VAR21

Samsung, pilote coréen de notre futur à tous?

2012-04-01T23:26:35+02:00

Même Apple (première capitalisation boursière mondiale, et concurrent technologique direct) dépend de Samsung aujourd'hui.

L'extrait de cette émission de "Un oeil sur la planète" renferme tellement d'infos que ce sont 25mn passionnantes (et un peu angoissantes), qui nous montrent pourquoi l'Asie en général, la Corée en particulier et Samsung en symbole et tête de pont, vont tôt ou tard totalement dominer notre modèle occidental de civilisation des loisirs. Le hic, c'est que sans électrochoc (guerre, cataclysme majeur, etc.), je vois mal nos sociétés réagir pour résister à l'ascension d'autres sociétés qui sont sur d'autres valeurs qui feront tôt ou tard basculer le rapport de forces en leur faveur…

A voir aussi pour s'étonner quelques instants des pistes techniques du futur pas si lointain...

Free Mobile, le prix en oubliant le coeur de métier ?

2012-02-21T15:26:21+01:00

Cet article avait été proposé à un site spécialisé sur Free Mobile. Je le publie dans le contexte différent de mon blog professionnel, où il paraîtra éventuellement très critique contre Free. Mais je tacherai de faire l'article que je veux écrire sur le sujet depuis le 10 janvier dernier, et qui rend grâce à Free pour avoir brisé un modèle économique qui était mauvais (de mon point de vue, pour le client). J'ai déjà en partie expliqué le sujet dans un papier destiné à mes élèves du mardi à l'Université du Temps Libre de Bandol.

FREE, champion des "services Plus", en défaut

Une partie du succès de Free Mobile provient des geeks et autres passionnés d'internet ayant fait le bouche à oreille autour des services innovants de la maison mère (Iliad), Free et sa Freebox (service Fax inclus, téléphonie SIP, timeshift grâce au disque dur intégré dans la box TV, etc.). Ils s'attendaient à retrouver le même profil de services chez Free Mobile, et se sont massivement inscrits dès le lancement en faisant confiance à l'opérateur.

Le décalage est hélas réel. Free Mobile s'est lancé sur le prix et reste très en retard sur des fonctions qui semblent naturelles au client d'aujourd'hui. Free a d'ailleurs largement contribué à éduquer à ces technologies. Si la messagerie vocale visuelle d'Apple n'est pas encore disponible pour les abonnés possesseurs d'un iPhone, ils patienteront avec un retour en arrière pendant quelques semaines. Cela fait quand même désordre.

Le degré Zéro de la messagerie vocale

Que dire de l'impossibilité de gérer tout simplement sa messagerie vocale:

Où se trouve la possibilté de désactiver le dépôt de message pour passer en répondeur simple?
Où se trouve la possibilité de procéder à des renvois d'appels via une interface en ligne dans l'espace abonné?
Où se trouve l'accès via internet à ses messages vocaux?
Où se trouve le paramétrage de la messagerie pour recevoir ses messages vocaux en PJ dans un email?

C'est pourtant Free qui a habitué le public à ce genre de raffinements et il semblait logique de retrouver ces fonctionnalités pour le lancement de Free Mobile. Les premiers clients qui devront appeler la France à 3€ la minute pour consulter leur messagerie vocale se souviendront du lancement de Free Mobile comme d'une opération largement prématurée: il y a des figures imposées et si on ne les retrouve pas dans la prestation, c'est une grande déception.

Des critiques secondaires en avant, l'essentiel oublié

Les autres reproches que l'on fait à Free sont d'un intérêt très relatif ou résolus (la pauvre boutique en retard pour l'achat de téléphones alors qu'on sait depuis le départ qu'on va chez Free pour découpler l'appareil de l'opérateur, le bug de portabilité des débuts qui est résolu - il n'y a plus de coupure de lignes car les SIM sont maintenant envoyées dans les temps-, etc.). Il y a bien l'absence d'accès aux antennes F-Contact 2G mutualisées par d'autres qu'Orange (gênant) ou la couverture de Monaco qui n'est français que pour les abonnés d'Orange mais pas les FreeMobinautes: impact réel mais limité, qui coûtera quand même quelques abonnés à l'opérateur.

