Viajar por Internet

Enorme potencial del comercio electrónico en España

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Mon, 06 Jul 2009 07:04:48 PDT

Yo soy de los que piensa que el comercio electrónico en España tiene un enorme potencial por desarrollar.

Cuando hablo de comercio electrónico no incluyo los viajes (vuelos, hoteles, etc...) que si tienen alto desarrollo en nuestro país sino a todos aquellos productos físicos que se venden con éxito en otros paises pero no es España (Libros, Electrónica, etc...). Evidentemente existen proyectos exitosos en estas categoría en nuestro país pero su tamaño no está aún en relación con el tamaño del mercado potencial.

Está claro que nuestro modelo comercial en España dificulta el desarrollo del comercio electrónico. Cuando a menos de 500 metros de mi casa y oficina tengo 2 librerías, un FNAC y un PC City y 10 supermercados, ¿porque voy a comprar por Internet y tener que pagar gastos de envío?

Pues bueno, lo cierto es que también hay 25 oficinas bancarias (bueno hoy ya deben ser sólo 20) y no he pisado ninguna en mi vida.

Yo creo que la clave para el éxito del comercio electrónico (y no descubro nada) es que ofrezca algo mejor (y no es el precio) que el comercio tradicional. Si miramos los modelos exitosos en comercio electrónico en España son:

1.- Viajes donde las ventajas en comodidad, ayuda a la selección (opiniones), comparación de precios, etc... ha hecho que el mercado on-line haya crecido muchísimo. Es cierto que además en Internet están los mejores precios pero ese no es el motivo fundamental del cambio en los hábitos de consumo.

2.- Supermercados on-line. Otro de los sectores de los que no se oyen muchas cifras pero que funcionan muy bien. Todos tenemos supermercados de barrio muy cerca pero la comodidad de poder hacer la gran compra del mes por internet y que te la traigan a casa es enorme frente a pasarte 4 horas en una gran superficie cargando productos a lo bestia. El interface de los supermercados on-line aún podría mejorar muchísimo pero estoy seguro de que ya exite una fuerte demanda de estos servicios.

3.- Los outlets on-line son un exitazo. Las cifras de ventas de Privalia, BuyVIP y otros que llevan en España sólo 3 o 4 años son muy buenas y demuestran que si se ofrece algo mejor a lo que hay off-line, el mercado responde.

Para mi, si no compramos más on-line es porque los comercios on-line no ofrecen todavía demasiadas ventajas frente al off-line. Pero necesariamente esto va a cambiar. Esperemos que sea antes de que grandes multinacionales como AMAZON lleguen a nuestro país y proyectos españoles se puedan hacer un hueco.

Yo hace tiempo que le doy vueltas a una idea de comercio on-line... veremos si sale... ;-)

Nuestra campaña de los ATRAPANTES 2008 la más premiada.

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Fri, 03 Jul 2009 03:40:06 PDT

Nuestra campaña de marketing 2008 "LOS ATRAPANTES" ha sido la más premiada de nuestra corta historia. La verdad es que casi todos los años hemos recibido premios pero este año nos hemos salido con dos leones de bronce en el Festival Internacional de Publicidad de Cannes.

Hoy he encontrado este video que explica la campaña bastante bien y he pensado que era interesante compartirlo para entender en poco tiempo en qué consistió la campaña.

La nueva Terminal 1 de Barcelona y los vuelos de larga distancia

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Tue, 16 Jun 2009 02:11:24 PDT

Hoy se inaugura la nueva Terminal 1 del aeropuerto del Prat de Barcelona. Se inaugura hoy porque hoy es el día en que los políticos van a hacerse la foto de rigor pero el primer vuelo no saldrá de esta terminal hasta mañana miércoles 17 de Junio. Esta nueva terminal es una infraestrutura necesaria para descongestionar el aeropuerto del Prat y dotarlo de la capacidad necesaria para poder seguir desarrollandose adecuadamente y poder así competir en condiciones con el resto de aeropuertos de Europa.

Se habla mucho de que con esta terminal se quieren lograr más vuelos directos de Barcelona a destinos de larga distancia y esta idea resulta muy interesante. Sin embargo, para lograrlo, hay que tener en cuenta varias cosas.

Pasamos por un momento de crisis muy aguda. En el sector de las compañías aéreas la situación es casi apocalíptica. La semana pasada tuve la ocasión de escuchar una charla sobre la situación del sector por parte del Director Comercial Global de British Airways y realmente se han dado las condiciones para una "perfect storm". Meses con el petroleo desbocado (ahora vuelve a subir tras una enorme caida de hace meses). Montañas de pedidos de aviones en curso que si se han de cancelar supondrán enormes perdidas. Retracción de la demanda y casi-desaparción de la clase Business (la que da beneficinos en estas líneas aéreas). Ante esta crisis, lograr que suba la oferta de vuelos desde Barcelona no será sencillo.

Los vuelos de larga distancia los operan las líneas aéreas regulares. Todos los intentos de vuelos transoceanicos low cost han fracasado hasta la fecha. La rentabilidad de los vuelos de las líneas de larga distancia se fundamenta hoy en las plazas Business y para que haya demanda de plazas Business debe haber empresas y trabajadores con necesidades de viajar. Estas empresas no se implantan o empiezan a viajar de hoy para mañana así que es necesario que la oferta esté disponible durante suficiente tiempo para que la demanda pueda aprovecharla. No sé si me explico. Si mañana Spanair pone un vuelo directo Barcelona-Houston, la demanda de empresas será baja. Sin embargo, si lo mantiene durante 3 años, es probable que empresas en Houston se planteen abrir su oficina comercial en Europa en Barcelona y que empresas de Barcelona se planteen viajar a Houston con mayor asiduidad. Esta no es una demanda de hoy para mañana y para desarrollarse necesita tiempo y estabilidad/garantías en las rutas.

Es por este motivo, que si queremos tener un aeropuerto competitivo en vuelos directos de larga distancia, tenemos que apoyar desde todos los frentes a las compañías que se implanten en Barcelona y traten de desarrollar estos vuelos. Es necesario apoyarlas para que puedan aguantar la oferta el tiempo necesario para que se desarrolle la demanda y tanto las entidades públicas como los empresarios y entidades privadas y por supuesto AENA deben dar todas las facilidades a estas empresas para que se animen a hacerlo.

La nueva Terminal es una inversión faraónica pero creo que Barcelona lo necesitaba desde hace mucho tiempo. A ver si aprovechamos a tope esta oportunidad.

