Công nghệ quảng cáo hiện đại cho phép bạn dễ dàng nhắm quảng cáo tới những người đã ghé thăm website mà chưa mua hàng cho dù họ đi bất cứ đâu trên internet. Công nghệ quảng cáo đó gọi là Tiếp thị lại, hay Re-Marketing hay Re-Targeting được phát triển bởi hệ thống quảng cáo của Google. Cùng Infolinks tìm hiểu cơ chế hoạt động của hình thức Quảng cáo tiếp thị lại.

Cơ chế hoạt động:

Khi khách hàng truy cập website của bạn, họ sẽ để lại các thông tin về trình duyệt, hệ điều hành, thói quen sử dụng… Bằng một công cụ (1 đoạn mã) cài đặt trên website, bạn sẽ lưu lại được các thông tin này. Khi khách hàng truy cập bất kỳ website nào thuộc hệ thống quảng cáo của Google quảng cáo của bạn sẽ hiển thị.

Quảng cáo Tiếp thị lại – Re-Marketing

Tính ưu việt:

Như vậy bạn không chỉ tiếp cận được những khách hàng có nhu cầu ở mọi lúc, mọi nơi mà quảng cáo của bạn còn có cơ hội xuất hiện trên các website thuộc loại lớn, đẳng cấp như Vnexpress, Dantri, Ngoisao, Youtube, Gmail… Khách hàng không chỉ thấy bạn mà còn đánh giá doanh nghiệp của bạn uy tín và đẳng cấp như thế nào khi hiển thị ở các website như vậy, khi đó khả năng quay trở lại mua hàng của họ sẽ rất cao.

Đặc biệt hơn, bạn có thể phân loại khách hàng thành từng nhóm nhỏ riêng biệt theo từng trang, từng mục trên website để nhắm các quảng cáo phù hợp tới những người đã truy cập, ví dụ:

• Khách hàng đã truy cập vào mục Áo thun Nam -> Quảng cáo re-marketing nhắm tới họ sẽ chỉ nói về đồ Nam.
• Khách hàng đã truy cập vào mục Tour du lịch Thái Lan -> Quảng cáo re-markeitng nhắm tới họ sẽ chỉ nói về Tour Thái Lan.
• …

Hoặc những khách hàng đã xem sản phẩm/dịch vụ trên website của bạn nhưng chưa mua vì muốn giảm giá, bạn nhắm quảng cáo riêng tới họ và dành cho họ 1 mã giảm giá -> Cơ hội để họ mua hàng sẽ tăng lên rõ rệt.

Biết cách phân tích website, phân loại khách hàng và sử dụng giải pháp quảng cáo re-marketing nhắm mục tiêu chính xác sẽ là một công cụ thực sự hữu hiệu và mạnh mẽ giúp ích cho công việc kinh doanh và marketing của bạn.

Quảng cáo Re-Marketing

Bài viết của tác giả Công Phạm – Công ty Infolinks Việt Nam.

Để dành chiến thắng, PassedOn đã vượt qua quy trình đánh giá nghiêm ngặt do IMC đề ra. Quy trình này được thực hiện bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành dựa theo 5 tiêu chí chính với thang điểm 100 cho từng tiêu chí bao gồm: thiết kế, nội dung, tính năng sử dụng, thân thiện với người dùng và khả năng tương thích với nhiều trình duyệt khác nhau.

PassedOn đã dành chiến thắng với tổng điểm là 461 trên số điểm tối đa 500. Một số tên tuổi quốc tế đã giành giải thưởng này gồm có: Disney, Babble, BabyCenter…

Ông Marc Oparq, sáng lập PassedOn cho biết: “Giải thưởng lần này không những chỉ có giá trị đối với PassedOn, mà nó còn là sự công nhận của thế giới đối với những sản phẩm và ý tưởng xuất phát từ Việt Nam. Nếu Việt Nam hiện đang được thế giới biết tới thông qua những sản phẩm nông nghiệp, thì tôi kì vọng trong tương lai, Việt Nam sẽ được thế giới biết tới thông qua những sản phẩm sáng tạo trong lĩnh vực truyền thông.”

Chính thức giới thiệu ở Việt Nam vào tháng 12/2012, PassedOn hiện tại đã có hơn đã 120,000 thành viên tại hơn 102 quốc gia. PassedOn hiện có 17 ngôn ngữ chính: Anh, Hoa, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Malaysia, Mông Cổ, Hà Lan, Slovenia, Czech, Ý, Thổ Nhĩ Kỳ, Nhật Bản, Na Uy, Thái Lan, Tagalog và Việt Nam.

Về PassedOn:

Chúng ta ai cũng có nhiều mong ước, suy tư hay tâm sự thầm kín dành cho những người mà ta yêu quý nhất, đó có thể là một thông điệp giản dị, một lời tỏ tình, một câu xin lỗi muộn, hoặc một bí mật được giấu kín đã từ lâu. PassedOn là ý tưởng mạng xã hội miễn phí dành cho những ai muốn tạo ra những Tâm  nguyện cảm xúc (eWill = Emotional Will) hay ghi lại những giây phút đáng nhớ cho người mình thương yêu dưới hình thức là những dữ liệu đa truyền thông.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tải tài liệu truyền thông tại www.passed-on.com hay gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ media@passed-on.com.

Về giải thưởng Interactive Media Awards:

Giải thưởng Interactive Media Awards™ là nơi tôn vinh những dự án thiết kế và phát triển website xuất sắc nhất và công nhận thành tích của cá nhân hay tổ chức đứng sau sự thành công này. Được sáng lập bởi Interactive Media Council, một tổ chức phi lợi nhuận bao gồm các thành viên vốn là các chuyên gia thiết kế website, lập trình viên, chuyên gia quảng cáo. Vui lòng truy cập vào www.interactivemediaawards.com

1. Khởi tạo quảng cáo:

Mẫu quảng cáo trên LinkedIn

LinkedIn cho phép tạo các mẫu quảng cáo bao gồm:

• 1 hình ảnh kích thước 50x50px
• 1 dòng tiêu đề tối đa 25 ký tự
• dòng mô tả tối đa 75 ký tự
• không giới hạn số lượng mẫu quảng cáo trên 1 chiến dịch
• quảng cáo có thể link về website hoặc page trên LinkedIn
• quảng cáo hiển thị bên phải trang LinkedIn

Khởi tạo quảng cáo trên LinkedIn

2. Tùy chọn nhắm mục tiêu quảng cáo:

Bạn có thể nhắm mục tiêu cho quảng cáo của mình theo các tiêu chí như:

• Địa lý: Quốc gia hoặc vùng địa lý cụ thể hơn với một số nước nhất định
• Giới tính
• Độ tuổi
• Kỹ năng
• Công ty
• Chức danh
• Trường học
• Nhóm

Tùy chọn nhắm mục tiêu cho quảng cáo trên LinkedIn

3. Các thuộc tính cài đặt cho quảng cáo:

• Giá thầu: Bạn có thể đặt giá thầu theo click (CPC) hay lượt hiển thị – impression (CPM). Tuy nhiên một điểm bất cập là LinkedIn giới hạn giá CPC và CPM tối thiểu ở mức 2 USD, một con số quá cao so với quảng cáo trên Google hay quảng cáo trên Facebook (nhất là với thị trường Việt Nam)
• Ngân sách: Bạn có thể đặt ngân sách theo ngày, tối thiểu ở mức 10 USD/ngày.
• Tùy chọn liên hệ: Đây là một khác biệt của quảng cáo trên LinkedIn dựa vào thế mạnh của mạng xã hội này là các thông tin về công việc của người dùng khá rõ ràng. Bạn có thể đặt vào quảng cáo một chức năng hỏi người dùng có cho phép bạn liên hệ với họ không chỉ thông qua việc họ click vào quảng cáo.
• Thời gian quảng cáo: Cho phép bạn chọn thời gian bắt đầu và kết thúc chiến dịch.

Các cài đặt khác cho quảng cáo trên LinkedIn

4. Thanh toán:

Bạn có thể thanh toán trực tiếp với LinkedIn tại Ireland bằng thẻ tín dụng.

5. Lĩnh vực nào phù hợp quảng cáo trên LinkedIn:

Với đặc thù là mạng xã hội dành cho giới văn phòng, công sở, người đi làm, những người có vị trí công tác từ trung bình trở lên, vì vậy Quảng cáo trên LinkedIn phù hợp với các lĩnh vực dịch vụ cao cấp (tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, du lịch, ô tô…), hướng tới người dùng có thu nhập trung bình và cao. Và quảng cáo trên LinkedIn đặc biệt phù hợp với lĩnh vực tuyển dụng, săn đầu người, nhất là tuyển dụng những vị trí nhân sự cấp cao.

Bài viết của Công Phạm – Công ty Infolinks Việt Nam

 Tìm hiểu chi tiết hơn về quảng cáo trên LinkedIn, vui lòng tham khảo link: http://partner.linkedin.com/ads/info/Ads_faqs_updated_en_US.html

Để đánh dấu sự kiện này, đội ngũ phát triển PassedOn cũng đã quyết định triển khai và áp dụng một tính năng hoàn toàn mới: đó chính là cho phép người sử dụng tùy ý chọn lựa thời điểm gửi thông điệp và tâm nguyện cho người thân yêu của mình. (Trước đây thông điệp và tâm nguyện của người sử dụng chỉ được gửi cho người thân của họ khi 3 Người Giám Hộ xác định rằng người sử dụng đã mất hoặc gặp một tai nạn không may).

Với tính năng mới này, người sử dụng sẽ có nhiều cơ hội gửi những tâm nguyện hay thông điệp yêu thương tới người thân và bạn bè vào thời điểm họ chọn lựa. Đó có thể là dịp kỉ niệm ngày cưới, ngày tốt nghiệp của con cái, ngày đám cưới của bạn bè, sinh nhật người yêu… và bất cứ ngày nào có ý nghĩa riêng đối với họ.

Để hiểu rõ hơn cách sử dụng tính năng mới này, xin mời bạn xem video theo đường bên dưới:

Website: www.Passed-On.com

Marc Oparq, người sáng lập PassedOn chia sẻ thêm: “Sau khi chính thức giới thiệu và thu hút một lượng lớn thành viên đáng kể, chúng tôi cũng đã nhận được không ít ý kiến góp ý. Chính vì vậy, đội ngũ phát triển đã nhanh chóng triển khai tính năng này để phục vụ người sử dụng tốt hơn nữa. Vì ý tưởng PassedOn xuất phát từ quan điểm cho rằng có rất nhiều điều khó lường có thể xảy ra vào bất cứ lúc nào trong cuộc sống mà chúng ta không hề biết trước. Và cũng có rất nhiều lý do người sử dụng sẽ muốn gửi những tâm nguyện hay thông điệp vào một ngày cụ thể mà họ sẽ ấn định trong tương lai. Chính vì vậy chúng tôi đã gấp rút hoàn thiện và giới thiệu tính năng này để dánh dấu bước phát triển mới này.”

Hiện nay, với hơn 100,000 thành viên đến từ gần 100 quốc gia với hơn 320,000 tâm nguyện được lưu trữ, Ban quản trị PassedOn tin rằng trong tương lai số lượng này sẽ tiếp tục tăng. Và để không làm thất vọng người sử dụng, đội ngũ chúng tôi sẽ phát triển thêm nhiều tính năng có giá trị nhân văn hơn nữa. Và chúng tôi luôn tâm niệm và tự hào rằng mạng xã hội của Việt Nam sẽ có thể vươn ra toàn cầu.

Trong dịp này, PassedOn cũng nâng tổng số ngôn ngữ lên 12 bao gồm: Việt Nam, Anh, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Hà Lan, Na Uy, Czech, Trung Quốc, Nga, và Slovenia.

Con số tiêu biểu về PassedOn:

12/2012: Chính thức giới thiệu tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Chỉ trong vòng 6 tuần đã thu hút gần 70,000 thành viên ở trên 70 quốc gia và lãnh thổ.

2/2013: Kí kết hợp tác với Apple cung cấp dịch vụ lưu trữ thông tin trên iCloud. Hợp tác này giúp PassedOn tăng dung lượng người dùng có thể sự dụng miễn phí để lưu trữ thông tin.

13/3/2013: Chào đón thành viên thứ 100,000 và giới thiệu tính năng mới

Hiện nay:

• +12 ngôn ngữ
• +100,000 thành viên
• +347.407 tâm nguyện

###

Về PassedOn:

Chúng ta ai cũng có nhiều mong ước, suy tư hay tâm sự thầm kín dành cho những người mà ta yêu quý nhất, đó có thể là một thông điệp giản dị, một lời tỏ tình, một câu xin lỗi muộn, hoặc một bí mật được giấu kín đã từ lâu. PassedOn là ý tưởng mạng xã hội miễn phí dành cho những ai muốn tạo ra những Tâm  nguyện cảm xúc (eWill = Emotional Will) hay ghi lại những giây phút đáng nhớ cho người mình thương yêu dưới hình thức là những dữ liệu đa truyền thông.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tải tài liệu truyền thông tại www.passed-on.com hay gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ media@passed-on.com.

• Thói quen tìm kiếm trên di động: Tìm những gì, Tìm ở đâu, Tìm khi nào…
• Tìm kiếm tác động đến các hành vi tiếp theo như thế nào: Tiếp tục tìm kiếm, truy cập website, gọi điện, chia sẻ, đến cửa hàng, mua hàng…
• Nhận thức của người dùng và doanh nghiệp về Quảng cáo tìm kiếm trên di dộng và các giải pháp Quảng cáo trên di động

Hành vi của người dùng sau khi tìm kiếm trên di động

Tải về bản Nghiên cứu về hành vi sử dụng Mobile tới quyết định mua hàng (102)

Plugin có tên Magic Zoom, các bạn có thể tải về và cài đặt cho website của mình tại đây: http://www.magictoolbox.com/magiczoom/modules/wordpress/

Và xem hướng dẫn cài đặt, sử dụng tại đây:

Và dưới đây là Demo mà Thankiu đã thực hiện:

Rê chuột lên ảnh

Chúc các bạn thành công!

