Uniendo Marca Personal y Empleo 2.0

Enfocarse sólo en resultados ($), nos hace olvidar tratar con personas

2018-07-02T19:26:00.003+02:00

¿Por qué hacemos tan difícil hablar con nuestros colaboradores, del equipo de ventas o cualquier otro que dependa de nosotros?. Quizás porque estamos tan sumamente enfocados en conseguir nuestros objetivos de ventas, que a menudo dejamos de lado el tratar con personas, olvidando que necesitan ser escuchadas de forma habitual. Parece lógico, ¿o no?.

Es evidente que alcanzar resultados económicos es el objetivo final de cualquier empresa, ¿sí?. Huuuuuummm, errrrrr, bueno, sí, pero... Está fuera de toda duda que debemos perseguir ese objetivo, aunque aún no conozco ningún equipo de ventas formado por robots o chatbots que cierren ventas; al contrario, son personas reales cuyo deseo es el de recibir una buena formación, disfrutar de un trabajo bien hecho, ser tenidos en cuenta cuando exista un ascenso profesional; y para ello, luchan a diario con clientes, competidores, tareas administrativas, jefes difíciles, etc. Es decir, aunque ellos son los que finalmente obtienen resultados, podemos suponer que tengan simultáneamente que lidiar con multitud de problemas de índole profesional / personal, así que parece razonable que nosotros, como líderes sensatos y razonables, debamos hablar con ellos regularmente, sondeando en todo momento cómo se sienten, y tratando de ver posibles acciones que debamos iniciar si es necesario, para recordarles la dirección correcta, evitando así futuros problemas.

Conozco a vendedores muy buenos que tienen grandes ideas para mejorar sus ventas; hablo de auténtico talento que además son 'high performers', con un resultado habitualmente por encima del promedio. Sin embargo, y como es perfectamente comprensible, de vez en cuando les surge cualquier tipo de problema que puede llegar a afectar su rendimiento, por lo que tratan de hablar con su jefe directo buscando su consejo, o simplemente necesitan algo tan sencillo y humano como ser escuchados...; lamentablemente, su jefe rara vez les 'da audiencia', ni siquiera para dedicarles unos pocos minutos, ya que siempre parecen tener otras prioridades más importantes que la de escuchar a aquellas personas que forman parte de sus equipos. Por tanto, no disponen del suficiente tiempo, lo cual bajo mi punto de vista es un grave error que acabará pasando factura.

Por otra parte, muchos consideran que un equipo de ventas simplemente tiene que hacer su trabajo. Vale, sí, de acuerdo. Pero ellos no son meros soldados que, tras un período de formación normalmente demasiado corto, deben ir a la guerra y hacer su trabajo. Lo que esos colaboradores necesitan, desde el mismo momento del onboarding, es ser formados no una vez, sino de forma habitual y recurrente; quieren recibir un feedback constante, y obtener apoyo cuando sea necesario.

Y para que esto pueda ocurrir, el líder debe crear con sus equipos, espacios recurrentes en su agenda de trabajo, para regalarles tiempo de calidad, y en los que pueda mantener una conversación (no un simple monólogo del jefe) con ellos. También será necesario dedicar el tiempo suficiente para preparar anticipadamente los temas de qué hablar durante esas reuniones y, muy importante, reservar el suficiente tiempo para que nuestros colaboradores puedan expresar abiertamente aquellas cuestiones que ellos quieran tratar con nosotros. Insisto, debe ser una conversación en la que el peso esté del lado de nuestro colaborador. Déjale hablar y, si detectas algún asunto lo suficientemente importante, profundiza mediante las preguntas oportunas, ayúdale a darte más información que te permita conocer la magnitud del problema, si es que realmente existe. No vale que demos 'respuestas y soluciones rápidas', sino simplemente unos minutos de escucha activa que nos permita generar empatía y conexión con nuestro colaborador.

Y por supuesto, estos espacios deben estar agendados en los calendar de tod@s. Puede ser una vez a la semana, dos veces al mes, lo que estimes oportuno. Dependerá de distintas variables (número de colaboradores, carga de trabajo, agenda disponible, ...) que tendrás en cuenta; pero hazlo ya, sin excusas, envíales el invite para generar espacios fijos, y por supuesto sin cancelarlos cada vez que surja cualquier otro asunto más 'prioritario'...

En cualquier caso, hablamos de espacios formales. Puede suceder que existan intervalos largos entre reunión y reunión, por lo que corremos el riesgo de que puedan surgir cuestiones importantes que afecten a nuestros colaboradores, y no nos enteremos. Por ello, también es necesario aprovechar cualquier momento informal que nos permita interactuar con las personas que dependen de nosotros, de una forma rápida; puede ser tomando un cafe, dando un paseo, o cualquier momento de los que surgen a diario; lo importante es que no dejes de aprovechar estos espacios de forma consciente, te sorprenderías de la cantidad de información válida que puede obtenerse en tan sólo unos minutos de relax, y lo mucho que te agradecerán estos minutos...

Obviamente, no estoy hablando de micromanagement, en absoluto. Te hablo de interactuar con gente, para poder conectar con ellos.

Porque invertir tiempo en nuestros colaboradores (vendedores o cualquier otro rol en la empresa), es la mejor estrategia para conseguir nuestros resultados...

Hasta pronto.

Google For Jobs llega a España para dinamitar el mercado de empleo

2018-05-28T08:30:00.000+02:00

La llegada de Google for Jobs a España va a dinamitar el mercado de trabajo online, en el que la saturación de players y la dificultad para el candidato de encontrar empleo en Internet de una forma eficiente, son dos de sus principales características por el momento.

CC0 Creative Commons

Todos quieren participar de este gran pastel que supone el mercado del empleo online: portales genéricos, de nicho, webs de reclutadores y headhunters, agregadores de ofertas, redes sociales (Facebook), redes profesionales (LinkedIn), ...; todos ellos generan ingresos de una u otra forma (coste por publicación de ofertas, servicios a candidatos, publicidad, ...,) aunque la innovación en este mercado online dista mucho de lo que debería o podría ser.

No obstante, todas estas webs online tienen una característica común, y es que necesitan visibilidad, exposición y posicionamiento en Internet, para que el candidato en búsqueda de empleo pueda llegar a ellas y navegar entre sus ofertas. El modelo es sencillo: si tienes una web de empleo, necesitas candidatos y empresas que publiquen ofertas. Si no tienes candidatos (es decir, tráfico), las empresas no estarán dispuestas a invertir dinero en la publicación de ofertas; y si no dispones de ofertas, los candidatos no te tendrán en cuenta para buscar empleo. Y si esta concurrencia de factores no se produce, los modelos de negocio basados en publicidad (que necesitan volumen de tráfico segmentado) y en el cobro de un fee por publicación de ofertas, simplemente no resisten mucho tiempo.

Eso sí, hay una excepción a este razonamiento, y es Infojobs; este portal líder durante los últimos 20 años, digamos que de alguna manera no necesita tanto el tráfico orgánico procedente de buscadores, ya que es el 'top of mind' en la mente de los candidatos. El candidato que quiere encontrar empleo (al menos perfiles bajos/medios), accede directamente a la web de Infojobs sin 'buscarlo' mediante motores de búsqueda en Internet. También podemos considerar como otra excepción a LinkedIn, aunque esta red profesional no es un portal de empleo.

Por otra parte, tenemos a Google como la primera opción indiscutible entre los buscadores, en buena parte del mundo, y con el que los internautas buscamos constantemente contenido, incluyendo empleo (sí, las ofertas de trabajo no dejan de ser contenido que se indexa en buscadores). Como bien decía Alejandro Suárez en su libro 'Desnudando a Google', nosotros no somos el cliente de Google, sino el 'cebo' para que las empresas anunciantes inviertan su dinero en publicidad. El afán de Google está en mantenernos el mayor tiempo posible navegando por Internet, y por supuesto usando sus herramientas (buscador, maps, ...), que por otra parte son 100% gratuitas; y ofrecernos ahora su propio indexador de ofertas, no deja de perseguir el mismo objetivo.

Entonces, en este marco, ¿cómo impacta la llegada de Google For Jobs?. Para el candidato, sin lugar a dudas es una muy buena noticia, al entregarle ciertas facilidades de búsqueda, localización y generación de alertas de empleo, convirtiéndose en la primera puerta de entrada a través del buscador de Google, que se convierte así en un mega agregador de ofertas de múltiples sitios web (al menos, de aquellas que están en el acuerdo inicial -a día de hoy, Infojobs no forma parte-). Cualquier opción que clarifique, ordene y facilite la búsqueda de empleo será más que bienvenida. Eso sí, al ser únicamente un agregador que da acceso a la web donde se haya publicado la oferta, el candidato tendrá que seguir gestionando su candidatura en cada portal por separado, con las dificultades que ello conlleva. Porque buscar empleo en Internet no es fácil.

¿Y qué hay de las empresas que viven de los ingresos que obtienen gracias al mercado de empleo?. Los portales de empleo más pequeños quizás vayan a sufrir, y mucho. La teoría dice que podrán llegar a recibir mucho más tráfico de candidatos, gracias a Google; pero habrá que ver cómo les afecta a aquellas empresas cuyo modelo se basa en la obtención de ingresos vía publicidad; ¿no será que los anunciantes preferirán invertir sus presupuestos directamente en Google, y desinvertir en dichos portales?. Recordemos lo que sucedió con el caso de Google News en España, donde los medios de comunicación lograron finalmente que Google cerrase dicho servicio en España (dudo mucho que los portales consigan lo mismo...).

En el caso de los agregadores lo tengo más claro; puede parecer de poco sentido mantener una estructura de varios agregadores, especialmente cuando Google se colocará por encima de todos ellos (imagínate un agregador que te lleva a otro, y a otro, y a otro...). Por tanto, aquí sí veo una notable pérdida de valor a los candidatos. Adicionalmente, los agregadores tienen un modelo de ingresos basado 100% en publicidad.

Con respecto a todas esas webs de consultoras de selección, ETT's, headhunters, etc, donde a menudo el tráfico que reciben es muy pequeño, Google For Jobs obviamente les redirigirá un tráfico que hasta ahora no han tenido. Y en ellas habitualmente no suele existir publicidad, sino que generan ingresos por la colocación de perfiles para sus clientes. Por tanto, es razonable pensar que tendrán mucha mayor exposición y por lo tanto tráfico de candidatos.

¿Y LinkedIn?. Puede llamar la atención que esa red profesional esté a día de hoy dentro del acuerdo con Google For Jobs, aunque le veo mucho sentido. LinkedIn entrega un valor al mercado profesional que NO es el de la publicación de ofertas de empleo (ya que no es un portal), sino el de generar relaciones y negocios entre sus usuarios. Por tanto, LinkedIn logra con este acuerdo un plus de tráfico adicional de candidatos en búsqueda de empleo, a los que podrá convertir en usuarios registrados y, quizás, en nuevos ingresos económicos. Y quién sabe (aunque esto lo veo muy distante y poco probable, al menos de momento), optar a un nuevo tipo de perfil adicional, más bajo que el que tiene a día de hoy.

