Blog de Vab-Consulting

CLASE 5: Operacionalización de variables en el GISUBA

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Sun, 20 May 2012 10:49:26 PDT

Una semana más, el GIS (Gestión de la investigación social) que impartimos en la UBA (Universidad de Buenos Aires- Argentina) continuo avanzando en el cumplimiento del programa previsto por Sebastian Bertran Lamas, director de Vab-Consulting (Investigación & Comunicación Pública), desarrollando este miércoles la temática sobre la operacionalización de la variables y el comienzo de la medición, como proceso central a la hora de poder contrastar nuestras proposiciones.

La clase 5 del curso, comenzó haciendo hincapié en la obligatoriedad de definir las variables en el proceso de investigación, tanto en su dimensión conceptual como operacional, a fin de convertir un concepto abstracto en uno empírico susceptible de ser medido a través de un instrumento.

Aprovechamos también, los recursos que nos da el proceso, con la intención de poder construir un índice básico y terminamos haciendo hincapié fundamental, en los distintos niveles de medición de una variable, para poder ver las ventajas y desventajas en los análisis de datos posteriores.

Por otra parte, nos abocamos al concepto de medición y a la necesidad imperiosa de crear instrumentos de medición que cumplan con los criterios de confianza, validez y sensibilidad pertinentes, a fin de tener un instrumento eficaz.

CLASE 4: "La hipótesis" en el GISUBA

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Fri, 11 May 2012 06:23:41 PDT

La clase 4 del curso, la hemos divido en dos secciones bien claras. En un principio vimos los conceptos teóricos relativos al objetivo de la clase: Cuales son los fundamentos que participan en la formulación de las hipótesis. Como su planteo conlleva un enlace cuasi lógico con los problemas de investigación, las decisiones compartidas y muy en especial: con los objetivos. La importancia en la buena formulación (5 tips) de una hipótesis, nos guiará en todo el proceso de investigación.

Por otra parte, hemos abordado los diferentes marcos teóricos para visualizar la relación entre las hipótesis con las afirmaciones y la proposiciones, sin olvidarnos de algunos requisitos que deben cumplir para considerarse hipótesis de investigación. Asimismo, hemos comprendido la necesidad de formular las Hi, como las Ho y las Ha en todo informe que se precie de ser un proyecto de investigación y por último, hemos considerado las mejores estrategias a la ahora de redactarlas en sus diferentes tipologías.

En una segunda parte, de alrededor de 40 minutos. Hemos ejercitado en 4 grupos un caso concreto situacional:

"Un cliente, el propietario de un restaurante, ha ordenado la realización de una investigación de mercado, con el objetivo de que la misma arroje la mayor información posible, acerca de la conveniencia o no de la realización del proyecto que permita la construcción de un salón aledaño al existente, donde sólo se permita la entrada a personas fumadoras."

Bajo el problema de decisión y algunos objetivos más específicos, los alumnos tuvieron que formular hipótesis de investigación que puedan actuar como explicaciones tentativas del fenómeno investigado y puedan por supuesto, favorecer la toma de decisión de nuestro cliente.

La Comunicación Política Centralizada. el PP y el PRO.

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Thu, 12 Apr 2012 08:37:50 PDT

Sumergidos en las corrientes submarinas de la actual situación de los comunicadores políticos, quería cuando menos advertir, una tendencia que viene contando no solo con varios adeptos sino que también, viene arrasando en los diferentes ámbitos de fuentes de poder.

La reinterpretación de la red en la comunicación Política, es el resultado de un proceso de modernización; donde hay una mayor profesionalización de la comunicación de los políticos. Y en ella, la centralización de la comunicación política ya no solo es una máxima en las campañas electorales, sino que en las esferas del gobierno y de todos aquellas delegaciones a fines al partido gobernante, es la nueva tendencia habitual.

Frente a los miles de blogs personales, de cuentas en redes sociales, el auge de twitter, de facebook, etc., el lema: “Nosotros controlamos el mensaje y utilizamos los diferentes canales a favor de potenciar la comunicación de nuestro líder, es la norma básica que pareciera imponerse en los nuevos gobiernos”. – Dice Sebastian Bertran Lamas - Director de Vab-Consulting (Investigación & Comunicación Pública)

Es como si fuera un imperativo que disciplina a todos los actores para que estos construyan y pateen para el mismo lado. Es decir, actores que trabajan y actúan en función de tirar pelotazos para el líder o el jefe que los aglutina.

El sistema parece probado y estable. Le confiere mayores potencialidades a la hora poder establecer un mensaje político con éxito. En cierto modo, es posible que la comunicación centralizada sea mas clara, más rápida, más precisa, mas ordenada y también otorgue privilegios e independencia a quienes la establecen. En detrimento claro esta, de la subordinación y falta de autonomía de quienes la reproducen. La misma, requiere de una buena relación entre los mandos jerárquicos (diferentes directores de prensa, de departamentos de comunicación, community managers, etc.) a fin de aceptar con lealtad la comunicación de las decisiones políticas y poder reproducirlas con absoluta fidelidad.

Dos casos que me han llamado poderosamente la atención y que son ejemplo de la comunicación centralizada, lo constituyen el gobierno de Mariano Rajoy en España y la jefatura de gobierno de Mauricio Macri en la ciudad de Buenos Aires.

En el primero de ellos, todo lo que tengan para comunicar los diferentes presidentes de comunidades, los distintos alcaldes y otros funcionarios del PP, pareciera definirse de antemano en las sedes de Moncloa. Nadie parece alzar la voz en términos discordantes ni salirse ni un ápice del argumento planteado desde el gobierno. La imperiosa necesidad de pilotar un país con mas de 5 millones de parados, exige al menos el intento de parecer un gobierno fuerte, unido, con un liderazgo solidó e indiscutible.

La máxima de García: “Cuando hay un incendio las ordenes no se discuten” es la dominante de pies a cabeza en todos los estamentos de poder del Partido Popular.

En el segundo, a excepción de alguna que otra personalidad excéntrica (como podría llegar a ser la del ministro de cultura: Hernán Lombardi) el resto de miembros y funcionarios del gobierno de la ciudad de Buenos Aires, prácticamente ven confinada su comunicación política a los relatos testimoniales o descriptivos. Todo se decide y se baraja en la sede de Bolívar Nº 1, desde donde se vigila férreamente la actividad de comunicación de todos sus miembros.

Hay que saber diferenciar: no negamos que hayan mensajes políticos por diferentes miembros (Horacio Rodríguez Larreta – Santilli, etc.) sino que la presencia de los mismos, esta dada en función de la aprobación o no del centro de comunicación política del jefe de gobierno.

En ambos partidos (como en muchos otros que rige la misma red de comunicación) y a falta de grandes internas, la lógica totalitaria: “Todo dentro de lo que aquí se comunica y nada por fuera de ella” pareciera imponerse con total y absoluta normalidad. Es la lógica que todo consultor político aplicaría en estos tiempos.

Ahora bien, pero… y que pasa con lo segundos mandos intermedios? Que hay con otras personalidades del partido que tienen y desean mayores aspiraciones políticas? Que pasa con los intendentes con intenciones de vuelo propio? Que pasa con los ministros que tienen aspiración o proyecciones políticas?

Tienen derecho, pueden y deben ejercitar una política de comunicación política propia? Una comunicación que lógicamente este armada en función de sus atributos, de sus cualidades, de sus fortalezas, de su historia y de sus condiciones individuales.

O deben, como en mucho de los casos actuales, contentarse con una comunicación testimonial, abocada a la presencia en los medios de modo que no genere contenido o si (cuando se decida en Bolívar) con ninguna definición política?

Todo a veces pareciera relativo. Se les sube o se les baja el pulgar según se decida en la casa de gobierno de la ciudad.

Es decir, no dudamos de las ventajas que confiere el tener una red centralizada de comunicación política, solo nos animamos a puntualizar, que debe existir al menos un espacio donde confluyan los actores afectados por la actividad política de gobierno. Una mesa de coordinación de comunicación integrada por representantes de estos miembros, donde se puedan reflejar todas las partes y así poder potenciar el logro de objetivos en común, a partir de tener en cuenta las fortalezas y debilidades de cada uno de sus miembros.

La política sea quizás, el ultimo refugio donde todos los clichés de las organizaciones en materia de comunicación (a saber, la importancia para que los individuos puedan comunicar sus sentimientos, sus opiniones, sus percepciones y motivaciones) deben imperiosamente dejarse de lado. Pero ello no implica que una buena gestión de la comunicación centralizada, deje de potenciar todos los mejores atributos y fortalezas de casi todos sus miembros. Y para ello, es necesario un espacio que discuta las mejores estrategias argumentativas en función de la calidad de los miembros y actores que la componen.

