Success Stories - Softtek

Reduced Cost and Time Saved through Implementation of a Test Automation Framework

Fri, 12 Apr 2013 00:00:00 +0000

Reduced Cost and Time Saved through Implementation of a Test Automation Framework

The Client

One of the world’s leading providers of lifelong education with operations around the
globe, this client provides high-quality educational services, assisting students throughout
their academia and careers. The company serves more than one million students each year,
with 12,000 employees in approximately 600 locations in more than 30 countries. The
international operations include higher education, professional training, test preparation
and language instruction in Europe, the Middle East, Asia, Australia and Africa.

The Challenge

While the company has dramatically expanded the breadth of their business, it has
remained student-focused, results-driven and committed to helping individuals reach
their goals. The software development life cycle (SDLC) needed to improve its quality
and speed up the releases for automating the software testing life cycle (STLC) for
a large number of business applications.

The Client was looking for an automation testing team to maintain the current test
scripts suite and develop new test scripts with the following requirements:

Avoid dependency on subject matter experts
Facilitate requirement management and change control
Facilitate maintenance and update of the current test suite
Speed up the creation and maintenance of the automation suite.

The challenges the automation team would face were:

The Software Applications under test sometimes did not have automation driven test cases, functional test cases or documentation to help the process and the knowledge acquisition.
The test scripts needed to be created within a tight timeline with no framework available.
There was a large suite of test scripts created with no scripting standards or quality process.
The test script building had to be scalable and fast in order to meet end-customer schedule and quality requirements.
The entire test suite should be able to be executed during a weekly release cycle in several environments, including testing, staging (pre-production) and production.
The entire automation solution had to start from scratch and be integrated completely with HP-Mercury Quality Center.

The Solution by Softtek

Based on the information provided by the Client, Softtek provided five qualified
automated testing engineers in HP-Mercury's Quick Test Pro (QTP) and Quality Center (QC)
to increase Client's testing capacity.

The Softtek automated testing team started a relationship of 1.5 years with this client
having the following responsibilities:

Acquire the proper knowledge of the applications in an effective process.
Develop a training plan to speed up the integration of new elements for the team.
Design and update automation-riven test cases.
Design automation framework (reusable functions libraries) based in a hybrid approach. This test automation framework needed to have the flexibility to grow and adapt to Client's pipeline in the future, as well as minimize the creation/maintenance scripting effort.
Automate the 13 applications in different technologies (web app and Client/server app with Oracle and SQL server).
Execute and Maintain the automated test script suite.

The proposed framework had the following features:

The automated test environment must be supportable, debug-able, and have the ability to be monitored for progress and errors.
There needs to be a detailed log, and a mechanism to debug issues and defects.
Failures must be detected and appropriate notification and defect evidence generated.
The test execution needs to run unattended and continuously (iterative).
When the test is started, all relevant information about the configuration should be gathered. This information should be stored with the test results for archive.
All information (log results, evidence, debug data) should be logged to a common global repository. This will be used to monitor individual test bed health as well as to gather total test execution times for each test suite.
Each individual test case should also be designated with a pass requirement.
Dependent software components must be available from a common distribution point for everyone to access and be managed in a central repository as part of the solution.

The Benefits

In general terms, with the development of a knowledge transfer process, the script
creation process and the framework, the Client was not only able to optimize the budget
and team efforts but also to reduce the costs of their testing life cycle and see an
overall improvement of the development life cycle.

Specifically, the creation of the framework reduced the time and cost involved with the
scripts creation process up to 30 %, as well as reduced the ramp-up of by providing a
steady andcomprehensible process and knowledge transfer.

In addition, those elements permitted to reduced level of skills/experience for the
project, allowing the replacement of senior resources by proficient (intermediate)
resources, which added savings to the project.

The automated test execution process was also benefited since the created frameworks
generated a test suite that was easy to update. This led to increases of up to 50% in
the amount of coverage and scripts executed over several environments with minimal
human interaction.

About Softtek
Founded in 1982, Softtek is a global provider of process-driven IT solutions with 30 offices in
North America, Latin America, Europe and Asia. With 10 Global Delivery Centers in the U.S., Mexico,
China, Brazil, Argentina, Spain and India, Softtek helps improve time-to-business-solution, lower
costs of existing applications, deliver better engineered and tested applications, and produce
predictable outcomes for top-tier corporations in over 20 countries. Through on-site, on-shore and
its trademarked Global Nearshore™ service delivery models, Softtek teams with CIOs to constantly
increase the business value of IT. Softtek is the creator and a leader of the nearshore industry.

Implementation of a Dedicated QA Delivery Center for a Global Retail Company

Fri, 12 Apr 2013 00:00:00 +0000

Implementation of a Dedicated QA Delivery Center for a Global Retail Company

The Client

One of the largest employers in the world, with presence in 27 countries, the Client is a
publicly traded conglomerate with an outstanding reputation of building highly efficient
supply chains and serving some 200 million customers every week.

The Challenge

As part of its International growth strategy, the Company required integration cycles
to be done in a more efficient manner, shortening deployment times while improving
the overall quality of the applications being delivered in order to avoid costly issues
during UAT and Production Pilot phases.

The Organization had a mindset that gave priority to development activities and a
severe lack of QA culture, practices and processes, leading to the detection of many
defects during the later phases of the project, which resulted in delays in the Company’s
growth plans.

The goal was to spread the QA culture throughout the Company by partnering with
its Quality Management Office. At the same time, the Client wanted to continue providing
QA & Testing services for on-going and new projects and move towards early defect
detection practices.

The Solution by Softtek

Leveraging Softtek’s broad experience and taking advantage of our Near Shore® Model,
a QA & Testing framework that included people, processes, methodologies and tools was
defined, integrated and implemented for our Customer under a Managed Services model.
This would serve as the foundation in order to evolve to a Testing Center of Excellence as
the engagement matured.

A tailored QA & Testing process would be required to meet Customer needs. The process
would need to be focused on the implementation of best practices, the creation of
reusable test assets and a solid documentation practice as well as emphasize the
involvement of the QA team early on in the development of the project lifecycle.

In order to achieve governance for the QA & Testing service both at the program and
project level across international integration efforts, a high performance leadership team
was createdto coordinate testing efforts throughout all project phases and act
as a partner for QA counterparts for the Customer.

Two dimensions of the QA evolution were tracked—QA Maturity and QA Footprint—as
spreading QA involvement in the projects while at the same time increasing the level of
QA maturity over time were both critical factors for the success of the engagement.

The implementation of this model enabled our Customer to simultaneously work on
4 different integrations at peak times, while shortening time to market and delivering
reliable, high quality applications to its end users.

The Benefits

Unified processes, policies and standards for the operation of the QA delivery center
Delivery Center took complete ownership of the QA function, releasing critical bandwidth from Client’s experts
Ability to support different businesses and applications with the QA & Testing processes and sharing of best practices
Flexible, scalable model with ability to ramp up and down depending on Customer needs
Creation of reusable test assets allowing for significant reduction in design time, consistent reuse level of up to 50%
Implementation of Test Automation for Regression Testing, achieving reductions of up to 90% in execution times.
Defect containment level increased from 40% to 98% prior to UAT execution
Standard and reusable processes that can be implemented and improved for future new markets implementations
Cost reduction due to early defect prevention and Near Shore® model

The Voice of the Customer
"Would like to take a moment to thank everyone of you for the effort you put in this project
to make the rollout of last night a great success. Special thanks go to the QA team, for their dedication and commitment on this project. Great team work!"
Program Manager

"Please extend our appreciation on to the testers and please let them know that Executive
Leadership within the Organization truly appreciates their hard work. Thank you for being part of the "One Team" approach."
QA Manager

"I would like to start by saying Thank you. We have completed our testing for the project successfully and on time which is a big achievement. I am thankful to you all for all your hard work and great
collaboration. We could not have achieved it without you. This projectwas kind of different where we were not having clear directions on what and how we are going to test, still we could achieve the milestones by your willingness to learn the new stuff without hesitation and applying it at the time of testing. Great Job team! Keep it up and good luck for your future roles. It was my great pleasure to work with you all."
Sr QA Engineer

About Softtek
Founded in 1982, Softtek is a global provider of process-driven IT solutions with 30 offices in
North America, Latin America, Europe and Asia. With 10 Global Delivery Centers in the U.S., Mexico,
China, Brazil, Argentina, Spain and India, Softtek helps improve time-to-business-solution, lower
costs of existing applications, deliver better engineered and tested applications, and produce
predictable outcomes for top-tier corporations in over 20 countries. Through on-site, on-shore and
its trademarked Global Nearshore™ service delivery models, Softtek teams with CIOs to constantly
increase the business value of IT. Softtek is the creator and a leader of the nearshore industry.

Implementation of a Dedicated QA and Testing Team for Insurance Company

Wed, 06 Mar 2013 00:00:00 +0000

The Client

The company is a full-service, multi-line provider of insurance and financial services. Its
portfolio of products and services includes annuities & retirement, banking, life insurance,
dental and health insurance, as well as employee benefit plans, among others.

The Challenge

The client acquired a third-party application for managing claims and payments with
the objective of increasing profitability, productivity, flexibility; reducing expenses, and
minimizing overhead costs. Due to the complexity of the application, effective software
quality assurance (QA) was critical to the project’s success.

