Obsidian

Obsidian: Aportando valor a la continuidad de negocio

Obsidian — Wed, 07 Apr 2021 14:34:12 +0000

En los últimos meses, se han puesto de manifiesto las muchas ventajas de contar con una plataforma de monitorización inteligente como Obsidian. Una de ellas es su capacidad para aportar valor a la continuidad de negocio, tanto en la fase de análisis y evaluación de riesgos, como en la gestión de crisis y eventos de continuidad de negocio.

Queriendo profundizar más en este tema, nuestra colaboradora Uxía Fernández, de Ozona Consulting impartirá el webinar «Obsidian: Aportando valor a la continuidad de negocio» el próximo miércoles, 8 de abril a las 16:00h.

El evento, enmarcado dentro del Curso de Tools 2021 de itSMF España, será en castellano y tendrá una duración de 45 minutos.

CÓMO PUEDE OBSIDIAN SER ÚTIL PARA LA CONTINUIDAD DE NEGOCIO

En el webinar, se mostrarán casos de uso de Obsidian en eventos de continuidad de negocio:

Identificación procesos y actividades de negocio afectados por la caída de servicios IT.
Identificación y evaluación de riesgos de continuidad IT.
Gestión de crisis: Dashboard orientado a la alta Dirección, para controlar la recuperación de servicios de IT tras un evento de continuidad.

Respecto a la gestión de crisis y eventos de continuidad de negocio, se explicará cómo llevar a cabo la evaluación de daños, no centrada en los sistemas IT, sino en los procesos y actividades de negocio, analizando sus dependencias. Además, se mostrará cómo la alta Dirección puede consultar online la evolución de la recuperación, en términos de negocio. Podrán ver, de una forma gráfica, qué procesos se van recuperando, y cuáles están aún pendientes. De esta forma, podrán realizar una mejor gestión de la crisis y construir la comunicación a sus clientes con base en la información en directo.

Si está interesado en este evento, puede inscribirse directamente en la plataforma BrightTalk, donde los webinars quedarán grabados para posteriores visualizaciones.

SOBRE UXÍA FERNÁNDEZ

Uxía Fernández es directora del área de Continuidad de Negocio de Ozona, empresa editora de Obsidian. Con una dilatada experiencia en proyectos y servicios de auditoría y consultoría de Continuidad de Negocio, Uxía forma parte del comité internacional ISO/TC 292, que desarrolla los estándares relacionados con la norma ISO 22301 para los sistemas de gestión de la continuidad de negocio, y es la Project Leader de la ISO/TS 22317 – Guía para el análisis de impacto en el negocio. Además, Uxía es MBCI, ISO 22301 Master certified, y miembro del Board del Business Continuity Institute Spanish Chapter.

MÁS INFORMACIÓN

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Modelado automático de arquitecturas de microservicios en Obsidian

Obsidian — Thu, 04 Mar 2021 20:48:49 +0000

El modelado de servicios es una actividad clave para asegurar la correcta monitorización del desempeño de los servicios de una organización. Por su parte, el modelado automático cobra importancia en la era de las aplicaciones de la nueva TI, basadas muchas veces en arquitecturas de microservicios.

Obsidian es una herramienta que complementa las herramientas de monitorización y service desk existentes en una organización, aportando una capa de gobierno sobre sobre ellas. A través del modelado de los servicios y de los datos aportados por estas herramientas, Obsidian construye un modelo de indicadores. Con ellos se cuantifican procesos ITSM (capacidad, disponibilidad, niveles de servicio, etc.) en tiempo real. El resultado es la aportación de información relevante, tanto a nivel técnico como a nivel de negocio.

En el webinar Modelado automático en Obsidian de arquitecturas de microservicios, se realiza una introducción al modelado de servicios en Obsidian y a su aplicación al modelado automático de una arquitectura de microservicios. A continuación, se ofrece un breve resumen de los contenidos de la presentación.

