De flesta produkterna har fått en prissänkning på ca 20% men tex SharePoint Online Storage har fått en prissänkning på hela 96%

Nu kan du prova Lync Online, Exchange Online och SharePoint Online i Office 365 gratis i 30 dagar. Du kommer vara igång på några få klick, för att prova klicka här eller kontakta oss för mera information.

Och först var jag lite besviken över att det inte fanns några häftiga funktioner som teleportation eller holografiska videochattar och så vidare …
Det vi fick var helt enkelt ”bara” en (IM/P) Snabbmeddelande/Närvarostatus klient med en ”ring tillbaka funktion (Call back/Call via Work)” som Cisco kallade den i ett blogginlägg. Och detta är sant! Och från vårat perspektiv är detta bra nog och det enda som behövs just nu!

Det finns saker vi saknar som vi tycker borde ha varit där men dessa saker är inte VoIP eller video. Personligen behöver jag inte Voip stöd i Lync på en mobil enhet riktigt ännu och det är oftast på grund av nätverkskvalitet.
Så callback är alldeles utmärkt för mig och för de flesta av de kunder vi pratat med.
Men ja, vi bor i ett av världens mest täckta område med “bra och pålitlig” 3G/4G täckning. Men det finns fortfarande blinda fläckar här och där, där datanätverket sjunker till GPRS även i centrala Stockholm. Och när man passerar dom så kommer VoIP samtal att brytas.

När jag köpte min iPhone 4 så provade jag självklart ett FaceTime samtal till min fru. Som var i samma rum, det fungerade fint och är rätt coolt. Och sedan har jag aldrig någonsin använt det igen.
Så? Kommer du verkligen att använda VoIP och video över 3G-nätet för att ringa dina affärssamtal?

Personligen vill jag att de samtalen ska vara 100 % tillförlitliga.

Mestadels när vi är vid datorn så sitter vi på en stol vid ett skrivbord och arbetar. Vi är då kanske anslutna via Wi-Fi och Lync samtal fungerar ju alldeles utmärkt då.
Så varför finns det inget Wi-Fi VoIP-alternativ i Lync´s mobilklient då?
Frågan vi nu måste ställa oss är hur ofta sitter vi bara där stilla när vi pratar i telefon? Personligen använder jag Lync på datorn när jag sitter still och mobilen när jag är på språng.
Men även när man rör sig i ett litet kontor kan Wi-Fi-mottagningen bli dålig, det kan räcka att man går runt ett hörn eller när du hoppar från en AP till en annan och detta kommer definitivt att påverka samtalskvaliteten och ge användarna en dålig upplevelse.

Så vad är så bra med en mobil Lync klient då?

Jo enkelt uttryckt, att man kan göra dessa callback samtal och givetvis IM/P. Nedan listar jag de fyra funktionerna jag har använt mest den här månaden samt hur jag konfigurerat mina klienter för att det ska fungera bra.

1. Jag kan välja att visa mitt arbetsnummer till de jag ringer till och även få missade samtal till min röstbrevlåda i Exchange UM (som jag också har hänvisning/röstbrevlåderegler i).
   1. Jag har också i min Windows Phone ställt in att bara visa mitt nummer till folk jag har i min kontaktlista, och om jag bara ringer ett nummer kommer de inte att se mitt mobilnummer alls.
   2. Jag har konfigurerat i min mobiltelefon så att röstmeddelanden dirigeras till mitt Lync-nummer istället för min operatörs röstbrevlåda. Detta kommer att leda till att alla samtal kommer in till Lync och Exchange UM.
2. Jag kan använda least cost routing via Lync och spara massor av pengar
1. När jag är utomlands kan jag helt enkelt köpa ett kontantkort och använda ”ringa via arbetet/callback” och sedan ringer Lync servern mitt nya nummer.
1. Vi har en SIP-trunks leverantör som är riktigt billigt på internationella samtal och en för nationella samtal, vilket gör alla våra samtal väldigt billiga.
2. Jag konfigurerar om min “simultaneously ring” inställning i Lync att ringa det nya numret
3. Eftersom jag konfigurerat mitt ursprungliga SIM-kort/mobilnummer att omdirigera alla samtal till mitt Lync nummer (som i sin tur samtidigt ringer det nya numret så kommer jag inte att missa några samtal och telefonsvarare blir alltid Exchange UM. )
4. Detta gör att jag slipper dyra roaming kostnader både vad gäller data och röst samtal
2. När jag är hemma kan jag ändra mitt abonnemang och spara ca 50 % på mina mobila kostnader varje månad
1. Om jag använder ”ringa via arbetet/callback” för mina samtal kommer de bli inkommande samtal och jag kommer inte att debiteras för dem på min mobiltelefonräkning, men i stället naturligtvis debiteras för varje samtal två gånger eftersom Lync servern både ringer mig och sedan ringer den jag vill prata med. Detta brukar ändå bli billigare i slutändan. Men det är rekommenderat att ha ett bra abonnemang på SIP-trunken istället.
3. Jag kan kontrollera närvarostatus på kollegor, partners och kunder innan jag ringer dem.
   1. Eller bara skicka ett snabbmeddelande från telefonen.
   2. Jag är alltid nåbar och kan ställa min närvaro så att folk vet hur man kontaktar mig, även när jag inte är vid en dator.
4. Jag kan ringa federerade externa kontakter på
1. Lync
2. Lync Online i Office 365
3. OCS (Office Communications Server)
4. Live Messenger

