Tapiola

Excelente posicionamiento del whisky

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Mon, 21 Sep 2009 19:48:00 +0000

No me gusta la idea de estar hablando sobre una bebida alcohólica. Creo que las bebidas alcohólicas te quitan mucho más de lo que te aportan. Sin embargo, sólo desde un punto de vista de marketing, me pareció grandioso este movimiento que hizo Chivas. La categoría del whisky es una categoría en declive, reemplazada por la cerveza y otras bebidas más "populares". El whisky se ha posicionado con los hombres de edad, distante del público joven. Miren como, en pleno uso de la técnica del posicionamiento, le dieron la vuelta a esto.

Es curioso que este fenómeno se dio de forma natural en otras categorías, como el jazz o el vino.

¿No podrían hacer algo similar el tabaco de liar, la religión católica o la música clásica?

Esto es control

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Sat, 22 Aug 2009 15:48:00 +0000

¿Qué es el buen control? ¿Qué es la competencia?

Este video lo responde.

http://www.ambitoweb.com/noticia.asp?id=478051

Tiempos mejores en Argentina

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Tue, 25 Nov 2008 17:22:00 +0000

En medio de la crisis financiera internacional y la recesión que tanto se vaticina para Argentina en este año que está por entrar, parece medio loco hablar de "tiempos mejores". Sin embargo esta es una visión más extensa y alejada del mes o el año que viene. Es mi visión sobre la Argentina que se viene.

Están por llegar tiempos mejores para Argentina.

El siglo XX fue un siglo plagado de "lo que no debe ser", sobre todo después de lo '30. Golpes militares, gobiernos semi-tiránicos, corrupción, injusticia y pocos resultados. Un país que empezó el siglo como uno de los países más importantes del mundo (según una definición de "Argentina" de la Real Academia Española de 1906), terminó siendo un país mediocre, en las primeras posiciones de los rankings de corrupción y en las últimas de los rankings de prosperidad.

Y este fue el siglo XX para nuestro país.

Sin embargo, en la Argentina del siglo XXI se está formando, poco a poco, un movimiento más honesto, con valores de mayor alcance y con métodos más eficientes. Carrió y Macri, con sus pros y sus contras, son dos exponentes claros de los líderes que vendrán para esta nueva Argentina que se está gestando. Y otros líderes que estarán por venir.

Tal vez hemos aprendido. Tal vez hay algo en nosotros que ha cambiado, no lo sé. Pero sí sé, con certeza plena, que están por venir tiempos mejores. La pelota ha empezado a caer.

Google, Yahoo! y Microsoft por los derechos humanos. Excelente.

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Wed, 29 Oct 2008 11:10:00 +0000

Acabo de enterarme sobre una alianza de Google, Microsoft y Yahoo! por los derechos humanos. Se trata de la Global Network Initiave, un proyecto para evitar las presiones de gobiernos como el de China para violar los derechos humanos. Hace un tiempo el gobierno chino obligó a Yahoo! a entregar la información de dos periodistas que luego fueron apresados.

Espero que se sigan sumando más empresas a esta iniciativa.

Para los que quieran conocer mejor los derechos humanos, les recomiendo esta colección de pequeños videos: http://humanrightsvideos.blogspot.com

RE Haciendo Buenos Aires

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Tue, 09 Sep 2008 21:45:00 +0000

Hace unos meses el Gobierno de Buenos Aires inició una campaña titulada "Haciendo Buenos Aires". El nuevo gobierno, con el liderazgo de su nuevo intendente (alcalde) Macri, intenta crear así la sensación que está empezando todo de nuevo en Buenos Aires y está haciendo una nueva ciudad.

Creo que es un slogan demasiado pretencioso. Buenos Aires ya está hecha y decir que la estamos "haciendo" suena que es demasiado. Entre los fans de la "marca" Macri puede cuajar muy bien pero entre los indecisos u opositores puede despertar un antagonismo innecesario. De hecho ya se ha usado para depositar críticas a Macri.

Por otro lado, la gente más alejada de la política incluso puede no comprender el mensaje. ¿Por qué están haciendo Buenos Aires si Buenos Aires ya está hecho? No es un mensaje DIRECTO, que dicho sea de paso es el estilo que Macri quiere imponer.

Mi recomendación, siguiendo esta línea, hubiera sido el mensaje "Re-haciendo Buenos Aires". Si bien sigue siendo pretencioso, es más suave, más simple y directo.

