Veille2Com' - by Cyrille Chaudoit

J'en ai pris plein La Vue

2012-01-26T10:17:00.005+01:00

Concorde Lafayette, La Vue, Stephen Martin, lancement

"Est-il seulement 22h ou déjà minuit ?" s'interroge-t-il les yeux dans le vide, son énième verre à la main. "Quel idée de nom pour un cocktail" poursuit-il intérieurement refrénant un frisson alors qu'il croque la glace pilée de son "Mondain". En fait de vide c'est plutôt cette sensation d'apesanteur qu'il ne sait plus trop à quoi attribuer. L'alcool qui coule dans ses veines ? Le set électro qui ruisselle dans ses oreilles ? La lumière pop qui nimbe l'atmosphère d'un psychédélisme entêtant ? Ou simplement ces 34 étages qui surplombent un Paris qui ignore tout de ce qu'il se trame ici ?

Il y a quelques heures, quand la fourmilière urbaine dont il fait habituellement partie s'empressait d'économiser son temps en courant contre le chrono, un chauffeur venait le chercher au pied de son bureau pour une destination inconnue. Les uns se démenaient pour entamer leur soirée, d'autres comme lui se laissaient prendre en charge "comme on le fait d'ordinaire pour les gens importants" se disait-il?

Tout n'était pourtant pas si simple. Il avait signer un pacte. Céder à la tentation d'une promesse alléchante sans en connaître totalement les limites. L'aparrat de circonstance le conduisait en une destination inconnue, et le masque de nuit dont on lui demanda de se couvrir les yeux le plongea dans un abîme de perplexité et de sommeil. [lire la suite...]

Réveil. La portière s'ouvre. On l'aide à se lever. A marcher. Il est aveugle mais sent les regards qui se posent sur lui. Un portique. Des murmures. Un ascenseur. Des marches. Une lumière intense qui se profile de l'autre côté du masque. Une sourde rumeur et des noms qui s'échappent. Frédéric Beigbeder. Marco Prince. Aure Attika. Clotilde Coureau... Arrive-t-il sur un plateau ? Non. C'est lui que l'on sert sur un plateau à une ambiance qui s'embrase au son des Black Minou. Un souffle contre son visage. Une main. Le masque est arraché dans un "Bienvenue au Concorde Lafayette" chaleureux et suivi d'un "Profites bien de La Vue" au moment même où mes yeux font la mise au point et que je découvre Paris à mes pieds et la foule dans mon dos.

Je ne suis pas véritablement mondain. Juste un peu blogueur et suffisamment cabot pour apprécier ces moments d'ivresse collective taillés sur-mesure pour en mettre plein la vue. Et vous en mettrez plein la vue à quiconque vous emmènerez au faîte de l'élégance branchouille parisienne, au 34e étage du Concorde Lafayette Porte Maillot, au bar à cocktail La Vue.

******************

Cette soirée de ré-ouverture du Bar Panoramique La Vue s'est déroulée le 19 janvier 2012, avec plus de 350 personnes invitées par le Concorde Lafayette dont quelques blogueurs VIP pris enhttp://www.blogger.com/img/blank.gif charge par l'agence Influence Digitale.

Merci à Kia France d'avoir mis à notre disposition leur Optima avec chauffeur pour l'aller et encore plus le retour. Chapeau aux Black Minou qui ont envoyé du pâté. A Fred Beigbeder qui est venu mixer 5 minutes. Je n'ai pas fais attention en le frôlant s'il était en The Kooples. Moi oui.

Amitiés aux potes et collègues croisés entre deux drinks : Cyril Paglino, Seb Claudet, Basile Viault, Thomas Mondot, Harvey, Virginie Achouch, Olivier Pineda, Ulrich, Nicolas Maday, Guillaume Deve et les autres que j'oublie... Big up à Cyril Attias et son équipe pour l'invitation et l'idée de nous laisser le numéro perso du Chef Barman Stephen Martin, (élu Meilleur Mixologiste de France 2009).

Le parcours d'achat et les "Moments Of Truth" de l'internaute français

2012-01-11T03:02:00.005+01:00

Baromètre ECHO by Scanblog & OpenedMind : parcours d'achat, socialmedia, "Moments of Truth"

Quel est l'impact des médias sociaux dans le parcours d'achat du consommateur français ? A quel moment sa décision joue-t-elle ? Quels sont ces moments de vérité ("Moments Of Truth") dont nous parlent Procter et Google ? Ce sont les réponses que nous tentons d'apporter dans cette nouvelle vague (la 4e) de notre baromètre ECHO, fruit d'un travail collaboratif entre Scanblog et notre partenaire OpenedMind.

Voici en exclu pour vous le slideshare de la présentation qui a lieu ce matin (11 janvier) et l'infographie qui va avec dans la suite du post (Lire la suite).

Baromètre ECHO vague 4 : parcours d'achat et "Moments Of Truth"

View more presentations from Cyrille Chaudoit

Pour récupérer l'infographie [lire la suite...]

Alors qu’il n’est plus question de clivage socio-démographique pour qualifier les internautes, les différences existantes sont liées à l’influence du nomadisme (ATAWAD), au multi-connecté, à l’équipement en smartphones et tablettes et au temps passé connecté.

Nous assistons à une fracture Social Media : d’un côté des Réguliers usagers fonctionnels (52%) d’Internet et de l’autre des Accros acteurs du web (47%), esquissant le profil du nouveau consommateur qui ouvre la voie d’un nouveau parcours d’achat.

ECHO trace ce parcours d’achat et ses phases décisives dans la prise de décision du consommateur : les « Moments De Vérité » (« Moment Of Truth »)

Le ZMOT ("Zero Moment of Truth" by Google) : Le moment où je recherche de l’information sur le bien que je souhaite acheter ; 95% des français déclarent avoir déjà préparé un de leur achat en ligne (59% le font de façon régulière)

Le FMOT ("First Moment Of Truth" by Procter & Gamble) : Le moment où je vais concrétiser mon achat ; 93% ont déjà acheté un bien en ligne

Le SMOT ("Second Moment Of Truth" by P&G) : L’expérience que je fais de mon produit

LE TMOT ("Third Moment Of Truth" by P&G) : Le partage de cette expérience à d’autres ; 30% donnent leur avis post-achat (la moitié de manière spontanée)

« La clé : le TMOT des uns impacte le ZMOT des l’autre »

Darkplanneur : l'interview CULturelle

2011-12-19T12:43:00.003+01:00

mots-clés : Darkplanneur, Eric Briones, Thomas Mondo, interview, vidéo, planning stratégique, publicité

Eric Briones et Thomas Mondo, aka DARKPLANNEUR, croisés il y a 10 jours à Crans-Montana répondent avec humour à mes questions.

Darkplanneur. Un nom qui claque. Une marque qui s’exporte désormais jusque dans les médias grand public (Entrevue). Eric Briones et Thomas Mondo, les auteurs de www.darkplanneur.com et trublions du planning stratégique de Publicis et Nous, reviennent sur le Cristal Festival 2011 à quelques heures de sa cérémonie de clôture.

Je vous remets le lien d'une première interview d'Eric Briones, réalisée en... 2008 !

BUZZMAN : "ce sont les clients qui viennent nous voir"

2011-12-15T11:36:00.006+01:00

Mots-Clés : Buzzman, Georges Mohammed-Cherif, Thomas Granger, Cristal Festival, Buzz, Publicité, Communication, Interview

Georges Mohammed-Cherif et Thomas Granger de BUZZMAN m'ont fait l'amitié de répondre à mes questions lors du Cristal Festival 2011. Interview réalisée dans le cadre de BloggerAgency

J'ai donc eu le privilège d'être invité au Cristal Festival 2011, par Christian Cappe (CEO) dans le cadre de notre association BloggerAgency. Ski, Pacha, raclettes, Monki's, pub, et on recommence. Au milieu de toute cette agitation (+ de 1000 accrédités en 4 jours qui envahissent la petite station huppée de Crans-Montana (Suisse), le temps s'est arrêté pour deux agences en particulier. Forsman & Bodenfors (Suède) qui a littéralement survolé la compétition, et notre Buzzman national (primé 6 fois).

J'ai la chance de connaître Georges depuis quelques années déjà, et j'ai donc profité de l'occasion pour faire connaissance avec Thomas.

"Quel est le secret de la réussite pour Buzzman ?"
"Comment réussissez-vous à convaincre vos clients de vous suivre ?"
"Quelles sont les agences qui vous font peur ? Celles qui vous inspirent ?"
"Et l'argent dans tout ça ?"

Voici quelques questions auxquelles les boss de Buzzman ont accepté de répondre, sans détours et en mode champagne. Merci messieurs.

L'anti-Facebook est né : Vineloop

2011-12-15T00:00:00.003+01:00

mots-clés : vineloop, recommandation, avis consommateur, endorsement, réseau social

"WHAT YOU LOVE, FROM WHO YOU TRUST ! " Et voilà ! L'influence est avant tout une question de confiance. Vineloop l'a compris. Alors ne choisissez plus vos amis en fonction de leur Klout score mais sélectionnez-les en fonction de l'expertise que vous leur reconnaissez...

Il ne faut pas être grand Clerc pour comprendre que l'on fait davantage confiance aux gens que l'on connaît, ni pour admettre que certains d'entre eux s'y connaissent particulièrement en gastronomie quand les autres sont des cinéphiles avertis.

Dès lors, quand j'ai un doute sur un album je sais auxquels de mes proches je vais préférer demander un avis. Et ceux auprès desquels je ne prendrai jamais conseil en matière de cuisine ;)

Vineloop est un anti-Facebook parce que son crédo pourrait être "small is beautiful". Ou même plutôt "small is more usefull" ! Au point que pour chaque catégorie de produits/services pour lesquels vous pourriez avoir besoin de l'avis de vos pairs, vous êtes limités à 5 amis ! La vidéo qui suit vous raconte tout le reste. SO SMART !

Débat Klout, pour ou contre ? (Vidéo)

2011-12-13T11:17:00.005+01:00

Klout, influence, indicateur, bullshit, socialmedia, Assises des Médias Sociaux

Après "Klout : un gadget dangereux", "Le trafic d'influence selon Klout", voici la vidéo d'un débat auquel je participai la semaine dernière, lors des Assises des Médias Sociaux. Oui le sujet m'intéresse, non ce n'est pas de l'acharnemenhttp://www.blogger.com/img/blank.gift :)

Merci à Damien Douani et Marc Kawam de m'avoir invité à exposer mes convictions au public des Assises, composé d'annonceurs, d'agences et d'indépendants. Merci également à mes comparses Genaro Bardy et Guillaume Simon du côté "pour" et mon acolythttp://www.blogger.com/img/blank.gife Minter Dial "contre" Klout.

Et vous, que pensez-vous de la notion d'influence proposée par Klout ?

>> pour aller + loin, voici une sélection de convictions de tous bords :
"Pourquoi Klout est important et n'est pas fait pour vous ?" par @Naro
"Klout un outil d'influence pertinent ?" target="_blank" par @AudreyFleury
"Klout, Kred et les Kons qui les écoutent" par @Cyroul
"OccupyKlout, les indignés du Klout" par le @moderateur

Mon Best-Of du #CristalFestival 2011

2011-12-10T12:51:00.004+01:00

ADIDAS, "the face of marathon", Heimat Berlin, REEBOK, Zigtech, "the promise keeper", Forsman & Bodenfors, MONOPRIX, "Not your everyday everyday", Havas City, TROPICANA, PepsiCo France, "Tropicana powered by oranges", DDB Paris, LEGO, ServicePlan, Ikea, Canal+, Virgin Radio, Desperados, Air France

Rangez vos moufles, le Cristal Festival 2011 c'est fini. Les suédois Forsman & Bodenfors et les français de Buzzman auront cristallisé l'attention cette année raflant une belle brochette de glaçons. Je reviens donc de Crans-Montana avec quelques perles de la publicité européenne à vous faire partager. Voici "mon" best-of. Enjoy !

1. REEBOK - "The Promise Keeper" (Forsman & Bodenfors)
2. ADIDAS - "The Face of the Marathon" (Heimat Berlin)
3. MONOPRIX - "Not your everyday everyday" (Havas City)
4. TROPICANA (PepsiCo France) - "Tropicana powered by oranges" (DDB Paris)
5. LEGO - (ServicePlan Allemagne)

[lire la suite pour voir les campagnes]

1. REEBOK - "The Promise Keeper" (Forsman & Bodenfors) / Best Idea Cristal, Grand Cristal Brand Content, Grand Cristal Cyber & Mobile

2. ADIDAS - "The Face of the Marathon" (Heimat Berlin) / Grand Cristal Integrated

3. MONOPRIX - "Not your everyday everyday" (Havas City) / Cristal Print Craft, Cristal Outdoor, Grand Cristal Print Craft

4. TROPICANA (PepsiCo France) - "Tropicana powered by oranges" (DDB Paris) / Grand Cristal Outdoor, Mention Spéciale du Jury

5. LEGO - (ServicePlan Allemagne) / Cristal Cyber & Mobile

Voilà pour mon top 5 des campagnes qui m'ont le plus marqué lors de ce Cristal 2011. Evidemment de nombreuses autres auraient mérité de figurer dans mon classement, comme Ikea ("Lullabies"), Canal+ ("L'Ours"), Virgin Radio ("Louder is Better"), Desperados ("The Desperados Experience") ou encore le magnifique film Air France...

Enfin, un grand Big-Up à l'organisation du festival pour leur invitation (dans le cadre de BloggerAgency) et pour leur grande sympathie. Voici une petite vidéo qui leur rend hommage !