De este modo, recobraría fuerza y espacio la labor del comunicador político como figura importante y en alza en cualquier estructura de gobierno, formando parte de esta mesa y teniendo un horizonte mayor de mercado laboral para ofrecer sus servicios.

Dos libros nuevos de Cesar calderón y Luis Arroyo,

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Tue, 10 Apr 2012 10:32:46 PDT

Dos libros recién salidos para recomendar.

El primero de Cesar Calderón:

Otro Gobierno

Compartimos un video donde el mismo Cesar explica el contenido:

El segundo, Luis Arroyo nos propone:

El poder político en escena

¿Qué tienen en común el aullido de los lobos al salir de caza y los políticos invitados a un programa de entrevistas o los candidatos presidenciales que debaten en televisión? ¿Por qué cuando se habla de política, cuantas más pruebas ofrecemos a alguien de que está equivocado más se refuerza en su posición? ¿Qué diferencia a conservadores y progresistas? ¿Podemos modificar la manera de ver el mundo cambiando las metáforas y marcos que utilizamos para describirlo?

El poder político en escena es una crónica sumamente original de las bases, la historia y la práctica de la representación política. El viaje comienza con las similitudes del comportamiento político humano y el de otras especies animales, continúa con las peculiaridades del perezoso y tramposo cerebro al percibir la política, y termina en la configuración de las corrientes de opinión colectiva y en las prácticas rituales y simbólicas de los líderes para narrar sus historias. Las abundantes investigaciones revisadas se ilustran con decenas de ejemplos y con vibrantes descripciones históricas de cómo los líderes políticos seducen a su público.

Conferencia de Amado Boudou.

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Fri, 06 Apr 2012 05:55:39 PDT

El mundillo político argentino se encuentra de fiesta u azorado por lo acontecido en el día de ayer: Amado Boudou, Vicepresidente, llama a conferencia de prensa para anunciar que en realidad va a ser una comparecencia frente a los medios.

Para ser honestos, no es nada que nos sorprenda dentro de la estructura de comunicación planificada desde antaño por el Gob. nacional. Desde que asumió Néstor Kirchner, nunca o casi nunca se dieron conferencias de prensas con ternas de preguntas y, muy a pesar de todas las máximas de los consultores políticos para salir airosos de estos invites con la prensa, el Kirchnerismo es una maquina mortal de acumulación de poder y de triunfos electorales.

Saldada la primera deuda critica, el argumento obedece al intento de dar respuesta a las siguientes preguntas:

Es una estrategia adecuada la politización de las denuncias judiciales que pesan en su contra? Se esta llevando a cabo con éxito la estrategia?

Mientras que la causa judicial va por sus lógicos causes internos: a saber, el intento de probar los negocios en común entre Boudou y Vanderbroele, la estrategia de comunicación fue la que todos conocemos: Todo, incluso la debilidad institucional de la justicia Argentina, es orquestado por la “Corpo” en detrimento del gobierno nacional y popular.

Nada nuevo si también nos atenemos a todos los diversos problemas que fue enfrentando el kirchnerismo a lo largo de sus sucesivos gobiernos. Lo que si cabe preguntarse entonces, es posible dar un curso de acción de comparecencia sin la anuencia de la viuda de hierro? Por lo que poco que intuimos y sabemos todos, es que nada se hace por fuera de su aprobación y consentimiento, ya que ella y solo ella es la depositaria única de ese fastuoso 54% que aún perdura en la mente de todos los analistas políticos. Pero y entonces… si la estrategia de politización del caso Boudou es compartida por la presidente, como puede comprenderse la soledad del Vice en la actual comparecencia?

Pareciera en principio, que estamos frente a una primera etapa de la estrategia. Primero politizas la situación y luego vamos en silencio y por debajo a la recusación del juez que entiende en la causa.

Pero si en política: “No solo hay que ser, sino parecer” porque no se vio una imagen de unidad. Ministros, secretarios, subsecretarios y porque no, hasta la mismísima viuda presidencial en algún segundo plano? Si lo que busco es condicionar a los diferentes actores ya sean políticos o judiciales y, estoy convencido de que es un ataque de la “Corpo” a un fiel hombre del gobierno, la comparecencia de un Boudou en clara compañía con un fuerte gobierno detrás respaldándolo, hubiera significado cuando menos un verdadero dolor de cabeza para todo aquel actor (incluso judicial) que se precie de querer enfrentarlo.

En su lugar, y muy al contrario de lo que todos entienden como se maneja el kirchnerismo en estos casos. Me refiero a la máxima de nunca jamás entregar a ningún soldado de primera línea, Boudou se mostró solo, nervioso, transpirado y hasta me animaría a decir, bajo el influjo del cumplimiento de órdenes vaginales.

Si, la mas clara explicación posible, es que su comparecencia en solitario es mas un producto de una mujer despechada, que al de una estrategia política consensuada por todo el gobierno. Vamos, como un acto de escarmiento publico que solo una mujer herida le puede exigir a su actual compañero.

“A vos te elegí yo solita y a mi me vas a dejar bien parada, cueste lo que cueste” – pareciera reprocharle en la intimidad CFK a su otrora y flamante compañero de formula. “Que lindo es tener vicepresidente, estoy tan contenta” serán las palabras que aun resuenen en su mente, antes de tener que presenciar estos escándalos.

No obstante, la estrategia no es tanto por discutir si es la acertada o no, sino en el como se viene implementando. Esta claro que por pasiva y por activa, cualquier ataque a su niño mimado es un ataque directo a su legitimidad política. Y así lo entiende CFK en estos días. Pero también así lo deben entender los demás miembros del gobierno nacional, que nos ensordecen con sus constantes manifestaciones de apoyo. Como no soltarle la mano al Vice sin caer en el cuestionamiento a su adorada y eterna jefa presidencial es a la pregunta que se someten varios de ellos. La respuesta de zapatitos blancos será el silencio, lo cual ya es bastante decir.

Mientras la opinión publica parece implacable con Boudou, hay quienes hubieran suscitado otro tipo de argumentación en su comparecencia. Un plan más institucional, más propio de un vicepresidente. Que tal una declaración de este tipo:

“Estoy muy tranquilo con mis responsabilidades, que durante todos estos años la vengo ejerciendo con mi mayor sentido del compromiso al gobierno y a los ciudadanos, a los cuales debo mi mandato. A ellos, quiero decirles que reitero mi mayor voluntad de esclarecer ante la justicia, en la cual confió plenamente, cualquier situación en la que se involucre mi nombre. Es mi deber como vicepresidente, ser el primero en acudir y colaborar con la justicia”.

Esto es lo que argumentativamente hubiéramos propuesto para que un Vicepresidente declarase en estas ocasiones. Es decir. “Comunicar para la posteridad, mientras accionamos para la realidad” – nos advierte Sebastian Bertran lamas – Director de Vab-Consulting (Investigación & Comunicación Pública).

Con este horizonte, deberíamos planificar terminar en la corte suprema de justicia, ganando tiempo y adeptos para favorecer la máxima Abal Medinista: este caso terminara como el Skanska

Participación en la radio sobre la situación española

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Sat, 31 Mar 2012 06:18:00 PDT

Comparto mi participación de esta mañana, en la radio: “Cumbre AM 1400 NEUQUEN ARGENTINA”

El periodista Jorge Antonio López y Miriam Fravega me preguntan sobre:

“El despertar del sueño español. Auge y caída de la burbuja económica”

Campaigns&Elections: “Metodología para crear el Mensaje Político”

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Thu, 29 Mar 2012 06:48:42 PDT

La prestigiosa revista Campaing & Elections, me publica un artículo: “Metodología para crear el Mensaje Político”, donde intento explicar una propuesta técnica que revele una estructura lógica (como un esqueleto) en el proceso de construcción del mensaje.

El secreto de esta estructura, que utilizamos en Vab-Consulting (Investigación & Comunicación Pública), consiste en detectar cuales son los principales atributos, sus diferentes intensidades y la distribución acertada en relación con los temas preocupantes (deseos y situación demandada). Una vez establecido el Switch de Conexión, bajo el influjo de los agentes condicionantes, nos ocuparemos de la selección de canales adecuados (según audiencias), para poder estar en presencia de un proceso de creación del mensaje político exitoso.

