise.
 Portfolio Insights : outil gratuit pour évaluer et planifier vos migrations.
 Conversational Analytics (à venir) : obtenez des insights à partir de vos données en langage naturel.
 Teamwork Graph Externalization : exploitez la data Atlassian pour créer vos propres apps et agents IA.

Atlassian ouvre un nouveau chapitre : cloud, IA, sécurité, gouvernance et collaboration unifiée.
Chez Spectrum Groupe, nous sommes déjà prêts à vous accompagner dans cette transition — de la migration cloud à la mise en œuvre d’agents Rovo, jusqu’à l’adoption des nouvelles collections Atlassian.

Découvrez toutes les annonces et démos ici : go.atlss.in/rovoteam25
Et parlons ensemble de vos prochaines étapes vers un travail augmenté par l’IA.

N’hésitez pas à nous contacter : https://spectrumgroupe.fr/contact/

Spectrum Groupe accompagne vos organisations dans cette nouvelle ère du cloud et de l’IA Atlassian. Ce n’est qu’un aperçu ! Restez à l’écoute pour découvrir très prochainement comment ces nouveautés transformeront vos pratiques au quotidien.

L’article Team ’25 Europe : Rovo est partout — et l’écosystème Atlassian passe à la vitesse supérieure. est apparu en premier sur Spectrum Groupe.

Nous sommes heureux d’annoncer l’arrivée de Parquest en tant qu’investisseur et partenaire stratégique de croissance dans l’aventure Spectrum Groupe, aux côtés de notre équipe de direction menée par notre fondateur et CEO, Ali Ouni.

Cette opération marque le début d’un nouveau chapitre et soutient notre dynamique exceptionnelle. Depuis 2021, Spectrum Groupe enregistre plus de 50 % de croissance organique annuelle, atteignant 32 M€ de chiffre d’affaires en 2024.

Une trajectoire solide et une présence internationale

Fondé en 2011, Spectrum Groupe s’est imposé comme un acteur de référence de l’écosystème Atlassian et partenaire stratégique de GitLab, en proposant une offre complète allant du conseil à l’intégration de solutions, en passant par la formation et les services managés.

Grâce à notre expertise en accélération de la transformation et adoption des meilleures pratiques (Agile, Lean, DevOps, ITIL, Agile@Scale), nous accompagnons les grands comptes, acteurs publics et entreprises technologiques dans leurs projets les plus stratégiques, avec une approche orientée productivité et innovation.

Avec près de 120 collaborateurs, nous avons bâti une empreinte unique en France, au Royaume-Uni, au Moyen-Orient (Arabie Saoudite, Émirats arabes unis et pays du Golfe) ainsi qu’en Afrique (Tunisie, Côte d’Ivoire et Égypte). Cette couverture internationale nous permet de servir nos clients de manière agile, réactive et au plus près de leurs besoins.

Un partenariat stratégique avec Parquest

Ce rapprochement avec Parquest s’inscrit dans une ambition claire : devenir le partenaire de référence de la transformation digitale sur l’ensemble de la chaîne de valeur Atlassian et DevOps. Pour y parvenir, nous nous appuyons sur trois axes complémentaires. Nous poursuivons une croissance organique durable, en élargissant constamment notre portefeuille de clients et en approfondissant notre expertise pour répondre à des projets de plus en plus complexes. Parallèlement, nous menons une politique de croissance externe ciblée, en intégrant des acteurs complémentaires sur nos marchés prioritaires en EMEA afin de renforcer notre offre et notre présence géographique. Enfin, nous plaçons l’excellence opérationnelle et l’innovation au cœur de notre stratégie, en investissant dans nos talents, en développant des solutions innovantes et en améliorant continuellement la qualité de nos services afin de maximiser la valeur apportée à nos clients.

