Web - Rethink

Nos hemos movido...

2009-02-03T03:33:00.000-08:00

Ahora nos puedes leer en www.cosweread.com ¡nos vemos allí!

Ese negocio redondo que son las chapas...

2008-07-22T13:30:00.000-07:00

No tengo ni coche, ni hijos, ni pluma estilográfica. Tampoco he escrito un libro. Esas son el tipo de cosas que uno le decían que se tenían cuando se entraba en la treintena. Con 30 recién cumplidos prefiero tomarme las cosas con humor, y celebrar que he conseguido cumplir una de mis mayores ilusiones: una máquina de chapas.

El título del post hace referencia al asunto del mail de mi hermana que hacía las veces de pistoletazo de salida para nuestro negocio más material y tangible hasta el momento.

Lo hemos llamado Roundies! -algo asi como redonditas-y de momento solo tenemos una página en Flickr donde poco a poco iremos colgando el catálogo hasta que podamos hacer la página web. ¿Qué, unas chapitas? :)

Enlaces:

Nos llegan los bocetos de Novela Historica...

2008-07-21T13:45:00.000-07:00

Hace 3 meses os comentábamos en el blog nuestra intención de rediseñar E-romanticos y diseñar desde cero Novela histórica. Pues bien nos han llegado ya los bocetos de lo que será la web, y estamos empezando a trabajar sobre ellos, esperamos poder ponernos las pilas las tres personas implicadas en el proyecto en la medida que el trabajo, la rutina diaria y los exámenes nos dejen. Nuestra intención era tener una primera versión, al menos una beta para Septiembre pero se nos echan los plazos encima (ley de vida, por cierto) asi que quizás tengamos que ponernos un plazo más realista. Pero ya estamos más cerquita de conseguir lanzar la web.

Para e-romanticos, después de ver el diseño de Novela histórica creo que queremos algo diferente, algo menos serio, algo más chic para nuestras visitantes. A ver cómo lo planteamos. Seguid sintonizados :)

¿Qué le pasa a la Semana Negra?

2008-07-20T07:31:00.000-07:00

Hoy se cierra la XXI Semana Negra de Gijón. En veintiún años de vida esta semana cultural dedicada a la novela policíaca y/o negra se ha convertido en el pistoletazo de salida para el verano gijonés y es cita ineludible. Pero lo es no para aquellos que busquen cultura (aunque si la buscas la encuentras), sino para todos aquellos que buscan bocadillos, atracciones y mercadillo.

El primer recuerdo que tengo de la Semana Negra era en el fomento, que de aquella estaba empezando a crecer la ciudad para esa zona. Aún no existía la playa de poniente, ni por supuesto el acuario y a lo lejos se veían los astilleros. Era sobre todo cultura, aunque había unos pocos de puestos de comida y un par de atracciones. Pronto pasaría a su emplazamiento más famoso y el que la permitió crecer hasta ser el fenómeno de masas que es ahora, las inmediaciones del Molinón y el Parque Isabel La Católica. Recuerdo que las librerías ocupaban casi todo el pasillo principal y eran la parte mayoritaria de la semana. Sin embargo con el tiempo, lo cultural quedó reducido a lo meramente anecdótico y la oferta de ocio se hizo con el control.

El año pasado los vecinos del Molinón ganaron la batalla por la que llevaban tiempo luchando y la Semana Negra se trasladó al espigon de Fomento, en las inmediaciones del acuario, en el paseo de la Playa de Poniente. Hace justo una semana fui hasta ella a dar un paseo por ella, como primera toma de contacto. Y me encontre con pasillos estrechos, infinidad de puestos de mercadillo y comida, y a duras penas con las librerías. Las mismas librerías que tenemos todo el año en la ciudad, salvo Negra y Criminal (libreria especializada en novela negra), y la editorial Gigamesh (literatura fantástica), dos clásicos asistentes y los únicos que aportan algo de calidad a una oferta cada vez más trillada. ¿Por qué no un puesto de otras editoriales que están apostando fuerte por el género? Se que Roca editorial estuvo un par de dias con autores, y supongo que otras también se acercarían pero era imposible descubrir o sentirte en una semana dedicada a los libros en esa marabunta de kebab, pulseras y top manta.