New York Times kiếm bộn tiền từ thu phí người đọc

Các nhà xuất bản thì lo lắng và nói rằng họ không thể cho đi miễn phí nội dung của mình, trong khi các blogger thì lớn tiếng cho rằng việc thu phí sẽ dẫn tới việc người đọc ít được tiếp cận các sản phẩm chất lượng miễn phí và làm giảm đi ý nghĩa của “web mở”.

Nhưng hơn năm rưỡi sau tuyên bố của NYT, bức tường thu phí của tờ báo này không chỉ có giá trị là giúp tờ báo kiếm được nhiều tiền từ thu phí thuê bao, mà nó còn đưa lại hiệu quả không ngờ tới: đưa ra cách nhìn mới về việc tạo ra lợi nhuận trong ngành truyền thông.

Năm nay, hãng này có thể nhận được nhiều tiền từ lĩnh vực thu phí hơn là bán quảng cáo.

Thu phí thuê bao báo điện tử mang về cho hãng 91 triệu USD, theo chuyên gia phân tích của hãng Evercore Partners. Số tiền này chiếm khoảng 12% trong tổng lượng tiền thu được từ thu phí thuê bao hàng tháng, khoảng 768,3 triệu USD. Doanh thu từ quảng cáo ít hơn 52,8 triệu USD so với thu từ đăng ký thuê bao. Những chỉ số này lấy từ báo giấy của Times và ấn phẩm International Herald Tribune (IHT), phiên bản châu Âu của Times.

Doanh thu từ thu phí tăng nhanh hơn doanh thu từ quảng cáo. Doanh thu từ thu phí của tờ Times tăng lên 7,1% so với năm trước, còn doanh thu quảng cáo sụt giảm 3,7%.

Cơ chế thu phí báo điện tử của Time là người dùng sẽ được đọc 10 bài miễn phí mỗi tháng trước khi bắt buộc họ phải đóng phí.

Công ty này không phân chia giữa quảng cáo trực tuyến và doanh thu từ mảng báo in. Nên theo những gì biết được, Time và IHT có được 566.000 thuê bao trực tuyến từ cuối tháng 9. Và tăng 11% so với tháng 6, trong khi đó độc giả báo in bị sụt giảm.

Lượng phát hàng ấn bản báo in ra ngày Chủ Nhật của Time giảm 1,6% so với năm trước, trong khi con số đó của bản ra ngày thứ Tư giảm tới 6,9%. Nghĩa là thu phí đọc báo điện tử sẽ là đối thủ đe dạo sự tồn tại của báo in.

Chắc chắn rằng việc thu phí đọc báo online không chỉ là lý do duy nhất làm tăng doanh thu của phân phối. Times đã tăng giá báo in thêm 4 cent trong năm nay và sẽ tăng giá thêm 5 cent nữa trong năm sau. Nhưng những gia tăng này chỉ làm giảm đi lượng phát hành đã chỉ ra ở trên. Cũng có thể Times tăng giá báo giấy vì sự sụt giảm lượng phát hành của mình.

Sự giàu có của Time tới đây sẽ đến từ người đọc, không phải từ nhà quảng cáo như trước. Và nay, nó đã có tác động trực tiếp tới ngành kinh doanh của Times, trừ một vài blogger bảo thủ là dường như vẫn chưa nhận rõ vấn đề.

Theo Genk/Bloomberg

Thị trường search engine năm nay có vẻ sôi động trở lại khi một loạt các ông lớn vào Việt Nam; hoặc đã vào vài năm nhưng miệt mài build sản phẩm, đến nửa cuối 2012 mới bắt đầu đánh tiếng.

Đầu tiên là Naver - search portal của Hàn Quốc, vào Việt Nam với Naver Toolbar và Line mobile social app.

Rồi NHI – một công ty đến từ Nga, launch Wada.vn.

iTim nghe nói là một startup khủng cũng được Nga đầu tư, không hiểu thế nào lại debrand và khai sinh Cốc Cốc.

Sản phẩm trong nước liên quan đến tìm kiếm cũng góp mặt như La Bàn của VNG & ePi.

Làn sóng search engine ở Việt Nam từng rộ lên một lần, đó là khi những Socbay, Xalo, Baamboo… tỏa sáng rồi vụt tắt. Sự trở lại lần này của phong trào tìm kiếm, liệu các ông lớn có kể một câu chuyện khác?

Tổng quan thị trường Internet Việt Nam

Thị trường Việt Nam có gì hấp dẫn nhỉ?

- Dân số 91,5 triệu. Mỗi năm tăng thêm 1 triệu.
- Dân số trẻ: 54% dưới 30 tuổi, 25% dưới 15.
- Netizen 30,8 triệu. Mỗi năm tăng thêm 1.5 triệu.
- Internet penetration rate 34% cao hơn con số trung bình toàn cầu (33%).
- Netizen VN đông thứ 18 trên thế giới.
- 73% Netizen dưới 35 tuổi.
- 95% người Việt trong độ tuổi 15 – 24 tại Việt Nam sử dụng Internet.

Full report here or view below.

Quyền lực của Google

Câu hỏi đặt ra là, họ sẽ đánh bại Google tại Việt Nam như thế nào?

Google hiện chiếm 84% global market share về search và là market leader tại hầu hết các đất nước. Chỉ có một số thị trường hiếm hoi như Nga hay Hàn Quốc, Google không vượt qua được các search engine bản địa.

Tuy nhiên các câu chuyện đánh bại Google của Yandex (search engine của Nga – 60% market share);Baidu (search engine của TQ – 60% market share); Naver (search engine Hàn Quốc – 70% market share); Yahoo! Japan (search engine phổ biến nhất tại Nhật) xem ra khó kể tại Việt Nam – nơi mà Google đang nắm hơn 90% thị phần.

Dù muốn dù không, các website tìm kiếm mới vào VN sẽ phải cạnh tranh với Google. Kể cả khi Wada (bản chất là directory) tuyên bố không đối đầu với Google mà đi vào niche market đi nữa. Để đạt kỳ vong 30% market share về tra cứu trực tuyến, họ buộc phải đánh nhau với gã khổng lồ này sứt đầu mẻ trán bởi người dùng VN chưa có thói quen tra cứu theo danh bạ. Họ chỉ biết search thẳng thôi.

Trong youtube giới thiệu về mình, CocCoc claim rằng Google chưa xử lí tốt Tiếng Việt và hứa hẹn mang đến bộ máy tìm kiếm với công nghệ tốt hơn, thân thiện với ngôn ngữ bản địa hơn.

Tôi không quan tâm lắm đến tiềm lực công nghệ của các công ty này vì nghiễm nhiên họ phải rất khủng. Không khủng công nghệ để ít nhất build được một search engine tốt ngang ngửa Google mà nghĩ đến việc cạnh tranh thì, to be honest, mô hình chỉ là để rửa tiền thôi. Nhưng cạnh tranh về công nghệ thôi là chưa đủ vì công nghệ chỉ là một phần tương đối nhỏ trong business model.

Search engine là một ngành high barrier to entry. Để cạnh tranh trong các ngành high barrier to entry, ví dụ viễn thông, đòi hỏi phải có 1) tiền nhiều, thậm chí rất nhiều; 2) một chiến lược tốt hơn (marketing warfare strategy) và 3) cần rất nhiều thời gian (tính bằng chục năm).

Về 1) các công ty đang cạnh tranh với Google – công ty có giá trị vốn hóa ~$240bil và dự trữ tiền mặt~$50bil. Bất cứ lúc nào Google cũng có thể đầu tư vào R&D nhiều hơn đối thủ nếu muốn. Tài phiệt Nga liệu có giàu hơn Google không? và liệu có đủ kiên nhẫn hay không (3)?

Về 2) là cái tôi quan tâm hơn cả, strategy của các công ty search engine này là gì? Đi vào hướng directory như Wada để mở thị trường mới và tránh đối đầu trực tiếp? Xây dựng cái dường như là ecosystem như iTim (Coccoc – Takataka – Corom) và Naver (Toolbar – Line – social network?). Cá nhân tôi cảm thấy các công ty này có hướng đi chưa thực sự rõ ràng và đủ mạnh.

Cái khó của thị trường search tại Việt Nam

Tiếp xúc với vài bạn làm ở các công ty search engine nói trên, điểm chung tôi thấy là các bạn đang rất tự tin vào công nghệ của mình. Nhiều bạn còn đang nghĩ sắp giải cứu người dùng Việt Nam đến nơi hehe  . Laugh. Vĩ cuồng đến thế là cùng. Đối với tôi, Google isn’t too bad when it comes to detecting Vietnamese. Ừ thì công nghệ xử lý Tiếng Việt của các bạn có thể tốt hơn, nhưng liệu người dùng có quan tâm hay không?

Thứ nhất, nhu cầu tìm kiếm của con người hầu hết là basic. Rất ít người tìm kiếm chuyên sâu và nó không phải thứ daily search. Mảng thị trường tìm kiếm chuyên sâu sẽ luôn rất nhỏ. Google giải quyết tốt normal search. Đừng có lôi một vài ví dụ về bad search results của Google ra để defend vì nó chỉ là thiểu số. Hàng chục năm nay người ta vẫn sống tốt với Google đấy thôi?

Thứ hai, mindset của người tìm kiếm ở VN nói riêng và thế giới nói chung đó là chỉ biết đến Google. Google is the 1st share of mind. Và gần như không có thằng thứ 2. Người dùng phổ thông rất low tech, nếu không tìm được trên Google họ sẽ nghiễm nhiên nghĩ rằng “đến Google còn bó tay thì làm sao tìm được ở đâu khác”.

Cái mindset này nó ingrained trong đầu người dùng cả chục năm nay rồi. Ingrained đến nỗi hầu hết mọi người đặt Google làm default homepage trên các trình duyệt và sử dụng như một công cụ để test xem có vào được mạng hay không.

Trong cái ngành search engine này nếu muốn tồn tại lay lắt thì dễ, kiên nhẫn như Baamboo chẳng hạn. Nhưng để sống khỏe, sống dài hạn và profitable với kỳ vọng đầu tư, các công ty phải ĐÁNH BẠI hoàn toàn Google. Phải tiếm ngôi market leader với market share ít nhất 50%. Phải như Yandex, Baidu, Naver. Nói cách khác là phải thay đổi mindset của người dùng.

Làm được không?

Làm ra sản phẩm và tìm cách đưa nó đến tay người dùng, cho họ dùng thử và khiến họ loyal đến nỗi quên đi cái họ đã dùng.

Đây hoàn toàn là bài toán của marketing.

Công ty nào có marketing strategy thật sự tốt, may ra có khả năng chiếm lấy người dùng của Google.

- -

Phần 2:

Ở phần 1, tôi đã chỉ ra những khó khăn khi gia nhập thị trường search engine ở Việt Nam và hứa hiến kế strategy. Thông thường khi làm một marketing plan tổng thể, tôi hay dùng SOSTAC - mô hình rất phổ quát khi muốn lập kế hoạch và dẫn dắt tư duy.

SOSTAC = Situation – Objective – Strategy – Tactics – Action – Control.

Situation

Toàn bộ phần 1 là để phân tích giản lược về Situation. Trong Situation, có thể gộp cả SWOT Analysis vào nữa nhưng tôi không phải người trong công ty để hiểu tường tận điểm mạnh điểm yếu của họ nên tạm bỏ qua phần này.

Tức là tạm chấp nhận selling point của các search engine mới đó là công nghệ vượt trội sẽ giúp việc tìm kiếm trên ngôn ngữ Việt relevant hơn. Mặc dù bản thân tôi không bị thuyết phục bởi điều này, nó đơn giản là chưa đủ mạnh để tạo ra differentiation và competitive edges.

Một lần nữa trong blog này phải nhắc lại về marketing warfare strategy: Không có cách nào lật đổ được market leader nếu chỉ tạo ra sản phẩm tương tự và ôm tiền nhảy vào thị trường.

Kể cả sản phẩm của bạn có tốt hơn, không có cách nào thuyết phục được người dùng thay đổi thói quen sử dụng nếu họ không có nhu cầu. Người tìm kiếm thông tin ở Việt Nam có happy với Google không? Theo tôi (phần lớn) là có. How to steal away a happy user?

Kể cả thuyết phục được người ta sử dụng rồi, làm sao để khiến người ta loyal với mình, từ bỏ Google chứ không dùng song song cả hai? Nếu dùng song song cả hai thì còn gọi gì là chiếm market share nữa.

Tôi không nghĩ ra cách đánh bại Google vì để đánh bại, cần một sản phẩm ưu việt hơn hẳn và người dùng phải cảm nhận rõ sự khác biệt (can you?). Tôi mới nghĩ ra cách để đưa các search engine này đến tận tay người dùng.

Objective

Set objective phải cân nhắc về nguồn lực cũng như mong muốn của doanh nghiêp. Mục đích (goal) của các search engine tương đối rõ ràng: Chiếm trọn 100% người dùng Internet Việt Nam sử dụng (30.8 triệu + tỷ lệ tăng trưởng trong tương lai).

Mục tiêu cụ thể (target) thì có thể rõ ràng hơn, như Wada đặt target 30% thị phần tra cứu chẳng hạn. Nhưng đây vẫn là một target chưa cụ thể lắm vì market size của tra cứu là bao nhiêu? Target này đạt được trong bao nhiêu lâu? KPIs từng giai đoạn là thế nào?

