Eu não deveria mesmo ter que listar isso como uma regra, mas muitos se esquecem o quanto é importante. Você deve atentar para a atualização diária, pois quando os consumidores visitam sua página e ela não foi atualizada recentemente, algumas passam até mais de um mês, eles vão assumir que sua página é inativa e  vão decidir não seguir o seu negócio. Além disso, eles poderiam facilmente seguir o seu concorrente, pois sua página é tão ativa que sentem que o negócio do seu concorrente irá prestar-lhes um serviço melhor. Você não quer que isso aconteça, então atualize as suas informações nas redes sociais regularmente!

Regra nº 2 – Procure conectar-se

Não use a sua mídia social somente para entupir de anúncios. Você não precisa gritar com os consumidores dizendo-lhes para comprar seu produto ou mesmo para que usem o seu negócio.  A Mídia social é utilizada para conectar pessoas. Se os seus consumidores sentem que têm uma conexão com sua empresa através de sua página do Facebook ou Twitter, eles serão naturalmente mais propensos a usá-lo em detrimento de outro negócio que não faz sentido algum para eles se conectarem. Dê-lhes motivos para se conectarem a seu negócio.

Regra nº 3. Comunique-se com seu público

Se você não sente que é necessário responder aos comentários, responder perguntas ou participar em conversas em sua página, então a mídia social não é para você. Você precisa participar, fazer parte das conversas em sua página. Se não, você vai perder contato com seus clientes e o que eles querem.

Regtra nº 4. Escolha sabiamente suas palavras

O que você diz vai permanecer no cenário público da internet por muito tempo. Portanto escolha o que você posta em sua página sabiamente. Não podemos o que é suficiente, nem quais palavras são melhores de serem usadas para o seu negócio, pois só você ou uma empresa que contrate para isso saberão o que dizer e como dizer. Se você contratar uma empresa para enviar os posts para você, certifique-se de contratar alguém que você pode confiar. E, lembre-se, se você gerenciar seus meios de comunicação sociais use como regra básica frases sobre sua empresas e produtos que talvez você desejasse ver na primeira página dos melhores jornais e revistas.

Regra nº 5. Lide com clientes irritados com classe

Esteja preparado para o clientes irritados! Alguns clientes muitas vezes estarão passando por um dia ruim e poderão estar “atirando pedras” para todo lado, tendo como um dos alvos a sua página, onde poderão tentar culpá-lo por tudo. Não remova quaisquer comentários negativos. Em vez disso, ignore-os. Isso se no caso for apenas um comentário “sem noção” (muitas vezes contendo linguagem chula e sendo completamente inadequado). Se você estiver em uma situação como a Applle que teve uma reclamação de um de seus clientes publicada em uma revista nacional,e por meio de sua página do Facebook, poste uma atualização dizendo que seu negócio está se movimentando para resolver o problema. Nunca responda diretamente a um indivíduo, você nunca vai ganhar com isso. Além disso, não faça promessas que não pode cumprir.

Regra nº 6. Link para outros

Se você encontrar algo interessante (e relevante) na web, vincule-o em seu Facebook ou Twitter. Explique por que você acha interessante (e relevante) e peça a sua entrada. Link para outras empresas, artigos, sites legais, qualquer que seja a informação que achar importante. Só não se esqueça de perguntar a si mesmo antes de postar, isso é relevante para meu negócio?

Regra nº 7. Compartilhe!

Não tenha medo de mostrar a seus consumidores o que os funcionários de sua empresa estão fazendo quando não estão no escritório. Tire fotos de seu cotidiano do escritório, eventos filantrópicos, ou mesmo uma corrida / caminhada por uma boa causa. Estas fotos criam uma imagem positiva sobre a sua empresa perante seus consumidores. Eles querem saber se você é humano e não só usa gravata o tempo todo. Separe com cuidado estes momentos e mostre para o seu público que sua empresa funciona com pessoas comuns que fazem coisas legais e que trabalham com alegria.

