TI - Gestores

Vamos trabalhar melhor nas apresentações

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Thu, 15 Apr 2010 21:35:27 PDT

Um artigo muito bom que li no Efetividade.net, “Os sete pecados capitais do PowerPoint” me serviu de idéia para fazer esta postagem…

Ele ressalta a “regra dos 10/20/30” proposta por Guy Kawasaki, que pode ser resumida assim: “nenhuma apresentação efetiva deve ter mais de 10 slides, durar mais de 20 minutos ou ter alguma fonte de tamanho menor que 30”.

Os sete erros resumem-se a:

Começar se desculpando – não precisa fazer o público procurar por erros na apresentação!
Transições, efeitos sonoros, cliparts e modelos padrão – isso realmente já cansou!
Excesso de texto – isso mesmo, ainda há que não perceba o quanto de texto coloca num slide! Mal dá para ler!!!
“Vocês estão conseguindo ler” – essa frase mostra que não se preocupou em garantir que conseguissem ler o que você tem ara mostrar
Depende de um único arquivo – faz anos que eu sempre levo mais umas duas cópias da apresentação (uma em CD ou DVD e outra em PenDrive…) vai que o original falha!
Usar tempo demais – reuniões com mais de uma hora dificilmente são produtivas, imagine apresentações que excedem o tempo combinado.
Ler o que está escrito – O público normalmente sabe ler, use o tempo que tem para falar ou explicar o que não dá para escrever

Leiam o artigo citado e os comentários de forma a definir melhor como irá fazer sua próxima apresentação!

Treinamento interno

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Fri, 01 Jan 2010 07:05:29 PST

Treinamento em tecnologia faz lembrar as tradicionais aulas da época do colégio, onde devem ser agendadas as aulas, encontrados os professores e ajustados os grupos a serem treinados.

Colocar essas necessidades na agenda empresarial é uma tarefa complicada tendo em vista que a empresa normalmente não é focada em gerir treinamentos. Algumas técinas podem ser adotadas para minimizar as dificuldades nestas situações e permitir uma equipe atualizada.

Rotação de funcionários (“job rotation”) – Focar na rotatividade das tarefas não apenas para cobrir férias. Motivar esta atividade aproveitando a oportunidade para identificar novos talentos, ou novas alternativas de procedimentos, além do treinamento em sí
Fóruns internos – Definir horários em que os colaboradores podem trocar experiências de trabalho, substituindo o período de navegação livre pela internet por um momento para troca de informações profissionais.
Treinamento com parceiros de negócios – Na mesma linha da rotação de funcionários, mas envolvendo empresas parceiras… que tal fazer alguns funcionários passarem um dia no escritório de contabilidade, ou num dos fornecedores de algum serviço da empresa para aprenderem como funciona o “outro lado”?
Parcerias entre funcionários – A troca de informações entre funcionários é algo natural, mas as empresas devem incentivar e coordenar essa troca de informações mais formalmente
Troca com empresas da mesma área – Alguns profissionais e empresários ainda não conseguem ver os benefícios de se aproximarem para troca de experiências, e buscam se distanciar dos “concorrentes”. É importante considerar que as estratégias dos negócios são particulares a cada empresa, mas os procedimentos operacionais são similares e podem ser seguramente compartilhados
Criação de um programa formal de mentores – Em nossas atividades de consultoria concluímos que a tecnologia ajuda a integrar osprocedimentos das empresas, mas que se não existir a integração entre as pessoas que usam a tecnologia nada funcionará a contento!

A GHERPELLI Consultoria e a SANNA Consultoria Empresarial fomentam o treinamento e capacitação dos colaboradores e empresarios para aprimorar cada vez mais a qualidade empresarial e focam suas atividades na tramissão dos conhecimentos necessários às equipes dos clientes. Entre em contato conosco para obter mais informações de como podemos assessorar na evolução da gestão de sua empresa.

Este post foi elaborado com base no post da PCWorld sobre este tema.

Migrando para Windows 7

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Tue, 03 Nov 2009 12:50:02 PST

O assunto em pauta é a migração das plataformas para o novo sistema operacional!

temos duas situações a serem consideradas:

Migrar de Windows Vista para Windows 7
Migrar de Windows XP (e anteriores) para o Windows 7

Para a primeira situação temos que é uma questão de planejamento, pois se a empresa já estava atualizada para o Vista, a atualização para o Windows 7 é um fato natural e que deverá ocorrer. Definir quando e como é o objeto do planejamento e essas definições irão depender do orçamento para esta migração. Levantar os custos e alternativas é o primeiro passo, e em seguida coordenar isso com o orçamento da empresa! Quanto a fatores técnicos… somente algum sistema proprietário da empresa pode atrapalhar, e isso será facilmente testado e ajustado.

A Segunda situação é mais complexa, já que o fato da empresa não ter migrado para o Windows Vista implica em que a empresa considerou existirem dificuldades para essa migração. As dificuldades para migrar para o Windows 7 serão as mesmas, acrescidas de mais algumas “novas”, mas que em princípio estão se mostrando como sendo “poucas as novas”!

Nossa parceria com a Microsoft nos fez migrar os equipamentos para o Windows 7 já faz mais de mês e tudo correu com muita calma e sem transtornos (exceto no micro que ainda rodava Windows XP e no qual tivemos que reinstalar todos os aplicativos novamente).

Assim sendo bom planejamento, e se precisar de alguma ajuda entre em contato com a GHERPELLI Consultoria ou com a SANNA Consultoria Empresarial que teremos muito prazer em auxiliar no planejamento desta importante migração.

Sistema integrado só com gestor integrado

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Wed, 30 Sep 2009 12:11:02 PDT

A maiorias das empresas já conta com sistemas de gestão integrados (os ERPs), mas muitas ainda relutam em ter o gestor da área de TI integrado aos negócios, relevando a participação deste profissional às necessidades de infraestrutura e suporte ao sistemas usados na empresa.

Parece óbvio, mas se o gestor de TI não souber da estratégia da empresa ou de atividades que estejam sendo planejadas não poderá preparar a TI para atender às demandas que estão por vir.

Um dica é que as empresas devem tratar a TI como uma ferramenta de aumento de produtividade e se esta ferramenta integra diversas áreas da empresa, é óbvio que o seu gestor e membros chaves devem estar igualmente integrados na gestão da empresa.

