Offen und vernetzt.

WhatsUpp?

2012-01-26T04:06:00.001+01:00

Bei den Mobilfunkern dröhnen die Alarmsirenen im Dauerbetrieb. Der Grund: Mit der Nutzung des Internets via handlicher Smartphones drohen die angestammten, hoch lukrativen Geschäftsmodelle, allem voran mobile Telefonie und Kurznachrichten-Versand, wie Strohhalme einzuknicken. In dieser Woche erzählt Telecom-Profi Holger Schmidt im konservativen Focus den letzten DAUs (Dümmste Anzunehmende User), wie man seinem Provider ein Schnäppchen schlägt.

Schuld an der Misere ist die technische Entwicklung. Angefangen hat alles mit Apples iPhone Mitte 2007 - in der 5. Generation nach wie vor der unangefochtene "Innovationsführer". In Schwung gekommen ist der Trend mit Googles Android Phones ab 2009 - mit über 50% Marktanteil das erfolgreichste mobile Betriebssystem weltweit. Allein Android und iOS decken mehr als 80% des Marktes ab - und ihre Apps verbreiten sich millionenfach.

Immer schneller, immer weiter, immer höher

Dazu kommt der rasante Ausbau der mobilen Datennetze auf UMTS mit zunächst 384 Kbit/s und HSDPA mit 3,6 bzw. 7,2 Mbit/s (3G). Mit dem jüngsten Trend zu LTE-Netzen (4G) mit bis zu 50 Mbit/s wird der Druck auf die "Big Four" in Deutschland nicht geringer. Und der nächste Schritt zu LTE-Advanced ist auf der Leitmesse MWC in Barcelona bereits vor einem Jahr angekündigt worden.

Mobile Apps - Horror der Mobilfunk-Branche

Zunächst droht es den SMS-Versand zu erwischen, gefolgt von Telefonaten via Handy. Was mit dem heute zu Microsoft gehörenden Skype auf PCs und Notebooks begann, wird mit Facebook Messenger, WhatsApp, WindowsIM, Viber und den herstellerexklusiven Services von Blackberry Messenger bis iMessage zum Horror einer ganzen Industrie. Insider der Branchenriesen zucken selbst mit den Schultern, nicht zu wissen, wie Sie damit umgehen sollen.

Von Android und iOS vor sich her getrieben

Das Internet fragt nicht, bevor es das Geschäftsmodell von E-Plus, Telefonica, Telekom und Vodafone verändert. Ob Niederländer, Spanier, Deutsche oder Briten es wollen oder nicht - millionen eifriger App-User auf Android-Phones, Blackberrys, iPhones + Co. zeigen den Mobilfunk-Netzbetreibern die lange Nase. Dabei kostet es nur einen Klick auf eine der beliebten Apps z. B. im Android Market oder im Apple App Store, und schon sind die Einnahmen der Mobilfunker - trotz attraktiver Flatrates und Dumping-Preisen - im Eimer.

Das mobile Dreigestirn rückt immer näher

Laut Focus ist der SMS-Umsatz in Deutschland in den vergangenen 5 Jahren um satte 1 Mrd. Euro auf 2,8 Mrd. € eingebrochen. In den kommenden 3 Jahren soll's nochmal auf 2,1 Mrd. € in den Keller gehen - was großzügig gerundet eine Halbierung in 8 Jahren bedeutet. Mit einem Bekanntheitsgrad von bis zu 57% knabbern vor allem Facebook Messenger, Skype und WhatsApp auf den mobilen Betriebssystemen am SMS-Geschäft der Mobilfunker.

WhatsApp: Weil einfach einfach einfach ist

Mit 49% Nutzerquote bei Smartphone-Usern geht vor allem WhatsApp durch die Decke. Kein Wunder: Mit der Installation liest der ursprünglich fürs iPhone entwickelte Service einfach das Adressbuch aus und listet alle App-User im Bekanntenkreis übersichtlich auf. Facebook erfordert hingegen die Präsenz im Netzwerk und eine Anmeldung an der App, Skype verlangt sogar einen Account mit extra Nutzer-Name, um mit anderen skypen zu können.

Vom iPhone zum Liebling aller mobilen User

Allein unter Android schafft es der Martkführer WhatsApp auf 486.000 positive Bewertungen mit 4,5 von 5 Sternen. Und auch unter iOS bringt es WhatsApp auf 4,5 Sterne - bei mehr als 47.000 positiven Beurteilungen. Jeder User, der sich mit unausgereiften SMS-Funktionen in seinem Handy einmal ärgern musste, setzt nach dem Kennenlernen von WhatsApp die Latte hoch. Lediglich der Newcomer Viber hat die Chance, hier mitzuhalten.

Der nächste Schauplatz ist längst da!

Auch Viber liest das Telefonbuch aus und listet alle Freunde und Bekannten auf, die den Service nutzen. Während WhatsApp als Web-Chat lediglich die SMS-Funktion einsammelt, traut sich Viber auch an die Telefonie. Ist man wie sein Gesprächspartner via UMTS oder WLAN eingebucht, kanns mit einem Klick losgehen. Damit greift Viber das Geschäft mit Kurznachrichten und Telefonaten an - und dies für Android wie fürs iPhone. Die eigene Rufnummer dient einfach als ID.

Jeder Kontakt, jederzeit, überall erreichbar

Beide Apps - WhatsApp wie Viber - nutzen das eigene Telefonbuch. Und darin sind u. a. alle Facebook- und Google-Kontakte, Linkedin- und XING-Kontakte sowie GMX- und WEB.DE-Adressen zusammengefasst. Mit den cleveren Messengern wird jeder Kontakt aus jedem Adressbuch jederzeit und überall erreichbar. Eine händische Synchronisation oder eine Differenzierung zwischen beruflichen und persönlichen Kontakten gehört der Vergangenheit an.

Win Phone - die FDP der Betriebssysteme

11,8 Millionen Deutsche kauften im vergangenen Jahr ein Smartphone, die meisten griffen zu Android- oder iOS-Geräten - und die werden von allen Adressbüchern und allen Messengern uneingeschränkt unterstützt - im Gegensatz zum gehypten Apple-Vorgänger Blackberry, zur FDP unter den Betriebssystemen, Windows Phone, oder dem ewig Gestrigen der Mobilfunk-Branche, Symbian, Doch während Microsoft, Nokia und RIM noch nach der Zukunft suchen, sind die App-Entwickler schon einen Schritt weiter.

Der Video-Club der üblichen Verdächtigen

Nach Chat und Telefon lauern Apple, Facebook, Google und Skype bereits um die Ecke, um mit der Video-Telefonie den nächsten Step zu unternehmen, und damit Handy-Telefonaten endgültig den Garaus zu machen.. Innovator Apple preschte mit Facetime als Erster nach vorn. Die Videocalls sind jedoch nur unter iPhones und iPods ab 4. Generation oder via Mac möglich. Da haben es User der anderen Services deutlich besser:

Runde 3: Google vs. Facebook vs. Skype

Mit Hangout bietet Google jedem Google+-Nutzer unter Android und iOS einen mobilen Videochat an. Da jeder Google-User (z. B. GMail-Nutzer) künftig Google+ haben wird, ist nichts leichter, als einen Videochat zu starten. Facebook wird mit seinem - zusammen mit Skype entwickelten - Videochat nachziehen, wenn die Mobilfunknetze auf 4G - sprich LTE - laufen. Skype selbst bietet bereits heute Videocalls über 3G (HSDPA) und WLAN an, sowohl für Android als auch fürs iPhone.

Die Mobilfunker vor der Herausforderung

Seit dem Durchstarten des iPhones im Jahr 2008 ist der Umsatz der vier Mobilfunker beim mobilen Internet von 3,2 auf 4,4 Mrd. € - und damit um rd. 1/3 - gewachsen. Die einzige Sparte mit Zuwachsraten wird - so der Focus - in den kommenden 2 Jahren erneut um 50% auf dann rd. 6,6 Mrd. € klettern. Schmelzen die verkauften Telefon-Minuten (Air Time) einschl. Flatrates dahin, müssen sich die Mobilfunker jedoch was Neues einfallen lassen.

Rich Communication Suite - enhanced

Der Konsolidierung von Text (SMS), Sprache (Telefon) und Bild (Video) auf das Internet-Protokoll (TCP IP) haben die Mobilfunk-Netzbetreiber kaum etwas entgegenzusetzen. Ob Telefonica, Telekom und Vodafone mit ihrer aktuell angekündigten "Rich Communication Suite enhanced" (RCS-e) den Trend abbremsen können oder als "Dumb Pipes" - sprich dumme Transportkanäle - enden, bleibt fraglich. Schließlich handelt es sich bei RCS-e lediglich um ein Stück Software für Android, iOS + Co. Und das können andere auch... kostenfrei.

Mode trifft Mobile: Karl mit Äpfeln im "Web"

2011-12-15T17:24:00.001+01:00

Er hat allein 4 iPhones für Freunde, Partner und Kunden - allesamt mit seinem Konterfei. Er hat um die 20 iPads - 20 elektronische "Tagebücher" für jeden Zweck. Er hat unzählige iPods - für jede Musik-Periode von Lunch bis Dinner einen Eigenen. Karl Lagerfeld liebt Technik, weil Sie zu unserer Zeit gehört - und er nutzt sie ... so speziell wie sein Leben nun einmal ist.

Vor Kurzem gab er auf der Bühne der internationalen Technologie-Konferenz "Le Web" dem Moderator einen tiefen Einblick - in sein Fotoalbum, seine Videosammlung, in sein "Mobile Life". Allein in der Woche vor der "Le Web" drehte er mit dem iPad 4 Clips u. a. für Channel - präsentiert auch in Paris.

Im Laufe des Talks konfrontierte der Moderator Karl Lagerfeld mit dem weltberühmten Spot "Think Different" von Apple aus dem Jahr 1997. Darin ehrt Apple die Rebellen, die Idealisten, die Visionäre, die Querdenker, die, die sich in kein Schema pressen lassen, die, die Dinge anders sehen, die sich keinen Regeln beugen. Und die man nicht ignorieren kann, da sie die Welt verändern:

Karl antwortete auf die Frage, warum er z. B. das iPad wie ein Zeichenblock als Grafik-Tablet nutzt. Seine Antwort: Man kann Neues ausprobieren, aber man sollte nicht Unwichtiges machen. In diesem Sinne:

Ein tolles, neues, verrücktes, anderes, unangepasstes 2012!

... with people you like.

2011-11-27T13:51:00.001+01:00

Heute Vormittag habe ich mir die Zeit genommen, und den YouTube-Service in meinem Sony Bravia-TV ausprobiert. Abgesehen von der unpraktischen Stichwortsuche via Fernbedienung war ich begeistert, am Sonntag-Vormittag in meinem Schlafzimmer eine kleine Weiterbildungsreise absolvieren zu können.

Eric vs. Larry + Eric

In den vergangenen Wochen hatte ich mir u. a. Videos der Googler Eric Schmidt und Larry Page gebookmarked. Während mich bei Stanford-Absolvent Larry interessierte, wie er als (neu) im Rampemlicht stehender CEO von Google die Welt, aktuelle Technologien und seine Company sieht, wollte ich Berkeley-Absolvent Eric screenen, wie er nach der Neuordnung des Google-Topmanagements auftritt.

Networked Computing

Um es vorweg zu nehmen: Eric ist nach wie vor der souveräne Präsentator, der mit diplomatischem Geschick die Bühnen der Welt bespielt, so auch die diesjährige Keynote-Arena der Dreamforce - dem jährlichen "Familientreffen" von Salesforce in San Francisco. Im Interview mit Co-Founder und Salesforce-CEO Marc Benioff zeigt Eric auf, dass das Cloud-Zeitalter mit Software- und Platform-as-a-Service eigentlich von Sun Microssystems Anfang/Mitte der Achtziger mitbegründet wurde.

Auch wenn die von mir geliebte Company Sun es damals nicht schaffte, durch einen offenen Ansatz Solaris zum "Global Leader" werden zu lassen, Nachfolger wie Apples Mac OS oder Googles Android auf Basis von Unix und Linux lassen Sun's Leistung im angemessenen Licht erstrahlen.

Besonders interessant fand ich Erics Bewertung, warum es erfolgreiche Companies so schwer haben, wenn neue Konkurrenten um die Ecke kommen. Als bekannte Issues wurden im Talk mit Marc Benioff u. a. Novells Betriebssystem Netware, Microsofts Betriebssystem Windows oder die geschlossenen Betriebssysteme der Handy-Hersteller erwähnt. Eric antworterte darauf:

"When it moved and you don't move into it very quickly, you get very hard to get raise."

Companies wissen, dass Sie etwas ändern müssen, tun es aber nicht - mit Rücksicht auf bestehende Kunden oder zum Schutz ihrer jetzigen Organisation. Dabei gefährden sie genau damit ihre Zukunft und im Endeffekt ihre Existenz. Eric lobte als Positivbeispiel den 2-maligen Komplettumbau von Apple durch Steve Jobs.

Auch der 2. von mir promotote Talk beschäftigt sich mit Veränderungen in Unternehmen, Dieses mal sind es Eric und Larry, die auf dem diesjährigen Google-Partner-Forum Zeitgeist in Paradise Valley über die Entwicklung des Suchmaschinen-Riesen sprachen.

Larry brachte in einem Satz zum Ausdruck, wofür die Tech-Company aus Mountain View steht:

"We love to build technologies, that people loves to use it."

Wichtiger als die (vordergründige) Werbebotschaft ist für mich, dass Google - im Gegensatz zu altherrgebrachten Firmen - seine Technologien, seine Angebote und damit sein Business rund um die Nutzer aufgebaut hat. Dies gilt, so Eric Schmidt auf der Dreamforce, für Geschäftsbeziehungen mit Endverbrauchern (Consumer) ebenso wie mit Unternehmen (Enterprise)!

Der Wechsel an der Spitze von Google soll Co-Founder Larry Page in Zukunft ermöglichen, schnelle Entscheidungen zu treffen und diese konsequent im Unternehmen umzusetzen. Und damit genau jenes Problem zu verhindern, an dem Sun, Novell und Microsoft zu kämpfen haben bzw. hatten.

Zu guter Letzt: Eine der Kernaussagen, warum Eric Schmidt nach traditionellen Companies wie Sun und Novell seit 2001 die "verrückten Techis" von Google unterstützt, kann ich nur unterstreichen:

"Life is short. You should spending time for work with people you like."

Mehr ist nicht zu sagen.

Digital is NOW: Am Beginn der Inhalte-Revolution

2011-09-06T02:03:00.000+02:00

"Das Internet fragt nicht, bevor es Ihr Geschäftsmodell verändert"

So pointiert der visionäre Berliner Software-Unternehmer Bernd Völcker die Veränderungen durch die Digitalisierung aller Lebensbereiche. Sein jährlicher Infopark Internet-Kongress iico.de gilt neben der DLD Conference von Hubert Burda in München, der NEXT Konferenz von SinnerSchrader und der re:publica von Spreeblick und newthinking in Berlin ein renommierter Treffpunkt der Online-Branche zu sein.

Auf der halbstaatlichen Berlin-Brandenburger Medienwoche anläßlich der IFA 2011 im ICC Berlin scheint von den dramatischen Umbrüchen noch nicht jeder etwas mitbekommen zu haben. Anders kann ich die Auftakt-Keynotes von Kulturstaatsminister Bernd Neumann und Axel-Springer-Vorstand Mathias Döpfner an diesem Montag kaum interpretieren - leider.

Die Verlagsbranche: "Pleite oder doppelt so glücklich"

Während Kohl- und Merkel-Vertrauter Neumann über die Aufgaben des (Staats-)Rundfunks mit oder ohne Tagesschau-App seniert, träumt Friede Springers "Ziehsohn" Döpfner von der 'Süddeutschen Allgemeinen Welt', die mit Freemium-Seiten, General- und Special-Interest-Apps auf dem iPad sowie Kompakt- und Spezialformaten den Auflagen-Einbruch überleben soll. Doch die Wahrheit ist dramatischer:

Döpfner selbst lässt am Ende der Auftakt-Podiumsdiskussion die Katze aus dem Sack: Entweder man ist als Marke bekannt - oder nicht. Im App-Business sind Zeitungen, Fernsehsender und andere Medien(marken) austauschbar. Seine BILD-Digital-Geschäftsführerin Donata Hopfen spitzt es im Track "Mobile First" weiter zu: "Wir sind alle in einem Haifisch-Becken unterwegs."