Tuvimos que preguntar a la que atendía en Gigamesh (que por cierto, en breves también hablaré sobre esta editorial) dónde se encontraban las charlas. En la arena. El panorama, desolador, salvo en la Carpa del Encuentro en donde todos esperaban ansiosos a George RR Martin, el resto de las carpas tenían una asistencia mínima.

No me considero ni snob literaria ni cultural, pero está claro que la Semana Negra es una feria de comida, bebida y puestos de pulseras, que ha perdido su identidad frente al público y que se va más por costumbre que por encontrar algo llamativo. Si buscas cultura podrás encontrarla a duras penas, y me da pena porque las conferencias, los autores, las firmas de libros que se organizan están realmente bien, pero son minoritarias. El otro día miraba a mi alrededor y pensaba con nostalgia en convenciones como DragonCon, o la ComicCon, en donde a lo que se va es a ver, leer, hablar, y entretenerte con el mundo de los libros.

Tema aparte es el emplazamiento de este año, que no se si apreciais en la fotografía pero que deja la playa de Poniente llena de basura, y en condiciones lamentables. El año que viene creo que se traslada al Campus de Gijón, al de cerca de la Laboral, y las quejas no tardarán en llegar. ¿Es el principio del fin?

George RR Martin en la Semana Negra

2008-07-13T13:00:00.000-07:00

El viernes 11 de Julio comenzó la XXI Semana Negra de Gijón, un espacio dedicado en principio a la novela negra y policíaca (proximamente os explicaré por qué digo "en principio"). Ningún año la perdono, y siempre arrastro conmigo a mi marido a través de ella. Pero este año ha sido casi al revés.

Todo empezó hace un par de años cuando se compró Juego de Tronos, de George RR Martin. Quedó embelesado por el libro y por el autor, y quedó completamente enganchado a la serie "Canción de Hielo y Fuego", la tetralogía del autor que aún está terminando de escribir. Fue en el puesto de la editorial que le publica el año pasado cuando nos dieron la buena nueva: George RR Martin vendría a la SN este año. Atentos a la cita hoy abandonamos la rutina de los domingos vegetativos para irnos hasta la Semana Negra y conocer más de cerca uno de sus autores favoritos. Estuvimos presentes en la presentación de Scott Baker y su trilogía "Príncipe de Nada". La presentación estuvo muy bien, y nos hemos apuntado los libros para una próxima adquisición.

Si no habeis leído nada de él os lo recomiendo, los que no habeis podido acercaros a Gijón podeis verlo en otras ciudades:

- 17 de julio del 2008, de 19:00 a 20:30 h: Charla con AlbertMonteys
Biblioteca Jaume Fuster, Plaça de Lesseps, 20-22.
08023 Barcelona
—18 de julio del 2008, de 10:00 a 13:30 h, y de 16:00 a 20:00 h:
Firma de libros en el Hotel NH Pòdium
C/ Bailén, 4-6. 08010 Barcelona.
—22 de julio del 2008, de 18:30 a 21:00 h: Firma de libros en la librería Nostromo
C/ Zaragoza, 11. 41001 Sevilla
—23 de julio del 2008, de 18:00 a 21:00 h: Firma de libros en la librería Crash Cómics
C/ Duque de Fernán Núñez, 2. 14003 Córdoba
—25 de julio del 2008, de 18:00 a 21:00 h: Firma de libros en la librería Nostromo
C/ Buensuceso, 1. 18002 Granada
—28 de julio del 2008, de 18:00 a 21:00 h: Firma de libros en la librería Luces
Alameda Principal, 16. 29005 Málaga

Aparte de eso me llamo muchísimo la atención un grupo de fans de George RR Martin con camisetas con el lema de "Martin is coming", os dejo su web www.asshai.com para que la visiteis.

Conocer a los autores de manera alternativa...

2008-05-12T12:39:00.000-07:00

Hace poco leí en Loogic sobre una nueva iniciativa argentina, llamada cuentomilibro.com . Como ellos comentan "Cuentomilibro.com es el primer videoblog de autores latinoamericanos, donde los escritores tienen una plataforma on line de lanzamientos editoriales. En una entrevista en video, los escritores comparten con los lectores sus vivencias y el contenido de su última obra. "
Queda sobradamente probado el tirón que tienen las plataformas de video en internet - no hace falta que nombre Youtube ¿verdad?-, y por eso tiene su lógica que nazcan iniciativas basadas en ellas. Tal es el caso de cuentomilibro.com, que no hace más que importar la exitosa idea de Meet the Author, que tiene franquicias inglesa y americana, en donde la empresa ofrece a los autores la posibilidad grabar sus videos para colgar en internet, asi como los medios necesarios para hacerlo. En España también tenemos una versión de este modelo de negocio que es: Conoce al Autor, que cuando lo visite la primera vez no estaba enlazado con la versión de Meet The author pero que ahora se integra.

