The Human Services

2012-12-10T00:35:00.001-03:00

Henry Fayol: Nace en Estambul en 1841 y muere en Francia en 1925, demuestra sus grandes capacidades al recibirse como ingeniero en minas a la edad de 19 años. Quedando a cargo de la Sociedad Anónima Commentutry – Fourchambault et Decazeville donde trabajaría toda su vida llegando a ser director general

En su obra administración industrial y general, nos expresa lo siguiente.

“El modelo administrativo de Fayol, se basa en tres aspectos fundamentales: La división del trabajo, la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de criterios técnicos que deben orientar la función administrativa”.

· Fayol divide las operaciones de las empresas en:

a. Administrativas o de gerencia: previsión, mando, organización, coordinación y control.

b. Técnicas de producción: Fabricación, transformación de insumos.

c. comerciales: Compras, ventas, búsqueda de mercados.

d. Financieras: Búsqueda y administración de capitales.

e. Contabilidad: Registros de ingresos y egresos, inventarios, balances, estadísticas, precios.

f. Seguridad: Protección de bienes y de personas.

· Para Henry Fayol, la función administrativa tiene como tema u órgano principal el personal de la organización. Su metodología usada, a lo largo de su experiencia, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época.

· Todo el progreso antes mencionado, fue un mejoramiento técnico de parte de Fayol, hacia los planteamientos demostrados por Frederick Taylor con su administración científica.

· Es importante mencionar que sus escritos y funciones eran ejercidas por una postura e ideología positivista.

Evaluación del Desempeño

2012-12-10T00:14:00.001-03:00

Es un proceso periódico y sistemático de estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el que las personas lleban a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos que desarrollan.

Permite medir el potencial humano en el sentido de poder determinar su futuro laboral.

Permite el tratamiento de los recursos humanos como un recurso básico de la empresa y cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente, dependiendo de la forma de su administración.

Además, da oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos los miembros de la organización teniendo en cuenta los objetivos organizacionales y los objetivos individuales.

2012-12-03T14:58:00.001-03:00

VOLTAIRE:

“No comparto lo que dices, pero defenderé hasta la muerte tú derecho a decirlo”.

François-Marie Arouet; Paris, 1694-1778. Filosofo, escritor, historiador, poeta, etc...

En el área de la literatura, destacan, sus obras de relatos históricos, en la cual se polemiza con diversas posturas ideológicas, las que se podría decir pavimentaron el camino de la Revolución Francesa.

En la rama de la filosofía, Voltaire genera polémica con los dogmas que ejercía la religión, en el tiempo en el que se veía venir un cambio social que generaría un quiebre en la estructura monárquica de la época.

¿De que forma podemos aplicar la ideología que nos deja Voltaire a la administración contemporánea?

Tenemos claro que la administración no solo es un arte, cuando se pone en práctica. Sino, que también se sustenta en sus bases científicas, y como toda ciencia cambia de paradigmas a lo largo de su desarrollo

¿Cómo será la situación vivida por los administradores dentro de 10 años?

Si bien nos damos cuenta, el desarrollo de toda organización, esta dado cíclicamente, pero no podemos negar que al revivir un ciclo, a este se le incorporan nuevos sucesos, los cuales han ido agregando nuevas ideas.

Lo que queremos demostrar, es que aplicado a la temática de nuestro blog (recursos humanos), hoy no se puede sobrevivir sin la adaptación de nuevas ideas, sin saber escuchar la voz de los miembros de la organización.

Demostrado esta que un antiguo paradigma es el del administrador autoritario, el del que no quería tomar en cuenta la opinión de sus trabajadores. Sin embargo, eso es más de comienzos del siglo XX.

Con esto se deja el desafío para las nuevas generaciones de administradores, la innovación, el desarrollo y el progreso; o lo toman junto de la mano de los trabajadores o siguen con el autoritarismo de opinión, porque a pesar de ser un estilo antiguo hoy es mu común encontrar esa característica en jefes tanto de edad, como jóvenes.

Teletón

2012-12-02T00:40:00.001-03:00

Modelo de Milkovich y Boudreau

2012-11-25T23:48:00.000-03:00

¿ Que es la AFP ?