Cristal Festival 07.12.2011 par cristalfestival

A propos de BloggerAgency : nous sommes une association qui regrhttp://www.blogger.com/img/blank.gifoupe des individus bizarres qui cumulent les défauts d’être blogueurs et de travailler en agence… Notre objectif n’est pas d’envahir le monde mais de mettre à disposition notre vision bicéphale du marché pour réfléchir ensemble sur les évolutions de notre métier. Micro-médias d’un côté, communicants de l’autre, nous confrontons convictions personnelles et professionnelles dans l’espoir de trouver de nouvelles voies pour les marques et les agences dans leur approche des médias sociaux. A ce titre nous allons régulièrement à la rencontre de ces deux écosystèmes si proches et si différents, lors d’événements comme l’AdTech, Le Web (via IBM), le Hub Forum, le Cristal Festival… Contactez-nous !

Jacques Séguéla au Cristal Festival

2011-12-10T11:40:00.002+01:00

Cristal Festival, Jacques Séguéla, Crans-Montana, Le Pouvoir dans la Peau, politique et communication

Pour Jacques Séguéla, il y a 8 règles pour pour gagner une élection, DSK est un con, tous les politiques couchent avec les mêmes femmes et le Net ne mérite pas plus 30% des investissements publicitaires parce que c'est le Loto...

Jacques Séguéla est venu faire la promo de son bouquin "Le Pouvoir dans la Peau", parce que c'est un peu notre Jason Bourne de la pub notre Jacquo. A cette occasion il nous livre ses huit conseils pour faire une bonne campagne, quelques anecdotes et nous gratifie surtout de ses "bons mots" qui font son personnage.

Sa légitimité ? Une vingtaine de campagnes électorales dans le Monde à son actif et quatorze ans au service de la com' de François Mitterrand. Il réussit même l'exploit de passer de Jospin à Sarkozy comme d'autres passent du rouge au bleu sur un Bic quatre couleurs. "Tant qu'ils font avancer la France. Et puis ils ont les mêmes idées, les mêmes programmes, on mange dans les mêmes restos, et ils couchent avec les mêmes femmes..."

Les 8 principes de Jacques Séguéla pour réussir votre campagne présidentielle : [lire la suite...]

"En France on a inventé la publicité, la démocratie, et on est le seul pays à avoir interdit la publicité politique" - J.Séguéla, Crans-Montana, 9 déc.2011

A/ LES QUATRE GRANDES REGLES INFAILLIBLES :

1- On vote pour un candidat, pas un parti.
Les hommes politiques sont des marques. Et s'ils ne se conduisent pas en acteurs (comme les marques !) ils se trompent. Marketing de l'offre. Voici mon idée, là voilà, elle vous plaît c'est bien, sinon tant pis.

2- On vote pour une idée, pas une idéologie.
"Gagne celui qui raconte le grand moment d'histoire que l'électeur veut entendre, à condition que son héros soit crédible" F.Mitterrand

3- On vote pour le futur, pas le passé.
Celui qui fait campagne sur son bilan, il rate.

4- L'élection rime avec séduction.
34% des votants se décident la dernière semaine, voire les dernières 48h. 22% des électeurs qui quittent leur domicile pour aller voter sont encore indécis.

B/ QUATRE REGELES MODERNES

5- Humilité et sincérité.
Il faut mettre en accord son extérieur avec son intérieur. Le bling-bling de Sarkozy l'a perdu.

6- Communiquer et rester maître de sa communication.
Le "décor" porte la parole, il fait le message. Aujourd'hui, l'image importe plus que la parole.

7- Être "time to market". Le momentum est fondamental.
Une annonce 48h trop tôt, une attaque 24h trop tard... et c'est raté. En cela le Net doit jouer son rôle. Il faut manager le Net pour réguler et se défendre contre les écarts, les dernières attaques. Mais le Net n'est PAS un outil de communication (sic).

8- L'importance de la télévision.
Surtout le non-verbal. Le sourire, les mouvements (s'avancer pour montrer son assurance, ne jamais reculer sur sa chaise...). Le visage c'est 70% de la perception. 15% c'est la gestuelle.

"Nicolas Sarkozy a une très jolie voix, très douce. On a envie de l'aimer." "Obama n'a que deux ou trois gestes de main"

Il faut parler le 1er (pour être le référent) et parler le dernier parce que c'est toujours "le dernier qui parle qui a raison".

A propos du Web :

"Le net c'est la révolution du moment mais aussi le boomerang du moment. Je ne pense pas que le Net puisse prendre plus de 30%. Ca ne mérite pas plus. Aujourd'hui, une campagne qui commence par le net est vouée à l'échec. Une campagne qui ne finit pas par le Net aussi. Le display ne veut plus rien dire. Il faut changer notre conception de la créativité. Au 20e siècle : vision verticale. Aujourd'hui, une idée créative c'est une pierre jetée sur l'eau de la Toile qui va réagir par ondes successives. Notre métier, c'est désormais de savoir comment faire pour que les internautes "soufflent" sur ses ondes..."

"On a plus de mémoire, on oublie tout. Le matin on se met sous perfusion. C'est le sang de l'info qui coule dans nos veines."

Voilà, du story-telling, des petites phrases bien senties pour ancrer son propos dans notre esprit et créer le buzz, de grandes vérités mais aussi quelques bons moments d'acuité, et des clichés sur le web dont il n'arrive à se défaire, mais c'est toujours un grand privilège d'écouter Jacques Séguéla.

12 conseils de Bill Gross pour réussir son business (@LeWeb11)

2011-12-08T10:02:00.006+01:00

Bill Gross, IdeaLab, entrepreneurship, conseils

Bill Gross est un "serial-entrepreneur" depuis 20 ans. Riche de ses expériences, et surtout de ses échecs, il nous livre vitesse grand "V" ses 12 conseils pour réussir quand on crée son business.

Bill Gross sur Twitter : @bill_gross / about IdeaLab

1- Market power rules : try to find a rapidly growing market it’s like a running race with a strong wind at your back // essayez de trouver un marché à croissance rapide, c'est comme une course avec le vent dans le dos.

2 - Master the demo : learning how to sell, to pitch, to explain… // Maîtrisez l'art de la démonstration (de votre produit, de votre offre). Apprenez à présenter, à convaincre, à vendre...

3 – Persue your passion : work at something you love. Passion to overcome huge challenges // Suivez votre passion. Travaillez sur ce que vous aimez le plus, car il faut de la passion pour dépasser les énormes challenges de l'entrepreunariat

4 – Focus, focus, focus... is almost always better even if you pick the wrong focus // Segmentez le plus possible. Consacrez-vous à une/des niches, du mieux que vous pouvez. Ce sera toujours plus efficace que de s'intéresser à tout le monde... même si vous avez mal choisi votre segment. (Bill est donc ok avec Seth Godin - ndla)

5 - Recognize your strentghs : design a structure around them and balance that by hiring complementary skills // Sachez identifier vos forces et créez un business autour d'elles. Ensuite entourez-vous des talents complémentaires aux votres.

6 - Don’t overbuild : the world moves very fast, grow slowly // Ne voyez pas trop grand ! Le monde actuel évolue très vite. Évoluez avec lui pour éviter les mauvaises surprises.

7 – Survive until the market is ready : if market isn’t ready yet cut your burn to survive until it is // On n'est pas toujours "time to market". Faites en sorte de pouvoir survivre jusqu'à ce que votre marché soit mature. Maîtrisez vos dépenses.

8 – Test, test, test : find a way to test your core product w/ main customers (beta) // Testez votre produit au maximum et en permanence avec autant de consommateurs
parmi les plus concernés possible (principe du beta-test).

9 – Stick with it (your great idea) despite the critics // Ne vous découragez pas, restez attaché à votre idée, malgré les critiques qui seront inévitables.

10 - Find essential partners // Trouvez les bons partenaires pour vous épauler

11 - Harness your users passion // Captez la passion de vos clients et ne la lâchez plus

Last but not least : All truth passes through 3 stages : ridiculed, then violently opposed, and at last accepted as being self-evident // Toute vérité passe par 3 étapes : d'abord ridiculisée, puis violemment critiquée et enfin acceptée comme une évidence.

Donc ne vous découragez pas, tenez bon, soyez consumer centric et appuyez-vous sur ce que vous êtes (votre passion et vos forces) !

edit : retrouvez les slides de Bill ici

edit 2 : et voici la vidéo proposée par LeWeb 2011

Le Trafic d'Influence selon KLOUT

2011-12-02T11:43:00.003+01:00

influence, e-influence, influenceurs, Klout

Aujourd'hui l'influence est source de trafic. Le sujet fait vendre. De la "page vue", du fan/follower au rabais, des indicateurs magiques, du conseil en carton... Mais qui blâmer dans ce trafic d'influence ? Le corrompu ou le corrupteur ? Affranchissez-vous !

APPROCHEZ ! APPROCHEZ !!! Aujourd'hui on rase gratis ! Et entre deux coups de blaireau on vous dira tout (et plus encore) ce que chacun a toujours voulu savoir depuis les débuts de l'humanité sur l'influence ! Alleeeeeeeeeeeeeeez ! Ne soyez pas timorés... notre approche est scientifiquement prouvée* et on passe à la TV !

>> Marie-Jeanine, maraîchère à Vincennes et experte en courges m'a beaucoup influencé dans l'écriture de ce billet. Je lui donnerais volontiers un +K dans ce domaine, si Kourge.com existait (ndla) <<

De nos jours, l'influence serait quelque chose de palpable. Mesurable pour certains apprentis sorciers. Modélisable pour d'autres charlatans des temps modernes. L'influence est surtout devenue un produit, une denrée que l'on pense pouvoir acheter comme d'aucuns choisissent leurs courges au marché. Trouver la plus grosse et la plus juteuse de l'étale, c'est l'assurance de servir un bon potage à vos invités.

De fait, cette bonne grosse courge a une valeur marchande. Oui madame ! Votre (supposé) pouvoir social vaut de l'or pour ces êtres de peu de foi qui cherchent follement à toujours mieux entrer en contact avec vous : les communicants !

Mais face à tant de variétés, méconnues (Twitternut, Facebook Acorn...) ou déjà oubliées (Blogs-o-melon, potiforums...) quelle cucurbitacée choisir ? La sélection naturelle ne suffisait-elle pas autrefois pour discerner l'influent du manant ? Mais aujourd'hui... tout semble avoir muté ! Foutues technologies tiens ! Des influenceurs "ogéemmisés" jusqu'à la garde oui ! Mon agence me le disait encore ce matin. C'est malin, je le fais comment mon-marché-moi-maintenant-merde ?!

Alors, que diriez-vous d'une gentille étiquette ? Un beau petit label ? Un repère quoi ! Disons un indice. De 0 à 100 pour faire simple et rassurant. Grâce auquel vous retrouverez calme et insouciance d'antan votre, cabas sous le bras !

Fin de l'allégorie maraichère. Dans la suite de ce billet, premier d'une série sur l'influence digitale, je vous explique en 7 points pourquoi vous devriez éviter de tomber dans le miroir aux aKLOUeTtes ! Au risque de finir comme un légume... [lire la suite...]

1. L'influence existe
Nul besoin de le nier, nous avons tous au moins une fois été influencés. Petits, nos parents ont considérablement orienté notre façon d'être et de penser. Cela s'appelle l'éducation. Et adultes, l'environnement, la culture, les croyances, etc. dont nous ont imbibés nos géniteurs façonnent encore notre vision du monde. Que l'on soit en accord ou en opposition avec nos parents, le cadre qu'ils nous ont donné appelle inéluctablement une réaction, durable, de notre part. Ils nous ont influencés.

Faisons d'abord une étape indispensable du côté des définitions. Je vous laisse le choix : Centre National de Ressources Textuelles et Lexicales, Wikipedia, Wiktionnaire, Larousse... En voici les points essentiels que l'on peut en retenir pour pouvoir parler d'influence :

1.1 l'influence demande d'être au moins deux : l'émetteur et la cible, (ou l' "influenceur" et l'influencé) ;

1.2 l'influence est une force supérieure : elle s'impose à celui/celle qui la subit, comme l'influence du climat ou des astres. Elle "coule de source"...

1.3 l'influence induit une réaction de la part de la cible : l'influencé s'implique, volontiers ou malgré lui. L'influence qu'il subit opère un changement conscient ou inconscient de ses idées, opinions voire de sa volonté ;

1.4 l'influence s'exerce en continue et dans la durée. Il est rare d'influencer soudainement et temporairement quelqu'un. Cette forme de pouvoir relève plutôt d'un processus graduel et long, car elle fait appel à une clé de voûte rare : la confiance.

L'influence peut donc se définir par : une relation à sens unique entre au moins deux entités, qui se diffuse si naturellement et fortement qu'elle se traduit dans la durée par un changement mimétique profond de l'être influencé dans ses attitudes et comportements. On peut ajouter que la confiance est une variable importante, qu'elle soit spontanée ou imposée (pression sociale du groupe), dans la perméabilité de l'influencé aux idées de l' "influenceur".

Les parents influencent donc naturellement leur progéniture. Les religions, leurs croyants. Les politiques, leurs électeurs qui eux-mêmes influenceront la société par leurs choix. Les gourous, leurs victimes... Alors qu'en est-il sur le web ?

Le web n'est pas un monde parallèle. L'influence y existe donc logiquement, dès lors que ses "paramètres" intrinsèques sont respectés. Laissons volontairement de côté les personnes influentes offline (politiques, artistes...) qui prolongent naturellement leur pouvoir social online (même si cette frontière ne fait plus vraiment sens aujourd'hui) pour nous arrêter sur le "commun des mortels".

L'anonyme d'hier peut-il lui aussi aujourd'hui devenir l'idole de demain ? OUI ! Mille fois oui ! A la condition sine qua non d'être en contact avec une communauté sur laquelle il finit par jouir d'une ascendance suffisamment forte et totale pour en orienter le comportement. Consciemment ou malgré lui. Ce dernier point rappelle que la nuance entre influence et manipulation est ténue mais nous y reviendrons plus tard.

