Si cuando abrimos un excel, no sólo nuevo, sino alguno que ya tenemos creados y se nos muestra una hoja en blanco y el siguiente error: “Se produjo un problema al enviar el comando al programa” debemos seguir los siguientes pasos (para Excel 2007):

1)Abrir Excel

2)Darle al botón de Office y abajo a la derecha a “Opciones de Excel”

3)Nos vamos a opciones Avanzadas y desmarcamos la casilla “ Omitir otras aplicaciones que usen Intercambio dinámico de datos (DDE)” después clicamos en aceptar y todo solucionado.

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Ya en el siglo XXI cuando casi se nos obliga a comprar por Internet gracias a la era tecnológica, se nos plantean varias dudas al respecto; ¿Cómo comprar de forma segura? ¿Cómo comprar sin que los datos sean posteriormente revelados o utilizados? ¿Cómo comprar con total certeza de que no me están engañando? Etc.

Cierto es que cada día son más las páginas que disponen de compra online, además de las de subastas como es el caso de “Ebay” y otras menos importantes como “iOffers”. En estos portales web es donde se nos exige el número de cuenta de la tarjeta, o un número de cuenta corriente para formalizar un pago, y otorgar el producto a un dueño. Es aquí cuando nos planteamos seriamente la acción de compra al revelar nuestros datos a una empresa que supuestamente nos va a cobrar un producto o servicio.

Cuando nos tiramos a la piscina y decidimos comprar, lo primero que se nos pasa por la cabeza es la seguridad con la que nuestros datos serán tratados, cómo y de qué manera serán resguardados… Es en esta reflexión en la que Paypal juega un papel crucial.

¿Pero qué es Paypal? Paypal es una empresa fundada en 1998 por Peter Thiel y Max Levchin, en California, y proporciona un servicio de pago en Internet instantáneo y seguro, la cual permite que particulares y empresas puedan enviar y recibir pagos a través de Internet.
Existen dos tipos de cuenta con las que operar, que como nos explica el Sr. Alejandro, empleado del servicio de atención al cliente de Paypal: ”Desde Junio de 2011, PayPal ofrece dos tipos de cuenta; cuentas creadas para uso particular (cuentas Personales) y cuentas para empresa (cuentas Business). Las cuentas para uso particular son para usuarios que desean comprar o vender a título personal. Con una cuenta particular puede realizar pagos seguros con su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. También recibir pagos personales y comerciales a título personal. En cambio, las cuentas para empresas están diseñadas para empresas o tiendas que venden por Internet. Con una cuenta para empresa puede operar con el nombre de su compañía, aceptar pagos con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y por cuenta bancaria. Administrar usuarios, lo que le permitirá crear diferentes niveles de acceso y privilegios para sus empleados dentro de la cuenta. Y acceder a una amplia gama de productos que respondan a las necesidades de su negocio.”

Este servicio es nuevo y revolucionario, proporciona una forma más segura, rápida, sencilla y económica de mover dinero de la economía digital actual. “No existe un límite mínimo para realizar un pago por Paypal, pero si un límite máximo en una transacción que es de 10,000 dólares (aproximadamente 8.000 euros).” nos comenta el Sr. Alejandro. Es una forma segura por que puede usar su tarjeta o cuenta bancaria para sus compras en Internet sin facilitar al vendedor el número de la tarjeta o de la cuenta corriente, es decir, jamás saldrán a la luz. Y es una forma rápida y sencilla por que mediante un simple registro gratuito conseguimos nuestra cuenta online, con la que podemos vincular tarjetas de crédito o cuenta corriente y de este modo, no tendrá que introducir la misma información cada vez que realice una compra o una venta en Internet.

Como bien afirma Don David Serra Navarro, licenciado en Bellas Artes y profesor de ‘Web 2.0’ de la Universidad de Gerona y usuario registrado: “Creo en la utilidad de este servicio. Lo utilizo como método de pago ya que es una opción más que segura”.
Así mismo, existe la posibilidad de inyectar dinero real a nuestra cuanta y/o enviar y recibir dinero en dicha cuenta con opción a ser extraída y redistribuida a una cuenta bancaria alternativa. De esta manera es posible controlar siempre el contenido en nuestra cuenta de Paypal.

Como además vuelve a asegurar el Sr. Alejandro: “Las empresas no tienen que pagar por integrar el servicio de Paypal en sus portales. Se cobra únicamente una tarifa reducida cuando se recibe un pago de una venta”. Afirma también que: “PayPal se diseñó originalmente como servicio para particulares sin embargo también hay costes asociados a la provisión de nuestro servicio, en relación al procesamiento de pagos y por este motivo, cobramos la tarifa a los vendedores. Vender a través de PayPal le ofrece la posibilidad de incrementar sus ventas con clientes potenciales en todo el mundo. PayPal ofrece diferente soluciones de pago para cada tipo de empresa  y asistencia técnica para los vendedores. Además de avanzadas técnicas para prevenir el fraude en internet.”.

Dichas cuentas, simulan una cuenta corriente y que por tanto, existe la posibilidad de quedar en números rojos o saldo negativo. Como bien explica el Sr. Alejandro: ”Cuando una cuenta tiene saldo negativo, el cliente tiene que resolver dicho importe. Las opciones que se le dan son; O  bien pagar con tarjeta (puede pagar directamente con una tarjeta de débito o crédito por teléfono) o añadir fondos desde su cuenta bancaria (También puede añadir fondos desde una cuenta bancaria registrada en la cuenta PayPal, siempre que esté registrada y confirmada en su cuenta PayPal.)”.