The nature of the customer’s competitive industry demanded a robust IT partner that could
deliver a flexible solution while adapting to continuous changes within the company. Key
features sought after by the client included fast delivery of solutions, strong knowledge
transfer (KT) processes and a mature testing methodology.

The Solution

Softtek ramped up, in four weeks, a dedicated QA team of specialized testing engineers
with knowledge of payment and claims business processes. The Team was allocated
primarily at a Near Shore® location (80%) with an onshore (20%) component at the
client’s site.

The team worked with a mature yet flexible methodology, which covered functional and
end-to-end testing, as well as automated testing. Softtek also coached the client’s test
leaders and managers to promote the QA culture in the organization.

Due to the lack of documentation and functional specification of the previous system,
the client initiated the project by incorporating its subject matter experts (SMEs) into
the QA team.

Softtek’s KT strategy included an intensive training, which was carried out at Softtek’s
nearshore facilities. Training was aimed at increasing understanding of the application’s
business processes and consequently being able to interact more efficiently with SMEs.
The services provided by the QA team included Verifications, Test Planning, Test Analysis,
Test Design, Test Execution, Test Reporting and Test Automation.

The Benefits

30% cost reduction through the Near Shore® model. After the initial phase, Softtek optimized the use of nearshore capabilities by increasing from 80% to 98% the allocation of team members at Softtek’s Global Delivery Center in Mexico, fully leveraging the advantages provided by proximity, cultural affinity and strong communication inherent to the Near Shore® model.

Creation of a solid knowledge base, providing a platform for future work with the application.

66% reduction in Regression Testing cycles due to Test Automation Implementation.

On-time production release of claims’ payment application.

SMEs were able to focus on business evolution, rather than validating the quality of the software.
Implementation of test metrics, which were used for decision-making and risk management.
Increase in quality through ambitious benchmarks to assure improvement in defect detection.

The Voice of the Customer
"I really enjoy working with the Softtek team
assigned to our project. They always go above and beyond.
Great communication skills as well."
QA Manager

About Softtek
Founded in 1982, Softtek is a global provider of process-driven IT solutions with 30 offices in
North America, Latin America, Europe and Asia. With nine Global Delivery Centers in Mexico,
China, Brazil, Argentina, Spain and India, Softtek helps improve time-to-business-solution,
lower costs of existing applications, deliver better engineered and tested applications, and
produce predictable outcomes for top-tier corporations in over 20 countries. Through on-site,
on-shore and its trademarked Global Nearshore™ service delivery models, Softtek teams with
CIOs to constantly increase the business value of IT. Softtek is the creator and a leader of the
nearshore industry.

Para crescer de forma sustentável: MRV Engenharia implementa solução SAP com parceria da Softtek

Mon, 12 Nov 2012 00:00:00 +0000

O Cliente

Considerada a maior construtora do país no segmento de imóveis econômicos, a MRV
Engenharia, fundada em 1979, em Belo Horizonte (MG), é a única construtora presente
em 115 cidades de 18 estados, além do Distrito Federal. Em 2009, foi uma das sete
empresas que participaram da elaboração do programa habitacional do governo federal,
o 'Minha Casa, Minha Vida". Os impactos provocados pelo programa foram determinantes
para os bons resultados financeiros da MRV, já que a empresa estava preparada para
atender a forte demanda por produtos que se enquadram no perfil eleito pelo governo.
Conforme ranking da consultoria Economática divulgado em abril de 2012 a MRV
Engenharia é a empresa do setor de construção residencial mais lucrativa da América
Latina e Estados Unidos.

O Desafio

Nos últimos anos, a MRV tem vivido momentos de grande expansão desde sua abertura
de capital em 2007 – quando deu início à comercialização de ações na Bolsa de Valores
de São Paulo – acompanhando o forte crescimento do segmento de construção.
Para aproveitar todas essas oportunidades, a empresa detectou a necessidade de
de implementar ferramentas e soluções de TI que dessem suporte a esse crescimento.

A Solução da Softtek

Em pleno processo de crescimento, a empresa, com apoio da consultoria Softtek, deu
início à implantação do ERP da SAP, software integrado de planejamento de recursos corporativos.
Primeiro, houve uma revisão ampla dos processos de negócio visando aumentar a eficiência e a produtividade, depois, a implementação do ERP da SAP alinhada com as novas práticas de negócio estabelecidas pela MRV. Atualmente, cerca de 1.200 profissionais utilizam a nova ferramenta para suas operações diárias. Outro ponto importante da solução foi a disponibilidade de informações gerenciais para tomada de decisão. Com a estabilidade do ERP foi possível implantar novas tendências tecnológicas, como BI, BPM e GED.

A Voz do Cliente

"O projeto permitiu a consolidação de toda a estrutura
de informação da Companhia, com vistas a suportar o
aumento expressivo do volume de negócios da MRV, a
manutenção da qualidade e a confiabilidade."
Rubens Menin, Presidente da MRV

Sobre a Softtek
Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções orientadas a processos de TI com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Através dos seus 9 centros de entrega globais no México, China, Brasil, Argentina e Espanha, a Softtek diminui o tempo de entrega das soluções de negócio, reduz o custo das aplicações existentes, oferece aplicações melhor projetadas e testadas e produz resultados mais previsíveis para grandes empresas em mais de 20 países. Com seu modelo de entrega de serviços on-site e on-shore e com sua marca registrada Global Nearshore™, a Softtek ajuda os CIOs à aumentarem o valor da TI nos seus negócios.

Real estate developer achieves 70% cost savings while increasing availability and process maturity, through Softtek’s Cloud Solutions for Windows Azure

Tue, 02 Oct 2012 00:00:00 +0000

The Client

URBI is a leading company in the Construction and Housing Industry, based in Mexico. Since established in 1981, URBI has developed important projects in 35 cities and placed roofs on more than 1.5 million families' homes. URBI continues to be one of the most technologically innovative companies in the segment, in conjunction with UrbiNet, their information technology platform, and UrbiNova, proprietary construction technology that allows the company to maximize efficiency in operations.

The Challenge

The recent financial crisis and a challenging real estate environment prompted URBI to take a hard look at IT costs. The company looked for ways to reduce legacy software licensing, legacy database, and application maintenance and deployment/infrastructure running costs as well improving applications availability and performance. URBI also needed to implement a new application that could be used to input land and landscape information into their SAP Real Estate application, while modernizing several applications that had become unstable due to new business and technology requirements.

The Solution by Softtek

Softtek inventoried the Client's IT environment, including applications, licensing and maintenance, and infrastructure costs. After understanding the environment, Softtek consulted with URBI, recommending modern and best-in-class approaches to its business and IT challenges. The solution included a three-phase approach:

A proof of concept (POC) on the Microsoft Azure platform which included application optimization and migration of a Java application to the cloud (this application contains all land operation processes for URBI).
The Transformation landscape: A) Virtualization; B) Database Migration Oracle to SQL Azure; C) Improve the critical application performance within architecture best practices
After a successful POC and having achieved the originally estimated cost reductions, the Client decided to transform the application—fully optimized for the cloud—called "NCU," for construction and landscaping, which in turn is fully integrated with the company's SAP infrastructure.
After experiencing what the cloud can do to reduce ongoing application, database and infrastructure costs, URBI is currently looking to put more business processes and applications in the cloud. Decisions are being made to determine which applications will remain on premise and those that will be placed off premise and into the cloud.

The Benefits

Achieved rapid ROI
- 70% reduction in total cost
- 15 month payback
Reduced legacy cost
- Reduced legacy database and application license costs
- Reduced infrastructure operational cost
Increased availability
- 94% reduction in downtime incidents
- 80% reduction in downtime business cost
- 50% reduction in time-to-resolution
Increased IT operations efficiency
- 94% reduction in downtime incidents
- 27% increase in support staff productivity
- 85% reduction in response time
Enhanced application stability and process maturity
Significantly improved time-to-market

The Voice of the Customer
"We have improved solution times, significantly reduced costs and assured quality in transforming legacy applications to cloud services for our core commercial tools. Goodbye to supporting infrastructure, welcome fast solution implementation."
Carlos Valadez Sánchez, CIO, URB

About Softtek
Founded in 1982, Softtek is a global provider of process-driven IT solutions with 30 offices in North America, Latin America, Europe and Asia. With nine Global Delivery Centers in Mexico, China, Brazil, Argentina and Spain, Softtek helps improve time-to-business-solution, lower costs of existing applications, deliver better engineered and tested applications, and produce predictable outcomes for top-tier corporations in over 20 countries. Through on-site, on-shore and its trademarked Global Nearshore™ service delivery models, Softtek teams with CIOs to constantly increase the business value of IT. Softtek is the creator and a leader of the nearshore industry.

Fada Pharma fusiona exitosamente dos de sus empresas a través de la implementación de plataforma de SAP

Tue, 02 Oct 2012 00:00:00 +0000

El Cliente

Laboratorios Fada Pharma hoy “Laboratorio Internacional Argentino” es una empresa farmacéutica líder en producción, desarrollo y respaldo de productos de calidad al alcance de todos los pacientes con más de 70 años de trayectoria en el mercado. Es una empresa en crecimiento, consolidada en Argentina y con proyección internacional. Son más de 700 empleados quienes componen el equipo Fada Pharma en el desarrollo de medicamentos de alta complejidad.