Te dejamos el artículo para que puedas ver en qué consiste nuestro trabajo: (Click en la Imagen)

Telemarketing: Crisis u oportunidad?

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Thu, 15 Mar 2012 11:27:03 PDT

Que España está en crisis no es una novedad. De hecho, probablemente sea el término más pronunciado en todos estos días. Una crisis que puede ser resumida a partir de una coincidencia de una crisis financiera mundial con el desplome del modelo de crecimiento basado en la construcción y en la especulación inmobiliaria. Coincidencia que a su vez alimenta la situación de desempleo, resintiendo por supuesto, el consumo y la demanda.

Es decir, la gente ya no compra tanto y su perspectiva psicológica es: “Hay que aguantar con lo que se tiene, hasta que vengan tiempos mejores”. Las empresas, a sabiendas de la situación actual, además de poseer activos que seguir valorando, se sienten obligadas a la búsqueda in extremis de sus clientes.

Y aquí, es donde el comercial de calle, el teleoperador de Call center hacen su labor. De hecho, gran parte de la oferta actual del mercado, refieren a dichos conceptos en materia laboral. Si bien hay una amenaza nueva y que en breve entrara en vigor, nos referimos a la ley que limita a los operadores de teléfonos a realizar llamadas “NO SOLICITADAS”, no es una amenaza cualquiera. Evidentemente asesta un golpe mortal al viejo modelo basado en la demanda e intrusión telefónica del marketing en España.

Si bien pensamos que la campaña 2.0 comenzara a tener un lugar más destacado, las empresas, cuando esta ley entre en vigor, seguirán utilizando el “Puerta a Puerta” como método de obtener clientes. Está demostrado que por mas intrusión que haya, siempre hay un roto para un descocido. Es decir, de tanto visitar y llamar, siempre a alguien le viene bien o, a alguien se lo persuade o convence.

Y aquí es donde los servicios de Vab-Consulting entran en juego y permiten aportar el valor agregado. Cuanto más crisis, más comerciales, mas teleoperadores necesitan capacitación y formación.

Hace unos pequeños meses que venimos definiendo para el sector privado, los contenidos de ventas/ argumentarios y nos focalizamos en los modos en que se comunican. La idea es dotar de un argumento con lógica, centrado en el intento de captar la atención, detectar el punto crítico de necesidad o de demanda no resuelta por parte del cliente, para poder nosotros presentar todos nuestros atributos o beneficios de nuestro producto, solventando el deseo no resuelto, pasando a la acción y firmar el tal anhelado contrato comercial.

Por lo tanto, ya vemos que toda crisis puede redefinir los horizontes de oportunidad, donde las herramientas de alta eficacia de comunicación que proponemos desde Vab-Consulting, nos permiten mejorar e impactar en la cuenta de resultados de este canal de comercialización.

Marketing puro en Barcelona y Madrid

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Wed, 14 Mar 2012 11:02:45 PDT

Dos eventos que no queríamos dejar pasarla oportunidad de comentar.

El primero, el que ya se esta llevando a cabo, durante los días 14 y 15 de marzo en Barcelona es el:
ESHOW BARCELONA

Spot e-show 2012 from Toylife on Vimeo.

Un evento internacional sobre negocios en Internet. Con sede en Sao Paulo, Madrid, Lisboa, Istambul y Barcelona, aterriza en la ciudad condal la mejor feria profesional de e-commerce, marketing online, hosting&cloud y social media de España.

Más de 100 Expositores | 12.000 visitantes profesionales | Más de 200 ponencias gratuitas | 5 Auditorios | Salas de Workshops / Master Class, etc.

Agotadas las entradas gratuitas, mañana el costo de la mismas es de 30e.
En Twitter, podrás seguirlo bajo el Hashtag #eshow

El otro, con más tiempo para inscribirse y participar, es en los días 21 y 22 de marzo en Madrid y es él:

OMExpo Madrid 2012

Vuelve el mayor evento del Marketing digital en España en su octava edición. Con 10 salas de conferencias. Con la participación de más de 200 ponentes nacionales e internacionales.

Te puedes inscribir gratuitamente aquí

"Malvinas, la campaña permanente Argentina"

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Mon, 05 Mar 2012 03:45:27 PST

Editado 05-03-2012

Comparto con ustedes, el resumen de mi ponencia en el Beers&politics:

Entender la problemática de las islas Malvinas, por fuera de la compleja relación entre Buenos Aires y Londres, es cuanto menos un poco fuera de contexto. Nos invaden, nos prestan dinero. Son nuestros primeros compradores de materias primas y a su vez, son los que nos recuerdan la constante necesidad de dependencia económica. Buenos Aires ha vivido bajo el velo del modelo inglés hasta bien entrado los albores del Peronismo en la Argentina del siglo XX.

Desde la “Usurpación” o desde el “Poblamiento” de 1833, Argentina ha comenzado invariablemente la reivindicación y el reclamo inaugurando “La campaña permanente” acerca de su soberanía sobre dichos territorios.

Si bien, podemos detectar cierta repetición del reclamo, no podemos decir lo mismo acerca de su intensidad, del modo en que ha sido realizado y, sobre todo, de la sistematicidad de los mismos en los sucesivos gobiernos. Y esto, solo puede se explicado a raíz de los factores internos de desarrollo y consolidación del Estado/Nación. Mientras algunos gobiernos creyeron en el modo bélico, otros creyeron en la negociación pacifica. Entre estos últimos, algunos apenas cumplieron con el formalismo de la presentación de la queja y miraron al lado en plena ocupación de otros territorios. Muchos desplegaron la política de seducción a los Kelpers (habitantes de las Malvinas) y otros, bajo el principio de autonomía rechazan cualquier política que no sea la del reconocimiento absoluto a la legitima pretensión soberana.

Pero ¿qué factores pueden explicar el recrudecimiento entre las relaciones anglo-argentinas, en la configuración más álgida de la campaña permanente desde la visión argentina?

1)    Decisión política de Kirchner: en anular el alineamiento automático y consagrar la Autonomía.
2)    Hegemonía interna Kirchnerista: probablemente CFK sea la presidente con más apoyo y poder legal que haya existido en toda la historia democrática argentina.
3)    Contexto Internacional favorable en América Latina: No solo en lo económico, sino cada vez mas en lo político (BRIC –G-20, etc.)
4)    UNASUR: La política de revaporización del MERCOSUR y de no pertenencia al ALCA, permiten menguar la estrategia de negociación británica con los actores, a la vez que regionalizar el conflicto Malvinas a partir de la toma de conciencia regional.

Conclusión:

A raíz de la pronta conmemoración del 30 aniversario, estamos en presencia de una campaña permanente que encuentra su sustento jurídico en la consagración imprescriptible en la Constitución Argentina. Estos mensajes políticos son fruto de una estrategia y decisión política, que no quitan que puedan ser interpretados como una variante del populismo. Pero aunque así fuera, no podríamos esgrimir que fuera algo nuevo o desconocido. El Peronismo es populismo en todas sus acepciones y Malvinas no esta exento de ello. Si el Kirchnerismo implementó la causa de “memoria, verdad y justicia” como política de estado, no hay duda de que democracia y soberanía en las Malvinas también lo sea. Distinto es analizar la efectividad de la misma y los alcances reales que estas tengan sobre las pretensiones de recuperarlas.

Entender el complejo fenómeno implica aceptar que la entrega del territorio de las islas nos muestra lo endeble que somos frente al ataque de una potencia extranjera. Y aquí es donde nos encontramos en un callejón sin salida. En la impotencia de quien quiere recuperarlas y no puede, no le dejan o no sabe como hacerlo y, sin el intento de recupero: caeríamos fácilmente en el acuse de antipatria.

Aunque en realidad les afecta por importantes motivos: recursos naturales, explotación de las aguas, turismo y los grados de latitud (que son los que otorgan derecho al reclamo del suelo antártico), muy pocos argentinos las conocen y a muy pocos les afecta en la vida real no disponer de las islas. Sin embargo, gracias a la educación en la escuela, están enclavadas como una herida abierta en nuestro profundo complejo que nos recuerda como nación la incapacidad de garantizar la soberanía sobre nuestro territorio nacional.

Pero y si embargo, parafraseando a George Lakoff diciendo que: “cuando los hechos desmienten el marco conceptual, la gente descarta los hechos y mantiene los marcos”. Las Malvinas, como el mate, Maradona, la carne y el tango, se afirman que fueron, son y serán argentinas.

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Este viernes, 2 de marzo, a las 20h, se celebrará en Barcelona, un nuevo encuentro de Beers&Politics.