Free Mobile avait visiblement zappé la préparation de son site et de l'espace client qui va avec. Autant, il semble difficile de se plaindre des tarifs à l'étranger qui étaient noir sur blanc inscrits dans la brochure tarifaire, autant les fonctionnalités modernes, qui sont la patte de Free, sont des oublis que Free Mobile devra corriger très rapidement pour garder ses clients : ils ne sont pas engagés.

On ne retournera pas chez les 3 "gros" pour leurs réseaux de boutiques où les compétences sont discutables, mais Free ne peut pas se permettre d'être en retard sur les fonctionnalités qu'il a lui-même apportées au marché, et que les clients ont appris à utiliser notamment parce qu'elles permettent de faire des économies (et que c'est l'angle d'attaque de Free Mobile sur ce marché). Les concurrents ont appris à les mettre en oeuvre, et les proposent depuis des années maintenant.

Lancer la guerre des prix ? Pour la perdre sur le prix ?

En autorisant le partage de connexion, Free Mobile a fait économiser 30€ par mois à certains (le prix d'un abonnement 3G pour une tablette par exemple). Bravo. Merci.

Un abonné Freebox+FreeMobile pourrait voyager à l'étranger avec liaison téléphonique gratuite vers la France en utilisant son compte SIP Freebox et l'accès à ses messages en ligne. Aujourd'hui, un voyage à l'étranger peut coûter plusieurs dizaines voire centaines d'euros en communication, ne serait-ce qu'à cause de la consultation des messages laissés sur son portable. Là on tient un vrai bug, durable.

Un téléphone sans messagerie décente, ou hors de prix dès qu'on bouge, risque de décevoir beaucoup, beaucoup de monde... Changer les pigeons piégés en aigles libres c'est bien. Sauf s'ils se renvolent.

Découvrir l'informatique à 97 ans

2011-12-16T19:31:01+01:00

Moniche est une amie de mes grands-parents. Au début des années 2000, je l'avais incitée à se mettre à l'ordinateur, et à découvrir Internet. Veuve, elle avait du temps libre, et une tête qui ferait rêver bien des séniors plus jeunes qu'elles, et même des adultes dans la force de l'âge ou des minots en pleine santé. Car Moniche avait passé les 85 ans, et si elle souffrait de soucis articulaires, ses neurones étaient impressionnants.

Après une brève démonstration, elle renonça, disant qu'avec les 90 ans en ligne de mire, il n'était plus temps pour elle, et que ses sources d'informations variées lui suffisait pour le reste du parcours.

Est-ce le fait qu'elle ne puisse plus conduire? Qu'elle ait renoncé aux sorties hebdomadaires pour aller au bridge? Ses neveux ne lui ont pas laissé le choix, et lors de leur visite estivale 2011, lui ont offert un iPad. Deux mois plus tard, Moniche me dit qu'elle s'amuse tellement avec cet outil, qu'elle a fini par craquer: lire ne lui suffit plus, et depuis quelques semaines, elle est abonnée à Internet, et parcourt le web avec délices. Moniche a 97 ans depuis cet été, et attend ma prochaine visite pour des échanges sur les applications que nous utilisons respectivement.

Elle n'a pas eu à transposer des réflexes issus d'une longue pratique de la micro informatique, et a trouvé cet objet ludique dès le départ. Elle a appris les rudiments de l'interface tactile avec son entourage, et depuis explore. On savait que l'iPad permettait cette instinctivité avec les plus jeunes, mais ça marche aussi avec nos aînés non conditionnés. Je m'en réjouis pour elle, et constate que les tablettes sont bien une progression de l'informatique qui a amélioré son accessibilité, puisqu'elle a fait sans douleur les "efforts" auxquels elle avait renoncé une décennie plus tôt.

Tout ça ne fait pas une histoire de Noël, mais alors que la météo nous maltraite, que les JT nous dépriment, voilà au moins pour moi une pensée qui me donne un très large sourire.

La fin du service informatique ?

2011-11-14T23:34:58+01:00

Repéré sur le fil Twitter de Maître EOLAS, cette publicité juste énOOOrme:

J'ai particulièrement apprécié le "mondialement connu dans le quartier", et la réparation des PC par télépathie. J'ai tellement ri qu'il m'a fallu une aspirine pour me remettre après les contractions du fou-rire qui m'a pris pendant de longues minutes.
Je m'en serais voulu de ne pas partager ça avec vous...

