Évolution des tendances e-commerce en 2025

À l'horizon 2025, le paysage du commerce en ligne continue de se transformer à un rythme effréné, façonné par les avancées technologiques et les attentes changeantes des consommateurs. Parmi les tendances émergentes, l'intégration de l'intelligence artificielle joue un rôle crucial dans la personnalisation de l'expérience utilisateur. Les algorithmes deviennent plus sophistiqués, permettant aux plateformes d'anticiper les besoins des clients et de proposer des recommandations hyper-ciblées. 

L'essor du commerce conversationnel est également notable. Les chatbots et assistants virtuels sont désormais capables d'interagir avec les clients de manière naturelle et fluide, facilitant ainsi le parcours d'achat. Cette interaction instantanée améliore non seulement la satisfaction client mais aussi le taux de conversion.

L'importance croissante de la durabilité

Les consommateurs accordent une importance accrue à la durabilité et à l'éthique des produits qu'ils achètent. En réponse, les entreprises adoptent des pratiques plus responsables et transparentes. Cela inclut l'utilisation de matériaux écologiques, la réduction des emballages plastiques et une logistique plus verte.

Voici les pratiques adoptées par les entreprises :

• Produits éco-conçus : les marques investissent dans le développement de produits ayant un impact environnemental réduit.
• Chaînes d'approvisionnement transparentes : la traçabilité devient un argument clé pour gagner la confiance des consommateurs.

Avec ces évolutions, il est essentiel pour les acteurs du e-commerce d'adapter leurs stratégies pour rester compétitifs tout en répondant aux attentes grandissantes en matière d'éthique et de durabilité.

Outils et fonctionnalités Shopify à exploiter

Alors que nous nous dirigeons vers 2025, il est crucial pour les entrepreneurs de tirer parti des outils avancés offerts par Shopify pour optimiser leur boutique en ligne. Ces fonctionnalités ne sont pas seulement des gadgets technologiques, mais des leviers stratégiques qui peuvent transformer une simple vitrine en une machine à conversions. découvrez par exemple les métaobjets pour vous aider à structurer plus intelligemment vos données mais aussi les évolutions récentes de Shopify Markets, pour vous développer à l'international. 

Personnalisation avancée grâce à l'IA

Shopify intègre désormais des solutions d'intelligence artificielle qui permettent de personnaliser chaque aspect du parcours client. Imaginez pouvoir ajuster automatiquement votre page d'accueil en fonction des préférences individuelles de chaque visiteur ! Grâce à ces algorithmes intelligents, vous pouvez proposer des produits sur mesure et améliorer l'engagement client.

Optimisation mobile poussée

Avec l'augmentation exponentielle des achats sur mobile, Shopify offre des outils puissants pour garantir que votre site soit non seulement réactif mais aussi optimisé pour offrir une expérience fluide sur tous les appareils. Des thèmes adaptatifs aux options de paiement simplifiées, tout est pensé pour maximiser la conversion mobile.

Intégration du commerce social

L'intégration directe avec les plateformes sociales permet aux commerçants d'exploiter le potentiel du commerce social. Avec Shopify, vous pouvez vendre vos produits directement via Instagram ou Facebook, transformant ainsi vos réseaux sociaux en véritables canaux de vente.

Automatisation et gestion simplifiée

Dans cette section, voici les fonctionnalités proposées par Shopify :

• Système de gestion d'inventaire : suivez facilement vos stocks en temps réel et évitez les ruptures grâce à un tableau de bord intuitif ;
• Automatisation marketing : programmez vos campagnes publicitaires et newsletters pour qu'elles soient envoyées au moment optimal sans intervention manuelle.

L'exploitation judicieuse de ces outils peut non seulement améliorer l'efficacité opérationnelle mais aussi renforcer la fidélité client. En adoptant ces innovations, préparez-vous à faire passer votre boutique au niveau supérieur dans le dynamique univers du e-commerce.

Fonctionnalités clés de Shopify Markets

Shopify Markets révolutionne la gestion des ventes internationales en offrant aux commerçants une panoplie d'outils puissants pour optimiser leur présence sur les marchés étrangers. En centralisant toutes les opérations liées au commerce transfrontalier, cette plateforme permet de simplifier et d'automatiser de nombreux processus, rendant ainsi l'expansion internationale plus accessible que jamais.

Gestion multidevise et localisation

L'une des fonctionnalités phares est la capacité à gérer plusieurs devises. Les commerçants peuvent proposer leurs produits dans différentes monnaies, ce qui facilite l'achat pour les clients internationaux. De plus, avec la localisation automatique, le contenu du site s'adapte à la langue et aux préférences culturelles des visiteurs, augmentant ainsi les chances de conversion. 

Tarification personnalisée par région

Shopify Markets offre également la possibilité d'ajuster les prix selon les régions géographiques. Cela permet non seulement d'optimiser les marges bénéficiaires en tenant compte des fluctuations monétaires et des coûts locaux, mais aussi de rester compétitif sur chaque marché spécifique.

Simplification des paiements internationaux

Avec une intégration fluide de multiples passerelles de paiement, Shopify Markets assure que les transactions se déroulent sans accroc, quelle que soit la provenance du client. Cette flexibilité dans le choix des modes de paiement favorise une expérience utilisateur harmonieuse et encourage les achats répétés.

Voici les avantages supplémentaires de Shopify Markets :

• Optimisation logistique : grâce à un réseau logistique étendu, il devient aisé de gérer l'expédition et la livraison à travers le globe ;
• Conformité fiscale : la plateforme veille à ce que toutes les exigences fiscales locales soient respectées automatiquement ;
• Soutien marketing localisé : des outils sont disponibles pour adapter les campagnes marketing aux spécificités culturelles locales.

Ainsi, Shopify Markets n'est pas simplement un outil technologique ; c'est un véritable levier stratégique pour toute entreprise souhaitant conquérir de nouveaux horizons commerciaux tout en minimisant les complexités associées au commerce international. Combinez markets avec une bonne gestion de métaobjets pour proposer une expérience internationale sophistiquée. 

Avantages et précautions pour les commerçants

Adopter Shopify Markets offre aux commerçants une multitude d'avantages qui peuvent transformer leur activité. Parmi ceux-ci, l'expansion simplifiée sur les marchés internationaux permet de toucher une clientèle plus large sans les tracas traditionnels du commerce transfrontalier. Les outils intégrés facilitent la gestion des devises, des taxes et des préférences culturelles, rendant chaque transaction plus fluide et personnalisée.

Les avantages majeurs

Voici les principaux avantages associés à l'utilisation de Shopify Markets :

• Accessibilité accrue : en proposant des produits dans plusieurs devises et langues, les commerçants augmentent leur portée mondiale.
• Compétitivité renforcée : grâce à la tarification régionale, il est possible d'ajuster les prix pour rester attractif dans différents environnements économiques.
• Sécurité améliorée : avec des passerelles de paiement fiables, chaque transaction est protégée, assurant ainsi la confiance des clients.

Précautions à considérer

Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière pour éviter les écueils potentiels. La complexité fiscale peut représenter un défi si elle n'est pas correctement gérée. Il est essentiel de comprendre les obligations fiscales propres à chaque pays afin d'éviter toute complication légale. De plus, l'adaptation culturelle ne doit pas être négligée ; un message mal interprété peut nuire à l'image de marque sur un marché donné. 

Les précautions suivantes doivent être considérées :

• Diligence fiscale : s'assurer que toutes les transactions respectent les lois fiscales locales pour éviter des pénalités coûteuses.
• Sensibilité culturelle : adapter le contenu marketing pour qu'il résonne positivement avec le public cible local.
• Soutien technique : disposer d'une équipe prête à résoudre rapidement tout problème technique lié aux ventes internationales.

Ainsi, bien que Shopify Markets soit une plateforme puissante pour l'expansion internationale, une préparation minutieuse et une adaptation continue sont nécessaires pour maximiser son potentiel sans tomber dans les pièges courants du commerce mondial.

Introduction aux métaobjets Shopify

Les métaobjets Shopify représentent une innovation majeure pour les propriétaires de boutiques en ligne cherchant à personnaliser et enrichir l'expérience utilisateur. En substance, ils permettent d'ajouter des champs personnalisés à divers objets de votre boutique, tels que les produits, les collections ou même les clients. Cette flexibilité offre une multitude de possibilités pour adapter votre site aux besoins spécifiques de votre entreprise et de vos clients. 

Pourquoi utiliser des métaobjets ?

L'utilisation des métaobjets peut transformer la manière dont vous gérez et présentez vos produits sur Shopify. Voici quelques exemples concrets :

• Personnalisation accrue : ajoutez des informations supplémentaires comme des guides de tailles spécifiques ou des instructions d'entretien directement sur la page produit ;
• Gestion simplifiée : centralisez toutes les données pertinentes dans un seul endroit, facilitant ainsi la mise à jour et la gestion de vos contenus ;
• Amélioration du SEO : enrichissez les descriptions avec des données structurées qui aident à mieux référencer vos pages dans les moteurs de recherche.

Ainsi, en intégrant ces outils puissants, vous pouvez non seulement améliorer l'efficacité opérationnelle mais aussi offrir une expérience client plus riche et engageante. Les métaobjets sont donc un atout précieux pour quiconque souhaite tirer le meilleur parti de sa plateforme Shopify.

Avantages et bonnes pratiques des métaobjets Shopify

Les métaobjets sur Shopify ne se contentent pas d'ajouter une couche de personnalisation à votre boutique en ligne, ils représentent un véritable levier pour optimiser la performance de votre site. En exploitant judicieusement ces outils, vous pouvez non seulement améliorer l'expérience utilisateur, mais aussi booster vos ventes.

Avantages des métaobjets

L'intégration des métaobjets dans votre stratégie e-commerce présente plusieurs avantages notables :

• Flexibilité accrue : adaptez facilement les informations affichées selon les besoins de votre clientèle cible, qu'il s'agisse de caractéristiques techniques ou d'informations promotionnelles ;
• Cohérence des données : maintenez une uniformité dans la présentation des produits en centralisant les informations pertinentes grâce aux champs personnalisés ;
• Optimisation du parcours client : facilitez la navigation et l'accès aux informations cruciales pour le consommateur, augmentant ainsi le taux de conversion.

Bonnes pratiques pour utiliser les métaobjets

Pour tirer pleinement parti des métaobjets, il est essentiel d'adopter certaines bonnes pratiques :

1. Mise à jour régulière : assurez-vous que les informations ajoutées via les métaobjets sont constamment mises à jour pour refléter l'actualité de vos produits et services ;
2. Simplicité avant tout : évitez la surcharge d'informations en choisissant judicieusement quelles données afficher pour ne pas noyer l'utilisateur sous un flot d'informations inutiles ;
3. Ancrage SEO stratégique : utilisez les métaobjets pour intégrer des mots-clés pertinents dans vos descriptions afin d'améliorer le référencement naturel de votre boutique.

Ainsi, en adoptant ces approches stratégiques avec les métaobjets Shopify, vous pouvez non seulement renforcer l'efficacité opérationnelle de votre boutique Stellar mais aussi offrir une expérience utilisateur optimisée qui saura captiver et fidéliser vos clients. Lisez également notre article sur Shopify Markets pour tout savoir sur les dernières évolutions techniques Shopify. 