Unos videos para celebrarlo...

Lecciones de managment de Pep Guardiola

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Tue, 02 Jun 2009 04:38:47 PDT

Cómo todo el mundo ya sabe, Pep Guardiola, entrenador del Futbol Club Barcelona, pidió a un periodista de TV3 que le preparara un video de motivación para pasar a los jugadores antes de la final de la Champions del pasado 27 de Mayo.

Yo soy culé de toda la vida, no voy a esconderlo, pero quería comentar este video desde el punto de vista de la lección de managment que supone en cuento a la gestión y motivación de equipos. Estos son los aprendizajes que yo extraigo de todo esto.

1.- A la gente no se la motiva con dinero. Los futbolistas del Barça ganan más dinero del que podrán gastar en tres generaciones. A todo el mundo nos motiva lo mismo. Los sentimientos. El sentirse parte de un grupo. Los objetivos ambiciosos.

2.- Pep no hizo el video. Se lo pidió a un amigo de TV3 al que dio rienda suelta. Saber rodearse de talento y delegar genera buen trabajo como este video.

3.- Los timings son importantes. Pep eligió el momento perfecto. Después del calentamiento en el campo, retiró al equipo, lo encerró en el vestuario, apagó las luces y pasó el video. Video perfecto en el momento perfecto.

4.- Pep pidió explicitamente que en el video se viera a TODOS los jugadores. Algunos de los que salen no han disputado ni un minuto esta temporada. Da igual. Somos un equipo. Todos somos importantes. Todos ganamos y perdemos juntos. (Hacemos lo mismo en nuestras empresas?)

5.- Los que buscan la suerte la consiguen. Cuando los jugadores salían al campo, un cantante de opera interpretaba la misma canción con la que acaba el video. Ni Guardiola hubiera imaginado una conexión mejor entre el vídeo y la entrada en el campo.

6.- Los detalles son importante. Está claro que el Barça no ganó el partido por este video pero los detalles son importantes y muchas veces determinan los éxitos. A mi claro, como culé, se me pone la piel de gallina al verlo pero me imagino que el impacto que en ese momento supuso para los jugadores tuvo que ser impresionante.

Aquí os lo dejo para los que aún no lo hayáis visto:

El nuevo envase de los Donuts en el bar. Se ha perdido todo el encanto.

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Thu, 07 May 2009 02:19:00 PDT

Yo me tomo un Donut de chocolate con un café con leche muchas mañanas. Si, ya sé que no es muy sano pero algún vicio hay que tener.

Desde hace algunas semanas, en lugar de traerme el donut en un plato, tal cual, me lo traen en una fantástica cajita de plástico que yo mismo abro. Encuentro que es un packaging ideal para los supers. En los bares también es un fantástico avance tanto en conservación (se embasa supongo al vacío) como en higiene porque no hay riesgo de que lo toque un camarero de manos semilimpias o una mosca deje sus larvas en él.

Sin embargo, para mi, pedir un donut en el bar ha perdido todo su encanto. Tener que abrir una caja de plástico para sacar el Donut le ha hecho perder su encanto de "bollo" y pasa a ser un producto de supermercado. Antes competía con el croissant, con una palmera, incluso con las tapas o los bocadillos en los bares pero ahora ya es otra cosa con aspecto mucho más industrial y de supermercado que artesanal y de pastelería. Ya supongo que le resto de pastas son igual de industriales y que encima son menos higiénicas que el nuevo Donuts pero estamos hablando de emociones y no de análisis racionales.

Para mi es como si en lugar de pedirlos en la barra hubiera que comprarlos en una máquina de vending. El Donut sería el mismo pero la experiencia de compra sería radicalmente diferente.

Además, si son exactamente iguales a los que venden en el super pocos metros más arriba, cada vez se hace más difícil justificar el diferencial de precios. Al menos que me abran la caja y me lo sirvan el en plato con una servilletita de papel no???

Los hábitos de compra son mucho más emocionales e impulsivos de lo que queremos reconocer y nunca hay que obviar esas emociones.

En fin, ojalá me equivoque y este cambio dispare las ventas en bares pero si yo fuera Director de Marketing de Panrico y la venta en bares fuera importante, me estaría tirando de los pelos.

Traces, un espectáculo que pinta muy bien.

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Wed, 29 Apr 2009 04:10:05 PDT

Ayer un montón de gente de ATRAPALO disfrutó del estreno de Traces de Les 7 Doigts de la Main. Viendo el video del espectáculo me sabe muy mal habérmelo perdido.

Si quieres, puedes verlo en Barcelona con 50% de descuento reservando en ATRAPALO esta semana. Creo que la oferta vale mucho la pena...

Aplicación de Google Shooping para el móvil

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Fri, 24 Apr 2009 03:36:47 PDT

Yo no soy de los que cree que el móvil servirá para todo en el futuro. He hablado de ello en posts pasados y considero que el tamaño de pantalla y el uso del teclado determinará que servicios se usarán en el movil, cuales deberan cambiarse para que se puedan usar en el movil y cuáles no funcionarán nunca en el móvil.

Este creo que puede ser uno de los que SI triunfe en el móvil. Solo le falta que el móvil lea el código de barras del artículo y haga la búsqueda de forma automática (seguro que alguien ya lo ha inventado).

La Fiscalía General da curso a la denuncia contra el sistema de afiliados.

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Tue, 14 Apr 2009 05:31:39 PDT

El pasado 9 de Marzo Yolanda Alfonso, una agente de viajes, presentó una denuncia ante la Fiscalia General del Estado y otros estamentos y parece que recientemente la Fiscalia General le ha dado curso.

El contenido de la demanda radica en que para vender viajes en España hay que tener una licencia de agencia de viajes y estar regido por las reglas del sector que en España está muy regulado.

En nuestro país (y en todo el mundo) hay muchas páginas web que viven del modelo de afiliación. El modelo es sencillo. Consigues atraer tráfico de alguna manera a tu site, en general a través de SEO o de algún servicio tipo comparación de precios y luego reenvias las visitas hacia las webs que venden viajes (líneas aéras, cadenas hoteleras y agencias de viajes on-line) para que los clientes adquieran productos turísticos y si lo hacen, las compañías vendedoras dan una comisión a los afiliados.

El sistema es sencillo y se ha extendido por todo el mundo desde hace años. Nosotros hasta tenemos nuestra propia plataforma de afiliación así que cualquiera puede ganar dinero dirigiéndonos tráfico.