Regra nº 8. Inicie uma tendência semanal

Se você faz algo uma vez por semana, no mesmo dia em cada semana, seus seguidores são obrigados a voltar naquele dia a cada semana. Por exemplo, se você possui uma loja de sapatos, toda segunda-feira você pode postar o sapato da semana. Inclua uma imagem e uma promoção para o sapato, como uma porcentagem somente essa semana apenas. Se você postou toda segunda-feira, os consumidores são obrigados a verificar a cada segunda-feira para ver o que está sendo promovido revisitando sua página toda semana e muitas vezes entrando em sua loja para comprar o produto ofertado ou eferecido. Esta é uma ótima maneira de atrais os clientes em suas páginas de mídia social, bem como em sua loja.

Regra nº 9 - Link para o seu blog

Você coloca tanto esforço para escrever um post incrível sobre os saltos da moda para a primavera(por exemplo), mas nunca ninguém lê o seu blog. Por isso busque vinculá-lo em seu Facebook, Twitter, etc, não faça isso o tempo todo, porque se isso é a única coisa que você faz para atualizar seus meios de comunicação sociais, as pessoas vão se cansar com vocês muito rapidamente. Mas, ao mesmo tempo, não tenha medo de linkar para o seu blog ou site. Você coloca um monte de trabalho duro e esforço para isso, e é certo que você quer que as pessoas a lêem seu texto!

Regra nº 10 - Boca no trombone, espalhe que você está nas redes socias!

Se você tem um Facebook, Twitter, blog, canal no YouTube, etc, você realmente precisa dizer isso às pessoas. Elas não vão apenas supor que você tem perfil nesses canais. Você precisa colocá-los em seu Web site da empresa, em seus cartões de visita, coloque um link, se loja virtual, ou um sinal, se loja física, ”Siga-nos no Twitter, Facebook etc…” com todos as logoscada site ao lado da frase. Não tenha medo de dizer a seus clientes que você está no Facebook. Se eles gostam de você e seu produto, eles vão compartilhá-lo por suas contas Facebook e dizer: “Ei, eu sou um fã da “marca X” e eu quero que todos saibam!”

Sobre o autor
Allison Kahn é o Assistente de Marketing na Universidade de Princeton Marketing Group em Greensboro, Carolina do Norte. Ela tem um BA em Inglês e Literatura de Wesley College, em Dover, DE. Ela tem uma paixão por Social Media Marketing. www.princetonmarketing.net, www.princetonmarketing.net / princetonmarketingblog

Se você segue as mudanças em SEO, você já deve ter ouvido recentemente o termo SEO 3.0. O termo SEO 3.0 foi cunhado por um profissional de SEO chamado Mike Meyer no final de 2010. É uma extensão do conceito de Web 2.0, mas específica para otimização de sites. Para quem ainda não conhece, aqui está uma explicação rápida.:

SEO 3.0 é um termo que pode ser entendido a partir da análise organizada das fases da otimizaçao de sites, divididas em partes que se encaixam em um cronograma. Na verdade SEO 3.0 também é um esforço para que o processo de pesquisa em sites de busca seja mais semântico, ou seja, que o usuário desses sites possa encontrar o que ele procura independentemente do formato, seja flash, video ou outro qualquer, torando a experiência do usuário muito mais rica. Você precisa estar atento para esses detalhes para garantir que estará usando apenas as técnicas mais atuais de SEO.

Confira em uma linha do tempo o desenvolvimento da área de SEO ao longo dos anos.:

SEO 1.0 (1995 a 1998): Aqui é onde tudo começou. Basicamente, não havia regras. Esta época é carinhosamente conhecida como “O Velho Oeste do Marketing Online”.

SEO 2.0 (1999-2010): Isto é o que a maioria de nós conhecemos hoje. Muitas regras que mudaram constantemente.