RIP : Steve JOBS (1955 - 2011)

2011-10-06T22:02:23+02:00

Si VAR21 existe, l'influence de Steve JOBS à travers la marque à la pomme n'est pas sans rapport.

Sa vision de la technologie a conduit l'ensemble de l'industrie, des industries, a un point de maturité qui nous a fait faire des pas de géants en quelques décennies. Mais si sa vision a "contaminé" le monde technologique, son intuition particulière, sa capacité à influer sur ce que doit être la technologie, manqueront. Cette marque est au coeur de l'activité de VAR21, et aujourd'hui, quelque chose a changé, même si Steve Jobs a eu le temps de préparer son entreprise, son équipe, pour assurer la continuité.

Reste l'homme lui-même, et s'il ne devait pas être facile à côtoyer, son discours à Stanford restera, sur le plan humain, comme un point essentiel de son héritage global.

[VOSTFR] Steve Jobs Stanford Commencement... par Cladouros

Collaboration avec l'UTL de Bandol

2011-09-28T04:23:45+02:00

L'Université du Temps Libre de Bandol m'a demandé d'intervenir comme responsable d'un cours que nous avons baptisé "Culture Informatique et Internet".

Des clients retrouveront des thématiques abordées pendant nos cours particuliers. C'est peut-être l'occasion de réviser ou approfondir pour un tarif associatif, et en bénéficiant de l'intelligence collective via les questions d'une salle de classe...

D'octobre 2011 à mai 2012, tous les mardis soirs (17H30-19H) au centre culturel de Bandol (inscription auprès de l'UTL de Bandol).

Le coup du frigo pour sauver un disque dur

2011-08-29T17:30:52+02:00

L'astuce vient d'une entreprise spécialisée dans la récupération de données sur des disques durs informatiques H.S.. Je n'ai pas testé moi-même et décline évidemment toute responsabilité sur les conséquences de cette méthode lors de vos propres essais.

Elle s'applique aux disques durs dont le bras mécanique interne émet un cliquetis caractéristique lorsqu'on le met en route, qui signale une panne, et de fait, le disque dur n'est plus lisible (le PC ne démarre pas, ou pour un disque dur externe, celui-ci n'apparaît pas dans les périphériques connectés, et ses données sont évidemment illisibles).

Démonter le disque dur (à la portée de quiconque sait reconnaître un disque dur et manier un petit tournevis).
Mettre le disque dur au freezer pendant 24H
Le remonter et tester

Les effets mécaniques du froid et du froid puis chaud permettraient visiblement de pallier à certains problèmes internes à toute la micro-mécanique qui fait fonctionner nos disques.

C'est sans garantie, mais beaucoup moins cher qu'une récupération de données en laboratoire... Si vous testez, merci de nous donner vos résultats.

Fermeture estivale 2011 de VAR21

2011-07-28T00:52:52+02:00

Comme chaque année, août est l'occasion d'un rythme différent, du fait de la modification profonde des besoins de la clientèle, tant professionnelle que des particuliers.

Pour 2011, ce sont 4 semaines de fermeture de l'accueil téléphonique et des interventions d'urgence : seuls les rendez-vous déjà programmés seront assurés lors des 30 prochains jours, le temps de combler le retard sur les dossiers de longue haleine qui ont été un peu mis de côté depuis le début de l'année, et de souffler un peu.

Rendez-vous au lundi 29 août pour une reprise de l'activité normale.

En souhaitant de bonnes vacances à tous ceux qui en prennent sur cette période (et une météo plus estivale!!!).

Les tablettes sont la prochaine réalité informatique

2011-06-14T03:49:53+02:00

Dans un univers qui évolue aussi vite que l'informatique, difficile de faire de vrais pronostics à long terme. En revanche à moyen terme, les observateurs immergés dans ces questions savent indiquer les tendances lourdes avec d'autres arguments que ceux du café du commerce. Et il est facile d'argumenter sur le succès des ventes de l'iPad depuis sa sortie il y a un peu plus d'un an pour pavoiser en disant que les tablettes sont le futur. Je l'ai lu si souvent qu'il est banal de le répéter.