Desde mi punto de vista, está claro que cualquier afiliado que redirija claramente el tráfico hacia la web del que vende y sea en este site donde se hace la venta, no hace nada extraño o cuestinable porque es claro para todos quien vende el viaje así que para mi, no hay caso.

Es cierto que algunos afiliados van mucho más allá y no redirigen el tráfico sino que todo el proceso y la transacción se realiza en su site pero la venta real la hace un tercero pero no es claramente visible. Este caso es más cuestionable porque el cliente debe saber claramente a quien le está comprando y este debe tener la licencia necesaria para realizar su actividad.

Sin embargo, la causa del enfado general de los agentes de viajes es desde mi punto de vista, otro. Es muy fuerte que algunas compañías aéreas , por ejemplo, no le de ni 1 euro de comisión a un agente que le vende un billete y le de 8-12€ a un afiliado que le lleva a un cliente que le compra un billete. La diferencia de funciones es muy escasa pero el cambio de remuneración es bestial y bastante sin sentido. Eso sí, como estas compañías entienden ese gasto de afiliación como inversión de marketing y no como comisiones pues lo hacen tranquilamente.

Yo creo que la denuncia no va a ir a ningún lado pero saca a relucir un sinsentido de que algunas compañías paguen a los afiliados que les traen clientes a la web y no a los agentes de viajes que les venden billetes.

ABA English un negocio global

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Fri, 03 Jul 2009 09:12:07 PDT

Uno de los principales motivos que me empujó a promover el proyecto ABA English de cursos de inglés on-line era que lo concebía como un proyecto global con el que poder vender servicios de formación de inglés en todo el mundo.

Hoy desde ABA ya tenemos alumnos en 53 países lo cuál es todo un hito en nuestra corta historia.

En este primer trimestre de 2009 las visitas desde fuera de Europa ya suponen el 54% del total y los alumnos que prueban el curso provienen ya en más de un 70% de fuera de Europa (la conversión a probadores del curso es más del doble fuera de Europa que en Europa).

Me hace especial ilusión comprobar el interés por nuestros servicios en el Norte de África dónde tanto en Marruecos como en Argelia, Egipto, Túnez y Arabia Saudí tenemos buenos ratios de alta de alumnos y en Japón que lidera las ventas en Asia. Cuando podamos traducir la web y el curso a más idiomas, el crecimiento está garantizado.

Este primer trimestre de 2009 lo hemos cerrado multiplicando las ventas por cuatro respecto a 2008 y alcanzando holgadamente el break-even del proyecto que ya esperamos mantener de forma continuada. La clave ha sido el continuo crecimiento de la venta a particulares y el despegue en inglés para empresas donde ya estamos colaborando con Novartis, La Caixa, Celsa y muchas más...

En fin, buenas expectativas para un proyecto con gran potencial.

100.000 noches de hotel GRATIS en ATRAPALO

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Fri, 27 Mar 2009 08:19:49 PDT

Tenemos que ayudar a los hoteles. La demanda ha caido por esta crisis que nos rodea y tenemos que incentivar el consumo y romper con el pesimismo reinante.

Hemos hablado con cientos de hoteles y hemos conseguido que más de 300 no den 100.000 noches gratis en ofertas 2x1, 3x2 y 4x3. Nada mejor para ser más optimista que una escapada a un buen hotel por mucho menos de lo que vale.

Aprovéchalas

Tormenta de malas noticias para el sector del turismo en España

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Tue, 24 Mar 2009 04:07:25 PDT

Yo soy de los que cree que la psicología de masas pesa cada día más en la economía global. Antes los estados de ánimo de la gente dependían de cada país porque los ciclos económicos eran independientes pero la actual globalización de la economía y de los medios de comunicación ha creado una psicología de masas global que nos afecta a todos y que marca el ritmo de la economía mundial.

Digo todo esto porque no quiero caer en el pesimismo pero las noticias de hoy son poco alentadoras para el sector del turismo, especialmente en España:

Hoy cuesta ser optimista pero yo me resisto. Hoy hace sol y se acerca el calor y el buen tiempo así que siempre tenemos motivos para alegrarnos :-)

Experimentos con Google Chrome

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Thu, 19 Mar 2009 08:09:23 PDT

Me ha gustado este video de los experimentos que se están haciendo con el uso del nuevo motor de javascript de Google Chrome. Una demostración clara de cómo la competencia (en este caso entre navegadores) potencia la innovación.

Los ejemplos se puede ver aquí pero eso sí, hay que visitar esta web usando Google Chrome claro.

Espero que kumo, el nuevo buscador de Microsoft también genere competencia con Google y genere por tanto innovación en el sector de los buscadores.

Lo que casi nadie sabe sobre Google Analytics (Parte 5 y final)

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Thu, 19 Mar 2009 08:09:53 PDT

Con esta serie de posts espero haber creado la inquetud necesaria entre los usuarios de GA para que se haga un mejor uso de la herramienta. La verdad es que he detectado alguno otra "comportamiento sorprendente" de la herramienta pero prefiero reservármelo.

Google Analytics es una herramienta genial porque permite analizar el tráfico de tu web de forma muy profunda y además ES GRATIS!. Esto no quita que para que funcione bien hay que adpatarla, configurandola adecuadamente a tu web.

Se me ha criticado bastante por esta serie de posts como si hubiera pretendido culpar a Google de mal funcionamiento intencionado de la herramienta y no ha sido esta mi intención. Ahora bien, yo insisto en mis ideas principales:

1.- El valor por defecto de _utmz de 6 meses es una barbaridad. No lo entiendo. Nadie ha podido justificar (que yo sepa) el porque esa duración tan elevada por defecto que prácticamente elimina el tráfico directo de las webs.

2.- A Google le costaría muy poco explicar mucho más sobre el tema en la ayuda de GA e incorporar la duración de _utmz y el tratamiento de ciertas keywords como tráfico directo en la propia configuración web de la cuenta de GA. De esta manera lograría que los usuarios de GA pudieran configurar la herramienta de forma correcta desde el primer día sin necesidad de utilizar crípticas funciones.

