Estamos em um mundo conectado!

Hoje resolvemos problemas com grandes empresas pelo Twitter, falamos com diretores de corporações pelo Facebook e procuramos emprego pelo Linked in. Registramos um domínio, nickname, fã page ou usuário em segundos, rápido, fácil e on-line. Tudo é assim, rápido, fácil e on-line, certo?

ERRADO.

Nem tudo pode ser rápido assim… Uma das coisas que não pode ser “pra já” é o registro de marcas. Mesmo que o INPI deseje ser super-ultra-mega rápido, a LEI que regulamenta o registro de marcas no Brasil estipula alguns prazos que impedem o registro “instantâneo”.

E mais: isso é BOM, inclusive pra você!

Vou explicar:

A lei 9.279 tem vários dispositivos para combater a pirataria, todos eles implicam em dar aos legítimos donos das marcas um prazo (geralmente de 60 dias) para demonstrar aos técnicos do INPI que o eles são os legítimos donos das marcas, também há prazos (igualmente de 60 dias) para que, caso você tenha feito alguma bobagem no seu processo, possa corrigir (claro que há coisas que são impossíveis de se corrigir e resultarão no indeferimento do processo), somados esses prazos e um tempo mínimo para que o INPI possa publicar os despachos, teríamos, NO MÍNIMO 12 meses (1 ano).

Então, quando alguém oferece “Registro de Marcas em 24 Horas” é propaganda enganosa, pra dizer o mínimo.

Eles querem dizer que, se tudo correr bem, você pagar rapido e on-line, não der problema no site do INPI e nem no do banco, eles podem fazer o protocolo em 24 horas. Mas isso eu (minha empresa) também posso fazer, mas lembre que eu dependo de todas essas condições.

Então o que pretende alguém que anuncia “Registro de Marcas em 24 Horas”?

Simples: ENGANAR VOCÊ.

Não existe “Registro de Marcas em 24 Horas” – qualquer um que prometa isso é picareta, fuja deles.

E porque estou escrevendo este artigo?

Mais simples ainda:

Conversei esses dias com uma amiga, da Coordenação-Geral de Comunicação Social (CGCOM) do INPI, e perguntei a ela sobre essas empresas que anunciam no Google e outros sites (inclusive em perfis do Twitter e Facebook) prometendo “Registro de Marcas em 24 Horas” ou incluindo “INPI” no seu nickname, ambas práticas condenáveis porque induzem ao erro, fazem crer que existe registro em 24 horas ou que eles são “representantes” do INPI, ambas mentiras deslavadas.

Ela me respondeu que o INPI tenta inibir tais práticas, mas é praticamente impossível controlar tudo e ainda punir.

Entendo que o INPI esteja “engessado” por questões legais e burocráticas para inibir este pessoal, mas eu não tenho essas “amarras” então resolvi escrever este artigo e, mais uma vez, alertar os empresários.

Como eu não consultei ela sobre o texto antes de publicar, se daqui há alguns dias vocês notarem alguma edição nesse texto, foi a pedido da pessoa que mencionei, mas acredito que nada do que foi dito aqui seja problema para ela ou para o INPI, pelo contrário, fica evidente que há uma preocupação em moralizar as coisas, é uma luta que eu apoio.

Uma coisa é certa: ninguém gosta de pagar imposto de renda. Mas, como não tem jeito de fugir do leão, é melhor ficar amigo dele, não é mesmo? Se você também pensa assim, eu tenho uma dica.

Investindo até 12% da sua renda bruta em um plano de previdência PGBL, você pode deduzir todo esse valor da base de cálculo do seu imposto de renda. Mas fique atento: para aproveitar essa boa notícia, você precisa fazer a declaração de renda no modelo completo e ser contribuinte do INSS.

Fazendo isso os 12% que você investiu ficam de fora da mordida do leão! Se você curtiu, veja aqui um vídeo que vai exemplificar tudo que eu falei:

Você tem até o fim de dezembro para aproveitar o benefício fiscal da aplicação em um plano de previdência PGBL e poder pagar menos imposto no ano que vem.