Prof. Dr. William Uricchio, Medienwissenschaftler und Vordenker am MIT in Boston, sieht die Entwicklung - freundlich pointiert - als "Ringen um die Zeit und das Geld" der Nutzer. Der Buchautor nimmt in seiner Keynote in Berlin kein Blatt vor den Mund: "Die Medienindustrie hat nicht länger ein Monopol auf Inhalte und deren Verbreitung." Die Kirche als Beispiel für das gemeinsame Erlebnis vor Augen, zieht Uricchio diesen Vergleich:

"Das Erfolgsmodell ist nicht, eine Bibel zu abonnieren."

Bislang stellten sich Verlage zwischen Leser und Werbetreibenden, sammelten von beiden Seiten das Geld ein, spitzt Ken Doctor, News Industries Analyst das alte Geschäftsmodell am zweiten Konferenztag zusammen. Mit 1/3 der digitalen Werbeerlöse kontrolliert Google den Online-Werbemarkt. Mit AOL, Google, Facebook, Microsoft und Yahoo! kontrollieren 5 Großkonzerne 63% der globalen Umsätze aus digitialer Werbung, schüttet Doctor den Verlegern einen kräftigen Schluck Wasser in den Wein.

Seit 2007 gelten die "Economics of Transitions"

Doctor, Autor des Bestsellers "Newsonomics" stellt in 12 Thesen dar, warum Döpfner & Co. mehr als nur ein Problem haben, und das trotz 12-14 Minuten gestiegenen Lesezeiten für Nachrichten im Web. Neue Mitspieler wie Steve Jobs, neue Geräte wie Smartphones, neue Kanäle wie Twitter und neue Geschäftsmodelle wie Freemium sorgen seit rd. 5 Jahren für einen immer schneller werdenden Umbruch.

Die Spitze des Eisbergs: "Es passiert schneller und schneller."

Am Beispiel Twitter warnt William Uricchio, dass Werbeetats einen schlechten Film heute nicht mehr retten können, ein millionenschweres Projekt innerhalb eines Tages in der Versenkung verschwinden kann. Nach rd. 130 Jahren zentralisierter Medienindustrie mit Urheberrechten und 'Kultur aus der Box' stehen wir am Beginn der 'Inhalte-Revolution'.

Drei Faktoren sind für den - auch in Utrecht lehrenden - Querdenker entscheidend:

Partizipation
Story Telling und
Transmedia.

Der Amerikaner sieht als gutes Beispiel für Beteiligung jenseits kostenpflichtiger Urheberrechte die Creative-Commons-Lizenzen. Am Ende des Tages gehe es schließlich um das Erzählen von Geschichten - im Fernsehen wie in allen anderen Medien. Social Media sind für Uricchio dabei "ein Weg, die Begeisterung der Leute zu gewinnen."

Ken Doctor ergänzt in seinen Ausführungen das Online-Nutzerverhalten und sich daraus ableitende Geschäftsmodelle für alte und neue Medienseiten:

5-10% sind zahlende Abonnenten
10-15% sind registrierte Stammleser
75-80% sind anonyme Gratiskonsumenten

Das Tablet - die Verbindung von analog zu digital

Wenn man den Lobeshymnen der "Digital-Macher" aus deutschen Verlagen glauben schenken darf, werden uns vor allem Apps die kommenden 10 Jahre als Allheilmittel der angeschlagenen Content-Industrie verfolgen. In Tablets sieht auch Ken Doctor ein wichtiges Instrument beim Übergang in die digitale Welt, nennt Pads ein "point-like replacemnet". David Rowan, Chefredakteur der britischen WIRED umschreibt die mobile Entwicklung mit

"You take your Social Graph with you."

Neben Smartphones und Tablet-PCs steht "Mobile" für den renommierten Journalisten und Blogger auch für Musik, Videos, Spiele und eben den Kontakt mit "Freunden". Nur zwei Faktoren sind im Mobile-Business dabei ausschlaggebend fürs Geld verdienen:

"Ego Boosts" (Self-Promotion)
"Hook ups" (Meet People for adventures)

Der Schlüssel, um mobil - also mit Apps - Geld zu verdienen, ist laut Rowan das Community-Building. Er schreibt den - zumeist deutschen Zuhörern der Medienwoche - ins Stammbuch: "Everyone is for graph now."

"Keep innovating - rethink your revenue-stream"

Hört man den deutschen "Digital-Machern" aus den Verlagen genau zu, sind die von BILD, TV Movie & Co. verteilten Inhalte gedruckt, online und mobil doch wieder nahezu identisch. Genau das ist für Medienwissenschaftler Uricchio kein transmediales Geschäftsmodell. Und Onlineexperte Rowan fordert, den bisherigen Revenue-Stream zu überdenken.

Zwei eher am Rande Beteiligte geben in Berlin den alten Geschäftsmodellen sogar einen beherzten Todesstoß. Für Christian Frankenstein, Gründer und Vorstand der MME Moviement AG, "atomisieren" sich die alten Vertriebswege gerade. René Schuster, CEO des Telekommunikations-Anbieters Teléfonica Germany, sieht "Pushing Content auf dem letzten Weg".

"Disruption is the new norm. Disruption is just begining."

In einer Welt, in der Social Media, News und Games auf den Top-Plätzen um die Gunst der mobilen Nutzer buhlen, in einer Zeit, in der "Discount-Journalismus" von "Qualitäts-Anbietern" kostenpflichtig gegen Gratis-Anbieter wie Facebook, Google und Twitter antritt und in einem Wettbewerb von (halb-)staatlicher Tagesschau-App und Seite-1-Mädchen zum Schütteln (BILD-App) gilt es, die Realität nicht zu vergessen. Und die lautet:

Im "Digital Moment" gibt es keine "eierlegende Wollmilchsau" - gerade im Kontext der Convergence von Smartphones, Tablet-PCs, Smart-TVs und Companies, die ihre Angebote über verschiedene Kanäle adressieren wollen. Nichts ist in der neuen, digitalen Welt wirklich "sicher", sagt David Rowan.

Alte wie neue Anbieter können sich nur auf die Seite der Nutzer schlagen und "Design for humans" betreiben. Dabei hilft ihnen vielleicht der Dreiklang aus Social, Local und Mobile - kurz "SoLoMo" -, wie ihn der VC-Spezialist John Doerr von KPCB als globalen Trend ausgemacht hat, auf den die Geschäftsmodelle von Groupon bis Foursquare aufbauen. Vielleicht werden aber auch diejenigen zum "Hero", die uns allen echte Probleme lösen.

Eric Schmidt: "Jetzt ist die Zeit des Internets"

2011-05-14T03:00:00.001+02:00

Am Freitag-Abend war es mal wieder soweit: Googles Vordenker Eric Schmidt berichtete erneut in Berlin, wie sich die Welt online entwickeln wird. Nach seinem Debüt an der Humboldt-Universität im Februar d. J. setzte der IT-Topmanager an der American Academy zunächst die Google-Charmoffensive ggü. Deutschland fort.

Dabei sprach Schmidt im Kontext des "modernen Deutschlands" von einer "Erfolgsgeschichte der westlichen Welt", die auf der starken Exportwirtschaft, der niedrigen Arbeitslosenrate (und damit dem allgemeinen Wohlstand) und der Rolle Deutschlands in den Finanzmärkten beruht. Nun gut...

Dreh- und Angelpunkt seines gut 30-minütigen Vortrags am Hans-Arnold-Center im Berliner Vorort Zehlendorf war jedoch das Thema Internet - selbstverständlich in Verbindung mit den mobilen Trends rund um Googles Betriebssystem Android. Eine der entscheidenden Schlüsselaussagen von Eric Schmidt an diesem Freitag-Abend in Berlin lautete:

"Jetzt ist die Zeit des Internets - und sie beginnt gerade."

OFFEN:

Am Beispiel der Ägyptischen Protestbewegung und der Zusammenarbeit von Google und Twitter, nach der staatlichen Abschaltung des Internets am Nil dem Protest per Telefon eine Stimme zu geben, baute der Google-Visionär einen Dreiklang:

über Facebook werden Proteste organisiert
über Twitter werden Proteste koordiniert +
über YouTube wird es der Welt mitgeteilt.

Ja, da ist was dran. Auch, weil sich die drei genannten Netzwerke bzw. Dienste zu globalen Meta-Angeboten entwickelt haben. Damit platzierte Schmidt in Berlin den ersten seiner drei Spiegelstriche, wie die "digitale Zukunft" gebaut werden kann, nämlich

Offen
Fair und sich
Günstig entwickelnd

FAIR:

Eric Schmidt prophezeite den Zuhörern in Berlin, das praktisch alles digital bzw. virtuell werden wird. Als Beispiel nannte der Google-Boss das Museums-Projekt u. a. mit der Neuen Nationalgalerie in Berlin. Ergebnis: Die beteiligten Museen aus aller Welt haben durch das Projekt mehr Aufmerksamkeit und damit mehr Besucher denn je.

Die "Fairness" des Internets unterstrich der Google-Lobbyist vor allem mit dem Zweiklang aus wirtschaftlichen + sozialen Einflüssen. Standen Informationen früher lediglich Eliten zur Verfügung, werde der nächste Shakespeare aus einer Region kommen, die wir noch nicht einmal kennen.

Der wirtschaftliche Erfolg im Internet - so Schmidt - hat soziale Auswirkungen, die u. a. für eine zufriedenere und sicherere Gesellschaft sorgen. Das Erfolgsmodell von Marktwirtschaft und Demokratie.

GÜNSTIG:

An dieser Stelle wurde der langjährige IT-Experte ziemlich deutlich. Eine seiner für mich interessantesten Aussagen vor Mitgliedern und Gästen der Academy war:

"Das Internet wird der einzige große Werttreiber für die wirtschaftliche Entwicklung."

So entwickelt sich die Internetwirtschaft Großbritaniens bereits stärker als traditionelle Branchen, wie die Bau- oder die Transportindustrie auf der Insel. Auch in Frankreich wird das Web zum Wachstumsmotor und schafft mehr Arbeitsplätze als alle anderen Industrien der Grand Nation.

Und wo sieht sich Google?

Wo immer die Informationen der Welt herkommen werden - sei es online oder mobil: Google kümmert sich um die Wertung und Bereitstellung. Dabei sieht sich der "Webriese" in der Funktion eines Gestalters. Ein Musterprojekt auf diesem Weg ist u. a. das Selbsfahr-Projekt von Google, von dem es neue Videos bei YouTube gibt.

Schmidt ging zu guter Letzt auf die Konvergenz ein und schrieb der IT-Industrie ins Stammbuch, dass die aktuelle Entwicklung rund um das Internet primär nichts mehr mit Technik zu tun hat - auf Grund der immer größeren Leistung bei gleichzeitiger Kostenreduktion. Schmidt fasste es schlicht mit "Sheep + Power" zusammen. Dazu passen auch die künftigen Chromebooks.

Zeit, sich den spannenden Vortrag persönlich anzuschauen. Auch um zu erfahren, was es mit den rd. 1-2 Mio. "digitalen Vorreitern" auf sich hat, die in den kommenden 2-5 Jahren den Takt vorgeben werden - jederzeit, überall, in jeder Sprache:

Live-Stream 13.05.2011 (2 Teile)

Watch live streaming video from americanacademy at livestream.com

Mobile First - Where the scale is, where the groth is, where the action is.

2011-02-24T01:31:00.006+01:00

Im Januar schrieb der scheidende Google-Chef Eric Schmidt auf dem DLD-Kongress in München der Medienbranche ein paar unangenehme Wahrheiten ins Stammbuch. Dabei sprach er direkt aus, dass das Internet so gut wie alle Geschäftsbereiche verändern wird. Umso spannender war für mich jetzt, ob er sein fundamentales Statement "Mobile First" auf dem diesjährigen Mobile World Congress in Barcelona und einen Tag später an der Humboldt-Universität in Berlin noch einmal toppen würde.

Er konnte - und er tat es: Nach der Entwicklung des Mainframe und der Nutzung des PC sieht Schmidt den 100%gen Wandel auf mobile Geräte. Damit untermauerte er vor der versammelten Weltspitze der Mobilfunkbranche in Barcelona die künftige Bedeutung von Smartphones und Tablets. Mit einem Schlüsselsatz brachte er für mich auf dem MWC auf den Punkt, wohin die Reise geht:

"The smartphone is the destination for the next generation of games, apps, social connectivity - all things we care about."

Und er unterstrich seine Position mit der Tatsache, dass Geräte in unserer Tasche wesentlich interessanter werden, wenn Sie mit der "Cloud" verbunden sind. Mit der Einführung von LTE im Laufe des Jahres sagte der Informatiker eine neue Generation von Apps und Diensten auf Smartphones voraus.

Als Beispiele nannte er in Barcelona erstmals Games in Verbindung mit zahlreichen jungen Startups - ein Punkt, der für Android wichtig werden wird. Wie auf dem DLD in München fokussierte Schmidt auch auf das Thema Gesundheit, verbunden mit dem Beispiel des Rund-um-die-Uhr Check-up, um Menschenleben zu schützen. Ein Schwerpunkt gehörte seiner diesjährigen Keynote auf dem MWC aber dem Thema Video.

Zum Einstieg zeigte Schmidt auf der Weltmesse des Mobilfunks "Mobile Studio" - eine neue Video-Schnitt-Software für Tablets mit Android 3.0 "Honeycomb". Mit der Präsentation demonstrierte ein Google-Mitarbeiter, wie man sich die Zukunft vorstellt: durch eine schnelle und einfache Bearbeitung von selbst aufgenommenen Fotos und Videos - passend zum künftigen Top-Thema. Dabei hat Google das Geschäftsmodell nicht nur im Hinterkopf. Um dies zu erkennen, hier die von Eric Schmidt vorgestellten Daten zur YouTube-Nutzung:

35 Stunden Video-Uploads - jede Minute
über 2 Mrd. Video-Abrufe - jeden Tag
96 Mio. mobile Video-Abrufe - jeden Tag
Fokus auf professionelle Partner-Kanäle auf YouTube

In Berlin konkretisierte er die Entwicklung: Alle traditionell verbreiteten Kanäle - wie Fernsehen und Video - werden verschwinden. Und als Content in einem einzigen Kanal - dem Internet - zusammenwachsen und fortbestehen. So werden wir diesen Content von unseren Smartphones, Tablet-PCs und über den Fernseher abrufen - z. B. von YouTube und über Android in Google TV. Die bisherigen Unterschiede zwischen den Medien, mit denen wir aufgewachsen sind, werden laut Schmidt nicht mehr lang existieren.

Das Google das künftige Geschäftsfeld "Videos" nicht der "Apfel-Fraktion" überlassen wird, untermauerte Eric Schmidt in Barcelona mit der Kernaussage

"Mobile ist a core platform in what we do."

Die aktuell in Barcelona vorgestellten Zahlen zur schnellst wachsenden Mobilfunk-Plattform in der Welt - Android - bestätigen ihn dabei:

über 170 verschiedene Android-Geräte im Markt

169 Mobilfunk-Provider in 96 Ländern

25 OEM-Partner für Android in Autos u. a.

mehr als 300.000 neue Aktivierungen pro Tag

über 150.000 Apps im Market - mehr als Verdreifachung in 9 Monaten

Verzehnfachung der Suchanfragen über Android

Noch im Januar prophezeite Eric Schmidt den Siegeszug mobiler Geräte in 2 Jahren! Seine Top-News in Barcelona und Berlin: Smartphone-Verkäufe haben Anfang Februar d. J. die PC-Verkäufe überrundet! Es bleibt also spannend - und lohnenswert, sich die aktuelle Keynote aus Barcelona und den Auftritt in Berlin persönlich anzuschauen. Nicht nur auf Grund künftiger Dienste, wie der automatischen Navigation, die uns nach einem feucht-fröhlichen Abend sicher im Auto nach Hause fahren wird...

