Попросили меня помочь одной организации (опять некоммерческой, мне же, дураку, одного такого опыта мало, у меня же совесть и все такое). Угробил 6 часов в субботу с утра на них (5 часов поездка + разговор, час составление примерного плана работ). Вышло что сайт будет на 10.000+ рублей + администрирование сайта и различных групп в соц. сетях потом от 7к в месяц. Но так как у меня совесть и все такое и по своей тупости я опять верю в то, что у благотворительных организаций нет денег, то сделал скидки до 4,5к и 2,5к соответственно. Типа благотворительная помощь. Мне должны были максимум 18-го числа написать ответ. Сегодня (21-го), решил все же позвонить сам. Диалог:

Я: – *** добрый вечер! Это Александр Рябинин Вас беспокоит.
– Да, я слушаю.
Я: – Я от Вас ничего не получал. Вы отправляли ответ?
– А… эээ… ммм… Александр, мы решили взять еще время на раздумья, у нас тут еще варианты появились. Мы подумаем над всеми вариантами и Вам сообщим в понедельник-вторник.
Я: – До свидания.
– Всего доброго.

Пора завязывать с такими клиентами. Чем меньше платят, тем больше хотят.

Дома я все посмотрел, подумал, еще раз уточнил и назвал примерную цену за перенос сайта на другой движок. Не уточнив на какой. Это была ошибка номер 1. Никогда нельзя так говорить! Через какое-то время звонит мне этот человек, говорит что все нормально, их устроит по деньгам, переноси быстрее. И тут я говорю: на какую КМС? Сам решай. Именно в этом заключалась ошибка номер 1: нельзя так говорить, нужно чтобы заказчик назвал. Порешили на том, что я за недельку выберу подходящую КМС и мы все решим. Стал я её искать: то сложна для того, кто вообще не разбирается в сайта, то платная (прим.: если Вы/Ваша фирма торгуете спецтехникой и ремонтируете её, то заплатить несколько тысяч рублей за движок для сайта априори должно быть западло), то сам не понимаю как натянуть дизайн (если просить кого-то, то это фирме будет дороже, а я же блин честный такой весь). А человек все звонит, узнаёт. И тут меня начинают терзать сомнения о том, а что его в Джумле не устраивает. Да, это не вордпресс, но если разобраться то не намного сложнее. Оказывается проблема №1 это невозможность загрузить картинки. Мне наконец-то дали пароль от админки (см. примечание про ошибку номер два) и я зашел в неё. Как давно я не видел столь красных (от ошибок) админок. Там, наверное, половины файлов не хваталось. Но картинка загрузилась. Тут то до меня и стало доходить, с кем я связался. Дело в том, что у человека не хватило ума загрузить картинку. Это печально, больше я ничего не могу сказать.

Примечание про ошибку номер два: всегда, при любых обстоятельствах, даже под дулом пистолета соглашайтесь брать доступ от админки только новым аккаунтом, чтобы было видно, кто когда заходил. Если заказчик проверенный, то решайте сами.

Стал я выведывать, как же так вышло, что он стал сайтом компании рулить. Оказывается сам попросился, решил выпендриться перед девушками из офиса и директором прайс поменять. Все, приехали. Я говорю с абсолютным ламером у которого хватило наглости называть себя компьютерщиком и «заняться» сайтом фирмы. При этом запросы у него дай Боже – менять движок только из-за того, что у него не хватает ума картинку загрузить. Но не будем о плохом, лучше поговорим о сайте.