Les innovations technologiques de Shopify pour l'hiver 2025

À l'aube de 2025, Shopify se prépare à révolutionner l'expérience des commerçants en ligne avec une série d'innovations technologiques audacieuses. Ces avancées promettent de transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et optimisent leur activité. Voici un aperçu des nouveautés qui devraient captiver votre attention :

Intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans la gestion des stocks

L'une des innovations phares est l' intégration accrue de l'IA pour une gestion des stocks plus intelligente. Grâce à cette technologie, les commerçants peuvent anticiper les tendances d'achat et ajuster leurs inventaires en temps réel, minimisant ainsi les ruptures de stock et maximisant la satisfaction client. 

Expériences immersives grâce à la réalité augmentée (RA)

Shopify introduit également des fonctionnalités de réalité augmentée qui permettent aux clients d'interagir virtuellement avec les produits avant l'achat. Cette technologie offre une expérience utilisateur enrichie, permettant aux acheteurs d'explorer chaque détail comme s'ils avaient le produit entre les mains.

Sécurité renforcée avec la blockchain

Pour renforcer la confiance des utilisateurs, Shopify mise sur la technologie blockchain afin d'assurer la sécurité des transactions. Cette innovation garantit non seulement une transparence totale mais aussi une protection accrue contre les fraudes potentielles.

Ces innovations se distinguent par trois aspects majeurs :

• Gestion prédictive : grâce à l'IA, prévoyez vos besoins en stock.
• Expérience client enrichie : explorez virtuellement vos produits préférés.
• Sécurité infaillible : transactions protégées par la blockchain.

Avec ces innovations, Shopify ne se contente pas d'améliorer ses services : il redéfinit le commerce électronique pour offrir aux entrepreneurs un outil puissant et adaptable aux défis futurs.

Les améliorations des fonctionnalités existantes sur Shopify

Shopify ne s'arrête pas à l'innovation pure et simple ; il sait aussi sublimer ce qui existe déjà. À l'hiver 2025, la plateforme introduit une série d'améliorations qui promettent d'affiner les outils préférés des commerçants tout en leur offrant une expérience encore plus fluide et intuitive. Ces ajustements sont conçus pour optimiser chaque aspect de la gestion d'une boutique en ligne.

Optimisation du tableau de bord

Le tableau de bord a été repensé pour offrir une navigation plus intuitive et personnalisée. Les commerçants peuvent désormais accéder à leurs statistiques clés en un clin d'œil, grâce à des widgets configurables qui mettent en lumière les données essentielles selon leurs priorités.

Système de paiement simplifié

Shopify améliore son système de paiement pour le rendre plus rapide et sécurisé, minimisant ainsi les abandons de panier. L'intégration avec des passerelles de paiement locales permet également aux clients internationaux de payer dans leur devise native sans frais cachés.

Outils marketing amplifiés

Les fonctionnalités marketing bénéficient aussi d'une mise à jour significative. Les nouvelles options d'automatisation permettent aux commerçants de créer des campagnes ciblées basées sur le comportement client, augmentant ainsi le taux de conversion tout en réduisant le temps consacré à la gestion manuelle.

Voici une liste des principales améliorations proposées :

• Navigation personnalisée : accès rapide aux données cruciales via un tableau de bord modulable.
• Paiement optimisé : transactions rapides avec support multidevise intégré.
• Marketing automatisé : campagnes intelligentes basées sur l'analyse comportementale.

Avec ces améliorations, Shopify démontre son engagement envers ses utilisateurs, non seulement en innovant mais aussi en perfectionnant les outils qui font déjà leur succès. Ces mises à jour offrent aux entrepreneurs une plateforme encore plus robuste pour développer leur activité dans un environnement compétitif.

L'essor des technologies immersives et de l'intelligence artificielle dans le e-commerce

Le e-commerce évolue à une vitesse fulgurante, et les technologies immersives ainsi que l'intelligence artificielle (IA) jouent un rôle central dans cette transformation. Ces innovations permettent non seulement d'améliorer l'expérience utilisateur, mais elles transforment également la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques. Chez Stellar, ces avancées technologiques sont au cœur de notre stratégie pour offrir des expériences d'achat révolutionnaires.

Technologies immersives : une nouvelle dimension du shopping

Les technologies immersives, telles que la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV), ouvrent des perspectives inédites pour le commerce en ligne :

• Essayages virtuels : les clients peuvent essayer des vêtements ou visualiser des meubles chez eux grâce à la RA, réduisant ainsi les incertitudes liées aux achats en ligne.
• Visites de magasins virtuels : avec la RV, il est possible de parcourir un magasin depuis son salon, offrant une expérience d'achat interactive sans quitter son domicile.

L'intelligence artificielle : personnalisation et efficacité accrues

L'IA permet aux entreprises comme Stellar d'analyser d'immenses volumes de données pour mieux comprendre les comportements et préférences des consommateurs :

• Recommandations personnalisées : en analysant les habitudes d'achat passées, l'IA propose des produits qui correspondent parfaitement aux goûts individuels.
• Chatbots intelligents : disponibles 24/7, ces assistants virtuels répondent instantanément aux questions des clients tout en apprenant continuellement pour améliorer leurs réponses.

En intégrant ces technologies de pointe, Stellar s'engage à repousser les limites du e-commerce traditionnel. L'objectif est clair : créer un environnement où chaque interaction numérique devient une expérience captivante et intuitive. Grâce à l'alliance entre technologies immersives et intelligence artificielle, nous redéfinissons ce qu'il est possible d'attendre du shopping en ligne.

La personnalisation et l'éthique comme moteurs de la fidélisation client

Dans un univers commercial où les choix sont pléthoriques, la personnalisation est devenue une pierre angulaire pour attirer et retenir l'attention des consommateurs. Cependant, à mesure que les entreprises affinent leur capacité à proposer des expériences sur mesure, une autre dimension prend toute son importance : l'éthique. En effet, les clients d'aujourd'hui ne se contentent plus de produits adaptés à leurs goûts ; ils souhaitent également s'engager avec des marques qui partagent leurs valeurs.

L'importance croissante de l'éthique

Pour Stellar, intégrer une dimension éthique dans chaque interaction client est essentiel. Cela implique :

• Transparence : fournir aux clients des informations claires et honnêtes sur les pratiques commerciales et les origines des produits.
• Responsabilité sociale : soutenir activement des causes environnementales et sociales qui résonnent avec le public cible.
• Confidentialité des données : garantir que les informations personnelles des clients sont protégées et utilisées de manière responsable.

L'éthique n'est pas simplement un concept abstrait ; elle se traduit par des actions concrètes qui renforcent la confiance entre la marque et ses clients. Lorsque Stellar s'engage dans une démarche éthique, cela crée un lien émotionnel fort qui transcende la simple transaction commerciale.

Synthèse entre personnalisation et éthique

L'alliance entre personnalisation et éthique offre aux entreprises comme Stellar un avantage concurrentiel significatif. En personnalisant non seulement l'offre mais aussi en adoptant un comportement responsable, elles peuvent transformer chaque achat en un acte de soutien envers une cause partagée par le consommateur. Cette approche holistique permet non seulement d'accroître la fidélité client mais aussi de bâtir une communauté engagée autour de valeurs communes.

Ainsi, au-delà du produit ou service proposé, c'est toute une philosophie que Stellar souhaite partager avec ses clients : celle d'un commerce respectueux, authentique et profondément humain. En misant sur cette double approche, nous aspirons à créer non pas seulement des transactions ponctuelles mais bien des relations durables empreintes de sens et d'engagement mutuel.

Sommaire

• Préambule
• Critères de choix
• La capacité à vendre
• L’usage au quotidien
• Le prix
• Prestashop Vs Shopify vs Magento vs WooCommerce
• WooCommerce
• Prestashop et Magento
• Capacité à vendre
• Usage au quotidien
• Le prix
• Conclusion
• Shopify
• Capacité à vendre
• Utilisation quotidienne
• Prix
• Conclusion

Vous êtes une marque ou un commerçant ? Vous avez décidé de vous lancer sérieusement dans le e-commerce ou de refondre votre boutique en ligne existante ? Vous ne savez pas vers quelle plateforme vous tourner ? Cet article est fait pour vous !

Préambule

Vous trouverez plusieurs comparatifs des plateformes les plus populaires en France : Prestashop, Magento, Shopify, WooCommerce. Ces comparatifs, souvent très complets, proposent des tableaux de comparaison de fonctionnalités très objectives, mais ne prennent pas en compte le profil des utilisateurs, ni l’expérience avec le produit.

En réalité, en dehors de Shopify qui est la plateforme qui conviendra au plus grand nombre, chaque plateforme a le potentiel de convenir à un public donné.

Notre comparatif s’adresse aux entreprises ayant le profil des clients de notre agence :

• Vous êtes une marque avec une notoriété établie, un CA à partir d’1M€ ou une ambition de croissance rapide
• Vous avez des ambitions digitales, e-commerce en particulier, avec des objectifs chiffrés et ambitieux
• Vous n’avez pas de développeur ou d’expert digital en interne

Si vous vous reconnaissez dans ce cas, vous ne devriez prendre en compte que les critères suivants : la capacité à vendre, l’usage au quotidien et le prix.

Critères de choix

La capacité à vendre

Votre principal objectif est de faire du CA. Il vous faut une plateforme qui “délivre”, c’est à dire qui :

• soit fiable (disponibilité, bande passante, sécurité…)
• offre le meilleur tunnel d’achat
• permette de mener simplement vos opérations marketing
• offre la meilleure expérience à vos clients

L’usage au quotidien

Le e-commerce demande de l’anticipation mais aussi beaucoup de réactivité. Vous devez pouvoir changer une bannière, créer une promotion ou une opération partenaire en un claquement de doigts. Vous ne pouvez pas vous permettre de solliciter un développeur ou une agence pour la moindre opération courante. Ce n’est pas rentable et vous êtes dépendant du planning d’un tiers.

Votre plateforme doit donc être intuitive dans son administration et vous donner toute autonomie pour les tâches du quotidien de votre boutique.

Le prix

Vous devez prendre en compte un coût global d’exploitation de la plateforme. Dans votre business plan, il y a aura le coût de développement / migration de la plateforme (amortissable sur 3 ans généralement) et des coûts récurrents : hébergement, maintenance technique, mises à jour, développements complémentaires, fees d’agence / développeur / freelance.

Les dépenses récurrentes sont trop souvent négligées et mal planifiées. N’oubliez pas : Si vous voulez développer votre CA, il vaut mieux investir votre argent dans le marketing et dans la pub que dans les commodités.

Prestashop Vs Shopify vs Magento vs WooCommerce

WooCommerce

Si vous souhaitez faire du e-commerce sérieusement, c’est à dire que vous avez un objectif de CA online ambitieux et que vous comptez y consacrer des ressources (humaines, temps, argent), alors vous ne devriez pas envisager WooCommerce comme plateforme e-commerce.

WooCommerce est un plugin, c’est à dire une extension, du CMS WordPress. WordPress n’est pas conçu pour la vente mais pour l’éditorial. Jusqu’à un certain point, WooCommerce remplira ses fonctions, mais dès que vous demanderez de la performance à votre site, vous vous confronterez aux limites structurelles de la plateforme :

• Les pics de trafic peuvent “faire tomber” votre site et vous faire perdre plusieurs heures / jours de CA.
• Les “hacks”, “développements customs” et les “plugins” pour rajouter des fonctionnalités engendrent très rapidement des ralentissements critiques du site.
• Les incompatibilités / conflits entre les mises à jour de WordPress, WooCommerce et tous les plugins nécessaires sont un cauchemar au quotidien.
• Les ralentissements liés à l’augmentation de la base produits ou clients

Si vous avez déjà un site vitrine et que vous pensez que WooCommerce est la solution pour passer au e-commerce à moindre coût, ça n’est une bonne idée qu’à très court terme. Si vous voulez faire du e-commerce un canal de vente à part entière considérez plutôt Shopify. En savoir plus

Prestashop et Magento

Nous traitons Prestashop et Magento ensemble car ce sont deux plateformes similaires dans leur philosophie pour notre profil de clients. Ce sont tous les deux des logiciels à télécharger et à héberger.