Ladda ner Lync 2010 för Mobila enheter här

Lync 2010 for
Windows Phone

Lync 2010 for iPhone	​Lync 2010 for iPad	Lync 2010 for Android​	Lync 2010 forNokia Symbian​
			Läs mer här

I denna tredagarslabb, framtagen av Tommy Clarke, Sveriges enda MVP som var med i Office 365-betan från början, lär du dig att effektivt planera, konfigurera, migrera till samt administrera Office 365, ADFS, Exchange hybrid, Lync Online, Federeringar. Vi går igenom alla komponenter i Office 365 och jobbar med verktygen dels från Microsoft men även med våra egna specialskrivna verktyg för att enklare administrera de olika delarna av Office 365 via PowerShell (dessa får ni givetvis tillgång till efter labben)

Mera info https://www.labcenter.se/lab/2086

Tillsammans med Tommy Clarke, som är MVP på Lync och en av Skandinaviens främsta experter inom Microsoft Unified Communications, går vi under tre intensiva dagar igenom de olika delarna i Microsofts Unified Communications-erbjudande.

Lync Server tillsammans med Exchange utgör grunden i Microsofts Unified Communications-erbjudande och i denna labb går vi igenom och bygger upp Lync Server 2010 från grunden, med alla dess olika roller, inklusive Exchange 2010 Unified Messaging.

Vi kommer att titta på Lync 2010 och hur man uppgraderar, installerar & konfigurerar Lync 2010.

Labben innehåller många praktiska övningar för att sätta upp de grundläggande funktionerna som t.ex. IM, Online-möten, Federation och Desktop Sharing. Därefter fördjupar vi oss i Enterprise Voice, SIP-Trunkar, SIP gateways samt Exchange UM-rollen.

Vi kommer även att titta närmare på Lync Online och jämföra skillnaderna mellan att ha en själv eller köpa det som tjänst i Office 365.

Mera info https://www.labcenter.se/lab/2055

Att ringa någon som är upptagen är väl ändå lite 1876[2] och i över 130 år har vi försökt ringa till folk som varit upptagna.
Med en modern Unified Communications lösning så ser man närvarostatus på den man vill kontakta och man kan då välja rätt media att kommunicera med istället för att sitta och lyssna på en upptaget ton.

Men om man ringer från en gammal vanlig telefon från just dessa konkurrenter som påstår att avsaknaden av upptagetton är ett problem, då ser vi ju inte närvarostatus på den vi ringer till!

Och det är givetvis helt korrekt, dessa system stödjer inte att federara denna närvarostatus med Lync och vi ser den helt enkelt inte då, vilket gör att deras användare kommer ringa dig när du är upptagen.
Så för dig som användare så kommer du då se det andra samtalet komma in och du kan med en knapptryckning välja vad du vill göra med samtalen istället för att låta det bli upptaget och hoppas på det bästa att den som ringde (vem det nu var?) är så vänlig att han ringer upp igen och inte ringer din konkurrent istället.

