Petit clin d’oeil à une entreprise que j’ai vu naître et qui a, j’en suis sur, de beaux jours devant elle.

Mon-vigneron vous propose un espace de découverte des vins de façon instructive. Fini la page surchargée du traditionnel site de e-commerce qui clignote de partout. Mon-vigneron vous propose un site épuré centré sur la description des produits, des vignerons et de leurs vignobles. Aux travers de belles photos et de descriptions bien remplies vous pourrez découvrir l’histoire et les particularités du vin que vous convoitez ! L’acheter sera votre unique issue…

Mon-vigneron facilite ainsi la communication entre l’acheteur et le producteur. Les prix sont avantageux ou au même prix que la vente directe. Votre commande est directement traitée par le viticulteur !

Mon-vigneron vous propose  de vous immerger encore plus dans le monde viticole en vous proposant des activités de tourisme (balades, escapades gourmandes, dégustations…)

Une belle raison de ne plus acheter du vin en supermarchés ? N’est-ce pas ?

Un petit article qui ne parle pas d’hyperlocal mais qui reste néanmoins dans l’actualité.

Luc-Olivier, 50 ans, sur internet depuis l’âge de 34, aime bien Facebook. Bastien, 25 ans, sur Internet depuis l’âge de 14 ans, n’aime pas Facebook. Pour autant, aucun des deux ne pense que Facebook soit très utile pour la très grande majorité des entreprises. Ils vous disent pourquoi !

Communication

1. Ne pas confondre e-Réputation et vraie Réputation !

Luc-Olivier : La réputation, c’est recevoir un coup de téléphone de quelqu’un qui veut vous rencontrer pour vous faire travailler et qui vous appelle de la part de quelqu’un d’autre que vous ne connaissez même pas. Ça, c’est vraiment le résultat de la Réputation. L’e-Réputation, ça consiste simplement à être visible dans les moteurs de recherche — en bien ou en mal. Et pour y être de manière positive et efficace, ça demande un gros gros travail de création de contenu à très haute valeur ajoutée.

Bastien : L’e-Réputation peut être faussée de façon positive ou faussée de façon négative dans la mesure où ceux qui y contribuent peuvent le faire de manière masquée. C’est beaucoup plus simple de descendre un produit ou une personne sur le net que dans la vie réelle. Elle dépend aussi beaucoup de la capacité à utiliser des outils de communication comme les réseaux sociaux pro et perso, savoir se référencer dans Google, …

La véritable réputation, elle, s’établit dans les faits : plus de monde dans ton magasin, des personnes qui t’appellent, des patrons qui veulent t’embaucher, des journalistes qui veulent t’interviewer…

2. Un contenu sous-qualitatif !

Luc-Olivier : Dans Facebook, pratiquement tout est dans un seul gabarit (des cases à remplir) dans lesquelles l’information est très mal mise en valeur. On peut aussi y créer des articles ou des pages personnalisées mais, là encore, c’est un vrai casse-tête pour obtenir quelque chose de séduisant et d’attractif.

Bastien : Facebook n’est qu’un point de diffusion de contenus présents autre part, sur les blogs, sur les sites… en tant que partage de liens. Ce qu’on appelle le contenu unique, c’est-à-dire un contenu de valeur conçu et exposé uniquement sur Facebook est très rare.

3. Pas de “référencement naturel” avec Facebook !

Bastien : Les liens dans Facebook ne sont pas pris en compte par Google — règle des “no-follow”.

Luc-Olivier : Tout au plus, on pourra vous trouver avec votre nom et prénom, votre enseigne ou votre marque mais pas avec des mots-clés thématiques en rapport avec votre produit ou votre service.

Exemple : Nous avons parlé de Plastiki sur le blog de Kleen’up et l’article est aussi présent sur Facebook. Une recherche sur Plastiki fait apparaître le blog de Kleen’up en page 1 de Google tandis que la page Facebook qui en parle n’est pas visible dans les 5 premières pages de résultat de recherche.

4. Vous avez besoin de générer du trafic qualifié, pas des curieux !

Bastien : Êtes-vous capable de discuter avec chacun des utilisateurs de Facebook, un par un, et de déterminer s’ils font bien partie de votre cible ?

Luc-Olivier : Quand on a 150 personnes dans sa liste “d’amis” c’est déjà pas simple de gérer tout cela avec l’interface franchement pas intuitive de Facebook. Alors, imaginez que votre business nécessite que vous ayez plusieurs milliers de contacts. C’est une prise de crâne insupportable.