Домен не на компании, сайт хрен знает у кого, на каждой странице 2-3 продажных ссылки, продажные статьи, обновлялся в 2009 году, тупое меню которое закрывается само по себе, не работает половина внешних функций (поиск и т.п.) Это снаружи. Изнутри все очень запутано, много странниц который на сайте в реальности нет, непонятный способ загрузки прайса, модуль каталога не работает и т.п. Из учета того, что все не так плохо (читать как человек как в Джумле не разбирался, так и в другой КМС не разберется) просто обновить Джумлу и перенести туда весь сайт копипастом через добавление нового материала, дабы сделать структуру сайта более понятной. И по мелочам, типа ЧПУ, тайтлы и т.п. Вроде бы все поняли. Но возникла проблема: доступ только ФТП, к БД нет. Ну да ладно. Для начала решили внешне подправить сайт, ссылки продажные убрать и т.п. И тут выяснилось, что даже редактирование шаблонов не работает.

Рассказал я ему историю, как один мой клиент чуть-чуть не остался без домена и сайта по такой же причине, но ему наплевать – сайт-то фирмы, а не его.

Ладно, решили что они там решат все потом, а мне нужно делать.

Сижу я, пытаюсь перенести этот шаблон глючный на новую Джумлу (даже шаблон не переносится) и тут звонок. Вы не поверите, но сайт он положил, причем очень конкретно. Не работает вообще, только админка. Начинается диалог о том, что это может быть, который постепенно перерастает в просто детские предъявы что сайт сломал я (можно сказать специально) и что с нами (читать со мной) «люди поговорят» что сайт нужно вернуть хотя бы в состояние как было. Главное в тот момент было не заржать. Человек ничего не понимает в сайта, сам сказал что сайт перестал работать после того, как он там «хотел только прайс обновить». Я перепробовал все – проблема реально непонятна. Поискал информацию – возможно хостер что-то изменил. Ладно, сайт пролежал несколько дней, потом выяснилось, что хостеру все же писали (через 10 рук, разумеется) и сайт заработал. Он сказал что с директором поговорит и позвонит мне через 2 дня.

Так вот, сегодня 12-й день прошел. Я уже понимаю, что меня тупо кидают и сначала даже хотел не дергаться чтобы не воняло, но потом сказал себе нет: такое спускать нельзя, нужно вопрос решать. Звоню ему. Ну что тут сказать: все как я и думал, они решают со мной работать или к кому-то другому обратиться, меня «не беспокоили». Тут я спокойно говорю: ну ладно, до следующей пятницы я готов ждать ответ, если со мной больше не хотят работать то не вопрос, просто оплатите 750 рублей и все. Тут он охренел: А ЗА ЧТО???

Да как за что? Во-первых, за консультации, а во-вторых за работы, которые я с сайтом делал и пытался сделать. Если руки кривые не у меня, то и виноват в этом не я. Дальше пошел детский сад типа «ты такого не говорил», «а ты говорил что … бесплатно», «я не думал» и т.п. Я объяснил это очень просто: да, такое я говорил. Когда был договор, что мне заплатят за работу. А меня вообще кинуть пытаются.

В целом ситуация такова: в худшем для меня случае мне не заплатят. В худшем для него случае его с треском вышибут из той фирмы (не уволят по собственному, а именно вышибут). Через неделю я буду знать примерный результат, тогда и опишу его.

Главный редактор Slon.ru Максим Кашулинский объясняет нападение тем, что его команда поддержала проект «Карта нарушений». Этот проект реализует некоммерческая организация «Голос», которая с 2000 года занимается наблюдением на выборах и которую по запросу депутатов Госдумы оштрафовали на 30 000 рублей за нарушение правил предвыборной агитации.

Главный редактор “Эха” Алексей Венедиктов говорит, что собираются подать заявление в Генпрокуратуру РФ. На радиостанции связывают проведение атаки с проходящими сейчас общероссийскими выборами и нежеланием определенных сил допускать независимой информации в массы.

В компании SUP Media, управляющей проектом LiveJournal, говорят, что воскресная DDOS-атака по своей мощности превышает объемы вредоносного трафика за всю неделю, однако говорить о причинах нападения сервис не стал, заявив, что это “не наша компетенция в них разбираться, это должны делать правоохранительные органы”.