SEO 3.0 (Oct. 2010 and on): SEO 3.0 (outubro 2010 em diante): Isto é o que precisamos saber para ter sucesso hoje e amanhã. Estas são as novas regras que precisamos aprender e aplicar, se quisermos ter sucesso depois de todas as grandes mudanças dos motores de buscas e de seus algoritmos, que aconteceu no final de 2010 e continua acontecendo até agora em 2011.

Então, quais foram as principais alterações? Ou poderíamos perguntar quais não não foram as maiores mudanças?

O jogo está mudando com relação aos motores de busca. Entre Outubro de 2010 e março 2011 muita coisa foi alterada com relação à década anterior. Vejamos algumas das mudanças:

Numero 1: Bing junta forças com Yahoo!

No final de outubro de 2010, Bing e Yahoo perceberam as oportunidades no longo prazo (ou promessa de oportunidades) e uniram-se, pelo menos no que diz respeito a forma de ranking. Agora, Yahoo, que tem cerca de 22% do volume do mercado global de buscas, exibe anúncios quase idêntico aos do Bing. Como Bing já tinha cerca de 11% do volume do mercado de busca, Bing e Yahoo combinados, agora detêm um controle sobre uma fatia considerável do mercado de buscas online em escala global.

Então, como isso afeta você?
Bem, no passado, muitas pessoas não se preocuparam com otimização para o Bing, pois representava tão pouco espaço do mercado de buscas que não se tinha interesse. Para essas pessoas, o dinheiro que gastaram para otimizar no Yahoo! se foi sem retorno sobre o investimento, e eles têm que começar de novo a anunciar no Bing, dado a sua maior importância atualmente depois da fusão.

Uma dica: Comece a prestar mais atenção ao ter seu site classificado no Bing. Porque algumas das coisas mais importantes no Bing são:

Bons títulos que incluem a exibição de três palavras-chave e o nome da empresa (opcional) separados por barras (palavra-chave 1 | Palavra 2 | Palavra 3 | Nome da Empresa).

As descrições que contém as três palavras-chaves mais importantes.

Certifique-se para que cada palavra-chave apareça na página com densidade recomendada de cerca de duas a três vezes para cada cem palavras, mas não mais que seis vezes em uma página.

Outro grande problema são as URLs amigáveis. Portanto, se a palavra-chave era “otimização para sites de busca” uma boa URL seria: seusite.com.br/otimizacao-para-sites-de-busca.galerias.html.

E vamos parar por aqui com o post, dependendo do feedback da galera vamos continuar com mais dicas sobre SEO 3.0…

Muitos novatos tendem a cometer o mesmo erro, o que está a cercear a quantidade de dinheiro que gastam em seu design do site. O problema é que há um número de negócios on-line que oferecem preços reduzidos ou mesmo design gratuito do site. Mas a verdade desta questão é que esses sites de baixo ou nenhum custo são muito básicos. Muitas vezes, eles são simplesmente os modelos que você pode personalizar de uma forma limitada com a escolha de cores e estilos de fonte, mas se você for sério sobre querer criar um Web site bem sucedido e se sua ambição é a de lidar com lotes e lotes de tráfego, você precisa de uma página que seja capaz de lidar com esse tipo de atividade.

Encontrar uma boa empresa de design sites não é difícil, e o serviço de desenvolvimento não tem que custar muito dinheiro. Mas com um pequeno esforço, você estará investindo no seu futuro e no seu sucesso on-line. Você deve ter as ferramentas certas para o trabalho, e um design de qualidade é fundamental para esse sucesso.

Uma boa empresa de design de site lhe dará duas coisas essenciais:

 A primeira coisa é um site que pareça esteticamente agradável ao visitante;
 A segunda coisa é que ela deve criar um site que incorpore tecnologia de ponta e know-how, ou seja, ela deve trazer toda sua gama de conhecimentos adquiridos ao longo do tempo para o projeto do seu site.