¿E Infojobs?. Aquí no me atrevo a hacer una predicción tan clara. Recuerdo en mi etapa como Director de Ventas en Infojobs, un día en que la dirección de la compañía decidió hacer un 'simulacro' interno, mandando mensajes a todos los empleados sobre que Google había decidido entrar en el mercado del empleo; obviamente hubo un cierto 'estupor' y algo de intranquilidad. Pues bien, Google ya ha entrado, ¿cómo puede afectar su incorporación a día de hoy?. Infojobs se ha convertido en el player dominante del mercado online español durante muchos años, aunque su modelo de negocio ha continuado siendo básicamente el mismo desde su nacimiento (ingresos que obtiene de la publicación de ofertas, publicidad y en los últimos años con la adquisición de Epreselec). En ocasiones, ha tratado de ganar nuevos mercados, aunque con poco éxito hasta el momento (ingresos provenientes de candidatos, elevar el perfil de candidatos -executive-, ...). Por tanto, estamos hablando de un coloso local (España) cuyo uno de sus principales KPI's sigue siendo el volumen de ofertas dirigido predominantemente a un perfil bajo/medio, frente a un coloso mundial que es el que establece la relevancia de los contenidos que se publican en Internet, y que aplica las reglas (en teoría objetivas) para que los internautas puedan acceder a uno u otro contenido.

Infojobs ha sabido mantenerse a flote, y como líder durante años, a pesar de la llegada a España de otros players mucho más fuertes (recuerdo la llegada a 'bombo y platillo' de Monster hace años, y dónde están ahora). Durante los últimos años, se ha visto una regeneración (al menos en volumen) de ofertas de empleo, pero también que el incremento de webs de empleo y maduración de las redes sociales y profesionales está logrando que la proporción de ofertas se vaya ajustando, lo que hace que Infojobs se vaya diluyendo muy lentamente. Si la entrada de Google For Jobs hace que las web de empleo (incluyendo Infojobs), se pongan las pilas y mejoren su propuesta de valor a empresas y candidatos, será una muy buena noticia para tod@s.

¿Qué opinas?.

Hasta pronto.

Liderar negocios y personas en tiempos de incertidumbre

2016-12-15T12:15:00.000+01:00

Como responsable último en mi empresa de toda la operación en México, tengo que lidiar con las diferentes áreas de ingresos y gastos, lo que conlleva que buena parte de mi tiempo lo dedique a gestionar la incertidumbre que provoca el liderar y dirigir tanto negocio como personas, en un entorno de inseguridad donde nada hay cierto.

Porque si tengo claro algo, es que no existe nada cierto, seguro y permanente, aunque la mayoría de las personas quisieran disfrutar de un entorno de esas características (su espacio de comodidad). Lamentablemente, no puedo precisar cuáles serán los ingresos concretos y en qué momento seguro se producirán; tampoco puedo conocer con exactitud cuál será la estructura organizativa que tendré en un momento dado.

Afortunadamente no me pagan para ser adivino, sino para gestionar toda esa incertidumbre, y convertir la inseguridad que puede conllevar, en previsibilidad que cree escenarios de tranquilidad y confianza que evolucionen hacia la consecución de resultados tangibles.

Eso sí, una pequeña rectificación; sí que existe algo cierto, seguro y permanente, y es el cambio. Y sólo aquellos que nos acostumbramos a contextos variables e inciertos, asumiendo que es preciso equivocarse y aprender de nuestras acciones (error -> aprendizaje, en un ciclo recurrente), seremos los que más podremos adaptarnos a estos tiempos en los que nadie puede adivinar el futuro, pero sí aprender a gestionar la 'no certidumbre', para asegurar un porvenir exitoso en el que se minimicen los imprevistos.

Y para lograr esta previsibilidad y gestión de entornos inciertos, uno tiene que manejar no sólo variables de negocio (modelo de ingresos y gastos, headcount necesario para optimizar el servicio a clientes, liquidez precisa para atender las necesidades y flujos de caja, kpi's de gestión, ...), sino especialmente cuidar y manejar cautelosamente las expectativas de nuestros equipos humanos. Porque es crítico tener en cuenta que las personas de las que somos responsables, tienen distintas circunstancias y grados de evolución, lo que nos obliga a menudo a recorrer el inevitable camino hacia la micro gestión de personas. Siempre tendremos personas con distintos niveles de seniority, niveles de madurez personal y profesional diferentes, compromisos con la empresa que varían según la persona e incluso por momentos...

Y esto, amigos, es mi día a día. Apoyar las distintas áreas de mi empresa, tanto aquellas que tienen una incidencia directa en los ingresos, como aquellas que mantienen nuestro modelo de servicio a cliente), 'empujando' para que los resultados se conviertan en realidades; en definitiva, liderar personas y procesos para que las cosas sucedan. Lograr esta fluidez entre los equipos es esencial, puesto que de ello depende el crecimiento y sostenibilidad del negocio. Y por otra parte, no menos importante, es sembrar y mantener las expectativas de las personas, darles la suficiente información para que entiendan en qué momento nos encontramos hoy, y cuál es nuestro propósito, es decir, en qué situación queremos vernos mañana. En definitiva, y especialmente en la compañía en la que trabajo con espíritu aún de 'start-up', transmitir a las personas, que las circunstancias de HOY condicionan un contexto temporal, y que con un trabajo duro, inteligente y constante, hacemos que las circunstancias de MAÑANA sean distintas y mejores. Nuestro trabajo ahora es para tener un porvenir mejor y más 'seguro', a pesar de las dificultades que puedan presentarse en nuestro camino incierto, y de las que una mente inquieta y ambiciosa podrá obtener aprendizajes valiosísimos.

Hasta pronto.

Imagen CC: Adam Baker

¿Estás realmente comprometido con tu empresa?

2016-11-13T22:12:00.000+01:00

El compromiso es algo más bien etéreo, un intangible difícil de definir y aún más complicado de enseñar o aprender. Sin embargo, cualquiera de nosotros podríamos identificar aquellas actitudes y comportamientos de personas sobresalientes a las que clasificaríamos sin el menor asomo de duda, como 'comprometidas'.

De todas las definiciones que he podido encontrar, me identifico especialmente con la que nos proporciona Aon Hewitt en su estudio sobre 'Tendencias Globales del compromiso de los empleados 2016', en la que '... el compromiso en los empleados se define como “el nivel de inversión psicológica del empleado en su organización.'

Ahora bien, ¿podemos simplificar esta cuestión compleja por intangible, preguntándonos si uno puede comprometerse con su empresa, con sus amigos, con su familia, con...?. Yo creo que NO. Más bien, uno se compromete consigo mismo, lo cual significa que se es coherente con sus principios y valores, y actúa en consecuencia conforme a sus creencias. Hacemos lo correcto, y cuando actuamos de forma equilibrada y sensata, las fuerzas presentes en el ecosistema en el que nos movemos e interactuamos, generan fluidez y movimiento natural. Hago lo correcto porque creo que debo hacerlo, no porque piense que los demás me van a apreciar más o porque me recompensarán o adularán; estas cuestiones son temporales y basadas en una relación resultado-premio, lo cual no debería convertirse en un modo de vida, al menos si deseamos que ésta alcance una mayor profundidad.

Porque este compromiso conmigo mismo genera de forma natural una buena sintonía a mi alrededor. Hacer lo correcto, sin esperar nada a cambio, nos posiciona sutilmente como gente creíble y confiable. Y gente con estas cualidades tiene un valor incalculable como personas y profesionales, convirtiéndose en objeto de deseo por su excepcionalidad.

Por supuesto, hacer lo correcto en todo momento no es una cuestión fácil, y tampoco se trata de ser perfecto. De hecho, siempre surgirán circunstancias en nuestra 'realidad', que nos hagan ver las dificultades de llevarlo a cabo. Sin embargo, se trata de reconocer en nuestra imperfección, que debemos siempre hacer nuestro máximo esfuerzo consciente para mantener vivo nuestro compromiso para con nosotros mismos, sabiendo que ello no nos traerá con el tiempo más que buenos resultados, y no temporales, sino sostenibles.

Te aseguro que el compromiso del que te hablo, no se alcanza con factores externos. Uno no está más o menos comprometido por variables cambiantes como el salario o los incentivos económicos, por el reconocimiento externo ante resultados puntuales (aunque sean excepcionales). Todo esto es temporal y escasamente motivador, al menos para lograr un compromiso real, sincero y duradero. El que mida su compromiso únicamente por circunstancias externas, es muy probable que se convierta en un 'mercenario' que cambiará de empresa asiduamente, en la medida en la que se mejoren dichas variables, mudando su compromiso en función del tamaño de la recompensa ofrecida.

Por tanto, el compromiso (al menos el que considero verdadero y genuino) no viene condicionado por lo que los demás puedan ofrecer o hacer por nosotros. Mi empresa puede tenerme muy contento en cuanto a las condiciones que me ofrece, pero eso no hará que mi compromiso sea mayor o menor; simplemente estaré 'satisfecho' durante un tiempo, mientras el premio ofrecido vaya en consonancia con mis deseos fluctuantes según pase el tiempo.

Conozco a personas realmente comprometidas con su empresa, aunque aún no he conseguido encontrar un patrón común en ellos, al menos en lo que se refiere a esas variables externas. Pueden cobrar más o menos, tener una mayor o menor intensidad en el reconocimiento hacia ellos, pero noto claramente que esas personas van a dar lo mejor de sí mismas en cualquier circunstancia, por negativa que pueda ser. ¿Significa que tienen un compromiso con la empresa a prueba de bombas, y que harán lo que sea por su compañía?. Considero que no. Simplemente se trata de personas que darán lo máximo de sí mismas en cualquier circunstancia y momento. Y esto supone una de las mejores inversiones que podemos hacer en nosotros mismos.

Hasta pronto.

Imagen CC: 'FreeImages.com/SHHO'

¿Qué significa (realmente) ser 'jefe'?

2016-02-08T08:00:00.000+01:00

Déjame antes aclararte que detesto la palabra 'jefe', o más bien el concepto a que tradicionalmente se refiere, es decir, aquella persona con una autoridad jerárquica concedida por la empresa. Me siento más cómodo con el concepto de líder, puesto que tiene unas connotaciones más nobles.

Pero bueno, a lo que vamos. Cuando yo era mucho más joven, quería ser 'jefe'. De hecho, era un pensamiento que hacía muy consciente allí por donde pasaba. Para mí, ser 'jefe' estaba íntimamente ligado a un mayor salario y, por qué no, a tener un cierto 'poder'; de alguna manera, pensaba que ser 'jefe' consistía en que los demás me seguirían 'ciegamente', obedeciendo mis 'órdenes' como si del ejército se tratase; porque si la empresa me atribuía y concedía mayor autoridad y me hacía de ese modo ascender en el escalafón jerárquico, sería por algo, ¿no?.

Sin embargo, NO podía estar más equivocado; es lo que tiene la juventud, que nos proporciona unas alas imaginarias que nos hacen creer cosas muy alejadas de la 'realidad'. Fue a finales de los 90, en Indra, donde por fin me concedieron mis 'deseos', y empecé a tener equipos humanos bajo mi supervisión.