What ever you are doing - do it "Mobile First"

2011-02-02T15:18:00.002+01:00

Eric Schmidt, scheidender CEO von Google, sprach auf dem DLD-Kongress Mitte Januar in München über die Chancen des aktuellen Technologie-Jahrzehnts - in Bezug auf Computerarchitekturen, Konsumentenangebote und die Monitarisierung. Schmidt betonte einmal mehr, dass Computer zu einem Gebrauchsgut werden und uns bei all jenen Aufgaben unterstützen, die wir machen wollen. Schon heute finden sich Menschen weltweit zunehmend über Smartphones - und nicht mehr über den PC. Für Schmidt vergleichbar mit dem Beginn des Handyzeitalters Anfang der Neunziger.

Mit einem Blick auf die "Generic Natives" verwies er darauf, dass die nach 2000 Geborenen heute praktisch rund um die Uhr online sind. Die "mobile Revolution" - von Schmidt auf dem MWC 2010 in Barcelona mit "Mobile First" pointiert - dreht sich um Erreichbarkeit, um örtliche Nähe, um gemeinsame Aktivitäten und um die Verbindung untereinander. Als Konsequenz erwartet Schmidt, dass alle Geräte mit einem Prozessor online gehen müssen, um interessant zu sein und zu bleiben.

Damit war der langjährige Top-Manager bei Googles Erfolgsgeschichte rund um Android auf Smartphones und Tablet-PCs - mit weit über 300.000 neu eingecheckten Geräten pro Tag, 145 verschiedenen Devices bei 169 Mobilfunk-Carrieren in 96 Ländern. Schon in 2 Jahren wird der Absatz von Smartphones + Co. größer sein, als der von Notebooks und PCs. Die Nutzung des Internets auf mobilen Geräten wächst im direkten Vergleich 8 mal schneller, als die Nutzung des Internets auf PCs Mitte der Neunziger.

Ein wichtiger Treiber für den Erfolg des mobilen Internets ist laut Schmidt die von Schweden und Deutschland federführend promotete LTE-Technik. Sie ist Voraussetzung für das neue Top-Thema Video-Telefonie, das er für 2012 ankündigte. Ein weiteres Thema, dass durch Mobile Devices erst möglich wird, ist die Echtzeit-Kommunikation in über 50 Sprachen - wie sie Google Translate auf Android Phones bereits anbietet.

Wie in seiner Keynote auf der IFA 2010 in Berlin hob Schmidt auf die Identifikation und Beschreibung von Bildern hin, wie Sie mit Google Goggles möglich ist. Als weiteren interessanten Anwendungsbereich erwähnte er die Möglichkeit, per "Ferndiagnose" die Gesundheitsdaten von Patienten checken lassen zu können und damit eine neue Ära im Gesundheitswesen einzuläuten - schneller, zuverlässiger und kostengünstiger.

All dies ist durch die Kombination von leistungsstarken Mobilen Endgeräten, Netzwerken und Supercomputern heute möglich. Eric Schmidt verwies darauf, dass die Idee von "Information at your fingertips" bereits 1995 von Microsoft-Gründer Bill Gates anlässlich der Markteinführung von Windows 95 auf der CeBIT in Hannover präsentiert wurde. Jetzt werden die Visionen durch die technischen Möglichkeiten Realität.

Als Fazit hob der Google-Chef hervor, dass die neuen Möglichkeiten uns persönlich die besten Ergebnisse bieten, in Sachen Content und Kontext - von der Syntax zur Symatik, von Worten zu deren Bedeutung - als persönlicher Service. Mit unserer Zustimmung per Login. Andererseits verändert das Internet ein Geschäftsmodell nach dem anderen - aus Sicht des Technologie-Managers der größte Umbruch seit mehr als 100 Jahren. Alte Industrien - z. B. der Medienvertrieb - würden nicht verschwinden, müssten sich jedoch erneuern.

Als positive Seite des Wandels nannte Eric Schmidt die Chance, jetzt Millionen von Nutzern jederzeit und überall zu erreichen. Dies sei die Chance für neue Geschäftsmodelle - mit jedem einzelnen User, mit Millionen Nutzern jeden Tag. In einem Satz: "The scale of the world". Dabei sind die Kosten - z. B. für die Distribution von Medien - durch die heutigen Technologien extrem niedrig.

Insgesamt ist die heutige Zeit aus Sicht von Schmidt erst der Anfang von etwas Neuem - nicht das Ende einer Entwicklung. Wir sollten bereit sein, uns an die alltäglichen Dinge von Computern erinnern zu lassen und sie einfach zu vergessen, da unsere Smartphones - mit unserer Genehmigung - nichts vergessen. Dabei können wir nicht mehr verloren gehen, da wir mit unseren Freunden jederzeit verbunden sind.

Die Vision, die Informationen der Welt zu organisieren und allgemein zugänglich und nutzbar zu machen, wird Realität. Für jeden von uns, jederzeit, per Fingertip - und in jeder Sprache. Ein Prozess, der weit über das Thema Mobile hinaus geht und bis in die Poitik reicht. Eine spannende Keynote!

Von Social Media zu Social Business

2011-01-31T22:58:00.000+01:00

Was kommt nach Social Media? Werden wir uns auch in 2 Jahren "nur" mit Facebook und Twitter beschäftigen? Und wie werden Social Media Plattformen und Tools in Unternehmen und Organisationen eingebunden?

In meinem Beitrag Whats the NEXT BIG THING? Ende Dezember '10 habe ich dazu ausführlich den aktuellen Stand der Dinge aufgeschrieben. Hier nur die weitergehenden Folien zum Nachlesen. Viel Spaß!

Von Social Media zu Social Business

View more presentations from Thomas Keup | Kommunikation.

Kommunikative Wertschöpfung - sozial, online, persönlich.

2011-01-03T21:45:00.002+01:00

Im Frühjahr 2010 erarbeitete ich im Rahmen eines Social-Media-Projekts die folgende Matrix zur kommunikativen Wertschöpfung. Ich habe die Matrix zum Vertrauensbildungsprozeß im Geschäftsleben jetzt aktualisiert. Viel Spaß beim Studieren und ich freue mich auf Euer Feedback:

Wertschöpfung - Sozial, Online, Persönlich.

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Whats the NEXT BIG THING?

2010-12-30T17:14:00.008+01:00

Zum Jahresende habe ich mal meine kleine Glaskugel ausgepackt und schaue ein wenig in die digitale Zukunft. Vor 4 Wochen begann ich, interessante Gedanken bei Catch zu sammeln, die mir nicht mehr aus dem Kopf gingen und gehen. Als Visionär stelle ich mir die Frage:

Was ist das nächste "große Ding" im Web?

Nach dem steilen Aufstieg der Webfirmen ab 1998 und dem Platzen der Dotcom-Blase zur Jahrtausendwende, der Entwicklung von Sozialen Medien ab 2002, deren Hype mit Blogs und YouTube ab 2005 sowie dem Siegeszug der neuen Generation Smartphones durch das iPhone ab 2007 komme ich zu dem Ergebnis: Der Drops ist noch lange nicht gelutscht!

Um in die Zukunft schauen zu können, sollte man zunächst zurückblicken, was uns zu unserem heutigen Ausgangspunkt gebracht hat. Also unternehme ich an dieser Stelle einen kleinen Exkurs in Datenverarbeitung. Lassen wir die PC-Hardware-Pioniere Apple (AppleI/II ab 1976) und IBM (IBM-PC ab 1981) außen vor und kommen gleich zur Software:

Das Fenster-Prinzip

Unsere heutige Art und Weise, mit Computern zu arbeiten, geht auf das WIMP-Paradigma des Stanford Research Institutes aus dem Jahr 1968 zurück, das aus Fenstern (W), Symbolen (I), Menüs (M) und Pfeilen (P) besteht. Im XEROX PARC wurde es in den 70er-Jahren weiterentwickelt und schließlich in Microsoft Windows ebenso wie in Apples MacOS eingesetzt. Mit Windows 3.1 begann 1992 der Siegeszug auf PCs und in Firmennetzwerken.

Der Weg ins Internet

Parallel begann die Vernetzung von Computern über Standorte hinweg: 1985 wurde in Virginia die Firma Quantum Computer Services gegründet, die einen grafischen Onlinedienst für Commodore 64-Nutzer anbot. Drei Jahre später benannte sich die Firma mit dem Ziel um, Amerika online zu bringen. Die Firmen-Domain AOL wurde zum Inbegriff des Internets und brachte ab 1995 Nutzer per Einwahlverbindung und Modem ins Netz.

Das Leben ist Suche

Nachdem wir mit Computern im Internet unterwegs waren, gingen wir auf die Suche - nach Informationen, Bildung und Unterhaltung. 1995 begannen erstmals zwei Stanford-Studenten, uns die Suche zu erleichtern und gründeten... Yahoo! Nachdem uns der Katalog nicht mehr reichte, stiegen wir auf AltaVista um, die erste Volltext-Suchmaschine mit eigenem Ranking, das Schlagworte und Textschnipsel indizierte. 1999 wechselten wir schließlich zu einer besseren Suchmaschine zweier anderer Stanford-Studenten... zu Google.

Das soziale Netzwerk

Spätestens seit 2008 ist für Google die Welt nicht mehr in Ordnung: Ausgerechnet ein Harvard-Student macht den Stanford-Jungs das Leben schwer - durch Facebook. Mit mehr als 600 Mio. Usern weltweit und rd. 15 Mio. Nutzern in Deutschland hat Mark Zuckerberg seine Vorgänger MySpace (Nr. 1 bis 2008) und Friendster (Nr. 1 bis 2004) auf die Plätze verwiesen. Am 15. November 2010 lies Zuckerberg die Katze aus dem Sack:

Mit Facebook Message will er die Kommunikation der Welt (neu) organisieren, indem

asychrone Konversationen via Mail und Chat sowie
synchrone Konversationen via Video und Timeline
in einer zentralen Social Inbox gebündelt und
überall personen- und rechtebezogen bereitgestellt werden.

Nach der Diversifikation der elektronischen Kommunikation setzt Zuckerberg auf die Zentralisation der Dienste an einem Ort. Genau dazu muss die Welt bei Facebook sein. Und genau deshalb gibt sich Skype alle Mühe, als Video-Chat auf mobilen Endgeräten präsent zu sein.

Die Kollaboration!

Mit Ankündigung von Facebook Message klingelte es bei mir. In der Kommunikationslehre folgt auf bereitgestellte Informationen die Verständigung darüber - sprich Kommunikation -, gefolgt von der Verabredung einer Zusammenarbeit - der Kollaboration. Wenn Google die Informationen der Welt organisiert und Facebook die Kommunikation zusammenführt,

wer bringt uns die Kollaboration im Web?

Längst werden E-Mail, Kalender und Aufgabenliste als zentrale, webbasierte Services zum Standard. Aus Adressbüchern werden Communities bei XING, Linkedin oder Facebook, die sich zu Projekten im Netz zusammenschließen. Dokumente werden im Netz bereitgestellt, mittels Lese- und Schreibrechten organisiert und gemeinsam in Echtzeit bearbeitet. Einen gute Übersicht dazu hat der Lotus-Manager Stephan Pfeiffer Anfang November '10 in seinem Blog veröffentlicht.

Zusammen arbeiten

Nach dem kritiklosen Anbeten von Technik kommen wir zurück zum Ursprung allen Erfolgs – der Zusammenarbeit von Menschen. Schließlich ist 'Business nichts anderes als ein Knäuel menschlicher Beziehungen', wie der langjährige Ford- und GM-Manager Lee Iacocca feststellte. Die späte Einsicht wird möglich durch die Nutzung von Sozialen Netzwerken im persönlichen Umfeld. Die Grundlagen sind gelegt - und allgemein anerkannt. Der Australier Paul Wallbank hat dazu eine schöne Präsentation bei Slideshare veröffentlicht:

The Future of Teamwork

View more presentations from Paul Wallbank.

Hype oder Meta-Trend?

Unabhängig von meinen Gedanken kommen die Marktforscher von Gartner und Forrester in ihren aktuellen Forecasts bis 2011 bzw. 2013 zu dem Schluss, dass Social Collaboration ein Meta-Trend wird. Statt Technik stellen die Annahmen die Zusammenarbeit der Beteiligten in den Mittelpunkt. Ein bereits durchs Dorf gejagder Begriff ist das Enterprise 2.0 - einschl. Projektmanagement, Wissensmanagement und ganzheitlicher Kommunikation.

Von WIMP zu SLATES

Harvard-Professor Andrew P. McAfee fasst bereits 2006 darin die Möglichkeiten der sozial-vernetzen Welt (vormals Web 2.0) vergleichbar zu WIMP (s. o.) in einem neuen Paradigma zusammen - SLATES. Die "Schiefertafel" steht für die Abkürzung aus offener Suche (Search) verlinkter Informationen (Links), der einfachen Bearbeitung (Authoring) und Verschlagwortung (Tagging) von Informationen sowie dem Wiederfinden durch automatische Vorschläge (Extensions) und verknüpfte Hinweise z. B. via RSS (Signals).

Über Grenzen hinweg

Ergänzend zum SLATE-Prinzip schaue ich mir den klassischen Ansatz von Collaboration-Software an. Dieser geht von grenzüberschreitender Kommunikation, Kollaboration und Koordination aus, nämlich

über IT-Architekturen hinweg (Online)
über räumliche Distanz hinweg (Mobil)
über zeitliche Distanz hinweg (Echtzeit)
über Zustände hinweg (Synchron)
über Aufgaben und Gruppen hinweg (Rechte) und
über Daten-Formate hinweg (Webtechnologien)

Damit haben wir alle Rahmenbedingungen für das Teilen, Bearbeiten und Bereitstellen von Informationen einschl. Austausch und Abstimmungen zusammen. Das Ganze räumlich, zeitlich, inhaltlich, personell und technisch unabhängig.

Social means Business

Nicht nur für Unternehmen steht naturgemäß die Wertschöpfung aus den Aktivitäten im Mittelpunkt. Also fehlt in der Collaboration noch eine Differenzierung nach verschiedenen Bezugsgruppen. Auf itinsider.com findet sich ein viergliedriges Modell - vorgestellt von Susan Scrupski. Die vier vorgestellten Elemente sind

das dezentrale "Eco-System" - für die Optimierung von Geschäftspartnern
das dezentrale "Hive Mind" - für die Zusammenarbeit in Arbeitsgruppen
das de/zentrale "Dynamic Signal" - über einzelne Nutzergruppen hinweg und
der zentrale "Metafilter" - für die Beteiligung von Kunden und Partnern

Die Altimeter-Group geht in ihrer Analyse noch einen Schritt weiter und kommt zu einem fünfgliedrigen Modell. Auf Seite 6 stellt Jeremiah Owyang die Elemente vor:

Keynote: Social Business Forecast: 2011 The Year of Integration

View more presentations from Jeremiah Owyang.

Im Kern unterscheidet der Analyst zentrale und dezentrale Ausgangspunkte sowie zentrale und dezentrale Knotenpunkte (Hubs) und die Bienenwabe (Honeycomb). Nahezu 70% der monitorten Organisation setzen danach auf zentrale Strukturen.

Google, IBM, Microsoft?

Wer kann die unterschiedlichen Anforderungen bündeln? Können die Big Player mit Google Apps for Business, IBM LotusLive und Microsoft Office 365 diesen Job übernehmen? Ich glaube nicht. Denn um ganz hoch zu fliegen, muss man ganz unten anfangen, also bottom-up - nicht top-down. So wird es eher ein neuer Dienst sein, der bei Privatanwendern startet, um später ins Business "upzugraden". Außerdem werden wir Deutschen es wohl schwer haben, vorn mitzuspielen, denn wir sind zu detailverliebt, zu langsam und zu ängstlich. Faktoren, die dem Lean Startup entgegenstehen.

Die aktuellen Kandidaten

Themenorientiert könnte es Amazee werden, für eine globale Plattform fehlt jedoch der übergreifende Ansatz. Auch Chatter von Salesforce ist ein Kandidat, leider jedoch für Jedermann verschlossen. Ein Kandidat mit ganzheitlichem Ansatz ist Fla.ag - ebenfalls nur für Firmen gedacht. Eine weitere "Wollmilchsau" ist Groupsite - mit einem Top-down-Ansatz für Companies. Ein spannender Ansatz ist das deutsche Skillnote, dass mit Facebook, Google und Twitter-Usern funktioniert. Allerdings schielen die Macher schon nach kostenpflichtigen Abos.