Vivimos en un mundo sobre-comunicado, los mensajes se tienen que comprender de una sola forma y en un segundo. Nadie se puede parar a pensar. Por otro lado, la arrogancia no se caracteriza por hacer muchos amigos.

La distribución de la riqueza, simplificada

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Wed, 13 Aug 2008 03:16:00 +0000

Teoría del gobierno argentino sobre la distribución de la riqueza:
Le saco a los ricos para darle a los pobres.

El problema de esta teoría, bastante socialista por cierto, es que los ricos son los que le dan trabajo a los pobres. Si le sacás demasiado a los ricos, los ricos se van y entonces quedamos todos pobres. Bastante simplificada la cosa, pero me suena a algo así el tema.

Otra visión de la distribución de la riqueza:
No le saques a los ricos, deja que crezcan todo lo que puedan. Luego el mismo sistema se encargará de distribuir la riqueza que generen.

Yo soy empresario. Cuando a una empresa mía le va bien tomamos más empleados para seguir creciendo. A veces estas personas que incorporamos era gente que estaba desempleada. Ahora ellos producen, se sienten bien y cobran por ello. ¿No se está distribuyendo la riqueza?

Tal vez simplifico demasiado las cosas. O tal vez alguien las complica demasiado con algún otro motivo. Qué se yo...

El gobierno de Argentina y los derechos humanos... ¿cómo se llevan?

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Sat, 26 Apr 2008 20:41:00 +0000

Hace unas pocas semanas ocurrió en Argentina una serie de incidentes que no me han gustado nada. Tras una serie de desacuerdos entre el campo y el gobierno (no viene al caso ahora entrar en detalles), una gran cantidad de gente en Buenos Aires y las principales ciudades del país salieron a las calles espontáneamente a protestar. El detonante de las protestas fue el desacuerdo con el campo. Aunque este desacuerdo es la punta del iceberg de una protesta más grande por la forma en que el gobierno está conduciendo el país.

Lo que me gustaría resaltar sobre lo sucedido aquel día, es lo que le siguió a estas protestas espontáneas. Tras llegar la gente a la Plaza de Mayo (punto emblemático de Buenos Aires y Argentina) comenzaron a aparecer grupos "anti-protesta". Estos grupos se formaban por personas que estaban a favor del gobierno, aunque todos sabíamos que fueron enviados y financiados por el gobierno. Ellos mismos lo decían ante las cámaras de la TV.

Esto me ha parecido muy triste, porque se ha violado uno de nuestros derechos fundamentales como seres humanos: el derecho a reunirse en público. Derechos que nuestra actual presidente aparentemente defiende.

Espero que este incidente no sea el comienzo de la nueva política de gobierno de nuestra nueva presidente. Espero que sólo se trate de un hecho aislado nada más. Confía que sí. Confío en que sus palabras sobre los derechos humanos serán carne en las acciones de su gobierno.

Los derechos humanos fueron concebidos tras la segunda guerra mundial con el objetivo de que nunca más pueda suceder algo así. Derechos que nos pertenecen por el simple hecho de ser humanos, sin importar nuestra raza, credo, religión o color de piel.

Dejo aquí un video de 1 minuto sobre este derecho humano:

Día mundial de la lucha contra el SIDA

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Sat, 01 Dec 2007 13:48:00 +0000

Se ha iniciado una campaña en Internet en conmemoración al 1 de diciembre, como el día mundial del SIDA. La idea es que todos los que tenemos un blog u otros medios, podamos difundirlo y aportar un poco más de información sobre este tema.

Ahora que me puse escribir sobre este tema me llamó la atención que justamente ayer tuve dos episodios relacionados con el SIDA. El primero fue que al mediodía fui a buscar los resultados de un análisis que me hice para ver, entre otras cosas, si era portador de este virus. Luego por la noche, charlando con Jan Larsson de HelpArgentina me enteré que 4 de cada 5 argentinos contagiados con el virus del SIDA no lo sabe. Creo que averiguar si uno es portador de este virus no es sólo una cuestión personal, sino también una responsabilidad hacia los demás. En Argentina puedes hacerte un análisis en cualquier hospital público y sin coste alguno.

Si utilizas Facebook (una herramienta que me encanta), puedes encontrar varios grupos en torno a este virus, algunos con una importante cantidad de miembros e información valiosa.

