Além do SSL oferecer maior segurança para seu site, ele poderá se sair melhor nos resultados de busca do Google, leia: Google começa a privilegiar sites com HTTPS nas buscas

1. Verifique se o SSL está habilitado

Antes de tudo, verifique se o Certificado SSL já foi ativo em sua conta de Hospedagem, para isso, acesse cPanel > SSL/TLS > Instalar e gerenciar SSL para seu site (HTTPS) > Gerencie sites SSL

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Se o certificado for listado e estiver dentro do vencimento como na imagem acima, está tudo ok e podemos avançar com o passo a passo. Caso o certificado não esteja ativo, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar o motivo.

2. Configuração do URL

Agora que já confirmamos a existencia do certificado na conta, o próximo passo é inserir o HTTPS no URL, para isso acesse a administração do seu WordPress, vá em Configurações > Geral e edite o URL, substituindo o http por https como na imagem abaixo.

antes

depois da alteração

3. Plugin para Forçar SSL

Depois de ter alterado o URL como no passo anterior, seu site já se encontra funcionando via https(caso não esteja carregando tudo, relaxa que ainda vamos chegar nesse ponto), porém ainda não redireciona os acessos vindo do http para https. Para resolver isso, instale o plugin Force SSL.

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O plugin não exige configurações, basta instalar e ativar.

Também é possivel forçar https via .htaccess sem plugin, porém pelo plugin ser pratico e simples, iremos recomendar apenas dessa formas. Porém se você prefere e sabe fazer via .htaccess, pode fazer sem problemas que irá funcionar da mesma forma.

4. Verificando e corrigindo requisições em HTTP

Para que o site carregue corretamente e o cadeado fique verde em seu navegador é necessário que todas requisições dentro da página estejam configuradas com HTTPS, como imagens, javascripts, css, etc. Você pode fazer essa busca manualmente olhando o código fonte do navegador e pesquisando por http:// ou utilizando a ferramenta https://www.jitbit.com/sslcheck/

https://www.jitbit.com/sslcheck/ | clique na imagem para expandir

Agora que você já tem em mãos a listagem do que está sendo requerido sem https durante o carregamento da página, teste um por um em seu navegador adicionando o https e veja se ele irá carregar e se comportar com sem https.

Após efetuar os testes e todas funcionarem com HTTPS, basta acessar o editor de código do WordPress e corrigi ela em seus respectivos lugares. Normalmente elas ficam localizadas no footer e header, porém dependendo do seu template pode está em outros locais também.

Como esse ponto depende de site para site, cabe a você fazer a verificação com calma das requisições sem http. Se você seguiu todos passos corretamente, já está tudo ok e seu site agora será sempre acessado via HTTPS e sempre que alguém acessar sem HTTPS, automaticamente será redirecionado para o protocolo. Em breve iremos fornecer mais tutoriais ligados a SSL. Deixe seu comentário abaixo!

Seguindo os padrões do Banco Central e como prometido em Outubro, a partir de agora nossos boletos são do tipo registrado e não contam mais com a tarifa de R$ 1, se seu serviço tem o valor de R$ 9,95, seu boleto será exatamente R$ 9,95 (se a fatura estiver em dia). Com os boletos registrados, seu pagamento ficará mais seguro, já que diminui o risco do cliente ter o boleto alterado devido a um malware em seu computador que possa tentar alterar o código de barras do boleto.

Como os boletos agora são registrados, é necessário que todos dados estejam inseridos corretamente na Central do Cliente. O problema mais comum que identificamos durante o período de teste foi com alguns clientes que preencheram o campo telefone com espaços e traços. Caso apresente o erro ao emitir o boleto, verifique se o seu telefone foi inserido com o DDD e sem espaços, traços e parenteses. Por exemplo: 2141254334

Obs.: Faturas inferiores a R$ 9 não será mais possivel pagar via boleto, caso você tenha uma fatura abaixo desse valor, favor efetuar o pagamento pelas outras formas disponíveis no site, como: Deposito, Transferência Bancaria, Cartão de Credito, PagSeguro, etc.