2012-11-21T00:05:00.000-03:00

Son sociedades anónimas, cuyo objetivo es la administración de Fondos de Pensiones y de otras actividades estrictamente relacionadas con el giro provisional, además de otorgar y administrar las prestaciones y beneficios que establece la ley.

Las empresas de AFP recaudan las cotizaciones provisionales, las depositan en la cuenta personal de cada afiliado e invierten los recursos, para otorgar posteriormente los beneficios que correspondan. Adicionalmente contratan un seguro para financiar las pensiones de invalidez y sobre vivencia que generen sus afiliados.

Por su labor de administración de Fondos de Pensiones, las empresas de AFP tienen derecho a una retribución establecida sobre la base de comisiones de cargo de los afiliados. Las comisiones son fijadas libremente por cada empresa de AFP.

¿Quiénes pertenecen a ella?

Primero comenzaremos definiendo el concepto de afiliación el cual es el vínculo entre un trabajador, es decir, el cliente y un sistema provisional que da derecho a recibir una pensión de vejez, invalidez o sobre vivencia y a la obligación de cotizar por parte del trabajador.

¿En que consiste la Afiliación?

La afiliación al sistema de AFP, consiste en aportar obligatoriamente un 10% del sueldo.

También, existe un mecanismo que se llama ahorro provisional voluntario, que permite, obtener importantes beneficios. Existe 2 modalidades, las cotizaciones voluntarias, y los depósitos convenidos:

a) Las cotizaciones voluntarias, consisten en cotizar sobre el 10% exigido por la ley .Estas cotizaciones están exentas de impuesto hasta por un tope de 50 UF al mes, beneficio que ahora también pueden aprovechar los trabajadores independientes.

b) Los depósitos convenidos, son aportes en dinero que los afiliados pueden aportar. Este depósito no tiene límite en cuanto a su monto, ni constituye remuneración para el trabajador, de modo que no está afecto a impuesto.

Los beneficios del ahorro voluntario:

1.-Se paga menos impuestos: La cotización voluntaria rebaja la base tributable y de esta manera se paga menos impuestos, lo que se traduce en un beneficio directo a su ahorro.

2.-Actúa como un “Seguro Cesantía” especialmente para personas de rentas altas, ya que entrega un beneficio directo si los retiros se efectúan en períodos de menores ingresos, cambio de trabajo, cesantía o años sabáticos.

Algunas características de la afiliación son las siguientes:

Única y permanente: Subsiste durante toda la vida del afiliado, esté o no en actividad laboral.

Obligatoria para todos los trabajadores dependientes nuevos: Aquí se consideran aquellos que empezaron a trabajar por primera vez a partir del 1 de enero de 1983, que es probablemente el caso de las personas que piensen afiliarse a la fecha.

¿Por qué afiliarse a una AFP?

Los motivos para afiliarse son muchos y el comenzar a cotizar permite generar un ahorro mensual cuya finalidad es financiar una renta cuando se haya dejado de trabajar y así mantener un nivel de vida.

¿Necesitas más Beneficios en tu Vida?

2012-11-19T01:47:00.001-03:00

Revisa los multiples beneficios que nos entrega el Estado, aunque no lo creas.
INGRESA YA Y NAVEGA!!!!!!!

Fábula del Trabajo en Equipo

2012-11-12T02:59:00.000-03:00

En una empresa el León (Gerente de Selva S.A.), buscaba el mejor camino para el logro de la excelencia y convoco a sus ejecutivos a una convención, en la que todos participaron activamente durante 3 días.

La reunión se oriento a los "Factores de Éxito" por fortalecer.

El Conejo propuso que para lograr la Excelencia todos debían estar preparados para correr veloces a fin de no ser presa del peligro.

La Ardilla propuso desarrollar la capacidad de trepar y escalar ya que desde lo alto de los árboles podía verse todo con mas amplitud.

Un Pato indico que lo mas importante era la capacidad de nadar para atravesar los ríos de Selva S.A.

El Águila señalo la capacidad de Volar como el elemento clave para el desarrollo del éxito.