Enfin, cet anonyme ne pouvant prétendre à une subite et exponentielle côte d'amour au simple prétexte de prendre la parole dans l'agora (blog, forum, twitter, facebook...) il ne peut se comparer aux traditionnels influents évoqués ci-avant et médiatisés par ailleurs. Une dernière notion revêt donc une importance toute particulière sur les réseaux en matière d'influence : l'expertise.

Résumons cet avant-propos, long (désolé) mais indispensable à mon développement à suivre.

L'influence est un phénomène naturel (flux et reflux des marées liés à la force gravitationnelle du Soleil et de la Lune), qui "coule de source" (étymologiquement), mais qui peut s'appliquer littéralement à l'homme au niveau macro (l'influence du pop-art sur la culture) comme dans un sens plus micro (l'influence des relations de votre enfant sur son comportement). Le web et les médias sociaux ne sont pas plus étrangers au phénomène d'influence qu'ils n'en seraient intrinsèquement (pour certains) l'Eldorado. Tout juste en sont-ils l'outil idéal pour l'un des éléments déterminants de l'influence : la mise en relation. La suite de l'équation ne tenant finalement que de la capacité des uns à convaincre les autres d'agir comme eux, autrement dit à des facteurs éminemment psychosociologiques.

2. La quête de l'influence
Le cadre qui nous intéresse ici est évidemment orienté business. Plus encore, je vous parle de la quête suivie par les marques et leurs agents, communicants de tout poil.

Pourquoi l'influence digitale agite-t-elle le milieu publicitaire depuis quelques années ?

Le phénomène n'est pas nouveau et débute sur le web bien avant l’avènement du 2.0 et de son marketing communautaire. Dès le début des années 2000, le "marketing tribal" de Bernard Cova pose les premiers jalons de l'étude de cette influence inhérente aux regroupements de consommateurs autour d'un centre d'intérêt (totem en quelque sorte) et de son/ses leader(s) (chef de meute).

L'attrait des marketeurs pour ce type d'organisation sociale est simple. D'une part la défiance, sinon le rejet, du consommateur pour tout ce qui vient "d'en haut" (les "institutions" : politiques, journalistes, entreprises) est de plus en plus flagrant alors que le rapprochement entre pairs le rassure. Ensuite, dans toute communauté il y a nécessairement des chefs de file qui imprime leur dynamique au groupe. Qui les influence...

La recherche des profils influents est donc motivée par le besoin vital de relais de croissance en matière de communication. Toucher le consommateur via ses nouveaux leaders d'opinion alors qu'il se détourne du discours publicitaire classique (top-down). Faire faire le travail de conviction par le consommateur lui-même, le Saint-Graal du publicitaire.

C'est ainsi que les agences ont vu en les blogueurs cette porte d'entrée sur un monde qui était en train de leur échapper. Mais les blogueurs ne furent que la partie émergée de l'iceberg social media sur lequel se sont échouées de nombreuses marques trop pressées... A trop reprendre les vieilles ficelles (PR classiques appliquées à une nouvelle cible) et surtout les mêmes blogueurs de 2005 à 2008 elles ont fini par les lasser et leur audience aussi. D'autant qu'à ce petit jeu-là, les marques ont commis leur première erreur : confondre audience et influence !

Comme s'il suffisait d'être blogueur pour influencer les foules. Qu'on lui donne à parler de shampooing ou d'automobile. La communauté visée à l'époque est donc davantage les premiers lecteurs de blogs, que des communautés lectrices de blogs centrés sur un sujet plutôt qu'un autre.

Ont donc commencé à fleurir les premiers classements de blogs, sur la base de leur popularité (nombre de liens entrants), de leur "autorité" (au sens du pagerank Google) ou de leur audience présumée (abonnés RSS)... Du premier classement du genre, celui de l'agence Edelman avec Technorati jusqu'au bien connu top Wikio, tous ont été systématiquement et vertement critiqués par les intéressés eux-mêmes et leurs observateurs (presse, agences, etc.). Pourquoi ? Parce que déjà bien avant Klout les parti pris méthodologiques étaient trop incomplets pour prétendre estimer et classer l'influence des blogueurs ! Car pour "vendre" leurs classements tous se positionnaient déjà sur l'influence plutôt que sur l'indicateur qu'ils mesuraient véritablement.

Enfin, tout classement - surtout lorsqu'il est fondé sur des facteurs "techniques" plutôt que sur l'appréciation d'autrui - crée l'esprit de compétition et incite certains à retourner la méthodologie à leur avantage. C'est ainsi que les échanges de liens ont explosés entre blogueurs consentants pour booster leur pagerank. Une forme de Google bombing positif. Quelques petits malins délivraient même des conseils pour gonfler artificiellement son nombre d'abonnés RSS...

3. Entre tentation et confusion des genres
Le premier écueil des communicants fut donc (et le reste encore aujourd'hui pour beaucoup) de confondre "influence" et divers autres attributs plus évidents et parfois peut-être même plus probants : l'audience ou la popularité en tête.

Mais si l'on suit la chronologie de l'apprentissage du web social par les marques, après s'être testées à grands coups d'opés blogueurs, les entreprises commencèrent à douter du bien-fondé de leurs investissements. On leur avait vendu une solution "facile, rapide, pas chère et qui rapporte gros". Elles n'avaient pas fait le parallèle avec le Loto des années 80. Et ont réalisé trop tard que l'on ne gagnait pas à tous les coups...

Trop tard. Chat échaudé craint l'eau froide dit l'adage. Surtout quand le directeur financier ferme le robinet. Véritable tôlier depuis un bon moment, son pouvoir s'est encore accru depuis les débuts de la crise. Le maître mot est donc plus que jamais devenu "R.O.I.". Branle-bas de combat aux étages marketing et communication. Comment justifier le retour sur investissement de ma sacrosainte "opération de buzz" ?

La deuxième chausse-trappe venait de s'ouvrir. Imposer le calcul d'un ROI sur une technique de communication par définition volatile et impossible à tracker jusqu'au tiroir-caisse. Il fallait maintenant inventer les metrics qui rassureraient tout le monde au moment de choisir son écurie d'influenceurs, quant à leur potentiel "réel" d'influence.

Et je ne vous parle pas de celles qui devraient en mesurer l'efficacité constatée. Vaste blague tant la majorité des annonceurs les réclamant ne se sont même pas interrogé sur la nature du retour sur investissement qu'ils en attendent. Hors chiffre d'affaires j'entends. Car pour cet indicateur évident, aucun n'est prêt à supporter les contraintes inhérentes à une étude vraiment fine impliquant d'isoler le facteur influence. Avec en premier lieu le coût de tels post-tests qui dépassent généralement de beaucoup le budget alloué à la campagne d'e-influence en tant que telle...

4. Un contexte idéal pour KLOUT
Nous aimons tous les listes. Les classements. Les étiquettes. C'est tellement rassurant !

Ce qui est vrai dans l'absolu l'est encore davantage dans une situation de crise. Tout part en vrille. Le consommateur ne nous calcule plus. Il préfère s'en remettre à son clan, sa communauté. Pire ! Ses propos sont disponibles pour tout un chacun, et durablement, via Google. On a bien essayé de le récupérer en draguant les blogueurs, supposés influencer le chaland. Mais ce n'est pas systématique. Et avec cette crise financière les choses s'accélèrent, et je dois justifier chaque dépense marketing.

Voilà dans quel contexte est apparu en 2008 le brave Klout ! Telle une lueur céleste, son indice d'influence est arrivé sur Terre comme un miracle pour celles et ceux qui se voyaient déjà devoir retourner au bon vieux endorsement à la papa. Vous avez noté la recrudescence de stars du cinéma ou de la musique dans les spots pub ? Bref !

Klout ne coupe pas les cheveux en quatre et annonce la couleur "The standard for influence". Amen !

Trois points de repère facilement compréhensibles par tous (Aaah ! La Sainte Trinité !). Le "true reach", l' "amplification" et le "network" (j'ai déjà développé ici) et une recette (algorithme) aussi secrète que celle du Coca-Cola. Secret industriel oblige, et c'est normal. Mais quand on est dans les études, cacher à ce point sa méthodologie en devient suspect.

Enfin, la promesse d'aller là où aucun autre n'était allé jusqu'ici (la Terre Promise) : intégrer la diversité sociale à travers ses principales plateformes depuis les blogs jusqu'à Facebook en passant par Twitter, Youtube, Insta.gram, etc.

Allelujah ! Nous allions enfin pouvoir reposer nos yeux de communicants fatigués ! Au royaume de Klout, les borgnes sont rois !

5. KLOUT ne mesure pas l'influence !
J'ai déjà abondamment détaillé ce point d'un point de vue purement méthodologique dans mon précédent billet "Klout, un gadget dangereux". Je n'en reprendrai donc ici que les principaux éléments et invite les plus vaillants à prolonger ce déjà long moment passé ensemble en cliquant sur le lien.

Les éléments trackés par Klout sont intéressants. Mais encore une fois pour se faire une (vague) idée de l'audience de votre profil.

Votre "true reach" n'est autre qu'un ersatz d' "audience utile". Autrement dit, le nombre de personnes dans votre communauté censées être réellement impactées par vos propos. Il comprend votre communauté de 1er niveau (vos propres friends ou followers) et de second niveau (les amis de vos amis, en somme). Mais uniquement ceux qui ont interagit avec votre contenu (likes, comments, mentions, retweets...) au cours du dernier mois. Cela dit, voici deux limites :

> limite #1: Klout n'explique pas clairement s'il s'agit du nombre absolu de personnes ayant vraiment fait une action à partir de votre contenu ou d'une estimation en fonction de leur propension habituelle à réagir (là encore, avec vous ou dans l'absolu). A titre d'exemple, le 4 décembre 2011, Klout me crédite d'un modeste True Reach de 467. Je suis loin du niveau de certains, mais je doute déjà d'avoir généré une réaction (RT, commentaire, etc.) avec 467 personnes de mon réseau proche ou éloigné. Il s'agit donc très probablement d'un chiffre lissé. Sur combien de temps et quels critères exactement, nous n'en saurons pas plus.

> limite #2: quand bien même nous pourrions nous satisfaire de ce parallèle avec la notion d'audience utile, l'approche serait encore incomplète. Car selon Klout il s'agit donc de personnes ayant interagit avec notre contenu. Quid donc de celles qui ont été exposées au contenu, qui l'ont lu, mais n'ont pas rebondit dessus ?

Le True Reach n'est donc qu'une première variable assez vague de la population que vous êtes supposés réellement toucher.

Votre "amplification" traduit la fréquence avec laquelle votre communauté s'approprie votre contenu. Si vous vous gavez de retweets grâce à un bon mot mais une fois seulement tous les 36 du mois alors votre amplification ne sera pas top. Si au contraire vous êtes likés, mentionné ou RT à chaque fois que vous prenez la parole, alors vous êtes un demi-dieu. Même si vous prenez Twitter pour une chatroom. Ce qui compte pour Klout c'est la régularité des interactions entre vous et votre communauté. S'agissant ici encore d'un indice, nous ne disposons d'aucune explication sur sa méthode de calcul.

Votre "network" reflète quant à lui la "qualité" des membres de votre communauté. Pour faire simple, si les profils qui vous suivent cartonnent au box-office de Klout alors votre score grimpe vite. Si vous n'avez que des newbies comme copains alors vous frôlerez l'abscisse kloutien. C'est du Klout dans le Klout. Ou comme je l'appelle, l'indicateur Tupperware (en référence au principe de vente pyramidale).

Voilà. C'est tout. Circulez. Après, la formule qui met en équation ces trois variables reste elle aussi inconnue mais - nous promettons chez Klout - vous donne votre score d'influence.

Comme je l'ai déjà écrit par ailleurs, ce score représente plutôt pour moi à la rigueur un indice de se rapprochant à la louche du GRP (Gross Rating Point) comme en pub classique. Votre True Reach pondéré par votre Network symbolisant votre "couverture" et votre amplification se comprenant comme la propagation de votre contenu, donc la "répétition" de votre message (ou encore un taux de reprise en main pour la presse).

Car une nouvelle fois, comme à l'époque des classements de blogueurs, nous ne sommes que sur des critères quantitatifs très pratiques certes, mais qui n'indiquent en aucun cas la façon dont votre propos à pénétré ou non le cortex de ceux qui y ont été exposés. Quand bien même l'ont-ils liké, commenté ou retweeté !

Si l'on s'en réfère à la définition vue plus haut, mesurer l'influence de quelqu'un reviendrait davantage à mesurer la propension de l'influencé à modifier son comportement. Mais si l'on s'arrête à la vérité de Klout, on ne mesure que l'interaction (qu'ils appellent "l'engagement") entre un émetteur et ses récepteurs !

6. KLOUT n'est pas fiable. Quelques exemples.
Malmenés depuis plusieurs semaines par de nombreux blogueurs à travers le monde, les équipes de Klout essaient tant bien que mal de se racheter une crédibilité en publiant au compte-goutte ce qu'ils pensent être des informations sur leur service. On nous parle ainsi de transparence à tout va sur leur blog, mais au-delà de l'annonce rien de neuf sous le soleil.

Tout en persistant à se positionner comme le standard de la mesure d'influence, Klout met un peu d'eau dans son vin en publiant récemment (2 décembre, il y a donc 3 jours), je cite : "Le score Klout ne signifie pas que M. Robert Scobble est plus influent dans le Monde qu'Obama. Il indique simplement que M. Scobble tire mieux parti des médias sociaux en générant plus d'interactions avec ses réseaux."