'Supervisión'. Ese fue mi primer error, el pensar que llevar equipos consistía en supervisarlos. Muy pronto me di cuenta de que buena parte de las personas que estaban en mis equipos, tenían bastante más edad que yo, y una experiencia de la cual en aquellos momentos me encontraba muy lejos. Y como era de esperar, muy pronto fui consciente de que el asunto no era tan fácil como me imaginé en un principio. La realidad estaba bien alejada de mis suposiciones iniciales: los 'equipos de trabajo' eran básicamente personas con ambiciones y emociones, e iban a trabajar para ganarse un salario (como yo); en definitiva, personas cuyo resultado, fruto de un trabajo individual y colectivo, distaba mucho de las decisiones unilaterales que pudiese tomar su jefe. Personas con un seniority mucho más avanzado que el que tenía yo en aquellos momentos, y que se daban cuenta claramente de que yo estaba empezando en ese momento a dar mis primeros pasos en el mundo de la gestión de personas.

Pero claro, es evidente que a uno no le inoculan los aprendizajes cuando nacen, por lo que los errores se convierten con el tiempo en el mejor profesor. Hay que estar muy atento a sus enseñanzas, y ser consciente para que el siguiente error no te pille desprevenido, y seamos capaces de reaccionar de mejor manera.

Tras los años de experiencia llevando equipos humanos (fundamentalmente ligados a la venta, y actualmente con una visión integral -ventas, administración, márketing, RRHH, atención al cliente, ...), me doy cuenta que, por mucho que haya trabajado con personas, no pasa un día sin que me de cuenta de que sigo aprendiendo. Y de hecho, lo considero como una obligación, puesto que el no hacerlo así, me puede pillar en 'fuera de juego' cuando menos me lo espere.

Porque no me canso de repetirlo. La empresa es un 'ser vivo' conformado por personas, donde de su implicación y compromiso dependen sus resultados (individuales y colectivos). Y ese compromiso y sentido de pertenencia (lo que ahora viene en denominarse 'engagement'), no se consigue como por arte de magia cuando el 'jefe' lo ordena. Bueno, claro que puede hacerlo, y quizás ese estilo de gestión resulte en ciertos resultados cuantitativos en el corto plazo, aunque siempre serán temporales e inconstantes; de hecho, ese estilo autoritario no tiene ninguna continuidad en el tiempo, ya que suele ser muy desgastante, en tanto consume una elevada cantidad de energía (tanto para el 'jefe' como para los que lo tienen que sufrir).

Ese líder 'lidera', valga la redundancia. Es consciente de que liderar significa invertir (no gastar) un elevado porcentaje de su tiempo en gestionar personas, con todo lo que ello implica (motivar, mover a la acción, escuchar, orientar, acompañar, reorientar, seducir, ...). El que no lo haga así, y desconozca que únicamente su equipo es el que lo hará 'grande', está definitivamente perdido.

Porque liderar significa también asumir la responsabilidad de lo que ocurra en mis equipos, tanto para lo bueno como para lo malo. Sí, es cierto que cada cual es responsable de sus propias acciones, al menos dentro del rol que se le atribuye en la empresa; pero el responsable final soy yo, y eso es una cuestión que hay que asimilar perfectamente. No es un juego.

He oído en ocasiones que una de las razones principales por las cuales las personas dejan las empresas, es por su jefe. Hasta cierto punto, puedo estar de acuerdo con ello. Y sabiéndolo, he de poner un especial cuidado y atención en lo que sucede a mi alrededor, puesto que perder una persona talentosa tiene un coste muy elevado (económico, formación de nuevas incorporaciones, selección y reclutamiento, ...). Y eso, no se consigue con análisis de hojas de cálculo y fórmulas estadísticas, sino acompañando a las personas de la organización, siendo sensibles y conscientes de que mis acciones tienen una repercusión inmediata en sus emociones, y que cualquier negligencia por mi parte puede desembocar en consecuencias no deseadas.

Por eso te pregunto, ¿quieres ser realmente 'jefe'?, ¿quieres convertirte en un 'líder'?, ¿estás dispuesto a recorrer un camino tortuoso donde tendrás que ajustar constantemente tu estilo de gestión?, ¿estás dispuesto a convertirte en responsable final, para lo bueno y lo malo, y llegar a estar permanentemente en el 'ojo del huracán'?, ¿estás dispuesto a recibir críticas constantemente por tu gestión, y ser responsable de reorientar constantemente tus acciones?.

Porque si estás dispuesto y tienes la 'madera' necesaria, te aseguro que es un camino fantástico, en el cual tu evolución (aprendizaje) será meteórico.

Hasta pronto.

Imagen CC: Manuel J. Prieto

¿Crees que es absurdo pensar que puedes ser feliz en el trabajo?

2015-12-28T08:30:00.000+01:00

No pienses que estoy haciendo una pregunta idiota. ¿Acaso crees que el concepto de 'felicidad' únicamente es aplicable a tu vida personal?; y el trabajo, ¿es sólo un mal necesario donde sólo vas a trabajar para ganar dinero, tratando de que pase el tiempo lo más rápido posible?.

Hay cosas que me superan, como esas frases estereotipadas del tipo: 'yo trabajo para vivir, y no vivo para trabajar'. Yo vivo para vivir, y eso aplica a cualquier momento de mi existencia; dispongo de 24 horas al día, ni más ni menos que cualquier otro. Y el vivir, no sólo significa estar con mis amigos, pareja, familia, ..., sino aprovechar intensamente cada minuto de mi vida.

Claro, muchos dirían que trabajan porque no les queda más remedio, que si pudieran invertirían su tiempo en otras actividades, bla, bla, bla, ... Sin embargo, eso no quita el hecho de que hay una buena parte de nuestro tiempo que, aunque seguramente se nos ocurran un montón de cosas que nos gustaría hacer en vez de estar en la empresa, no nos queda más remedio que trabajar. Trabajamos por necesidad, por gusto, por pasión, por..., ¿y qué más da cuál sea la razón?, cada uno debería entender cuál es su motivación. Lo innegable es que la mayoría de nosotros tenemos que trabajar, por lo que, ¿por qué no aprovechamos ese tiempo laboral para tratar de disfrutar lo que hacemos?, ¿no es eso una forma que nos permite mejorar la satisfacción con nosotros mismos?, ¿podemos llamar a eso, de alguna forma (y simplificándolo mucho), 'felicidad'?.

Sí, sé que en el trabajo aguantamos presiones, nos estresamos por llegar a nuestras cifras de venta, nos relacionamos con personas a las que no elegimos (nos vienen 'impuestas'), quizás tu jefe sea inaguantable, probablemente no te reconozcan tus méritos como a ti te gustaría o crees que debería ocurrir, ... ¿Y qué?, eso te convertirá en un desgraciado (discúlpame) si no haces algo para tomarte todo eso como una oportunidad, y no como un castigo (que por supuesto tú no te mereces). Eso sí, si no estás a gusto con el escenario que te toca vivir, cámbialo...

En las empresas en las que colaboro, cada vez que tengo oportunidad, hablo a mis equipos sobre esta cuestión, tratando de alguna forma de hacerles reflexionar. Y aunque siempre me da la impresión de que algunas personas me miran como si estuviese hablando en chino mandarín, en otras veo cómo nace una chispa de comprensión y conciencia... Bueno, tiempo bien invertido por mi parte si en algunas genero algún tipo de luz.

Personas con las que trato, que viven muy lejos de su trabajo, que invierten (gastan) más de 4 horas diarias únicamente en trayectos de ida y vuelta, más las ocho horas de jornada laboral, a mí se me hace (¿a ellas también?) que cuando regresan a sus casas, apenas les queda tiempo para comer algo e irse a descansar. Y al día siguiente la misma historia que se repite una y otra vez...

Si no hacemos un esfuerzo para convertir el 'voy a trabajar para que me paguen un salario que me permita sobrevivir', en 'voy al trabajo, que con el tiempo que paso ahí, es casi como mi segunda casa, a ganar el dinero que necesito para cubrir mis necesidades, y además voy a aprender y mejorar constantemente lo que hago, disfrutando de los retos, y haciendo de mi tiempo algo que perezca la pena y que me permita tener mayores oportunidades en el futuro', estaremos malgastando definitivamente nuestro tiempo.

Porque, si no aprovechamos ese tiempo laboral, ¿cuánto tiempo nos queda para ser 'felices'?; ¿esperamos ansiosamente a que finalice nuestra jornada laboral para empezar a 'disfrutar de la vida'?.

Si eres un lector que me conozca mínimamente por las ideas que comparto en este blog, tendrás una cierta idea de lo que pienso. Cada uno maneja su tiempo como cree conveniente, y (consciente o inconscientemente) va sembrando aquello que finalmente recogerá. Y mientras, el tiempo pasa inexorablemente...

Hasta pronto.

Imagen CC: Historias Visuales

No lo hagas. Es imposible.

2015-11-30T08:00:00.000+01:00

Tras mi salida de Infojobs hace ya varios años, tenía muchos planes en mi cabeza que quería llevar a cabo. Tenía tiempo disponible, y sobre todo, quería hacerlo. Disponía del suficiente coraje, voluntad y entusiasmo para acometer empresas 'difíciles', aunque sabía que no tendría ningún problema, puesto que mi convicción era firme. Sin embargo, siempre me encontraba alguien en el camino que parecía acercarse a mí con un firme propósito de quitarme las ideas de la cabeza, e impedirme pasar a la acción. Me decían: "no lo hagas. Es imposible".

Quería escribir un libro por mí mismo. Y lo hice. Tardé aproximadamente 5 meses, escribiendo 5 días a la semana, unas 3 horas diarias. Mi libro no es 'Guerra y Paz', en cuanto a extensión se refiere. Ni tiene por qué serlo. Pero es un libro en el que volqué todo mi conocimiento del momento; un aprendizaje adquirido durante mucho tiempo, y que deseaba compartir con los demás. Por supuesto que uno siempre piensa, cuando escribe un libro, en qué ventas tendrá cuando sea publicado. Pero te aseguro que eso no me quitó el sueño ni por un solo momento. Para serte sincero, lo hice porque siempre había deseado hacerlo, y cada vez que me decían que no era posible, que no tenía sentido, que otros ya lo habían intentado y habían 'fracasado', ..., era precisamente cuando más coraje me entraba y más voluntad tenía para continuar y terminarlo. ¿Y sabes?. Ya he escrito un libro (lo puedes buscar en este mismo blog si estuvieras interesado), y eso es lo que cuenta para mí. Ya está hecho. Que me quiten lo bailado. Lo he conseguido, y eso ya forma parte de mi bagaje profesional y personal, nadie me lo puede quitar.