EL MODELADO DE SERVICIOS EN OBSIDIAN

Las tres actividades fundamentales de la operación de Obsidian.

El modelado de servicios es la primera de las tres actividades fundamentales de la operación de Obsidian. Tras ella, vienen la integración de métricas e indicadores y la visualización del cumplimiento.

Basado en las técnicas utilizadas en la gestión de la configuración y el diseño de CMDBs, el modelado de servicios permite indicar las dependencias entre servicios. También permite definir las funcionalidades del servicio, también llamadas subservicios, y las plataformas que las soportan (sistemas).

Una vez definida esta estructura base, se pueden añadir al modelado los elementos, tales como servidores, infraestructura o aplicaciones, que componen estos sistemas, servicios y subservicios.

Obsidian permite realizar el modelado de los servicios de cuatro formas:

Manualmente
De forma visual
A través de una o varias CMDBs o herramientas similares
Modelado automático a partir de la aplicación de una serie de criterios y reglas.

Se recomienda comenzar por un modelado manual, para obtener resultados rápidamente, e ir automatizándolo progresivamente. La automatización puede resultar fundamental en entornos dinámicos, como las arquitecturas de microservicios.

INTEGRACIÓN DE MÉTRICAS E INDICADORES

Ejemplos de fuentes de métricas e indicadores utilizadas por Obsidian.

Una vez completado el modelado de los servicios, se procede a la integración de métricas e indicadores procedentes de todo tipo de herramientas existentes en la organización. Estos se utilizarán para cuantificar el desempeño de los elementos modelados, teniendo en cuenta los criterios de propagación y criticidad previamente definidos para asignar valores de desempeño a los servicios y sus dependencias.

Las métricas e indicadores pueden integrarse a todos los niveles de modelado (software, infraestructura, etc.) Esto se consigue mediante el mapeo, manual o automático, de sondas, métricas e indicadores. Estos deben relevantes para evaluar el desempeño del elemento en base a las dimensiones de análisis que estén disponibles. Por defecto, el modelo estándar de Obsidian define las dimensiones de capacidad, disponibilidad y service desk, y calcula automáticamente el nivel de servicio a partir de los valores obtenidos para cada dimensión.

Cuando el motor de cálculo de Obsidian detecta un incumplimiento en alguna de las sondas modeladas, la herramienta lo propaga siguiendo los criterios de propagación y criticidad establecidos para cada nivel del árbol. Esto nos permite saber si el incumplimiento a nivel de servicio es causado por un elemento de este o si, por el contrario, se debe a una dependencia de otro servicio.

VISUALIZACIÓN DEL CUMPLIMIENTO

Después, la información obtenida se muestra en forma de dashboards que permiten al usuario obtener una visión en tiempo real del desempeño del servicio. De hecho, Obsidian permite obtener, tanto información histórica de seguimiento del desempeño como indicadores en tiempo real. Todos los informes irán siempre acompañados de interpretaciones automáticas en texto disponible en 5 idiomas, generadas con tecnología NLG.

Ejemplos de dashboards de visualización del cumplimiento generados por Obsidian.

Otro aspecto clave de Obsidian es que pasa de métricas cuantitativas a indicadores cualitativos o categóricos. Así, en comparación con otras herramientas, Obsidian representa la información de forma que pueda ser comprendida visualmente, sin necesidad de conocimientos técnicos, y proporcionando respuestas a diferentes tipos de usuario.

MODELADO ADECUADO PARA LA VIEJA TI Y PARA LA NUEVA TI

Por otra parte, las características de Obsidian la hace adecuada para entornos on-premises (vieja TI) y para arquitecturas asociadas a la nueva TI, como entornos cloud, híbridos, arquitecturas de microservicios, etc. Así, permite modelar servicios on-premises desplegados en los data centers de la organización, más estáticos, y servicios cloud e infraestructuras dinámicas, mucho más cambiantes. Además, pueden modelarse tanto servicios basados en servidores físicos y virtuales como servicios basados en contenedores o pods desplegados en plataformas tales como Kubernetes. Por ultimo, el modelado de Obsidian es adecuado para aplicaciones cliente-servidor, asociadas con la vieja TI, y también para aplicaciones basadas en arquitecturas de microservicios.

