Actualit� du Support Arkoon FAST360

Arkoon Open Community et Twitter

Wed, 10 Apr 13 11:30:00 +0200

Bonjour � tous,

Dor�navant, nous laissons le flux RSS de c�t� pour ne publier que sur notre espace communautaire, Arkoon Open Community et via notre compte twitter.
Nous vous invitons � suivre les actualit�s du support sur ces espaces :
- http://open.arkoon.net/
- https://twitter.com/ArkoonSupport
Nicolas, Le Service Support.

Mise � jour du magasin de certificats

Tue, 02 Apr 13 09:30:00 +0200

Bonjour � tous,

Le magasin de certificats a �t� mis � jour :
http://open.arkoon.net/aoc/blog/blog/archives/mise-a-jour-du-magasin-de-certificats-x509-pour-fast-ssl

- Laurent, Service R&D.

Probl�me connu r�solu

Tue, 26 Mar 13 17:30:00 +0100

La page des probl�mes connus � �t� mise � jour avec la suppression de la r�f�rence CF:79375.

Un nouveau moteur antivirus Sophos a �t� mis en ligne lundi 25 mars. Il corrige le probl�me de consommation m�moire rencontr� avec le pr�c�dent moteur.
Ce nouveau moteur version 4.87 s�est automatiquement install� sur l�ensemble des appliances connect�es � internet.

L�onglet Sophos de la fen�tre d�Arkoon Monitoring permet de connaitre la moteur utilis�.
La commande akserv "SOPHOS:VERSION" vous permet �galement de r�aliser cette v�rification:
root@Fast360:/root> akserv "SOPHOS:VERSION"
Sophos SAVI 4.87 - March 2013 (344 IDE - 4723883 detectable virus)

La m�moire consomm�e � tort par l�ancien moteur n�est pas lib�r�e lors de cette mise � jour. Elle le sera automatiquement lors de la mise � jour du moteur suivant, pr�vu courant avril.
Vous pouvez d�clencher une lib�ration imm�diate de la m�moire consomm�e � tort en tapant la commande akserv " :RESTART SOPHOS".

- Xavier, Service Support

Mise � jour de la base de connaissances et la proc�dure de diag VPN

Thu, 14 Mar 13 15:00:00 +0100

La base de connaissances � �t� mise � jour avec l'ajout de 2 nouveaux articles et quelques mises � jour d'anciens articles.

Comment r�aliser une annonce de type "Gratuitous ARP" sur mon r�seau ?
Quelle version RDP est support�e pour les connexions Session Broker TS ?
Pourquoi mon tunnel VPN ne monte plus et affiche ' no suitable connection for peer' suite � une bascule Cluster ?. Vous trouverez tout les r�ponses � ces questions dans la derni�re version de la base de connaissance et dans la proc�dure de diag VPN.

- Yann, Service support.

Nouvelle proc�dure de diagnostic Gestion des logs et Base de donn�es

Wed, 27 Feb 13 18:00:00 +0100

La proc�dure Gestion des logs et Base de donn�es a �t� ajout�e.
Ce document permet d'�tablir un diagnostic rapide des m�canismes de gestion des logs. Il couvre tout la vie d'un log sur une architecture Fast360 : de leurs cr�ation par le process m�tier sur l'appliance � leur export en fichier � plat sur l'AMC.
Outre les commandes utiles et les cas de diagnostics les plus fr�quents, une pr�sentation technique d�taill�e a �t� ajout�es � la fin de ce document.

- Xavier, Service Support

Mise � jour proc�dure de diagnostic VPN

Tue, 21 Feb 12 18:30:00 +0100

La proc�dure de diagnostic VPN a �t� mise � jour.
le message payload malformed after IV est maintenant document�. (Point 3.3-W)

- Yann, Service Support

Nouveau probl�me connu

Thu, 14 Feb 13 17:30:00 +0100

La page des probl�mes connus � �t� mise � jour avec l'ajout d'une nouvelle r�f�rence.

Un comportement anormal du module antiviral SOPHOS a �t� identifi� sur certains de nos produits Fast360 (Small , Medium, PXS-3 et PS-4), et peut entrainer dans certains cas une consommation progressive de la m�moire jusqu'� saturation de celle-ci Nos �quipes R&D et Support travaillent conjointement avec notre partenaire Sophos pour vous fournir une version corrective dans les plus brefs d�lais.
En attendant un correctif nous vous invitons, � appliquer la KB70 de votre espace client pour ajouter la ligne ci-dessous, qui relancera le module anti-virus chaque matin � 6h30.
30 6 * * * /opt/arkoon/bin/akserv ":RESTART SOPHOS" >/dev/null 2>&1

- Xavier, Service Support

Mise � jour de la base de connaissances et la proc�dure de diag VPN

Thu, 31 Jan 13 15:00:00 +0100

La base de connaissances � �t� mise � jour avec de nouveaux articles.

Quid du load-balancing https ?
Quelle application Ipad est compatible avec SmartSSL ?
Comment interpr�ter le log systeme "asynchronous network error report on ethx for message to x.x.x.x port x, complainant x.x.x.x: Connection refused [errno 146, origin ICMP type 3 code 3" ?
Vous trouverez tout les r�ponses � ces questions dans la derni�re version de la base de connaissance et dans la proc�dure de diag VPN.

- Julien, Service support.

Fin de vie des appliances XPA

Wed, 09 Jan 13 09:30:00 +0100

Les appliances de type XPA (A10, A20, A50, A200, A210, A500, A800, A2000, A2100, A5100) �tant en fin de vie au 31 d�cembre 2012, l'acc�s aux serveurs de mise � jour Arkoon a �t� bloqu� pour ces boitiers. Ainsi, les services optionnels (antivirus, filtrage d'URL, antispam) ne sont plus mis � jour et utilisent des bases obsol�tes.
Si vous utilisez toujours ce type d�appliance, nous vous invitons � contacter votre commercial Arkoon afin de migrer sur la nouvelle gamme d�appliance Performance permettant d�acc�der aux nouveaux services de s�curit� SmartWeb.
Xavier, service support

Sortie des versions syst�mes Fast360 5.0/28 et 5.2/2

Thu, 20 Dec 12 18:00:00 +0100

Nous avons le plaisir de vous annoncer la disponibilit� des nouvelles versions syst�mes Fast360 5.0/28 et 5.2/2.

Ces 2 versions contiennent le nouvel outil de diagnostic ainsi qu'un correctif de s�curit� majeur concernant le module AUTH d'akserver : bulletin de s�curit� AK-2012-05

Vous trouverez sur notre Espace Client les releases notes d�taillant l�ensemble des am�liorations et corrections incluses dans cette version : Release Notes FAST360 V5.0/28 , Release Notes FAST360 V5.2/2

- Anne, Service R&D.