6.1 Klout ment par omission...
En dépit de cette précision dont tout le monde se doute mais qui est une nouveauté dans le discours de Klout, un autre détail - plus gênant - mis au jour par Pam Moore fait aussi l'objet d'une mise au point sur leur blog.

Klout vous incite régulièrement à connecter votre profil à un maximum de vos autres profils sociaux. Facebook, Twitter, Google+, au moins l'un des trois est obligatoire. Le triplé est vivement conseillé. Mais on vous suggère de maximiser vos chances de voir votre score grimper en connectant aussi vos comptes : Youtube, Insta.gram, Tumbl'r, Wordpress, Blogger, Flick'r... Mais aucune de ces plateformes n'est à ce jour prise en compte dans le calcul de votre score !

Mieux encore. Après la lecture de nombreuses sources traitant de Klout, j'ai pris conscience de certaines dérives en matière de vie privée (voir mon point 7) et j'ai donc décidé de déconnecter mon compte perso Facebook (j'ai d'ailleurs également viré toutes les autres plateformes sauf Twitter). Je l'ai remplacé par ma "Fan Page". Surprise ! Les comptes perso Facebook sont monitorés par Klout, mais pas les pages... Tadaaa ! Alors si vous vous intéressez à Klout en tant qu'entreprise, sachez-le !

6.2 Klout est manipulable
Par définition, la méthodologie de Klout peut être "détournée" à l'avantage de son utilisateur. Tout comme les abus de cross-linking entre blogueurs à l'époque des classements basés sur le pagerank (PR) Google, il est facile de booster son score Klout en jouant avec les failles du système.

Commencez par virer tous vos amis/followers dont le score trop faible vous pénalise (tout comme le pagerank n'aime pas les liens provenant de sites au PR inférieur au vôtre). Troquez les contre des profils plus avantageux. Avec un peu de chance, ils vous suivront à leur tour (beaucoup de twitteurs utilisent l'option de follow back). Puis mettez-vous à l'ouvrage. Twittez, retweetez, interpelez vos followers pour les obliger à vous répondre. N'hésitez pas à programmer vos interventions pour éviter les temps morts.

Pour aller encore plus vite soyez sans scrupules. Vous pouvez toujours utiliser les leviers classiques du sexe, de l'humour ou du scandale pour booster les RT. Vous pouvez aussi appeler aux mentions ou RT massifs dans un procédé de réciprocité : "pendant une heure, je RT toute personne me mentionnant". Donnant-donnant. Comme le cross-linking.

Mais vous pouvez faire encore plus simple ! Devenez un troll ! Spammez vos followers, comme dans cet exemple. Le profil a depuis été pénalisé par Klout, suite au billet de Yousaf Sekander. Mais le filtre anti-bots et spam de Klout n'est pas infaillible. Et vous n'êtes pas obligés d'être aussi peu discret.

Cela vous conduira à vous comporter comme le souhaite Klout. Influencerez-vous pour autant cette communauté montée de toute pièce dans l'unique but de gonfler votre score ? Non. Vous l'aurez simplement chauffée à blanc pour qu'elle interagisse avec vous. Mais à ce stade vous n'avez fait passer aucune idée. Vous n'influencez pas. En revanche, vous aurez été influencé par... la méthodologie de Klout !

6.3 Klout est incohérent
Comme l'explique Pam Moore dans son billet "Why I deleted my Klout account", un RT de l'actrice Alyssa Milano (1,8 million de followers) a généré à lui seul 950 RT. Résultat pour Pam Moore ? Aucun. Au contraire, son score ne cessa de chuter.

Toujours chez Pam, voici un exemple de ce que Klout appelle l'influence. Parmi les profils indiqués comme influençant Pam, trois comptes spam affichant fièrement 6 followers chacun et 2 tweets (les mêmes de surcroît). Quand on sait que Pam Moore comptabilise plus de 80.000 followers et plus de 50.000 fans, on peut douter de l'influence de ces 3 comptes spam sur son comportement.

Le score Klout évolue tous les jours. TOUS LES JOURS ! L'influence est un processus long et durable. Souvenez-vous. Absentez-vous 2 semaines pour des vacances bien méritées, sans connexion web. Bim ! Loin des yeux, loin du coeur, vous ne proposez plus de contenu à liker ou à retweeter. Vos interactions chutent de fait et votre score avec. Imaginez-vous partir 2 semaines sans vos enfants et les retrouver totalement différents, n'écoutant plus un traître mot venant de vous, toute leur éducation à reprendre pour quinze malheureux jours d'absence... Absurde.

A présent, tirons tous notre chapeau à @Mi ! ZERO follower, ZERO liste, deux tweets et le miracle arrive : un score Klout de 55 ! Quel talent !

Et notre @Mi n'est que sur Twitter ! Il ou elle peut donc s'enorgueillir d'influencer grandement à peu près personne ! Et malgré l'absence totale de follower, Klout crédite ce compte d'un True Reach de 6.000 personnes ! Alors que se passe-t-il ? Il s'agit simplement d'une forme de typosquatting involontaire. "Notre" @Mi est une londonienne se prénommant Michelle. Mais un rappeur nigérian se faisant appeler M.I. et faisant l'objet d'une toute autre notoriété que Michelle, suscite un grand nombre de mentions de la part de ses fans, mais avec le mauvais pseudo. Le sien est @Mi_Abaga. Mais ses fans s'entêtent à parler de lui avec le @Mi de Michelle... Si bien qu'elle a décidé de changer de compte. Avec pour conclusion imparable :

Enfin, un autre cas dont j'ai déjà parlé dans mon précédent billet, celui de @NicolasBordas dont le score global ne cessait de chuter alors que ses 3 indicateurs de référence ne cessaient quant à eux de croitre : screenshot.

Il est donc possible de truquer son score Klout en jouant les trolls, mais aussi en squattant à dessein un @pseudo ambigüe. Malgré tout la méthodologie Klout n'est pas une science exacte et des retweets de super-stars du réseau ne vous assurent même pas un impact sur votre score.

7. KLOUT est un danger pour nos libertés individuelles.
Dernier point de mon propos mais de loin le reproche le plus grave que l'on puisse faire à la démarche de Klout.

7.1 Création ad hoc de profils par Klout sans le consentement des internautes. Y compris de mineurs ! Exposant dès lors certains aspects de leur vie privée au prétexte de vouloir modéliser l'influence sur l'ensemble du web à partir des données publiques récupérées via les APIs des plateformes communautaires.

7.2 Sentiment de fichage et plus encore d'étiquetage à grande échelle au nom d'un besoin mercantile et maquillé sous les traits d'un gentil petit challenge entre amis. Avec en prime les conseils qui vont avec pour attiser la convoitise : "choisissez mieux vos amis (avec un bon Klout), en quantité et jactez un max pour scorer sur Klout !"

7.3 Favoritisme à destination des scores Klout les plus intéressants pour les annonceurs. Le système des Perks est un peu la dotation de ce jeu de dupes. Mais lorsque les marques choisissent une minorité de clients V.I.P. sur leur propension à créer du buzz elles renoncent à la majorité des autres. Le corollaire s'appelle simplement la ségrégation. Attention !

Mais j'ai déjà pris beaucoup de votre temps et je m'en excuse. Je remercie les plus courageux d'entre vous qui auront terminé la lecture de ce billet (j'envoie du Doliprane sur ordonnance ;) et vous donne RDV lors d'un prochain billet pour développer mon point de vue sur les dangers de Klout à peine évoqués juste avant, mais plus encore sur ce qu'est l'influence et comment l'appréhender.

En attendant vos remarques m'intéressent (même si c'est pour me dire que je suis trop bavard) alors la parole est à vous !

Je vous conseille la lecture de ces sources :
Pam Moor, "Why I deleted my Klout Account"
Yousaf Sekander, "More shocking case studies - how to game Klout"
@Cyroul, "L'ultimate ranking Top 100 des influenceurs de la mort"

*selon des tests dermatologiques effectués sur 2 mulots 1/2 par le neveu de notre comptable avec sa trousse du parfait petit chimiste reçu à Noël 1986.

Encore une présentation sur l'e-réputation

2011-11-25T09:30:00.000+01:00

e-réputation, powerpoint, slideshare, conférence

Comment parler de l'e-réputation en "quelques" slides ? A l'occasion d'un cours, d'une conférence, d'un mariage... Euh, non. Je ne fais plus les mariages ;) Le sujet est vaste, à la fois récent et terriblement long à développer. Alors, "le diable étant dans les détails", il faut bien choisir un angle pour essayer de balayer la question en quelques dizaines de minutes. Et surtout, laisser la place aux Q&A, aux réactions... bref à la conversation !

Voici donc l'un des supports que j'utilise dans ce type de contexte. J'espère qu'elle vous plaira, qu'elle vous sera utile. Et comme lors d'une vraie présentation, n'hésitez pas à réagir !

View more presentations from Cyrille Chaudoit

mon TOP 11 des pubs sur la mort !

2011-10-30T12:16:00.007+01:00

mort, pub, print, Halloween, Toussaint, macabre, drôle

Entre deux bouquets de chrysanthèmes, prenez le temps de "fêter" la mort différemment. Une fois encore, nos amis de la pub ont le chic pour dépasser les bornes. Drôles, poignantes, trash ou tout simplement créatives, ces print mettent la mort en scène avec efficacité. Bonne Toussaint et faites attention à vous...

1/11 - Come a little closer (Funeral Services / Berlin)
Ma préférée. Déjà repérée pour vous il y a quelques années, je ne résiste pas au plaisir de la placer en tête de mon "classement" pour son humour noir. Bien vu !

Pour retrouver la suite du classement (10 autres pubs print qui jouent avec la mort...), cliquez ici pour lire la suite...

2/11 - DIOR - Poison (2003)
Cette pub serait directement inspirée (un "hommage" publicitaire...) de l'oeuvre All is Vanity de Charles Allen Gilbert (voir l'original ici)

3/11 - Collectif Morts de la Rue (sept.2010)
Celle-ci est évidemment horrible. La mort n'y est pas utilisé comme prétexte à rigoler ou à fantasmer (Eros/Thanatos). Le jeu de mots est même utilisé à contre-emploi pour renforcer le côté dramatique de la situation. Nous gêner encore davantage.

4/11 - Dying Death - Association Reast (Graffiti BBDO - Bucarest / Roumanie - 2011)
Restons dans les grande causes. Il y a celles qui préfèrent jouer sur le sentiment d'urgence, ou de culpabilité. Celle-ci appelle au dernier effort. Il ne manque plus grand chose pour éradiquer la mort ("We always need some more. Donate !").

5/11 - Scarlet Lingerie - Talk to your doctor
Le message est assez clair. Un peu trop peut-être... C'est toujours un peu le cas quand Eros rencontre Thanatos.

6/11 - LG - I see dead people (Y&R São Paulo / 2011)
Une pub en relief pour LG Home Theatre 3D pour rendre cette phrase culte du film 6e sens plus "vivante"... sûrement.

7/11 - Bristol-Myers Squibb - O-lac Lactose-free Milk (Salles D'arcy Publicidade / 2002)
On reste dans les références cinématographiques. Une bonne idée de traitement qui parlera sans doute aux intolérants au lactose (aux conséquences plus mortelles que pour Leonard Hofstadter de The Big-Bang Theory ;)

8/11 -Dainese - Motorcycle Safety Gear ( Mortierbrigade, Brussels, Belgium)
Celle-ci est horrible ! Pas en façade, mais par son cynisme. Dainese aide ses clients (des conducteurs de 2 roues) à se protéger de la mort... et s'en excuse auprès des malades en attente d'un don d'organe. Le message est puissant, mais préciser la date depuis laquelle la fille attend un donneur est plutôt glauque.

9/11 - The World Wildlife Fund (pub brésilienne rejetée et "condamnée" par WWF)
Ce n'est pas un hasard si j'ai placé cette pub (censurée) en postion 9/11. “The Tsunami Killed 100 Times More People Than 9/11.” On peut comprendre l'idée de l'agence de sensibiliser l'opinion publique en comparant l'émotion et les moyens suscités entre les deux évènements mais il y a des symboles avec il lesquels il est risqué de vouloir jouer.

10/11 - Head - Head Titanium Tennis Racquet (Mccann-Erickson Spain / 2000)
Bon, en descend dans le classement, alors forcément c'est un peu moins bon. Mais ce que je trouve intéressant c'est l'exploitation du symbole de la scène de crime avec les lignes blanches du cour de tennis. On pourrait aussi utiliser l'astuce pour une campagne de prévention contre la drogue...

11/11 - Bangalore Traffic Police - Don’t Talk While he Drives (Mudra Group, India / 2010)
La vie ne tient qu'à un (coup de) fil. Surtout en conduisant. C'est le propos de cette campagne indienne pour la prévention routière. En même temps, quiconque a déjà circulé au pays de Bollywood sait qu'avec ou sans téléphone mobile le danger est omniprésent sur la route. Et quand on voit la tronche des véhicules locaux, on comprend bien pourquoi cette campagne est aussi sanglante...

Voilà pour ma petite sélection de la Toussaint 2011. Si vous avez d'autres campagnes "mortelles" qui vous inspirent, merci de les partager avec nous ici-même, dans les commentaires !

KLOUT, UN GADGET DANGEREUX

2011-10-29T23:45:00.000+02:00

Klout, e-réputation, personal branding, notation, foutaises

Initialement écrit pour sa parution fin septembre chez PetitWeb, les réflexions des étudiants du M2 web-marketing de l'ESSCA rencontrés hier à propos de KLOUT m'incite à re-publier ici-même ma "tribune" sur le sujet. Dans sa version intégrale.

Pour information, l'algorithme de Klout a depuis évolué (il y a à peine quelques jours). A part de nouvelles incohérences je n'ai pas encore eu le temps de relever précisément les nouveautés méthodologiques... A suivre, donc !