No site do Itaú há um simulador que ajuda você a calcular quanto vai poder economizar no próximo imposto de renda, clique aqui e veja como fazer do leão seu melhor amigo em 2012.

Dando continuidade a nossa série de infográficos sobre esta sexta, apresentamos um estudo baseado em uma interessante pesquisa feita no Twitter. Essa pesquisa foi feita sobre uma amostragem de 270.000 mil tweets, entre os dias 26 de setembro e 17 de novembro para descobrir o que as pessoas estavam pensando em comprar, onde iriam comprar, para quem iriam dar seus presentes etc. De quebra, descobriu-se quem eram essas pessoas e quais eram os estados americanos mais engajados nessas conversas online.

E ainda tem empreendedor que não quer investir em e-commerce e em ações online. Vejam o infográfico abaixo! No final, vejam como está a proporção das intenções de compra no que eles chamaram de “A Guerra dos Tablets”. 10 a 1 para o iPad!

Via Mashable

A Black Friday, ou sexta-feira negra, ainda não está totalmente difundida no Brasil, mas a cada ano que passa, mais e mais empresas brasileira aderem a essa famosa data do consumo americano. Esse dia mágico para o comércio começou em 1966 e desde 2005 que é o dia de compras mais movimentado dos Estados Unidos. De acordo com os cálculos do National Retail Federation (Federação Nacional do Varejo), mais de 200 milhões de consumidores gastam em torno de $45 bilhões de dólares nesta data. Neste ano, o eMarketer prevê que serão gastos $47 bilhões de dólares pela Internet neste feriado.

Além da Black Friday, eles também tem a Cyber Monday – a primeira segunda-feira após o feriado de ação de graças, o thanksgiving – onde as pessoas, assim que chegam ao trabalho na segunda, compram pela Internet tudo aquilo que elas não puderam comprar na sexta. O termo “Cyber Monday” foi criado em 2005.

Nesta sexta geek – além de ser a Black Friday – vou publicar por aqui uma série de infográficos que explicam de uma forma fácil de entender, como funciona essa data tão aguardada pelos norte americanos (e agora também pelos brasileiros). Vocês vão conhecer os consumidores, os dias que antecedem a sexta-feira, os produtos mais comprados, o mercado e até vão aprender como se proteger de tentativas de fraude online. Se você trabalha com varejo e está caindo de paraquedas, aprenda como se preparar para a sexta-feira negra do ano que vem. Com vocês, a Black Friday!

Via SEO

Um dos episódios menos documentados em toda a carreira de Steve Jobs é sem dúvida o da criação da NeXT. De todos os livros que li pouco se fala sobre a empresa que foi criada após a expulsão de Jobs da Apple. Conhecemos a história da Apple de cor e salteado, da Pixar, mas o que sabemos da NeXT? Muito pouco. Até agora.

O vídeo abaixo é de uma série intitulada “Empreendedores”, do início dos anos 80 e nos brinda justamente com um período que não está nos livros. Neste raro documentário, temos a grande oportunidade de assistir a algumas reuniões de brainstorm, onde Jobs debate com sua equipe – a maioria vinda da própria Apple – sobre metas, ideias, mercado e sonhos. Vocês verão como Steve Jobs interagia com a equipe e como ele derrubava ideias que não se adequavam ao que ele queria. Aos 10:35 minutos do filme vocês vão conhecer também Joanna Hoffman – da equipe original do Macintosh – falando sobre o famoso “reality distortion field” (o campo de distorção da realidade), questionando Steve sobre o tempo de cumprimento da meta proposta por ele na reunião. Joanna era um dos poucos membros, e talvez a única mulher, a bater de frente com Steve Jobs.

Assistam! Esse filme é obrigatório! O cara realmente sabia como inspirar as pessoas.