Tampoco lo digas así

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Wed, 21 Nov 2007 17:31:00 +0000

Me encontré con este cartel en el centro de Buenos Aires.

Tampoco lo digas así che...

La tercera docena, el nicho de las empanadas

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Mon, 12 Nov 2007 15:20:00 +0000

El otro día conocí por primera vez la cadena de empanadas La Tercera Docena. Para los que no hayan estado en Argentina, la empanada es un producto muy consumido en Argentina. Es un relleno de carne, jamón y queso, verdura, u otros ingredientes en una masa que lo envuelve (si llega a leer un argentino mi descripción me mata :-)

Me he quedado muy sorprendido con el nombre de esta cadena de empanadas, por la forma tan brutal en la que posiciona esta marca.

La llaman "La tercera docena" porque si compras dos docenas te regalan una más. Ahora, ¿cuánta gente compra dos docenas de empanadas? Sinceramente yo nunca he necesitado dos docenas. Sin embargo, me imagino que con 30 sucursales, tendrán un mercado.

Igualmente no deja de llamarme la atención una apuesta tan fuerte, porque ni si quiera se trata del slogan. Es el mismísimo nombre de marca donde se posicionan.

Un ejemplo a seguir para aquellos que tengan una visión muy clara de la posición que quieren dar a su marca. Posicionar el producto desde el propio nombre de marca es un movimiento muy eficaz. Hay muchos productos que lo han hecho con éxito como Duracell, baterías Die Hard o Solo Empanadas.

El error de Carrió

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Tue, 30 Oct 2007 10:15:00 +0000

Perdonen mis queridos lectores por insistir en hablar sobre temas políticos. Pero en épocas de elecciones en Argentina parece que uno se inspira :)

El domingo pasado han sido las elecciones de presidente en Argentina y ha ganado Cristina Kirchner, la actual mujer del presidente argentino. Cristina ha ganado por una diferencia de casi el doble a la segunda opción más votada, la opositora Elisa Carrió. Y sobre esta última quería hablar.

Creo que Carrió ha cometido un error estratégico básico. Elisa se ha posicionado en el ciudadano argentino como la opción de la ética y la honestidad. Muchos años de denuncias públicas y una conducta impecable le han capitalizado en Carrió este posicionamiento tan fuerte en Argentina. Esto es un gran activo con el que contaba Carrió para presentarse a las elecciones, sobre todo en un país donde la honestidad es un tema tan candente.

Sin embargo el posicionamiento de Elisa es el de una idealista y no necesariamente el de una gestora. Y aquí es donde creo que ha cometido el error. Ella se debería haber circunscripto a la posición de fundadora, idealista y de alguna forma la "evangelista" de su partido. Pero la gestión y el día a día la debería haber delegado a un personaje con una fuerte imagen de liderazgo en el ámbito de la administración. Por supuesto también debería tener un pasado intachable para alinearse al posicionamiento de Carrió.

Creo que Carrió como fundadora e idealista del partido junto a un presidente con una experiencia de gestión reconocida y "bendecido" por Elisa, hubieran sido una fórmula más fuerte para presentar en estas últimas elecciones.

Lanzamos la beta privada de Pixoo

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Thu, 25 Oct 2007 15:41:00 +0000

Después de varios meses de trabajo ya está en el aire un proyecto que he co-fundado (¿se dice así? :) ) y en el que estamos trabajando desde hace varios meses. Se llama Pixoo y es una especie de "salón de belleza digital" o "salón de belleza 2.0" como lo han bautizado algunos bloggers.

Pixoo es un servicio para usuarios de redes sociales (Facebook, Orkut...), sitios de networking (LinkedIn, Xing...) y todo tipo de servicios web (Skype, Gmail...) que requieran de un avatar o foto de perfil.

El servicio funciona así: subes tu foto, comentas cómo te gustaría verte y en menos de 24 horas recibes tu nueva foto, lista para usar en decenas de redes sociales.

¿Qué mejoras se pueden hacer a una foto? Los estilistas digitales harán de todo para mejorar tu imagen: quitarán las arrugas o granitos, te pasarán por el solarium, te teñirán las canas (si así lo quieres), te estilizarán la barba y bigotes, te vestirán con un traje Armani o un vestido Dolce & Gabanna y si se lo permites hasta te harán alguna que otra cirugía estética. En definitiva te darán el estilo que tú buscas para tu imagen en Internet.