MODELADO AUTOMÁTICO DE ARQUITECTURAS DE MICROSERVICIOS CON OBSIDIAN

A parte de explicar en más detalle estas y otras características de Obsidian y del modelado de servicios, el webinar, presenta un caso de estudio específico sobre una organización que soporta su modelo de venta online en una arquitectura de microservicios.

Visualización automática del desempeño de los microservicios en distintos puntos en el tiempo.

En este ejemplo, se muestra cómo configurar el modelado en Obsidian de esta arquitectura de microservicios, basándose en la información obtenida desde la CMDB de ServiceNow y la herramienta de monitorización Prometheus para seleccionar métricas e indicadores que proporcionen información relevante sobre el desempeño, tanto a nivel técnico como funcional. Después, se muestra cómo configurar la visualización automática de este desempeño, teniendo en cuenta el impacto a diferentes niveles y en distintos puntos en el tiempo.

Si lo desea, puede acceder al contenido completo de este webinar, que fue impartido por Lidia Sánchez, de ObsidianSoft, como parte del Curso de herramientas de gestión de TI 2020, organizado por itSMF España

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL MODELADO DE SERVICIOS CON OBSIDIAN

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Monitorización inteligente de la actividad de teletrabajo

Obsidian — Fri, 11 Dec 2020 11:07:58 +0000

Obsidian incorpora la integración con la solución Overa Activity, plataforma de monitorización inteligente del puesto de trabajo. De esta manera, Obsidian permite visualizar datos de productividad del teletrabajo en sus dashboards e integrar métricas de Overa en el cálculo de niveles de servicio.

Integración de Obsidian con Overa Activity

La generalización del teletrabajo hace necesaria la monitorización, registro y análisis de la actividad profesional que los trabajadores realizan, tanto con dispositivos personales como corporativos.

Con esta integración, Obsidian incorpora indicadores sobre el desempeño, la productividad y la experiencia de usuario a nivel individual y de grupo de trabajo, departamento u organización. Permite así diferentes niveles de análisis optimizados para equipos de RRHH, informática y dirección.

Si lo desea, puede obtener más información sobre Overa Activity.

También puede acceder a la grabación del webinar sobre los primeros pasos con Obsidian para saber más sobre el despliegue de nuestra plataforma de monitorización inteligente de servicios de TI y procesos de negocio.

MÁS INFORMACIÓN

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Webinar sobre los primeros pasos con Obsidian

Obsidian — Sat, 28 Nov 2020 23:00:17 +0000

¿Cómo plantear un proyecto con Obsidian? ¿Qué requisitos existen? ¿Cuáles son los primeros pasos? ¿En qué plazos se presentan los primeros resultados?

Estas y muchas otras preguntas fueron respondidas en el webinar sobre primeros pasos con Obsidian, que tuvo lugar el jueves 17 de diciembre de 2020.

Si lo desea, puede acceder al contenido de la grabación haciendo log in con una de sus redes sociales:

Acerca de Obsidian

Obsidian es una plataforma de monitorización inteligente, englobada en la categoría AIOps domain-agnostic y diseñada con el objetivo de contribuir a alinear los servicios de TI con el negocio. Para ello, proporciona métricas e indicadores en tiempo real, históricos y predictivos, a través de novedosos dashboards e informes.

Entre otras muchas ventajas, Obsidian permite optimizar la productividad, ya que reduce el esfuerzo de los equipos a la hora de buscar el origen de los problemas.

