Visão de Marketing

Interessantíssimo!

talktoale@gmail.com (Alessandra Colla Soletti Tussi) — Mon, 06 Jul 2009 13:17:02 +0000

Excelente a grade de palestras desse evento! Eu estarei lá! Conto com sua presença. Inscreva-se em: www.celex.org.br

Anúncios geniais!

talktoale@gmail.com (Alessandra Colla Soletti Tussi) — Mon, 08 Jun 2009 04:40:24 +0000

Muito interessante esta seleção de anúncios do blog Hongkiat. Selecionei as que achei mais geniais!

Da Wonderbra - Você tem 918915 pedidos de amizade

Do CareerBuilder.com (consultor de carreiras) - Não pule!

Da Apple iPod - Toque sua música

Da câmera Nikon S60 - Detecta mais de 12 faces

Da Berlitz Escola de Idiomas - Agora você entende inglês

Da Terra News - Seja o segundo a saber

Da Lenovo - Reconhecimento de face

Oxygo Gym (academia de ginátisca) - Long time no see (faz muito tempo que você não vê ele?)

Da Coop’s Paint - A vida cheia de cores

As redes sociais pelo mundo

talktoale@gmail.com (Alessandra Colla Soletti Tussi) — Mon, 08 Jun 2009 03:38:22 +0000

Minha entrevista para o portal do Consumidor Moderno já está no ar! Informações e dicas para quem quer trabalhar remotamente (e para empresas interessadas): http://migre.me/1SQc ;)Muito interessante este mapa das redes sociais no mundo. Ele foi desenvolvido por um profissional de PR, o italiano Vicenzo Cosenza, e mostra as redes sociais mais populares em vários países. Interessante principalmente para quem quer desenvolver campanhas em redes sociais em diversos países.

Mapa das redes sociais pelo mundo: Clique aqui para ver

As 3 maiores redes sociais por país:

Alemanha: Facebook, StudiVZ, MySpace

Austrália: Facebook, MySpace, Twitter

Canadá: Facebook, MySpace, Flickr

China: QQ, Xiaonei, 51

Espanha: Facebook, Tuenti, Fotolog

Estados Unidos: Facebook, MySpace, Twitter

França: Facebook, Skyrock, MySpace

Índia: Facebook, Orkut, Hi5>

Itália: Facebook, Netlog, Badoo

Reino Unido: Facebook, Bebo, MySpace

Rússia: V Kontakte, Odnoklassniki, LiveJournal

No Brasil não preciso nem comentar que o Orkut é a rede social mais famosa e utilizada.

Cuidados ao utilizar mídias sociais nas suas estratégias de marketing

talktoale@gmail.com (Alessandra Colla Soletti Tussi) — Sat, 30 May 2009 03:53:29 +0000

Faz tempo que comento que é preciso pensar com muito cuidado e analisar uma série de fatores antes de optar (ou não) pela utilização de mídias sociais em suas estratégias de marketing. Fiquei muito feliz ao ler hoje o artigo “Riding Social Media’s Trojan Horse“, da Harvard Business e concluir que grandes especialistas de marketing (e vejam só, de Harvard!) também tem o pensamento muito parecido com o meu, com relação a este assunto.

Há uma série de empresas que obtém sucesso ao implementar brilhantes campanhas e conquistam muitos clientes, vendas, lucros e excelente reputação ao utilizar (de maneira adequada) ferramentas como: blogs corporativos, facebook, orkut, twitter… O contrário, obviamente, também existe. É preciso lembrar que na maioria das vezes, ao utilizar alguma dessas ferramentas, a primeira impressão é a que fica! E um minúsculo ponto mal planejado em uma estratégia é o suficiente para causar consequências terríveis, no curto e longo prazos.

O artigo da Harvard exemplifica vários casos de insucesso em campanhas na internet. Um deles é o do McDonald’s, que decidiu lançar um blog para se aproximar dos clientes. Seria um sucesso não fossem os inúmeros comentários de reclamações que o blog começou a receber e a lentidão em aprovar esses comentários e, principalmente, responder a eles.

Isso vai ao encontro do que falei em um dos meus podcasts sobre o que analisar antes de lançar um blog corporativo:

1) A sua empresa tem condições de manter uma pessoa responsável por postar informações no blog e responder aos comentários?
2) E mais importante ainda, essa pessoa está treinada sobre o que deve postar no blog e como deve responder aos comentários?Como consta no artigo da Harvard, as promessas de engajar os comumidores, aumentar as vendas e tornar os clientes evangelistas da marca da empresa são tentadoras, mas é preciso (sempre!) analisar as consequências de cada estratégia que a empresa irá adotar. Em que canais isso será feito? Como? Quando? Por quem?

