Tip-Tip Bisnes Pn. Ainon Mohd.

Pentingnya Insurans Sosial dalam Kejayaan Bisnes

2011-02-04T07:13:00.002+08:00

Insurans sosial (social insurance) adalah polisi insurans yang sangat penting dalam dunia bisnes dan kerjaya.

Polisi insurans jenis ini tidak ada dijual oleh wakil2 takaful, TETAPI dapat 'dibeli'. Cara membelinya adalah dengan menanam budi di mana-mana kita berada.

Apabila kita memerlukan bantuan, mereka yang pernah menerima budi kita tidak akan membiarkan kita. Inilah yang diistilahkan sebagai insurans sosial.

Dalam dunia bisnes, ada idiom yang berbunyi 'kawan tolong kawan'.

Kawan-kawan kita adalah insurans sosial kita. Mereka adalah sumber bantuan yang lebih mahal harganya daripada pinjaman bank.

Tetapi tidak semua kawan akan membantu bisnes kita, hanya kawan-kawan yang pernah kita tolong sahaja yang akan membalas budi pertolongan kita itu.

Jangan Menjual Kemesraan

2011-01-12T05:47:00.006+08:00

Sebagai peniaga, apabila kita berurusan dengan pelanggan, jangan kita hendak bermesra-mesra dengan pelanggan, apatah lagi apabila pelanggan itu adalah orang yang berduit.

Dalam lain perkataan, jangan kita hendak berniaga dengan menjual kemesraan kepada pelanggan. Kemesraan bukan sesuatu yang diperlukan oleh pelanggan.

Perbuatan hendak bermesra-mesra dengan pelanggan adalah tidak profesional.

Tidak ada orang yang datang ke kedai kita kerana mahu dirinya dimesrai-mesrai oleh pekerja di kedai kita. Tidak ada pelanggan yang dengan sukacitanya sengaja datang ke kedai kita dengan tujuan hendak menyerahkan wangnya kerana membeli kemesraan dari pembantu kedai.

Dalam budaya Asia, khususnya budaya Melayu, cara melayan pelanggan yang betul adalah dengan menjual penghormatan kepadanya.

Bagi orang yang berduit, dia melihat status sosial dirinya sebagai pelanggan adalah lebih tinggi daripada status sosial orang yang bertugas di dalam kedai. Jadi, baginya perbuatan pekerja kedai hendak bermesra-mesra dengan dirinya adalah tidak beradab.

Cara yang paling mudah dan murah bagi menghormati pelanggan adalah dengan memanggilnya dengan panggilan hormat seperti 'Encik', 'Tuan', 'Puan' dan 'Cikpuan'.

Jual apa yang orang mahu beli.

Semua pelanggan mahu dirinya dihormati. Apabila kita menghormati pelanggan dengan memanggil mereka 'Encik', 'Tuan', 'Puan' dan 'Cikpuan', automatik dia berasa dirinya dimesrai, dan mereka berasa puas hati dengan kualiti perkhidmatan yang diterimanya.

Pelanggan yang puas hati akan datang berkali-kali.

Berniaga Bukan Berperang

2011-01-06T13:03:00.000+08:00

Banyak para motivator keusahawanan mengajar peserta kursus supaya belajar bersaing dengan keyakinan kononnya bisnes hanya boleh hidup dan berkembang apabila kita pandai bersaing.

Worldview Barat-Secular memandang bisnes adalah sejenis perang, lalu para manager diajar supaya mengaplikasikan strategi-strategi peperangan dalam bisnes.

Dalam worldview Islam, perniagaan adalah sejenis kebajikan, justeru dengan berniaga kita melibatkan diri dalam aktiviti kebajikan.

Dengan itu Islam tidak menggalakkan orang bisnes mempunyai mentaliti orang yang berperang, yang berusaha mengalahkan para peniaga lain demi survival bisnesnya sendiri.

Modal Kepercayaan

2011-01-04T22:58:00.001+08:00

Kepercayaan rakan peniaga adalah modal utama dalam bisnes.