Sobre vencimentos:

Muitos clientes confundem o vencimento da fatura com o vencimento do boleto. Como a maioria deve saber, caso a fatura não seja paga, em 3 dias após o vencimento da fatura o serviço é suspenso, porém muita gente emite um boleto nesse segundo dia e repara que o boleto está com vencimento para daqui a 3 dias, e acaba esperando esse prazo achando que o prazo foi entendido.

O vencimento do boleto é referente apenas a validade daquele papel/documento. O vencimento que irá causar a suspensão do seu serviço por atraso é o vencimento da fatura na Central do Cliente.

Ou seja, fique sempre atento ao vencimento da fatura. As faturas na Super T Host são geradas 8 dias antes do vencimento, ou seja, há um grande prazo para que o pagamento possa ser efetuado sem atrasos, multas e risco de suspensão. Vencimento não é dia de pagamento, no vencimento sua fatura já se encontra em atraso.

A partir de agora, todos nossos planos de Hospedagem de Sites e Revenda de Hospedagem contam com Certificado SSL gratuito assinado pelo Let’s Encrypt.

O que é o Let’s Encrypt?

O Let’s Encript é um projeto encabeçado pela Linux Foundation com o intuito de popularizar e difundir a utilização de criptografia na web ao facilitar e a aquisição e instalação de certificados SSL assinado por uma autoridade certificadora.

Qualquer um que já precisou tornar um website mais seguro através da instalação de um certificado SSL sabe que não se trata de uma tarefa trivial. Além, disso, como não é algo que fazemos diariamente, fica difícil lembrar os passos necessários na hora que precisamos, certo?

Com o Let’s encrypt não há a necessidade de emails de confirmação, certificados expirados quebrando seu site ou configurações complexas. O próprio cPanel cuida de tudo isso para você. Além de tudo, os certificados emitidos pelo Let’s Encrypt são gratuitos e, portanto, não há pagamento envolvido nem necessidade de IP Dedicado.

Se você já é cliente da Super T Host nos planos de Hospedagem ou Revenda, o certificado já se encontra ativo em sua conta. Caso você ainda não seja cliente e pretenda ser, a ativação do SSL ocorre de forma automática dentro de algumas horas após a assinatura do serviço, porém você pode solicitar prioridade abrindo um ticket na Central do Cliente onde nossa equipe aplica ele manualmente em sua conta o mais rápido possivel.

Nos links abaixo você pode conferir nossos planos e efetuar a assinatura, nossos serviços de Hospedagem e Revenda contam com teste grátis!

• Hospedagem de Sites
• Revenda de Hospedagem

Obs.: Para que o Certificado seja ativo e funcione corretamente é necessário que o domínio esteja apontado para os DNS corretamente, a conta não esteja suspensa, com disco cheio ou qualquer outro limite excedido.

No total, foram analisadas 393.284 menções feitas por internautas de todo o país no Facebook, Twitter e Instagram e também em páginas de blogs e comentários de sites da internet.

Expressões como cabelo ruim, gordo, vagabundo, retardado mental, boiola, malcomida, golpista, velho e nega predominam nas nuvens de palavras encontradas em posts que revelam todo tipo de intransigência ao outro, em relação a aparência, classes sociais, deficiências, homofobia, misoginia, política, idade, raça, religião e xenofobia.

Com o auxílio de o software de monitoramento Torabit, a equipe responsável concluiu que a intolerância de maior audiência no Brasil é a política, com quase 220 mil menções; mais de quatro vezes superior à misoginia, que aparece em segundo lugar (50 mil menções); seguida por preconceitos relacionados a deficiência, aparência e raça. O Rio de Janeiro é o estado com maior volume de postagens intolerantes no país, seguido por São Paulo e Minas Gerais. Em termos relativos, na proporção com o número de habitantes, o Distrito Federal lidera o ranking.