É preciso estar ciente de que, a partir do momento que uma empresa abre um canal de conversação na internet com os consumidores ela pode receber tanto feedbacks positivos, quanto negativos. E você pode não gostar do que ouvirá dos seus consumidores! O que tenho notado é que a questão da transparência é importantíssima no cenário da internet. Saber responder (e rápido) aos consumidores e/ou grupos que possam pressionar a empresa a adotar uma ou outra estratégia, é fundamental!

Como já falei em um dos meus podcasts sobre o Twitter, tenho visto muitas empresas criando páginas nessa ferramenta para estreitar a comunicação com os clientes, sem contudo, seguir nenhum dos seus clientes. E simplesmente inserindo informações sobre a empresa, sem responder a ninguém e, até mesmo, criando campanhas que resultam em spams e que não foram formatas de maneira adequada para atender ao publico. Veja, por exemplo, o caso da “BestShopTV”. Outro caso comentado nesse artigo, foi o da Hertz. Um consumidor fez um vídeo documentando a terrível experiência que teve ao ver o único funcionário da loja saíndo para um break, enquanto uma longa fila de clientes esperava para alugar seus carros.

É preciso lembrar que não são as redes sociais que criam os problemas da empresa. Desorganização, falhas de comunicação, má administração, falha no desenvolvimento de produtos, falhas em criar/reformular produtos para melhor atender ao mercado, falhas de planejamento, administradores e diretores de marketing mal preparados e com pouco conhecimento da dinâmica da internet existem com ou sem as redes sociais. Porém, com o uso das mídias sociais, esses problemas podem se tornar mais visíveis e provocar uma pressão muito maior para que as empresas mudem determinadas práticas.
Porém, ao mesmo tempo em que um uso inadequado das mídias sociais em campanhas de marketing pode provocar terríveis consequências, também pode representar uma oportunidade maravilhosa para engajar consumidores, aumentar as vendas, desenvolver uma imagem de empresa transparente, responsável, aumentar a divulgação da marca e criar campanhas que transformem consumidores em evangelistas de um produto.

As marcas nunca tiveram tantas oportunidades para dialogar com os consumidores e ouvir seus desejos e opiniões. Por outro lado, os consumidores também nunca tiveram tantas oportunidades para opinar sobre as marcas (até mesmo criando páginas e campanhas de repúdio a empresa). O que precisamos, sobretudo, é desenvolver um planejamento consistente que contemple maneiras de lidar com os desafios impostos pelas novas características do mercado.

Pesquise sobre a sua empresa (ou você) na internet

talktoale@gmail.com (Alessandra Colla Soletti Tussi) — Tue, 26 May 2009 14:58:10 +0000

Genial este site! Ele permite que você pesquise em um único site, informações sobre a sua marca, você ou o que quer que você queira, em vários sites na internet.

Acesse o “SearchMerge“, digite o nome da sua empresa (seu nome ou o que você queira), marque em que sites você gostaria de pesquisar e saiba tudo o que andam comentando nestes sites sobre a sua marca ou você.

Design de embalagens

talktoale@gmail.com (Alessandra Colla Soletti Tussi) — Mon, 25 May 2009 12:00:39 +0000

O design de uma embalagem é um dos fatores que influencia a decisão de compra, não só fazendo com que um produto se destaque do outro, mas também criando novas formas que possam melhorar a usabilidade do produto. O plástico que embala CDs é exemplo de um design que poderia (e, na minha opinião, deveria) ser melhorado.

Além dessas questões, a embalagem deve chamar a atenção do público-alvo e ser condizente com este público (imagine, por exemplo, uma embalagem de doces para crianças com um design totalmente clean e utilizando somente as cores preto e branco - com certeza não chamaria tanto a atenção deste público). Também é importante que a embalagem contenha todas as informações necessárias para o cliente (principalmente e, aqui neste caso, em destaque, as informações que possam ajudar na venda do produto, como por exemplo: livre de gordura trans, com baixa caloria, enriquecido com vitaminas, etc.). Abaixo, selecionei algumas embalagens que preenchem esses critérios com criatividade.

A influência das marcas no nosso dia-dia

talktoale@gmail.com (Alessandra Colla Soletti Tussi) — Sun, 24 May 2009 23:15:35 +0000

Semana passada eu estava finalizando um trabalho do curso, sobre campanhas de marketing para várias categorias de produto, e foi então que eu comecei a pensar sobre a quantia de marcas a que estamos expostos ao londo do dia. É sabido que o nosso lixo revela muito sobre quem somos (o que comemos, que produtos de higiene e limpeza utilizamos, se estamos trabalhando ou não - e onde, se estudamos ou não - e até mesmo o que estudamos, etc.). Analisei as marcas que mais utilizo ao longo do dia e também percebi o quanto somos dependentes de determinados produtos, serviços e tecnologias, além da quantidade de produtos industrializados que consumimos.