Cuando ya sabemos que es seguro comprar por Internet, nos comenzamos a preocupar por el tema del fraude. ¿Cómo fiarse de la seguridad de los diversos portales donde se pueden comprar artículos, como por ejemplo “Ebay”? En cuanto a este caso específico del portal de subastas “Ebay”, se ha creado un vínculo común junto a Paypal, para crear una fortaleza mutua. Cuando un producto comprado en “Ebay” resulta ser un producto falso, imitación o totalmente equívoco a lo esperado, si el producto ha sido pagado mediante el método de pago de Paypal, mediante una queja formal a “Ebay”, Paypal devuelve gratuitamente el importe total a su compra como sistema de seguridad anti-fraude. De esta manera, se puede luchar contra el posible engaño en compras online que nos preocupa tanto a los compradores. “Nunca me he encontrado con problemas a la hora de realizar una compra online mediante Paypal.” Afirma Don David Serra Navarro. Albert Sabaté, licenciado en Informática, creador del portal Tuquiosco.com y usuario de Paypal comenta que: “Desde 2004 que uso Paypal como método de compraventa en Internet con excelentes resultados”. Además, Paypal contiene un índice de fraude más que bajo, el nivel es del 0,15% sobre 94 millones de cuantas activas anualmente.

Raramente se encuentran portales que no dispongan de pago mediante Paypal, ya que lo que hace aún más grande a esta empresa es que cuenta con una base de clientes de más de 100 millones en continuo y rápido crecimiento. PayPal es la mayor red de pagos basados en Internet del mundo. También es posible hacer pagos internacionales gracias a sus más de 190 países en los que funciona, y sus más de 20 traducciones distintas. “Siempre que una cantidad de dinero se convierte de una divisa a otra se aplica un tipo de cambio. El tipo de cambio se aplica a los siguientes tipos de transacción; Envío de un pago en una divisa distinta a la divisa de la forma de pago predeterminada. Retirada de dinero en otra divisa. Transferencia de dinero de un saldo en una divisa a otro saldo con divisa diferente. O aceptación de un pago en otra divisa y conversión automática de éste a la divisa de su elección.” Nos aclara el Sr. Alejandro de nuevo.

Cabe destacar que en realidad no es un banco aunque lo parezca, ya que se puede retener dinero en la cuenta de Paypal. El beneficio de la empresa reside principalmente en la comisión que cobra al vendedor por cada compra (entre un 3% y un 4%), aunque también percibe capital a través de las transferencias entre cuentas (1€ por transferencia menor de 100€). PayPal, además, no ofrece a los clientes ningún tipo de interés por tener dinero depositado en la cuenta, matiz diferenciador de los bancos convencionales. ”Lo único que mejoraría sería aplicar descuentos significativos para los usuarios” aporta Don David Serra Navarro.

 Los principales competidores son Google CheckOut, un servicio gratuito ofrecido por Google desde 2006, o Moneybookers, controlado por la Autoridad de Servicios Financieros del Reino Unido.

 PayPal es el primer sitio de eFinance de Internet, según la revista y el portal de PC Data Online, y uno de los sitios Web que más rápidamente crece, según Media Metrix, portal sobre influencias y tendencias web.

PayPal ahora constituye más del 10% de todo el tráfico de Internet en la categoría de servicios financieros, más que otros servicios de características similares como son; Citibank, Wells Fargo y Bank of América.

PayPal también proporciona el servicio de pagos preferido para las subastas en Internet y para las comunidades en Internet y los sitios Web de grupos. CNET, portal web sobre tecnología y herramientas audiovisuales con gran influencia en la comunidad inglesa recomienda PayPal como: “el servicio de pago personal más fiable y por consiguiente, cada vez se utiliza más en sitios de comercio electrónico”. “El servicio de PayPal, es gratuito para los consumidores y es una gran ventaja que se pueda utilizar desde cualquier PC, tabletas y teléfonos móviles habilitados para Internet.” comenta Don Davis Serra Navarro. Paypal tiene una media de 1.041.839 visitas diarias en todo el mundo, y 31.255.184 visitas mensuales únicas, según el portal “examineurl”. Paypal se mantiene en el ranking de portales web más visitados en la posición 34 a nivel mundial. En el ranking de España en la posición 31. Y según los datos revelados por la consultoría Forrester, Paypal supuso un 18% de la gestión del comercio electrónico a nivel mundial en 2010, llegando a los 3.400 millones de dólares de ingresos anuales, un 28% más que el año anterior.

Red Herring, un importantísimo portal sobre tecnología financiera, ha nombrado a PayPal una de las 50 empresas privadas más importantes del mundo. Fortune Small Business, una revista con 10 publicaciones anuales en América, una de las 25 nuevas mejores empresas. Paypal también es uno de los sitios Web favoritos de la importante revista “Best of the Web”, y por consiguiente, Paypal es y será la forma de pago que más se va a utilizar en la compraventa online, por particulares y empresas durante muchos años más.