Témoignages

Ali Ouni, CEO de Spectrum Groupe
« Au fil des années, nous avons construit un acteur majeur de l’écosystème Atlassian, capable d’opérer à grande échelle sur des projets complexes, avec une forte présence en France, au Royaume-Uni, au Moyen-Orient et en Afrique. Il est maintenant temps d’ouvrir une nouvelle phase de structuration et d’expansion, soutenue par un partenaire expérimenté. L’arrivée de Parquest va nous permettre d’accélérer notre trajectoire tout en préservant l’ADN entrepreneurial qui fait notre force. »

Guillaume Brian, Partner chez Parquest
« Nous sommes ravis de nous associer à Ali Ouni et à ses équipes pour soutenir cette prochaine étape. La croissance impressionnante de Spectrum, son expertise reconnue sur les solutions Atlassian et sa présence stratégique à travers l’EMEA en font un acteur unique. Ce partenariat est parfaitement aligné avec notre stratégie de soutien aux champions à fort potentiel dans les logiciels et les services informatiques. »

En route vers la prochaine phase

Avec l’avènement de l’IA et la transition vers le cloud, cette nouvelle étape nous permettra de renforcer notre capacité d’innovation, d’adapter notre portefeuille de services et solutions aux besoins émergents de nos clients, et de maximiser la valeur et les bénéfices concrets qu’ils retirent de nos solutions au quotidien.

Nous continuerons également à investir dans nos talents, notre premier capital, afin de garantir expertise, performance et accompagnement de qualité sur tous leurs projets. Avec Parquest à nos côtés, nous sommes prêts à écrire le prochain chapitre de notre histoire et à continuer de bâtir un leader de référence sur l’ensemble de la chaîne de valeur Atlassian et DevOps dans la région EMEA.

Remerciements

Nous tenons à remercier toutes celles et ceux qui ont rendu ce partenariat possible, et en particulier nos équipes et ressources basées à Paris, Tunis, Le Caire, Abidjan, Londres, Dubaï, Muscat et Riyadh pour leur engagement et leur excellence.

Nous remercions également nos partenaires technologiques : Atlassian et GitLab pour leur confiance et leur soutien.

Merci enfin à nos conseillers :

• Conseils juridiques : Nasri Avocats (Rachid Nasri, Farid Tai)
  
• Conseils M&A : TH Global Capital (Pablo Jorge, Pascal Berto, Ravindra Jayawardena, Sonal Jain)
  
• Vendor Due Diligence : PWC (David Willems, Elsa Assoumou, Anna Mutti)
  

À propos de Parquest

Fondé en , Parquest est un acteur reconnu du capital-investissement en France. Parquest accompagne les PME et leurs équipes de direction dans la mise en œuvre de projets de développement ambitieux, en France comme à l’international. Depuis plus de 20 ans, Parquest contribue au développement d’entreprises leaders sur leur marché en les soutenant sur le long terme.2002

Pour en savoir plus : www.parquest.fr

Rejoignez notre aventure

Spectrum Groupe a des besoins immédiats pour des postes de consultants et commerciaux à travers l’EMEA – Venez rejoindre notre aventure !

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Dans cette édition 2025, Spectrum Groupe fait le point sur l’offre Jira Cloud et Datacenter, et décortique les différences pour faire le bon choix.

Ce guide inclus aussi une analyse de 45 applications marketplace réparties et comparées dans 10 familles :

• Amélioration de la gestion des tâches
• Méthode agile
• Agilité à l’échelle
• Gestion des ressources
• Gestion du temps
• Gestion financière
• Gestion des tests
• Rapports et diagrammes
• Workflows et automatismes
• Service Management

Le guide Jira 2025 est disponible dès maintenant au téléchargement

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Rovo : l’IA conversationnelle d’Atlassian est disponible pour tous

Cet assistant IA propose des fonctions de recherche intelligente, d’assistance conversationnelle et de création d’agents personnalisés. Il repose sur le Teamwork Graph, une couche de données contextuelles qui relie les informations à travers Jira, Confluence, JSM et plus encore.