Bajo estrictas normas de producción y avaladas por importantes certificaciones internacionales sus plantas elaboran productos que son exportados a varios países del mundo.

El Desafío

El cliente tenía la necesidad de migrar a la versión 6.04 de SAP ya que había que fusionar dos de las empresas del grupo: Northia y Fada Pharma, las cuales trabajaban con versiones distintas del sistema, haciendo difícil la consolidación de la información, como así también, la integración -ya que se basaban en módulos del sistema independientes-. El cambio de versión permitiría la optimización de ciertas funcionalidades y la inclusión de mejoras ya que los procesos sobre la vieja versión de SAP hacían necesario recurrir a desarrollos para suplir las diferencias.

Por otra parte, la incorporación de una nueva empresa al grupo hizo necesaria la fusión por absorción del nuevo sistema para así unificarlas contablemente. Dicha fusión requirió optimizar los procesos de negocio en general y así incorporar, sobre la base existente, los datos de la nueva empresa (sobre todo dentro de ventas y distribución) para lograr un modelo de negocio que se adecuara a las necesidades actuales.

La Solución Implementada

Se desarrollaron en el cliente dos proyectos consecutivos, el primero fue un Upgrade de la versión R3 4.6c a ERP 6.04 y una fusión por absorción de sociedades.

El Upgrade comenzó en el mes de diciembre de 2010 y la salida en vivo se produjo en Abril de 2011 tras una semana de soporte y en forma paralela al mismo, se comenzaron con las actividades para el proyecto de fusión finalizando el mismo la primera semana de Agosto de 2011. La cantidad de horas totales aplicadas a ambos proyectos fue de 8036 hs.

Ambos fueron desarrollados bajo la metodología propuesta por SAP, metodología ASAP.

Incorporándose durante el upgrade algunas funcionalidades de Solution Manager relacionadas a la Gestión y al Testing. Como consecuencia, se logró una salida en vivo de un Upgrade casi transparente para el usuario y una fusión con un modelo de ventas y distribución optimizado acorde a las necesidades del cliente con un modelo único y adaptado.

Para ambos proyectos, el valor agregado brindado por Softtek fue contar con el know how de los procesos del cliente, tanto de Fada Pharma como de Northia, que dio la oportunidad de obtener beneficios a lo largo del proceso de implementación.

Beneficios

Mejoras en los procesos (con la ayuda de las nuevas funcionalidades en los módulos existentes de SAP) como por ejemplo, el modelo de negocio de ventas y distribución.
Funcionamiento de manera integrada gracias a la optimización de las herramientas y al ajuste de diseño del proceso a las necesidades del cliente.
Disposición de información confiable y oportuna para la toma de decisiones estratégicas dentro de la organización.
Unificación de criterios e integración de los procesos de dos compañías separadas optimizando las funcionalidades de ambas en el aprovechamiento de la nueva escala de negocio.

Dridco, consolida su operación regional a través de la implementación de la plataforma SAP ERP v 6.0

Thu, 27 Sep 2012 00:00:00 +0000

El Cliente

DRIDCO es una compañía de Tecnología y Servicio al Cliente en la se brinda soluciones a
América latina a través de la web. Con más de 400 personas, en la actualidad, cuentan con
un portafolio de sitios transaccionales que opera en Argentina, Colombia, Chile y México
c ompitiendo en las categorías de Internet más grandes y rentables.
Entre algunas de sus marcas más representativas figuran: De Motores, Zona Jobs, Zona
Prop, Cazaprecios, Nexo Local, y Zona Citas.

El Desafío

Se presentaba la necesidad de contar con una solución de gestión integrada y completa
que le permitiera al cliente insertar, administrar y consolidar todos los procesos de la
compañía, sobre todo obtener la información estratégica en tiempo real, proporcionando
a su vez, la percepción del negocio que se necesitaba para mejorar el rendimiento de la
empresa.

Era claro el liderazgo de la compañía en el desarrollo de negocios asociados a Internet
pero necesitaban de la flexibilidad del sistema, no sólo para incorporar nuevas unidades
de negocio sino también nuevos países, nuevos requerimientos impositivos y lograr el
mantenimiento de una única visión de control de gestión y con una mínima estructura
administrativa.

No contaban con una solución capaz de soportar las problemáticas impositivas/contables
y la consolidación a nivel regional. Debían encontrar una solución World Class que pudiera
dar soporte a los requerimientos de impuestos, incorporar herramientas de integración con
los sites del negocio (en donde se concentra la operación comercial) e incluir las mejores
prácticas para la consolidación y control de gestión.

El crecimiento que estaba experimentando el cliente, junto con la búsqueda en cada uno
de sus procesos de orden, estandarización y control fue algo que comenzó a afectarles y
que los llevó a comprender que ya era hora de hacer un cambio para solucionar esto.

La Solución Implementada

La solución implementada fue SAP ERP v 6.0.

Objetivos:

Retos tecnológicos en cuanto a trazabilidad y adopción de Internet.
Gestión y administración de clientes, proveedores, activos, bancos, plan de cuentas y presupuesto.
Incorporación de normas y procedimientos.
Mayor control de las operaciones
Compatibilidad con un modelo a medio y largo plazo.
Aplicación de las mejores prácticas en la industria.

Los principales diferenciadores de Softtek en esta gestión de implementación estuvieron
relacionados con la experiencia en implementaciones de SAP, definición de modelos de
backoffice share servicies, y la presencia regional que permitió acompañar la ejecución del
proyecto con conocimiento local de los requerimientos particulares de cada sede: Softtek
México, Softtek Argentina, Softtek Chile, Softtek USA y Softtek Colombia.

Beneficios

La obtención de la información estratégica en tiempo real, proporcionando la percepción del negocio.
La integración de datos entre las diferentes áreas.
Una mejora en la previsibilidad para la toma de decisiones.
La reducción de costos operacionales.
Consolidación de la información entre los países.
Mejor calidad de información.
Sinergia entre las compañías del grupo.

Voz del Cliente

"Lo que más valoramos de ellos fue la predisposición, la rapidez en los tiempos de respuesta y el buen entendimiento que tuvimos desde el primer momento en la forma en que debíamos encarar el proyecto."

"La respuesta de los usuarios fue muy positiva. La búsqueda del orden, de la estandarización, del control era algo que nos afectaba a todos. Entendimos que era hora de hacer un cambio para solucionar esto. Pasar de una modalidad de outsourcing administrativo contable por país a un centro de gestión compartida propio, fue un cambio muy bien recibido por toda la compañía."

Sergio Idrogo
Gerente de sistemas, Dridco

Roemmers logra reducir sus costos de TI y sus tiempos de ejecución al migrar exitosamente su plataforma SAP

Thu, 27 Sep 2012 00:00:00 +0000

El Cliente

Roemmers es una empresa líder en el mercado, dentro de la industria de los laboratorios.

Desde hace más de dos décadas ininterrumpidas, mantiene la primera posición en la clasificación de laboratorios nacionales e internacionales.

Roemmers se ha transformado en el laboratorio farmacéutico más grande de la Argentina, liderando el mercado local en volumen de facturación, prescripciones y unidades vendidas, superando así los nombres de las empresas más reconocidas dentro de la farmacéutica mundial.

El Desafío

El cliente debía encontrar un partner que le permitiera formar un equipo de proyecto conformado por recursos internos con alta participación en el proyecto y así poder aprovechar el conocimiento de los procesos funcionales del negocio.

Ejecutaban todos sus procesos en SAP versión ERP 4.7 con dos equipos, uno para Roemmers y otro para Rofina (empresa distribuidora de los productos de Laboratorios Roemmers), con un servidor its separado para la prestación de servicios de Rofina Online. Se planteó entonces la necesidad de hacer el upgrade a la versión mas reciente para poder mantener el soporte de SAP y además seguir manteniéndose actualizados.

Para poder ejecutar las actividades requeridas, y acompañar la visión de liderazgo del laboratorio, se tornó imprescindible la migración a la versión SAP ERP ECC 6.0, lo que redundaría en mejoras funcionales, a las que no se podía acceder hasta entonces.

La Solución Implementada

Se implementó un cambio de versión desde SAP ERP 4.7 a ECC 6.0

Se realizó primero el upgrade de desarrollo y se trabajó principalmente con el equipo técnico para realizar todas las adaptaciones por upgrade y pruebas unitarias correspondientes. Una vez finalizado esta etapa, se comenzaron las pruebas funcionales de los procesos, desarrollos e interfases incluidas en el diseño de pruebas.

Se crearon dos instancias pilotos simulando la salida en productivo con los equipos con los que luego se realizaría el upgrade final. La puesta en productivo de la nueva versión de SAP fue muy limpia, transparente para el negocio y no se requirió de apoyo adicional para el soporte de la aplicación.

Roemmers dejó en manos de Softtek la experiencia técnica Basis de upgrade de la nueva versión, y la organización de las tareas técnicas para poder hacerlas en tiempo y forma con la documentación requerida.