Примерно с 8 часов утра, то есть в момент открытия избирательных участков, перестали работать и другие интернет-проекты оппозиционного характера.

По материалам CyberSecurity.ru.

Что, собственно и требовалось еще раз доказать. Нет у нас демократии, не было и не будет. Будет (известная всем партия) и её приближенные. Хотя, может быть, сегодня что-то немного измениться, хоть чуть-чуть.

P.S.: надеюсь все понимают, что виновных не найдут, круговая порука и все такое.

Данный сервис не зависит от того, разрешена индексация ссылок или нет, так как оплата происходит за переходы пользователей. Вам больше не нужно накручивать показатели блогов и групп, чтобы заработать на них, достаточно просто развивать их и публиковать интересные для людей материалы. Тот же принцип действует в сетях контекстной рекламы чем больше качественных посетителей, тем больше доход владельца площадки.

В честь запуска сервиса «В Клике» сейчас проводится конкурс призами, среди которых iPhone 4S, а так же другие, не менее ценные призы. Суть конкурса заключается в привлечении максимального количества качественных и интересных площадок в систему. Если вы знаете какие-то популярные группы Вконтакте, классы в Одноклассниках, сообщества в LiveInternet и LiveJouranal и т.п., то этот конкурс – Ваш шанс! Предложите им зарегистрироваться в системе и начать монетизировать свою аудиторию. Реферальная комиссия – половина от будущего дохода системы с новой площадки.

Зарегистрируйтесь сейчас и начните зарабатывать!

Пример с машиной будет звучать так:

Покупка машины за свои деньги с её оформлением на другого человека и последующим получением на неё доверенности это то же самое, что и оформление своего домена на постороннее лицо. Хостинг, оформленный на другого человека, это гараж, ключи от которого есть не только у хозяина машины, но еще и у предыдущих хозяев.

Так же есть пример с квартирой:

Покупка квартиры за свои деньги с её оформлением на другого человека и последующим оформлением временной регистрации в ней это то же самое, что и оформление своего домена на постороннее лицо. А хостинг, оформленный на другого человека, это Ваши личные вещи (дорогие личные вещи: ноутбук с сайтом, который скоро нужно сдать заказчику, Айфон с номерами клиентов, пачка наличных и т.п.), которые хранятся в квартире Вашего знакомого, принадлежащей его родителям, от которой Вы имеете ключ и устное разрешение приходить когда заходите, но его родители Вас не знают, не знают о том, что это именно Ваши вещи, и уж тем более не слышали о разрешении приходить в их квартиру «когда захочется».

Полную версию статьи «Как объяснить далекому от Интернета человеку что такое домен и что такое хостинг» Вы можете прочитать в одноименной теме на форуме Webmasters.ru.

Суть в том, что сайт до этого человеку ну очень плохо сделали и при этом разработчик не постеснялся напихать в шаблон левых невидимых ссылок, которые я благополучно нашел и стер. Предложил хозяину сайта удалить ссылку и на разработчика, ибо не заслужил он. Хозяин сайта по непонятным причинам тут же взъерепенился что упаси Боже, договаривались они (хоть его и кинули нормально) и все такое. Ну нет так нет, его право.

Через какое-то время тот горе-разработчик забил на сайты и домен дропнул, а т.к. я его случайно увидел, то забрал с R01.RU за 100 рублей. Не давно подклеил этот домен к своему SEO37.RU. Ну и что Вы думаете? Тот владелец сайта тут же стер ссылку на тот домен со своего сайта. Это чтобы её на меня не стояло (про свои вопли о честности тут же забыл).

Мораль сего поста: не устанавливайте с заказчиками дружеских отношений, не закупайте на их сайты вечных ссылок (если все же надо, то только в тайне от заказчика) и не рассказывайте слишком много, чтобы он не решил что разбирается в продвижении лучше Вас. Мне это очередным хорошим уроком стало.