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Problemática:

Cuando estando dentro de una página, evento o grupo clicamos en el botón INVITAR AMIGOS, nos sale una ventana con nuestros amigos. Para poder enviarles una invitación tenemos que marcar amigo a amigo y posteriormente enviar la invitación. Esta tarea resulta rápida si tienes 100 amigos, pero si tienes 1000 la tarea de clicar uno a uno resulta un trauma.

Solución:

Mediante Java Script y de forma muy sencilla podemos solucionar esta engorrosa tarea. Los pasos a seguir son:

1)Entrar en el evento, grupo o página, en el siguiente ejemplo usamos la página de facebook de tuquiosco.es

2)Clicamos en INVITAR AMIGOS, se nos abre una ventana con nuestros amigos, seleccionamos TODOS nuestros amigos. Ahora con la barra de la ventana que muestra los amigos, debemos ir desplazándonos hasta llegar al último amigo, irán apareciendo poco a poco todos los amigos.

3)Una vez tengamos todos los amigos, clicamos en la barra del navegador donde tenemos puesta la dirección de facebook, borramos la dirección y copiamos lo siguiente:

elms=document.getElementsByName(“checkableitems[]“);for (i=0;i<elms.length;i++){if (elms[i].type=”checkbox” )elms[i].click()};

Una vez copiado el script anterior, debemos de poner delante de “elms” la palabra “javascript:”, para que el navegador detecte que es un javascript:

Javascript:elms=document.getElementsByName(“checkableitems[]“);for (i=0;i<elms.length;i++){if (elms[i].type=”checkbox” )elms[i].click()};

Después de copiar lo anterior clicamos a enter y se ejecutará el javascript, tarda unos segundos, pero veremos cómo automáticamente se seleccionan TODOS nuestros amigos.

*Nota: si al clicar enter en lugar de ejecutarse el javascript nos devuelve algún tipo de error, repetir los pasos tal y como se cuentan aquí. Funciona para Internet Explorer.

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20 de Enero del 2012, se inicia la primera guerra mundial digital de la historia.

Este podría ser el título de un libro de historia si lo leyéramos dentro de unos años, y no estaríamos muy lejos de la verdad. El viernes 20 de Enero del 2012 se ha producido el mayor ataque informático, o por lo menos uno de los más fuertes y coordinados de la historia. El objetivo ha sido EE.UU y la industria musical. El grupo “Anonymous” se ha postulado dueño de dichos ataques en nombre de toda la comunidad que está descontenta con las leyes que quiere impulsar EE.UU en materia digital y derechos de autores.

Pero antes de entrar en materia, hagamos un poco de resumen histórico de los hechos.

¿Qué es Anonymous?

Según EE.UU es un grupo cyber-terrorista compuesto por expertos informáticos (les llaman hackers) que se dedican a atacar a empresas y entes públicos.

Según la mayoría de la gente, Anonymous es un conjunto de personas coordinadas a nivel mundial que realizan acciones de protesta a favor de la libertad de expresión, de la independencia de Internet y en contra de diversas organizaciones.

El grupo Anonymous basa su ideología en teorías aparecidas en la película V de Vendetta, el mismo grupo usa las máscaras de la película como señal identificativa.

¿Cuándo se inicia Anonymous?

Se cree que el grupo Anonymous aparece de forma organizada en 2008, aceptando como suyos diversos ataques DDoS contra varias empresas y organizaciones.

¿Cuál es su ideología?

Pues quizá analizando su lema, que lo podemos leer al principio del artículo, vemos claramente como Anonymous puede ser un grupo TOTALMENTE ORGANIZADO, aunque algunas fuentes dicen que no. “Somos legión” y “Somos anónimos”, se refiere a que son un grupo de personas organizadas como la legión, personas que luchan por un mismo fin y que probablemente no se conozcan físicamente entre ellas. Su comunicación sería principalmente a través de redes sociales con algún tipo de codificación, ya que sino serían fácilmente localizables por la policía. Las últimas frases: “No olvidamos y no perdonamos” definen claramente sus objetivos, atacarán sin contemplaciones a todo aquél que esté en su contra, sea quien sea el objetivo, gobiernos o empresas privadas.

En el siguiente link de wikipedia podéis encontrar toda la historia de Anonymous con explicaciones de todos sus ataques:

http://es.wikipedia.org/wiki/Anonymous

Una vez introducidos en materia, nos lanzamos a indicar que la fecha del 20 de Enero es muy significativa, ya que en esa fecha el grupo Anonymous lanzó el mayor ataque digital de la historia, con más de 27.000 ordenadores de todo el mundo involucrados y cerca de 10.000 personas tras ellos, repartidos por todo el globo terráqueo. Este ataque es muy superior al realizado por el cierre de Wikileaks. Este mega-ataque ha sido realizado mediante el sistema de DDoS (ataque de denegación de servicio), típico en los ataques de Anonymous, este sistema de ataque consiste en saturar las webs objetivo con demasiadas visitas, los servidores no son capaces de gestionar estas peticiones y caen. Los objetivos de estos ataques fueron: el departamento de justicia de EE.UU, la ofician General de Copyright, la Jefatura de Policia de Utah, e incluso el mismisimo FBI (cuyas consecuencias aún no han sido desveladas, se cree que hayan podido ser robadas centenares de claves del sistema), y a nivel nacional español la web de la SGAE (Sociedad General de Autores y Editores). Otros objetivos pero esta vez no gubernamentales han sido: Sony Music, Warner, EMI y Universal.