Läs mera om federation här http://www.ucaware.se/2011/11/04/kommunikation-pa-kundens-villkor-lync-som-vaxel/

Hantera din kommunikation på dina villkor

När ett samtal kommer så får du upp en notifikation på skärmen eller i telefonen, därifrån kan du med två knapptryckningar välja att skicka det inkommande samtalet till en kollega, din mobil, voice mail, eller att helt enkelt faktiskt svara på det och pausa samtalet du redan är i.

För dina kollegor, kunder och partners som idag har en modern plattform för sin kommunikation så kan de även direkt ifrån kontantkortet välja att ringa direkt till din röstbrevlåda och lämna ett meddelande istället för att behöva vänta 20 sekunder och störa dig när de ser att du är upptagen på din närvarostatus.

Du kan även skriva in ett ämne innan du ringer samt markera samtalet som viktigt. Detta gör då att personen du ringer till ser direkt vad det gäller och kan därifrån välja att svara även om han är upptagen då han ser att du har markerat samtalet som viktigt.

Men det finns självklart fall då man är upptagen till 100%

Det finns två enkla metoder då, det ena är att sätta din närvarostatus till Stör Ej/Do Not Disturb och samtalen kommer då att skickas till din röstbrevlåda.

Det andra alternativet är ett tredjeparts utvecklat program: Unify2 BusyOnBusy

Gratis Planeringshjälp

 Har du redan ett avtal med Microsoft finns det stor chans att du har L&EDPS dagar att använda dig av. För att få tillgång till planeringshjälp eller att sätta upp en proof of concept med Lync som telefonväxel gratis. Kontakta UCAware på 08 465 011 60 för att få reda på mer eller undersöka möjligheten att ta din kommunikation in i 2010 talet.

Om UCAware

Vi är experter på Unified Communications & Collaboration på plats eller i molnet. Vår kärnverksamhet är att hjälpa företag och deras anställda att optimera deras samarbete och kommunikationsprocesser. Vi är alltid nyfikna och öppna när vi försöker hitta innovativa lösningar till de ofta mycket komplexa behov vi möter.

UCAware levererar Microsoft-baserade kommunikationslösningar som passar din organisations behov. Med vår specialisering inom Unified Communications, kan vi erbjuda kunder i alla segment och vertikaler moderna och framtidssäkra lösningar, både på plats som i molnet.

UCAware AB är en del av Wintel Group koncernen där bolag som TrueSec AB, TrueSec Inc, AddLevel AB & LabCenter Sverige AB ingår.

Även i tidigare versioner av Lync (Office Communications Server – OCS) har detta fungerat och det går självklart att konfigurera detta med Lync, det är dessutom väldigt enkelt att göra och något som man med hjälp av RBAC[2] skulle kunna delegera ut på ekonomi avdelningen att sköta själv när priser och avtal förändras.

I praktiken skulle man nog inte delegera ut det då priserna inte förändras så pass dramatiskt över en dag eller ens månad och det räcker i många fall att man gör detta en gång och sedan kanske har en årlig revision över sin ”least cost routing”. Poängen är att det är väldigt enkelt att få Least Cost Routing med hjälp av Lync.

Ett praktiskt exempel på hur vi sätter upp detta hos kunder i Sverige är att man vanligtvis har en PSTN koppling/SIP-Trunk från sin vanliga operatör, vi kan säga Telia.
Utöver denna koppling så köper vi helt enkelt en till PSTN koppling från Interoute, då de har ett stort nät ute i Europa och helt enkelt har oslagbara priser till andra länder än Skandinavien.
Telia kopplingen har vi för samtal i Sverige och kanske vissa länder i Skandinavien och Interoute för alla utgående men även inkommande samtal då man av dem kan köpa nummer i andra länder som sedan är kopplade till Lync servern.

På detta sätt så kan vi ha ett huvudkontor i Sverige men små satellitkontor ute i världen där de använder sig av Lync servern men ändå har ett lokalt telefonnummer. Har man större kontor med många användare kanske man helt enkelt ställer dit en lokal Lync server med en koppling till det landets lokala leverantör.
Detta gör även att ni kan få en lokal närvaro i länder utan att ens behöva ha ett kontor där. En post box samt ett lokalt nummer kan vara allt som behövs och en trespråkig säljare skulle kunna täcka tre länder.

