La multirisque agricole de Pacifica.

Vous ne me croyez pas ? Et pourtant…

Un de nos assurés décide de se porter acquéreur d’une parcelle destinée à ses vaches afin de produire plus de lait. Nous sommes en 2007 (la date a son importance).

Le compromis est signé mais le vendeur ne veut plus vendre, arguant d’un problème d’autorisation administrative. Il propose un recours amiable.

Notre client refuse et Pacifica l’assiste dans ses démarches juridiques.

La cour d’appel lui donne raison et lui octroie 43 919 € de dommages et intérêts auxquels s’ajoutent 36,44 € d’astreinte par jour de retard (puisque notre client n’a pu produire davantage de lait).

Montant total de l’indemnisation : 70 000 €. Prix de vente de la parcelle : 61 314 €.

Elle n’est pas belle, la vie ?

Cette randonnée « cyclotourisme » ou « VTT » est en train de devenir l’un des événements sportifs majeurs de notre région, avec 2000 participants attendus cette année, excusez du peu !

Si vous êtes fans de la petite reine, réservez sans plus tarder la date du samedi 9 juin 2012 pour prendre part à cette journée conviviale et populaire : sportif, accompagnant ou simple spectateur, tout le monde sera bienvenu à Auxerre !

La Franck Pineau en bref 

« La Franck Pineau » (du nom du célèbre cycliste icaunais) est une randonnée vélo ouverte (sur inscription) à tous ceux qui en connaissent un rayon.

Différents parcours sont proposés aux participants : de 12 à 200 km sur route, de 20 à 80 km pour les VTT, faites votre choix !

Et par ailleurs, de nombreuses animations distrairont ceux qui ne veulent pas mettre le nez dans le guidon :

• village de produits régionaux,
• présence d’associations caritatives,
• animations par la Prévention routière, etc.,
• en présence de personnalités comme Marc Madiot (parrain d’honneur 2012), le Dr Gérard Porte et… Franck Pineau himself, bien sûr !

Les nouveautés 2012

Au-delà des nouveaux parcours proposés aux sportifs, 2 nouveautés 2012 concernent plus particulièrement les accompagnants :

Des randonnées pédestres (une de 12 km le matin, une de 6 km l’après midi),

Une suggestion de visite, en partenariat avec l’Agence de Développement Touristique de l’Yonne,

afin que ceux qui accompagnent les férus de vélo puissent, eux aussi, passer une excellente journée !

Bon à savoir : si votre enfant est né en 1995 ou après, il pourra s’inscrire gratuitement (autorisation parentale indispensable)

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Et le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne, dans tout ça ?

Parce que nous sommes une banque mutualiste, nous estimons que notre rôle  est aussi d’apporter notre appui à des initiatives locales et de contribuer à l’animation du territoire sur lequel vivent nos clients.

C’est pourquoi, chaque année, nous accordons un soutien financier à des dizaines de manifestations et associations (sportives ou non) qui participent utilement au dynamisme de la Champagne et de la Bourgogne.

Nous sommes heureux d’être, cette année encore, l’un des principaux sponsors de La Franck Pineau. Ben quoi : nous aussi, on en a dans les mollets, qu’est-ce que vous croyez ☺

293 prises de bec sur les thèmes des billets à publier,

156 litres de café engloutis (ça en fait, du sucre à casser ! Et pas sur le dos des copains !),

96 idées d’articles loufoques (dont 84 que nous avons finalement écartées),

38 commentaires pour le seul article « Appli iPhone Mon Budget »… et autant de réponses qui ont agrémenté les journées de Marc (et de ses correspondants parisiens), l’été dernier,

18 anecdotes d’assureurs qui n’ont pas fait rire Tristan… et 4 qui lui ont secrètement arraché un sourire intérieur (private joke),

3 articles qui nous ont valu un message de félicitations de notre Direction adorée, soit un rendement article/félicitations presque aussi bon que celui du Livret A,

2 reconversions inopinées de Claire en metteur en scène/scénariste pour les besoins des vidéos de fin d’année,

Et surtout, 1 chef d’orchestre incontournable, sans qui ce projet serait déjà parti au moins 684,5 fois en vrille : l’ami Jacques, le « pilier » du projet, à qui toute l’équipe du blog tient à rendre un hommage aussi appuyé que sincère ☺

Voilà les chiffres officieux du 2e anniversaire du blog « Un autre regard » !

