TrenDigital

Redes sociales y televisión

2011-11-20T22:26:24Z

En octubre pasado, durante la realización de la Semana de la Publicidad de Nueva York, Nielsen dio a conocer una investigación que explicaba cómo los estadounidenses interactúan en las redes sociales al ver televisión.

Las redes sociales siguen influyendo en nuestra vida, la forma en que nos relacionamos, comunicamos, damos opiniones y uno de los temas más fáciles de comentar es los contenidos, programas y la gente de la televisión.

Un análisis reciente realizado por la consultora de social media NM Incite y Nielsen muestra las diferencias entre segmentos demográficos que ven TV y a la vez usan redes sociales para hablar de ella.

	Usuarios de Redes Sociales (%)	*Usuarios que visitan sitios que hablan de TV (%)**
Masculino	45%	55%
Femenino	55%	45%
<18	34%	12%
18-24	10%	14%
25-34	17%	29%
35-49	27%	30%
50 +	31%	24%
*Fuente: Nielsen y NM Incite Volúmenes representan el promedio de marzo 2011, los datos demográficos corresponden a los visitantes del top 10 de los sitios como, blogs, grupos sociales, Twitter, sitios de vídeo donde se habla de la televisión en general.

La participación de hombres (45%) en las redes sociales es menor que a la de las mujeres (55%). Sin embargo, los hombres son quienes más visitan sitios que hablan sobre televisión.

En relación a la edad, aunque los jóvenes menores de 18 años son la mayoría en las redes sociales, se trata del grupo que menos participa de conversaciones sobre TV y a medida que sube la edad de las usuarios el interés por participar de conversaciones en webs que tratan temas televisivos aumenta.

Los días en que se habla de la televisión

Los días martes, miércoles y jueves se presentan los programas más vistos en EE.UU. y son los días que generan más conversaciones. Este análisis fue hecho en base a 7,3 MM de mensajes en redes sociales sobre 255 programas de TV.

En cuanto a los meses de mayor intensidad de diálogos, septiembre sería el mes en el que se realizan más estrenos de temporada. Esta tendencia decae para final de año. En abril y mayo hay gran cantidad de conversaciones, pues son los meses de finales de temporada, por lo que la gente se interesa en comentar sobre lo que ocurrirá en sus programas de TV, para luego decaer en los meses del verano del norte.

Las conversaciones sociales sobre la TV

Los televidentes sociales usan las redes sociales para hablar de varios temas claves. Sin embargo el principal tema de conversación tiene que ver con quién o quiénes serán los ganadores de la temporada con 14% de las conversaciones, el 10% habla sobre lo divertido de los temas televisivos y personajes, 8% de las conversaciones giran alrededor del romance y temas del corazón de los actores y personajes, el 6% de los diálogos son sobre los guionistas.

Aquí puede descargar el informe: http://www.nielsen.com/adweek2011

Alianza entre WordPress.com y Federated Media competirá con Google AdWords

2011-11-02T02:37:37Z

Automattic, la compañía tras WordPress.com y Federated Media, ha generado una alianza estratégica para brindar anuncios digitales mediante la red de los millones de blogs existentes que usan la plataforma de WordPress. Esta situación genera una competencia directa al sistema de Adwords de Google, la que, hasta ahora, es la más usada por los blogueros de WordPress.

La asociación se hizo pública durante la Web 2.0 Summit en San Francisco. Este acuerdo permitirá que las marcas y los anunciantes lleguen a las audiencias de blogs, de las que, se calcula, WordPress tendría el 15% del total mundial, con un aumento del 6% desde el año pasado, según Toni Schneider CEO de Automattic.

“Estamos llevando la publicidad contextual a un público altamente deseable”, dijo Deanna Brown, CEO de Federated Media en el escenario.

Todavía no está claro cómo será el negocio entre ambas empresas ni tampoco cómo será el pago a los dueños de los sitios desarrollados con la plataforma de WordPress. Lo que sí deja claro el anuncio es que se abre otra buena posibilidad para los anunciantes, ya que los usuarios básicos de WordPress podrán colocar avisos en sus blogs, sin tener que conocer de programación html para poder insertar anuncios de AdWords de Google. Una limitante que se tenía hasta ahora.

Lo que ellas quieren

2011-11-02T03:08:12Z

Las mujeres son complicadas. Así lo asegura Marti Barletta, la experta en marketing para mujeres, la gurú en hábitos de consumo femenino, la columnista y frecuente entrevistada de reconocidos medios como el Wall Street Journal, New York Times o The Economist para hablar de lo que las mujeres quieren.

