Ich hoffe das Video hat euch schon auf die 2. OMCap am 13. Oktober 2011 in Berlin eingestimmt. Letztes Jahr als reine Network-Veranstaltung gestartet, hat sich die OMCap zu einer richtigen Konferenz gemausert. Mit knapp 50 Speakern darunter dem Who is who der Branche ist der Konferenzteil extrem stark besetzt und verspricht alle Teile des Online Marketings abzudecken. Besonders interessant dürften unter anderem folgende Vorträge sein:

• Black Hat: Marketing & Traffic jenseits von Gut & Artig
• Controlling: Online Marketing KPIs für SEO und andere Kanäle
• Linkaufbau: Blackhat vs. Whitehat

Nach der Vortragsreihe geht es wie bei jeder ordentlichen OM-Party ans Networking und Party machen. Aber das ist noch nicht alles , denn als besonderes Schmankerl gibt es für 7 Teilnehmer einen Webseitencheck durch das Bing-Team. Also wer schon immer mal Tipps aus erster Hand eines Suchmaschinenbetreibers haben wollte, der sollte sich für diese 30-minütige Session bewerben.

Da Berlin immer eine Reise Wert ist, würde es mich natürlich freuen, wenn ich bei der OMCap dabei sein könnte!

Aber egal ob man sich für das „Selber machen“ oder das „Machen lassen“ entscheidet, man sollte erst planen und dann handeln. Denn gerade im Bereich des Social Media Marketing kann etwas kann schnell aus dem Ufer laufen, wenn man nicht gut vorbereitet ist. Dies haben viele Social Media Beispiele der letzten Zeit gezeigt, wie zum Beispiel die Kampagne von Pril, bei der Facebook Nutzer das Design der nächsten Pril-Flasche gestalten durften. Im Prinzip eine gute Idee die Kunden mit ins Boot zu nehmen, allerdings war man bei Henkel nicht darauf vorbereitet, dass auch einige Spaß-Motive eingereicht wurden. Da man darauf nicht vorbereitet war, hat man sich einfach dazu entschlossen diese aus der Wertung zu nehmen und schon hatte man den ganzen Ärger der Facebook-Community auf seiner Seite. Dies blieb natürlich nicht unbemerkt und schon erntete man den Spot vieler Blogger und Zeitschriften

Wer sich also für eine Social Media Kampagne entscheidet sollte erstens immer gut vorbereitet sein und zweitens immer einen Plan B/Krisenplan in der Tasche haben, falls mal nicht alles so läuft wie man es sich ausgedacht hat.

Zudem sollte man sich bewusst sein, dass man Social Media nicht einfach mal so nebenbei oder vom Praktikanten machen lassen kann. Der Social Media Kanal ist mittlerweile ein Marketing Kanal wie jeder andere auch. Bloß würde niemand auf die Idee kommen den Praktikanten einen Werbespot drehen zu lassen.
Ja ein Engagement im Social Media Bereich kostet sowohl Ressourcen als auch Geld und kann sehr erfolgreich sein oder aber auch total nach hinten losgehen.

Zu den derzeit in der Branche diskutierten Trends zählen unter anderem die Berücksichtigung sozialer Netzwerke, mobiler Anwendungen und lokaler Inhalte sowie die Planung vorhersehbarer Ereignisse. Bei den sozialen Netzwerken wird dem Umstand Rechnung getragen, dass die dortigen Nutzerzahlen kontinuierlich wachsen. So nutzen beispielsweise in Deutschland derzeit etwa 17,5 Millionen Menschen Facebook, davon 90 Prozent in der werberelevanten Zielgruppe der 14- bis 49-Jährigen. Demzufolge gewinnen auch dort verlinkte Webseiten an Bedeutung, sie werden also im Rahmen der Bewertung durch die Suchmaschinen entsprechend gewichtet.

Ebenfalls immer stärker genutzt werden mobile Anwendungen und lokale Inhalte, die eng miteinander verknüpft sind. Durch die steigende Verbreitung von Smartphones kann hier mit einem entsprechenden Wachstum und demzufolge auch mit einer wachsenden Bedeutung für den Werbemarkt gerechnet werden. Für die Suchmaschinenoptimierung bedeutet dies, dass zukünftig beispielsweise auch die Auffindbarkeit in Diensten wie etwa Google Places eine Rolle spielt und bei der Planung von Optimierungsmaßnahmen berücksichtigt werden muss.