Capacité à vendre

Intrinsèquement, ce sont des logiciels bien conçus, fiables et supportés par des entreprises sérieuses avec de l’expérience. Ces logiciels sont conçus pour la scalabilité.

Néanmoins, la capacité à vendre va dépendre de vos choix et de l’usage que vous ferez des outils. Vous devrez :

• disposer d’un hébergement performant, adapté à votre volume de trafic et de vente. Vous devez également disposer d’un environnement de pré-production pour tester chaque nouvelle fonctionnalité avant de la rendre “live”.
• choisir un thème performant d’un point de vue tunnel d’achat, en particulier sur le checkout, pour garantir un bon taux de conversion
• faire un choix “éclairé” parmi les extensions proposées par les plateformes pour rajouter les fonctionnalités dont vous avez besoin. Eclairé, car il n’est pas possible de tester les extensions avant l’achat.

La capacité à vendre est donc indépendante de la plateforme. Elle repose sur vos choix ou ceux de votre agence / prestataire.

Usage au quotidien

La question de l’ergonomie est la raison principale qui pousse des marques à quitter Prestashop et Magento pour Shopify.

Nos clients nous racontent souvent leur frustration de travailler sous Magento ou Prestashop. Ce sont des responsables de la communication ou du marketing qui ont la charge du e-commerce en plus de leurs fonctions habituelles. Ils n’ont souvent ni le temps ni l’envie de se former à des back-offices contre-intuitifs et complexes (hello Magento) ou d’apprendre à coder.

Magento et Prestashop sont pensés comme des logiciels Windows : on trouve beaucoup de menus, avec des sous-menus, des onglets … la fonction prime sur l’expérience de l’utilisateur (UX).

Par ailleurs, nos clients passent plus de temps à faire de la résolution de bugs (liés aux développements customs et aux mises à jour), du suivi de projet technique que du marketing ! Ils se tournent alors vers la solution qui fonctionne tout le temps, sans bug et qui a le même niveau d’UX que les applications qu’ils utilisent sur leur mobile : Shopify.

Le prix

Magento (Community) et Prestashop sont tous les deux gratuits et open-source. Pour calculer le prix de revient du projet il faudra prendre en compte :

Le coût de développement du site : maquettes, intégration du design, développements spécifiques, production des contenus ad hoc, paramétrage de la plateforme, importation des contenus, suivi de projet. Les développements sont relativement complexes et couteux, en particulier sur Magento.

L’achat des extensions et leur configuration : les fonctionnalités natives sont limitées. On se retrouve vite à installer des dizaines de modules sur sa boutique. Les prix vont de 100/200€ par module chez Prestashop à plusieurs centaines d’euros chez Magento. Ces prix ne comprennent pas l’installation et la configuration du module qui nécessitent souvent l’intervention d’un prestataire. Sachez que vous ne pouvez pas tester les modules, vous payer d’abord, vous voyez ensuite si le module correspond à ce que vous voulez faire …

L’hébergement, la mise à jour et la maintenance : l’hébergement est un poste incompressible. Il est conseillé d’avoir au minimum deux serveurs : un pour les tests (ajout d’une extension par exemple, suite à une mise à jour …) et un pour la production. Vous devrez généralement souscrire auprès de votre prestataire un contrat de maintenance et d’assistance de quelques jours : résolution des bugs, mise à jour de la boutique, mise en ligne des bannières ou création de promotions …

Conclusion

Si vous vous reconnaissez dans notre profil client, nous vous déconseillons Prestashop et Magento. Ce sont de bonnes solutions, mais elles nous semblent pertinentes uniquement dans deux cas :

• Vous êtes un pure player. Les fonctions techniques sont internalisées : développeurs spécialisés dans les technologies Magento ou Prestashop, chef de projet avec un background technique
• Vous générez un chiffre d’affaire important. Le poids de l’externalisation technique est négligeable par rapport à votre CA

Shopify

Ce qui différencie principalement Shopify de ses concurrents Prestashop et Magento, c’est que Shopify est une solution hébergée. C’est à dire que la plateforme tourne sur les serveurs de Shopify. Vous n’avez rien à télécharger.

Capacité à vendre

Shopify a deux métiers : éditeur de logiciel et hébergeur. Vous êtes assuré de bénéficier de la meilleure qualité d’hébergement pour votre boutique : bande passante illimitée, disponibilité permanente, sécurité, mises à jour instantanées et automatiques, CDN (pour accélérer la mise à disposition des contenus). Ceci signifie aussi que Shopify est capable d’assurer la montée en charge de votre site, quel que soit le volume de trafic et l’intensité (soldes, pub tv …).

Le check-out est identique pour tous les sites Shopify. Ce dernier est le fruit de multiples expérimentations (A/B testing) sur des centaines de milliers de boutiques. Sur cette étape critique du tunnel d’achat, vous avez la garantie d’avoir un système efficient quel que soit le design de votre boutique. Généralement, cela implique un meilleur taux de conversion de la boutique.

La plupart des développements Shopify s’appuient sur des thèmes du store officiel de Shopify. Les thèmes publiés respectent un cahier des charges et sont soumis à une validation de Shopify. Cela permet d’avoir un respect des bonnes pratiques e-commerce, des boutiques à l’expérience au dessus de la moyenne, un tunnel d’achat cohérent et un meilleur taux de conversion au final.

Shopify vous aide aussi à vous concentrer sur les ventes. Shopify intègre nativement des fonctions marketing (publicité), multi-canal (réseaux sociaux, POS) et de promotions (codes, discount automatiques).

Utilisation quotidienne

L’expérience est au coeur de la promesse Shopify. Que ce soit sur ordinateur de bureau ou sur l’application mobile vous retrouvez une ergonomie digne des meilleures applications web comme Airbnb.

Shopify donne un grand contrôle aux équipes marketing. Vous pouvez assurer seul la quasi totalité des opérations sur votre site.

Par ailleurs, comme les extensions (apps) sont nativement compatibles avec Shopify, vous n’avez pas besoin d’une intervention extérieure pour tester de nouvelles fonctionnalités. Un peu comme lorsque vous installez des applications sur votre téléphone.

Enfin, comme la plateforme est hébergée, il est quasiment impossible d’avoir un problème technique dans le tunnel d’achat ou d’avoir un site “down”.

Shopify est un outil agréable à utiliser au quotidien et avec lequel on se familiarise immédiatement.

Prix

Shopify est une solution payante. Pour calculer le prix de revient on prendra en compte :

Le coût de développement du site : maquettes, intégration du design, développements spécifiques, production des contenus ad hoc, paramétrage de la plateforme, importation des contenus, suivi de projet. Les développements sont beaucoup plus simples que sur Prestashop et Magento. A fonctionnalités équivalentes, le coût de développement est moindre sur Shopify.

L’abonnement Shopify : Shopify fonctionne sur le principe d’un abonnement mensuel + une commission sur le CA.

Les abonnements aux apps: les fonctionnalités natives sont plus riches sur Shopify que sur Magento ou Prestashop. La plateforme permet de travailler son SEO, de créer des promotions et la plupart des thèmes proposent des fonctions avancées (recherche prédictive, e-merchanding, pop up etc …). Lorsque vous souhaitez étendre les fonctionnalités avec des apps, vous avez généralement un essai de 7 / 14j gratuit qui vous permet de vous assurer que l’app répond à vos besoins. Par ailleurs les abonnements tournent autour de 7 /25$ par mois, ce qui permet de piloter un budget mensuel et de mieux suivre le ROI.

L’hébergement, la mise à jour et la maintenance sont inclus dans l’abonnement.

Il n’est pas possible d’affirmer que Shopify est moins cher que Magento / Prestashop. Néanmoins, Shopify est nettement moins engageant.

Par ailleurs, la ventilation mensuelle des frais permet de mesurer le ROI du e-commerce, ce qui n’est pas forcément le cas quand tout son budget e-commerce passe en investissement. On a alors l’impression que tout le CA est de la marge commerciale.

Il est possible de partir sur un thème du store, de le personnaliser, de souscrire à l’offre de 79$ et de se placer dans une dynamique de croissance en transférant le budget développement vers de la publicité et du marketing. Au fur et à mesure de votre croissance, vous améliorez votre boutique avec une personnalisation avancée et de nouvelles fonctionnalités.

C’est l’approche itérative que nous conseillons à nos clients.

Conclusion

Vous l’avez compris, Prestashop vs Shopify Vs Magento vs WooCommerce, nous recommandons sans hésiter Shopify. Si la plateforme adresse tous les profils de l’auto-entrepreneur web aux multinationales, la solution est particulièrement pertinente pour notre profil de clients.

C’est pourquoi nous avons décidé de travailler exclusivement avec Shopify pour tous nos projets.

Lire aussi : Quel CMS choisir : prestashop ou shopify ?

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Sommaire

• 1. Installer un thème Shopify gratuitement
• 2. Personnaliser un thème 
• 3. Créer un site sur-mesure 

A l’heure où de nouvelles marques 100% digitales (Direct to Consumer) naissent quotidiennement dans quasiment tous les secteurs d’activités, il devient vital de proposer une expérience de marque forte et unique pour être performant en e-commerce. 

Vos choix en design, en UX (mobile first), en direction artistique ainsi que dans la conception des contenus seront essentiels pour vous démarquer de la concurrence. 

Il existe plusieurs approches pour implémenter un design dans une boutique Shopify. Chaque option a ses avantages et inconvénients, ainsi que des coûts associés. Avant de parcourir les différents options de design, lisez notre guide complet sur le e-commerce avec Shopify. 

1. Installer un thème Shopify gratuitement

Un thème est un modèle de présentation de données (Par exemple : comment s’affiche le header, une page de collection ou le panier, etc.) comprenant des fonctionnalités (outil de recherche, méga menu, slideshow, etc.). Il existe des thèmes gratuits et payants, dont certains sont disponibles directement via la bibliothèque de thèmes Shopify et d’autres sont édités par des sociétés tierces (Par exemple : Out of the Sandbox). 


Dans cet article vous découvrirez le thème shopify le plus vendu : 

Attention : Même s’il est possible de changer de thème à tout moment, le choix du thème reste très engageant pour un site Shopify. Veillez donc à lire scrupuleusement la documentation technique avant d’acheter et d’installer un thème ! 

Quelques-unes des questions se poser pour trouver le meilleur thème : 

• Quelles fonctionnalités sont incluses dans le thème ? 

• Quel sera l' impact du thème sur la performance (vitesse) de mon site ? 

• Le SAV de l’éditeur est-il disponible et réactif ? Quels autres sites utilisent le même thème ? … 


Lorsque l’on souhaite créer une boutique en ligne en un temps record avec des budgets limités, il est tout à fait possible d’exploiter un thème Shopify existant, en y intégrant simplement des contenus (photos, textes, vidéos), sans modifier le code ou le style. 

Avantages :

• C’est l’option la moins coûteuse (0-300€). Vous n’avez pas besoin de faire appel à une agence Shopify pour cela ! 

• Vous pouvez lancer un site en quelques heures.