[article rédigé le 23 sept. 2011]

Klout déchaîne les passions depuis quelques semaines, et remet sur la table le sempiternel débat autour de l’influence. Saint-Graal que les communicants traquent follement... Consécration à laquelle les égotiques numériques travaillent jalousement… Ce serpent de mer se repaît de la candeur de celles et ceux qui s’arrêtent à une conceptualisation aussi archaïque que binaire du pouvoir social dont une poignée d’entre nous disposerait sur la multitude. Et le subterfuge marketing porte désormais un nom : Klout.

La tentation du veau d’or Notre société moderne justifie à elle seule l'existence de Klout. Entre culte de la performance et égocentrisme exacerbé par les médias sociaux, la quête ultime de l’homme moderne semble s’arrêter à l’avant-dernier étage pyramidal du bon vieux Maslow. Le besoin d'estime de soi est désormais si fort qu’il semble avoir envoyé toute volonté d'élévation intellectuelle et sociétale au placard, en attendant le retour d’une société un peu plus idéaliste que matérialiste.

La bonne nouvelle est la suivante : il y a de la place pour tout le monde. En manque de repères ? Vous pouvez aujourd’hui aduler votre voisin de palier (et son gros Klout), qui n’avait lui-même d’autre alternative hier que de souscrire aux mêmes personnalités publiques que vous. En manque d’amour ? Devenez le gourou de quelques uns en imposant votre expertise ou votre volubilité. Surtout votre volubilité… au regard du ratio contenu/communauté bien souvent inversement proportionnel à la qualité de votre propos.

Soyez donc rassuré, vos « Kikoo-LOL » vous déifieront davantage qu’une barbante démonstration de votre savoir. Sachez être, plutôt que faire… [lire la suite...]
Le rêve d’Icare Klout vend du rêve. D’abord à celui qui voit en ce système de notation la preuve de son incontestable supériorité. Puis aux marques qui penseraient y trouver la pierre de Rosette indispensable à toute bonne récupération de l’effervescence sociale sur les réseaux. Avant d’y laisser des plumes, posez-vous simplement quelques questions, que vous trouverez sans doute « idiotes » si vous avez un Klout supérieur à 70, mais qui s’imposent au simple mortel que je suis.

1. Qu’avez-vous compris de la méthodologie de Klout ?
Toute méthodologie est contestable. Les plus obscures le sont encore davantage. On ne peut pas dire que celle de Klout soit un modèle de transparence. Que cette société souhaite préserver son secret de fabrication et défendable.

Mais la vacuité de sa démonstration a de quoi laisser perplexe. Ses trois principes fondateurs sont simples mais justifiés et compréhensibles :
i. « true reach » : ou combien de vraies personnes (les comptes spams et robots sont exclus) sont véritablement actives dans votre communauté. Par « actives », comprenez qu’elles réagissent à votre contenu.
ii. « amplification » : ou combien d’entre elles répondent/partagent votre contenu, et à quelle fréquence.
iii. « network » : ou le propre score d’influence des individus composant votre « true reach ».

Autrement dit, votre score Klout est la combinaison du nombre de personnes (ré-)actives au sein de votre communauté au sens où elles interagissent avec vous ou contribue régulièrement à la propagation de votre contenu et de leur propre score. Sur le papier, ça fonctionne. Mais pour se rapprocher d’une logique publicitaire, disons que le « true reach » est votre couverture, l’ « amplification » la répétition de votre message (par les autres) et le « network » serait l’audience du média choisi pour votre communication.

En gros, Klout peut se comprendre comme une sorte de GRP des temps modernes et du social media. Ce qui me convainc mieux que leur promesse de mesurer l’influence. En cela une première limite se profile. Un score Klout a peut-être plus de sens s’il est pris comme un indicateur d’exposition de votre message ou de votre petite personne. Mais Klout se présente comme un outil de mesure d’influence, pas d’audience… Dont acte.

La logique voudrait donc qu’un profil rassemblant une grande quantité de « fidèles », eux-mêmes influents et très enclins à reprendre ses propos, soit mieux noté qu’un autre. Faisons l’expérience.

Mark Zuckerberg (@finkd) n’a plus tweeté depuis le 13 mars 2009. Son score Klout est pourtant de 56 au 23 septembre 2011. Il a même pris +3 pts depuis le 21 septembre, au gré des nouveautés annoncées à l’occasion du F8. Pourquoi ? Parce que son True Reach (« seulement » 41.000 sur 104.000 followers) augmente linéairement et que sa notoriété et l’actualité de Facebook suffisent à inciter les gens à le mentionner dans leurs tweets.

Rien d’étonnant à cela. Cela signifierait donc que le contenu diffusé sur les réseaux par la personne « Kloutée » n’est donc pas déterminant, autrement l’inactivité de Zuckerberg sur Twitter le condamnerait.

A l’inverse, une figure du social media français comme Emery Doligé (@MryEmery) peut s’enorgueillir d’un score de 76. Hyperactif en général, et sur Twitter en particulier, Emery ne présente pourtant un True Reach que de 5.000 personnes ! Huit fois moins que Zuckerberg… Et malgré tout son talent, notre blogueur national devrait susciter moins spontanément la conversation que la star mondiale de la Silicon Valley. La fréquence de publication serait-elle finalement plus importante que le True Reach ?

Pour comparer ce qui est comparable, prenons un autre exemple. Il en va ainsi de même entre Justin Bieber (98) et Lady Gaga (91) qui touchent respectivement 4 et 5 millions de personnes (True Reach). Les fans du môme à frange seraient-ils plus influents que ceux de l’excentrique pop star ? Pas sûr. En revanche, ils sont beaucoup plus bavards avec plus de 5 millions de mentions de Justin Bieber sur Twitter contre 2,8 millions pour Lady Gaga au cours des 30 derniers jours.

Résumons un peu. Il ne semble pas indispensable d’être soi-même très prolifique sur les réseaux (ex.Zuckerberg) pour voir gonfler son score.

Mais un profil A ayant un True Reach plus faible que B peut néanmoins être mieux noté à condition que ses fans/followers soient plus bavards (ex. Bieber vs. Gaga). Ce qui est finalement l’explication de la comparaison entre Emery et Mark Zuckerberg qui affichent respectivement 2800 et 800 tweets les mentionnant au cour du dernier mois. La logique Klout semble tenir la route.

Un dernier mystère subsiste toutefois. Un cas comme celui de @NicolasBordas peut encore surprendre et jeter le voile de la suspicion sur les règles de calcul de Klout. Le président de TBWA\France est noté 67. Son score a chuté de -3% depuis fin août, alors que l’ensemble de ses indicateurs sont à la hausse : network (+1,5%), amplification (+6,8%), true reach (+4,3%) sur la même période. Comment peut-on progresser sur toutes les variables de l’équation « Kloutienne » et voir sa note globale baisser ?

2. Quels peuvent être les effets pervers d’une telle méthode de calcul ?

Beaucoup ont déjà écrit sur le risque de voir son score fondre comme neige au soleil si vous préférez l’oisiveté à la conversation interminable de vos réseaux préférés pendant vos vacances. Mais nous venons de voir qu’il n’est pas forcément utile d’être soi-même très prolixe pour donner envie aux autres de parler de vous. Une notoriété dépassant les frontières de la sphère digitale suffit à faire fi de cet écueil.

Dès lors, les plus hauts sommets ne sont-ils pas réservés aux personnalités publiques dont l’influence n’a d’ailleurs pas attendue Klout pour être ressentie ? A une moindre échelle, qu’en est-il de celui qui débarque seulement dans cette joyeuse foire d’empoigne ? Les profils plus anciens ne disposent-ils pas naturellement d’une longueur d’avance (notamment dans la constitution d’une communauté large et active) impossible à rattraper à moins d’un coup de buzz magistral ?

Ce qui pose logiquement la question de la course au buzz déjà largement coupable de nombreux loupés marketing et plus globalement d’un relatif appauvrissement des méthodes employées pour se faire connaître coûte que coûte. On ne compte plus les initiatives les plus loufoques, quand elles ne sont pas tout simplement stupides ou dégradantes pour tenter d’attirer l’attention sur soi.

Mais un autre effet pervers plus immédiat réside dans le détournement du principe même proposé par Klout. Déjà observé à la grande époque des blogs tout puissants, une connivence bien organisée peut vite vous faire gagner des points. Ce qui fût vrai pour augmenter son pagerank Google en s’échangeant des liens entre blogueurs est déclinable pour son score Klout. Certains l’ont bien compris.

Préméditée ou non, la proposition d’Emery (cet été) de mentionner à son tour, une heure durant et à plusieurs moment de la journée, quiconque l’ayant préalablement cité dans un tweet, est un exemple de ce que peut être un moyen d’utiliser la méthodologie Klout à son avantage...

3. Que nous réserverait une généralisation de Klout ?

L'être humain se défend de vouloir être catégorisé, étiqueté, mais prête bien volontiers le flanc de son personal branding à un "label" estimant sa valeur marchande. Klout vous note sur la base de la taille de votre... communauté, et de votre supposée capacité à l'exciter pour un oui, ou pour un non. Enfin, surtout pour un "oui".

Car derrière l'alibi ludique du service, il s’agit évidemment d’attirer le business. Celles-ci n’ont pas été longues à voir en Klout un outil de segmentation novateur et simple à s’approprier. D’un côté, les internautes qui peuvent me servir. De l’autre… les autres. Cette semaine à l’AdTech de Londres, Luca Benini, digital media executive chez Buddy Media, une autre société de mesure du web social, nous disait que « depuis l’avènement du social media votre meilleur client n’était plus celui qui dépensait le plus mais celui qui parlait le plus de vous ».

Et si les entreprises préféraient désormais récompenser les meilleurs scores Klout à leurs clients les plus fidèles ? C’est peut-être ce qui se met doucement en place avec ces premiers exemples américains (Virgin America, Fox, Bal Harbour Shops… source InFluencia) offrant des avantages très « V.I.P. » à une sélection d’internautes mieux notés que les autres. Klout, un nouveau marqueur social.

Une note pour déterminer votre place dans notre société de plus en plus élitiste et segmentante. Cela peut faire froid dans le dos. A la sélection par le pouvoir d’achat, l’accès à la culture, aux média numériques ou encore à l’eau potable pourrait s’ajouter celle de la maîtrise des techniques de personal branding...

« Put your Klout Score on your resume to land a sweet job or use it to get better customer service ». Klout ne peut être plus clair sur sa vision de notre futur.

Imaginons enfin la toute puissance des agences de notation et les conséquences de leurs décisions dans l’ordre économique mondial. Je vais trop loin pensez-vous peut-être ? Nous n’en sommes pas là, et comparer Klout à Moody’s ou Standard & Poors est faire beaucoup d’honneur à cette entreprise. Mais l’analogie vaut par l’implication intrinsèque de tout système de notation qui vous positionnerait vis-à-vis d’une quelconque stabilité dans les avantages que vous en tirez. Pensons-y.

En conclusion, mon but n’est pas de crier au « grand méchant Klout », mais plutôt de tenter une critique autant factuelle (méthodologie) que prospective (conséquences d’un tel système) d’une entreprise qui déclare noter l’influence de 80 millions de personnes dans le monde et qui n’en ont pas toujours fait la demande. Si la méthodologie reste encore suffisamment délicate à interpréter, les quelques exemples pris ici tendent à laisser croire que l’algorithme tient ses promesses. Mais encore une fois, toute approche méthodologique est contestable, dans son approche comme dans sa mise en application.

Je garderai donc ici mes conclusions pour plus tard, car le recul nécessaire pour tester la fiabilité de Klout n’est pas encore suffisant. Seul bémol incontestable, la note de Nicolas Bordas qui chute quand tous ses marqueurs sont à la hausse. De quoi entretenir la suspicion.

Je serai en revanche moins nuancé sur mes convictions personnelles quant à l’institutionnalisation de ce type de notation pour les êtres humains. Passé la compétition potache qu’entretiennent les classements, je trouve désolant, malsain et même dangereux d’attribuer quelque score que ce soit à un individu. Surtout lorsque la démarche est motivée par la mise en place d’un traitement différenciant pouvant aller jusqu’à une certaine forme de ségrégation.

Je suis un professionnel de la communication depuis plus de 10 ans, et j’ai co-fondé une société spécialisé dans l’étude et le conseil en e-réputation pour accompagner les marques dans leur compréhension et leur utilisation de ce web social. Je devrais donc sûrement aux yeux d’un grand nombre ne pas m’émouvoir d’une telle chose.

Eh bien que ceux qui penseraient ceci s’interrogent sur leur propre conception du marketing. Vouloir aider les entreprises à mieux se positionner sur cette lame de fond que représente le web de la conversation n’est pas incompatible avec une approche moins radicale et surtout plus fine et plus éthique.

Mon score Klout est aujourd’hui de 59, supérieur donc de 4 points à celui de Nicolas Sarkozy (@Sarkozy_2012), et je vous salue.

@cchaudoit
Rejoignez-moi sur Twitter ici

PS : depuis ce billet (fin septembre, la méthodologie Klout a évolué, et les scores annoncés ici-même aussi... par exemple, mon Klout n'est plus de 59 mais de 46 et celui de @Sarkozy_2012 est passé de 55 à 47). A suivre...

Le discours politique de LU

2011-10-13T16:10:00.000+02:00

LU, Kraft Foods, ouvrons le champ des possibles, pub TV, BETC Euro RSCG

La nouvelle plateforme de marque des biscuits LU (Kraft Foods) répond à ce que j'appelle "l'engagement communautaire utile". Il faudra néanmoins attendre la traduction de cette promesse publicitaire en actions concrètes pour et par sa communauté, afin de juger sur pièce la pertinence d'une marque de biscuits comme catalyseur des "énergies" de chacun pour changer le monde.

