A très bientôt !

Se plonger pendant quatre journées intenses dans un séminaire de réflexion et de débats sur ce qui se fait de plus avancé en termes de technologie et de management de l’entreprise connectée, avec quelquefois quatre sessions en parallèle, des « unconferences » et « evening in the cloud » qui se prolongeaient hors des horaires, est une expérience forte.

Plus de 1 500 participants, le top 30 des éditeurs et des penseurs du domaine, accessibles à toute discussion et controverse, tous davantage dans une attitude d’écoute que de prêche, m’ont donné à réfléchir et agir pour une année entière. Bien sûr, quelques lieux communs, bien sûr, par rapport à l’an dernier, quelques rediffusions d’idées ou de formules. Mais après tout, elles n’étaient là que pour nous permettre de consolider nos points de vue, et de préparer nos têtes surchauffées aux idées neuves, aux questions difficiles, aux histoires vécues d’entreprises qui étaient en train de basculer, réellement, dans de nouveaux modes de travail et de management.

Impossible dans une chronique de faire la somme de ce que j’y ai vu. Mais si le sujet vous intéresse, vous pouvez trouver la quasi intégralité des sessions en vidéo, avec les présentations, les commentaires, les discussions en ligne des blogueurs présents (nous l’étions pratiquement tous), sur le site www.e2conf.com, et les omniprésents tweets [message instantané de 140 caractères maximum, NDLR] par milliers. Vous les retrouvez pour l’ensemble de la conférence en suivant ce lien ou cet autre, et pour chaque conférence en cherchant le hashtag (mot-clé) correspondant dans le moteur de recherche Twitter, par exemple #e2conf46 pour la session sur le développement de communautés durables, à laquelle participait Richard Collin.

Une générosité qu’on aimerait trouver parmi les organisateurs de nos conférences nationales. Tout le monde tweetait avec ardeur, et rebondissait sur les mini-phrases des autres, créant des mini-conversations, comme un nuage de sens au-dessus du flot des sessions. Phénomène étrange, compréhensible seulement en le vivant en direct, et qui m’a par exemple permis de faire connaissance (autour d’un verre) avec des participants dont les tweets m’interpellaient et avec lesquels ma timidité naturelle aurait empêché un contact direct.

Et puisqu’il faudrait des semaines pour tout regarder et écouter, nous avons fait quelques synthèses, exprimé quelques opinions, retenu quelques leçons. Vous pouvez les lire ici, nous y publierons aussi les interviews (sous-titrées) de quatre acteurs parmi les plus importants de la conférence : son organisateur Steve Wylie, Andrew McAfee, professeur à Harvard et auteur d’un blog très suivi, l’expert en entreprise 2.0 Dion Hinchcliffe et enfin Walton Smith de Booz Allen Hamilton, responsable du projet qui a eu le prix du meilleur projet entreprise 2.0 2009.

D’autres blogueurs francophones comme les Canadiens Claude Malaison et Pascal Veilleux ont rendu compte de cet événement. Et si j’osais résumer les thèmes abordés avec une vingtaine de mots qui ont représenté les thèmes les plus discutés, les voici : twitter, sharepoint, e-mail, open source, logiciels sociaux, nuages pour le côté technologie, et transparence, ouverture, viralité, sécurité, confidentialité, résilience, génération F, community manager pour l’aspect humain et organisation

Article paru dans 01Net.pro

Le document de présentation de la conférence décrit le glissement de valeur qui est en train de s’opérer vis-à-vis des informations contenues dans les applications métier : ce ne sont pas les données qui comptent, mais la façon dont les collaborateurs les utilisent et les transforment. Ce changement de point de vue bouleverse les indicateurs de valeurs et les modes de conception : on va évaluer ou modéliser des comportements, plus que des données. Cela explique d’ailleurs la difficulté qu’ont certains éditeurs d’outils ou services informatiques data centric à parler avec des maîtrises d’ouvrage user driven : le dialogue de sourds est inévitable.

Une importante nouveauté de cette édition est, pour nous Européens, une session où intervient pour la première fois un speaker français, Richard Collin, professeur à Grenoble Ecole de Management, où il dirige l’institut Entreprise 2.0 : Il y parlera des « Perspectives de l’entreprise 2.0 à l’étranger» (traduisez : en Europe et en Asie). C’est un point crucial. Les nombreuses expériences dont nous entendrons parler à Boston (IBM research, EMC, Deloitte, Genentech, Sabre, Volvo, SKS, UBM, Lockheed Martin, Alcatel-Lucent, Humana, Fidelity Investments, Beacon Capital Partners, New York State, JetBlue Airways, etc.) recouvrent un large champ de secteurs et de tailles d’organisations, mais elles sont presque toutes américaines, ou anglo-saxonnes : le modèle de l’entreprise 2.0 est-il compatible avec d’autres cultures, en particulier la nôtre ? Quels sont nos freins et nos atouts spécifiques pour l’entreprise 2.0 ? Comment adapter, convaincre, changer en France ? J’espère y trouver des éléments de réponses, ou au moins de bonnes questions.