Pourtant ce sont les éléments rendus publics ces derniers jours, pratiquement cette dernière semaine qui me font soutenir ce point de vue, certes conforté par le succès commercial de la tablette star dans sa version 1 puis 2:

- la prochaine version du système qui anime l'iPad (comme l'iPhone), sera autonome (ne dépendra plus d'un PC avec lequel le synchroniser/sauvegarder).

- Windows 8, le prochain système d'exploitation annoncé par Microsoft, est prévu pour fonctionner aussi bien sur un PC classique que sur une tablette. Sacré pari!!!

L'apparition des Chromebooks (ordinateurs portables très dépouillés et totalement axés sur Internet y compris pour les programmes habituels qu'on trouve dans tout PC) animés par le système de Google sont une autre piste à surveiller, qui peut être parallèle, mais présente des inconvénients communs.

Mais pour avoir franchi le pas de l'iPad il y a quelques semaines (un iPad1 acheté d'occasion pour 40% de son prix neuf - il y a des affaires à faire sur un marché aussi "hype"), et après avoir jugé de façon poussée et intensive de l'aspect extrêmement pratique de ce format tellement agréable à manipuler et incomparablement plus confortable qu'un smartphone, je confirme que le format tablette de 10 pouces est ce qui équipera une majorité d'utilisateurs dans le grand public, probablement en remplacement total de PC au sens où on les connaît jusqu'à aujourd'hui. Si on ajoute qu'en contexte professionnel, ce format répond formidablement à des situations de mobilité, on confirme que la révolution provoquée par l'iPad et qu'on attendait dans le monde de l'édition est finalement un simple effet secondaire. Steve JOBS en fixant avec l'iPad les règles de diffusion du concept de tablette, a une nouvelle fois révolutionné l'informatique (après avoir réussi 3 révolutions sectorielles, dont la première déjà pour le monde informatique en 1984, puis la musique et la téléphonie).

Quelque soit votre choix (Android, WebOS, iOS, etc.), la maturité de ces produits est telle que vous pouvez déjà plonger: le futur est là, même si évidemment, chez VAR21, c'est sur Apple que ça se passera dans les premiers temps (pour l'instant j'attribue toujours une longueur d'avance à la marque à la pomme), malgré les questions que posent une informatique qui se recentralise entre les mains de Google beaucoup et d'Apple encore plus, très fortement à partir de l'automne avec l'arrivée d'iCloud (et iOS5 + MacOSX Lion). L'orientation qui vient est commode mais certainement pas neutre.

VAR21 est à vos côtés pour prendre ce virage, qui est majeur et profond: différer le moment de franchir le pas, en informatique, c'est souvent prendre le train en retard.

Nos préconisations de logiciels pour Mac

2011-04-08T02:48:10+02:00

Bigre, je n'avais pas réactualisé cette liste des logiciels gratuits et incontournables à installer sur vos machines, depuis fin 2007. Peut-être parce que de telles listes sont publiées partout régulièrement (presse et web). Il n'empêche que j'ai de bonnes raisons de défendre ma propre sélection, et de la proposer systématiquement à tous les clients pour qui VAR21 installe de nouveaux Mac. Quelques nouveautés sont apparues, et il faut quand même la compléter et l'enrichir un peu.

Pas de réactualisation de la liste pour PC pour l'instant, VAR21 se concentrant de plus en plus sur les produits de la marque à la pomme. Surtout, nous soulignons qu'un Mac est généralement fourni avec une offre logicielle conséquente de la part d'Apple (dont la version en cours de la suite multimédia iLife qui comprend iTunes, iPhoto, iMovie, notamment).

A noter qu'à ce jour tous ces outils sont gratuits!

• suite bureautique : Open Office pour Mac s'appelle de même, et n'est pas trop dépaysante pour les habitués de la suite payante Microsoft Office (Word Excel, Powerpoint). La plupart d'entre nous n'ont pas besoin des fonctions qui seraient éventuellement manquantes comparée à sa grande rivale. On s'adapte en fouillant les menus, aux variations de terminologie et de présentation.