“A intolerância nas redes é resultado direto de desigualdades e preconceitos sociais em geral, não é uma invenção da internet. O que ocorre é que o ambiente em rede facilita que cada um solte seus demônios, ao dar a sensação de um pretenso anonimato. O mundo virtual é, portanto, mais uma forma para que os intolerantes se manifestem e ampliem o seu alcance”, destaca Bob Vieira da Costa, sócio-fundador da agência nova/sb, responsável pela plataforma Comunica Que Muda.

Dados da ONG Safernet mostram que denúncias contra páginas que divulgaram conteúdo do tipo cresceram mais de 200% no país. No primeiro momento, parece que a internet criou uma onda de intolerância. Mas o fato é que as redes sociais apenas amplificaram discursos existentes no nosso dia a dia. No fundo, as pessoas são as mesmas, nas ruas e nas redes. Se não, vejamos: o Brasil lidera as estatísticas de mortes na comunidade LGBT (dado da Associação Internacional de Gays e Lésbicas); mata muito mais negros do que brancos (Mapa da Violência); aparece em quinto em homicídios de mulheres (Mapa da Violência); registrou aumento de 633% nos casos de xenofobia (Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos); e 6,2% dos seus empregadores confessam não contratar pessoas obesas (sites de recrutamento).

A maior fabricante de dispositivos de armazenamento do mundo deverá pertencer oficialmente a Western Digital ainda esta semana, pois todos os obstáculos burocráticos para a aquisição da SanDisk foram superados pelas empresas — a última aprovação dependia do Ministério do Comércio da China, que anunciou a aprovação da transação nesta terça-feira (10).

Com isso, a SanDisk passará a ser subsidiária integral da Western Digital. A aquisição foi anunciada no final de outubro do ano passado e envolveu US$ 19 bilhões. Na época, o CEO da Western Digital, Steve Milligan, afirmou que a “aquisição se alinha com a estratégia da empresa a longo prazo de ser um líder inovador no mercado de armazenamento ao fornecer produtos interessantes e de alta qualidade com tecnologia de ponta”.

Conhecida por cartões de memória e pendrives, a SanDisk expandiu sua atuação para discos rígidos de notebooks e também passou a construir componentes para empresas como Apple e NVIDIA. A transação deverá ser concluída nesta quinta-feira (12), tendo em vista que os acionistas da SanDisk já votaram a favor da transação em uma reunião ocorrida em março.

“Estamos satisfeitos que a aprovação regulatória final tenha sido recebida e agora podemos prosseguir com a combinação planejada com a Western Digital”, disse Sanjay Mehrotra, presidente e CEO da SanDisk. “Agradecemos a nossos acionistas pelo apoio nesta transação e estamos ansiosos para contribuir com o sucesso da Western Digital, uma vez que se transforma na principal empresa de soluções de armazenamento.”

A ocasião, que contou com a presença de cerca de 300 empreendedores e fundadores de empresas de tecnologia, é uma oportunidade para que os profissionais troquem ideias sobre esse universo e até fechem negócios. Antes do anúncio dos vencedores de 2016, nomes como Osvaldo Barbosa de Oliveira, diretor do LinkedIn para América Latina; Mariano Gomide Faria, fundador e CEO da VTEX; entre outros executivos, fizeram um breve discurso destacando os caminhos para se ter sucesso como empreendedor.

Estelle Rinaudo, por exemplo, diretora administrativa da Girls in Tech, organização internacional sem fins lucrativos, cujo principal objetivo é empoderar e influenciar mulheres da área de tecnologia, ressaltou que o segredo é a diversidade, que, em suas palavras, nada mais é do que estratégia. “O caminho para o sucesso é longo e você deve comemorar cada objetivo alcançado’’, reforçou em seu discurso.