Así lo hicieron el resto de los animales señalando otros atributos sumamente importantes tales como la capacidad de ver en la oscuridad, o tener colmillos y garras fuertes, etc.

Ante la diversidad de ideas se conformo un consejo consultivo y seleccionaron los elementos de éxito:

Correr, escalar, nadar y volar.

Acto seguido el León (Gerente) encargo a su departamento de entrenamiento para preparar al resto de animales en el dominio de esas capacidades.

Por mas que practicaron, no lograban su cometido.

El Pato excelente en natación tenia dificultades para correr y se quedaba fuera de hora para practicar, como corría lentamente tenia menos tiempo para nadar y pro ultimo las patas se le hincharon y dejo de nadar por descanso.

El Conejo, gran velocista entro en stress tras la frustración de no poder nadar.

La Ardilla, excelente en el arte de escalar, se lesiono en las clases de vuelo y también saco notas muy bajas en carrera y natación.

Al mes se presentaron las evaluaciones y tras el desencanto el León bastante molesto indico que todo quedara como antes.

El Mono propuso la siguiente MORALEJA :

Aprendamos de esta experiencia, para enfrentarnos a la Nueva Era, lo mas importante es la capacidad de trabajar en equipo, colaborando y cooperando unos con otros.

Debemos participar sumando nuestras cualidades a la de los demás, actuando cuando seamos necesarios, tras el mismo objetivo.

Coaching

2012-11-09T13:49:00.001-03:00

¿ Que es el Coaching ?

Es una herramienta de desarrollo de directivos que se lleva a cabo mediante un sistema de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto en la organización.

Dicho sistema proporciona información conocimientos, habilidades, referencias, colaboracion y asesoramiento personalizado para que cada directivo desarrolle habilidades para el trabajo.

Objetivos:

Que el directivo se desarrolle tanto profesional como personalmente (es decir, desarrollar sus habilidades directivas dentro de la empresa) para lograr un funcionamiento optimo como gestor o ejecutivo. Y asi, poder ejercer labores o cargos asignados por la administracion o en funciones a desempeñar laboralmente.

Trabajo en Equipo

2012-11-09T13:19:00.001-03:00

Trabajar en equipo resulta fundamental y necesario para toda organización moderna.
La costumbre de privilegiar el trabajo individual y buscar el beneficio personal, es común en nuestra sociedad; por ello resulta difícil adaptarnos y sobretodo someternos convencidamente al trabajo en equipo.

Trabajar en equipo constituye una oportunidad de crecimiento personal y un verdadero triunfo social que facilita la superación individual ayudando a los demás mediante la capacidad de entrega, de integración y tolerancia. Sólo las personas con quienes compartimos nuestra vida diaria nos ven como verdaderamente somos y nos permite moldear nuestro carácter y personalidad. El trabajo en equipo puede definirse como aquella actividad que para concretarse, imperiosamente, requiere la participación de diferentes personas.

La confianza e interdependencia entre los miembros garantizan el éxito de un equipo.

Expo Capital Humano 2012

2012-11-09T00:42:00.001-03:00

Calidad de Vida

2012-11-09T00:38:00.002-03:00

Uno de los pilares estratégicos de las empresas es promover un clima interno grato para los trabajadores lo que genera elementos motivadores que servirán al trabajador en su vida laboral y familiar.

Hacer de la empresa un ambiente grato y seguro de trabajo, beneficiará la productividad y favorecerá el crecimiento, posicionándola en el mercado como una empresa destacada y competitiva entre sus pares.

Según Keith Davis y John W. Newstrom en su libro "Comportamiento humano en el trabajo", relaciona la "Calidad de vida laboral y los Sistemas Sociotécnicos". En él nos dice que la calidad de vida laboral produce un ambiente de trabajo más humano. Trata de cubrir tanto las necesidades prioritarias de los trabajadores como las de otro nivel. Busca emplear las habilidades más avanzadas de éstos y ofrecer un ambiente que los aliente a mejorar sus habilidades. La idea es que los trabajadores sean los recursos humanos que serán desarrollados y no simplemente utilizados. Más todavía, el trabajo no debe tener condiciones demasiado negativas. No debe presionar excesivamente a los empleados. No debe perjudicar o degradar el aspecto humano del trabajador. Finalmente, debe contribuir a que el trabajador se desempeñe en otros roles vitales, como los de ciudadano, cónyuge o padre. Esto es, el trabajo debe contribuir al progreso de toda la sociedad.