Quería escribir todos los días en mi blog, de lunes a domingo. Y lo hice. Más de un año sin faltar un solo día a lo que yo consideraba en aquel momento como mi obligación. La mayor parte de las personas que se me acercaban, me decían que no era posible mantener ese ritmo o, si no lo decían explícitamente, se les notaba un cierto aire condescendiente. Y la verdad es que me daba bastante igual, porque siempre supe que lo que estaba haciendo era por mi bien, y que nunca me perjudicaría; al contrario, sólo podría traerme cosas positivas. Y a día de hoy, tengo cientos de entradas publicadas en mi blog. Y eso ya no me lo quita nadie; forma parte también de mi bagaje, al cual puede tener acceso todo aquel que quiera. Y si lo pienso bien, da igual si en el blog entran dos personas o quince mil; forma parte de mi trabajo, y ahí queda, para todo aquel que sienta mera curiosidad o simplemente quiera aprovecharse de mi conocimiento para cualquier tipo de colaboración profesional.

¿Qué trato de decirte con todo esto?. En primer lugar, que me hierve la sangre cuando alguien me dice que algo es imposible. Conseguir sacar adelante un proyecto que a los demás no les parece posible, me llena de satisfacción y me infunde energía renovada para hacer cosas que los demás 'no pueden'. Y cuando alcanzo mi meta finalmente, todo ese trabajo que he realizado (te he puesto dos ejemplos, pero podría hablarte de cualquier proyecto que puedas imaginarte -aprender otro idioma, convertirte en un experto en alguna materia, ... -, ya forma parte indivisible de mi marca personal y profesional.

Porque todo ese esfuerzo que se realiza, finalmente se convierte en un aprendizaje que me (nos) permite evolucionar, y de esta forma, mediante la acción continua, nos aparecen nuevas posibilidades en el futuro. O dicho de otra forma, el quedarse parado nos oxida y nos imposibilita acceder a nuevas oportunidades.

Ojalá siga escuchando a personas que me dicen que lo que hago es 'imposible'; les agradeceré infinitamente su negatividad, porque ello me impulsará a conseguir metas 'imposibles'.

Hasta pronto.

Imagen CC: Jeffrey

¿Eres de los que pasa a la acción, o sólo se lamentan?

2015-11-09T08:30:00.000+01:00

Tu marca (llámala personal, profesional o como más te guste), es decir, ese rastro permanente que vas dejando a tu paso, y por el que las personas con las que te relacionas, te identifican y juzgan (aunque no te guste), está definitivamente ligada a la acción que emprendes en cada momento. Si te quedas parado y no avanzas, no evolucionas, por lo que deberás ser consciente que ello puede condicionar tu futuro, con lo que no valdrán lamentos.

Una de mis principales responsabilidades profesionales ha sido siempre la de mover a la acción a las personas que me rodean: obtener resultados, conseguir un elevado nivel de actividad, llevar a cabo las tareas asignadas, provocar y promover que se trabaje en equipo, generar un ambiente de proactividad, ... Y te puedo asegurar que todo este movimiento que trato de generar consume una gran parte de mi tiempo. Ahora bien, es un tiempo bien invertido, por necesario.

Porque encontrar personas que tenga su propio 'motorcito interno' que les hace moverse y gestionarse de forma prácticamente autónoma, sin que nadie tenga que estar encima, no es fácil. Esas personas que me voy encontrando por el camino, son enormemente valiosas. No sólo porque disponen de las competencias adecuadas, sino especialmente porque muestran una actitud positiva y perseverante, que les hace completamente únicos. Se trata de personas que dejan un rastro permanente a su paso, que les convierte en confiables y en una apuesta segura para cualquier compañía para la que vayan a trabajar en el futuro.

Y sobre todo, a ese tipo de profesionales (de personas), les identifica la ACCIÓN. Buscan resultados, y para ello son conscientes de que tienen que estar en permanente movimiento, ya que ello es lo que les permite evolucionar. Son conscientes de que esa evolución, ese aprendizaje constante basado en la acción repetitiva y constante, les permitirá anticiparse a cualquier cambio que se produzca en el futuro, y por ello estarán en mejor situación frente a las adversidades u oportunidades que puedan irse presentando.

Y por otra parte, me encuentro también con personas que se resisten al cambio, a los que constantemente hay que dedicarles un tiempo precioso para motivarles, convencerles, gestionarles, ...; en definitiva, moverles a la acción. Probablemente sea porque no están lo suficiente motivados, porque no se sienten reconocidos, porque no están a gusto donde están, ... Multitud de razones posibles, que no justifican en absoluto el que estén perdiendo oportunidades, o simplemente malgastando su tiempo actual, simplemente porque se niegan reiteradamente a evolucionar mediante la acción.

Porque ese movimiento se demuestra andando, tomando decisiones que nos trasladen de una situación a otra (puede ser un cambio de trabajo, perseverar para convertir dificultades en oportunidades, ...). De no hacerlo así, el único responsable de las situaciones adversas que nos pueda deparar el futuro, y que nos pille desprevenidos, somos cada uno de nosotros.

Hasta pronto.

Fuente imagen CC: Hernán Piñera

Las palabras sencillas no nos hacen menos 'interesantes'

2015-10-12T08:30:00.000+02:00

Después de años acompañando a mis equipos comerciales en reuniones 'face to face' con clientes, me ha dado tiempo a comprobar 'in situ' muchos comportamientos y actitudes que definen no sólo cuál es el estilo de cada comercial, sino especialmente me ha permitido comprender mucho mejor cuál es la sintonía que se produce entre cliente y comercial.

Y aunque esa sintonía (o a menudo, falta de ella) es difícil de explicar en unas pocas líneas, dada la enorme amplitud de circunstancias que hay detrás de la relación que se genera en esa conversación (intereses, deseos, necesidades, compromisos, emociones, ...), hoy me centro en algo que considero básico: las palabras.

Porque las palabras son el principal medio (no el único, aunque sí de los más importantes) que tenemos para expresar aquello que queremos (en este caso vender), y para comunicar de la forma más eficiente posible nuestras ideas. Pues bien, bajo mi punto de vista es en esa 'efectividad' en la que a menudo solemos fallar, debido a que las palabras que usamos no son las correctas.

Me explico. Cuántas veces he visto que solemos usar conceptos delante del cliente, que suponemos que aquél entiende, cuando probablemente no es así. 'Palabrejos' técnicos o que forman parte del vocabulario que nosotros usamos habitualmente dentro de nuestra compañía, y que para nosotros tienen todo el sentido del mundo. Y por ello, suponemos también que el cliente al que visitamos también debe conocer; ¿o no es así?.

Cuando el comercial al que apoyaba usaba alguna de esas palabras 'extrañas', yo tenía la costumbre de preguntar al cliente si era un concepto que conocía; y la sorpresa es que la mayoría de las ocasiones, no lo había entendido, aunque tampoco preguntaba al comercial qué había querido decir. Es decir, me encontraba en una situación de venta donde teníamos que ser muy específicos con las ideas que queríamos transmitir, y por no usar un lenguaje sencillo y comprensible, hacíamos perder el hilo de la comprensión, teniendo a un 'cliente' donde ya muy probablemente no nos seguía... Por tanto, muy probablemente la venta ya no tenía sentido.

Desde hace tiempo me doy cuenta que esos discursos 'grandilocuentes' no conducen a ninguna parte. La sencillez en el discurso delante de clientes, usando un lenguaje accesible que permita transmitir ideas a cualquier persona independientemente de su rol dentro de la organización (usuario, prescriptor, comprador, decisor, ...), no nos hace menos 'interesantes'; al contrario, un discurso claro nos garantiza un mejor desarrollo en el ciclo de la venta.

Hasta pronto.

Fuente imagen CC: Dennis Skley

La empresa como organismo integral de ventas

2015-07-11T02:30:00.000+02:00

Cualquier empresa es (o mejor dicho debería ser) un organismo proactivo en el que cualquiera de las áreas que la componen se constituyen en una poderosa oportunidad para la venta. Y obviamente no me refiero exclusivamente a su equipo comercial, ni siquiera tan sólo a aquellos departamentos que tienen en su día a día una interacción directa con nuestro cliente presente o futuro.

Hablo de toda la organización. En mis últimas etapas como Director Comercial al cargo de equipos cuya función primordial es conseguir el cierre de ventas, me doy cuenta de la estrechísima relación que ese área comercial tiene con el resto de la organización. No se trata de un islote compuesto por 'guerreros solitarios' que 'luchan' contra la situación de mercado de cada momento, sino más bien de un elemento sumamente importante que pierde sentido si no se engloba dentro de una organización mucho más amplia y compleja, en el que todos participan en el objetivo global de la compañía.

Cuántas veces he escuchado quejarse a mis comerciales acerca del 'mal' resultado que les entregan otros departamentos (producto, marketing, finanzas, ...). Tendemos a pensar que nuestro trabajo es siempre 'perfecto', y que los malos resultados suelen venir provocados por los demás. No puedo estar más en contra de este pensamiento más bien generalizado.

Porque vender es básicamente convencer. Convencer de que nuestro producto / servicio satisface las necesidades de nuestros clientes, y que éstos tendrán una ganancia si contratan aquello que les ofrecemos (por tanto, no hablo de asesorar, sino de vender, que es un concepto mucho más amplio). Ahora bien, una vez vendida y contratada nuestra idea, el equipo comercial digamos que se mantiene 'al margen' (más allá de la fidelización, seguimiento, ...), en el sentido de que es la propia organización la que pone en marcha todos sus mecanismos para ofrecer aquello que ha sido comprado por el cliente. De la buena actuación integral de todos ellos depende el crecimiento sostenible de toda empresa.

Y eso, es mucho más que la provisión de un producto o servicio específico, sino que hablamos de que nuestro ahora cliente, tendrá numerosas interacciones con nuestra compañía, en el que cada punto de contacto se convierte en una poderosa herramienta para detectar, sondear, conocer o incluso, vender, a nuestro cliente actual o futuro. Y en cada interacción con ese cliente que ya nos exige un servicio 'perfecto', y que puede producirse a través de numerosos canales, nos surgen nuevas oportunidades que pueden mejorar la relación empresa-cliente, o amenazas que pondrán en riesgo nuestro contrato.

Por tanto, ya nos podemos ir olvidando de la idea de que es exclusivamente el departamento de ventas el que interacciona con el mercado para obtener ventas. Cualquier departamento, independientemente de que sea un área de ingresos o de gastos, tiene la oportunidad de hacer excepcionalmente su trabajo y de convertir una simple interacción (que no tiene porque ser únicamente un 'face to face' con el cliente o una conversación telefónica) en algo realmente útil.

Y repito, no me dejo a nadie por el camino. ¿Qué valor tiene para una compañía su área financiera encargada de los recobros?; cada llamada telefónica debería suponer no únicamente el cobro de la deuda generada, sino una posibilidad real de conocer cuál es la situación financiera del cliente y de obtener valiosos datos que pueden ser utilizados posteriormente. ¿Cuál es el efecto de nuestros (potenciales) clientes al comprobar el funcionamiento de nuestros sites en Internet o del software que podamos vender?; el equipo técnico que los dote una correcta usabilidad y de un funcionamiento eficiente, obtendrá sin dudas un elevado nivel de satisfacción de los usuarios, lo que indudablemente tiene un elevado valor. ¿Y qué hay de las campañas que realiza el área de Marketing?, ¿cuántos clientes se ganan por una acción adecuada, y cuántos potenciales clientes se dejan de ganar por un desarrollo inadecuado?. ¿Qué información conseguiremos acerca de nuestro mercado si el equipo de atención a clientes, no sólo fideliza a la base de clientes, sino sondea su nivel de satisfacción y sus necesidades (especialmente las 'insatisfechas')... Y así podría enumerar cualquiera de los otros departamentos que forman parte del día a día.