Es una idea realmente interesante, que parece que está funcionando bien en el mercado americano e inglés y que se esta implantando poco a poco en el mercado hispano y latinoamericano. Aquí parece que nuestros autores autóctonos les cuesta un poco más entrar en la dinámica de la promocion online, pero creo que es un filón que empezarán a aprovechar en breves, o eso confío.

Esencia cumple un año y estrena revista

2008-05-11T12:11:00.000-07:00

En algun post anterior ya os comentaba el buen hacer del sello Esencia, parte del Grupo Planeta. Con apenas un año de vida se ha convertido en mi opinión en una editorial referente dentro del mundo de la novela romántica. Las claves: Buena elección de autoras no publicadas en España (Laura Lee Guhrke y Kresley Cole son para mí las más acertadas), y confíar en autoras consagradas como Nora Roberts y una trilogía paranormal, y Candace Bushnell famosa por su novela Sexo en Nueva York; Libros con calidad de formato: papel, portadas, y un marcador troquelado integrado en el libro que me encanta; Un precio medianamente asequible.

Ahora, para conmemorar ese primer año, han sacado una revista que se distribuirá en papel y en donde presentan a todo el equipo de la editorial, que nosotras tuvimos el gusto de conocer en diciembre del año pasado en Barcelona, las próximas novedades editoriales y sus dos apuestas españolas: Rebeca Rus y Anna Casanovas.

Pero sin duda, lo que más nos ha gustado es que dedican un reportaje, "Corazones en Red" para analizar el fenómeno de las páginas web dedicadas a la novela romántica, que tienen una gran acogida entre las lectoras de romántica, y que son un termómetro del mercado. Como dicen en la revista: "La literatura romántica rompe moldes. El uso de Internet como canal de difusión y promoción de las novelas de género romántico ha crecido exponencialmente en los últimos años y se ha convertido en un espacio de consulta, opinión e información indispensable para las lectoras de esta literatura. Nombres como autorasenlasombra.com, elrinconromantico.com o e-romanticos.com, nocheenalmanaks.com, groups.msn.com/nuestrasnovelas, romanticasalhorizonte.com, han llenado el hueco de información que reclaman las seguidoras del género romántico y que no se podía encontrar en los medios de comunicación convencionales."

Podeis ver la revista online a través de este enlace, y próximamente en algunos puntos de venta. Es una bonita manera de celebrar un año, y también una oportunidad de promocionar nuestra web más allá de Internet.

Cuando lo extraordinario se convierte en ordinario...

2008-05-08T12:02:00.000-07:00

La semana pasada nos llegó la nota de prensa de una nueva editorial, Nabla Ediciones, que entre sus iniciativas ha lanzado un sello dedicado a la novela romántica, llamada Fantastika. Su programa es de lo más prometedor: "para empezar, tres títulos que deleitaran a las/los lectores de romance paranormal: Citas en el Más Allá de Kimberly Raye; Sombras Escarlata de Lillian Stewart Carl y Entre luz y tiniebla de Laura Whitcomb. En junio tenemos prevista la publicación de Moon Called de Patricia Briggs, el primer libro de la saga de Mercedes Thompson (Paranormal licántropos). Después del verano nos esperan las aventuras de Raven en Vampire Kisses de Ellen Schreiber; Summon the Keeper de Tanya Huff y Seduced by Moonlight deLaurell K. Hamilton."