• Marc de Fouchecour , article paru dans 01 net pro

Session plénière 1 – L’entreprise 2.0 : buzz marketing ou réalité ?
Richard COLLIN, Professeur,
Directeur de l’Institut de l’Entreprise 2.0 de Grenoble Ecole de Management, Directeur associé de Nextmodernity
L’entreprise 2.0 : un basculement imposé par la crise ?

> voir la présentation

On apprend beaucoup de choses de l’appel à projet du gouvernement et d’abord une définition courte et efficace du Web 2.0 : « Les services participatifs et sociaux sur Internet ». Participatif : où les internautes agissent. Sociaux : où ils interagissent. Limpide. Ensuite, l’orientation clairement professionnelle de l’appel : sérieux, les jeux ; pour les entreprises, le Web 2.0.

Enfin, l’ouverture vers les projets de nouveaux usages, au delà des technologies ! C’est, je l’espère, un début de prise de conscience que pour le Web – qu’il soit Internet ou Intranet – la technologie ne suffit pas pour faire basculer les usages et la culture d’une logique hiérarchique et cloisonnée vers une dynamique en réseau et ouverte. On ne peut pas utiliser avec efficacité les outils 2.0 avec une culture 1.0, et les entreprises doivent être accompagnées et formées pour combiner leur culture avec ces nouvelles approches. Le coût décroissant des outils Web 2.0 ne doit pas masquer le nécessaire investissement en services et formation.

Sur quel terrain, en ce qui concerne le Web 2.0, arrive cet appel d’offres ? Côté éditeurs, nous n’avons pas en France à rougir de la comparaison avec les Etats-Unis ou avec le reste de l’Europe. Affinitiz, Bluekiwi, Feedback 20, Jamespot, Personall, Portaneo, Slideo, Talkspirit, Xwiki, Yoolink sont toutes des solutions dédiées aux entreprises, déjà technologiquement mâtures, développées par des sociétés françaises (eh oui, le nom est trompeur) et dont le marché est international (mes excuses à ceux que j’ai oublié, merci de vous signaler). Un coup de pouce pour leurs innovations sera le bienvenu. Côté sociétés de services, l’offre est plus jeune, comme d’ailleurs la prise de conscience d’un besoin d’accompagnement des usages, mais la présence de quatre d’entre elles pour la première fois au Salon Intranet 2009 est un signe encourageant.

Certes le délai est bien court pour le dépôt de dossier (avant le 6 juillet) et comme le souligne l’article de 01net., les examinateurs auront plus de temps pour étudier les dossiers que les candidats pour les rédiger, mais cela privilégiera des projets déjà en gestation, donc courageux en ces temps d’investissement frileux.

Bonne chance donc aux candidats, et rendez-vous en septembre pour les résultats.

Marc de Fouchecour, article publié sur 01net pro

Nous vous invitons à participer à notre atelier Nextmodernity le 12 de 12h00 à 12h50 salle Bleue : Comment mettre en place et manager l’intelligence collaborative dans votre organisation ?

Avec les témoignages de : AUCHAN, AXA, CEETAL

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Venez aussi assister aux tables rondes plénières où nous intervenons :

le 12 de 9h45 à 11h45 :Portail collaboratif, travail collaboratif, espaces collaboratifs : L’intranet pour faciliter le travail, les échanges, et favoriser le partage des connaissances.

• Etude de cas IBM : comment passer d’un portail informatif à un portail collaboratif adapté aux métiers de chacun ?
• Enjeux, outils et pratiques pour réussir à développer une culture d’échange et de collaboration avancée dans une grande entreprise
• Facteurs clés de succès pour gérer le changement dans un projet portail 2.0
• Gouvernance et pilotage de dispositif intranet 2.0 : étude de cas
• L’utilisation des services Web au service de l’échange et du travail collaboratif
• Communautés de pratique, KM et mémoire de l’entreprise
• La capitalisation des connaissances, le modèle de Nonaka & Takeuchi

Intervenants :Willem Gabilly, Responsable Intranet et Médias Sociaux, Communications, IBM FRANCEGuillaume Gronier, Ingénieur en R&D, Unité Economie de la Connaissance et Management de l’Innovation, CENTRE DE RECHERCHE PUBLIC HENRI TUDORPhilippe Colin, Directeur Associé, ITEXIUMPatrick Schambel, PDG, SILVERPEASTémoignage d’une grande AdministrationTable ronde animée par : Richard Collin, Professeur, Directeur de l’Institut de l’Entreprise 2.0, GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT

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le 13 de 14h à 16h30 :Vers un intranet plus interactif et participatif. L’Intranet 2.0 : Réalité, enjeux, organisation. Choix des outils du Web 2.0, déploiement et intégration.