Además, Obsidian se organiza siguiendo los procesos de la ISO 20000 y las buenas prácticas de ITIL y es una herramienta clave para la implantación de un sistema de gestión de servicios.

Obtenga más información sobre Obsidian 3.0, la nueva release de la plataforma.

Más información sobre los primeros pasos con Obsidian

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Evolución de la monitorización de TI

Obsidian — Thu, 26 Nov 2020 12:58:53 +0000

El informe «Pasado, presente y futuro de la monitorización» explora los aspectos más relevantes de la historia de la monitorización de TI y describe los conceptos que más han influido en su evolución a lo largo del tiempo.

Si lo desea, puede descargarse gratuitamente el informe completo:

En las secciones siguientes, se resumen las principales ideas del informe, que se publicó en la segunda entrega de la revista de itSMF España.

Los orígenes de la monitorización

La monitorización de TI empezó siendo una forma de comprobar los servidores disponibles y los dispositivos conectados. Pronto pasó a utilizarse también en los ámbitos de hardware y sistema operativo, entre otros.

Este tipo de monitorización, llamada device-centric, se centra en el análisis individualizado del estado de los dispositivos, comparando los datos obtenidos con unos parámetros preestablecidos. Si los valores no están dentro de estos parámetros, la herramienta genera una alerta.

Sin embargo, la monitorización device-centric tiene varios inconvenientes. Entre ellos, la falta de contexto y visión global o la generación de un gran volumen de medidas que no siempre son de utilidad. Aún así, muchas empresas siguen utilizando este tipo de monitorización hoy en día.

Más adelante, se produjo un fenómeno de especialización de la monitorización, con herramientas específicas gestionadas por diferentes departamentos o equipos. Estas herramientas ofrecen más detalles sobre aspectos concretos, como la infraestructura o las aplicaciones.

Complementariamente, aparecen herramientas cuya función es concentrar toda la información relevante, y generar «alertas complejas». Gana entonces protagonismo el término telemetría, que engloba los conceptos de eventos, métricas, logs y trazas, y que se define como «todo el conjunto de datos relevantes para la monitorización, independientemente de la herramienta que los facilita y su formato.»

Pero este tipo de monitorización no está exenta de inconvenientes. Por un lado, la especialización y la gestión descentralizada no facilitan la resolución de problemas. Por otro, aunque se genera una gran cantidad de información, eso no significa que se comprenda e interprete mejor, y puede producir problemas de almacenamiento. Además, este nivel de especialización sigue sin proporcionar un visión de conjunto.

Como se menciona en el informe, «el objetivo no debería ser monitorizar muchos parámetros, sino identificar aquéllos que son adecuados, significativos y relevantes, dentro de un modelo que permita diferentes niveles de análisis.»

Monitorización ITSM: Basada en servicios y gestionada por procesos

La monitorización de servicios y procesos ITSM proporciona una visión agregada no disponible en los dos tipos anteriores. En línea con los aspectos clave de ITIL e ISO 20000, este tipo de monitorización pone el foco en los servicios. En concreto, se centra en verificar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos en el SLA, independientemente de que alguno de sus componentes no funcione correctamente.

El nivel de agregación inherente en este tipo de monitorización facilita la interpretación por parte de los usuarios de negocio. Permite también un análisis multidimensional mediante la monitorización de los niveles de servicio de cada proceso. Además, propicia a la identificación de «relaciones causa-efecto», permitiendo una monitorización más predictiva.

En el informe se destacan la gestión de la capacidad y la gestión de la disponibilidad como los procesos ITSM más frecuentes en la monitorización de TI, y se exponen sus principales características y las diferencias entre ellas.

Aunque este tipo de monitorización es mucho más maduro que los anteriores, presenta el inconveniente de que no existen instrucciones precisas, ni en ITIL ni es ISO 20000, sobre cómo implementarlo. Se deja, pues, en manos de la organización el proceso de identificación de indicadores clave o KPIs y la definición e implementación de un modelo propio.