En mi opinión, el programa que nos presentan ya es todo un acierto. Se han centrado en el romance paranormal, que vive su época de esplendor en España gracias a autoras como Sherrilyn Kenyon o Stephanie Meyer, o las autóctonas Jezz Burning y Nieves Hidalgo. En USA es un género que tiene tantos o más seguidores que el clásico de Regencia, rey indiscutible hasta estos últimos tiempos. Tanto es así, que autoras que han sido una referencia en el género del romance histórico como Teresa Medeiros, Kathryn Smith, o Kresley Cole se han animado a escribir romance paranormal. La especialización es una baza que si se juega bien, puede llevar a buen puerto un proyecto como este. Cuando hay más de veinticinco editoriales en donde la novela romántica juega un papel importante de su oferta, es muy dificil ser un referente si eres una editorial modesta. Pero si te enfocas en una especialidad del género, como es la paranormal, es más facil si escoges bien tus autoras y la relacion formato/precio situarse entre las editoriales favoritas del público lector. Esa fue la estrategia en su momento de Esencia, del grupo Planeta, centrándose en Regencia y ChickLit. Y creo que ese ha sido uno de los factores determinantes de su éxito.

La segunda estrategia que aplaudo para FantastiKa, no se si intencionada, es que han escogido el género (junto con el chickLit) más susceptible de captar a lectores no asiduos a la novela romántica. La literatura de vampiros siempre ha tenido un gran número de seguidores y gran tirón, y las autoras escogidas -sobre todo Laurell K. Hamilton- tienen muy buena pinta.

El único punto seminegativo que le puedo encontrar a esta colección es el precio. El precio no es fijo, sino que varía segun paginación, y los tres primeros ejemplares salen a la venta con el precio de 19.50, 16.90 y 15 euros. Los dos últimos son bastante asequibles para una edición en trade, pero el rozar los 20 euros en el tema de compradoras de novela romántica es un precio elevadísimo. Quizás para el lector de fantástica, que esta acostumbrado a precios elevados debido a la alta calidad de las ediciones, no le choque tanto este precio. Pero intuyo que será un tema comentado en los foros románticos.

Dicho todo esto, solo puedo desear mucha suerte a la editorial en esta nueva aventura. Y a nosotras, cada vez nos sorprende menos que haya nuevas editoriales dedicadas a la novela romántica, pero debemos tener claro que aunque ya parece algo normal, no lo es. Hace apenas dos años, los libros románticos eran marginados en las programaciones, y tan sólo Cisne y Titania estaban especializadas en ella. Hemos avanzado mucho, y estamos impacientes por ver como discurre esta evolución.

Visiones de Futuro.

2008-04-29T11:48:00.000-07:00

Hace unos años, cuando nosotras estabamos empezabamos con el portal de novela romántica, y aún no había estallado el boom editorial de nuevos sellos dedicados al género, se puso en contacto con nosotras José de la Rosa. Nos comunicaba el comienzo de una nueva aventura, La Máquina China Editorial, en donde las novelas no tienen fin. Lo definíamos así: "Cada una de las novelas comienzan y terminan en formato papel, pero amplían su mundo en internet, gracias a la pagina web de la editorial." En realidad, mirándolo con perspectiva José de la Rosa apostó por la novela romántica cuando solo unas pocas editoriales lo hacían, pero hizo algo más importante: confió su primera novela para publicar a una autora novel española, algo impensable cuatro años atrás: era Bel Frances, con su novela Alma.

Despues de aquello estuvimos un tiempo desconectadas de sus avances, hasta que el año pasado La Maquina China renueva su imagen, y reedita la novela Alma coincidiendo con la salida al mercado de la segunda parte de la novela, publicada por la editorial Vestales. Poco después Jose de la Rosa organiza junto con Heartmaker (primera librería romántica online) las I Jornadas de Novela Romántica.

¿Por qué cuento todo esto? Porque de nuevo se ha adelantado a las necesidades existentes, y ha organizado el "Primer Taller Online de escritura de Novela Romántica". En solo 3 dias se han agotado las 20 plazas que se ofertaban y hay largas listas de espera. Parecen acciones triviales, cosas que surgen por casualidad pero que toman una dimensión diferente con el tiempo. José de la Rosa es una de las personas del panorama nacional más activas en la dignificación de un género que ha sido repudiado por los snobs literarios, y marcado negativamente durante décadas.

En mi opinión, es una persona con una mentalidad abierta, que se adelanta un par de años (como mínimo) a los estereotipos del mundo editorial, y nosotras lo apoyaremos en la medida de lo que podamos en todas sus iniciativas. Una vez más, Chapeau.