Vì thiếu dữ kiện, cứ tạm để goal là càng nhiều người dùng càng tốt.

Strategy

Làm sao để có càng nhiều người dùng càng tốt?

Trước khi mơ có nhiều người dùng, làm sao để người ta chịu dùng? Làm sao để người ta có “first use”?

Quảng cáo? Truyền thông?

Không. Tôi không cho rằng cứ quảng cáo ra rả thì người dùng tự tìm đến. Thử nghĩ mà xem, bạn có tán hươu tán vượn bao nhiêu về sản phẩm đi nữa, người ta vẫn sẽ không dùng và cũng chẳng nhọc công thử làm gì vì người ta đã có Google. Cộng đồng duy nhất có thể sẽ ủng hộ, ban phát cho bạn lần dùng thử đầu tiên đó là dân ICT/Tech – những người lúc nào cũng rất tò mò về sản phẩm công nghệ mới. Và cộng đồng này thì siêu bé trong cái đất nước mà 60% vẫn là nông nghiệp. Chưa kể cộng đồng này luôn expect cao và siêu khó tính, nếu họ không thấy bạn hay ho, họ sẽ quay lưng ngay với bạn.

Đừng hy vọng quảng cáo, truyền thông nhiều sẽ mang lại nhiều người dùng thực tế trong trường hợp này. Cũng đừng hy vọng đại đa số người dùng sẽ hào phóng đến mức tự tay gõ vào trình duyệt địa chỉ của bạn khi reach được thông điệp quảng cáo. Họ chỉ xem cho có và biết vậy thôi.

Thử nghĩ mà xem, những người như bố mẹ tôi – low tech và khó thay đổi mindset nhất – có dùng search engine mới không? Các em học sinh <18 tuổi nữa, họ cũng không có nhu cầu thay đổi search engine vì nhu cầu tìm kiếm của họ không nhiều. Phân khúc sinh viên và người trung niên may ra khả thi, nhưng làm thế nào?

Tất cả các hoạt động quảng cáo đều là vô nghĩa.

Tất cả các hoạt động truyền thông kêu gọi hành động cũng sẽ vô nghĩa nốt.

Chiếm người dùng chỉ có thể dùng cách thực dụng. Phải tạo ra được kênh phân phối (Place) cho mình.

Nếu không thể hy vọng đại đa số người dùng tự tay insert địa chỉ vào trình duyệt của họ thì hãy làm thế nào đó để người ta không cần làm gì vẫn dùng được. Phải đặt sẵn homepage của mình tại trình duyệt của họ.

Nghe thì có vẻ không tưởng vì nếu người dùng còn không chịu vào web của tôi thì làm sao người ta set default homepage được? Nhưng thị trường Internet Việt Nam có một đặc điểm rất quan trọng đó tỷ lệ người dùng Internet tại các địa điểm công cộng rất nhiều. Xác định là không chạm được tới máy tính cá nhân, tôi sẽ đánh vào máy tính công cộng. Đây chính là kênh phân phối (Place).

Trong báo cáo có đăng ở phần 1, 36% người dùng truy cập Internet tại địa điểm công cộng (quán cafe hoặc quán net). 36% ~ 11 triệu người dùng. Đây là con số thực tế mà các search engine mới có cơ hội reach được.

Strategy của tôi không dùng, hoặc hạn chế tối thiểu sự hiện diện của, truyền thông – quảng cáo, thay vào đó tôi sẽ tập trung budget để biến CocCoc/Naver/Wada thành default homepage trên trình duyệt của toàn bộ máy tính công cộng trên cả nước.

Khi bỗng dưng ngồi xuống trước một máy tính công cộng và có CocCoc mở sẵn ở trình duyệt; cơ may để họ không đổi sang Google khi muốn tìm kiếm gì đó là 50-50 vì người dùng rất lười. Làm sao để tăng conversion rate? Phụ thuộc rất nhiều vào việc thiết kế website.

Hoặc bạn thiết kế một website hao hao Google để đánh lừa thị giác người dùng, giống như Baidu. Đến khi họ tìm kiếm và phát hiện ra mình đang không dùng Google, quá muộn rồi. Họ đã có trải nghiệm đầu tiên (first impression/use). Nếu trải nghiệm này là tích cực, nó sẽ in dấu ấn trong đầu người dùng và hiện tượng brand recall sẽ có cơ may xảy ra ở các lần tìm kiếm sau.

Như vậy để nói thiết kế của Wada hiện nay rất bất lợi cho họ trong việc đánh lừa người dùng.

Hoặc làm chính thống hơn, dùng thiết kế website của riêng bạn nhưng content và copywriting phải thật hấp dẫn, phải thật khêu gợi để người dùng không quay về Google.

Big question cho các công ty search engine hiện nay: Sau khi người dùng thực hiện search, hãy có một-cái-gì-đó để khuyến khích họ tiếp tục sử dụng lần sau. Think about it.

Đây là strategy hoàn toàn có thể làm được; tất nhiên nếu deal được với chủ của các địa điểm. Strategy này đã được chứng minh một lần vì 24h.com.vn cũng từng dùng cách này trong những ngày đầu build traffic cho website (đặt homepage tại các phòng net).

Tactics

Máy tính công cộng ở Việt Nam có ở những đâu?

1. Quán net – games.

2. Trường học

3. Bệnh viện

4. Sân bay

5. Nhà hàng, khách sạn, nhà nghỉ

6. Công sở, văn phòng

7. Các địa điểm công cộng khác (bảo tàng, nhà hát, địa điểm tư nhân…)

Trong đó máy tính công cộng được dùng chủ yếu ở quán net. Ở các thành phố lớn như HN, SG, Đà Nẵng… có hàng chục nghìn quán net khắp thành phố. Mỗi quán có 20 – 100 máy. Thử nhân lên con số người dùng hàng ngày  .

Cả nước có 400 trường Đại Học và vài nghìn trường học (từ mầm non đến THPT). Mỗi lớp, theo quy định, có tối đa 45 học sinh. Các công ty Internet lớn kết hợp với Bộ TT&TT, Bộ KH & CN và các ban ngành khác đang hết sức nỗ lực phổ cập tin học đến người dân và học sinh. Có lí do để tin rằng máy tính công cộng rồi sẽ được trang bị tại tất cả các trường học.

Hệ thống máy tính công cộng ở các địa điểm như sân bay, khách sạn cũng đã được trang bị đầy đủ phục vụ nhu cầu sử dụng của người dân.

Giới văn phòng có lẽ không cần nói nhiều; tỷ lệ trang bị PC cho nhân viên tại các công ty rất cao. Mỗi công ty có cả chục cả trăm nhân viên. Cả nước có khoảng 600.000 doanh nghiệp (nhưng giải thể liên tục hehe).

Các địa điểm còn lại như bệnh viện cũng trang bị hệ thống máy tính dù chức năng sử dụng mang nhiều tính đặc thù.

Dĩ nhiên, cuộc chiến với Google sẽ là cuộc chiến đốt tiền và dài hạn. Bên nào lực mạnh và chịu chơi hơn sẽ có cơ hội thắng nhiều hơn. Strategy của tôi là long-term và để tối ưu hóa chi phí và hiệu quả, đòi hỏi một kế hoạch execution được tính toán rất kĩ.

Với từng ấy số lượng máy tính công cộng, phải prioritize theo vùng và mục đích xem sẽ ưu tiên phủ ở đâu trước và kế hoạch fulfil các vùng còn lại như thế nào.

Ví dụ, để set homepage của mình tại các quán net/games phải tìm được cái deal giữa mình và chủ quán. Họ cần gì? Mình có thể offer điều gì cho họ? Mutual benefit là gì? Trước đó, phải nghiên cứu thị trường rất kĩ để biết các khu vực tập trung đông người dùng Internet nhất ở đâu và ở chính xác các quán net nào.

Tương tự với sân bay, trường học, khách sạn và nhà nghỉ.

Luôn chủ động tìm hiểu và offer những benefits mà họ không thể từ chối. Mọi thứ đều là khả thi nếu bạn đủ sáng tạo và quyết tâm  .

Ngoài ra, phải có kế hoạch đo lường hiệu quả từ các “traffic sources” ở trên. Phải sử dụng tối đa công nghệ và công cụ để luôn kiểm soát được mỗi cái deal mang lại cho mình điều gì và loại bỏ ngay deal không hiệu quả để cut cost.

Action và Control

Phần này nói đến việc sử dụng nhân lực để thực hiện công việc và đo đạc thống kê hiệu quả. Xin tạm không phân tích sâu vì đòi hỏi những kế hoạch quản lý nhân sự, chia đầu việc, phân tích dữ liệu… mà phải đặt vào các công việc hết sức cụ thể thì mới lên kế hoạch được.

PS. Về quảng cáo và truyền thông, actually trong trường hợp này chúng vẫn sẽ có tác dụng đôi chút, đó là tác dụng branding. Nếu biết cách làm branding tốt, sử dụng message đắt giá, định vị thương hiệu chuẩn… để reinforce cho chiến lược marketing tổng thể thì sẽ dễ tạo thiện cảm với người dùng. Dần dần theo thời gian, khi họ bắt đầu có trải nghiệm nhiều lên và recall lại về những hình ảnh tốt đẹp của thương hiệu, loyalty sẽ được xây dựng. Kéo theo là virality và tribes người dùng.

Mindset chỉ có thể được tạo ra từ sự loyalty đó.

Strategy này chỉ là ý tưởng, dù tôi khá tự tin về tính thực tế của nó vì tư duy logic dựa trên những điều kiện nhất định, không có cơ sở nào khẳng định nhờ strategy này mà các search engine sẽ đánh bại được Google. Tôi đã nói dối một chút ở title  Tuy nhiên strategy này mang đến cơ hội cho người dùng dùng thử và tạo dần thói quen sử dụng thì có thể.

Còn để đánh bại Google, có lẽ không chỉ là bài toán marketing, mà là những hoạt động đằng sau business nữa.

Nguồn: Nguyenquocbinh.com

Facebook đang chịu áp lực của các nhà đầu tư về việc tiến tới các cách thức kiếm tiền và trong năm qua đã bắt đầu có một sự thay đổi căn bản trong cách thức Facebook hoạt động. Khi công ty này lần đầu phát hành cổ phiếu ra công chúng (IPO) hồi tháng 2, CEO Mark Zuckerberg đã phát biểu rất rõ ràng lợi nhuận sẽ không phải là ưu tiên đầu tiên của mình và Facebook. “Đơn giản: chúng tôi muốn xây dựng các dịch vụ để thu lợi nhuận”, Mark Zuckerberg đã viết trong hồ sơ phát hành. 8 tháng và nhiều ngày bán cổ phiếu không thành công sau đó, Zuckerberg đã thể hiện quyết tâm về tăng doanh thu rằng mỗi đội ngũ tại Facebook hiện nay đều có trách nhiệm với chiến lược doanh thu đối với sản phẩm của mình.

Trong năm qua, chúng ta đã chứng kiến Facebook nỗ lực thực hiện một loạt phương thức để thu tiền từ người sử dụng từ việc chèn thêm nhiều quảng cáo vào News Feed (thành phần để bạn cập nhật tin tức từ bạn bè trên giao diện Facebook) hay lựa chọn đã được thông báo gần đây cho phép những người bạn không biết nhắn tin nhắn (message) vào hộp thư (inbox) của bạn sẽ phải trả 1 USD, giống như khả năng nhắn tin, đã nhận được chỉ trích từ người sử dụng trong khi các lựa khả năng khác đã đang được thử nghiệm.

Tìm hiểu thêm về các giải pháp quảng cáo trên Facebook

Vấn đề nào hiện nay đối với Facebook từ quan điểm của nhà đầu tư là tăng thu bao nhiêu từ mỗi người sử dụng. Facebook đã thu được trung bình khoảng 1,25 USD/người sử dụng trong quý III năm 2012, từ khoảng 1,19 USD trong cùng quý của năm 2011.

Tính theo cách khác, hiện nay bạn đáng giá khoảng 5 USD/năm đối với Facebook và công ty này thực sự mong con số này sẽ tăng lên.

Theo đó, không thể ngăn Facebook tìm các cách thức mới để thu tiền từ bạn trong năm mới. Brian Wieser, nhà phân tích nghiên cứu cao cấp tại Tập đoàn nghiên cứu Pivotal cho biết một số tính năng được giới thiệu trong năm nay như Sponsored Stories (các câu chuyện được tài trợ) cho di động sẽ vì mục đích này và Facebook sẽ tiếp tục thử các tính năng khác để xem các tính năng này sẽ và chưa được vận hành ra sao.

“Tôi nghĩ các bạn nên xem xét các thử nghiệm sắp tới và tìm hiểu doanh thu quảng cáo về những gì cân đối tăng trưởng doanh thu cận gần với tính lâu bền. Với quan điểm đó, dưới đây là phân tích tất cả các cách thức Facebook đã nỗ lực tăng thu từ bạn trong năm nay, cũng như có cái nhìn khả năng xảy ra trong năm tới”, Wieser cho biết.

Đưa những câu chuyện được tài trợ lên News Feed của bạn

Facebook đã tung ra Sponsored Stories vào đầu năm 2011, trong một nỗ lực ban đầu để thu tiền từ hoạt động trên trang web máy tính để bàn bằng cách chuyển người sử dụng cho các công ty gần như là những công ty quảng cáo thương hiệu. Năm nay, Facebook đã nỗ lực tiến xa bằng cách đặt nhiều quảng cáo của họ lên các News Feed của người sử dụng, mà theo đó người sử dụng bắt gặp quảng cáo nhiều hơn và thu được tỷ lệ click nhiều hơn. Đây đã là cỗ máy kiếm tiền cho Facebook, mang lại hơn 1 triệu USD/ngày, nhưng nó cũng đã cho thấy có đôi chút vấn đề. Người sử dụng đã kiện lại Facebook đầu năm nay, phản đối việc đưa tên tuổi và ảnh của họ vào các quảng cáo.