Publicité HD - LU ("Ouvrons le Champ des... par New-Vision

Pourquoi le discours de LU est intéressant ?

Parce qu'il répond à un insight ô combien impliquant et actuel : l'envie de changer
Crises en tous genres (économique, écologique, politique...) cristallisent le besoin de changement. Comme l'annonce prochaine de la fin d'une ère, quand tous les signaux sont au rouge depuis trop longtemps, l'homme veut tourner la page.

Après l'angoisse et le repli sur soi, viennent naturellement à l'être humain des réflexes de résistance, de révolte pour prendre en main sa renaissance. C'est ainsi que de nombreuses études, socio ou conso, nous prouvent que le sentiment communautaire n'est pas l'apanage de quelques vieux geeks inconditionnels des réseaux sociaux, mais bien une prise de conscience sociale et sociétale d'assurer le salut de son espèce en se rassemblant.

"L'union fait la force" c'est bien connu. Et si l'on ajoute à cette idée du regroupement pour faire front, celle de l'intelligence collective (si présente depuis l'explosion du web 2.0) pour trouver des solutions que nul autre n'est parvenu à nous proposer, alors on obtient un mouvement communautaire, citoyen, pour changer le monde.

C'est ce que LU nous propose dans sa nouvelle plateforme de marque. Réunir les énergies de chacun pour ouvrir "le champ des possibles". Mais l'impératif de la 1ère personne du pluriel ("ouvrons le champ des possible") implique la marque, et l'injonction se fait presque politique !

En cette période pré-électorale, c'est un autre point positif de cette campagne : être "time to market". La perspective d'un nouveau mandat, et peut-être même d'une alternance place le citoyen dans un contexte de promesses idéologiques pour un avenir meilleur (ou moins pire que prévu...). La proposition d'ouvrir le champ des possibles tombe donc au juste moment pour être entendue par le citoyen-consommateur, et reste suffisamment vague pour ne pas en attendre de traduction trop précise. Exactement comme pour (la plupart de) nos chers politiques.

Est-ce étonnant quand on sait que l'agence n'est autre que BETC Euro RSCG dont le patron, Stéphane Fouks, est connu pour son rôle de "french spin doctor" auprès de nos élites politiques (Jospin, Kouchner, DSK...) ? :)

Reste donc à voir si la stratégie de LU est basée sur l'opportunisme, sorte de marketing "situationniste", ou la vraie promesse d'un engagement sociétal. Une première piste de réponse ? Le financement de votre projet à hauteur de 10.000€ évoqué sur le site de la marque (ici) et disponible à partir du 10 octobre. Nous sommes le 13 et le lien est toujours inactif à l'heure où j'écris ces lignes...

A suivre, donc... + sur CBNews

L'Armée de l'Air au Club Med...

2011-09-15T12:07:00.006+02:00

L'Armée de l'Air, Club Med, Euro RSCG C&O, Publicis et Nous, Joe la Pompe, "télescopage"

L'Armée de l'Air sort sa nouvelle campagne signée Euro RSCG C&O. Ca ne vous rappelle rien ?

Campagne Armée de l'Air - Euro RSCG C&O - sept.2011

Campagne Club Med - Publicis Et Nous - déc.2007

VIDEOS : les pubs #WTF du moment ! (n°8)

2011-09-04T14:55:00.007+02:00

WTF, les pubs qui me gonflent, France Toner, Le Boeuf (Interbev), Vivelle Dop fixation blindée

"Putain... 2 ans !" comme disait l'autre. 24 mois presque jour pour jour que je n'ai plus publié dans cette catégorie "les pubs qui me gonflent en ce moment". Dommage. C'est reparti...

Au menu, des pets, du manichéisme et des djeuns bling-bling... A savoir dans l'ordre : France Toner, Le Boeuf (Interbev) et Vivelle Dop (fixation blindée)

[lire la suite...]

FRANCE TONER - Décollage immédiat (2011)
Une patrouille de France façon canards qui pètent pour décoller, le tout pour vendre des cartouches d'encre moins chères sur le web... on touche le fond. Il faudra m'expliquer où se trouve le 2nd degré (s'il y en a un) et surtout le rapport avec le produit.

LE BOEUF, le goût d'être ensemble - Interbev (Agence TOY - 2011)
L'orgie de boeuf qui rapproche le bien et le mal autour du pêché originel de la chaire (qu'ils ingurgitent ici)... L'allégorie est-elle sensée symboliser la réconciliation des carnivores et des végétariens ? Je n'en sais rien, sinon pourquoi les diablotins et les angelots ? Le boeuf nous réunit autour de la table, pourquoi pas, mais il y a comme un os dans le beefsteak, là.

pub Le Boeuf Interbev 2011 [HQ] par shadows_lisa

VIVELLE DOP, fixation blindée (2011)
Après nous l'avoir joué gang des rues qui démolissent une barre HLM, la marque nous sert une nouvelle fois ses adeptes des coiffures en carton qui détroussent un coffre-fort. Le raccourci est fait, avec Vivelle Dop vous êtes blindés. Dans les deux sens : mèche indestructible et bling-bling à (et pour) gogo. Ce qui me gonfle ? La caricature d'une jeunesse forcément ostentatoire, et l'utilisation du registre "tout, tout de suite" que dénonce Morgan Sportès par exemple... Bousille tes cheveux avec 3 tonnes de gel et tu accèderas au succès (génération Secret Story et "rap" à deux sous)

Voir les épisodes précédents :
Les pubs qui me gonflent en ce moment #1, #2, #3, #4, #5, #6, #7

Les 8 tendances de la publicité online

2011-09-02T10:39:00.003+02:00

SRI, Syndicat des Régies Internet, publicité online, étude, tendances, perspectives

Ce qui est rassurant avec le SRI, c'est que depuis sa création en 2003 (j'en étais) il se pose toujours les mêmes questions... "Internet est-il un média ? Un outil ? qu'est-ce qui est de la pub/qui n'en est pas ?" (sic)

Un petit rappel. Le S.R.I. c'est le Syndicat des Régies Internet. Oui, ça existe, même si cela ne se voit pas forcément sur le marché. Cet organe regroupant les principaux acteurs de la pub online est supposer assumer "la promotion, le développement et la rationalisation du Média Internet" (je cite).

Son job serait donc d'offrir au marché une véritable vision de ce qu'il est et de ce qu'il doit devenir. Ou pas... Car je lis ce matin dans l'excellent INfluencia.net :

"Si tout le monde s’accorde à dire qu’Internet a pris une place prépondérante dans notre vie quotidienne, force est de constater que ses acteurs ont encore du mal à en avoir une définition précise et commune. Internet est-il un média? Un outil? Une plate forme d’échanges? La publicité doit-elle favoriser l’image? Le one to one? (...)"

Et de nous livrer en guise de d'orientations claires et assumées, une étude menée par un tiers, fruit de l'analyse de 8 interviews d'autres pointures des médias. Avec en point d'orgue "Les 8 tendances de la publicité online" (dont : le second degré, l'égo-trip, le ludique, le meilleur prix... retrouvez les toutes chez INfluencia). Ma tendance préférée dans cette belle liste ? "Maitriser l’espace temps pour accéder aux désirs immédiats de l'internaute"... Celle-ci je soupçonne les frangins Bogdanoff d'en être les auteurs !

Huit tendances absolument innovantes et inattendues, donc :/ Heureusement le SRI est là pour "guider" le marché de la pub en ligne français (2,31 milliards d'euros en 2010 tout de même)...

La synthèse de ces interviews présente néanmoins de bons moments, notamment avec les interventions de Georges Mohammed-Cherif (Buzzman) et Didier Courbet (chercheur en psychologie cognitive). Elle est disponible en téléchargement sur le site du SRI, mais n'a semble-t-il pas été pensée pour être "viralisée". Je vous l'ai mise à disposition sur Slideshare et ci-dessous. Le SRI n'a décidément pas fini de se poser des questions...

SRI perspectives pub online 2011

View more presentations from Cyrille Chaudoit

La pub Banque Postale sent le McDo

2011-08-30T20:36:00.003+02:00

Banque Postale, McDo, Mc Donalds, Joe la Pompe

A la Banque Postale, c'est un peu "venez comme vous êtes"... Je ne pense pas être le premier à l'avoir remarqué, mais il faut dire que là, c'est un peu voyant ? Non ?

LA BANQUE POSTALE - "Bérengère" (2011)

MC DONALD'S - "Venez comme vous êtes" 2008

Plusieurs hypothèses* :
> le DA digère mal les Big-Mac (trop simple)
> le timelapse est tellement à la mode que le "télescopage" ((c) Joe la Pompe) était inévitable (peu probable)
> le client a tapé des pieds très fort parce qu'il voulait le même (possible)
> l'agence ne savait pas vraiment qui était Joseph Macé-Scaron quand ils l'on embauché (vanne facile)

* rayez les mentions inutiles dans votre tête ou proposez vos propres idées dans les commentaires... merci.

#PersonalBranling : l'identité de son auteur

2011-08-19T11:30:00.000+02:00

personal branling, personalbranling, personnalbranling, auteur, identité, mesquinerie, malhonnêteté intellectuelle

L'identité de l'auteur qui se cache derrière le Tumblr Personal Branling n'était finalement pas si compliquée à trouver. Voici la vérité sur ce serial branleur qui n'assume même pas...

Il y a deux ou trois choses dans la vie qui m'agacent vraiment. Parmi lesquelles figurent assez bien placées l'injustice et la couardise. Voici l'histoire du BRANLEUR, le BLAIREAU et le TRUAND.

ACTE I - JE NE SUIS PAS DERRIÈRE PERSONAL BRANLING
Il y a 72h, je reçois un SMS incompréhensible. Grégory Pouy (@gregfromparis) me demande "C'est sérieux cette histoire de Pbranling ? Ca va te causer des soucis sur ta boîte je pense... tu devrais répondre...".

Incrédule je lui demande de quoi il parle. Il me répond alors de checker Twitter et un certain blog à la source d'une rumeur me concernant, que je ne citerai pas ici mais qu'un certain nombre d'entre vous ont dû lire à ce moment là.

Me sortant d'une oisiveté certaine pendant mes vacances, ce pétard mouillé me fait également rapidement entrer dans ce que le web charrie de plus vile et stupide. Turpitude d'un blogueur à l'inconséquence malsaine, collusion d'un autre mal buzzé, et pour couronner le tout, hypocrisie ambiante de ceux que vous pensiez pourtant connaître et qui s'empressent d'ajouter à ce torrent de boue que Twitter peu rapidement devenir.

Scène 1. LE BRANLEUR / ou l'usurpation d'identité
Tout commence par l'auteur (bien évidemment) inconnu de PersonalBranling qui ne se satisfait plus de son simple anonymat et se dit alors que brouiller les pistes peut lui faire prendre un peu plus son pied de pervers narcissique. Il décide alors d'inclure dans le code source de son Tumblr une ligne de code reprenant l'identité du Google Analytics d'un autre. En l’occurrence, le MIEN...

Pour les non-initiés, Google Analytics est l'outil de mesure statistique de Google largement utilisé par les blogs et même certains sites pros pour mesurer leur audience. Lorsque vous créez un compte, Google Analytics vous attribue un code (code urchin) personnel et exclusif qui, un peu comme votre n° de sécu, vous identifie. Cela ressemble à peu près à cela :

Or il est enfantin pour un webmaster un peu joueur de récupérer cette référence dans le code source de votre blog/site (A) pour à son tour l'intégrer à son propre code source (B). Cela n'a a priori aucun intérêt puisque, de fait, l'audience de (B) est alors comptabilisée chez (A). Autrement dit, non seulement (B) ne connait pas son audience, mais (A) voit la sienne virtuellement plus importante...

Aucun intérêt, sauf pour quelqu'un qui se cache dans l'ombre de son blog et cherche à faire porter le chapeau de ses gamineries à un autre.

C'est ainsi que le 1er août, l'auteur de personal branling passa de l'anonymat à la lumière en intégrant mon code urchin, ou autrement dit en se faisant à demi-mot passer pour moi...

[lire la suite...]

Scène 2. LE BLAIREAU / ou le pêché d'orgueil
Puis vint le moment où un curieux un peu plus curieux que la moyenne remarqua cet indice sur l'identité de notre personalbranleur en chef. Il s'empresse alors de chercher sur Google ou ailleurs si des fois ce même code ne serait pas utilisé sur un autre site ayant un peu moins bien camouflé son identité. Bingo ! Il tombe sur ma pomme. Ce qui ne devrait être à ce stade qu'un bel indice pour son enquête devient instantanément une preuve irréfutable.

***** TEMPS MORT : mettons nous à la place de ce brave Sherlock 2.0. PersonalBranling est LE blog du moment, qui fait parler ("trembler" ?) le Tout-Paris du web et de la communication. Alors sortir un "scoop" comme celui-ci c'est bon pour l'égo. Ou alors il a été victime de super-branleur ? Ou alors c'est branlipède Ier himself qui manoeuvre encore ? *****

Captures d'écran faites (le 1er août également, tiens donc...), il bafouille une petite note à la gloire de sa trouvaille, et la publie - sous pseudo of course - sur un blog collaboratif dont le titre évoque à lui seul l'intégrité de ses auteurs. Car le chasseur de scoop est forcément anonyme lui aussi, et compte sur les autres pour diffuser le fruit de son travail pourtant d'exception. cela va de soi...