Como respuesta a este problema, nacieron las herramientas BSM (Business Service Management). Estas herramientas buscan satisfacer las necesidades del negocio, tienen una clara orientación a servicios y a la gestión por procesos, y proporcionan un abordaje sistematizado a la monitorización ITSM.

Sin embargo, la vida de las herramientas BSM fue corta. Debido a las dificultades de su implementación y a las carencias tecnológicas del momento, su nivel de adopción fue bastante bajo. Finalmente, un informe publicado por Gartner en 2016 las declaró obsoletas.

Tendencias actuales en la monitorización de TI

El informe menciona varias tendencias actuales de la industria que afectan a la monitorización de TI. Entre ellas:

Creciente migración de infraestructura, plataformas y servicios a entornos cloud.

Provisión de recursos bajo demanda.

Aparición de entornos de orquestación de contenedores.

Arquitecturas de software basadas en microservicios.

En reacción a estas tendencias, han surgido varias herramientas de monitorización cloud-native específicas para esos propósitos.

Otra tendencia que afecta a la monitorización de TI es la aplicación de Agile, tanto al desarrollo de software como a otros ámbitos. El informe lanza la pregunta «¿Pueden convivir la orientación a producto y la orientación a servicios?«

Por otra parte, encontramos el movimiento DevOps, estrechamente relacionado con Agile. DevOps presenta un ciclo de vida que engloba desarrollo y operaciones y proporciona un marco para la implantación de prácticas que fomenten la colaboración entre estos ámbitos.

Agile y DevOps aportan flexibilidad y horizontalidad a los procesos, resultando en una reducción de los tiempos y un mayor valor para el negocio. Respecto a la monitorización, estas tendencias auguran un «shift-left» en el cual los desarrolladores ganarán protagonismo a la hora de identificar los aspectos a monitorizar y garantizar que las aplicaciones son monitorizables.

Más adelante, se compara DevOps con Site Reliability Engineering (SRE), utilizado por Google, nombrando los principales aspectos de este último y destacando su enfoque en la fiabilidad.

También se habla del concepto de observabilidad, que se define como «la capacidad de una aplicación o un sistema de ofrecer información útil al exterior sobre su estado interno». Se argumenta que la observabilidad es la base sobre la que se asientan la monitorización y, posteriormente, el análisis.

Por último, el informe menciona la monitorización de la experiencia de usuario, que incorpora tecnologías que permiten observar la experiencia del usuario durante su interacción con el servicio o recurso.

AIOps, el futuro de la monitorización de TI

Además de la influencia de las tendencias actuales ya descritas, ¿Qué nos depara el futuro de la monitorización? Según el informe, la aparición de AIOps, actualmente en fases iniciales de desarrollo, constituye el último paso en la evolución de la monitorización hasta la fecha.

El concepto AIOps hace referencia aquellas herramientas de monitorización que, mediante la incorporación de inteligencia artificial a las operaciones, permiten la sistematización y automatización de tareas. Pudiendo considerarse una evolución de BSM, AIOps deja gran parte de las tareas de análisis a la inteligencia artificial.

Además de proporcionar una visibilidad end-to-end, mostrar indicadores en tiempo real, y realizar un análisis predictivo para detectar anomalías a tiempo, las herramientas AIOps incluyen, entre otros aspectos, funcionalidades prescriptivas, como pueden ser las recomendaciones y la autorreparación.

Estas herramientas pueden clasificarse en dos grupos. Si procesan solamente datos que ellas mismas generan, se consideran domain-centric. Por el contrario, las que pueden integrarse con otras fuentes de información se denominan domain-agnostic.

La innovadora plataforma de monitorización inteligente de Obsidian se encuentra entre esta últimas, e incluye una capa de modelado de negocio, además de dashboards para la visualización de indicadores.

