【WebSightAnalytics】解析＆最適化1,000本ノック

Adobe Summit 2014 取材記事を紹介します。

2014-07-07T12:48:00.002+09:00

Adobe Summit 2014 取材記事を紹介します。

　デジタルマーケティングの大規模カンファレンス「Adobe Summit 2014」が米国ユタ州ソルトレイクシティにて開催された（現地時間3月25日～3月27日）。アドビシステムズ社が毎年開催しているイベントで、今年は、世界33か国6,500人の参加者と、過去最大規模だった。基調講演に加えて、「Adobe Marketing Cloud」の新製品発表や、活用事例、デモブース、トレーニングなどが実施された。今回、Adobe Summit 2014のメインテーマは「REINVENTION」だった。日本語訳では「マーケティングの再創造」となる。米アドビ社CMO ブラッドレンチャー氏による「Adobe Marketing Cloud」の新たな取組方針などが発表された。詳しくは、下記、取材記事をご覧ください。

マーケティングの再創造――それはデジタルをちゃんとやっていれば必ず行き着く場所だ

「マーケティングの再創造」、それは、いまデジタルマーケティングに携わる人間が行うべきことだ ―― そんなメッセージに触れたら、あなたはどう感じるだろうか。「それは自分の役割ではない」「目の前のことで手一杯」「もうマーケティングよりもエクスペリエンスが大切だ」さまざまな反応があるだろうが、おそらく「そんな壮大なことを言われても」というのが正直なところではないだろうか。しかし、そうではない。この記事では、「Adobe Summit 2014」で打ち出された「マーケティングの再創造」というメッセージと、その背景、そして、なぜそれが「壮大な別次元の話」ではないのかを、順を追って解説していく。

アドビとSAPが協業を発表 ―― ビッグデータ時代の2大企業による、マーケティングの再創造への挑戦

「アドビとSAPがパートナーシップ契約、企業のデジタルマーケティングの分野において」――Adobe Summitで発表されたこのニュースに驚いた人も多いだろう。マーケティングとクリエイティブの企業であるアドビシステムズと、情報システム部門や経営層向けの硬派な製品を提供するSAPが、どのように連携し、それが企業のマーケ担当者にどう影響するのだろうか。Adobe Summitでの発表内容などを元に考えていく。

【eVar7】創造力を働かせて全体デザイン設計をすることが重要だ。全体最適をするための組織連携の時代へ。／Adobe Summit2013報告会-講演内容

2014-01-24T17:58:00.001+09:00

創造力を働かせて全体デザイン設計をすることが重要だ。全体最適をするための組織連携の時代へ。

『eVar7 2013 Spring - Adobe Summit 2013 報告会』

2013年4月3日に開催されたeVar7で登壇させて頂いた内容について、報告します。
Web担当者Forumの記事にて執筆をさせて頂きましたが、取材者として参加をさせて頂きました。
プレゼンテーションのスライドは、スライドシェアでご覧いただけます。

E var7 2013spring_medixoho from Shinichiro Oho
http://slidesha.re/19uA7cK

１．基調講演

今回、Adobe Summit2013の基調講演で発表されていた内容について、幾つかの印象的なキーワードを紹介する。

■１）『ART + SCIENCE』
アドビシステムズは、『ART + SCIENCE』をコンセプトに戦略を推進している。
今回発表された「Adobe Marketing Cloud」は、マーケティング活動における企画設計から実行、検証までを一気通貫して対応することができるソリューションプラットフォームである。

もともとアドビシステムズは、ART分野のリーディングカンパニーである。「Adobe Creative Cloud」の製品群（PhotoShopやillustratorなど）は、クリエイティブ分野に関わっていれば、ほとんどの人が触る機会がある。今回、「Adobe Marketing Cloud」と「Adobe Creative Cloud」が連携されると発表された。

3年ほど前のOmniture買収直後には、既にこの「ART　+　SCIENCE」が宣言されていた。この大きな２つの要素を統合をするというコンセプトに基づいて、戦略が立てられ、着々と具現化されてきている、というのが印象的であった。

■ ２）『Technology　＋　Collaboration』（技術と組織）

技術面は、備わった。これを使いこなすためには組織が動く必要がある。
これが今年の基調講演のメインテーマであった。

まず、技術について発表された。
従来、アドビシステムズが提供している製品は、30以上に渡っていたが、これらが用途に基づいて 5つに統合された。

新たなインターフェースのデモンストレーションが行われたが、非常にリリースが待ち遠しい魅力的な機能が備わっていると思う（脚注：2013年10月7日現在ではまだリリースされていない）。
特に、他部署、他担当者との連携がしやすい機能があるのだが、これは組織を連携するための技術的な環境整備ができてくるということである。

詳しくは、「MEGA DEMO」を参照してもらいたいが、このデモンストレーションを通じて、今後の仕事の進め方を変えることになるイノベーションであると感じられた。

■３）『統合』

今回発表された製品の統合は、単純に製品をとりまとめただけではなく、最終的には組織の統合を目指しており、それによって新たな価値を生み出すものであると理解できる。

■４）『サイロ化』

技術面はほとんど十分に揃ってきている。今後の課題は、組織連携である。
基調講演にて、従来のマーケティング活動は、サイロ化された組織によって行われていると指摘された。サイロ（Silo）とは、工場にあるそれぞれ機能別に独立して建っているもののことだ。工場ではないが、マーケティングにおいても、集客、制作、解析、その他は、専属部署で執り行われているが、あまり連携されているとは言えず、バラバラと動いてきた。

リスティング、SEO、ＤＳＰ、ソーシャル、LPO、サイト改善、などの機能はそれぞれ独自の進化をしてきている。サイロ化自体は、専門的な技術を伸ばすためには、役に立つ。
しかし、障壁にもなりえる。横串で一貫した運営ができているだろうか。

■５）『組織連携』

組織が一致団結し、障壁を乗り越えたときに、本質的な目的を達成させることができる。

２．『アドビシステムズの戦略』　取材者枠①　

今回、取材者のパスカードを持っていると、通常では入れない取材者枠向けのセッションに参加することができたので、すこし紹介したい（※ちなみに、取材者枠と書いたが、出版社以外にも投資家も招待されていた）。

基調講演でプレゼンを行ったＣＥＯ、ＣＭＯに加えて、女性ＣＭＯの総勢３名が、壇上にあがり、取材陣の質問に受け答えをするセッションがあった（約30分程度）。
世界各国から参加した取材者が質問を投げかけていた。

１）興味深い質問①　「競合との差別化ポイントは？」

特に、ＩＢＭなどもデジタルマーケティング分野には、着手をしているようだ。
アドビシステムズが市場を席捲している状態だが、競合も動きがある。
差別化ポイントについて教えてほしいと質問があった。

ひとつめは、「圧倒的なクリエイティブ市場をリードする基盤があること」と回答していた。
もうひとつは、「デジタルマーケティングの統合」を行ったこと。

２）興味深い質問②「次はどこを買収しますか？」

この際どい質問には、会場内にすこしどよめきが起きた。
女性ＣＭＯが適切に回答をしていた。

「さすがに、どこを買うとは言いません。強調したいことは、アドビシステムズは、確固としたマーケティング戦略に基づいているということです。」

確かに、「ARTとＳＣＩＥＮＣＥ」、デジタルマーケティングの統合方針は、明確な戦略に基づいているものだと受け取れる。彼女は、冗談交じりに、「他社は単なるIT企業で闇雲に買い揃えているとも思われます」ともコメントしていた。

３）興味深い質問③「アドビシステムズ以外のツールと連動するのか？」

デジタルマーケティングの担当者は、アドビシステムズ以外の他ツールも使う機会があるが、「Adobe Marketing　Ｃｌｏｕｄ」と連携できるのかという質問である。
もちろんYESで、今後もシームレスにつながるプラットフォームとしていくと回答された。
（脚注：日本国内でのGENESIS連動は、様子を伺ってベンダーと相談をすべきである。）