Via TNW

Muita gente ainda não percebeu, mas a Internet é cada vez mais um livro aberto. Tudo o que você faz é registrado de alguma forma, mesmo que a configuração de sua conta em alguns sites seja “privada”. Hoje em dia, a maioria dos recrutadores de grandes empresas fazem uma boa pesquisa na Internet logo que descobrem um candidato potencial. O mesmo eu diria para quem está buscando um sócio ou parceiro. Muitos negócios não são fechados sem antes passar pelo Google. Experimente pesquisar pelo seu nome ou o nome de sua empresa em uma ferramenta de busca. Você pode ficar surpreso com os resultados.

A questão agora não é mais aparecer nas redes sociais. A grande questão agora é o que fazer para gerenciar sua reputação online. A KBSD Digital Marketing criou um infográfico super bacana, com dicas muito legais para você – e sua empresa – gerenciar sua presença na Internet. Pratiquem! Vejam o infográfico abaixo!

Via Mashable

Etapas presenciais começaram no dia 18 de novembro

A décima primeira edição do Desafio SEBRAE está chegando às suas últimas fases. E, na disputa pelo título de campeã, as 32 equipes vão ter de suar a camisa. Afinal, nas etapas presenciais a dificuldade aumenta muito e os concorrentes são os melhores de cada estado brasileiro.

À partir do dia 18, as equipes que venceram em seus estados e garantiram uma vaga na semifinal ficaram confinadas em quartos de hotel transformados em escritórios de trabalho. Lá dentro, os alunos tiveram de administrar uma empresa virtual, tomaram decisões e trabalharam em equipe; tudo isso sob a pressão de prazos cada vez mais curtos e escolhas arriscadas.

Equipe campeã será divulgada nesta terça-feira (dia 22/11) à noite

A abertura das etapas presenciais foi realizada nesta sexta-feira (18), no Kubitschek Plaza Hotel. Nos dois dias seguintes, as 32 equipes semifinalistas – divididas em oito chaves – vão competiram por uma vaga na grande final. As oito equipes finalistas foram divulgadas na noite de domingo (20). Todos os finalistas receberão bolsas de estudo na Fundação Getúlio Vargas (FGV) e Ipads.

Nos dias 21 e 22, os alunos vão poder utilizar o conhecimento adquirido ao longo de toda a competição para vencer o Desafio SEBRAE. Os campões nacionais serão premiados com uma viagem de dez dias a um centro de referência mundial em empreendedorismo. A equipe campeã também será responsável por representar o Brasil na etapa internacional do jogo em 2012, no Rio de Janeiro.

Sobre o Desafio SEBRAE

O Desafio SEBRAE é promovido pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), em parceria com o Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-graduação e Pesquisa de Engenharia da Universidade Federal do Rio de Janeiro (Coppe/UFRJ). O objetivo principal é disseminar a cultura empreendedora para os universitários que buscam caminhos para o começo de sua vida profissional. O jogo difunde conceitos de competitividade, ética e associativismo e desenvolve a capacidade gerencial em pequenos e médios negócios. Mais de um milhão de jovens já participaram do Desafio.

Conheça o Blog do Desafio Sebrae e não deixe de participar ano que vem. Oportunidades como essa só uma vez por ano!

Como criar valor extraordinário para os clientes? O que os clientes valorizam?

Do ponto de vista técnico, pode-se dizer que valorizam uma organização que busca feedback e que é capaz de resolver seus problemas e atender às suas necessidades. Buscam também um líder e uma equipe de vendas que têm a capacidade de escutar e a coragem de desafiar o ambiente “tradicional de negócios”, tudo para melhor atender os seus anseios.

Afinal de contas, o que é valor do ponto de vista dos clientes? Valor é o que tem significado, podendo ser definido como o grau de benefício obtido como resultado da utilização e das experiências vividas com um produto e serviço, somado à percepção dos clientes e das demais partes interessadas sobre o grau de satisfação de suas necessidades, considerando o preço, as características e atributos do produto, a facilidade de manutenção, de aquisição e de uso, ao longo de todo o seu ciclo de vida.

Sendo assim, o que tem significado para o cliente pode ser a assistência técnica, a agilidade, a disponibilidade de estoque, um contrato de fornecimento, a redução no custo, o prazo de pagamento, a pontualidade, o relacionamento, a flexibilidade na entrega, a customização, a padronização, a consultoria tecnológica, a performance, a lucratividade em potencial, dentre tantos outros.