Por detrás de Pixoo hay una plataforma automatica de educación, calificación y administración de estilistas digitales. Y lo más importante, decenas de estilistas digitales listos para darte una nueva imagen.

El servicio cuesta 20 dólares y actualmente se encuentra en beta privada. De todas formas puedes entrar a la web y dejar tu e-mail para que te avisemos ni bien se encuentre disponible.

Como se suele decir, una imagen dice más que mil palabras, así que aquí te dejo un antes y un después de Pixoo. Por las dudas aclaro que la foto original de la derecha es la misma que la de la izquierda.

Ya se ha hablado sobre Pixoo en varios blogs, entre ellos Mashable, Genbeta y Loogic.

Aprovecho también para hacer un agradecimiento especial a Mariano Tuffano, mi socio, y Nancy Morales, la líder del proyecto, por el gran entusiasmo y esfuerzo que dejaron y están dejando en este emprendimiento.

Excelente publicidad política de Kirchner

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Mon, 22 Oct 2007 16:05:00 +0000

Este anuncio me ha encantado. Es un anuncio de la candidata a presidente Cristina Kirchner. Ella es la mujer de Nestro Kirchner, el actual presidente argentino. El video me ha gustado mucho por la calidad de comunicación que tiene. Pero sobre todo me ha gustado por la estrategia.

El público argentino percibe que el período presidencial 2003-2007 ha tenido muchos mejores resultados que el período presidencial anterior. En este período el presidente ha sido Néstor Kirchner, el marido de Cristina.

La estrategia es,
1. Posicionamiento franco: sabemos que no todo está bien. En un anuncio político todos esperamos que el político nos cuente lo bien que hizo todo. Sin embargo admiten de alguna forma que no son perfectos, que hay cosas por mejorar. Esto despierta el interés por el siguiente mensaje que quieren entregar;
2. Posicionamiento con Kirchner: Cristina es la mujer de Néstor Kirchner. Néstor simboliza los buenos resultados del 2003-2007. Si Cristina es la mujer de Kirchner, Cristina será más o menos lo mismo que Kirchner.

Así, Cristina se posiciona con los resultados del 2003-2007, a través de Néstor Kirchner.

¿Para qué marear al público sobre-comunicado con planes, críticas a otros candidatos y nuevos conceptos? Este es el poder del posicionamiento.

Una campaña simple, pero brillante.

Posicionamiento de Necochea

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Wed, 10 Oct 2007 21:15:00 +0000

Necochea es una ciudad turística de Argentina que no ocupa un lugar claro en la mente de sus clientes potenciales: turistas argentinos principalmente. Además tiene "competidores" cercanos que sí lo consiguieron hacer como Miramar (familia) o Mar del Plata (diversión para todas las edades)

Caminando por el centro de Buenos Aires me encontré con este cartel. Me pareció genial la vuelta que le dieron para posicionar la ciudad. Un parque de diversiones es un lugar que todos conocemos y la mayoría deseamos ir. Una ciudad como un parque de diversiones pero natural es un posicionamiento muy rápido y efectivo para diferenciar Necochea. La ejecución del cartel en sí no me gustó mucho la verdad, pero la estrategia es muy clara.

Es un posicionamiento que seguramente también puedan aprovechar otras ciudades del mundo.

PD: perdonar la calidad de la foto, prometo comprarme pronto un celular con mejor cámara :)

Internet completamente gratis en PuntoCafe

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Tue, 09 Oct 2007 20:27:00 +0000

Soy socio de un cibercafé en una zona céntrica de Buenos Aires. El ciber se llama PuntoCafe. El "Punto" hace alusión al "punto com" típico de Internet y "Café" a... el café :) Es un "ciber" peculiar (por lo menos en Argentina) ya que tiene servicio de cafetería para las máquinas, un sistema de luces que diseñé para llamar al camarero y otras cosas más. También hay otro sector que es sólo cafetería.

Cuento esto porque se me ocurrió una promoción que puede estar buena y no me suena que se haya hecho algo igual en Buenos Aires. La idea es sencilla: si eres un lector de este blog o lees sobre esta promoción en otro blog, y lo mencionas cuando vienes a PuntoCafe, tienes Internet completamente gratis y por tiempo ilimitado. Así de sencillo y sin letra chica. Esta promoción será los fines de semana desde este mismo sábado y la pondremos a prueba por 8 semanas.