En esta ocasión el título de la jornada, y a un mes de cumplirse el 30 aniversario de la guerra, es:

“Las Malvinas: la campaña permanente de Argentina".

La invitación surgió del consultor político Xavier Peytibi, quien me convoca con el objetivo de intentar explicar el uso del conflicto de las Malvinas en la política y en las campañas electorales Argentinas. Y, como es la visión en mi país sobre el conflicto y la razón –política- de las tensiones periódicas con el Reino Unido.

Este viernes entonces, estaré en la planta superior del bar Jos-Mik (C/ Milà i Fontanals, 29), esquina con calle Igualada/Torres. Cerca de metro Joanic o Verdaguer.

Ahí es donde esperamos vernos :-)

Sobre Beers&Politics.
Es un reputado encuentro, donde detrás de su formato informal y distendido, se encuentra una potente herramienta de transmisión de conocimientos y una gran oportunidad de conocer a reputados especialistas en el tema.
Desde Antoni Gutiérrez-Rubí - Gabriel Colomé – Yuri Morejón – Carlos Guadán – Ernest Benach - Pau Canaleta – Edgard Rovira – David Redoli, entre otros, han compartido su tiempo en este encuentro.

Si quieres más información acerca de cómo funciona el evento y de los resúmenes de las ponencias anteriores, puedes consultar este enlace aquí.

Confirmad, por favor, vuestra presencia en el evento de Facebook.

TAGS: Beers&Politics.- Xavier Peytibi - Sebastian Bertran - Vab-consulting - Facebook - Barcelona - Malvinas - Campaña permanente.

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Gestión de la Investigación Social (GIS) en la UBA - II Edición 2012

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Fri, 11 May 2012 06:34:52 PDT

EL GIS (Gestión de la Investigación Social) es el resultado de una propuesta conjunta entre la Facultad de Ciencias Sociales (UBA) y Vab-Consulting, que tienen como idea rectora la contribución y difusión de la metodología y las técnicas más actuales en la investigación social y de mercado.

Para ello, desarrollamos actividades de docencia teórica. Con materiales de exposición, dialogo y discusión, a fin de poder aplicarlas durante los últimos 30 minutos de la clase en situaciones prácticas. Es decir, que nos centramos en la docencia, en la conferencia y en el Role Play si la situación lo requiere.

Es esencial para nosotros ayudar a la formación de tres públicos bien claros:

• Para aquellos que trabajan en una pequeña organización y toman decisiones entre el marketing y los procedimientos habituales de la investigación de mercado.

• Para los empresarios que requieren de mecanismos validos para evaluar sus necesidades de información para la toma de decisiones intentando reducir la incertidumbre.

• Para aquellos que desean trabajar tanto en la actividad pública como privada, en todo lo relacionado a la investigación social como de mercado.

El GIS pretende entonces, y más en esta II edición: formar y capacitar a estudiantes y profesionales de la investigación social, de la empresa y del ámbito público para influir positivamente cada vez más, en un entorno dinámico, cambiante y cada vez más específico.

Oferta Horaria:

El Inicio de clases será a partir del día 18 de abril y estaremos todos los miércoles de 21 a 23 hs., durante 12 clases de 2 horas cada una.

Inscripción:

La inscripción será desde el 12 al 23 de Marzo, de 10 a 23 y de 14 a 18 hs. En Marcelo T de Alvear 2230, en el 5 piso.

Más información sobre el GIS:

Para cualquier duda, puedes contactarte con María Cecilia Sánchez al 4508-3800 int: 164, en la dirección de Cultura y Postgrado de FSOC o sino en la página web: http://cultura.sociales.uba.ar/

Tag`s - Palabras claves: Investigación de Mercados – Facultad de Ciencias Sociales – Universidad de Buenos Aires – Vab-Consulting – Sebastián Bertrán

Programa II Edición:
Programa GISUBA
<p>&amp;amp;lt;br&amp;amp;gt;Tag`s -&amp;amp;amp;nbsp; Palabras claves: Investigación de Mercados – Facultad de Ciencias Sociales – Universidad de Buenos Aires – Vab-Consulting – Sebastián Bertrán</p>

Baja calidad en la Comunicación de crisis de Schiavi?

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Thu, 23 Feb 2012 09:27:17 PST

“Uno toma el tren todos los días, a la misma hora. Al final, que las ventanas estén abiertas, la gente colgada de las puertas, vendedores ambulantes, sillas rotas, olor a pis en las esquinas son el pan de cada día. Te terminas acostumbrando.” - Este es el relato de Alberto, un joven de 26 años que salvo su vida de milagro.

Visto la tremenda magnitud de lo ocurrido, es fácil observar que la ciudadanía (que los ciudadanos de hoy) con todos sus medios tecnológicos para expresarse, clamen y se cuestionen acerca de la posibilidad de denominar lo acontecido en “Accidente” o por el contrario si, como sostienen muchos, esto es el efecto esperado y lógico de una larga sucesión de causas. Vamos, que es culpa del abandono al que está sometido el corazón del transporte público por excelencia en Buenos Aires.

Realizamos esta breve introducción a la temática que nos aboca, porque entender el cuestionamiento de las primeras decisiones que habremos de tomar en la comunicación de crisis, es sobre todo, el intento de establecer la correcta denominación y formulación del problema que estemos abordando. Cualquier error en ello, nos costara el cuestionamiento acerca de nuestras capacidades para llevar adelante el proceso.

Y en ello, es donde radica una de las tres causas que más están afectando el nivel de calidad ofrecida por el actual responsable de la Secretaria de Transporte Público del Gobierno Nacional, el ingeniero agrónomo Juan Pablo Schiavi.

Los ciudadanos no perciben en primer lugar, que estemos frente a un accidente sino más bien, a la consecuencia lógica de una mala administración e inversión en la red ferroviaria. Si no hacemos mantenimiento, nuestros trenes como nuestros autos, algún día dejaran de acelerar, de iluminar y por supuesto de “Frenar”.

Al modo corriente y en paralelo, una valoración posterior aun más complica el nivel de calidad. La idea y estrategia dominante, es minimizar lo ocurrido: “Es un accidente como vimos muchas veces en los diarios, en Alemania, España, Gran Bretaña…”
Una valoración que sin duda alguna pone en jaque y en juego los sentimientos más profundos no solo de los afectados sino también, de los familiares y amigos que están siendo protagonistas directos. Es como decirles: “- Que lo más importante que les está pasando en estos momentos no es tan grave, es común, normal y sucede en gran parte del mundo. Si UD. Acaba de perder un familiar en el transporte público deteriorado por culpa de la mala administración pública, no se preocupe hombre! Esto es moneda corriente en los países más desarrollados.”

Una declaración no solo desafortunada. Una declaración que a su vez, no sabemos si resiste cualquier comprobación empírica de la misma. Habría que analizar los casos a los cuales se refiere el Secretario y comprobar, si los hechos ocurridos responden a negligencia humana o a la falta de inversión y mantenimiento en el sistema de transporte ferroviario extranjero.

Y como cierre del acto fallido de una buena gestión de comunicación de crisis, nos encontramos con la joya de la corona. A las declaraciones anteriores se le suma: “- Si pasaba ayer, no era tan grave.” Otra valoración más, que trata de quitarle hierro al asunto. Idea no mal pensada en casos triviales y menores (Ej. La pérdida de nuestro equipo en un partido de fútbol). Otra cosa es la misma idea y concepto en situación de crisis. La misma lleva implícita una sensibilidad especial donde la contingencia y aleatoriedad que hay en el comentario se palpa en el aire y cobra fuerza en la palestra de la incertidumbre al manifestarse en la ucronía comentada. Ucronía que choca de frente con los atributos, valores de planificación y seguridad que cualquier empresa de transporte intenta transmitir.
Es como decirles: “- Viste, si no hubieras viajado hoy, esto no te pasaba. Que mala suerte che!” Y aunque así no pueda ser interpretado por muchos de los afectados, las declaraciones invitan a ser percibidas por algunos de los mismos en este u otro sentido. Cosa que puede ser totalmente evitada al no dar valoraciones in situ. (Que por cierto, fueron dadas desde el Ministerio de Economía, minando una vez más, la construcción de imagen comprometida y de liderazgo sobre el lugar de los hechos)

Por tanto, asistimos entonces a una oportunidad perdida. Siempre cabe reflexionar, que muchas crisis sin son bien manejadas y gestionadas, son una oportunidad para reposicionar la imagen o la reputación del político o del responsable de la organización afectada. Que por cierto, bastante discutida ya se encontraba a partir de las últimas gestiones en el traspaso del SUBTE a la ciudad de Bs.As.