Apabila kita dipercayai oleh rakan-rakan peniaga kita, mereka berani memberi kita kredit barang-barang yang kita perlukan dengan tidak meminta apa-apa sebagai cagaran. Ini membolehkan kita memulakan bisnes dengan modal tunai yang kecil.

Dalam dunia bisnes orang Cina, mereka sangat mementingkan rekomendasi daripada orang-orang yang mereka percayai. Pembekal Cina hanya berani memberikan bekalan secara kredit jika seseorang itu diberikan rekomendasi oleh orang-orang bisnes lain yang mereka sangat percayai.

Justeru, adalah sangat penting kita mendapatkan kepercayaan 1 orang peniaga Cina dahulu. Dia nanti akan memberikan rekomendasinya kepada peniaga Cina lain tentang akhlaq kita sebagai peniaga.

Dalam bisnes, kita mesti bayar hutang dengan berdisiplin. Itulah tiket bagi mendapatkan kepercayaan rakan-rakan peniaga.

Apabila kita berjanji, kita mesti berpegang teguh kepada janji kita. Yang paling dipentingkan oleh peniaga Cina adalah janji membayar hutang. Barulah nanti kita dapat dipercayai oleh pembekal-pembekal Cina.

Nabi Muhammad digelar "Al Amin" yang bermakna "Orang yang Dipercayai". Akhlaq beliau sebagai peniaga sangat tinggi.

Dalam buku "Muhammad Sebagai Seorang Pedagang" karya Profesor Afzalurrahman, edisi terjemahan Indonesia, terbitan Yayasan Swarna Bhumy, 1997. Judul asalnya "Muhammad as a Trader" ada maklumat yang sangat menarik tentang akhlaq beliau.

Abdullah bin Abdul Hamzah melaporkan, katanya, "Saya pernah membeli barang daripada Muhammad, iaitu sebelum beliau menjadi nabi. Disebabkan urusan saya dengan beliau belum selesai, maka saya berjanji akan menghantarkan barang kepadanya, tetapi kemudian saya terlupa. Tiga hari kemudian baru saya teringat, lalu saya pun pergi ke tempat yang dijanjikan, dan saya dapati beliau masih berada di situ menunggu saya. Dia berkata kepada saya, 'Tuan membuat saya resah. Sudah tiga hari saya menunggu tuan di sini.'" - Peristiwa ini direkodkan oleh pakar hadith yang bernama Abu Daud.

Produk itu Penting, tetapi Perancangan Produk adalah Lebih Penting

2011-01-02T17:11:00.006+08:00

Banyak orang yang sedang hendak memulakan bisnes memberi perhatian serius kepada produk apa yang mahu dijual. Itu sahaja.

Memang produk penting, tetapi apa yang disebut sebagai 'perancangan produk' atau 'product planning' adalah lebih penting peranannya dalam kejayaan bisnes.

Ambil sebagai contoh, saya pernah pergi ke suatu kenduri kahwin. Antara hidangannya adalah cendol yang disediakan di satu sudut khas. Memang cendolnya sedap.

Disebabkan cendolnya sedap, banyaklah hadirin mahu makan cendol, lalu banyaklah yang berkerumun menunggu cendol mereka disediakan. Masa yang diambil menjadi lama sehingga hadirin hilang sabar. Tuan rumah geleng-geleng kepala dengan muka rasa tidak puas hati apabila memerhatikan situasi itu.

Pembuat cendol itu mempunyai resipi cendol yang baik, tetapi perancangan produknya sungguh buruk. Beliau membuat cendol menggunakan mesin kisar air batu elektrik. Itulah yang menyebabkan tempoh menunggu jadi lama.

Saya juga pernah hadir majlis kenduri lain yang juga menghidangkan cendol. Resipinya biasa-biasa sahaja. Pembuatnya menggunakan ais tiub sahaja. Ia menjadikan proses penyediaan cendolnya sangat pantas. Tuan rumah puas hati melihat kepantasan kerja itu.