Не так давно я на сайт поставил Сапу – неужели из-за неё так просело все сразу? Скажу сразу, что снимать пока не хочу – жалко. Да и самому мне кажется, что проблема заключается в том, что я недавно все же сделал 301-й редирект (т.к. сайт почему-то в Яндексе лез с ВВВ), вот и качает. Либо из-за наполнения раздела «детские сады города Иваново», но это вряд ли. Подождем, что покажет время.

Сейчас делаю сайты (тема на SE), но, в основном, на заказ. Когда заказов нет, то смотрю по обстоятельствам. Если с финансами нет напряга, то стараюсь сделать что-то для своих проектов, а если напряг есть, то приходится изготавливать сайты на продажу.

Время от времени регистрирую интересные, на мой взгляд, домены, в основном они связаны с Ивановской областью, хочу сделать сетку сайтов, но еще много непродумок. В первую очередь нужно начинать с того, как управлять большим количеством сайтов. В принципе, я частично дописал админку для своей CMS, но там еще нужно над многим поработать (взять хотя бы внешний вид), поэтому нужно сначала дописать её. Упорядочил все свои домены в файле Exel, вроде бы стало легче с ними разбираться. Если кому-то интересно, то там следующие столбцы: имя домена, тематика (чтобы не забыть, т.к. есть аббревиатуры), есть ли сейчас проект, дата регистрации, в каком месяце продлевать, ссылка на панель регистратора. Упорядочены по месяцу продления, чтобы знать в каком месяце сколько доменов нужно продлевать.

Сейчас хочу вплотную заняться своим проектом «Обучение в Иваново», в частности нужно заполнить раздел детские сады города Иваново, это будет, так сказать, эксперементальный раздел, посмотрю на сколько увеличится трафик после его заполнения. Так же решил, что на главной странице раздела нужно добавить адрес садика, чтобы было проще ориентироваться в поисках ближайшего к дому сада.

Еще очень много проектов и идей, но сейчас у меня очень большой финансовый напряг, поэтому все силы будут брошены на погашение долгов, а там уже видно будет.

ТИП ЧЕТВЁРТЫЙ: мы же договаривались…

Четвертый тип нежелательных клиентов в большинстве случаев очень тесно связан с третьим типом. Они все слушают, запоминают и вот-вот решаться сделать то, о чем договаривались, но, к сожалению, иногда «немного» забывает про время. Например, Вам срочно нужны деньги и Вы готовы писать статьи не по 100 рублей за 1000 символов, а за 50 (сумма взята «с потолка»). Вы договариваетесь, он говорит что сегодня-завтра скинет ТЗ и пропадает на 1-2 недели после чего как ни в чем не бывало скидывает его. Когда Вы говорите о том, что все, время прошло, деньги найдены и за такую сумму Вы писать не будете, то клиент страшно обижается, так как «я думал мы договорились». Аналогично будет не только с контентом, но и с сайтом, продвижением и т.п.

Пример из жизни: договорились подправить человеку сайт на WordPress (ни одного плагина, кривые описания и т.п., не работает часть фотографий). Сразу сказал, что времени мало, жду ТЗ сегодня вечером (а дело было до обеда). Через недельку скинул. По-глупости я все же сделал, попросил уточнить один момент. А еще через недельку выяснилось, что ему все это нахрен не нужно, он, видите ли, нашел другого человека, который все сделает. Договор был оплатить результат, а так как его нет, то он остался без денег. Деньги, конечно, он предлагал, только в отличии от разных, как бы сказали в середине девяностых, бандитских сервисов, где деньги берут «за работу» (кто себя узнал – не обижайтесь) даже если ничего не сделано, я беру за результат. А раз нет результата, то и платить не нужно.

ТИП ПЯТЫЙ: хочу все и сразу.