Asistimos también, al cuestionamiento de la calidad del plan expuesto. Si bien hay ciertos parámetros que se cumplen,, devienen estas tres últimas declaraciones que empobrecen y ponen en cuestionamiento la capacidad de liderazgo.
"Schiavi, siempre pudo haber respondido o manifestado que no es el momento oportuno e idóneo para realizar valoraciones de lo ocurrido que puedan afectar o alterar la percepción de la opinión pública. Cuando se termine de recabar toda la información disponible será el momento de evaluar y valorar lo que se está viviendo." Nos Advierte Sebastian Bertran Lamas - Director de Vab-Consulting

Es decir, en un plan de comunicación de crisis: la valoración de los hechos nunca puede ser mientras estén ocurriendo los mismos. Realizar ucronías y utopías acerca de lo que se está viviendo, de lo que pudo haber vivido y de lo que se pretende vivir, no corresponden. Son elementos que nos agregan nuevas percepciones que pueden alterar la sensibilidad de la opinión pública.
Cualquier valoración en el estado actual en el mismo día, es un golpe directo a la gestión de las emociones y como tal, se puede salir bastante trasquilado de la misma.

La única percepción que debemos activar es la que hay un responsable, un líder tras los hechos y de que todo un gobierno se implicara en la resolución del problema o catástrofe. La gente tiene que sentir que alguien se está ocupando de ellos. Esa es la única percepción que debemos gestionar con éxito en el primer día.

Por tanto a modo de conclusión, creemos que no es acertada la estrategia de minimizar el mayor accidente de trenes en la historia Argentina, ni tampoco generar declaraciones en el primer día que puedan herir la sensibilidad de los afectos, familiares y opinión pública en general.

Un buen intento de gestión de comunicación de crisis al menos debe intentar dar cuenta de estas 6 razones:

Tags: Comunicacion de crisis - Accidente - TBA - Juan Pablo Schiavi

¿Qué pasa con la credibilidad de los políticos?

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Tue, 31 Jan 2012 12:20:29 PST

"La mayoría de los héroes son como algunos cuadros, no se les debe mirar de cerca."
François de la Rrochefoucauld.

   El político no solo es el héroe de la película… no solo es quien con talento sobrenatural, puede percibir el estado de ánimo de las personas con las cuales está en contacto… también y lo que siempre lo ha caracterizado, es que siempre se ha propiciado en ser el ejemplo a seguir. Palabras como solidaridad, igualdad, diálogo, honestidad florecen a diario en sus discursos.

     A menudo solemos afirmar, que los consultores políticos trabajamos en post de generar una mayor credibilidad que permita no solo generar confianza sino también, una mayor empatía que les permita conectar con el ciudadano. Sin confianza en el héroe no hay actitud y sin actitud no hay cambios de comportamientos que nos permitan acrecentar el liderazgo pretendido.

Hoy, uno podría pensar que gracias a determinados fenómenos típicos de la clase política, esta ha generado sus propios gérmenes de la desconfianza. Podríamos pensar en:

•    No son los ciudadanos quienes directamente seleccionan los candidatos políticos. Aún sigue siendo el partido y todas sus relaciones hacia el interior las que posibilitan dichos ascensos.

•    Cada vez que la política entra al despacho la justicia huye por la ventana, suele decirnos el saber y el dicho popular. Una clara alusión a que la clase política en general, goza de cierta inmunidad y de trato preferencial que el resto de ciudadanos comunes. Véase el caso de la esposa del Ex gobernador de Rio Negro, Carlos Soria, que en vez de ir a la cárcel por asesinato hay quien se plantea hacerla pasar por loca…

•    Una historia plagada de hombres que han proliferado en la vida política, con orígenes humildes transformados en grandes fortunas, sin más empleo que los puestos públicos que uno les recuerda.
•    Una significancia de contradicciones entre lo que uno dijo en un momento y como uno actúa en otro. Mismos políticos tratándonos de explicar lo inexplicable.

•    Sus continuas alianzas y cambios de partidos, que no hacen más que favorecer su perpetua pertenencia a dicha Casta privilegiada.

      Y así, sucesivamente, podría seguir enumerando muchas más causas que generan y propician el propio descredito de la clase política en general y del político en particular.

Pero como un reflejo de la sociedad en la que se vive, hay una causa más ahora que cada vez se hace más patente. La pérdida de la confianza en la palabra que se da en Argentina en particular: Uno tiene primero un prontuario y luego que demostrar que eso no es así.

Hace poco, publique en Mercadolibre un teléfono blackberry nuevo. De los que me dan por puntos en España. Publicado con fotos y descripción correcta (nuevo en caja). Me llamo poderosamente la atención la respuesta de una de las llamadas: la persona sin haber visto el producto, me increpaba acerca de la supuesta veracidad o no de si el producto es nuevo. Lisa y llanamente me decía: - Vos decís que es nuevo yo no lo sé. Es decir… no creía en la palabra publicada y uno tiene que perder el tiempo explicando que lo que expone en el argumentarlo es verdad y que con total y absoluta certeza puede venir a comprobar el producto.

Mas allá de la anécdota, que por supuesto tengo varias de mi viaje por Buenos Aires, me llamo poderosamente la atención, de cuan grave y lesionada esta la palabra en Argentina. Nadie cree en nada y primero se cree que el otro está mintiendo y luego si, y solo si se puede comprobar que es verdad lo que dice bienvenido sea. Desconfiámos natamente del chamuyo diriamos...

Es como si los Argentinos hemos desarrollado un reflejo propio, donde primero nos prevenimos de que no sea verdad lo que nos dicen, dando por sentado que ya está mintiendo esta persona.

Pero esa piolada, esta viveza criolla, que siempre desde nuestros orígenes como colonia de contrabando nos ha acompañado, se traslada inmediatamente al sistema político, aportando entonces, una cualidad única. Es decir, a los factores de descredito que genera la propia clase política, tenemos que añadirle el aporte propio de su relación dialéctica con la sociedad: el descredito de la palabra.

Fiel muestra de ello, lo constituyen dos situaciones en menos de una misma semana:

1) Cristina Fernández de Kirchner, en el día de su reasunción, luego de haber sido operada de la glándula tiroides. Que en principio se dijo cáncer, luego un tumor benigno, etc. Dijo lisa y llanamente: "Muestro mi operación, para que Clarín no diga que no me operé”. Lo más curioso, es que en una sociedad enferma, donde la palabra ya no tiene crédito, todo el mundo aplaude el valor de la presidenta al denunciar esta situación evidenciando entonces, mis afirmaciones anteriores: Primero hasta la misma presidenta tiene que demostrar que no miente y luego entonces será verdad todo lo que se viene diciendo hace 20 días. Hasta la propia institución de la presidencia, legitima el "Somos todos mentirosos primero, hasta que nos demuestres los contrario"

2) El otro caso no es alguien menor, nada menos que el gobernador de la Provincia de Buenos Aires, Daniel Scioli. La imagen lo muestra en el instante preciso en que el médico especialista Jean Pillet, reconocido a nivel internacional, le aplica una nueva prótesis sobre el brazo derecho al mandatario bonaerense.

El sistema político por tanto, es un fiel espejo y recrea las condiciones naturales que se producen en su lago de narciso. Allí, los patrones culturales determinan que valores son los que se encuentran en la cúspide de dicho contrato. Y los políticos, como tales, no escapan al descredito en que está envuelta la palabra en Argentina.

Premiados en los “Victory Awards”

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Wed, 01 Feb 2012 02:39:24 PST

WASHINGTON, D.C., Enero 24, 2012 -

Se ha publicado el resultado de los premiados en los “Victory Awards”, que reconoce el talento, la creatividad y el desempeño de treinta asesores y blogueros políticos de Latinoamérica y España.

La entrega de los mismos, será el próximo 22 de Febrero en Washington DC, durante el POLI Conference 2012, un evento organizado por Marketing Político en la Red (MPR), el Instituto de Comunicación Política (ICP) y El Instituto – Artes y oficios en comunicación estratégica.

La verdad es que fue toda una sorpresa para nosotros, compartir nominación con tantos buenos profesionales que no solo disfruto de su lectura, sino que también los admiro por su preparación y valioso aporte al mundo de la comunicación política.

