http://sylviebedard.net Contribuer à la Présence... branchée! Sat, 02 Jun 2012 14:57:14 +0000 fr hourly 1 http://wordpress.com/ http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/http://creativecommons.org/images/public/somerights20.gif http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/SylvieBedardhttp://feedburner.google.comSubscribe with NewsGatorSubscribe with BloglinesSubscribe with NetvibesSubscribe with GoogleSubscribe with PageflakesSubscribe with Mon Yahoo!Contribuez à l'univers des e-motions! http://feedproxy.google.com/~r/SylvieBedard/~3/rTBFDSPsMGE/ http://sylviebedard.net/2012/05/29/le-printemps-erable-et-poutine-democratie-perd-le-nord/#comments Tue, 29 May 2012 21:48:01 +0000 Sylvie Bédard http://sylviebedard.net/?p=1835 http://sylviebedard.net/2012/05/29/le-printemps-erable-et-poutine-democratie-perd-le-nord/feed/ 4 SB fantôme de manifestant québécois Signature Blogue Sylvie Bédard Un conflit qui divise la gauche adroite et la droite gauche ou est-ce l'inverse? Je ne pensais jamais voir cette mobilisation citoyenne ici au Québec. Moi qui prône l'usage des médias sociaux pour...<br/> <br/> [[ This is a content summary only. Visit my website for full links, other content, and more! ]]<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/SylvieBedard/~4/rTBFDSPsMGE" height="1" width="1"/>http://sylviebedard.net/2012/05/29/le-printemps-erable-et-poutine-democratie-perd-le-nord/ http://feedproxy.google.com/~r/SylvieBedard/~3/othyjC8EA5s/ http://sylviebedard.net/2012/05/23/la-gestion-de-lexperience-client-un-defi-qui-ne-tient-pas-du-hasard/#comments Wed, 23 May 2012 20:00:16 +0000 Sylvie Bédard http://sylviebedard.net/?p=1829 http://sylviebedard.net/2012/05/23/la-gestion-de-lexperience-client-un-defi-qui-ne-tient-pas-du-hasard/feed/ 0 SB En effet, on peut bien parler d'améliorer l'expérience-client ou même l'expérience-employé, si nous ne gérons pas ces défis de manière proactive, aussi bien dire que nous pelletons des nuages.<br/> <br/> [[ This is a content summary only. Visit my website for full links, other content, and more! ]]<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/SylvieBedard/~4/othyjC8EA5s" height="1" width="1"/>http://sylviebedard.net/2012/05/23/la-gestion-de-lexperience-client-un-defi-qui-ne-tient-pas-du-hasard/ http://feedproxy.google.com/~r/SylvieBedard/~3/M0_viu5wuaA/ http://sylviebedard.net/2012/05/14/dr-michio-kaku-les-predictions-sont-difficiles-surtout-celles-du-futur/#comments Mon, 14 May 2012 19:40:53 +0000 Sylvie Bédard http://sylviebedard.net/?p=1816 http://sylviebedard.net/2012/05/14/dr-michio-kaku-les-predictions-sont-difficiles-surtout-celles-du-futur/feed/ 0 SB Dr. Michio Kaku Signature Blogue Sylvie Bédard La bonne nouvelle aussi, c'est que l'Homme souffre du syndrome de l'homme des cavernes. Donc malgré les révolutions successives, il a toujours choisi le « High Touch » plutôt que le « High Tech »<br/> <br/> [[ This is a content summary only. Visit my website for full links, other content, and more! ]]<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/SylvieBedard/~4/M0_viu5wuaA" height="1" width="1"/>http://sylviebedard.net/2012/05/14/dr-michio-kaku-les-predictions-sont-difficiles-surtout-celles-du-futur/ http://feedproxy.google.com/~r/SylvieBedard/~3/80epmWAD9nY/ http://sylviebedard.net/2012/05/08/la-nouvelle-economie-des-sentiments-feelings-economy-et-engagement-la-puissance-de-la-conversation/#comments Tue, 08 May 2012 20:51:04 +0000 Sylvie Bédard http://sylviebedard.net/?p=1806 http://sylviebedard.net/2012/05/08/la-nouvelle-economie-des-sentiments-feelings-economy-et-engagement-la-puissance-de-la-conversation/feed/ 2 SB HDI 2012 Signature Blogue Sylvie Bédard Les grands leaders font la découverte d'un secret magnifique au travail: l'engagement affectif l'emporte sur l'engagement rationnel et déverrouille le niveau d'effort des employés de plus de 400 %...<br/> <br/> [[ This is a content summary only. Visit my website for full links, other content, and more! ]]<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/SylvieBedard/~4/80epmWAD9nY" height="1" width="1"/>http://sylviebedard.net/2012/05/08/la-nouvelle-economie-des-sentiments-feelings-economy-et-engagement-la-puissance-de-la-conversation/ http://feedproxy.google.com/~r/SylvieBedard/~3/6uSFM0ahMU0/ http://sylviebedard.net/2012/05/02/la-loyaute-client-le-facteur-wow-menace-par-le-ces-customer-effort-survey/#comments Wed, 02 May 2012 15:52:01 +0000 Sylvie Bédard http://sylviebedard.net/?p=1790 http://sylviebedard.net/2012/05/02/la-loyaute-client-le-facteur-wow-menace-par-le-ces-customer-effort-survey/feed/ 1 SB HDI | Help Desk Institute Signature Blogue Sylvie Bédard En effet, la loyauté des clients ne se mesurera plus avec le pourcentage des clients très satisfaits, mais bien avec