Такой клиент хочет все: сайт, форум на него, интеграцию в соц. сети, оффлайн рекламу, классный дизайн, море уникальной информации, переделки по малейшему желанию и т.п. Про то, что все должно делаться либо вовсе бесплатно, либо за гроши, либо «за идею», либо за «процент от прибыли» я молчу, ибо, как я полагаю, раз речь идет о нежелательных клиентах, то платить они не очень хотят. Мнение того, кто этим профессионально занимается, не интересно, ведь «желание клиента – закон». Кстати если отказать, то, возможно, от и согласится, оплатит, а потом сам все переделает и будет коситься на Вас, мол все криво, контент хреновый, позиций нет и т.п. На справедливое замечание о том, что мог бы и не трогать спокойно отвечает, что сайт его и что хочет, то и делает.

Пример из жизни: захотел человек с нуля зафигачить региональный портал по одному из виду ремонтов (не буду говорить тематику, просто, для примера, пускай это будут любимые всеми пластиковые окна). Портал так портал: дизайн как у Лебедева или круче (но не дороже 1000 рублей вместе с версткой), много контента, форум и живыми пользователями и т.п. Очень долго с ним бились, я все несколько раз просчитывал, показывал ему результаты анализа, а потом он решил, что «пока мне это не нужно». Кстати именно после этого случая я решил, что бесплатных консультаций у меня больше не будет.

ТИП ШЕСТОЙ: я вот купил, настрой нормально.

Честно скажу, что этот тип клиентов самый обидный. Куда бы они не сунулись, потом они приходят к Вам и просят помочь (догадались, что бесплатно? ) сделать так, чтобы это нормально работало. Очень обижаются, если не помогаете, так как свято верят в то, что раз этим занимаетесь, то, значит, получаете от этого кайф и вообще для Вас это не сложно, а времени не жалко.

Пример из жизни: человек вместо того, чтобы заказывать у меня нормальные сайты для сбора трафика и, соответственно, звонков от клиентов по его тематике покупал околотематичные (мягко выражаясь) сайты непонятного для него содержания (прим.: такие сайты нужны чтобы двигать свои/заказчика проекты и продавать ссылки, реже сливать нецелевой трафик), да еще и сделанные на коленке по каким-то поистине конским ценам на мой взгляд (но на SE это вполне нормальные цены для таких сайтов (хотя и для меня они нормальные – ведь если бы я покупал такие сайты, то я бы точно знал, что с ними делать и как на них заработать)). В конце концов дичайшим образом обиделся на то, что я не хочу подбирать «крохи с барского стола» и допиливать за него эти сайты.

Будьте осторожны при выборе того, с кем Вам работать. Иногда лучше заработать меньше, но поберечь нервы!

ТИП ПЕРВЫЙ: Вы меня не правильно поняли или я не это имел ввиду.

С виду такого клиента сразу не выявить: обычно у него достаточно внятное техническое задание (ТЗ), может рассказать о бизнесе чтобы было понятнее, показать что нравится, а что нет и т.п. Но потом в один прекрасный момент он скажет «но я не это имел ввиду!». Проблема кроется в игре слов в самом задании, ведь когда нет четкой грани между «белым» и «чёрным» «оттенок серого» должен выбрать сам исполнитель, после чего он должен все сделать и показать работу. А клиент может и не принять – он, видите ли, не это имел ввиду. При этом он честно оплатит выполненную «правильно» работу и ни в коем случае не будет использовать «неправильную» – для него это неприемлемо.

Пример из жизни: заказали мне статью по определенной тематике для определенного сайта. Сказали про что упомянуть, о чем не желательно писать и добавили какую-то фразу о рекламе в статье (сейчас дословно не помню, но, вроде бы, звучало что-то типа «без явной рекламы»). Написал я эту статью, отправил. Клиент пишет: «Но тут же нет рекламы! Александр, Вы ведь не то написали! Я не отказываюсь оплачивать статью, но только ту, которая нужна. Давайте так: эту я оплачивать не буду, она Ваша будет, а мне другую напишите». Переписал и со злости напичкал рекламой. Ответ: «А вот эта статья идеально подходит! Давайте кошелек для оплаты».