Durante a cerimônia de premiação, os destaques foram a Aceleratech, que recebeu o prêmio de “Melhor Aceleradora’’ pelo terceiro ano consecutivo, e a Nubank – empresa que oferece cartão de crédito sem anuidade e tarifa – vencedora da categoria “Melhor Empresa de B2C”. Em 2015, a Nubank levou o prêmio de “Empresa Mais Inovadora”, feito que rendeu bons frutos à empresa, isso porque em apenas três meses após a premiação, a companhia arrecadou US$ 30 milhões em uma rodada de investimento.

Confira os vencedores da terceira edição do Latam Founders Awards:

Melhor Investidor: Redpoint e.Ventures

Melhor Empresa de B2B: Contabilizei

Melhor Empresa de B2C: Nubank

Melhor Empresa Internacional: Uber

Melhor Aceleradora: Aceleratech

Empresa Mais Inovadora: Pipefy

Empresa de maior impacto: DrConsulta

Empreendedor do Ano: Bruno Pierobon, CEO da Zup

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A Cisco recomprou 4,5 bilhões de ações ao preço de US$ 20,92 cada, no trimestre. Isso perfaz um total de US$ 93,9 bilhões desde que a empresa iniciou seu projeto de recompra de ações. Ainda restam aproximadamente US$ 3,1 bilhões em recompra de ações autorizadas. O fluxo operacional de caixa registrou US$ 2,8 bilhões, o que representa um crescimento de 11% na comparação com os US$ 2,5 bilhões registrados no primeiro trimestre do ano fiscal anterior.

Os números foram além das expectativas da própria empresa e, principalmente, de Wall Street. Apesar do bom desempenho, as ações da Cisco registraram queda de 5% nas negociações após o fechamento da Nasdaq, cotadas a US$ 26,42. O motivo da queda é que a companhia projetou lucro e receita para o segundo trimestre fiscal abaixo das estimativas de analistas. Os motivos citados pela Cisco para a projeção são fatores ligados a questões cambiais e macroeconômicas.

De acordo com o Wall Street Journal, o CEO da Cisco, Chuck Robbins, afirmou que os problemas devem ser superados a partir da segunda metade do ano fiscal. A empresa, de acordo com o executivo, conseguiu ótimos resultados nas encomendas para o mercado chinês, com um aumento de 40% no primeiro trimestre.

Via ZDNET

Agora todos serviços da Super T Host contam com emissão de nota fiscal, seja para Pessoa Física como Jurídica. Para obter a Nota Fiscal Eletrônica basta acessar a Central do Cliente e abrir um ticket no departamento financeiro solicitando a nota fiscal.

Em breve iremos automatizar a solicitação de nota fiscal.

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Serviços ruins de atendimento são uma frustração universal, mas, ao mesmo tempo, de acordo com uma nova pesquisa da Aspect, as expectativas das pessoas em relação ao atendimento ao cliente aumentaram nos últimos três anos e devem continuar aumentando.

De fato, a experiência do consumidor pode ajudar a construir ou a quebrar uma marca, mas ainda hoje a maioria das empresas continua investindo mais dinheiro para chamar a atenção do cliente, ao invés de dar atenção suficiente a ele. Isso é impressionante, considerando que conseguir um novo cliente custa para a empresa seis ou sete vezes mais do que manter um cliente atual. Então, com isto em mente, aqui estão algumas questões importantes que os profissionais de marketing precisam saber para planejar uma melhor experiência de atendimento ao cliente.

1. Um péssimo atendimento ao cliente é memorável, e não no bom sentido.

Graças à ascensão e o uso contínuo das mídias sociais, hoje os consumidores estão empoderados para serem propagadores ou opositores de marcas para a legião de familiares, amigos e contatos profissionais. Pesquisa realizada pela Aspect, Aspect Millenials, revela que 55% dos consumidores pararam de fazer negócio com pelo menos uma empresa durante o ano passado devido a experiências negativas de atendimento ao cliente.