Acceso al informe completo

Si lo desea, puede descargarse gratuitamente el informe completo. Solamente tiene que hacer log in con una de sus redes sociales:

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Servicios de Agile Testing con Obsidian QA

Obsidian — Thu, 24 Sep 2020 18:56:37 +0000

Obsidian QA es una línea de negocio especializada en formación, consultoría y externalización de actividades de agile testing.

Surge de los equipos SCRUM del desarrollo de plataforma Obsidian sobre frameworks de testing y CI/CD basados en herramientas Atlassian -Jira, Bitbucket, Confluence, Bamboo- y frameworks de pruebas como Xray, Gherkin, Cypress o Applitools.

Agile testing

Cada vez más equipos se deciden por la agilidad para el desarrollo de sus productos. Y también, cada vez con más frecuencia, se definen prácticas DevOps que incorporan el desarrollo en ciclos de despliegue e integración continua. ¿Cómo afecta esto a las pruebas y, en general, a las actividades de QA?

Webinar sobre Agile Testing

Acceda al webinar sobre Agile testing en colaboración con Xray.

En él, se muestran las principales tendencias presentes y futuras para las pruebas ágiles y se presenta, mediante un caso práctico, la automatización de pruebas ágiles en todas las fases del ciclo DevOps con la herramienta Xray para Jira.

Puede acceder gratuitamente al webinar de la sesión haciendo log in con una de sus redes sociales:

Servicios de Obsidian QA

Los servicios profesionales que ofrece Obsidian QA se dividen en 3 grandes bloques:

FORMACIÓN

Formación oficial de Xray.
Sesiones de concienciación y formación sobre agile testing.
BDD basado en lenguaje Gherkin.
Automatización de pruebas end-to-end con distintas herramientas.

EXTERNALIZACIÓN DE PRUEBAS

Agile testers y servicios de QA externalizados dentro de equipos de desarrollo agile.
Arquitectos de calidad y quality enablers.
Implementación de frameworks de pruebas automáticas de integración, end-to-end, smoke test, regresión, etc.

CONSULTORÍA

Assessment de agile testing.
Auditoría de estrategias de pruebas y buenas prácticas de testing.
Estudio y definición de arquitecturas de calidad.
Análisis y estudio de frameworks de pruebas automatizadas.

Más información sobre los servicios de Obsidian QA

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Implementación de agile testing sobre la plataforma Xray

Obsidian — Tue, 22 Sep 2020 16:02:04 +0000

Cada vez más equipos se deciden por la agilidad para el desarrollo de sus productos. También, cada vez con más frecuencia, se definen prácticas DevOps que incorporan el desarrollo en ciclos de despliegue e integración continua. ¿Cómo afecta esto a las pruebas y, en general, a las actividades de QA? ¿Qué pueden aportar las herramientas de gestión de pruebas como Xray a las actividades de agile testing?

Agile testing con Xray

Xray es la herramienta líder de gestión de pruebas en entornos Jira. Permite gestionar las actividades de pruebas ágiles en entornos DevOps, integrándose con frameworks de automatización de pruebas como Cypress, Applitools, Selenium, Robot, Karate, etc.

En el webinar Agile Software Testing = Xray + Servicios de Obsidian QA, se explica cómo utilizar Xray para optimizar y automatizar todo tipo de pruebas ágiles. Esta sesión práctica muestra su uso para la gestión de pruebas en un entorno CI/CD de integración y despliegue continuo.

Webinar Agile Software Testing = Xray + Servicios de Obsidian QA

Al comienzo del webinar, se revisan los conceptos clave de DevOps y agile testing, y se explican las razones por las cuales es conveniente realizar pruebas.

En este primer apartado también se repasan las tendencias más importantes, tanto en el ámbito de las pruebas como en QA en general. Estas tendencias incluyen el enfoque multiherramienta, open-source-first, cloud-native testing y augmented testing entre otras. Además, se mencionan algunas herramientas que, según Gartner, podrían ser tendencia en el futuro y que utilizan inteligencia artificial y machine learning para detectar cambios y decidir si las pruebas existentes deben modificarse o mantenerse.