Ảnh: Facebook

Tìm hiểu về quảng cáo Sponsored Stories trên Facebook

Quảng cáo trên ứng dụng của Facebook

Từ quan điểm của các nhà đầu tư, không có gì quan trọng hơn đối với Facebook là chứng minh có thể kiếm tiền từ di động. Điều này được Facebook thực hiện hồi giữa năm bằng cách giới thiệu Sponsored Stories, các quảng cáo cài đặt ứng dụng và Offers vào trong các đăng tải di động của người sử dụng. Trong quý III, chỉ một vài tháng sau khi Facebook tung ra các quảng cáo di động này – Facebook đã thu được 139 triệu USD từ các quảng cáo di động, hay 14% tổng doanh thu quảng cáo.

Ảnh: Facebook

Tìm hiểu về quảng cáo trên ứng dụng di động của Facebook

Facebook hiện kiếm được 3 triệu USD/ngày nhờ chèn nội dung quảng cáo vào News Feed di động của bạn và như Zuckerberg đã cho biết tại một cuộc họp với các nhà phân tích “Chúng tôi đang chỉ bắt đầu”.

Quảng cáo di động ở các ứng dụng bên thứ 3

Thậm chí sau khi bạn rời Facebook, Facebook vẫn có thể tìm các cách thu tiền của bạn. Hồi tháng 9, Facebook bắt đầu thử nghiệm đặt nhiều quảng cáo di động ở các ứng dụng bên thứ 3. Trao đổi quảng cáo đã cho phép các trang web và các ứng dụng nhất định sử dụng thông tin của Facebook để tập trung nhiều người sử dụng hơn với các quảng cáo thúc đẩy trang web hay cung cấp đường link để tải ứng dụng. Facebook gần đây đã đặt sản phẩm quảng cáo này vào mục tiêu. Như một đại diện đã nói với Mashable “Chúng tôi đã học hỏi nhiều từ thử nghiệm này, thử nghiệm sẽ rất hữu ích trong tương lai”.

Ảnh: Flickr, Jason A. Howie

Các đăng tải được quảng cáo

Khi mạng xã hội đông đúc hơn với các đăng tải của nhiều người sử dụng và các nhà quảng cáo, một số các cập nhật của bạn bị lạc trong clutter (các tập tin được tạo ra bởi các chương trình để sử dụng tạm thời). Do đó Facebook đã quyết định trao cho những người sử dụng một lựa chọn mới hồi tháng 10 để cho phép người sử dụng “quảng cáo” các đăng tải của mình trong các News Feeds của bạn bè. Như Matt Silverman của Mashable đã viết lúc đó, Facebook hiện đã áp dụng mô hình kinh doanh “freemium” (hoạt động dựa trên việc cung cấp miễn phí các dịch vụ/sản phẩm với các chức năng cơ bản nhưng thu phí nếu người sử dụng muốn sử dụng các chức năng cao cấp hơn (premium) của dịch vụ/sản phẩm) cho dịch vụ của mình.

Ảnh: Facebook

Các quà tặng của Facebook

Sau nỗ lực và thất bại vận hành một cửa hàng quà tặng 2 năm trước, Facebook đã quyết định đưa ý tưởng các quà tặng này vào tầm ngắm mới. Hồi tháng 9, Facebook đã tung ra quà tặng của Facebook (Facebook Gifts), được hỗ trợ bởi công ty có ứng dụng tặng quà Karma được Facebook mua lại hồi đầu năm, trong nỗ lực tạo ra luồng doanh thu mới. Như đã được đề cập, gần đây Facebook đã thu được chỉ trung bình 5 USD/năm. Nếu mỗi người sử dụng chỉ mua một món quà nhỏ qua Gifts, khối lượng đó sẽ tăng bùng nổ trong năm tới. Đó là lý do tại sao bạn thấy ngày càng nhiều nhắc nhở trên trang để mua cho ai đó một món quà tặng vào một dịp đặc biệt.

Ảnh: Facebook

Các tin nhắn phải trả tiền

Facebook đã quyết định nỗ lực tăng thu hơn trước cuối năm nay, thông báo trong tuần này là Facebook đang thử nghiệm một lựa chọn mới cho phép người sử dụng chi 1 USD để đảm bảo tin nhắn được chuyển phát đến hộp thư của ai đó, thậm chí là cả khi người đó không kết nối mạng. Cho tới nay, các thông điệp chỉ được chuyển phát tới hộp thư của Facebook nếu được gửi nhờ ai đó là bạn của bạn hoặc ai đó mà bạn chia sẻ các kết nối với nhau. Mặt khác, thông điệp sẽ đi vào phần con trong hộp thư của bạn được gọi là Other, mà về bản chất là một mục thư rác.

Ảnh: Facebook

Facebook đang yết thị lựa chọn như một nỗ lực giảm spam bằng cách đặt một chi phí cho người sử dụng ngăn việc này bằng cách nhắn tin cho những người mà họ không biết. Nhưng điều này chỉ là dẫn tới một việc ngập spam từ các nhà tiếp thị và những người khác mà có thể muốn tiếp cận inbox Facebook của bạn. Trong khi kế hoạch này sẽ thay đổi, một đại diện của Facebook choMashable biết một người sử dụng có thể sớm phải trả phí một lần là 1 USD để nhắn vào hộp thư với số lần không hạn chế đến khi bạn quyết định đánh dấu tin nhắn này là tin rác.

Quảng cáo video trên News Feed

Nỗ lực lớn tiếp theo của Facebook là kiếm tiền bằng cách đặt các quảng cáo video vào News Feed. Kỷ nguyên quảng cáo gần đây đã tóm tắt các lắng nghe của “nhiều lãnh đạo ngành” là Facebook đang có kế hoạch để các nhà quảng cáo đặt các quảng cáo 15 giây trong News Feeds của người sử dụng trên máy tính để bạn và di động vào tháng 4/2013. Hơn thế, các quảng cáo có thể được đặt trên autolplay, có nghĩa là các quảng cáo sẽ khởi động một khi bạn mở trang, dù bạn muốn hay không.

Facebook dường như đang mở ra thời kỳ mới.

Nguồn: ICTPress

Photo contest – Tap chi Me va Con

Sau gần 4 năm thăng trầm, lượng người dùng Facebook tại ViệtNamđã tăng lên con số hơn 9 triệu thành viên. Mọi việc trở nên phức tạp: các doanh nghiệp trong và ngoài nước đều đổ xô lên để quảng cáo trên Facebook, PR, xây dựng cộng đồng..

Có cầu chắc chắn có cung, hàng trăm trang Fan Page lớn nhỏ ra đời, hàng trăm loại Facebook app cũng từ đó mà lần lượt xuất hiện chủ yếu phục vụ nhu cầu tăng fan của khách hàng. Thế nhưng hầu hết các app vẫn chỉ dừng lại ở thể loại trò chơi vô thưởng vô phạt, câu kéo, lừa gạt người dùng like trang fanpage, group; các app chuyên biệt phục vụ cho nhu cầu kinh doanh đúng nghĩa vẫn lác đác như lá mùa thu.

Hậu quả:

• Hàng loạt trang Fan Page đình đám sử dụng app trái phép bị khóa, cắt giảm lượng fan: VD: Trang Fan Page Thầy Bói đình đám với hơn một triệu fan bị khóa một thời gian và cắt giảm xuống còn 700.000 fan, tỷ lệ tương tác cũng giảm đáng kể.
• Cộng đồng bị giảm lòng tin, phát triển kém bền vững

Thời cuộc:

Mới đây, Facebook cập nhật, thay đổi thuật toán hệ thống, theo đó cắt giảm khả năng lan truyền thông tin của trang Fan Page. Nếu người dùng muốn tăng khả năng lan truyền thì phải móc hầu bao tương ứng với nhu cầu. Lý do đơn giản là Facebook đã phát triển tới đỉnh điểm và đây là giai đoạn họ bắt đầu thu tiền.

Giải Pháp:

Cái khó ló cái khôn, vấn đề gì cũng luôn tồn tại giải pháp để giải quyết!

Một trong những giải pháp cấp bách cho doanh nghiệp tại thời điểm này đó là việc sử dụng những app “sạch” để triển khai kế hoạch Social Media Marketing.

Hiện tại, doanh nghiệp có thể tìm kiếm được các app “sạch” tại một số đơn vị phát triển app uy tín trên thị trường như YouNet Media

Lợi ích của việc sử dụng app “sạch”

• Phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp
• Tăng tính tương tác với fan
• Ngăn ngừa tình trạng cheat, hack khi thực hiện các chương trình trên Fan Page
• Tuân thủ đúng các quy định Facebook về app, giúp page không bị khóa, ảnh hưởng đến thương hiệu

Về mặt ứng dụng, các ứng dụng sạch này có thể chia thành 3 loại:

Promotion app: Bao gồm các app phục vụ cho những ‘Photo Contest‘, ‘Video Contest‘, các chiến dịch tặng ‘Coupon‘, ‘Sweepstakes‘ (bốc thăm trúng thưởng). Các app này phù hợp để sử dụng cho các Fan Page mới thành lập muốn nhanh chóng có 1 lượng fan chất lượng, hoặc dùng trong các chương trình promotion (cuộc thi, rút thăm, khuyến mãi) để quảng bá hình ảnh, tăng doanh số bán hàng tại thời điểm khuyến mãi.

Photo contest – Tiki Fanshion

Vertical app: Bao gồm những ứng dụng cho lĩnh vực hẹp như Facebook Store. Faceook Store cho phép trình bày hàng hóa theo dạng cửa hàng để phục vụ việc bán hàng trên Facebook Fan Page. App này có tác dụng tăng doanh số bán hàng, tận dùng được cộng đồng fan, bạn bè để bán hàng trực tiếp trên Facebook Fan Page

Facebook Store – Nanakids

Facilities app: Bao gồm các app cho phép đăng tài liệu, video, share hình ảnh, slideshow, làm survey online, đọc RSS, tuyển dụng… nhằm tăng tính tương tác với fan hằng ngày, hỗ trợ fan tốt hơn.

Tham khảo một số app mẫu của YouNet Media tại đây: http://vn.media.younetco.com

Thông tin về Công ty YouNet

YouNet Media, một dịch vụ của YouNet - công ty hàng đầu thế giới  về giải pháp xây dựng  mạng xã hội lĩnh vực hẹp (niche social network). Sản phẩm của YouNet được sử dụng bởi hơn 4000 mạng xã hội trên thế giới. YouNet cũng trực tiếp tham gia phát triển hơn 300 mạng xã hội  trên nhiều lĩnh vực.

YouNet Media cung cấp các ứng dụng Facebook cho doanh nghiệp thực hiện các chương trình quảng bá, tiếp thị thương hiệu, sản phẩm đến các khách hàng của mình nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm nhằm phát triển Facebook Fan Page toàn diện hơn trong công tác truyền thông.

1. Viết tiêu đề hấp dẫn, gây tò mò

Nhiều xu hướng SEO phổ biến đã tồn tại hàng năm qua đó là tối ưu thẻ title quá mức để họ đạt thứ hạng cao hơn. Nhưng thật đáng tiếc là nếu chúng ta làm như vậy sẽ vô tình làm giảm hiệu suất người dùng nhấp vào trên các kết quả tìm kiếm vì nhìn tiêu đề giống như chúng ta đang spam từ khóa hơn là tối ưu, hoặc các từ khóa đó không phù hợp với truy vấn tìm kiếm của người dùng. Hầu hết những người sử dụng có kinh nghiệm đều tránh click vào các trang mang tiêu đề như vậy và họ thất thoát rất nhiều CTR mặc dù chiếm thứ hạng cao. Để cải thiện điều này, các bạn nên đặt title với số lượng từ khóa vừa đủ (từ 60 đến 70 ký tự) và tốt nhất là nó là một câu hoàn chỉnh. Nếu các bạn lo tiêu đề này có thứ hạng thấp thì hãy chuyển từ khóa trọng tâm lên đầu tiên và đặt những từ khóa phụ thu hút ở đằng sau.

Và dĩ nhiên là tránh đặt title vô bổ như thế này

Xem thêm: Tối ưu thẻ title để tăng lượt truy cập.

2. Tối ưu thẻ thẻ meta description

Thẻ meta có chức năng viết mô tả thêm cho nội dung trong trang mà thẻ tiêu đề không thể diễn tả hết được với giới hạn 70 ký tự trên Google Search. Thế nhưng có nhiều người lại dùng nó như một cách spam thêm từ khóa trọng tâm vì họ lo rằng spam ở title là chưa đủ   . Vì thế tốt nhất là bạn nên viết nội dung cho thẻ meta description theo những tiêu chí dưới đây:

1. Hiển thị từ khóa trọng tâm 1 lần và tốt nhất là đặt ở đầu tiên.
2. Viết thẻ meta description như một cách chú thích thêm cho thẻ title.
3. Bao gồm các thông tin thu hút, có giá trị sâu sắc đến nội dung và từ khóa trọng tâm.

Hay nói một cách khác, các bạn nên viết thế nào mà có thể “Call to action” khi người dùng nhìn vào nó.  

 Xem thêm: SEO On-page hiệu quả bằng cách đặt từ khóa thích hợp.