４）興味深い質問④「ＣＩＯとＣＭＯ、責任を持つのは誰か？」

なお、取材者が質問を投げかける際に、基調講演の内容を自分なりの見解でまとめていたが、印象的なコメントがあったので、紹介したい。基調講演は、「システムインテグレータの職業ではなく、マーケティングの本職に戻ろう」という話だったというコメントだ。優れたツールを導入して環境整備すればいいということではなく、いかにマーケティング活動に活かすかが重要だという解釈である。
さらに続けて、「CIOとCMO、責任を持つのは誰か？」と質問を投げかけていた。

これにも女性CMOが見解を述べていた。

「二つの役割をブレンドすることが大事だ。一つの組織として、コラボレーションする考え方。今、非常によくなってきている、サイロを取っ払っていくことができる時期だ。従来のITを使う予算よりも大きくなってくる。」　

さらに加えて、次のように答えた。

「従来、マーケ担当者はIT担当者になりたくない。IT担当者はマーケ担当になりたくない。今後は、歩み寄って対話が必要になってくる。マーケはITを意識する必要がある。ITはマーケを意識する必要がある。同じ目標を持って、意識を高める。知識を高めあって、相乗効果を促すことが大事になってくる」

なるほど。結局、仕事を進めるのは人である。専門知識は専門家に頼むのが望ましい。異なる専門知識を融合させるためには、それらの人が協力的に歩み寄り、建設的な対応をすることが望ましいということだ。

５）Adobe自身がマーケティング予算をWebに集中させている。

アドビシステムズは、マーケティング予算の75％をWebに投下していると述べられた。
月曜日の朝に首脳会議を行い、レポートを有効活用しているという。
また、Adobe Marketing Cloudを自ら使いこなし、開発中の機能も試しているという。

３．『次世代のCMOとは？』　取材者枠②

もうひとつ、取材者枠のセッションが行われた。企業のリーダーが対談形式で、次世代のCMOについて活発な議論がなされた。技術進化がされたいま、これを使いこなすには、どんな人材が求められているのか？興味深い議題だ。

１）どんな人材が求められているか？

はじめに、課題について議論された。
「情報技術の進化は、業務領域の拡大と複雑化や高度化を促す。しかし、この変化に対応できる経験や知識を有する人材は少ない。」

そして、必要な人材とは、「次世代のCMOが必要だ。顧客の購買活動における経験を創造し、演出する力、すなわち高度なコミュニケーション能力が必要だ」と述べられた。(Forrestor Reserch）

２）コンディネストの思い切った組織横断型の人材配置

既にトライをしている事例はあるのか？
グローバルな出版社のコンディネストでは、社内に「コンディネストアナリスト」という新たな役職をつくったと述べられた。現在、28サイトを運営しているが、その横断的かつ中核的な立場として、データをもとに意思決定を行う業務をしているという。これからは、セントラル化した人材配置が重要だと考えての対処だという。オーディエンス戦略として、すでに10のコアセグメントを整理して、どんな対策をすればよいかを検討しているという。（Conde nest）

組織のトップがすべてを把握して仕切るCMOはもちろん重要だと思われるが、新たに現場で組織横断型に動き回り、適切な意思決定を促す役割を担った人材を配置し、彼らを育成することが重要だと判断したということだろう。

４．『創造力を働かせて全体デザイン設計をすることが重要だ』　まとめ

今回、Adobe Summit2013の基調講演で語られたテーマは、「技術統合」と「組織連携」であった。
個々の手法ありきではなくて、全体ストーリーを描いて、シナリオ設計するのが大事だということです。

eVar7の発表では、次のたとえを用いました。

１）自然の原理を観察して、全体設計して組み立てる。

「このレゴブロックは、純金でできています。一つ、$14,450の高価なものです。
でも部分が輝いていても、それが何の役に立つでしょうか。」
（※確かにレゴ好きマニアにはたまらない趣味のコレクションになるかもしれません）

「普通のレゴブロックでも、創造力を働かせて、組み立てれば、人々を感動させるような建造物を提供することができます。（画像：レゴブロックで組み立てられたサグラダファミリア）」

部分の最適化ではなく、全体の最適化が求められています。
どのブロックをどこに当てはめればよいのか、全体像を意識してからデザインしていく。
こういうプロセスが大事だと思います。

ちなみに、サグラダ・ファミリアを建築設計したアントニオ・ガウディは、次のように語っています。

「創造的であろうとして、余計なものを付け加えてはならない。
自然の原理をよく観察し、それをよりよくしようと努力するだけでいい。」

稀代のクリエイターが語る、示唆に富む言葉だと思います。

２）Webマーケティングの新手法は、本質的に意味があるから話題になる。

現実の話に置き換えてみましょう。

Webマーケティングの手法については、世の中に次々と出てきています。

・DSP、リマーケティング、RTB、など
・アトリビューションやO2O、オムニチャネル、SoLoMo、など

これらのものは、意味があって世の中で話題になっていると思います。特にバズワードとなる話題の手法は、「それができたらヒーローになれる」、そう思わせるような理想像から始まるように思えます。

果たして、これらは、創造主としてゼロから有を産み出した人が提唱しているのでしょうか。おそらく、そうではなくて、従来よりも本質に近づくためのマーケティングをしたい、しなければならないという現場の声が、徐々に高まって、技術革新が起き、市場に出てくる。はじめは技術が中途半端でもニーズにあわせて進化されていく。市場に適合されていく。こういう原理が働いているのだと思います。

自然の原理をよく観察することが大事だと思います。本質的に価値を発揮するためには、どのようなデザイン設計すればよいのか。これを意識して実践でトライしていく。こういう考え方が大事なのでしょう。

３）「何のために？」これを理解しやすいコンセプトダイアグラムを使おう。みんなで考えるワークショップを実践しよう。

最後に、ウェブ解析＆最適化の話題に戻しましょう。

今回、統合されたAdobe Analyticsで、特に価値を発揮するのが、「Ad Hoc Analytics（旧Discover）」だと思います。機能が多岐にわたります。

うまく機能を使いこなすコツ１
　・あらかじめどんな分析をするかを考える。
　・特にユーザーのセグメント条件を考える。
　→そのために、フレームワークを使って整理しましょう。
　　「コンセプトダイアグラム」を活用することをお勧めします。

うまく機能を使いこなすコツ２
　・みんなで考えることが大事です。
　・課題を出し合う
　・解決策を考える
　　→ワークショップをすることをおすすめします。

※機能が備わっているのは、それなりのニーズがあってのこと。
　そもそも、そのニーズってどこから来ているのか。
　こういうことを考えていくのが大事だと思います。

　考えるコツとしては、機能ありきというよりも、
　ビジネスで何を実現したいのか、ユーザーは何を求めているのか。
　何を提供すればいいのか。結局マーケティングの基本から取り組むべきだと思います。

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PR:この辺の話を考えながら実践してみたのが、
（2013/11/14）『Web担当者フォーラムミーティング 2013 Autumn』で講演させていただいた、
『最近話題の「個」の行動分析～やってみたらこうなった』でした。

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Web担当者Forumにて関連記事が掲載されました。

CIOとCMO、どちらがマーケ技術に責任を持つべきか？ 2014年を迎えて改めて考えるべきこと

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/01/10/16681

【講演記事】Web担当者Forum　-　「個の行動分析による貢献度測定の実例＆データをアクションにつなげる9のステップ」

2014-01-24T17:55:00.001+09:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 Autumn

個の行動分析による貢献度測定の実例＆データをアクションにつなげる9のステップ

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/01/24/16790

2013年11月14日に講演させていただいた記事がアップされました。
Web担当者Foruｍにて、講演内容をコンパクトな記事にまとめて、ご紹介いただきました。
当日の講演タイトルは、「最近話題の『個』の行動分析　～　やってみたらこうなった」です。
ウェブマーケティングのご参考になれば幸いです。