***** TEMPS MORT : sauf si là encore l'auteur du billet est également l'auteur de Personal Branling ? Ou encore si le propriétaire dudit blog collaboratif est dans le coup avec l'auteur de Personal Branling ? Ah ! Que de conjectures ! Mais je ne m'y arrête pas, préférant chercher un véritable faisceau d'indices avant de désigner, moi ! *****

Mais, blague à part, le raisonnement de notre apprenti-expert est louable par sa perspicacité. Dans l'impossibilité de retrouver l'identité du branleur n°1 grâce au bon vieux Whois (Personal Branling est un tumblr, donc pas de nom de domaine, pas de traces induites - je reviendrai d'ailleurs plus loin sur ce point), l'idée d'aller fouiller le code source à la recherche d'un autre éclairage moins évident sur son identité est intelligente.

Scène 3. LE TRUAND / ou le blogueur de petite vertu
C'est donc par procuration que notre Columbo des bacs à sable vivra son quart d'heure Wahrolien. Le plaisir de créer un trafic putassier en relayant le contenu du premier venu sans aucune autre espèce de vérification que "l'authenticité des captures d'écran" (je cite) est trop fort. Le propriétaire du blog collaboratif publie, donc.

Alerté, je commente puis contact par email l'énergumène. Sans foi ni loi, l'individu peu amène réagit au compte-goutte lorsque je lui demande de rectifier son erreur. Les heures passent, les commentaires aussi, les tweets encore plus. Contre toute attente (il semble bien de s'être gardé de le faire pour son auteur fétiche) il commence par mettre ma parole en doute, avant de consentir enfin à supprimer mon nom de son article.

De mon côté les mails, DM et coups de fil s'enchaînent. De nombreux amis et contacts professionnels s'inquiètent de savoir si je suis réellement le "coupable" (je cite).

PRÉCISION : Je suis l'associé d'une entreprise qui évolue depuis plus de six ans dans l'univers de la communication, du web et du marketing. Les personnes auxquelles s'en prend Personal Branling aussi. Ils sont pour la plupart d'entre eux des gens que je côtoie personnellement ou professionnellement. Je ne peux dès lors me permettre de laisser mon image (et par ricochet celle de mon entreprise, de mes équipes, de mes partenaires, de mes clients) ternie par cette tempête dans un verre d'eau.

C'est la raison indiscutable pour laquelle je demande que le post soit purement et simplement retiré. Cela ne m'était jamais arrivé auparavant et je n'imaginais pas un jour devoir en arriver là. Là encore, l'auteur du blog qui n'est pas un amateur joue la montre (c'est bon pour ses stats d'audience) et m'écris : "je supprimerais le post discrètement demain une fois le soufflé retombé" (je cite).

Le lendemain en milieu de journée le post est toujours en ligne. Et l'animal n'a même pas eu l'élégance de fermer les commentaires ! Si bien que d'autres réactions citent à nouveau mon nom... L'histoire se règle enfin après mon coup de fil qui aura au moins eu le mérite de me faire comprendre son choix de titre pour intituler son blog. Et encore je pense que le superlatif "méga" tient dans son cas de l'euphémisme.

ACTE II - JE SAIS QUI SE CACHE DERRIÈRE PERSONAL BRANLING
Je l'écrivais en préambule de ce (long) billet, je ne suis généralement pas rancunier sauf dans certaines circonstances. Pas de bol. Elles furent réunies il y a maintenant 72h, et conjuguées à l'entêtement qui me caractérise. Peu importe la fin des vacances, maintenant je ne pense qu'à une chose, trouver le mec qui s'est servi de moi : le pleutre qui se cache sous Personal Branling.

Notez d'ailleurs l'absence totale de scrupules de cet obscur.

D'une part il a depuis moi changé plusieurs fois le code Google Analytics de Personalbranling pour, au plus fort de la polémique, finir par un pied de nez en le remplaçant par "UA-LOL-N00B". D'autre part, est-il besoin de préciser qu'il n'a même pas daigner prendre part aux échanges qui me virent mis en cause, alors qu'il avait les moyens de calmer le jeu et de me "disculper" aux yeux de chacun.

Ce que ses groupies interprètent comme de l'audace, de l'humour ou encore du génie de la part de ce sac à foutre n'est pour moi que manipulation, perversité et lâcheté. Bref, de la malhonnêteté intellectuelle.

Car celui qui prétend dénoncer l'égo des autres n'en est par sa démarche que le plus égotique de tous, se plaçant selon lui au-dessus de la mêlée, alors qu'il s'en sert comme d'un promontoire. Et l'anonymat n'y change rien. La notoriété de son projet lui suffit.

Tout cela n'est finalement guère étonnant lorsque l'on découvre sa véritable identité. Junior, créatif, en poste depuis peu dans l'une des plus grandes agences parisiennes, mais encore inconnu de ce microcosme dont il s'amuse à épingler avec plus ou moins de talent les travers, il est bien placé pour maîtriser les codes de la profession.

Grenouillant donc dans le développement artistique sur le web, sa première démarche fût de choisir Tumblr comme support d'expression, outil faisant suffisamment "amateur" pour éloigner les soupçons.

Puis, il s'employa donc a effacer toute trace trop facilement identifiable. Un identifiant Google Analytics supprimé du code source (avant de le remplacer par celui d'autres, dont le mien), et un nom de domaine (personalbranling.com) laissé vaquant pour échapper au célèbre Whois.

A ce propos, le domaine personalbranling.com a finalement été acheté, le 1er août toujours (décidément...) mais par la co-fondatrice et directrice de la rédaction de MinuteBuzz.com ! L'opportuniste n'a pourtant jamais été inquiétée par la rumeur dont on m'a gratifié.

Mais alors, comment remonter jusqu'à l'auteur de PersonalBranling ?

Eh bien j'ai à mon tour fouillé le code source de son blog. Mais pas n'importe lequel. Celui disponible dans le cache des moteurs de recherche. Car il était désormais prouvé que son code avait été remplacé par le mien dès le 1er août.

Il m'a fallut égrainer un à un tous les résultats de Bing, Yahoo et Google pour finalement trouver 2 pages de PersonalBranling dont le cache était encore (ce mercredi 17/08) antérieur au 1er août. Mon objectif atteint, je dus me rendre à l'évidence, aucun code Google Analytics au 29 juillet... ou presque.

Car en cherchant un peu plus j'ai fini par en trouver un. Le script utilisé par Personal Branling étant plus complexe que celui auquel je suis habitué, il s'agit du code de suivi asynchrone de Google Analytics. Il paraît d'ailleurs que ce code de suivi asynchrone permet par ses propriétés "d'accélérer le chargement de la page, et donc le référencement naturel". Mais il est également utilisé par les flasheurs.

Puis une petite recherche sur ce code via un site comme spyonweb.com, par exemple, m'amena tranquillement au site portfolio (full-flash) de notre onaniste. Mais aussi à un second site - fermé - dont le Whois nous révèle l'identité de la même personne, et enfin un site d'étudiants appartenant au même DUT que celui obtenu par notre nouveau copain, et dont il détient le nom de domaine (source Whois)...

Alors, de deux choses l'une : soit je m'arrête là, un peu comme notre blaireau auparavant cité, et je tire des conclusions hâtives (quoiqu'un poil plus fournies que celui qui m'incrimina), soit j'essaie encore de croiser mes infos.

Je décide donc d'envoyer un email à mon présumé auteur de Personal Branling. Ci-dessous :

Note : à aucun moment je ne parle de Personal Branling, si ce n'est la référence au pseudo-code Google Analytics du moment dans son code source ("UA-LOL-N00B") en objet de mon mail.

Et voici sa réponse :

Si mon mail avait atterri dans la boîte d'un type qui ne sait rien de Personal Branling, je pense qu'il n'aurait rien compris à mon propos. Et ne m'aurait probablement pas répondu la bouche en coeur ("Hello...")

Mais là, au contraire, il me cite directement Personalbranling. Il ajoute même que d'autres l'ont déjà suspecté. Et de terminer sur cette ambiguïté : "J'ai eu cette chance d'avoir été déjà alerté en privé".

So what ? Il est alerté en privé que son code Analytics a été usurpé. Bien. C'est une "chance" ? Sûrement, mais seulement si elle permet de réagir d'une quelconque façon. Comme pour le faire retirer ? Ou le retirer soi-même ?!... Chose aisée s'il est effectivement l'auteur de PersonalBranling.

Au tour de son "alibi" : "J'imagine qu'ayant parlé de personal branling il y a un petit moment sur twitter, ils ont trouvé malin de me faire porter le chapeau". Ah oui ? Eh bien moi ça m'étonnerait. Le tweet dont tu parles dat du 7 août. Un "petit moment" qui ne remonte qu'à six jours après que mon propre code a été intégré, et qui ne peut donc concrètement pas avoir été mis en cache par Google le... 29 juillet !

Bref, tenter la carte de la désinvolture pour faire comme si de rien n'était, encore une bonne idée. Mais encore faut-il savoir mentir correctement. Et la maladresse dont tu fais montre en la matière n'est qu'une preuve supplémentaire de ton amateurisme.

EN CONCLUSION
1. je n'aime pas être pris pour cible, surtout quand ça vient perturber mes vacances ;
2. je n'avais à la base rien contre Personal Branling. Je trouvais simplement que la démarche était lâche et paradoxale. L'hôpital qui se fout de la charité, quoi ;
3. j'ai une fois de plus la preuve que le web est truffé de gens mal-intentionnés et d'idiots, mais qui - de fait - me donnent raison chaque jour d'avoir créé une société de veille et conseil en e-réputation ;
4. mais je ne livrerai pas ici le nom de l'auteur de Personal Branling, car je ne souhaite m'abaisser ni à son niveau de puérilité, ni à ceux de l'auteur et du webmaster du blog qui m'ont d'abord jeté aux lions.

J'ai expliqué ma démarche, ma méthode. Si j'ai trouvé, vous pouvez trouver.
J'ai aussi expliqué les raisons qui m'ont poussé à ce jusqu'au-boutisme. Je suis à l'aise avec ce que je viens d'écrire et ce que j'avance sur celui qui pour moi est sans nul doute derrière Personal Branling. Mais je ne veux pas non plus lui faire courir le risque d'avoir des ennuis ni avec son employeur - que je connais un peu aussi, et qui n'a jamais été épinglé sur Personal Branling - ni avec ses têtes de turc.

J'aimerai juste que cet éléphant qui accouche d'une souris fasse un peu réfléchir notre jeune ami sur sa condition, celle de ceux qu'il fait plus que brocarder, et qu'il prenne un peu de hauteur par rapport à tout cela. Alors son initiative pourra peut-être alors valoir autre chose que les caresses qu'il se fait aux dépends d'autrui.

Bye Bye Amy Winehouse

2011-07-23T19:27:00.003+02:00

Amy Winehouse, Back to Black, RIP

Lucide, prémonitoire, désenchanté... le titre de cet album restera le symbole d'une étoile filante dont personne ne pourra plus jamais contredire le talent.

I cheated myself
Like I knew I would
I told ya, I was troubled
You know that I'm no good
- Amy Winehouse / You know I'm no good / Back to Black -

En mémoire de cet après-midi où j'ai découvert le back to Black d'Amy Winhouse, présentée comme "nouveau talent" à la Fnac des Halles. Une évidence. R.I.P.

Tout sur WIZEE, par Cyril Paglino

2011-07-06T12:07:00.005+02:00

Cyril Paglino, Mickael Outmezguine, Wizee, blogs people

Cyril Paglino, co-fondateur avec Mickaël Outmezguine de Wizee.fr, nous présente la vocation et le business-model de sa plateforme de blogs pour les peoples de la musique, du sport et des médiahttp://www.blogger.com/img/blank.gifs.

A 25 ans, Cyril Paglino, ex-champion de Break-Dance (Lil'Klash), beau gosse de la TV-réalité (Secret Story 2), et désormais boss de WIZEE est décidément un mec sympa et plein de ressources...

Il est la nouvelle coqueluche du web. Omniprésent depuis quelques mois, Cyril "fonce..." toujours quelque part, rencontrer quelqu'un, participer à un événement, en France comme à l'étranger, tel qu'il le twitte régulièrement.

Véritable entrepreneur dans l'âme, cet homme pressé a des convictions et surtout des étoiles dans les yeux lorsqu'il parle de ses projets. Mais ne vous méprenez pas. Ce n'est pas un doux rêveur. Il sait parfaitement de quoi il parle. Encore étranger au business du web il y a peu de temps, il maîtrise aujourd'hui toutes les ficelles du métier, compte autant de fans que de blogueurs, de people, de patrons ou d'investisseurs en vue parmi ses amis. Et pas que sur Facebook ! Aussi à l'aise pour parler CMS qu' EBITDA, Cyril est un chef d'entreprise comme je le conçois : intelligent, complet et surtout humble.

Merci à toi @cyrilpaglino d'avoir répondu à mes quelques questions pour nous présenter WIZEE :

interview de Cyril Paglino, boss de Wizee par cchaudoit

Qu'est-ce que WIZEE ? Le résumé ici : [lire la suite...]

Wizee se fixe pour mission d'aider les artistes, sportifs, personnalités des médias et nouveaux talents à gérer leur image sur Internet.

Le principe est "simple". Wizee conseille aux people de rester en contact direct avec leurs fans, à travers un espace personnalisé et grâce à un contenu exclusif qu'ils réalisent eux-même, backstage. Plus qu'un blog ou un site, c'est le hub de l'artiste avec son compte Twitter, sa page Facebook, sa bio, ses goûts, et donc son envers du décor.

Au-delà de la création des blogs par la Wizee-team, le site www.wizee.fr est le versant média de l'aventure avec une mise en avant éditoriale des derniers contenus publiés par les people.

Cyril Paglino est convaincu de la nécessité pour les personnalités du monde public de s'intéresser davantage à la maîtrise de leur image sur Internet. "Pour un retour négatif à la TV, l'artiste va appeler la chaîne, parce que c'est de la télé... et si au même moment un truc négatif paraît sur lui en tête des résultats de Google, il s'en fout."