3. Sử dụng Google Rich Snippets

Kể từ khi Rich Snippets ra đời và được Google ứng dụng vào cỗ máy tìm kiếm của mình, nhiều chuyên gia SEO và Marketing đã chọn nó như một công cụ đắc lực để tăng lượt click vào trên kết quả tìm kiếm nhờ cách hiển thị những thông tin đặc biệt và không kém phần đẹp mắt. Ví dụ nếu bạn viết bài giới thiệu ứng dụng, phần mềm thì nên sử dụng Software Applications Rich Snippets, khi viết bài Review sản phẩm thì không thể thiếu Rating Rich Snippets và Review Rich Snippets..v..v…

Xem thêm: Hướng dẫn tạo Rich Snippets cho Blog/Website.

4. Hiển thị Breadcrumb trên Google Search

Breadcrumb (thanh điều hướng) có tác dụng cho người dùng biết nội dung mình đang xem thuộc phần nào của website bằng việc hiển thị một thanh chỉ dẫn và liên kết các chuyên mục lại với nhau. Chức năng này thông thường đều có trong các blog/website chuyên nghiệp và hiện nay Google có thể hiển thị nó ra ngoài kết quả tìm kiếm thay vì hiển thị một đoạn link thông thường. Để hiển thị được Breadcrumb trên máy tìm kiếm thì bạn cần thêm các thông tin khai báo Breadcrumb bằng các dữ liệu vĩ mô (Microdata) hoặc định dạng RDFa để các máy tìm kiếm có thể hiểu được đâu là breadcrumb để hiển thị nó lên kết quả tìm kiếm.

Nếu bạn sử dụng WordPress thì có thể dùng plugin RDFa Breadcrumb để hiển thị một thanh điều hướng bằng dữ liệu định dạng RDFa. Hoặc nếu bạn muốn chèn thủ công thì có thể tham khảo cấu trúc RDFa và Microdata Breadcrumb.

5. Hiển thị avatar trên Google với Google Authorship

Bằng cách hiển thị avatar phù hợp trên các kết quả tìm kiếm, người dùng sẽ hiểu đây là một website đúng đắn và nội dung có chất lượng nên sẽ chủ động click vào, đồng thời cũng tăng sự chú ý giữa bạn với các kết quả tìm kiếm khác không hỗ trợ hiển thị avatar. Bạn có thể xem hướng dẫn làm hiển thị avatar trên Google ở phần cuối bài này.

6. Hiển thị Sitelinks

Ở thời điểm viết bài này mình chưa có bài viết nào nói qua về sitelinks và cách tối ưu hóa nó, tuy nhiên bạn có thể tham gia thảo luận tại bài viết Thach Pham Blog đã có sitelinks?

7. Tối ưu hóa Google Instant Preview

Chức năng Instant Preview trên Google cho phép người dùng có thể xem qua hình ảnh chụp của nội dung trên một kết quả tìm kiếm nào đó ở Google. Nhưng thật không may cho các website sử dụng flash bởi Google sẽ chụp ảnh vào bất kỳ thời gian nào nên đôi khi ảnh chụp bỗng dưng xấu xí đến mức khó hiểu do các hiệu ứng chuyển động do flash gây ra. Vì vậy nếu website bạn có nhiều banner flash thường xuyên chuyển động thì hãy hạn chế nó. Ngoài ra nếu bạn có sử dụng các popup thì đôi khi cũng làm xấu ảnh chụp, nó giống như tình cảnh éo le mà mình đang gặp.

Hơn nữa, nếu bạn sở hữu một giao diện đẹp thì người dùng sẽ rất thú vị để được chiêm ngưỡng nó trực tiếp trên blog của bạn thay vì nhìn qua ảnh chụp.

Nguồn Thạch Phạm Blog

Cách đây ít lâu, khi chia sẻ trên trang cá nhân mạng xã hội Zing Me, Tổng giám đốc VNG Lê Hồng Minh tỏ rõ lo ngại, 5 năm nữa 50-60% doanh thu quảng cáo trực tuyến của Việt Nam; trị giá từ 50-100 triệu USD, sẽ vào túi của hai đại gia Google và Facebook. Và hàng trăm doanh nghiệp Internet cùng các báo Việt Nam sẽ đánh nhau chết sống để chia 40% còn lại.

Doanh thu quảng cáo của 10 website đứng đầu Việt Nam

Google, Facebook lấy “lớn” thắng “lạ”

Nỗi lo ngại của ông Minh là hoàn toàn có cơ sở khi Goolge, Facebook đang nắm giữ rất nhiều lợi thế để phát triển hoạt động tiếp thị trực tuyến tại Việt Nam. Xét về độ bao phủ của thị trường, Google đang chiếm ưu thế vượt trội bao gồm cả quảng cáo hiển thị và quảng cáo tìm kiếm (trong khi các doanh nghiệp nội chủ yếu mạnh về quảng cáo hiển thị). Theo số liệu của các hãng nghiên cứu thị trường AC Nielsen và TNS, Google đang chiếm tới 95% thị trường tìm kiếm trực tuyến và đem lại khoảng 70% lượng truy cập cho các website tại Việt Nam.

Vì vậy, dịch vụ quảng cáo Google đang chiếm thị phần rất lớn. Trong buổi họp mặt các đối tác khu vực Đông Nam Á vào giữa năm ngoái, một đại diện của Google đã bày tỏ kỳ vọng, thị trường Việt Nam sẽ đem lại doanh số 30 triệu USD/năm cho Google. Xét về mặt doanh thu đối với mảng quảng cáo tìm kiếm, hiện Google đang có hơn 5,5 tỷ lượt hiển thị quảng cáo/ngày, trên 192 triệu click/ngày vào giá/click là 0,53 USD (khoảng 11.000 đồng). Quảng cáo Google trên mạng hiển thị khoảng 25,6 tỷ lượt/ngày, tỷ lệ click/hiển thị (CTR) trung bình là 0,18%, trên 45,8 triệu click/ngày và giá/click trung bình là 0,35USD (khoảng 7.000 đồng). Trong khi đó với các doanh nghiệp Việt Nam, hiện mức giá tính theo click của hệ thống quảng cáo Admarket khởi điểm là 1.100đ/click và cao nhất là 2.000đ/click chưa bao gồm VAT được phân loại theo các nhóm website. Theo ông Nguyễn Đăng Ngọc, Giám đốc khối Admicro của VCCorp thì mức giá của Google cao hơn các doanh nghiệp Việt. Tuy nhiên cách tính giá quảng cáo của Google linh động hơn, có thể chia theo từng vị trí hiển thị hoặc theo vùng miền tạo ra sự đa dạng trong lựa chọn của khách hàng.

Ngoài ra, Google còn có lợi thế về công nghệ (điện toán đám mây) trong khi đó theo ông Ngọc, phần lớn doanh nghiệp Việt không có nền tảng công nghệ nên sẽ bị nghèo nàn về nội dung và cách thức triển khai hơn. Tại Việt Nam, Google chủ yếu kinh doanh qua các đối tác và lợi nhuận sẽ được chia theo tỷ lệ phần trăm. Nhưng theo các chuyên gia marketing, nếu Google chính thức đổ bộ mạnh mẽ vào Việt Nam thì nó thực sự trở thành “mối đe dọa” cho những doanh nghiệp kinh doanh tiếp thị trực tuyến.

Nếu như trên thị trường tìm kiếm Google đang chiếm ưu thế thì Facebook đang nắm giữ gần trọn mảng tiếp thị trên mạng xã hội tại Việt Nam. Chỉ sau 8 năm ra đời, mạng xã hội này đã đạt đến con số 1 tỷ người dùng, tương đương với tỷ lệ cứ 7 người dùng internet trên thế giới có 1 người tham gia mạng xã hội Facebook. Theo ước tính số liệu người dùng tại châu Á, trong quý 2/2012 của Facebook, Việt Nam là quốc gia có tốc độ tăng trưởng người dùng cao nhất trong khu vực, bỏ xa nước đứng thứ 2 là Nhật Bản. Gần 40% người Việt dùng Facebook để buôn bán sản phẩm hay dịch vụ. Đây là những cơ sở để mạng xã hội này tiếp tục mở rộng ảnh hưởng tại Việt Nam và tạo ra nhiều công cụ marketing mới, những giải pháp quảng cáo trên Facebook mới cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp Việt lấy “quen” đối lại “lớn”

Mặc dù Google, Facebook đang chiếm nhiều lợi thế, nhưng không phải vì thế mà đã hết cửa cho doanh nghiệp Việt. Có lẽ ông Minh đã lo quá xa khi hiện nay xét về lượng người dùng thì phần lớn những trang web được truy cập nhiều nhất lại thuộc về các doanh nghiệp Việt Nam như: dantri.com, vnexpress.net, zing.vn, ngoisao.net, nhaccuatui.vn… Theo kết quả khảo sát của Kantar Media về 10 website được xem nhiều nhất tại Hà Nội, các website Việt chiếm gần 90%, và số còn lại thuộc về Google và Youtube. Tại TP.HCM, mặc dù Google đang là website có lượng truy cập nhiều nhất (28%), Facebook là 5,1%, nhưng phần lớn người xem vẫn là độc giả của trang web Việt. Đây chính là lợi thế lớn nhất mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ marketing online Việt Nam đang có.

Xét về mặt doanh thu, cơ cấu doanh thu của các công ty hoạt động trên nền tảng internet hiện phân làm 2 mảng từ thu phí (người dùng) và quảng cáo từ doanh nghiệp. Tuy nhiên, phần lớn các công ty internet tại Việt Nam đều tập trung vào mảng doanh thu từ quảng cáo, chủ yếu là quảng cáo hiển thị tính theo thời lượng hoặc theo lần hiển thị. Vì lẽ đó, những website mạnh về lượng người truy cập sẽ nằm trong top 10 dẫn đầu về mặt doanh số và đây chính là lợi thế thứ 2 của các doanh nghiệp Việt. Theo TNS Media, vnexpress.net hiện đang dẫn đầu thị trường khi nắm giữ tới 31,1% tỷ trọng doanh thu quảng cáo của toàn thị trường trong năm 2011. Tiếp theo là các website 24h.com.vn (25,1%). Diện tích quảng cáo của 2 trang này luôn chiếm khoảng 20– 30% diện tích mặt trang, các vị trí luôn đầy và hiếm khi nào thấy có vị trí trống hoặc tự quảng cáo cho các dịch vụ của đơn vị chủ quản. Đơn giá/tuần của hai trang báo trên cũng cao vượt trội so với các báo khác, nhiều vị trí lên tới 80 triệu đồng/tuần.

Đối với hình thức quảng cáo tính theo click chuột, trước đây mức giá khởi điểm áp dụng cho tất cả các website là 1.500đ/click chưa bao gồm VAT, nhưng nay điều chỉnh ở khung từ 1.100-2.000đ/click. Theo các chuyên gia marketing, điều này ảnh hưởng không nhỏ tới doanh thu từ việc đặt quảng cáo của các doanh nghiệp. Cụ thể với tỷ lệ chia doanh thu giữa chủ sở hữu website/khách hàng là 40/60 thì việc điều chỉnh giảm giá từ 1.500đ/click xuống 1.100đ/click sẽ làm giảm doanh thu của các doanh nghiệp tới 26%.

Doanh nghiệp nội “đặt cược” vào đâu?

Nếu đặt lên bàn cân so sánh giữa một bên là các doanh nghiệp nội và một bên là ông lớn ngoại quốc thì rõ ràng các doanh nghiệp Việt thắng về số lượng đơn vị cung cấp, nhưng lại thua về thị trường, doanh thu, hình thức quảng cáo… Tập trung vào nội dung để tạo ra sự khác biệt là sự thành công của VnExpress, Dân Trí, 24h và ở một chừng mực nào đó là Zing MP3. “Nội dung luôn là lợi thế của doanh nghiệp nội địa, nhưng hai vấn đề lớn và dài hạn là chúng ta sẽ không “lớn” được nếu thuần túy dựa vào nội dung (đặc biệt ở một thị trường có truyền thống… không trả tiền cho nội dung như Việt Nam) và chúng ta cũng không bước ra khỏi được cái “ao làng” của mình để cạnh tranh toàn cầu”, ông Lê Hồng Minh phân tích thêm trên trang cá nhân của mình.
Để có thể tồn tại và phát triển, mỗi doanh nghiệp buộc phải tìm ra một hướng đi mới hơn và hiệu quả hơn. Vnexpress.net mặc dù vẫn đang được đánh giá cao nhưng mô hình bán banner quảng cáo tính theo thời gian đã bị coi là quá lạc hậu so với thế giới. Đã có lúc Vnexpress.net có nhiều đất trống và những người làm kinh doanh buộc phải chấp nhận những quảng cáo không mấy thiện cảm với nội dung như “chúc mừng bạn: địa chỉ IP của bạn đã được lựa chọn trong khu vực của bạn. Bạn có 2 phút để nhận giải thưởng của mình”.

Để tạo được bước nhảy trong kinh doanh, FPT Online (đơn vị sở hữu Vnexpress.net) vừa lặng lẽ cho ra mắt website www.eclick.vn và bắt đầu triển khai một số quảng cáo trên hệ thống của mình. Cơ chế hoạt động của eClick cũng tương tự các adnetwork khác tại Việt Nam là thu hút các publisher tham gia hệ thống, đặt quảng cáo. Mô hình tính giá với các advertiser cũng như tính thu nhập cho các publisher dựa trên số lượng click. Hiện tại mức giá/click của eClick là 1.500đ, ở mức trung bình so với Admarket, Ad360, Adnet… Và mục tiêu đến cuối năm 2012 sẽ đạt 1.25 tỷ lượt pageview trên toàn hệ thống. Với uy tín sẵn có của công ty mẹ và lượng pageview lớn (trên 1 triệu lượt/tháng), eClick được coi là một đối thủ đáng gờm đối với các Adnetwork còn lại ở Việt Nam. Hiện VCCorp là đơn vị đang nắm giữ khoảng 30-40% toàn bộ thị trường quảng cáo trực tuyến với hơn 150 website với giá trị cốt lõi tập trung vào hình thức quảng cáo theo mạng lưới. Tuy nhiên, trước xu thế phát triển của điện thoại di động, VCCorp cũng đã kịp cho ra đời mạng quảng cáo trên thiết bị di động (Mobile Ad-network). Đặc biệt, đơn vị này đã chính thức bắt tay với Google và trở thành đối tác của ông lớn này từ tháng 10/2012 để phát triển hình thức quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm.

