http://www.usabilityweb.nl Kennisbank voor gebruikersvriendelijke websites Fri, 18 Nov 2011 16:01:43 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en Het gezegde luidt “hij heeft aan een half woord genoeg”. Onderzoekers van de Universiteit van Rochester hebben nu bewijs gevonden dat dit gezegde een kern waarheid bevat De onderzoekers tonen aan dat mensen automatisch een aantal woorden en betekenissen overwegen bij het horen van een woord nog voordat de laatste letter ... http://www.usabilityweb.nl/2011/03/mentale-autosuggest/ Op 16 juni is het zover. Dan komt mijn eerste boek, Zo kan het ook' uit. Ik heb het boek samen met vriend en collega Raymond Klompsma geschreven. Het boek is geen leesboek! Het boek is veel meer een inspiratiebron. Het is heel visueel opgesteld en opgebouwd rondom 5 hoofdthema's namelijk ... http://www.usabilityweb.nl/2010/04/mijn-eerste-boek-zo-kan-het-ook-komt-binnenkort-uit/ Persuasion Technology Persuasion is de kracht van het overtuigen. Het is een poging om attitudes, gedragen of beide te veranderen (BJ Fogg). Grote redenaars zoals Barack Obama kunnen met hun toespraken hele mensenmassa's overtuigen van hun visie en bewegen tot actie. Computers en mobiele telefoons zijn echter ook uitermate geschikt om ... http://www.usabilityweb.nl/2010/01/overtuigen-met-augmented-reality/ Op het web zijn we allen control-freaks Over het algemeen kunnen mensen kunnen niet goed tegen verandering. Veranderingen hebben vaak iets onvoorspelbaars en voor het onvoorspelbare hebben we angst. We vragen ons af 'wat gaat er gebeuren'? We hebben het gevoel de controle te verliezen. De meest belangrijke usability heuristieken gaan ... http://www.usabilityweb.nl/2009/12/overtuigen-met-willekeur/ Veel bedrijven zitten op een goudmijn qua klantinzicht maar beseffen dat helaas niet. Laat staan dat ze er optimaal gebruik van maken. Ik heb het over de afdeling klantenservice. De mensen die dagelijks in contact staan met je klanten en hen met raad en daad bijstaan. Van klantinzicht naar structureel ... http://www.usabilityweb.nl/2009/12/afdeling-klantenservice-onbenutte-goudmijn/ Gebruiksonderzoek = gebruiksonderzoek Een gebruiksonderzoek wordt vaak ingezet om knelpunten met betrekking tot de usability van software en websites maar ook van fysieke produkten zoals bijvoorbeeld verpakkingen of meubelstukken op te sporen en te beoordelen. Het idee om een kleine groep mensen met je product te laten omgaan en te observeren ... http://www.usabilityweb.nl/2009/11/deelnemers-gebruikersonderzoek-mobiele-applicaties/ De Overtuigingsprincipes van Robert Cialdini zijn hot en door veel marketeers inmiddels gelezen. Ook de marketeers van de Telegraaf lijken hun toevlucht te hebben genomen tot Cialdini's overtuigingsprincipes. Zo maken ze slim gebruik van het overtuigingsprincipe sociale validatie. Onder het logo viel met laatst namelijk de zin 'dagelijks meer dan 2 ... http://www.usabilityweb.nl/2009/11/social-proof-op-voorpagina-telegraaf/ Beveilging staat vaak op gespannen voet met usability. Vanuit usability perspectief willen we bijvoorbeeld dat mensen erg gemakkelijk kunnen inloggen. Van het oogpunt van beveiliging willen we echter juist drempels opwerpen. Wat als mensen misbruik maken van onze website? Regeert het vertrouwen of de angst? Dat is de vraag die ... http://www.usabilityweb.nl/2009/11/beveiliging-vs-usability/ Usability onderzoek is vaak kwalitatief van aard. Dit komt omdat het gericht is op het opsporen van knelpunten en je dit al met relatief klein aantal deelnemers kunt bereiken. Bekend is de de vuistregel van Jakob Nielsen die zegt dat je 85% van alle knelpunten kunt opsporen met slechts vijf deelnemers. ... http://www.usabilityweb.nl/2009/11/gebruikersonderzoek-1-deelnemer-is-genoeg/ Voor de Hanze Hogeschool opleiding Communicatiesystemen, met majors in Game Design & Development en Multimedia Design & Branding heeft Concept7 op 29 oktober 2009 de workshop ideeën genereren met MBTI framework verzorgt. Technologie frustreert We begonnen ons verhaal met het feit dat technologie frustreert. Als we goed om ons heen kijken, vinden ... http://www.usabilityweb.nl/2009/10/workshop-ideeen-genereren-mbti-framework/