En definitiva, trato de transmitir la idea de que la 'venta' no es una actividad exclusiva del área comercial. Cualquier otro departamento deber constituirse en una punta de lanza en la que cada acción con el cliente se convierta en una oportunidad para vender, es decir, para convencer a nuestros prospectos de que nuestro servicio es el más adecuado, y a los clientes actuales de que su elección ha sido la correcta y que cuenta con las mayores garantías de continuidad con nosotros.

Hasta pronto.

Fuente imagen CC: Adrián Pérez

¿Qué identifica a un buen vendedor?

2015-06-01T01:02:00.002+02:00

Un buen vendedor va desarrollando sus competencias y habilidades con el paso del tiempo, mejorando su aptitud para la labor que desempeña. Sin embargo, hay una cuestión intangible que permite identificar y separar a los comerciales excepcionales: la actitud.

Ya son muchos años gestionando equipos comerciales, y tratando con multitud de personas que colaboran y han colaborado conmigo. Todos ellos han tenido claro desde el principio cuál era su principal responsabilidad, que no es ni más que la de vender a su mercado asignado, obteniendo el resultado previsto. Hasta ahí fácil, no queda ninguna duda. Sin embargo, es a partir de esa responsabilidad principal de venta donde empiezan a notarse las diferencias entre unos y otros. Donde unos alcanzan un excepcional rendimiento, otros se van quedando en el camino.

¿Y cuáles son las características que marcan las diferencias entre unos y otros?. Me acuerdo allá por el 2.012 donde escribí para Infojobs un artículo llamado '10 requisitos de un buen comercial'. Esa lista podría haber sido interminable; seguro que cada Director Comercial podría establecer sus propios criterios, haciéndolos depender de su estilo de gestión, del producto / servicio a comercializar, del tipo de empresa que se trate y de cuál sea su cultura, ... Obviamente no hay un patrón único que se convierta en un acto de fe.

Sin embargo, tres años más tarde, y aunque ese artículo mantiene para mí la esencia de lo que es un 'buen' vendedor (podría incluso escribir sobre más cualidades), la experiencia y el trato constante con mis equipos, me hace asegurar que la principal cualidad que define a alguien que sobresale, alguien que se aleja completamente de la mediocridad, es su actitud con respecto a cada cosa que hace.

Porque esa persona busca la perfección en cada acción que lleva a cabo, por muy pequeña que nos pueda parecer al resto. Simplemente mantiene una actitud de servicio de calidad hacia su entorno, cuestionando los resultados mediocres y chapuceros, y trabajando constantemente para marcar una diferencia positiva.

Y esa actitud sobresaliente, tan difícil de encontrar a nuestro alrededor, supera ampliamente las expectativas que tenemos sobre nuestro negocio. Porque no me limito a hablar de resultados económicos (aunque sea la consecuencia que buscamos), sino especialmente de tranquilidad...

La 'tranquilidad' que tengo como Director Comercial de saber que cuento con personas que sé que van a realizar su trabajo de forma brillante. Saber que esos comerciales tratarán siempre de dar un resultado por encima de lo normal, sin que sea necesario estar 'encima de ellos'. Saber que esas personas tienen 'hambre' por vender, y que harán lo que esté en sus manos no sólo para cobrar sus comisiones, sino especialmente porque les importa que la organización les vea como personas valiosas que se merecen puestos de mayor responsabilidad.

Y como dije antes, no es fácil encontrar personas con la actitud que destaque sobre los demás. Por mi experiencia de años reclutando comerciales para mis equipos, la actitud positiva que sobresale de la mediocridad, es escasa, aunque obviamente deseada por las organizaciones en búsqueda de talento.

En definitiva, se trata de personas que van dejando huella allí por donde pasan, marcando distancias con su propia marca personal y profesional.

Hasta pronto. Un abrazo,

Fuente CC: Carmen

El inevitable camino hacia la micro gestión de personas

2015-04-13T02:42:00.000+02:00

A mayor responsabilidad, o cuanto mayor es el numero de colaboradores bajo nuestro cargo, más solemos tender a alejamos de las personas. La mayor carga de trabajo y la mayor responsabilidad, nos hacen centrarnos aparentemente más en nuestro objetivo, aunque a menudo sin darnos cuenta de que esa meta no se consigue sola, sino que son las personas las que con su esfuerzo y compromiso, la hacen posible.

Esta es una de las innumerables cuestiones que solemos considerar como obvias, y que por tanto vamos dejando de lado con el paso del tiempo. Nuestros compromisos, prioridades, objetivos y responsabilidades, nos hacen dejar de lado ese recurso vital que es el que nos facilitaría la labor, pero que sin embargo pasamos por encima, colocándolo habitualmente en la cola de nuestras prioridades.

Porque aquellos que manejamos presupuestos y recursos para alcanzar nuestras metas, sabemos lo difícil que puede llegar a ser gestionar liderar personas. Esa gestión constante y diaria supone un tiempo dedicado importante, que a menudo conlleva un desgaste notable, midiéndolo en términos de esfuerzo y, a menudo, de escasos resultados.

La experiencia y madurez nos dictan que la gestión de personas no es necesariamente sinónimo de control de personas (aunque obviamente deban definirse puntos de control). El trabajar con personas supone asumir su individualidad, emocionalidad, ambiciones, sensibilidades, ..., y un sinfín de matices que configuran y determinan el éxito final en la consecución de objetivos, y en nuestra evolución positiva como líderes.

Porque el cómo les tratemos y orientemos, no sólo condicionará su éxito y desarrollo como personas y profesionales, sino también el nuestro. Son nuestros colaboradores los que decidirán si nuestra marca personal y profesional es digna de dejar huella, o por el contrario dejará a su camino un tufillo al que nadie querrá unirse en el futuro.

Y es aquí donde la micro gestión de personas se configura como una actividad difícil y que nos obliga a dedicar gran parte de nuestro tiempo. Sin esa dedicación de calidad a cada uno de los miembros de nuestros equipos, no habrá éxito. Son ellos los que nos harán grandes líderes, o por otra parte nos volverá tan pequeños que nadie se acuerde de nosotros en el futuro.

Las organizaciones de hoy, más planas, menos jerarquizadas y compitiendo en mercados mucho más agresivos, deben contar con líderes cercanos, flexibles, que trabajen 'codo con codo' con las personas de las que son responsables; y a su vez, sin olvidar una orientación plena hacia la consecución de objetivos. Es un reto difícil aunque necesario.

Hasta pronto.

Fuente imagen CC: Anna

Mi gran error

2015-02-21T17:08:00.001+01:00

El último post que publiqué en este blog ha sido el único (uno entre 513 publicados a día de hoy) que no escribí personalmente. Acepté subirlo a mi blog, y fue esa decisión propia la que se convirtió en mi gran error.

Si lo lees, y eres (o has sido) un lector habitual de mi blog, y por tanto conoces mi estilo y mis temáticas, te darás cuenta fácilmente que algo no encaja. La forma de escribir y el resultado 'global' dista mucho del estilo directo de mis artículos habituales.

No entraré en el por qué tomé la decisión de publicarlo, sino que más bien tenía pensado desde hace tiempo el escribir un nuevo artículo 'disculpándome' ante mis lectores por haberlo hecho. Una decisión errónea por precipitada, de la que ya no puedo echarme atrás. No es algo tan sencillo como borrarlo y ya está; simplemente se quedará ahí, sumando al contenido pero sin aportar absolutamente nada de valor (aunque me temo que lo que realidad hace es 'restarlo'). En todo caso, lograré 'bajarlo' un poco en el listado de artículos, y con el tiempo llegará a 'perderse' en el blog, lo cual sin duda agradeceré.

Repito, no lo escribí yo, fue un tercero al que acepté la publicación. Sin embargo, si algo tiene de positivo, es que encaja mucho en la idea que tienen muchos productores de contenido en Internet, y especialmente en cómo los posicionan en la Red para 'convencer' a Google y otros buscadores en colocarlos en sus primeros resultados de búsqueda.

Porque esa 'obsesión' por estar los primeros, en la cual yo también he caído, se convierte a menudo en una 'necesidad', cuando uno quiere que su contenido figure en los primeros lugares. Esa cuestión puede conllevar (aunque no necesariamente), otros beneficios como prestigio, notoriedad, posicionamiento como referente en un área profesional, ...

Y para lograr estar en esas posiciones de cabeza que sin duda alguna tienen una gran visibilidad en una Red donde el contenido la satura hasta límites insospechados, los creadores de contenidos tienen distintas estrategias basadas en SEO o incluso en SEM.

Y es precisamente en SEO donde las personas y organizaciones centran fundamentalmente sus estrategias, especialmente por un tema de costes. Mi estrategia básica (y única) en este sentido ha sido la de publicar un elevado volumen de contenido (de hecho, he escrito diariamente durante más de un año), y tratar de centrar la temática lo máximo posible; esa disciplina para publicar recurrentemente, obtuvo durante un tiempo un posicionamiento en la primera página de resultados de Google para las búsquedas de 'marca personal'.

Ahora bien, también existen otras tácticas que no están dirigidas a los lectores en sí, sino más bien 'atacan' directamente a los robots de Google. Es decir, se olvidan conscientemente de satisfacer las necesidades de las personas, tratando de contentar y de hacer creer a los buscadores, que son un contenido relevante, cuando en realidad no interesan a nadie.

Porque si te fijas bien el artículo que te he mencionado, ¿no te da la impresión de que no está escrito para personas, sino para máquinas?.

Pero bueno, de los errores debe aprenderse, y yo he asimilado la lección.

Hasta pronto.

Fuente imagen CC: Nick Webb

Búsqueda de empleo Madrid: Internet tu mejor aliado

2014-06-30T08:00:00.000+02:00

En la actualidad más del 90% de los candidatos buscan trabajo en línea

La búsqueda de empleo Madrid ha evolucionado con relación a los métodos que los candidatos
utilizan para encontrar trabajo. Asimismo, en sitios web como http://madrid.jobtonic.es/ se les ofrece la oportunidad de buscar empleo de manera gratuita, sin inscripciones y con las vacantes

disponibles para el perfil adecuado al instante.

Asimismo, el mercado laboral evoluciona gracias a diferentes factores que influyen para que las

empresas ofrezcan diferentes tipos de puestos y vacantes. Por lo tanto, es indispensable estar

preparado para enfrentar una búsqueda de empleo hoy en día.

Pasos previos a la búsqueda

Estos pasos son indispensables antes que comiences a realizar búsqueda de empleo Madrid formal.

Revisar tu hoja de vida o CV, y actualizarlo.

Si tienes la oportunidad de capacitarte, inscríbete en algún curso, taller o seminario para también actualizar tus conocimientos.

Preparar una carta de presentación modelo, que puedes modificar de acuerdo al aviso clasificado al que te postularás.