Marketing

5. Vos clients potentiels n’y sont sans doute pas !

Bastien : Si vous n’avez pas une cible très jeune (autour de 18 / 25 ans) vous ferez choux blanc. En Février 2011, 46 % des internautes (1/3 de la population) sont utilisateurs Facebook et plus de la moitié de ces utilisateurs a entre 18 et 34 ans. Combien sont-ils de moins de 18 ans… ? Certainement beaucoup.

Luc-Olivier : Quels sont les usages de vos clients potentiels en matière de relation commerciale ? Peut-être sont-ils sur Facebook, mais peut-être aussi n’y sont-ils pas pour y faire du business. Autre aspect ! Avez-vous envie de vous adressez à des Community managers, ce métier récemment apparu, chargés d’animer les comptes de marques, d’enseignes, d’entreprises sur les réseaux sociaux et non à vos interlocuteurs corrects ?

Relation Client

6. Les vraies relations sont dans la vraie vie !

Bastien : Passez-vous plus de temps avec vos “amis” Facebook ou avec vos amis réels ? Qui connaissez-vous le mieux, vos amis réels ou vos “amis” Facebook ? Sont-ils les mêmes ? Alors à quoi bon prospecter sur Facebook ? Et si ce sont les mêmes, quelle est la valeur ajoutée ?

Luc-Olivier : Entre prendre l’annuaire pour appeler des prospects ou des clients et prendre une liste de contacts sur Facebook pour leurs envoyer des messages qu’ils ne liront peut-être même pas, il n’y a pas photo.

7. Vous n’avez pas des heures à perdre avec un bruit de fond chronophage

Luc-Olivier : Bidule vous a reconnu sur une photo ou sur une vidéo. Et hop, une pub sur votre mur. Machine a répondu à une question sur vous. Et hop, un truc de blonde. Truc a publié un message sur votre mur. Et hop, une grosse niaiserie. Vous n’avez pas répondu au message d’Untel, et hop, des alertes. Chose vous a inscrit dans son groupe qui n‘a aucun intérêt pour vous. Et hop, votre boite-aux-lettres polluée avec des alertes chaque fois que quelqu’un du groupe poste un message. STOP, ça suffit. Débranchez-moi de cette ”chose” !

Bastien : Les alertes en permanence, les murs à n’en plus finir et l’étalement de la vie privée de chacun dans le cadre professionnel, on s’en fout.

8. Soyez présent pour gérer les crises !

Luc-Olivier : La gestion de crise. La grand mot à la mode, bien creux, le grand sujet des chantres de l’Entreprise 2.0 qui oublient une toute petite insignifiante dimension : vous n’êtes ni Orange, ni Coca Cola, ni même de la moitié, ni même du 100 ème de leur taille. Alors on peut bien vous critiquer. Personne ne sait qui vous êtes. Ça ne dépassera sûrement pas le cercle très restreint de vos quelques connaissances.

Dans tous les domaines, l’erreur classique consiste à comparer des choses qui ne sont pas de grandeur comparable.

Bastien : En donnant les moyens à vos clients, anciens clients ou futurs clients, dans un moyen centralisé, de critiquer votre marque, vos produits ou vos services, vous facilitez la visibilité des critiques. Connaissant la nature humaine, une personne critique facilement une expérience négative mais ne relaye que très rarement une expérience positive — normal puisqu’elle a payé.

Commercial

9. Pour prospecter, vous avec besoin d’aller vite et à l’essentiel !

Bastien : Comment aller vite et à l’essentiel si vous ne disposez pas d’outils orientés Business comme, par exemple, recherche efficace dans les profils, appels et demandes d’offre, … ?

Luc-Olivier : Combien d’offres devez-vous faire pour obtenir une commande ? Si, en plus de cela, vous vous ajoutez des intermédiaires dans la manière de contacter les gens, c’est-à-dire que vous allongez le processus d’entrée en contact, vous prenez le risque d’alourdir votre processus commercial. Or, on sait que la confiance se construit par la rapidité et le côté très direct de l’établissement de la relation.

10. Vous pensez qu’un bon réseau de relations et de recommandations est 100 fois plus efficace !

Luc-Olivier : Les gens qui vous recommandent, dans la version minimale de la recommandation, le font parce qu’ils vous ont déjà rencontré et qu’ils ont discuté avec vous. Pourquoi iriez-vous recommander quelqu’un que vous ne “connaissez” qu’à travers une existence totalement virtuelle — et peut-être totalement fausse et/ou tronquée ? Là encore, si ce sont des connaissances de la vraie vie, alors quelle est la valeur ajoutée ? Faites donc des rencontres mensuelles où chacun doit venir avec un invité, ce sera 100 fois plus efficace.