Givetvis kan man även koppla in Lync Servers mötes del på dessa lokala nummer och om man vanligtvis har många deltagare från t.ex. Spanien med i sina möten så kan man helt enkelt skaffa ett lokalt nummer i Spanien som man kopplar via Interoute´s SIP trunk in i Lync Servern, vilket gör att dessa användare alltid ringer det lokala numret för att ansluta till möten som hålls på Lync Servern som står här i Sverige.

För personal som reser mycket så kopplar de bara upp sig på internet och Lync ansluter automatiskt och säkert mot Lync Servern så när du är i t.ex. USA så kommer du fortfarande kunna ringa kunder partners och din familj över Lync till lokalsamtalstaxa. Och när de ringer till dig blir det självklart även då samma pris.

Detta gör att Lync Server är oerhört smidig och enkelt samt i många fall även har bättre stöd för ”Least Cost Routing” och stöd för användare i andra länder utan koppling till det lokala nätverket än vad traditionella växelleverantörer har.

Detta är en oerhört stor missuppfattning och ett rykte som spridits via FUD. Faktum är att Lync tillsammans med Exchange faktiskt har något som man skulle kunna kalla för talad hänvisning, fast egentligen så vill vi inte benämna det så för vi anser att talad hänvisning är ett stort problem som orsakar mängder med förlorade affärer för de som använder det.

Vi anser nämligen att folk som ringer till någon, när de vill köpa eller ha information om något och de kommer fram till en talad hänvisning, som meddelar att den vi söker är åter kl 15.30 är negativt.
För då lägger man nästan alltid på och ringer till närmsta konkurrent för man vill inte behöva jaga en ”säljare” år 2011?!?
Självklart finns det specifika fall då man verkligen behöver ha tag på personen och då är det ju bra att veta att denna är tillbaka vid telefonen kl 15.30, men:

• Har man tid att ringa då?
• Kommer man ihåg att ringa då?
• Kommer personen verkligen vara vid sin telefon då?

Och i många fall när det är viktigt så lämnar man ändå ett röstmeddelande och hoppas på det bästa. Men oftast så fungerar detta inte riktigt så bra som det lät när hänvisningssystemet såldes in.

Ändå så biter sig folk fast vid just denna funktion för dom helt enkelt inte vet att det finns något bättre alternativ.

Kommunikation i dagens konsumtionssamhälle

I den tid där vi nu lever så är det många som börjar konsumera information när det passar dem, se på tjänster som SVT Play, YouTube, Spotify osv. Ett konkret exempel är att många helt har slutat titta på tv och mest har den på som bakgrundsdetalj och när man sedan skall se på något, så ser man det on-demand på något sätt.

Vi anser att även kommunikation bör fungera på detta sätt, och Lync är idag den enda lösningen som får kommunikation att fungera on-demand.
Detta med hjälp av en mängd smarta funktioner som tillsammans gör Lync Server 2010 till den mest ultimata Unified Communications plattformen på marknaden i dag.

Detta uppmärksammas även av Gartner som i sin Magic Quadrant for Unified Communications 2011 placerat Microsoft som ledare de senaste åren.

Så hur bör då en funktion som hänvisning fungera på 2010 talet?

           
Först och främst har vi nu närvaro där den som ringer ser närvaro innan den ringer och därför kan besluta om bästa kommunikationskanal redan innan ett samtal påbörjas.
Detta fungerar med en mängd olika system på olika plattformar, där Lync faktiskt är det system som öppet kan federera denna information med flest andra system på marknaden, bland annat (men EJ begränsat till) Live Messenger med sina 360 miljoner aktiva användare per månad. Microsoft har även köpt Skype och förhoppningsvis ser vi mycket spännande integration mellan Skype och Lync där federation är en av de sakerna som vi förväntar oss komma.
Detta visar att Microsoft verkligen har tänkt till för att ändra vårt sätt vi kommunicerar på och fört oss in i framtiden med Lync.
På http://lyncdirectory.com/ finns en lista över företag som idag öppet federar, gör du det redan rekommenderar jag att du listar ditt företags domän på siten helt gratis.

Men alla kan ju faktiskt fortfarande inte se denna närvarostatus

Korrekt och då är tanken att vi använder oss av en funktion i Exchange Server 2010 Unified Messaging – kallad för ”Telesvarregler”

Telesvarregler fungerar precis som med vanliga regler för mail, och är precis lika enkelt för användarna att konfigurera.  Men de är istället till för samtal som kommer in till din personliga röstbrevlåda.