Rovo, l’assistant intelligent d’Atlassian, est désormais intégré aux abonnements Premium et Enterprise de Jira, Confluence et Jira Service Management, avec un déploiement prévu pour les plans Standard plus tard dans l’année. Rovo offre :​

• Rovo Search : une recherche intelligente à travers les outils Atlassian et des applications tierces.​
• Rovo Chat : un assistant conversationnel fournissant des réponses adaptées aux besoins des utilisateurs.​
• Rovo Agents : des agents IA personnalisables pour automatiser des tâches.​
• Rovo Studio : un outil no-code pour créer des agents IA sur mesure.​

Ces fonctionnalités sont alimentées par le Teamwork Graph, une couche d’intelligence des données qui relie les informations issues des produits Atlassian et d’autres sources, permettant une compréhension approfondie des relations entre les différents éléments de travail Atlassian.​

Chez Spectrum Groupe, nous reconnaissons le potentiel : gain de temps, meilleur accès à la connaissance, automatisation. Mais nous savons aussi que sans gouvernance, sans stratégie d’adoption et sans accompagnement, ces promesses peuvent se transformer en écueils.

Notre recommandation : priorisez les cas d’usage à forte valeur (résolution d’incidents, aide à la documentation, onboarding) et construisez des politiques claires sur les sources de données connectées à Rovo. Nous pouvons vous y aider, de l’audit de vos données à l’implémentation des agents IA.

Teamwork & Strategy Collections : vers une expérience utilisateur rationalisée

Atlassian a introduit la Teamwork Collection, une combinaison d’applications conçue pour améliorer la collaboration inter-équipes. Cette collection comprend :​

• Jira : pour la planification et le suivi des projets.​
• Confluence : pour le partage de connaissances et la documentation.​
• Loom : pour la communication vidéo asynchrone.​
• Rovo Agents : des agents IA intégrés aux flux de travail.

La Strategy Collection est une nouvelle suite d’outils destinée à aider les dirigeants à aligner le travail quotidien des équipes sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. Elle comprend :​

• Focus : un outil de planification stratégique.​
• Talent : pour le suivi des objectifs et des résultats clés (OKR).​
• Jira Align : pour connecter la stratégie d’entreprise à l’exécution technique.​

Cette collection vise à offrir une vue d’ensemble sur la progression des projets et à faciliter la prise de décision stratégique Atlassian.​

En résumé ces nouvelles « Collections » proposées  visent à rendre l’offre plus lisible et cohérente :

• Teamwork Collection : Jira, Confluence, Loom, Rovo, le tout pensé pour la collaboration quotidienne.
• Strategy Collection : Focus, Atlas, Jira Align, pour un pilotage stratégique à tous les niveaux.

Ces suites visent à éliminer les silos d’information et à offrir une visibilité partagée sur les objectifs et les données, favorisant ainsi une collaboration fluide entre les équipes .​

C’est une bonne dynamique, dans la pratique, elle suppose une adoption large de l’écosystème Atlassian, ce qui peut poser question dans des organisations où cohabitent d’autres outils (Notion, Miro, Trello, etc.).

Notre approche chez Spectrum Groupe : nous analysons vos usages, vos outils existants, vos cultures d’équipe, et nous vous aidons à prendre les bonnes décisions d’architecture. Parfois, cela signifie intégrer l’écosystème Atlassian avec d’autres solutions.

Une vision ambitieuse (et unifiée) : IA + Stratégie + Talents

Atlassian veut aider les entreprises à aligner la vision stratégique, les compétences et l’exécution opérationnelle. Le lancement de « Talent » et l’élargissement de Jira Align et Focus vont dans ce sens.

Nous accueillons positivement cette vision intégrée. Mais nous savons que les organisations peinent souvent à traduire une ambition stratégique dans les outils. Les dashboards ne suffisent pas. Il faut une architecture data claire, des processus bien définis, et surtout : de l’humain.

C’est là que notre valeur ajoutée se distingue : nos consultants accompagnent la structuration des objectifs, la gouvernance des OKRs, et le déploiement outillé des plans stratégiques. Et ça, peu d’acteurs peuvent vraiment le faire avec autant de profondeur.