［記事インデックス］

1.人に注目した“個の行動分析”へ

2.Googleアナリティクスを使ってアトリビューションモデルを活用する

3.訪問者軸で本質的な行動分析を行いオフラインデータも活用する

4.オフラインの成約につながるコンテンツを分析

5.セグメントごとのアプローチを最適化

6.データをアクションにつなげる9つのステップ

▽講演内容の一部をスライドシェアでご紹介します。

最近話題の「個」の行動分析 from Shinichiro Oho

【寄稿記事】Web担当者Forumに『Adobe Summit2013』取材記事が掲載されました。

2013-06-18T18:44:00.002+09:00

今年、2013年3月ユタ州ソルトレイクで開催された『Adobe Summit2013』の取材記事が、
「Web担当者Forum」にて掲載されました。デジタルマーケティングにおける新たな潮流や事例などを聴けるセッションに参加してきました。是非、ご覧いただければ幸いです。

■第一弾

SiteCatalystやTest&Targetが消える?アドビがAdobe Marketing Cloudで示した企業のマーケティングを「実践する」ための環境／AdobeSummit 2013基調講演レポート

全世界27か国から、約5000名が集まったAdobe
主催のカンファレンスの基調講演。
バッターがボールを打つわずかな「最後のミリセカンド」で瞬時な判断をする。これと同様のことがデジタルマーケティングでは求められており、それを実現させる技術が揃ってきた。今回、発表された「Adobe Marketing Cloud」は、様々なデータを取得し、予測し、組み立てて、配信することができる。今後は、これを使いこなすための組織運営が課題となると述べられた。

■第二弾

マーケで成果を出すために組織の壁を壊そうとする「Adobe Marketing Cloud」はスゴかった

／Adobe Summit 2013レポート

「Adobe Marketing Cloud」を用いた大掛かりなデモンストレーションが行われた。その名も「MEGA DEMO（メガデモ）」。「統合」というコンセプトに即して、複数の異なる役割を持った担当者が次々と舞台に登場し、一連のキャンペーン活動を連携してみせた。このメガデモを通じてアドビは、「（部署間同士の垣根である）サイロを壊して、チームでコラボレーションをする」というコンセプトのもとに本気でイノベーションの実現のために開発に取り組んでいるということを伝えた。

■第三弾

デジタルマーケターは、組織を変革する強い「リスクテイカー」になれ……恐れずに／AdobeSummit 2013レポート

宇宙船から飛んだジャンパー

サイロ（タテ割り）からコラボレーションへ。部分最適から全体最適の必要性が高まっている。そのためには、リスクをとった組織変革が求められる。宇宙船から身を投げて地球へ無事着陸したジャンパーなど、リスクをとって成功した数名の「リスクテイカー」が登壇したAdobe Summit2013、2日目の基調講演をレポートした。

また、Adobe Marketing Cloudのユーザ会である『eVar7　2013 Spring 』にて、Adobe Summit2013について報告をさせて頂きました。プレゼン内容は、基調講演の内容および取材者枠で聞けた情報を中心としました。

先日、日本でも、『Adobe Digital Marketing Forum2013』が開催されました。Adobe Marketing Cloudに関して、日本語版の画面を用いた大規模なデモが行われました。他にも、楽天や千趣会などの事例セッションなど充実したカンファレンスに参加しました。こちらも後日、記事執筆予定です。

引き続き宜しくお願いします。

GoogleAnalyticsコントリビューター会『_gaTracker』にて講演させて頂きました。

2013-04-17T18:42:00.003+09:00

GoogleAnalyticsコントリビューター会『_gaTracker』にて講演させて頂きました。

GoogleAnalyticsを活用した集客効果測定のアドバンスド運用です。

B2B IT向けの解析指標を用いた分析により、効果を引き上げようという取組み手法です。
詳細は改めて記載しようと思います。

実は、社内で研究課題として取り組んでいるプロジェクトの一環でもあります。
２年ほどの研究で培ったノウハウとなっています。

ほかにもいくつか研究を進めていますので、
機会があれば、発表することもできるかと思います。

Google analyticsを活用した集客効果測定のアドバンスド運用‐B2B編_gaTracker5講演(Medix_Oho ) from Shinichiro Oho

ただ今、人気ランキング5位。『Web担当者Forumミーティング』レビュー記事を掲載頂きました。

2012-12-21T11:50:00.000+09:00

先日のカンファレンス登壇させていただいたセッション内容が、『Web担当者Forum』にてレビュー記事として掲載されました。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2012 Autumn
データからアクションへつながらない症候群を打破する9つの秘訣／メディックス

■記事概要

Web解析のデータを、アクションにつなげられない。このような課題を抱えるWeb担当者は少なくないだろう。インターネットマーケティングの総合コンサルタント企業、メディックスのWebアナリストである於保（おほ）真一朗氏が、データをアクションにつなげられない原因と、そうした状況を打破する9つのポイントを解説したセッションをレポートする。

■アクションにつながらない症候群の要因

解析の目的が明確になっていない
KPI／分析要件が定まっていない
ツールへのカスタマイズ設定が不十分である
レポーティングのスキルが不足している
適切な考察／改善案が浮かばない
社内外へのアプローチが不足している
検証しても、結果を見ただけになっている
組織で取り組みができてない（浸透しない）
解析に関して停滞してしまっている（データ活用によるPDCA推進の意識が弱い）

これを対策するのが９つの秘訣です。
くわしくは、ぜひ、記事をご覧ください。

■ソーシャルブックマーク関連では、下記の反響を頂いております。

Twitter：62件

はてぶ：21件

Facebookいいね！： 90件

■おかげさまで、人気記事トップランキングで5位になっています。

■a2i解析イニシアチブでも、記事紹介いただいております。

2012/11/8（木）『Web担当者forumミーティング 2012 Autumn』にて講演させて頂きます。

2012-10-22T19:19:00.005+09:00

『Web担当者forumミーティング 2012 Autumn』にて講演させて頂きます。

ご参加希望の方は、こちらからお申込ください。

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■時期
2012年11月8日（木）13：15～14:00

■タイトル
『データからアクションへつながらない症候群を打破する９つの秘訣』

■概要
企業のWebマーケティング活動において、アクセス解析の有効活用の重要性がますます高まってきている反面、きちんと使いこなせていないという悩みの声を聞くことも多くなってきています。
本講演では、「データからアクションへつながらない症候群を打破する9つの秘訣」と題して、成果直結を実現させる解析運用のために不可欠なスキル、環境、アプローチ手法の実践ノウハウを解説します。ECサイトの購入率1.6倍、売上高5倍達成の事例やリード型サイトの申込率1.2倍向上のサイトリニューアルにつながった事例をもとに、PDCAサイクル運用のフレームワークをご紹介します。

■講演者情報

株式会社メディックス
事業推進部　ソリューショングループ　マネジャー
於保　真一朗氏

株式会社メディックスへ2000年入社。ネット広告の企画営業を経て、リスティング運用、サイト制作ディレクターを歴任。現在、解析専任チームマネジャー／Webアナリストとして、ADOBE SITECATALYSTやGoogleAnalyticsの提案、導入、運用支援を行う。eVar7（SiteCatalystユーザー会）幹事。講演・寄稿多数。ブログ：「WebSightAnalytics解析＆最適化1000本ノック」

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10月1日オフィス移転します。

2012-10-01T22:27:00.001+09:00

勤め先の株式会社メディックスは、2012年11月9日に新オフィスへ移転します。

「東京倶楽部ビル」という建物の５階になります。

場所としては、「霞が関ビル」の隣で、特許庁に隣接しています。
デジタル系企業でありつつも、かなりレガシーな場所になります。

１．ワンフロア化
・社内コミュニケーションを活性化させるため
・組織連携の重要性が高まっている
・総面積拡大。

　※現在、3フロア構成で行き来が面倒。
　　中途や新人も案件で関わらないと顔と名前がわからない。

２．耐震安全化
・新築５年目で耐震法に準拠。

　※現在、築年数が５０年以上。耐震法が制定される前とのことで、計測不能。
　※3.11でかなり揺れました。日比谷公園へ退避。
　※それなりの耐震補強はしている説明は受けた。