Offen + gemeinsam

Vielleicht ist es eine ganz neue Plattform, die die bekannten Ansätze konsolidiert, wie es einst Google mit Yahoo! und Facebook mit MySpace machten. Schließlich bekommt die 2. Maus den Käse. Wahrscheinlich wird es ein Service mit offenem Ansatz werden (nach Microsoft (geschlossen), Google (offen) und Facebook (geschlossen). Der Dienst könnte sogar schon gegründet sein - irgendwo im Sun Valley - bei Stanford um die Ecke. Apache/Google Wave wird es wohl eher nicht, obwohl die Idee sehr cool ist - aber vielleicht einfach zu früh.

Ergänzung:

Mittlerweile habe ich mir Lotus Connection von IBM angeschaut. Ich muss meine Meinung revidieren - die Richtung von Connections ist aus meiner Sicht richtig. Hier eine Demo im Video:

IBM Business Social Networking: IBM Lotus Connections & IBM Atlas en Yahoo! Video

5 Aufgaben für PR-Leute in 2011

2010-12-28T13:48:00.002+01:00

Der Darmstädter IBM Lotus-Manager und Social Media Kollege Stefan Pfeiffer twitterte am Montag 5 Annahmen, wie sich die Public Relations im Zusammenspiel mit dem Social Web im kommenden Jahr entwickeln werden. Der Original-Beitrag aus Mashable "5 Predictions for the Public Relations Industry in 2011" bestätigte mich in meinen Erfahrungen und Erwartungen, so dass ich gern darauf eingehen möchte:

1. Social Sharing of News - Soziales Teilen von Nachrichten

Als PR-Fachleute haben wir im Social Web einerseits die Aufgabe, Neuigkeiten und Wissenswertes interessierten Usern nahezubringen. Andererseits müssen wir aufpassen, keinen Druck auf User auszuüben und uns nicht durch Auftraggeber unter Druck setzen zu lassen. Anfragen, Postings zu (re)tweeten, sollten wir immer im Kontext betrachten und mit Incentives, z. B. Gewinnspielen, bei Facebook vorsichtig sein. Hier haben wir eine neue Mittlerfunktion, die Fingerspitzengefühl erfordert. Dabei sollten wir die Möglichkeiten von Social Media Optimization nutzen, durch tolle Inhalte, aktives Veröffentlichen, einfaches Teilen, Rechte zur Weitergabe sowie Tipps und Hilfestellung.

2. Increase in 'Direct Editorial" - Publizieren eigener Beiträge

Auch wenn Corporate Blogs in Deutschland kaum genutzt werden, sollten wir sie als PR-Spezialisten nicht außen vor lassen. Durch die Auflösungserscheinungen der Medien sind qualifizierte Inhalte mehr denn je gefragt - und die können wir mit Kunden und Partnern beitragen. Längst kopieren Print-, Funk- und Onlinemedien unverholen Inhalte aus Blogs und YouTube. Über Twitter können wir auf Neuigkeiten und Positionen aufmerksam machen. So werden wir Doorkeeper für "Compelling Content". Voraussetzung: Wir publizieren relevante Beiträge, die Vertrauen ermöglichen - und versuchen nicht, zu verkaufen.

3. Greater Demand for Exclusives - Nachfrage nach Exklusivem

Der Nachrichtenwert einer Meldung beträgt max. 5 Minuten. Danach ist jede News nur noch zum "Fische einwickeln" gut. Mehr denn je müssen wir uns als Public Relations Experten fragen: "Was ist wirklich interessant?" Der Nachrichtenwert ist in unzähligen Studien untersucht worden, die wichtigsten Faktoren, wie Zeit, Nähe, Status, Dynamik, Valenz und Identifikation sind in der Wikipedia zu finden. In den Sozialen Medien spielen aus meiner Sicht vor allem Informationswerte wie Wissens-, Orientierungs- und Gebrauchswert sowie Unterhaltungs- und Gesprächswert eine Rolle. Google-CEO Eric Schmidt nannte Informationen, (Weiter-)Bildung und Unterhaltung als die drei Leitwerte im Netz.

4. Growth in Multimedia - Wachstum durch Multimedia

Wer es noch nicht mitbekommen haben sollte: Videos sind der Aufsteiger in den Sozialen Medien. Längst zählen Videos auf Newsportalen als "Must have" - für Blogs sind sie Alltag. Auch in den PR sollten wir Videos produzieren und publizieren. Ein Interview im Video besitzt eine wesentlich höhere Authentizität als ein trockener Text. Zudem bieten Videos eine Abwechslung gegenüber dem textlastigen Internet. Ob mit professionellem Kamerateam oder einer kompakten Minicam - Videos bereichern unsere Arbeit und machen zudem Spaß. Ich selbst werde im kommenden Jahr in Social Media Projekten mehr auf Videos und YouTube setzen - auch auf Grund des viralen Effektes, wenn man es richtig macht.

5. Data, Graphics and Apps - Messen der Relevanz

Nach dem Ausprobieren der Möglichkeiten im Social Web wird es in 2011 mehr und mehr um gezielte Vernetzung, erfolgreiche Positionierung und wirtschaftliche Effekte gehen. Da jeder Link jedes Postings jederzeit getrackt werden kann, sollten sich PR-Kollegen unbedingt mit dem Social Media Monitoring beschäftigen. Dabei unterstützen günstige aber qualifizierte Plattformen wie Hootsuite für Twitter und TwentyFeed für Blogs und Facebook die Basisdaten zu erheben. Das Dashboard Netvibes bietet die Chance, die unzähligen kostenfreien Monitoring-Tools an einem Ort zu bündeln und effektiv zu nutzen. Das Schöne: Im Monitoring sieht man nicht nur das Erwartete, sondern auch überraschende Effekte, aus denen man jeden Tag lernt.

Happy 2011 - Alles bleibt anders!

2010-12-23T06:51:00.004+01:00

In den vergangenen Jahren verschickte ich zu Weihnachten jeweils rd. 50-70 Weihnachtskarten an Kunden und Partner. In diesem Jahr gibt es für Alle einen kleinen Rückblick auf ein Jahr persönlicher Einblicke, interessanter Durchblicke und wertvoller Veränderungen. Gehen Sie mit mir auf eine kleine Reise durch die Themen dieses Jahres:

2010 war das Jahr, in dem die "Cloud" sichtbar wurde:

Im Frühjahr erarbeitete ich für einen Software-Dienstleister "in der Cloud" die offen-vernetzte Kommunikation. In diesem Projekt wurde mir klar: Es reicht nicht aus, "Cloud" aussprechen zu können. Die Industrialisierung der IT bedeutet tiefgreifende Veränderungen in der persönlichen Einstellung und in den Geschäftsmodellen - in Punkto Offenheit, Technologien, Finanzierung und Lizenzen. Dies ist sind Sollbruchstellen, die für einige IT-Anbieter schwierig werden.

2010 war das Jahr, in dem "Android" zu Fliegen begann:

In diesem Jahr betreute ich erstmals die Social Media Realtions für die Android-Konferenz "droidcon" in Berlin. Für mich war dies der Einstieg in die Welt des "Mobile Computing". Auf dem Mobile World Congress in Barcelona, auf der IFA in Berlin und auf dem Google Developer Day in München lernte ich: Smartphones und Tablet-PCs werden bei professionellen IT-Anwendern keinen Stein auf dem anderen lassen. Darauf sollten sich IT-Anbieter jetzt einstellen.

2010 war das Jahr, in dem Linux kein Thema mehr war:

Auf der CeBIT im März sah eine Linux-Area, die ihren Namen kaum noch wert war. Auf dem LinuxTag im Juni suchte ich namhafte IT-Anbieter als Aussteller weitgehend vergebens. Open-Source-Software ist überall dabei, in Software-Services für die Cloud, in Anwendungen auf Windows-Desktops, in Android-Smartphones und im neuen Netbook-Betriebssystem Chrome OS. Während andere immer noch "tote Pferde" reiten wollen, gehe ich dann schon mal weiter.

Nach dem Rückblick folgt ein kleiner Ausblick auf das neue Jahr.

2011 wird das Jahr, in dem Social Media federführend wird:

In diesem Jahr baute ich die Social-Media-Aktivitäten für den SIBB e. V. weiter aus und unterstützte einen Immobilien-Dienstleister auf seinem Weg in die Sozialen Medien. Dies sind tolle Grundlagen für neue Projekte im Social Web. Besonders freue ich mich darauf, 2011 einen bundesweiten Technologie-Verband auf seinem Weg ins Social Web zu unterstützen und die "droidcon" 2011 bei Twitter, Facebook und YouTube zu begleiten.

2011 wird das Jahr, in dem Vieles neu zusammenwächst:

In den vergangenen Wochen lernte ich neue Leute kennen, die dabei sind, eigene Projekte im Social Web umzusetzen. Meine persönliche Nutzung der "Cloud", meine Leidenschaft für "Mobile" und mein Engagement im Social Web bieten mir die Gelegenheit, dabei sein zu können. Was im November 2008 im Klartext-Newsletter mit der Frage "Wie offen-vernetzt sind Sie?" begann, wird jetzt auch zu meinem Geschäftsmodell.

2011 wird das Jahr, indem sich Spreu vom Weizen trennt:

Im neuen Jahr kommt weiter zusammen, was zusammen passt. Spannender als das Stelldichein der "Angsthasen" und "Ewig Gestrigen" ist für mich die Frage: Mit wem arbeiten die "Mutigen", die "Engagierten", die "Offenen" und die "Vernetzten" zusammen? Hier fühle ich mich zu Hause, hier sehe ich meine Zukunft. Deshalb konzentriere ich meine Arbeit im neuen Jahr weiter auf die Themen "Offenheit" und "Vernetzung".

Ich wünsche allen Kunden, Partnern und meinem Team ein spannendes, packendes und fasinierendes Jahr 2011. Ich bin stolz, Sie auf diesem Weg ein Stück begleiten zu dürfen!

Und hier sehen Sie, wie die Geburt Christi heute im Social Web aussieht:

Kommunikation 2.0: online, mobil, sozial.

2010-11-27T23:16:00.003+01:00

In den vergangenen Monaten habe ich mir intensive Gedanken über die Zukunft der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit - speziell für Anbieter von Informationstechnologien - gemacht. Auslöser dafür waren die zunehmende Bedeutung von Sozialen Netzwerken und Medien in der professionellen Kommunikation, der massive Abbau von Redakteuren und Redaktionen in Fach- und Tagesmedien sowie meine Fortentwicklung nach gut 5 Jahren PR-Engagement in der regionalen IT-Industrie.

"Vogel-Strauss-Prinzip" ...

Wenn sich Dinge ändern, gibt es aus meiner Sicht zwei Möglichkeiten, darauf zu reagieren. Die eine Möglichkeit ist, den Kopf in den Sand zu stecken und die Veränderungen um einen herum bewusst zu ignorieren oder zu verdrängen. Viele kleine IT-Anbieter wählen aus Unwissenheit oder Unsicherheit diesen Weg. Für Firmen, die nicht einmal in der Onlinezeit 1.0 angekommen ist, wird der Abstand zu neuen Kunden damit jedoch immer größer.

oder "Trüffelschein"?

Die andere Möglichkeit auf die evolutionären Veränderungen zu reagieren ist, dem Wandel ins Gesicht zu sehen und sich Gedanken zu machen, wohin die Reise gehen kann. Hier ist mir die Aussage eines früheren IBM-Partner-Managers eingefallen: "Wir kümmern uns um diejenigen, die etwas erreichen wollen." Für mich heißt das: Unterstütze die Unternehmer, für die Marketing und Kommunikation einen wichtigen Stellenwert besitzen - und in der sozial-vernetzten Welt erfolgreich sein wollen.

Da Generalisten in Zeiten des Wandels nicht unbedingt die geeigneten Ansprechpartner für Marketing und Kommunikation in Technologiebranchen sind, habe ich mir Gedanken über meinen Fokus in der künftigen PR-Arbeit gemacht. Zum Einen bin ich auf den Dreiklang

online - mobil - sozial

gekommen.

Ich glaube, dass die klassische Pressearbeit einen immer geringer werdenden Stellenwert besitzt. Zugleich ist die Onlinepräsenz - u. a. in News- und Themenportalen sowie globalen und lokalen Suchmaschinen - das A und O für die weiteren Schritte in Marketing und Kommunikation von Technologieanbietern.

Aus meiner Sicht reicht es nicht mehr aus, als IT-Anbieter auf Kundschaft in der Heimat zu hoffen. Die Präsenz auf nationalen und internationalen Kongressen in Deutschland und Europa wird zur Pflicht. In einer mobilen Gesellschaft spielt die globale Ebene eine wichtiger werdende Rolle - insbesondere für Technologien.

Undifferenziertes Verschicken von Werbe-Newslettern und unerlaubte Kaltaquise durch Callcenter sowie mittelmäßig fähige Vertriebler schrecken wirklich interessierte Kunden zunehmend ab. Der Kaufprozess von Unternehmen wird immer stärker durch Kontakte in Sozialen Netzwerken und über Soziale Medien beeinflusst.

Wenn "online, mobil und sozial" der Dreiklang für die professionelle Kommunikation 2.0 ist, welche Unternehmen mit welchen Themen sind dann die Zukunft? Nur auf Softwareanbieter zu setzen, ist in Zeiten von Cloud Computing und Software-Services aus meiner Perspektive eine Sackgasse. Ich glaube, dass der Erfolg in diesem Mix liegt:

Informations-, Netzwerk- und Kommunikationstechnologien

Bis heute arbeiten die Teilbranchen der IKT-Industrie in Deutschland weitgehend aneinander vorbei. Die Kooperation zwischen Hardware, Software und Services findet kaum statt. US-Anbieter, wie Cisco, HP, IBM, Intel oder Oracle haben den Gap geschlossen - sei es durch Zukäufe oder durch Eigenentwicklungen. Viele deutsche IT-Anbieter glauben hingegen immer noch, durch Software-Lizenzen reich und berühmt zu werden.

Der Prophet und der Berg

Die altertümliche Denke der kleinteilig geprägten IT-Handwerker in Deutschland bedeutet für mich in der Konsequenz, selbst die Brücke zwischen den Themenwelten zu schlagen und durch Know how in den Teilbranchen Werte für Kunden und Partner zu schaffen. Dabei stehen für mich die drei in der PR wie in der IKT aufeinander aufbauenden Faktoren

Information - Kommunikation - Kollaboration

im Fokus.

Interessant sind für mich qualifizierte Informationen im Web, schnelle und einfache Dienste im Browser und damit Wissenstransfer über Endgeräte und Anwendungen hinweg. Ich glaube, dass das Netz der Computer der Zukunft ist, also online.

Besonders spannend finde ich, Nachrichten auf jedem Kanal jederzeit empfangen und beantworten zu können - und damit zu kommunizieren. Die Konsequenz ist für mich ein Leben mit Smartphone und Tablet - von Android bis Apple, und damit mobil.

In denke gerade darüber nach, wer nach Google für den Bereich Informationen und Facebook für den Bereich Kommunikation das führende Angebot für Kollaboration anbieten wird. Es wird wohl auf jeden Fall eine soziale Plattform sein.

Wie sieht die Kommunikation 2.0 für Technologien 2.0 konkret aus?

Ich bin der Überzeugung, das immer kürzer werdende Produktzyklen - bei Hardware, Software wie Services - das projektweise Entwickeln von PR-Strategien, Konzepten und Maßnahmen befördert. Dies gilt für Online-Aktivitäten auf eigenen wie fremden Kanälen, für Social Media Relations und den Markenaufbau über eigene Medieninhalte, wie Fotos, Videos oder Spiele.

Der Schlüssel: offen und vernetzt.

Ich bin für mich zu dem Ergebnis gekommen, das größtmögliche Offenheit und aktive Vernetzung der Schlüssel für interessante, erfolgreiche PR- und Marketing-Aktivitäten sind. Offenheit ermöglicht, neue Themen und Welten zu entdecken und IKT-Anbieter, Netzwerke und Verbände mit auf die Reise zu nehmen. Vernetzung ist der Schlüssel, um für spannende Angebote Bekanntheit, Vertrauen und Empfehlungen seitens der Nutzer zu ermöglichen.

Ich freue mich das, was uns im neuen Jahr erwartet - und offene-vernetze Kunden und Partner nach vorn bringen wird.

Das Leben ist... Google und seine Developer.