Pensar detenidamente, cuál será el rango de salario que solicitarás.

Una vez que hayas cumplido con estos pasos, ya estarás listo para buscar empleo.

Dónde buscar

Naturalmente, la primera y mejor opción es Internet. En la web encontrarás sitios como Jobtonic

para la búsqueda de empleo Madrid, en donde es posible encontrar vacantes según una palabra

clave relacionada al título, y otra para la locación.

Por otro lado, si te interesa trabajar en ciertas empresas, puedes visitar sus sitios web, ya que muchas compañías tienen una bolsa de trabajo para recibir los CV de trabajadores potenciales.

Realidad del mercado laboral

El mercado laboral no ha desaparecido ni se esfumado por arte de magia, más allá de los temores que la mayoría de las personas sienten cuando se quedan sin trabajo, o la incertidumbre que experimentan cuando desean cambiar de empleo. Por ese motivo, lo más importante es tener determinación para realizar todos los pasos mencionados anteriormente y utilizar apropiadamente las herramientas que nos brinda Internet.

Vacantes siglo XXI

En la actualidad existe un grupo de profesiones y ocupaciones que son las más requeridas. Algunas de esas profesiones que es encuentran dentro de las más solicitadas son:

Todas las profesiones relacionadas al desarrollo web, desde diseñadores hasta programadores.

Profesionales en el campo del desarrollo científico aplicado a la industria de los alimentos y los medicamentos.

Todas las profesiones relacionadas a los nuevos diseños y desarrollos aplicados a la tecnología.

Post redactado por Jobtonic y publicado en www.miguelangelriesgo.com por cortesía de Miguel Ángel Riesgo

El líder con corazón

2014-03-26T05:11:00.000+01:00

Liderar personas en equipos comerciales va mucho más allá de gestionarlas para obtener de ellas el mayor rendimiento posible. Es algo que trasciende los meros resultados económicos, para convertirse en un trabajo constante en el que debe generarse una relación de confianza mutua, y en el que la demostración de sensibilidad tiene una importancia notable.

Sí, vale; soy Director Comercial, y mi principal cometido es el de conseguir los objetivos de ventas que me han asignado en México. Por ello me miden y me pagan. Y para ello, cuento con un equipo comercial que se encarga de cerrar los contratos con nuestros clientes. Por tanto, es obvio decir que sin los comerciales no habría ventas...

En consecuencia, la relación con mi equipo es permanente; motivar, reorientar, empujar, convencer, persuadir, argumentar, formar, entender, comunicar, decidir, apoyar, ..., son acciones que realizo diariamente con todos y cada uno de los integrantes del equipo comercial.

Hace ya tiempo me he dado cuenta de que el auténtico liderazgo, y el ser aceptado como tal, no tiene nada que ver con el tener una determinada posición jerárquica dentro de una compañía. Los cargos de responsabilidad en ventas en los que se gestiona un equipo de colaboradores, pueden quedar muy bien sobre el papel, pero de nada sirven si no somos capaces de generar relaciones que vinculen y comprometan a nuestro equipo humano.

Y ello no se conseguirá nunca desde la distancia, la imposición de directrices, el 'ordeno y mando', y especialmente desde la falta de sensibilidad que lo único que logra es marcar distancias con las personas. Como gestores de personas, si dejamos de lado el aspecto humano en nuestro contacto permanente con las personas que forman parte de nuestro equipo, tendremos un problema que aflorará tarde o temprano.

Porque las personas somos eso: personas; y como tal queremos que nos traten. Por supuesto desde la seriedad y la profesionalidad, sin olvidar que nos miden por objetivos cuantitativos, pero siempre teniendo en cuenta el aspecto emocional de las relaciones con las personas que 'dependen' de nosotros, y que en definitiva tendrán una importancia fundamental en el rendimiento futuro de nuestro equipo comercial.

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Hasta mañana.

Fuente imagen CC: | yankara |

La relatividad de nuestras creencias

2014-03-25T06:00:00.000+01:00

Cuando uno viaja y conoce otras realidades distintas a las que está acostumbrado, es precisamente en ese momento cuando nos damos cuenta de que las cosas no son ni blancas ni negras; son como son, ni más ni menos. Y el quiz de la cuestión está en saber adaptarse a la nueva situación, fluir sin resistirse, modificando nuestras creencias y comportamientos para que se convierta en una auténtica experiencia en la que el nuevo aprendizaje nos haga mejores personas y profesionales.

Desde que llegué a México me encuentro día a día con cosas completamente nuevas; situaciones y comportamientos que distan mucho del carácter occidental, tanto en el trabajo como fuera de él. Podría decir que 'todo' es diferente, aunque no me esperaba otra cosa. Y esa diferencia provoca desde el primer momento una 'necesidad' por comparar con mi situación en España. Que si esto es diferente, que si aquello parece 'raro', que si...

Y me doy cuenta que las comparaciones, aunque sin duda alguna son normales cuando uno cambia de país, no ayudan en nada, al menos de forma práctica. Aquí en México la gente es como es, la cultura es la que hay, el ritmo es distinto, y las dinámicas no cambiarán por mucho que uno pueda querer. Quiero decir con esto que el gran aprendizaje cuando se viaja al extranjero a trabajar, es tener la fantástica posibilidad de adaptarse a una cultura distinta, a una forma diferente de hacer las cosas. No pretendo con ello el cambiar mi esencia, ni siquiera reducir mis niveles de autoexigencia; simplemente se trata de modificar las creencias que he podido mantener durante muchos años, adaptándolas a una realidad distinta como es la que estoy conociendo.

Porque nuestras creencias son en realidad relativas. Están condicionadas por la cultura y el escenario en el que nos solemos mover. Aquí se crean estereotipos, creencias, prejuicios, ... Todo ello conforma nuestra forma de actuar, la cual está condicionada por el contexto en el que nos encontramos. En cambio, cuando conocemos 'realidades' distintas, parece que todo se nos viene abajo; nos obliga a salir de nuestra 'área cómoda', y empezar a actuar de forma distinta.

Y la facilidad y rapidez con la que nos adaptemos a esas nuevas situaciones, es precisamente la clave de la cuestión. El resistirse, el luchar contra lo que desconocemos (y probablemente que no queremos conocer...), no hace sino bloquearnos e impedir que avancemos, al menos en la dirección correcta.

Porque ese cambio, en definitiva, nos permite evolucionar nuestra marca personal, convirtiéndonos en mejores personas y profesionales.

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Hasta mañana.

Fuente imagen CC: Roberto Cacho Toca

La volatilidad de nuestra marca personal en las redes sociales

2014-03-24T06:00:00.000+01:00

Si utilizas las redes sociales como mecanismo para proyectar tu marca personal y posicionarte como un profesional de referencia en tu área de influencia, te darás cuenta que son un canal muy exigente que te obliga a estar constantemente publicando tus contenidos y conversando con el resto de personas. De otra manera, puedes 'caer en el olvido'.

Ojo, no digo que no estar en las redes sociales signifique no existir, al contrario. Esas redes nos pueden proporcionar grandes satisfacciones y acelerar el proceso de comunicación de nuestras competencias profesionales, pero no dejan de ser uno de los posibles medios que podremos usar para difundir nuestra marca personal. Ahora bien, su supuesta efectividad no debe hacernos olvidar que se trata de un medio que deberíamos usar dentro de una estrategia multicanal que nos permita tener un alcance lo mayor posible y, especialmente, ser conscientes de que se trata de un canal que es preciso usar de manera constante, y que por ello goza de ciertas desventajas.

El usar habitualmente las redes sociales no supone ninguna garantía de éxito para nuestra marca personal. El avance que podamos obtener y que repercuta positivamente en nuestra reputación profesional dependerá de muchos factores, más ligados a nuestras competencias profesionales y actitud orientada a resultados, que de los mecanismos que usemos y cómo lo hagamos. Sin embargo, no dudo de que un uso efectivo y razonable de las redes sociales, pueden hacernos avanzar más rápidamente.

Ahora bien, recuerda la gran importancia que tiene el rastro digital en nuestra marca personal; ese histórico que vamos dejando detrás de nosotros (contenidos, opiniones, ...), consciente o inconscientemente, y que marca no sólo el trabajo que vamos realizando y que compartimos con los demás, sino también las percepciones que vamos generando y que conforman las sensaciones que tienen los demás sobre la propuesta de nuestra marca personal, a menudo no es algo de lo que podamos dejar un rastro claro y seguible.

Hace tiempo escribí sobre los pros y contras de un blog vs las redes sociales, para gestionar nuestra marca personal. Y ello tiene que ver mucho con esta entrada que lees, en el sentido de que cualquier contenido que dejes en las redes sociales que usas, dejará un rastro sobre ti difícilmente rastreable por los demás (aunque no imposible...), al menos cuando ya ha transcurrido cierto tiempo. Cada vez que publicas algo en Twitter, en LinkedIn, en FB, ..., su visibilidad está concretada en tan sólo unos pocos minutos, unas horas a lo sumo. Ello obliga a que, todo aquel que quiera usar intensivamente las redes en beneficio de su marca personal, esté de alguna manera 'atado' a esas redes que tan pronto le pueden dar cierta notoriedad, como abandonarle en el más profundo pozo de la invisibilidad, si no las utiliza frecuentemente.

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Hasta mañana.

Fuente imagen CC: Javier Prazak

La inadaptación al cambio

2014-03-18T06:00:00.000+01:00

Cuántas veces nos encontramos con personas (quizás nosotros mismos) que son absolutamente incapaces de adaptarse a los cambios que demanda la sociedad actual, y que muestran un total rechazo a cualquier evolución que les suponga modificar sus comportamientos o su situación actual. Por miedo, falta de seguridad, o simplemente por no estar dispuesto, se pierden infinidad de oportunidades y, lo que es peor, uno parece anclarse aún más en un inmovilismo que nos va cerrando puertas.

Justo ayer visitaba a un cliente mexicano al que le ofrecíamos pagar nuestros servicios con tarjeta de crédito y a través de una pasarela de pago segura en Internet; mostraba grandes reticencias a hacerlo, ya que no comprendía su funcionamiento, aunque su rechazo provenía no tanto del desconocimiento en sí sino más bien que no estaba dispuesto a hacer algo de lo que no se 'fiaba' en absoluto. Hubiera sido muy fácil probar y dar el primer paso, aunque le resultaba mucho más sencillo seguir haciendo las cosas igual que las ha hecho siempre...

Aunque se trata de un ejemplo muy concreto, te puedo dar otros muchos más (de hecho, yo lo he sufrido en muchas ocasiones) de personas que no están dispuestas a realizar un cambio en sus vidas, aunque sea simplemente para adaptarse a su contexto. Ese contexto cambiante que fluye a una velocidad vertiginosa, nos obliga a replantearnos drásticamente nuestra vida laboral para poder seguir teniendo oportunidades en el futuro. Porque de las decisiones que vayamos tomando por el camino, dependerá ni más ni menos que nuestra propia subsistencia futura.