En relación con el enriquecimiento del trabajo, nos dice que son programas que se aplican a cualquier esfuerzo por humanizar los empleos, particularmente la adición de motivadores a los puestos. Las dimensiones centrales de los puestos que particularmente ofrecen enriquecimiento, son variedad, identidad de la tarea, significación de la misma, autonomía y retroalimentación. Los programas de enriquecimiento del trabajo y de calidad de vida laboral satisfacen necesidades humanas y de desempeño. Ayudan tanto a los empleados como a la organización. Los programas de calidad de vida laboral, acarrean costo y también beneficios. Ambos deben ser evaluados para determinar la necesidad de emprender un cambio.

Definición de Ética

2012-10-24T10:18:00.002-03:00

La palabra Ética proviene del griego ethikos "Carácter". Se trata del estudio de la moral y del accionar humano para promover los comportamientos deseables. Una sentencia Ética supone la elaboración de un juicio moral y una norma que señala como deberían actuar los integrantes de una sociedad.

La Ética profesional pretende regular las actividades que se realizan en un marco profesión. En este sentido, se trata de una disciplina que esta incluida dentro de la Ética aplicada ya que hace referencia a una parte especifica de la realidad.

Sin embargo, la ética profesional puede estar, de cierta forma, en los códigos deontológicos que regulan una actividad profesional. La deontologia forma parte de lo que se conoce como ética normativa y presenta una seria de principios y reglas de cumplimiento obligatorio.

"Ética profesional"

2012-10-20T17:54:00.000-03:00

PLAN DE SUCESIÓN

El plan de sucesión es un plan mediante el cual la empresa tiene en cuenta cuando los empleados claves se retiran o abandonan la compañía estos deben ser sustituidos por otros que puedan demostrar similar valía, ya que de no ser así podrían presentarse complicaciones importantes en la empresa.

Para hacer un correcto plan de sucesión, hay que seleccionar los puestos que serán más necesarios, identificando las competencias que se requieren para desarrollar estos puestos adecuados y buscar a una persona que pueda ocupar este cargo cumpliendo eficientemente la misión.

Se debe identificar a estas personas, teniendo en cuenta que pueden ascender más a corto, medio y largo plazo con distintas técnicas, formación y estos candidatos podrán garantizar este plan de sucesión.

El plan de sucesión debe asegurar la continuidad de objetivos y misión de la empresa, garantizar la estabilidad en el proceso de sucesión y crear las condiciones suficientes para proporcionar una promoción interna teniendo en cuenta la igualdad de condiciones y posibilidades de los trabajadores que podrían desempeñar el puesto.

En un plan de sucesión debe existir:

Identificación de competencias y valores de la empresa para crear el programa de sucesión.
Planificación con rapidez del desarrollo para las posiciones importantes de la empresa, teniendo en cuenta todos los niveles claves.
Desarrollo y retención de talentos en la empresa, los mejores deben quedarse.
Valoración de las necesidades actuales y futuras para crear el plan de sucesión.

Se recomienda hacer un correcto manual de políticas y procedimientos que ayudará a crear el éxito en la empresa, sin miedo a que los empleados se vayan, ya que transmite seguridad y además da a los trabajadores las herramientas necesarias para implicarse y garantizar el éxito de la empresa.

2012-10-12T01:01:00.000-03:00

"El fin justifica los medios"

A modo personal, considero que este método, teoría o simplemente una frase planteada por Nicolás Maquiavelo. En síntesis nos quiere decir que el poder absoluto, si es necesario, puede pasar por encima de la moral y las buenas costumbres, lo que éticamente no es bien visto.