le niveau d'effort requis pour faire affaire avec vous. <br/> <br/> [[ This is a content summary only. Visit my website for full links, other content, and more! ]]<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/SylvieBedard/~4/6uSFM0ahMU0" height="1" width="1"/>http://sylviebedard.net/2012/05/02/la-loyaute-client-le-facteur-wow-menace-par-le-ces-customer-effort-survey/ http://feedproxy.google.com/~r/SylvieBedard/~3/OYxg9TiojPI/ http://sylviebedard.net/2012/04/23/jour-terre-pour-apprendre-et-surtout-ne-pas-oublier-acces-aux-archives/#comments Mon, 23 Apr 2012 14:30:23 +0000 Sylvie Bédard http://sylviebedard.wordpress.com/?p=281 http://sylviebedard.net/2012/04/23/jour-terre-pour-apprendre-et-surtout-ne-pas-oublier-acces-aux-archives/feed/ 0 SB interrogation - terre Signature Blogue Sylvie Bédard Je parle souvent du coût de la gratuité dans le web. Ceci est un bon exemple. Si nous voulons profiter collectivement de l’information de qualité, il me semble que nous pouvons trouver une façon de...<br/> <br/> [[ This is a content summary only. Visit my website for full links, other content, and more! ]]<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/SylvieBedard/~4/OYxg9TiojPI" height="1" width="1"/>http://sylviebedard.net/2012/04/23/jour-terre-pour-apprendre-et-surtout-ne-pas-oublier-acces-aux-archives/ http://feedproxy.google.com/~r/SylvieBedard/~3/Ol4fAYfSAI0/ http://sylviebedard.net/2012/04/19/ne-tuez-pas-les-reves-des-vrais-entrepreneurs/#comments Thu, 19 Apr 2012 13:57:42 +0000 Sylvie Bédard http://sylviebedard.net/?p=1773 http://sylviebedard.net/2012/04/19/ne-tuez-pas-les-reves-des-vrais-entrepreneurs/feed/ 0 SB Walt Disney rêve Signature Blogue Sylvie Bédard Être entrepreneur aujourd'hui, c'est nourrir le rêve de bien des gens, à commencer par celui qui porte ledit rêve. Nommer les fraudeurs au titre d'entrepreneur, c'est insultant pour tous ceux qui se...<br/> <br/> [[ This is a content summary only. Visit my website for full links, other content, and more! ]]<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/SylvieBedard/~4/Ol4fAYfSAI0" height="1" width="1"/>http://sylviebedard.net/2012/04/19/ne-tuez-pas-les-reves-des-vrais-entrepreneurs/ http://feedproxy.google.com/~r/SylvieBedard/~3/hg1ozBCeNQ8/ http://sylviebedard.net/2012/04/10/entre-la-tyrannie-de-facebook-et-google-une-nouvelle-maladie-est-nee-la-nomophobie/#comments Tue, 10 Apr 2012 15:55:01 +0000 Sylvie Bédard http://sylviebedard.net/?p=1761 http://sylviebedard.net/2012/04/10/entre-la-tyrannie-de-facebook-et-google-une-nouvelle-maladie-est-nee-la-nomophobie/feed/ 0 SB nomophobe ou nomophobie Signature Blogue Sylvie Bédard Vous avez peut-être entendu parler de la nomophobie (no mobile phobia) ou cette peur d'être privé de son téléphone mobile? Sinon, je peux vous dire que cela fait un moment que j'en parle, sans pour...<br/> <br/> [[ This is a content summary only. Visit my website for full links, other content, and more! ]]<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/SylvieBedard/~4/hg1ozBCeNQ8" height="1" width="1"/>http://sylviebedard.net/2012/04/10/entre-la-tyrannie-de-facebook-et-google-une-nouvelle-maladie-est-nee-la-nomophobie/ http://feedproxy.google.com/~r/SylvieBedard/~3/6tRjx3wjA2I/ http://sylviebedard.net/2012/04/02/le-secret-du-facteur-wow-linstinct-present-et-linstant-present/#comments Tue, 03 Apr 2012 01:57:03 +0000 Sylvie Bédard http://sylviebedard.net/?p=1752 http://sylviebedard.net/2012/04/02/le-secret-du-facteur-wow-linstinct-present-et-linstant-present/feed/ 0 SB L'instinct Présent et l'instant Présent Signature Blogue Sylvie Bédard Cette semaine, j'avais le goût de vous faire réfléchir à une chose toute simple et pourtant si complexe : comment créer des moments Wow dans votre vie.<br/> <br/> [[ This is a content summary only. Visit my website for full links, other content, and more! ]]<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/SylvieBedard/~4/6tRjx3wjA2I" height="1" width="1"/>http://sylviebedard.net/2012/04/02/le-secret-du-facteur-wow-linstinct-present-et-linstant-present/ http://feedproxy.google.com/~r/SylvieBedard/~3/BNlp3ZlgGio/ http://sylviebedard.net/2012/03/28/fraude-morale-et-gestion-de-la-reputation-omission-dinformation-attention/#comments Wed, 28 Mar 2012 16:14:33 +0000 Sylvie Bédard http://sylviebedard.net/?p=1746 http://sylviebedard.net/2012/03/28/fraude-morale-et-gestion-de-la-reputation-omission-dinformation-attention/feed/ 0 SB trompe l'oeil vs trompe l'âme Signature Blogue Sylvie Bédard Ne pas dire toute la vérité revient-il à dire des mensonges? Personnellement, je crois que oui et j’appellerais cela de la fraude morale au même titre que de ne pas respecter ses engagements...<br/> <br/> [[ This is a content summary only. 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