Y ese futuro que parece esperarnos (aunque realmente somos nosotros los que tenemos que crearlo), se va despejando con cada paso que damos; eso sí, siempre y cuando avancemos en la dirección correcta. Ahora bien, ¿y si no avanzamos nada?, ¿y si permanentemente estamos luchando por hacer que las cosas siguen exactamente igual, haciendo lo posible por no evolucionar?, ¿y si ...?.

Seguro que has leído mucho sobre la zona de comfort. Ese espacio de seguridad en el que todos (no nos equivoquemos, absolutamente todos) nos movemos (o al menos queremos hacerlo), y en el que las cosas y situaciones conocidas que encontramos nos hacen sentir bien, a gusto, dándonos la impresión de que todo lo tenemos bajo control. Falso. Si miramos a nuestro alrededor y hacemos un esfuerzo por 'ver', nos daremos cuenta que no nos podemos permitir el lujo de quedarnos parados. Crisis de empleo, incertidumbre en el futuro, cambios que se suceden a nuestro alrededor de forma vertiginosa, papel predominante de la tecnología que empapa ya cualquier aspecto de nuestras vidas, ...

Y frente a todo ello, como en cualquier cosa, podemos tomar dos alternativas, aunque sea simplificar demasiado: quedarnos parados y esperar que todo se solucionará por sí solo, o tomar la iniciativa y empezar a adaptarnos a los cambios que demanda la situación actual, y que condicionará directamente las oportunidades que puedan ir surgiendo en nuestro camino. Porque te aseguro que aceptando esos cambios, surgen como de la nada nuevas circunstancias que nos posibilitan ir creciendo como personas y como profesionales.

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Hasta mañana.

Fuente imagen CC: Javier Delgado

La divertida guerra entre gurús y contragurús

2014-03-17T08:33:00.001+01:00

Siempre me ha hecho mucha gracia la polémica que existe entre los que se autocalifican como gurús en esto de las RRSS (o que por otras parte les imponen ese calificativo), y los que reniegan de ellos, pero que sin embargo también tratan de sacar alguna tajada del asunto.

Esos mismos que ahora reciben con cierto desprecio el calificativo de 'gurús', recuerdo que hace no muchos años ya se les llamaba con cierta sorna y, por qué no, con alguna envidia, sabelotodo, listillos, lumbreras, ... Como con otras muchas cosas, la evolución de los medios sociales en Internet ha permitido la intensificación extrema de la proyección de marcas personales, aunque muchas de ellas se basen más en la generación de notoriedad que en el desarrollo serio, consistente y sostenible de las capacidades propias.Y fruto de ese desatino en las comunicación de la marca personal, parece que puedan proliferar personas que, con el ánimo (estoy seguro de ello) de ganarse la vida haciéndose un hueco en este mundillo de las RRSS, generan una percepción no tanto de ser profesionales válidos en su 'progresión', sino más bien de rechazo frontal.

Pero por otra parte, también me encuentro del otro lado, a no menos personas que desprecian e infravaloran el 'trabajo' de aquellos a los que definen con ironía, gurús. Sin embargo, lo realmente curioso es que esos mismos que hablan con sarcasmo y cierta condescendencia, dan la impresión de que a su vez pretenden convertirse en esos 'sabelotodo' y 'vendemotos' de los que tanto reniegan. Con sus 'artículos' en sus blogs, pretenden hacer mofa y escarnio de ellos, pero sin embargo tratan a su vez de obtener el mayor tráfico posible de lectores, y por supuesto generar debate sobre esa misma cuestión. Eso sí, girando alrededor de ellos mismos...

Entonces, ¿hay algún nexo de unión entre 'gurús' y 'contragurús?, ¿acaso no intentan todos ellos obtener la suficiente atención sobre ellos mismos, con un fin específico de notoriedad o de posicionamiento como expertos en un área determinada?.

En fin, no deja de ser una de esas cuestiones que ocurren en esto de las RRSS, y que configuran de alguna manera todo esto que en definitiva tiene algo de circo...

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Hasta mañana.

La locura del SEO

2014-03-13T05:41:00.000+01:00

Por poco que te muevas en esto de la Red 2.0, verás que hay infinidad de información que trata de enseñarte a posicionarte en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda en los principales buscadores. De hecho, llega un momento donde parece que nos hacen sentir a todos que si no estamos en los primeros lugares, no existimos. ¿Crees de verdad que eso afecta seriamente a tu marca personal, y a la proyección que de ella puedes hacer?.

Ya desde su inicio, los buscadores en Internet han tratado de hacerse un hueco en ese mercado tan competitivo (que a día de hoy tiene un claro dominante), ofreciendo a sus usuarios los resultados más relevantes posibles, es decir, que su búsqueda dé lugar a un resultado de la mayor calidad, en el sentido de que coincida con las expectativas de la búsqueda efectuada. Debido a la cantidad ingente de información existente, tanto empresas como particulares 'luchan', con mayor o menor acierto, por obtener un lugar destacado en esos buscadores. Y como es lógico, muy pocos son los que pueden hacerlo, a costa de otros muchos (la inmensa mayoría) que no les queda más remedio que optar a los lugares de cola...

Y para estar lo más arriba posible, los profesionales del SEO han tratado de 'convencer' (o en ocasiones a 'engañar') a los buscadores, de que son la mejor alternativa posible, para lo cual han desarrollado distintas técnicas que intentan saltarse las reglas impuestas por los robots de los buscadores que rastrean y almacenan las páginas web existentes en Internet. No obstante, esos buscadores usan criterios tecnológicos, que por otra parte únicamente ellos conocen, para evitar la falta de calidad de los sitios web, y ofrecer así las mejores 'experiencias' de búsqueda a sus usuarios. De hecho, esos buscadores cada día más van afinando y entorpeciendo la labor de los especialistas SEO, incluso a menudo con criterios meramente de negocio, encaminados a 'proteger' la inversión que realizan sus clientes de pago.

Y en ese terreno de batalla en el que se pugna por las posiciones preferentes, me sorprenden especialmente todas aquellas personas que tratan de desarrollar y proyectar su marca personal mediante técnicas similares, anteponiendo los criterios tecnológicos a la misma razón de ser de su propia marca, de sus valores, sus competencias y habilidades como profesionales. Es decir, parecen olvidarse de que lo importante no es tanto obtener una notoriedad que a menudo es simplemente un maquillado muchas veces temporal, con el que no se logra avanzar, al menos de una forma sólida y sostenida.

El centrarse exclusivamente en el posicionamiento de palabras clave, la viralidad de los contenidos, la obsesión por la aparición en los primeros lugares, ..., no deja de tener ningún valor si nos olvidamos de que lo que realmente importa no son las circunstancias y mecanismos que utilizamos para proyectar nuestra marca, sino nuestra marca en sí. Ella es precisamente la que hay que cuidar y desarrollar. Nuestros conocimientos, habilidades, actitud y aptitud, competencias, ..., es precisamente lo que conforma nuestra razón de ser y las posibilidades futuras que tengamos para poder desarrollarnos como profesionales. Es decir, es más un 'qué' que un 'cómo'...

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Hasta mañana.

Fuente imagen CC: Sean MacEntee

La experiencia única de trabajar en el extranjero

2014-03-12T16:20:00.000+01:00

Hace meses tomé la decisión de venirme a México a vivir y trabajar; tras varias semanas de valorar los pros y contras, decidí que era una alternativa que no podía rechazar. En esos momentos de reflexión, a uno se le pasan un montón de cosas por la cabeza, y los miedos al cambio son numerosos. A pesar de todo ello, la evolución personal y profesional que se origina con este tipo de cambios es sorprendente.

Ya sabemos que la situación económica y laboral en España es una de las peores de las últimas décadas. Porcentajes de paro que superan el 25% provocan situaciones dramáticas para muchas familias, que se ven forzadas a buscar desesperadamente un empleo para poder sobrevivir. Y dentro de las alternativas que se manejan, adquiere una especial importancia la posibilidad de buscarse la vida fuera del país.

Porque marcharse a trabajar fuera generalmente ha estado asociado a situaciones muy concretas: jóvenes estudiantes que salen un par de años de su país para estudiar y quizás tener una primera formación, profesionales muy cualificados a los que su empresa les ofrece una expatriación con condiciones interesantes, o momentos de necesidad en el que los profesionales deciden emigrar para obtener un sustento para vivir, para lo que se marchan a países que ofrecen oportunidades laborales.

Y en todas esas situaciones, uno siempre piensa en todo lo que se 'deja' aquí (seres queridos, entorno 'seguro' y conocido, ...), y especialmente en todas las problemáticas que uno encontrará en el país de destino (barreras idiomáticas, culturas desconocidas, profesionales diferentes, soledad, ...). Pensamos en definitiva que de alguna manera estamos abandonando una zona de comfort en la que ya nos hemos acostumbrado a manejarnos con soltura, y lanzarnos a la aventura de conocer una situación que puede ser absolutamente distinta, en la medida en la que 'todo' será novedoso.

Sin embargo, es precisamente ese cambio drástico el que nos permite dar un giro personal y profesional a nuestras vidas, permitiendo una evolución que no sería posible (al menos en tan corto espacio de tiempo) si nos quedásemos. Porque trabajar en el extranjero supone enfrentarse a situaciones nuevas a las que seguramente no estamos acostumbrados, y que nos obligan a mantenernos constantemente en tensión y en un estado de aprendizaje continuo.

Mi estancia en México está resultando absolutamente impactante. Diariamente tengo que 'enfrentarme' a situaciones completamente nuevas, que me 'tocan' tanto la parte personal como profesional. Aquí, sin duda alguna, las cosas son muy distintas a lo que pueda existir en España. El ritmo de vida y de trabajo, el tipo de profesional que me encuentro, el escenario social, la motivación de las personas con las que colaboro, ..., todo ello me obliga a estar constantemente alerta.

Y la consecuencia es que supone un aprendizaje que pocas veces he tenido, al menos en lo que a intensidad se refiere. En definitiva, se trata de una experiencia única e insustituible, que considero que cualquier persona debería experimentar en algún momento de su vida. Por necesidad o deseo propio motivado por la inquietud, la experiencia de trabajar en el extranjero y convivir en una cultura distinta, ofrece unas posibilidades de desarrollo que no deberíamos dejar de escapar.

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Hasta mañana.

Fuente imagen CC: Bruce Irving

Proyectando nuestro contenido mediante marcadores sociales

2014-03-11T16:06:00.001+01:00

Los marcadores sociales son uno de los principales mecanismos que podemos (debemos) implementar en nuestros blogs, para permitir a nuestra comunidad de lectores el difundir el contenido que les resulte atractivo, a través de las redes y medios sociales en los que estén presentes. Ahora bien, ello debería realizarse de una forma planificada, para que el resultado sea el más efectivo posible.

La red social, o Red 2.0, o llámalo como quieras, tiene su fundamento en el intercambio de información multidireccional; esto es, la comunicación en la Red se extiende mucho más allá del diálogo que puedan tener dos personas, haciéndolo extensible a una red muy compleja en la que no puede controlarse quién accede a esos contenidos y, a menudo, ni siquiera somos conscientes de dónde pueden llegar nuestros mensajes.