• mail : Si le logiciel Mail d'Apple est très satisfaisant et fourni d'origine, Thunderbird, offre un logiciel très souple pour ceux qui ont plusieurs comptes notamment, ceux qui se déplacent avec leur portable (gestion pratique du serveur d'envoi du courrier), et le suivi automatique des flux RSS (dont les blogs), ou veulent simplement séparer des comptes dans plusieurs logiciels.

• agrégateur RSS : j'ai hésité à en parler dans cette liste "basique", mais ça devient incontournable et c'est un outil encore meilleur que Thunderbird évoqué ci-dessus : pour vous abonner à vos blogs préférés ou tout site proposant un flux RSS, Vienna sur Mac est l'outil de référence, hélas sans synchronisation possible avec un lecteur RSS sur votre téléphone ou tablette (d'autres solutions s'envisagent alors).

• navigation Internet : Firefox pour profiter d'un navigateur excellent et respectueux des standards du Net, des flux RSS, le tout avec fluidité et simplicité. Et parce qu'il est toujours bon d'avoir un navigateur de secours (certains sites s'affichent mieux avec un navigateur ou un autre). Chrome, l'autre alternative via Google est le navigateur qui monte, simplissime et rapide, bourré d'astuces.

• lecteurs multimédia : les 3 grands dont vous aurez besoin alternativement pour le contenu de nombreux sites sont : Flip4mac qui remplace WMP (Windows Media Player) depuis que Microsoft a jeté l'éponge, son logiciel étant à la traîne derrière les concurrents (Flip4Mac convertit vos fichiers multimédia au format wmp en format Quicktime), Real Player (très utilisé par les radios) et bien sûr le Quicktime d'Apple en standard sur votre machine à sa livraison qui reste la référence pour la vidéo (par exemple toutes les bandes annonces de cinéma).

• lecteurs DVD et DivX : VLC avec une interface pas record pour la simplicité, on le garde car chaque fois que vos autres lecteurs vous demanderont de charger des codec pour une lire une vidéo, lui en est capable directement, sur PC, sur Mac, un vrai contorsioniste qui rend bien des services. Je rajoute Perian à la liste, car il étend les capacités de Quicktime, et vous garantis ainsi une panoplie parfaite pour tous vos besoins de lecture vidéo.

• lecteur musique : iTunes (jukebox musical avancé serait plus exact). L'incroyable performance et facilité de cet outil signé Apple est en train de faire comprendre à beaucoup d'utilisateurs la différence entre Mac et PC. C'est aujourd'hui (couplé au baladeur iPod) la première cause de la dématérialisation de la musique: vous ne pourrez bientôt plus gérer votre discothèque personnelle autrement. Il est installé sur votre Mac à l'origine, mais évolue sans cesse et il vous faut le mettre à jour (ça peut être fait de façon automatique et transparente pour vous). Il est surtout, et c'est l'un des reproches qu'on fait à l'univers très contrôlé d'Apple, indispensable pour gérer votre iPhone ou baladeur de la gamme iPod ou votre tablette iPad...

• Téléphone par Internet, visioconférence, Messageries instantanées ("chat") : Skype est performant en qualité de son, gratuit d'ordi à ordi (et compatible entre PC et Mac), et offre des tarifs très intéressants vers les téléphones classiques dans le monde entier (les plus paranos d'entre nous le critiquent pour le secret qui entoure son code informatique et son fonctionnement : c'est un fait, mais Skype est vraiment un passeport très pratique). En plus du précédent, iChat fourni gratuitement avec votre Mac, est de loin le meilleur logiciel du genre en termes de qualité audio/vidéo, et compatible avec le logiciel pour PC d'AOL, AIM : il est compatible en audio et vidéo PC et Mac. Messenger a comblé son retard, propose enfin voix et videoconférence sur Mac, et est probablement très implanté chez vos correspondants, notamment les ados (toujours Microsoft...), en France. Yahoo Messenger complète cette liste.

• Picasa offre une bonne alternative à iPhoto, en particulier pour ceux qui seraient habitués à ce logiciel sur PC, et permet de plus le partage gratuit de ses photos via le service Google qui va avec, Picasaweb.