A única forma de descobrir o que realmente tem valor é por meio do mapeamento deste atributo junto ao cliente em todos os momentos da venda, seja na primeira abordagem, na entrega e ainda no pós-venda.

Philip Kotler, o guru do marketing, relembra o fato de que muitas organizações têm uma visão clara sobre o valor que gostariam de oferecer aos seus clientes, mas muitas vezes não compreendem esse valor segundo suas perspectivas.

É nesse momento que deve entrar em cena o vendedor, com o objetivo de identificar os atributos de valor esperados pelo cliente. Para tanto, requer-se deste último uma atuação como verdadeiro gestor de negócios dos clientes, em contraposição a uma atuação simplista de mero tirador de pedidos.

Evolução em Vendas

Grécia antiga: Durante muitos séculos, o vendedor foi o responsável pelo processo de troca entre as comunidades.

Revolução Industrial: Devido à especialização da produção, surgiu a figura do vendedor que lida com a intermediação entre o comprador e o fornecedor. No início do século XX, ocorreu a popularização do caixeiro-viajante, com o foco na busca de novos mercados para os produtos produzidos.

Anos 40 e 50: Devido à demanda dos clientes cansados da pressão e da falta de preparo dos vendedores, que não tinham acesso às informações como temos hoje ocorreu a profissionalização do vendedor, ocasião em que surgiu a era do script de vendas.

Anos 70: Com a evolução da profissão, o vendedor passou a atuar como “resolvedor” de problemas. Foi então que as habilidades de perguntar, ouvir e construir um relacionamento forte com o cliente começaram a ser valorizadas e essenciais para atuação dos vendedores.

Momento atual: Ultrapassamos o segundo milênio e vivemos um momento no qual produtos semelhantes são vendidos por inúmeras empresas e a tecnologia torna as informações cada vez mais acessíveis e úteis. Atualmente, o mercado requer que o vendedor atue como “gestor de negócios”, ou seja, atue como fonte de vantagem competitiva para o cliente e a organização, sendo não só consultor para o cliente, como também estrategista para a empresa, colocando o foco na geração de valor.

Venda de soluções

No passado, pouco se falava em venda de soluções, pois as relações comerciais eram transacionais, ou seja, o comprador valorizava o produto, focando no preço, na qualidade e em sua disponibilidade. Os bons negociadores se especializaram em fazer a necessidade se adequar ao produto. Fazer fluir a cadeia de suprimentos era a regra do jogo.

Em momento posterior, os mercados se uniram e fizeram do mundo uma única cadeia comercial extremamente competitiva, repleta de produtos de excelente qualidade e preços adequados. Sendo assim, os clientes transferiram aos potenciais fornecedores, representados pelos seus vendedores, a responsabilidade de entender suas necessidades, gerenciar seu ciclo de compra, desenvolver soluções exclusivas, estabelecendo com eles uma relação quase individual.

Atualmente, o produto deixou de ser o centro das atenções, dando lugar ao relacionamento e ao entendimento das necessidades e às aspirações de longo prazo dos clientes, que farejam encontrar vendedores que apresentem soluções pessoais e intransferíveis.

As 06 etapas da venda de soluções:

1ª Etapa: Preparação

Na venda de soluções, a preparação é essencial para o sucesso da abordagem. Dessa forma, ao invés da preocupação em como simplesmente iniciar uma visita aos clientes, é necessário que o vendedor utilize seu tempo de maneira muito mais satisfatória, planejando perguntas e pesquisando a fundo o cliente em potencial.

2ª Etapa: Abertura

Nessa etapa, o vendedor deve utilizar a abertura para estabelecer seu papel de “farejador” de informações. Para tanto, é preciso estabelecer quem é você e por que você está lá (sem dar detalhes do produto e/ou serviço), fazendo valer o direito de fazer perguntas.