2010-11-15T01:33:00.006+01:00

1.100 Entwickler, Designer, Poweruser und Multiplikatoren - u. a. aus der DACH-Region, aus der Tschechei, der Ukraine und Schweden kamen am vergangenen Dienstag ins Münchner Veranstaltungs- und Ordercenter zum Google Developer Day 2010. In 5 Panels informierten Google Developer und Advocates einen Tag lang zu den aktuellen Top-Themen Android, Chrome & HTML5, Cloud Computing, Social Web & Monetization sowie Google Technologien.

Eric Tholomé, Product Management Director für Entwicklerpodukte bei Google, machte in seiner Keynote zu Beginn des spannenden Tages klar:

"Google loves technology"

Die Steigerungsraten des Developer Days bestätigen Google in seinem Engagement vor allem für Web- und mobile Technolologien. Kamen 2007 zum 1. Entwicklertag in Hamburg "nur" rd. 120 "Techis", stieg die Zahl der Teilnehmer ein Jahr später in München bereits auf rd. 500. Zum diesjährigen Developer Day hatten sich sogar 2.000 Interessenten angemeldet, 900 mussten aus Platzgründen zu Hause bleiben. Die internationale Roadshow machte zuvor bereits in Tokio und Sao Paulo Station, nach München gefolgt von Moskau und Prag.

Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus München war für mich der Dreiklang von Googles Geschäftsmodell. Man kann es zusammenfassen mit den Themen

Technologien (Google Code)
Suchdienste (Google Search) + Webdienste (Google Apps) sowie
Werbenetzwerk (Google Ads)

Die Grundlage aller geschäftlichen Aktivitäten - von kostenlosen, werbefinanzierten Privatkundendiensten bis kostenpflichtigen Geschäftskundenangeboten - basiert auf den Technologien. Allein auf Google Code sind aktuell rd. 100 verschiedene Technologiethemen gelistet, die sich in die Bereiche

Werbung (AdWords, AdSense, AdMob, DoubleClick + MediaAds)
Browser (Chrome, Web Apps, Web Store, Google TV u. a.)
Geodienste (Earth, Maps, Maps Mobile, Latitude u. a.)
Mobile (AdMob, AdSense, Analytics u. a.)
Suche (Web, Blogs, News, Bilder, Videos, Bücher, Patente u. a.)
Social (Blogger, Buzz, Kalender, Kontakte, Friend Connect, iGoogle, OpenSocial, Orkut, Picasa, SideWiki, Talk, Wave, YouTube u. a.) sowie
Labs (AdSense + Analytics for Mobile, Base Data, Cloud Print, Finance Data, Power Meter, Storage u. v. a.) gliedern.

Während Googles Suchdienste ausgereift sind und mit neuen Themen wie Diskussionen, Echtzeitsuche, Lokale Suche und Statusupdates (aus Facebook, Twitter & Co.) weiter diversifiziert werden, dehnt sich der Suchmaschinengigant unter dem Begriff Google Enterprise zunehmend mit professionellen Webdiensten aus. So wunderte es mich denn auch nicht, dass der Developer Day einen eigenen Track zum Thema Cloud Computing anbot. Im Mittelpunkt standen dabei die Google Apps für den professionellen Einsatz, die bereits von 3 Mio. Unternehmen genutzt werden.

Mit einer eigenen Seite zum Thema Vertrauen und Sicherheit zeigt Google, wem man "an die Wäsche" will. Umfangreiche Zertifizierungen und Datenschutzabkommen zielen auf kleinere, mittlere und große Unternehmen, die bislang vor allem bei IBM oder Microsoft Kunden waren. Interessant ist die Vorstellung des Container-Konzepts von Googles Data Center, das ich bereits von Googles "Ziehmutter" Sun Microsystems kenne, zu finden bei YouTube:

Hinter den Aktivitäten steht das Ziel, zusammen mit Partnern wie CapGemini die Arbeitsplatz-Infrastrukturen von Kunden gegen die Cloud-Services von Google Apps abzulösen. Die Argumente dafür sind u. a.

Zusammenarbeit von Mitarbeitern (Kollaboration)
Schnelligkeit bei Einrichtung neuer Arbeitsplätze (<30 Minuten) und
Kostenreduzierung (30-50% geringere Supportkosten)

Für Partner wie CapGemini bieten sich dabei Möglichkeiten, neben der Migration von Arbeitsplätzen auf Google Apps auch Fachanwendungen zu integrieren und zu konsolidieren. Google selbst unterstützt den Weg weitergehend mit Postini, einer Reihe von Services für sicheres Surfen (Web Security), E-Mail Sicherheit und Archivierung - vor allem für Exchange- und Domino-Server. Mit dem Kennenlernen und Nachrecherchieren dieser Aktivitäten wird mir klar:

Google wird (auch) zum Business-IT-Anbieter. Und das muss Google auch!

Der amerikanische Blogger und Tech-Evangelist Rob Scoble schreibt in einem aktuellen Blog-Beitrag, welche Innovations-Schwächen Google plagen und zum Problem werden könnten.

Thema Globalität:

Google-Produkte werden an großen Wettbewerbern gemessen. Deshalb kann Google neue Produkte nicht nur mit einigen wenigen Funktionen ausliefern. Folge: Google bringt meist Services mit umfangreichen Funktionen. Nicht immer funktionell.

Google Dienste müssen auf allen Plattformen und in allen Sprachen laufen. Denn Google bietet seine Produkte rund um den Globus für unterschiedliche Nutzer-/Gruppen an. Die globale Entwicklung bedeutet nicht immer perfekte Dienste.

Google kann keine inoffiziellen Tests mit Freunden machen. Damit fehlen Google passionierte Anwender außerhalb der Company, die Fehler finden und zurückmelden. Google muss auf Grund seiner Position diese Arbeit generell selbst erledigen.

Google kann Produkte nicht erst promoten und dann die Infrastruktur aufsetzen. Deshalb fehlen Google die Enthusiasten, die funkelnagelneue Produkte ausprobieren und in die Welt zu tragen. Googles Beta-Tests können das "Lean Startup" nicht ersetzen.

Neue Google-Produkte haben hohe Öffentlichkeit und Kommunikation zur Folge. Das bedeutet: Unzählige E-Mails sind zu beantworten und Mulitplikatoren zu betreuen. Das frisst erhebliche Ressourcen, die anderweitig sinnvoller eingesetzt werden könnten.

Thema Strukturen:

An Google-Projekten arbeiten grundsätzlich größere Teams, beim "gescheiterten" Kollaborationstool Google Wave waren es allein rd. 30 Mann. Aber: Desto größer ein Team ist, desto ineffizienter sind die Lösungen. Gründe: Höherer Abstimmungsbedarf und viele Meetings.

Google-Entwicklungen laufen grundsätzlich auf der App Engine. Diese gewaltige Plattform ist für kleine Entwicklungen - z. B. mit MySQL und Ruby on Rails - nicht ausgelegt. Das macht die Entwicklung kleiner, feiner Tools schwerer.

Neue Google Produkte können nicht mit Facebook verknüpft werden. Dadurch können Freunde von Usern nicht einfach eingeladen werden und die Verbreitung neuer Services wird gehemmt. Google müsste Gebühren für die Integration zahlen.

Noch kann Google seinen Führungsanspruch im Internet verteidigen. Vor allem auf Grund von Webdiensten, die noch immer etwas schneller, etwas einfacher und etwas komfortabler sind, als das, was der Wettbewerb bislang anbietet.

Einen wesentlichen Beitrag dazu liefern tausende Entwickler, denen Google mit der App Engine und dem Projekt-Hosting Arbeitsplattformen, mit APIs die erforderlichen Schnittstellen und mit einem offenen Zugang zu quelloffenen und lizenzkostenfreien Ressourcen einen einfachen Einstieg in die Entwicklung von Google Produkten Erweiterungen ermöglicht.

Das Rückgrat von Google sind die Developer - und ihre (Vor-)Liebe zu coolen Technologien.

Wie bekomm' ich meine Android Apps zum Fliegen

2010-11-08T12:13:00.001+01:00

Am vergangenen Wochenende trafen sich Android Entwickler und Fanboys zum 1. Android Barcamp an der Universität Hamburg. In drei Slots hatte ich die Gelegenheit, mit den Android-Experten über das Marketing für ihre Apps zu diskutieren.

In einer ersten Session ging es um die persönlichen, elektronischen und medialen Plattformen, um neue interessante Apps einem breiten Publikum vorzustellen, In einer zweiten Session beschäftigten wir uns mit den Möglichkeiten, seine Apps im Android Market optimal zu platzieren. Schließlich gings in einem dritten Slot um kleinere und größere "Fails", mit denen Hersteller und Provider Android-Nutzern das Leben nicht immer leichter machen.

Hier die gemeinsam erarbeiteten Ergebnisse der drei Sessions als Snapshots. Viel Spaß bei der Diashow. Und wenn es Fragen gibt - jederzeit gern!

Warum Firmen und Behörden ticken, wie sie ticken.

2010-11-03T01:42:00.003+01:00

Warum lügen und betrügen manche Mitarbeiter von Unternehmen und Behörden, dass sich die Balken biegen? Warum sehen manche Zeitgnossen in Wirtschaft und Verwaltung Angriffe und Drohungen als legitimes Mittel, dass einem der Atem stockt? Dieser Frage bin in den vergangenen Tagen ein wenig auf den Grund gegangen.

Auslöser waren die extrem negativen Erfahrungen mit der Berliner WIrtschaftsbehörde und dem Berliner Wirtschaftsförderer TSB in den vergangenen drei Jahren. Anfang September fasste ich die Erfahrungen in einem ausführlichen Blogbeitrag unter dem Titel "Drei Jahre Open Source in Berlin - drei Jahre Mauer-Mentalität" zusammen.

Der Beitrag hatte nachhaltige Folgen:

Die Vertreter eines Kunden forderten mich ultimativ auf, den Beitrag zu löschen. Da ich meine Meinung nicht nach der (Klein-)Berliner (Groß-)Wetterlage ausrichte, bleibt der Beitrag online. Die Zusammenarbeit mit dem Kunden wird zum Jahresende beendet.

Ich unterstütze Beleidigungen und Bedrohungen nicht mit Duckmäuserei.

Vertreter der zitierten Verwaltungen halten es seit dem Beitrag anscheinend nicht mehr für nötig, den Anstand zu wahren. Zum Einen reden Sie hinter dem Rücken über mich. Zum Anderen halten Sie es auch nicht für nötig, zu grüßen.

Ich muss Menschen mit zweifelhafter "Kinderstube" nicht mögen müssen.

Bleibt die Frage: Warum sind einige Menschen offen, ehrlich und fair unterwegs und warum sind andere Zeitgenossen bereit, "über Leichen zu gehen"?

Bei meinen täglichen Recherchen in Blogs, Videos und Slides bin ich auf eine spannende Präsentation aus München zum Thema "Unternehmenskultur und kulturelle Ebenen von Unternehmen" bei slideshare.net gestoßen, die ich an dieser Stelle gern einbinde:

Kulturelle Ebenen

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Im Kern stellt das Modell des amerikanischen Unternehmensentwicklers Richard Barrett eine siebstufige Entwicklung von Organisationen vor. Das Modell beginnt bei "Grundwerten", wie Überleben, Beziehungen und Selbstwert, fokussiert auf die Transformation von Organisationen und mündet in Sinnstiftung, positiven Veränderungen und dem Dienst an der Allgemeinheit. Jeder von uns kennt diese Ebenen - im persönlichen wie beruflichen Kontext.

Erstaunt und zugleich bestätigt las ich die negativen Exzesse der kulturellen Grundwerte, auf die ich an dieser Stelle eingehen möchte und mit pointierten Fragen zur Diskussion stelle:

In der Kategorie "Überleben" werden die Aspekte "Raubbau" und "übermäßige Kontrolle" als Auswüchse aufgeführt. Warum üben einige Entscheider und leitende Mitarbeiter extreme Kontrolle über ihre Einflussbereiche aus? Ist es Stärke, Sicherheit und Zuversicht? Oder ist es Schwäche, Unsicherheit und Angst, nicht zu wissen, wie Sie zurecht kommen sollen?

Unter dem Punkt "Beziehungen" führt der Unternehmensentwickler im Extremen "Seilschaften", "Geheimniskrämerei", "Schuldzuweisungen" und "Manipulation" auf. Warum müssen einige "Spezis" im stillen Kämmerlein rumkungeln und die Schrotflinte rausholen, wenn sie sich ertappt fühlen? Ist es Offenheit, Ehrlichkeit und Fairness? Oder sind es persönliche, berufliche oder geschäftliche Ziele, die zu Lasten Anderer gehen?

Beim "Selbstwert" wird es noch einmal spannend: Hier nennt Richard Barrett "Überheblichkeit", "Egoismus", "Ellenbogenmentalität" und "Bürokratie" als negative Auswüchse. Warum plustern sich einige Kandidaten auf wie "kleine Könige", und warum verstecken sich andere in Amtsstuben? Sind es Selbstvertrauen und echter Erfolg? Oder sind es persönliche Schwächen und der Wunsch, sich zu schützen?

Eine ganze Reihe der negativen Auswüchse durfte ich in den vergangenen drei Jahren der "Zusammenarbeit" mit den Vertretern der Stadt Berlin erleben. Spätestens nach dieser Präsentation komme ich zu einer ganz eigenen Meinung zu den kennengelernten "Persönlichkeiten" und ihren Organisationen. Und ich stelle mir eine Frage: "Für wen sind Menschen mit den aufgelisteten Schwächen und Auswüchsen "interessante Geschäftspartner"? Für mich jedenfalls nicht.

Checkliste für Social Media Relations

2010-10-21T01:36:00.000+02:00

In den vergangenen Wochen konnte ich mehrere Social Media Workshops für Unternehmen und Verbände organisieren. Auch wenn viele Aspekte der Konzeption, Vorbereitung, Umsetzung und Entwicklung wiederkehren - jedes Unternehmen und jede Organisation hat andere Erfahrungen, Zielsetzungen und Möglichkeiten, im Social Web präsent zu sein.

Um selbst den roten Faden nicht zu verlieren und es meinen Kunden und Partnern zu erleichtern, habe ich spontan die folgende Checkliste für die Social Media Relations von professionellen Anwendern erarbeitet. Natürlich kann eine solche Checkliste nicht vollständig sein und nur auf allgemeine Meilensteine fokussieren.

Vielleicht hilft die Liste ja auch Euch bzw. Ihnen auf dem Weg ins Social Web. Und für individuelle Fragen und Wünsche stehe ich gern persönlich Rede und Antwort.

Thomas Keup - Social Media Relations - Checkliste

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Das Internet war erst der Anfang!

2010-10-13T12:55:00.000+02:00

Jetzt haben wir es schwarz auf weiss: Das Internet war ist der Anfang. Der provokante Titel des Münchner Buch-Autors und Internet-Publizisten Tim Cole zur Entwicklung der Unternehmen im Jahr 2020 ist schon heute absehbar.

Auf dem Winspiration-Day Anfang Oktober d. J. stellte Tim Cole in Berlin seine Thesen persönlich vor: In einer Zeit ohne Distanzen durch Breitband-Vernetzung und soziale Verbindungen haben vor allem die Kleinen eine große Chance. Und was machen die Kleinen?

Noch immer werden platte Werbetexte als Pressemeldungen gespammt, noch immer werden reine Werbevorträge als Weiterbildung verkauft, noch immer verzichten kleinere Unternehmen auf ein kontinuierliches und partnerschaftliches Marketing.

Netzökonom Holger Schmidt zeigt in der FAZ anhand aktueller Zahlen der Allensbacher Computer- und Technik-Analye ACTA, was die Deutschen wollen: Information und Kommunikation im Netz! Das Internet ist Informationsmedium Nr. 1 - in der Gesamtbevölkerung mit 72% deutlich vor TV und allen anderen Medien.

81% der Deutschen nutzen täglich das Netz, 59% sind täglich online, 44% sogar länger als eine Stunde pro Tag. 22% der Bundesbürger gehen mobil ins Netz - 12% davon mit einem Smartphone. Weitere 22% der von Allensbach Befragten denkt sogar über ein TabletPC nach.