• Copier/coller : pour tous ceux qui font un usage intensif du copier/coller, Jumpcut ajoute à votre Mac la mémoire de tout ce que vous avez copié récemment, qu'on peut coller à nouveau facilement sans avoir à le copier à nouveau. En anglais, ces réglages sont cependant simples et il s'ajoute directement au système, près de la barre d'horloge : INDISPENSABLE...

• Clip Twin est l'outil rêvé pour copier/coller entre votre Mac et votre iPhone (ou iPad). Vous n'avez pas d'iPhone? Ca ne saurait tardé.

• Antivirus : en raison de la faible diffusion des Mac (3% du marché), les virus sont rarissimes concernant cette plateforme, et même dans les Apple Centers, on entend souvent le conseil de ne pas installer d'Antivirus. Nous répercutons cette opinion ici mais utilisons toujours nous-même une protection antivirale sur nos Mac, histoire de ne pas retransmettre de virus à nos correspondants PC sans le savoir (qui eux seront infectés par les virus qui les concernent directement). Nous consulter car la situation peut évoluer.

• Sauvegardes (copies de secours) : plus votre dépendance envers l'informatique est importante (données à ne pas perdre), plus ce point est capital. Les solutions montent en efficacité et puissance selon votre besoin : nous consulter pour un diagnostic et une solution adaptée. A ne surtout pas négliger! Pour ceux qui achètent un Mac maintenant, donc équipé de "Snow Léopard", sachez que cette version de Mac0S, contient des fonctions de sauvegarde intégrées et faciles qui font qu'aujourd'hui si vous perdez des données sous MacOS 10.6, c'est que vous n'avez pas voulu acheter de disque dur externe, ou que vous l'avez fait exprès... Elle est à compléter avec l'excellent Carbon Copy Cloner: nous sommes là pour vous en expliquer l'utilisation.

• pour la lecture des fichiers au format ".pdf" Apple bénéficie de sa gestion native de ce format. Pourtant, pour un usage plus poussé et lire les fichiers les plus complexes en plus de l'outil Aperçu de MacOSX il vous faudra Acrobat Reader (notamment pour tirer parti au mieux de la possibilité de télécharger des formulaires sur service-public.fr

• pour la gravure de CD/DVD, l'utilitaire fourni par Apple est plutôt ridicule, et les payants un peu cher pour un usage occasionnel. Burn est une alternative gratuite qui mérite d'être testée. Avant que les CD/DVD ne disparaissent bientôt, totalement remplacés par les clefs USB...

• Enfin pour décompresser beaucoup de fichiers téléchargés, ou tout fichier compacté qu'on pourrait vous transmettre en pièce jointe, le décompacteur standard et gratuit sur Mac (mais à télécharger par vos soins), c'est Stuffit Expander.

• Dropbox est un logiciel qui vous permet de disposer d'une clef USB toujours branchée à Internet, un espace de stockage gratuit dans sa formule de base, offrant notamment la possibilité de partager facilement de gros fichiers. Indispensable à l'heure actuelle.

Avec ces bricoles dans votre boîte à outil qu'est votre ordianteur, vous êtes déjà largement parés pour profiter de la bureautique moderne, du multimédia, et des ressources du réseau. Nous sommes évidemment là pour nos clients de Bandol et alentour pour vous aider dans la mise en place, les réglages, et les premières explications : contactez-nous si cette liste vous laisse encore démuni pour l'utiliser (la formation est d'ailleurs le premier point du volet sécurité). Si vous avez des usages particuliers, pour lesquels vous ne savez pas où trouver le logiciel ad hoc, commencez par faire un tour sur l'excellent http://www.logicielmac.com/. Vous n'aurez pas à fouiller très longtemps pour trouver votre bonheur...

A noter aussi que les dernières versions de MacOSX, intègrent un AppStore pour Mac à l'image de celui qui a fait le succès de l'iPhone: installation simplifiée des logiciels, gestion de leur mise à jour. Fouillez dans ses rayons pour dénicher les logiciels qui vous manquent...

Pendant qu'on traite des problèmes de préconisations, si vous êtes sur le point de prendre un nouveau PC, il se peut qu'après cette lecture, vous ayez envie comme certains de nos clients l'ont déjà fait, de switcher... Nous serons aussi là pour vous y aider si vous vous décidez (nos clients qui l'ont fait s'en félicitent).