El grupo Anonymous apunta claramente con el dedo a estas empresas privadas, uno de los lobbys más importantes del mundo, y al gobierno americano de la clausura de Megaupload, y les castiga como dice su lema.

A través de una de sus cuentas de twitter (https://twitter.com/#!/anonops/status/160115184214618112), Anonymous no tiene ni web ni cuentas oficiales, el grupo indicó a medianoche del viernes el inicio de la guerra. Más de 100.000 followers lo seguían, y pocas horas más tarde ya llegaban a los 200.000. Una acción coordinada y en tiempo real, “televisada” y anunciada vía twitter. El inicio de la guerra era ya un hecho y las consecuencias eran terribles, a nivel de seguridad y a nivel económico para gobiernos y empresas afectadas.

Barret Brown, periodista muy vinculado al grupo Anonymous no se corta y el mismo viernes decía: “Esto solo acaba de empezar. Estamos haciendo una campaña dirigida contra los congresistas demócratas que apoyan la SOPA”, en relación al proyecto ley de propiedad intelectual que el gobierno de Estados Unidos planea aprobar próximamente. ”Si esto ha sucedido sin la ley SOPA, imaginad qué ocurrirá cuando entre en vigor. Será el fin del internet tal y como lo conocemos“, una clara indicación de lo que se avecina en próximas fechas.

A continuación os ponemos una imagen en directo (clicad la imagen para ir a la web) de los ataques a nivel mundial:

Listado de principales webs atacadas (actualizado a las 03:43)

- SGAE

- FBI

- Departamento de Justicia de Estados Unidos

- Warner Music Group

- EMI Music

- Utah Chiefs Of Police Association

- Universal Music Group (por su juicio con Megaupload y por ser la mayor discográfica estadounidense)

- Hadopi.fr (web sobre la ley Sinde francesa)

- BGI.com

- Broadcast Music Inc

- Copyright.gov

- Recording Industry Association of America

- Motion Picture Association America (atacada por el senador Chris Dodd, que apoya la SOPA)

- Justice.gov

Listado de links interesantes:

http://www.nacionred.com/seguridad-en-internet/anonymous-libera-el-catalogo-de-sony-music

http://es.wikipedia.org/wiki/Anonymous

http://www.fayerwayer.com/2012/01/anonymous-hackea-cbs-com-y-el-sitio-de-vivendi/

http://www.elpais.com/articulo/reportajes/Somos/Anonymous/elpepusocdmg/20110116elpdmgrep_1/Tes

http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2012/01/20/anonymous-lanza-el-mayor-ataque-informatico-contra-eeuu-y-la-industria-musical-1720/

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Una de estas nuevas posibilidades que ofrecen es comprar cualquier producto desde la palma de la mano. El negocio de venta de productos a través de los Smartphones está empezando a despegar, la gente usará cada vez mas el móvil y menos un ordenador para comprar los artículos que busca. Es una cuestión de tiempo y comodidad: por ejemplo se puede encargar la cena, o pedir la cesta de la compra desde la playa, mientras vuelves en el tren a casa o en cualquier otro momento libre que se tenga.

La idea de vender a través del teléfono parece buena, es una nueva forma de llegar al cliente y facilitar la compra para incrementar tus ventas. Desafortunadamente tiene un problema: el Precio. Hoy por hoy desarrollar una aplicación para Smartphone es caro, muy caro. Y eso para los pequeños y medianos negocios puede ser una barrera a dar el paso y entrar en esta nueva forma de comercio.

Sin embargo existen diversas maneras de conseguir reducir el coste, y eso es lo que nos proponen desde Hivestudio, una empresa formada por dos jóvenes emprendedores barceloneses que  desarrollan tiendas virtuales en Smartphones.

Su idea ha sido crear una plantilla que sirva como modelo común para que los comerciantes puedan vender sus productos a través del teléfono móvil. Al tener una plantilla han podido abaratar, y mucho, el precio de crear una aplicación en estos Smartphones.

El comerciante que quiera poner su tienda web online en la mano del consumidor solo tiene que preocuparse de escoger el catálogo que va a poner. Hivestudio se encarga de crear y mantener una aplicación a medida, totalmente personalizada , con el catálogo del comerciante, y adaptando el estilo y los formularios necesarios para cada negocio. Así de fácil y sencillo, y lo más importante, de forma muy económica si se compara con el precio de Mercado de una aplicación para Smartphone.

Otro punto que destacaremos de las tiendas virtuales que propone Hivestudio, es su integración en la nueva forma de interactuar con los móviles. Muy pocos desarrolladores se paran a pensar en las posibilidades que estos dispositivos ofrecen, y las tiendas virtuales existentes no explotan este nuevo potencial. Se limitan a presentar los productos al usuario en forma de listas o tablas simples, con muchos menús y pestañas. Como si de una Web se tratase, ERROR! Una aplicación móvil no es una página Web. Las tiendas virtuales de Hivestudio proponen un modelo de visualización de los productos atractivo y muy intuitivo controlado con la pantalla táctil del teléfono. Todo un acierto! Los móviles los usan gente de cualquier edad que normalmente no tiene nociones ni de informática ni de navegar por Internet. La gente quiere abrir la aplicación y señalar con el dedo lo que quiere, exactamente lo que propone Hivestudio.