Durch die Krise hat sich den Entwicklung in Richtung Web weiter beschleunigt, so PWC in ihrem aktuellen "German Entertainment and Media Outlook 2010 - 2014". Bis 2014 wird der Anteil der Onlinewerbung auf 32 Prozent steigen - und damit die Führungsrolle übernehmen. Das Geld wandert ins Web.

Smartphones mit Android, iOS oder Phone7 forcieren den Trend in Richtung mobile. Nach der Information und der Kommunikation steht die Zusammenarbeit im mobilen Web auf der Tagesordnung. Hier findet man seine Geschäftspartner, vernetzt sich über Facebook, XING & Co, werden die Geschäftstermine vereinbart - online, mobil, sozial.

Viele kleinere Firmen leben noch immer in der Zeit von Internet Explorer 6 und Windows Mobil 6.x. Unternehmmen, die ihr Marketing in den kommenden Monaten nicht nachhaltig entwickeln, werden nicht mehr gebraucht - und sind einfach nicht mehr sichtbar. Denn das Internet war erst der Anfang!

Augemented Humanity - The Computer Is Work For Us!

2010-10-07T18:09:00.001+02:00

Wer wissen will, wo die Zukunft hingeht, sollte ab und zu schauen, was Google so macht. Auf dem diesjährigen Mobile World Congress in Barcelona gab Google-CEO Eric Schmidt das Leitmotto "Mobile First" aus. Und er meinte damit: Alles wird mobil! Google selbst gibt mobilen Anwendungen in der Entwicklung daher den Vorrang vor klassichen Desktop-Applikationen.

Der Suchmaschinen-Riese promotet den Paradigmenwechsel von der statischen zur mobilen Internet-Nutzung vor allem mit seinem mobilen Betriebssystem Android, den Google Apps auf Smartphones und der Produktfamilie Google Maps - einschließlich Google Maps Navigation, Google StreetView, Latitude und - am wichtigsten - Google Places, dem weltweit lokalen Branchendienst (Google Local).

In seiner Keynote auf der IFA in Berlin legte der Google-Chef Anfang September nach: Unter dem Motto "Augmented Humanity" machte er deutlich, dass uns Computer ab sofort unterwegs zeigen, was uns weiter bringt und entsprechende Vorschläge unterbreiten. Schmidt wörtlich: "The computer is work for us.“ Hinter dem Konzept steht ein Dreiklang vorhandener technischen Möglichkeiten aus

Daten im Rechenzentrum (mittels Cloud-IT und SaaS)
Daten auf schnellen Wegen (mittels Breitband und LTE) und
Daten auf mobilen Endgeräten (wie Android Phones und iPhone)

Google selbst ist neben den Amazon Web Services einer der großen Data Center-Betreiber auf dem Globus und beherrscht mit seinem Framework MapReduce die parallele Berechnung riesiger Datenmengen in Clustern. Im Februar kündigte Google ein Glasfaser-Projekt an ausgewählten Standorten in den USA an. Mit dem Google Nexus One und unzähligen Android-Phones von HTC, Motorola, Samsung & Co. besitzt der Internet-Riese die notwendige Erfahrung rund um mobile Endgeräte.

Im mobilen Internet setzt Google künftig vor allem auf plattform-übergreifende Apps im Browser. Zwar verdient Google mit seinem zugekauften mobilen Werbe-Netzwerk AdMob kräftig Geld. Doch Googles Geschäftsprinzip lautet "Be a platform", nicht "Be an app-distributor". So wundert es denn auch nicht, dass Eric Schmidt in Pay-Apps nicht wirklich die Zukunft sieht.

In seiner IFA-Keynote nannte der langjährige IT-Topmanger die 3 Leitthemen im Internet, die auch im Fokus von Google stehen:

Informationen
Bildung und
Unterhaltung.

In einem Interview mit der FAZ legt Eric Schmidt nun nach:

Zunächst werden sich Unterhaltungsangebote, wie YouTube & Co., mobil weiter durchsetzen - gefolgt von der Videotelefonie, wie Sie Apple mit FaceTime im iPhone 4 eingebaut hat. Der Google Voice- und Videochat ist auf dem Desktop bereits im Google Mail-Dienst GMail (in Deutschland Google Mail) integriert. Kein Wunder, dass sich Konkurrent Skype gerade alle Mühe gibt, auf Android-, iOS- und Symbian-Smartphones zu kommen.

Der nächste große Schritt werden die lokalen Dienste sein, die unter dem neudeutschen Begriff "Location Based Services" laufen. Da unser Smartphone via GPS und Mobilfunk-Daten weiß, wo wir sind, kann es uns passende Vorschläge machen. Auf Grund unserer genutzten Apps und Dienste (wie Google Maps + Navigation, Google Goggles oder YouTube) bekommen wir jedoch nur die Informationen angeboten, die zu uns passen.

Damit wir von unserem Smartphone wirklich spannende Angebote und Infos bekommen, bedarf es der (sozialen) Verknüpfung mit unseren Freunden. Google setzt auf den "Social Graph" - also die Verknüpfung mit unseren Freunden und Bekannten. Google hat bereits 2007 seine OpenSocial-API vorgestellt - unterstützt u. a. von den VZ-Netzwerken, XING und MySpace. Schärfster Konkurrent ist das geschlossene System von Facebook mit mehr als 500 Mio. Nutzern.

Der weltweit führende Netzwerk Facebook startete gerade in dieser Woche seinen Lokalisierungsdienst Facebook Places für Deutschland. Vergleichbare Dienste, wie Foursquare und Gowalla erfreuen sich seit geraumer Zeit großer Beliebtheit bei offen-vernetzten Smartphone-Usern. Google hat mit Latitud e in Google Maps den lokalen Dienst schon integriert. Ein Mausklick weiter wirds dann auch wirtschaftlich interessant.

Bislang kaum beachtet, hat Google in den vergangenen Monaten sein lokales Branchenbuch Google Places als "Gelbe Seiten" in Google Maps ausgebaut. Das laut Weblink "Lokale Business-Center" schließt den Kreis zum Geschäftsmodell von Google, dem Werbe-Netzwerk. Ich selbst teste gerade eine kostenfreie Anzeige in Places, um zu schauen, wie das Prinzip funktioniert. Seit Kurzem liefert mir Google eine regelmäßige Statistik über Zugriffe und deren Herkunft.

Wer mit offenen Augen durch die Welt geht, erkennt bereits, wo Google künftige Goldgruben sieht. Ein Thema ist Google TV, ein Hybrid-TV-Angebot, dass mittels Settop-Box einschl. Android-OS oder All-inklusive-TV (von Sony) Googles Suche, YouTube in HD und Googles Business-Partner ins Wohnzimmer bringt. Ich glaube, das individuelle TV-/Internet-Angebote - von Apple TV und Google TV bis Entertain und Vodafone TV - das Ende des klassichen Werbeblocks einläuten. Und wer bringt uns dann die Werbung....?

Ein weiteres Thema ist die Bezahlung von Webinhalten, wie Blogbeiträgen. In der Rubrik "Social Micro Payments" hat sich der schwedische Dienst Flattr bereits einen Namen gemacht, der in zahlreichen Blogs und auf ersten Medienportalen zu finden ist. Eric Schmidt verriet der FAZ, dass auch Google an einem solchen System arbeitet. Es heißt VigLink und wird z. Zt. durch Google Venture finanziert. Ob VigLink tatsächlich die Rettung der Verleger ist, oder eher deren Tod, wird sich später zeigen...

Am 9. November treffen sich gut 1.000 Entwickler und Mulitplikatoren zum Google Developer Day in München. Die deutsche Google-Tech-Konferenz adressiert in diesem Jahr u. a. die Themen Android, Chrome und HTML5 (für Medieninhalte), Monitarisierung und Social Web. Was man damit so anfangen kann, konntet Ihr ja bereits lesen. Alles Weitere dann nach der Konferenz. Stay tuned!

Erfahrungsbericht: Drei Jahre Open Source in Berlin – drei Jahre Mauer-Mentalität

2010-09-08T20:13:00.001+02:00

Auf dem ersten Berliner LinuxTag Ende Mai 2007 verkündete Berlins Wirtschaftssenator Harald Wolf, das Themenfeld Linux und Open-Source-Software zu einem Schwerpunkt der Wirtschaftsförderung an der Spree zu entwickeln - http://tr.im/wH0l -. Der für Unternehmen und Verwaltung aus technischen, organisatorischen und finanziellen Gründen spannende Trend sollte ein Baustein in der Berliner IT-Standortstrategie, die vornehmlich kleinen IT-Dienstleister im Linux-Umfeld gefördert werden. Was ist in den vergangenen rd. drei Jahren passiert? Ein Blick hinter die Kulissen der Berliner Mauer.

Schaut man sich die dauerhaft unvollkommene Berliner IT-Standortstrategie für die vergangenen drei Jahre im Internet an - http://tr.im/wGZC - , könnte man denken, die Mauer sei noch gar nicht gefallen. Zum Thema Linux und Open-Source-Software glänzt das zuständige Wirtschaftsreferat von IT-Standortmanagerin Ingrid Walther mit offenen Fragen und teilweise rein kopierten Allgemeinaussagen, werden Web-Events wie die re:publica kurzerhand zu Linux-Highlights umfunktioniert und die regional aktiven Netzwerke, wie der IT-Branchenverband SIBB e. V. - http://www.sibb.de/ - schlichtweg übergangen. Das wundert niemanden, wenn man weiß, was seit dem mit Beifall beklatschten Wechsel von Europas größtem Linux-Event an die Spree tatsächlich passiert ist.

Paragraf Eins – in der Hauptstadt vermasselt jeder Seins.

Noch vor drei Jahren gaben sich Vertreter aus Wirtschafts- und Innenverwaltung auf dem 13. Internationalen LinuxTag in den Berliner Messehallen unter dem Funkturm die Klinke in die Hand. Die uneinheitliche IT-Beschaffung der Landes- und Kommunalbehörden sowie die nicht wirklich sichtbare IT-Strategie des Landes Berlin konnten auf Europas größtem Community-Event mit Sonntagsreden und Politikfloskeln für einen Augenblick lang übertüncht werden - http://tr.im/zh5i -. Die Berliner Szene hatte ein neues Thema entdeckt, mit der sie ihre zweifelhaften Fähigkeiten einmal mehr kaschieren konnte.

Offiziell betreiben die Vertreter des Landes Berlin in altbewährter Manier ihre allseits bekannte Märchenstunde, was man alles bräuchte, um Linux und Open-Source-Software in der öffentlichen Verwaltung einzusetzen. Schaut man sich im offiziellen Berliner „Musterbezirk“ für Offene Standards und Open-Source-Software – Tempelhof-Schöneberg – näher um http://tr.im/wH1n, stellt man fest, dass die Verantwortlichen auch heute noch lieber abwarten, anstatt ein Quäntchen Mut zu beweisen, die lieb gewonnene 80er- und 90er-Jahre-Welt gegen neue, quelloffene Lösungen ohne Sicherheitsrisiken auszutauschen.

Als Tiger gestartet – als „Berliner Bettvorleger“ gelandet.

Die Wirtschaftsverwaltung lies das Thema nach dem Gipfeltreffen im Frühjahr 2007 – wie die ihr unterstellte Technologiestiftung Berlin http://tr.im/wH3n – ein halbes Jahr in der Schublade liegen. Erst dann wurde es mit „spitzen Fingern“ bei einer u. a. durch Förderanträge überlasteten Mitarbeiterin der TSB „abgeworfen“. Gemeinsam mit gut 15 Unternehmern, Professoren und Wirtschaftsförderern brachte man um die Jahreswende '07/'08 immerhin zwei Roundtable auf die Beine, um herauszufinden, was Wirtschaft, Forschung und Verwaltung sich vorstellen, um Offene Lösungen in Berlin voranbringen zu können.

Hinter verschlossenen Türen überlegte sich die Verwaltung anschließend, was sie ihrerseits tun will, um das Zukunftsthema in bewährter Berliner Tradition „zu bearbeiten“. Erste Idee: Die Ansiedlung des Linux-Verbandes - http://linux-verband.de/ - im Technologiepark Adlershof. Nur zu dumm, dass dieser bereits im Regierungsviertel eine Adresse hatte und nur eine von drei Linux-Unternehmervereinigungen in Deutschland ist. Frei nach der Devise 'das macht doch nichts, das merkt doch keiner' promotete die Verwaltung einen Verband, der zu diesem Zeitpunkt in der Stadt nicht wirklich aktiv war.

Warum was Neues wagen, wenn das Alte liegt so nah.

Der frisch eingesetzte Themenfeld-Manager der TSB Innovationsagentur, Michael Stamm - http://ow.ly/1c03i - , machte sich auf dem LinuxTag 2008 als Aussteller einen eigenen Namen: Mit altbekannten Argumenten versuchte er in den Messehallen, Unternehmer um jeden Preis für den „Berliner PowerPoint-Katalog der Grausamkeiten“ zu werben. Im Bestreben, sich dass Thema exklusiv auf die Fahnen zu schreiben, machte der Vertreter der landeseigenen TSB auch nicht davor halt, in Konkurrenz zu den sich im Berliner Linux-Unternehmer-Stammtisch - http://xing.com/net/berlinux - und im IT-Branchenverband SIBB e. V. - http://www.sibb.de/ - organisierenden Firmen zu treten.

Als erste größere Aktivität lies die Technologiestiftung Berlin im Auftrag der Stadt eine Potenzialanalyse zu den Stärken der regional ansässigen Linux- und Open-Source-Dienstleister erstellen - http://tr.im/wH58 -. Die per Online-Umfrage zur Jahreswende '08/'09 recherchierten Zahlen schafften den staatlichen Wirtschaftsförderern leider vor allem Eines: Die erforderliche Rechtfertigung, warum man anschließend unbedingt weitere, mehrfach praktizierte Standard-Maßnahmen, wie durch öffentliche Fördermittel finanzierte Netzwerke, braucht - http://tr.im/wH8u -. Eine altbekannte Methode, wie sie u. a. bereits im Kontext IT-Sicherheit und Mobilität angewandt wurde.

Folgt man den Empfehlungen der Analyse, könnte man zu dem Ergebnis kommen, dass das Land ein Marketing-Netzwerk für den öffentlichen Sektor aufbauen will, ohne das im öffentlichen Bereich angewandte Open-Source-Consortium-Modell - http://tr.im/ytgj - zu berücksichtigen. Von schöpferischen Ansätzen, wie die zumeist finanzschwachen und in Sachen Marketing und Vertrieb ungeübten Kleinunternehmen an der Spree auf eine solide Basis gehoben werden, fehlen schlüssige Antworten. Doch darum geht es bei der Berliner Wirtschaftsförderung auch gar nicht.

500.000 Euro: Wer will noch mal, wer hat noch nicht?

Das „GA-Netzwerk“ u. a. aus Bundes- und Landesmitteln ist ein Klassiker der Berliner Wirtschaftsförderung. Über drei Jahre fördert das Land Unternehmen mit bis zu einer halben Million Euro. Damit sollen die Firmen gemeinsam auf Messen gehen und Marketing betreiben - soweit, so gut. Kaum eines der bislang finanzierten IT-Netzwerke in Berlin ist laut Insidern jedoch selbsttragend. Sieht man sich das Finanzierungs-Modell näher an, wundert es nicht, dass wiederum die TSB dabei ist.

Seit der Präsentation der Potenzialanalyse kungelte man im Ludwig-Erhard-Haus mit einer Hand voll Unternehmern u. a. aus Berlin, Bonn, Gießen, München und Tübingen, die offensichtlich wie die Fliegen vom großen Geld angezogen wurden. Dabei interessierte es die TSB-Akquise herzlich wenig, ob die Unternehmer in der Region durch Schaffung neuer Arbeitsplätze tatsächlich wachsen werden oder nur Lippenbekenntnisse abgeben. Die Aktion hat vor allem einen Zweck: Die (Re-)finanzierung von Arbeitsplätzen der wirtschaftlich vom Land unter Druck gesetzten Technologiestiftung - http://tr.im/wH65 -.

Erfahrungen der letzten Jahre zeigen, dass von der Förderung der „Gemeinschaftsaufgabe“ neben dem Netzwerk-Management zumeist nur einige wenige, größere Unternehmen profitieren. Vergleichbare Förderaktivitäten untermauern, dass auf Grund der Größe und Schlüsselfunktion kaum jemand sonst in der Lage ist, die Fördergelder zu nutzen. Die Dummen sind vor allem kleinere Betriebe, die pro Jahr rd. 15.000,- € einzahlen müssen und davon kaum etwas zurückbekommen.

