Tecnologia na mesa do bar

Is AI really the future ?

2019-02-18T02:35:00.002-03:00

Photo by Andy Kelly on Unsplash

"Artificial intelligence is not the future. It is already happening". This is what Microsoft, Amazon Web Services and IBM said on the 2018 IDB ITE workshop (thanks to our CIO Nuria Simo for this momentous event). We had the amazing opportunity to watch and listen these great companies sharing their thoughts about the future, one after the other.

It was interesting to hear each major player’s point of view on the same technology. Each company had a different message, but all of them emphasized how AI can transform products and services, in a very quick and straightforward way. But don't think that it is not complex or challenging. The tools and services available were built to facilitate the incorporation of Cognitive Services, for instance, on your next project - all are cloud based. But the actual results, due to the belief that machines can really replace human brains on some tasks, will depend on the real problem and how it will be addressed using AI.

"The world of digital business is described by Gartner as the creation of new business and unprecedented convergence of people, business, and things that disrupts existing business models and creates new revenue opportunities -- something referred to as the “Fourth Industrial Revolution” - said Microsoft's Kent Cunningham during his introduction. He talked about the opportunity we all have: everything is getting embedded into technology, and Cloud services are the main entrance to quickly create, scale and delivery cutting-edge projects, with people-centered experience, AI and ubiquitous computing.

AI is quickly changing the way we live, learn, work and dream about the future. Microsoft shared some real examples about how AI can transform our lives, like: mosquito blood analysis using drones to trap and capture them to analyze the blood taken from animals; and Microsoft translator, successfully tested on our last Townhall on November 5th, converting audio into translated subtitles in real time. Microsoft has proved to have consistent services that can be quickly used with minimum effort.

Another speaker at the annual workshop was IBM. I’ve known IBM since I was born. My career started in 1989 working with an IBM 4381 mainframe accessed via a 3278 terminal. It didn’t ring the bell, did it? Unfortunately, it’s long gone (at least this specific model and of course the terminal) but it will always be my reference to the company. However, when Michael Flores started the presentation asking what everyone would think when they see the IBM logo, Mainframe and Watson were the first two words mentioned by the audience. Watson is IBM’s suite of enterprise-ready AI services, applications and tooling (<https://www.ibm.com/watson/about/index.html>) and it is where IBM is investing hard to make their 4th transformation in the last 50 years. So, IBM is proposing to start the Cognitive journey in 3 steps: build a robust digital agenda, prepare a cognitive foundation and manage the change. We need to be prepared to climb the ladder to successfully deploy AI on our organization. And it looks like IBM has a very strong portfolio to support the journey.

The last presentation was from AWS, by Soo Lee. Amazon is the leader in the Gartner Magic Quadrant for Cloud Infrastructure as a Service. And their message was clear - they have the biggest cloud services portfolio, ready to support our needs. They want us to focus on differentiation and Technical Debt reduction (focusing on our core mission and reducing the time spent managing infrastructure), innovation at start-up like speed, migration under our terms (infrastructure, already existing applications and creation of a reference architecture for cloud native applications) and risk reduction (by trusting the cloud leader security solutions). In other words, Amazon is here to facilitate the application of apply AI in our projects and to let us concentrate on our core mission.

The key takeaways from all 3 presentations are:

AI is part of the 4th industrial revolution and will help extract value from 2.5 quintillion bytes of data created daily;
The volume of data, digital transformation and pace of technological changes impacts the ability of organizations and IT professionals to stay current and to quickly adopt new technologies;
Both Microsoft, Amazon and IBM have Cognitive Services available in the cloud to support fast adoption;
More important than starting using is to plan how AI will be incorporated in the projects. It is important to have an AI agenda;
Evaluate and compare the same service from different vendors. The billing model is also something very important to take into consideration, besides integration and scalability.

And here is my take about AI: Most of the tech giants are investing on standard AI services, that can easily be consumed on a pay-per-use model. The adoption is easy - via API, for instance. But I don't think that an out of the box AI service by itself will give the results you expect and create intelligent products in 24 hours. In many cases, the value of AI is related on how you train the algorithm used, how the machine can learn. And while for many companies AI could mean a new business opportunity, for us at the bank the usage should be primarily focused in adding value to projects for the Countries and the Bank's workforce.

Not sure where to start? My Colombian friend Pedro Gutierrez suggested a free course hosted at EDX: Introduction to Artificial Intelligence (AI). Click on the following link or copy and paste to your browser: https://www.edx.org/course/introduction-artificial-intelligence-1

At the end, regardless of the technology used, an effective solution is the one that addresses and resolves a given problem. Always keep that in mind when thinking about alternatives. Microsoft, AWS and IBM have great tools to support our projects, letting us focus on what really matters for the Bank, our core mission: improve lives.

Have fun with AI!

Foco e gestão do tempo: como produzir mais e viver melhor

2016-05-25T14:34:00.002-03:00

Ano novo, novas promessas. Perder peso, fazer exercícios, mudar o estilo de vida. Todo início de ano é assim. Tentamos nos convencer que finalmente precisamos mudar em prol da saúde ou pelo motivo que for. Mas normalmente essa força não dura muito, e a maioria fracassa na sua tentativa. O que muita gente não percebe é que por trás destas tentativas fracassadas estão outras questões não relacionadas a promessa em si e sim ao fato de não conseguirmos dar o devido foco. É preciso concentrar-se no objetivo para não ser vencido antes mesmo de começar.

Foco e concentração podem ajudar nossas tarefas do dia-a-dia também. Qual a sua rotina todos os dias pela manhã? Como você controla suas atividades? Encontrei a figura abaixo vasculhando o assunto na internet e achei bem interessante. Estava num blog que ajuda pessoas a passarem em concursos em um post intitulado “Como manter o foco numa era de distrações”. Obviamente o objetivo era garantir que as pessoas consigam tempo pra estudar e o façam de maneira saudável, mas o conceito se aplica a qualquer objetivo. E porque não aproveitar para aplicar alguns dos conceitos e tentarmos ser mais produtivos no trabalho?

Então vamos separar por partes:

Reflita e revise o que você fez e o que tem para fazer

Um dos pontos mais interessantes que vi, e no qual eu também me incluo, esta relacionado a como acabamos com o nosso dia logo nas primeiras atividades da manhã. E a primeira coisa a não se fazer é começar o dia olhando e-mails. A explicação é simples: podemos nos perder facilmente em artigos, links, publicações, textos enormes e cadeias de respostas gigantescas. O ideal é começar pela sua maior tarefa do dia e limitar ao máximo checar o e-mail assim que o dia começa. Ahhh, mas eu não sei qual vai ser minha tarefa mais complicada no dia. Se no dia anterior, antes de sair, você parou pra planejar o que ficou pra ser feito no dia seguinte, você vai saber sim. O difícil é justamente pararmos para nos planejar, ainda mais ao final do dia. Mas é um habito saudável e que precisa ser cultivado.

Além disso, você precisa avaliar como você está se saindo com suas atividades. Se tem conseguido entregar o que é pedido dentro do prazo, se tem dificuldades para adequar as atividades aos prazos estabelecidos, se a qualidade do que entrega é aceitável. Antes que alguém diga isso pra você (e neste caso pode não ser num bom tom), você pode sim fazer uma autocrítica e tentar se avaliar. A produtividade está diretamente ligada a quanto conseguimos produzir num mesmo período de tempo. Então foco e concentração têm uma influência enorme, caso você não consiga mantê-los.

Outro dia achei um artigo interessante do Hubspot sobre como escrever de manhã aumenta nossa produtividade. Confesso que fui ler meio cético e até achei interessante a estratégia e as justificativas. As vezes nos prendemos demais em quem as pessoas esperam que sejamos, ao invés de ser aqueles que realmente queremos ser. Anotar ideias é um hábito positivo que ajuda a organiza-las. Quantas vezes você já pensou em algo interessante, uma nova ideia, e depois quando foi efetivamente usa-la, não se lembrava direito dos detalhes?

Cuidado com as distrações eletrônicas

Aqui podemos incluir não só as redes sociais, mas também a própria interação com seu computador no ambiente de trabalho. Para poder cumprir suas tarefas, atenção especial em:

Leitura de e-mails: você está super focado em entregar um relatório e chega um e-mail do chefe. Como o outlook dá um preview, você acaba abrindo e parando o que está fazendo para dar atenção à mensagem. E não precisa ser um e-mail do chefe. Qualquer coisa que te interesse vai te distrair. A melhor saída é desligar a janela do outlook que faz um preview para poder se dedicar ao que você tem de urgente. O ideal seria deixar alguns horários no dia para verificar os e-mails. O que não dá é para ser babá dos e-mails, e ficar lendo e respondendo a cada na medida que chegam.
Redes sociais: da mesma forma que os e-mails, as redes sociais podem potencialmente atrapalhar o foco no que é importante. Desligue as notificações para poder focar nas atividades importantes.
Whatsapp: Como o software de mensagens mais usado no Brasil na verdade é uma rede social, deixei um tópico só para ele. Assim como as redes, precisamos nos desligar dele. O problema aqui é que as pessoas parecem ter incorporado as mensagens no “zap” de uma forma que ninguém mais faz ligações. Então parece natural parar toda hora para ver as mensagens que chegaram. Uma dica importante é tentar separar as pessoas que realmente necessitam de atenção especial e mudar a notificação para elas. Coloque um som diferente, e assim você consegue saber se precisa ou não atender imediatemente. Sabe aqueles grupos que trocam 500 imagens e vídeos por dia? Deixe-os no silencioso. Vá lá quando tiver tempo e divirta-se.
Seu smartphone: obviamente todos os tópicos anteriores também se relacionam ao celular que cada um de nós carrega no bolso. Já faz tempo que os celulares deixaram de ser apenas aparelhos para falar uns com os outros. Viraram computadores portáteis, que pouco a pouco introduziram novos hábitos e comportamentos. Aplicativos diversos interagem 24 horas com cada um de nós, com acesso aos nossos hábitos, locais que frequentamos, nossos gostos e ideias. Obviamente isso agrega valor às nossas vidas, mas também precisar ser limitado. Ainda mais se precisamos nos dedicar a algo. Em alguns momentos vale a pena ficar longe dele. Sim, existe vida sem o celular, sem as redes sociais. Difícil é fazer as novas gerações entenderem isso.

Cuidado com a saúde

Somos todos humanos e nossa capacidade de concentração depende diretamente do nosso estado físico e emocional. Não dá para achar que somos máquinas, trabalhar incansavelmente sem parar, e depois achar que nos recuperaremos no final de semana. Pra maximizar nosso dia-a-dia precisamos também cuidar do corpo e, principalmente, da mente. Cada tem seus limites e você precisa achar o seu. Se você não sabe até onde pode ir, como vai poder dizer não para uma atividade?

Para começar, dormir bem é mega importante. Muita gente acorda cansada e acha isso normal. Não, não é normal. Procure um médico. É a noite que nosso corpo descansa e se prepara para um dia inteiro de atividades. Tome um bom café da manhã, relaxe no chuveiro, leia um pouco, interaja com a família. Conheço gente (como eu) que a primeira coisa que faz de manha é olhar o celular. Estou tentando mudar este hábito e deixar para olhar e-mails ou qualquer outra interação no celular bem mais tarde. Além disso, durante o dia inteiro precisamos nos preocupar em estar bem. Isso inclui o modo de sentar, a altura do monitor, a posição dos braços em relação a mesa. Beber água o dia inteiro. Seu celular tem aplicativo de pedômetro? Se não tiver, instale para acompanhar o quanto você se movimenta por dia. Use a tecnologia a seu favor!

Conclusão

Como muitas coisas na vida, não existe uma receita que funcione para todos, quando se fala de foco e concentração. Algumas pessoas conseguem mais que outras, mas o principal é que todo mundo pode melhorar. O primeiro passo é aceitar suas dificuldades e identificar como você pode se tornar uma pessoas mais concentrada e focada. E boa sorte !

Aversão a tecnologia não é um privilégio somente dos mais velhos

2016-01-15T12:20:00.002-02:00

Meu pai nos deixou há pouco mais de 1 ano. Ele era um bom exemplo de como tecnologia disruptiva pode não significar nada para algumas pessoas. Para ele, o telefone celular deveria ser usado apenas para fazer e receber ligações. Navegar na internet? Nem pensar. Só com a ajuda dos filhos. Ele tinha enormes dificuldades de operar controles remotos e por isso aproveitava apenas o básico de alguns aparelhos em casa.

Mas ele foi imensamente feliz nos seus 85 anos aqui na Terra. Para as pessoas mais velhas talvez este relacionamento com a tecnologia seja aceitável. E ai cabe uma outra pergunta: o comportamento do meu pai era devido a falta de interesse e/ou dificuldade de entender novas tecnologias ou era escolha consciente - de pessoas mais jovens também - de pessoas que não vêm valor ou simplesmente têm medo de usar novas tecnologias?

As dificuldades do meu pai

Posso responder pelo meu pai: ele era incapaz de entender novas tecnologias e dispositivos eletrônicos complexos. Nascido em 1929 em Portugal, o impacto da tecnologia na sua vida durante a infância, adolescência e início da fase adulta era praticamente nenhum. E continuou desta forma durante muito tempo. Apenas nos últimos 30 anos as coisas começaram a mudar. Mas mesmo assim apenas para quem tinha dinheiro para embarcar em tecnologia de ponta, inacessível para a maioria das pessoas, e muitas vezes indisponível no Brasil. A partir dos anos 90, começamos a experimentar os telefones celulares, a internet, computadores pessoais. Com a popularização destes equipamentos e a facilidade para acesso à internet, este cenário começou a mudar. Em 1980 uma filmadora custava muito caro, e era coisa de rico. Hoje em dia até o celular mais barato grava vídeos. Mas mesmo tão acessíveis e baratos, muita gente ainda não compreende como funcionam e sequer tiram proveito desta tecnologia.