• L’intranet 2.0 : découvrez les résultats de l’Observatoire de l’Intranet 2008-2009
• Quelle nouvelle génération d’intranet ?
• Comment faire évoluer votre intranet ? Pour quels bénéfices ?
• Profiling, personnalisation et ergonomie dans un intranet : enjeux, outils. (Démo en ligne)
• Les collaborateurs de l’entreprise, contributeurs de contenu : comment développer et manager l’innovation participative ?
• Bien choisir les outils du web 2.0 en fonction des objectifs business de l’entrepriseBlogs, wikis, microblogs, … : comment communiquer sur ces outils et faciliter leur appropriation ?
• Pourquoi et comment déployer ces outils ? (Démo en ligne)
• Les réseaux sociaux : mise en place et intégration au sein de l’intranet. (Démo en ligne)
• Podcasts, RSS, Widgets, Tags, Mashups… : quels services du web 2.0 déployer ? Pour quels apports ?
• Capitalisation et management des connaissances

Intervenants :Isabelle Reyre, Directrice Associée, ARCTUSMarc de Fouchécour, Professeur, ARTS ET METIERS PARISTECH, Associé, NEXTMODERNITYSunny Paris, Président et Fondateur, YOOLINKGuillaume Olivieri, Directeur Associé BRAINSONIC SLIDEO accompagné de Thierry Faucher, Pôle Collaboratif, AUCHANEric Mathieu, Directeur Technique, PORTANEOKarim Manar, Sharepoint Product Manager, MICROSOFT France…Table ronde animée par Vincent Berthelot, Responsable intranet à la RATP, Vice Président de l’association Clubnet, intervenant sur l’entreprise 2.0

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A bientôt !

Sur le Web, aujourd’hui, non seulement les outils sont faciles à utiliser et « intuitifs », mais ils sont souvent d’autant plus aisés à installer qu’ils sont hébergés (modèle SaaS : software as a service). Sans parler des blogs ni des wikis, il faut moins d’une demi-heure pour créer votre réseau social avec Ning, pas plus pour un site participatif avec Google, Affinitiz, etc. La liste est longue.

Du coup, d’innombrables pilotes d’outils du Web 2.0 sont lancés, et à peu près autant de carrefours vides ou de capharnaüms ingérables font croire aux entreprises que le Web 2.0, ce n’est pas fait pour elles, alors que pendant ce temps leurs employés continuent à adopter les nouveaux médias sociaux (voir le schéma ci-contre et le rapport complet d’une étude faite auprès de 500 employés aux Etats-Unis), ce qui a d’ailleurs, dit-on, des effets bénéfiques sur leur productivité (voir l’étude menée par Brent Coker, de l’université de Melbourne).

C’est justement la facilité d’utilisation de ces outils et leur champ d’application à haute valeur stratégique (les informations et les relations !) qui rendent leur impact potentiel sur l’entreprise aussi fort. Et, contrairement aux logiciels structurants (les ERP ou les outils métiers), les outils du Web 2.0 affectent davantage les managers et les modes d’organisation que les employés.

Que faire, alors ? Il n’existe pas encore de méthodologie stable et segmentée, même si les exemples de réussites et d’échecs commencent à être analysés et documentés. Espérons que le prochain salon Solutions intranet et travail collaboratif, les 12 et 13 mai prochain, organisé sous forme de tables rondes et d’ateliers, permettra d’y voir plus clair, avec des business cases sans langue de bois.

• Article de Marc de Fouchécour paru sur 01Net.pro le 24 avril 2009

01net Pro,  Avis d’expert, par Marc de Fouchécour
Billet du 27/03/2009

Je travaille depuis plusieurs mois maintenant avec Yammer. Si vous connaissez Twitter, c’est la même chose, mais pour les entreprises. Sinon, on peut dire que c’est aujourd’hui un des moyens les plus simples de se familiariser avec l’entreprise 2.0, de basculer des technologies de l’information à celles de la relation.

Avec Yammer, je communique avec les collaborateurs de mon entreprise (et eux seulement). A tout moment de la journée, quand je commence un travail ou que je l’envoie, quand je reçois une information intéressante pour les autres ou rencontre un problème que je ne peux résoudre seul, j’envoie un court message. De mon ordinateur ou de mon téléphone. Pendant que j’y suis, je lis les messages envoyés par mes collègues. Et j’y réponds, si je peux et si je veux.

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Cette événement se déroulera samedi 28 marc 2009 à Lille.

Le matin à partir de 10 h :

• Des parcours thématiques selon l intérêt et la stratégie de chacun
• Des tables rondes d experts : sensibilisation, intérêt/opportunité et danger
• Des ateliers par petits groupes pour apprendre à créer et gérer
• Des stands avec des prestataires qui peuvent vous y aider et vous accompagner
• Des espaces networking pour rencontrer et échanger

L’après-midi, Barcamp à partir de 14h.

• Forum ouvert avec des débats et des réflexions sur les thèmes de l’identité numérique, l’e-réputation et le personnal branding en entreprise.

Le blog de l’évènement  : http://youontheweb.fr/blog/
Inscriptions : http://youontheweb.fr/sinscrire/

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