Bei der Planung vorhersehbarer Ereignisse, dem sogenannten Predictive SEO , werden der Content und die Verschlagwortung so angepasst, dass sie zu den im Rahmen dieses Ereignisses häufig auftretenden Suchanfragen passen. Als Beispiele seien hier eine Fußball-Weltmeisterschaft oder auch eine royale Hochzeit genannt. Besonders interessant an dieser Stelle ist die Auswertung der Suchanfragen vergangener äquivalenter Ereignisse. So können beispielsweise die im Rahmen der Fußball-Weltmeisterschaft 2010 am häufigsten genutzten Suchanfragen für die Suchmaschinenoptimierung im Zeitraum der Fußball-Weltmeisterschaft 2014 herangezogen werden.

Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass es bei SEO nicht mehr nur um die klassische Optimierung einer Website für die Websuche geht. Vielmehr bedarf es einer wohldurchdachten Strategie, die sowohl geändertes Nutzerverhalten wie auch gesellschaftliche Ereignisse berücksichtigt. Demzufolge muss Suchmaschineoptimierung als laufender Prozess verstanden werden und nicht wie einst als einmalige Maßnahme.

Flyeralarm = Abzocke

Nun aber mal von vorne: Nachdem ich die erste Bestellung durchgeführt hatte, ist mir aufgefallen, dass ich bei der Rechnungsadresse einen Fehler gemacht hatte. Deshalb hatte ich den Auftrag sofort wieder storniert, also sagen wir mal 2 Minuten nach der Bestellung. Daraufhin habe ich erneut die Bestellung durchgeführt und auch die entsprechenden Dateien hochgeladen.

Soweit so gut, aber auch nur soweit. Heute schaue ich in meine Kreditkartenabrechnung und sehe, dass ich zweimal eine Abbuchung von Flyeralarm auf der Abrechnung habe – aber keinerlei Gutschrift. Ich war ein bisschen verwundert, dass es für die Stornierung des ersten Auftrages keine Gutschrift gab und habe deshalb bei der Hotline angerufen. Bis ich erst einmal jemanden an der Leitung hatte, verging natürlich einige Zeit. Okay endlich jemand am Hörer gehabt und mein Problem geschildert.
Die Dame sagte mir ich soll eine eMail mit meinen Kontodaten an Flyeralarm schicken, so dass man mir den Betrag abzüglich 11,90€ überweisen könnte.
Ähm hallo?
Halten wir mal fest:

1. Hätte ich nicht gemerkt, dass es von Flyeralarm keine automatische Rückerstattung meiner Stornierung gab, hätte ich nie Geld zurückbekommen
2. Ich muss 11,90€ Stornogebühren zahlen, für einen Auftrag den ich 2 Minuten nach der Bestellung gleich wieder storniert habe

Dazu fällt mir echt nur ein Wort ein und zwar Abzocke. Jetzt mag der ein oder andere sagen, dass dies in den AGBs. steht. Ja steht in den AGBs aber lesen werden die meisten diese eh nicht, so wie ich auch. Und 11,90€ für den Aufwand der Rückerstattung der Kosten sind ja wohl mehr als frech.

Insofern kann ich euch nur eins raten Finger weg von Flyeralarm.

1. Witzabmahnung von Komsa gegenüber 100partnerprogramme.de

Eigentlich gibt es dazu nicht mehr viel zu sagen, außer das diese Abmahnung echt irgendwo archiviert werden muss!
Eine Analyse/Zusammenfassung wie die Reaktionen auf die Abmahnung waren hat Karsten in diesem Post verfasst.

2. Auf das zweite Thema will ich nun ein wenig ausführlicher eingehen und zwar Mannheim will Twitter Account @mannheim einklagen.

Was ist passiert?
Der Geschäftsführer (Mark Zondler) von Mikogo, ein in Mannheim ansässiges Softwareunternehmen, hatte am 25. März 2007 den Twitter Account mit dem Nutzernamen @Mannheim registriert. Laut Aussage im englischen Blogbeitrag

Mark had plans to use this account as Mikogo was launched in 2007 and our company is based in Mannheim, Germany.

wurde der Account damals registriert, weil Mikogo 2007 gelauncht wurde und der Account in diesem Zusammenhang verwendet werden sollte. Der geneigte Leser mag sich jetzt fragen wieso man über sein Produkt Mikogo unter dem Namen Mannheim twittern sollte? Gute Frage nächste Frage!
Wenn man nun noch einen Blick darauf wirft, wann der Twitter Account Mikogo registriert wurde und zwar am 14. August 2008, dann wird einem schon relativ schnell deutlich, dass der Account Mannheim wohl kaum deswegen registriert wurde, um diesen für Mikogo zu verwenden!

Soweit so gut. Schauen wir uns mal den Account @Mannheim mal näher an. Der erste Tweet der über den Account @Mannheim abgeschickt wurde lautet

Stadt #Mannheim will mich wegen meinem Twitter Account verklagen… kann das sein? http://bit.ly/68UXA0

und wurde am 22.01.2010 veröffentlicht. Dies bedeutet, dass der Account seit der Registrierung nicht verwendet wurde. Wenn wir uns dazu jetzt die Twitter Rules anschauen, welche Teil des Terms of Service sind, dann fällt uns folgende Passage ins Auge:

Accounts that are inactive for more than 6 months may also be removed without further notice.