När ett samtal kommer till dig och din kalender visar att du t.ex. befinner dig i ett möte så spelas helt enkelt ett annat talsvarsmeddelande upp för den som ringer, än ditt vanliga telesvarsmeddelande.

Nästa steg för telefonsvararen.

Men man kan ta detta några steg längre och helt enkelt lägga upp personliga regler för t.ex. dina 20 bästa kunder och partners!  

Till exempel kan det låta såhär med din röst.

-”Hej Stefan, du vet att du är min bästa kund men just nu sitter jag tyvärr helt upptagen och har inte möjlighet att svara, men jag lovar att ringa upp dig sekunden jag blir ledig. Är det jätte akut så kan du trycka 1 för att bli kopplad till mitt privata nummer lämna gärna ett meddelande annars”

På detta sätt så får de som ringer en personlig hälsning när du inte kan svara.
Där du exempelvis säger att du är upptagen men lovar att ringa tillbaka till de så snart du kan.
Dom får då möjligheten att tala in ett vanligt röstmeddelande som de kan markera som viktigt redan i luren.
Men de kan även få ett val att bli kopplad till ditt privata nummer eller en mobiltelefon där ett meddelande som de lämnat läses upp för dig varpå du får valet att koppla fram samtalet eller neka det.

Detta gör att kunden får ett personligt mottagande av dig och känner sig speciell.
I kundvårdsundersökningar har detta visat sig vara oerhört värdefullt för att uppehålla en bra relation med sina kunder.

Och det är här vi menar att denna funktion springer ifrån gammal teknik som talad hänvisning och löser de problem som det har inneburit att använda sig av den.

-”Personen du söker är upptagen och åter kl 15.00” där man förväntas återuppta jakten?

Telefonsvaren är ju lite 80 tal?

Men traditionellt har vi sett telefonsvarare som någonting negativt. Men detta har oftast berott på att vi inte har haft möjlighet att hantera våra telefonsvararmeddelanden på något annat sätt än i telefonen.
Faktum är att nu är just telefonsvararen en central del i lösningen där man kan hantera de precis som med vanliga mail och du kan spela upp de på vilken enhet som helst, ringa tillbaka, flagga för uppföljning, vidarebefordra, arkivera och göra precis allt annat som du kan göra med ett vanligt mail.

Detta flyttar dock över bollen till dig, då du nu måste ringa upp dina kunder istället för att de ringer och jagar dig, och givetvis tvärtom när du är kunden.
Men är det inte så här det egentligen skall vara?

Personligt!

Tillgängligt!

Enkelt!

Gratis planeringsprojekt!

Har du redan ett avtal med Microsoft finns det stor chans att du har L&EDPS dagar att använda dig av. För att få tillgång till planeringshjälp eller att sätta upp en proof of concept med Lync som telefonväxel gratis. Kontakta UCAware på 08 465 011 60 för att få reda på mer eller undersöka möjligheten att ta din kommunikation in i 2010 talet.

Om UCAware

Vi är experter på Unified Communications & Collaboration på plats eller i molnet. Vår kärnverksamhet är att hjälpa företag och deras anställda att optimera deras samarbete och kommunikationsprocesser. Vi är alltid nyfikna och öppna när vi försöker hitta innovativa lösningar till de ofta mycket komplexa behov vi möter.

UCAware levererar Microsoft-baserade kommunikationslösningar som passar din organisations behov. Med vår specialisering inom Unified Communications, kan vi erbjuda kunder i alla segment och vertikaler moderna och framtidssäkra lösningar, både på plats som i molnet.

UCAware AB är en del av Wintel Group koncernen där bolag som TrueSec AB, TrueSec Inc, AddLevel AB & LabCenter Sverige AB ingår.

Men det är först nu när jag utvecklar nästa version av Lync labben tillsammans med en MVP kollega från Norge (som jag förövrigt aldrig träffat i riktiga livet), där vi har allt material i SharePoint Online som jag verkligen förstått nyttan av att kunna samarbeta online på riktigt. Nu klarnar det verkligen varför Gartner placerar Microsoft som ledare av Unified Communications och sammarbete.