Beneficios

Reducción de los sobrecostos en el área de IT que, con la versión anterior, debía invertir esfuerzos en acompañar al negocio para incorporar herramientas funcionales y tecnológicas.
Reducción en los tiempos de ejecución.
Una visión más estratégica del negocio posibilitando tornarse más competitivos dentro del mercado.

Voz del Cliente

"El upgrade mejor de lo esperado, la verdad que muy pocas cosas, la mayoría fueron por cambios
de la versión y no por modificaciones nuestras, todo manejable, con respecto a Rofina Online, un éxito, todo funciona normalmente, no tuvimos que realizar ninguna corrección."

Osvaldo Cerino
Líder Abap, Roemmers

HAGRAF: imprimiendo el futuro con SAP All-in-One

Tue, 21 Aug 2012 00:00:00 +0000

Previo al inicio de la implementación se realizaronintensos y variados análisis de las necesidades, de las maneras posibles de resolverlas y de los pasos a seguir en cada etapa. El proceso, que se estimó y cumplió en cinco meses, salió en vivo en abril de 2012 y contó con el apoyo y respaldo de Softtek, compañía que aportó un equipo de profesionales muy responsables y bien enfocados de cara al objetivo del lanzamiento.

UrbiNet, Maximizando aplicaciones para generar valor al negocio

Tue, 11 Oct 2011 00:00:00 +0000

UrbiNet, Maximizando aplicaciones para generar valor al negocio.

El Cliente

Urbi es la empresa líder en la industria de la vivienda en México. Fundada en 1981 por un grupo de jóvenes emprendedores, ha alcanzado un record de más de 370 mil viviendas vendidas hasta el 2010, lo cual en buena parte ha sido posible gracias a su presencia en 37 ciudades y 21 estados a mediados del 2011.

El modelo de negocios de Urbi se basa en una cadena de valor flexible y eficiente, integrada por dos líneas de negocio: El desarrollo de vivienda y la línea de actividades relacionadas a la vivienda. Su principal mercado es el de Vivienda de Interés Social (VIS) y Vivienda Media-baja (VMb). En 2009 Urbi se constituyó como la primer empresa certificada para la articulación de Desarrollos Urbanos Integrales Sustentables (DUIS), además de obtener los márgenes más altos de la industria.

UrbiNet, la plataforma de tecnología de información única y UrbiNova, su sistema de construcción propio, son piezas clave en el modelo de negocio de Urbi, habilitan un crecimiento rentable, además de permitir una rápida reacción ante condiciones cambiantes de mercado.

El Reto

Uno de los objetivos de Urbi para los próximos años es el consolidar un posicionamiento estratégico como empresa innovadora, maximizando su inversión tecnológica para sustentar una “oferta irresistible” para sus clientes, incrementando su satisfacción y la productividad de su personal.

Uno de los casos clave para el logro de este objetivo, es la generación oportuna de informes mensuales que faciliten la conciliación de los gastos reales de los centros de costos contra lo presupuestado. Esto permite detectar de inmediato posibles desviaciones y, en su caso, dar seguimiento para tomar acciones correctivas por parte de las áreas involucradas.

Anteriormente estos reportes se elaboraban manualmente, empleando hasta cuatro personas en el proceso durante un promedio de 6 días. Para ello, la información debía ser descargada directamente del sistema SAP R/3. Posteriormente la información se analizaba y consolidaba en hojas de cálculo.

El proceso no solo resultaba oneroso, sino que introducía riesgos por la oportunidad y posibles inconsistencias en la información. Esto llevó al área de TI de Urbi a automatizar el proceso, con el objetivo primario de que los usuarios dedicaran mayor tiempo al análisis y la toma de decisiones, y la reducción de costo del proceso como objetivo secundario.

La Solución Implementada

Implementación de la herramienta Cognos Versión 8 utilizando como BackEnd SAP BW.

Se determinó utilizar como base la tecnología SAP BW, que es una combinación de bases de datos y herramientas de administración para soportar el mantenimiento de aplicaciones orientadas a la toma de decisiones. Esta solución provee la infraestructura típica de un data warehouse, pero también incluye extractores pre-configurados, herramientas de análisis, reportes y modelados de negocio.

El 22 de marzo de 2010 dio inicio el proyecto denominado UrbiNet 3.0.

Ambientes:

• SAP R/3

(Sistema transaccional)

• SAP BW

• Cognos 8.0 como BackEnd en SAP BW

Esfuerzo:

• Consultoría 1500 horas/hombre

• Adecuaciones a SAP ERP que apoyan a la solución SAP BW para hacerla flexible

Proceso:

• Prueba de concepto

• Modelo de ejecución de escenarios

• Réplica del resumen de datos

• Realización de prueba de concepto

• Construcción de solución final en SAP BW

• Migración de prueba de concepto a solución final en productivo

Este es un modelo que contempla la posibilidad de visualizar la información del pasado, para así poder realizar análisis comparativos a lo largo del tiempo. La solución está diseñada para ser flexible tanto a los cambios realizados en el sistema transaccional, como en lo relacionado con centros y clases de costos.

El 7 de septiembre de 2010 finalizó la implementación y el 8 de septiembre del mismo año dio inició la etapa de servicios de mantenimiento.

Beneficios

De negocio:

• Generación de indicadores de negocio en tiempo (1 día después del cierre)

• Aseguramiento en calidad de la información

• Usuarios enfocados al análisis del negocio y no a la operación

• Mayor agilidad en la toma de decisiones

• Aumento en la competitividad

Reducción de costos:

• Reducción de 6 días a 1 en el tiempo de elaboración de reportes

• Los reportes pueden ser realizados por una persona, a diferencia de 4 que se tenían originalmente

La Voz del Cliente

"Los servicios de consultoría proporcionados por Softtek y el conocimiento previo en temas relacionados con el proyecto han sido determinantes para el éxito de la solución."

Carlos Valadez

Director de oficinas de proyectos TIP

Acerca de Softtek

Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con cerca de 6,000 colaboradores en 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con nueve Centros de Desarrollo Global en México, China, Brasil, Argentina y España, Softtek mejora el tiempo de entrega de soluciones de negocio, reduce costo de las aplicaciones existentes, entrega aplicaciones mejor diseñadas y probadas, y produce resultados predecibles para grandes empresas en más de 20 países. A través de modelos de servicios de entrega on-site, on-shore y su marca registrada Global Nearshore™, Softtek ayuda a los CIOs a incrementar el alineamiento con el negocio. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.

Softtek inova BI no Banco Mercantil

Mon, 06 Dec 2010 00:00:00 +0000

Softtek inova BI no Banco Mercantil
Banco Mercantil do Brasil renova seu BI com solução Softtek após 10 anos

O Cliente
Criada em 1940 o Mercantil do Brasil cresceu e ultrapassou as fronteiras mineiras para, rapidamente, alcançar dimensão nacional e posição de destaque entre os principais conglomerados financeiros do país.

Atuando nos principais segmentos da atividade bancária e funções complementares, seja por meio de produtos próprios, seja em parceria com outras instituições de notoriedade, o Mercantil do Brasil adquiriu espaço próprio no mercado nacional e respeitabilidade na comunidade econômico-financeira.

Ao aliar as suas mais importantes tradições ao indispensável aprimoramento de suas estruturas e mecanismos operacionais, o Mercantil do Brasil fortalece a ligação entre os princípios que o conduziram à posição de destaque hoje ocupada e as novas diretrizes estratégicas que se fazem indispensáveis frente aos desafios que se renovam a cada dia.

O Desafio
O Banco Mercantil passou por dois grandes desafios na implementação da solução de BI da Softtek:

A) Aumentar a segurança de acesso às informações estratégicas do BI através da diminuição da criação de planilhas Excel e de maior controle de acesso às informações;

B) A mudança de cultura: Os projetos de Business Intelligence eram desenvolvidos por uma equipe interna de TI. Agora este processo é parcialmente terceirizado, o que permite ao Mercantil do Brasil novas oportunidades de projetos para atender as reais necessidades de negócio de forma mais rápida.

Solução Implementada
Foi implementada os módulos analisys, report e metrics. . Atualmente, essa solução está substituindo todo o data warehouse do Mercantil do Brasil. Futuramente a intenção é a implantação do Cognos 10 e a exploração dos seus recursos preditivos e de mobilidade.

A solução consistiu em quatro projetos importantes e inovadores que foram escolhidos com o objetivo de fazer grande diferença e causar grande impacto:

1º Projeto: Visão Executiva do Mercantil do Brasil - utilizado pela presidência e diretoria Executiva - consolida informações de 6 data marts (ativos, passivos, serviços, crédito consignado, provisão e rentabilidade). Por ter sido um projeto muito complexo, foi decidido pelo uso de uma ferramenta que centralizou várias fontes de dados distintas e a utilização do conceito de dashboards. Antigamente essa aplicação da diretoria era formada por 43 planilhas. Essas 43 planilhas foram transformadas em apenas 6 dashboards e 10 relatórios onde os diretores tem um acesso mais rápido as informações.