Recomendo a leitura do artigo que me inspirou a escrever este post, publicado pela IDGNow - “Gestor de tecnologia da informação deve participar de definição de estratégias”.

Se após esta leitura acreditar que necessita de assessoria para fazer com que a área de TI se integre com o resto da empresa e que o planejamento estratégico e operacional permita essa integração entre em contato com a GHERPELLI Consultoria ou com a SANNA Consultoria Empresarial que possuem experiência de mais de 17 anos neste sentido.

Backup, emergência e contingência de sistemas

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Wed, 12 Aug 2009 11:22:57 PDT

Recentemente fui questionado quanto a existência de recursos que minimizassem os transtornos causados por falha em servidor – entendo por “falha” um problema que impede o mesmo de continuar operando, seja por erro no disco rígido, nas placas ou em qualquer outra parte vital.

O primeiro passo numa situação de problema na área de informática é identificar o que ocorreu e iniciar os procedimentos para restauração da operação normal. Esses procedimentos deveriam estar previstos num documento específico que eu costumo denominar de “Plano de Contingência em TI”.

No plano estão previstos os procedimentos rotineiros para salvaguardar as informações e equipamentos, ou seja, a política de backup e de guarda dos mesmos assim como testes e manutenção preventiva dos equipamentos. É comum já identificar os principais problemas que podem ocorrer e os procedimentos a serem tomados com as tolerâncias para reparo quanto a tempo de retorno e integridade das informações.

Existem sistemas críticos que operam em total duplicidade, ou seja, tudo é registrado em servidores distintos simultaneamente, de forma que a falha num apenas resulta na indicação de um problema para o operador que toma as providências para reparo e volta a emparelhar os servidores. Um sistema desse implica num grande investimento, que muitas vezes não é necessário; isso faz com que se tenha que avaliar quanto tempo a operação pode ficar sem sistema e quanto vale investir na infraestrutura de segurança.

Num recente artigo publicado pela PCWorld, que recomendo a leitura, e foi inspiração para este post, é apresentado o backup de imagem de discos.

Para mais detalhes de como se estruturar para evitar dores de cabeça entre em contato com a Gherpelli Consultoria que entraremos em mais detalhes quanto à possíveis alternativas.

Fechando os acessos

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Wed, 22 Jul 2009 05:58:29 PDT

Não é novidade a informação que o ponto crítico em todos os sistemas de segurança são as pessoas, mas o que é atual é que não se precisa mais fuçar o lixo de uma pessoa para descobrir informações importantes… agora temos o Orkut, Facebook, LinkedIn, MySpace, Twitter, e mais algum que eu possa ter esquecido!

Com isso surge novamente a questão de como proceder para evitar quebras de segurança nas empresas, e o assunto de direitos dos empregados quanto a terem suas ações monitoradas volta a ser questão de debates.

Minha consideração sobre o assunto é de que os recursos de tecnologia das empresas são para uso exclusivo de atividades pertinentes ao trabalho, e assim sendo o monitoramento e bloqueio a sites desnecessários deve ser uma prática regularizada e formalmente aceita pelos colaboradores.

A nova onda de problemas agora está no direito das empresas em monitorar o que os colaboradores fazem fora deste ambiente, acessando e postando informações no conforto de suas casas, mas que podem interferir na segurança pessoal e até mesmo profissional.

O Presidente dos EUA exigiu poder continuar a usar a sua tecnologia e isso fez com que o serviço secreto corresse para estabelecer protocolos de segurança para permitir esse “luxo” – já imaginou alguém ter acesso a alguma informação realmente sigilosa deste senhor?!?!?

Seguindo este exemplo, algumas recomendações:

Buscar as tecnologias mais atualizadas de proteção de informação (antivírus, firewall, etc…);
Para os colaboradores que devem, ou podem, trabalhar em suas casas se faz necessário prover os mesmos de estrutura que seja independente da que ele possa querer usar para lazer, ou seja, fornecer um micro ou notebook que seja para uso exclusivo de trabalho (se ele quiser lazer que compre um pessoal para isso). Neste caso o equipamento terá todas as proteções e ferramentas e regras de monitoramento tal qual estivesse na empresa;
O mais importante: Constantemente divulgar e conscientizar os colaboradores da importância da segurança e dos perigos das informações “soltas”.

Até que tenhamos outras ferramentas mais inteligentes que as atuais para proteção (e que deverão ser ainda mais inteligentes que os “maus elementos”) o importante é educar, afinal de contas nossos pais sempre diziam “Não fale com estranhos na rua”, agora deve ser: “Não fale com estranhos na rua, ou na internet!”.

A gestão estratégica e administrativa das empresas deve considerar os problemas de segurança envolvidos em todo os seus procedimentos, e a experiência da GHERPELLI Consultoria e da SANNA Consultoria Empresarial poderão assessorar a minimizar estes problemas. Mantenha-se atualizado visitando o Blog da GHERPELLI, assim como o Blog da SANNA, ou fazendo um contato conosco pelos nossos sites.

A seguir um artigo publicado pela IDG Now! sobre o temos das empresas quanto a esse assunto.

Sophos: 63% das empresas temem o roubo de dados em redes sociais

Por Redação do IDG Now! - Publicada em 22 de julho de 2009

Em média, 50% das empresas bloqueiam acesso às redes sociais. Mais de 21% delas afirmam já terem recebido códigos maliciosos por meio do perfil.

Os cibercriminosos cada vez mais atacam redes sociais, de acordo com estudo da empresa de segurança Sophos divulgado nesta quarta-feira (22/7). Por isso, 63% das empresas se preocupam com as informações pessoais que seus funcionários compartilham online.

Em média, 50% das empresas bloqueiam o acesso às redes sociais analisadas – Facebook, LinkedIn, MySpace e Twitter. A segunda maior preocupação em relação aos sites é a perda de produtividade durante o expediente.

O levantamento mostra que 21% dos usuários já foram vítimas de tentativas de golpes em redes sociais, enquanto 21,2% já receberam códigos maliciosos por seus perfis.