Bastien : Un réseau de recommandation et de relations, c’est le Saint Graal du Web. On vous a dit qu’avec le Web ce serait super facile à constituer et à pérenniser mais, au bout du compte, vous n’obtiendrez jamais ce que l’on attend d’un bon réseau de relations, c’est à dire un carnet de commandes bien rempli. Lorsqu’on vous donne des noms de grandes enseignes à titre d’exemple de présence sur les réseaux sociaux, on oublie très souvent de vous faire vous poser une petite question : combien Facebook pèse-t-il pour ces grosses marques en terme d’apport de clientèle par rapport aux moyens conventionnels ? 0,1%, 0,3% ? Si vous êtes microscopique, est-ce que 0,1 ou 0,2% représente plusieurs clients potentiels ou une portion d’un client potentiel, son bras, un morceau de sa jambe, une touffe de cheveux

 

 

 

 

 

 

Voici les graphiques que propose Google sur le nombre de visiteurs unique par jour. On peut observer entre Janvier 2011 et Mais 2011 une baisse de 50% en France.

Groupon France :

Groupon Allemagne :

Groupon Etats-Unis :

Civiliz est une application pour iPhone qui vous permet de noter un lieu. Une sorte de Foursquare plus détaillé centré sur l’appréciation. En effet, pour notez une lieu, Civiliz vous propose 3 étapes de notation. La première consiste à dessiner le sourire d’un smiley. Trois expressions (sourire, neutre et pas content) semblent être disponibles. La seconde étape vous demande de jouer avec 3 curseurs afin d’évaluer l’accueil, si vous recommandez ce lieu et si vous pensez revenir. Et pour la dernière étape vous êtes invité à laisser un commentaire.

Chaque avis déposé vous fait gagner des points d’influences, qui à leurs tours vous feront gagner des privilèges. Vous serrez successivement CITOYEN, CONTRIBUTEUR, MEDIATEUR, CONSEILLER, LEADER et PORT-PAROLE. En partenariat avec les entreprises, les privilèges annoncés peuvent etre de l’ordre de l’invitation à des évènements spéciaux, des tests, des avant-premières …

Civiliz est un service gratuit pour les particuliers. Leur rémunération est basée sur la revente des statistiques en donnant un accès aux professionnels via un forfait de 30€/mois.

Je trouve l’idée intéressante bien qu’à l’utilisation l’intérêt ne se fait pas ressentir. En effet plusieurs points négatifs peuvent être relevés comme une liste de lieux commune à tous les types d’établissements à proximité. Le problème inhérent pour ce type de service est le nombre de lieux enregistrés. Effectivement, durant mes tests aucun des lieux que j’ai noté ne me permettaient d’avoir des privilèges… Combien de temps faut-il pour avoir des privilèges ?

Dans tous les cas Civiliz est à observer.

Il a fallut un certain temps, pour le e-discounter français Cdiscount.com, pour lancer à son tour un service d’achats groupés géolocalisés en ligne, mais en pire ? Groupon n’a qu’à bien se tenir…

Cdiscount veut clairement intégrer le marché juteux de l’achat groupé en ligne démocratisé par Groupon…

Ne cherchez pas un nouveaux site web… C-LES-DEALS n’est qu’un onglet bien caché disponible sur le site. Aurait il honte de ce service ? Quoi qu’il en soit au lancement C-LES-DEALS ne propose que 3 deals géolocalisés, les autres étant des deals nationaux donc hors concept.

Alors qu’apporte il de plus ?

Rien visiblement si ce n’est l’inverse. Une ergonomie pas du tout adaptée où l’on affiche sur la même page les deals de toutes les villes couvertes (bon d’accord 2 villes et 3 deals au total ça ne surcharge pas la page …). La page d’un deal n’affiche pas le nombre des ventes effectuées (Est-ce vraiment un site d’achat groupé ?) … Cdiscount n’est pas un clone du site de groupon au pixel prêt c’est certain …

Ce nouveau service donne au moins un sens aux comptes à rebours utilisés habituellement sur le site pour leurs ventes flash…

Si l’on descend plus bas sur la page dédiée à un deal on aperçoit également une section « LES CLIENTS AVEC LES MÊMES INTÉRÊTS ONT ÉGALEMENT ENVISAGER ». Sympathique cette suggestion surtout quand je suis sur un deal pour un permis moto mais que l’on me propose une liste de disques durs (j’en est acheté un il y a 4 jours…). Merci pour le rapport avec le contexte du service.

Seul point positif à relever : L’onglet de description du deal est relativement claire et précis.

Qu’espère Cdiscount avec ce service ?