En synthèse : oui à l’innovation, mais avec méthode et accompagnement

Team ’25 confirme qu’Atlassian avance vite, très vite. Nous voyons de belles opportunités pour nos clients. Mais sans accompagnement, ces innovations risquent d’être sous-utilisées, mal configurées, voire bloquantes.

Notre conviction chez Spectrum Groupe : la technologie est un levier, pas une solution en soi. Il faut une vision claire, des cas d’usage pilotés, un accompagnement au changement, et une expertise pointue des outils Atlassian.

Pour une présentation complète des annonces de Team ’25, vous pouvez visionner la keynote d’ouverture ici : lien keynote 

Autres annonces et perspectives

• Intégration de Loom : suite à l’acquisition de Loom, Atlassian intègre ses fonctionnalités de communication vidéo dans ses produits pour améliorer la collaboration asynchrone.​

Contactez Spectrum Groupe

Vous voulez tirer le meilleur des annonces de Team ’25 ?

Vous souhaitez évaluer le potentiel de Rovo ou des nouvelles collections pour votre organisation ?Parlons-en ensemble. Échangeons… Notre équipe est prête à vous guider, en toute indépendance, vers une adoption intelligente, durable et performante de l’écosystème Atlassian.

Prenez rendez-vous avec l’un de nos experts certifiés Atlassian  contact@spectrumgroupe.fr

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Elle présente les différentes méthodes agiles jusqu’à l’agilité à l’échelle, et fait une analyse du marché. Positionnement global et analyse de chaque éditeur. Les solutions étudiées sont les suivantes:

• Asana
• Azure Boards
• Bigpicture (App Jira)
• Clickup
• Gitlab
• Jira
• Jira Align
• Monday
• Planview Portfolios
• Structure by Tempo (App Jira)
• Targetprocess
• Wrike
• Zoho Sprints

Disponible à la lecture dès maintenant!

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Vous envisagez de moderniser votre organisation avec une stratégie ITSM ?

Les entreprises créent et proposent plus de services numériques que jamais. Aujourd’hui, les équipes d’exploitation et de support doivent pouvoir offrir une meilleure expérience de service rapidement.

Jira Service Management d’Atlassian est la solution idéale pour unir les équipes de service et de développement sur une plateforme unique, accélérant le flux de travail et améliorant le service. Venez découvrir notre expertise lors de cette matinale.

2⃣ Team’24 Europe
Barcelone
8-10 Octobre 2024

Nous serons présent via notre filiale Vectors. Vectors est Silver Marketplace Partner, et développe des applications pour Confluence et Jira afin d’aider les équipes à améliorer leur quotidien et à mieux travailler ensemble.

3⃣ GitLab Partners
Londres
15 Octobre 2024

Spectrum Groupe, partenaire Select Gitlab, sera présent à l’évènement GitLab à Londres. Un événement exclusif réservé à la communauté de partenaires. Cet événement sur invitation uniquement proposera une journée complète de contenu enrichissant, d’ateliers, de réseautage et une occasion de rencontrer en personne les dirigeants de GitLab dans les domaines des Ventes, du Marketing et des Produits.

4⃣ Cloud Expo Europe
Paris
27-28 Novembre 2024
Comme tous les ans nous serons au Cloud Expo avec notre partenaire Atlassian. Venez nous y rencontrer – Stand U42 – autour des sujets Agile, DevOps, ITSM et Work Management. 

5⃣ DevopsREX
Paris
4-5 Décembre2024
Spectrum Groupe termine son année d’évènements avec un rendez-vous sur 2 jours de conférences et talks avec des applications concrètes de la méthodologie devops en entreprise, leurs bénéfices, mais aussi leurs contraintes et leurs limites.

… et bien d’autres !
Nous sommes impatients de partager notre expertise Atlassian & GitLab avec vous et ce sera également l’opportunité d’échanger sur vos défis et d’explorer ensemble des solutions innovantes pour les relever.