A Sophos identificou, em junho deste ano, 22,5 milhões de pragas na internet, o dobro do número somado no mesmo período de 2008. O país que mais tem malwares é os Estados Unidos, com 36,9% do total.

Diariamente, foram descobertos no mês cerca de 6.500 sites relacionados a spams, o que significa uma nova página falsa a cada 13 segundos. O número é quase o dobro em relação a 2008. Além disso, 89,7% de todos os e-mails recebidos pelas empresas são mensagens não desejadas – spams.

O estudo "The Security Threat Report" também destacou a explosão de programas antivírus falsos na rede. Segundo a Sophos, cerca de 15 sites em junho ofereceram esses tipos de softwares maliciosos todos os dias, o triplo em comparação com o mesmo mês do ano passado.

A pesquisa se baseia em análises dentro da rede da Sophos, composta por 100 milhões de usuários em cerca de 150 países.

Fonte: IDG Now! - Segurança

Vamos treinar!

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Wed, 15 Jul 2009 05:44:09 PDT

Certa ocasião, ao atender um cliente industrial, comentei da necessidade de treinar o pessoal dele no uso do sistema de gestão que estava sendo revisado.

Tratava-se de um ERP com vários módulos implantados e do qual se buscava extrair informações de BI, mesmo estando o operacional ainda com pequenos problemas.

Comentei que apenas com o pessoal dele sabendo usar corretamente a ferramenta e entendendo os conceitos da empresa é que ele poderia vir a extrair o BI que ele tanto desejava… a resposta (que não foi inédita em minha carreira): “Eu acho que eles devem mais ficar fuçando para descobrir o potencial do sistema, tal qual uma calculadora científica!”

Não preciso dizer que esta resposta causa até hoje um frio na espinha! Respirei fundo e fiz minha argumentação:

“Querer considerar um sistema de ERP é similar a uma calculadora científica é um equívoco tanto quanto as funcionalidades quanto ao investimento; uma comparação mais correta seria considerar o ERP um equipamento vital para sua área de produção, afinal ele é vital para área administrativa e possui um custo de investimento e de manutenção significativos!

Sendo assim pergunto se colocaria uma pessoa que possui apenas habilitação de motorista para operar uma máquina complexa e cara pedindo para ele ir fuçando até acertar?”

É claro que a resposta é algo do tipo “Nem louco eu faria isso!”. Essa é a deixa para voltar mais sobriamente ao assunto do treinamento.

Atualmente as empresas de primeira linha em fornecimento de ERP já fazem constar em seus contratos a obrigatoriedade de treinamento e destacam o custo para o contínuo trabalho de manter os colaboradores atualizados com a ferramenta e com a evolução dela.

Vale lembrar que o treinamento não se limita ao pessoal do cliente, mas também aos colaboradores das empresas de sistemas. Recomendo a leitura do artigo publicado pela COMPUTERWORLD que foi inspiração para este post!

Artigo COMPUTERWORLD: Empresas treinam em casa para reduzir déficit de formação

A GHERPELLI Consultoria e a SANNA Consultoria Empresarial prestam assessoria às empresas quanto à gestão estratégica e administrativa, se envolvendo nas questões de tecnologia para suporte a operação. As necessidades de ajustes e revisões, treinamento e outras ações para se obter um nível de qualidade desejável são objeto de nosso portfólio de serviços. Visite nossos sites e faça contato para avaliarmos possibilidades de negócio.

Chega de gastar em TI…

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Mon, 08 Jun 2009 06:25:56 PDT

Chega de gastar, agora a ordem é só investir na manutenção do imprescindível.

A época de torrar dinheiro em TI pelo que poderia vir a contribuir para o negócio vai virar foto em álbum de recordações.

As empresas já vinham cortando custos, e agora com a crise a ordem é somente investir no que for realmente necessário para a manutenção do negócio; de onde surge a pergunta: “O que é imprescindível para o negócio?”.

As empresas terão de rever suas metas e visões de negócio caso não estejam se saindo bem na crise, pois é nesta hora que apenas os melhores prevalecem. Muitas vezes o diferencial para a sobrevivência pode vir de maior agilidade e qualidade no atendimento aos clientes, e isso somente é possível quando se tem uma boa retaguarda.

Os sistemas principais não são dúvida, mas se os sistemas de retaguarda não estiverem operando bem eles podem vir a prejudicar o negócio de forma catastrófica.

Avaliar criteriosamente a relação custo x benefício x risco é imprescindível e nestas horas pode ser importante uma consultoria para assessorar na análise.

A GHERPELLI Consultoria e a SANNA Consultoria Empresarial colocam-se à disposição para avaliar a possibilidade de assessorar neste sentido, com a garantia que o investimento em assessoria trará a segurança necessária para a tomada de decisão. Visite os nossos sites e faça um contato sem compromisso conosco.

Preparando-se para o Windows 7…

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Wed, 13 May 2009 09:09:15 PDT

É isso mesmo… todos os gestores de TI perderam algum tempo decidindo se migravam do ambiente Windows XP para o “revolucionário” Vista e agora terão que voltar a avaliar a migração para o Windows 7!!!

Quem já migrou do Windows XP para o Vista terá menos dificuldades para migrar para o Windows 7, mas é necessário verificar antes.

Além da necessidade de avaliar a compatibilidade com os sistemas e ambientes corporativos, há a necessidade de verificar se os equipamentos suportam o novo sistema operacional.

O grande apelo no lançamento do Windows 7 é de que ele “consome” menos máquina, reduzindo a necessidade de atualização de hardware.

A Microsoft já disponibilizou um aplicativo que permite verificar essa compatibilidade, cabe agora executar esse aplicativo nas máquinas mais fracas e verificar o resultado… depois disso, se as necessidades de hardware estiverem atendidas se poderá passar à analise quanto a capacidade de executar os sistemas da empresa.

Download: Windows 7 Upgrade Advisor (site da Microsoft).

Protegendo os notebooks da empresa

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Thu, 30 Apr 2009 11:01:05 PDT

Com toda a onda de proteção que existe há o fator da perda ou roubo de notebooks de uso corporativo.

Normalmente o executivo que uso esse tipo de equipamento leva dentro dele uma série de informações importantes e confidenciais, mas dificilmente se adapta a critérios para manter essas informações seguras no caso de perder a “posse” do equipamento.