Para los interesados en ampliar información os dejo una lista de blogs sobre analytica web:

En español:
http://www.filmica.com/audiencias/
http://www.doctormetrics.com/
http://trucosgoogleanalytics.com/
http://titojose.wordpress.com/
http://web-analytics.es/blog/

En inglés:
http://www.imediaconnection.com/
http://www.kaizen-analytics.com/
http://www.kaushik.net/avinash/
http://www.roirevolution.com/blog/
http://visualrevenue.com/blog/
http://blog.webanalyticsdemystified.com/weblog/

y el coorporativo de GA:
http://analytics.blogspot.com/

Lo que casi nadie sabe de Google Analytics (Parte 4)

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Sun, 22 Feb 2009 09:09:07 PST

Tras los 3 primeros posts en los que he hablado de cómo Google Analytics trata al tráfico directo y cómo asigna visitas y conversiones a los diferentes canales vamos a liarlo todo mucho más hablando de sobre como Google trata las búsquedas que los usuarios hacen de tu site o marca en el propio Google.

En los últimos años ha habido un imparable cambio de hábitos en cuanto al uso de los navegadores. Cada vez menos gente escribe una url en la barra del navegador y utiliza la barra de google del propio navegador (o la home por defecto de Google) para introducir la url que a la que desea acceder.

Es decir, que en lugar de escribir www.atrapalo.com en la barra del navegador, directamente escribo atrapalo en la barra de búsqueda del navegador, voy a la página de resultados de google y pulso sobre el primer link que me sale.

y me diréis... ¿¿¿y que más da si está claro que todo es tráfico directo???. Pues NO para Google eso no es tráfico directo sino que es SEO o SEM según pulsen en un link de búsqueda natural o uno de adwords (porque estés pujando por tu propia marca).

Es cierto que dentro de GA puedes ver el tráfico de SEO y SEM que te trae tu propia marca pero como GA no sabe cuál es tu marca (y tampoco se molesta en preguntartelo al configurar la cuenta de GA) pues no lo trata como tráfico directo.

¿Y esto que importancia tiene?. Pues mucha. Resulta que con la configuración por defecto de Google Analytics, es muy diferente que alguien escriba www.atrapalo.com en el barra del navegador que que lo haga en la barra de búsqueda y luego pulse en un link de SEO hacia atrapalo.

Si escribo www.atrapalo.com en la barra de navegación, para GA es una visita directa y por tanto, si tengo una _utmz valida en mi PC contabilizará esta visita como de la última fuente no directa (almacenada en la _utmz) y no sobreescribirá la cookie y si no tengo _utmz la considerará como directa.

En cambio, si escribo www.atrapalo.com o atrapalo.com o atrapalo en la barra de búsqueda del navegador y luego pulso en el link de SEO para llegar a ATRAPALO, GA contabiliza la visita como visita de SEO sobreescribiendo la cookie _utmz impidiéndome el correcto teórico seguimiento de mis campañas (precisamente lo que quería evitar al no sobreescibibr la cookie _utmz con las visitas de tráfico directo durante el tiempo de validez de _utmz).

La verdad es que un lío IMPRESIONANTE!!!

Los consultores de GA se van a poner las botas con este post porque, de nuevo, van a echar las culpas a los inocentes usuarios de GA que se lo instalan sin entender nada y lo hacen por tanto de forma deficiente.

Yo no soy de los que piensan que de Google conspira con GA para parecer más de lo que es pero si que pienso que fallan en su labor de lograr que los usuarios de GA hagan una buena utilización del mismo y que costaría poco documentar un poco más su funcionamiento e introducir en su configuración una forma de modificar la duracion de _utmz y excluir ciertas keywords de sobreescribir en la cookie sin necesidad de usar crípticas funciones.

A estas alturas ya habréis visto como evitar el problema de las búsquedas de tu marca o dominio. Efectivamente GA provee de otra función para excluir ciertas palabras de sobreescribir la información de _utmz.

Explicación con el tag antiguo y aquí para el tag nuevo de GA y explicación de la función en detalle.

Espero que la explicación sea útil para todos los que quieren tener datos fiables en GA.

Lo que casi nadie sabe de Google Analytics (Parte 3)

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Thu, 19 Feb 2009 07:30:02 PST

Este post es más fácil y rápido. Instrucciones para modificar la duracción de la cookie _utmz y modificar por tanto el comportamiento de Google Analytics respecto al tratamiento del tráfico directo a nuestro site. No soy técnico experto así que espero explicarlo correctamente y sino, que alguien me corrija.

Se hace con una función de Google Analytics que hay que introducir en el tag de analytics que tenemos en las páginas de nuestra web.

Aquí está la explicación de esta función pero lo reproduzco abajo:

_setCookieTimeout()

_setCookieTimeout(newDefaultTimeout)

Sets the campaign tracking cookie expiration time in seconds. By default, campaign tracking is set for 6 months. In this way, you can determine over a 6-month period whether visitors to your site convert based on a specific campaign. However, your business might have a longer or shorter campaign time-frame, so you can use this method to adjust the campaign tracking for that purpose.

pageTracker._setCookieTimeout("3152600"); //number of seconds in 1 year

parameters

String newDefaultTimeout

En caso de usar ya el nuevo tag de analytics la función es un poco distinta y para, por ejemplo setear _utmz a 72 horas sería...

gaTracker._setCookieTimeout("259200");

En cualquier caso, recomiendo a cualquiera que quiera hacerlo que use Mozilla y se instale algún pluggin para el control de las cookies y así poder comprobar fácilmente que lo ha implementado de forma correcta. Yo uso este y va bien.

Lo que casi nadie sabe de Google Analytics (Parte 2)

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Wed, 18 Feb 2009 06:49:31 PST

En relación al post de ayer sobre el extraño funcionamiento de Google Analytics en cuanto a la consideración del tráfico directo hoy hablo de... ¿y porque Google con 10,000 ingenieros hace que GA funcione de esta manera?

Lo primero que hay que decir aquí es que SI que tiene sentido que la cookie _utmz que guarda el último referal no directo de nuestras visitas a un site dura un cierto tiempo y que las siguientes visitas directas durante ese tiempo determinado no se consideren directas.

Voy a tratar de explicar el porqué con un ejemplo:

1.- Imaginemos que una persona clicka en un anuncio de atrapalo de adwords cuando busca "vuelos baratos", llega al site y busca su vuelo. Encuentra una buena oferta pero no compra porque, como suele pasar, lo tiene que consensuar con su pareja.

2.- Por la noche lo habla con su pareja y se decide a compra así que al día siguiente vuelve a entrar en atrapalo de forma directa (escribiendo www.atrapalo.com en su navegador) y hace el pedido.

Lo lógico es que yo quiera que esa conversión se contabilice con origen de la campaña de adwords porque fue lo que realmente ocasionó la visita y la compra. La discusión por tanto para cada usuario de GA debe ser... ¿durante cuanto tiempo considero que una conversión debe asignarse a un primer click en una campaña si luego hay varias visitas directas? ¿es razonable 6 meses, 3 meses, 3 semanas, 3 días, 3 horas o mejor 3 minutos?.