Así que ya sabes, si este fin de semana quieres usar Internet fuera de tu casa y hasta que las velas no ardan, date una vuelta por PuntoCafe.

La dirección es Callao 684 (entre Viamonte y Tucumán).

¿Cómo encontrar el slogan perfecto?

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Sat, 06 Oct 2007 18:01:00 +0000

¿Tienes problemas para encontrar el slogan perfecto para tu nuevo producto, servicio o empresa? Lo entiendo perfectamente. He pasado horas, días y semanas trabajando en slogans perfectos para nuevos productos y servicios. Sin embargo me he dado cuenta que no necesito convocar grandes reuniones de brainstorming para llegar a un buen slogan, ni subir al monte Everest a meditar o mirar al sol por horas para ver si me ilumina.

Nada ha sido tan rápido y efectivo como este sencillo truco: observa a tu público. Déjalos que usen tu producto y escucha, ellos mismos te dirán grandes pistas de cómo deberías definir tu producto. Incluso puede que te den las palabras literalmente que deberías usar. Tu público me refiero a tus clientes actuales o potenciales o los líderes de opinión de tu mercado, como la prensa o los bloggers.

Lo bueno de este método, entre otras cosas, es que llegarás a frases que seguramente tu público objetivo podrá comprender, ¡porque viene de ellos!. No están creadas en una torre de marfil que pueden resultar geniales para ti y todos los que conocen el producto, pero que no dicen nada a tus futuros clientes.

Simple, pero puede ser útil.

Calidad de exportación

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Fri, 05 Oct 2007 22:36:00 +0000

Un método efectivo que existe en Argentina para posicionar un producto con "calidad" es decir que es "for export". Hay varios ejemplos de grandes marcas que lo hacen, como es el caso de Freddo, una de las principales marcas de heladerías. Me llamó la atención el otro día en una heladería de Freddo que me encontré con un cartel grande que decía "Freddo - Calidad de exportación".

No sé exactamente cuál será el origen de esto, pero es un "hecho" para cualquier argentino que si una carne es de exportación, tiene que ser de calidad. En Argentina se asume que la carne que se exporta es mejor que la que se vende internamente. En un país donde la carne es una institución, es posible que éste sea el origen del posicionamiento "for export" para la calidad.

Q rico

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Fri, 05 Oct 2007 01:59:00 +0000

Hoy caminando en el centro de Buenos Aires me topé con esta marca. Me gustó.

Repsol-YPF, Santander Río y otras marcas para accionistas (no para clientes)

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Fri, 17 Aug 2007 00:19:00 +0000

Es curioso que a veces los nombres de marcas se eligen para satisfacer otras personas, distintas del público que compra o comprará la marca. Creo que el principal (y casi único) objetivo de un nombre de marca son sus clientes o potenciales clientes. Hay quien dice (el 99% de los entendidos, bah :-) ) que las marcas también deben pensarse para cubrir las necesidades de otros interesados, como los accionistas, los empleados, etc. Creo que eso es un grave error.

No conozco ningún español que diga "voy a cargar gasolina a Repsol-YPF", dicen "voy a Repsol", como mucho. Tampoco conozco ningún argentino que diga "voy a cargar nafta -gasolina, en argentino- a Repsol-YPF", dicen "voy a YPF". Entonces, ¿para qué crear confusión en los clientes con una marca como "Repsol-YPF"?, ¿por qué no dejar las cosas iguales y hablar únicamente de "Repsol" en España e "YPF" en Argentina? Entiendo que con la fusión de Repsol e YPF había otros públicos que satisfacer, como empleados y accionistas. Pero como hay que satisfacer a los accionistas, creamos confusión en los clientes... y esto seguro que no satisface mucho a los accionistas :)

Es lo que pasa cuando se quiere ser todo para todos.

Lo mismo he visto que sucedió en Argentina con el banco Río. Ahora es Santander Río.

El nombre de marca es para ayudar a VENDER más de esa marca. Si se pierde el foco en esto y se intenta hacer algo que además sirva para esta cosa y para esto otros, nos dispersamos y perderemos efectividad en el blanco principal.

Mientras más centres el mensaje que tu marca tendrá, más identidad conseguirás. No hay nada mejor para captar la atención que la identidad. Che Guevara, Ghandi y Ford han tenido identidades muy claras y en consecuencia, han conseguido captar mucha atención, ¿no te parece?