O design do seu site precisa ser esteticamente agradável, porque você só tem uma chance de capturar a atenção do visitante. Quando o tráfego entra pela primeira vez na página de destino escolhida para o seu site, é de vital importância que você capture a sua atenção e interesse imediato. Você precisa de um site visualmente deslumbrante que agarre e não só mantenha a sua atenção, como também leve mais pessoas a eventualmente, realizarem o objetivo do seu site, quer seja uma venda, quer seja um cadastro e etc. Perder estes visitantes pode significar dizer adeus a eles para sempre.

Mas, além de ser visualmente impressionante, o design do seu site também deve incluir as tecnologias de ponta. Por exemplo, deve ter a capacidade para exibição de vídeo, que é uma excelente ferramenta para a grande publicidade e mensagens de marketing. Deve incluir também um layout em codificação apropriada, com suas relações bem estruturadas, pois são estas ligações que permitem que os mecanismo de busca rastreiem bem todo o seu site, indexando-o nas primeiras posições na análise feitas pelos motores de busca que geram os rankings um código limpo e estrategicamente elaborado irá reforçar o seu site a primeira página dos resultados de busca.

Uma boa empresa de design irá ajudá-lo também com o seu conteúdo, certificando-se de que ele é interessante e informativo, porque isto também vai aumentar o ranking do seu site nos motores de busca, tornando muito mais fácil para os seus clientes encontrarem os produtos e ou serviços que seu site promove.

Por último, a sua empresa de design deve projetar seu site para garantir que ele opere com alta taxa de conversão, o que significa dizer que visitantes recém-chegados ao seu site, por meio das diferentes fontes de tráfego, têm uma chance muito maior de realizarem a ação para o qual o site foi projetado, ou seja, converter visitantes casuais em interessados no seu produto ou serviço e posteriormente clientes satisfeitos.

As empresas design de site não estão lá apenas para um curto passeio. Não é apenas um caso de design de um site, e em seguida, deixar tudo para que você faça o melhor possível em sozinho. Uma boa empresa de design deverá ser um parceiro permanente para você, sempre estar lá quando você precisar deles para ajustar o seu website em uma direção particular, ou para inserir uma nova forma de tecnologia que mantenha seu site na vanguarda do design, mantendo seu site sempre atual e efetivo.

Fatores que influenciam decisões de compra Online

Hoje os consumidores são mais sofisticados do que eram há dez anos, ou mesmo cinco anos atrás. Eles não têm medo de fazer uma compra online, mas eles vão sair do seu caminho caso isso signifique para eles garantia de receberem atenção e valor, eles estão muito mais preocupados com privacidade e segurança do que nunca. Se você deseja fechar a venda por meio de seu site, então você precisa considerar os seguintes fatores:

* Segurança
* Privacidade
* Valor
* Abordagem
* Emoção

Clientes compram de sites seguros

consumidores on-line estão muito preocupados com a segurança do que nunca. Eles também estão muito mais instruídos sobre segurança cibernética, haja vista a grande massa de informação a respeito, e você deve também estar informado sobre o assunto.

Se você não consegue convencer o seu visitantes de que seu site é completamente seguro e que as suas informações financeiras serão tratadas com cuidado, eles vão deixar o seu site e ir para outro lugar. Isso é fato!

A segurança é uma das preocupações mais importantes para os consumidores online, especialmente hoje, pois jornais, revistas e a própria TV dão todas as dicas mais importantes de segurança na internet para estes consumidores.

A crescente preocupação sobre privacidade

Além da segurança, os consumidores online estão preocupados com a privacidade. Eles irão guardar seus endereços de e-mail e outras informações pessoais com grande cuidado. Se você quiser construir uma confiança em torno de sua marca, então você deve começar com garantias de privacidade. Certifique-se de que você colocou nas mentes dos visitantes do seu site a certeza de que podem comprar à vontade com garantias constantes de que suas informações privadas não serão vendidas ou compartilhadas com terceiros.