３．格式
・「霞が関」省庁の近くということでレガシーな場所
・ネット企業ながら起業者は元リクの60歳超え（現在会長を経て相談役）
・コンサルティング企業が在居
・「東京倶楽部」ビルの由来

http://www.tokyoclub.or.jp/history.html

　東京倶楽部は、明治17年（1884年）設立され、近代日本の歩みと共に歴史を重ね、2009年に設立125年を迎えました。設立当時の日本は不平等条約の改正という重大な国際問題に直面しており、時の外務大臣井上馨卿等が英国に範をとったジェントルマンズ・クラブとして東京倶楽部の設立を発案しました。倶楽部創立の目的は国際親善を増進し、併せ会員相互の親睦を厚くし知識の交換を図ることを掲げており、自由、闊達な精神と共に今に至るまで引き継がれております。
　歴史の一断面でみると、戦後、日本が敗戦の荒廃から復興へと歩み出した時、その指導者の中に、吉田茂、芦田均、白洲次郎、向井忠晴、グルー駐日米国大使（終戦当時の親日派の米国務次官）等の当倶楽部のメンバーが多数含まれているのも、決して偶然ではありません。
　東京倶楽部は設立当初、鹿鳴館に同居しておりましたが、その後、新橋、あるいは霞が関の倶楽部ハウスで活動を続け、現在は港区六本木1丁目に移転しております。
　当倶楽部は歴代の名誉総裁に宮殿下を戴き、現在の名誉総裁は常陸宮正仁親王殿下です。
　当倶楽部の会員の定数は600名です。

どういう縁で会員になるのかわからないが、こういう社交倶楽部、興味無くはないです。

■過去のオフィス移転履歴

・神田オフィス
　当時、居なかったので様子は不明。

・ゴールデンビル（いまはオーナー変わりました）
　金箔屋のオーナーだからという所以。
　夜になると地下の飲み屋から大御所芸能人が現れるという立地環境。
　トイレは男女兼用の一つ。雑居ビルの王道を行く佇まい。
　近くのビルで裏社会系の方々の騒動があり、発砲事件があった。
　9.11はこのオフィスで深夜残業中に、会議室のテレビで知った。
　昼休み、ワールドカップに日本大盛り上りの時期、社員全員でTV観戦。
　中田のゴールに向かいのガラス張りのビルのひととガッツポーズを決める。
　新卒～3年目まで滞在の思い出深いビル。
　ネットバブル崩壊前後にネット広告営業を手探りで始めた時期。

・TKビル
　小室ファミリー全盛期。１フロア。
　訪問販売の方がよく出入りされていた。
　途中からPマーク取得のため、厳重に。

・現在のビル
　行政関連の雑誌出版社がオーナー。１‐２階は宝石や絵画などオークションをしている。
　エレベーターがかなり高速。そしてドアが高速に閉まる。閉まるボタンがなかった。
　徒歩10秒の「じゃぱんらんち」が御用達。あら揚げ弁当が売上１位と聞いたことがある。
　忙しい代理店企業にとっては、この環境は重宝していたかもしれない。　

　会議室名は、経営陣が趣味のへらぶな釣りの湖名。
　大会場名はTOWADA。セミナールームとして利用。
　ありがたいことにeVar7分科会の会場としても使っていただいた。

いまは銀座なので、ちょい先に移動する感じにはなります。

銀座はコリドー街など飲み屋も多く、食べるところは苦労しませんでした。
霞ヶ関に移ったらランチ事情が気にかかるところだと、社内で話題持ちきりです。

それなりのグレード感はあるオフィスビルのため、
社員・社外関係者にどういう影響を与えるのかは行ってからの楽しみです。
というか、業態チェンジをしていくためのポジティブな移転です。
メディックス、変わる時期に来ています。

新しいオフィスのセミナールームにも期待してます。

2012年10月1日【決意表明】－ドラッカー・マネジメントと組織設計

2012-10-01T20:50:00.001+09:00

2012年10月1日、解析業界関係者が新しいキャリアステップを図っている情報が幾つか飛び交っている。自分自身もキャリア設計のことを意識するには十分な情報だ。

さて、2011年暮れであるが、マネジャー研修というものを行なった。
ドラッカーを読んで感想文を書くというお題があったのだが、これにこんなことを書いていた。
このときから、メンバー増加されてきていることと、
いまも、必要な考え方だと思うし、継続的に推進をすべきだと考えている。
10月1日改めて、意気込みを再確認する。

この環境を活かして、「統合マーケティング」推進のための活動を加速させる。

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「ドラッカー読書について」　事業推進部　ソリューショングループ　マネジャー　於保真一朗

2011/11/25

現在、解析及び最適化事業を行う部署のマネジャーである。提案、導入、運用の３つのサービスを高いクオリティで提供することが業務内容である。導入に際しては、システムプログラムおよびビジネスモデルの理解と適用化。運用については、データ分析力、課題解決のための改善策立案の知識やスキルが求められる。最適化の施策を実行しPDCAサイクルが実現できるためにディレクションの能力があるとさらに良い。これが組織の前提となる。

① 『マネジメント』を読んで思い出した自分の体験

もともとドラッカーの本を読んでいたこともあったが、幾つか意識している項目がある。

・第一に「オーケストラ指揮」である。技術能力の高いメンバーと、運用分析に強い自分を連携するようにし、新たな価値創造を図ってきている。競争優位性のある組織に仕上がってきている。また、プログラム実施の手順において、オペレーションに強いメンバーを、ディレクターとして配置する。新人はその者から仕事の流れを体験的に覚える。適切な設定やミス回避につながりやすい。

・第二に、「イノベーション」である。業界でもWeb解析に注目が集まる環境であるが、その運用方法を知りたいユーザーが多い。解析業界の専門家が集まるフォーラムに積極的に参加し、貢献できてきている。解析関連のカンファレンス登壇やプライベートセミナーを企画運営、登壇するといったことが実現できたが、MEDIX自体のブランディング貢献につながればと考えている。

・第三に、「職務設計」である。メンバーにも自らにも、成長を促す必要がある。あえて狭い職務設計にせず、技術スタッフにも分析能力向上を促し、分析特化者には技術面の知識・スキルを身につけさせている。基礎力があることが、信頼獲得につながり、その上で、新分野に挑戦することでイノベーションを起こすことができる。組織力を高めるためM職（マネジメント）に志願したが、E職（専門）を束ねる組織として自らプレイングしながらリードすることを意識している。

② 今後の自分のマネジメントに役に立ちそうと思った箇所とその理由

改めて参考となる項目の中では、下記の３つを意識したい。

・第一に「コミュニケーション」が挙げられる。今期3名メンバー追加され7名体制となったが、彼らも含めて、ビジョンや理念を腹に落ちるようにし、自らの動機づけと結びつくように目標設定を調整する必要がある。マネジャーとメンバーの意見交換が求められるし、上下横の関係をとれるように組織を調整する必要がある。現実的なスタップアップのため、メンバーの意向やスキルを見極めつつ、選択と集中を軸としつつ、段階的な挑戦が求められる。

・第二に、なおも「イノベーション」は必須である。解析の職務からこれを実現させていきたい。

今後10年間で重視される職務は「分析」であると、あるアナリストが伝えている。Googleをはじめとする技術革新に伴い、情報流通が爆発的に伸びている。この中で、購入者は、最適な情報をどのように入手するか、購買活動に活用するかが問われ、販売者は、最適なアプローチが求められる。データを軸とした分析から、消費者行動プロセスを見極め、技術を活用した最適化手法がそれを助ける。