En mi opinión en comercio electrónico 6 meses es una barbaridad pero depende de cada uno. Lo importante es ENTENDER como funciona, configurarlo como uno cree que lo debe configurar y analizar los resultados en consecuencia.

La pregunta que ahora puede surgir es... pero aunque GA asigne la conversión a la campaña de adwords, ¿podría al menos contabilizar una visita en adwords y otra en directo no???

La respuesta es NO. Eso sería muchísimo peor. De hacerlo así, los ratios de conversión de los canales de las campañas se verían muy favorecidos y el de visitas directas muy penalizado porque en una campaña sólo se contabilizaría la primera visita y la venta final pero no las visitas directas intermedias con lo cual la división entre ventas y visitas daría ratios altísimos para la campaña y bajísimos para las visitas directas. Es por esto que si la venta se asigna a la campaña (que en este caso parace lo correcto), las visitas directas posteriores al clic en la campaña deben contabilizarse como visitas desde la campaña (aunque en realidad sean directas) durante el tiempo de validez que fijemos para _utmz.

Así, el concepto "origen de la visita" en GA queda alterado y, en realidad, no es el "origen puro" sino el último origen no directo de acceso a una web durante la validez que determinemos de la cookie _utmz.

Algunos ejemplos de porqué la duración de _utmz puede ser diferente según la web.

1.- Una web de venta on-line de coches puede querer tener una duración de _utmz larga de hasta meses. El proceso de decisión de compra de un coche es muy largo y poco habitual así que casi nadie va a acceder directo a una web de venta de coches (porque casi nadie recuerda ninguna porque hace años que no se compra un coche) y casi nadie va a comprar un coche al poco tiempo de visitar un site. Por tanto, es factible que el usuario "descubra" esa web por un anucio de adwords, acceda a la web y después se pase varias semanas haciendo visitas directas a esa web comparando precios, pidiendo presupuestos, etc... para acabar compramdo. Los gestores de la página deberían asignar ese pedido a la campaña de adwords y para ello deberán trabajar con una _utmz de larga duración.

2.- Un ejemplo contrario puede ser ATRAPALO. Una marca conocida en España y con mucho tráfico directo de gente que viene a buscar habitualmente vuelos, hoteles o entradas. En nuestro caso, una duración de 6 meses no tiene sentido. Con la configuración por defecto de GA, a una persona nos visita de forma directa habitualmente pero que pulsa en un anucio de adwords el 1 de Enero se le generaría la cookie _utmz con origen adwords y todas las visitas directas que siga haciendo (como ya hacia) hasta el 1 de Julio y todas sus compras hasta el 1 de Julio se asignarían a la campaña de adwords.

Está claro por tanto que cada usuario de GA debe reflexionar y decidir con que duración de _utmz quiere trabajar.

Una vez aclarado esto. Considero que esto no exculpa a Google de no hacer las cosas bien en este caso porque...

1.- Como se justifica una duración por defecto de _utmz de 6 meses!!! No sería más coherente desde la visión de Google que por ejemplo fuera de 30 días como el tag de conversiones de adwords???

2.- Sabiendo de lo importante de esta duración. ¿No debería estar mucho más y mejor explicado? la opción de modificar esta duración ¿no debería ser mucho más accesible y fácil de modificar, por ejemplo, desde la propia configuración de la cuenta de analytics y no con una función especial que el 99% de la gente no sabrá implementar?

3.- Qué porcentaje de instalaciones de GA creeis que han modificado dicha duración??? yo me entretengo a mirar la duración de la _utmz de diferentes sites que visito y nunca todavía he encontrado uno que lo haya cambiado.

Próximos posts de esta serie...

¿cómo se modifica el comportamieno de la _utmz para que no funcione así?
¿afecta este funcionamiento a todos los canales no directos por igual o favorece en algo a Google?
¿qué pasa si en lugar de escribir tu dominio en la barra de navegación del navegador el usuario lo escribe en la caja de búsqueda de Google?
¿deduplica correctamente GA las conversiones por canal?

Lo que casi nadie sabe de Google Analytics (Parte 1)

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Tue, 17 Feb 2009 10:28:20 PST

Hace unos días tuve una animada charla con unos colegas sobre Analitica Web y se quedaron muy sorprendidos sobre algunos de mis comentarios (alguno ya presente en la web) así que me he animado a compartir en mi blog algunas de las averiguaciones que he hecho sobre cómo funciona Google Analytics.

El tema es bastante denso y sólo interesante para usarios de GA con curiosidad sobre como funciona de verdad (suelen ser pocos de los usuarios totales). A base de curiosidad he averiguado bastantes cosas sorprendentes así que para no enrrollarme en un post suuuperlargo voy a dividirlo en varios (y así mantengo la curiosidad :-)

Siempre me ha sorprendido y sublevado como muchas personas tienden a tomar decisiones sobre informes extraidos de consultoras o de herramientas como GA, business inteligents o incluso del propio sistema de contabilidad de la empresa sin plantearse ni por un momento si los datos son correctos o no y dando siempre por hecho que seguro que lo son porque la gente hace las cosas bien (lo cuál no suele ser cierto) y además aplicando credibilidad de forma directamente proporcional al prestigio del proveedor de los datos (y claro, aquí Google se lleva la palma).

Desde hace algún tiempo tengo mucho interés en saber cómo funciona "realmente" Google Analytics así que decidí buscar información al respecto y la verdad es que hay poquísima. Es realmente sorprendente. Miles y miles de páginas y articulos sobre todos los posibles informes, segmentaciones, gráficos y montones de "pijadas" que trae el programa, redactados por el propio personal de Google, y practicamente NADA sobre cómo funciona EN REALIDAD Analytics, es decir, sobre como realmente GA asigna las visitas y conversiones a cada canal que, al final, es la información según la cuál se toman las decisiones en una empresa on-line.

Empecé con la clásica información sobre las famosas cookies de analytics de las que sí hay algo de información y me topé con la archifamosa (y si no lo es, debería serlo) cookie _utmz. Esta es, como dicen en mi pueblo, "la madre del cordero". La cookie que se crea cuando accedes a una web que tiene GA instalado para registar tu canal de entrada.

Esta es la definición de Google:

This cookie stores the type of referral used by the visitor to reach your site, whether via a direct method, a referring link, a website search, or a campaign such as an ad or an email link. It is used to calculate search engine traffic, ad campaigns and page navigation within your own site. The cookie is updated with each page view to your site.