Dalam bisnes makanan, resipi adalah salah satu faktor dalam perancangan produk. Ada banyak faktor lain yang mesti dimasukkan ke dalam perancangan produk.

Banyak orang dalam bisnes makanan mempunyai resipi yang baik tetapi gagal disebabkan perancangan produknya tidak cukup baik.

Menolong Bisnes Orang Lain Supaya Maju

2011-01-01T08:21:00.005+08:00

Apabila kita berniaga, banyak peniaga lain di sekeliling kita mungkin menganggap kita adalah pesaing mereka. Ini kerana mereka termakan dengan cakap-cakap kononnya kalau hendak berjaya dalam berniaga kita mestilah pandai bersaing.

Salah satu cara bagaimana kita dapat mengelakkan bisnes kita daripada dianggap sebagai pesaing yang mesti dikalahkan oleh para peniaga lain di sekeliling kita adalah dengan banyak membantu bisnes mereka.

Cari peluang di mana kita bantu peniaga lain supaya perniagaan mereka maju. Tolong mereka dengan apa-apa cara sahaja. Jangan tunggu sehingga mereka minta tolong baru kita tolong. Mulakan dengan kita menolong mereka.

Memberi maklumat yang relevan dengan perniagaan adalah cara menolong yang sangat baik. Apabila kita mempunyai maklumat, berikan maklumat itu tanpa diminta.

Sesiapa sahaja yang pernah kita tolong tidak akan memusuhi kita. Malah mereka akan membalas budi kita dengan menolong kita apabila mereka lihat kita memerlukan pertolongan. Jadi mereka tidak akan menganggap kita sebagai pesaing, sebaliknya mereka akan layan kita sebagai rakan seperniagaan mereka sendiri.

Pelanggan yang Puas Hati Sanggup Membayar Lebih

2010-12-27T20:16:00.005+08:00

Walaupun kita berniaga kecil-kecilan, sebagai contoh kita menjual roti canai di gerai tepi jalan, anggap sesiapa sahaja yang datang ke gerai kita sebagai orang kaya.

Sebagai pengusaha warung tepi jalan, pelanggan kita adalah orang-orang kecil bukan orang besar, namun layan semua pelanggan kita seolah-olah mereka itu adalah orang-orang kaya.

Semua orang, baik orang kecil sekalipun, kita semua suka dilayan sebagaimana orang kaya dilayan.

Orang kaya suka apabila kita menerima wang mereka dengan melapikkan tangan kiri di bawah tangan kanan. Begitu juga apabila kita menyerahkan wang tukaran kepada mereka.

Lakukan perkara yang sama apabila menerima wang dari pelanggan orang kecil.

Orang kaya jarang-jarang datang ke gerai kita. Yang selalu datang adalah orang-orang kecil.

Sebenarnya bisnes warung kita sangat bergantung kepada duit orang-orang kecil. Duit mereka lebih besar maknanya daripada duit orang kaya.

Pelanggan yang puas hati dengan cara kita melayan mereka tidak akan bising-bising apabila mereka perlu membayar lebih sedikit daripada biasa.

Risiko Mengambil Grant Projek Kerajaan

2010-12-26T06:40:00.004+08:00

Minggu ini saya mengadakan perbincangan dengan 2 orang usahawan teknologi animasi. Mereka berminat bekerjasama dengan PTS bagi mengedarkan komik yang mereka akan terbitkan.

Dalam menjalankan bisnes mereka itu, mereka menerima grant kerajaan.

Daripada pertukaran maklumat yang berlaku dalam perbincangan itu, saya simpulkan beberapa perkara:

1. Disebabkan mereka menerima grant, akibatnya mereka terpaksa mematuhi syarat-syarat yang dicipta oleh pegawai-pegawai kerajaan yang tidak pernah berniaga, di mana syarat-syarat itu salah sama sekali dari sudut logik perniagaannya.

Sebagai contoh, mereka dikehendaki menghasilkan cerita animasi yang mempunyai 'universal value' supaya produk itu nanti dapat dieksport ke luar negara.