É imprescindível que a área de tecnologia tome as providências para garantir a segurança das informações. Um procedimento muito importante é o de criptografar as informações e submeter o acesso a senhas fortes.

Além disso é importante que a equipe de tecnologia tenha canais de fácil acesso para comunicar o extravio de um equipamento, de forma a rapidamente interromper quaisquer formas de acesso remoto que estejam configuradas, e tentar rastrear a localização do equipamento em caso de uma tentativa de acesso.

Nesta linha vale a leitura do artigo a seguir que apresenta o “custo” estimada para essas situações. Boa leitura…

Notebooks perdidos causam quase US$ 50 mil em prejuízo para empresas

Redação do IDG Now! - 27-04-2009

Prejuízo vai além do preço do equipamento e uso de criptografia reduz perdas quase que pela metade, aponta análise.

Um estudo realizado pelo Instituto Ponemom, a pedido da Intel, revela que os custos com a perda ou o roubo de notebooks podem ser de quase 50 mil dólares anuais para uma empresa. De acordo com o levantamento, os laptops perdidos ou roubados em aeroportos, táxis e hotéis de todo o mundo custam às empresas uma média de 49.246 dólares ao ano.

Segundo o estudo, as empresas têm gastos com a substituição do aparelho, localização do equipamento roubado ou perdido, ciência forense, brecha de dados, perda de propriedade intelectual, perda de produtividade e despesas jurídicas, regulatórias e de consultoria. A brecha de dados representa 80% do prejuízo. No total, foram avaliados 138 casos de perda ou roubo de notebooks.

De acordo com a análise, se a perda do notebook for notificada no mesmo dia, haverá um custo de 8.950 dólares aos cofres da empresa. Depois de uma semana, o valor pode chegar a 115.849 dólares. Por outro lado, a pesquisa indica que o uso de criptografia contribui para reduzir este prejuízo. Um laptop perdido com um disco rígido criptografado está avaliado em 37.443 dólares, em comparação aos 56.165 dólares de um equipamento sem esta tecnologia.

Surpreendentemente, o computador do CEO não é o mais valioso, mas o de um diretor ou gerente. O notebook de um executivo sênior está avaliado em 28.449 dólares, enquanto o de um diretor ou gerente vale 60.781 dólares e 61.040 dólares, respectivamente.

Fonte: IDGNow!

Proteger informações importantes

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Sun, 01 Mar 2009 10:22:26 PST

Ao se falar de segurança a questão mais importante é definir quais são as informações realmente importantes e que devem ser protegidas.

Não é difícil de encontrar empresas que fazem cópias de segurança (backup) de tudo o que possuem em seus equipamentos sem analisar antes o que realmente é importante e deve ser guardado. Não tive notícia de nenhuma pesquisa feita a este respeito, mas no dia-a-dia encontro muitos clientes que fazem cópias de segurança de seus bancos de dados (recomendável) e também dos arquivos de índices, os quais são refeitos com um simples comando no banco de dados, e portanto, não precisam ser “guardados”, muito pelo contrário, devem ser eliminados no caso de uma restauração para evitar conflitos de sistema.

Além das informações operacionais, existem também os segredos corporativos, estes devem estar seguros e respeitar as leis que os protegem.

O que é um segredo corporativo?

Antes de tudo, é preciso entender o que representa, realmente, um segredo corporativo. Do ponto de vista legal, cada estado ou país tem uma definição, mas, em linhas gerais, os dados sigilosos envolvem qualquer informação – incluindo fórmula, patente, método, técnica ou processo – que:

Tem valor econômico – atual ou futuro – justamente por não ser de conhecimento público
Merece investimentos em segurança para garantir seu sigilo

Contratos de sigilo

É aconselhável que todo segredo seja sabido por mais de uma pessoa, para que essa possa testemunhar no caso de a informação sigilosa ser roubada ou descoberta por outros.

Porém, ao revelar tal dado a alguém, torna-se necessário selar um acordo de confidencialidade, garantindo assim que a informação só virá a público caso seja judicialmente necessário.

Os acordos de sigilo têm algumas especificidades que, se não dominadas pelos donos de segredo, podem transformar-se em ciladas futuras. Contratos que exigem a não divulgação da informação, geralmente, são eternos – independente de um funcionário mudar de emprego ou de ir trabalhar na concorrência.

No caso de documentos que tratam da não utilização de tais dados para competir com outras organizações, eles têm limitação de tempo e geografia.

Medidas de proteção

Independente de contratos, toda empresa que possui um segredo corporativo deve garantir que algumas políticas de segurança da informação sejam estabelecidas. São elas:

Tornar obrigatório que todo funcionário assine um termo de sigilo quanto às informações com as quais tem contato;
Todos os documentos confidenciais que circulam pela companhia devem levar o selo “confidencial”. Mas isso demanda uma certa seleção, já que é contraproducente classificar todas as informações como sigilosas;
Os usuários devem ter acesso apenas ao que precisam para realizar suas tarefas. Portanto, políticas de gerenciamento de acesso e identidade devem ser implementadas;
Se a informação estiver impressa, deve ser guardada o mais longe possível de máquinas copiadoras ou scanners e, além disso, para que alguém chegue até ela, deverá passar por sistemas de identificação. Se for virtual, deve ser criptografada.

Referência: Artigo “Sete maneiras de proteger os dados sigilosos da sua empresa”, por Mark Grossman, da CIO / USA

Acelerando a quebra de paradigmas

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Tue, 10 Feb 2009 10:23:26 PST

A gestão operacional e estratégica das empresas estão cada vez mais dependentes da tecnologia, e as empresas lutam para não ficarem obsoletas avaliando constantemente as ferramentas que usam para verificar se precisam ser ajustadas, atualizadas ou até mesmo substituídas.

O que as empresas ainda não começaram a investir de forma mais agressiva é na política de recursos humanos que incentive a quebra de paradigmas.

Os paradigmas na gestão de empresas são os processos que continuam a ser feitos sem uma reavaliação apropriada quanto a validade de continuar a ser feito da mesma forma. É a necessidade de quebrar paradigmas e de permitir a alguém sugerir uma nova forma de encaminhar um assunto.