Em uma de nossas viagens juntos, eu e meu pai nos perdemos dirigindo um carro alugado nos Estados Unidos. Um retardo no GPS impedia que eu conseguisse identificar a rota correta. Estava indo da Cidade de Nova York para o norte do estado, e por conta dos erros fomos parar no aeroporto de Nova Jersey (Newark). Meu pai então, preocupado, perguntou porque tinha me perdido. Daí expliquei que o GPS estava com problema e tinha me dado direções erradas. Então ele disse: "como aquela moça na caixa poderia saber exatamente para onde estamos indo, aonde estamos e que direção devemos tomar?". Aquela caixa era o GPS e meu pai realmente pensava que alguém estava conversando comigo e me ajudando a chegar no meu destino. Expliquei o que era o GPS e como funcionava, mas tenho certeza que ele não entendeu nada!

As novas gerações

Estas tecnologias são desafios e representam mudanças de paradigmas apenas para os mais velhos. Os mais novos, das gerações Y e Z, já nascem num mundo digital. E conectado. A tecnologia ajuda desde os primeiros passos nas escolas, onde a utilização de recursos eletrônicos já não pe novidade há muito tempo. Com dispositivos cada vez mais intuitivos e amigáveis, as crianças aprendem rapidamente como usar. Passa a ser parte da vida deles e de todos nós. Eles, que nasceram recentemente, não conseguem pensar num munda desconectado. Tecnologia, e seus avanços, faz parte do dia-a-dia deles.

Esse é o mundo onde o próximo grande lançamento não é mais um computador de mesa, ou mesmo um laptop. Quais foram os últimos lançamentos de processadores para laptops ? Você tem esperado ansiosamente pelos próximos lançamento? Pois é, nem eu. Por outro lado, quantos celulares você teve recentemente? Quais seus planos para comprar um mais moderno? O mundo dos dispositivos móveis só cresce, e junto com a Internet das Coisas, que promete conectar todo tipo de dispositivo, passamos a viver num mundo extremamente conectado, onde passamos praticamente 24 horas interagindo.

Não quero estas novas tecnologias!

Obviamente meu pai não tinha cadastro em nenhuma rede social. Ele ainda lia o jornal impresso, que teimava em receber todos os dias na porta da sua casa. Ele comprava livros na livraria. E na hora de chamar um taxi, ele ia pra rua e esperava pacientemente um taxi livre passar. Ainda escrevia cartas para seus parentes em Portugal e as enviava pelos Correios. E este comportamento é esperado para alguém da idade dele, mas por que uma pessoa mais nova escolheria viver off-line e ignorar novas tecnologias?

Falta de segurança: este é com certeza o principal motivo que leva uma pessoa a evitar usar serviços on-line ou mesmo ter uma conta de e-mail. Como confiar que qualquer dado pessoal informado não vai ser usado indevidamente? Como saber que um serviço on-line é confiável, ou mesmo se é o que diz ser? Como confiar em pessoas nas redes sociais, se tudo ali pode ser falso? E o que acontece com seus dados pessoais quando você perde um celular ou sua câmera digital? Vejam o caso recente das fotos do ator Stenio Garcia que acabaram sendo divulgadas. No passado, foto eram somente impressas. Depois com as câmeras digitais, passamos a ter uma cópia digitalizada. Agora com os celulares, além da cópia digitalizada, podemos instantaneamente divulga-las para um número incontável de pessoas. Por isso, muita gente acha que o melhor meio de se proteger é não se expor. Não comprar pela internet e não usar redes sociais. Esse medo tem feito do tema Segurança, uma das principais preocupações das empresas que atendem mundo virtual.

Falta de confiança: Algumas pessoas preferem conviver com um problema que eles não conseguem resolver do que com uma solução que eles não entendem. Elas preferem ter controle total do que acontece ao redor delas. Novas tecnologias podem facilitar nossas vidas, mas você precisa confiar nelas. As pessoas falham, mas nós somos humanos. Muita gente não tolera problemas técnicos e mal funcionamentos. Acabam se afastando da tecnologia em função de algumas poucas experiências frustradas;

Falta de privacidade: Como garantir que informações compartilhadas com amigos não serão compartilhadas também com pessoas que você sequer conhece? Com a explosão das relações virtuais, tratamos amigos virtuais como se fossem amigos reais, de carne e osso. Mas no fundo não existe nenhuma garantia de veracidade das informações que nós colocamos nos nossos perfis. Além disso, as redes sociais implementam mecanismos complicados de privacidade que as vezes deixa buracos e permite que informações indevidas sejam compartilhadas com as pessoas erradas. Quantas vezes você mandou uma mensagem pro grupo errado no Whatsapp?

Prefiro relações reais: Eis um ponto irrefutável. Fomos inundados por relações virtuais. A tecnologia ajuda e muito para que isso aconteça, criando facilidades para criar e manter relações, compartilhar fotos e vídeos, lembrar aniversários, avisar quando alguém está próximos, oferecer produtos e serviços de acordo com nossos gostos, entre diversas outras facilidades. Mas não deixam de ser relações virtuais. O problema é quando as pessoas abandonam as relações reais e passam a viver um mundo perfeito, só que virtual. Nele, somos quem sonhamos ser. Nem nossa foto precisa ser real. Criamos relações frágeis, baseadas em inverdades. Para os mais velhos, isso acontece menos. Para os mais novos, é quase um crime não estar conectado, nem usar as redes e aplicativos do momento. Você acaba excluído de qualquer convivência porque optou por não viver uma vida virtual.

E como isso interfere nos negócios?

Com a maioria das empresas investindo em novas tecnologias para crescer ou simplesmente continuar competitiva, a adoção de soluções móveis integradas focadas no cliente é um dos caminhos mais promissores. Mas se os clientes forem resistentes à tecnologia, existe um risco enorme de fracasso. Hoje isso não é uma realidade, e a grande maioria das pessoas ainda se expões eletronicamente e usa produtos e serviços via internet. O desafio destas empresas é justamente dar aos seus clientes a proteção necessária para que se sintam confortáveis com produtos inovadores. Como os Smartphones se transformaram em verdadeiros computadores de bolso, são também o alvo preferido de hackers.

Já parou para pensar o quanto da sua vida pessoal está registrado nos seus smartphones ? Quando meu pai partiu, só deixou recordações, fotos, vídeos. Mas tudo à moda antiga.

Fique com Deus meu pai.

Magic Bands e a internet das coisas: como a Disney transformou a experiência do usuário em seus parques

2015-06-19T10:24:00.000-03:00

Toca o despertador. São 7 horas da manhã. Ainda confuso com o fuso-horário (na Flórida podemos estar de 1 a 3 horas atrás do horário de Brasília), você levanta e acorda sua família para o primeiro dia de diversão nos parques da Disney. Após todo o ritual para levantar e arrumar a turma, vem a pergunta: “Todos com suas pulseiras?” Após a confirmação geral, saem alvoroçados em direção à terra da alegria. Chegando na entrada, a primeira preocupação: “cadê os ingressos?” Bom, não existem mais ingressos. A pulseira que todos receberam é o passaporte para o parque. Não só para entrar, mas também para diversos serviços dentro e fora do parque que farão a diferença na satisfação de cada um que tiver optado pelo serviço. São as Magic Bands.

Como os contos de fadas criados por Walt Disney e propagados por gerações, uma nova magia paira no ar no complexo de diversões mais visitado e desejado no mundo. Há aproximadamente 1 ano os parques da Disney implantaram o projeto das Magic Bands, pulseiras (no melhor conceito “” de IoT, a Internet das Coisas, ou, no inglês, Internet of Things) com transmissores de rádio de longo alcance e um chip de RFID e que interagem com sensores e sistemas diversos no parque inteiro com o objetivo de criar experiências diferenciadas para os portadores do pacote MyMagic+.
Uma ideia aparentemente simples, mas genial. Quem já usou o serviço sabe o quanto a mobilidade e a tecnologia podem criar experiências mais agradáveis nos parques:

Em primeiro lugar, a pulseira substitui o cartão de crédito. Basta usar a pulseira para fazer pagamentos. Nada de carregar carteira, dinheiro, cartões de crédito. Tudo ao alcance do braço, à prova d’água (quem já foi sabe que molhar-se é inevitável);
Os acessos aos parques e áreas VIP são feitos com a pulseira;
As centenas de sensores no parque acompanham você durante toda estadia, permitindo, por exemplo, que ao chegar ao restaurante onde você fez reservas, você seja chamado pelo nome, e tenha a mesa reservada disponibilizada assim que chegar e seus pratos (que você pediu por antecedência) direcionados exatamente para esta mesa sem que você tenha avisado absolutamente nada ou falado com ninguém. Tudo através de sensores e das suas pulseiras. A sua simples aproximação inicia uma série de eventos. Isso é chamado de “context awareness”.
As pulseiras também podem ser usadas nas atrações, onde você tiver feito reservas no fastpass ou tenha comprado o passe VIP pra ir nas filas expressas. Através delas, é possível identificar que você passou tempo demais em filas e para amenizar você pode receber um cupom de desconto ou mesmo uma passagem para a fila expressa, para uma próxima atração.
Junto com as pulseiras vem um aplicativo móvel e um web site dedicado. Através do aplicativo você pode fazer reservas de atrações, verificar o tempo de espera, ver o mapa, marcar o que você já visitou. Tudo conectado com sua pulseira.
O parque pode monitorar seus passos, e separar momentos, filmados ou fotografados, e criar o que eles chama de Story Engine, contando como foi sua estadia sem que você perceba que está sendo filmado ou acompanhado. Nenhum esforço do seu lado para garantir aquelas memórias que normalmente dão um trabalho enorme para gerar. Carrega diversas máquinas, parar para tirar fotos, fazer filmagem.

Tudo isso suportado por mais de 100 sistemas diferente que interagem com milhares de sensores, além das pulseiras. Com um investimento de mais de 1 bilhão e dólares, a Disney trouxe para os frequentadores dos seus parques uma experiência incomum e particularmente apreciada, já que transforma o uso do parque, otimizando o nosso tempo e maximizando a diversão. Quanto mais você aproveitar do seu tempo no parque, mas vai querer voltar. Quanto melhor a experiência, mais referencias positivas serão dadas.

Este cenário fechado em um parque retrata o futuro de IoT que podemos esperar mundo afora: sensores por todos os lados reagindo à nossa presença, antecipando necessidades e desejos, trazendo serviços customizados especialmente para cada um de nós. Assustador? Para algumas pessoas sim. Esse mundo ainda esbarra na questão do compartilhamento, armazenamento e segurança da informação. No caso da Disney, o usuário decide como vai ser a interação via pulseira, que nível de informação quer compartilhar, e como deseja que seja rastreado durante sua estada. Como um fornecedor conhecido e confiável, é fácil embarcar nessa aventura. E sabendo que as fronteira do compartilhamento é o próprio parque e que o fornecedor é único e confiável, fica mais fácil de concordar em participar. O mesmo cenário não deve repetir-se fora do parque, onde fornecedores diversos brigam para criar padrões e estabelecer fronteiras. Já existem dispositivos como o Apple watch que embarcam os mesmos mecanismos, e talvez sejam a mola propulsora para criação de uma rede de produtos e serviços parecida com o que foi criado nos parques da Disney, só que fora deles.
Por enquanto, as soluções de IoT estão restritas a cenário pequenos, como nossas casas ou o cinema que frequentamos. Mas, se você quiser experimentar o futuro, quando dinheiro e nossa própria identificação serão migrados para dispositivos móveis, vá a Orlando. E boa diversão!

Umbrellas can do more than just keep you dry

2015-03-23T18:33:00.000-03:00

Every time it rains I am reminded of one of my best friends, João Gustavo Santos (rest in peace). Come lunch time he always asked, ”Can someone lend me an umbrella?” It turned out that he was unable to keep one for more than a couple rainy days. The reason? The umbrella would get wet, he would set it aside and forget where he left it. Today João wouldn’t lose his umbrellas; he could have a smart, connected one.

The umbrella could have a beacon (Bluetooth LE) sensor that could react once the distance between it and its owner (or its owner’s smartphone) was more than 10 meters. These sensors are precise, small and have a battery life of 2-3 years (no need for an internet connection). It´s a cheap solution that adds value by providing an additional, broader service that's not really related to the product itself: intelligent anticipation that preserves product ownership and investment, even a small one. How much would your customer pay for this added value? How relevant would it be? Are you ahead of your competition or do they have a more "automated umbrella" that not only warns when it´s about to be left behind but also sends a warning early in the morning when the weather forecast calls for rain?

The roadmap to transform your products is not simple. It actually goes through the current challenges that the Internet of Things (IoT) is facing such as standards and platforms, sensors, communications and hardware - similar to what the internet went through in the early 90´s. Prior to the internet, the only way to communicate was to build proprietary networks. Banks and other large companies hosted their own IT systems that needed to be integrated or accessed remotely but were not physically connected. The internet ended up as a common communication infrastructure. It took some time for banks to adopt it until it was considered sufficiently secure.

Is the same going to happen with IoT? There are alternatives if you can´t wait or if you rely on a common infrastructure, but it probably will increase the cost of your product. In the case of the umbrella, it’s important to remember it is still being purchased primarily to stay dry in the rain, not because of the latest technology embedded into it. Be careful to avoid transforming the main objective of your product into a showcase for new technology that could increase its price and thus cost you marketshare.

This is a real situation where technology can transform millennial products and add value to them via connectivity. Look for inexpensive, available sensors. Connect via existing networks or use Bluetooth LE. Rely on already powered devices (umbrellas don’t come with a power source). Look for quick wins that can earn you the reputation as a connected company. Look for what your customers have to say about your product in regard to their expectations. Bet on what is already working, unless you are aware of the risks, and really want to take them.

In short, if your customers are still losing their umbrellas, get smart; get connected!

Aplicativos móveis – instalado hoje, amanhã não mais?