Si vous participez à l’un de ces événements, n’hésitez pas à nous contacter pour organiser une rencontre sur place !

L’article Spectrum Groupe vous emmène en voyage dans le monde d’Atlassian et GitLab ! 🌍 est apparu en premier sur Spectrum Groupe.

Guide Confluence 2024

Atlassian Confluence est déjà nativement un produit très puissant pour outiller la collaboration sur le contenu. Mais le marketplace associé, toujours grandissant, offre aux utilisateurs de Confluence des perspectives uniques sur le marché pour outiller leurs usages et leurs besoins spécifiques.

Le nombre impressionnant d’applications sur le marketplace n’aide pas à faire le bon choix malgré la facilité à tester gratuitement chaque add-on. Ce guide est pensé pour aider le lecteur à comprendre le positionnement de chaque application, et de voir l’apport fonctionnel par rapport au prix de l’application.

Outre quelques rappels sur des fonctionnalités natives potentiellement méconnues de Confluence, le guide propose des fiches solutions et des comparatifs par famille pour y voir plus clair dans la densité du marketplace.

Ce ne sont pas moins de 70 applications qui sont alors présentées, et classées dans les familles suivantes :

• Mise en forme des pages
• Structure de la plateforme
• Gestion de documents
• Maquettes et Graphiques
• Tableaux
• Gestion des pages
• Métadonnées
• Glossaires
• Conversation
• Fiches profil
• Sondages et enquêtes
• Formulaires
• Workflow
• Gestion de tâches
• Connecteurs Jira / Trello
• Connecteurs Microsoft 365 / Google Workspace
• Connecteurs Slack

Guide Jira 2024

Ce nouveau guide propose une introduction à l’offre Jira dans son ensemble, une offre devenue très riche : Jira Cloud Standard, Jira Cloud Premium, Jira Data Center, Jira Service Management, Jira Align. Le guide vous propose une vision de l’offre inédite qui vous permettra de vous lancer dans l’expérience « JIRA » avec le bon produit. Les différences fonctionnelles, l’hébergement, les coûts, vous allez tout savoir.

Ensuite, pour enrichir l’expérience et les usages de Jira, le guide propose l’analyse et la comparaison par famille de plus de 35 applications du marketplace dans les domaines suivants :

• Enrichir la gestion des tâches
• Apps pour la méthode agile
• Agilité à l’échelle
• Gestion des ressources
• Gestion des tests
• Workflows et automatismes
• Rapports et diagrammes
• Service Management

Le guide propose d’expliquer les concepts proposés par les applications, les compare quand cela est nécessaire pour faire le bon choix, et donne un indice prix par rapport au marché pour chaque plug-in.

Le guide Jira 2024 par Spectrum Groupe vous aide à enrichir votre instance Jira en faisant les bons choix et à découvrir l’étendue des capacités de l’écosystème pour déployer un outil de gestion de projet puissant.

L’article Les éditions 2024 de nos guides Confluence et Jira sont disponibles est apparu en premier sur Spectrum Groupe.

La plateforme Atlassian

Atlassian propose plus que jamais une expérience de plateforme plus que des produits les uns à côté des autres même s’ils sont connectés les uns aux autres depuis longtemps.

Dorénavant, une page d’accueil est proposée. C’est l’évolution de ATLAS dont le nom sera abandonné. Cet accueil inaugure la notion d’Objectifs. Le principe est simple : il s’agit de fixer des objectifs d’entreprise, qui peuvent être liés à des projets Jira. Chaque objectif a un statut d’avancement, une date de réalisation idéale, etc. Il peut être lié à des décision, des enseignements, et tout le monde (autorisé) peut échanger autour d’un objectif. La notion est transverse à toute l’offre Atlassian, et pas cantonnée dans la page d’accueil de la plateforme.

Surtout l’accueil permet d’avoir une vision globale des projets qui concerne l’utilisateur. Pour le management, on s’approche d’une gestion de portefeuille.