... y se especifica que la duración de la cookie es de 6 meses y que se vuelve a setear a 6 meses cada vez que se resetea, es decir, que si vistas un site cada menos de 6 meses la cookie nunca llegará a caducar.

Un ejemplo de como funciona es ver como se queda seteada tras llegar a 11870.com (tienen la configuración estandar) tras buscar "fontaneros" en Google (basta con buscar la _utmz dentro de las cookies de 11870 en el mozilla con el cookie editor de la sección de herramientas).

Dónde puede verse (pulsar en la imagen si es pequeño) que la visita se asigna correctamente al canal "organic" con keyword "fontaneros". Hasta aquí todo correcto.

Si una vez que ya tenemos la cookie en nuestro PC, cada vez que accedamos a 11870.com mediante un canal "reconocido" por GA (SEO, SEM, links en otras webs, links en nuestros mails si están tageados, etc...) GA sobrescribe la cookie con los nuevos valores indicando correctamente el último canal "reconocido" y keyword relacionada de acceso.

Si se utiliza el seguimiento de conversiones de analytics (habitual en las páginas de comercio electrónico), se pone un tag en la página de confirmación de pedido que lo que hace es leer la _utmz para leer el último origen del usuario y asigna a este canal la conversión.

Hasta aquí todo correcto.

Sin embargo, lo que casi nadie sabe (porque no se escribe sobre ello) es cómo afecta este sistema al tráfico directo. Se entiende por tráfico directo aquel que proviene de los usuarios que escriben tu dirección directamente en la barra del navegador o que tienen un tu web en favoritos o vinculos o que pulsan en un link no taggeado en un mail y que por tanto, acceden a tu web de forma directa, sin pasar antes por ninguna otra web.

Pues bien, GA no sobreescribe el valor de _utmz con el tráfico directo, es decir, que cuando se accede directamente a un site, si el usuario accedió en los últimos 6 meses al mismo site y no ha borrado las cookies (y tiene por tanto la _utmz para ese dominio) GA no sobreescribe el valor. Esto quiere decir que esta segunda visita se contabiliza en el mismo canal que la última por un canal "reconocido" y si en esa visita se realiza una conversión, esta conversión se asigna al primer canal y no a una visita directa.

Este funcionamiento, tras mucho buscar, no lo he encontrado explicado en ningún sitio así que aunque la teoría así lo indica, antes de darlo por cierto me dediqué a experimentar y cualquiera con mínimos conocimientos y ganas lo puede hacer. Basta con:
1.- crear un blog nuevo
2.- instalar GA en este blog
3.- poner un link al nuevo blog en otro blog
4.- Visitar el nuevo blog desde el segundo pulsando en el link (se generará la _utmz indicando que la visita viene desde el segundo blog).
5.- Quitas el link en el segundo blog para que nadie visite el primero y altere las mediciones.
5.- Ahora te puedes pasar 6 meses haciendo visitas directas al nuevo blog. Si quieres 100 cada día y podrás comprobar en GA como TODAS las visitas se contabilizan como visitas desde el segundo blog (aunque no sea así) y si en alguna página del blog pones el tag de conversiones, verás como si accedes a dicha página se contabiliza una conversión (lógico) y como esta conversión se asigna a las visitas desde el segundo blog (no podría ser de otra manera pues no habrá contabilizada ninguna visita directa).

Bueno, ya me he enrrollado mucho. La próxima entrega de "Lo que casi nadie sabe de Google Analytics" tratará el tema... ¿y porque Google con 10,000 ingenieros hace que GA funcione de esta manera?

Otros temas de la saga serán:

¿se puede modificar el comportamieno de la _utmz para que no funcione así?
¿afecta este funcionamiento a todos los canales no directos por igual o favorece en algo a Google?
¿qué pasa si en lugar de escribir tu dominio en la barra de navegación del navegador el usuario lo escribe en la caja de búsqueda de Google?

La venta de Spanair mejorará la competitividad del aeropuerto de Barcelona

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Tue, 03 Feb 2009 01:32:55 PST

Mucho se ha escrito ya sobre la venta del 80,1% de Spanair por parte de SAS a un consorcio formado por la Generalitat de Catalunya, el Ajuntamiento de Barcelona y otras agrupaciones de empresarios básicamente Catalanes.

Las principales dudas que se generan son:
1.- ¿Tiene sentido dedicar dinero público a la propiedad de una línea aérea?
2.- ¿Esconde un trasfondo "político" la decisión de compra de esta compañía para tener una compañia aérea de capital catalán con la que poder garantizar la competencia con Iberia en el aeropuerto del Prat?
3.- ¿Serán capaces de hacer Spanair un proyecto viable económicamente?

Yo personalmente considero un acierto la operación porque la presencia de una compañía como Spanair con base de operaciones en Barcelona incrementará la competencia entre líneas aéreas y entre alianzas aéreas. SAS de Star Aliance seguirá con un 20% de Spanair y generará competencia con One World en la que se integra Iberia. Apostar por otras alianzas aéreas creo que es la única posibilidad que nos queda para tener vuelos directos de larga distancia desde Barcelona.

Es cierto sin embargo que es una operación de alto riesgo puesto que Spanair está desde hace años en números rojos y, para mi, con un posicionamiento poco claro, queriendo hacer un poco de todo, ser un poco low cost, un poco compañía de Business y un poco para cliente vacacional y claro, combinarlo todo es complicado.

Creo que para que Spanair funcione deben, por un lado hacer un plan de reestructuración valiente pero por otro, dejar que un buen equipo de gestores gestione la empresa de forma independiente y no politizar las decisiones empresariales porque sino, será imposible sacar a Spanair de las pérdidas.

Lo que SI tengo clarísimo, es que mayor número de líneas aéreas = mayor competencia = más opciones y mejores precios para los usuarios del aeropuerto de Barcelona.

Desestimada la demanda interpuesta por RYANAIR contra ATRÁPALO

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Fri, 23 Jan 2009 09:58:43 PST

Como muchos ya debéis saber, el pasado verano se abrió una polémica con Ryanair a raíz de su intención de prohibirnos la comercialización de sus billetes. El intento de bloquear nuestras ventas se acompañó con una demanda judicial contra nuestra empresa y la amenaza en los medios de comunicación de que cancelarían los billetes reservados en agencias on-line generó una gran alarma social y daño gravemente nuestra imagen (aunque, evidentemente, nunca se atrevieron a llevarla a cabo).