 La tecnología avanza, y con ella nuestra sociedad, depende de cada uno de nosotros el avanzar con ella o quedarse atrás en el camino. Y gracias a ideas como esta, de Hivestudio, si alguien se queda atrás la excusa no será que el precio a pagar es demasiado alto.

Para más información visita la página web: http://www.hivestudio.cat/ o mira el video promocional de Hivestudio en:

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 5) Botones de compartir específicos de redes sociales al final de cada notícia: al final de cada notícia hemos colocado unos cuantos botones adicionales de otras redes sociales para compartir la notícia. Podemos compartir en: Twitter, Facebook, Stumble Upon, Reedit, Digg y Bookmark. Próximamente añadiremos botones a otras redes específicas.

 6) Fan Page en Facebook: si te gusta nuestro blog hazte amigo nuestro en la Fan Page de Facebook “Tuquiosco.es – Conceptos Tecnológicos”, colgaremos todos los artículos y podremos debatir sobre temas relacionados con la tecnología.

7) Fan Page en Twitter: si te gusta nuestro blog y eres amante de twitter, síguenos, y lee todos nuestros artículos en tu red social preferida –> http://twitter.com/Tuquiosco

Esperamos que todas estas mejoras sean del agrado de nuestros lectores, esperamos vuestros comentarios!

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Es muy habitual que las personas que acostumbramos a usar Internet como medio de trabajo o de estudio, o simplemente a nivel personal, debemos compartir u enviar documentos pesados a otras personas y no sabemos como hacerlo. Normalmente usamos un e-mail, pero todos los proveedores tienen límites de capacidad. Otras opciones son usar las webs de carga/descarga de archivos, previa inscripción y una serie de pasos, a veces muy pesados y con consecuencias de recibir spam en el futuro. Otra opción puede ser Skydrive de hotmail, el disco virtual que está en la nube (cloud computing) y que nos brinda la opción de disponer de archivos pesados en cualquier parte del mundo.

Buscando y buscando, encontramos www.wetransfer.com , una web que verdaderamente da algo útil y sin demasiados pasos ni complicaciones. Vamos a explicarlo con detalle que merece la pena.

¿Qué podemos hacer con wetransfer?

Podemos enviar archivos pesados a otras personas.

Es completamente gratuito, sólo hay una opción de pago que comentaremos más adelante, a nivel empresarial.

Nos permite enviar archivos de hasta 2GB, muy útil la verdad.

No es necesario hacer ningún tipo de inscripción ni darse de alta en ningún lado.

Nos permite tener los documentos que hemos subido durante 2 semanas, posteriormente serán eliminados.

¿Cómo se usa?

A continuación vamos a simular un envío de un archivo pesado.

Paso 1: entramos en la web www.wetransfer.com

Paso 2: clicamos en ACCEDER

Paso 3: añadimos el archivo de nuestro ordenador que queremos subir, el e-mail de la persona destinataria que quiere recibirlo, nuestro e-mail (recibiremos confirmación de subida, de descarga y de lectura del destinatario), y tenemos la opción de rellenar texto en el mensaje.

Paso 4: una vez rellenado los datos se procede a la carga del documento, mientras se carga vemos la barra de proceso y podemos saber cuanto tarda.

Paso 5: el sistema nos envía un e-mail a nuestra cuenta indicando que se ha subido el fichero, y el destinatario recibe un correo con un link para poder descargar el archivo. Así de fácil!!!

¿Cómo se gana la vida esta gente?

Pues tienen un buen sistema montado, ganan dinero ofreciendo publicidad. Mientras estás en la página principal leyendo o esperando, veréis como en el fondo aparecen campañas publicitaria de diferentes marcas, pensad que acceden 3,5 millones de personas al mes en la web. A parte tienen una opción interesante para empresas, el “Channel”. Esta opción de pago, cuesta 120$ al año, le permite a una empresa disponer de un subdominio de acceso para compartir documentos customizado, del estilo tuquiosco.wetransfer.com, en el cual todos los usuarios que Tuquiosco permita podrán compartir documentos entre ellos, de manera más seria y profesional. Una pijada pero útil y barata. Ya la usan marcas como Nike o Parra.

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En el artículo Cómo definir un proyecto de Social Media explicábamos las fases de un proyecto, y en la fase de “Definición y planificación de la estrategia Social Media” es donde se debe de elaborar el plan de Social Media del proyecto.

El plan de Social Media lo podemos dividir en 7 grupos/objetivos que a continuación mencionamos:

1. Un análisis de reputación online de la empresa
2. Benchmark de la competencia
3. Definir los principales stakeholders y targets
4. Definición de la estrategia general
5. Definición estrategia Social Media
6. Gestión de la comunidad
7. Recomendaciones

Un plan de Social Media no debe de ser un documento cerrado, debe de ser un documento vivo, que cada 6 meses desde el inicio de su implantación será revisado, validando el cumplimiento de sus objetivos e indicadores.

Debemos de tener en cuenta que una estrategia de Social Media la conforma “El Plan de Social Media” conjuntamente con la “Estrategia de Contenidos”, una sin la otra no tienen sentido.

Vamos a continuación a entrar en más detalle de los diferentes grupos/objetivos que forman un plan de Social Media:

Análisis de reputación online de la empresa

En este apartado debemos averiguar la presencia activa y pasiva de la empresa en Internet, para poder estimar qué reputación tenemos.