Sebenarnya, produk yang dapat dieksport adalah produk-produk yang sarat dengan muatan budaya tempatan!

2. Akibatnya, mereka banyak membuang masa berusaha memuaskan hati pegawai-pegawai kerajaan yang mentadbir grant itu, bukannya berusaha memuaskan hati kustomer bagi produk yang mereka akan hasilkan.

Pegawai-pegawai kerajaan itu bukan kustomer mereka!

3. Akibat seterusnya, meskipun mereka sudah menceburkan diri dalam bisnes, mereka masih berfikir macam orang makan gaji dengan kerajaan, bukan macam usahawan.

Salah satu ciri otak pegawai kerajaan adalah mereka tidak mahu memikul kerja-kerja yang susah.

Sebagaimana dengan otak pegawai kerajaan, 2 orang usahawan itu tidak mahu menjalankan kerja-kerja pengedaran sendiri kerana ia sangat sukar, itulah sebabnya mereka mahu PTS membantu mereka mengedarkan komik mereka.

Dalam dunia bisnes, syarikat yang dapat berkembang adalah syarikat yang mengedarkan sendiri produk-produknya!

Cara Betul Mencipta Misi Syarikat

2010-12-24T09:47:00.003+08:00

Apabila mencipta misi bagi syarikat kita, pilih misi yang relevan dengan keperluan pelanggan kita.

Ada syarikat yang menulis misi yang tiada kaitan dengan keperluan pelanggan. Sebagai contoh ayat misi syarikat itu sebenarnya cuma relevan kepada pekerja-pekerja sendiri, bukannya pelanggan.

"Menjadikan pekerja sebagai harta syarikat paling berharga."

"Berkongsi keuntungan dengan pekerja."

.

Cara Betul Mencipta Misi Syarikat

2010-12-22T09:29:00.006+08:00

Syarikat kita mesti mempunyai misi.

Misi yang betul adalah misi yang menguntungkan pelanggan dan bakal-bakal pelanggan. Contohnya:

"Menerbitkan Buku-Buku yang Memandaikan Bangsa"

"Menyediakan Makanan Halal & Lazat dengan Harga Patut"

"Membekalkan Pengangkutan Kargo dengan Pantas dan Selamat"

"Menawarkan Perkhidmatan Tercantik bagi Andaman Gaya Tradisional dan Kontemporari untuk Pengantin Muslimah"

Misi syarikat kita tidak boleh terdiri daripada ayat-ayat yang tujuannya adalah keuntungan dan kejayaan untuk diri kita, bukannya untuk pelanggan. Contohnya:

"Menjadi Syarikat No.1 dalam Industri"

Ayat "menjadi syarikat no. 1 dalam industri" langsung tidak memberitahu apa relevannya kepada pelanggan sebab ia tiada kaitan dengan kehendak pelanggan dan bakal-bakal pelanggan.

Pelanggan kita tidak peduli syarikat kita nombor berapa. Yang penting kepada pelanggan adalah apa yang syarikat kita lakukan itu dapat memenuhi keperluan dan kehendak mereka.

.

Baju Penjual Nasi Lemak

2010-12-08T05:51:00.006+08:00

Baju yang dipakai oleh penjual adalah salah satu faktor yang berfungsi sebagai iklan.

Saya melakukan pemerhatian antara dua penjual nasi lemak perempuan. Kedua-dua perempuan menjual nasi lemak dan sedikit kuih-kuih dengan membuka meja di bawah payung di tepi jalan di sebuah kawasan perkilangan.

Kedua-duanya memakai tudung.

Yang seorang sentiasa memakai baju kurung yang bersih dan bergosok. Beliau tidak berapa cantik, dan usinya sudah lebih 40 tahun. Tudungnya jenis skarf, dan beliau memakai pin tudung yang cantik. Kasutnya jenis selipar murah tetapi bersih. Lebih banyak kereta dan motorsikal berhenti di gerainya, dan jualannya lebih cepat habis.