¿Para qué tener un buen logo?

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Wed, 13 Jun 2007 15:54:00 +0000

Acabo de leer un artículo de Seth Godin sobre los logos que me ha enviado Jaizki. Me gusta mucho lo que dice Seth en general. Pero esta vez no estoy completamente de acuerdo con lo que dice.

Al igual que con los nombres de marcas, creo que hay tres tipos de logo. El mal logo, el buen logo y el logo que no dice nada. Él recomienda, resumiéndolo en pocas palabras, tener un logo sin significado y que sea la empresa y el producto quienes ponen el significado a ese logo. Buenos ejemplos de esto son McDonald's o Apple.

Desde luego que eso es mucho mejor que tener un mal logo. Un mal logo, al igual que una mala marca, es aquel logo que te hace PERDER clientes. Recuerdo una parrilla en Argentina que se llamaba "El Pensador". Ya cerró.

Si bien un logo sin significado te da la posibilidad de darle un significado posteriormente, este puede ser un proceso muy oneroso. Necesitas que el público conozca tu marca, la use y entonces se cree una opinión. Este es un proceso caro y lleva bastante tiempo. McDonald's, Coca Cola y Apple ya han pasado por todo esto.

Sin embargo, hay uno más rápido y más económico: crear un buen logo desde un primer comienzo.

Un buen logo, al igual que un nombre, inician el proceso de posicionar tu marca en el futuro cliente, antes que él USE la marca. Si el logo es bueno te ayudará a introducir tu marca al cliente y en una pequeña parte (o grande en algunos casos), hacer que desee tu producto.

Marcas de agencias de viaje, ¿qué ha pasado chicas?

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Sat, 12 May 2007 09:07:00 +0000

eEn España existen grandes cadenas de agencias de viajes. Agencias con cientos de sucursales en todo el país que venden viajes de avión, paquetes turísticos, cruceros y todo lo que quieras en materia de viajes.

Sin embargo, hay algo que las distingue a todas: tienen un mal nombre.

Como ejercicio, me gustaría enumerar cuatro de las principales agencias y comentar qué posicionamiento transmiten con su nombre (el nombre de marca es lo primero que posiciona tu producto en la mente del público):

Viajes Iberia = Viajes dentro de España o una agencia de viajes de aviones (Iberia es una aerolínea en España)
Viajes Ecuador = Viajes al Ecuador… no parece un mercado muy grande
Halcón Viajes = Viajes en avión
Viajes Barceló = Especialista en viajes a Barcelona

¿Qué ha pasado con estos nombres? ¿Ha habido alguna moda del tipo "si pongo una agencia la tengo que llamar del lugar donde soy"? Me hace acordar a una época en la que veíamos sólo anuncios con animales. El conejito de Duracell, el sapo de Budweiser, el oso polar de Coca Cola. ¿Ayudan a vender más o se trata sólo de ser parte en una moda sin saber exactamente por qué? Me suena más a lo segundo sinceramente.

Sin embargo, es curioso que en el mundo online las agencias han escogido nombres algo mejores (puede que la moda era escoger buenos nombres, ji):

Volar.com = Viajes en avión. Aunque ampliaron su oferta a todo tipo de productos turísticos.
Despegar.com = Idem Volar.com
Rumbo.es
Lastminute.com

Aunque también hay nombres malos como eDreams.es (¿venden camas y colchones?)

Pero entonces cualquiera podría decir. Pero si el nombre es tan malo, ¿por qué les fue tan bien? Si todos los productos en una categoría tienen nombre malos, entonces ya serán otros factores los que ayuden a que un producto venda más que otro. La pregunta es, ¿qué hubiera pasado si hubiera entrado un competidor con un buen nombre?

También hay algo de lo que llamo la "publicidad a la Coca Cola". ¿Alguna vez te has puesto a pensar en lo malo que es el nombre Coca Cola? En pocas palabras: Coca(ína) Cola (sin comentarios). Y sin embargo es la marca más valiosa del planeta (pdf) según Interbrand. La respuesta puede ser más de 2.000 millones de dólares anuales en publicidad.

Pero antes de que tengas 2.000 millones de dólares para gastar en publicidad, lo más efectivo es escoger un buen nombre de marca. Un nombre efectivo te ayudará, por sí solo, a posicionar el producto efectivamente en la mente, generar más interés en el público y venderlo.