2014-12-24T16:59:00.001-02:00

Há muitos anos sua empresa decidiu investir em um novo canal de relacionamento com seus clientes. O primeiro aplicativo móvel foi desenvolvido e lançado. Naquela época, você foi um dos primeiros a investir em aplicativos móveis. Hoje sua visão de mobilidade está madura e você compreende claramente o seu papel para o negócio. Mas depois de tantas versões, você tem se preocupado em analisar os comentários dos seus usuários com relação a utilidade do aplicativo? Você acompanha quantas vezes seu aplicativo é instalado e removido logo em seguida? Tem algo errado com sua estratégia móvel?

Hardware

Pra começar, vamos falar sobre o elemento básico dos aplicativos móveis: o hardware onde serão executados. Mesmo que entendamos o mercado e as tendências sobre que plataformas ou sistemas operacionais são mais relevantes, existem outras variáveis que também direcionam a aquisição de hardware pelo usuário final. O preço, a facilidade de ter mais de um chip no mesmo aparelho, TV Digital, câmeras super potentes, são exemplos de fatores que criam mercados, não necessariamente de hardware de ponta, mas que podem ser o seu mercado. O impacto destas variáveis na sua estratégia móvel pode ser devastador: aposte na tecnologia errada e o sucesso pode nunca chegar. Hoje em dia, hardware tem sido a parte mais fácil: IOS, Android e Windows Phone dominam o mercado, mas há outros fatores a serem considerados.

Espaço

Novos tipos de sensores trazem tornam a cada dia o trabalho de desenhar aplicativos móveis um grande desafio, dada a quantidade de possibilidades disponíveis para explorar. Trazem para o usuário final aplicativos realmente inovadores, nativos e que exploram o máximo das funcionalidades existentes. Dispositivos Android têm uma vasta gama de modelos, funcionalidades e configurações. Existem também diversos modelos rodando IOS, também com grandes variações de funcionalidades e limitações. Nem sempre o aplicativo mais inovador é aquele que explora ao máximo os sensores do aparelho. E explorar novas opções de sensores, significa também que seu aplicativo vai ficar restrito ao hardware que embarcar estes novos sensores. O número de aplicativos para estas duas plataformas tem crescido exponencialmente, deixando o usuário final repleto de opções e com a dura tarefa de decidir o que realmente instalar no seu smartphone. Vão levar vantagem os aplicativos que trouxerem as melhores experiência para o usuário.

Eu, pessoalmente, uso meu celular para tirar fotos, ver e-mails, gravar vídeos, acompanhar minhas atividades físicas, como agenda, para escutar música, ver filmes, controlar a TV, entre outros. Esta tendência de uso, muito comum em todos os usuários, principalmente dos modelos mais sofisticados, acaba gerando um novo problema: falta de espaço. Para os usuários do IOS, não existe como aumentar o espaço. E mesmo para os dispositivos Android que aceitam cartões de memória existe um limite. Parece que os habituais 16gb da maioria dos smartphones já não são suficientes, e a situação só tende a piorar. E eis que chega o derradeiro dia, onde você recebe a mensagem de que não há mais espaço para armazenamento, e você precisa fazer uma limpeza. Fotos e vídeos menos importante são sempre os primeiros alvos, mas só isso não resolve o problema. É preciso remover alguns aplicativos e eu normalmente começo revisando os aplicativos que:

Eu nunca uso: Sim, isso acontece. Instalamos por impulso, por indicação de alguém, por um anuncio, mas na verdade nunca chegamos a usar, provavelmente porque nunca foi necessário.
Eu não gostei: existem diversas razões para não se gostar de um aplicativo (fora, claro, as birras pessoais): experiência do usuário muito pobre, interface pouco intuitiva e muito complexa, falta de boas funcionalidades, lentidão, navegabilidade ruim. Se o aplicativo cai em uma das condições que acabei de descrever, vou considerar com carinho sua remoção. Mais de uma condição combinada gera remoção imediata!
Eu teria uma experiência melhor usando a versão web ao invés do aplicativo móvel: depois de usar e testar bastante, ficou claro que não teria razão para ter um aplicativo móvel que fazer o mesmo que o website sem proporcionar nenhuma experiência diferenciada. Se no passado a onda era ter a aplicação nativa para dar um pouco mais de conforto e segurança ao usuário, esta época já passou. Na hora de escolher que aplicativo remover, este com certeza está na lista. Um aplicativo móvel hoje já gera expectativa de trazer algo diferenciado, como os demais concorrentes já fazem. Não corresponder a esta expectativa do usuário pode pôr em risco todo o projeto.

Quando eu removo o aplicativo da sua empresa, todo o investimento feito ao longo de anos em estratégia móvel para aquele aplicativo se evapora instantaneamente.

Remoção

Então, como podemos diminuir as chances de ter o seu aplicativo na lista de remoção? Segue uma lista que poderá ajudá-lo:

Seu aplicativo móvel deve criar uma experiência única para seus usuários. O que não significa necessariamente que você precisa explorar ao máximo os sensores, até porque isso também pode limitar a quantidade de usuários dependendo do sensor em questão. Use a mobilidade para criar interações que não são possíveis via website ou mesmo ao vivo. E tenham em mente que muitos aplicativos de sucesso combinam informações de comportamento e hábitos que não necessariamente vêm do aplicativo móvel. Comandos por voz, uso com apenas um dedo, mensagens push baseadas no interesse do usuário, menus intuitivos, são um bons exemplos de boas práticas. Uma experiência única e convincente, deve deixar o sentimento no seu usuário de que ele jamais pode viver sem aquele aplicativo.
O aplicativo precisar ser pequeno e rápido.Tenha em mente que existem hoje muito modelos de dispositivos móveis diferentes para todo tipo de público, cada um com tipos distintos de processadores e com desempenho que varia bastante. O usuário não entende que uma resposta lenta pode ser relacionada ao hardware - eles sempre culpam o aplicativo. Dependendo do público alvo, vale a pena pensar em versões mais ágeis e que consequentemente gerarão uma experiência melhor.
Teste seu aplicativo incansavelmente antes de colocá-lo no mercado.O teste tem um papel importantíssimo no sucesso de um aplicativo móvel. Aplicativos que falham e terminam anormalmente são rapidamente removidos. A cada versão do aplicativo, as avaliações dos usuários são apagadas e um novo ciclo começa. O sucesso de ontem pode ser facilmente apagado por uma versão mal testada. Para novos usuários, pode significar uma rejeição pelas próximas versões, mesmo que as mesmas operem normalmente. E para seus usuários cativos, pode significar uma diminuição permanente em sua quantidade.
Interações com seus usuários devem ser proativas e relevantes. Use mensagens push para oferecer promoções e serviços, solicitar comentários e para ter certeza que seu usuário se sente realmente importante pra você. Mas tenha cuidado: entenda o comportamento e os hábitos do seu usuário de forma a criar interações que sejam realmente relevantes para ambos os lados.
Acompanhe e entenda o histórico de utilização do seu aplicativo.Existem muitas ferramentas no mercado para monitorar as falhas, instalações e remoção, gerando métricas que ajudarão a entender o comportamento do usuário. Clique aqui e veja a ferramenta da HP (Real User Monitor - RUM).

O mercado móvel é muito dinâmico e sua estratégia móvel precisa ser revisada e reavaliada periodicamente. Nunca pense que tudo está sob controle. Num mercado onde tudo acontece muito rápido, uma nova tecnologia pode estar logo ali na próxima esquina. Antecipe-se às mudanças, entenda o desempenho dos seus aplicativos e mantenha-se sempre próximo ao seu usuário. Será a melhor maneira de manter seus usuários satisfeitos e o caminho para atingir os objetivos em mobilidade da sua empresa.

Pai...

2014-08-31T11:36:00.000-03:00

...várias vezes me peguei preparando algo pra falar de você neste momento. Ensaiei títulos, frases, histórias. Pensei em diversas formas de compartilhar com o mundo a pessoa especial que você foi. Mas nunca, na minha tola esperança,... achei que fosse realmente ter que escrever. Como se você fosse viver para sempre, como os super heróis do cinema. Mas esse dia infelizmente chegou, e me pegou totalmente despreparado. Não queria que você fosse embora pra longe de mim. Ninguém queria. Não só por ser meu pai. Isso já bastaria. Mas por ter sido um ser humano admirável, daquele tipo que faz falta em qualquer sociedade. Mas chegar a esta conclusão não é fácil. É preciso ler sua história ao contrário, começando do final.

Você nunca entendeu por que depois de 83 anos você ficou tão doente. Perdeu a visão, e sem ela o ânimo pela vida. Se entregou ao Alzheimer e ao Parkinson, simpáticos senhores que arrasam a vida de quem os carrega, e das famílias ao redor. Nunca te vi chorar reclamando de Deus como nestes dois últimos anos. Por que, meu Deus, por que comigo???? Nós nunca saberemos pai. Só sabemos que talvez fosse seu destino passar por esta prova. E foi seu último capitulo aqui na terra, assim como todos nós um dia também teremos o nosso.

Antes da enfermidade, você era um cara de sorte. Nunca tinha operado nada, sequer ficou internado. Era um poço de saúde. Se cuidava, fazia exercícios, comia comida saudável. Viveu plenamente seus 83 anos antes da doença, que podem ser divididos em duas etapas: antes e depois da aposentadoria. Antes da aposentadoria, você trabalhava como todos. Forte igual um touro, não deixava faltar nada pra nós, exceto você. Nossa relacionamento era limitado a alguns minutos durante a semana, e aos domingos onde você também precisava descansar. Mesmo assim, temos muita história pra contar ao seu lado. Dos domingos de sol no Aterro do Flamengo. Dos finais de semana no Calabouço, sede náutica do Vasco. Onde aliás você nos ensinou a amar esta bandeira, de origem portuguesa. Ou das idas à Colônia de Férias do Sesc. Quantas vezes fomos a excursões do sindicato? Perdi a conta. O cinema no Palácio ou no Odeon. As compras na Mesbla ou na Sears. E quando abriu o Barra Shopping? Chegamos a fazer uma excursão pra lá.

Mas a parte que eu mais gosto da sua vida acontece após a aposentadoria. É verdade que você se aposentou e ainda continuou por anos a trabalhar. Se negava a parar, achava que ia morrer em casa. Até que um dia o destino interferiu. Sua loja no Centro pegou fogo, e você acabou sem ter aonde trabalhar. Sofreu por pouco tempo em casa, até descobrir que a vida na verdade não estava no trabalho, e sim fora dele. Você trocou a roupa social pela bermuda e o tênis. Mudou seu hábitos, começou a fazer exercícios, a conhecer seus vizinhos, e, porque não dizer, sua família. Fiscalizava tudo que acontecia no bairro, andava pela rua o dia inteiro. Ia todos os dias no mercado, e cada dia comprava o que estava em promoção. Parecia que a sacola do mercado era uma extensão das suas mãos. Procurou o que fazer e se dedicou a muita gente. À mim, à minha mãe, aos meus irmãos, aos seus amigos, aos porteiros, aos faxineiros do prédio, a desconhecidos. Você mostrou um lado seu que eu não conhecia, e que aos poucos fomos enxergando, embora você não fizesse propaganda. Cuidou do jardim do prédio. Mas peguei vários furos seus. Estes dias um dos porteiros do meu prédio perguntou por você. Contei como você estava, e ele disse que você era muito querido. Que todo natal você levava uma garrafa de vinho para cada um deles. E você nunca me disse nada. No dia da sua passagem, o porteiro do seu prédio, que normalmente não deixava carros de visitante entrar, me disse que naquele dia eu poderia entrar quantas vezes fosse necessário. Me contou que gostava muito de você, que todo final de ano você assinava a caixinha deles, e ainda ficava arrecadando dinheiro e questionando a merreca que os outros davam. E você nunca me disse nada.

Você tentou de todas as formas que todos ao eu redor vivessem em paz. Se esforçava pra fazer das diferenças entre todos nós, um problema menor. E nós não enxergávamos isso. Seu ar sempre simpático, contrastava com suas palavras reprovadoras quando não estávamos sendo uma família de verdade. E eu mesmo demorei a perceber isso. Você fazia suas confissões e reclamações no seu Diário (sim pai, eu abri e li !!!) sobre seus filhos. Quanto problema, e logo triplicado! Hoje eu entendo muitos dos conselhos que você quis me dar. Só quando viramos pais é que passamos a entender certas coisas. Os riscos que corremos sem perceber, e que você tanto alertava. Os maus hábitos, que você tanto combatia. Mas uma coisa não posso negar. Você se esforçou para fazer dos seus 3 filhos, pessoas de bem, de sucesso. Esse é um mérito da minha mãe também, mas você nunca quis que fossemos como você. Tinha orgulho da gente, e multiplicava o nosso valor para todos os seus amigos. As vezes ficava constrangido do quanto você gostava de elogiar a gente, a maioria das vezes exageradamente. Muito exageradamente. Mas esse era você, e hoje eu entendo.

Você tinha um jeito único e engraçado de falar. Seu sotaque português, onde você trocava o V por B e vice-versa, gerava palavras que ficaram marcadas pra gente. Como as "vermudas" que você vestia, ao invés de bermudas. Por conta disso passei a te chamar de "Balde". O que seria o Valdemar com B, como você mesmo pronunciava. E a sua mania de dizer que tudo era especial (na verdade você fala "special"). As comidas estavam sempre muito "gustosas". E o seu "Oláaaaaa" tradicional quando brincava com uma bebê ? Era sempre o mesmo!