La presencia activa se basaría en buscar si existen perfiles en las redes sociales de nuestra empresa y qué contenidos y funcionamientos tiene, así cómo valorar el contenido y funcionamiento de la web corporativa de la empresa.

La presencia pasiva se basaría en usar herramientas (existen gratuitas y de pago) para ver la reputación online de la empresa. El primer paso sería buscar el nombre/marca de la empresa/producto en buscadores y ver qué contenidos nos devuelven y analizar así el nivel de ruido o distorsión que existe sobre la empresa/producto (enlaces sin interés). El segundo paso sería realizar la misma búsqueda pero en las redes sociales, para analizar que “eco” se genera a nuestra empresa/marca/producto. Estos dos primeros pasos los podemos realizar mediante las herramientas siguientes:

• Social Mention (información en Web 2.0 en general)
• Board Reader (información en foros y comunidades online)
• How Sociable (información en redes sociales)
• Blog Pulse (información en blogs)
• Google Blog Search (información de blogs en Google)
• Google Alerts (búsqueda de info sobre temas concretos)

Benchmark de la competencia

Primero de todo definamos que es Benchmark: es un proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en nuestro sector. En definitiva compararnos con la competencia, ¿qué están haciendo ellos?

En este apartado podemos definir un benchmarking de lo que queramos, pero al tratarse de un plan de Social Media lo adequado es usar los siguientes indicadores:

• Uso de RSS para sindicar contenidos
• Existencia de blog corporativo
• Existencia de web corporativa
• Perfil corporativo en Facebook (Fan Page): nº de fans, nº de actualizaciones, interacción con la comunidad,…
• Perfil corporativo en Twitter: nº de followers, nivel de actualización, interacción con la comunidad,…
• Existencia de otros perfiles de Social Media: Youtube, LinkedIn, Flickr, …

Normalmente conjunto al Plan de Social Media se adjunta el documento completo de Benchmarking, donde se detallan todos estos indicadores por cada una de las empresas de la competencia que creemos oportuno.

Definir los principales stakeholders y targets

En este apartado debemos de ser capaces de identificar nuestros principales targets u objetivos (que pueden ser clientes directos o indirectos).

Por ejemplo: si somos una empresa que vende lavadoras, tenemos un target, el consumidor final. Pero, ¿tenemos otros targets? Debemos profundizar y mediante los objetivos de la empresa debemos ser capaces de identificar si existen más targets.

Una vez identificados los targets debemos de definir para cada target sus stakeholders (Se puede definir como cualquier persona o entidad que es afectada o concernida por las actividades o la marcha de una organización).

Por ejemplo: si vendemos lavadoras y tenemos un target llamado Cliente Final, podemos identificar el stakeholders del target à cliente final con interés en la relación calidad/precio, cliente final sin mucho conocimiento tecnológico, cliente final sin mucho conocimiento de marcas, …

Definición de la estrategia general

En este apartado nos centramos en 3 puntos genéricos de la estrategia:

• Análisis DAFO del plan de Social Media: debemos realizar un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) de nuestra empresa/marca/producto respecto a todo el entorno. Este análisis debe de ser consensuado por todos los departamentos de la empresa, para poder tener más objetividad y detectar todo aquello necesario para un correcto DAFO.
• Posicionamiento de la empresa: debemos decidir dónde y cómo queremos posicionarnos, debemos escoger unos objetivos concretos. Por ejemplo: si vendemos comida precocinada, podríamos decir que nuestros productos se diferencian por la cualidad de su materia prima, y sobretodo porqué el consumidor final degustará la comida cómo si estuviera recién cocinada.
• Definición de objetivos e indicadores de evaluación (KPIs): debemos aquí definir todos los objetivos específicos que queremos lograr con la estrategia de Social Media. Así como definir qué indicadores usaremos para validar que e están cumpliendo dichos objetivos específicos. Por ejemplo: definimos un objetivo específico como “Generar una comunidad entorno a la marca de comida precocinada de cualidad”, para saber si el objetivo se cumple podríamos tener definido un indicador del estilo “participación y número de comentarios de los usuarios en la comunidad”.

Para analizar los indicadores escogidos podemos usar diferentes herramientas como: Google Analythics, Facebook Insights, Búsquedas de Google o Análisis de contenidos.

Definición estrategia Social Media

En este apartado debemos definir:

• Ecosistema del Social Media y flujos de tráfico de información: definir un ecosistema es simplemente analizar todas las opciones posibles que existen en la red sobre Social Media (RSS, blogs, redes sociales, microblogging, videos, …) y ver cuáles pueden encajar con nuestro plan de Social Media y estrategia de contenidos. Una vez definido qué plataformas / herramientas se usarán debemos definir cuáles serán los flujos de tráfico de información dentro del propio ecosistema, quién alimenta a quién, cómo y cuando.
• Definición de herramientas: aquí debemos ya escoger las herramientas. Por ejemplo: decidimos tener un blog central donde irá toda la información, escrita y visual, así como una Fan Page en Facebook donde alimentar a los usuarios de contenidos provenientes del blog y un canal en Youtube para colgar contenidos visuales.