・第三に、「組織設計」である。Webコンサルティング事業の実現のため、解析チームのみならず、営業職や制作職との有機的な連携が重視される。インターネット広告代理店と呼ばれた競合他社は、すでに業態変革へ乗り出している。部分最適化はすでに成熟し、今後は統合的に、全体最適化を図るためのマーケティング活動が必要とされる。そのような時代に、クライアントの課題を捉え、”組織的“に運用最適化を図ることが重視される。それは、単純ではなく、複雑であり、さまざまな知識やスキル、知恵を必要とするからである。現在進んでいるコンサルティング会社を皮切りとして外部ブレーンとの提携業務なども通過点として必要であると考える。戦略に対して最適な実行ができるかどうかが問われるが、真摯さが根底にあることでそれを可能とすると思われる。

ドラッカー「マネジメント」の理論は、それを血肉化する歴代企業の成果が証明している。引き続き、組織運営指針を遂行する上で、参考としていきたい。

Web担当者Forumに記事を寄稿させて頂きました

2012-08-30T15:08:00.000+09:00

※この記事、下書きにしたまま、アップするのを忘れてました。ちょっと時間が経ちましたね。
　ブログ記事更新を継続的に行なっていきたいと思います。

■Web担当者Forumに記事を寄稿させて頂きました。

Web担当者Forum

Webマーケッターにとって、お馴染みのメディア『Web担当者Forum』にて、記事を寄稿させて頂きました。お読みになって頂いた方、ありがとうございました。

Webアナリストよ、「データからアクションにつなげられない症候群」を打破し「アクション・ヒーロー」になれ／Adobe Innovation Forum 2012レポート

Adobe主催の『Adobe INNOVATION FORUM』でのセッション、「ACTION　HERO」についてのレビュー記事となります。ご覧下さった方、反響を頂いてとても嬉しく感じております。

（掲載後7日間）Web担全体で人気記事TOP3位にランクイン。
その後、下記のような反響となっております。
　　　・いいね！　104件
　　　・はてぶ　　　58件
　　　・Tweet　　　108件

100件ラインはそこそこ「反響があった」ということのようです。あえて数字をだしてみましたが、記事のテーマ自体が、Webアナリストをはじめ、Web担当者さんや制作担当者さんにとって、興味を持ちやすいもの、だったのだろうと感じています。

■関心を集めやすいテーマ　「データからアクションへ」

「データからアクションに」ということが、なぜ関心を集めやすく、どうして重要なテーマなのかということについて、言及したいと思います。

アクセス解析の世界だと、まずツールでデータをみてみようとなりがちかと思います。データから何かを読み取って、しかるべき行動を起こすということが、大事なことです。ですが、なかなかこれができていないことが多くあります。

その要因は、掘り起こすと、いろいろあるわけですが、この状況を「症候群」という呼び方でくくらせていただきました。症候群の起き得る要因と対策を洗い出していくと、個人スキルアップは当然ながら、個人だけではなく、関与者や組織そのものを動かす必要性もでてきます。

「データからアクションへ」といったときに、その実現するにあたっては、データの読み取り方や改善施策のアイデア立案、レポートの報告方法、など多岐にわたる要素に対して、スキルを身につけたり、課題を克服する必要があります。

今回の、寄稿記事は、ブレントダイクス氏による講演をまとめたものですが、参考になるエピソードがいくつも紹介されますので、詳しくは本文をご覧いただければと思います。

Adobe INNOVATION FORUMにて、米国Adobeのダイクス氏が、「データからアクションへつなげる」「ACTION HERO」を提唱されているのですが、海外でも同じような課題があるということは、日本と変わりがないということですね。

思い起こせば、「データからアクションに」というのは、解析イニシアチブ主催のカンファレンスでもテーマに掲げられていました。そのときの目玉となるセッションだった「イシューからはじめよ」の安宅氏による講義も記憶に新しいものです。闇雲にデータをみるのではなくて、イシュー（要件）を立ててから、仮説を立ててストーリーを描ききって、分析をはじめるという提言がありました。「犬の道」を行くな、というのは、現場でデータ解析をする人にとって、身に染みるところもあったりするなか、大きな反響を生んでいました。

解析をする場合、ひとつのプロジェクトとして取り組むことがよいかと思います。（このプロジェクト詳細については、別途記事を書き起こしたいなと考えてます。）

実は今回、メディアへの寄稿は初めてだったのですが、いくつか発見もありました。余談ですが、記事が割と長いので、「あとで読んでおこう」というコメントとともに、はてぶの登録数が伸びたという要因もあったと思います。こういうのはやってみての感想ですね。

※Web担当者Forumの安田編集長、執筆・掲載の機会を頂きまして、大変ありがとうございます。Adobe広報のご担当者さまには資料提供やチェックを頂きまして、誠に有難うございます。改めて解析関連の記事寄稿させて頂きたいと思っておりますので、どうぞ宜しくお願いします。

【7/26開催！】データからアクションへ！Webマーケ新潮流と実践ノウハウアクセス解析セミナー/Medix

2012-07-02T10:47:00.001+09:00

Medixの解析セミナー（第３弾）を開催決定しました！

今回Adobeのマーケティングマネジャー国和様をお招きして「Adobeの描くデジタルマーケティングビジョン」および同社、田口様よりエフィシェントフロンティア関連の情報もお伝えさせて頂く予定です。
Adobe SUMMITやAdobe Innovation Forumで発表された内容および最新動向や事例をふまえて語って頂ける予定です。

私とわが社メンバーからは、「データからアクションにつなげられない症候群を打破する秘訣」および「データドリブン運用のための体制構築について」と題して講演させて頂きます。

是非、ご参加ください。
会場は、弊社銀座オフィスのセミナールーム（40名限定）です。
お申し込みはこちらから。

────────────────
【7/26開催！】データからアクションへ！
Webマーケ新潮流と実践ノウハウ
アクセス解析セミナー
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社メディックス主催／解析＆最適化セミナーのご案内
───────────────────────────────
■■■■■■ＭＥＤＩＸ
■■■■■ＷＥＢ　ＡＮＡＬＹＳＩＳ
■■■ＦＯＲＵＭ　２０１２　≪July≫

http://www.medix-inc.co.jp/seminar201207/?s_mf=SOHAF00000005

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
>>>>>>>>>>>>>　Adobe国和氏ゲスト講演決定！　>>>>>>>>>>>>>

「Adobeの描くデジタルマーケティングのビジョン」
Web担当者必見！
ＷＥＢマーケティングの新たな潮流と
課題解決のためのソリューション

http://www.medix-inc.co.jp/seminar201207/?s_mf=SOHAF00000005

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【日時】2012年7月26日（木）　14:00～16:35（受付開始：13:30)
【会場】株式会社メディックス　セミナールーム
〒104-0061　東京都中央区銀座7-4-12　ぎょうせいビル5階　
【費用】無料／事前登録制
【定員】40名
【主催】株式会社メディックス

★。,:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・'゜★。,:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・'゜
～特別ゲスト講演：国和徳之氏
（Adobeシステムズマーケティング本部
デジタルマーケティングマーケティングマネージャー）～
┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
┃デ┃ー┃タ ┃か┃ら ┃　 ┃　 ┃
┣━╋━╋━╋━╋━╋━╋━┫
┃　 ┃ア ┃ク┃シ┃ョ ┃ン ┃へ┃
┗━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┛
★。,:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・'゜★。,:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・'

2012年7月26日(木)に株式会社メディックスにてセミナーを開催いたします。本セミナーでは、アクセス解析ツール『Adobe SiteCatalyst』、最適化ツールの『Adobe Test&Target』を有効活用したWebサイト最適化のノウハウを、スペシャルゲストをお招きしてご紹介いたします。