Message à caractère informatif : on aime vos commentaires !

Si, après 24 mois de blogging intensif (à raison de 2 articles publiés chaque semaine, le mardi et le vendredi), notre motivation est toujours intacte, c’est avant tout parce que vous êtes des lecteurs formidables !

Alors, puisque dans vos nombreux messages, vous nous dites que vous aimez notre blog :

• continuez à le commenter (cadre situé au bas de chaque article),
• continuez à le faire connaître autour de vous (notamment en partageant nos articles sur les réseaux sociaux),
• continuez à nous être fidèles (par exemple, en vous abonnant aux articles : rubrique « Suivre de blog », en haut à droite),
• continuez à nous proposer des idées d’articles, à nous dire ce qui vous plaît, ce qui vous plaît moins, ce que vous aimeriez retrouver sur ce blog, etc.

Encore une fois, merci à vous tous qui donnez un sens à ce projet !

Signé : vos « banquiers blogueurs » préférés

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 2 ans de blog en (vrais) chiffres-clefs

• 207 articles publiés (au moment où nous écrivons ces lignes),
• 407 commentaires déposés,
• Environ 210 000 pages vues,
• Un temps de lecture par visite qui ne cesse d’augmenter (plus de 2 minutes en moyenne),
• 75 contributeurs en interne,
• 54 messages « privés » (non visibles par tous) reçus via le formulaire de contact,
• Et, parmi les articles que vous plébiscitez, un « tiercé de tête » quasi indéboulonnable : le chèque de banque, le paiement avec Kwixo et la météo Pleinchamp.

Finalement, c’est bien pour vous informer -et pas seulement pour vous distraire- que vous venez nous lire !

C’est justement pour aider des personnes qui traversent une mauvaise passe que le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne a créé les « Points Passerelle », complètement indépendants de nos agences bancaires.

Nous y avons accueilli près de 1200 personnes, pour lesquelles nous avons établi un diagnostic budgétaire qui a permis, soit de négocier un étalement de créances, soit de mettre en place un suivi mensuel, soit une orientation vers d’autres organismes sociaux.

Après Dijon et Troyes, le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne a donc décidé d’ouvrir, début avril 2012, un 3e Point Passerelle dans les locaux de la MSA à Auxerre (14 bis, rue Guynemer).

Les Points Passerelle vous concernent-ils ?

Peut-être pas vous directement, mais peut-être quelqu’un de votre entourage qui n’arrive plus à s’en sortir, qui ne connaît pas les Points Passerelle et à qui il pourrait être utile de se faire épauler !

Quelques signaux qui doivent vous alerter :

• des comptes régulièrement débiteurs et des frais bancaires qui s’accumulent,
• un endettement chronique,
• un accident financier ponctuel qui risque de vous entraîner vers des difficultés plus graves, etc.

46% des personnes suivies sont tirées d’affaire !

Détectées suffisamment tôt, les difficultés peuvent rester ponctuelles !

C’est pourquoi il ne faut avoir ni peur, ni honte de pousser la porte des Points Passerelle.

Attention, entendons-nous bien : Point Passerelle n’est ni un organisme de financement (ne prête pas d’argent), ni un organisme social de recours.

Point Passerelle établit un diagnostic, met en relation ou négocie avec les partenaires (créanciers, banques, organismes locaux et départementaux) et définit un plan de rétablissement financier avec la personne qui sollicite son aide.

Nous cherchons aussi des bénévoles…

Vous avez envie d’aider les autres ? Vous savez faire preuve de bienveillance, d’empathie, de discrétion, de bons sens et de recul ?

Votre expérience professionnelle (ou personnelle) vous a permis d’acquérir une bonne connaissance du suivi d’un budget ?

Vous pouvez vous rendre disponible 2 à 3 heures par mois ?

Alors vous pouvez sans doute vous rendre utile en devenant « bénévole accompagnant » pour notre Point Passerelle d’Auxerre !