Ở mạng xã hội, Tầm Tay cũng đang tìm cách co mình lại để tập trung vào giới thiệu lợi ích của quảng cáo trực tuyến trên Tầm Tay cho các khách hàng tiềm năng, dần dần tạo niềm tin cho khách hàng. Ông Trần Thanh Sơn, Giám đốc của Tầm Tay không ngần ngại tiết lộ doanh thu từ quảng cáo trực tuyến trên mạng này vẫn còn rất ít, chiếm khoảng 5% doanh thu của toàn công ty. Mục tiêu đến hết 2013 sẽ đưa doanh thu quảng cáo trực tuyến lên khoảng 15% tổng doanh thu. Còn trước mắt, trong thời gian này, Tầm Tay không chủ trương đầu tư vào việc mở rộng kinh doanh quảng cáo trực tuyến do những khó khăn chung của nền kinh tế. Hay như mạng xã hội Zing Me của VNG cũng đã nhanh chân ra mắt chương trình đăng ký thành viên chính thức để thực hiện tham vọng hình thành hệ thống quảng cáo hướng theo nhân khẩu học giống như Facebook .

Nhìn vào những gì mà các doanh nghiệp Việt đang làm, có thể thấy, dẫu Facebook nắm tới hơn 90% người dùng mạng xã hội hay Google nắm giữ 95% thị trường tìm kiếm ở Việt Nam, nhưng không phải như vậy là cánh cửa cho các doanh nghiệp nội đã khép lại. Nỗi lo sợ của ông chủ VNG là có cơ sở, nhưng nếu biết nắm bắt và tận dụng cơ hội, việc doanh nghiệp nội lội ngược dòng để thắng ngoại là rất có khả năng.

Nguồn: Diễn đàn Doanh nghiệp

Hiện đang có 2 luồng dư luận khi nói về tiếp thị trực tuyến: nào là đã qua thời “dò đường”, rồi là “vẫn ì ạch tiến đến một cái đích rất mơ hồ”. Vậy là sau nhiều thập kỷ kể từ ngày “mỏ vàng Internet lộ thiên”, xem ra thị trường tiếp thị trực tuyến vẫn chưa thể cất cánh ở Việt Nam.

Mơ hồ, ảo tưởng.

Kết quả báo cáo thị trường truyền Thông Việt Nam do TNS Media thực hiệncho thấy, năm 2011, tổng phí quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng tại Việt Nam đạt 16.357 tỷ đồng, tăng 24% so với năm 2010, trong đó Internet chiếm 4,89% (năm 2010 là khoảng 3%), đạt giá trị khoảng 800 tỷ đồng. Như vậy, so với các phương tiện truyền thông khác, tiếp thị trực tuyến vẫn chỉ chiếm một con số rất nhỏ trong tổng ngân sách truyền thông của các doanh nghiệp.

Điều gì đã khiến cho tiếp thị trực tuyến trên Internet vẫn phát triển ì ạch và chưa thực sự chiếm lĩnh thị trường như kỳ vọng? Câu trả lời, theo bà Denis Thi, Giám đốc Công ty Emeral Digital Marketing, nằm ở chỗ hiện nay thị trường marketing online mới bắt đầu ổn định, do đó vẫn còn nhiều khoảng mập mờ về mặt nhận thức cũng như các cách thức triển khai loại hình tiếp thị mới mẻ này của các doanh nghiệp. Bà Denis Thi dẫn giải, nhiều doanh nghiệp hiện nay có nhu cầu sử dụng marketing online, tuy nhiên họ lại đưa ra những mục tiêu “gần như không tưởng”, trong khi lại thiếu những nhân tố thực tế để có thể đạt được mục tiêu đó. Điều này khiến cho khoảng cách giữa những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ marketing online và khách hàng ngày càng xa, do nhà cung cấp dịch vụ khó có thể giải thích và thuyết phục để khách hàng nhận ra đâu là mục tiêu thực tế, phù hợp nhất với họ.

Nhận thức chưa đầy đủ cũng kéo theo sự phát triển mất cân đối giữa các lĩnh vực tiếp thị trực tuyến. Theo TNS Media, tại Việt Nam, quảng cáo hiển thị vẫn được các doanh nghiệp lựa chọn nhiều hơn cả khi chiếm tới 70% ngân sách quảng cáo trực tuyến, 15% cho search marketing (bao gồm cả SEO, Quảng cáo Google Adworks), 10% cho mạng xã hội và 5% cho email marketing.

Tìm hiểu thêm về Quảng cáo trên Google

Ông Vũ Hoàng Tâm, Giám đốc Công ty chuyên về giáo dục và đào tạo marketing online VHT cho biết, hiện nay nhiều giám đốc doanh nghiệp đang tự lựa chọn các chương trình quảng cáo cho chính bản thân mình chứ không xuất phát từ góc độ vì khách hàng. “Đơn cử như việc mua banner quảng cáo trên mạng, phần lớn các giám đốc doanh nghiệp sẽ duyệt những trang mạng nổi tiếng như: VnExpress, Dantri… bất kể website đó có phù hợp với mục tiêu, đối tượng tiếp thị và hiệu quả hay không. Lý do được đưa ra hết sức đơn giản: “Sếp” thường xuyên dùng các trang đó nên mọi người cũng hay dùng, còn các trang khác “sếp” chẳng bao giờ xem và vì vậy cũng không nên quảng cáo trên những trang đó. Thậm chí, họ còn “sinh nghi” về hiệu quả của các hình thức quảng cáo mới như quảng cáo theo mạng lưới (Ad Network) vì cho rằng, khó kiểm soát được các quảng cáo của mình. Điều này thực sự rất nguy hiểm khi triển khai các chiến dịch tiếp thị trực tuyến”, ông Tâm cho biết.

Tự mở cửa sinh

Nói như vậy phải chăng các doanh nghiệp Việt đang tự mình khép lại cánh cửa hướng tới cơ hội phát triển kinh doanh dựa trên việc ứng dụng tiếp thị trực tuyến? Ông Vũ Hoàng Tâm đưa ra câu trả lời dứt khoát: “Không”. Thậm chí theo ông Tâm, cánh cửa sẽ ngày càng mở hơn với tất cả mọi doanh nghiệp. Điều quan trọng là doanh nghiệp có biết nắm bắt cơ hội hay không mà thôi.

Câu chuyện của Đệm Xinh là một minh chứng rõ rệt nhất. Tính đến trước thời điểm tháng 9/2010, Đệm Xinh là một cái tên hoàn toàn xa lạ trong lĩnh vực kinh doanh chăn ga gối đệm tại Việt Nam, cụ thể là Hà Nội. Trong câu chuyện bên lề một cuộc gặp, Giám đốc của Đệm Xinh đã quyết định đặt cược vào chuyên gia marketing của NetLink Ad với hi vọng sẽ phát triển được thương hiệu này trên Internet. Kết quả sau 3 tháng đầu tiên, thương hiệu Đệm Xinh xuất hiện thường xuyên trên các website nổi tiếng, các mạng xã hội. Mặc dù doanh thu từ bán hàng trực tuyến trong 3 tháng mà công ty này thu về chỉ đạt 200 triệu đồng, nhưng tổng doanh thu từ việc kết hợp bán hàng đơn thuần và bán hàng trực tuyến trong quý 4/2010 của công ty lại đạt tới 9 tỷ đồng (bằng cả năm 2009). Phần lớn các khách hàng của Đệm Xinh đều không tham gia mua hàng trực tuyến mà họ biết thông tin từ website rồi đến trực tiếp các showroom của công ty để mua hàng.

Nếu như cuộc “viếng thăm” Internet của Đệm Xinh chỉ là tình cờ, một sự liều lĩnh đặt cược vào hiệu quả từ Internet của ông giám đốc thì chương trình tiếp thị “Valentine – tỏa sáng giấc mơ tình yêu với PNJ Silver” mà Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ thực hiện lại hoàn toàn là theo chủ ý và được tính toán kỹ lưỡng. Nhân ngày lễ tình yêu 14/2/2012, PNJ đã giới thiệu chương trình khuyến mãi cho sản phẩm PNJ Silver tới người tiêu dùng qua kênh tiếp thị chủ đạo là Internet. Kết quả, khi gõ từ khóa “Vanlentine tỏa sáng giấc mơ tình yêu với PNJ Silver” trên Google đã cho ra 58.500 kết quả chỉ trong vòng 0,24 giây. Riêng tại diễn đàn chính của chương trình vào lúc 10h10 phút đêm ngày 13/2/2012 đã đạt kỷ lục 1.451 người ghé thăm. Liên tục trong các ngày từ 8-14/2, lượng khách hàng tại các hệ thống cửa hàng của PNJ tăng đột biến với hơn 1 triệu khách hàng mua sản phẩm đúng dịp Valentine và doanh thu tăng 200% so với mùa Valentine trước. Kết quả khảo sát mức độ thành công của chiến dịch trên mà nhóm sinh viên trường Đại học Ngoại Thương thực hiện cho thấy, có tới 70% số người khẳng định, họ biết tới chương trình Valentine của PNJ thông qua các website, diễn đàn trên mạng.

Nhiều doanh nghiệp sai lầm khi đưa ra mục tiêu “gần như không tưởng” đối với marketing online

Những ngành và Doanh nghiệp dành ngân sách lớn nhất cho Online Marketing

Trong kết quả báo cáo của Kantar Media có chỉ rõ 10 ngành dẫn đầu về chi phí đầu tư cho quảng cáo trong năm 2011. Viễn thông là đơn vị dẫn đầu toàn thị trường khi đóng góp 115 tỷ đồng cho các hoạt động tiếp thị trực tuyến (trong đó “đại gia” Vinaphone đã đóng góp hơn 1 triệu USD, MobiFone là 803 nghìn USD). Những cái tên tiếp theo được vinh danh như “những người hùng” góp phần phát triển ngành công nghiệp quảng cáo của nước nhà là Nokia, Honda, Unilever, May Nhà Bè, Trần Anh, Pico… Họ xuất hiện ở hầu khắp các báo cáo tổng kết về thị trường truyền thông Việt Nam năm qua và chắc hẳn là vẫn còn tiếp tục trong thời gian tới.

Tìm miền đất hứa

Mạng xã hội không còn là miền đất hứa mà đã thực sự trở thành mảnh đất phì nhiêu, màu mỡ để các doanh nghiệp tiếp thị hình ảnh công ty và sản phẩm tới cộng đồng. Vượt qua cả Đài Loan, Indonesia, Philippines, tính tới tháng 9/2012, Việt Nam đã có tới 13,1 triệu người dùng Youtube, trung bình mỗi người xem 137 video/ngày (Comscore). Số người dùng Facebook tại Việt Nam tính tới 24/10/2012 lên tới 9.117.480 người, tăng 5.479.000 người dùng trong vòng 6 tháng vừa qua. Trung bình 1 ngày, Facebook có thêm hơn 30 nghìn thành viên người Việt mới. Đây chính là nguồn khách hàng tiềm năng khổng lồ để các doanh nghiệp tiếp cận.

Kết quả khảo sát về hiệu quả truyền thông trên website Econsultancy cho thấy, nếu sử dụng Facebook như kênh truyền thông chính để tạo sự nhận biết thì doanh nghiệp có thể giảm được 25% chi phí so với các kênh khác. Đặc biệt, nhờ thông tin thật của người dùng, Facebook là kênh tối ưu nếu muốn nhắm vào nhóm đối tượng tập trung về độ tuổi, địa điểm hay giới tính. Ông Lâm Trần, Giám đốc marketing của Nhóm Mua cho biết, Facebook là kênh mang lại tỉ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư cao thứ ba của công ty này sau kênh chăm sóc khách hàng cũ và quảng cáo trên Google. Vì lẽ đó, Nhóm Mua đã không ngần ngại dành ngân sách 100.000 USD/tháng để quảng cáo trên Facebook.