Keine Ahnung, aber erstmal eine Welle machen.

Neben den bundesweit von Wirtschaftsfördern und ihren Landesagenturen vergleichbar geschaufelten Sickergruben für Steuergelder glaubte man in der Hauptstadt, mit einer Pressefahrt von Wirtschaftssenator Harald Wolf, die eigene Publicity aufpolieren zu können. Ob Vorzeigeunternehmen oder Bundesverwaltung – die anvisierten Ziele des „Open Source Erlebnistags“ eigneten sich bestenfalls für das eigene Gewissen, nicht aber zur Erhöhung der Relevanz für OSS-Themen - http://tr.im/wHbZ -. Immerhin schaffte es die beauftragte Pressestelle der landeseigenen Messe, die Einladung 48 Stunden vor dem Termin rauszuschicken. Aus Redaktions-Sicht eine mittlere Pleite.

Bei der Akquise von Firmen für das geplante Netzwerk wurden die etablierten Plattformen „Linux-Unternehmer-Stammtisch“, „SIBB-Arbeitskreis OSS“ und „Newthinking Network“ vom zuständigen TSB-Bereichsleiter Dr. Peter Apel und seinem Mitarbeiter schlichtweg nicht informiert. Auf Nachfrage leugnet man sogar das eigene Doppelspiel. Den mehrheitlich westdeutschen Unternehmen wurde nach Aussagen eines Beteiligten bereits nach dem ersten Treffen mündliche Förderzusagen gegeben. Nur zu dumm, dass die plumpen Versuche der TSB sofort bekannt wurden.

Partnerschaft ist eine Zier, doch bequemer ...

Sprach man die Themenfeldverantwortlichen auf ihre Frontalakquise im Linux-Communitymarkt an, schlug einem die ganze Wucht aus Angst demonstrierter Arroganz und Selbstherrlichkeit entgegen. Von schriftlich vorliegenden Angriffen des TSB-Bereichsleiters Dr. Peter Apel, wie „propagandistischer Kommunikation“, „Machtvollkommenheit“ und „gestörter Wahrnehmungsfähigkeit“ bis hin zu offenen Drohungen mit der juristischen Keule durch Themenfeldmanager Michael Stamm versuchten IKT-Bereichsleiter Dr. Peter Apel und sein Mitarbeiter, sich die Wahrheit zurechtzubiegen.

Kennt man die Arbeitsweise und Grundeinstellung der Technologiestiftung und ihres „Gewerbebetriebs“ aus eigenem Erleben, verwundert dies nicht. Die Berliner Geldverteiler kuscheln lieber mit Firmen, die ihnen großzügig neue Arbeitsplätze versprechen. Selbst wenn diese gerade einmal mit einzelnen Mitarbeitern oder einem Vertriebsbüro an der Spree vertreten sind, in der Stadt kaum Steuern zahlen und im Traum nicht daran denken, mit größeren Personalkapazitäten an der Spree Flagge zu zeigen. Das Ziel der selbst ernannten Netzwerk-Unternehmen liegt denn auch keineswegs in der regionalen Wirtschaftsförderung.

Wer soll das machen, wenn nicht wir ...

Hinter vorgehaltener Hand bestätigten beteiligte Unternehmer, dass Ihnen der IT-Standort Berlin weitgehend gleichgültig ist. So sah Netzwerk-Initiator Sebastian Hetze (LIS AG, München) das beabsichtigte Linux-Cluster nach Aussagen beteiligter Kollegen als Chance, sich selbst als gutbezahlter Netzwerk-Manager zu platzieren, anderen dient der Geldkoffer als Marketing-Budget, um damit ihr eigenes Geschäft – von Gießen über Tübingen bis München – zu fördern. So wundert es auch nicht, dass die interne Mailingliste zeitweise unter dem Titel „GBM“ für „Geldbeschaffungsmaschine“ firmierte. Der zuständige Mail-Hoster bestreitet dies bis heute – schriftlich.

Die Technologiestiftung wurde von der Wirtschaftsverwaltung unter Druck gesetzt, Ergebnisse zu liefern. Die Wirtschaftsverwaltung hat ihrerseits Angst, von der politischen Führung gemaßregelt zu werden und im Zweifelsfall keine Mittel mehr für das z. Zt. noch hippe Thema verteilen zu dürfen und sich ein kräftiges Stück vom Kuchen abschneiden zu können. Die TSB machte aber auch nicht davor halt, der zuständigen Staatssekretärin Ingrid Nehring-Venus nur die halbe Wahrheit zu berichten, wie ein CeBIT-Video beweist -http://tr.im/z5zr -. Auf die Frage an den zuständigen Mitarbeiter Michael Stamm, ob er in seiner Förderarbeit einen Sinn sieht, wunderte man sich über die Antwort. Unterm Strich glaubet selbst der Kompetenzfeldmanager nicht wirklich daran, irgendetwas bewegen zu können.

Wissen ist Macht, nichts wissen ...

Eigentlich müsste der Spruch für die Berliner Verwaltung umformuliert werden in „Nichts machen macht nichts“. Selbst weniger beteiligten Netzwerk-Vertretern ist aufgefallen, dass die TSB Innovationsagentur zwar selbst einen „Allmachtsanspruch“ vertritt, von offener, ehrlicher und fairer Zusammenarbeit allerdings meilenweit entfernt ist. Während der Branchenverband SIBB e. V. die fünf regionalen Linux-Netzwerke an einen Tisch holte und gemeinsame Ziele und Wege abstimmte, verkündete der TSB-Kompetenzfeldmanager im ersten gemeinsamen Treffen, den Berliner Büro-Standort - „Büro 2.0“http://www.buero20.de - fördern zu wollen und mit der geldgebenden Wirtschaftsverwaltung schon einmal gesprochen zu haben.

Den beteiligten Netzwerk-Vertretern von Newthinking über Berliner Linux-Unternehmer-Stammtisch bis Arbeitskreis Open-Source-Software im SIBB e. V. fiel denn auch die Kinnlade auf die Tischplatte, als der TSB-Vertreter die Player wieder einmal nach bewährter „Closed-Shop-Methode“ vor vollendete Tatsachen stellen wollte. Mittlerweile hat die TSB den umstrittenen GA-Netzwerk-Antrag mit ihrer eigenen Empfehlung bei der Wirtschaftsverwaltung durchgeboxt. Die regional engagierten Netzwerke mit weit über 100 OSS-Unternehmen und Fachleuten wurden darüber selbstredend nicht informiert.

In einem gemeinsamen Treffen des SIBB-Arbeitskreises Open-Source-Software und des Berliner Linux-Unternehmer-Stammtisches verkündete SerNet-Chef Johannes Loxen am 9. September 2009, kurzfristig mit „Open Source Berlin“ http://www.open-source-berlin.de/ starten zu wollen. Eine Netzwerk-Managerin sei bereits angestellt worden - http://ow.ly/K2Na - und die anwesenden 15 (Klein-)Unternehmer staunten nicht schlecht, mit 15.000,- € Eintrittgeld dabei sein zu dürfen. Die dreistündige Diskussion um Eintrittspreise für Freelancer und Vereine – wie openusebility.org – zeigte die Abnormität der Berliner Behördennummer.

Was nicht widersprochen wird, ...

Womöglich denken sich die „Berufsverwalter“, ihre kontinuierlich platzierten Halb- und Unwahrheiten könnten unkommemtiert bleiben und damit zur faktischen Realität werden. Die aktuelle Krönung aus der Abteilung „Wir machen uns die Welt, wie Sie uns gefällt“ lieferte TSB-Mitarbeiter Michael Stamm in einer Dokumentation zum IT-Standort Berlin - http://tr.im/z5B7 -. Unabgestimmt mit dem genannten IT-Branchenverband SIBB e. V. behauptete er, die TSB habe die gemeinsame, offene Arbeitsplattform initiiert. Die schriftlichen Einladungen sprechen eine andere Sprache: Der IT-Branchenverband unter Vorsitz von Dr. Ortwin Wohlrab lud Senat und TSB ein, um eine Zusammenarbeit zu initiieren.

Noch schlimmer dabei ist, dass Vertreter des SIBB e. V. bereits im Vorfeld der Veröffentlichung ausdrücklich auf eine wahrheitsgemäße Darstellung hinwiesen. Den Mitarbeitern der Technologiestiftung Berlin und ihres Wirtschaftsbetriebs Innovationsagentur GmbH ist dies völlig egal. Die schriftlich vorliegenden Vorwürfe von „gestörter Wahnehmungsfähigkeit“ bis „Machtvollkommenheit“ spiegeln möglicherweise die eigenen Ansprüche und das eigene Verhalten wider. Schließlich sind die Planungen zur Zusammenarbeit seit Mai 2009 protokolliert – auch ggü. der TSB.

Unterdessen machten die selbsternannten Open-Source-Experten der TSB unter dem Schutz des IT-Referats der Wirtschaftsverwaltung fröhlich weiter. Ein Treffen am 3. November '09 diente nicht nur der Diskussion zur weiteren Vernetzung an der Spree. Der vermeindliche Erfolg diente zugleich der eigenen Rechtfertigung, entgegen aller Kritik doch offen zu agieren, wie es die Fördermittelrichtlinien verlangen. In nahezu gleichem Atemzug wurde das Engagement des SIBB e. V. als "nicht professionell" deklariert. Als fadenscheinige Begründung diente die Gründungsversammlung des neuen SIBB-Arbeitskreises "Standortmarketing", an dem die TSB-Verteter gar nicht anwesend waren.

In letzter Konsequenz zog der IT-Branchenverband SIBB e. V. von sich aus die Reißleine. Die Zusammenarbeit des Arbeitskreises Open-Source-Software mit der TSB Innovationsagentur wurde beendet, bevor größerer Schaden zu Lasten der Berliner Unternehmerschaft angerichtet werden konnte. Ein Netzwerkpartner der TSB fasste die Folgen korrekt zusammen: „In Berlin wird es ein mit 500.000,- EUR subventioniertes Netzwerk aus fünf vornehmlich westdeutschen Unternehmen geben“. Das Vertrauen der Berliner Plattformen mit mehr als 100 Unternehmen gegenüber der Berliner Verwaltung ist auf Dauer schwer beschädigt.

Sei Kopf, sei Sand, sei Berlin.

Die Wirtschaftskraft der Hauptstadt liegt bundesweit auf dem letzten Platz, die Kaufkraft auf Platz 11 hinter allen alten Bundesländern. Bei der wirtschaftlichen Entwicklung trägt Berlin die rote Laterne – auch der jungen Bundesländer. An der Spree leben rd. 20% von staatlichen Lohnersatzleistungen. Die Arbeitslosigkeit liegt bei rd. 14% - fast doppelt so viel wie im Bundesdurchschnitt - http://ow.ly/KUDZ -. 80% aller Erwerbslosen an der Spree sind in der Hartz-IV-Falle gelandet. 155 Mio. € lässt sich der Senat öffentliche Arbeitsbeschaffungsprogramme bis 2011 kosten – ein Tropfen auf den heissen Stein für gerade einmal rd. 7.500 Langzeitarbeitslose - http://ow.ly/KV3j -.

Jeder 4. Einwohner Berlins hat einen Migrationshintergrund – 40% aller Migranten haben keine Arbeit. Kein Wunder: Laut Bildungsmonitor macht die Stadt als Letzter das Licht aus. 11% aller Jugendlichen verlassen in Berlin die Schule ohne eine Abschluss. Die weit geöffnete Schere wird immer deutlicher sichtbar – nicht erst seit der Kritik von Ex-Finanzsenator Thilo Sarazin und Neuköllns Bürgermeister Heinz Buschkowski. Doch in der öffentlichen Verwaltung herrscht nach wie vor das tief verankerte Mauerdenken – aus West- wie Ost-Berliner Zeiten. Kein Wunder: Sitzen in den Referaten und Abteilungen doch all jene Beamte, die schon vor der Wende auf fremde Hilfe angewiesen waren.

Die Stadt gilt bei jungen Leuten aus aller Welt zwar als Freiraum für die Studienzeit. Doch der Prosecco wird zunehmend schal. Längst ist das Kreative von der Politik vereinnamt worden. Für „Be Berlin“ wurden wohl sogar Protagonisten aus London eingeflogen – anstatt auf das Potenzial der Stadt zu setzen. Kein Einzelfall: Die regionale IT-Wirtschaft verdient ihr Geld zu mehr als 50% im gesamten Bundesgebiet – nicht zuletzt auf Grund der „weltmännischen“ Einkaufspolitik von Senat und Bezirken. Die Tageszeitung „Welt“ bringt es auf den Punkt: Ohne Hugenotten, Alliierte oder Schwaben hätte es Berlin nie bis ins 21. Jahrhundert geschafft. Und was macht der Senat?

Die Stadt leistet sich noch immer eine zweistufige Verwaltung. Folge: Bei der IT-Beschaffung kauft jeder was er will und wo er will. 500 Mio. € könnten laut IHK durch die Zusammenlegung gespart werden. Doch wir habens ja: Da werden Investitionsmittel aus Angst vor öffentlicher Kritik an vermeindlich sichere Großunternehmen vergeben, da wird US-Monopolisten mit großzügigen Rahmenverträgen der Wasserkopf finanziert, da sollen neue Spezialfahrzeuge gekauft werden, anstatt die Mittel aus dem Konjunkturpaket II in zukunftsweisende IT-Projekte zur Modernisierung der Verwaltung mit Unterstützung der regionalen IT-Industrie umzusetzen. Das Verwaltungshandeln erinnert immer noch an die Zeit von Mauer und Subventionen - http://tr.im/AA15 -.

Als neueste Idee werden nun also bundesweit beheimatete Linux-Dienstleister mit 500.000,- € Subventionen versorgt, um über die eigene Unfähigkeit und – viel schlimmer – die offensichtliche Unwilligkeit hinwegzutäuschen. Man kann darauf wetten, dass der Messestand von „Open Source Berlin“ -http://www.opensourceberlin.de/ - auf der CeBIT 2010 als „großer Erfolg“ verkauft worden ist – auf einer Leitmesse, der ihren Leitfaktor endgültig abhanden gekommen ist. Aber auch das stört in Berlins Verwaltungstuben niemanden. Schließlich gibt man ja nicht sein eigenes Geld aus, sondern Steuergelder aus fremden Töpfen.

Da tröstet es einen denn auch nicht darüber hinweg, dass 40% der öffentlich Bediensteten in den kommenden 3-5 Jahren in den Ruhestand gehen. Bis dahin können die Verantwortlichen in Wirtschaftsverwaltung und Technologiestiftung weiterhin nicht nur den ohnehin leeren Berliner Stadtsäckel nach Belieben plündern. Vielleicht ändert sich ja etwas, wenn die zweifelhafte TSB Innovationsagentur mit Berlin Partner zusammenfusioniert wird – aber auch nur vielleicht.

1. Open Space "Social Media - Wer gewinnt?"

2010-08-25T11:14:00.005+02:00

Liebe Kunden, liebe Partner:

Verkaufswege verändern sich. Das Internet wird zur Plattform. Neue Dienste bieten den Zugang zu Kunden. Für Unternehmer heißt das:

Offen und vernetzt präsent sein!

Über Ihre Produkte und Leistungen wird gesprochen. Online-Netzwerke sind der "Flurfunk" des 21. Jahrhunderts.

Wissen Sie, was über Sie erzählt wird?
Erfahren Sie, was Kunden über Ihr Unternehmen denken?
Kennen Sie die Wege, wie Kunden aus dem Web zu Ihnen kommen?

Funktionieren die "alten Kanäle" auch in Zukunft?
Sind Geschäfts- und Privatkunden auch künftig unterschiedlich anzusprechen?
Welche Rolle spielen klassische Medien als Multiplikatoren und welche neuen Wege ergeben sich für Sie?

Aufmerksamkeit und Interesse sind der Schlüssel zum geschäftlichen Erfolg. Sichtbarkeit und Erreichbarkeit die Vorraussetzungen dafür. Heute gilt: Erst zuhören, dann unterstützen. "Frontalbeschallung" funktioniert nicht mehr. Nur wer sich mit seinen Nutzern unterhält, wird auch gehört.