Não são poucos os casos em que sistemas são remendados para atender a “paradigmas” sendo que possuem um outro caminho para executar a mesma tarefa e de forma até mesmo mais eficiente.

Estou elaborando um artigo onde comento a importância da revisão continua de processos assim como a avaliação de aderência de sistemas de gestão às necessidades das empresas. Há o fator de ajustar a empresa para aproveitar recursos de sistemas que costuma ser muito desprezada e que onera muito a custo final investido em sistemas de gestão.

O material estará disponível em breve no site da GHERPELLI Consultoria, e quem tiver interesse pode deixar um comentário com os dados para envio, ou na área de contatos do site ou do blog da GHERPELLI Consultoria.

TI verde pode ajudar na crise

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Fri, 06 Feb 2009 01:07:41 PST

Em pesquisas feitas pela “U.S. Green IT Survey”, junto a 300 CEOs, tivemos que passaram de 14% em 2007 para 44% em 2008 os que consideravam que a TI iria ter papel importante nos esforços para reduzir os impactos ambientais.
Hoje com a crise a TI deve passar a reduzir impactos ambientais e também de custos nas empresas. Essa nova diretriz aparenta ser impossível, mas existem medidas que podem ajudar tanto o ambiente quanto a empresa, veja algumas:

Tirar da tomada carregadores de bateria e de celulares, quando eles não estiverem em uso;
Trocar os monitores CRT por LCD, que são mais eficientes, garantindo o descarte correto dos antigos, que contêm material poluente;
Considerar fornecer laptops aos usuários, ao invés de desktops. Você irá reduzir o gasto de energia e eliminar a necessidade de comprar dois equipamentos para os trabalhadores móveis;
Instalar e estimular o uso de equipamentos de teleconferência e outras ferramentas de colaboração que reduzem a necessidade de viagens sem sacrificar os negócios;
Desligar os descansos de tela, passe a desligar os equipamentos ou, no máximo, colocar em estado de hibernação;
Imprimir frente e verso e mantenha as impressoras longe dos funcionários. Isso vai desencorajar impressões desnecessárias;
Estimular e propiciar o teletrabalho. Isso vai reduzir a quantidade de carros na rua e a necessidade de mais espaço no escritório.

O artigo que despertou esse assunto encontra-se publicado na PCWorld e merece uma leitura completa.

Crise - Aonde investir em TI...

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Thu, 27 Nov 2008 03:51:55 PST

A crise anunciada faz com que os planos de investimento tenha de ser repensados e novas prioridades estabelecidas.

A InfoWorld fez uma reportagem onde analistas e CIOs destacram 5 áreas em que os investimentos devem ser focados nesta conjuntura. São elas:

Armazenamento (Storage) - Afinal é necessário manter as informações salvas, até mesmo com mais detalhes para permitir mais análises;
Inteligência empresárial, ou BI (Business intelligence) - O crescimento dos dados e a necessidade de avaliar as ações a serem tomadas implica na necessidades de ferramentas de BI no melhor "estado da arte";
Virtualização - Permite reduzir investimentos iniciais em equipamentos e aplicativos;
Segurança - Quando a situação fica complicada, aparecem mais "oportunistas" interessados em se aproveitar da fragilidade dos outros;
"Cloud Computing" - Apesar da idéia ainda estar "nascendo", os serviços oferecidos para serem processados "nas nuvens" atraem os que não querem continuar gastando recursos mantendo suas estruturas próprias funcionando

Na minha opinião estes pontos merecem atenção no planejamento, mas o mais importante é que qualquer análise considere não apenas as necessidades atuais, mas também as metas de médio e longo prazo da empresa como um todo. A tecnologia já consolidade é uma necessidade, a que está surgindo pode ser um diferencial e merece atenção quanto ao potencial ou risco que poderá trazer para o negócio.

Windows 7 vem para matar...

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Tue, 11 Nov 2008 04:12:58 PST

Vários artigos começam a decretar que o Windows 7 está chegando para "matar" o Windows XP. meu entendimento é um pouco diferente...

O Windows 7 está já matando o Vista e está dando uma sobrevida ao Windows XP!

Qual empresa vai pensar em atualizar sua rede para a versão Vista, que é duramente criticada pela necessidade de hardware quando já se vislumbra que a versão Windows 7 pode requerer até menos hardware que o próprio XP?!?!?

A crise financeira mundial que chegou e o Windows 7 que irá chegar devem influenciar inclusive na renovação do hardware, uma vez que a expectativa de necessitar de menos "máquina" e poder oferecer acesso a recursos diferentes, do tipo touch screen, irão ditar necessidades diferentes.

Investimento em sistema operacional ou hardware deverão ficar aguardando, novamente, o que a Microsoft irá oferecer. Gastar só se for imprescindível - mas sempre com um olho no futuro...

Falta planejamento da carreira de TI nas empresas nacionais

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Mon, 20 Oct 2008 04:04:31 PDT

A fim de mapear a qualificação do profissional brasileiro de TI, o instituto holandês Exin encomendou um estudo e descobriu que 58,9% dos trabalhadores do departamento de tecnologia das empresas nacionais não têm definido um plano de carreira.
Outro dado interessante é que, dos 39% investidos em capacitação de equipe, é voltada para treinamentos técnicos.

Segundo a pesquisa, 45% dos profissionais de TI brasileiros possuem pós-graduação, 65% tem entre 11 e 30 anos de mercado, e 34,4% fluência em inglês. Dentre os entrevistados, apenas 43,3% afirmam que a empresa onde trabalham possui um CIO.

Do universo das empresas que não possuem CIOs, encontram-se companhias de segmentos diversos como indústrias (55,1%), atacado e varejo (54,5%) e setor agropecuário (42,9%), principalmente.

Fonte: Decision REPORT

Mudança

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Fri, 10 Oct 2008 09:31:44 PDT

Acabamos a mudança... ajuste seus leitores de RSS e cadastro de e-mails para continuar a receber as postagens de nossos blogs.