El hecho de no recibir ningún premio, nos sitúa en el camino del esfuerzo, la dedicación y el talento. Valores que sin duda alguna, han ser nuestras guías cada día. Asimismo, estos valores nos comprometen en un continuo a seguir generando contribuciones, aportes que puedan acercar al político y la politica al ciudadano, con el firme compromiso de compartir y, sobretodo, de seguir aprendiendo como el primer día.

Por eso, no solo queremos compartir la lista de premiados y darles nuestras más sinceras felicitaciones a cada uno de ellos, sino también, agradecer a la organización.

En especial a los que hacen posible (MPR): Melanie Rodríguez y David Marquez. Desde Vab-Consulting les damos las "Gracias" de verdad y les deseamos más éxitos para todo este 2012…………:-)

LISTA DE LOS GANADORES:

HONORARY VICTORY AWARD – Ralph Murphine (USA)

CATEGORIA ESTRATEGIA

Xavier Domínguez (España)
Augusto Reyes (Colombia)
Danilo Santos (República Dominicana)
Rubén Turienzo (España)

CATEGORIA COMUNICACIóN

Fran Carrillo Guerrero (España)
J.J. Rendón (USA)

CATEGORIA INVESTIGACIóN

Carlos Andrés Pérez Múnera (Colombia)

CATEGORIA TECNOLOGíA

Alberto Castaños (República Dominicana)
Carlos Lorenzana (México)

CATEGORIA REVELACIóN

Ronny Bautista (República Dominicana)
Roger Fort (España)
Juan David Hincapié (Colombia)
Federico Hoyos (Colombia)
Rafa Laza (España)
Sergio Melzner (Argentina)
Campo Elias Terán (Colombia)

CATEGORIA BLOG POLITICO DEL AÑO
El Blog más votado en la Red

Miguel Matilla Blanco (España)
Alicia Peñaranda (Colombia)

Contenidos de Impacto en la Formación Política

Daniel Eskibel (Uruguay)
Antoni Gutiérrez-Rubí (España)
Yago de Marta (España)
Juan Diego Sánchez (España)

Blog del año en lengua Portuguesa:

Gil Castillo (Brasil)

Creatividad, diseño y producción de contenidos digitales

César Calderón (España)
Carlos Gutiérrez (España)
Daniel Ureña (España)

Aporte Informativo a la comunidad política Digital

Rocío Marín (España)
Christian Martínez País (Uruguay)
Yván Serra (Venezuela)

No abandonarás tu búnker. ( Costa concordia)

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Wed, 18 Jan 2012 02:07:19 PST

En estos días, todos estamos asombrados por el accidente ocurrido en las cercanías de la isla de Giglio (Italia) por la fastuosa embarcación: COSTA CONCORDIA.

Lo que aún no deja de sorprendernos, es la actuación del capitán del barco, Francesco Schettino, quien a pesar de contar con las responsabilidades como tal, fue el primero en abandonar la nave. Materia que no admite discusión alguna y que será juzgado por esta grave falta, me pregunte a mi mismo… y que pasa con nuestros candidatos cuando pierden las elecciones?

Son ellos los últimos en abandonar los búnkers?

En principio, cabría algunas similitudes pero otras diferencias. Mientras que el capitán del barco podría ser el responsable máximo dentro del mismo de cuidar la navegación, las maniobras y la seguridad, nuestro candidato es la cara visible de un proyecto electoral donde no siempre él es quien tiene la última palabra. No está claro aún y depende de cada caso en particular, pero muchas veces la consultora contratada o el jefe de campaña es el responsable absoluto de tamaña empresa.

Quizás, este hecho sea lo que dentro de la organización de la campaña, justifique la situación de no ser el último en abandonar el Búnker.

En su lugar y en general (puede que haya casos en que no), encontramos políticos que ante la situación no deseada, se encierran en habitaciones especiales con lo que denominamos el War Room o, en el mejor de los casos, solos con la familia y algún que otro colaborador más que cercano.
Bajan a la tamaña osadía de tener que reconocer la derrota, arropados en un gesto de fastidio y de comparecencia obligada, con cara de pocos amigos, no a motivar a los suyos ni arroparlos, sino a darse por vencidos y a terminar con semejante gasto de energías. (algo así como hizo nuestro querido capitán del Concordía)

Pero y que hay del liderazgo?

“Creo que el hecho de ser la cara última visible de la propuesta electoral, les confiere la obligación no solo de ser, sino también de parecer estar al frente de la campaña hasta sus últimas consecuencias” dice Sebastián Bertrán Lamas – Director de Vab-consulting

En ese orden y, sobreponiéndose al fracaso individual, nuestro candidato debería ser el último en agradecer, contener a todos los militantes que han participado y en una imagen (que ya gestiona y prepara la percepción de la derrota) debería ser el último en salir del búnker donde ha estado esperando la confianza de los electores.

“La campaña no termina con la admisión de la derrota ante los medios, sino hasta que haya llorado con el último militante presente, manteniendo en alto la moral de los mismos que pronto se prepararan para las próximas elecciones. Nuestro candidato, al igual que el capitán, ha de ser el ejemplo a seguir, ganarse en cada gesto la autoridad que reclama y el último en salir del búnker”

Tags Costa Concordia - Política - Liderazgo - Capitán - Comunicación política - Giglio - Francesco Schettino

No tendremos “Manueladas”.

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Tue, 24 Apr 2012 09:07:39 PDT

Me preguntaba curioso en estos días, como seria hasta el ahora ocupado puesto de JGM (Jefatura de Gabinete de Ministros) en manos distintas a las que veníamos acostumbrados.

Uno podría decir si se atreve, que Aníbal Fernández profesaba más el culto de Carlos Corach, con una verborragia y desfachatez pública, nunca jamás visto en figuras tan cercanas al mando presidencial. Digo profesaba, en cuanto a que a partir de las declaraciones diarias uno podría advertir, cual el era el clima o el termómetro político que desde el Gob. se le confería el status de agenda a los problemas cotidianos. Era oír a Carlos Corach a las 8am y uno ya sabia que estaba pasando. Con Aníbal Fernández (AF) algo parecido, pero con distinto lenguaje.

Con un estilo propio y hasta en mi opinión, frontal y visceral por donde lo mires: AF manejaba la relación con los medios, con los actores de modo que al enfrentarlo uno sentía que discutía con el pibe de barrio. Pero no era un pibe de barrio cualquiera.

Era un pibe de barrio contestatario con todos los resortes del estado para mantener información clara, precisa y certera, que con una habilidad inigualable, transformaba en latiguillos mortales, sagaces e inolvidables, que hacían de primer plato diario para todos aquellos que se precien de trabajar en los medios de comunicación. "Dame un conflicto y te lo venderé: Aníbal todo lo que comunicaba lo conflictuaba." Nos advierte Sebastián Bertran lamas - Director de Vab-Consulting (Investigación & Comunicación Pública)
Y así, nadie pareció sorprenderse por el nacimiento de las anibaladas:

Pero el 10 de diciembre (no más de 2 días) el mismo puesto político, es ocupado por quien profesa valores diametralmente opuestos: Juan Manuel Abal Medina (JMA)

Además de haber nacido en la cuna política por excelencia, es un hombre que viene de la militancia y actividad académica, donde el máximo grito que recuerdo haberle escuchado: fue en el cántico de la marcha peronista cuando, en conjunto con varios compañeros del MOVES, condecorábamos a Fortunato Mallimaci como nuestro decano de la facultad de ciencias sociales (UBA).

En general, podríamos decir, que encuentra en la plática pedagógica, el fuerte núcleo central en el modo de presentar su discurso. Además de su solidez académica, de manera casi explicativa, nos introduce en los diferentes elementos que hacen del problema, una situación multicausal que podría llevarnos a la comprensión del fenómeno que esta enunciando. Es decir, que por lo general, mas allá de sus claras exposiciones y, de cuestiones ligadas a la comunicación escénica, muy difícilmente por formación, sea una persona que construya relatos directos, acusadores y mediáticos. Simplemente porque JMA no es un hombre que juegue las reglas de los medios, no obstante, es uno de los hombres que probablemente juegue mejor las reglas de la política. (Y aquí hay opiniones para todos los gustos)

Cosa curiosa y paradójica a la vez, para los tiempos en los que vivimos, donde lo mediático pareciera dominar la escena de lo político. Pues créanme que no. Que esta vez, no tendremos “Manueladas”.

En su lugar, tendremos un ardid constante devorado por una lucha interna entre el político y el académico. Entre quien tiene que ocupar el espacio mas político por antonomasia y entre quien su formación le impide la interpelación directa y descalificativa al adversario.