Uma das falhas mais comuns é falar sobre as soluções e capacidades do produto cedo demais. Oferecer soluções logo de início gera objeções e reduz as chances de sucesso na visita. Não sinta que ofenderá os clientes passando logo aos negócios, e nunca se esqueça de que as aberturas não são a parte mais importante da visita, não sendo, portanto, necessário ficar mais do que 20% do tempo nessa etapa.

3ª Etapa: Investigação

Esta etapa estratégica e mais importante do ciclo tem como objetivo utilizar perguntas para detectar necessidades implícitas e desenvolvê-las em necessidades explícitas junto aos clientes.

Neil Rackham, autor do livro “Alcançando Excelência em Vendas – SPIN SELLING”, que ajuda no processo de desenvolvimento de necessidades, criou o modelo SPIN®. São perguntas de: Situação, Problemas, Implicação e Necessidade de Solução. Vejamos:

Perguntas de Situação: Utilizadas no início da visita de vendas, principalmente com novas contas para conhecer o comprador e o negócio do cliente. Por exemplo: Como funciona o processo de decisão? Você toma as decisões de compra? Qual é o seu volume anual de vendas? Está crescendo ou diminuindo? Qual é a sua demanda atual?

Perguntas de Problemas: Utilizadas para investigar problemas, dificuldades e insatisfações. Por exemplo: Quais dificuldades você encontra com o fornecedor atual? Como deveria ser entregue o produto/serviço prestado para aumentar os resultados do seu negócio? Quais as dificuldades que hoje você encontra com (?)?

Perguntas de Implicação: Utilizadas na seqüência em que o cliente levanta um problema ou uma necessidade não atendidos, com a finalidade de investigar os efeitos e impactos destes. Por exemplo: Que efeito isso tem no resultado? O que você deixa de ganhar? Isso poderia levar ao aumento de custos? Qual o impacto no seu negócio (?)? Lembre-se que implicação é a linguagem de quem toma decisões, e aquele que conseguir utilizar a linguagem dele, o influenciará melhor. Com isso, tornará o cliente mais incomodado com os problemas para, então, passar a próxima etapa.

Perguntas de Necessidade de Solução: São perguntas que questionam o valor ou a utilidade de se resolver um problema. Eis aqui alguns exemplos típicos: Como isso ajudaria? Quais os benefícios que você vê? Por que é importante para você (?)? Essas perguntas focam a atenção do cliente na solução e não no problema. Fazem o cliente lhe dizer os benefícios esperados. Por exemplo, uma “Pergunta de Necessidade de Solução” como: De que forma você acha que uma máquina mais rápida o ajudaria? poderia ter uma resposta como: Certamente ela eliminaria o gargalo na produção e usaria melhor o tempo do operador qualificado?

4ª Etapa: Apresentação da solução

Faça uma apresentação com os atributos de valor esperados pelo cliente e torne a proposta pessoal e intransferível. Renato Romeu, autor do livro “Vendas B2B – como negociar e vender em mercados complexos e competitivos” sugere que para o cliente entender de forma sólida o valor de sua proposta, os seguintes espaços essenciais deverão ser preenchidos na mente dele:

1. Situação inicial: Seu cliente precisa perceber que você compreendeu claramente a situação vivenciada por ele.
2. Objetivos: Ele precisa entender que o que pretende alcançar, corrigir ou evitar também foi compreendido por você.
3. Metodologia: É necessário que fique clara a abordagem, o plano, os produtos e os serviços usados para atingir o objetivo desejado.
4. Qualificação: Ele precisa ter evidências de sua capacidade em implementar a metodologia sugerida.
5. Custos: Ele precisa saber que o montante que terá de pagar dependerá diretamente da metodologia utilizada e da sua qualificação.
6. Benefícios: Ele também precisa saber quais benefícios receberá ao selecionar você, sua empresa e a abordagem proposta, optando pelos custos associados a essa escolha.