Só acho engraçado quando eu dizia para as pessoas que você nos batia de cinto quando éramos pequenos. Você negava. Mas que cara-de-pau! Não posso dizer o quanto era eficaz, só sei que doía. Era o seu jeito de educar, de dar limites e de ser respeitado. Mas preciso confessar um pecado. Lembra quando você consertou e pintos nosso primeiro carro, aquela Brasília vermelha? Pois é, indo pra faculdade eu bati com ele. Pra você não ver, fui até o funileiro, e implorei para ele consertar e pintar rapidinho. Escondi o carro alguns dias e fui pegar. Ficou perfeito! Não tive coragem de te contar. Mas acho que agora você não vai ficar bravo comigo

Mesmo sendo uma nova pessoa após a aposentadora, você ainda se negava a viver. Digo isso porque você sempre colocava obstáculos para viajar. E viajar é preciso. Viajar é viver. Demorou para você entender isso, mas graças a Deus, você acabou pegando o gosto, e pode aproveitar bastante a vida. Quando você não podia ir, seus filhos te ajudavam. E você ia. Quando você não queria ir, seus filhos pressionavam. E você ia. Uma das minhas maiores alegrias na vida, foi ter viajado com você, só nós dois, para Nova Iorque. Pra variar você não queria ir, não tinha dinheiro. Mas você foi. E foi a única vez que passamos 10 dias juntos, só você e eu, andando, fazendo compras, comendo, rindo, passeando, vivendo. Passamos momentos engraçados, como quando você perguntou quem ficava falando sobre qual caminho eu deveria seguir dentro daquela caixinha. Aquilo é um GPS pai. Te expliquei várias vezes como dizer obrigado em inglês, e você até dizia. Mas só depois que as pessoas não podiam mais ouvir. Primeiro você dizia obrigado em português. Foram tantos os momentos. Tantos que ficarão guardados para sempre em meu coração e nas diversas fotos que tiramos.

Em muitos momentos você me deu a mão. E acho que posso dizer que fiz o mesmo. Não consegui te curar, nem evitar que você ficasse doente. Não consegui mudar o rumo natural da vida, que é viver e morrer. Uma coisa somente ficou pendente nesta nossa jornada juntos: não conseguimos ir juntos à Portugal. Mas um dia hei de levar o que tiver sobrado da sua matéria, e espalhar em Ponte de Lima, onde você nasceu e cresceu. Não pai, isso não vai diminuir a saudade e a dor da sua partida. Eu queria você pra sempre ao meu lado, são. Rindo como sempre, costurando os fatos para que todos fiquem bem e sejam felizes. Me chamando de Kikoooouuuu com seu sotaque português. Aliás, porque me colocou o nome de Francisco, se sempre me chamava de Kiko ? Você costumava rir quando te perguntava isso. Agora minha pergunta vai ficar sem resposta.

Deus te guie e te guarde nessa sua nova etapa. Continue olhando para nós aqui embaixo do céu. Porque todos nós estaremos sentados, ao entardecer, esperando você brilhar.

Te amarei para sempre.
Seu filho Kiko (batizado como Francisco, né pai ?)

World cup fever: Don´t forget to bring your mobile device

2014-07-09T11:47:00.000-03:00

The World Cup happens every four years and it´s the main soccer event in the world. Brazil (my home country) is hosting the games and with it comes a broad range of technology that can literally put everyone into the arena. Even in countries where soccer is not the most popular sport, the attention has been amazing. And the feeling here in Brazil is that the World Cup is everywhere. It´s World Cup fever – and it is very infectious!

Everywhere around the world, information is available and everyone is connected and informed. However, soccer fans attending the World Cup are having a different experience, powered by technology. I am not talking about TV broadcasts (which also have a lot of new features to engage their audience), but rather new types of interaction that everyone is experiencing. But if you are still planning to attend the World Cup and want the full experience, don´t forget to bring your mobile device. If you are already here and forgot to bring it, you should have already bought a new one.

The mobile experience – it’s not an option, it’s a requirement
Being far from home doesn´t mean you have to be disconnected from your daily life. Now your daily life comes with you in your pocket. Services and products are now expecting you to be anywhere. It’s no different for the World Cup. From grabbing a taxi to accessing an airport flight schedule, being connected allows anyone to get support and services on demand, exactly when needed. Don´t worry if you don´t speak Portuguese. Reliable translation apps are quite common and help everyone communicate.

Tickets to the matches were really hard to get. FIFA used an online system to sell tickets, most of them in advance, and by a random drawing. There are also last minute tickets being sold, but none of them are purchased in a store. You need to be online to get them. If you think you can get a ticket at the stadiums or through a ticketing center, you are wrong. If you are offline, there is no way to get a ticket.

If you are following your national team, you know that most of the breaking news is coming from the web or social media – here’s where you will get updates first (not via TV or other traditional media). If you would like to hear from your favourite player, you better follow him on a social media channel. Content is being added as you read this, and some of them quickly go viral, like when Neymar Jr, the best Brazilian player, was injured during the match against Colombia and could no longer compete in the World Cup.

Many companies created specific apps for the World Cup. Some of those apps just keep track of what is going on, but many create interesting levels of entertainment and interaction with soccer fans. Augmented reality and gamification was largely used to create different experiences, often playing off the natural competition between soccer fans. Many apps were created to allow groups of people to play against each other just for fun. A new TV app invited people who scored more points in a guessing game to attend a live TV show with soccer players. Another TV channel gave away a brand new TV to the viewer who scored more points per round in the same guessing game.

The way businesses understand what their audience is thinking has also changed. Throughout social medial, companies are closely following what their customers are saying and doing during the World Cup. Capturing hot discussions is guiding the agenda of live sports programs. Trending topics on Twitter are having a greater impact than live interviews. Simply put, people are becoming more informed via social media than by watching TV.

When the group competition phase ended, emotions escalated. Entire nations got in front of the TV to watch their team reach the next round. For the first time, sentiment analysis was used to understand how people demonstrated their feelings before, during and after decisive matches. A striking example was the scene after Brazil´s games against Colombia. James Rodrigues, a young and talented player from Colombia, was crying after losing the game and was... This one event received more than 1.5 million “likes” in just hours. It was a beautiful scene and an example of respect and fair play that was shared by hundreds of thousands through social media.

If you’re not clear on the role of social media, analytics and mobility you might find yourself opening a store where almost no one will show up. Your customers will still be there, but they will be using different channels to shop and consume services. Products and services will be customized and personalized to be client specific and will reach them wherever they are, instead of waiting for them to come to your store. Large events like the World Cup make it clear that this is a one-way street to the future – there is no turning back. I’ll talk about brick-and-mortar vs. online storefronts in a future blog.

And we’ll see you (virtually) in 2016 for the Olympic games in Rio!

Don´t wait to be the last adopter of the Internet of Things

2014-07-03T11:50:00.000-03:00

You opened the door for the Internet of Things (see my last blog) and greet the opportunities. You started to think about different ways to innovate, to incorporate that new concept into your products and services. Or you might have thought that this wouldn´t apply to your business today; or maybe your business can´t handle the infrastructure and tecnology needed to operationalize an IoT solution.

Adopting the IoT
While this may sound like a road block for the IoT, it actually represents the current stage of IoT adoption. Perhaps you feel stuck. You have an idea for a product that would make it come “alive” but you can´t resolve all requirements from an end-to-end perspective. Don’t worry, you’re not alone. There is a very thin line between the whole IoT concept and what can really be done today. The concept is very broad and will evolve and develop in different ways over time. We as citizens will experience a level of automation in our daily lives that might remind us movies like The Terminator and others that imagine a new world full of robots, driverless cars, etc. It’s true, for example, that driverless cars are not yet in the streets, but we have already seen experiments in this area. The future might be closer than we think.

Let´s look at a real example. HP has one of the largest IoT networks with wireless printers. Printers are things, with intelligence and access to the internet to allow some cool functionality like remote and wireless printing. Looking at electronic devices that already exist is a good first step to design an IoT solution. Add connection to the internet (or to a private network), software to handle everything locally, some sensors (movement, gesture, pressure, voice recognition, etc.) and you have a new connected “thing.” But that is just one side of the story.

The other side of the story
Here is where brilliant minds come into play. You´ve already heard many different examples of IoT solutions, bringing to life a whole bunch of ”things.” But how about your buisness – can you seize the opportunity? Now? Let´s see.

In the end, an IoT solution looks for data generation – data that matters and will allow actions to be taken, thus generating results. If you run in the morning to stay fit, you probably use one of the applications that measures and tracks your run. Most of those apps are relying on the same sensors available in a smartphone or embedded in wrist bands or on your shoes. In this case, a lot of data is generated relating to your performance, calorie consumption, etc. Today, your smartphone is “alive”, consuming data generated by sensors, allowing you to take actions. But what if your shoes were also “alive” today? What if other types of sensors were embedded in them and could generate other types of data such as the way you step on the ground, the wear on the soles and suggest adjustments to improve the way you run and walk? And what if the manufacturer could personalize the shoe specifically to you?

The sensors to measure what we just described may already exist, but have not yet been used in this way. How can the shoe manufacturer get the data from your shoes – or from all shoes? How can the sensors stay functional for many years? How can you benefit from that? That is just one example of the challenges that IoT represents - and the opportunities for your business to innovate and add value to your customers.

If you were the shoe manufacturer, would you be prepared for the flood of data or to plug tons of different things alive to your applications? Cloud, Mobility, Security and Big Data are drivers for a new style of IT. The Internet of Things is a big impedus to those drivers, and should make you think carefully about your IT strategy going forward.

IoT and the new style of IT
Whether or not your IoT solution is easy to implement, one thing should be addressed immediately: your IT needs to be prepared for a flood of new “things” that will require scalability, storage and processing power from your infrastructure. It will require the ability to process and analyse large amounts of data, easy ways to connect new things to your systems and provide seamless integration between your traditional applications and your IoT solutions. Your IoT solutions require a new style of IT.

What to expect from the Internet of Things (IoT)

2014-05-02T11:56:00.000-03:00

In my last blog I talked about how uncertainty could be a problem for IT and that companies must always look toward the future and anticipate possible impacts. Anyone who does that will be adding the Internet of Things (IoT) in their list. Like Cloud Computing (the utility model for which was first introduced by John McCarthy in the 60´s), the IoT is not something new. It was proposed by Kevin Aston back in 1999, at MIT. At that time, he created a global standard system for RFID and other sensors, which later became known as the Internet of Things or a network where objects were connected through different kinds of sensors.

The Internet of Things definition is simple: everything talks to everything through sensors in a shared network. Simple, but complex. The beauty is not to have my house talking to me, but having my house learning my habits and knowing when I usually arrive home from work, and monitor me through my GPS to turn on the air conditioning in time for the house to be cooled to my preferred temperature. The data itself needs to be collected and transmitted, but it also must be actionable. Whit this short introduction, here are some challenges that must be addressed when living amongst the Internet of Things:

Sensors
Sensors are key to the IoT. It will determine what can be part of it. For anything to be part of the internet (or their private network), they must be live. Sensorizing a gadget is relatively simple, and creating new ones to interact with people is more than a trend today. But what about objects that are not electronic or even powered, or too small? Here's where nanotechnology will help. In machine-to-machine (M2M) communication, one or both machines can actually not be machines, but objects sensorized and powered to collect and share relevant information. What if your chair you are sitting in had a sensor to collect information like the chair’s expected life span, utilization habits, bad ways to sit (which could be reported to your doctor) and material fatigue – and all that happening without any intervention? In this example, information is being sent to someone or an application to be stored and used whenever needed. This is the area that still needs standards within which to operate and a robust solution that can be used commercially to reduce implementation costs.

Big Data
Sensors are vital to generating useful data, but the amount of data is another issue. Sensors in a commercial jet engine generate 20 terabytes of information every hour. There are about 28,000 commercial aircraft flights over US skies per day with an average flight duration of 2.5 hours each. Assuming two data-generating engines per plane, they would generate more than 1 million Petabytes in a year. And we are just talking about aircraft engines. Of course, not all this data will be transmitted or shared. It will be used to make decisions in flight and afterwards to help with maintenance and risk identification. But the fact is that adding things generating information, no matter how much, will increase the need for data processing and storage. If social media is generating 1.8 Tb of data every minute, the IoT would dramatically increase that number. It will impact not only storage and processing power, but bandwidth as well.

Connectivity
If we think of a smartphone as just another "thing” and that sensors in it are generating information shared with other “things” through applications, we already have things using the Internet to communicate and share information. In some cases, it will be necessary to create a segregated Internet for your things, like a VPN. More than that, when things need to communicate among themselves, features like Bluetooth 4.0 and NFC will increasingly be needed to provide access without really having an Internet type of connection. As technology evolves, new ways to interact will need to be created so an exponentially growing number of “things” can remotely communicate with each other. Cars talking to other cars while in motion is a good example. In this case, fast and prompt decisions will have to be made to avoid accidents. Cars can also interact with the police, street lanes, lights, traffic warnings, enhance the driving experience and make sure the car is complaint with the law.

Security
With the potential for a volume of connections that cannot be measured today, the Internet of Things also brings with it a concerns about security. If we will live in an automated world where machines will interact with us all the time: at home, in the car or with each other – and with you via your smartphones, all those connections must be secured. I am not talking about private data, but any data anywhere - like having someone hacking your baby monitor to spy on what you are doing. The current proliferation of new, innovative mobile device solutions is making the issue of security a reality today.

So how do we deal with this challenge? It depends on how the IoT will evolve. For the machines and devices we already have, there are plenty of security alternatives in the same way there is always someone trying to learn new ways to hack them. But the main concern relies on a large number of devices flooding the market, which could bring a countless number of connection alternatives. All of them must be tested from a security standpoint.

Your business now
Even with these and other upcoming challenges, the IoT concept is already changing the way some products are being designed and built to deliver the user a different experience. House automation is not something new. But it's something that still has room to grow. While it's not possible to sensorize everything, anyone can take available gadgets to accelerate innovation and enable new opportunities.

My next blog will talk about why the New Style of IT is required for IoT solutions.

Uncertainty might be a problem in IT – but only for those who are unprepared

2014-03-29T12:06:00.000-03:00

In a recent article, Daniel Burrus talked about how certainty would drive growth in an uncertain world. He emphasized the existence of known cycles which includes business, weather, time of the year, biology, etc. Those cycles represent a relevant set of variations that must be considered by IT in support of the business. And they are already taken care. But the concern is how technology trends and their rapid pace of evolution are making what is uncertain even more risky for IT at many companies.

The cycles of change grow shorter. And from one cycle to another, we can see entire businesses going away as a new technology completely replaces an old one. Some changes are permanent – you can´t go back, like a car’s electronic fuel injection system or turbines in airplanes. Can you imagine brand new airplanes using state-of-the-art.. helixes? These changes can even make an entire industry disappear. This happens not because of the changing technology, but because the company was unable to transform their business and follow the new trends.