Veja (na imagem abaixo) as marcas ao longo do meu dia. Vocês também podem criar uma imagem com as marcas que utilizam e postar aqui nos comentários. ;)

Cartões (criativos) de visita

talktoale@gmail.com (Alessandra Colla Soletti Tussi) — Sun, 24 May 2009 18:00:15 +0000

Um cartão de visitas que tenha relação com sua área de atuação e que seja, ao mesmo tempo, inovador e criativo é sempre uma boa maneira de marcar presença. Já vimos o “Cartão de visitas do Twitter” e o carimbo para estampar seus próprios cartões de visita (economizando papel e ajudando na conservação do meio-ambiente. Veja na foto abaixo):

Nas fotos abaixo, meu cartão de visitas do Twitter e destaque para os cartões da Lego (que é o próprio boneco Lego) e de um restaurante Grego (este último impresso em caquinhos de louça, rs).

E ainda tem mais: fica para um próximo post/palestra/aula…

Inspiração, criação e anúncios

talktoale@gmail.com (Alessandra Colla Soletti Tussi) — Fri, 22 May 2009 16:55:29 +0000

O ato de criar, para mim, sempre foi um processo muito natural e raramente necessitou mais do que alguns minutos. Abaixo descrevo algumas etapas que sigo e que funcionam (para mim) com relação a criação.

Em primeiro lugar sou muito observadora. Uma simples ida ao mercado, por exemplo, funciona para mim como uma aula “ao vivo e a cores” sobre o comportamento do consumidor. Experimente observar como as pessoas leem os rótulos dos produtos (e o que leem antes), como as pessoas encaram promoções do tipo “pague 1 e leve 2″, que critérios utilizam na comparação de preços, observe como homens e mulheres que estão com os filhos no supermercado se comportam (notem que homens com filhos no supermercado tendem a gastar mais do que mulheres com filhos no supermercado). Todas essas referências são úteis na hora de criar uma promoção, uma campanha, um produto, um reposicionamento, etc.

Além disso, em um primeiro momento, eu absorvo o máximo que posso em termos de referências (leio cerca de 10 revistas nacionais por mês e outras tantas internacionais, visito centenas de sites, leio sobre moda, comportamento, especiais internacionais sobre tendências, etc.) e depois, num segundo momento, esvazio minha mente. David Allen (de Getting Things Done) já dizia que uma mente “limpa” e serena produz mais rapidamente.

Eu diria que meu processo de criação é baseado em três pilares: observar, absorver (ideias e referências) e esvaziar (a mente do que não é fundamental no momento).

E cada coisa que observo tenho relacionar com “como”, “onde?” e “para quem?”. Por exemplo “como eu poderia utilizar essa observação”? “onde poderia utilizá-la (num anúncio, num comercial…)?” e “para quem eu utilizaria isto (para um público que gosta de esportes, de livros, de viajar)?”

Assim, para dar um exemplo, dia desses uma pesquisa na internet retornou para mim o site de um artista (skeleton) e a imagem que ele criou (veja abaixo - que, à primeira vista, me pareceu perfeita para um anúncio de uma escola de natação. Nos primeiros segundos, alguns slogans para uma campanha de uma escola de natação surgiram na minha mente: “Para quem vê natação em tudo”, “Para quem vê superação em tudo”, “para quem vê vida saudável em tudo”, “o limite é você quem cria”, etc.). É interessante sempre exercitar sua mente para pensar em termos de como você utilizaria as referências que vê, em que campanha e para quem.

Para finalizar, notem que interessante o anúncio feito para a agência “Pullpo“. A imagem captou o conceito da empresa de maneira brilhante.

E você? Qual o seu processo de criação? Quais os sites que costuma visitar quando precisa de inspiração?

Os sete hábitos das pessoas espetacularmente malsucedidas

talktoale@gmail.com (Alessandra Colla Soletti Tussi) — Fri, 08 May 2009 00:19:59 +0000

Acabei de ler, para uma disciplina da pós, o livro “Por que executivos inteligentes falham“. Gostei tanto do livro que fiz um trabalho e uma apresentação sobre ele. Da apresentação, surgiu a ideia de gravar um podcast, que compartilho aqui.

Caso você queira ser um líder ou conheça alguém que queira, indique este podcast!

Clique no sinal de “+” para ouvir.
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