Tìm hiểu thêm về Quảng cáo trên Facebook

Các hình thức tiếp thị khác cũng được dự báo sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới. Quảng cáo tìm kiếm dần sẽ trở thành nhu cầu thiết yếu của doanh nghiệp khi có tới 94% số người sử dụng Internet để truy cập mạng tìm kiếm Google (số liệu này năm 2011 là 92% – theo Cimigo). Đặc biệt, với việc hình thành các khái niệm quảng cáo CPC (tính giá quảng cáo trên mỗi click chuột), CPM (tính giá quảng cáo trên mỗi 1.000 lượt hiển thị quảng cáo) của Google, Facebook và sự ra đời các mạng quảng cáo tự động của các nhà cung cấp lớn là Admicro (thuộc VC Corp), FPTonline, mạng quảng cáo tự động cho phép doanh nghiệp đặt mua được đồng thời một lúc nhiều vị trí quảng cáo trên nhiều trang website khác nhau, đo lường hiệu quả quảng cáo chính xác hơn so với phương thức đặt quảng cáo hiển thị thủ công.
Quay trở lại với câu chuyện “Tỏa sáng giấc mơ tình yêu cùng PNJ Silver” đã đề cập ở trên, yếu tố tạo nên thành công cho chiến dịch này không chỉ có một. Việc lựa chọn đúng thời điểm khuyến mại (Valentine), đúng đối tượng (giới trẻ) và đúng hình thức tiếp thị (trên các trang báo mạng, website được nhiều người trẻ yêu thích) đã giúp PNJ có một hướng đi chuẩn xác nhất. Ngoài việc đăng thông tin khuyến mại trên website công ty và bài PR cho chương trình trên khắp các báo online, PNJ còn cho đặt banner hình ảnh xinh đẹp và dịu dàng của hotgirl Midu tràn ngập các trang báo mạng, đặc biệt là những trang dành cho giới trẻ. Để tăng thêm tính hiệu quả cho chương trình, PNJ đã cho kết hợp cộng hưởng với chương trình “Yêu mãi với PNJ” và cuộc thi viết “Mối tình đầu” với PNJGold, viết kịch bản “Coffee Dream of Love” kể về một cô chủ quán xinh xắn đáng yêu luôn chờ đợi tình yêu đích thực của mình trong bộ trang sức Valentine “Dream of Love” của PNJSilver…

Các chuyên gia marketing cho rằng, trong thời gian tới, sẽ có nhiều hơn nữa sự tham gia của các doanh nghiệp vừa và nhỏ vào thị trường tiếp thị trực tuyến, tuy nhiên, đóng góp phần lớn vẫn là những tên tuổi lớn trong ngành viễn thông, phân phối, dệt may và thời trang… Nếu như những con số trong các báo cáo của các công ty nghiên cứu thị trường thể hiện rõ mức độ đóng góp cho thị trường tiếp thị trực tuyến về mặt doanh số của từng doanh nghiệp, thì sự liều lĩnh đặt cược toàn bộ niềm tin vào Internet của ông chủ Đệm Xinh – một ông già cả đời chỉ quen bán hàng trực tiếp – chính là một sự thay đổi lớn về nhận thức của những người làm kinh doanh. Chỉ một lần “chạm ngõ” marketing online, Đệm Xinh từ một thương hiệu ít người biết tới đến nay đã xuất hiện dày khắp các website (Google đã cho ra 2.340.000 kết quả chỉ trong vòng 0,33 giây khi gõ từ khóa “Đệm Xinh”). Có lẽ mỗi doanh nghiệp Việt, thay vì ngồi chờ hiệu quả tiếp thị trực tuyến của các doanh nghiệp khác rồi mới làm, hãy thử một lần “chạm ngõ” marketing online như vị giám đốc già kia. Biết đâu, cú “chạm” đó sẽ thay đổi và mang lại hiệu quả hơn cả sự mong đợi!

Nguồn: Cafeland.vn

Điểm giống nhau ở cả 3 hình thức:

• Chi phí tính theo click (CPC) hoặc theo lượt hiển thị (CPM)
• Lựa chọn tiếp cận người xem theo: Độ tuổi, Giới tính, Địa lý, Ngôn ngữ, Sở thích, Tình trạng hôn nhân, Học vấn…

1. Facebook Ads

Mẫu quảng cáo truyền thống trên Facebook

• Mẫu quảng cáo bao gồm 1 hình ảnh 100×72 px, dòng tiêu đề tối đa 25 ký tự, đoạn mô tả tối đa 90 ký tự
• Chỉ hiển thị bên phải trang Facebook.
• Link trực tiếp về website của khách hàng.

2. Sponsored Stories

Quảng cáo Facebook dạng Sponsored Stories của Vietjet Air do Infolinks thực hiện.

• Mẫu quảng cáo gồm 1 hình ảnh + text được lấy tự động từ Fanpage, hoặc 1 post trong Fanpage
• Có thể hiển thị trong News Feed
• Link về Fanpage hoặc 1 post trong Fanpage
• Tiếp cận người xem theo: Fan của Fanpage, Friends của Fan của Fanpage
• Người xem có thể trực tiếp Like Fanpage, Share – Comment ngay trên mẫu quảng cáo

3. Post Engagement hay Promoted Post

Facebook Post Engagement / Promoted Post

• Mẫu quảng cáo gồm 1 hình ảnh + text được lấy tự động từ 1 post trong Fanpage
• Chỉ hiển thị trong News Feed
• Link về 1 post trong Fanpage
• Tiếp cận người xem theo: Fan của Fanpage, Friends của Fan của Fanpage
• Người xem có thể trực tiếp Like fanpage, Share – Comment post ngay khi trên mẫu quảng cáo

Vậy lựa chọn hình thức quảng cáo nào trên Facebook là phù hợp?

Dựa vào mô hình AISAS do Densu đề xuất về hành vi của người dùng bạn sẽ thấy được giai đoạn nào lựa chọn hình thức nào là phù hợp.

Mô hình AISAS của Densu

Attention – Gây chú ý:

Gây chú ý với 1 sản phẩm mới thông qua Facebook là một lựa chọn hết sức phù hợp, Facebook có gần 10 triệu người dùng tại Việt Nam (Tháng 11/2012) chiếm 30% lượng người dùng internet, độ tuổi tập trung từ 18 – 30, và tăng thêm khoảng 500.000 người dùng mới mỗi tháng. Quảng cáo trên Facebook dễ dàng và hết sức nhanh chóng tiếp cận toàn bộ hay một phần lượng khách hàng rộng lớn này.

Gây chú ý với 1 Fanpage mới là khá khó khăn. Từ việc xây dựng nội dung thật tốt và đều đặn, hay tổ chức các cuộc thi thì giải pháp nhanh và phù hợp nhất là làm quảng cáo Facebook Ads để gây sự chú ý cho đúng khách hàng tiềm năng (độ tuổi, giới tính, khu vực…).

Hãy xem 1 biểu đồ thể hiện khả năng và số lượng người dùng tiếp cận Fanpage thông qua quảng cáo “tăng vọt” như thế nào (một chiến dịch Infolinks đã thực hiện cho khách hàng)

Lượng người tiếp cận đến Fanpage tăng vọt sau 3 ngày quảng cáo

Và đây là số lượng fan của 1 Fanpage tăng nhanh sau khi làm quảng cáo trên Facebook (một chiến dịch Infolinks đã thực hiện cho khách hàng):

Lượng fan tăng nhanh thông qua quảng cáo trên Facebook

Interest –  Thích:

Khi đã đạt được mục tiêu gây sự chú ý hay tăng độ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm mới hoặc đạt được mục tiêu về số lượng fan cho Fanpage, bạn có thể gây sự thích thú bằng cách sử dụng Sponsored Stories kết hợp với Promoted Post và cần phải target đúng đối tượng khách hàng tiềm năng chính là những người đã và có khả năng sẽ thích sản phẩm của bạn, chỉ cần chọn target audience là Fans + Friends of Fans + tùy chọn theo sở thích cho các mẫu quảng cáo của bạn.

Search / Action – Tìm kiếm / Mua hàng:

Sau  khi khách hàng thích thú sản phẩm của bạn thông qua việc nhìn thấy và click vào các mẫu quảng cáo họ có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm (95% là Googe) để tìm hiểu thêm và mua sản phẩm (Action). Việc của bạn là đón sẵn ở đó bằng cách sử dụng Quảng cáo Google hay làm SEO!

Hoặc khi click vào mẫu quảng cáo trên Facebook khách hàng sẽ được dẫn ngay tới website hay Fanpage của bạn. Việc còn lại của bạn là thuyết phục họ Action mà thôi!

Share – Chia sẻ:

Khách hàng sau khi mua cảm thấy hài lòng và thích thú, họ sẽ quay lại Fanpage của bạn để cảm ơn, khen ngợi, bấm Like… Vậy làm sao để cho càng nhiều người khác biết về những lời khen quý giá đó? Sponsored Stories là câu trả lời phù hợp nhất.

Khách hàng thể hiện sự thích thú thông qua Sponsored Story (một chiến dịch Infolinks đã thực hiện cho khách hàng):

Khách hàng thể hiện sự thích thú thông qua Sponsored Story

Facebook nói:

“Word of mouth is the strongest form of advertising. When someone interacts with your business on Facebook it creates a story. People can see when their friends endorse your business by liking your Page or connecting with it, and it can influence their own purchasing decisions”.  Hãy đặt câu hỏi “Nếu bạn thấy ai đó Like một post của Fanpage nào đó, liệu bạn có tò mò để click vào xem thử hay không? Nhất là khi người đó lại là bạn của bạn” –> Sponsored Stories là một hình thức cực kỳ hiệu quả để tạo hiệu ứng truyền miệng và gây ảnh hưởng đến đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.

Và để đạt hiệu quả tối đa:

Quảng cáo Facebook chỉ là một trong nhiều kênh của online marketing, và để bán hàng tốt, doanh số tăng cao bạn cần phải có một chiến lược online marketing tổng thể. Từ việc tối ưu website, tối ưu landing page, đến kết hợp các công cụ khác như quảng cáo Google, SEO… và các chương trình khuyến mại đi kèm, chính sách giá, chất lượng sản phẩm, cách thức phân phối… Lên kế hoạch và triển khai tốt các công việc này chắc chắn bạn sẽ có một chiến dịch marketing thành công!

Bài viết của tác giả Công Phạm – Công ty Infolinks Việt Nam

Đề nghị ghi rõ nguồn khi phát hành lại.

Xu hướng tiếp thị trực tuyến – Online Marketing 2013

Mạng xã hội: Xu hướng vượt trội
Theo Comscore, vượt qua cả Đài Loan, Indonesia, Philippines, tính tới tháng 9/2012, Việt Nam có tới 13,1 triệu người dùng YouTube, trung bình mỗi người xem 137 video/ngày. Tương tự, số người dùng Facebook tại Việt Nam tính tới 24/10 lên tới hơn 9 triệu người.

Trung bình một ngày, Facebook có thêm hơn 30 ngàn người Việt Nam tham gia. Độ tuổi tham gia nhiều nhất và có tốc độ tăng nhanh nhất thuộc hai nhóm từ 18-24 và 25-34 tuổi, là hai nhóm người tiêu dùng có nhu cầu cao và khả năng chi trả tốt.

Linked, Twitter, Google +, Pinterest cũng có lượng người dùng trên thế giới tăng vọt và đang tác động lớn tới người dùng internet tại Mỹ. Tuy vậy, tại Việt Nam, các mạng xã hội này tác động không đáng kể.

Tìm hiểu về Quảng cáo trên Facebook?

Quảng cáo mạng di động: Nóng từng ngày

Theo báo cáo Netcitizens của Cimigo, năm 2012, tỷ lệ ngời sử dụng điên thoại di động để kết nối internet lên tới 56% số người dùng internet, trong khi con số này vào năm 2011 chỉ ở mức 27%.

Giá các loại điện thoại di động thông minh liên tục giảm, cước internet ngày càng rẻ với nhiều khuyến mại hấp dẫn sẽ là những xúc tác mạnh tăng tỷ lệ truy cập internet qua điện thoại di động.

Không giống SMS bị hạn chế bởi số lượng text và hình ảnh, quảng cáo trên các mạng nội dung, game, ứng dụng dành cho người sử dụng điện thoại di động thông minh có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Tìm hiểu về Quảng cáo trên di động?

Quảng cáo hiển thị qua mạng quảng cáo tự động: Vị trí chủ đạo

Với việc thâm nhập các khái niệm quảng cáo CPC (tính giá quảng cáo trên mỗi click chuột), CPM (tính giá quảng cáo trên mỗi 1.000 lượt hiển thị quảng cáo) từ Google, Facebook và sự ra đời các mạng quảng cáo tự động của các nhà cung cấp lớn là Admicro (thuộc VCcorp), FPT Online… năm 2013 thị trường sẽ chứng kiến việc thay thế dần khái niệm quảng cáo hiển thị trả tiền theo ngày, theo tuần hay theo tháng.

Mạng quảng cáo tự động cho phép DN đặt mua được đồng thời một lúc nhiều vị trí quảng cáo trên nhiều trang website khác nhau, đo lường hiệu quả quảng cáo chính xác hơn so với phương thức đặt quảng cáo hiển thị thủ công.

Quảng cáo tìm kiếm: Tiếp tục được đầu tư mạnh

Truy cập mạng tìm kiếm vẫn là một trong hai hoạt động online thường xuyên nhất của người dùng internet. Theo báo cáo của Cimigo, năm 2012 có tới 94% người sử dụng internet là để truy cập mạng tìm kiếm Google, số liệu này năm 2011 là 92%.

Tìm kiếm thông tin trở thành hoạt động thường xuyên thứ 2 ngang với hoạt động đọc tin tức. Vì vậy, xuất hiện trên những trang đầu kết quả tìm kiếm của Google trở thành nhu cầu cần thiết của DN.

Tìm hiểu về Quảng cáo trên Google?

SEO và Google Adwords sẽ tiếp tục đươc đầu tư mạnh hơn trong năm 2013. Internet khiến mọi thứ thay đổi vô cùng nhanh chóng. Vì vậy, DN luôn cần cập nhật thông tin để điều chỉnh chiến lược và kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với xu hướng mới của người dùng.

Nguồn: http://doanhnhansaigon.vn

Các nội dung chính trong video:

1. Hơn 1 tỷ người dùng Facebook

2. Nếu Facebook là một quốc gia, nó sẽ là quốc gia rộng thứ 3 của thế giới và có số dân gấp 2 lần dân số của nước Mỹ.

3. Hơn 50% dân số thế giới dưới 30 tuổi.

4. Mỗi ngày có thêm 20% các từ khóa tìm kiếm trên Google chưa từng xuất hiện trước đó.

5. Trong 10 năm, trên 40% của Fortune 500 không còn được ở đây. (Fortune 500 là bảng xếp hạng danh sách 500 công ty lớn nhất Hoa Kỳ theo tổng thu nhập mỗi công ty. Nó là một chuyên trang của CNN. Hiện nay, đứng đầu vẫn là tập đoàn dầu mỏ khổng lồ Exxon Mobil với thu nhập gần 340 tỉ USD, do nhu cầu dầu mỏ của thế giới rất cao và giá dầu mỏ tăng mạnh.)