Esto nos lleva a pensar que en el contexto que Maquiavelo escribió su máxima obra el príncipe (1513) estaba dominando y promoviendo el absolutismo monárquico, pero si lo contextualizamos con la época contemporánea o por lo menos los últimos 70 años, esta "ideología" se ve literalmente representada en la sociedad; y por el área que este blog trata, me gustaría demostrar como se manifiesta en la empresa

Las empresas se regían bajo un antiguo patrón de conducta, el que era de carácter un tanto “militarizado”, esto se ve perfectamente reflejado en la genial obra de Charles Chaplin “Tiempos modernos”, la que nos representa una sociedad post crisis del 29 y en un tenso periodo entre guerra. Como para poder estabilizar la economía, el ideal que predominaba era la producción en masa y la sobre explotación del trabajador.

Esta tendencia, sin embargo, no podría haber continuado para siempre, ya que un socialismo prometedor de mejor calidad de vida, nacía con los movimientos obreros más relevantes de la historia.

Así termina una breve reseña de lo que en mi opinión nos muestra una evolución en el tema laboral, como los trabajadores han hecho ejercer derechos que hoy en día nos permite decir que tenemos una sociedad mas justa, pero no hay que dejar pasar que aun nos falta mucho por aprender.

Continuaremos en otra ocasión con otra reseña histórica de la evolución de la sociedad en el tema laboral, como este se refleja en estructuras históricas como por ejemplo: La revolución rusa de Lennin en 1917, la Revolución China de Mao en plena guerra fría o el nacimiento del partido político mas debatido de la historia llamado “Partido Nacional Socialista de los TRABAJADORES alemanes”.

Entrevista

2012-10-12T00:57:00.002-03:00

Entrevista a: Úrsula Cáceres

Jefa de ventas París Vespucio

Úrsula Cáceres: Jefa de ventas París Vespucio de la sección juvenil varón encargada de 12 vendedores, mas 3 ordenadores y 10 promotores divididos por marcas.

Ingreso como vendedora de carteras y accesorios el año 2005, luego vendedora de perfumería (el año 2007) finalizando su carrera en ventas en el departamento juvenil varón el año 2008-2010. Posterior a esto, fue ascendida como jefa de ventas del departamento Deco-Hogar en el año 2010, esto debido a las grandes habilidades demostradas y su buen desempeño como vendedora, asumiendo este año 2012 como jefa de departamento juvenil varón, en el cual a demostrado excelentes resultados cumpliendo con metas mensuales de ventas y siendo bien evaluada en los inventarios.

Acontinuación comenzara una entrevista en relación a su jefatura y su experiencia administrando personas:

¿Cuénteme como a sido su experiencia administrando personas?:

Bueno debo comenzar diciendo que esta para mi es un área nueva ya que al trabajar con gente me enfrento al cambio constante ya sea de ánimos o eventualidades que les sucede a las personas.

Tuve q aprender a manejar los tiempos de cada persona ya que todos eran un mundo diferente

Sin embargo, a sido una experiencia grata y creo que hasta ahora bien encaminada.

¿Que opina de la rotación de personas? Debido al rubro de retail en el que se encuentra

En opinión personal, no creo que sea algo positivo la rotación de personas, porque esto solo produce que llegue gente nueva a la que se le tendrá que iniciar todo un proceso de inducción y que se acomode a las costumbres y políticas de la empresa. Por el contrario, en esta área de retail es inevitable la rotación de personas, ya que la gente termina aburriéndose, esto en gran parte por el horario, que te acorta la mañana y la noche.

¿Como afrontaría una eventualidad relacionada con el cambio de departamento a jefa de otra sección?

Lo tomaría como un nuevo desafío, aunque eso no quiera decir que no me entristecería por dejar a mi gente pero como administramos peras administramos manzanas, administramos uvas, etc…

¿Que incentivo o motivador utiliza usted para mantener el mejor capital humano en su equipo de trabajo?

Lo que me gusta es demostrar un compromiso, empatía y un apoyo en el equipo de trabajo, sea para representarlos tanto en lo bueno como en lo malo.

Estas actitudes siento que me marcaron como persona debido a la jefa que en ese entonces tenia (Patricia Serey). La misma con la cual hoy en día somos colegas y seguimos manteniendo una muy buena relación.

2012-10-07T17:08:00.000-03:00

Modelo de Planeación de RR.HH.

Pasos:

1) Reunir Información:

-Economía.

-Tendencias Sociales y Demogaficas.

-Tecnología.