Gestión de la comunidad

En esta fase una vez decididas las herramientas a usar, debemos escoger los métodos de gestión para cada una de estas herramientas. Como por ejemplo:

• Identidad corporativa y diseño de las herramientas escogidas
• Coherencia discursiva y estilística: darle un mismo estilo de escrito y de formato a todo de manera corporativa
• Tipología de contenidos: definir los tipos de contenidos que se quieren usar

En este apartado debemos de definir también las fases de desarrollo que podrían ser: fase de implantación de las herramientas escogidas (que contendría la subfases: diseño, lanzamiento, formación y traspaso), fase de difusión (acciones que realizamos una vez hecha la fase de implantación de las herramientas con el objetivo principal de darlas a conocer) y la fase de escenarios y tácticas de ataque futuras (posibles escenarios del futuro, así como tácticas agresivas de publicidad como: promociones, premios, aplicaciones para móviles, etc.).

Recomendaciones

En este último apartado debemos definir recomendaciones a corto y medio plazo sobre el proyecto, dar nuestra visión cómo implantadores de Social Media, intentando ser objetivos. El cliente siempre lo agradecerá.

¡¡Si quieren realizar un proyecto de Social Media no duden en escribirnos a info@tuquiosco.es, les ayudaremos!!

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• Como definir un Proyecto de Social Media
• Introducción al Social Media

Fases de un proyecto de Social Media

Análisis y Conceptualización

En esta primera fase del proyecto los objetivos son 3:

1. Analizar las oportunidades, los puntos clave de éxito y el posicionamiento de la adopción de una estrategia de la empresa en Social Media y definir también sus objetivos e indicadores de evaluación
2. Analizar la reputación online de la marca, sus stakeholders y públicos target, así como las estrategias de las principales empresas del sector en Web 2.0
3. Definir las necesidades internas de la estrategia
4. En esta primera fase se entrega un documento al cliente: Documento Benchmark competencia.

Las principales actividades a realizar en esta primera fase las podemos identificar en:

• Analizar la reputación online de la empresa con herramientas online
• Definir y estudiar los stakeholders target de la empresa a los irá destinada la estrategia de Social Media
• Benchmark de las principales empresas del sector
• Reuniones de trabajo periódicas con el equipo de la empresa para definir: posicionamiento, objetivos e indicadores de la estrategia de Social Media, puntos clave de éxito de la estrategia de Social Media y necesidades internas de la estrategia de Social Media

Definición y Planificación

En esta segunda fase del proyecto tenemos también 3 objetivos:

1. Definir las herramientas y plataformas a usar en la estrategia del Social Media en la empresa
2. Elaborar el Plan de Social Media de la empresa
3. Establecer la estrategia de difusión en los canales tradicionales de la empresa

En esta segunda fase se entrega un documento al cliente también: Plan de Social Media de la empresa

Las principales actividades a realizar en esta segunda fase las podemos identificar en:

• Definir las herramientas y plataformas a usar en función de los objetivos, stakeholders, posicionamiento, necesidades internas, etc.
• Elaborar la guía-Plan de Social Media de la empresa
• Definir las necesidades, los reclamos y otros elementos de difusión de la comunidad a través de los canales de la empresa.

Estrategia de Contenidos

¿Cómo desarrollar una estrategia de contenidos?

La mayoría de estrategias de Social Media en las empresas y particulares consiste en crear una página en Facebook o un canal corporativo en Twitter o incluso una cuenta en Youtube y empezar a meter contenido. Esto es un grave error que puede tener consecuencias grandes para la marca de la empresa.

En esta fase del proyecto tenemos 4 objetivos que cumplir:

1. Definir el relato de marca en base al posicionamiento
2. Elaborar una estrategia de contenidos para el Plan de Social Media de la empresa
3. Elaborar una fábrica de contenidos externos
4. Elaborar un calendario editorial de contenidos

En esta fase se tienen que entregar 3 documentos al cliente: Documento Estrategia de contenidos, Documento Fábrica de contenidos externos y un Documento Calendario Editorial.

En esta fase las principales actividades las podemos identificar en:

• Identificar los factores potenciales de los contenidos para los diferentes stakeholders y targets de la estrategia Social Media
• Reuniones de trabajo con el equipo para definir: contenidos externos y contenidos propios
• Búsqueda, identificación y catalogación de los contenidos externos
• Elaborar un calendario editorial

Diseño e Implementación

En esta fase del proyecto se presentan ya los primeros prototipos de las herramientas a usar en el plan de Social de Media. Los principales objetivos de esta fase son:

1. Diseñar la presencia corporativa de la empresa en las diferentes redes sociales que marque el Plan de Social Media
2. Activar los perfiles en redes sociales de la empresa e iniciar el desarrollo del Plan de Social Media
3. Establecer las estrategias de difusión

En esta fase no se entrega ningún documento al cliente, aunque se pueden entregar prototipos visuales de los perfiles a crear en las redes sociales.

Las principales actividades a realizar en esta fase se identifican en:

• Diseñar los perfiles de la empresa
• Crear y customizar los perfiles
• Dinamizar la comunidad y estrategia de difusión

Acompañamiento y Formación

Esta es la última fase del proyecto y una fase importante, el cliente final tiene que decidir si tiene a una persona dedicada al proyecto de Social Media, esta persona es conocida como Community Manager, o bien externaliza el servicio (no muy recomendado ya que el Community Manager debería ser alguien con conocimiento de la empresa).

En esta fase los objetivos a realizar son:

1. Impulsar el desarrollo de la comunidad de la empresa en redes sociales
2. Generar las habilidades necesarias en el seno de la organización para la gestión de la comunidad
3. Despertar el interés entre los propietarios de establecimientos para conseguir su involucración en el proyecto
4. Asesorar a la organización

En esta última fase del proyecto se entrega al cliente un documento: Documento Formación en gestión de comunidades (formación básica de un Community Manager).

