D’entre aquestes últimes fèiem referència a Facebook, fins el moment, la xarxa generalista més important, la qual s’ha convertit en una de les plataformes més utilitzades per la població, que veu en ella una eina ideal per comunicar-se amb els seus amics,…

També mencionàvem a Twitter, una xarxa social de microbloging i de missatgeria instantània que permet enviar missatges amb un màxim de 140 caràcters.

Tanmateix a aquestes dues xarxes els ha sortit un competidor. Ha nascut Google + (també anomenada Google plus), una nova xarxa social que cerca la relació entre persones, i que de la mà dels experts d’una de les marques actuals més innovadores, ha aconseguit en unes 3 setmanes, uns 20 milions d’usuaris.

Una xifra que sembla que no pararà de créixer en els propers mesos. Un fet que no sorprèn si ens posem a pensar en les avantatges que presenta aquesta nova xarxa social en relació a les altres grans xarxes socials.

Així, una de les grans aportacions d’aquesta nova plataforma és la forma en que els usuaris poden organitzar els seus contactes, i que es realitza a través de cercles socials. Aquests cercles són una fantàstica segmentació que permet als usuaris classificar als altres companys, amics, coneguts,… en funció de diferents característiques o situacions.

D’aquesta manera, la nova xarxa permet que els usuaris separin els seus companys digitals ja sigui en funció de si són amics, coneguts, familiars i/o altres categories que el propi usuari pot crear dins la mateixa plataforma.

Per tot això, és més que probable que Google+ suposarà una immillorable manera de promoure l’experiència de l’usuari segons quines són les seves motivacions,  inquietuds,…

Un fet que permet diferenciar la tipologia d’informació que es comparteix amb cada usuari i cada grup, fent així de Google + una xarxa idònia per a grups específics d’amics que permetrà una millor relació social entre usuaris.

Google ha tingut, doncs, temps per analitzar, escoltar i observar les diferents xarxes socials. Ara per ara, sembla que Google+, aprofitant els millors valors de les altres plataformes socials podria acabar desenvolupant una xarxa idònia per generar una millor viralitat i una millor interacció social entre els internautes.

De moment això només ha fet que començar però sembla que la batalla de les xarxes socials i la interacció social amb i entre usuaris està servida.

Oriol Cesena

www.oriolcesena.com

Postgrau en “Màrqueting digital i xarxes socials” de la UdG

També et pot interessar

• Ens adaptem a les noves demandes de la societat: Nou postgrau en màrqueting digital i xarxes socials
• La reputació on line: un valor a l’alça

Massa sovint vivim a les esquenes d’allò que diuen i que comenten en relació a la nostra marca. Sembla que ens faci por acceptar i fer front als comentaris que la xarxa i el món digital permeten fer arribar a un gran nombre d’usuaris.

Potser encara seguim pensant que amb la publicitat que fem dels nostres productes, i amb una bona dosi de creativitat ja és suficient per enamorar al client.

Però el que és ben cert, és que conèixer i relacionar-se amb el client és la clau del negoci. D’ell, ens en cal saber moltes coses: com actua, com pensa, perquè ho fa d’una manera i no d’una altra…

I per si aquesta tasca no fos prou senzilla, fruit d’aquest nou entorn digital i de xarxes socials, el client s’està tornant cada vegada més actiu i més participatiu, de manera que, cada vegada, valora més la recomanació dels altres consumidors així com els comentaris que els milers d’usuaris poden fer en relació a la nostra marca i l’impacte que pot suposar en aspectes tant diversos com les percepcions de compra de les persones, la seva implicació de compra, la notorietat de marca…

I quan això passa, es fa necessari que comencem a pensar amb un projecte digital per a la nostra empresa. Que planifiquem i dissenyem una estratègia digital que ens permeti ser a la xarxa i tenir un millor espai de contacte amb el mercat i les persones.

En aquest sentit, disposar d’una estratègia digital per a la nostra empresa serà clau en el funcionament òptim dels nostres negocis sempre que no l’entenguem únicament com a una nova línia de comunicació a curt termini, al mateix temps que entenguem que no es tracta de disposar d’eines que ens permetin generar volum i presència a les xarxes socials, sinó que ens permeti fer una segmentació d’aquells grups de clients que ens poden aportar un major valor comercial, ja que, en certa manera, són els que tenen un major control sobre qui som, què fem i com ho fem. I davant d’això ens cal actuar perquè són, precisament, els clients qui més ens poden ajudar.

Oriol Cesena

Club de Màrqueting de Girona

Professor associat de la UdG

També et pot interessar

• Ens cal controlar la nostra marca?
• Seminari “Comunicació i Creació de Marques en les Empreses”

També et pot interessar

• Ens cal controlar la nostra marca?
• Ens cal una estràtegia a la nostra empresa?
• Seminari: “Màrqueting 2.0 i comunicació digital”
• Seminari: “Competències Comercials: Lideratge a través dels Equips de Vendes”

Presentació:

Enguany, el Postgrau en Direcció de Màrqueting, Comercial i Vendes arriba a la seva quarta edició acumulant un important bagatge. Més de 75 participants, entre universitaris, emprenedors i càrrecs d’empreses, han apostat pel nostre programa formatiu al llarg d’aquests anys. Un programa que pretén, no només la conceptualització de les principals eines comercials, sinó que també aporta i promou la gestió d‘experiències i activitats, l’aprenentatge dinàmic i l’ús de casos i mètodes que fomentin la participació i dinamització de l’alumnat.

En aquest sentit, i tot i que cadascun d’aquests programes es porta a terme dins els horaris del postgrau, la Fundació de la UdG, ofereix la possibilitat de realitzar-los de forma individual al mateix temps que obre la possibilitat que cada assistent es construeixi el seu propi itinerari segons les seves inquietuds professionals.