Após testar por um bom tempo os blogs, e avaliar o interesse dos leitores, reeestruturei o conteúdo e redistribuí de forma a direcionar mais as informações publicadas.
Veja como ficou agora! Cada blog estará direcionado a assuntos específicos, a saber:

Blog da GHERPELLI Consultoria - http://blog.gherpelli.com.br/
- Serviços de consultoria prestados pela GHERPELLI Consultoria (foco na região sul do Brasil)
- Gestão organizacional, operacional, tributária e de TI
Blog da SANNA Consultoria Empresarial - http://blog.sanna.com.br/
- Serviços de consultoria prestados pela SANNA Consultoria (foco em São Paulo)
- Gestão estratégica, organizacional e de TI
Blog TI - Gestores - http://ti-gestores.blogspot.com/
- Informações relevantes para gestores de TI
Blog TI - Uso Corporativo - http://ti-usocorp.blogspot.com/
- Informações para usuários de informática em ambiente empresarial

Estas informações, bem como outros recursos para se manter sempre atualizado, podem ser obtidas na nossa página sobre "Nossos blogs".

Não vamos perder contato - atualize seus atalhos!!!

Como tornar a TI mais eficiente

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Fri, 03 Oct 2008 06:36:07 PDT

Nos tempos atuais, é natural o acirramento da concorrência nos vários segmentos de mercado, uma vez que consumidores cada vez mais exigentes buscam por novos produtos e soluções a custos menores. Dada a gama de opções disponíveis, não importa se um objeto é produzido em Manaus, Penang, Bangkok ou Islamabad, desde que seja atraente sob a ótica da qualidade, preço, velocidade, segurança e eficiência.

E não é justamente eficiência o que buscamos em tecnologia da informação? Para obtê-la, há uma série de pequenas ações no dia-a-dia que podem ser postas em prática e, de maneira “lenta, gradual e segura”, transformarem-se na síntese de como trabalhar bem e produzir ainda melhor.

O paradigma atual das organizações é o conceito de “Qualidade Total”. Partindo deste princípio, os sistemas devem colaborar para a melhoria dos processos operacionais nas organizações. E, neste sentido, a adoção de melhores práticas e das certificações contribui, e muito, para que a informatização das corporações seja construída de maneira inteligente.

Para aferir a produtividade da área de TI e sua contribuição para os negócios, existem diversas ferramentas e metodologias. Por meio delas, é possível mensurar desde andamento do projeto – “planejado versus realizado” – até o esforço exigido para a construção de uma solução informatizada. Podemos monitorar ainda o cumprimento de cronogramas, a adequação ao orçamento, a definição de escopo – por meio de uma documentação estruturada – e a qualidade, por exemplo.

Entretanto, dois pontos também são fundamentais neste processo: 1. que os líderes dos projetos controlem as atividades dos seus times para o sucesso dos projetos, e 2. que se invista cada vez mais em capacitação dos profissionais de TI, que devem entender com clareza as necessidades de uma organização e de seus clientes (em um país em que apenas 6% da população têm educação de nível superior, é imprescindível investir em formação).

Alguns fatores externos também influenciam nesta questão. No caso do Brasil, a burocracia, a tributação feroz e o Estado arcaico, somados as particularidades existentes na legislação brasileira, favorecem o convívio do modelo CLT em paralelo com a contratação de consultores terceirizados, além de um mix destas situações, o “CLT-Flex”. Neste cenário, o país perde em competitividade, uma vez que se torna mais interessante, em alguns casos, a transferência de projetos para países como Argentina, México, Índia e China.

Todas estas variáveis exigem que os gestores de TI fiquem atentos às múltiplas variáveis para atingir o objetivo da tecnologia da informação: satisfazer a sociedade moderna em seus anseios na busca incessante de métodos tecnológicos que propiciem a conquista da qualidade de vida. Ou seja, quanto melhor o alicerce na integração das soluções, maior será a capacidade da área comercial em aumentar as vendas, do setor financeiro em reduzir despesas, do RH em manter bons colaboradores, e por fim, maior será a distribuição de dividendos aos acionistas.

Fonte: Decision REPORT - Carlos Pulici - CIO responsável pelas áreas de Tecnologia e de Processos e Qualidade (P&Q) da Simpress

Empresas brasileiras investem 3% de seu faturamento em tecnologia

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Fri, 26 Sep 2008 08:56:31 PDT

Pesquisa diz 30% dos investimentos querem ter um único sistema de informação e 26% criam aplicações para mais competitividade.

Em média, as empresas brasileiras destinam 3% de seus faturamentos a investimentos em TI, conclui estudo realizado pela MBI Mayer&Bunge com 185 empresas. O relatório quis identificar tendências de investimento em TI no mercado corporativo brasileiro em 2008.

A análise mostra também que 42% das empresas dedicam à área de TI um percentual superior a 4%, enquanto 28% reservam no máximo 1% dos seus resultados para investimentos em tecnologia.

Em comparação aos investimentos realizados em 2007, 34% dos entrevistados previram algum crescimento nos recursos destinados à TI em 2008 - e quase a metade projeta um aumento superior a 25%. Outros 21% dos entrevistados consideram que os investimentos permanecem estáveis e 15% vislumbram uma redução de recursos.

Em 2008, cerca de 30% dos investimentos em novos projetos de TI são para a integração de um único sistema de informação. Em segundo lugar, aparece a implementação de aplicações para a melhoria da competitividade, com 26%. Outras iniciativas, relacionadas à infra-estrutura de TI e atualização das aplicações, totalizam 44% dos recursos.

Já em relação às despesas da área de TI, os gastos com pessoal representam 51% do total, seguidos por manutenção das plataformas de hardware, software e telecomunicações, com 23%. Novos projetos têm pouco mais de 25%. Dos gastos com pessoal, 60% destinam-se a profissionais internos e 40% a pessoal terceirizado.

A pesquisa foi encomendada pelo centro de treinamento e certificação Impacta Tecnologia. Entre as empresas entrevistadas, 65% têm 500 ou mais funcionários.

Fonte: Redação do Computerworld

Chega de alinhar TI ao negócio: Você está pronto para a nova TI?

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Mon, 22 Sep 2008 10:41:12 PDT

Sem responsáveis técnicos, nem inúmeros funcionários. Mark McDonald, do Gartner, mostra um CIO que fala de objetivos de negócios em vez de atividades.

“A TI está mudando completamente”. É assim que Mark McDonald, vice-presidente de programas executivos do Gartner para América Latina e um dos especialistas do instituto sobre as mudanças na área de TI, introduz seus argumentos sobre a nova realidade.