• Le service support et la prise en charge des bugs par les éditeurs de thèmes sont généralement excellents.  

• Contrairement aux abonnements à Shopify et aux applications, le thème est un achat ponctuel sans récurrence.


Inconvénients :

• Même avec des jolis contenus, il très difficile de se démarquer avec un site qui ressemble à des milliers d’autres boutiques en lignes ;

• L’expérience sera définie par les limites des fonctionnalités disponibles nativement dans le thème. Tout ce qui n’existe pas dans le thème devra être développé ou intégré via une application. 


Rendez-vous sur le site Shopify pour parcourir la bibliothèque des thèmes.

2. Personnaliser un thème 

Pour les projets e-commerce plus ambitieux, il est également possible de s'appuyer sur un thème existant (point 1 ci-dessus) et de le personnaliser pour obtenir un site avec une expérience forte et unique (Exemple : page d’accueil, pages produits, pages de collections, pages de story-telling, etc). 

Dans ce cas, l’agence Shopify se sert du lot de fonctionnalités et des assets présents nativement dans le thème pour ensuite développer par dessus (modifier, ajouter, supprimer du code et du style). Chez Stellar, notre spécialité est la personnalisation de thèmes Shopify. 

Avantages :

• C’est le meilleur rapport qualité-prix : créer une expérience unique et “sur mesure” sans avoir à tout développer “from scratch” permet de réduire considérablement le coût de développement. En effet, la présence native de certaines fonctionnalités majeures permet d’éviter certains développements complexes.

• Un gain de temps important : La possibilité d’intégrer directement certaines fonctionnalités performantes (car testées et approuvées par des éditeurs de thèmes renommés et validées ensuite par des milliers de sites e-commerce), permet de lancer son site plus vite et plus sereinement (moins de bugs)

• La customisation d’un thème permet beaucoup plus de liberté dans la mise en page et l’UX. Il est donc habituel de passer en amont par une étape de wireframes et de maquettage, avant d’intégrer et de modifier le thème. 


Inconvénients :

• Même si cette piste offre beaucoup de flexibilité à un coût réduit, on reste dépendant d’un système préconçu auquel on s’adapte ;
• Tout comme l’utilisation d’applications Shopify tierces, l’usage d’un thème peut avoir un impact sur la performance et la vitesse d’un site. 


Ceci est la piste intermédiaire (€€) adaptée à la majorité des boutiques en ligne et celle que privilégient la majorité des agences Shopify à Paris. 

3. Créer un site sur-mesure 

Il est également possible de créer une boutique en ligne sur-mesure (sans partir d’un thème) avec un design, une UX et des fonctionnalités custom.

Cette piste est généralement la plus coûteuse (€€€) car elle nécessite d’excellentes compétences en développement ainsi qu’un temps de développement plus long.

Il est ainsi possible de pratiquer le “headless” commerce, c'est-à-dire de découpler la partie transactionnelle Shopify (back) de l’expérience et du design (front) du site. Ceci concerne des projets de développement plus lourds, coûteux et complexes à administrer.

Si vous choisissez parmi les pistes 2 et 3, faites-vous accompagner par une agence Shopify ou Shopify Plus. Voici la liste des meilleures agences Shopify et Shopify Plus à Paris et partout en France.

Pour en savoir plus sur les critères de choix pour un thème, lisez notre article : Quel thème pour votre boutique Shopify ?

À lire aussi :

• Comment enlever "Propulsé par Shopify" ou "Powered by Shopify"
• Page produit Shopify : les bonnes pratiques

Sommaire

• Qu’est ce que Shopify Plus ?
• Quelles sont les fonctionnalités majeures de Shopify Plus ?
• 1. La solution pour une croissance internationale 

• 2. Une boutique personnalisable 

• 3. Automatisation de campagnes

• 4. Un canal de vente B2B (Wholesale) intégré

• 5. Autres avantages :

• Combien coûte Shopify Plus ?
• Trouver une agence Shopify Plus :

Qu’est ce que Shopify Plus ?

Lorsqu’une marque atteint une certaine maturité e-commerce avec une croissance conséquente et manifeste de réelles ambitions internationales, Shopify propose sa solution premium : Shopify Plus.

Shopify Plus est une plateforme e-commerce ultra robuste et flexible, spécialement conçue pour les marques qui génèrent des volumes d’affaires importants. Elle comporte les multiples avantages d’une offre Shopify standard à laquelle s’ajoutent :

• Plus de personnalisation et de contrôle.

• De plus grandes capacités d’automatisation.

• Une amélioration des fonctionnalités multicanales et omnicanales.

• Une meilleure performance technique (Vitesse : temps de chargement des pages x 5)

• La capacité de gérer de manière fiable un volume de trafic et de ventes très important.


Avant d'aller plus loin, découvrez également notre Guide complet du e-commerce sur Shopify.

Quelles sont les fonctionnalités majeures de Shopify Plus ?

1. La solution pour une croissance internationale 


Une stratégie d’expansion à l’international est bien plus qu’une simple question de traduction de boutique. L’offre Shopify Plus intègre pour cela jusqu’à 9 instances Shopify supplémentaires, séparées et connectées. Chaque instance a son propre back-office afin de permettre la personnalisation locale des contenus, de la devise et de la langue.

2. Une boutique personnalisable 


Bien que riches en fonctionnalités natives, les offres Shopify standards ne permettent pas une personnalisation très poussée, au-delà du design ou de thème.
Shopify Plus offre beaucoup plus de flexibilité et permet ainsi à vos développeurs un contrôle complet du site grâce à des fichiers et des scripts CSS modifiables.

Un avantage majeur : L’offre Shopify Plus permet de customiser le checkout standard Shopify.

Voici quelques exemples concrets :

• Si vous souhaitez proposer l’expédition par Mondial Relay, le choix d’un Point Relai pourra désormais se faire avant le paiement (ce qui n’est pas possible avec l’offre Shopify standard)
 ;
• Si vous souhaitez commercialiser vos produits dans certains pays non-assujettis à la TVA, vous pourrez intégrer une réduction automatique de la TVA et ne facturer ainsi que le prix HT.  


3. Automatisation de campagnes


L’offre Shopify Plus intègre Flow, une solution performante d’email automation. 
Flow permet entre autre :

• L’ajout automatique de tags à vos clients et commandes selon des règles conditionnelles
 ;
• D’identifier et d’annuler des commandes à risque élevé ;
• De réapprovisionner les stocks lorsqu’un certain seuil est atteint ;
• De masquer des produits en rupture de stock
 ;
• De faire un suivi auprès des clients qui ont effectué un retour


Avec l’outil Launchpad, vous pourrez automatiser vos campagnes marketing (Par exemples : ventes flash et opérations spéciales…) c’est à dire :

• La planification et automatisation des évènements ;

• L’automatisation de la disponibilité des produits
 ;
• La planification du merchandising (landing pages, homepage…)


4. Un canal de vente B2B (Wholesale) intégré


La gestion manuelle de clients B2B (facturation, conditions commerciales, grilles tarifaires…) est particulièrement chronophage. Shopify Plus vous permet de gérer votre activité B2B de façon fluide et structurée. Vous pouvez même créer un portail 100% B2B en utilisant une des 9 instances Shopify comprises dans votre offre.

Une fois acceptés, les revendeurs peuvent alors se connecter et passer des commandes selon vos règles et conditions, c’est à dire :

• Remises selon des paliers et volumes.

• Niveaux de tarification échelonnés

• Tarification spéciale pour certains clients B2B.

• Montant minimum et/ou maximum des commandes.


5. Autres avantages :


• Nombre illimité de comptes admins ; 

• Service Support prioritaire 24/7 ;

• Accès à l’écosystème Shopify Plus Partners ainsi qu’à de l’aide pour vous connecter avec les bons partenaires

• Nombre illimité de boutiques de développement 


… et bien d’autres avantages encore. 

Combien coûte Shopify Plus ?

Les frais de plateforme s'élèvent à $2500 / mois (pour un revenu mensuel allant de $0 à $800K). 
Si un marchand génère un chiffre d'affaires mensuel supérieur à $800K, alors un taux de 0.25% additionnel est appliqué sur la part de chiffre d’affaires supérieure à $800K.

En France, le système de paiement Shopify Payments n’est malheureusement pas encore disponible. 
Un marchand est donc contraint d’utiliser une passerelle de paiement externe (Ex : Stripe, Mollie, etc.).

Pour toute transaction hors Shopify Payments, Shopify facture des frais de transaction qui s'élèvent à 0.15% selon la formule suivante sur une période de 30 jours: [(coût des produits - réduction) + taxe + frais d'expédition] x taux.

Certains frais supplémentaires peuvent s'ajouter également pour l'utilisation des applications tierces se trouvant dans l’App store (Ex: tarifs spécial Shopify Plus).

Trouver une agence Shopify Plus :

Alors qu’il n’est pas nécessaire de faire appel à une agence Shopify Plus Partner pour réaliser un site ou une migration vers Shopify Plus, nous vous encourageons néanmoins à confier ce type de projet à un prestataire avec de l’expérience dans la personnalisation du checkout et de la gestion de boutiques en lignes à forte croissance. 

Sachez également que contrairement aux offres standard Shopify, l’abonnement Shopify Plus requiert une validation par l’équipe dédiée Shopify Plus avant d’être effective ainsi que la signature d’un contrat commercial d’un an renouvelable.

Nous vous encourageons à rencontrer plusieurs agences Shopify Plus Paris, afin de choisir le partenaire le mieux adapté à votre projet. Lisez aussi nos conseils sur comment choisir son agence Shopify.

Pour vous aider à lancer vos recherches, voici également une liste des agences Shopify et Shopify Plus à Paris et dans toute la France. 

Conclusion : Shopify Plus est une solution e-commerce riche en outils et en fonctionnalités, destinée aux boutiques à croissance rapide et aux marchands qui maîtrisent déjà bien les bases du e-commerce. Pour en savoir plus, lisez également nos articles

Sommaire

• Shopify à la conquête du monde
• Comment mettre Shopify en français en 3 clics
• FAQ – Comment mettre Shopify en français

Vous vous demandez comment mettre Shopify en français pour gérer votre boutique plus facilement ? Vous travaillez avec des collaborateurs qui ne maîtrisent pas l’anglais ? Bonne nouvelle : Shopify a mis en place un système de traduction de son interface d’administration qui simplifie la vie des commerçants francophones.

Shopify à la conquête du monde

Longtemps perçue comme une plateforme e-commerce très anglo-saxonne, la société canadienne Shopify a entamé un travail de localisation ambitieux. L’objectif : rendre l’outil accessible à tous, quelle que soit la langue.

Cette stratégie passe par l’intégration de fonctionnalités locales (moyens de paiement spécifiques, solutions logistiques adaptées à chaque pays) mais aussi par la traduction de l’interface pour que les commerçants puissent travailler dans leur langue maternelle.

Un avantage supplémentaire : les développeurs d’applications commencent aussi à traduire leurs apps, rendant l’écosystème Shopify encore plus convivial pour les utilisateurs français.

Comment mettre Shopify en français en 3 clics

Le réglage de langue est simple à activer, mais il reste discret et ne figure pas dans le moteur de recherche interne de l’admin Shopify. Voici la méthode pas à pas :

• Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite de votre écran, puis sur Your Profile.
• Descendez jusqu’à la section Language and region, choisissez Français dans le menu déroulant.
• Sauvegardez vos modifications.