Dies lass ich jetzt mal kurz unkommentiert, komme aber gleich noch einmal darauf zurück.

So was hat aber nun die Stadt Mannheim mit der ganzen Sache am Hut? Am 13.01.2010 hat die Stadt Mannheim Mark Zondler eine Unterlassungsverpflichtungserklärung über deren Rechtsamt zu kommen lassen. Die Stadt schreibt darin von einer Identitätsverwirrung, unbefugtem Namensgebrauch und Namensschutz in Bezug auf die Nutzung des Accounts durch Mark Zondler. Meiner Meinung nach ist die Identitätsverwirrung etwas weit hergeholt, wie es mit dem Namensschutz/Namesgebrauch aussieht, kann ich an dieser Stelle nicht sagen, da ich kein Rechtsanwalt bin. Was die Stadt meiner Meinung nach bewirken will ist, dass der Acoount @Mannheim wieder freigegeben wird, so dass dieser von der Stadt genutzt werden kann.
An diesem Punkt möchte ich jetzt nochmals auf die Twitter Rules von eben zu sprechen kommen. Da der Account mehr als 6 Monate nicht genutzt wurde, hätte die Stadt bei Twitter anfragen können und der Account wäre ohne Info an die Stadt übergegangen. Dies ist mir selbst schon bei einem Twitter Account passiert den ich registriert aber nicht genutzt hatte. Ohne Vorwarnung wurde dieser an das entsprechende Unternehmen weitergegeben .

Auf das offizielle Schreiben der Stadt hat man natürlich auf der Seite von Mikogo relativ verärgert reagiert, man hätte ja nicht gleich mit der Tür ins Haus fallen müssen, sondern man hatte sich gewünscht, dass die Stadt mal freundlich bezüglich dem Account nachgefragt hätte. Ich kann natürlich verstehen, dass man sich dies gewünscht hätte, allerdings geht es hier um eine Behörde und die gehen in 99% der Fälle nunmal den offiziellen Weg. Das Finanzamt schreibt mir auch lieber Briefchen anstatt mich anzurufen…

Okay nun haben wir das ganze Vorspiel abgearbeitet kommen wir nun zum Hauptteil.
Da man das Einklagen des Twitter Accounts so nicht hinnehmen wollte, hat man tief in die Social Media Trickkiste gegriffen und dies mehr als erfolgreich.

Neben den Blogbeiträgen auf dem hauseigenen Blog, einem dediziertem Newsletter zum Thema, einer Pressemitteilung, Facebook Aktivitäten nutze man natürlich auch fleißig das Medium um welches es dreht und zwar Twitter.

Und wie sieht es jetzt nach 4 Tage aus:

• 288 Kommentare
• knapp 50 Blogbeiträge – Unter anderem auf Techcrunch
• Berichterstattung von der lokalen Presse – Mannheimer Morgen
• Unzählige Tweets

Jetzt noch ein paar Grafiken zu den Auswirkungen:

Gestiegenes Presseecho

Anzahl der Tweets die Mannheim enthalten

Wie man erkennt, konnte einiger Buzz erzeugt werden und zwar nicht nur für die Sache selbst, sondern vielmehr auch für das Produkt Mikogo. Ich gehe davon aus, dass durch die Aktion einige neue User generiert wurden und folgender Kommentar zum Techcrunchartikel beschreibt dies auch sehr gut:

Meanwhile Mark, I’d never heard of MIKOGO before but I guess I’ll have to go find out now.

Fazit
Im Endeffekt kann man froh sein, dass die Stadt Mannheim diesen rechtlichen Schritt gegangen ist und nicht einfach den Account übernommen hat. Der Account war bis dahin wertlos und wäre es durch den ausbleibenden Goldrush bei Twitter Accounts auch geblieben. Jetzt hat man allerdings einigen Buzz erzeugen können und konnte den Account dadurch werbewirksam für das Produkt Mikogo einsetzen. Man hat durch Glück sozusagen einen hervorragenden Link- und Buzzbait hingelegt!

Glückwunsch.

Also nicht länger warten und sich noch schnell ein Ticket sichern!

1. Morgens werde ich sanft von meinem Windows Mobile Smartphone

mit den folgenden Tönen geweckt:

Ja ihr seht auf dem Bild ein MacBook, allerdings wird dieses ausschließlich mit Mircosoft Windows genutzt. Nur ein einziges Mal habe ich das Apple Betriebsystem gestartet und auch nur deshalb, um dann endlich Windows zu installieren.