¿Qué hubiera pasado si una de estas agencias hubiera tenido nombres como...

Viajar & Viajar = para aficionados al turismo
Viajes America = especializado en viajes a países americanos
Viajes "Todo a 100" = para estudiantes y gente con pocos recursos
EuroViaje = especializado en viajes dentro de Europa
BusinessTravel = agencia de viajes especializada en empresas

ING: ¿qué has hecho con "tu otro banco"?

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Tue, 13 Feb 2007 21:44:00 +0000

ING Direct en España ha adoptado un posicionamiento ganador y ha creado uno de los mejores eslóganes que haya escuchado por aquí. El eslógan era "Tu otro banco".

Con "Tu otro banco", ING adoptaba una posición muy clara frente al cliente: tu sigue operando con tu banco habitual para cosas como sacar dinero o pagar con la tarjeta de crédito , pero déjame a mi [ING] las verdaderas inversiones. Luego le agregaron la coletilla "y cada día el de más gente" que reforzaba aun más esta posición, daba más credibidilidad "al otro banco" y sí, los clientes seguían aumentando.

Con esta identidad tan clara (y posición como marca), ING penetró en el mercado español como nunca lo había hecho un banco antes.

Y bueno, supongo que ya eran demasiados clientes, así que decidieron ponerse creativos y cambiaron su mensaje y su posicionamiento.

GRAN ERROR.

¿Ahora qué son? Ahora ya no son más "tu otro banco". Ahora son "Un gran Banco que hace fresh banking". ¿Qué? Sin leer muchas encuestas puedo adivinar que el 80-90% de los españoles no entienden qué significa "fresh". Para ellos, es lo mismo que le digas "fresh banking" a que le digas "BILUKI banking".

De todas formas, sin tener en cuenta este "pequeño" detalle, creo que este cambio es un error.

El mensaje dice "Un gran banco". ¿O sea que ya no son más "el otro banco"? Son un banco más, como el Santander, el BBVA o el Banco Popular. Ahora tengo que elegir entre Santander O ING, no Santander E ING. ¿Cuál puede ser la cuota de mercado para un "Gran banco" que compite con otros "Grandes bancos" como Santander o BBVA? 5%, 10%, 15%... ¿y para "tu otro banco"? No conozco muchos Tu-otro-bancos, todos quieren ser tu primer bano... sí, ¡la cuota es más cercana al 100%!

Luego viene el "fresh banking", algo así como "banking fresco" o "banqueamiento fresco" (uggg, qué mal suena!). Y esto puede significar para el cliente de a pie (que es lo que importa) cosas como... ¡Uf, hay que pensar! ¿nuevos tipos de inversión? ¿cuotas que cambian? ¿banca por Internet? Es muy ambiguo, no es claro, no es directo. ¡Vamos hombre! Estamos en un mundo hiper-comunicado, una persona promedio recibe miles de mensajes por día, SÉ CLARO, SÉ DIRECTO. Di un mensaje que todo el mundo pueda entender, sin lugar a dudas. Algo como... "Tu otro banco"

Con el "El gran banco que hace fresh banking" ING perderá poco a poco esa identidad tan clara que había conseguido con "tu otro banco". Una identidad muy clara consigue mucha atención. El crecimiento de ING ha demostrado este principio. Es una lástima que se lo hayan cargado.

¿Qué opinas?

NOTA: ¿Cuál será la siguiente idea? Déjame adivinar: sucursales física. Y ahí es cuando se lo cargan del todo.

¿En qué se parecen Pavarotti y Ricky Martin?

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Sun, 04 Feb 2007 00:21:00 +0000

Miras esta foto y te puedes preguntar, ¿qué tienen que ver Ricky Martin con Pavarotti? En principio parece que muy poco, a excepción que los ambos cantan. También tienen otra cosa que los une: ambos son marcas, en el sentido más amplio de la palabra.

Si hiciera una encuesta por ahí y preguntara atributos a la gente relacionados con "Ricky Martin" obtendría cosas como "guapo", "joven" y "adolescentes". Pero no me encontraría con el atributo "buen cantante".

Si hiciera lo mismo con Pavarotti me encontraría con que es considerado una de las mejores voces del planeta aunque le asociarían con el público adulto.