Respeito à privacidade online tem crescido muito nos últimos anos. Certos países europeus moveram processos contra o Google sobre as questões da privacidade, o site Yahoo! Anunciou em dezembro/2010  que não vai armazenar informações de pesquisa em seus sistemas de busca por mais de 90 dias. A privacidade é importante para os consumidores online.

Pare, planeje e disponibilize uma bem pensada e clara política de privacidade no seu site, isso é um passo inicial para percorrer um longo caminho até construir uma base sólida de confiança em seu negócio.

O que você oferta de valor?

Muitos consumidores ainda preferem comprar produtos da maneira convencional, o que exige bastante esforço para procurar um item, isso inclui a pesquisa de preços de loja em loja que a maioria pratica,  em vez de fazerem essa compra on-line com maior facilidade e gastando menos dinheiro. A fim de convencer os e-consumidores que a compra de seu produto online é mais segura e mais vantajosa para eles é que você deve procurar uma maneira de estabelecer um valor em suas mentes.

Portanto, o valor está na vanguarda das mentes dos consumidores. A fim de levá-los a comprar on-line você tem que garantir que oferece a ele uma carga de valor que faça com que perceba isso e se decida por comprar em seu site.

Qual é a sua abordagem?

A maneira como você se aproxima dos consumidores online determina em grande medida como você construirá uma relaçao de confiança com ele. Ainda vemos os comerciantes veteranos na Internet cometerem erros ao atraírem seus clientes ou fazendo suposições sobre o seu comportamento, o que pode resultar em desistência e aversão a este tipo de comportamento considerado de mal gosto. Só porque uma pessoa não tenha feito uma compra no passado não significa que ela não vai fazer uma compra no futuro. Mas como você trata o consumidor com o seu conteúdo pode determinar se eles farão negócio com você  – agora ou no próximo ano por exemplo. Verifique a sua abordagem e garanta que as necessidades emocionais de seus leitores estão sendo satisfeitas antes de você perguntar a ele sobre a sua compra.

O que é a emoção?

As pessoas compram por razões emocionais e defendem as suas compras de maneira lógica. Se você quiser fechar a venda online, então você tem que fazer os apelos mais emocionais possíveis e responder a uma necessidade real na mente de seus leitores. Você tem que conectar-se a eles em um nível de “alma” de emoções. Às vezes, isso leva mais de um primeiro contato. Pré-venda é tão importante como o fechamento da venda e varejistas online experientes estão aprendendo a prepararem o terreno para a venda,  gastando uma grande quantidade de seu tempo em pré-venda, com comunicação que constrói a confiança entre sua empresa e seus clientes.

Conclusão

Diferentes pessoas compram por motivos diferentes, mas no coração de cada ação do consumidor está a emoção. Se as pessoas confiam que eles vão comprar de você.  Se você não ganhar a confiança das pessoas, então não importa quão bem você faz todo o resto. Esses cinco fatores contribuem e muito para o consumidor tomar a decisão de confiar em você o suficiente para trocar o seu dinheiro suado por seu produto ou serviço.

O que torna um site um sucesso? Não são os logotipos giratórios nem a animação da moda. Um site forte é aquele que comunica claramente seu objetivo para seus clientes e trabalha junto com o plano estratégico da empresa.

A seguir estão dez dicas para construir um site melhor:

* Defina seus objetivos
* Mantenha o site atualizado
* Evite períodos longos de download
* Seja “interativo”
* Não use “em construção”
* Conheça seu público
* Sem falhas, sem erros
* Forneça a função “retornar à página inicial”
* Torne o pedido simples e claro
* Torne a visita prazerosa

Defina seus objetivos

Qual é o objetivo do site? Você deseja vender produtos? Você está buscando novos clientes? Você está tentando fornecer informações aos clientes existentes? Você deseja um panfleto on-line ou algo mais complexo? Pense no que você está tentando obter pela Web e procure formas de alcançar esse objetivo. Revise os planos de negócio e marketing para que seus esforços da Web reflitam com precisão a visão e imagem de sua empresa.