É verdade, a má experiência pode inflamar instantaneamente como um incêndio nas redes sociais e potencialmente se alastrar para a mídia tradicional – criando um novo obstáculo para os profissionais de marketing superarem. Bom atendimento ao cliente, por outro lado, não só minimiza a existência de opositores de marcas, mas também cria defensores que tornam o trabalho de marketing muito mais fácil.

2. Atendimento excepcional ao cliente tem impacto financeiro e de marketing.

Os consumidores demonstram grande apreciação por ótimos serviços. Na verdade, os clientes dizem que pagariam mais caro só para garantir uma experiência superior. Estudo da Aspect mostra que 76% dos consumidores entrevistados disseram que o atendimento ao cliente é um “verdadeiro teste” para mostrar o quanto a empresa valoriza os clientes.

Isto vai contra a percepção de cinco a seis anos atrás, quando o atendimento ao cliente era visto como uma despesa, não como um investimento para o crescimento dos negócios. O serviço ao cliente é o primeiro ponto de contato crítico para facilitar o envolvimento dos clientes, resultando no aumento da lealdade e dos gastos do cliente.

De muitas maneiras, experiências excepcionais de clientes podem significar um marketing excepcional. O ponto de contato do serviço fornece outra oportunidade de reforçar a mensagem da marca. Uma ótima experiência pode se tornar uma resposta orgânica e viral com a qual o cliente prega em nome da marca.

3. Personalização e customização vão atrair e manter a atenção.

Os consumidores querem se envolver com as empresas com as quais fazem negócios, mas em seus próprios termos. Os clientes não estão mais procurando atendentes diretamente no telefone – eles querem entrar em contato com as empresas via website, chat nas redes sociais e mensagens de texto. Na verdade, quatro em cada 10 millennials (geração dos nascidos entre 1980 e 2000) preferem serviços de atendimento ao cliente puramente online, ao invés de falar com um atendente ao vivo.

Os profissionais de marketing que reconhecem isso podem aproveitar a oportunidade para conquistar a lealdade dos clientes, oferecendo atendimento personalizado, incluindo os canais de comunicação que preferirem. Nossos parceiros da seguradora Trupanion, por exemplo, criaram o “espírito animal”, uma forma de atendimento que prioriza que os atendentes que têm bichos de estimação atendam os clientes que também os tenha. Descobrimos que a personalização é tão importante para os consumidores que eles estão dispostos a fornecer mais dados em troca de maior personalização.

4. As interações com clientes fornecem insights valiosos e impulsionam o desenvolvimento de novos recursos.

Através da personalização da experiência do cliente, os profissionais de marketing conseguem dados críticos para o desenvolvimento de novos insights. Sempre que os consumidores entram em contato com as centrais de atendimento, as empresas escutam qual é a percepção de marca e quais desafios estes clientes estão enfrentando.

Os profissionais podem usar esse conhecimento para elaborar novos insights para as futuras iniciativas de marketing e adaptar as ofertas existentes para melhor atenderem às necessidades dos clientes. Sete em cada 10 pessoas dizem que se sentem mais leais a uma empresa quando ela mostra que os conhece. As pessoas hoje, especialmente os millennials, valorizam a experiência de consumidor mais do que as funções e recursos de um produto, e como resultado, esta experiência pode gerar fidelidade à marca.

5. A jornada do consumidor é uma mina de ouro do marketing.

É hora de os profissionais de marketing reconhecerem o insight que a jornada do consumidor pode oferecer. Se você acompanhar as experiências do seu cliente em todos os pontos de contato, você ficará surpreso com a riqueza de informações que vai conseguir. Será que eles têm uma experiência satisfatória em cada canal e conseguem transitar sem problemas entre eles?

Entender a jornada do consumidor pode oferecer insight sobre como essa experiência afeta a lealdade a você e aos futuros negócios com sua marca. Por isso, pegue o telefone e ligue, tweet ou mande uma mensagem para seus profissionais de atendimento. Você ficará surpreso com o que vai aprender.

Escrito por Jim Freeze, Diretor de Marketing da Aspect.