Vi har haft våra möten Online i Lync online, från bokade längre möten samt kortare ad-hoc möten till att vi slänger iväg en fråga när vi ser att vi inte är upptagna med annat genom närvarostatusen. Detta är UC på riktigt

Arbetsdokumenten ligger i SharePoint Online och jag tror de enda mailen vi skickat är med frågor kring projektet i början innan vi startade samt några frågor vi haft när den andra varit offline i Lync.

En sak jag vart förvånad över är hur enkelt det är att jobba med Powerpoint slides i SharePoint, vi laddar upp dem och kan sedan öppna dom för förhandsgranskning genom ett klick och kan sedan ändra dom i web browsern eller öppna dom i Powerpoint. Det gamla sättet vore ju att maila dokumenten fram och tillbaka och ha sök samt dokumenthanteringen i Outlook och visst det har funkat jättebra ända tills nu när jag fått mersmak för hur enkelt och smidigt detta är.

Det är lite som känslan av att åka business class eller att sitta längst bak vid toaletten. Du kommer fram lika bra vart du än sitter men det kommer vara en behagligare resa längst fram i planet.

UCAware har varit var ett av de enda svenska företagen som var med i Office 365 betan från första början och vi har hela vår infrastruktur i Microsofts moln. Exchange Online med 25 GB låda, Lync Online, SharePoint Online och Intune. Allt detta utan en enda server, inga IT investeringar, ingen tid till installation konfigurering eller felsökning. Så att få allt detta utan att behöva göra några investeringar vid uppstarten av företaget har varit helt ovärderligt.

Är du intresserad av Office 365 kan du prova Office 365 gratis i 30 dagar genom att klicka här eller gå en lab för att lära dig hur det funkar (ja jag sa just att det var enkelt men det tuffa med Office 365 är att man kan göra det väldigt komplext också och sätta upp väldigt kompetenta miljöer tillsammans med molnet)

Jag kontrollerar numret i presentatören och ringer upp; God Middag, detta är Banken. Vad kan jag hjälpa Er med? Jag söker Karlsson. Jaha, ett ögonblick, vilken av dem, det är så många här, vi behöver ett förnamn för att kunna koppla dig vidare?

Därmed har jag fått bekräftelse på att det är personal från banken som ringt mig. Jag lägger på och väntar på att Karlsson ska ringa tillbaka: Han ringer och jag lämnar ut mina uppgifter, detta för att snabbt få bedrägeriförsöket hejdat. Därmed har ytterligare ett grovt bedrägeri initierats.

Ovanstående är ett tänkt scenario, kanske har det hittills inte inträffat i Sverige? Men i USA har Caller ID Spoofing funnits i många år och åtskilliga fall av mycket grov brottslighet har avslöjats. Men inte förrän den 22 december 2010 signerade President Obama “the Caller ID Act of 2009”. http://www.gpo.gov/fdsys/pkg/PLAW-111publ331/pdf/PLAW-111publ331.pdf Lagen kan inte användas retroaktivt, följaktligen har få rättsfall ännu hunnit avgöras i amerikansk federal domstol.

På Rikskriminalpolisen har man aldrig hört talas om Caller ID Spoofing.

– Jag känner inte till fenomenet överhuvudtaget, har aldrig hört talas om det. Följaktligen känner jag inte heller till något brott där man utnyttjat Caller ID Spoofing, säger Anders Ahlqvist, IT-expert och utredare vid Rikskriminalpolisen i Stockholm, till UCAware när vi ringer och frågar.

Inte heller på regeringens olika berörda departement har man hört talas om Caller ID Spoofing.

Justitieminister Beatrice Ask sekreterare Therese Nydal: ”Jag har aldrig hört talas om det, och jag betvivlar att det finns någon lagstiftning. Det händer så otroligt mycket inom IT och förändringarna sker så fort, så vi hinner helt enkelt inte med i lagstiftningen”. Hon hänvisar därefter till Näringsdepartementets ITP-avdelning och Jörgen Samuelsson: ”Har jag aldrig hört talas om. Men hör efter med Post och Telestyrelsen eller Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap (MSB)”, säger han.

Inte heller dessa myndigheter känner till, eller har hört talas om, Caller ID Spoofing. Slutligen får vi tala med Eva-Marie Hellstrand, Rättssakkunnig vid Justitiedepartementet. Hon arbetar för närvarande med ett EU-direktiv om ”Angrepp mot Informationssystem”. Hon om någon bör kunna föra kunskapen om caller ID Spoofing vidare till rätt instans, eller till och med kunna föra fram begreppet för vidare diskussion.