Las mujeres son complicadas pero es ese mismo intrincado comportamiento frente al consumo, lo que las empodera para tomar las principales decisiones relacionadas con el presupuesto familiar, apunta Barletta.

Puede que las tiendas tecnológicas estén llenas de hombres que vitrinean, que piden presupuestos, que prueban los equipos de última generación. Así y todo, pese a que exista la creencia de que la tecnología es siempre financiada por hombres, quienes realizan la mayor cantidad de compras en el día a día (desde estos aparatos tecnológicos hasta los útiles escolares de los niños) son las mujeres. Una tarea que ellas toman, más bien, como un trabajo pues, según Barletta, se considerarían más inteligentes que los hombres para ejecutarla.

En este sentido, según la experta, es fundamental que las empresas pongan ojo a los hábitos de consumo del género femenino y que en ningún caso se dirijan de igual manera a ambos públicos. Lo que sirve para hombres, jamás logrará motivar a mujeres en la misma medida ya que los intereses y los comportamientos de consumo de ambos grupos serían muy distintos entre sí.

Barletta insiste en que las mujeres son complicadas. Por eso, una buena manera de captar su atención es entregando siempre información adicional del producto que se quiera vender. Esa característica que le permita a ese bien diferenciarse del resto, volverse único y que justifique la elección. En otros productos como autos, computadores y equipamiento tecnológico es más fácil mostrar diferencias, por lo que, según Barletta, la publicidad debe entender que cuando la decisión de compra recae en las mujeres, ellas siempre querrán tener mayores antecedentes sobre la mesa antes de hacer la compra. Como cuando -ejemplifica Barletta- las mujeres compran ropa. Un hombre, dice, si quiere comprar un pantalón negro, va a ir a buscarlo al mismo lugar de siempre y no se demorará en escogerlo porque sabe desde antes qué es lo que quiere. La mujer, no. La mujer se dará la vuelta larga, se demorará cinco veces más que el hombre en decidirse, buscará varios tipos de pantalones negros, los comparará entre sí, se fijará en cuál de ellos se ajusta a lo que ella quiere vestir en su evento del viernes, buscará la chaqueta que le combine y así.

A los hombres, dice Barletta, no les interesan las cualidades que diferencian a un producto de otro. Si tienen que escoger el hotel donde la familia se hospedará las próximas vacaciones van a elegir uno que cumpla con las expectativas de precio y ubicación pero no lo compararán, como sí lo harán las mujeres, con todos aquellos que cumplan con los primeros requisitos: ellas le buscarán ese tercer elemento diferenciador. Ese mínimo detalle, puede que imperceptible a los ojos del hombre, que justificará la decisión de compra. Las expectativas de las mujeres, dice Barletta, son siempre mayores y el marketing debe hacerse cargo de eso.

Youtube y New York Times se unen para conmemorar el 11-S

2011-10-12T00:10:42Z

El décimo aniversario del atentado contra las Torres Gemelas -ocurrido el 11 de septiembre de 2001- ha sido motivo de reportajes y especiales periodísticos en varios medios.

El New York Times y YouTube han puesto en marcha un canal en YouTube referente al 11 de septiembre. Además hay contenido especial del diario, como videos de archivo del fatídico día en 2001, historias personales y tributos a los afectados. Así y todo, quieren sumar más historias e, incluso, algún video inédito que cuente más de este emblemático suceso.

En una entrada del blog oficial de YouTube, piden a la gente responder en un video tres preguntas: el recuerdo más fuerte del 11 de septiembre de 2011, cómo el evento cambió a Estados Unidos y lo que perdió o ha ganado con el 9.11.

Quien quiera participar puede enviar un video a través de la página del canal YouTube.com/September11. Los dos medios harán una selección de los mejores videos presentados y serán subidos a la web del New York Times en el especial que prepara el diario.

Es, en definitiva, una gran alianza entre uno de los medios más tradicionales del país del norte y otro de los más nuevos e innovadores que ha estado empoderando a los ciudadanos en la generación de contenidos en los últimos años.

Televisión más social con Miso y DirecTV

2011-09-29T13:48:44Z

Esta semana, la app de televisión social Miso llegó a un acuerdo con DirecTV gracias al cual la aplicación sabrá, sin que le entregues datos, qué programa estás viendo. Bastará con tener los dos dispositivos conectados a la misma red Wi-Fi para que al cambiar el canal en el televisor, la aplicación muestre el programa.