Contactez-nous !

Non ?

Alors, notre bon plan du jour va vous intéresser…

Tranquilles pour cet été !

Souvenez-vous : nous vous avons déjà parlé, sur ce blog, de notre pack télésurveillance.

Cet équipement vous permet de bénéficier d’une surveillance 24h/24 et 7j/7 : en cas de déclenchement de l’alarme, nos équipes vérifient la présence d’un intrus et alertent immédiatement, si nécessaire, les forces de l’ordre.

Bon à savoir : l’installation du matériel est gratuite et assurée par nos soins !

Une vente flash à durée limitée

Aujourd’hui, nous vous proposons de bénéficier d’une promotion exceptionnelle sur ce service : depuis ce matin, vous pouvez en effet souscrire un abonnement en bénéficiant de 6 mois gratuits !

Pour profiter de ces conditions préférentielles, il suffit de vous inscrire sur notre site Internet (http://www.ca-cb.fr/) impérativement entre le 11 et le 15 mai 2012.

Après étude personnalisée de votre demande, vous devrez ensuite confirmer votre adhésion avant le 31 juillet 2012.

Après, il sera trop tard…

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25 ans d’expérience feront toujours la différence

Dans le secteur bancaire, la sécurité, ça ne rigole pas !

C’est certainement pourquoi 50 000 clients ont déjà choisi de nous faire confiance pour assurer la sécurité de leurs biens (sites bancaires bien sûr, mais aussi particuliers, entreprises et commerces, collectivités locales…).

Les cambrioleurs et autres intrus n’ont qu’à bien se tenir : nous les attendons de pied ferme ☺

Vous avez du mal à y croire ?

De la plus loufoque à la plus utile, de la plus classique à la plus originale, que vous ayez en tête un achat bien précis ou que vous cherchiez l’idée de cadeau du siècle : tout ce qui vous tente (ou presque), vous pourrez le trouver sur le tout nouveau site Square-achat.com… sans bouger de votre canapé !

Square achat, c’est quoi ?

Square achat, c’est tout simplement un site Internet, créé en mars dernier par le Crédit Agricole, qui présente et regroupe les offres des professionnels locaux (artisans, commerçants, etc.) qui ont créé leur e-boutique avec le Crédit Agricole.

Dans cette galerie marchande virtuelle et sympathique, vous pouvez bien sûr découvrir la centaine de boutiques déjà intégrées au site en laissant faire le hasard (moi, c’est ce que je préfère !), mais vous pouvez également effectuer une recherche par thème/produits ou par départements.

Square achat, c’est donc le moyen :

• de retrouver en ligne vos commerçants locaux
• ou de faire le plein de produits amoureusement sélectionnés pour vous par des professionnels qui aiment leur métier…

et en plus, vous n’aurez même pas besoin d’avouer que c’est moi qui vous ai soufflé l’idée ☺

Bonne fête Maman ! Bonne fête Papa !

Découvrir Square achat

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Pas encore sur Internet ? Nous avons la solution !

Petites entreprises, pas de complexe : désormais, la vente en ligne n’est plus réservée aux grands comptes !

Le pack e-commerce du Crédit Agricole a justement été imaginé pour faciliter la vie de toutes les TPE qui pensent qu’une boutique en ligne, c’est un trop gros budget (ou trop compliqué à gérer).

Simple et facile à prendre en main, d’un coût très peu élevé, complètement sécurisée, c’est une solution idéale pour débuter !

Découvrez notre site de démonstration http://www.monpackecommerce.com/

Consultez le blog e-commerçons ou la page Facebook

Les forfaits qui vous obligent à payer pour des services dont vous n’avez pas besoin, ça vous agace ?

Nous aussi !

C’est justement pour vous que nous avons inventé le Compte A Composer (CAC).

Le principe ? Vous ne payez que pour ce qui vous est vraiment utile !

Pourquoi payer plus quand ce n’est pas nécessaire ?

Nous avons tous besoin des services d’une banque, c’est entendu. En revanche, nous n’avons pas tous besoin des mêmes services !