Mantenha o site atualizado

Atualize o conteúdo para incentivar visitas repetidas. Atualize o site regularmente, com novas imagens, partes de produtos ou notícias sobre a empresa, artigos de interesse do cliente ou qualquer outra informação atrativa e útil. Aproveite seus esforços apresentando uma seção “Novidades” para facilitar a localização de novas informações.

Evite períodos longos de download

Usuários da Web são conhecidos por sua impaciência. Se demora muito para fazer download das imagens, os internautas ficam entediados e passam direto pelo site. Use pequenos clusters de gráficos, não uma grande planilha de cores e formas. Mantenha os gráficos da página inicial interessantes, mas descarte gráficos complexos e exagerados que demorem muito para fazer download. Use o mesmo princípio nos textos – cuidado com blocos densos ou longas listas difíceis de ler ou que façam com que o usuário role o cursor por muito tempo até obter as informações necessárias.

Seja “interativo”

O site deve ter muitas, muitas, muitas listas de seu endereço de e-mail, número de telefone, endereço e instruções de compras, se estiver vendendo produtos ou serviços. Inclua essas informações no maior número de lugares possível. Evite que uma pessoa procure um modo de contatá-lo.

Não use “em construção”

Se algum recurso ainda não estiver pronto para ser publicado, não o insira sob o aviso “em construção”. Os usuários que gastam muito tempo fazendo download de um gráfico em construção não ficam apenas desapontados – ficam irritados. Cuide do site da mesma forma que cuida de todos os materiais de marketing. Para destacar algo antes de publicá-lo, use o ícone “em breve”.

Conheça seu público

Quer esteja promovendo CDs para Gen-Xers, quer esteja vendendo dentadura para idosos, seu projeto e conteúdo devem estar de acordo com o público-alvo, da mesma forma que qualquer outro meio de propaganda produzido por você estaria. Lembre-se, o site é uma forma de propaganda, seja agressiva ou sutil, e uma projeção da imagem de sua empresa.

Sem falhas, sem erros

Se algo não estiver funcionando corretamente, não o publique no site – os visitantes não são verificadores beta. Cuidado com links perdidos – aqueles que não levam a nenhum lugar ou que resultam em uma mensagem de erro – pois eles apenas frustram os usuários. Leia tudo; erros de digitação, erros gramaticais e construção pobres de frases depreciarão a imagem profissional que você está tentando empregar.

Forneça a função “retornar à página inicial”

É mais provável que os usuários naveguem pelo site se eles souberem que conseguirão voltar facilmente à página inicial. Disponibilize este recurso em todas as páginas do site. Outra opção: use um mapa ou liste os recursos para incentivar as pessoas a encontrarem suas áreas de interesse. Você também pode usar a função “retornar ao mapa”. Simplifique a navegação.

Torne o pedido simples e claro

Se estiver vendendo produtos, facilite a efetuação do pedido. As imagens e preços dos produtos devem estar claramente exibidos, assim como as opções disponíveis. Alguns comerciantes disponibilizam carrinhos de compras, permitindo que os compradores adicionem e subtraiam itens à medida que avançam e calculem o valor total. Possibilite que os usuários comprem diretamente pelo site, mas também ofereça alternativas – como telefone ou fax – para quem não confia em transações on-line.

Torne a visita prazerosa

Se apropriado, use o humor. Se a empresa tiver uma história interessante, inclua-a. As pessoas gostam de conhecer o rosto da empresa e de se sentir pessoalmente conectados, por isso, inclua sua biografia e imagem e dos principais membros da equipe.