Las diferentes fases del flujo DevOps.

Tras la parte introductoria, se presenta un caso práctico de implementación de agile testing sobre la plataforma Xray. En concreto, se definen, codifican y automatizan tests relacionados con la plataforma de HBO y la serie Juego de Tronos. La demo muestra cómo la implementación de pruebas ágiles transcurre a través de las diferentes fases del flujo DevOps.

Tras concluir la demo, se aportan más detalles sobre la plataforma Xray, haciendo hincapié en sus principales funcionalidades y presentando su roadmap para el futuro próximo.

Vídeo del webinar

Si no pudo asistir al webinar, o si desea verlo de nuevo, no se preocupe. Puede acceder gratuitamente al vídeo completo de la sesión haciendo log in con una de sus redes sociales:

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Las constantes vitales de TI para el negocio

Obsidian — Thu, 16 Jul 2020 07:42:01 +0000

Cualquier negocio necesita de un seguimiento y evaluación de su estado de salud. Al igual que ocurre con las constantes vitales de un paciente, en Obsidian disponemos de un conjunto mínimo, pero suficiente, de indicadores que nos permiten evaluar rápidamente la situación actual de un servicio TI. Son las constantes vitales de TI para el negocio.

Las constantes vitales de TI para el negocio

En Obsidian existen cuatro indicadores, basados en los principales procesos de provisión de servicio de ITIL y la ISO 20000:

La disponibilidad del servicio.
La capacidad o el rendimiento.
La calidad en la atención a los usuarios en el soporte.
La cuantificación automática del nivel de servicio, como cálculo de los tres indicadores anteriores.

El objetivo fundamental de Obsidian es construir estos cuatro indicadores para cada uno de los servicios de la organización.

A través de conectores a diferentes fuentes de datos corporativas, o externas, accedemos a las métricas relevantes que nos dan la información del estado de salud de los servicios.

Todas estas métricas de valor se añaden al modelado de cada servicio, mostrando los cuatro indicadores vitales para la capa software y hardware del servicio, así como para las dependencias con otros servicios de la organización.

Beneficios de la monitorización inteligente de Obsidian

Conocer el estado de salud de cada servicio de la organización y entender las relaciones de impacto entre ellos nos ayudará a realizar una mejor gestión de la infraestructura de TI y del negocio:

Mayor visibilidad y contexto de los problemas, tanto de los servicios técnicos como de los servicios de negocio.
Reducción del tiempo de reacción, gracias a la posibilidad de ubicar los problemas en dashboards intuitivos.
Mejora de la productividad de los equipos al reducir el esfuerzo en el diagnóstico y resolución de problemas.
Anticipación a los errores, mediante indicadores adelantados a nivel de los servicios de TI y procesos de negocio.
Seguimiento de los niveles de servicio a través de la generación automática de informes y su explicación con data2text identificando los eventos relevantes en los servicios.
Identificación del origen de un evento de un servicio a través de notificaciones con contexto suficiente para tomar decisiones.

Video del webinar Catch up on Obsidian

El pasado 8 de julio tuvo lugar el webinar gratuito Catch up on Obsidian! En este encuentro se presentaron, en absoluta primicia, las principales novedades de Obsidian 3.0, la nueva release de la plataforma de monitorización inteligente de servicios Obsidian.

Puede acceder al video del webinar Catch up on Obsidian! haciendo login con alguna de sus redes sociales.

Acceso a la beta de Obsidian 3.0

A partir del mes de agosto, la beta de Obsidian 3.0 estará disponible para un conjunto de clientes seleccionados. Puede solicitar la inscripción en el programa mediante el formulario de contacto.