C’est pourquoi, au Crédit Agricole, plutôt que d’imposer des forfaits identiques à tout le monde, nous avons choisi de laisser nos clients décider librement des services qu’ils souhaitent utiliser.

C’est le principe du Compte à composer :

• Un socle de base avec les services essentiels pour la gestion de votre compte au quotidien : fonctionnement du compte à distance (téléphone, Internet, Internet mobile), prélèvements et virements, alerte SMS ou mail en cas de débit, etc.
• Auquel vous pouvez ajouter des modules de votre choix (ou ne rien ajouter du tout) : protection des moyens de paiement, protection et suivi de vos achats à distance, maîtrise de votre découvert, assurances diverses, etc.
• Et même des options « à la carte » : assurances complémentaires, services spécifiques, par exemple.

Payer moins ou choisir des services vraiment utiles, c’est quand même plus logique !

Oui, vous pouvez changer d’avis !

Et pour que vous vous sentiez encore plus libres, ces modules et options sont complètement adaptés à l’évolution de vos besoins :

• vous n’en n’aviez pas besoin lorsque vous avez ouvert votre compte ? Pas grave, vous pouvez les souscrire en cours de route !
• Et aujourd’hui, vous n’en avez plus besoin ? Aucun problème, il suffit de nous le dire !

Vous souscrivez plusieurs modules ? Bénéficiez d’une réduction !

Parce que nous souhaitons récompenser nos clients les plus fidèles, nous avons également mis en place un système de tarifs dégressifs.

Concrètement, cela signifie que plus vous choisirez de modules, plus votre réduction globale sera importante : jusqu’à -20% sur l’ensemble de vos services bancaires et d’assurances.

En savoir plus ?

Retrouvez plus de détails concernant le Compte à composer sur notre site Internet

Et bien sûr… parlez-en à votre Conseiller Crédit Agricole Champagne-Bourgogne ! Il répondra à vos questions et vous conseillera au mieux, en fonction de votre situation.

Dans la droite ligne de nos précédents portraits de collaborateurs, découvrez aujourd’hui son quotidien, son parcours, ses missions… et ce qu’elle peut faire pour vous !

Khadija, comment avez-vous été recrutée au Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne ?

J’avais un Bac littéraire et un BTS d’Assistante de direction en poche quand je suis arrivée sur le marché du travail, en 2003.

Au même moment, le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne cherchait (pour la zone de Saint-Dizier, dont je suis originaire) une assistante de clientèle et je me suis dit : « J’aime le contact humain, j’ai envie d’exercer un métier dans lequel je pourrai aider les autres à réaliser leurs projets : alors pourquoi pas ? »

Je savais aussi qu’en travaillant au Crédit Agricole, j’aurais des possibilités d’évolution et je n’ai pas été déçue : dès l’année suivante, j’ai eu la chance de bénéficier d’une formation interne (1er degré du Centre d’Enseignement Technique du Crédit Agricole), qui m’a ensuite permis d’évoluer vers le poste que j’occupe actuellement : Conseiller Jeunes.

Une jeune conseillère (32 ans) pour la clientèle « jeunes » : dites-moi, c’est pas un peu « cliché » tout ça ?!?

C’est tout le contraire ! Etre jeune lorsque l’on s’occupe d’une clientèle jeunes, ça aide beaucoup et c’est important. Toutes les étapes de la vie au cours desquelles mes clients ont besoin de leur banque, je les ai souvent récemment vécues moi aussi : ouverture du 1er Livret A (souvent par les parents ou par les grands-parents), location du 1er studio, recherche du 1er emploi, arrivée du 1er enfant, naissance du suivant, achat de la maison ou du 1er appartement… alors j’ai l’impression qu’on parle le même langage, que ça les met à l’aise d’en parler avec quelqu’un de leur âge et qu’au final, on se comprend mieux.

Chaque public de clients a ses spécificités et je trouve que c’est important que le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne ait pensé à créer ce métier pour accompagner le grand nombre de jeunes habitants de la ville de Saint-Dizier.

Personnellement, je travaille beaucoup sur recommandation, sur le bouche-à-oreille entre clients et dans mon cas, je dois dire que ça marche très bien !