Fonte: Kit Empresas

Uma boa dica para se conseguir atenção do usuário para os produtos de sua loja virtual é dar destaque especial em suas ofertas. Isso você pode fazer por meio de banners promocionais estratégicamente posicionados permitindo sua visualização rápida pelo cliente, uma boa localização para um banner deste tipo é no centro da página logo abaixo do menu do topo.

Você pode até deixar um link destacado direcionado para as suas melhores ofertas, esse link podedia se chamar por exemplo: “Ofertas de Hoje” isso  chama a atenção de seus clientes para
que possam chegar rapidamente a produtos em ofertas.

2º Busque aguçar o senso de curiosidade das pessoas

As pessoas tendem a seguir um comportamento generalizado, por exemplo, os livros mais vendidos geralmente são os que estao no topo das classificações em revistas, jornais, sites, ou seja, procure mostrar ao seu visitante os produtos mais procurados primeiro, os campeões de vendas, aqueles em que outras pessoas se interessaram por eles. Assim elas vão se sentir importantes também, estão escolhendo o melhor produto segundo a opinião de várias outras pessoas.

Em nosso próximo post estaremos trazendo mais outras dicas para você aumentar suas chances de seus clientes comprarem em sua loja virtual.

1ª Dica – Tenha um número de Telefone para Atendimento aos clientes

Conhecido no mundo físico como SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, ele é geralmente um número de telefone do tipo “0800″ em que os clientes podem ligar em caso de dúvidas ou atendimento direto. Este tipo de ferramenta aumenta a credibilidade de sua loja virtual, passando uma imagem de profissionalismo para seus visitantes o que poderá ser um fator decisivo para a decisão dele em comprar produtos de sua loja virtual.

2ª Dica – Ofereça ao visitante a opção de atendimento virtual online

 Essas ferramentas amplamente divulgadas são as conhecidas como Live Chat, Há muitas empresas que oferecem sistemas de live chat, mas eu recomendo a Livezilla, principalmente porque é uma opção grátis que satisfaz as necessidades da maior parte das empresas de e-commerce. A instalação dessa ferramenta também é muito simples e basta colar um pouco de código no local onde querem que apareça a mensagem de ONLINE ou OFFLINE dentro de sua loja virtual. Nesse recurso você pode escolher se vai aparescer uma imagem representativa do atendimento, ou então se será mostrado apenas uma mensagem indicativa do status do serviço.

3ª Dica – Mandar um email para os carrinhos de compras abandonados

Um carrinho de compras abandonado é quando o visitante começa o processo de compra mas não o termina. Segundo um estudo, a percentagem de carrinhos de compras abandonados varia entre 55% a 75% . Em algumas épocas do ano, como por exemple no dia das mães e no natal a tendência é que a desistência aumente devido ao fluxo maior de visitantes.

Porém existe uma atitude muito simples que podemos fazer para tentar recuperar algumas destas vendas: mandar um email aos “compradores desistentes”.

O bom é nos habituarmos nesse procedimento, para isso é necessário, claro, que você monitore as visitas em sua loja virtual constantemente, podendo assim se acostumar a mandar um email perguntando ao seu cliente, de maneira amigável, o que houve e não se esqueça de propor ajuda, perguntando ao visitante se há alguma coisa que possa fazer por ele.

Uma boa idéia para conseguir a conclusão dessas vendas seria oferecer um desconto para o caso do cliente completar esta compra.

A maior e melhor oferta dos comerciantes e a entrada de grandes varejistas como Wal-Mart e Casas Bahia para o universo online brasileiro têm contribuído para um crescimento do volume de transações online. Em outros mercados como o Chile, Peru e Guatemala, os pagamentos online do governo (pagamentos de impostos exclusivamente com Visa, no caso do Peru e Guatemala) também desempenharam um papel importante para o crescimento do comércio eletrônico da Visa. Outros fatores que contribuíram para o crescimento incluem tendências como maior acesso à internet, continuidade da migração para a conexão banda larga e o aumento de computadores nas residências.

Fonte: PAGSEGURO

Fonte: e-bit