La buena noticia es que esta semana el juez ha dictado sentencia al respecto de la demanda desestimando uno por uno todos los motivos de Ryanair en su demanda y aclarando que todo lo que hacemos en la intermediación de billetes de Ryanair es perfectamente legal y correcto dado nuestro estatus de agencia de viajes.

Esta es para ATRAPALO una buena noticia por 2 aspectos:

1.- Por un lado nos permite aclarar que en ningún caso ATRAPALO hace ni ha hecho nunca ninguna práctica ilegal en la comercialización de billetes aéreos y demuestra que la campaña mediática de Ryanair en nuestra contra del pasado verano era interesada e infundada.

2.- El poder mantener la comercialización de billetes de Ryanair de forma completamente legal nos permitirá seguir ofreciendo a nuestros clientes en un sólo buscador la mayor oferta de viajes disponibles en el mercado.

Reprodzco aquí la nota de prensa que hoy hemos emitido al respecto de este asunto:

DESESTIMADA LA DEMANDA INTERPUESTA POR RYANAIR CONTRA ATRÁPALO

El Juzgado Mercantil 2 de Barcelona reconoce el derecho de Atrápalo a intermediar en la venta de billetes de la compañía irlandesa

Barcelona, 23 de enero de 2009/

El Juzgado Mercantil número 2 de Barcelona ha desestimado la demanda interpuesta por Ryanair contra Atrápalo, por vender billetes a través de su portal. Los argumentos esgrimidos por la aerolínea low cost han sido rebatidos en la resolución de la sentencia, en la que se reconoce a Atrápalo el derecho a intermediar en la venta de billetes de Ryanair, al no causar perjuicio alguno a la compañía irlandesa. La resolución reconoce a Atrápalo como agencia de viajes legalmente acreditada y, por tanto, con la capacidad para desarrollar dicha actividad. Asimismo, deja claro que Atrápalo “no precisa de la autorización de Ryanair para llevar a cabo su actividad de mediación” y que redirecciona correctamente a sus clientes a la información de las compañías aéreas, con las que los usuarios acaban formalizando la adquisición de un billete. El Juez reconoce, además, que Internet es una inmensa red que conecta a muchas personas, permitiendo la comunicación y el intercambio de información, con lo que concluye, que si la compañía aérea recurre a este canal para hacer públicos sus vuelos y tarifas, no puede ofrecer límites al conocimiento de sus servicios entre los usuarios.

Para Ignacio Giral, director general de viajes de Atrápalo, “el gran beneficiado de la sentencia es el consumidor, al que no se le limita el derecho legítimo de acceder al máximo de información, con el objetivo de que libremente pueda comparar y escoger las compañías y tarifas que mejor su ajustan a sus necesidades”. Por su parte, los letrados Ignacio Parellada y José Mª Ayala, de la firma Ramón y Cajal Abogados, consideran que, “la resolución de la sentencia demuestra la validez de los argumentos que hemos venido defendiendo ante las acusaciones de la compañía de bajo precio”.

Ryanair trasladó el pasado verano a los medios de comunicación el litigio con el portal de viajes y ocio urbano, con el objetivo de desacreditar la actividad de Atrápalo y de los portales de viajes online. La compañía irlandesa llegó a anunciar que no permitiría el embarque de aquellos pasajeros que hubieran adquirido sus billetes a través de otros canales online, que no fueran los de su propio portal, creando un clima de alarma social entre un gran número de usuarios. Esta medida, que la compañía irlandesa nunca llegó a ejecutar en nuestro país, provocó una rápida reacción de diferentes organismos, como la Comisión Europea, que instó a Ryanair a respetar las reservas realizadas por los usuarios de Internet, avisando de la ilegalidad de la hipotética ejecución de la amenaza.

Una vez clarificados los aspectos legales, Atrápalo podrá por tanto, continuar intermediando en la venta de billetes de Ryanair con todas las garantías legales manteniendo así, una oferta completa de todas las compañías aéreas en un solo buscador.

El poder de la escritura.

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Fri, 16 Jan 2009 05:13:46 PST

Siempre me ha dado mucha envidia la capacidad de transmitir sentimientos de un buen escritor. Hoy he podido leer el post ganador de nuestro concurso "1 año en 1 post" de Bárbara Sanchiz Cameselle y he sentido sana envidia a borbotones.

Podéis leerlo aquí pero para evitar un "clic" a los más perezosos, lo copio:

Aguantar la respiración durante cuatro meses es muy duro. Tratar de volver a coger aire con normalidad, cuando la vida te ofrece una tregua, también lo es.

Ahora a todo le echamos cúrcuma. Los médicos se encargan de operar y de los tratamientos de quimio y radioterapia, nosotras de acompañar con ese polvo naranja todo lo que comemos.

Dicen que la cúrcuma es el antiinflamatorio natural más potente que existe, que la molécula responsable de dicho efecto es la curcumina, que ésta inhibe el crecimiento de un gran número de tumores y que actúa en la angiogénesis forzando a las células cancerosas a morir. Por eso, ahora todo lo de nuestro plato tiene color naranja.

Yo sé que a mi padre le da rabia ya no ver el blanco de la merluza. Té verde, jarabe de agabe, soja, setas para estimular el sistema inmune… Nada de dulces, la leche ¡¡prohibida!! Yo sé que le da coraje, yo lo sé… Pero no podemos no ponerlo, papá, no podemos no creer que hacemos algo bueno para ti, porque nosotras no sabemos operar y colorear la comida de naranja es lo único que está en nuestras manos, eso y confiar en que todo saldrá bien.

Es triste darse cuenta de que, hasta que nos topamos de frente con la mortalidad, la vida nos parece infinita. ¡Crisis mundial!, repiten en la radio. ¡Suben las hipotecas! ¡Qué risa me da que mi contrato, a pesar de las horas de más de este invierno, vuelva a ser eventual! “No llego a fin de mes, he engordado tres kilos, no sé qué escribir...”, recuerdo que decía yo. Entiendo que es lícito preocuparse por estos problemas, pero es triste. La vida se nos escapa de entre las manos con tanto lamento estúpido.

El domingo celebramos el cumpleaños de mi hermana Lala dos meses más tarde. Mi madre le regaló una poesía, “Eres el cascabel de la casa, ricitos de oro…”. Quizá ya no podamos respirar a pleno pulmón como antes, pero esa tarde, al ver a mi padre reír, una bocanada de oxigeno cayó sobre nosotras como si fueran polvos mágicos. Polvos de color naranja, pero mágicos al fin y al cabo.