⚠️ Ce réglage est individuel : chaque utilisateur de la boutique doit appliquer la modification depuis son propre profil. La traduction de l’admin est encore en phase beta, il peut donc subsister des zones non traduites. Mais la communauté Shopify étant très active, la version française s’améliore rapidement.

💡 En complément, consultez notre guide complet Shopify ainsi que nos services de migration, refonte, création, SEO et marketing Shopify.

FAQ – Comment mettre Shopify en français

• Comment mettre Shopify en français ? Depuis votre profil, section “Language and region”, sélectionnez “Français” puis sauvegardez.
• Peut-on traduire uniquement le back-office Shopify ? Oui, la manipulation ne change pas la langue de la boutique côté clients.
• Les applications Shopify passent-elles aussi en français ? Certaines oui, mais cela dépend de chaque éditeur.
• Le changement de langue Shopify est-il réversible ? Oui, vous pouvez revenir à l’anglais ou à une autre langue quand vous voulez.
• Shopify en français est-il complet ? La traduction est encore en amélioration, mais couvre la majorité des menus.
• Comment mettre Shopify en français sur mobile ? En modifiant la langue de votre profil depuis l’application Shopify.
• Faut-il un abonnement spécial pour Shopify en français ? Non, la traduction est disponible sur tous les plans.
• Est-ce que mettre Shopify en français change le SEO ? Non, cela n’impacte que votre interface d’administration.
• Combien de langues sont disponibles sur Shopify ? Plus de 20 langues, dont le français, l’espagnol, l’allemand et le japonais.
• Pourquoi mettre Shopify en français ? Pour gagner en confort, en productivité et faciliter la collaboration.

Sommaire

• 25 idées pour améliorer votre taux de conversion et booster vos revenus
• Page d’accueil
• Panier
• Checkout / paiement
• Page produit
• Prochaine étape

25 idées pour améliorer votre taux de conversion et booster vos revenus

Bienvenue ! Si vous lisez ces lignes, c’est probablement que vous n’êtes pas satisfait des performances de votre boutique en ligne. Si vous vous apprêtiez à appeler votre banquier ou votre investisseur pour lui demander une rallonge de budget marketing, attendez un peu.

Il y a généralement 2 approches pour augmenter son chiffre d’affaires :

• Augmenter son trafic : plus de visiteurs, c’est plus de chances de générer des revenus
• Augmenter son taux de conversion : pour transformer plus de visiteurs actuels en acheteurs

La première solution est généralement la plus évidente : multiplier ses dépenses marketing & media, c’est augmenter son trafic et in fine son chiffre d’affaires.

La deuxième est en fait celle qui s’avère avoir le meilleur retour sur investissement, la moins coûteuse et la plus rapide à mettre en oeuvre. Il n’est pas impossible de multiplier par 2 un mauvais de conversion (donc faire x2 sur son CA) en quelques semaines avec un peu d’huile de coude. Imaginez le budget marketing nécessaire pour doubler votre CA …

Lorsque l’on arrive à identifier et à éliminer les faiblesses de son site, on lève tous les freins qui empêchent un visiteur d’acheter. On améliore l’expérience et on développe la confiance.

Quand on parle amélioration du taux de conversion, il faut penser avec son cerveau reptilien pour amener le visiteur au checkout. Tout ce qui entraîne de la confusion, de la réflexion ou du travail à l’utilisateur doit être banni. Balisez le parcours de votre futur client ! Gardez en tête que le premier réflexe d’un acheteur frustré est de fermer son onglet de navigation.

Ci-dessous nous avons listé 25 points de vérification ou d’optimisation pour améliorer votre taux de conversion.

L’application au web du principe marketing Keep It Simple & Stupid (KISS). Gardez ce titre en tête comme un mantra !

Page d’accueil

• Limitez le nombre de contenus dans votre premier carousel d’images (slideshow) : la plupart de vos visiteurs ne verront même pas la deuxième image ! Inutile donc de présumer que vos visiteurs parcourront vos images pour découvrir vos super promotions et vos nouveaux produits …
• Ajoutez un call to action à chaque image de carousel : chaque prise de parole doit avoir un but. N’utilisez pas les meilleurs emplacements de votre boutique pour la décoration.
• Annoncez clairement le free shipping si vous l’offrez. Sinon, envisagez-le (sous condition) ! Les frais de livraison sont plus que jamais l’ennemi du e-commerce.
• Montrez vos produits en situation : soyez en phase avec vos clients et aidez les à se projeter avec vos produits. Un produit dans son contexte d’usage est beaucoup plus vendeur qu’un shooting de gamme.
• Simplifiez la navigation : utilisez le vocabulaire des consommateurs, pas votre jargon interne, même si cela déplaît à l’équipe marketing. L’objectif est de parler au plus grand nombre.
• Limitez le nombre de contenus sur la homepage : multiplier les contenus (témoignages, gammes, avis, histoire de la marque …), c’est démultiplier le choix pour le consommateur et donc le risque de le perdre. Souvent, moins c’est mieux.
• Faites des liens hypertextes qui ressemblent à des liens hypertextes : c’est à dire au minimum avec une couleur qui contraste avec la couleur du texte normal.
• Soyez explicite dans vos formulaires d’abonnement à la newsletter. Annoncez clairement le bénéfice, le contenu et idéalement la fréquence d’envoi des emails. Si vous le pouvez proposez un promo code à valoir sur le premier achat.
• Supprimez les boutons de partage parasites : votre objectif est de convertir vos visiteurs, pas de les inciter à vous suivre sur Instagram. Il faut garder vos visiteurs en “mode shopping”. Ils sauront trouver tout seuls vos liens sociaux dans le footer.

Panier

• Assurez vous que le bouton de paiement soit proéminent : veillez à ce qu’il n’entre pas en concurrence avec les autres boutons comme la mise à jour du panier, les boutons de quantité, suppression d’article etc.
• Enlevez si possible les champs inutiles, comme “laissez des instructions pour votre commande“. Chaque étape supplémentaire, chaque clic est un risque de voir l’utilisateur ne pas aller au bout du tunnel d’achat. Déplacez de préférence les instructions spécifiques / options au niveau de la fiche produit.
• Supprimez les éléments visuels parasites autour du bouton de paiement : en particulier les logos de cartes de crédit qui perturbent la lecture de la page. Si vous insistez vraiment à les mettre comme éléments de réassurance, passez les en gris noir & blanc.

Checkout / paiement

• Nommez explicitement les options de livraison : soyez transparent sur le transporteur et le délai de livraison. Par exemple : “Livraison par la La Poste (2 à 4 jours) ” est beaucoup plus explicite que “Livraison standard”. N’oubliez pas que les options de livraison et leur prix sont des raisons majeures d’abandon de panier.
• Personnalisez la page de paiement : en ajoutant votre logo et en conservant le style de votre site, vous rassurez votre visiteur. il n’y a rien de plus effrayant que d’avoir l’impression de payer sur un autre site que le site de départ.
• Mettez en avant le paiement sécurisé : en ajoutant par exemple une icône de cadenas sur le bouton de paiement.

Page produit

• Préférez les variants à la duplication d’articles : Si vous proposez un article dans différentes tailles ou couleurs, il est préférable de proposer toutes les options sur une seule et même fiche produit plutôt que sur plusieurs pages séparées. Votre client aura toutes les informations à portée de main et ne sera pas obligé de démultiplier les clics (donc les opportunités de quitter le site).
• Optez pour des contenus longs : saisissez l’opportunité de raconter votre marque et de créer du lien avec votre consommateur. Ne vous contentez pas des informations produit. En plus cela contribue à votre référencement naturel !
• Supprimez les boutons de partage sur les fiches produit : ils ne sont qu’une distraction pour l’utilisateur et il est très peu probable que vous génériez du trafic à partir de ces boutons. Rassurez-vous les utilisateurs savent très bien copier une url s’ils veulent partager un contenu !
• Ne placez pas les contenus critiques dans les onglets : moins de la moitié des utilisateurs cliquent sur les onglets. Utilisez pour les informations secondaires.
• Abusez des photos, en particulier des photos “lifestyle” : votre visiteur doit se projeter en train d’utiliser votre produit.
• Affichez les conditions de livraison et de retour : vous éviterez de mauvaises surprises à votre acheteur lors du checkout et vous pourrez lever dès ici certains freins (ou en renvoyant sur une page FAQ par exemple).
• Travaillez la copie de votre fiche produit : votre fiche produit ne doit pas être une suite d’informations techniques. Vous devez apporter une touche “émotionnelle” pour créer du lien avec le consommateur. C’est aussi un moyen de vous différencier de vos concurrents et éventuellement de vos distributeurs. Inspirez-vous des marques anglo-saxonnes (un bon exemple) !

En savoir plus – Page Produit : bonnes pratiques

Prochaine étape

Si vous avez l’impression qu’appliquer ces conseils demandera de longs et couteux développements techniques, peut-être est-il temps pour vous de passer à Shopify ? Contactez-nous, ce n’est pas si compliqué que vous pouvez le penser, croyez nous !

Vous souhaitez travailler avec nous pour développer un site e-commerce sous Shopify, optimiser votre site pour la conversion ou mettre en place des campagnes marketing ? Voici tous les services Shopify que nous proposons, nous serions ravis de parler de votre projet !

Sommaire

• Travailler son référencement naturel : le jeu en vaut-il la chandelle ?
• Les deux aspects du référencement
• Aspect technique
• Aspect sémantique
• Les points forts de Shopify pour le SEO
• Vitesse de chargement des pages
• Ergonomie du site
• Lisibilité des urls
• Sécurité
• Optimiser son site pour le référencement
• Paramétrer les noms de domaine
• Compléter les méta informations Shopify
• Meta information du site
• Pages produit, pages de collection, pages de contenu
• Choix du thème
• Travailler le contenu
• Conclusion

Le trafic naturel est primordial pour un site e-commerce avec Shopify. A défaut d’être gratuit, il n’est pas payant. In extenso, vous n’avez pas à payer directement un tiers pour le trafic venant sur le site (exemple : Google Adwords), mais ce n’est pas gratuit car cela demande du travail (création de contenu) et c’est aussi le fruit d’actions marketing, de communication, de publicités passées (notoriété).

Combiné à un bon taux de conversion de votre site, le trafic naturel constitue la base du chiffre d’affaires du site.

Par ailleurs, en tant que marque, il est primordial qu’un utilisateur se voit proposer votre site lorsqu’il cherche votre marque ou votre produit, et non vos distributeurs ou pire… vos concurrents.

Dans cet article nous allons détailler comment Shopify et le SEO cohabitent et comment vous pouvez optimiser votre référencement.

Sommaire

• Travailler son référencement naturel : le jeu en vaut-il la chandelle ?
• Les deux aspects du référencement
• Les points forts de Shopify pour le SEO
• Optimiser son site pour le référencement
• Conclusion

Travailler son référencement naturel : le jeu en vaut-il la chandelle ?

C’est une question légitime quand on connaît la concurrence qui existe sur la plupart des mots clés. On peut être tenté de se dire que la bataille est perdue d’avance face à des sites qui produisent des dizaines de contenus par jour (blogs, magazine en ligne …) ou à des distributeurs qui optimisent leur référencement sur des milliers de références avec des équipes dédiées.

C’est vrai si vous souhaitez vous positionner sur des mots clés de catégories génériques comme :

• “crème de jour” dans les cosmétiques,
• “robe” dans la mode,
• “bijou” dans la joaillerie.

Il est peu probable que vous puissiez obtenir des résultats significatifs avec un site de marque et éventuellement un blog.