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Webinar sobre las novedades de Obsidian 3.0

Obsidian — Wed, 27 May 2020 12:41:57 +0000

Catch up on Obsidian! Novedades de Obsidian 3.0

El lanzamiento de Obsidian 3.0 es el hito más importante de la plataforma Obsidian desde su creación. Esto se debe a que la release cuenta con una completa refactorización de código en una arquitectura de microservicios. Además, Obsidian 3.0 permite un escalado horizontal para entornos empresariales y aporta un rendimiento hasta quince veces más rápido que las versiones anteriores.

Conozca de primera mano las principales novedades que incluirá Obsidian 3.0 y cómo pueden potenciar la visibilidad de sus servicios de TI y procesos de negocio:

Reducción del tiempo de reacción, mediante dashboards intuitivos que permiten, de un vistazo, ubicar los problemas minimizando el tiempo de respuesta.
Optimización de la productividad, reduciendo el esfuerzo de los equipos en la búsqueda del origen de los problemas.
Anticipación a los errores, mediante indicadores adelantados a nivel de procesos de negocio y servicios de TI.
Etc.

Arquitectura de Obsidian 3.0

Obsidian 3.0 cuenta con arquitectura cloud-native para entornos empresariales híbridos y multicloud, formada por nuevos componentes:

Motor de cálculo AIOps domain-agnostic.
Capa de modelado de negocio manual y automático.
Capas de consumo de la información: dashboards, informes y API.

Vídeo del webinar de presentación de Obsidian 3.0

Puede acceder al video del webinar Catch up on Obsidian! haciendo login con alguna de sus redes sociales.

Acceso a la beta de Obsidian 3.0

A partir del mes de agosto, la beta de Obsidian 3.0 estará disponible para un conjunto de clientes seleccionados. Puede solicitar la inscripción en el programa mediante el formulario de contacto.

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Analítica aumentada aplicada a la gestión de servicios

Obsidian — Sun, 19 May 2019 22:59:42 +0000

En el congreso Vision 18, Raquel Fernández, responsable de proyectos de Obsidian, presentó una ponencia sobre cómo las empresas pueden ayudarse de la analítica aumentada para extraer el máximo valor a todos los datos que ya tienen, provenientes de múltiples aplicaciones (Service desk, monitorización, análisis de logs, ERP’s, etc), pero que en la mayoría de los casos, no logran obtener todo su potencial, pudiendo así hacer un analísis más fiel a la realidad.

Analítica aumentada para mejorar el análisis de datos

Gracias a la analítica aumentada se logra automatizar una gran cantidad de tareas en los análisis de datos, facilitando que hasta una persona sin un perfil técnico pueda interpretarlos.

Descripción del vídeo:
0:20 Introducción.
3:40 Paradigmas de la analítica y su aplicación a la gestión de servicios.
12:30 Analítica aumentada.
13:30 Ejemplos reales de analítica aumentada.
23:00 Conclusiones.

Raquel muestra aplicaciones de los diferentes tipos de analítica a la gestión de servicios:
Analítica descriptiva: Qué ha ocurrido en nuestra organización o qué está ocurriendo.
Analítica de diagnóstico: Por qué ha ocurrido algo en nuestra organización o por qué está ocurriendo.
Analítica predictiva: Qué es probable que ocurra.
Analítica prescriptiva: Qué opciones hay o qué acción llevar a cabo.

Pero para que una empresa pueda realizar un análisis más completo, necesita adentrarse en el campo de la analítica aumentada.
¿Qué es la analítica aumentada? No es más que aportar valor a los 4 tipos de analítica anteriores mediante la automatización, utilizando técnicas de machine learning y el procesamiento del lenguaje natural.

La analítica aumentada facilita la alineación del área de IT con el negocio, ya que hace que no sea imprescindible ser una persona técnica para sacarle el máximo partido a los datos.

Obsidian, nuestra plataforma de monitorización inteligente de servicios, ha sido creada para ponerle solución a dicho problema.

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