Jira

Jira profite dorénavant des fonctionnalités de Jira Work Management, et délaisse pour l’occasion sa dénomination « Software ». JWM n’est alors plus proposé à la vente depuis le 1er mai 2024.

Jira évolue et propose notamment la vue en liste qui permet une meilleure lisibilité des tickets, et la possibilité de modifier les attributs directement depuis la vue est un atout pour l’expérience utilisateur.

Autre apport de JWM, dans le choix de vues dans la partie planification (réservée à Jira Cloud Premium), la notion de calendrier est ajoutée.

Surtout, c’est au niveau de l’IA que les choses bougent. La recherche unifiée et intelligente fait son apparition. Ainsi l’IA intégrée peut apporter une réponse personnalisée à une requête écrite avec le langage naturel. De la même façon dans l’affichage avancé de tickets où la maitrise du JQL était nécessaire, dorénavant, il suffit d’écrire normalement ce qui est souhaité, et l’IA le transforme en requête JQL… Un frein est levé à l’usage du JQL qui est une particularité très puissante de Jira.

Jira Service Management

Atlassian a beaucoup investi pour placer son outil ITSM/ESM parmi les leader du marché. Le pari est réussit, et aujourd’hui, JSM continue d’innover et d’en proposer toujours plus pour une gestion de service optimisée.

L’acquisition de AirTrack va profiter à JSM. Cela va contribuer à nettement améliorer la tenue d’une base d’actifs IT la plus proche de la réalité. En effet, dans des contextes complexes, l’intelligence de l’outil va permettre d’agréger différentes sources de données pour consolider le tout dans la base de gestion des actifs / CMDB. On s’assure alors que les attributs sont à jour, et pertinents. Il ne suffit pas de proposer une base fonctionnelle pour administrer une CMDB, il faut aider les agents de service à maintenir une base qui reflète le plus possible la réalité. Les services qui en dépendent n’en sont qu’améliorés.

Aussi, l’outil Opsgenie sera maintenant proposé en natif dans l’application JSM. Opsgenie n’est donc plus une option pour améliorer le système d’alerte et astreintes. Plus besoin de changer d’interface, et tout est intégré à JSM pour son édition Premium.

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Comprendre DevOps et sa culture

Avant tout, cette étude présente DevOps, DevSecOps, ses concepts, ses apports pour une productivité accrue, et sa culture de travail qu’il s’agit d’adopter. En effet, DevOps n’est pas que l’utilisation d’un suite d’outils de développement, c’est une culture de travail et il faut s’assurer qu’elle soit adoptée. Et même pour ça, il existe un cadre pour le faire… à découvrir dans l’étude.

Les tendances et innovations

Pour DevOps il s’agit bien sûr aussi d’outils, et comme tout marché logiciel, il évolue et comporte son lot d’innovation. Principale tendance, sans surprise : l’intelligence artificielle, maintenant présente chez tous les acteurs du marché, à toutes les étapes du cycle DevOps. L’IA générative continue d’évoluer et ses usages sont présentés dans l’étude.

L’analyse du marché

Fidèlement à ses habitudes, Spectrum Benchmark analyse le marché pour mettre en lumière les différences et le positionnement de chacun.

L’étude présente les offres d’Atlassian, Azure DevOps, GitHub, et GitLab.

On y découvre les capacités de chacun à équiper chaque étape du cycle, son niveau d’IA, ses facilités de connexion avec les solutions tierces, sa capacité à proposer des pratiques DevSecOps, le niveau de confidentialité des données de développement (parfois mis à mal par l’IA qui en a parfois besoin pour améliorer sa pertinence), et un indice prix qui prend en compte le tarif public de la suite par rapport aux fonctionnalités et à la concurrence.

Rendez Vous à Devoxx 2024 pour en parler!

L’édition 2024 de Spectrum Benchmark DevOps est disponible dès maintenant. Pour en discuter, venez nous rencontrer au salon Devoxx au Stand D11 !

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