In IT, change is the only constant. Not just because technology evolves, but because business is dynamic. Requirements are changing all the time in order to follow new market conditions and customer needs. IT has been experiencing a new shift, where clients are now at the heart of some businesses – interacting and shaping new products. Even when future trends are clear, some companies are reluctant to adapt their IT systems and infrastructure.

Agility is key, and it will be even more important going forward. While current cycles may not change, new ones will emerge, driven by social media and new user habits and behaviours from generations Y and Z. New devices will be wearable and will be part of everyone’s life – and most likely part of your business.

When and how is this going to happen? It’s already started but many people think it only applies to early adopters and virtual businesses. As Burrus mentioned, you can anticipate and flourish or entrench and die. His strategy for dealing with the future is like the old sign by the railroad track: Stop, Look, and Listen. You should do the same for your organization:

Stop responding frantically to changes and set aside some time to think ahead; trying to anticipate the future.
Look at the problem you might have now, the ones you might have in the future and how your organization would be impacted. Be prepared to face those challenges.
Listen to the clues that might be outside your range of vision. Anticipating problems can bring you carefully considered alternatives, not last minutes attempts.

And how can IT respond to all this? New trends bring so many possibilities, but one path is clear: the new style of IT. It can prepare IT to respond to challenges you are anticipating. Most important, it will help you to mitigate the risk associated with unexpected situations that must be addressed quickly.

Technology has been playing a key role for some new products, as many new ways to interact with customers are being created. Mobile devices and the Internet of Things (IoT) are not only trends, but good examples where IT will be challenged to enable companies to invest in innovative solutions (more on that in a future blog).

The future is already happening and its impact on your business needs to be assessed every day. The impact will be different according to how the market responds to new technologies. Take the time to think about what is going to happen in at least the next three years. The new style of IT can best prepare your business for a successful future – it’s your call.

Is your enterprise ready for the next FIFA World Cup ?

2013-12-30T12:10:00.000-02:00

The Federation International Futbol Association (FIFA) elects the host for the World Cup four years in advance. This should be plenty of time for impacted companies to be prepared. But some companies will be more successful than other when embracing this opportunity.

When a business invests in events like this, IT must be sufficiently agile to respond to market opportunities in a timely manner. This is where the New Style of IT comes into play: it reduces the distance between today and tomorrow, providing easy ways to integrate your data, Apps and clients, allowing quick response to new market conditions.

Of course not all companies are impacted by big events like this. And with advance notice, it is reasonable to assume that any challenge could be met with an appropriate investment. But what if you don´t have four years? What if the event presents an immediate opportunity for growth? What if even with proper investment, IT can´t respond fast enough?

In Brazil, companies are preparing for the FIFA 2014 World Cup. In the Communications and Entertainment industry, Brazilian companies must adhere to FIFA standards and provide services that are already quite common for other FIFA events. For those companies that have an agile and flexible IT environment, their progress has been fine. For others that have not adopted the New Style of IT, they are less prepared. They have struggled to raise the bar and implement the necessary standards, services and products. The last two years have not been very easy for them.

In short: don´t wait to be forced by changing market conditions or major events like the World Cup to invest in the New Style of IT. CIOs must address new trends and seize emerging opportunities as soon as possible. They must prepare IT for upcoming technology challenges, especially those driving new user experience interactions with clients and customers.

But steps taken in this direction should be driven by the business. This is one of the few times when IT is not a co-leader. With business needs setting the pace, IT can then change the way products are developed. Putting the client at the heart of your Apps can reveal very different ways to do business. Interaction, behavior analysis, habits, instant access, are now allies of an enterprise that looks to create a rich customer experience. The result: products and services that better fit your client's needs and expectations.

Are you ready for the next “World Cup” that can impact your business?

Vida é aquilo que acontece enquanto fazemos planos

2013-11-22T10:34:00.001-02:00

Hoje, dia 22 de novembro de 2013, faz 1 ano que nosso amigo João Gustavo Santos, o Gus, nos deixou. Esta no céu, iluminando nossas noites com seu brilho. Parece que foi ontem que cheguei ao Quinta D´or, na esperança de vê-lo ainda com saúde, depois das última notícias que davam seu estado como terminal. Terminal foi sua passagem física. Aliás, este é o destino de todos nós um dia. Mas uma mensagem deixada por ele, e que seu pai tanto repetia, como se um mantra fosse, sintetiza uma das maiores lições que aprendi com ele durante sua luta contra a leucemia: vida é aquilo que acontece enquanto estamos fazendo planos. Não é uma frase dele (acho que foi o John Lennon quem a citou, também não tenho certeza) mas é um dos seus legados mais relevantes, e emocionantes.

Quantos de nós, seja por pressão da família, imposição da sociedade ou mera ambição, passamos mais tempo fazendo planos e mobilizando nossos dias em torno disso, ao invés de efetivamente aproveitá-los? Quantas vezes deixamos de criar momentos memoráveis, em prol de planos maiores? Então, que tal refletirmos um pouco: se você soubesse exatamente quando fosse morrer, você faria tudo exatamente igual no que diz respeito a viver uma vida planejada, ou se dedicaria a aproveitar ao máximo cada segundo? Como não sabemos a nossa hora, seguimos um modelo padrão onde o ter muitas vezes é mais importante do que o viver. Passamos a maior parte das nossas vidas acumulando bens, fazendo dinheiro, e se preocupando em ter um final de vida tranquilo.

Infelizmente, pro Gus, seus planos foram interrompidos. E em muitas visitas no hospital, vi uma pessoa que transformou radicalmente seus planos. Ora conservador, preocupado com a família e seu futuro, seu viu de uma hora pra outra sem poder cuidar de seus entes queridos. E passou então a pensar diferente. Todas as vezes que estava com ele, me pedia para aproveitar ao máximos as coisas pequenas, os detalhes do dia-a-dia que nos faziam felizes. Uma sobremesa, um cafezinho depois do almoço, uma soneca no final da tarde, aquele rodízio de pizzas de 5000 calorias, um passeio na orla, um beijo roubado em que você ama. Muita coisa simples que não damos valor, mas que passam a valer muito quando não podemos fazer.

E como nossa hora chega em avisar, como podemos investir tanto em planos, e viver tão pouco? Já dizia o poeta que devemos viver cada dia como se fosse o último. Exageros a parte, devemos pesar sim, o quanto paramos nossas vidas em função de tantos planos que fazemos e o quanto vivemos intensamente cada segundo. Viajar é preciso. Conhecer outros lugares, outras culturas, viver, mesmo que por poucos dias, uma vida que não é sua. Quem não viaja, vê sempre o mundo pela mesma lente. Acha que todas as pessoas do mundo são iguais. Quem não viajou não tem história pra contar. E as histórias, as lembranças e as memórias é o que levamos desta vida. Viaje mais, viva mais!

Não deixe o amanhã chegar pra fazer o que você tanto gosta. Planeje o necessário. Viva sem limites. Gus me pedia todas as noites que passava com ele no hospital, para ir na Parme, comer o rodizio de pizzas que tantas vezes fomos juntos. Um ato simbólico, de alguém que se deu conta que seu tempo estava se esgotando, e que os valores que ele mesmo um dia valorizou, já não eram mais tão importantes. Não precisamos chegar no limite entre a vida e a morte para só então decidir viver. Este foi o maior ensinamento que este ser humano sensacional deixou pra mim, e que gostaria muito de compartilhar com todos vocês.

Gus, meu amigo, fique com Deus. Nós, que ficamos, sentimos muito a sua falta.

Feliz aniversário João Gustavo Santos !

2013-09-22T14:01:00.000-03:00

Desculpa meu amigo, mas seu aniversário passou e, tal como no ano passado, acabei perdendo o "timing" pra falar com você e te desejar felicidades. Diferentemente do ano passado, quando ouvi sua risada característica quando contei que o Facebook tinha me avisado tardiamente, não escuto sua voz. Quem me dera poder me desculpar mais uma vez, e ouvir você dizendo alegremente que não tem problema, está tudo bem.

Já se vão mais de 10 meses que você nos deixou. Não preciso de desculpas, como a data do seu aniversário, para lembrar de você. Sua marca inconfundível ainda se faz presente em nossas vidas. Suas ações, seu bom humor, sua honestidade e sua visão única do mundo e das pessoas nos alcança, sempre.

Estava lembrando outro dia, conversando com a Jennifer, nossa amiga de Santiago no Chile, sobre a historia da biblia que você perdeu, ou melhor, esqueceu no restaurante. Num final inesperado, você ficou feliz porque outra pessoa, que achou a biblia, teria a chance de ler. Sinceramente, foi um ponto de vista que eu não teria, mas depois daquele dia passei a, pelo menos, tentar ter.

A vida segue, com certeza. Para todos nós. Felizes são aquele que contam com amigos como você, que nos fezem crescer como pessoa e seres humanos com sua simples presença. Queria poder conversar de novo contigo. Jogar conversa fora, discutir o sexo dos anjos, brigar horrores porque nossos pensamentos eram completamente diferentes para certos assuntos, mas assumir que, no final, éramos grandes amigos e sempre estávamos querendo o bem um do outro.

Tem algum tempo, fiz uma apresentação num fórum global da HP sobre o projeto que entregamos juntos no Chile (na verdade o nosso último trabalho juntos). Minha alegria em compartilhar um resultado interessante, contrastava com as lembranças de momentos maravilhosos com você e com toda nossa equipe. Acho que foi um dos projetos em que mais cresci, e em que mais entendi o senso de trabalho em equipe. Nossa equipe era uma família, e como tal, também tínhamos divergências. Mas no final, acabávamos sempre nos entendendo. O companheirismo prevalecia. E junto com ele, nasceu uma amizade muito forte em torno do nosso grupo, e não conseguiria listar os momentos inesquecíveis do nosso time, seja aqui no Brasil ou no Chile, onde, aliás, temos tanta história pra contar....Ahhhh meu amigo, que saudades...

Durante várias de nossas conversas no hospital, você me incentivou a escrever. E agora que tomei gosto e entendi o valor de compartilhar o que sei e o que penso, você vai ter que me aturar ai no céu, falando de você! Saudades eternas dos seus amigos.

Mobile banking apps: clients are asking for more

2013-09-22T13:46:00.000-03:00

A recent article by Karl Flinders in Computer Weekly discusses how banks are innovating applications in response to recent mobile demands. Cloud solutions in particular are being adopted to increase agility and cut costs. This is not an isolated trend. Many industries are being attracted to the power and reach of mobile applications and cost-effectiveness of Cloud Computing.

The first step

Similar to the strategy of some European banks, many companies decided to introduce their mobile platform by simply emulating their web applications (with some adjustments). Basically, they wanted to have something running on mobile devices. With HTML 5, there was an expectation that there would be no need to develop native apps, and the transition to mobile devices would be smooth and risk-averse. But that is not completely true. Even though companies were satisfied with the results of HTML 5, they were not really getting the most from mobile devices.

A tantalizing half-step

To get the most from mobile apps, it´s necessary to use the embedded features of the device. The new applications being introduced by smaller companies that seem to get the most out of each device are very tantalizing. But that’s only half the story. The other half of the story is on the back end. The reality for most large banks (and other companies) is that it takes more time to implement a fully functional solution due to legacy IT systems and architecture. Features like NFC (Near Field Communication) open a wide range of alternatives. It could allow banks to replace their credit cards, money-handling systems, and badges.

A better next step

With out-dated infrastructure, some banks are struggling to integrate different platforms to create a more dynamic and agile development environment. But this is changing. With the adoption of cloud solutions (private, public, or hybrid), banks are able to deliver value on mobile apps by reducing development costs and improving time to market. By going to the cloud, the variable workload is better managed. Computer power is used and paid only when needed. And some mobile apps can be securely hosted on public and hybrid clouds.

The combination of cloud and mobility is inevitable. Make sure you combine a modernized, dynamic IT environment with those state-of-the-art device applications when launching solutions that will truly meet the expectations that your customers are asking for.

No matter what your industry, the customer is in charge

2013-09-22T13:45:00.001-03:00

There is a common trend among the recent “Hype Cycles” published by Gartner: The consumer is driving the market. This is forcing companies that are unprepared to look for quick wins to address new market conditions.

Changes in customer expectations are requiring companies to embrace a new style of IT that incorporates Systems of Engagement into their customer facing applications. The pressure to do this will continue to increase , requiring a dramatic transformation of your IT environment.

This is particularly evident in the healthcare industry, where the market is becoming increasingly consumer-driven. There is new dynamic. The client has the power to influence new products, particularly enabled by Mobile technology. Modern applications can help understand customer habits, their history, and determine how to pro-actively prevent illness. The requeriments for pro-actively diagnosing and preventing illness include understanding customer risk factors, capturing customer demographics and assisting with customer health and wellness activities. Do do this, you will need an IT environment that integrates traditional Systems of Records with new Systems of Engagement.

Mobile technology is essential to the design of customer-centric applications.

Mobile devices are at the heart of the solution; not a small, limited front-end. Health Care payers have been replicating in their mobile apps with what is already available on their websites. Customers are expecting to have knowledge in their hands, offering the opportunity to take control of their own costs, information and health benefits.

This is where the new style of IT comes into play. Integration, Information Management & Analytics, Security and Cloud are the foundation for planning your new apps. If one of these four elements is missing, you probably won´t get the most from your customer-centric applications.

The user experience is key to any customer-centric application. Every detail counts towards achieving customer satisfaction. Even though the customer only sees a small and fragile mobile device in their hands, there is a massive IT environment behind it working to deliver a solution that thoroughly delights the customer.

This is what customers are expecting – to feel like your company is really taking care of them - in a very customized way, as never seen before. Are your applications ready to care of each of your customers?