Bárbara...

Las inovaciones de Nintendo con la Wii no acabarán en los videojuegos.

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Thu, 15 Jan 2009 06:06:01 PST

Estas Navidades, sus Majestades los Reyes Magos nos han obsequiado en casa con una Wii. La verdad es que no soy muy aficionado a los videjuegos pero la habilidad de Wii para re-inventar la interactividad entre el jugador y el juego a través de los mandos con sensores de posición siempre me había atraido y ahora puedo comprabarlo en primera persona.

Estoy convencido desde hace tiempo que parte de esta interactividad se llevará pronto al mundo de los PC's. Por ejemplo, porqué no hacer un periférico como el mando de la wii pero que funcione como un ratón en el PC???. Me lo imagino muy pequeño, acoplado a mi nariz y parpados. Mientras tecleo, puedo dirigirlo apuntando con la nariz y con fuertes parpadeos de cada ojo hago los clics del ratón. O como es que no lo han hecho ya con los sistemas de "eye tracking" y me ahorro el ratón en la nariz???... ;-)

... y curiosamente hoy veo en Dirson una aplicación del Wii Balance Board al Google Earth que pese a no pasar de ser atractiva más que práctica indica lo que puede llegar en el futuro dando aplicaciones diferentes de los juegos a esta nueva forma de interaccionar con un PC en lugar de una consola.

Por no hablar de la ya archifamosa aplicación a la visión 3D del mismo concepto...

En fín, será que es Viernes por la tarde y no llevó bien la vuelta al trabajo ... ;-) ... pero este fin de semana me recupero seguro tras unas sesiones de tiros con mi nueva pistola con mira laser para la wii...

Actualización 15/01
Parece que no soy el único alucinado con el sistema de mandos de la wii. Hoy el en blog de Matt Cutts, el archiconocido ingeniero de Google, explica como conectar el Wiimote (mando de la Wii) con el PC (eso sí, con Linux) via Bluetooth.

Regalos de Navidad en ATRAPALO

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Fri, 12 Dec 2008 06:49:23 PST

Un año más lanzamos la sección de regalos navideños en ATRAPALO.com.

Este año son especialmente adecuados para la crisis que nos azota. Para el "regalador" son baratos, muy importante en los tiempos que corren, y para el "regalado" son perfectos para levantar el ánimo ante lo que se nos viene encima con una entradas para un buen concierto, alguna de nuestras escapadas a uno de nuestros hoteles con encanto , un buen masaje tonificante en un spa o alguna actividad de aventura para liberar adrenalina.

Los touroperadores tratan de bajar las comisiones. Lo que faltaba.

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Fri, 12 Dec 2008 03:57:33 PST

Este año, por primera vez en 20 años, algunos touroperadores están enviando cartas a las agencias de viajes denunciando el contrato de colaboración, es decir, cancelando el contrato en curso y emplazando a las agencias a renegociar las condiciones. Esta extraordinaria medida es vista, con razón, desde el sector como un preámbulo a la bajada de comisiones.

Tradicionalmente, los contratos entre touroperadores y agencias se renovaban tácitamente y se revisaban en condiciones (normalmente muy poco) durante el primer trimestre del año siguiente así que realmente, la medida es sorprendente y no anuncia nada bueno para las agencias de viajes.

Si esta medida se confirmara y los touroperadores tratan de llevar a cabo esta medida sin que las agencias tengan alternativas en la organización de viajes, esta medida unida a la crisis y reducción de la demanda hará cerrar a miles de agencias y se volverá en contra de los propios touroperadores que se encontrarán con mayores dificultades para distribuir su producto a medio y corto plazo (más cuando los grandes grupos verticales también están cerrando puntos de venta a toda pastilla).

Sin embargo esto no será fácil y se abre una gran oportunidad para los touroperadores más pequeños e independientes que sean capaces de mantener una alta remuneración a las agencias y un buen producto/servicio.

Otras de las consecuencias será que todas las agencias tratarán, todavía más, de organizar sus viajes directamente si la utilización de touroperadores. Si bajan las comisiones será más rentable para las agencias de viajes buscar proveedores de servicios de tierra locales (ya muchos con servicios de reservas on-line) y montar sus propios viajes a medida. Es cierto que algunos destinos siguen controlados por los charters de los touroperadores pero tiempo al tiempo porque cuando la necesidad aprieta se agudiza el ingenio y puede que las líneas aereas regulares también vean en esto una oportunidad para "robar" demanda a las compañías charters.

Las agencias de viajes on-line se verán poco afectadas por estos intentos por su baja dependencia del producto de los touroperadores. En nuestro caso, los paquetes vacacionales y cruceros han sido siempre una de nuestros puntos fuertes y pese a que mucha de nuestra competencia ha dejado de comercializarlos nosotros hemos tenido desde siempre la fórmula para hacerlo de forma eficiente y rentable y precisamente ayer lanzamos nuestra nueva plataforma para la venta de viajes que nos permitirá comercializar este producto de forma mucho más eficiente para nuestros clientes. Además, si nos bajan aún más las comisiones pues nos centraremos más en el vuelo+hotel y otros productos sustitutivos que funcionan a las mil maravillas.

El 2009 promete ser un año "movidito" en el sector.

Emprender en tiempos de crisis

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Tue, 02 Dec 2008 04:22:46 PST

Hace unos días un buen amigo mío me pidió que escribiera un artículo de actualidad para su web. Mi amigo está lanzando una consultoría para Pymes con un modelo muy interesante, especialmente en épocas de crisis como las que pasamos.

Después de mucho pensar se me ocurrió escribir sobre la opción de emprender en tiempos de crisis.

Ahí va el artículo: EMPRENDER EN TIEMPOS DE CRISIS

Segunda edición de "Un año en un post"

noreply@blogger.com (Nacho Giral) — Fri, 21 Nov 2008 01:55:05 PST

Hemos lanzado hace ya algunos días la segunda edición de "Un año en un Post".

Esta iniciativa consiste en un concurso para resumir en un post el año 2008 (este año el tema estelar me temo que será la crisis). El año pasado nos funcionó tan bien el concurso que este año hemos organizado mejor la plataforma de control de posts y votos y hemos elegido un jurado de primer nivel para elegir el ganador.

Este es actualmente el ranking de votaciones. Puedes ver cómo funciona todo aquí.

Para todos aquellos con dotes para la escritura es una oportunidad de pasarlo bien y, con un poco de suerte, ganar un viaje a NY!!!