2º Projeto: Será implementada uma gestão de desempenho através do BSC. Para isso será utilizada a ferramenta Metrics da IBM Cognos. A proposta é que uma vez implantado o BSC de TI, essa tecnologia seja expandida para as demais áreas do Mercantil do Brasil.

3º Projeto: Gestão comercial incluindo metas com produção e previsão baseada em algumas regras preditivas.

4º Projeto: Gestão de clientes com visões de rentabilidade: conquista, perda, estoque, saldo ativo, saldo passivo, evolução histórica, variação de provisão e penetração de produto na base de correntistas.

Principais Benefícios
• Gestão mais adequada da segurança de acesso às informações de BI;

• Implantação de dashboards para agrupamento e consolidação de informações estratégicas de várias fontes distintas;

• Publicação de indicadores BSC;

• Maior agilidade da área de TI no atendimento ao negócio;

• Implantação da infraestrutura necessária para futuras evoluções como a criação de relatórios preditivos e mobilidade.

Depoimento do cliente

“Estou muito satisfeito com a Softtek e com a seriedade da empresa. Não teria a menor restrição para indicá-los.”

_Alexandre Loss Pereira Machado
Gerente de Sistemas
Mercantil do Brasil

Sobre a Softtek
Criada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI e de Processos de Negócio, com cerca de 6.000 colaboradores e 30 escritórios, na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com com nove Centros Globais de Entrega, no México, Brasil, Argentina, Espanha e China, a Softtek oferece soluções rentáveis e de alta qualidade a corporações líderes em mais de 20 países, utilizando modelos de entrega de serviços on-site, on-shore, offshore ou através do seu modelo Global Nearshore™, marca registrada da Softtek. Criadora e líder da indústria Near Shore®, a Softtek é o maior fornecedor privado de serviços de TI na América Latina. Visite www.softtek.com.

Softtek se consolida como parceira de Business Inteligence do Banco Bonsucesso comprovando o retorno do investimento

Mon, 29 Nov 2010 00:00:00 +0000

Softtek se consolida como parceira de Business Inteligence do Banco Bonsucesso comprovando o retorno do investimento

Através de projeto desenvolvido pela Softtek o Banco bloqueou fraudes com o valor superior a 20 vezes do que foi investido com a implementação.

O Cliente
Fundado em 1992, o Banco Bonsucesso atua em todo o território brasileiro oferecendo crédito consignado e soluções de crédito com agilidade, segurança e excelência. Transformamos ideias em bons negócios, ajudando você a quitar suas dívidas e realizar seus sonhos.

São mais de 17 anos de atuação operando com mais de 120 convênios firmados com prefeituras, governos de estado e união. Mais de 30 escritórios próprios em todos os estados brasileiros e aproximadamente 1.500 pontos de venda em todo Brasil. Estamos prontos para lhe atender.

O Desafio
O primeiro passo foi encontrar uma empresa com expertise em BI, conhecimento em Cognos e com presença local.

Feito isso o principal desafio foi alinhar a equipe de desenvolvimento com as expectativas da alta administração, fazendo com que o Banco tivesse um BI realmente útil que trouxesse melhores resultados para a empresa.

Solução Implementada
A solução de BI utilizada pelo Banco Bonsucesso é o IBM Cognos e toda parte de ETL (integração de dados) com o SSIS da Microsoft.

Além disso, as melhorias e novos projetos são desenvolvido através de dois serviços Softtek:

• Conta com uma equipe trabalhando localmente, dentro do Banco para manter o ambiente e fazer a manutenção corretiva / evolutiva.

• Adotou os serviços da fábrica de BI Softtek para atender o grande numero de projetos que são demandantes e essenciais neste tipo de segmento.

Principais Benefícios

• Retorno do investimento até 20 vezes maior que o valor investido no projeto, exemplo: No projeto de combate a fraudes, depois de implantado o projeto em apenas 1 semana foi encontrado alguns casos de fraudes que pagavam 20 vezes o valor investido no projeto.

• A solução atingiu todo Core Business da empresa com alto índice de utilização por todos os principais executivos;

• Mais de 10 mil acessos mensais na solução BI;

• Agora o banco conta com uma Solução de BI corporativa completa, onde todos os indicadores estão concentrados num único local (portal) com total confiabilidade dos dados e segurança de informações.

Depoimento do cliente

“Faz parte da filosofia de gestão do Bonsucesso considerar a informação e o conhecimento como matérias primas para sua geração de riqueza e de sucesso. Dentro dessa visão que se insere o BIG (nome da nossa ferramenta de BI), desenvolvido com o apoio da Softtek”

_Rodrigo Cantelli
Diretor de Tecnologia

“Certamente o nosso BI é um dos melhores já realizados para crédito varejo/consignado do Brasil. Fizemos uma escolha criteriosa e confiamos na capacidade da Softtek em nos apoiar.”

_Décio Cunha Tavares
CIO

“Além de uma equipe técnica muito qualificada, eu posso destacar a transparência e a maturidade no relacionamento da Softtek com o Banco Bonsucesso”

_Bruno Chiericatti
Gerente de Informação

Um salto de qualidade

Mon, 22 Nov 2010 00:00:00 +0000

Um salto de qualidade
Problemas com a geração de relatórios levaram a Liquigás a profissionalizar sua abordagem na ferramenta de Business Intelligence e, assim, também melhorar seus processos decisórios.

O Cliente
Liquigás Distribuidora S.A. é uma sociedade anônima de capital fechado que atua no engarrafamento, distribuição e comercialização de Gás Liquefeito de Petróleo, também conhecido como GLP. Está presente em 23 estados brasileiros (exceto Amazonas, Acre e Roraima), o que representa uma ampla cobertura nacional e constitui uma vantagem competitiva da Empresa.

A Liquigás, fundada em 1953, foi adquirida pela Petrobras Distribuidora S.A. (BR) em agosto de 2004. Desde a integração ao Sistema Petrobras, a Liquigás consolidou sua liderança no mercado de botijões de 13 kg – os mais usados em residências para o cozimento de alimentos – e sua posição como uma das maiores distribuidoras de GLP no país. Conta atualmente com 3250 funcionários e

em 2009, registrou um faturamento bruto de R$ 3,34 bilhões.

O Desafio
Problemas com a extração de relatórios levaram a Liquigás a profissionalizar sua abordagem na ferramenta de Business Intelligence e, assim, também melhorar seus processos decisórios. A empresa utilizava como solução uma versão do Pilot que gerava limitações e dependência da TI para a extração da informação. Limitado, o sistema antigo deixava insatisfação entre as áreas usuárias, haviam 700 relatórios usados que com o tempo ficaram obsoletos, mas não podiam ser descartados.

Além disso, o tempo foi o maior desafio. Entre o início com a instalação da ferramenta e a conclusão do projeto, a companhia previa seis meses de trabalho. O final foi melhor que o esperado e o go live ocorreu sem atrasos.

Solução Implementada
Troca da plataforma de BI – Usuária de um sistema de gestão SAP há quatro anos, optou pela ferramenta da Business Objects. Os esforços contemplaram implementação e integração entre SAP BW, SAP BO (7.0) e IBM WebSphere.

A solução completa – com mais três estágios de implantação – deve abranger 250 usuários (com 30 heavy users) de cinco diretorias e a presidência da Liquigás.

Principais Benefícios

• Gastos menores que os previstos;

• Os relatórios e os painéis de bordo são publicados no portal corporativo. Utilizando técnicas de ETL (extraction, transformation load) os dados apresentados são coletados nos diversos sistemas de gestão e de controle da empresa, tratados e carregados no repositório criado durante o projeto;

• Milhares de relatórios gerados de alta confiança;

• Possibilidade de os diretores extraírem as informações que desejam;

• Retorno do Investimento em menos de 1 ano;

• Ganhos de 95% frente ao processo antigo. Antes, com requerimento, demanda e atendimento para geração de relatório, era um processo que podia levar semanas.

Depoimento do cliente

“O final foi melhor que o esperado: o go live ocorreu sem atrasos. Além disto, a equipe também comemorou a revisão necessária nos investimentos na primeira onda de entrada da tecnologia, separamos um orçamento e gastamos um pouco menos do que isso”.

_José Murillo Borges Filho
Gerente Geral de Tecnologia da Informação – Liquigás

Sobre a Softtek

Criada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI e de Processos de Negócio, com cerca de 6.000 colaboradores e 30 escritórios, na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com com nove Centros Globais de Entrega, no México, Brasil, Argentina, Espanha e China, a Softtek oferece soluções rentáveis e de alta qualidade a corporações líderes em mais de 20 países, utilizando modelos de entrega de serviços on-site, on-shore, offshore ou através do seu modelo Global Nearshore™, marca registrada da Softtek. Criadora e líder da indústria Near Shore®, a Softtek é o maior fornecedor privado de serviços de TI na América Latina. Visite www.softtek.com.

Construção pesada estimula BI na Mendes Júnior

Wed, 20 Oct 2010 00:00:00 +0000

Construção pesada estimula BI na Mendes Júnior

Softtek Automatiza o processo de Avaliação Gerencial Mensal da Mendes Júnior

O Cliente

A Mendes Júnior é uma empresa que atua desde 1953 no mercado de construção pesada no Brasil e no exterior, desenvolvendo projetos nos segmentos de construção rodoviária, ferroviária, metroviária, portuária, hidroelétrica, termoelétrica, petróleo e gás, dutos, saneamento urbano, canais de irrigação e manutenção industrial onshore e offshore.