5ª Etapa: Obtenção do compromisso

Em uma venda simples é possível ter um de dois resultados: um pedido, quando se consegue o negócio, ou uma recusa, quando o cliente diz um não final. Na maioria das forças de vendas de soluções, menos de 10% das visitas resultam em um pedido ou recusa. Portanto, o primeiro passo no fechamento bem-sucedido é estabelecer os objetivos certos e saber que nível de compromisso do cliente será necessário para que a venda se torne um sucesso. Pode ser que o próximo passo seja apresentar a solução à diretoria ou, até mesmo, fazer uma experiência.

6ª Etapa: Pré-venda da próxima venda

Não é porque o cliente comprou que ele ficará satisfeito, comprará novamente e ainda multiplicará sua experiência para seus contatos. As coisas não acontecem assim ou, infelizmente, não acontecem mais assim. Vender uma vez é fácil, o desafio é vender mais vezes e conseguir gerar indicações por meio deste cliente satisfeito. Uma das ações pode ser mapear a satisfação dos clientes com uma pergunta simples: “Em uma escala de 0 a 10, qual o seu nível de satisfação?”. Em seguida, pode-se complementar a pergunta com: “Que dica nos daria para chegarmos em 10?”.

A melhor hora de consertar um telhado é quando não está chovendo, a melhor hora de vender é quando o cliente não está precisando.

As metas agressivas e a necessidade de vender que todos nós temos impede que a galera se dedique a conhecer as reais necessidades dos clientes antes mesmo de começar a vender. É muito fácil ligar para qualquer lugar, e sair dizendo algo como, “Oi, tudo bem? O meu nome é Ricardo, e eu gostaria de ir até você para mostrar a minha solução XZY” antes mesmo de conhecer quais são as necessidades dos clientes.

Mas não é assim que funciona. A grande maioria dos clientes não vão dar nem bola para você, e muito menos te “emprestar 15 minutos” para ouvir o seu papo furado. Uma venda de verdade começa muito antes. Todo vendedor que se preza precisa fazer uma lição de casa violenta sobre as necessidades dos clientes antes de contatá-lo. POR OUTRO LADO, ninguém aqui tem tempo de pesquisar a vida inteira do cliente antes de começar a vender.

POR ISSO, a solução é SUPOR as coisas. SUPOR que um determinado cliente em uma determinada indústria TEM um determinado problema e passa por uma determinada situação SEMELHANTE aos concorrentes dele.

E…

Levantar um web site bacana onde você recheia o bicho com informações que educam o cliente sobre os problemas que ele tem, ou mostra ao cliente problemas que ele nem sabe que tem. A melhor venda é aquela que você mostra ao cliente que ele tem um problema que ele nem sabia que tinha.

O que eu quero dizer com tudo isso?

Sim, você tem que supor as coisas baseado no histórico & experiência que você tem em um determinado segmento de mercado. Por exemplo, você chama um tiozinho para pintar a sua casa. O tiozinho chega na sua casa e ao invés de SUPOR as necessidades da sua parede, ele começa a te fazer uma série de perguntas sobre como você quer a parede pintada.

Imagina o tiozinho te perguntando, “Ricardo, como você quer a pintura da sua parede? Tipo acrilica delux ou analógica metrolux? Você prefere suvinil ou latex? Você quer que eu pinte com pincel ou com a mão? Você quer que eu traga mais alguém ou pode ser apenas eu?”

Você mandaria o cara para o inferno, certo? O que você quer é a parede pintada em 8 horas por 100 reais sem deixar sujeira pela casa.

Outra coisa, um dos problemas dos dias de hoje são os vendedores de soluções que não sabem qual problema resolvem. Sim, você tem que saber EXATAMENTE qual problema você resolve e deixar isso bem claro no seu web site. Sim, muitos vão se afastar quando você diz EXATAMENTE o que oferece, mas MUITOS vão se aproximar porque você oferece EXATAMENTE o que eles procuram.

O mundo dos negócios mudou com a internet. A web é a grande biblioteca do mundo, e 97% das pessoas que trabalham procuram na web aquilo que precisam para resolver um problema do seu dia-a-dia. É por isso que o Google está bombando, milhões de pessoas estão fazendo buscas todos os dias na web por informações para tomar decisões. As pessoas buscam por RESPOSTAS DIRETAS e não apenas por filosofias e generalidades. Se o seu discurso é genérico, você vai perder a oportunidade de reter o cara que está te descobrindo hoje na web.