En esta fase las principales actividades se identifican en:

• Sesiones de formación al equipo responsable en la empresa.

En este artículo hemos explicado sin mucho detalle todas las fases de un proyecto de Social Media. Tuquiosco.es puede ofrecer este servicio cualquier empresa que quiera, mediante una colaboración con una empresa especialista del sector, si desean más información escriban un mail a info@tuquiosco.es

En próximos artículos explicaremos con más detalles algunos de los componentes de un proyecto de Social Media.

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• Definición de un plan de Social Media
• Introducción al Social Media

http://guiaconsumidor.com/ev/?tid=evxes&affid=dg333&fuente=Varios&medio=EV&nombre=Leads

En este artículo se cuenta un ejemplo de una persona que ganó supuestamente entre 6.000 y 8000$ en un mes haciendo encuentas.

Si analizamos esta web vemos que es un TIMO en toda regla, si nos fijamos en la parte inferior de la web tenemos el siguiente texto que hay que analizar:

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Es importante señalar que este sitio y las historias que se muestran arriba, son para ser utilizados como un ejemplo ilustrativo de lo que algunos individuos han logrado con este / estos productos. Este sitio web, y cualquier página en el sitio web, se basa libremente en una historia real, pero ha sido modificada en varias formas, incluyendo: la historia, las fotos, y los comentarios. Por lo tanto, este blog, y cualquier página en este sitio web, no deben ser tomadas literalmente o como una historia de no ficción. Este blog, y los resultados mencionados en el mismo no se han de interpretar como los resultados que puede lograr haciendo lo mismo. ENTIENDO QUE ESTE SITIO WEB ES SÓLO UN EJEMPLO DE LO QUE PUEDE SUCEDER AL USAR ESTE / ESTOS PRODUCTOS Y QUE LA HISTORIA REPRESENTADA nodebe tomarse literalmente. Esta página recibe una compensación por los clics o la compra de productos que aparecen en este sitio. 

En el primer párrafo se nos dice que esta empresa no tiene relación con medios de comunicación, aún así está usando sus logos induciendo al lector a creer que el artículo ha sido mencionado en esos medios.

En el segundo párrafo se nos dice con MUCHA CLARIDAD, que todo lo mencionado es ficción, es un puro ejemplo. En pocas palabras, ni existe el usuario que ha ganado el dinero y se le ha hecho la entrevista, ni existen los usuarios que hacen los comentarios a favor, ni nada de nada. Todo es un mero ejemplo de ficción.

Aún así, queremos continuar adelante.

Para validar si todo esto es un timo o una realidad, vamos a proceder a ser uno de estos “afortuandos”. Lo primero es darse de alta, por ejemplo lo haremos en la web:

http://ganadineroconencuestas.com/ev/?affid=dg333&tid=evxes&c=6

Donde se nos explica claramente que ganaremos dinero de forma “fácil” respondiendo encuestas.

Nos inscribimos y recibimos al cabo de pocos minutos un e-mail como este:

Clicamos el link para ganar dinero, porque al fin y al cabo lo que queremos es ganar dinero.

Entramos en una web con mucha información acerca de todas las bondades de este negocio, se nos explica cómo ganaremos dinero de forma fácil y rápida, y si seguimos hacia abajo llegamos al botón para poder empezar:

Sorpresa!!! Para poder acceder durante 7 días al servicio tienes que pagar 4,95$ pero si quieres seguir con el negocio tienes que pagar una cuota anual de 77$!!! ¿Mito o realidad? Más bien timo. Pero bueno, yo quiero segui, entro:

Y nos sale la web para hacer el pago. Claro, claro, lo que yo quiero es ganar dinero, pero primero tengo que pagar para poder acceder. ¿Dónde se ha visto esto? Esto es un timo de estructura piramidal, donde los nuevos que entran alimentan los beneficios del resto. Supongamos que entran 100 nuevos clientes al mes, esto les reporta:

7$ x 100 clientes = 700$

Supongamos que el 10% de esos clientes continuan para adelante y el 90% ve que es un timo y deciden no pagar la cuota anual:

10 x 77$ = 770$

Implica que por cada 100 nuevos usuarios que se registran ingresan unos 1470$, muy probablemente una proporción de este dinero será el que se dará a los mismo 100 usuarios que han estado “jugando a ganar dinero”, supongamos que reparten entre los 100 usuario (10 más dinero pq continúan y los otros 90 menos pq se han ido):

 10 usuario = 50$ cada uno

90 usuario = 5$ cada uno

Tenemos un total menor a 1000$. En conclusión y con las hipótesis anteriores, tendríamos a 90 usuarios dados de baja y cabreados, y a 10 usuarios ganando dinero a costa de los otros, y encima la empresa se llevaría 400$ por timar a los 100 usuarios. Imaginaros si en lugar de ser 100 usuario son 1.000.000 en todo el mundo.

Conclusión, el dinero no se gana de forma fácil y menos con campañas de publicidad como nos intentan vender, no hagáis caso a estas estructuras piramidales que son TOTALMENTE ILEGALES, denunciadlas y sino buscar a usuarios que demuestren con hechos lo contrario.

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