アドビシステムズ様のご講演では、マーケティングマネジャーの国和様をお招きします。「Adobeの描くデジタルマーケティングのビジョン」と題して、Web担当者が押さえておくべきWebマーケティングの新たな潮流と課題解決のためのソリューションを語って頂きます。また、同アドビシステムズコンサルタント田口様より、デジタルマーケティングチャネルを集合的に最適化することのできる集客マネジメントツールの最新情報に関してご説明を頂きます。

弊社からは、『データからアクションにつなげられない症候群を打破する秘訣』と題して、アクセス解析におけるKPI設計、データの読み取り方およびアクションへつなげるためのチェックポイントについて、具体的な事例をまじえて、解説させて頂きます。また、『データドリブン運用の体制構築について』と題して、データ活用をするための環境整備の方法についてご提案させて頂きます。

本セミナーは、Webサイトの成果を上げる手法をご紹介する内容となっております。

この機会にぜひご参加いただき、貴社のオンラインビジネスにご活用いただければ幸いです。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼お申し込みはこちら▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

http://www.medix-inc.co.jp/seminar201207/?s_mf=SOHAF00000005

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>講演内容>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃▼１.Adobeの描く　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　デジタルマーケティングのビジョン　
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
│アドビシステムズ株式会社
│マーケティング本部デジタルマーケティング
│マーケティングマネージャー
│国和徳之様
│ -----------------------------------------------------------
│コンサルティングサービス部／コンサルタント
│田口恭平様
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃▼２.データからアクションにつなげられない症候群を打破する秘訣　
┃　　～アクセス解析を駆使した集客プロモーション＆サイト改善事例～　　
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
│株式会社メディックス
│事業推進部ソリューショングループ　マネージャー
│於保真一朗
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃▼３.データドリブン運用のための体制構築について　　　　　
┃　　　～Medix Web Marketing Consulting～　　　　　　　　　　　　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
│株式会社メディックス
│事業推進部ソリューション営業グループ　マネージャー
│両角創平

▼▼▼詳しくはこちら▼▼▼
http://www.medix-inc.co.jp/seminar201207/?s_mf=SOHAF00000005

※当日はご参加者様の名刺をお持ちください。受付に代えさせて頂きます。
※申込者多数の場合は、抽選とさせて頂きます。
※１社様２名までの応募とさせて頂ければと存じます。
※なお、同業他社の方からのお申し込みは、お断りさせて頂く場合がございます。
あらかじめご了承ください。

[お問い合わせ]
株式会社メディックス
MEDIX WEB ANALYSIS FORUM 2011事務局
eMail: solution@medix-inc.co.jp
https://www.medix-inc.co.jp/
TEL: 03-5537-3153

▼プロが運用するWeb解析サービスのご案内
http://www.medix-inc.co.jp/webanalytics/lp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【参考】前回のセミナー
【11月15日（火）東京・銀座】MEDIX主催の解析セミナー開催します！
【1/24開催！東京・銀座】■Adobe清水誠氏ゲスト講演決定/アクセス解析セミナー／MEDIX

【eVar7 Spring】Adobe SUMMIT2012報告 - Adobe Digital Marketingの世界観

2012-06-07T11:07:00.001+09:00

先日、2012年５月２８日（月）東京八重洲ベルサールにて、アクセス解析ツールSiteCatalystのユーザー会 『eVar7　Spring』で『Adobe SUMMIT2012』のレビューをさせて頂きました。発表内容について今回もBlogで掲載させて頂きます。

2012年３月米国ユタ州で開催されたAdobe SUMMIT2012に参加する機会を得られたので、その内容について『Adobe Digital Marketing の世界観』と題して、発表しました。
また、Sessionの報告として「V15 Segmentationの分析事例」についても含めさせて頂きました。

まずは、渡航した際に期待したことについてですが、USは「２年先を進んでいる」という印象があったので、「想像しないような使い方を期待」していたところがあります。
実際参加して思ったことは、第一に、General Sessionで発表された「Adobe製品の進み方が、Awesome!」でした。第二に、Sessionに参加して感じたことは、「意外と、使い方は基本に忠実なんだな」というものでした。

よくAdobe SiteCatalystをクライアントに提案をする際に、「Too Match」だと表現されることもあります。高機能すぎて使いこなせないという意味合いだと思います。

ですが、Session事例で感じたのは「各社カスタマイズ、豊富な機能をつかいこなして、みんなそれぞれ、自分にFITした使い方をしている」というものでした。また、世界中から集まった参加者は、みんなAdobe のFUNなんだなということを印象づけられました。

１.General Sessionについて

Summitは今回で「11回目」の開催となります(Omniture時代を含む通算）。また4,000人規模の動員数となっており、昨年2,000人程度から２倍となった。また参加者のなかには、ソーシャルストラテジストなど新しい肩書きもみえた。

まずオープニングでは、会場の大画面にて、光の粒が線になり波打っている映像が流れた。「光の速さで進化するデジタル世界」「ユーザーの情報発信によって、大量のシグナルが発信されている」ということをナレーションが語っていた。

「The Power of the Digital Self」と題して、Adobe社のBrad Rencher氏が「Digital Self」について強調して語られた。

人々はTwitter,Facebook,Linked inなどさまざまな媒体を用いて情報発信をしている。

Brad氏自身もクリケット、ベースボールチームのコーチをしていてSocial Mediaで投稿をしたり、友人知人とソーシャルメディアで会話を愉しんでいることを伝えていた。ブラッドピット主演映画のマネーボールを実践しようとしていると述べていた。

なお、この「Digital Self」の考え方については、General Sessionの至る所で強調された。特に、ゲストスピーカーに対して「どのようなdigital Selfを送っているか？」とインタビューする場面が多くあったが、カンファレンスの構成として「Digital Self」を強く意識していることが伝わってきた。

今後のDigital Marketingにおいて、１）DATA、２）Contents,３）Optimaization、この３つが重要な要素であると語られた。

１）DATA
データがすべての基盤となる。あらゆるデータをつなぎあわせることで無限大の可能性がある。ユーザーが大量に発信するシグナル、データをいかに活用するか、今後のマーケティングではますます重要となっていく。Adobeではこれを科学（サイエンス）としてとらえている。

２）CONTENTS
コンテンツは「命の息吹を与える」ものだ。今後も爆発的な拡大をしていくだろう。ユーザーは取捨選択をしていくことになる。どのようなコンテンツを提供していくべきか。Adobeではこれを芸術（アート）としてとらえている。

DATAが右手CONTENTSが左手の役割を持つ。

３）Optimaization
オプティマイゼーション－最適化は、データとコンテンツに油を注ぐものだ。プラットフォームを再構築することで実現させる。ユーザーはユニークである。パーソナライズ化された情報はユーザー自身が望んでいるものである。

オプティマイゼーションができる環境では、ユーザーに対して響くコンテンツを提供することができる。汎用化された情報よりもパーソナライズされた情報が望ましい。高いパフォーマンス（ROI）を実現させることができる。これがオプティマイゼーションの力となる。

「データをいかにアクショナブルに活用するかが問われてくる」

Adobeは、Digital Marketing Suiteにより、これらを統合したサービスとして提供することが実現できる。新製品であるD3(Discover3)、CQ５、 EF(Efficient Frontier)。これらがAdobe Didital marketingの世界観を生み出す特長的な機能を備えている。

次の４つに絞ってAdobe　Digital Marketing Suiteの特長が語られた。

１．パーソナライズドエクスペリエンス
２．広告
３．配信（パブリッシャー）
４．ソーシャル

1990年代には、ビジネススクールなどにおける博士論文のテーマは、「海外市場へのブランドコンセプト」、「ブランドロイヤリティの向上」、「新ブランドとオリジナルブランド」、「ブランド名一致のインパクト」といったようなものだった。
しかし、現代では様変わりしている。「マーケティングにおける潜在的な変動要素」「空間的広がり・時系列データ‐消費者行動のモデリング」「顧客セグメント分析」「予測マーケティング」などが挙げられる。