50% dos visitantes mensais do web site da sua empresa estão visitando a sua empresa pela primeira vez. Apenas 1% desses visitantes ligam para você. Os outros 49% vão embora porque não encontraram o que procuravam no seu web site, ou, você não deixou claro o que você faz.

Está chovendo clientes, os caras estão procurando ajuda na biblioteca do mundo, e você tem a oportunidade de participar do processo de compras desde o início.

Você vai participar ou ficar de fora?

ARREBENTA!

A FIAP, uma das melhores faculdades de tecnologia do país, lança dois novos cursos: MBA em Technology Ventures – Negócios e Empreendedorismo 2.0 e MBA em Arquitetura de Redes e Cloud Computing. Ambos com carga horária de 360 horas/aula e início previsto para abril de 2012.

A chamada computação em nuvem é uma das soluções que mais cresce em TI. De acordo com pesquisas da IDC, o mercado de cloud computing movimentou US$ 16 bilhões em 2010 e deve atingir US$ 56 bilhões até 2014. Atenta a essa perspectiva e consequente demanda por profissionais qualificados, a FIAP lança o MBA em Arquitetura de Redes e Cloud Computing. O curso inovador irá abordar os aspectos de funcionamento da computação em nuvem, os tipos de implementação, compreensão da arquitetura de hardware e software e segurança com ênfase na estratégia de negócio.

Outra importante novidade no portfólio de pós-graduação da FIAP é o MBA em Technology Ventures – Negócios e Empreendedorismo 2.0, dirigido a pessoas que querem empreender e a profissionais de TI e gestão com interesse em explorar oportunidades de negócios digitais. O objetivo é desenvolver o conhecimento e prática sobre os principais conceitos para construir negócios nessa área, como “lean startup”, desenvolvimento do cliente e geração do modelo de negócios, permitindo aos participantes que coloquem estes conceitos na prática.

Além da criação de dois novos programas, a faculdade também atualizou o programa do MBA em Engenharia de Software Orientada a Serviços (SOA), que agora tem a opção de ênfase na metodologia Ágil.

“Manter um portfólio de cursos de pós-graduação que atenda às necessidades do mercado é um desafio constante. Por isso, investimos na criação destes novos cursos, que estão bem alinhados com o cenário atual”, afirma Francisco Amaral, diretor do Centro de Pós-Graduação da FIAP.

O lançamento oficial dos cursos foi feito no último dia 05 de novembro, durante o TEDxFIAP – Empreendedores do Futuro, evento que reuniu personalidades nacionais e internacionais para debater a importância da cultura empreendedora no desenvolvimento do Brasil.

“A FIAP, que já é consagrada em seu segmento de tecnologia, tem investido em diferentes ações ligadas ao empreendedorismo e à inovação e estes dois novos MBAs chegam para mostrar que estas não são iniciativas isoladas”, completa Francisco Amaral.

Informações e inscrições para estes e os demais cursos de pós-graduação da FIAP estão disponíveis no site www.fiap.com.br ou pelo telefone (11) 3385-8000.

Sobre a FIAP
A FIAP é considerada referência no ensino de gestão e tecnologia da informação. Cerca de três mil estudantes dividem-se entre os 23 cursos oferecidos pela instituição. Seu corpo docente é composto por 250 profissionais que, além de reconhecida titulação acadêmica, são profissionais com expressiva atuação no mercado.

Além dos quatro campi, a FIAP possui um dos mais modernos centros tecnológicos do País, que inclui 22 laboratórios de informática, dois laboratórios de redes, um laboratório para prática em software de gerenciamento integrado, um laboratório de hardware e robótica.

A instituição figura nos principais rankings de educação, como “Os Melhores MBAs do Brasil”, da revista Você S/A, por nove anos consecutivos e “Melhores Universidades do Brasil”, do Guia do Estudante, entre outros.