Alguns projetos de destaque são a Ponte Estaiada Octavio Frias de Oliveira (SP), o Boulevard Arrudas (MG), a Expansão III da Rio Paracatu Mineração, a expansão das refinarias Duque de Caxias (RJ), Gabriel Passos (MG), Alberto Pasqualini (RS) e de Paulínia (SP), a expansão da Linha Verde do Metrô de São Paulo, a manutenção de plataformas da Bacia de Campos (RJ) para a Petrobras, o Gasoduto Cacimbas Catu (BA), o Rodoanel (SP) e o Porto de Maceió (AL).

O Desafio

Até então, essas práticas eram trabalhadas com o uso de planilhas de Excel, o que trazia visíveis prejuízos em termos de retrabalho, produtividade, confiabilidade e segurança das informações.O processo girava periodicamente quase duas centenas de planilhas. Era gastos, em média, cerca de 10 minutos com cada um desses documentos, perdendo um tempo enorme com esse procedimento.

Nesse cenário, além da necessidade de reduzir a carga de trabalho para produzir reports, o grande desafio para o projeto era automatizar o processo de geração das informações, ter uma plataforma única para suportar o processo de gestão de negócios, melhorar a qualidade das análises de desempenho e minimizar o tempo de disponibilização.

Solução Implementada

Com o objetivo de aprimorar o seu processo de avaliação gerencial mensal, a Mendes Júnior investiu em um projeto de Business Intelligence com a Softtek, que envolveu a implementação da solução Cognos BI 8.3 e Microsoft SSIS para o ETL.

A iniciativa inclui duas fases para a automação de indicadores de Desempenho Econômico e de Recursos Humanos:

A) Primeira fase: Consistiu na geração dos DataMarts, Relatórios, Cubos e Dashboards para os • indicadores de desempenho Econômico (Demonstração do Resultado Econômico, Demonstração do Resultado Financeiro, Backlog, Balanço Patrimonial, Análise de Centro de Custos, Ajustes Gerencias para o Resultado Econômico e Balanço Societário).

B) Segunda fase: Para indicadores de Recursos Humanos (Análise de Absenteísmo, Remuneração, • Turnover, Hora Extra e Corpo Funcional).

Principais Benefícios

Além de trazer para a Mendes Júnior uma uniformização do Processo de AGM (Avaliação Gerencial Mensal) e qualificação do mesmo processo, visto que foi gerada uma redução expressiva do tempo para consolidação dos indicadores, uma automatização do processo de geração das informações e principalmente a valorização dos processos de análises de desempenho, além de outros benefícios citados pelo cliente como:

Valorização estratégica do ERP-LOGIX através da coleta direta das informações no banco de dados do Sistema de Gestão;
Tecnologia web, permite que as informações estejam disponíveis em qualquer local onde se tenha acesso a internet;
Fechamento Contábil: Carga automática e controle dos dados e da geração dos produtos;
Repositório que permite o armazenamento das informações históricas, sua recuperação e utilização em análises dinâmicas.

Depoimento do cliente

“A ferramenta padroniza os indicadores de gestão e o acompanhamento de resultados. Além disso, fornece as informações por projeto, área de negócio e a consolidação geral. Isso tudo fica disponível para toda a empresa. Não é uma solução desenvolvida para meia dúzia de projetos, mas sim, para abranger todas
as nossas ações”.

Fausto Jiram Flecha
Diretor de TI e Administrativo Mendes Júnior

Depoimento do gerente do projeto

“Esse projeto foi um grande desafio desde o inicio, foi analisadas 8 soluções diferentes, sendo definido pela Cognos e Softtek. Sua execução foi feita por 3 consultorias distintas, onde a Softtek foi responsável pelo desenvolvimento e implementação completa da Solução. No decorrer do projeto a Softtek assumiu toda gestão da conta e nos tornamos prime perante o cliente, assumindo todas as frentes de projetos BI.”

Vanderson Costa de Pinho
Gerente do Projeto Softtek

Sobre a Softtek:

Criada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de Tecnologia da Informação e de Processos de Negócio, com aproximadamente 6.000 colaboradores e 30 escritórios, na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Conta com 9 Centros Globais de Entrega, no México, Brasil, Argentina, Espanha e China. A Softtek oferece soluções rentáveis e de alta qualidade a corporações líderes em mais de 20 países, utilizando modelos de entrega de serviços on-site, on-shore, offshore ou através do modelo Near Shore®, marca registrada da Softtek desde 1997. Criadora e líder da indústria nearshore, a Softtek é o maior prestadora de serviços de TI independente da América Latina. Para mais informações, visite softtek.com.

“Actualizar y Robustecer la plataforma tecnológica para crecer: Upgrade Urbinet”

Fri, 20 Aug 2010 00:00:00 +0000

“Actualizar y Robustecer la plataforma tecnológica para crecer: Upgrade Urbinet”
Urbi VidaResidencial®

El Cliente

Urbi VidaResidencial® es la empresa especializada en vivienda, fundada en 1981 por un grupo de jóvenes emprendedores,entusiasmados con la visión de un México mejor, al contribuir con el fortalecimiento de la clase media mexicana pararecuperar y fortalecer los valores tradicionales de la vida comunitaria.

Con más de 28 años de trabajo y más de 300,000 viviendas construidas, Urbi es empresa líder en la industria de la viviendaen México, con presencia en 29 ciudades, incluyendo las zonas metropolitanas de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, lo que demuestra que su modelo actual de negocios, su sistema replicable y la tecnología de punta con la quecuenta, tiene la capacidad de generar valor.

El Reto

El plan estratégico de Urbi para los próximos cinco años, tiene entre sus principales objetivos, consolidarse como la empresamás rentable del sector y enfocarse a los segmentos defensivos de la industria de la vivienda del país.

Para soportar las iniciativas de dicho plan, alinearlas con el negocio y obtener un beneficio real, Urbi determinó como base de su estrategia, actualizar y robustecer su plataforma tecnológica SAP, minimizando, en la medida de lo posible, el tiempo,los riesgos y principalmente la percepción del usuario final.

Softtek fue invitado por Urbi a competir, entre otros proveedores, para convertirse en su aliado de negocio. La decisión final se sustentó en la experiencia técnica, de consultoría, en el equipo de respaldo y en la confianza que se generó debido al compromiso y respuesta del equipo de Softtek.

La Solución de Softtek

A finales de 2008, Urbi dio inicio al proyecto denominado Urbinet 2.0, con la migración de la versión SAP ERP 4.6 C a la ECC 6.0, manteniendo la misma funcionalidad, desarrollándose en una fase, siguiendo la metodología de UPGRADE de SAP y guiados por un plan de trabajo, ajustado a las necesidades particulares de Urbi.

Los módulos migrados fueron:

Materiales, Inventarios y Compras (MM)
Finanzas y Controlling (FI-CO)
Ventas - Escrituración - Cobranza
Mantenimiento de Plantas (PM)
Sistema de Proyectos (PS)

Considerando las siguientes actividades:

Análisis de los documentos de la implementación.
Investigación y aplicación de correcciones en procesos con problemas de actualización a la versión ECC 6.0.
Adecuación de programas no compatibles con la nueva versión.
Solución de problemas post-upgrade, provenientes de errores funcionales estándar.
Pruebas funcionales, incluyendo monitoreo de resultado de pruebas unitarias e integrales.
Transferencia de conocimiento a los usuarios claves.
Actualización de las base de datos.
Copia heterogénea y homogénea de los ambientes PA-RISC a Integrity IA-64

Los Beneficios

Al término del proyecto, en junio de 2009, Urbi contaba con una plataforma tecnológica sólida, actualizada, basada en tecnología SAP eSOA, con procesos de negocio probados en la nueva versión, con un equipo capacitado y trabajando bajo un esquema estándar de soporte.

La migración permitió corregir errores previos de la plataforma, mejorando su desempeño. Se realizó el cambio de servidor y depuró el número de aplicaciones; se reforzó el esquema de trabajo de la mesa de soporte y se estandarizaron procesos.

La clave del éxito del proyecto fue la utilización de métodos de acuerdo a un plan, donde se establecieron roles y compromisos, sustentados en pruebas que permitieron minimizar riesgos.

La Voz del Cliente

“Formamos un equipo interdisciplinario, que de manera coordinada se relacionó y complementó, tanto la parte técnica y la de procesos de negocio. Se logró un buen equipo que responde con eficiencia a los retos de la dinámica de nuestra industria y de nuestro modelo de negocio”.

“Finalmente todo salió bien, quedamos contentos con Softtek y seguiremos trabajando con ellos, su aportación comoaliados tecnológicos fortaleció nuestra operación y visión de negocio”.