Yang seorang lagi lebih muda, kulitnya lebih cerah, tetapi dia suka memakai seluar dan T-shirt. Tudungnya jenis serkup sahaja. Dia kerap memakai selipar jepun sahaja.

Memilih Staf Peringkat Pegawai

2010-12-06T05:53:00.000+08:00

Dari satu sudut, staf kita dapat dibahagikan kepada 2 kelompok personaliti:

(i) Mereka yang 'growth oriented'

(ii) Mereka yang 'maintainance oriented'

Ibarat rumah, individu yang growth-oriented asyik berfikir bagaimana mahu membesarkan rumah oleh sebab itu rumahnya asyik berubah rupanya, bising, kelam-kabut dan tidak teratur.

Manakala individu yang maintainance-oriented asyik mahu mengemas rumah supaya bersih dan efisien.

Semasa syarikat kita masih kecil, pilih pegawai-pegawai yang mempunyai bakat growth-oriented bagi dilatih menjadi bakal pengurus. Mereka mungkin 'kelam-kabut' sedikit gaya pengurusannya, tetapi yang lebih penting adalah syarikat kita berkembang.

Melayan Pelanggan Berduit

2010-11-30T11:42:00.000+08:00

Pelanggan berduit adalah pelanggan yang membeli barang-barang 'mahal'. Kalau sayur, dia beli sayur yang mahal. Kalau beras, dia beli beras yang mahal. Kalau gincu bibir, dia beli gincu yang mahal.

Pelanggan berduit tahu apa yang dia mahu beli. Jadi, jangan ganggu mereka. Biarkan mereka buat keputusan barang apa yang mahu dibelinya.

Perhatikan sahaja mereka dari jauh. Jikalau dipanggil segera datang.

Apabila dipanggil, jangan kita bercakap. Biar dia yang bercakap. Apabila ditanya, baru jawab. Dan jangan jawab berlebih-lebih. Jawab apa yang dia tanya sahaja.

Pelanggan berduit tidak suka dilayan dengan panggilan bahasa kampung seperti "kakak", "abang", "pakcik" dan "makcik".

Gunakan "Encik", "Tuan", "Puan" dan "Cikpuan"

.

Buka Bisnes Baru dengan Produk Lama

2010-11-27T07:49:00.002+08:00

Lebih daripada sembilan puluh sembilan peratus (99%), malah hampir 100%, barang ataupun perkhidmatan yang kita beli adalah produk-produk lama. Maksudnya, produk itu pernah kita beli sebelumnya, bukan produk yang baru dicipta dan diperkenalkan dalam pasaran.

Jadi, apabila kita mahu memulakan bisnes, mulakan dengan menawarkan produk lama, cuma kualitinya lebih baik, diiringi dengan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik.

Tengok apa yang ada di dalam peti sejuk kita. Tengok apa yang ada di dalam dapur kita. Tengok apa yang ada di dalam rumah kita. Mulakan bisnes dengan menawarkan produk-produk itu.

.

Profail Pelanggan

2010-11-25T06:57:00.001+08:00

Profail pelanggan berbeza-beza berdasarkan jenis produk ataupun perkhidmatan yang kita tawarkan. Oleh itu, cara layanan yang kita berikan tidak boleh serupa kepada semua pelanggan.

Yang dikatakan profail pelanggan bukan hanya usia, jantina, pendapatan dan lokasi tempat tinggal mereka.

Ada satu lagi elemen profail pelanggan yang penting tetapi kerap kali tidak dipedulikan. Elemen itu adalah keperluan jiwa pelanggan.

Sebagai contoh, jenis orang yang masuk ke kedai buku tidak serupa dengan jenis orang yang masuk ke kedai kasut. Memang, orang yang membeli buku akan masuk ke kedai kasut, kerana semua orang memerlukan kasut, tetapi banyak orang yang masuk ke kedai kasut tidak pernah masuk ke kedai buku.

Ini bermakna, kakitangan yang bertugas di dalam kedai buku perlu diberi latihan bagaimana melayan pelanggan kedai buku, supaya layanan itu memenuhi keperluan jiwanya.