La curvatura del diseño

2008-04-28T13:43:00.000-07:00

Mil perdones ante todo por emular un post que leí hace tiempo en inglés que se llamaba How to ruin a web design - The design Curve (Como arruinar un diseño web - La curvatura del diseño). Y es que lo que yo creía un pensamiento generalizado es ahora una verdad universal. Cuantas más personas participan en el desarrollo de un diseño, peor será este. Y cuanto más tiempo se pase modificando el diseño, más horrible aún.
Y es que aunque el cliente siempre tiene la razón, en esta corta aventura en la que decidimos hacer páginas web, lo que de verdad le gustaba al cliente era lo más anti-estetico y lo menos adecuado. Cuando viene un fontanero a tu casa, le dejas trabajar, no le indicas como desatascar una tubería porque el ya sabe la mejor manera de hacerlo. En el diseño de páginas web es al contrario, el cliente siempre puede opinar y/o imponer y el resultado a veces es penoso.
Los clientes más peligrosos son los que se creen que saben algo. Y si encuentras a uno que cree que las tendencias del año 1996 son lo más* ¡huye mientras puedas!

*Que recuerdos...¡fondos negros, letras en colores fluorescentes y gifs animados!

Nueva Web: Supermodelo 08

2008-04-28T12:37:00.000-07:00

Este año estamos probando a realizar una serie de proyectos de una duración determinada y no tanto portales como los dedicados a literatura que son proyectos a largo plazo. Las llamamos webs estacionales, y nos hemos centrado en los reality con mayor seguimiento y más importantes de la pequeña pantalla, pero creo que estas ideas se pueden extrapolar a cualquier evento puntual, serie, pelicula, saga de libros, etc. Responden directamente a la demanda de un publico muy determinado y durante el tiempo que dura ese interés, que es desde que se emite el primer programa hasta aproximadamente dos semanas después de que termine, aunque la página sigue colgada pero sin actualización de contenidos.

Son webs que llevan bastante tiempo de trabajo al día, sobre todo ahora que las 15.15 de la tarde se ha convertido en el prime time de los realities, y esto genera actualizaciones diarias. Pero esto también es positivo porque se genera un mayor número de visitas y de entradas. De todas maneras hasta dentro de unos meses no tendremos datos de lo rentable que puede salir este tipo de webs.

Hoy, para los que no seais muy adictos a la TV o a los realities de coaching o de descubrir y entrenar talentos, ha empezado en Cuatro la tercera edición de Supermodelo, y hemos querido que nuestra segunda web estacional sea Supermodelo08.es. Hemos instalado un Joomla como en la de Operación Triunfo y esperamos que funcione bastante bien.

E-romanticos y Novela Historica tendrán un lavado de cara.

2008-04-28T12:16:00.000-07:00

A principios de año teníamos claras dos cosas: la primera y fundamental era el rediseño y puesta en marcha (por fin) de novela histórica, y la segunda es que después de cuatro años, el diseño de E-romanticos está obsoleto. Muchas ideas eran novedosas, o elementos de diseño muy de moda (como que los hipervínculos no tuvieran subrayado, algo impensable ahora por temas de usabilidad), pero ya resulta cansina la combinación de colores. Queremos algo más impactante visualmente, algo con fondo blanco por fin, y que resulte femenino y digno para la calidad de información que intentamos ofrecer en la web.

Pues bien, nos congratulamos porque tras darnos cuenta de que no conseguiríamos hacer por nosotras mismas un diseño que cumpliese todos los requisitos, hemos llegado a un acuerdo con Disgenia - Diseño web basado en estándares para el rediseño de los dos portales. Comenzaremos con Novela Histórica porque queremos ponerlo en marcha durante el verano, y de cara a septiembre llevar a cabo el rediseño de E-romanticos.com. La verdad que fue un alivio y una alegría ver que los dos proyectos de rediseño y puesta a punto de la web quedaban en buenas manos, además de profesionales. Estamos impacientes por ver las propuestas.

La importancia de tener un nombre

2008-04-17T08:36:00.000-07:00

(...en internet). Hace tiempo leí un libro* que sabiamente apuntaba la siguiente máxima "Si tu nombre no aparece en Google, no existes". ¡Cuanta razón tenía la protagonista del libro! Hoy día, cualquier internauta que se precie, tiene alguna entrada en google, bien sea las notas de la universidad, el haber ganado algún concurso o pertenecer a una comunidad. Pero para mí, eso no es tener un nombre en internet. Tener un nombre en internet es estar presente de una manera u otra, en un sitio importante. Y que más imporante que tener tu propio dominio y una página web.