Miso funciona a través del sistema de “check-ins”, como Foursquare. Sin embargo, además de eso permite chatear con amigos que están viendo el mismo programa y hacer preguntas a los televidentes.

En Chile los canales y los proveedores de cable todavía no se muestran muy proclives a ofrecer nuevas oportunidades de interacción. El mejor intento, quizás, sea el player de la señal online de Canal 13, que ofrece la oportunidad de comentar desde las cuentas de Twitter y Facebook.

El siguiente paso, entonces, ya no se tratará de generar conversación sino que de ofrecer un contenido más social. Es decir, no sólo permitir que los televidentes conversen sino que efectivamente se transformen en “directores” o “editores” de los programas. Porque como dice Clay Shirky:

“Participar es actuar como si tu presencia importara, como si, tal como cuando ves o escuchas a alguien, tu respuesta es parte del evento”.

Vía Lost Remote.

Los obstáculos de un correo

2011-09-08T23:02:12Z

Hace pocos días asistí al segundo Digital Day de la IAB , en el que se asumió un tema cotidiano pero no por esto menos interesante y delicado de considerar para las comunicaciones: las buenas prácticas aplicables en E-mail Marketing.

El E-mail marketing, rankea entre las formas más sencillas y eficaces de comunicación, cuando se trata de acceder económica y directamente a una amplia gama de receptores.

El marco teórico básico expuesto al final del día, se inició describiendo el que dentro de una estrategia comunicacional, se contaba con muchas opciones como canales, medios y plataformas, y que cada una de ellas tenía una impronta propia y particular. El conocerlas y el entender estas características brindaría gran parte del éxito, al momento de enviar un mensaje a nuestros potenciales receptores.

Al minuto de considerar este camino, hay que ser realista y tener claro si se cuenta con alguna experiencia para hacerlo uno mismo o contratar una empresa que la tenga. Son varios los puntos que se trataron durante la jornada del jueves pasado, que no sólo aclararon el buen uso del e-mailing sino que además dejaron planteadas importantes consideraciones al momento de usar este camino.

Un rápido recorrido mostró las condiciones y los “must remember” bajo los cuales se diseña, desarrolla, despacha y monitorea el mensaje.

Dentro del primer paso, se enfatizó respecto al elaborar una pieza digital que cumpla con los objetivos definidos. El poner mucha atención al asunto. Si bien este es más un trabajo de redacción que de diseño, siempre hay que entender que una pieza de email marketing no es un Banner, como algunos, “personas creativas” algunas veces parecieran pensar.
Luego está el recordar que en la bandeja de entrada, generalmente estamos compitiendo con correos de otros remitentes, por lo que siempre es recomendable redactar un asunto corto, veraz y seductor.

El segundo paso, ahora vinculado al desarrollo y buenas prácticas del email, nos encontramos con el utilizar siempre como remitente, una dirección de email real. Si no corremos el gran riesgo de que los “Proveedores de Servicio Internet o ISP” nos detecten y bloqueen cualquier email que provenga de nuestra dirección. Nunca usar símbolos como el signo “pesos”, números en las direcciones de remitente, y evitar las exclamaciones y los acentos. Esta recomendación es igualmente válida también para el contenido.
Una recomendación muy válida, será el asegurarse de que la dirección utilizada sea identificable siempre a primera vista por el receptor (esto evitará el borrado accidental de la pieza). Me recordó esto cuando recibimos un mensaje de alguna persona con nombre dudoso y al cual luego del trabajo de los múltiples filtros del servidor, solemos borrar al inicio del día antes de la lectura de rigor. No han sido pocas las veces que un mensaje importante no ha llegado a destino por no considerar obstáculos menores y simples de evitar.

Por otro lado, se indicaron los “obvios”, como evitar que los e-mails sean 100% imagen. El incluir siempre un texto alternativo correspondiente a la imagen, o la buena práctica que es incluir al tope del contenido una línea de texto con un link a una versión web del email.

También se expuso un caso en el cual un importante Banco caía al enviar correos que contenían Java scripts, Flash o estilos en el contenido, y debido a que en la mayoría de los programas de email su uso era bloqueado, causaba que sus clientes recibieran los mensajes y cartolas dentro de la carpeta de No deseados o Spam y no siempre fueran leídos.