Et au quotidien, en quoi consistent vos missions ?

Au sein de l’agence, je gère un portefeuille de clients particuliers, composé à 80% de 18-35 ans, que je rencontre au cours de nombreux rendez-vous (4 à 5 rendez-vous par jour et, le soir, une préparation des rendez-vous du lendemain ou le suivi des dossiers en cours).

Ce qui est vraiment bien, c’est que je suis les dossiers de mes clients de A à Z, à toutes les étapes de leur vie. Je crois d’ailleurs que c’est aussi pour ça que mes clients me témoignent un attachement particulier !

Par exemple :

• accompagnement pour les études,
• le premier job avec son lot de financements divers (location d’appartement, permis de conduire, auto…)
• jusqu’à l’acquisition de la résidence principale…
• … sans oublier la part consacrée à la constitution d’épargne.

Et puis aujourd’hui, je suis également chargée des dossiers des premiers enfants des jeunes couples de clients, qui deviennent à leur tour aussi rapidement de jeunes clients pour moi.

Vous voyez bien que ça ne me rajeunit pas, tout ça ☺

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Vous aussi, venez travailler au Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne !

Cet article vous a donné envie d’en savoir plus, de rejoindre nos équipes ?

N’hésitez pas à consulter l’espace recrutement de notre site Internet : c’est là que vous pourrez avoir accès à toutes les offres d’emploi qui sont actuellement à pourvoir.

C’est donc avec curiosité et empressement que je me suis rendue, dès les premiers jours d’ouverture, dans L’Autre Agence : la nouvelle agence dijonnaise du Crédit Agricole (quartier Vaillant), truffée d’innovations technologiques.

Bon, je vous raconte ma rencontre à rebondissements avec l’automate de remise de chèques ?…

Ma mission : déposer un chèque sur mon compte

Arrivée dans le local libre-service pendant les horaires de fermeture de l’Agence, je suis surprise (et agacée) de ne pas trouver de bordereaux « papier » de remises de chèques.

Ah non, en fait, c’est normal : c’est le Guichet Automatique de Banque qui prend les chèques !

C’est parti : j’introduis ma carte, tape mon code et sélectionne « remise de chèque ».

Jusqu’ici, tout va bien…

Le message « introduisez votre chèque » s’affiche.

Certes, mais dans quel sens ? Aucune indication à part une vague photo que je prends en exemple pour introduire mon chèque.

Après quelques ronronnements discrets et prometteurs, la machine affiche « Reprenez votre chèque » et me le recrache sans explication.

A ce stade, le match est en ma défaveur : automate 1 – visiteur 0.

Je reviens au score

Je récidive sans me décourager et, après quelques tentatives avortées, je décide d’introduire mon chèque… dans le sens contraire de la photo floue.

Victoire, ça fonctionne !

Et là, je vous avoue que je suis épatée car je vois apparaître, scannée sur l’écran, la somme manuscrite en chiffres. Il me suffit de taper ce montant sur le clavier pour enregistrer le chèque.

Je reviens donc au score : automate 1 – visiteur 1 ☺

Si vous aimez la machine, tapez 1

Mais ce moment de satisfaction est de courte durée. Sur l’écran apparaît un choix binaire : OUI NON.

Mais quelle est la question ? « Voulez-vous valider ? », « Voulez-vous créditer cette somme multipliée par 10 ? », « Avez-vous un autre chèque ? »

Ma brève réflexion est stoppée nette par un nouveau message « Vous avez mis trop longtemps ». Ne nous vexons pas…

Tout est bien qui finit bien

Victoire ! Le bordereau de bonne fin s’imprime et, le lendemain, j’ai la satisfaction de constater que mon chèque a bien été crédité sur mon compte. Score final : Automate 2 – Visiteur 2.

N’hésitez pas à aller essayer, finalement c’est très simple et très pratique ! Emmenez vos enfants, ils auront un truc à raconter aux copains à la récré ☺

Quant à moi, je me suis promis, dès que l’occasion s’en présentera, de tester la machine automatique de versement. A cœur Vaillant rien d’impossible !