Hoje, defende o especialista, a TI já suporta os requisitos de negócios mais importantes e já automatizou processos nas empresas. As implementações de novas tecnologias são mais simples e baratas (quando baseadas em web 2.0) ou podem ser tranquilamente terceirizadas para especialistas. Por fim, sentencia, “a automatização reduz a necessidade de especialistas técnicos”.

Com uma fala tranqüila e cheia de pausas, o especialista vai empilhando sem parar os motivos pelos quais acabou a época em que a palavra de ordem era “alinhar TI aos negócios”. “Ao dizer alinhar, está pressuposta a possibilidade de dois objetivos diferentes. Não se trata disso. A TI é a base do negócio, não pode ser vista ou tratada como um silo. Os objetivos são os do negócio”, diz.

Aliás, defende, acabou também a época em que a importância do gestor de TI era medida pela quantidade de funcionários na equipe ou, até, dos recursos financeiros envolvidos.

“Existem dois tipos de CIOs. A diferença é possível descobrir quando eles se apresentam”, conta e acrescenta, “O primeiro tipo se apresenta falando do orçamento, do número de funcionários e de qual fornecedor é usuário. Eles olham atividades e operacional. O segundo se apresenta com algo como ‘aumentamos o fluxo de caixa em 30%’. As credenciais dele são os resultados para a empresa”, define. Ele completa: “Infelizmente, o primeiro tipo é maioria, inclusive nos EUA”.

Ainda que você não seja um partidário de Nicholas Carr e o cloud (E é fácil notar que Mark McDonald certamente não o é), não dá para negar que a área de TI está mudando.

McDonald, aliás, é enfático ao caracterizar que não se trata do final da TI ou qualquer visão apocalíptica dessa linha. “A TI não vai deixar de existir. Ela vai ser outra com a mudança de suas métricas e desafios; vai deixar de ter que implementar sistemas”, diz.

Para ele, a postura da TI é responsável até por influenciar a resposta da empresa. Por resposta entenda fatores vitais como definição de orçamento. “Organização com TI que faz negócio tem dinheiro para investir. Se a organização tem TI focada em atividades, vai ter apenas o necessário para sobreviver”, disse.

O especialista faz questão de ressalvar que a mudança não significa que a TI esteja ficando mais fraca. “Estar cada vez mais envolvida com os negócios é um força impressionante, pois está próximo do que gera dinheiro. O negócio vai financiar TI se ela criar resultados”, completa.

Fonte: Vinicius Cherobino, do COMPUTERWORLD

Uso pessoal da web no trabalho pode aumentar produtividade, diz estudo

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Tue, 16 Sep 2008 06:54:31 PDT

Em matéria publicada no IDG Now! um ponto importante a considerar é a cultura local (Cingapura é diferente de Brasil) além dos recursos de tecnologia disponíveis, uma vez que é notória a melhor qualidade do acesso à internet e a equipamentos de informática lá do que aqui.

Estas diferenças fazem com que o Brasileiro tenha a tendência de usar muito mais da infraestrutura disponível no ambiente de trabalho uma vez que em sua casa é mais caro e de menor qualidade (normalmente).

Mas o artigo vale para refletir... antigamente algumas empresas dispunham de salas para relaxar (com jogo de damas, para ler jornais e revistas, etc...), será que não pode haver agora uma sala com acesso livre à internet para a mesma finalidade? Até mesmo a segurança seria maior se apenas nesta sala os micros tivessem um acesso mais livre à Internet! É o que eu tenho recomendado para quem deseja uma solução para "recreação"!

Segue o arquivo original!

Uso da internet no trabalho para fins pessoais por até 1 hora e 15 minutos ao dia é considerado aceitável por funcionários.

Funcionários consideram aceitável o uso do computador do trabalho para outros fins, e acham que a prática chamada 'cyberloafing' (do inglês "ciberpassa-tempo") é eficiente para a produtividade, revela um estudo da NUS Business School e da universidade Nacional de Cingapura.

Dos 191 profissionais entrevistados pelos professores Vivien K.G. Lim e Don J.Q. Chen, 32% responderam que são favoráveis ao cyberloafing - sendo que 34% dos respondentes eram homens.

O estudo revela que os funcionários de Cingapura passam, em média, 51 minutos do dia de trabalho no modo "cyberloafing".

A troca de e-mails pessoais, instant messaging e o acesso a sites de notícias estão entre as práticas mais citadas pelos funcionários que participaram da pesquisa.

Em geral, os participantes avaliaram certas formas de passa-tempo como aceitáveis no ambiente de trabalho. Eles também consideram que o cyberloafing tem um impacto positivo no trabalho.

A pesquisa também mostra que os homens tendem mais aos passa-tempos no trabalho do que as mulheres. "Os homens passam mais de uma hora (61 minutos) por dia praticando o cyberloafing no trabalho, enquanto a média das mulheres é de 46 minutos."

O uso pessoal da internet no ambiente de trabalho é considerado aceitável para 97% dos homens entrevistados e 85% das mulheres.

A quantidade de tempo com passa-tempos no trabalho considerada aceitávelpela maioria dos respondentes era de, no máximo, 1 hora e 15 minutos por dia.

Os resultados também mostram que 75% dos respondentes concordaram com a afirmação de que o "cyberloafing ajuda a tornar o trabalho mais interessante" e 57% disseram que a adesão ao cyberloafing "os ajuda a lidar com problemas práticos e pessoais". Além disso, 52% concordaram que o "cyberloafing os ajuda a serem trabalhadores mais interessados" e 49% disseram que os passa-tempos os ajudam a lidar com problemas que surgem no trabalho.

Baseados nas conclusões do estudo, os pesquisadores dão o seguinte conselho para as empresas:

"Atividades de navegação na internet que ofereçam uma pausa no trabalho podem motivar os funcionários a trabalharem melhor. Diante disso, ao desenvolverem políticas de uso da internet no trabalho, as empresas devem permitir que os funcionários tenham acesso a atividades online, que não estejam somente ligadas ao trabalho."