Hon arbetar specifikt med förslag om reglering av gränsöverskridande informationsutbyte. Alla typer av grövre brottslighet idag lämnar spår i ”Cyber-space”. Interpol, EU och G8-länderna kräver nu en gemensam lagstiftning mot angrepp på informationssystemen. De lagförande aktörerna vill kunna gå in i alla informationssystemen oavsett var i världen de är baserade, för att där hitta de bevis man vet finns lagrade.

– Nej, detta har jag aldrig hört talas om och följaktligen är det heller inget vi har fått i uppdrag att ta med i direktivet, säger Eva-Marie Hellstrand.

Således kan vi i Sverige troligen förvänta oss en ny trend av bedrägerier där Caller ID Spoofing används för att lura företagare, privatpersoner och olika myndigheter, på samma sätt som skett i USA under cirka tio år innan fenomenet blev reglerat via lag.Händelser och trender i USA brukar ju med en viss fördröjning också så småningom drabba Sverige.

Enligt den nya amerikanska lagen döms den som bryter mot lagen till 10 000 USD I böter, om brottet upprepas till 30 000 USD per tillfälle och dag, om det fortgår kan det uppgå till upp till en miljon USD. Böterna kan också kombineras med fängelsestraff, ingen tid finns angiven i lagen men beroende av allvaret i brottet utdöms lämpligt straff av domstol.

För närvarande pågår ett principiellt viktigt mål i federal domstol i USA. En kvinna hade tagit kontakt med företag som letade affärstomter, hon erbjöd sig genom sitt företag söka sådana. För denna tjänst fakturerade hon 30 000 USD. När resultaten uteblev ville företagen ha pengarna tillbaka och satte upp kvinnans namn och företag på nätet för att varna andra.

Då använde hon sig av caller ID Spoofing. Genom ett företag som över nätet säljer Caller ID Spoofing kort laddade hon ner programmet tillsammans med ett annat program som förställde hennes röst till en mansröst. Hon programmerade in ett FBI-kontors telefonnummer och därefter ringde hon upp samtliga företag hon lurat.

Kvinnan, eller som de uppringda företagarna trodde en manlig FBI-agent, övertygade de bedragna att ta tillbaka anmälningarna och radera utpekandet av hennes företag på nätet annars skulle de få FBI agenter som knackade på för revision av sina företag.

Slutligen åkte kvinnan fast och står nu åtalad för grova bedrägerier och för att ha brutit mot “the Caller ID Act of 2009”. Om hon döms för brott mot Caller ID-lagen riskerar hon för detta brott tre år i ett federalt fängelse plus böter på 250 000 USD.

Massor av bedrägerier skedde innan Caller ID-lagen trädde i kraft, brott som inte kan utredas enligt denna lag. Men nya begås ständigt och blir grövre och grövre.

-Vi kan inte tillräckligt mycket tala om för människor att det inte längre går att lita på att numret i telefonens nummerpresentatör kanske inte är äkta. Det går inte att lita på den längre, bedragarna gör allt för att grundlura sina offer och detta är ett mycket effektivt vapen i bedrägeriet, säger bedrägeriutredaren Zan Derry vid Better Bussines Bureau i Spokane, i en kommentar till det pågående rättsfallet.

Copyright  2011 C in Line & UCAware.  All rights reserved. This material may not be published, broadcast, rewritten, or redistributed.

UCAware AB är ett företag i Wintel group där även företag som TrueSec AB & TrueSec Inc ingår. TrueSec är ett av världens ledande itsäkerhetsföretag och vi jobbar tätt tillsammans i uppdrag som gäller säkerhet främst mot Lync och OCS implementeringar. Tillsammans har vi tagit fram UCAware Security Health Check som vi har förädlat och utvecklats i ett mångårigt samarbete mellan Sveriges främsta säkerhetsexperter och Svenska företag och myndigheter.

I vår Health Check analyserar vi ett stort antal kontrollpunkter i Er UC -miljö. Med dessa som underlag får Ni en mycket god bild över Era säkerhetsrelaterade styrkor och svagheter i Er UC miljö.

Läs mera om UCAware Security Health Check här