Desenvolvimento ágil não é desenvolvimento irresponsável

2013-07-14T16:54:00.002-03:00

O método de desenvolvimento Ágil de software tem sido cada vez mais adotado pelas organizações por diminuir o risco do desenvolvimento por conta do desmembramento de projetos, as chamadas iterações. A ideia é interessante, e junto com outros métodos e processos, como a stand-up meeting do SCRUM por exemplo, tem se mostrado realmente eficiente. Os problemas começam quando as adaptações à ideia original criam verdadeiros processos kamikazes de desenvolvimento. É comum ver organizações e fornecedores de TI entitulando seus processos de desenvolvimento como ágeis. Mas ao se colocar uma lupa em tais processos, percebe-se que a agilidade foi atingida com a simples exclusão de atividades e fases do ciclo normal de desenvolvimento, e com elas, o extermínio sumário de entregáveis.

Entregar rapidamente sempre foi um desafio para a área de TI, que, quase sempre, está no caminho crítico da implantação de novos produtos e serviços. Há décadas atrás, o mote não era tanto entregar a jato. Até porque a tecnologia evoluía mais lentamente, a informação demorava a ser disseminada, e ritmo do mercado na maioria das indústrias era mais lento. A preocupação maior era a qualidade do que era entregue. Os esforços na melhoria de processos, na sua maioria, tinham como objetivo garantir que o esforço empregado tinha como resultado o que o cliente realmente queria. Era uma época onde testes não eram feitos como se deveria, não haviam muitos padrões de desenvolvimento nem melhores práticas a seguir, e tampouco os requerimentos eram detalhados como deveria. O resultado? Defeitos e mais defeitos que custam tempo e dinheiro para serem consertados.

Para garantir qualidade e reduzir a variação de esforço e custo por conta dos defeitos, foram sendo agregada aos poucos várias atividades ao ciclo de vida de um projeto. A garantia de um projeto entregue dentro do prazo, custo e esforço, era o objetivo das corporações. Até o cenário de TI começar a mudar. E TI mudou para acompanhar o ritmo dos negócios, que passou a ser mais dinâmico, junto com a tecnologia. Negócios online e a mobilidade tem feito com que as metodologias sejam adaptadas em busca de modelos mais ágeis para desenvolver, e entregando resultados com qualidade num prazo mais curto. Com modelos de desenvolvimento diferenciados, foi possível atingir estes resultados. Novas práticas levaram o encurtamento do desenvolvimento, com técnicas alinhadas ao desenvolvimento web, com desenvolvimento incremental e progressivo. Sou totalmente de acordo com o desenvolvimento ágil de software, mas é preciso usar com consciência.

Em primeiro lugar, não dá pra usar o desenvolvimento ágil para todos os projetos. Há um grau de maturidade e envolvimento entre equipe de desenvolvimento e negócios que precisa ser atingido para que a metodologia funcione. O erro mais comum é achar que dá pra implementar a metodologia para qualquer aplicação e negócio, sem levar em consideração alguns aspectos políticos na hora de envolver, por exemplo, o cliente. Se não houver o devido envolvimento das funções chaves do processo, fica difícil de atingir os resultados esperados. Não amigos, a culpa não é da metodologia que não funciona para todos. A culpa é da busca exagerada da economia, dos ganhos de produtividade, em detrimento a processos mais custosos e demorados, mas que são eficientes. Não estou de forma alguma fazendo apologia a nenhum dos dois lados. No meu dia-a-dia trabalho com diversas metodologias, e o que quero enfatizar é que não existe uma que possa ser adotada com 100% de sucesso e produtividade em detrimento às outras.

Nessa busca desenfreada pela diminuição de custos, outro fato tem acontecido: cria-se uma metodologia diferente da tradicional, cortando-se algumas fases, entregáveis e revisões, e dá-se o nome ÁGIL no final. Parece ótimo até as coisas começarem a dar errado. Olhando atentamente, a conclusão que chego é que estamos voltando ao início de TI nos anos 90, onde não existiam muitos padrões a seguir, as especificações vinham num papel de pão, o conhecimento estava nas mãos de poucos, e cada projeto dependia claramente destas pessoas para ser implementado com sucesso. A busca por qualidade na entrega existe e sempre existirá. Revejam seus processos e os principais atores para garantir que as vantagens das novas metodologias se encaixem na sua organização, e que os resultados sejam os melhores possíveis. Boa sorte!

You don´t need an IT Architect, you need several

2013-04-10T18:20:00.001-03:00

Search the Internet and you will see that an increasing number of companies are looking for “Architects” to look after their IT systems. What is not clear however, are the actual expectations of this role, what kind of skills are required, and even what kind of Architectures might be possible. From a corporate perspective it is clear that IT architecture has become too complex and needs to be better planned and managed. But how that happens and who will do it is unclear.

A little history
Let´s go back in time to the early 1990´s. Back then, IT was experiencing the beginning of the Internet era. Mainframes were still the primary enterprise platform, personal computing was growing by leaps and bounds, but many leaders were still risk-averse and reluctant to change their IT systems platforms. As the processing capacity of Intel and SPARC-based systems grew, a downsizing trend started. Departments started to transition from expensive mainframes and terminals and replace them with more economical mid-range servers, PC’s and Local Area Networks.

Running systems on mainframes using centralized planning and management made it relatively easy to follow set standards and enable applications availability with minimal disruption. The range of technologies and software was fairly limited and quite stable, and only a few large vendors dominated the enterprise market.

As technology improved, midrange severs became faster, more reliable and more efficient. Small businesses could take advantage of the brand new world of open architecture, and even open-source software. Most companies started having different systems architectures living together. IT infrastructure became more diverse and the computing capabilities moved out of direct IT organization control.

Distributed systems introduced even more options. Over time, companies developed systems portfolios looking somewhat like a crazy quilt, with many different overlapping components. The resulting complexity arose from having multiple business divisions each chasing their own objectives, introducing their own variety of solutions and having their own copies of data ( which may or may not be in sync with the rest of the business).

Back to the future
Technology complexity has resulted in management complexity. More people are now needed to assess and choose which combinations of technology to use. An overview of the technology landscape is needed. A multitude of Architects now collaborate to meet this need. While technical staffs are often focused on one or a group of applications, the architects need to cultivate a broader focus on the entire enterprise, navigate between multiple technical architectures, and work to design integrated solutions. The picture below helps illustrate the focus of the Architect specialties:

The Enterprise Architect focuses primarily on company strategy, with a broad view of IT and the business objectives. They visualize the complexities of the business in a manner that summarizes some details and retains significant components and relationships.

The Technical Architects focus on one or more technologies and maintain an in-depth knowledge of all detailed technical aspects. They include Infrastructure, Information and Application Architects, each one with expertise in their domain.

The Solutions Architect balances knowledge from a technical, business and information perspective, being able to navigate between all domains for a particular solution.

There are overlaps between these roles. Most of the time you won’t find separate individuals focused on each domain; some architects will play multiple roles.

Each architect role requires more than just technical knowledge. They also play a strategic role that requires building effective relationships with senior executives, managers and practitioners at all levels. As a result, Architects need to develop their “soft skills” and refine their emotional intelligence. Architects must become masters of all forms of communication, translating between the business and technical domains. An Architect needs to explain complex ideas in simple ways tailored to their audiences, summarizing difficult concepts quickly. While not everyone is comfortable with public speaking, Architects must make an effort to develop this skill in order to operate effectively across the organization. Architects are also leaders – they must inspire others. They are also marketers, securing support for ideas and initiatives across the organization.

The adoption of Architecture frameworks is vital, regardless of a company´s size. With so many technologies living together, the need for integration and application portfolio optimization is ever-present. But don´t think of Architecture simply as technology integration. It must be aligned with business objectives – always. This alignment is what helps guarantee that future demands will be met in a timely manner with minimal roadblocks. It helps ensure that time-to-market will be optimized and total cost of ownership and maintenance costs will be in control and aligned with company revenue.

The creation of a properly staffed Architecture Office is necessary to implement the systems architecture model described above. There are four main frameworks in the field (TOGAF is one of the most popular architecture frameworks, and the one I recommend):

The Open Group Architecture Framework (TOGAF)
Zachman Framework for Enterprise Architectures,
Federal Enterprise Architecture (FEA), and
Gartner Enterprise Architecture Process and Framework (formerly Meta Framework).

The vision is simple: businesses are always evaluating the “as-is” and planning the “to-be” (or target outcome). Companies must always stay in motion, as all markets are dynamic -- change is the only constant. Hire an Architecture team that can design a safe path to get you where you need to be.

João Gustavo Santos, lembranças são o que levamos desta vida

2013-03-27T20:32:00.002-03:00

Meu grande amigo,

E lá se foram 4 meses desde o momento que soubemos que não poderiamos mais compartilhar da sua presença ao nosso lado. Com muita dor aceitamos. São os desígnios de Deus. Mas isso não significa que você simplesmente desapareceu de nossas vidas. Isso nunca acontecerá. A dor por não poder te ver, falar contigo, te abraçar e, por que não, implicar com você, essa não vai passar.

As vezes sinto como se você ainda estivesse aqui, entre nós. Falamos sobre você como se ainda fossemos nos encontrar. Seu legado é enorme. Talvez na hora que você partiu não tivessemos a exata noção, mas hoje, depois de 4 meses, está claro. Suas marcas são inconfundíveis.

Se existem uma coisa que nunca nos abandona, são nossas lembranças. Aliás, é o que se leva desta vida. Muitos ingoram a possibilidade de viver, e apenas sobrevivem. O tempo que você ficou no hospital serviu para perceber isso claramente. Sempre que nos viamos, você lembrava das vezes que saimos para jantar depois do trabalho, e perdíamos a hora conversando. Fazíamos isso toda hora, como que fosse um prenuncio. E quando você foi cerceado de jantar conosco, sempre pensamos que em breve o faríamos de novo. Nunca mais fizemos. Me deixou um vazio das nossas conversas, mas ao mesmo tempo me alertou para minhas escolhas. Todos devemos sempre escolher viver, porque nosso tempo na terra nunca é certo.

Não esqueço de como conseguia passar mensagens positivos e falar de mim, quando na verdade o que eu queria era saber como você estava. Assim eram nossos visitas a você no hospital, ou as tantas conversas que tivemos ao telefone. Sempre subjulgamos a doença, acreditando os dois que ela também se convenceria disso, e o deixaria em paz. Falávamos de planos, de carreira, de trabalho, como se estivéssemos no escritório. E te confesso, agora, que aquele papo nunca me interessou. O que eu mais queria era te ver fora daquele hospital, curado.

Semana passada, ou mês passada, estávamos eu e Fernando, falando sobre a época em que trabalhamos juntos, quando fizemos o Top Gun. Éramos um trio. Progredimos juntos, partilhamos sonhos e vencemos desafios. Agora, segundo o Fernando, éramos só nós dois. Sua presença faz muita falta meu amigo.

De tudo o que escrevi, de todos os artigos que publiquei, o seu, logo após sua partida, foi o que mais me consumiu. Não me consumiu conhecimento. Me consumiu uma parte de mim, que ainda acreditava que a cura era possível e que estariamos juntos de novo em breve. Não tenho outra forma de externar a saudade, senão fazendo o que você tantas vezes me incentivou.

Saudades de você, meu grande amigo.

Gestão do conhecimento: dentro e fora da empresa, é bom para todos!

2013-03-22T10:18:00.001-03:00

Reza a lenda que, para sermos únicos, imprescindíveis, diferenciados no ambiente profissional é necessário ter um valor específico. Esse valor muitas vezes está calcado no conhecimento que cada pessoa tem sobre determinado assunto, e que foi adquirido com o passar do tempo, seja estudando ou praticando. Num passado não muito distante, onde o compartilhamento de informações era bastante restrito, as pessoas que detinham o conhecimento acabam dificultando seu compartilhamento, para que pudessem continuar a serem os únicos ou poucos que o detinham. Eu comecei a trabalhar nesta época. Era difícil progredir e crescer, se as pessoas mais experientes não ajudassem.

Com o passar do tempo e com os avanços da tecnologia, a internet tratou de derrubar algumas barreiras no que diz respeito ao compartilhamento de informações. A informação que antes era restrita a poucos, agora estava ali, disponível 24 horas para quem quisesse consultar. Ao mesmo tempo que ficou fácil chegar à informação, as grandes empresas finalmente acordaram para um tema dos mais impactantes para o seus negócios: a gestão do conhecimento. O conhecimento do negócio sempre esteve dentro da própria empresa. E como era comum as pessoas trilharem carreiras na casa do XX anos em cada empresa, não havia uma preocupação grande em perder estas informações. Tampouco ficava claro qual a participação deste capital intelectual no sucesso da empresa.
Duas coisas estão claras hoje em dia: capital intelectual pode ser mais valioso do que máquinas e processos; e a gestão do conhecimento tem sido cada vez mais adotada pelas empresas em busca de melhores resultados.

Cada vez mais a gestão do conhecimento está sendo implantada nas empresas. Aquele modelo antigo, onde a informação era retida por poucos, deu espaço a um modelo de compartilhamento e colaboração global, onde todos podem se aproveitar de resultados e experiências passadas, crescerem e aprenderem com isso. Obviamente, a empresa é a principal interessada, embora todos sejam beneficiados.

Mas, e como fazer quando a gestão do conhecimento extrapolar as fronteiras corporativas? Como compartilhar o conhecimento mundo afora? Bem, em primeiro lugar é preciso vencer um certo receio de expor ideias e conhecimento, como se pudessem ser tirados da gente. Isso não vai acontecer. O que pode acontecer, infelizmente, é o plágio e cópias não autorizadas do que criamos e escrevemos. Mas esse é um dos males da internet, e nem por isso vamos deixar de compartilhar informações. Esse ainda é um dos meios de se tornar conhecido, de virar uma referência, de ganhar credibilidade e, de quebra, muitos seguidores nas redes sociais. Há várias formas de fazer isso acontecer, e eu queria explorar, mais explicitamente, a criação de artigos, blogs e demais formas escritas que propiciam o rápido compartilhamento de informação.