En definitiva, veremos en cada aparición publica, la lucha y contradicción constante entre quien tiene que, por primera vez, ser él quien tenga que librar las batallas públicamente sin tener mas soldados que puedan reemplazarlo.

En síntesis, ah llegado el día de dejar de ser ABAL (h) para ser simplemente ABAL y superar la historia.

Yo estuve el día que Zapatero decidió regalar 4, 3 millones de votos

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Mon, 21 Nov 2011 05:04:41 PST

Recuerdo una tarde con Tety, que íbamos a la playa en moto. Solemos ir a Sitges, unos 20 minutos de Barcelona. Ese día como tantos, nos llamo poderosamente la atención, que en cada puente que cruza la C-1, habían afincados dos coches de la guardia Urbana desde BCN hasta el Garraf.

Le dije a Tety por el intercomunicador de bluetooth … que raro no? Que habrá pasado? Estarán buscando a alguien?

La verdad es que era un hecho bastante inusual, ni aun en los controles de la alcoholemia existía tanta policía distribuida sobre un radio de unos 15 km.

Pero no termino allí, a medida que nos acercábamos a la salida de la C-15 (la gratuita, la que va bordeando la costa mediterránea) la cantidad de efectivos se incrementaba. Detrás de las montañas, esas que separaran Castelldefells del Garraf y de Sitges, emergió un helicóptero también de la policía, pero ya no era guardia urbana, eran Mossos de escuadra.

Como mi moto había ido avanzando sin darme cuenta, en un momento me asuste y pensé en no continuar… así que pare… no valla a ser cosa que detrás de la curva me sorprenda un grupo comando en pleno rescate o valla a saber uno en que maniobra. Le pregunte a un Mossos que era lo que sucedía y por su puesto solo se digno a contestarme: “Circule – Circule…”

A sabiendas del mar humor típico de los mossos (si si, esos bulldogs entrenados para la disuasión de manifestaciones) decidí acercarme a otro joven guardia urbano, de traje impecable, quien en voz sonio lenta me dijo: “Esta el presidente reunido con gente importante”

¿Gente importante? - me pregunte…. Quienes serán para tanto montaje? Pues debera ser Obama en visita relámpago?

No, no era Obama, lo cierto es que tampoco era una sola persona, sino que eran muchos. Esos muchos, eran personas consideradas de influencia en los círculos empresariales, académicos, militares y políticos. Esos muchos, suelen de modo informal y privado, reunirse en diferentes complejos de cinco estrellas de Europa y Norteamérica, donde la prensa no tiene ningún tipo de acceso. Esos muchos, se hacen conocer como el Grupo Bilderberg.

Con esos muchos Zapatero acordó: La reducción del 5% de media del salario de los funcionarios, la congelación de las pensiones, la ampliación de la edad de jubilación, el aumento de impuestos, la eliminación del cheque-bebé y de la deducción de 400€, etc., etc. etc.…

Lo demás es conocido por todos, pero yo voy a poder contar, que estuve en Barcelona el día que Zapatero decidió REGALAR 4,3 MILLONES DE VOTOS!!!

Lo pediste, te lo recomendamos: Reputación online

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Wed, 09 Nov 2011 13:42:03 PST

En esta ocasión, compartimos este libro de cabecera para cualquiera que se precie de tener afición por el managment online. (descargar aquí)

Este E-Book es una breve introducción a la gestión de la reputación online pensado en un público no especialista. Contiene la información más básica e imprescindible que toda persona que quiera estar al tanto de la evolución de la Web 2.0 en este campo específico de creciente importancia debe conocer.

Gracias al autor por el aporte!

En 3 renglones: Porque gano CFK?

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Mon, 31 Oct 2011 07:00:08 PDT

Algunos nos preguntan porque no escribímos sobre el triunfo de cristina…

Que vamos a decir?

Frente a un gobierno con iniciativa, coherencia y fuertes políticas sociales, sumergido en el llanto y el dolor de las procelosas aguas que se llevaron a “él” no hay candidato opositor, ni campaña, ni marketing político que pueda vencerlo.
GESTIÓN + EMOCIÓN = ALUVIÓN

A otro tema: a pensar en la sucesión o a construir desde el día 0.

Lo pediste, te lo recomendamos: La sociedad del espectáculo

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Fri, 21 Oct 2011 10:06:58 PDT

En esta ocasión, compartimos este libro de cabecera para cualquiera que se precie de tener afición por la política y los tiempos modernos. (descargar aquí)

La sociedad del espectáculo - Guy Debord

En 221 párrafos clasificados en nueve capítulos, Debord traza el desarrollo de una sociedad moderna en la que “Todo lo que una vez fue vivido directamente se ha convertido en una mera representación”. Debord argumenta que la historia de la vida social se puede entender como “la declinación de ser en tener, y de tener en simplemente parecer”. Esta condición en la cual la vida social auténtica se ha substituido por su imagen representa, según Debord, que “el momento histórico en el cual la mercancía completa su colonización de la vida social”. El espectáculo es la imagen invertida de la sociedad en la cual las relaciones entre mercancías han suplantado relaciones entre la gente, en quienes la identificación pasiva con el espectáculo suplanta actividad genuina. “El espectáculo no es una colección de imágenes”, Debord escribe, “en cambio, es una relación social entre la gente que es mediada por imágenes”.

La sociedad del espectáculo proporciona una reinterpretación extensa del trabajo de Marx, más notablemente en su aplicación del fetiche de la mercancía a los medios de comunicación contemporáneos. También amplía el concepto de la enajenación para incluir actividad más allá del trabajo, y expone la política espectacular común de los regímenes soviético y estadounidense.

Conferencia "La creación del mensaje político"

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Wed, 28 Mar 2012 01:53:37 PDT

En los tiempos de sobresaturación de la información, solo disponemos de pocos segundos para poder convencer, persuadir y fascinar a nuestro electorado. Y ello, supone el esfuerzo y la puesta en marcha de un plan de comunicación electoral, que ya no puede ser abordado por improvisados. La formulación del mensaje político como elemento central y particular del planning de campaña, se ha vuelto en si mismo, materia de profesionalización entre los consultores políticos.

A partir de las diferentes fuentes de información, del proceso de formulación del mensaje político y, de su consecuente puesta en escena en sus diferentes canales de comunicación, te invitamos a desvelar juntos, cuales son las estrategias, las herramientas y las claves fundamentales para un mensaje político exitoso.”

El día 11 d octubre a las 18 hs, estare hablando en el PEC (Programa de Educación Continua - Washington Dc.) junto a los amigos de marketing político en la red, sobre “la creación del mensaje político”.

Puedes ir reservando tu espacio en:http://www.eventbrite.com/event/2248070038/eorg

La conferencia es online, gratuita y podrás participar con tus preguntas así que…. Espero verte esa tarde…

23 de septiembre "Día Nacional del Politólogo"

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Fri, 23 Sep 2011 09:48:13 PDT

Artículo 1°: Institúyese la fecha 23 de septiembre como "Día Nacional del Politólogo"

" Hoy compartimos alegrías y orgullo de haber estudiado una carrera, cuando menos atípica no menos importante en el devenir de nuestra historia.

Cada vez mas y, con la consecuente adaptación que debe ir incorporando la carrera, hay politólogos que no solo viven de su formación, sino que resultan importantes para el desarrollo de la disciplina y las continuas mejoras en la relación
del estado con la sociedad.

Mis mas sinceras felicitaciones para todos…"

Sebastian Bertran lamas

Un poquito de historia...

El 23 de septiembre es el Día Nacional del Politólogo en la Argentina. Dicha fecha fue elegida en memoria de Mariano Moreno, quien nació aquel mismo día de un 1778 en Buenos Aires. Moreno es considerado dentro de los fundadores del estado-nación argentino, el primer hombre que reflexiona acerca de la actividad política. Desde los orígenes de la Argentina, la reflexión política, la materia y actividad del politólogo, ha estado íntimamente vinculada a la experiencia que forjaron las instituciones. La iniciativa de instituir el 23 de septiembre como Día Nacional del Politólogo fue presentada en el año 2003 por los entonces diputados nacionales Mario Cafiero y Lilia Puig de Stubrin, sin éxito. En el año 2006, se presentó ahora sí como proyecto de Ley y fue sancionada en el año 2007. En esa oportunidad, los legisladores firmantes del proyecto fueron el ex diputado nacional por la provincia de Santa Fe; Hugo Guillermo Storero, el ex diputado nacional por la provincia de Río Negro; Fernando Gustavo Chironi y el diputado nacional por la provincia de Córdoba; Oscar Raúl Aguad. ¿En qué se basaron los legisladores argentinos a la hora de elegir el 23 de septiembre como el día representativo de los politólogos? Los fundamentos de esta elección se explican a continuación. Desde los primeros artículos periodísticos y ensayos publicados por los libertadores, como las obras de Mariano, o las Instrucciones del Año XIII a los Diputados de la Banda Oriental de José Gervasio Artigas, inauguraron la tradición teórica federal rioplatense, aparecen elementos de análisis político que acompañan al proyecto de independencia de los pueblos hispanoamericanos.