Porque no me cabe en la cabeza que, aplicandolo al campo que conozco, yo vaya a publicar un libro, sea un autor novel, y no me haya planteado tener una página web. En este último año han aparecido nuevas autoras de novela romántica, un hito en nuestro país ya que no se publicaba nada autoctono. He analizado su presencia en internet:

Caroline Bennet - ó Monica Peñalver. Primera autora española de novela romántica publicada, hace más de un año, y aun carece de página web, bajo ninguno de sus dos seudonimos. De hecho, existen más Caroline Bennet que tienen página web (bajo .com y .co.uk) pero ninguna es ella.
Jezz Burning - Ganadora del I premio terciopelo. Aunque no tiene página web oficial (ni dominio), tiene un blog. Todo un acierto. [http://jezzburning.blogspot.com/]
Arlette Geneve - Está autora publicada a finales de 2007. Tiene un blog que actualiza muy de vez en cuando, pero no tiene su propio dominio. [http://sjover.com/arlettegeneve/]
Rebeca Rus - Publicaron su novela en Planeta en Febrero de este año. Curiosamente, trabaja en una compañia de marketing, por lo que me resulta extraño que no haya tenido la idea de publicar su pagina web oficial antes de lanzar el libro. Aunque aún no tiene web, nos comentó que proximamente la tendría. Esperaremos por ella. Tiene un blog para promocionar la novela, pero pasa desapercibido.
Pilar Cabero - Saldrá como novedad en un sello de nueva creación. No tiene ni web oficial ni blog, de momento.
Nieves Hidalgo - Primera autora española publicada bajo el sello de romántica de Ediciones B. Empieza en una casa consagrada, pero no sabemos casi nada de ella y carece de página web. A pesar de ser un libro estupendo.
Anna Casanovas - Publica este mes en Planeta. Chica lista, tuvo preparada su página web para el lanzamiento y en estos momentos está activa. Y ha tenido el acierto de comprarse el dominio. [www.annacasanovas.com]

Conclusiones: de 7 autoras analizadas menos de la mitad está presente en internet (de forma oficial). Tres de ellas tienen web, aunque sólo una tiene su propio dominio y una web completa y oficial.

Si extrapolamos estos analisis a otro tipo de literatura, os sorprendería saber que autores muy consagrados en España no tienen página web ni blog oficial.

* La imaginación descontrolada de Olivia Joules, de Helen Fielding.

Familiares & Rediseños.

2008-04-16T11:32:00.001-07:00

Hoy me han pasado el enlace de la nueva web de Soldaelectric SL [http://www.soldaelectric.com/]. La empresa pertenece a un familiar político, y hasta el momento tenía colgada una web que nosotras le habíamos hecho hará ya por lo menos cinco años atrás.

La nueva web ha sido diseñada por el estudio Clorofila Diseño de Gijón. Es una web muy sencilla, sin grandes pretensiones pero creo que tiene un diseño digno y en donde la relación calidad-precio es bastante acertada. Por otra parte, creo que nosotras nunca hubieramos rediseñado la página asi, basándonos en el bloc de apuntes que tiene la empresa. No nos ha gustado a ninguna de las dos, pero ya se sabe que en cuestión de gustos...

Lo que más me ha sorprendido es al repasar la página la cantidad de despistes en temas de contenidos que le he visto, supongo que por deformación profesional. Estan tirados ahí, como si nada, con saltos de línea en medio de los textos, con poca o ninguna negrita, con cientos de tipos de letras diferentes... Me hace pensar un poco en que doy por hecho el que todas las empresas cuidan los contenidos, que todo el mundo sabe que la actualización de contenidos y los contenidos de calidad son las principales bazas de una página web, pero la realidad es bien distinta. Los contenidos normalmente son en las empresas del sector un último trámite para lanzar la página , porque quedaría mal publicarla con el Lorem Ipsum.

Sin embargo hay que ser positivos en este tema, todos los días veo posts en blogs que hablan de la importancia de los contenidos de calidad, y ya se ven empresas que solo se dedican a esas tareas. Es cuestión de tiempo que todos vean la importancia, cliente incluido.