Gostar de escrever não tem a ver com o quanto de conhecimento temos para compartilhar. Tem a ver com compartilhar o conhecimento que temos, independente de ser muito ou pouco. Na verdade, precisa ser relevante, para que se torne interessante aos olhos de quem lê. E a relevância é relativa. O que é interessante para uns, pode não ser para outros. Mas não custa nada pesquisar qual seria a audiência para uma eventual discussão. Se o papo é futebol, então é sucesso na certa. Se for relacionado a TI, o universo e as possibilidades são tão grandes, que nem ouse fazer qualquer citação. Então o que está esperando para escrever um artigo e começar a ganhar os créditos por isso?
Tem gente que nasce com o dom de escrever. Mas o que muitos desconhecem, é que existem técnicas para escrever, ainda mais falando em temas técnicos. Ter o conhecimento é o ponto de partida. Mas não garante o sucesso de um artigo. Quantos casos de profissionais excelentes que não sabiam se expressar passaram por nossas vidas? Está na hora de quebrar este paradigma e colocar para fora o escritor que existe dentro de nós.

Por que escrever? Em primeiro lugar, a gente acaba tendo que pesquisar um pouco antes de fazer certas afirmações. Consulta outras pessoas, vasculha a internet, busca fontes de referência. Com isso, ganhamos mais conhecimento sobre o assunto que nós mesmos imaginávamos dominar. Em segundo lugar, ganhamos exposição e credibilidade. Num mundo cada vez mais virtualizado, a divulgação através de redes sociais e blogs ganha uma dimensão impressionante. Sem percebermos, passamos a ganhar seguidores. Gente que nos vê como fonte de informações e até compartilha de volta seus próprios pontos de vista, nos enriquecendo. E o que poderia ser apenas uma situação egocêntrica, de autoafirmação, pode, na verdade, ser uma ponte para novas oportunidades profissionais.

E como escrever? Eis alguns pontos que precisam ser considerados:

Por que falar sobre este assunto? Por que alguém se interessaria por ele?

Podemos dizer que definir o assunto e a mensagem que você quer transmitir é o começo de tudo. Muitos escrevem sobre o que gostam, independente do interesse das pessoas pelo assunto. Outros preferem escrever o que todos procuram ler, independente de gostarem do tema. Tai um bom dilema. Mas para ganhar credibilidade, escreva sobre o que você domina, e pode realmente agregar algum valor. E quando falo em agregar valor, quero dizer que o conteúdo preferencialmente precisa trazer uma nova ótica sobre um ponto já discutido ou mesmo trazer um tema completamente novo. Obviamente não é uma regra imutável: você pode escrever sobre o que quiser, mas tenha em mente que escrever sobre temas já desgastados pode não trazer o resultado esperado. O interesse das pessoas pode se dar pelo tema, pelo autor, ou mesmo por uma descrição resumida bem elaborada, o chamado Teaser.

Qual é sua audiência ? Quem é você?

Depois que você definir o tema e a mensagem que quer passar, está na hora de pensar em quem vai ler seu artigo. Seu tema é muito técnico? Ou algo mais executivo? Está se dirigindo a analistas e desenvolvedores, ao público em geral ou a CIOs e CEOs? Dependendo do seu publico alvo, a linguagem varia bastante. O público técnico demanda mais detalhes e normalmente se interessa pela soluções, e não necessariamente pelo valor delas. O público executivo precisa de informações mais sumarizadas e com foco mais em resultados, investimento e negócios. O público em geral, não especialista em TI, precisa de uma linguagem descomplicada, sem jargões e explicações mais detalhadas. Por último, qualifique-se junto ao tema, de forma a também se promover. Não consigo me imaginar escrevendo sobre culinária. Mas se o fizesse, com certeza não agregaria nada ao meu currículo profissional de TI.

O que você quer atingir com o que você está escrevendo?

Todo artigo tem um objetivo. Uma mensagem principal, uma ideia nova, um ponto de discussão. Você precisa definir aonde quer chegar com o que está escrevendo. Eu gosto de escrever sobre assuntos polêmicos, dando meu ponto de vista como objetivo do artigo. Também escrevo para comentar algum outro artigo publicado por grandes consultorias (Gartner, Forrester, etc). Na maioria dos casos, são tópicos de TI relacionados ao meu dia-a-dia. No final das contas, a ideia de um artigo vem sempre de uma mensagem que queremos passar. Neste artigo, eu espero que muitas pessoas passem a ver a hábito de escrever artigos como uma oportunidade de engrandecimento profissional.

Como esta história pode ajudar outras pessoas?

Outro ponto importante a ser considerado. O que estou escrevendo traz algum valor para quem está lendo? Como as pessoas se beneficiariam das informações que estou compartilhando? Ser capaz de responder estas perguntas é o primeiro passo. O seguinte é analisar as respostas friamente e decidir se, de fato, a informação é mesmo relevante. Quanto mais impactante for o conteúdo, maior a chance de outras pessoas lerem, do seu artigo ser divulgado e, obviamente, você aumentar sua exposição.

Aonde publicar? De que forma?

Existem algumas formas diferentes de disseminar informação. Estamos falando de escrever artigos, mas, dependendo do tema, pode ser interessante gravar um vídeo com um demo, por exemplo. Outra opção é escrever um White Paper. Estes documentos são usados para educar leitores e ajudar as pessoas a tomar decisões. Já pensou também num webinar? Webinar é uma vídeo conferência de uma via apenas. Ou seja, uma apresentação virtual. No caso da publicação de artigos, você pode começar com um blog próprio onde possa expor suas ideias. Ou participar de sites de TI como colaborador, como o TI Especialistas.

E como consigo uma ideia para escrever? Bem, tá na hora de falar um pouco sobre o processo criativo. Certa vez vi uma entrevista no Jô Soares onde o entrevistado contava como fazia para escrever. O principio dele era ter consigo, 24 horas, um bloco e uma caneta. Ele dizia que a inspiração vinha de qualquer lugar, a qualquer momento. Daí ele precisaria estar sempre preparado para anotar o “insight” para depois desenvolver a ideia. Na hora, eu achei engraçado e fiquei imaginando a situação. Pensei que para criar alguma coisa, bastava sentar na mesa e as ideias fluiriam naturalmente. Isso pode até acontecer. Mas em várias situações do meu dia-a-dia, me deparei com ideias ou assuntos que me fizeram pensar num tema para um artigo. Cheguei a escrever algumas frases mentalmente, e sempre deixava para escrever no computador mais tarde. Na primeira vez até funcionou. Na segunda, tinha esquecido completamente o gancho que me fez pensar naquele tema como uma grande ideia. Na hora me lembrei do bloco e da caneta. Ahhh, se eu tivesse anotado !!!
Hoje em dia, se penso ou me deparo com algo interessante, pego meu celular e gravo o que estou pensando. Depois começo a esboçar o artigo, seguindo os direcionamento dados acima.

E então, está pronto para arregaçar as mangas, pegar papel e caneta e começar a planejar seu primeiro artigo? Claro que não, né? Afinal de contas, quem hoje em dia usa papel e caneta pra escrever? Nós da área de TI com certeza temos outras alternativas. Pensando bem, este é um bom tema para um futuro artigo! Até mais!

Applications Modernization and the cost of doing nothing

2013-03-19T15:14:00.000-03:00

Technology evolves at an ever increasing pace and even the latest equipment can soon become obsolete. This is true for everything in the IT field, including software, processes, methodologies, and frameworks. Rapid change has caused many companies to hesitate before investing in modernization. This blog is focused on two key challenges facing organizations today: the need to modernize just to keep up with technology (and the competition), and conversely, the cost of doing nothing.

Let’s compare the two extremes relative to technology: organizations that are early adopters of new technology and organizations that simply do not bother to upgrade technologically. The early adopters believe that by investing early, they will be better prepared to understand and capitalize on the benefits of new technology in the future, even if it does not deliver an immediate ROI. Those that wait might save money in the short term, but may be saddled with a dated, under-performing IT infrastructure that is increasingly more expensive to maintain. In short, the difference is the degree to which an organization decides to take a long-term perspective toward investment in technology.

This is equally true for applications as it is for hardware, maybe even more. There is no way to talk about Applications Modernization without talking about legacy applications. Over time, legacy applications (many mission-critical) become complex, rigid, and poorly documented, thus making maintenance increasingly complicated and expensive. Finding resources that understand and can maintain outdated applications becomes very difficult. As the IT budget is increasingly spent on maintaining legacy applications, less money is available for innovation and modernization.

In the long term, doing nothing is very expensive. The difficulty (and cost) is compounded when attempting to integrate legacy applications with new applications, platforms, changes in standards, and so on. Companies have found themselves literally stuck with old applications, unable to purchase and install modern solutions because they cannot be integrated with their current IT architecture. (Suppliers share some of the responsibility as they reduce product lifecycles and support for discontinued versions.) Waiting is clearly not the best strategy.

Applications Modernization must always be part of a company’s IT business plan. To stay competitive, IT needs to stay current with changes and developments in the industry. Many companies budget for Applications Modernization only when a situation becomes critical or mandatory (for example when a vendor discontinues support). By this time it may be too late. The business case for investing in Applications Modernization can be justified using detailed analysis of the company's IT architecture, identification of critical legacy applications, market and competitive demands, an analysis and review of supplier offerings, and the company’s future IT plans. The business case should also include the impact and cost of not being able to modernize in a timely manner due to factors mentioned earlier. This is a very dangerous situation; where a company is trapped for an extended period of time with an outdated IT infrastructure and the inability to integrate with other critical application solutions.

The issue is not just the cost directly associated with Applications Modernization. When IT fails to meet business requirements, the company falls behind the competition, misses its revenue goals, loses customers and consequently loses money. This loss of revenue is the ultimate cost of doing nothing.

Mobilidade é apenas moda ou uma tendência inevitável ?

2013-02-15T11:26:00.000-02:00

Como muitas novidades tecnológicas, os dispositivos móveis vieram para ficar. Não é modismo. É uma tendência natural, evolucionária, que nós, seremos humanos, estamos experimentando com tanto gosto. O aumento da venda de smartphones em 2012 comprova a tese de que cada vez mais estamos investindo em termos um gadget com recursos avançados conosco 24 horas por dia. Fomos seduzidos pela mobilidade e seus encantos. Por estar disponível 24 horas por dia, e não apenas através de chamadas telefônicas. Queremos que os serviços nos encontrem, sejam pró-ativos. Que em nossos bolsos e bolsas tenhamos um amigo faz tudo: tira fotos, paga contas, conversa com amigos, nos ajude a encontrar um endereço e efetivamente nos leve até lá, faz compras, substitui o papel com cupons, cartoes de embarque, carteirinhas, etc, faz chamadas de vídeo, acha um bom restaurante num lugar desconhecido e talvez, quem sabe, também faça ligações :)

No geral, a venda de celular em 2012 caiu. Não era pra ser o inverso? Não! A maior fatia deste mercado ainda é dominado pelos aparelhos mais básicos, os chamados feature phones. E a venda destes aparelhos caiu mais de 19%. São os aparelhos mais simples, onde sua função principal, e uma das poucas, é fazer e receber chamadas. A maior parte da população ainda pilota um destes, desprovida da inserção digital que a era da mobilidade vem pregando. Estes aparelhos são mais frágeis, quebram mais fácil, e o preço baixo permite que sejam quase descartáveis. Muita gente nunca vai deixar de optar por estes modelos. Simplesmente porque querem apenas usar o telefone como telefone. E muitas vezes o smartphone transforma a tarefa de fazer uma simples chamada em algo complicado!

Os números demonstram claramente uma mudança no comportamento do consumidor de telefonia móvel. O interesse por aparelhos mais caros e com mais funcionalidades cresceu. E como o investimento muitas vezes é alto, a rotatividade tende a cair. A tecnologia avança, mas não requer uma troca de aparelho todo ano. Eu mesmo uso o mesmo aparelho há 2 anos, e vale a pena ressaltar que não apenas porque é moderno, mas também porque é resistente e já sobreviveu a várias tentativas de assassinato por parte do meu filho de 4 anos. Com isso, cresce o numero de pessoas que resolve fazer um investimento e adquirir aparelhos melhores, com mais recursos, e que permitam aproveitar um mundo novo tão alardeado.

Assim como aumenta o interesse dos consumidores, as empresas também estão de olho nesta tendência. Em muitas indústrias, disponibilizar acesso aos seus produtos e serviços via dispositivo móvel já é obrigatório. As aplicações mais simples, como a simples disponibilização de uma aplicação WEB em código nativo (IOS, Android, Windows Phone, etc) com utilização dos recursos nativos, já deixaram de ser novidade. É meio que obrigação. O consumidor hoje espera inovação. A utilização de recursos nativos como GPS e NFC, entre outros, possibilita a criação de produtos e serviços inéditos, possíveis apenas pela junção de mobilidade, inteligência de dados e localização geográfica.

Definitivamente não estamos falando de um modismo, mas de um campo que ainda tem muito a ser explorado. Um campo onde até a empresa do Eu Sozinho, pode aparecer. Onde para vender uma ideia, basta coloca-la na Loja de aplicativos. A era da mobilidade também é a era da oportunidade, do descobrimento, do talento, da inovação. Da ótica do consumidor, é a transição dos dispositivos fixos (desktops e laptops – sem polêmicas!) para os móveis (smartphones e tablets). Da ótica das empresas, é a chance de se diferenciar e ser reconhecida como inovadora. Num mundo web onde todo mundo parece se igual, a mobilidade traz a oportunidade de diferenciação. Quanto aproveitarão esta oportunidade? Em breve veremos! Até mais!

Timidez, medo e o sucesso

2013-01-09T18:29:00.004-02:00

Quantas vezes você assistiu uma apresentação e saiu dela pensando… “como aquela pessoa é um comunicador nato! E como conhecia do assunto! Como eu queria saber falar assim!”. Falar com segurança, passar credibilidade a quem ouve, e envolver sua audiência com desenvoltura não são apenas pré-requisitos de quem vive fazendo palestra, de professores ou mesmo de líderes ou executivos. Na área de TI, essa é uma característica importante para quem busca um lugar de destaque. A comunicação bem feita é uma das chaves para o sucesso.