Le business-model s'appuie sur la pub classique (display, pré-roll vidéo...) mais aussi sur l'endorsement (placement produit). Car chez Wizee les clients ne sont ni les artistes (la création sur-mesure de leur blog est gratuite), ni les internautes, mais bien les marques.

En conclusion, Wizee se positionne assez clairement comme l'agent des artistes sur Internet, entre conseil en image et entremetteur avec les annonceurs. Malin et prometteur, si l'on en juge par l'initiative encore plus récente de Raphaël Aflalo (ex- DG chez OMG) et Cathy Guetta "Be My Guest" qui se définit comme "une structure conseil en Brand Content Entertainment s'appuyant sur le social endorsement" (difficile à dire d'un coup... ;).

Mry chez Vanksen, ça buzz ou pas ?

2011-06-19T19:14:00.008+02:00

Vanksen, Mry, Emery Doligé, nomination, Buzz, Sous-Marin Jaune, Scanblog

Le "buzz" de la semaine dernière c'était la nomination d'Emery Doligé au poste de DG de Vanksen France. Mais quand le trublion du 2.0 rejoint l'agence de la Culture Buzz, cela fait-il vraiment "Crac-Boum-Hue" ou bien "plop" ? Réponse ici, en chiffres et en morceaux choisis.

L'homme a de l'allure. De l'allant aussi. Un certain talent enfin. Dans beaucoup de domaines (cf. sa bio) mais surtout dans l'art de faire gloser sur son compte. Juste retour des choses penseront beaucoup, tant il se plaît lui-même à égratigner les autres, pour la bonne cause ou pour le plaisir.

Sulfureux, agaçant, mytho, péremptoire, futile, influent... les avis sont partagés, mais le personnage ne laisse pas indifférent, c'est indéniable. Et il fonctionne. Le personnage que s'est façonné Emery Doligé. Une figure d'emmerdeur number one qui excite les médias et horripile les agences au point de le blacklister de leurs campagnes tout en le surveillant comme le lait sur le feu.

Pour connaître l'analyse quanti/quali du buzz généré par la nomination d'Emery Doligé à la tête de Vanksen lisez la suite

Inquisiteur du travail d'autrui avec son célèbre Buzzomètre, esthète orientation sexe, mis en examen pour diffamation, imposteur décrié par beaucoup dans la profession... l'homme aime être dans l'oeil du viseur. C'est son style, c'est son costume, c'est son fond de commerce.

Alors quand une agence de communication telle que Vanksen, c'est-à-dire historiquement positionnée sur le buzz, fait venir un tel zèbre à sa tête, certains pensent logiquement au coup de génie (il est en R&D permanente sur le sujet) quand d'autres s'émeuvent de la prise de risque.

Pourquoi cet article ? Pour y aller de mon commentaire, de mon jugement de valeur sur l'homme et le choix de l'agence ? Non. Pourquoi ? Peur de me mouiller ? Non plus.

Mry sait parfaitement ce que je pense de lui, pour le lui avoir dit il y a quelques années à l'issue d'un tête-à-tête ayant pour but d'apprendre à mieux nous connaître. "Un sale con arrogant pour le personnage, un érudit provocateur et attachant pour l'interprète". Hyde et Jekyll. Mry et Emery, quoi.

Et comme je préfère encore un bâton merdeux qui dit des choses, au consensus stérile d'une tripotée de blogueurs soi-disant influents, oui, j'avoue trouver l'homme intéressant.

Mais justement, l'objet de ce post est (enfin) déclaré. Par déformation professionnelle, je trouve une excitation intellectuelle particulière à m'étonner, analyser et interpréter le fruit de mes observations. C'est pourquoi à l'annonce de la nomination d'Emery Doligé je me suis posé la question suivante : "le grand manitou du buzz créera-t-il l'événement avec son arrivée chez Vanksen ?"

147 publications en 12 jours sur un corpus théorique de 16.200 retombées possibles (cf. détail méthodo en fin du post), on peut dire que le "buzz" est faible. Indigne d'Emery, presque... Rien d'étonnant cependant puisque l'information de sa nomination n'a intéressé que le microcosme professionnel du web et de la com' avec 94% de tweets (et RT surtout).

Pour la petite histoire toutefois, l'information semble avoir "fuité" depuis deux blogs (VinZblog et Befaure) qui furent à l'origine des premiers tweets. Puis rapidement @Rade relaya à son tour l'information sous forme de sondage qui lui-même provoqua les premières réactions épidermiques de certains :

1. le 1er post de VinZblog

2. le sondage de @Rade

3. une autre suggestion...

De fait, l'enchaînement des tweets fût d'abord motivé par l'information elle-même, basique et neutre (60% de la tonalité globale)

Puis les vraies réactions se concentrèrent sur environ 72h. Et là, autant dire que la réputation du personnage fit quelques ravages, tant à l'endroit d'Emery himself, que de l'agence, avec quelques perles qui firent le bonheur de beaucoup qui se contentèrent alors de les retwiter :

Au final, 31% des publications véhiculent une image négative d'Emery, et dans une moindre mesure de l'agence. La répartition se fait de la façon suivante : 6% d'avis "très négatifs" (i.e. "Mry qui devient Dg de vanksen france, j’ai mal un peu. la com, monde pourri.") et 25% d'avis "négatifs" (i.e. "Fred&Farid qui font des t-shirts, Emery DG de Vanksen, ... C'est officiel, la drogue fait son grand retour en agence.").

A contrario seules 10% des publications sont positives, et se concrétisent par des félicitations plus ou moins appuyées, qui ne reflètent qu'un engagement moyen de la part de leurs auteurs.

Dans les propos, l'ironie (29%) l'emporte néanmoins sur une véritable hostilité (3%).

En conclusion, la nomination d'Emery Doligé est un "non événement". En dépit, d'une part, de son incongruité (à en juger par les réactions de certains), et d'autre part d'une annonce sous forme de "scoop" (en pleine nuit, confirmée bien plus tard par le CP officiel de l'agence). Quant à sa réception, pas de surprise non plus, les commentaires furent à l'image de la réputation du nouveau DG. Une déception tout de même : on aurait pu penser que la "mauvaise réputation" d'Emery provoquerait davantage de réactions (en quantité). Mais la finalité de son recrutement ne se limite certainement pas à un "coup de buzz". Enfin, espérons-le...

Cadeau : une petite infographie que vous pouvez faire tourner

Rappel méthodologique :
l'étude a été menée du 7 au 19 juin 2011, via le Sous-Marin Jaune (SMJ), outil de buzz monitoring de Scanblog. Chaque jour, le SMJ collecte les 50 premiers résultats de 7 moteurs de recherche, et les 500 derniers updates Facebook et Twitter pour la requête suivante : (mry OR emery)+Vanksen. Un chargé d'études "nettoie" le corpus ainsi obtenu pour ne conserver que les publications mentionnant Emery Doligé dans le contexte de sa nomination chez Vanksen. En outre, le chargé d'études qualifie la tonalité (depuis très négatif à très positif) et le style discursif (hostile, ironique, enthousiaste, fan...) pour une analyse plus qualitative de la matière relevée.

Bon esprit du CM SFR

2011-06-14T19:11:00.004+02:00

#SFR, #CM, community management

EDIT du 15/06/2011 :

Après un article plutôt complet et surtout prompt de ma part (ce qui devient rare) sur les nouvelles offres Carrées de SFR le mail du CM de SFR reçu hier s'adressant à moi comme au webmaster d'un forum m'a un peu énervé. Mais près s'être rendu compte de son erreur, voici son 2nd mail qui témoigne à l'inverse de son professionnalisme et surtout d'un bon esprit :

L'erreur est humaine après tout, et quand un CM sait faire preuve d'humour et d'auto-dérision ça se souligne encore plus. Bravo et merci pour cette réponse.

SFR lance les formules carrées

2011-06-07T10:40:00.004+02:00

SFR, formules carrées, Franck Cadoret, Frank Esser, multisurf, Spotify

SFR repense toute son offre produit. Plus lisible, plus équitable, et moins chère (jusqu'à -45%), SFR promet le "mieux pour chacun"

Ce matin, Studio SFR, 9h30. Frank Esser (PDG) et Franck Cadoret (DG grand public) annoncent le lancement le 15 juin prochain de leur nouvelle offre : les Formules Carrées.

Résolument tournée vers le client, la marque assène sa nouvelle stratégie de conquête et de fidélisation à grand renfort de promesses que tout bon consommateur rêve d'entendre.

"C'est carrément vous" pour la signature installée depuis quelques mois
"Le mieux pour chacun", leitmotiv de la présentation
"On part de vous et ça change tout", claim du nouveau spot TV à venir

"C'est le client qui décide, et c'est pas nous qui allons lui imposer nos règles de gestion" (Franck Cadoret - DG grand public de SFR)

Alors, dans les faits ? Qu'est-ce qui change vraiment ? [lire la suite...]

L'offre SFR passe tout d'abord de 33 à 8 tarifs. Cette volonté de simplification de sa politique de prix positionne SFR sur l'un des principaux reproches émis à l'encontre des opérateurs : le manque de lisibilité de leur grille tarifaire.

Ensuite, et pour la 1ère fois sur ce marché, SFR baissera le prix des forfaits de ses clients en fin de période d'engagement. En gros, lorsque vous prenez un forfait, votre mobile est traditionnellement "subventionné" par l'opérateur, et vous coûte donc moins cher qu'en l'achetant "nu". Vous financez toutefois en partie ce terminal dans le prix de votre forfait (env. 12€ / mois sur 2 ans pour un smartphone chez SFR).

Mais au bout de ces 24 mois (période d'engagement) vous avez fini de payer votre mobile, et pourtant votre forfait reste aussi cher qu'avant... SFR change la donne et baissera désormais le prix de votre forfait au bout de 24 mois si vous décidez de conserver le même téléphone (cf. exemple ci-dessous).

Mieux encore en matière de stratégie de fidélisation. Si au bout de cette même période d'engagement vous préférez changer de terminal, alors le renouvellement de votre mobile sera facturé au même prix que pour un nouveau client.

Quoi de plus frustrant en effet que de voir habituellement les nouveaux clients bénéficier de mobiles moins chers à la souscription d'un nouveau forfait, alors que vous êtes un abonné fidèle ? Perso, ça m'a toujours sidéré. SFR règle enfin l'équation en mettant tout le monde au diapason.

Enfin, le contenu de l'offre s'enrichit tant en termes de capacité (internet mobile haut débit, multisurf...) que de nouveaux partenariats. SFR signe un deal avec Spotify qui se traduira par 3 nouveaux forfaits donnant accès aux 13 millions de titres du leader européen du streaming audio (de 21€ à 32€ dès le 5 juillet).

Quelles conséquences stratégiques pour SFR ?

La baisse tarifaire du forfait en fin de période d'engagement, mesure phare de cette annonce, est certes attractive pour le client mais annonce également la couleur pour les constructeurs de téléphones mobiles : SFR va mécaniquement réduire ses achats de terminaux qu'elle subventionne chaque année (1 million d'unités selon leurs estimations).

Même si la marque déclare acheter encore 8 millions de téléphone par an, elle réalisera une "petite" économie intéressante. Mais surtout, l'érosion du renouvellement du parc à la faveur de tarifs d'abonnements plus avantageux pour le client final pourrait à terme coûter cher aux constructeurs. Surtout si les opérateurs concurrents s'alignent sur l'offre de SFR...

A la question des objectifs de cette nouvelle politique sur le "churn" de la marque, le DG ambitionne un gain de 10 points / an, quand le PDG le reprend quelques secondes après en déclarant espérer -1pt de churn / an... Qui croire ? Aujourd'hui, le taux de churn annuel est de 15% chez SFR.

Enfin, ce nouveau positionnement qui trouve sa meilleure traduction dans un nouveau spot TV à venir et mettant en scène les verbatim les plus emblématiques des griefs que nous entendons tous les jours à l'encontre de nos chers opérateurs, aura également un impact corporate, de l'aveu même de Franck Cadoret qui lâche "nos 15.000 salariés en face-à-face auront le plaisir de pouvoir être vraiment des conseillers désormais..."

Gagnez une Kia Picanto en jouant à Chat !

2011-06-06T22:59:00.007+02:00

Kia, Picanto, Influence Digitale, miaou

Une voiture à gagner ça n'arrive pas tous les jours. La gagner en jouant à Chat dans Paris c'est encore plus rare. Alors rejoignez mon équipe et RDV le 19 juin !

Vous avez dû surement en entendre parler la semaine dernière sur Twitter (#lechat), une cinquantaine de blogueurs, dont votre serviteur, ont eut la surprise d'être accueillis par un Clean Tag (cf. ci-dessus).

Après avoir pensé à une lessive qui lave plus blanc que blanc, je découvrais qu'il s'agissait en fait d'une brillante campagne teasing orchestrée par Influence Digitale pour le compte de son client Kia France. (@Cyril >> je t'envoie mon adresse en DM pour le chèque...)

Le concept ? Dimanche 19 juin, le plus grand jeu du chat et de la souris Européen (ouais gamin) sera organisé à la fraîche dans Paname (oui Madame).

"A la fin il n'en restera qu'un..."
La dernière souris en vie (les autres seront jetées dans la Seine) gagnera une KIA Picanto et permettra à son équipe d'en gagner une seconde.

Alors voilà le topo. Si toi aussi du aimes le marketing régressif et surtout que tu veux gagner une voiture pour rouler sur les lolcats alors rejoins ma team. Alors si vous êtes dispo le 19 juin et sur Paris les 6 premiers candidats à répondre par commentaires (ici, là ou là) gagnent leur place !

Et le mois prochain je vous propose une marelle géante.

>> et pour voir à quel point les mec de chez KIA sont cools, revivez mon itw de Fabrice Kobik au Salon de l'Auto de Genève 2011