6. Social Media đã vượt qua khiêu dâm để trở thành hoạt động số 1 trên nền tảng web.

7. 1 trong 5 cặp đôi biết nhau qua online; 3 trong 5 cặp gay biết nhau qua online

8. 1 trong 5 cuộc ly dị được đổ lỗi do Facebook.

9. Chuyện gì xảy ra ở Vegas trên Youtube, Flickr, Twitter, Facebook….

10. Ford Explorer ra mắt trang Facebook và hiệu quả nó mang lại cao hơn nhiều so với quảng cáo Super Bowl (Super Bowl là giải bóng bầu dục trình độ cao nhất của Mỹ với hàng ngàn siêu sao tham dự. Chính vì vậy, giải đấu này có giá trị thương mại rất cao với số tiền trung bình cho 30 giây quảng cáo lên tới 3,01 triệu đô la Mỹ (dự kiến năm 2010). Từ đó, có một thuật ngữ trong ngành quảng cáo chỉ dùng để nói về các video được phát trong giải đấu này, đó chính là Super Bowl Ad.)

11. 69% các bậc cha mẹ cho biết hiện tai họ đang là “Friends” với con cái của họ trên mạng xã hội.

12. 92% trẻ em Mỹ có Digital Footprint (Dấu chân kỹ thuật số là các thông tin bạn cung cấp trên mạng để người khác lần mò ra bạn là ai ấy ^^)

13. Cứ 2 giây lại có một người tham gia Linkedin

14. Số người tham gia Linkedin mỗi ngày nhiều hơn số học sinh ghi danh các trường IVY League

15. Các game thủ trên mạng xã hội chi khoảng 6 tỷ USD vào việc mua hàng hóa ảo, trong khi đó số tiền mọi người đi xem phim chỉ khoảng 2,5 tỷ USD.

16. Mỗi phút có 72 giờ video được upload lên Youtube

17. Wikipedia được tổng hợp thành một cuốn sách với khoảng 2,25 triệu trang.

18. 97% người dùng Pinterest đến từ Facebook là phụ nữ.

19. 53% người dùng Twitter khuyên dùng sản phẩm trong các tweet của họ.

20. 90% mọi người tin vào những lời khuyên online.

21. Chỉ 14% người dùng tin vào các quảng cáo trên tivi.

22. New York nhận được 1 tweet về động đất trước 30 giây khi họ cảm thấy nó

23. 93% các marketer sử dụng Social Media cho công việc kinh doanh.

24. Lady Gaga, Justin Bieber và Katy Perry có số follower trên twitter nhiều hơn tổng dân số của Đức, Thổ Nhĩ Kỳ, Nam Phi, Canada, Argentina, Anh, Ai Cập cộng lại.

25. “We don’t have a choice on whether we DO social media, the question is how well we DO it” – Erik Qualman - Dịch thế nào nhỉ?

26. “Social Media isn’t a fad, it’s a fundamental shift in the way we communicate.” – Erik Qualman – Social Media không phải là một cái gì đó thời vụ, nó là sự thay đổi cơ bản trong cách chúng ta giao tiếp.

27. “The ROI of social media is that your business will still exist in 5 years.” – Erik Qualman – ROI của Social Media là công việc kinh doanh của bạn sẽ vẫn tiếp tục trong 5 năm.

Video của Erik Qualman

Erik Qualman- Socialnomic

Tham khảo: Onlineseeding.vn và Socialnomics.net

Ông Huỳnh Kim Tước, Giám đốc phát triển và hoạch định chính sách của Facebook ở Việt Nam cho rằng, mạng xã hội sẽ là kênh tiếp thị trực tuyến lớn nhất trong tương lai.

Ông Huỳnh Kim Tước, Giám đốc phát triển và hoạch định chính sách của Facebook ở Việt Nam

Cộng đồng đông đảo

Thị trường tiếp thị trực tuyến (online marketing) ở Việt Nam vẫn còn trong thời kỳ sơ khơi và còn nhiều tiềm năng. 3 xu hướng tiếp thị rất đáng chú ý cho doanh nghiệp đó là mạng xã hội (social media), quảng cáo trên di động (mobile ad), và mạng lưới quảng cáo (adnetwork).

Bất kỳ DN nào muốn sống còn với thị trường tiếp thị trực tuyến sẽ không thể bỏ qua 1 trong 3 kênh này. Trong đó, mạng xã hội sẽ tăng trưởng doanh số mạnh nhất. Nguyên nhân số lượng người sử dụng khổng lồ của mạng xã hội.

Nghiên cứu của Comscore về 1000 thương hiệu đứng đầu cho thấy trung bình số lượng bạn bè của người hâm mộ trên trang Fanpage lớn gấp 81 lần số lượng khách hàng của 1 thương hiệu. Vì vậy, “quảng cáo trên mạng xã hội sẽ là một xu hướng tất yếu trên toàn thế giới”.

Facebook tin rằng, đây chính là tương lai của marketing nói chung và quảng cáo trực tuyến nói riêng. Các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, cũng như cá nhân muốn kinh doanh có thể trong vòng 5 phút là đã có thể tạo cho mình một trang trên Facebook (Fanpage) giới thiệu về doanh nghiệp mà không tốn thêm bất cứ chi phí nào khác”, ông Tước cho biết.

Một ưu điểm nữa của quảng cáo trên Facebook, đó là cho chúng ta biết những đánh giá của bạn bè và mọi người xung quanh về sản phẩm mình quan tâm.

Ông Tước cho biết, Facebook hiện đã tạo nên một mạng kết nối bạn bè quan trọng: 60% số việc làm tìm thấy thông qua bạn bè, 90% số người được hỏi cho biết tin tưởng bạn bè hơn các bình luận của các chuyên gia. Vì vậy, ông Tước cho rằng, marketing online, và cụ thể hơn là quảng bá trên mạng xã hội, là rất hữu ích và hiệu quả vì con người chính là tâm điểm của các chiến dịch quảng bá.

“Các DN nên đăng những thông tin thường xuyên, tạo sự kết nối lâu dài và tập trung vào những đối tượng cụ thể. Dành cho những thành viên trên trang của trang như: chương trình khuyến mãi, phân phối phiếu giảm giá. Đồng thời cung cấp cho họ những thông tin độc quyền riêng, như thông tin phía sau về sản phẩm của mình”, ông Tước gợi ý.

Bàn về vấn đề thu phí từ những trang kinh doanh như vậy trên Facebook, ông Tước khẳng định, hiện tại Facebook không có ý định thu phí những trang Fanpage này. Nhưng trong tương lai, với những Fanpage cao cấp hơn, được tích hợp thêm nhiều tính năng hữu dụng hơn thì Facebook có thể sẽ tính toán thu phí.

Vẫn là tương lai

Nhiều tiềm năng phát triển, tuy nhiên khi đánh giá tình hình tiếp thị trực tuyến ở Việt Nam, ông Tước cho rằng, thị trường Online Marketing vẫn còn chiếm một thị phần rất nhỏ bé. Phần lớn doanh nghiệp vẫn chưa nhận ra những tiềm năng trong loại hình quảng cáo này.

Thêm vào đó, những thông tin ngành hiện không minh bạch, hầu hết các doanh nghiệp không công bố thông tin trong ngành, hay doanh số của tiếp thị trực tuyến. Tuy nhiên, với tính hiệu quả của marketing online rất cao, các doanh nghiệp sẽ có xu hướng tìm đến các nhà cung cấp dịch vụ marketing online trong nước để quảng bá cho dịch vụ của mình. Vì thế marketing online tại Việt Nam sẽ có xu hướng tăng trưởng cao trong vài năm tới.

Nguồn: GenK

(Tiêu đề bài viết do Thankiu.com đặt lại)

1. Tại sao phải quảng cáo trên điện thoại di động?
2. Quảng cáo trên di động có lợi ích gì?
3. Lĩnh vực nào phù hợp quảng cáo trên di động?
4. Quảng cáo trên di động có những cách nào? định dạng nào? loại hình nào?
5. Cần làm gì trước khi bắt đầu quảng cáo trên điện thoại di động?

1. Tại sao phải quảng cáo trên điện thoại di động?

Theo thống kê mới nhất, (tháng 10/2012 của We Are Social) Việt Nam có 31 triệu người dùng internet và có 19 triệu – 19.000.000.000  dùng internet thông qua các thiết bị di động. Một con số khổng lồ! Còn theo báo cáo của Cimigo thì tại Việt Nam trong năm 2011 có 48% số người sử dụng internet thông qua các thiết bị di động.

Việt Nam có 19 triệu người sử dụng internet trên các thiết bị di động – Nguồn: We Are Social

48% người sử dụng internet thông qua các thiết bị di động – Nguồn: Cimigo

Người dùng truy cập internet trên các thiết bị di động để làm gì?

Thói quen sử dụng internet trên các thiết bị di động

Lượng tìm kiếm trên các thiết bị di động tăng 4 lần trong năm 2012!

Lượng tìm kiếm trên các thiết bị di động tăng 4 lần trong năm 2012!

Đó thực sự là một thị trường không thể bỏ qua với những người làm marketing!

2. Quảng cáo trên di động có lợi ích gì?

• Dễ dàng giúp khách hàng tương tác ngay với doanh nghiệp:
• Gọi điện đặt hàng, tìm hiểu thông tin
• Lưu số điện thoại vào danh bạ
• Lưu website vào bookmark
• Tìm được địa chỉ gần nhất
• Lưu sự kiện, chương trình khuyến mại vào lịch nhắc nhở…
• Click > tải > cài đặt > sử dụng các ứng dụng, game… ngay tức thì

3. Lĩnh vực nào phù hợp quảng cáo trên di động?

• Các lĩnh vực liên quan đến thói quen sử dụng dịch vụ gần nơi sinh sống, làm việc của khách hàng.
• Các dịch vụ có thể đặt hàng, giao dịch qua điện thoại, internet
• Các lĩnh vực cung cấp sản phẩm ngay trên điện thoại
• Các lĩnh vực đó là gì? có thể kể ra rất nhiều:

• Nhà hàng, quán ăn, Karaoke, Spa, Phòng khám, Chăm sóc sức khỏe, Quán Cafe, Dịch vụ sửa chữa: Khách hàng thường tìm đến các địa chỉ gần nơi sinh sống, làm việc
• Dịch vụ ngân hàng, tài chính, chứng khoán: Khách hàng thích giao dịch trực tuyến qua điện thoại để tiết kiệm thời gian
• Khách sạn, Đại lý vé máy bay, Đại lý tour du lịch: Khách hàng thường dùng điện thoại đặt phòng, đặt vé, đặt tour du lịch
• Các công ty sản xuất game, ứng dụng cho điện thoại di động: 100% khách hàng của họ là người dùng di động

Một số thống kê về thói quen của người dùng di động đối với từng lĩnh vực:

Thói quen của người dùng di động với lĩnh vực Bán lẻ

Thói quen của người dùng di động với lĩnh vực Du lịch – Vé máy bay

Thói quen của người dùng di động với lĩnh Tài chính – Ngân hàng

4. Quảng cáo trên di động có những cách nào? định dạng nào? loại hình nào?

Có 3 cách quảng cáo cơ bản trên thiết bị di động bao gồm:

1. Quảng cáo qua tin nhắn: dạng văn bản, hoặc hình ảnh
2. Quảng cáo qua công cụ tìm kiếm: dạng văn bản
3. Quảng cáo trên các ứng dụng: dạng văn bản hoặc hình ảnh

Quảng cáo qua tin nhắn

Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm di động

Quảng cáo trên ứng dụng, game

5. Cần làm gì trước khi bắt đầu quảng cáo trên điện thoại di động?

1. Chắc chắn bạn cần phải có 1 website, landing page tương thích với trình duyệt trên di động. Làm sao để bắt đầu?
2. Think Local! Hãy xem bạn có thể phục vụ khách hàng ở tại địa chỉ của họ, hay gần chỗ họ hay không?
3. Số điện thoại hotline và nhân viên hỗ trợ bán hàng qua điện thoại – Không thể thiếu!
4. Xây dựng 1 kế hoạch quảng cáo trên di động bài bản:
   • Mục tiêu của bạn là gì?
   • Đối tượng khách hàng nào bạn muốn hướng tới
   • Ngân sách và thời gian dự kiến
   • Cần tư vấn thêm? Liên hệ Infolinks!

Bạn đã sẵn sàng? Bắt đầu!

Thankiu cập nhật các công cụ thống kê về Facebook là các công cụ thực sự hữu ích với các marketer và đặc biệt là social media marketer trong việc phân tích thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và lên chiến lược social marketing.

1. Thống kê tổng hợp về Facebook tại Việt Nam: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/vietnam
2. Thống kê các Fanpage có lượng fan lớn nhất Việt Nam:  http://analytics.younetco.com/top  hoặc http://www.socialbakers.com/facebook-pages/vietnam/
3. Thống kê các Fanpage có lượng fan tăng nhiều nhất trong tháng:  http://analytics.younetco.com/top/growing/index/p/1/period/month
4. Thống kê về Quảng cáo Facebook (CPC, CPM): http://www.socialbakers.com/facebook-advertising/

Các số liệu cập nhật thống kê Facebook tại Việt Nam cuối tháng 10/2012:

Số liệu tổng hợp về Facebook tại Việt Nam tháng 10/2012

Lượng người dùng Facebook tại Việt Nam theo độ tuổi – giới tính

Tốc độ tăng trưởng đáng tự hào của Facebook tại Việt Nam

Top 10 Fanpage lớn nhất Việt Nam

Thống kê về Fanpage Đẹp +