Mas como desenvolver estas características? Tem pessoas que nascem com dons e facilidade para exercer determinados papéis. Eu sou uma daquelas que jamais acreditava que um dia falaria para uma grande audiência. O motivo? Timidez absoluta! Medo de enfrentar as pessoas, de ser avaliado, criticado e censurado. Sentimentos normais e comuns a muita gente. Desde pequeno tinha verdadeira aversão a parecer ridículo. Chegava ao ponto de ter vergonha de fazer sinal para o ônibus parar, com medo dele passar direto e as outras pessoas rirem de mim. Só entrava no ônibus quando alguém mais fazia sinal ou então quando o ponto estava vazio. Quer pior cenário do que este?

Eis que decidi estudar Tecnologia da Informação. E tive que enfrentar meus fantasmas, quando descobri que minha evolução como Analista de Sistemas, dependia de saber me expressar bem e falar em público. Aos poucos, na medida que minha carreira progredia, foi sendo cada vez mais necessário enfrentar meus receios e me tornar uma pessoa melhor. Era um objetivo meu. Mas que com certeza, é comum a muita gente. Contei com a ajuda de muita gente, de amigos, colegas de trabalho. A partir do momento que aceitei minhas deficiências, fiz de tudo para me livrar delas. Li livros de auto-ajuda, fiz treinamentos relacionados ao tema, e aos poucos fui perdendo a vergonha, fui ganhando confiança e posso dizer que quando buscamos um objetivo com afinco, dificilmente não o atingiremos.

Para qualquer profissional de área de TI, a comunicação é fundamental. Com a globalização e dispersão das equipes geograficamente, a comunicação deixou de ser cara a cara, e passou a ser virtual. E sem o contato visual, tornou-se mais importante ainda o contato por meios eletrônicos. Para muitos, “falar” por e-mail é mais fácil que ao vivo. Mas tampouco elimina a necessidade de vencer a timidez e seus próprios medos e aprender a comunicar melhor e de maneira mais eficiente.
A medida que um profissional evolui, as necessidades de comunicação vão mudando. Para um técnico operacional, o foco é muito maior na operação, sendo que a comunicação não exige nenhum perfil mais elaborado. Já para a liderança, a comunicação já exige uma preparação maior. Lidar com pessoas, entende-las e se comunicar com elas, é um baita desafio. Num nível executivo, a comunicação é ainda mais essencial, pois a informação passa a ser tratada de outra forma, mais resumida e sumarizada, com foco na tomada de decisões.

A conclusão a que chegamos é que se queremos evoluir, temos que nos preocupar com nossa comunicação. Quanto mais cedo aceitarmos nossas dificuldades e lutarmos contra elas, mais cedo estaremos melhor preparados para assumir maiores desafios. Saber apresentar ideias e resumir projetos enormes em alguns minutos de conversa produtiva são características dos profissionais em níveis mais estratégicos. E não pense que apenas os líderes precisam comunicar-se bem. Com as empresas cada vez mais aderindo à carreira em Y, onde temos uma vertente gerencial e outra técnica, temos muita gente da área técnica em altas posições, com necessidades de comunicação parecidas aos gerentes, diretores e presidentes. Isso inclui Arquitetos e Consultores que muitas vezes representam suas empresas perante seus clientes.

A fina linha que delimita a vida pessoal e a profissional em TI

2012-12-12T12:13:00.000-02:00

Depois de mais de 20 anos de mercado, fica mais fácil aceitar os motivos que levam alguns profissionais a se dedicarem como loucos em busca de reconhecimento, recompensas e objetivos, deixando a família em segunda lugar. Da mesma forma compreendo os que vêm o trabalho como a última prioridade em suas vidas, não atendendo chamadas fora do horário de expediente, não fazendo horas extras nem nenhum tipo de esforço que comprometa sua relação familiar. Eu particularmente não sou adepto de nenhum dos dois casos acima. Procuro um meio termo, que me permita extrair o melhor dos dois mundos. Mas nem sempre é fácil.

Há pessoas que vivem para trabalhar e outras que trabalham para viver. Eu acredito que o trabalho, ou melhor, uma atividade profissional, seja necessária para a evolução de todos nós. Não somente pela recompensa, mas pela dinâmica que isso traz às nossas vidas. Nos faz estudar, aprender. Cria objetivos diferentes, onde o ambiente tem regras diferentes da nossa vida social. Dentro de casa fazemos qualquer coisa, sem nos preocupar com etiqueta. No trabalho não, existem protocolos, regras. Somos obrigados a conviver com todo tipo de pessoa, em diversos níveis de relacionamento. Desde sempre estudamos, e obviamente o motivo principal é ser um profissional de sucesso, ganhar muito dinheiro, realizar sonhos, construir carreira. Paralelo a isso, tem um outro grande objetivo peculiar a todos os seres humanos que é construir uma família. Muitas vezes é difícil conciliar estes dois mundos, ainda mais no começo.

Encontrar o meio termo e ser feliz na vida pessoal e profissional é o objetivo de todos nós. Mas como não deixar um interferir no outro ? Em TI essa tarefa é ainda mais difícil se considerarmos a natureza do nosso trabalho, e a necessidade de suporte e ações quase 24 x 7, dependendo da situação. O primeiro ponto importante para se feliz nestes casos é fazer com que os outros respeitem sua posição e suas necessidades como pessoa. Apesar da nossa profissão não ser regulamentada como devia, e nem termos um órgão atuante, precisamos entender quais são nossos direitos e deveres, e a partir daí fica mais fácil dizer SIM ou NÃO. Bom senso, tanto da parte do líder quanto do liderado, são fundamentais.

Como líder, precisamos respeitar os direitos de quem estamos gerenciando. Desesperos a parte, seja por qual motivo for, não justificam ameaças e assédio moral como armas de convencimento a tarefas fora do expediente ou que não foram combinadas previamente. Se a situação é crítica, importante para a empresa, para o projeto, deve-se tentar um acordo, chegar a um consenso. E que fique claro: todo esforço extra merece ser muito bem recompensando. Não é obrigação de ninguém fazer horas extras, e ganhar a mais por isso não é benefício, é uma reparação pelo tempo a mais dedicado ao trabalho. Não dá par ter ódio ou deixar marcado o funcionário que se recuse a responder e-mails ou atender o telefone fora do expediente. Pode ser uma postura exagerada, mas está dentro dos seus direitos.
Como liderados, e tirando o CEO ou o presidente, sempre temos alguém nos liderando, temos todo o direito de agir conforme nosso contrato de trabalho. Mas de acordo com a posição que ocupamos, os chamados cargos de confiança por exemplo, os esforços extras e as jornadas de 10, 12 horas podem tornar-se mais frequentes do que deveriam. Para os que não exercem tais cargos, vale a pena negociar com seu líder as exceções, sempre tendo em mente o binômio objetivos da empresa e vida particular. Se não afeta nossa vida pessoal, não custa muito dedicar um tempo a mais pra atingir um objetivo.

Uma coisa que fui descobrindo aos poucos na minha vida profissional, é que muitas das pessoas que atingiram um sucesso muito grande tiveram que fazer um investimento de tempo do mesmo porte. Gostaria muito de dizer a vocês que o sucesso pode vir facilmente, mas não posso. Raramente acontece desta forma. Normalmente nos é exigido uma dedicação enorme para conseguir conciliar a vida profissional, os estudos (as atualizações em TI são mais que necessárias) e as atividades pessoais. Planeja sua carreira de acordo com sua vida pessoal. Concilie os dois e tenha em mente que nunca se dedicará 100% aos dois, pelos menos não no início.

Há alguns anos um amigo me mandou um e-mail, onde ele falava das 5 bolas da vida, as quais mantemos no ar como um malabarista. São elas o trabalho, a família, a saúde, o espírito e os amigos. A bola do trabalho é de borracha, e se cair no chão, pula pra cima de volta. Todas as outras são de vidro, e, se caírem, ficam irremediavelmente danificadas. Por isso, ao planejar sua carreira e determinar prioridades, pense nisso.

A sexta-feira mais negra de todas: descanse em paz João Gustavo Santos !

2012-12-05T13:32:00.001-02:00

Dia 23 de novembro de 2012. Sexta-feira negra, ou black friday, como chamam os americanos, é a sexta-feira seguinte ao feriado de Ação de Graças. Mundialmente conhecida como um data onde o comercio em geral oferece os melhores descontos do ano. Porém, esta sexta-feira negra não foi de compras nem de descontos. Não foi de alegria, nem de consumo. Ao Contrário. Marcou a despedida de um grande amigo, um irmão, João Gustavo Santos, nosso querido Gus. Depois de 5 meses em uma batalha incessante contra a Leucemia, ele finalmente descansou. Uma batalha dolorosa, que ele aguentou com a alegria de sempre, sem nunca reclamar ou questionar. Para os seus amigos, a imagem era sempre boa e a mensagem positiva, não importava seu estado. E foi assim até o final.

Conheci o Gus no trabalho, enquanto ele trabalhava com um outro grande amigo meu, o Fernando Knack. Sentávamos perto, e isso foi o suficiente para conhecer a primeira grande característica do Gus: ele era muito expansivo e fazia amizades facilmente. Como ele gostava muito de conversar, e eu também, acabamos estreitando relações, sempre falando de carreira, objetivos, projetos e conhecimentos. Me impressionava como ele sabia falar de praticamente tudo. Lia bastante, era bem informado. Mas ao mesmo tempo que detinha o conhecimento, era uma pessoa muito humilde, que se colocava sempre na posição de ouvinte.

E assim o tempo foi passando, e o Gus passou a fazer parte de uma equipe que trabalhava comigo. Participou de um programa no qual eu era seu mentor, e obviamente demonstrou seu brilhantismo. A partir deste momento nossa amizade já era enorme, e o respeito entre ambos idem. Nos admirávamos, cada um as qualidades do outro. E como bons amigos, discutíamos também nossos defeitos. Eu sempre dizia pra ele que com as qualificações e a experiência dele, ele poderia estar numa posição muito melhor profissionalmente, mas ele desdenhava disso com aquele sorriso e o bom humor de sempre. No fundo, ele tinha receito de por em risco sua família. Ele prezava muito seu emprego, e queria sempre ter certeza que nunca faltaria nada pra eles. Isso as vezes o impedia de arriscar, mas acabei conseguindo convence-lo a embarcar em outra jornada, e assim tivemos a oportunidade de viver grandes momentos num projeto que fizemos no Chile.

Foi durante este projeto que minha esposa, Camila, que também trabalha na mesma empresa, acabou também conhecendo o Gus e se encantando com ele. Não só com ele, mas a família dele. Desde o primeira vez que encontramos o Gabriel, ele se apaixonou pela Camila, e pelo jeito criança dela. Na verdade, Gus e Camila são crianças crescidas. Por isso se davam tão bem. E como o Gabriel é apaixonado pelo pai, acabou criando outra paixão pela Camila.

Viajamos juntos pra Santiago, e no final de semana Camila se juntou a nós, e ao resto do pessoal. Foi uma viagem inesquecível, onde passamos momento maravilhosos, com pessoas idem. Alugamos uma van, e lá se foram 8 pessoas juntas passeando pela cidade e fora da cidade. Ali pudemos conhecer um pouco mais do Gus pessoa. Convivemos por 2 semanas, como se fossemos uma imensa família.

Depois desta viagem, como estávamos num mesmo projeto e com as mesmas rotinas, quase sempre almoçávamos juntos, voltávamos juntos pra casa, e muitas vezes parávamos na volta para comer. Nossa, o Gus era um comilão. Se chamássemos ele pra comer, a resposta era sempre positiva. Íamos uma vez pro semana no La Mole e outra no rodízio de pizzas da Parmê. Muitas vezes, o jantar era apenas uma pretexto para continuarmos juntos, conversando, trocando ideias, fazendo planos. E essa troca é que fazia dele um ser humano especial. Ouvia como poucos. E quando falava, naquele ritmo manso, lento e as vezes despretensioso, era sempre muito valioso. Sua posição da vida era sempre sustentada pelo seu conhecimento religioso. Era espantoso como alguém relativamente jovem, mostrava a maturidade e a experiência encontrada em pessoas que viveram muito mais tempo. Mas talvez essa era uma de suas missões aqui na Terra.

Após o fim do projeto, ele foi transferido para outro área, em outro escritório, e passamos a nos ver menos. Sua carreira teve uma ascensão, e ele estava muito feliz com o que vinha fazendo. Estava viajando bastante, e na ultima de suas viagens, estava num cliente em Buenos Aires quando começou a passar mal. Eram os primeiro sintomas da Leucemia, que ele veio a diagnosticar quando voltou e foi a um hospital. Me lembro bem quando o Gabriel através do facebook disse que o pai estava internado. Liguei pro Gus, e ele não quis explicar o que estava acontecendo, só pediu pra irmos visita-lo. E assim fizemos. Ao chegar lá, recebemos a notícia da doença, do tratamento. Ficamos chocados. Mas ao mesmo tempo, apesar do peso da situação, a forma com que o Gus reagiu a tudo, foi espantosa. Na verdade, nunca vamos saber até que ponto nosso amigo entendia os problemas e os traduzia para todos na forma de sorrisos. O fato é que estava sempre otimista, em relação a tudo, e desta vez não seria diferente.

Tentamos de todas as formas ajuda-lo a fazer deste período no hospital, o menos traumático possível. No início, vendo o Gus tão bem e disposto, custamos a acreditar que ele tivesse algo de errado. E nossa fé no tratamento era imensa. Em determinado momento, pensamos que a cura era certa. Acreditamos nisso, como ele também acreditava. E a cura, no final, não veio. Veio sim, um novo projeto para sua alma. A de fazer o céu mais feliz. Querido amigo, que você continue iluminado e evoluindo cada vez mais nesta nova etapa. E que Deus nos dê forças para aceitar esta separação tão precoce, mas que já estava escrita nos desígnios de Deus.

Descanse em paz, João Gustavo Martins do Santos.