Per això, s’ofereix la possibilitat de realitzar fins a tres itineraris diferents, d’unes 50 hores de durada aproximada (equivalents a 4 seminaris), que permetin obtenir als assistents titulacions funcionals específiques que es poden portar a terme en un termini màxim de dos anys (l’alumne que vulgui desenvolupar un itinerari i obtenir el diploma podrà realitzar els 4 seminaris que el componen en un termini màxim de dos anys des de l’inici del primer seminari).

Els tres itineraris oferts per la Fundació de la UdG són:
1. Diploma en Marketing & New Environments. Aquest seminari, amb un marcat aire internacional, vol aportar als seus assistents els principals conceptes d’estratègia i planificació del màrqueting.

2. Diploma en Customer & Social Media Marketing. Itinerari també format per quatre seminaris, que proporcionarà als assistents els principals conceptes per al tractament, la gestió i el coneixement del client, al mateix temps que introduirà les noves eines i tecnologies que cal conèixer.

3. Diploma en Leadership & Development in Marketing. Inclou quatre seminaris, tots ells en el camp del desenvolupament personal, el lideratge d’equips comercials.

Finalment, la Fundació de la UdG, en el marc de la direcció acadèmica del Postgrau de Direcció de Màrqueting i Vendes de la UdG, i amb aquest nou concepte de Seminaris en lideratge comercial a l’empresa, vol contribuir a fomentar la professionalització comercial de les empreses així com la creació i gestió del seu talent.
Objectius:

Qualsevol persona, abans de poder liderar-ne d’altres, ha de saber com conduir amb èxit la seva pròpia vida. Per conèixer adequadament els aspectes personals a l’hora de liderar, cal un procés d’autoanàlisi de les pròpies capacitats, febleses, maneres d’actuar i objectius. Aquest seminari pretén facilitar als participants unes eines d’autoconeixement i autoanàlisi que els permetin guanyar consciència de les seves autèntiques potencialitats personals, professionals i de lideratge.
Un programa que també treballa de forma exhaustiva els diferents punts de vista respecte d’una mateixa realitat, així com quins són els codis que, d’una manera inconscient, sovint fan que prenem les decisions que prenem o ens comportem com ho fem, tot, per tal de poder redefinir-los en consonància amb els objectius reals de la nostra vida, la nostra feina i els nostres projectes de desenvolupament professional.

Programa:
1. Autodiagnòstic, el primer pas per al lideratge.
2. El sentit i el propòsit del projecte personal.
3. La sintonització i la connexió interior.
4. L’equilibri entre serenitat i tensió.
5. El punt de vista: diferents realitats segons visions diferents.
6. Els codis de la nostra realitat: construcció, evolució i modificació.
7. Les capacitats personals i professionals i la seva relació amb el lideratge comercial.
8. Diagnòstic de les persones que integren l’equip comercial.
9. El compromís, la lleialtat i la fidelitat.
10. Les regles del joc i quines regles hi ha en joc.
11. Els sistemes de reconeixement i de punició.
12. L’egoisme i el sentit d’equip comercial.

Professorat:
– Manel Armengol. MBA per ESADE i llicenciat en Dret per la Universitat Autònoma de Barcelona. Després de més de dotze anys de docència en temes relacionats amb el màrqueting, investigació de mercats, conducta del consumidor i orientació al client, actualment assessora com a coach personal a directius i directives en temes de lideratge, projecte personal i trajectòria professional. També imparteix seminaris i conferències sobre com generar canvis personals i professionals.

També et pot interessar

• Seminari “Comunicació i Creació de Marques en les Empreses”
• Seminari: “Màrqueting 2.0 i comunicació digital”
• Formació dels comerços, eina indispensable per establir el rumb correcte de la gestió comercial

*Subscriu-te al sistema de newsletters de la Fundació UdG fent clic aquí.

*Avís legal

També et pot interessar

• Seminari “Comunicació i Creació de Marques en les Empreses”
• Seminari: “Competències Comercials: Lideratge a través dels Equips de Vendes”

En aquest sentit, les diferents administracions ja han realitzat diferents actuacions de caire formatiu i amb resultats força destacables. Així, i sobre la base de la meva experiència formativa en el camp del comerç detallista, algunes de les claus més rellevants que justifiquen la importància de la formació són les següents:
o La formació contribueix a generar idees i a obrir portes a aquells establiments que tot i gestionar de forma òptima els seus negocis, necessiten eines per millorar la gestió del dia a dia.
o La formació és un dels millors pilars per reciclar-se en aquells aspectes i en aquelles tendències que van canviant a velocitats vertiginoses.
o La formació permet fer entendre al comerciant la complexitat de la distribució i de la venda actual.
o Fomenta el coneixement de les tendències futures que sens dubte poden tenir un paper destacat en la gestió comercial de les botigues.
o Promou el coneixement d’aquells elements que poden fer de la compra un procés més emocional i, en definitiva, generar majors vincles de compra entre venedors i clientela i, per tant, un major grau de fidelitat.
o La formació també contribueix a fer entendre al comerciant que, avui per avui, la venda ja no és només una qüestió de bon producte sinó que també descansa en les percepcions que el client acaba percebent d’un establiment.
En síntesi, la formació esdevé una de les bases per adaptar la gestió del comerç als nous requeriments competitius del comerç d’avui en dia. Una bona manera de mantenir i millorar el rumb dels diferents formats comercials tradicionals.

També et pot interessar

• Seminari: “Competències Comercials: Lideratge a través dels Equips de Vendes”