広告における予測機能についてだが、隠れたものを予測できることが非常にパワフルである。自信を持って戦略を立てて実行に移すことができる。また変更を可能にしやすい。これらの機能が実装されているMarketing Suite(EF)は、マーケッターを支援するテクノロジーを備えている。

Adobeのソーシャル分析のサービスが充実してきていた。日本語対応もされ始めているようだ。

■CQ5
パーソナルに最適化された情報提供することはいままでは実現することが難しい状況だったが、いまやそれが可能となるテクノロジーとノウハウなど環境が整ってきている。
CQ5では、パーソナライゼーションを革新的に実現させることができる。また、瞬時にマーケッターの意向をコンテンツ作成し、配信をすることができる環境が整っている。

寒い地域からアクセスしたユーザーには、スキーグッズを配信する

Adobeでは、Webエクスペリエンス管理ソリューションという呼称でCMSとは一線を画すサービスとして強調しているのが印象的だ。CQ５は、Adobe Digital Marketing Suiteと統合されたツールとなっており、SiteCatalsytタグが実装しやすいプラットフォームとなっていたり、Test&Targetとも連動ができる。ターゲット配信機能を備えている。例えば、カリフォルニア州からの閲覧時には夏向けアウトドアの商品画像をアピールし、ユタ州のような寒い地域からのアクセスしたユーザーには、スキーウェアなどの商品をアピールする。

※スイスのDay Softwareを買収して獲得したツールを基盤としており、かなりユーザービリティの高い操作性を実現している。かなりスピーディなコンテンツ配信を実現できる環境を整えることができる。

■Discover3

Discoverは、SiteCatalystのRawDataを扱い、さまざまな項目同士をクロス集計することができる。またセグメント分析ができるGUIとして、非常に使えるツールだった。

Adobe SUMMIT2012では、このバージョンアップ版が発表された。

Discover3は、複数ユーザーを束ねて統合し、セグメント化されたデータ傾向を読み取りやすくなったツールとなっている。

E-mailに初回訪問したあと、後日訪問時にどのようなチャネルで流入したのかがグラフィカルにわかる。

さらにセグメントを斬って分析ができる

左は同一Session内でのフォールアウト分析で購入は0件。だが、複数訪問のVisitorにすると29件の購入と判る。

以前、eVar7で発表したWeb担当者Forumの「訪問を超えた貢献率」分析も可能な環境へ！

■まとめ

※詳しい問い合わせについては、Adobeパートナー会社であるMedixまでご連絡頂ければご対応させて頂きます。solution@medix-inc.co.jp

Adobe SUMMIT2012報告（２）オープニングセッション-大量のシグナル発信を掴まえろ!

2012-03-22T23:51:00.002+09:00

遂にAdobe SUMMIT2012が開幕！
オープニングのセッション内容をレビューしたいと思います。

■General Session

＜「光の速さの進化」と「大量のシグナル発信」＞

開始直前のセッション会場

会場は大勢の人が集まり、活気がみなぎって開始を待ちわびている様子でした。

大きな音とともに、横に広がる大画面のスクリーンにオープニング映像が流れ出し、ライブ会場のような雰囲気になりました。全体的にGeneral Sessionの演出が凄い興奮を覚えるものでした。映像は、光の粒が流動するイメージで、「テクノロジーが光の速さで進化する」「人々がシグナルを世界中に送っている」ということを伝えていたようです。

CEOがスタイリッシュな佇まいで発言したのは、次の通り。

『ソーシャルメディアで世界中の個人があらゆる情報を発信している。

サイト閲覧や購入商品、興味のある情報、さまざまな、巨大なデータにはもの凄いパワーを秘めている。このデータをどのように価値あるものとすることができるかが問われる！』

＜「パーソナライズ化された情報提供が求められる」＞

Adobe SUMMITは（Omniture時代を含めて）今年で11回目を迎えました。昨年の2倍規模で、動員数4,000人を越えています。また参加者の役職名称に変化が現れています。例えば、「ソーシャルストラテジスト」など、マーケティング手法の変遷を感じます。

特に今日、マーケティング手法として重要なテーマとして、「パーソナライズ化」が挙げられます。ユーザーがソーシャルメディアを通して、様々なシグナルを発信している。これらのシグナルを活かして、ユーザーにとって適切な情報を提供することが求められる。また、ユーザー自身がパーソナライズ化された情報提供そのものを望んで要求をしているという事実は重要なことです。

＜「データ×コンテンツ×オプティマイゼーション」＞

我々は、既にインフラが整備されて、データが蓄積でき、活用するノウハウも生み出されてきています。またそのノウハウを実行するチカラを持っています。

「データ」が全ての基盤になる。すべてのものをつなぎとめる重要な要素で、データには価値があり、無限大の可能性を持つサイエンスである。

「コンテンツ」は、いのちの息吹である。いまコンテンツは世界中で爆発的な拡大をしている。

「最適化」をすることは、それらに油を注ぐものである。

これはAdobeのビジョンでもあり、統合されたクリエイティブスイートを提供している。
※確かにアートとサイエンスの融合が昨年のテーマだったし、今回も一層加速している。

＜４つのテーマ＞
Adobeのビジョンについて、下記の４つのテーマが掲げられました。

●パーソナライズエクスペリエンス

●アドバタイジング

●パブリッシング

●ソーシャルマネジメント

データはこれらすべてのコアになる。これからの15年をつくるものである。マーケティング関連の論文テーマの変遷として、かつては「ブランディング」などでしたが、今日では、「データ制御」「データ予測」が重要なものとなってきている。特に「PREDICTIVE MARKETING（予測マーケティング）」は、これからの重要テーマになるだろう。

『アドバタイジング』のパートでは、マルチチャネルでどのようなコストを投資すべきか、過去から現在までのデータをもとに将来を予測し、シミュレーションできることが重要になると伝えていました。レポート画面がデモされましたが、特定チャネルのコストを調整すると結果予測がシミュレートできるという画期的な機能が搭載されるイメージは非常にクールでした。

分析から予測へ移り、最適化の実行ができる。
明らかに次のステージに展開していることを感じました。

＜パーソナライズエクスペリエンス - Personalized Experience＞

いろんなパーソナリティにあわせて、最適な情報提供することが求められている。 CQ5なら簡単に用意ができる。例えばアウトドアメーカーの場合。ランディングページで、ユタ州ユーザーなら雪山背景にスキー用ゴーグルを表示し、暖かい地域なら登山用のイメージ画像を表示する。これらのターゲット配信用の画像をドラッグ＆ドロップの簡単操作でアップロードできてしまう。


昔ながらの店舗にいるオヤジが客に併せて商品を薦めるイメージ

※全般的にケーススタディとして地域別配信が紹介されていました。広大な米国だと、地域によって時差も気候も文化も異なるので、クリティカルなターゲティング対象になりうるということのようですね。

■関連製品：「CQ５」
CQ５が非常に強力な機能を搭載しています。SiteCatalystと連携されて、タグ実装機能も洗練されていて、データ分析ができる。Test&Targetのターゲット機能のようなものを備えており、コンポーネントからドラッグ＆ドロップで対応可能（地域や年齢などさまざまなパーソナリティ要素が対象になる。ペルソナを登録するイメージ）。
コンテンツ管理システム「CQ5」の新機能を提供、アドビの「Online Marketing Suite」と連携

続きは改めて。

Adobe SUMMIT報告（１）前夜祭

2012-03-22T02:58:00.002+09:00

Adobe SUMMIT報告（１）

-2012年3月21日（水）現地時間：７時２０分-

昨日、米国ユタ州へ到着しました。ジャパンレセプションに参加し、日本参加者と会話をする機会が得られました。その後、Adobe全体のレセプションに参加して、食事を頂きながら出展していた企業の情報収集もしてきました。