Franchement je ne sais pas quand on voit le résultat. Cdiscount essaye de surfer sur un tendance sans en mettre véritablement les moyens. Curieux pour un aussi gros acteur souhaitant intégrer un marché aussi populaire actuellement. Essaye-t-il te travailler sa visibilité sur la toile ? La réalisation technique prouverait le contraire avec un lien http://www.cdiscount.com/c-les-deals qui génère une erreur et une page au nom sans intérêt (v-128-0.html) … et puis un service aussi particulier mélangé dans l’usine à gaz qu’est Cdiscount cela ne va pas favoriser son adoption par le publique.

La performance de Cdiscount prouverait elle la difficulté à développer un tel service  ? Pourtant je pense qu’ils en ont les moyens. Ce type de service n’est évidement pas dépourvu de barrières à l’entré (masse critique de visiteur, couverture hyperlocale, très grand nombre de partenaires…) comme peuvent le dire certain.

Le service vient d’ouvrir et le temps nous dira qu’elle importance C-LES-DEALS aura chez les CDISCOUNT.

Que pensez vous de ce nouveau service ? Pensez vous qu’il à un avenir ?

C-LES-DEALS

Le référencement va plaire au blog clesdeals.com (à moins que cela soit lié ?)

Voici quelque lien d’articles parus entre 19 et le 21 Avril sur Groupon.

• Bordeaux : embrouille en discothèque

• Groupon.fr : Les commerçants dijonnais grincent des dents…

• SITES COMME GROUPON, ARNAQUE GROUPON ET SITES D’ ACHAT GROUPE, POURQUOI IL NE FAUT PAS ACHETER SUR GROUPON

• Plaisance-du-Touch. Le salon de coiffure s’estime victime du commerce en ligne

Vous avez profité d’un deal proposé par GROUPON ? satisfait ou mécontent ? votre témoignage intérésse le Réseau Anti-Arnaques.

Pour rappel, le réseau anti-arnaques (60 correspondants anonymes en France)  est une association partenaire de l’UFC-Que Choisir créé en septembre 1999. Son activité est de recenser puis d’étudier les offres trompeuses dans différents domaines tel que Internet. Le réseau anti-arnaques a un rôle d’information, de formation et de prévention, il répond aux sollicitations des médias et il est force de  propositions.

Envoyez vos témoignages à l’adresse email temoignage[-at-]arnaques-infos[-point-]org ou à Réseau anti-arnaques, BP 15, 79340 Ménigoute.

En attendant vous pouvez continuer à répondre à ce sondage.

http://arnaques-infos.org/

L’équipe d’OpenStreetMap vient de faire une importante mise à jour de son outil d’édition cartographique Open Source.

Celui-ci se veut donc plus rapide, plus intelligent et intègre comme nouveautés :

• Un rendu WYSIWYG
• Une meilleur gestions des modifications (retour/avance)
• Une couche de font vectorielle
• Une nouvelle interface
• Un système d’authentification OAuth  afin de déployer OpenStreetMap sur d’autres sites web

source : blog de OpenStreetMap

En réponse aux chiffres publiés par TechCrunch (Le début de la fin pour Groupon ?), Groupon a publié les « réels » chiffres de ses revenues pour Janvier et Février. Chiffres, du coup totalement contradictoires :

Source : Techcrunch

Quelques articles parus dans la presse en ligne sur Groupon et LaTrader.

• Groupon Rennes : des offres pas toujours très nettes

« Le site de bons plans fonctionnant sur le principe de l’achat groupé promet des réductions alléchantes jusqu’à -70%. Mais à y regarder de plus près, les consommateurs ne sont pas toujours gagnants… « Laissez Groupon vous faire découvrir le meilleur que votre ville peut offrir, le tout à des prix imbattables ! », peut-on lire sur le site de l’entreprise. Celle-ci promet[...]« 

• Une commerçante nantaise accuse Groupon France d’escroquerie

« Récemment arrivé en fanfare sur le marché français, Groupon commence à créer la polémique, peut être dépassé par son succès et l’engouement rencontré auprès des internautes. Le spécialiste américain des bons plans de proximité commence en effet à connaître quelques ratés avec[...]« 

• Groupon: une réussite construite sur le “perdant/perdant”

« Qu’est-ce que Groupon pour un consommateur? Un accès opportuniste à de multiples services, pour un tarif “cassé”. Bref, la consommation à l’état pur, garantie 100%.[...]« 

• Des centaines de consommateurs victimes d’une arnaque sur letrader.fr

« Ceci n’est pas un poisson d’avril ! C’est un poisson d’hiver, un peu avarié. L’offre de LeTrader Fin février, des milliers de consommateurs (dont moi) achetaient des places pour le parc Disneyland sur le site leTrader.[...]«