Carlos Valadez Sánchez

Director de Oficina de Proyectos TIP

Acerca de Softtek:

Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de soluciones de TI y procesos de negocio, integrada por más de 6,000 colaboradores y 30 oficinas en Norte América, Latinoamérica, Europa y Asia. Cuenta con 9 Centros Globales de Entrega en México, China, Brasil, Argentina y España. Softtek ofrece soluciones redituables y de alta calidad a corporaciones líderes en más de 20 países, empleando modelos de entrega de servicios en sitio, on-shore, offshore o a través del modelo Near Shore®, marca registrada de Softtek desde 1997. Creador y líder de la industria nearshore, Softtek es el proveedor independiente de servicios de TI más grande de Latinoamérica. Para mayor información, visite softtek.com.

Software Quality Assurance for the Insurance Industry

Fri, 20 Aug 2010 00:00:00 +0000

Software Quality Assurance for the Insurance Industry

A cost efficient model to increase quality of business applications

The Client

A Fortune 500, leading global financial Company offering businesses, individuals and institutional Clients a wide range of financial products and services, including retirement and investment services, life and health insurance and banking through a diverse family of financial services companies.

The Client has $270.1 billion in assets under management and serves some 18.2 million customers worldwide from offices in 11 countries throughout Asia, Australia, Europe, Latin America and the United States.

The Challenge

As part of their competitiveness strategy, the Client needed to reduce IT services costs while improving the overall quality of their applications, minimize the failures in production that hampered their brokers and agencies operations, as well as find a way to assure that all new applications did not have quality issues. The QA culture in the Company was not fully integrated across the business and IT areas, and considering the competitive landscape, the Company had little time to evolve their current products, release new ones, as well as be compliant in a highly regulated industry. In addition, due to the dynamism of the environment, the organization was under constant change, thus making a remote work model less feasible, since due to market pressure, cycle times needed to be reduced not extended.

The Firm needed to set up a Testing Centre that would let them:

Increase the reliability of their IT applications to do business.
Adapt to constant change to keep them as leaders in the insurance market.
Constantly renovate and migrate efforts to support a Company-wide QA culture which was being deployed.
Effectively respond to the immediate demands of specific strategic insurance business initiatives for Health, Disabilities, Policies, Claims, Benefits, Marketer Services (Logistics and Distribution Channels) and SOX Compliance.

The Solution by Softtek

Softtek defined, tailored and implemented a Dedicated Testing Centre to serve all the QA and testing needs across different businesses and groups from Softtek’s Near Shore® Delivery Centres in Mexico.

This initiative included a complex Knowledge Management Process and on going maintenance, as well as the development of new products and services for the Customer.

As part of Softtek’s Test Plan and Strategy, an inclusive methodology of QA was implemented, providing mentoring to the Client’s test leads and managers. Also, change management mechanisms were facilitated by high interaction and real time communication.

The project comprises a team of 50 people, that supports 10 Global Applications, with a steady flow of 1 or 2 modules per application at a time, plus Individual projects which run between 3,000 to 5,000 men/hours each.

The Benefits

Overall management of quality of applications.
Significant cost reduction rate due to defect prevention and sustainable production support.
The Client was able to refocus on delivering value to the business through IT, thanks to higher quality business applications which released valuable resources for new developments.
Improvement of their release cycles for new or renovated products as well as their quality levels.
Softtek implemented a solid documentation policy facilitating future Knowledge Transfer capability.
Support the deployment of best practices in QA and test projects and standardization of these best practices.
Enable more mature analysis and design capability due to participation of QA.

The Voice of the Customer

“… I think things are really shaping up nicely and I have received comments from senior leadership recognizing that QA tasks seem to be running very smoothly. The whole testing team gets credit for that. Thanks”

“I just want to thank the both of you for working so hard on this project. You’ve done an awesome job. Although it’s not complete, I feel the first phase was very successful and we couldn’t have done it without your hard work and dedication. Thank You, Thank You, Thank You!!!”

About Softtek

Founded in 1982, Softtek is a global provider of IT and business process solutions with over 6,000 associates across 30 offices in North America, Latin America, Europe and Asia. With eight Global Delivery Centers in Mexico, Brazil, Argentina, Spain and China, Softtek provides in-depth, high-quality and cost-effective solutions to top-tier corporations in over 20 countries through on-site, on-shore and its trademarked Near Shore® service delivery models. Creator and leader of the Near Shore® Industry, Softtek is the largest private IT service provider in Latin America. For more information, visit the Company’s Web site at www.softtek.com.

Copyright Softtek Integration Systems, Inc. 2001-2009. All Rights Reserved. Softtek, the Softtek logo, Near Shore® and other Softtek products and services mentioned herein are registered trademarks of Softtek Integration Systems, Inc. in USA, Mexico and several other countries. Global Nearshore™: Trademark Registration Pending.

Testing Services for the Software Industry

Fri, 20 Aug 2010 00:00:00 +0000

Testing Services for the Software Industry

Improving time-to-market and quality through a cost-efficient testing solution

The Client

A world leading developer and provider of systems, software, services, and solutions which enable its customers to store, protect, optimize, and leverage their information assets.

With revenues of over $11 billion, the Company is a component of the S&P 500, and is represented by more than 100 sales offices and distribution partners in over 50 countries, employing more than 30,000 people.

The Challenge

With an industry evolving rapidly and competition releasing new and more manageable devices with larger capacity (almost doubling every year), the challenge to release more products faster became a critical part of the overall market plan.

In addition to that, the Firm needed to keep supporting past versions and upgrading their software accordingly, which made the quality assurance and overall product release a critical component of their business cycle.

Softtek suggested the implementation of a suited testing framework that would enable the Client to:

Make the QA process more efficient; to get the product faster to market with no defects.
Market faster high quality - highly differentiated software for storage solutions.
Develop an efficient Knowledge Transfer process, a critical component, considering the complexity of the technology, limited availability of resources and lack of documentation.

The Solution by Softtek

Softtek defined and implemented a Testing Framework that included people, processes,
methodology and tools which were made to size for the Client’s needs. The framework provides a fully automated regression test team, which would fit into their product development life cycle and test over multiple platforms and versions in early phases of the development lifecycle. Also, it brings a mature test strategy for their products, assuring defect detection rates of 99% or more.

Softtek developed an internal and self sufficient Knowledge Transfer strategy program specialized on massive storage devices and drivers knowledge; provided the Near Shore® model through which the team can dynamically be on site and Nearshore when needed.

The project comprises a team of 14 people, and a local test laboratory at Softtek’s facilities in Mexico which included the Client’s manufactured hardware and software components.

The Benefits

The solution, which addressed the first tier of the multi-tier QA strategy implemented by the Client, made the phase managed by Softtek the most effective QA stage, detecting the majority of the defects in the early stages of the product life cycle, thus improving the end product.
A high defect discovery rate in the early stages of the lifecycle, makes a tremendous impact in the cost of product support for this Client. The earlier the defects are discovered, the higher the cost savings.
Since the solution was implemented, the Client has not reported severe defects released into the final phase, nor to the market versions of its products.
Ability to replicate the Client’s lab in Mexico (Softtek’s Monterrey Global Delivery Centre), which significantly reduced the customer’s indirect costs.
Overall impact of the testing framework translates into faster time-to-market, a better product, at a lower cost.
Overall management and outsourcing program has matured faster due to the nature of the Near Shore® model’s interactivity and flexibility.
Overall customer experience improved for the Client due to high interaction with Softtek.
Adoption of automation culture across the organization.
Successfully automated regression tests, which allowed the Client to use its own experts in higher value functions.

The Voice of the Customer

“…. (Softtek’s specialists) have worked very effectively as part of the team completing a set of complex tests allowing our Company to meet a very aggressive feature delivery schedule to QA.

Due to their efforts, we achieved this milestone which allows the Company engineering to target a Q3 release date for a product that will generate significant revenue for The Firm.”

About Softtek

Money Transfer Business Sees 50% Growth in Transactions, While Reducing IT Service Costs by 35%

Fri, 20 Aug 2010 00:00:00 +0000

Money Transfer Business Sees 50% Growth in Transactions, While Reducing IT Service Costs by 35%

The Client

Money transfer business of one of the largest financial institutions in the world. The client has presence in several states, including California, New York and Texas, serving the Hispanic population in the U.S. with the most advanced technological platform, the highest security standards and top quality service since 1995. Today the company provides services in Mexico, the Caribbean, Central and South America, Europe and Asia.

The Challenge

The client was looking for a business partner to enable faster, more reliable and user-friendly transaction processes, while providing a secure environment compliant with industry and government regulations.

Three major areas of focus were:

Develop and maintain applications for back office purposes and external use
Develop and maintain software interfaces for business partners
Provide support to both internal users and business partner users

Complexity was increased, because the scope included the following functional areas: payment agents, internal trading, cash management, risks, accounting, transmitter agents (partners), payment agents (partners), cash management operators, compliance representatives, customer service representatives.

The Solution by Softtek

Softtek established a high-performance team to provide the customer with a set of high-quality products that met the customer’s market conditions, as well as the government regulations for their business. The solution was delivered from Mexico to maximize the benefits of the Near Shore® delivery model (cost savings, proximity and time zones, bilingual support) for the following processes: money transfer services, anti-money laundering, Office of Foreign Assets Control (OFAC) validations, cash management, watch lists, and trading.