.

Buat S.O.P. Segera

2010-11-23T09:18:00.002+08:00

Semasa bisnes kita kecil, kita anggap SOP (standard operating procedure) tidak penting. Anggapan itu tidak betul.

Walaupun kita baru mempunyai seorang pembantu, kita perlu menyediakan SOP.

SOP adalah alat pengurusan bisnes yang sangat penting dibuat supaya mudah bagi staf kita belajar menjalankan operasi syarikat semasa kita tidak ada.

Tanpa adanya SOP, bisnes kita payah membesar kerana semua perkara menunggu kita membuat keputusan.

Tiap-tiap proses bisnes memerlukan SOPnya sendiri. Sebagai contoh, jika kita menjalankan gerai nasi lemak di bawah pokok, kita perlukan SOP bagi proses membersihkan meja, mengutip pinggan mangkuk kotor dan seterusnya membasuh pinggan mangkuk itu dan meletakkan semula di tempatnya.

Apabila kita ambil pembantu gerai, SOP itu adalah perkara pertama yang kita perlu terangkan kepada beliau.

.

Rantai Emas Sudah Menjadi Rumah

2010-11-09T07:59:00.003+08:00

Seorang rakan Facebook saya yang bernama Puan Zamara Buang menulis:

"Morning, puan. Saya juga bermula dengan menggadaikan rantai emas. Yang menjadi lebih lebih bermakna rantai tersebut adalah hadiah suami semasa perkahwinan. Alhamdulilah rantai telah bertukar menjadi rumah....

.

Tip Mendapatkan Modal: Strategi Meminjam Dari Diri Sendiri

2010-11-06T07:12:00.002+08:00

Seorang rakan Facebook saya yang bernama Tn. Zulkifli Sharif, menulis komen pada posting saya yang bermanfaat dibaca:

Ada seorang peniaga sandal yang buat bisness kerana minatnya dan beliau masih bekerja. Idea beliau:

Menggadaikan emas milik isterinya yang dibeli beberapa tahun lalu di Bank Rakyat dan dijadikan modal.

Sebahagian keuntungan digunakan untuk menebus emas itu kembali. Sebahagian digunakan untuk modal pusingan. Dan sebahagian lagi digunakan untuk hidupnya.

Dan yang menariknya, keuntungan yang selebihnya beliau gunakan untuk membeli emas lagi. Kerana katanya, emas itu saban tahun akan memberi lebih tinggi nilai gadaiannya kerana harga pasaran emas yang terus meningkat.

Katanya lagi, emas yang sama telah membantu beliau berkali-kali untuk memberikan modal tanpa membuat pinjaman peribadi kepada bank.

Dia kata, cara paling mudah untuk mengeluarkan modal adalah melalui emasnya. Dan beliau tidak pelik kerana beliau belajar dari mereka yang berada di Pantai Timur.

Jadi, sebenarnya untuk peniaga kecil, mungkin ini salah satu cara yang anda boleh lalukan kalau setakat nak berniaga bermodalkan 2000 ringgit.

Kalau anda makan gaji, belilah emas yang betul emas tanpa batu. Kemudian gunakanlah gadaiaan emas (Ar Ranhu ) itu sendiri untuk membina modal.

Berhutang dengan sandaran emas seperti anda berhutang dengan diri anda sendiri. Pihak bank hanya mengambil upah simpan.

.

Memberi Nasihat kepada Pelanggan adalah Sangat Penting Demi Kepentingan Bisnes Kita Sendiri

2010-09-05T11:41:00.001+08:00

Seorang sahabat Facebook saya yang bernama Tn. Ismazaidi Ismail menulis begini:

"Saya setuju dengan kenyataan Puan. Semenjak berurusan dalam mencari supplier barangan niaga saya, banyak beza Melayu dan Cina (malu pula kita). Semalam saya berurusan dengan seorang supplier Cina di utara, beliau memberi nasihat dan pelbagai panduan niaga kepada saya. Sengaja saya berjumpa dengannya walaupun sebenarnya pesanan boleh dibuat hanya melalui online. Tiap kali saya pergi bersemuka pasti ada sahaja nasihat dan panduan diberikan kepada saya. Berbanding berurusan dengan supplier Melayu, sudahlah saya hanya dilayan sebagai 'end user' pertanyaan-pertanyaan pun dijawab dengan sambil lewa sahaja. Memang mengecewakan. Kesimpulannya, peniaga Cina memang lebih bersedia menjadi mentor berbanding orang kita sendiri."