Gemeinsam mit dem Berliner Business-Netzwerk "B-NOWW" lade ich Sie ein zu unserem

1. Open Space "Social Media - Wer gewinnt?"

Diskutieren Sie mit Unternehmern und Experten aus Wirtschaft, Politik und Wissenschaft und finden Sie Ihren persönlichen Weg in die sozialen Medien. Bestimmen Sie, mit welchen Themen Sie sich befassen wollen. Es gibt keine fertige Tagesordnung - gemeinsam mit anderen Teilnehmern stellen Sie das Programm an diesem Tag zusammen. Die Moderation und die Leitung des Open Space übernehmen alle gemeinsam. Über Grösse und Zusammensetzung der Gruppen entscheiden Sie.

Unser Open Space bietet den Raum, sich "Sozialen Medien" und ihren Möglichkeiten professionell zu nähern. Es geht um Ihre Wünsche, Ihre Bedürfnisse, Ihre Sorgen und Nöte. Es geht darum, sich mit anderen Unternehmen auszutauschen und neue Perspektiven zu gewinnen. Unser Ziel ist es, Ihren Weg zum Kunden zu erleichtern.

Manchmal ist es ein neuer Blickwinkel, manchmal ein neuer Weg oder eine andere "Brücke". Am Anfang stehen Informationen, gefolgt von Austausch und Verständigung - um vertrauensvoll zusammenzuarbeiten. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in die virtuelle Welt des Open Space einzutauchen und den Open Space multimedial in 3D zu erleben und zu testen.

Einladung zum 1. Social Media Open Space

"Social Media - Wer gewinnt?"

am Donnerstag, den 21. Oktober 2010
von 10.00 bis 18.30 Uhr
bei der E-PLUS GRUPPE, Unter den Linden 10, 10117 Berlin

Alle weitere Informationen finden Sie auf der Facebook-Veranstaltungseite von B NOWW:
http://ht.ly/2uhzX (korrigierter Kurzlink)

Für Rückfragen und weitergehende Informationen stehe ich Ihnen gern jederzeit zur Verfügung.

Ich freue mich, Sie am 21. Oktober beim 1. Social Media Open Space bei der E-PLUS-GRUPPE zu begrüßen!

Mit herzlichen Grüßen

Ihr

Thomas Keup

Mit-Organisator des
1. Social Media Open Space

Eliminate the middleman - Schalte den Vermittler aus!

2010-08-20T05:19:00.001+02:00

Bei der zufälligen Lektüre der April-Ausgabe des Jugendmagazins "Neon" vom Hamburger Magazin "Stern" bin ich gestern über einen tiefgreifenden Absatz gestolpert:

"Im 21. Jahrhundert braucht man für eine Revolution kein Dynamit. Die Bürger und Netznutzer haben sich mit neuen Waffen ausgerüstet. ... "Elimate the middleman", schalte den Vermittler aus, lautet die Losung des Internetzeitalters. Die alten Festungen und Institutionen werden nicht angegriffen oder gestürmt, sie werden nicht mehr gebraucht."

Das hat Duisburgs noch amtierender Oberbürgermeister Adolf "Pattex" Sauerland in dieser Woche erleben dürfen. Am Mittwoch wurden die 43 Anlagen seines vermeintlichen "Entlastungsgutachtens" einer nahestehenden Düsseldorfer Kanzlei durch den Duisburger Blog xtranews ins Netz gestellt. Die 338 Seiten Anhang waren dem Innenausschuss des Düsseldorfer Landtags am 4. August zur Kenntnis gegeben, von der Duisburger Stadtverwaltung jedoch vor der Öffentlichkeit verheimlicht worden.

"Barbara Streisand in Duisburg"

Sauerland schickte dem Blog-Betreiber nach der Veröffentlichung eine einstweilige Verfügung wegen - man lese und staune - "Verletzung des Urheberrechts". Während der Blogger die Unterlagen brav aus dem Netz nahm, um nicht in die 250.000,- €-Falle zu tappen, reagierte das Netz und sorgte für vollendete Tatsachen. Die Besprechungsprotokolle, Einsatzplanungen, Lagepläne und Augenzeugenberichte der Loveparade-Katastrophe wurden auf zahlreichen Servern ins Netz gestellt und WikiLeaks zur anonymen Veröffentlichung weitergeleitet. Das Portal "evangelisch.de" titelte daraufhin passend, dass "Barbara Steisand in Duisburg" sei.

Um genau zu bleiben: Es handelt sich um den "Streisand-Effekt", der im Fall Duisburg zur Geltung kommt. Benannt nach der US-Sängerin Barbara Streisand, die 2003 einen Fotografen auf 50 Mio. USD verklagte, weil dieser ihr kalifornisches Strandhaus fotografiert hatte. Das Haus erlangte auf Grund der Klage Berühmtheit und wurde zu einem besonders gern geklickten Objekt im Internet. Anders ausgedrückt:

Willst Du etwas verheimlichen, verbiete es lieber nicht. Es könnte sein, dass es sich dann erst Recht in Windeseile verbreitet. Im Journalismus wird dies auch mit der Aussage umschrieben:

"Einer quatscht immer."

Die unweigerliche Folge ist eine Kapitulation vor der Öffentlichkeit. Duisburgs Pressereferent Josep Sosic formulierte es so: "Die unkontrollierbare Verbreitung der vertraulichen Dokumente ist faktisch nicht mehr zu unterbinden." Von einer "Verletzung des Urheberrechts" ist nichts mehr zu hören. Die "Rolle Rückwärts" lautet nun: "Das geschah aus Fürsorgepflicht für unsere Mitarbeiter." Der "engagierte" Bürgermeister also Aufklärer und Menschenfreund? Das Netz hat Duisburgs Stadtoberhaupt als politischen Vermittler einfach ausgeschaltet. In den Worten des Magazins "Neon" könnte es so formuliert werden:

Treffer - und versenkt.

Dazu noch einmal ein Auszug aus dem "Neon"-Beitrag": "Die Bürger und Netznutzer haben Zugang zu mehr Informationen als jemals zuvor und neue Werkzeuge, um Einfluss auszuüben - und entsprechend wenig Geduld mit klassisch-autoritären Institutionen.."

Natürlich werden die "Old Boys" in Politik und Verwaltung ebenso wie in Wirtschaft und Wissenschaft versuchen, ihr "Old Business" bis zur Rente weiter zu betreiben. Natürlich werden sie mit Drohungen und juristischen Winkelzügen versuchen, ihre Macht auszuüben und kritische Stimmen mundtot zu machen. Sie werden sich im Kreis Gleichgesinnter feiern und von der aussterbenden "Holzpresse" weiterhin in Siegerposen ablichten lassen.

Eines können sie jedoch nicht verhindern: Die offen-vernetzte Gesellschaft wird Politiker und Beamte, Journalisten und Verbandsfunktionäre in den kommenden Jahren als "nicht mehr gebraucht" entsorgen, wenn sie als Vermittler tarnen, täuschen + tricksen. Dies ist nicht nur ein vorzeitiges, sondern auch ein besonders schmerzvolles Ende der eigenen Laufbahn - und manchmal auch verdient.

Apple, Facebook, Google + Co.: Der Kampf der Giganten

2010-08-16T15:47:00.000+02:00

Sie kratzen und sie beissen sich: Die Internet-Giganten Apple, Facebook, Google und Microsoft sind sich spinnefeind. Warum eigentlich? Diese exzellente Präsentation von Christoph Kappes zeigt, woher die US-Tanker kommen, wo sie mit ihrer Hardware, Software, ihren Services und Geschfäftsmodellen stehen. Und wohin die Reise geht. Mein Tipp: Unbedingt lesen, auswendig lernen und weitersagen!

Google, Apple, Facebook - Der Kampf der Internetgiganten (pdf)

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Kein Anschluss unter dieser Pressestelle

2010-08-03T15:02:00.004+02:00

Es gibt Momente, die lassen mein Herz als Pressesprecher und PR-Fachmann höher schlagen. Ein solcher Moment war gestern:

Der Politikredakteur einer großen Berliner Boulevardzeitung fragte bei mir Informationen zum aktuellen Thema "Zuwanderungsprämie" ab. Für den von mir betreuten IT-Branchenverband SIBB e. V. ist das Thema "Fachkräftemangel" seit 2008 ganz oben auf der Tagesordnung. Soweit der offizielle Teil.

Das Interessante: Der Redakteur klang geradezu glücklich, als ich ihm ohne Zögern die Telefonnummern unseres Verbandsvorsitzenden gab, um sich direkt mit ihm kurzzuschließen. Auf meine Nachfrage erzählte mit der Journalist, dass er bei Presseanfragen häufig erst eine E-Mail schreiben müsse, um überhaupt in Kontakt zu kommen.

Das erinnerte mich an meine eigene Zeit in Hörfunk und Fernsehen. In einem Telefonat mit dem Chefredakteur von VoIPphones.de kamen wir zusammen innerhalb weniger Minuten zu weiteren "unschönen Geflogenheiten" von Pressestellen und PR-Agenturen. Eine gute Gelegenheit, an dieser Stelle darüber zu schreiben.

"Bitte sprechen Sie nach dem Piepton"

Es ist schier unfassbar: Pressestellen, die grundsätzlich einen Anrufbeantworter vorschalten. Gerade Großunternehmen fallen durch diese unschöne "Firewall" immer wieder auf. Während im Kundendienst Sprachcomputer zunehmend aufs Altenteil verfrachtet werden, halten sich Pressestellen ihre Kunden aus den Redaktionen gern mit ABs vom Hals, wenn Sie überhaupt eine Telefonnr. von sich preisgeben. Chronische Unterbesetzung ist dabei ein Thema - Unwilligkeit womöglich ein anderes.
Beispiel: Ein führender Postdienstleister

"Können Sie mir das als E-Mail schicken"

Entweder ist die Ausbildung von PR-Fachleuten heute ernsthaft in Zweifel zu ziehen, oder manche PR-Assistentinnen und Pressesprecher haben keinen Kugelschreiber zum Mitschreiben. Die Sitte vieler Pressestellen, Journalisten nach einem direkten Kontakt per Telefon noch eine E-Mail abzufordern, ist aus meiner Sicht nur mit Ängstlichkeit zu erklären. Oder sammeln PR'ler etwa auf Kosten von Journalisten E-Mails, um ihre Arbeit zu rechtfertigen?
Beispiel: Ein führender Kabelnetzbetreiber

"Alle Verantwortlichen sind im Meeting"

Bei manchen Pressestellen habe ich das dumpfe Gefühl, dass sie mehr Zeit in Meetings verbringen, als mit Journalisten zu sprechen. Wenn dann auch noch alle PR-Verantwortlichen zum gleichen Zeitpunkt nicht erreichbar sind, wirds unschön. Kein Redakteur mag sein eiliges Anliegen mit der Officemanagerin klären. Wenn dann die Rückrufe ausbleiben oder erst Tage später erfolgen, ist die Pressegeschichte womöglich durch.
Beispiel: Ein "sauerstoff-liebender" Mobilfunker

"Ich rufe Sie im Laufe des Tages zurück"

Bei Presseanfragen in großen Unternehmen und Verwaltungen müssen sich Journalisten ziemlich in Geduld üben. Ein Rückruf innerhalb einer Stunde gibt es so gut wie nie. Unschön wird es, wenn die Pressestelle oder der Experte gar nicht zurückrufen. In der tagesaktuellen Berichterstattung fällt dies unter "mittlere Katastrophe". So muss man sich nicht wundern, wenn die Kollegen anschließend über einen berichten, ohne die Position des Unternehmens zu berücksichtigen.
Beispiel: Ein führender "angelsächsischer" Telco

"Wir schicken Ihnen ein Statement dazu"

Eine fragwürdige Sitte in der Pressearbeit sind auch die beliebten schriftlichen Stellungnahmen. Die durch Geschäftsführung, Fachabteilung, Hausjuristen und Pressesprecher feingeschliffenen Texte sagen zumeist Eines - nichts. Diese Form der "Presseverhinderung" kommt in Redaktionen gut an. Besonders, wenn sie in Fernsehmagazinen als Beweis für die Schuld der Absender genutzt werden. Wie einäugig muss man eigentlich sein ...
Beispiele: zu sehen in "Frontal21" und "Monitor"

In Zeiten direkter Vernetzung über Twitter, Facebook & Co. katapultiert sich ein Teil der deutschen PR-Branche gerade sehenden Auges aus dem Geschäft: Wenn Journalisten sich mit Fachleuten direkt übers Web austauschen können, brauchen Sie keinen "Flaschenhals" Pressestelle mehr. Da im Journalismus der Grundsatz gilt "Einer quatscht immer" wären wir auch bei der Pressearbeit in der Kategorie "Kontrollverlust" angekommen. Mein Glückwunsch, liebe Kollegen!

KMU-Marketing: Alles billig oder was?

2010-07-20T00:15:00.010+02:00

Manche Firmen lernen es wahrscheinlich nie: Da werden redaktionelle Inhalte mit bunter Werbung in einen Topf geworfen. Da wird diskutiert, wie man notwendige (PR-)Leistungen "billiger" oder gar umsonst bekommt. Da werden Äpfel mit matschigen Birnen verglichen. Die schlimmsten Aussagen und was ich davon halte heute einmal zusammengefasst im Blog. Viel Spaß beim Lesen!

"Wir haben einen billigeren Redakteur"

... und wir bekommen im Discounter alles, was wir sonst noch brauchen? Der "billige/re Redakteur" ist meist eine Schutzbehauptung, um von fehlendem Marketing abzulenken. Die Aussage macht zudem eines deutlich: Die Kommunikation mit Kunden und Partnern ist (uns) nicht viel wert. Na dann: Gute Reise und viel Glück! Denn Kommunikation ist Austausch und Verständigung - die Grundlagen für Vertrauen. Wer dies als Schnäppchen sucht, findet Kunden, denen Vertrauen genauso "viel" wert ist.

"Wir probieren einen neuen Partner aus"

Wer einen Texter, Grafiker, Webdesigner oder PR-Partner hat der passt, sollte ihn hegen und pflegen. Denn journalistische, grafische oder kommunikative Leistungen sind keine standardisierten Industriegüter - sondern individuelle Kopfarbeit. Und wer seinen "Kopfarbeiter" um des Schnäppchens willen verprellt, zahlt drauf - schon bei der Abstimmung und Umsetzung mit dem neuen Partner. Spätestens wenn man reumütig zurück kommt, kanns teuer werden. Denn dann könnten alte Rechnungen wieder auftauchen.

"Texte bekommt man aus dem Internet"

Selten habe ich solch einen Unsinn gehört. Natürlich gibt es PR-Dienstleister im Netz. Und natürlich ist die Abstimmung von PR-Texten auch per Telefon und E-Mail möglich. Eine punktgenaue Beschreibung der Stärken ist ohne persönlichen Eindruck jedoch nicht möglich. So bleiben "online erarbeitete" Inhalte immer anonym. Die Konsequenz: Buzzword-Bingo in Reinkultur. Wer sich dahinter verstecken muss, ist mit "Texten aus dem Internet" gut beraten. Seine Kunden womöglich weniger...

"Mitarbeiter können doch auch texten"

Wer so denkt, ist auch zu anderen Schandtaten bereit. Sicher gibt es Mitarbeiter, die eine publizistische Ader haben. Warum sind diese dann nicht als Journalisten oder Texter tätig? Redaktionelle Aufgaben an Officemanager deligieren zu wollen, spricht für mangelnde Sensibilität und - noch schlimmer - für blinden Aktionismus. Die Triebfeder: meist purer Geiz. Wer gegenüber Netzwerkpartnern so argumentiert, bietet ein ganz eigenes Licht von sich - und von der Qualität seiner Leistungen gegenüber Kunden.

"Das brauchen wir doch alles nicht"

Warum spammen vor allem kleinere Firmen dann jeden mit ungewollten Werbe-Mails zu? Warum dealen Firmen dann kurz vor Messebeginn mit dem Veranstalter, doch noch ein Plätzchen in der Messehalle zu ergattern? Warum fragen mich Vertriebler genau dieser Firmen, ob ich nicht Kunden für sie kenne? Sorry, aber wer so argumentiert sollte lieber früher als später sein Geschäft aufgeben. Und Kunden wie Partner nicht mit Unprofessionalität quälen.