Elaine, do Rio de Janeiro, está às voltas com um sistema de som onde qualquer criança consegue desligar o painel, já para religar… tá difícil!

Eu estava escutando o som quando minha sobrinha pegou o controle remoto e começou a apertar os botões, o aparelho (LG XBOMM CM8440) continua funcionando mas não aparece nada no visor.

Quando coloco no modo “demo” o display funciona, porém quando desligo o “demo” continua sem aparecer as funções.

Por favor me ajudem!

Angelo, de São Paulo, mandou para nós uma pergunta que milhares de brasileiros devem estar se fazendo diante da demora de + de 30 dias para receber o passaporte, sem ter informação ou orientação clara ao acessar o site da Polícia Federal (o mesmo vale para Twitter e Facebook):

O site da PF não deveria atender melhor as pessoas nessa situação?!

Fiz a solicitação de passaporte há quase 2 meses, paguei R$ 257,25 e entreguei os documentos. Agendaram a retirada para 33 dias depois da entrega dos documentos e quando vou para pegar vem a informação (direto deles) “Ainda em processo de confecção”.

Acompanho diariamente o andamento do passaporte e nada de novidades. E tenho uma viagem marcada para agora na segunda quinzena de julho.

O site da PF não poderia ao menos informar os dados principais do passaporte (número, data de expedição, órgão emissor e data de validade) e dar uma estimativa realista de quando será entregue?

Vivian, de São Paulo/SP, teve que ler e reler a placa com os valores do estacionamento do Walmart para tentar descobrir quanto ela teria que pagar – uma tarefa nada fácil:

Ao passar pela cancela do estacionamento para entrar no supermercado Walmart, me deparei com esta placa da foto e fiquei uns instantes pensando se entraria ou não.

Não entendi nada dessa placa!!

Primeira coisa que entendi: 40 minutos grátis. Ok.
Depois vi que cliente em compras tem 3 horas grátis. Ok.
Aí, abaixo aparece “Até 2 horas grátis”!

Afinal quanto tempo eu posso ficar no supermercado sem pagar o estacionamento??

Confesso que fiquei bem na dúvida sobre os horários e valores permitidos, mas resolvi entrar, afinal planejava ficar no máximo 2 horas e já estava se formando uma fila de carros atrás de mim…

Entro na minha conta e cadê a minha conta? Uma versão “moderna” (falsa) de popup com propaganda tomou conta do site.

Onde fecha isso? Ei, eu preciso pagar uma conta!!!

Não tem como fechar, um absurdo!

Total desrespeito com o cliente.

Bradesco, alô: Será que não tem um jeito mais inteligente de vender o que vocês estão querendo vender?

Adriano, de Belo Horizonte/MG, queria mandar uma mensagem para o Google, mas o site não oferece um link para isso. O Google tem diversas funcionalidades úteis para o usuário, mas não apresenta um link de contato fácil de usar comprometendo uma parte importante da experiência do usuário:

Hoje à tarde eu queria fazer um contato com o Google, simplesmente para enviar uma sugestão. Não encontrei nada relacionado a isso, até que me deparei com essa página (acima), que traz o seguinte texto:

“Agradecemos o seu interesse. Se quiser entrar em contato conosco, use um dos idiomas abaixo: No momento não é possível oferecer suporte para e-mail no seu idioma.”

 Então desisti!

João, de São Paulo/SP, queria instalar as atualizações do Windows, mas não conseguiu:

Cadê as atualizações para eu selecionar? E isso tem acontecido com frequencia

A Eletropaulo está entre as 10 mais do Twitter hoje – e não é por uma coisa boa (http://glo.bo/jEZXEk). Vários consumidores de São Paulo reclamam que não estão conseguindo falar com a Eletropaulo para notificar a falta de luz ou para saber quando a luz vai voltar. Tem bairros sem luz há 24 horas. A empresa anuncia que os consumidores podem usar o SMS, mas veja qual a resposta:

“Eletropaulo informa: serviço temporariamente indisponível. Caso tenha urgência na sua solicitacao favor entrar em contato no telefone 0800-72-72-120.”

E o telefone não atende desde ontem, quando fortes ventos e chuvas atingiram São Paulo deixando muita gente sem luz. Tá impossível falar com a Eletropaulo!

Wérica, de Santarém, no Pará, gostaria de usar os serviços da empresa Pagamento Digital, mas o site não a deixa:

Estou tentando há mais de uma semana realizar um pagamento pelo Pagamento digital ( www.pagamentodigital.com.br ), mas não consigo nem ativar a conta por causa da mensagem que surge exigindo que preencha o NÚMERO DO ENDEREÇO! Só que nem tem endereço na página!

Se alguém conseguir visualizar esse campo mágico me avise por favor!

Já encaminhei a reclamação e recebi aquela resposta padrão expicando como ativar a conta… o que eles não entenderam é que o site não deixa fazer isso.

Help! Tá dificil mesmo!

Rosana, de São Paulo/SP, entrou no site da loja Leroy Merlin para ver as ofertas, mas quando viu a página acima desistiu:

Eu cliquei para ver todas as ofertas e esperava que viessem todos os produtos em oferta, mas em vez disso veio uma página com um esquema mega complicado! Aff… só de olhar você já desanima.

Quem vai se dar ao trabalho de ler tudo isso só pra ver as ofertas? Bizarro!

Vivian, de São Paulo/SP, que nos deixou conferir a dificuldade enviada para o Tá Difícil pela Mariana sobre a porta traseira, aproveitou para falar de outra dificuldade nos carros da Renault:

“Eu já me acostumei, mas muitos amigos e familiares reclamam dos botões para trancar as portas e abrir os vidros elétricos, que NÃO ficam na porta, como em todos os outros carros!

Esses botões ficam no meio do painel, em baixo do rádio – e não é muito agradável, primeiro porque você tem que descobrir onde é que estão os comandos, e depois tem que se esticar para alcançá-los.

Quem tem o carro se acostuma e depois de um tempo a ação passa a ser automática – embora menos confortável – mas fica a pergunta: Para que fugir do lugar padrão adotado na maioria dos carros?”