Néanmoins, il est un territoire sur lequel vous pouvez et devez vous battre, ce sont les mots clés “propriétaires”: votre nom de marque et vos noms de produits.

Lorsque vous voudrez élargir votre territoire sémantique et chercher plus de trafic naturel, là il faudra se poser la question du retour sur investissement. En dimensionnant les ressources allouées (temps, équipe, agence…) et en mesurant le CA additionnel.

Les deux aspects du référencement

Le référencement naturel n’est pas qu’une question de contenu. Il y a deux aspects à prendre en compte :

• le référencement naturel technique, c’est à dire qui contribue à la “lisibilité” par les moteurs de recherche
• le référencement naturel sémantique, c’est à dire lié au contenu et à la requête de l’internaute

Aspect technique

Le principe est de faire en sorte que Google comprenne comment est organisé votre site :

• quelle est la structure et la hiérarchie du contenu,
• comment on passe d’une page à l’autre,
• quelles pages indexer et quelles pages ne pas indexer,

Un deuxième aspect est lié à l’ergonomie de manière générale, et en particulier :

• la vitesse de chargement des pages
• la “responsivité” du site, ou l’adaptation du site au support (bureau / mobile / tablette)

Aspect sémantique

La stratégie SEO consiste à faire en sorte que vos contenus soient la réponse que propose Google à une question de l’internaute.

Google utilise des centaines de critères pour proposer parmi des centaines de milliers / millions de pages le contenu le plus pertinent à une requête de l’internaute.

L’objectif est d’une part, de faire de votre site la référence sur la thématique de la recherche de l’internaute, d’autre part de positionner un des contenus de votre site comme la page à présenter à l’internaute.

En l’occurence pour le cas d’un site marchand de marque, la thématique sera le nom de marque et la page à afficher, la page produit.

Les points forts de Shopify pour le SEO

Vitesse de chargement des pages

Shopify met tout en oeuvre pour optimiser le référencement de ses sites, notamment en optimisant la vitesse de chargement :

• Les milliers de serveurs optimisés pour la plateforme garantissent des vitesses défiants toute concurrence
• Les images sont “mises en cache” sur des CDN (Content Delivery Networks) répartis dans le monde entier pour un affichage rapide

Ergonomie du site

Les thèmes proposés sur le Themes Store de Shopify sont tous “responsives“, garantissant la compatibilité avec les mobiles et tablettes.

Par ailleurs, la clarté du tunnel d’achat, l’absence de friction liée à la technique (vitesse) et la lisibilité des thèmes Shopify a un effet indirect sur :

• Le temps sur site
• Les pages par session
• Le taux de rebond

qui sont des items qui ont un impact très important sur le référencement du site.

Lisibilité des urls

La plateforme propose une architecture facilement compréhensible par Google :

• un fichier appelé “sitemap” indique à Google le plan du site (il est généralement disponible à l’adresse : https://monurldesite.sitemap.xml)
• des structures d’url simples à déchiffrer : monsite.fr/collections/nom_collection ou monsite.fr/products/nom_produit

Sécurité

Shopify sécurise automatiquement et gratuitement les boutiques en SSL. La sécurité renforcée par le https est récompensée par Google par un meilleur positionnement dans les résultats de recherche.

Optimiser son site pour le référencement

Si Shopify est nativement SEO friendly vous devez de votre côté mettre en oeuvre (ou vérifier que votre prestataire a mis en oeuvre) les actions de base pour bien référencer votre marque et vos produits :

• Paramétrer correctement les noms de domaine
• Renseigner les meta informations pour le site, les pages produit, les collections, les pages de contenu
• Vérifier que le thème est optimisé pour le SEO
• Respecter les bonnes pratiques SEO lors de la rédaction des contenus

Paramétrer les noms de domaine

Vous devez indiquer à Google quel est le nom de domaine principal, c’est à dire le nom domaine que vous souhaitez voir apparaître dans les résultats de recherche.

Entre ma-marque.com et ma-marque.fr vous voudrez peut-être privilégier ma-marque.com. Mais avez-vous fait un choix entre ma-marque.com et www.ma-marque.com qui sont considérées comme deux adresses différentes par Google?

Vous devez vérifier auprès du prestataire qui gère vos noms de domaines que toutes les redirections sont bien faites vers le domaine principal.

Dans le cas contraire, cela peut engendrer des pénalités pour contenu dupliqué ou duplicate content (un contenu identique hébergé sur des sites différents).

Compléter les méta informations Shopify

Les meta informations sont les informations qui apparaissent dans les résultats de recherche.

Dans Shopify, vous pouvez modifier les méta informations par défaut. D’une part pour optimiser le référencement sur les mots clés que vous souhaitez positionner. D’autre part, pour augmenter votre taux de clic avec un texte engageant.

Meta information du site

Par défaut, le titre de la boutique sera le nom de la boutique. Utilisez les 70 caractères recommandés pour renforcer votre branding et insérer des mots clés. Par exemple :

Ma marque

est beaucoup moins explicite et vendeur que :

Ma marque | Fabricant de savons naturels depuis 1970 | Made in France

De la même façon, pour la description, vous disposez de 320 caractères pour insérer des mots clés et convaincre de visiter votre boutique plutôt que celle du concurrent. Par exemple :

Découvrez les savons naturels Ma Marque. Nos savons sont fabriqués en Provence, suivant un mode de fabrication artisanal par saponification à froid. Nos savons sont 100% d’origine naturelle et bio. Nos savons pour les mains, nos savons pour le corps, nos savons pour les cheveux sont disponibles sur notre boutique en ligne. Livraison gratuite à partir de 25€.

En respectant le nombre de caractères disponibles vous garantissez le bon affichage des informations importantes.

Important : ne “bourrez” pas vos metas de mots clés. Les textes sont en priorité destinés à être lus par des humains. Google privilégie la pertinence (caractérisée notamment par le taux de clic) à l’optimisation technique.

Pages produit, pages de collection, pages de contenu

A l’instar de la page d’accueil vous pouvez modifier le titre et la description. Vous pouvez par ailleurs modifier l’url de la page.

C’est une nouvelle opportunité d’insérer des mots clés et de rendre explicite le contenu de la page pour le moteur de recherche.

Par exemple :

ma-boutique.fr/products/ amour

est moins explicite que

ma-boutique.fr/products/bague-or-24-carats-amour

De la même manière que précédemment, ne bourrez pas l’url de mots clés. Utilisez un langage naturel. Par ailleurs, privilégiez le tiret ” – ” pour séparer les mots, car il est interprété comme un espace par la plupart des moteurs de recherche.

Choix du thème

Le choix du thème a également un impact sur le référencement naturel. Le thème peut inclure ou non des fonctionnalités offertes par les moteurs de recherche et une structure plus ou moins cohérente avec les bonnes pratiques.

Les thèmes peuvent par exemple intégrer :

• un balisage (microforat, schema.org) et des fonctionnalités enrichies (rich snippet) qui permettent aux moteurs de recherche d’afficher des informations supplémentaires sur un produit : prix, disponibilité, note…

• L’intégration avec l’OpenGraph de Facebook pour améliorer l’expérience utilisateur (image, nom, description du produit lors d’un partage par exemple).

En termes de respect des bonnes pratiques, on peut citer :

• l’utilisation de la balise de plus haut niveau h1 pour le titre produit, les autres balises de titre pour le reste du contenu, afin de bien hiérarchiser le contenu.
• L’utilisation des canonical tags qui indiquent aux moteurs de recherche quelle url de la fiche produit mettre en avant dans les moteurs de recherche, afin d’éviter le duplicate content. Par exemple ma-marque.fr/products/article1 est préférée à ma-marque.fr/collections/categorie-produits/products/article1

Travailler le contenu

La création de contenu pour le référencement naturel repose sur une stratégie réfléchie. En particulier, comme nous l’avons mentionné en introduction, si vous souhaitez vous positionner sur un champs sémantique généraliste.

Dans une optique de référencement de vos produits et de votre nom de marque, concentrez vous sur les fiches produits. Voici une liste non exhaustive des bonnes pratiques à mettre en oeuvre sur vos fiches produits :

• utilisez les niveaux de titres : Titre 2 (balise

  ), titre 3 (balise

  ) …

• utilisez des listes à puce
• utilisez un maximum d’images
• nommez explicitement les fichiers. Par exemple : echarpe-couleur-verte-lisa-ma-marque.jpg plutôt que fichier-021452.jpg
• remplissez les balises alt de vos images, c’est à dire le champ pour décrire l’image. Par exemple : jeune fille portant une écharpe couleur camel dans un studio
• utilisez un vocabulaire simple, pertinent pour votre consommateur, dans un langage humain.
• Ne cherchez pas le bourrage de mots clés, mais cherchez à identifier et à lever tous les doutes que pourraient avoir votre client avant d’acheter sur votre page.

Conclusion

En suivant ces recommandations, vous vous assurez de respecter les bonnes pratiques en matière de référencement, vous évitez de vous faire pénaliser par les moteurs de recherche (en particulier à cause du duplicate content) et vous mettez de votre côté toutes les chances pour bien positionner les mots clés relatifs à votre marque et vos produits.

Pour aller plus loin, il faut mettre en oeuvre une véritable stratégie SEO : définition d’un champ sémantique, stratégie d’acquisition de liens entrants, optimisation technique, production de contenu …

La mise en oeuvre d’une telle stratégie nécessite un audit en amont, que nous serions ravis de réaliser pour vous !

Sommaire

• Les 6 indispensables de la fiche produit
• Les images produit ou packshots
• Les avis consommateurs
• Les éléments de réassurance
• Les informations liées à la transaction
• Les informations liées au produit
• Le bouton “acheter”
• Page produit : la nouvelle homepage ?

La page produit est une des étapes les plus importantes de votre site e-commerce. C’est la dernière étape avant la mise au panier, mais c’est aussi souvent la page d’atterrissage de vos actions marketing, avant même la page d’accueil. En tant qu'agence Shopify nous recommandons de mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour favoriser la conversion depuis la page produit.

Les 6 indispensables de la fiche produit

Chacune de vos pages produit devrait comporter les éléments suivants :

• Des images de qualité de votre produit,
• Le prix facilement visible (et les éventuelles promotions)
• Les différentes options de couleur et de style de votre produit,
• Les avis consommateurs, avec la note sous forme d’étoiles de préférence,
• Les éléments de réassurance, en fonction de votre secteur d’activité
• Le “call to action” principal de la fiche produit : le bouton d’achat

Les images produit ou packshots

Comme votre client ne peut pas toucher le produit comme dans un point de vente physique, il est important que vous lui donniez le maximum d’informations visuelles pour palier l’expérience physique.

Il est important de rendre fidèles les formes, les textures, les couleurs. Il est naturel de vouloir sublimer son produit, mais il faut bien faire attention à ne pas trop retoucher les images pour éviter de décevoir le consommateur lors de la réception du produit. Les photographies sont par ailleurs à privilégier par rapport aux 3D.

Même si vous avez des packshots de qualité que vous mettez à disposition de vos distributeurs, nous conseillons toujours à nos clients de produire des images exclusives pour leur site marchand. D’une part, cela crée la différence avec tous les autres sites qui commercialisent vos produits. D’autre part, cela vous permet de mettre en scène vos produits comme dans un point de vente physique, en alignant la photographie au design du site.

Nous recommandons aussi de mettre le produit en contexte, dans des shoots “lifestyle”. En effet, cela donne au client un meilleur aperçu des dimensions, des textures, des couleurs, du rendu porté le cas échéant, et cela contribue au storytelling.