Apa yang ditulis oleh Tn. Ismazaidi Ismail itu menunjukkan perasaan puas hati pelanggan akan naik apabila mereka diberi maklumat yang relevan dengan keperluan mereka. Pelanggan yang puas hati akan datang berkali-kali membeli dari kedai kita, malah mereka akan merekomen kedai kita kepada orang-orang lain.

Dalam perniagaan, apa yang disebut sebagai 'nasihat' adalah informasi teknikal yang berguna kepada pelanggan berkenaan produk yang kita jual kepadanya.

Jangan Pandai Bersaing

2010-08-25T05:29:00.003+08:00

Tidak ada nas, baik dalam al Quran mahupun dalam hadith yang mengatakan kita akan diberi pahala ataupun diberikan rezeki yang banyak apabila kita pandai bersaing, baik dalam beribadah, apatah lagi dalam bisnes.

Tingkah laku bersaing adalah tingkah laku dan sikap mahu menang dengan cara mengalahkan orang-orang lain.

Perkataan "bersaing" tidak dapat digunakan bersama-sama perkataan yang membawa makna positif seperti dalam ayat "Mari kita bersaing menolong bisnes orang-orang lain."

Istilah yang digunakan dalam al Quran adalah "berlumba-lumba".

Perkataan "berlumba-lumba" dapat digunakan dalam ayat "Mari kita berlumba-lumba menolong bisnes orang-orang lain."

Jangan Berebut Peluang

2010-08-21T05:20:00.001+08:00

Orang Melayu jangan lagi diajar supaya pandai "merebut peluang" yang ada.

Kepandaian merebut peluang adalah kepandaian yang pasif kerana mereka diajar supaya menunggu sahaja sehingga ada peluang yang dicipta oleh tangan-tangan lain, barulah kemudian orang Melayu berebut-rebut sesama sendiri. Jika tiada tangan lain mencipta peluang, maka mereka tiada apa-apa yang mahu direbutkan.

Sebaliknya, ajarlah orang Melayu bagaimana mereka boleh pandai "mencipta peluang" bagi diri masing-masing. Kepandaian ini adalah kepandaian yang kreatif serta proaktif.

.

Jenis Kesilapan yang Perlu Diizinkan

2010-05-11T06:26:00.005+08:00

Bukan semua kesilapan boleh digalakkan supaya dilakukan oleh staf demi menggalakkan mereka mencipta produk-produk baru yang lebih laku dan cara-cara kerja baru yang lebih efisien dan efekif.

Ada jenis-jenis kesilapan yang tidak boleh mereka lakukan, dan apabila dilakukan ia perlu dikenakan tindakan disiplin.

Kesilapan yang tidak diizinkan adalah:

(i) Kesilapan itu tidak melanggar sebarang undang-undang negara yang termaktub dalam mana-mana akta.

Sebagai contoh, kesilapan itu tidak melanggar Akta Harta Intelektual ataupun Akta Mesin Cetak.

(ii) Kesilapan itu tidak boleh menyebabkan syarikat dilaporkan kepada polis, ataupun ditarik ke mahkamah, ataupun disaman oleh mana-mana pihak.

Sebagai contoh, kesilapan itu tidak menyebabkan ada pihak-pihak lain yang menanggung kerugian, sehingga mereka boleh menyaman syarikat bagi mendapatkan gantirugi.

(iii) Kesilapan itu tidak melanggar tata-etika syarikat ataupun prosedur (SOP) syarikat.

Sebagai contoh, kesilapan itu tidak melanggar Standard Operating Procedur (SOP) kelulusan kewangan dalam syarikat.