-Competencia.

-Reguladores Legales.

-Mercado Laboral.

2) Estimar Demanda:

-Corto, Madiano o Largo Plazo.

3) Estimar Oferta:

-Interna y Externa.

4) Planear / Implementar:

-Programas Requeridos: -aumentar o reducir la F. Laboral, cambiar mezcla de habilidades, sececión gerencial y desarrollo de carrera.

5) Feedback del Proceso:

-Exactitud de estimaciones y Cumplimiento de Objetivos.

Ensayo sobre el libro "Zen en el Arte del Tiro con Arco"

2012-08-31T17:50:00.000-04:00

Para comenzar esta mezcla de resumen y ensayo, empezaré comentando una cita que da el autor del texto Eugen Herrigel: "Es muy difícil explicar con palabras una disciplina tan compleja y espiritual como lo es el tiro con arco. Y más aún la filosofía milenaria del Zen en la cultura japonesa".

En un momento el texto nos enseña y demuestra como el maestro pone a prueba la perseverancia del alumno, como le proporciona explícitamente todas las variables del arte del tiro con arco. Le instruye desde como respirar, hasta la forma de tomar el arco o como soltar la cuerda y cuando hacerlo. Todo esto debe estar coordinado de tal manera que solo con la práctica y las pruebas que el maestro estime conveniente se podrá lograr, ya que el pupilo debe convertir esos actos en una rutina cotidiana, hacer suyo los movimientos y que el acto de tirar la flecha al blanco sea algo tan natural como dormir cuando se tiene sueño.

En el ultimo párrafo quise demostrar como se domina un arte, es decir, transformar un algo ajeno en un algo propio, como llegar a hacer común mio algo ajeno, poder convertirlo en cotidianidad. En el área de la administración de personas esto se vería reflejado en la practica y como de manera empírica se lograría la capacidad de hacer natural el acto de tomar decisiones en una organización.

En el tema más espiritual, el texto nos demuestra como el maestro quiere inculcar, a través de años y años de practica, la separación del espíritu del cuerpo y mente para así liberar al ello - nombre que se le da a la esencia espiritual del hombre - de toda contaminación terrenal que haya atrofiado su mente. Con todo esto purificará su espíritu y su ello con el arco; la flecha, la cuerda y el blanco harán uno, un ente nuevo y renovado, un símbolo de pureza.

Todo lo ya mencionado toma años en practicar y así poder perfeccionarlo. Esto en la administración se demuestra a través de una madurez que se reflejará en la perseverancia, como con un solo tiro se debe acertar al blanco y no puede fallar, tirándolo en el momento preciso. Una decisión en la empresa debe ser tan acertada como concisa y consecuente.

De esta manera, siendo uno solo con cuerpo, mente, espíritu, arco, flecha, cuerda y blanco; además de que el tiro sea algo netamente natural como comer cuando tenemos hambre. Debemos sumar el estado de paz ya que no habrá emociones que perturben el éxito de nuestro lanzamiento.

Y para concluir este humilde mezcla de resumen y ensayo, sumaremos todo lo ya dicho pero en el rubro administrativo, y nos quedará superficialmente demostrado que haciendo natural el ejercicio administrativo, es decir, no fingido y además de haber liberado el ello y así poder tomar y determinar decisiones; que no se perturbarán ya que tendremos asumidos los miedos y no se vacilará por emociones. Todo esto se completará con experiencia y tiempo de práctica y estudio en el área.

Antecedentes Históricos de la Administración de RR.HH.

2012-08-26T21:45:00.001-04:00

La Revolución Industrial: La maquina reemplaza al hombre.
Administración Científica: Se centra en el empleado como individuo.
Movimiento Relaciones Humanas: Se centra en mejorar la moral y productividad de los empleados, a través de experimentos grupales.
Administración de Recursos Humanos: Se preocupa de la satisfacción de la persona y su rendimiento.
Tendencias Actuales: Cualquier persona en la empresa es de igual importancia, para contribuir tanto en la administración del personal, como al éxito de la empresa.

Habilidades

2012-08-26T19:23:00.002-04:00

PD: Hacer click sobre la imagen para ver en tamaño real.