Otro punto fue el uso de HTML + Texto Alternativo, ya que éste permitía presentar el mensaje aún cuando los programas de lectura de emails del destinatario, no estuvieran configurados para leer HTML, desplegando así una versión en texto plano y ordenado.

Dentro del marco legal, y próximo a regularse definitivamente, estaban el uso de mecanismos sencillos y reales para darse de baja de un correo; el incluir la dirección del remitente, usar bases “Opt In” con direcciones limpias y con usuarios que hubieran adscrito su conformidad a participar de estos envíos. También se planteó, el evitar el reintento de enviar mails a las direcciones que vienen rebotadas, debido a que esta insistencia era frecuentemente una de las razones por las que los ISP los bloqueaban como remitentes.

En el marco práctico, la recomendación apuntaba a auto enviarse un correo de prueba, leerlo bien y contemplar cómo nos impactaba su contenido; luego idealmente a acceder a la contratación de empresas certificadas y al uso de servidores registrados para que a través de los mismos, se efectuaran las acciones de WhiteMail (envío masivo sin ningún tipo de bloqueo).

Por último, se discutió en torno al Monitoreo de los mensajes enviados donde, tras el uso de diversas herramientas, podemos asegurar no sólo para nosotros mismos sino que para un eventual cliente que nuestros mensajes llegaron a destino, cuántos lo vieron, si lo abrieron, a qué hora, si lo reenvió, etc.. Datos muy importantes que nos iluminarán respecto a las medidas futuras a tomar al respecto y ayudarán a hacer del e-mailing, una vía alternativa segura, correcta, deseable y eficiente de seleccionar.

Viacom vs. Cablevision: ¿Qué es el iPad?

2011-09-29T17:37:28Z

Hace más o menos un año Mark Zuckerberg afirmó que las tabletas no eran móviles, lo cual generó un duro debate en la web. Por un lado estaban los que consideraban que, al no caber en un bolsillo, no podía definirse dentro de esa categoría. Otros, en cambio, afirmaban que al ser totalmente wireless sí cabía en la definición.

Y aunque el debate podría haber parecido improductivo, la semana pasada quedó demostrado que su respuesta puede tener serios efectos en diversas industrias.

Luego de una disputa legal, la empresa Viacom, un conglomerado de canales de televisión en Estados Unidos, llegó a un “acuerdo secreto” con la proveedora de TV cable Cablevision por su app TV-Over-The-iPad. La razón: según Viacom, Cablevision debía recibir pagos extra por la aplicación para el iPad.

El principal argumento de Cablevision para considerar que la transmisión de los canales estaba dentro del contrato fue que, según ellos, el iPad es otra pantalla más en la casa (“home screen”), por lo que quedaba cubierto.

Viacom, en cambio, argumentaba que la diferencia radicaba en que la transmisión de la app para el iPad se realizaba vía internet, por lo que sí violaba el contrato y, todavía más, la propiedad intelectual, por lo que a la empresa proveedora de cable le correspondía pagar un monto extra. Además, según dijeron, la audiencia de la aplicación era imposible de sumar a la de televisión, lo que tenía una influencia negativa a la hora de vender los avisos. En el contrato con los avisadores está estipulado que si el rating es muy bajo entonces Viacom debe pagar una multa al avisador, lo que podrá haber ocurrido más seguido si la gente cambiaba de la TV al iPad.

Viacom mantiene también una disputa similar con la empresa Time Warner. La conclusión obvia es que el acuerdo sentará un precedente en la industria de la televisión. Sin embargo, al obligar a definirse entre la opción de la tableta como un televisor más en la casa o no podría extenderse también a otros soportes, como la radio o el papel.

Google + ahora con exitosos juegos

2011-08-25T18:18:11Z

Cada vez hay más funciones para la nueva red social de Google. Desde el 11 de agosto los usuarios empezaron a ver un ícono nuevo en la parte superior y al lado de los “círculos” denominado “juegos”.

Google + ahora tiene juegos desarrollados por las compañías Zynga, Rovio y Wooga. Vic Gundotra, vicepresidente senior de ingeniería de Google, escribió en el blog de Google, que irán integrando nuevos juegos cada semana.

Gundotra señaló que los juegos no serán invasivos y estarán a disposición del usuario cuando los necesite y cuando no. Éstos no serán insistentes con el usuario para que las personas los jueguen tal como sucede ahora con Facebook donde abundan las invitaciones para entrar a los juegos, según afirma, ”el flujo seguirá centrado en las conversaciones con la gente que te importa”.