Así que en esta foto tenemos el marketing en plena acción. Más concretamente la técnica del posicionamiento, que básicamente consiste en transmitir rápidamente un nuevo concepto por medio de la comparación. "Zumo de naranja XXX, el más bebido por los valencianos": no conozco el zumo de naranja XXX, pero si lo beben los productores de las mejores naranjas de España tiene que ser bueno.

En la mente Ricky Martin es un cantante mediocre dirigido a adolescentes, PERO ¿qué hace Ricky con Pavarotti? Tal vez no tenga una voz tan mala y tal vez también apunte a un público más grande.

En la mente Pavarotti es un cantante exclusivo para los "viejos" pero, ¿qué hace Pavarotti con Ricky Martin? Tal vez su música sea más guay de lo que parece y también lo escuchen los jóvenes.

Y esta es la simpleza de la técnica del posicionamiento en marketing.

Por cierto, esta técnica también es muy usada en Hollywood. ¿A qué no sabeis qué hacen Tom Cruise y Dustin Huffman juntos? Adivina, adivinador...

Actualizando la batalla Internet Explorer VS Firefox

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Mon, 06 Nov 2006 19:31:00 +0000

Hace algunos meses comenté brevemente una estrategia que podría seguir Microsoft Internet Explorer para revertir su pérdida de cuota de mercado frente a Firefox. Se trataba de lanzar urgentemente un Internet Explorer 7 como una jugada defensiva para contrarrestar la entrada más fuerte de Firefox o cualquier otro navegador. Es la responsabilidad que tiene cualquier líder de una categoría. En la recomendación también comentaba de enfatizar la "seguridad" y "facilidad" en el nuevo IE7.

Un tiempo más tarde Microsoft saca Internet Explorer 7 al mercado con una campaña focalizada en "Te escuchamos" y transmitiendo que el nuevo IE7 era "más seguro" y "más conveniente".

Pero ahora que Microsoft ha reaccionado con su IE7, ¿la cuota se revertirá? Yo creo que no. Firefox ha llegado al público más importante en una campaña de marketing: los líderes de opinión. Ellos son las personas que cuando hablan los demás escuchan (y hacen). Un líder de opinión puede ser un gran famoso o un amigo tuyo (o tú mismo). Cada tema tiene sus líderes de opinión. Si tengo que pedir un consejo de cocina, mi madre es mi líder de opinión. Y si para la receta tengo que comprar algo, compraré la marca exacta que ella me haya indicado.

Firefox se ha ganado un apoyo muy férreo de los líderes de opinión del mercado de los navegadores de Internet y es sólo cuestión de tiempo que ellos continúen con su labor de "evangelización" a todo su entorno y siga quitándole cuota a Internet Explorer.

Estoy un poco desactualizado en los datos de mercado de IE y Firefox, pero creo que IE tiene aun una cuota del 85-90%. Eso es una cuota muy grande todavía y tal vez tenga que pasar bastante tiempo hasta que Firefox alcance cuotas del 30-40%, pero llegará, creo que llegará.

El mejor anuncio de la publicidad española

noreply@blogger.com (Juan Manuel Tapiola) — Tue, 31 Oct 2006 20:08:00 +0000

Es cierto, puede que sea un poco exagerado con el titular de este artículo, porque no he visto todos los anuncios de la historia de la publicidad española. Pero sin duda, por lo menos desde que estoy en España, este es para mí el mejor anuncio que se ha hecho en España.

Como ya sabrán algunos que siguen mi blog, jamás eligiría un anuncio por lo creativo que es, por la cantidad de premios que ha ganado o por cuánto ha hablado la gente de él. Esto no sirve para nada si no viene acompañado de un aumento en las ventas.

Pues tengo que confesar que cuando vi este anuncio por primera vez no tenía ni idea de la empresa que lo anunciaba y tampoco sabía sus números, pero al instante supe que era un anuncio ganador.

Me olvidé de él por completo hasta que un año más tarde di con esta empresa por casualidad y me enteré de los resultados de esta campaña. Realmente impresionante.

Esta compañía tenía el 10% del mercado en lineal, mientras que su principal competidor, una marca propiedad de Coca Cola y líder mundial en su categoría, tenía el 70% del mercado. Un año más tarde, nuestra marca protagonista había conseguido el primer puesto en los supermercados.

¿Quieren saber de qué empresa y anuncio estoy hablando?

Como dice el dicho, Un video dice más que mil palabras.

¡Que lo disfruten!