Campaigns & Elections: Nº 20

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Sat, 17 Sep 2011 05:58:55 PDT

Compartimos el ejemplar español Nº 20 de la revista "Campaigns & Elections"
Descargar Aquí.

Google + "Guia Para aprender a utilizarlo"

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Thu, 25 Aug 2011 12:45:07 PDT

En esta ocasión, compartimos este manual de lectura básica y casi obligatoria, para aquellos que incursionen en GOOGLE+, para poder utilizarlo de manera profesional.

Pd: gentileza de: clasesdeperiodismo.com

GOOGLE +

Google + "Guia Para Periodistas"

La clave del triunfo de CFK: "El cambio de tono"

noreply@blogger.com (SEBASTIAN BERTRAN LAMAS) — Wed, 17 Aug 2011 11:17:15 PDT

Muchos han realizado diversos análisis acerca del debut de las PASO y de los primeros resultados que allí han obtenido los diversos candidatos. Salvo excepciones contadas con las manos (Poliarquía, Carlos Fara y Hugo Haime.) el resto ( en el cual me incluyo) no predijo que CFK estaría en los 50 puntos de los votos validos emitidos.

También, todos los analistas coinciden en explicar las razones del voto que llevan al electorado a ratificar la confianza en este Gob. y en el modelo propiciado:

Ahora bien, hasta acá lo que todo el mundo sabe y la mayoría coincide… pero en mi opinión, esto no explica en parte el porque, CFK ah pasado de un 40 a 43 % previsible a un 50% rotundo y categórico. (Con mas de casi 38 puntos de ventajas a su continuo competidor)

Dejadas a un lado las tácticas y estrategias de dividir a la oposición (potenciando a Binner y a Rodríguez Saa) me adentrare en preguntarme: que fue lo que posibilito la conexión entre CFK y esa parte del electorado que ahora si le brinda su confianza?

Sin dudas en mi opinión, es el cambio de tono a la hora de comunicarse, que permite que todas estas razones puedan ser percibidas y asimiladas por el elector.

No voy a decir la muerte de Néstor Kirchner, lo cual si bien le confiere un status especial a la presidenta, nada obliga a que haya seguido por el mismo camino discursivo que su exmarido y predecesor presidencial.

CFK no es lo mismo que NK, como Raúl Castro no es no lo mismo que Fidel Castro. Si bien ambos pertenecen al mismo proyecto y modelo… son parejas del poder que en sus distintas responsabilidades, otorgan un sentido diferente a la construcción de la realidad política.

Desde el comienzo y en sus primeros discursos: CFK dejo en claro que la confrontación, ni el antagonismo discursivo, serían plato de cada día. Relegando esto a sus queridos ministros de batalla diaria Fernández o Timerman llegados al caso.

Pero entonces, que sucede al cambiar el tono de la conversación entre la figura presidencial y esa parte del electorado frágil o volátil?

Que sucede si a un canal de comunicación, lo lubricamos con un código correcto, en donde emisor y receptor puedan entenderse, comprenderse?

Lo que sucede es que hay una mejor percepción de lo que queremos enunciar. Hay una mayor predisposición a percibir lo que antes no nos interesaba escuchar. En definitiva, hay una compresión de la gestión y una persuasión/sugestión de la figura de CFK con esta nueva audiencia.

Hay mucha gente que a Cristiano Ronaldo no lo acepta y no porque sea un mal jugador de fútbol, sino porque se lo percibe sobrado, altanero canchero, etc. De modo que todos sus logros o meritos no es que le son desconocidos o no reconocidos por esta audiencia, sino que quedan en su segundo plano, en un stand bye… como en una nebulosa mental, puesto que no son condición suficiente para lograr su aceptación. Hay un convencimiento racional, pero no hay una fuerza que los conmueva emocionalmente ya que la percepción es negativa.

Lo mismo ocurre con CFK para esta audiencia… gran parte de su voto cautivo (estimo unos 38 a 40%) que surgen de unos 32 a 34 % históricos del PJ + unos 4 a 6% propios del que genero/a este matrimonio presidencial, da igual en el modo que se comuniquen no verbalmente y verbalmente CFK: siempre la apoyaran. Otra parte del electorado frágil o volátil se vio fácilmente seducido por esta propuesta a raíz de considerar las razones antes argumentadas en la foto… pero y el otro 5 o 7 % del electorado frágil o volátil, a que debe su apoyo?

Al cambio en la percepción de liderazgo de CFK. No es que este publico quería desconocer todos los logros de la gestión, simplemente no la pasaban a ella por considerarla soberbia, altanera, conflictiva, problemática, antagónica. No es lo que hacia CFK, sino la manera en que se percibía lo que hacia. Daba igual que a este público le presentaras una política de “Salud gratuita para todos”, el tema era que no les caía bien la persona. No estaban receptivos al mensaje: eran público y no audiencia. Por tanto, no negaban lo hecho, lo ponían en la nebulosa y priorizaban otras impresiones y otras percepciones. Dicen que en dos segundos ya nos damos una idea de si aceptamos o no al emisor del mensaje. Si esa impresión es negativa, da igual los argumentos que nos traiga.

Aníbal Fernández declaro: “No hay mejor campaña que la gestión” y uno podría quizás hasta entenderlo… pero y la comunicación de esa gestión?

Que hay de una mala comunicación de una buena gestión? Podremos persuadir a este electorado que cada día mas agranda su condición de volátil o frágil? No, de echo lo demuestra esta elección, que para mi, pone de manifiesto la importancia de poder acercarte a los que no son voto cautivo. Hay que ser precisos, más claros, más espontáneos, más seguros, más atractivos, más cercanos, más creíbles y más confiables.

No basta con tener una buena gestión, además hay saber comunicarla - nos dice Yuri Morejon.

Pero como se dio este proceso que permitió que esta parte del electorado pasase de ser publico a audiencia?

En mi opinión, la muerte de Néstor causo un sentido común de pena y congoja hacia ella por el momento que estaba viviendo. Ella en vez de salir y continuar con el tono impuesto por la figura del que posiblemente haya sido el candidato para el 2011, decidió dar un giro de 180 grados en materia de comunicación política. Se mostró receptiva al cariño y enfatizo la unidad por sobre el conflicto. Permitiendo esto un cambio de mirada en ese publico, que ahora ante tamaña muestra no solo de grandeza sino de humildad, se convierte en audiencia para comenzar a estar receptivo al mensaje político. Estas palabras claves, generan imágenes y consolidan marcos conceptuales y son, queramos o no, la antesala de las emociones.

Ahora si, todo lo que estaba en la nebulosa (razones de la foto) comienzan a encajar en la imagen acabada del enunciador. Hay una aceptación emocional y racional, que permite que haya una comunicación y un vínculo emocional nuevo.

Por tanto, dadas estas condiciones, podríamos afirmar: “Endúlzame el oído que te daré mi confianza, era lo que necesitaba gran parte de ese electorado volátil.” - dice Sebastián Bertran Lamas – Director de Vab-consulting.

Esto explica a mi modo de ver el porque, ahora hablamos del 50% y probablemente mas el 23/O octubre.

Muchos me dirán… pero porque tan importancia a ese voto… porque para mi y, pese a que argentina aun va un poco rezagada al respecto, el tipo de voto que no es cautivo a un partido político y vota a las personas, cada ves mas va a ir en aumento progresivamente. Hoy hablamos de un 20% en argentina… en 10 o 15 años probablemente hablemos ya de un 25%, siendo muy importante la imagen del candidato. No imagen en términos frívolos, sino en términos de capacidad de generar empatía con esta parte del electorado. La comunicación emocional ah venido para quedarse en la rosada y parte de ello lo constituye el incluso chiste con Mauricio Macri Sse imaginan esto con Néstor vivo? No… ( ver en el video)

Estamos asistiendo a la consolidación de un proceso en la construcción de una imagen: se termino el gerente de gobierno o el jefe de u partido político, estamos en los albores de la construcción de un nuevo líder: Cristina Fernández de Kirchner.