Fonte: Por IDG Now! Service/Ásia - Zafar Anjum, editor da
MIS, de Cingapura- 15/set/2008

PMEs acham que não são alvo de crimes virtuais

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Tue, 09 Sep 2008 03:54:35 PDT

As pequenas e médias empresas (PME) não se consideram alvo de crimes virtuais. Pelo menos essa é a constatação de uma pesquisa feita pela McAfee com 500 executivos de companhias norte-americanas e canadenses com até 2 mil funcionários

De acordo com o estudo, 44% dos entrevistados acreditam que o crime virtual atinge apenas as grandes corporações, 52% acham que os ataques são direcionados às companhias mais conhecidas e 46% das pequenas e médias pensam que não são uma fonte de lucro para os criminosos virtuais.

O levantamento revelou, também, que 32% das pequenas e médias empresas nos Estados Unidos e no Canadá tiveram seus sistemas atacados mais de quatro vezes nos últimos três anos. Entre as norte-americanas, 26% levaram uma semana para recuperar-se e 36% das canadenses precisaram de mais tempo para restaurar integralmente seus sistemas.

Pela pesquisa, 88% dos entrevistados achavam que estavam protegidos contra crimes virtuais, mas 43% admitiram que simplesmente aceitam as configurações predefinidas do seu equipamento de TI. Outro dado interessante é que 42% das organizações ouvidas dedica apenas uma hora por semana ao gerenciamento proativo da segurança.

Fonte: Risk Report

Profissionais de TI admitem que roubariam dados de empresas, diz estudo

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Mon, 08 Sep 2008 06:58:14 PDT

Alarmantes 88% dos funcionários de TI dizem que roubariam segredos corporativos se fossem repentinamente dispensados.

A maioria dos profissionais de tecnologia da informação admite que roubaria dados sensíveis da empresa – incluindo detalhes sobre clientes e senhas dos presidentes – se fossem demitidos, segundo uma pesquisa da consultoria Cyber-Ark.

Alarmantes 88% dos funcionários de TI dizem que roubariam segredos corporativos se fossem repentinamente dispensados. Além das senhas de CEOs e dados de clientes, eles dizem que levariam consigo planos de pesquisa e desenvolvimento, relatórios financeiros e toda a lista de senhas para privilégios da companhia.

Destes 88%, um terço usaria as senhas para ter acesso a informações restritas, como contas dos funcionários e a lista de salário das empresas.

A pesquisa foi feita com 300 profissionais de TI do Reino Unido, pela Cyber-Ark, e revelou outros hábitos preocupantes: um terço dos profissionais de TI mantém suas senhas anotadas em post-its e 35% mandam informações altamente confidenciais por e-mail.

O estudo mostrou ainda que um terço dos profissionais de TI vasculham dados confidenciais armazenados na rede da empresa, como e-mails pessoais e salários.

Como resultado, uma em cada quatro empresas admitiu sofrer sabotagem interna ou problemas com fraude em segurança de TI.

Fonte: Computerworld/Reino Unido - 01 de setembro de 2008

É preciso repensar o departamento de TI, afirma Nicholas Carr

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Mon, 08 Sep 2008 06:58:14 PDT

“Profissionais com capacidades técnicas estarão, cada vez mais, fora dos ambientes de TI das empresas”. A conclusão é de Nicholas Carr, autor do livro “A grande virada: conectando o mundo, de Edison ao Google”, em palestra sobre a tecnologia nos tempos da computação em nuvem, em São Paulo, nessa terça-feira (12/08).

O movimento de terceirização e virtualização do ambiente de TI e a migração dos aplicativos para Cloud Computing (do inglês, computação em nuvem) vem ao encontro da complexidade que permeia a evolução tecnológica. De acordo com Carr, atualmente, 70% do trabalho dos departamentos de TI das empresas é direcionado à manutenção dos equipamentos.

Como suporte a um novo modelo computacional e tecnológico, do qual o software como serviço é uma das grandes apostas da indústria de informática, há investimentos maciços dos fabricantes de tecnologia na construção de data centers capazes de rodar um volume crescente de informações, tirando das empresas essas responsabilidades.

“Os departamentos de TI precisarão estar prontos para essas mudanças”, sentencia Carr, dizendo que a adequação passa por repensar a infra-estrutura, ajustar a interface dos usuários com os sistemas e migrar o foco da área de tecnologia de técnico para desempenho de negócios.

Carr usou como exemplo desse movimento a evolução do mercado de utilities. Segundo ele, no passado, cada empresa era responsável por prover sua própria eletricidade. Com o tempo, fornecedores especializados começaram a entrar no mercado, suprindo tais demandas. Carr acredita que a terceirização da infra-estrutura de TI deve seguir o mesmo destino nos próximos anos.

Fonte: Decision REPORT - Felipe Dreher - 12/08/2008

Uso de redes sociais ameaça redes das empresas, diz Trend Micro

noreply@blogger.com (Mauro Gherpelli) — Mon, 08 Sep 2008 06:58:14 PDT

Estudo aponta que acesso a partir do PC corporativo expõe a rede da empresa a mais de 1,5 milhão de ameaças.

As redes sociais oferecem mais de 1,5 milhão de ameaças às redes corporativas por meio do acesso dos funcionários pelo computador da empresa.

Os serviços, que normalmente utilizam recursos de interação, são o alvo principal de criminosos da internet, segundo relatório Threat Report & Forecast, divulgado pela Trend Micro nesta sexta-feira (18/07).A pesquisa foi feita com 1.600 usuários corporativos dos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha e Japão. Dos entrevistados, 19% admitiram acessar redes sociais a partir da empresa.A pesquisa revelou ainda que 45% dos usuários corporativos afirmaram ter enviado informações confidenciais via webmail - a aplicação da web mais utilizada, segundo o estudo.

Nos EUA, Reino Unido e Alemanha, os usuários móveis visitam mais redes sociais que funcionários que trabalham dentro da empresa. Os usuários japoneses são os que passam mais em aplicações da Web 2.0 acessadas a partir da rede corporativa, afirma o estudo.Nos últimos 6 a 12 meses, os analistas da Trend Micro descobriram várias formas de malware dentro de muitos sites de redes sociais.

O número de ameaças registradas por mês saltou de 1 milhão, em dezembro de 2007, para mais de 1,5 milhão, em janeiro de 2008.

Fonte: PCWorld