La red cuenta por ahora con 16 títulos de juegos como Zynga Poker, Angry Birds, Crimen City y Sudoko.

Desde luego la inserción de juegos en el + no es una sorpresa. Desde junio ya había referencias a ello en el código fuente de la versión de prueba. Una parte decía: “Google + Juegos” .

Lo más seguro es que Google se haya tomado su tiempo para asegurarse de que los juegos serán funcionales antes de liberarlos. En este sentido, incluso, mucho antes de que comience la aceptación de perfiles correspondientes a marcas. Así y todo, este paso es un avance hacia la construcción de un verdadero competidor para Facebook, donde los internautas pasan gran tiempo de su navegación jugando con sus amigos.

Simple e innovador: cinco campañas exitosas en Facebook

2011-08-25T18:18:41Z

Las marcas en todo el mundo están usando Facebook a diario para impactar, interactuar, buscar seguidores y muchas cosas más que les permitan ser recordados por sus consumidores. Aunque todavía nadie da la receta celestial para tener una estrategia a largo plazo, muchas de las campañas flash entregan algunas pistas.

Estos cinco casos muestran cómo las marcas y las agencias unen esfuerzos para crear campañas que se nutren de diversas plataformas y combinaciones de genialidad. Sin necesidad de un gran presupuesto, pero con muchas buenas ideas, se logra el éxito.

Budweiser
Con el inicio de temporada de uno de los deportes más populares en Canadá, el hockey, Budweiser aprovechó la gran audiencia mediante la creación de un juego interactivo. Una idea sencilla, nutrida de un gran trabajo en equipo.

Subway
La marca de comidas rápidas Subway llega a sus clientes mediante una campaña sencilla que integra a grandes grupos para participar.

Renault
La marca automotriz francesa experimentó en una exposición en Holanda, la forma de integrar a los fans y sus autos.

Six Flags
Uno de los mayores operadores de parques temáticos alrededor del mundo, al conocer que estaba perdiendo mercado juvenil frente a las consolas de juegos, decidió darle al segmento de 16 a 24 años, un juego interactivo con profunda integración con Facebook.
Logrando atraer a más de 80 mil personas al juego virtual y, lo mejor, aumentando la venta de entradas a sus juegos en el mundo real.

Altoids
La campaña de Altoids incluyó a YouTube, para crear una canción sobre Facebook que hacía referencias a su marca, llegando a más de 2,5 millones de visitas. El video fue sólo una pequeña parte de la campaña, porque la gran actividad se dio en la página de Facebook donde los usuarios pueden nominar a sus amigos a los diferentes premios creados en la campaña. Se puede ver un completo estudio del caso aquí.

Revista crea una aplicación para Facebook para que sus lectoras compartan las tiendas donde compran

2011-08-25T18:19:20Z

La publicación belga Flair brinda a sus lectoras ayuda para las compras de ropa y accesorios. Mediante una aplicación para Facebook que permite utilizar las fotos de amigas en la red social, etiquetando las prendas y accesorios que ellas llevan puestas en las imágenes, la función permite preguntar en cuál tienda o boutique se compró.

La app denominada “Flair Fashiontag” creada con el fin de fidelizar a su audiencia, le permite a las mujeres una “práctica común” entre ellas que es preguntar “dónde lo compraste…”, dijo Lander Janssens, planificador estratégico de Brussels-based Duval Guillaume, agencia creadora de la estrategia.

Los pasos que sigue la app son los siguientes: se elige una amiga, luego una de sus fotos y se etiqueta la prenda o accesorio del que se quiere saber la información. Luego se publica en el muro de la amiga para que ella responda. El valor agregado para la revista es que cada semana escogen algunas de las fotos para publicarlas en la edición impresa.

Según los planificadores digitales de la revista, el objetivo es que los fans generen conversaciones y atraigan nuevos fans. Algo que ha funcionado porque una semana después de la entrada en funcionamiento de la app los fans crecieron un 35%, pasando de 17 mil a 23 mil.

Los encargados del desarrollo afirmaron que el costo fue de menos de US$ 30.000 y que el siguiente paso es lograr integrar a la app el sistema de geolocalización para dar las direcciones y mapas de las tiendas donde sus lectoras adquieren sus vestimentas.

Flair es la cuarta revista con mayor circulación en Bélgica. La mayoría de su audiencia son mujeres de 18 a 30 años de edad.