Вывод: будьте аккуратнее, все непонятные места уточняйте до начала работы. Хорошо что это была одна статья, а если бы пакет на 50 тысяч символов? В целом, это был всего лишь один момент, но после пары таких случаев следует понять, что данный заказчик – нежелательный так как он не может внятно сформулировать свои мысли по поводу того, что же он хочет получить.

P.S.: это была не первая статья для этого человека, до неё я еще писал статьи, после тоже парочку написал и больше он ко мне не обращался, чему я рад.

ТИП ВТОРОЙ: «мы с партнером…» или двоевластие.

Выявляется предельно просто: с вами общается группа людей и все говорят по-разному. Один хочет зеленый сайт, другой синий, третий вообще о розовом мечтает и при этом не понятно, кто из них будет платить (хотя деньги есть и они действительно заплатят если сумеете сделать так, чтобы им понравилось).

Пример из жизни: делаю размножение статьи, один говорит шингл/% уникальности должны быть 20/20, всего 1000 вариантов, другой 10/10, 1500 вариантов. Кто будет платить сами не знают так как «мы партнеры и деньги у нас общие, нам не принципиально кто оплатит». А вот мне принципиально: деньги-то ему могут вообще не заплатить если так дело пойдет. В конечном итоге заплатили, но сорвав срок оплаты на несколько дней.

Вывод: работать нужно только с одним человеком. Вас много – прекрасно! Вместе решаете и говорите мне общее решение.

P.S.: я выставил им новые условия по сотрудничеству, больше не обращались, чем я доволен. Не то чтобы работа была неприятная или сложная, просто времени много уходило именно на выяснение того, как же нужно делать на самом деле.

ТИП ТРЕТИЙ: ты рассказывай, а я подумаю.

Тут и писать даже много не нужно, клиент просто тянет из Вас все соки выяснением того, «что такое хорошо, что такое плохо». Интересуется абсолютно всем, даже если не понимает. Сначала три часа парит мозги на тему того, какой сайт ему еще прикупить, а потом покупает первый попавшийся под руку, опять три часа просит объяснить «а что с ним не так», после чего предлагает переделать «как нужно, а я заплачу». Таким же клиентам свойственно консультироваться у того, что может долго и упорно рассказывать сложные вещи на доступном уровне и приводить кучу примеров, а заказывать там, где дешевле. Склонен долго думать над очевидными вещами.

Пример из жизни: приходит ко мне человек у которого уже есть сайт, но звонков маловато и он понимает, что с сайтом что-то не то. Меня ему рекомендовали и он знает, что человек, которому я достаточно дешево сделал сайт (правда он мне родственник был, поэтому взял с него не по рыночным расценкам) отбил его в несколько раз. Сначала отвечал на вопросы и принимал решения быстро, а потом начал делать предельно просто: выслушал, запомнил и заказал где подешевле. В результате я только консультировал, он говорил что на следующей неделе решит и закажет у меня сайт, а потом просто покупал его «на стороне». Кстати покупал опрометчиво: если бы я взял с него 2-3 тысячи рублей за сайт «под ключ» (небольшой по объему, но хороший по содержанию), то он купил сайт за 7 тысяч, причем не по той тематике, по которой бы нужно было купить. Так мало этого, его еще пилить и пилить напильником нужно.

Вывод: консультации должны быть только платными, ведь клиент становится привязанным к Вам только после оплаты, до этого он может идти куда угодно.

P.S.: в своих услугах я ему отказал в мягкой форме, да и то не сразу, опять же из-за того, что пришел не на прямую, а через родственника.

(статья не закончена, ждите продолжение) UPD: а вот и продолжение.