Softtek based its core solution on the following premises:

Project managers equipped with proper tools to better administer the work of the different teams
Dedicated core teams per business area to acquire and retain knowledge
Flexibility to travel to client HQ as needed
Work methodology customized to client’s needs

The Benefits

The customer was able to provide their business partners with a robust, secure, and
reliable set of tools as a result of the project. By providing business partners with an
improved user experience, the number of transactions grew by 50% from 2006-2009,
without increasing staff. This was made possible by technological advances, which
produced growth and higher revenue for the customer. Through an extensive knowledge
of the client’s business, Softtek was able to quickly detect problems and propose
improvements with end-users. The client also achieved a 35% cost reduction almost
immediately, through reaching 100% Near Shore® leverage (personnel working at
Softtek delivery center).

The Voice of the Customer

“Many thanks for your development and application expertise and leading a large
supporting cast in huge remediation efforts to make the Warranty applications
fit into and execute within the WDS environment…the Softtek nearshore team’s
development support was essential to making sure that things worked—in most
cases better and faster and more autonomously—after they were migrated.” --Director Systems Development

About Softtek

Founded in 1982, Softtek is a global provider of IT and business process solutions with close to 6,000 associates across 30 offices in North America, Latin America, Europe and Asia. With nine Global Delivery Centers in Mexico, China, Brazil, Argentina and Spain, Softtek provides in-depth, high-quality and cost-effective solutions to top-tier corporations in over 20 countries through on-site, on-shore and its trademarked Global Nearshore™ service delivery models. Creator and leader of the Near Shore® Industry, Softtek is the largest private IT service provider in Latin America. For more information, visit softtek.com.

All Rights Reserved © Valores Corporativos Softtek S.A. de C.V. 2010. Softtek®, the Softtek logo, Near Shore® and other Softtek products and services mentioned herein are registered trademarks or service marks of Valores Corporativos Softtek S.A. de C.V. or its subsidiaries in USA, Mexico and several other countries.

Cadbury unifica sistema SAP para atender suas unidades Brasil e América do Sul

Fri, 20 Aug 2010 00:00:00 +0000

Cadbury unifica sistema SAP para atender suas unidades Brasil e América do Sul

O projeto contemplou a migração para a versão ECC 6.0 do SAP e a implantação para os demais países, unificando toda a América do Sul (Brasil, região Cone Sul e região Andina) em um único sistema.

O Cliente

A Cadbury é uma empresa de origem inglesa com mais de 200 anos de história, presente em cerca de 200 países e dona de centenas de marcas conhecidas de confeitos e chocolate.

A Cadbury do Brasil traduz uma história de grandes conquistas e de parceria com os brasileiros. A empresa, que é a maior no setor de confeitos no país, emprega 2.500 pessoas (divididas entre a fábrica, de Bauru, a força de Vendas e o escritório administrativo), e fabrica produtos reconhecidos entre os mais admirados pelos brasileiros, como Trident, Halls, Chiclets e Bubbaloo.

A maior parte da produção, concentrada nas marcas Trident, Halls, Chiclets e Bubbaloo, é destinada ao mercado nacional. Uma parte do que é produzido nacionalmente é exportada para países como África do Sul, Colômbia, Estados Unidos, entre outros.

O Desafio

Unificar os dois sistemas SAP que a Cadbury trabalhava, um para atender o Brasil e países Andinos (6 países) e outro para atender os países do Cone Sul (4 países). Além de atualizar a versão do sistema SAP para ECC 6.0, e eliminar alguns sistemas legados (por exemplo, a solução fiscal para o Brasil), outro desafio foi maximizar a utilização dos módulos de Transportation e WM utilizando rádio frequência.

Solução Implementada

Migração para a versão ECC 6.0 do Sistema “Brandina” (Brasil e Andina);
Implementação dos demais países do Cone Sul no mesmo Sistema SAP;
Implementação da Solução Fiscal SAP para emissão de livros e preparação do Sistema para futura implantação do Sped Fiscal e Contábil e NF eletrônica;
Substituição de alguns sistemas legados pelo SAP e a maximização do uso dos módulos de Transportation e WM utilizando rádio frequência.

Principais Benefícios

Versão atualizada do SAP;
Um único Sistema em toda América do Sul;
Informações mais rápidas e confiáveis;
Sistema Fiscal do Brasil direto do SAP eliminando Sistema Legado;
Implementação de melhorias (Transportation e WM);
O sistema implantado será modelo para o sistema que já iniciou nas Américas do Norte e Central.

Depoimento do cliente

“Eu posso falar que da Softtek recebi um serviço ótimo e um alto nível de compromisso e parceria.”--Silvio Bazante Gerente TI

Depoimento do gerente do projeto

“A Softtek foi escolhida como parceira devido à confiança do cliente na consultoria, por nosso comprometimento e os bons profissionais envolvidos.” --Ricardo Samaan Gerente do Projeto

Sobre a Softtek

Softtek é uma fornecedora global de soluções de Tecnologia de Informação e de Processos de Negócio. Criada em 1982, hoje conta com cerca de 6.000 pessoas e 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. A companhia atende a clientes de alto nível em mais de 20 países graças a um profundo entendimento dos mercados locais e do modelo Near Shore®, criação da empresa, o qual permite alta eficiência operativa, melhoria constante na qualidade do serviço e redução nos custos. A empresa conta com 8 Centros Globais de Entrega de Serviço localizados no México, Brasil, Argentina, Espanha e China. A Softtek é a maior empresa privada de serviços de TI da América Latina. Para maiores informações, visite o site da empresa: www.softtek.com

Holistic Program Detects, Corrects and Prevents Application Vulnerabilities for Multi-Industry Fortune 10 Conglomerate

Fri, 20 Aug 2010 00:00:00 +0000

Holistic Program Detects, Corrects and Prevents Application Vulnerabilities for Multi-Industry Fortune 10 Conglomerate

The Client

Fortune 10 company; a highly diversified global infrastructure, finance and media industries conglomerate, the company serves customers in over 100 countries and employs over 320,000 people.

The Challenge

The company was looking to implement a strong application security program, spanning across its multiple businesses and industries worldwide. It aimed to standardize policies, procedures and guidelines while also ensuring that the solution remained cost-effective. Realizing that it is 30 times more economical to detect errors in early stages , and correct them from the get-go, the company looked for a solution that focused on the application lifecycle, and allowed them to reach the following:

Establish metrics and Service Level Agreements
Train and equip development teams with coding standards and security policies
Save money through early identification of the security problem
Replicate the model across the many business units in a wide variety of industries, which in many cases encompassed customer facing applications and complex supply chains.

The Solution by Softtek

Since Softtek had been providing code review and application security assessments for the company since the year 2000, by 2004 the model had evolved into a centralized team of security auditors that supported all business units across the company, providing Grey, Black and White box security assessments. In 2006, the service had evolved as a complete cost-effective security program, which includes not only assessments but a comprehensive security program that minimizes risks throughout the software lifecycle by:

Detecting problems through application security assessments
Correcting identified problems, generating metrics, acknowledging tendencies and enhancing policies
Preventing vulnerabilities through awareness & training programs about safe coding standards during software lifecycle; conducting research and providing knowledge management.

By applying a metrics-driven approach, Softtek helped the company obtain more visibility regarding the reduction of critical vulnerabilities.

The Benefits

The company evolved from a detection-oriented model into a prevention model, through finding the root cause of the problem, establishing audited tollgates during the software development lifecycle, and addressing training needs. Overall, the program provided the client with the ability to achieve the following:

Full-cycle visibility and measurable performance
Early detection, leading to less exposure, and a lower cost per defect
Increased overall quality of code development; Reduce Time-to-Market
Significantly reduced costs; increase productivity and global reach.

Among the benefits, the client obtained:

30% reduction of high vulnerabilities over 3 years
Knowledge base with more than 10,000 entries, translating into faster resolution times, more effective services, and further lowered costs
Process improvement by using a custom-made application to automate assessment reporting process
Visibility of program’s performance through SLA management and business dashboards
95% of assessments delivered on-time.

Distinctive features of the solution:

Six Sigma-based quality and process governance; adherence to industry standards.
Dashboard with meaningful metrics, key performance indicators
Instant access to expert resources 24/7; fast response team in security breaches and emergencies
Over 17 million lines of code in over 2,000 applications assessed
17 different coding languages and proprietary products
Impartial expert for assessing appropriate software tools or third-party products for external audits (Softtek does not profit from software sales nor niche security services)
Cost-effectiveness through leveraging Near Shore® security auditors
Contributors to the OWASP program.

The Voice of the Customer

“Softtek’s nearshore model and focus upon operational excellence and metrics was a natural fit for our Application Security Program needs.” --Application Security Leader

“Softtek has consistently delivered best-in-class, cost-effective application security services helping the company to fix the root case of application security vulnerabilities” --CISO

About Softtek

Near Shore® service delivery models. Creator and leader of the Near Shore® Industry, Softtek is the largest private IT service provider in Latin America. For more information, visit the Company’s Web site at www.softtek.com. Copyright Softtek Integration Systems, Inc. 2001-2009. All Rights Reserved. Softtek, the Softtek logo, Near Shore® and other Softtek products and services mentioned herein are registered trademarks of Softtek Integration Systems, Inc. in USA, Mexico and several other countries. Global Nearshore™: Trademark Registration Pending.