Les avis consommateurs

Est-il besoin de rappeler que les avis consommateurs représentent l’un des éléments qui contribuent le plus à la conversion ?

Il est primordial de générer des avis sur ses fiches produits. Les avis ne doivent pas être censurés s’ils répondent aux CGU. Les avis négatifs crédibilisent les avis positifs. Veillez cependant à ne pas laisser les avis défavorables sans une réponse qui indique que vous allez contacter le client pour traiter son problème ou que vous avez pris note de sa remarque.

Vous devez mettre en place des stratégies pour générer des avis sur vos fiches produits, par exemple :

• en envoyant automatiquement et systématiquement des emails demandant aux clients de donner leur avis quelques jours après l’achat,
• en organisant des tests produits contre avis,
• en récompensant les clients qui déposent un avis

Vous pouvez mener ces opérations en mettant en place des emails transactionnels dans votre outil de mailing, en utilisant des apps Shopify dédiées. Nous pouvons aussi vous aider en organisant des tests produits qui génère des avis sur votre site. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Les éléments de réassurance

Les éléments de réassurance sont de deux types :

• les informations liées à la transaction
• les informations liées au produit

Les informations liées à la transaction

Ce sont par exemples les information listant les modes de paiement (Carte Bancaire, Paypal, Apple Pay, Amazon Pay, Carte cadeau…), les modes de livraison (Colissimo, Chronopost, Point Relai…), le délai de préparation de commande et d’expédition, le seuil de livraison gratuite, les conditions de retour / de remboursement / d’échange...

Ces informations sont importantes pour vous démarquer des autres circuits de distribution. Par exemple, si vous avez une politique de retours et d’échanges très favorable, c’est un élément à mettre en avant car il lèvera un frein à l’achat important pour les consommateurs qui achètent pour la première fois le produit.

Les informations liées au produit

Ce sont les caractéristiques de votre produit importantes pour le consommateur et qui vous différencient de la concurrence.

On peut citer par exemple : une fabrication française, une certification bio, la recyclabilité, une fonction inédite ou une innovation… Tout dépend de votre produit et de votre industrie.

Si l’information tient de la certification, du label, du respect d’une charte… privilégiez l’usage de pictogrammes. Si l’information concerne l’usage du produit, privilégiez une combinaison texte + image / vidéo.

Si l’information est technique, vous pouvez envisager de la reléguer en bas de page ou de mettre l’information complète sous forme de document à télécharger.

Le bouton “acheter”

Dans tous les cas, le bouton doit être visible : il doit être suffisamment gros, dans une couleur qui contraste avec le fond de la page. Il doit intégrer un verbe d’action, à l’impératif ou à l’infinif en fonction du ton de votre marque, qui ne laisse pas de doute sur le fait que l’on va acheter le produit.

Page produit : la nouvelle homepage ?

Nous avons tendance à le penser. En effet, la plupart de vos actions marketing / media (Adwords, Facebook Ads, affiliation…) pointent généralement le client vers une page produit plutôt que vers la homepage.

La page produit, premier contact avec la marque pour un bon nombre de visiteurs, doit alors comporter autant d’éléments de storytelling que votre homepage. Il est donc important d’inclure des éléments de merchandising (comme des bannières “découvrez la marque”) en bas de page, ou des call-to-actions secondaires (“inscription newsletter” par exemple…).

C’est pourquoi les pages produit ont de plus en plus tendance à être très longues et à remplacer les mini-sites, en particulier chez les pure players.

En conclusion, nous recommandons aux marques de porter une attention particulières à leurs fiches produits. Certes, un contenu de qualité exclusif représente un investissement certain, mais il favorise la conversion à court et à moyen terme. Si l’investissement semble trop élevé, vous pouvez commencer en priorisant quelques pages stratégiques, comme vos best-sellers.

À lire aussi :

• Comment enlever "Propulsé par Shopify" ou "Powered by Shopify"
• Comment choisir un thème Shopify ?

Sommaire

• Pourquoi un cahier des charges e-commerce ?
• Ce que n’est pas le cahier des charges
• Les points clés du cahier des charges
• 1. Contexte
• 2. L’entreprise
• 3. Design et ergonomie
• 4. Homepage, Catalogue Produits, Pages complémentaires
• 5. Promotions et marketing
• 6. Options d’achat
• 7. Administration du site
• 8. Environnement technique et connecteurs
• 9. Sources de données et ressources
• 10. Prestations complémentaires
• 11. Modalités du projet

Vous vous apprêtez à démarrer un projet e-commerce ? C’est un exercice qui peut sembler effrayant au premier abord tant le sujet fait appel à des compétences variées, dans un secteur qui évolue constamment. Mais avec de la méthodologie et une bonne checklist, vous vous en sortirez facilement !

Vous êtes pressé.e ? Laissez-nous vous guider dans l'élaboration de votre cahier des charges. Pour vous aider, voici les services 100% Shopify que nous proposons. 

Nos clients font souvent face à plusieurs interrogations :

• Quelle plateforme e-commerce choisir ?
• Combien coûte un site e-commerce ?
• Combien de temps faut-il pour développer un site e-commerce ?
• Sur quels critères choisir mon prestataire ?
• Quelles sont les informations à donner dans le brief ? Je n’y connais rien à la technique !

Bien sûr, il n’y a pas de réponses définitives à ces questions. Développer un site e-commerce, c’est comme construire un immeuble. Le coût, le délai de construction, les matériaux employés, les solutions techniques, le choix de votre architecte et votre entrepreneur ne dépendent que d’une chose : la définition de vos besoins.

Pourquoi un cahier des charges e-commerce ?

Le recensement de vos besoins se fait à travers le cahier des charges e-commerce. Si la rédaction d’un tel document peut rebuter à priori, elle est nécessaire à plusieurs égards :

• Etablir un consensus en interne sur ce que sera le produit fini
• Lister tous les éléments et les fonctionnalités qui auront un impact sur le prix et les délais
• Générer des discussions avec votre prestataire autour des solutions proposées pour répondre aux besoins métier
• Elaborer un document de référence pour la livraison du site
• Donner un cadre à votre prestataire pour dimensionner le projet
• …

Au final, un cahier des charges e-commerce vous fera gagner du temps et de l’argent, ou du moins limitera les coûts cachés.

Ce que n’est pas le cahier des charges

Une raison qui retient les clients de rédiger un cahier des charges e-commerce est le sentiment d’illégitimité. Ils pensent qu’ils n’ont pas les compétences techniques nécessaires pour produire ce type de document.

Mais le cahier des charges n’est pas un document de spécifications techniques. Les agences n’attendent pas que leur client leur évitent toute la phase de conception. Pour reprendre l’analogie du bâtiment, vous êtes client, pas architecte, ce n’est pas votre rôle de produire les plans de l’immeuble.

Les points clés du cahier des charges

Votre cahier des charges e-commerce comprendra nécessairement des informations confidentielles. Pensez à faire signer un accord de confidentialité aux prestataires interrogés avant de leur communiquer votre document.

Les paragraphes suivants constituent une checklist non exhaustive des éléments à intégrer dans votre document de consultation.

1. Contexte

Présentez votre secteur d’activité, donnez quelques données chiffrées (taille du marché…) et présentez votre ou vos activités.

Précisez s’il existe des contraintes légales qui peuvent avoir un impact sur le e-commerce (secteur des spiritueux ou des médicaments par exemple …) ou une évolution importante du secteur (fin d’un monopole de distribution par exemple). Expliquez ce qui motive le passage en e-commerce ou la refonte de votre site.

2. L’entreprise

Chiffre d’affaires : il est important pour dimensionner le projet et vous positionner par rapport aux autres acteurs du secteur. Si vous réalisez un chiffre d’affaires ligne, exprimez la part du e-retail (via des sites distributeurs) versus ce qui est réalisé sur votre boutique.

Objectifs : exprimez vos objectifs qualitatifs et quantitatifs (CA, taux de conversion, trafic …) ainsi que la période sur laquelle vous attendez vos résultats.

Positionnement : quel est le niveau de gamme de votre marque ou de vos produits : entrée de gamme, middle market, haut de gamme… Précisez si certaines gammes sont destinées à un circuit de distribution plutôt qu’à un autre (par exemple : gamme middle market pour la distribution, gamme premium sur votre e-boutique).

Concurrents : qui sont vos concurrents. Comment vous différenciez-vous d’eux ? Quelle est votre stratégie vis à vis de ces acteurs ? Qui est leader, challenger ?

Benchmarks : quels sont les acteurs sur lesquels vous prenez modèle ou qui vous inspirent et pourquoi ? Ils n’appartiennent pas nécessairement à votre secteur d’activité.

Clients / buyer personas : qui sont vos clients ou vos groupes de clients (par exemple une cible B2C et une cible B2B…) ? En quoi se différencient-ils dans le parcours d’achats ou dans les produits / services / prix proposés ?

Périmètre : quelles sont les devises acceptées (multi-devises /conversion de devise / mono-devise) ? Est-ce un site local, un site international ? Dans combien de langues le site doit-être traduit ?

Scénario d’usage : Comment allez-vous piloter votre activité e-commerce au quotidien ? Quand seront traitées les commandes, où et quand seront-elles préparées ? Qui les expédie ? Détaillez la fréquence de reporting, la gestion du SAV etc.

Ce poste est très important pour le chiffrage et la structuration du projet. Si vous n’avez pas de position arrêtée votre agence vous aidera à comprendre les impacts de chacune des options.

3. Design et ergonomie

Charte graphique : Communiquez votre charte graphique / brand book si le matériel existe. Si non, indiquez quels sont les éléments intangibles de votre identité graphique.

Direction Artistique : donnez des exemples des sites que vous aimez et pourquoi vous les aimez. Ne vous restreignez pas à votre secteur d’activité. Cette partie sert à définir vos attentes et vos envies.

Ne donnez pas trop de contraintes sous peine d’imaginer des solutions non réalistes (techniquement, financièrement, ergonomiquement) et de vous priver de propositions de la part de votre agence.

Ergonomie : procédez de même que pour la direction artistique. Quelles sont les structures de pages, quelles sont les comportements de site qui vous plaisent ? Y-a-t-il des différences majeures attendues entre la version bureau et la version mobile du site ?

4. Homepage, Catalogue Produits, Pages complémentaires

Homepage : quels sont les principaux blocs attendus sur la homepage : slider, bloc vidéo, promotions, présentation des gammes, produits mis en avant, actualités, articles de blogs, Instagram … ?

Catalogue Produits : combien de gammes dans la marque. Existe-t-il un document qui précise l’arborescence du catalogue produit ?

Page produit : elle doit faire l’objet d’une attention particulière car elle conditionne la conception et le temps passé lors de l’import des contenus dans le site. Précisez notamment :

• le nombre de produits
• le nombre d’images par produit
• le nombre de variants par produit : couleur, taille, contenance, puissance …)
• les champs personnalisés à prévoir : par exemple si vous souhaitez faire apparaître en dehors de la zone de description principale la composition d’un vêtement ou les conseils d’entretien, la liste des ingrédients, un slogan …
• les critères de filtrage le cas échéant
• si les produits sont configurables
• les modes d’achat : à l’unité, par lot, sur abonnement
• les avis clients
• les éléments de réassurance à intégrer : label, certification, origine, remboursements & retours, livraison …
• …

Pages complémentaires : quelles sont les pages statiques de contenu non e-commerce à prévoir ? Par exemple un store locator, une présentation de la marque ou du fondateur, l’histoire de la marque, les chiffres clés, une Foire Aux Questions (FAQ), une revue de presse, les CGV & CGU … est-ce que ces sections doivent faire l’objet d’une mise en page particulière ?