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La réponse d’Olivier, adjoint au Directeur de secteur « Grand Dijon » du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne

Les innovations technologiques, c’est toujours un peu déroutant de prime abord !

Et je reconnais bien volontiers que nous avons traversé une période de « rodage » pendant les tout premiers jours :

• Un écran lumineux placé en vitrine… qui était si efficace qu’il aurait pu éclairer jusqu’à la planète Mars (je vous rassure : il s’agit d’un écran LED, très peu consommateur d’énergie, dont nous avons réduit la luminosité depuis),
• Sur l’automate, un problème de volume de son qui a été adapté (trop fort, puis trop faible : nous avons finalement trouvé le bon réglage, pour que tout le monde soit satisfait), etc.

Je voudrais aussi indiquer à nos clients que, pendant les horaires d’ouverture de l’agence, si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser une borne pour communiquer avec nous en visiophone (par écran interposé, donc).

Il y a aussi une borne tactile qui permet aux clients de nous faire part de leurs remarques : nous consultons très régulièrement les messages déposés pour apporter les améliorations utiles.

Grâce à ces remontées « terrain », nous constatons aujourd’hui que les retours sont très élogieux et nous sommes même régulièrement interrogés par nos clients (notamment les entrepreneurs) sur le nom de nos fournisseurs : le Crédit Agricole va donc faire des émules ☺

Bref, vous l’aurez compris : je vous invite à tester par vous-mêmes ! Vos retours d’expérience sont bien sûr les bienvenus.

Elle s’appelle Pascale, elle est Beaunoise et, comme 16 000 Champenois et Bourguignons autour de vous, elle a rejoint l’année dernière la grande famille des sociétaires du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne…

Eh oui, le sociétariat se porte bien dans notre Caisse régionale !

• Vous êtes 12 000 à vous être déplacés, début 2012, pour assister à l’Assemblée Générale de votre Caisse locale (soit une hausse de 18% de la participation),
• Grâce à votre confiance… et à nos bons résultats malgré un contexte général difficile, le lancement de nos Certificats Coopératifs d’Associés fut une belle réussite (soit dit en passant, vous avez eu le nez creux : nos CCA sont aujourd’hui en croissance de 7% par rapport au prix d’émission !),
• Et vous êtes désormais plus de 30 000 à détenir une carte sociétaire (vous savez peut-être que chaque paiement ou retrait d’argent avec cette carte sociétaire entraîne le versement de 2 centimes d’€uro sur un fonds qui, en 2011, a permis de soutenir financièrement 77 initiatives locales d’associations, pour un montant total de près de 200 000 €).

Mais au fait… connaissez-vous vos représentants ?

Le mutualisme, ce sont avant tout des hommes et des femmes qui décident de l’avenir de leur banque !

Avec un fonctionnement on ne peut plus démocratique, puisqu’en tant que sociétaires, vous élisez chaque année (au moment de l’Assemblée Générale) des représentants :

• 1 300 administrateurs de Caisses locales, qui élisent ensuite leur Président de Caisse,
• qui élisent eux-mêmes vos représentants au niveau régional : le Conseil d’Administration.

2011, un bon cru malgré un climat difficile

Pour conclure, quelques chiffres-clefs communiqués à nos sociétaires au cours de notre dernière AG régionale, pour vous donner une idée de l’activité de votre banque préférée au cours de l’année 2011 :

• toujours n°1 en parts de marché collecte et crédits sur nos 4 départements (données Banque de France, fin janvier 2011),
• près de 600 000 clients,
• un résultat net (91 millions d’€uros) en progression de 2,7%,
• plus de 2 milliards d’€uros de crédits accordés à nos clients (particuliers, entreprises, institutionnels), soit une progression de +5,2% par rapport à l’an dernier,
• 11 millions d’€uros investis dans la rénovation de nos agences (travaux réalisés quasi intégralement par des entrepreneurs locaux),
• 150 nouveaux collaborateurs embauchés (soit près de 10% de nos 1750 salariés),
• Près de 1200 personnes en difficulté accompagnées dans nos Points Passerelle.

Vous en demandez encore ? Consultez ici notre rapport d’activité 2011 !