Y ello no nos debería asustar; al contrario. Siempre digo que debemos desarrollar nuestra marca personal con fines profesionales, de forma plenamente consciente. Y eso implica un trabajo intenso en la planificación de nuestros objetivos y estrategias, y en el uso juicioso de aquellos medios sociales que realmente tengan sentido para la evolución de la marca. Debido a la enormidad de una red como Internet, nunca podremos tener el control absoluto de nuestros contenidos, al menos en lo que a su difusión se refiere.

Es más, creo que deberíamos provocar que aquellos contenidos que producimos, alcancen la mayor viralidad posible. Cuanta mayor pueda ser, alcanzaremos un público objetivo más numeroso, y nuestras posibilidades de reconocimiento pueden ser mayores (eso sí, siempre y cuando realicemos un trabajo de calidad; recuerda que esto de la marca personal no va de generar visibilidad por generarla, sino de alcanzar la suficiente reputación mediante un trabajo adecuado).

Y para ello, veo muy necesario el implementar un sistema de marcadores en nuestro blog, que facilite la labor de propagación de nuestros contenidos. Esa implementación no tiene por lo general una gran complicación, al menos técnicamente; pero a menudo veo blogs que, a pesar de incluirlos, lo hacen sin tener en cuenta ciertos detalles. Por ejemplo la cantidad y la calidad de los marcadores: ¿querermos realmente estar en 'todas' las redes sociales?, ¿tenemos presencia en las redes donde permitimos compartir nuestro contenido?, ¿una cantidad excesiva está afectando al normal funcionamiento de nuestro blog (por ejemplo en la velocidad de carga de sus páginas)?, ¿tiene sentido incluir redes que apenas tienen cuota de mercado en el país donde se lee tu blog?, ...

Cada bloguero deberá ser consciente de cuál es su público objetivo y dónde se encuentra, y no poner marcadores simplemente por ponerlos. A modo de ejemplo, este blog te permite compartir el contenido que te resulte interesante y que creas que le pueda interesar a su vez a tu comunidad, únicamente en aquellos medios que a mí me realmente me interesan. Ni más ni menos.

Y lo que digo en cada entrada, si este contenido te parece interesante, te agradezco que la puedas compartir en tus redes.

Hasta mañana.

Convirtiendo deseos en realidades

2014-03-10T06:00:00.000+01:00

Desde el punto de vista de evolución profesional, ¿qué profesional no siente deseos de marcar una diferencia en su trayectoria, y convertir sus expectativas de desarrollo futuro en realidades que se van concretando poco a poco?.

Esto no se trata de una quimera ni de ninguna receta mágica en el área de la marca personal. Hablo ni más ni menos de los deseos que tiene cualquier tipo de profesional que quiera avanzar no sólo en el terreno profesional, sino también en el personal. A mí me ha pasado frecuentemente, y probablemente a ti también. Multitud de situaciones que están en tu cabeza y que sabes que se van enquistando con el tiempo, dado que no acabas de dar el primer paso por miedos varios. ¿No te ha pasado alguna vez que has querido cambiar de trabajo por encontrarte insatisfecho con el actual?, ¿cuántas veces has pensado en cambiar, no ya de profesión, sino dar un giro completo y empezar en un sector profesional completamente distinto?, ¿se te ha pasado alguna vez en irte a trabajar al extranjero y afrontar así una evolución que marca definitivamente tu valía profesional?, ...

Esas, y otras muchas situaciones que estoy convencido que a muchos les llegan en un momento (o varios) de su vida, pueden suponer un avance definitivo en nuestras carreras profesionales (e incluso condicionar nuestra evolución personal), aunque eso siempre será si tenemos el coraje suficiente como para hacerlo. Sí, reconozco que a veces no es una cuestión de valentía, sino del contexto en el que nos podemos mover en un momento determinado.

Ahora bien, te aseguro que la acción que conduzca a dar un cambio 'brusco' en tu carrera profesional, puede suponer una auténtica transformación que marque tu futuro. Sí, claro, las cosas pueden funcionar mal. Por supuesto. Pero también te digo que si no hacemos absolutamente nada, si decidimos quedarnos donde estamos (aún estando insatisfechos) y no mover un dedo más que para aferrarnos a nuestra situación por mala que pueda ser, confiando en que las cosas cambiarán por sí solas, no tendremos ningún control sobre nuestro futuro. Será el contexto cambiante en el que nos movemos el que determinará y condicionará los pasos que tendremos que dar en el futuro, a menudo sin tener posibilidad de reacción antes situaciones imprevistas (quedarnos sin trabajo, no volver a disfrutar de una oportunidad de cambio que nos vino en un momento determinado, ...).

Personalmente, nunca me ha gustado moverme en el terreno de las expectativas futuras permanentes, y de los deseos que acaban por convertirse en meras ilusiones simplemente por no dar nunca un primer paso. Creo firmemente que nuestros deseos, al menos aquellos que materialmente sea posible llevarlos a la realidad, deberíamos concretarlos en el momento oportuno, siendo conscientes de que cuanto más tiempo pase, serán más difíciles de llevar a cabo. Muchos de ellos conllevarán decisiones difíciles, sin duda alguna. Pero esos cambios, afrontándolos con un mínimo de sensatez e ilusión, pueden cambiar nuestras vidas. A mejor, si es posible...

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Hasta mañana.

Fuente imagen CC: srgpicker

CV's indescrifrables que reducen las posibilidades de los candidatos

2014-03-07T07:02:00.000+01:00

¿Te has encontrado en alguna ocasión con algún CV que hayas tenido que valorar para una posible contratación, y encontrarte con algo indescifrable que apenas se entiende, sin coherencia alguna ni criterio, y en el que te 'desesperas' tratando de adivinar a qué se dedica o qué ha hecho el candidato?. Esos candidatos transmiten una muy mala imagen que no hace sino reducir considerablemente sus posibilidades de encontrar trabajo.

No soy reclutador. Sin embargo, en mi posición de dirección comercial tengo que reclutar con frecuencia personas para mis equipos de televenta y comerciales presenciales. Y para ello, obviamente uno de los principales mecanismos, al menos para tener un resumen genérico e introductorio, es acceder a su CV. Y lo que me encuentro en no pocos casos son documentos caóticos en donde faltan unos mínimos de coherencia que ralentizan mi labor de filtrado y entorpecen el normal desarrollo de la entrevista de trabajo, caso de producirse.

Porque ya no se trata de que los CV's, tal y como los concebimos hoy, estén evolucionando hacia modelos mucho más sociales; se trata de reconocer que, aunque haya muchos (entre los que me incluyo yo) que auguramos un futuro incierto para esos CV's, se han convertido con el paso de los años en el principal mecanismo de selección en los departamentos de RRHH, por lo que aún siguen mostrando una vigencia que no podemos negar.

Por tanto, ha sido precisamente en los últimos días, donde he realizado una batería intensiva de entrevistas para atender las necesidades de crecimiento de mi equipo comercial, cuando me he dado realmente cuenta de la locura que supone a menudo, no ya por no disponer de un único modelo de CV (cosa complicada por otra parte), sino de encontrar incoherencias y carencias absolutamente básicas que convierten la selección en un proceso nada fácil. Y lo es, no por el proceso en sí, sino porque a menudo hay que interpretar y 'suponer' lo que un candidato pretende expresar.

Y ojo, este post y reflexión no pretenden convertirse en un 'cómo hacer un CV atractivo que atraiga la atención de los reclutadores'. Ni mucho menos; para eso tienes multitud de blogs y foros donde estoy seguro que podrás obtener muchas recomendaciones (aunque muchas de ellas a menudo puedan ser contradictorias...).

A lo que me refiero es a algo muchísimo más básico. No estoy hablando de reglas que haya que seguir para tener un CV 'perfecto'. Me refiero simplemente a que se trate de un CV que se entienda, que tenga una coherencia mínima que haga fácil la labor de los reclutadores. Y no porque debamos pensar en su bienestar, sino porque debemos ser conscientes de que son ellos en definitiva los que eligen o rechazan a un candidato; y de entrada, en la mayoría de ocasiones el CV suele ser a menudo el filtro necesario en los departamentos de RRHH.

Por tanto, nada más sencillo que revisar atentamente y hacer una lectura crítica de nuestro CV. O incluso, mucho mejor, entregarlo a una persona para que simplemente lo lea, y nos diga si cumple un mínimo propósito: que se entienda. Sencillo, ¿no?

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Fuente imagen CC: Francisco González

Actitudes que marcan una diferencia

2014-03-06T15:56:00.000+01:00

Llevo ya varios años gestionando equipos de comerciales, y si algo me ha quedado ya muy claro, es que los mejores vendedores que han colaborado conmigo son aquellos no sólo que les gusta la venta, sino especialmente los que mantienen una actitud positiva y enfocada a la obtención de resultados. La aptitud, aunque que obviamente tiene una gran importancia, puede dejarse (al menos en un principio) en un segundo plano, puesto que se adquiere con el tiempo.

Parece de libro, pero es lo que la experiencia me ha demostrado. Mientras que a priori la aptitud necesaria es la que aparentemente puede determinar el éxito futuro de un comercial (aunque podríamos hablar de cualquier tipo de profesional, ¿no?), lo que marca realmente la diferencia entre unos y otros es algo mucho más sencillo: su interés en realizar un buen trabajo, en conseguir sus resultados. Y esto no se enseña, me atrevería a decir incluso que se trata de un comportamiento que no puede copiarse. De hecho, entiendo que este tipo de comportamientos 'automáticos' vienen ya en el adn de la persona...

Ha llegado un momento donde en las entrevistas que realizo para incorporar comerciales a mi equipo, ya no busco exclusivamente unas competencias y una experiencia determinada, sino que trato de enfocar mi atención para averiguar si el candidato que tengo delante tiene el suficiente interés por la profesión de ventas, y sobre todo si le veo con el empuje necesario para realizar su trabajo con energía.

Porque eso, que puede parece tan absolutamente básico, no lo es. Puedo disponer del comercial con las mejores competencias teóricas plasmadas en su CV, pero si no tiene interés ni empuje, es decir, si demuestra una actitud enfocada a la obtención de resultados, no será nunca un profesional que pueda marcar una diferencia, al menos en esta profesión (o quizás en ninguna otra...).

Porque las técnicas de venta, el conocimiento de productos y servicios, la experiencia en el sector, ..., no tienen absolutamente ningún sentido si el profesional no se decide a levantar el teléfono para hablar con el cliente, si no muestra proactividad para visitar presencialmente a todos aquellos que pudieran estar interesados en lo que tiene que ofrecer. Ese 'hambre' por querer ganarse al cliente, por obtener resultados, no se aprende, por lo que es imposible de enseñar. Cualquier esfuerzo que puedo hacer para explicar a un comercial que cuanto más interacciones con un cliente mayores serán las probabilidades de obtener un resultado positivo final, cae en saco roto si no quiere realmente.

Porque precisamente ahí está la cuestión que marca una diferencia, en la profesión comercial y yo diría que en prácticamente cualquiera: la actitud. El que quiere, por lo general puede.

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Hasta mañana.

Fuente imagen CC: Fernando Clavijo