Blog : Prévoyez-vous une section Actualités, News, Magazine ou Blog pour optimiser le référencement naturel de votre site ?

5. Promotions et marketing

Vous serez vraisemblablement amené.e à mener des opérations d’acquisition, de conversion ou de fidélisation.

Listez les outils marketing que vous souhaitez intégrer au site : code promo, discount automatique, emails transactionnels, formulaire pour newsletter, programme de fidélité, programme de parrainage …

6. Options d’achat

Les options d’achat comportent notamment :

Les modes de paiement : Carte bleue, Paypal, chèque, paiement à la livraison … définissez les options proposées au client. Précisez le cas échéant le PSP (Prestataire de Service de Paiement) utilisé et votre banque.

Les options de livraison : Chronopost, UPS, Mondial Relay… quels services de livraison souhaitez-vous offrir à vos clients ?

7. Administration du site

Il est très important de savoir comment sera utilisé le site après le lancement : avez-vous prévu que le pilotage quotidien soit géré intégralement en interne ou au contraire comptez-vous tout externaliser ? Imaginez vous un cas de figure intermédiaire ?

Le choix de la plateforme et certains choix d’intégration de contenu en dépendent. Si vous choisissez d’administrer votre site, l’ergonomie du site est primordiale (voir notre article comparatif des plateformes e-commerce).

Par ailleurs, vous devrez indiquer le profil des utilisateurs et leur appétence avec les outils informatiques pour que votre agence prévoit la formation adéquate au back-office.

8. Environnement technique et connecteurs

Votre site sera vraisemblablement interfacé avec un ERP, un EDI, un CRM, une plateforme logistique …

Vous devez décrire l’environnement technique dans lequel se trouve votre site e-commerce et les interactions qu’il aura avec vos différents outils.

9. Sources de données et ressources

Si vous disposez d’un site vitrine ou dans le cadre d’une refonte, il peut être précieux pour votre agence d’avoir accès à des sources de données comme Google Analytics.

Les données issues du site web, permettront une meilleur compréhension du comportement des visiteurs sur le site existant, les points de friction, les contenus recherchés etc …

Joignez également à vos annexes tout ce qui permet de comprendre votre activité : plaquettes commerciales, catalogue produits, charte graphique, fiches techniques … plus vous “nourrissez” votre agence et plus elle sera en mesure de vous faire des propositions pour retranscrire fidèlement votre marque à travers le site.

10. Prestations complémentaires

Définissez clairement les prestations complémentaires au développement et au paramétrage de votre site. Par exemple :

• Les packshots, visuels de gammes et visuels d’ambiance … à l’heure de l’expérience client et de la consommation sur mobile, les visuels font souvent la différence. Précisez si vous fournissez l’ensemble des contenus visuels ou si l’agence doit vous faire une proposition de création des contenus.
• La conception-rédaction : indiquez si vous attendez une proposition pour l’écriture des différents textes du site : pages produit, pages de gamme, pages de contenus …
• Référencement naturel (SEO) : Attendez-vous une proposition pour le SEO de votre site : stratégie de référencement naturelle, rédaction des meta titles / descriptions pour toutes les pages. Dans le cas contraire, vous devrez fournir les textes meta et le plan de redirection des url le cas échéant.
• Web Marketing : Serez-vous prêts à vous lancer en solo au lancement du site ou attendez vous un accompagnement pour réaliser vos objectifs ? Précisez le périmètre de l’accompagnement en web marketing : SEO, publicité, email marketing, influence, CRM …

11. Modalités du projet

Il est essentiel d’être transparent sur les éléments clés du projet : mise en concurrence, critères d’attribution, budget, timing.

• Appel d’offres : indiquez le nombre de participants et le profil des agences. Ceci afin de vous garantir les meilleures restitutions possibles et un réalisme économique.
• Critères d’attribution : moins disant, meilleur design, meilleures solutions aux problématiques métier, meilleur relationnel… vos critères ne peuvent être discutés, mais il est important pour votre agence de savoir ce qui motivera votre choix, pour répondre de la meilleure manière possible.
• Budget : Communiquez une fourchette budgétaire. Cela permettra à vos agences de trouver les solutions qui correspondent à votre enveloppe. Elles pourront vous proposer un découpage par lot si le budget est trop serré, ou au contraire, proposer des prestations complémentaires si le budget est confortable, voire un report vers du media / marketing. Par ailleurs, le budget peut permettre de faire le tri dans les agences en fonction de leur profil de coût.
• Timing : Définissez un timing réaliste. Pensez à intégrer vos propres contraintes en termes de délai de validation, disponibilité des équipes, priorité des autres projets.

Quelle que soit votre grille d’évaluation, donnez l’opportunité à vos agences de présenter leur recommandation et de justifier leurs choix. Cela vous permettra de relever d’éventuelles incompréhension.

Nous espérons que cet article vous permettra de planifier votre projet e-commerce en toute sérénité. Stellar, agence Shopify Partner vous aide à accélérer votre business en ligne, notamment à travers le développement de sites e-commerce : n’hésitez pas à nous consulter en utilisant le formulaire de contact.

Ces articles peuvent aussi vous intéresser :

• Pourquoi nous recommandons Shopify pour votre marque ?
• Comparatif des plateformes e-commerce

Sommaire

• Qu’est ce qu’un thème ?
• Comment choisir un thème ?
• De quelles fonctionnalités avez-vous besoin ?
• Votre thème Shopify = votre merchandising en ligne
• Vous externalisez la réalisation de votre boutique ?

Cet article est un complément au guide Créer son site Shopify.

Vous avez décidé de créer votre boutique en vous appuyant sur un thème Shopify existant. Même si ce choix n’est pas irréversible, il est important de bien réfléchir en amont pour éviter de se retrouver limité fonctionnellement dans les semaines et les mois suivants la mise en ligne. Stellar réalise des refontes et migrations Shopify. Contactez-nous pour un accompagnement et pour gagner en sérénité. 

Qu’est ce qu’un thème ?

Un thème désigne le look and feel de votre boutique e-commerce Shopify, c’est à dire la façon dont elle affiche les informations sur vos produits, vos gammes et les différents contenus, ainsi que certaines fonctionnalités de navigation.

Le thème gère également les informations liées aux couleurs, à la typographie, à la présentation des images, à la hiérarchie des informations etc…

Comment choisir un thème ?

Il est tentant de choisir un thème en fonction du rendu esthétique d’une boutique de démonstration. On a souvent tendance à être attiré par les thèmes qui présentent des articles de notre secteur d’activité, qui ont une palette colorielle proche de celle de notre marque, ou qui ont de très jolies images.

En réalité, même si les thèmes sont souvent classés par industrie sur le theme store de Shopify, il est plus judicieux de réfléchir en termes de fonctionnalités.

Il est en effet plus simple de modifier les couleurs et la typographie plutôt que la structure des pages et la hiérarchie des informations, ou d’ajouter des templates spécifiques.

De quelles fonctionnalités avez-vous besoin ?

• Mega menu / drop down ?
• Intégration d’un flux instagram ?
• Foire aux questions (FAQ) ?
• Ajout rapide au panier ?
• Recherche prédictive ?
• Editeur de page ?
• Template pour un large inventaire ?
• …

Vérifiez que les fonctionnalités que vous souhaitez sont présentes dans la description du thème, ou analysez la version de démonstration proposée.

Votre thème Shopify = votre merchandising en ligne

Pensez à l’organisation d’une boutique physique : à la façon dont sont agencés les rayons, les outils de display, les étagères … l’objectif est de présenter le plus rapidement possible votre offre au client, et de créer un parcours optimal dans la boutique pour favoriser l’achat.

Pour votre boutique en ligne c’est pareil. Votre page d’accueil et vos pages de gamme doivent présenter clairement votre offre produit, tandis que la page produit devra rassurer votre client.

Votre thème shopify devra vous donner suffisamment de contrôle sur votre boutique pour que vous puissiez créer le parcours client le plus adapté à votre marque. Faites abstraction des jolies photos proposées par les vendeurs de thème et essayez de projeter votre contenu dans les thèmes proposés.

Enfin, si votre marque joue la carte du story-telling, assurez-vous que le thème propose des templates de page agréables à la lecture et qui vous donneront du contrôle sur la mise en forme.

Vous externalisez la réalisation de votre boutique ?

Si vous faites appel à une agence ou un freelance, ou si vous l’envisagez, ne négligez pas cette réflexion. Elle doit vous amener à clairement définir votre besoin. Formalisées dans un cahier des charges, l’ensemble des fonctionnalités et du look & feel, deviendra une check-list pour votre interlocuteur. Sur cette base, il pourra choisir le thème shopify le plus pertinent et donc celui qui demandera le moins de dépenses de développement.

Pour en savoir plus, voici notre article qui explique Comment choisir un thème Shopify ? 

Sommaire

1. Pourquoi supprimer “Propulsé par Shopify” ou “Powered by Shopify”
2. Enlever “Propulsé par Shopify” vous-même, sans passer par une agence
3. FAQ sur la suppression de “Propulsé par Shopify”

Votre boutique affiche encore la mention “Propulsé par Shopify” ou “Powered by Shopify” en bas de page ? Cette mention par défaut peut donner une image amateur et révéler des informations sur votre site que vous préféreriez garder confidentielles. Voici comment la supprimer simplement, en quelques minutes, pour rendre votre site plus professionnel.

Pourquoi enlever “Propulsé par Shopify” ou “Powered by Shopify”

Cette mention dans le footer indique que votre boutique utilise un thème Shopify installé tel quel, avec peu ou pas de personnalisation. Aux yeux des visiteurs, cela peut laisser une impression d’amateurisme, même si ce n’est pas forcément le cas.

Elle représente aussi ce qu’on appelle une empreinte web : certaines personnes ou concurrents utilisent cette information pour identifier facilement des boutiques Shopify, que ce soit pour de la prospection commerciale, du benchmark concurrentiel ou même de l’aspiration de site. Supprimer cette mention vous aide à protéger votre marque et votre business.

Supprimer la mention “Propulsé par Shopify” sans passer par une agence

Bonne nouvelle : vous pouvez retirer cette mention vous-même, directement depuis l’interface d’administration Shopify, sans toucher à d’autres parties critiques de votre site. Voici comment faire :

1. Accédez à l’administration de votre site en ajoutant /admin à l’URL de votre boutique.
2. Vérifiez que vous disposez des droits nécessaires. Si ce n’est pas le cas, contactez votre agence ou prestataire pour les obtenir.
3. Dans le menu, ouvrez Online Store, puis le sous-menu Thèmes.
4. Sur votre thème actif, cliquez sur Actions > Edit Code.
5. Dans la liste des fichiers, ouvrez le dossier Sections, puis cliquez sur footer.liquid.
6. Utilisez la recherche (Ctrl + F sur Windows ou Cmd + F sur Mac) et tapez {{ powered_by_link }}.
7. Supprimez chaque occurrence de ce code.
8. Sauvegardez vos modifications.

Retournez sur votre site et rechargez la page : la mention devrait avoir disparu. Vous venez de faire un petit pas de plus vers un site plus professionnel et plus sûr.

Aller plus loin

• Comment choisir un thème Shopify
• Page produit Shopify : les bonnes pratiques
• Comment Stellar peut booster votre business sur Shopify

FAQ : Suppression de la mention “Propulsé par Shopify”