(iv) Kesilapan itu tidak menyalahi hukum-hakam agama, yakni ia bukan sesuatu yang berdosa dilakukan.

Sebagai contoh, kesilapan itu tidak melibatkan perbuatan yang hukumnya haram dalam Islam.

Beri Peluang Staf Melakukan Kesilapan

2010-05-06T05:35:00.005+08:00

Apabila kita mahukan staf-staf syarikat supaya berasa seronok dan puas hati menjalankan tugas-tugas dan tanggungjawab masing-masing, mereka perlu didorong supaya berani mencuba cara-cara baru bagi menjalankan kerja-kerja mereka, dan mencipta produk-produk baru.

Namun risikonya nanti adalah mereka akan melakukan kesilapan. Setiap kesilapan adalah kos yang terpaksa ditanggung.

Di satu pihak lain, jika mereka tidak melakukan kesilapan, mereka tidak berjaya mencipta cara kerja baru yang lebih efisien, ataupun mencipta produk-produk baru yang lebih laku.

Kos yang ditanggung akibat kesilapan seperti itu adalah kos yang diperlukan, bukan kos yang mesti dielakkan. Istilahnya, "the cost of doing business", serupa dengan kos membayar gaji, menyewa pejabat dan kos-kos wajib lain.

Beritahu Staf Rancangan Masa Hadapan Kita

2010-05-03T21:09:00.002+08:00

Harapan adalah dorongan yang penting mengapa kita melakukan sesuatu tugas itu dengan bersungguh-sungguh ataupun setakat cukup-cukup sahaja.

Apabila kita mempunyai harapan akan berjaya, maka kita semakin bersungguh-sungguh melakukan kerja-kerja kita.

Salah satu faktor staf syarikat kita tidak seronok bekerja adalah disebabkan mereka tidak tahu apa akan jadi kepada masa hadapan mereka.

Justeru, sebagai orang bisnes kita mesti memberikan harapan kepada staf kita bahawa kita akan terus mencipta selepas satu kejayaan, satu kejayaan lagi.

Kita mesti beritahu kepada mereka rancangan kejayaan kita. Ia seperti memasang tiang gol, apabila mereka tahu di mana pintu gol, barulah mereka tahu ke arah mana bola mesti dibawa dan ditendang dengan sepenuh hati.

Risiko Memberi Komisen Berdasarkan Jualan

2010-04-29T06:42:00.003+08:00

Dalam banyak syarikat, komisen jualan hanya diberikan kepada salesman. Tujuannya adalah bagi mendorong salesman menjual dengan sebanyak-banyaknya.

Di syarikat seperti itu, jumlah komisen yang diberikan kepada salesman itu dikira daripada jualan yang mereka buat. Semakin banyak yang mereka dapat jual, semakin banyak komisen yang mereka terima.

Formula ini mempunyai risiko yang sangat ketara. Disebabkan salesman diberi komisen berdasarkan "jualan", maka fokus mereka adalah pada "menjual". Dengan objektif mahu menaikkan sales, mereka mungkin melakukan pelbagai cara - (cara betul, dan cara salah) - semata-mata bagi merekodkan "sales".

Saya tahu bagaimana seorang salesman di sebuah penerbitan berjaya menaikkan jumlah sales-nya. Dia berpakat dengan kedai-kedai buku supaya membuat bulk-display. Kedai-kedai buku itu pun membuat pesanan 50 naskhah bagi judul yang hendak dijadikan bulk-display.

Dengan cara itu, si salesman berjaya menaikkan jumlah sales-nya dengan mendadak. Komisennya pada bulan itu pun naik mendadak. Tetapi 3 bulan kemudian buku-buku itu dipulangkan oleh kedai buku sebab tidak laku, sedangkan komisen sudah dibayar kepadanya....

Nota: Di PTS komisen dibayar kepada semua staf, bukan kepada salesman sahaja. Komisen dikira berdasarkan jumlah hutang yang dapat ditagih pada bulan itu.