▼ジャパンレセプション

Adobe担当者の方のほか、小川卓さんやYahoo!久保井さんなど、また、ユタ州Adobe本社在籍中の清水誠さんなど解析業界のおなじみの方とお会いできました。

小川卓さんと中島直樹さんはCABミーティングに出席されました（eVar7参照）。

英語で日本状況をプレゼンし、Adobeユーザーとして改善要望をきっちり伝え、

情報交換されたとの報告を頂きました。５時間くらいのMTGだったようです。

海外勢に混じって、意見を伝えるというのは凄い事ですね！

各企業のWeb担当者さんとも意見交換ができました。

先日、弊社主催のセミナーに参加頂いた方とも話ができて嬉しかったです。

ジャパンレセプション

清水さんと安田さんをお招きしてのコンセプトダイアグラム概要や活用事例のお話でした。

とても勉強になった、共感できる部分が多かったというお声を頂くことができました。

その担当者さんはこれから解析事業部立ち上げを目論んでのSUMMIT参加とのこと。

すこしでもきっかけになればと、改めて意欲が湧いてきました。

Adobeパートナー会社と情報交換できるのも、嬉しいことです。

SBT、IMJ担当者さんや、アイレップの村上さんとも話ができました。

アイレップ村上さんはオプトの若い方とリスティングに関して情報交換会をしているようです。業界全体を盛り上げていこうという意気込みを感じます。解析専門担当者側からのアプローチはさかんになってきていますが、一方で、リスティングのコンサルティング担当者側からの視点でのアプローチが必要になるかと思っています。個人的にも、リスティング専門チームに在籍してサービス提供をしていた者としては、変革をしていく時期だと考えています。ぜひ一緒にできることがあれば推進していきたいと考えています。

リスティングmeets解析ということでは、オートビットツールがトピックのひとつです。

特にAdobe SUMMIT参加は、Efficient Frontier関連の情報収集を目玉のひとつにして来ました。Adobeが世界シェアナンバーワンの自動入札ツールであるEFを買収し、

その後、どのようなサービス展開を考えているのか。本日、ランチタイムに特別に情報提供のミーティングを用意頂いているので、情報収集をしてきたいと思っています。

▼Adobeレセプション

大きな会場でした。前夜祭的な感じの落ち着いた中にも、熱気がありました。

出展パネルがいくつも用意されており、すでに情報収集をしていました。

流暢な英語でやりとりする海外勢に混じって、いくつかブースで話を聞いてきました。

片言の英語で迷惑かもしれませんが、あんまりオクせず聞きにいきました。

デモ画面をみせてもらったり筆談をしながら、理解するようにつとめました。

SkullCandyというメーカーの小型スピーカーをもらいました。太っ腹のAdobe!

スポンサーが2倍に増えたということもあるのか、かなり手厚い対応ですね。

スポンサーパネルでは、ClickTailやkampylなど日本でも有名な企業が出展しています。

さまざまなデータ統合ができるツールサービスがでています。デモ画面が非常にみやすいので、本当に使ってみたいなと思うような強力なものも幾つかありました。

Adobe Conductor社のSearchLightなど。SEOデータをサイトカタリストデータ統合して分析ができる。競合サイトの状況もチェックができるものですね。

「統合マーケティング」

ビッグデータの活用方法などがセッションテーマになってくると思う。

またAdobeと連動してどのようにデータとコンテンツを最適化するか。

これが重大なテーマとなる。セッションテーマからも伺えます。

■MEMO

宿泊滞在先のホテルでは、Wi-fiがつながります。凄く便利なのですが、通信料を支払う契約をしている場合、適切な回線接続会社に設定をしないと、１日あたり、数万円レベルの高額な請求がくることになってしまいます。ソフトバンクであれば、AT&Tと提携をしており、日額1,980円を限度になる特別サービスが用意されてます。

【設定方法】

・設定＞キャリアで、自動をオフに切り替える。

・AT&Tにする

・接続されると、日額1,980円になる。

以前誰かが、海外出張して、勝手にローミング請求されたが、８万円の高額で失敗したと聞きました。すぐに機会は無いだろうなと思ってましたが、聞いていてよかったです。

せっかくの機会、愉しみます！また情報提供したいと思います。

▼関連記事

Adobe SUMMIT2012報告（２）オープニングセッション

eVar7発表/ 『コーポレートサイトのUX的分析について』（３）

2012-02-08T11:30:00.000+09:00

前回記事に続いて、「コーポーレートサイトのUX的分析について」を取り上げたいと思います。

第三部は、実装方法についてのアイデアをまとめております。

▼第一部

「１．コーポレートサイトの役割とコンセプトダイアグラム」　　(MEDIX 於保）

▼第二部　（前回記事）

具体的に「IODATA」さんの事例を取り上げて考えたいと思います。
「２．IODATAファン醸成の取り組み」　　(I-O DATA西村さん）
「３．分析要件およびKPI設計について」　　（MEDIX於保）

▼第三部　（本記事）

「４．SiteCatalyst実装について」　　（GMONIKKO為国さん）

※実装方法の詳細については本記事では、割愛させていただいております。

ご了承ください。また、分科会は研究が目的となっております。

実践で使うことができるかどうかを実験しているところです。

今回の研究経過報告が、アクセス解析をする際の考え方の参考になればと考えています。

１）サイト間の行動分析

まず、①製品詳細の閲覧をされたユーザーが、
②IOPLAZA(通販サイト）へ送客された数を知りたい。
KPI＝ECサイト送客数
（Adobe SiteCatalyst　カスタムリンクを使用）

２）ソーシャルメディア間の行動分析

IODATAサイトからソーシャルメディア（Jigsowなど）への外部リンクされた数を知りたい。

KPI＝ソーシャルメディア送客

（Adobe SiteCatalyst　カスタムリンクを使用）

また、逆にソーシャルメディアからIODATAサイトへ送客されてきた数を知りたい。

KPI＝ソーシャルメディアからの流入数

（Adobe SiteCatalyst　キャンペーン・トラッキングコードを使用）

３）ユーザーをステージ化する

アクションによって、ステージを7分類する。

案）

①サイトへの訪問経験の有無

②特定サイトからの来訪

③特定コンテンツの複数回の閲覧　（定着しているか）

④製品検索

⑤対応製品検索

⑥購入数

⑦アップデータのダウンロード数

４）これからの取り組み

①まずは実装
②ユーザーのステータスをアップさせるための施策実施
・特定経路の流入強化
・製品紹介ページと理解促進ページのリンク強化
など
③結果確認

（※第三部　１）～４）の発表者：NIKKO GMO為国さん）

５）分科会への参加にあたって

IODATAのファンになっていただくために、必要な施策とは何なのか？

・WEBでどのような活動をすればいい？
・求められているコンテンツはどんなもの？
・内容は理解できたのか？
・製品への関心度はどれくらいなのか？
・どんな製品に興味があるのか？

IODATAのファン度を測定し、ファンを醸成していく仕組みづくりを行いたい。

（※５）IODATA西村さんのコメントです。）

以上となります。

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■補足　（MEDIX於保）

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リテラシーやファン度というユーザー定義をどのように判別するかは、

実際には、なかなか難易度の高いものかと思います。

解析ツールで取得できるデータをもとに、

ユーザーのステータスを判別できるようにしたいと考えています。

特に今回は、ユーザー醸成を狙いとする「I-Oファン」コンテンツの最適化を目的としています。

・このコンテンツに訪問されているユーザーは、新規訪問者が多いのか？

・どのような検索キーワードで流入されてきているのか？

（製品名などの"指名キーワード"なのか、悩み軸での"一般キーワード"なのか）

・ロイヤリティユーザーが書き込むソーシャルメディアからきているのか？

・特定コンテンツに複数回閲覧されてきているのか？

何回訪問してきたユーザーが、次の購入につながる行動に移りやすいのか？

すぐに購入ステップへつながるキラーコンテンツはあるのか？

etc...

UX（ユーザー体験）でステップアップされているポイントをKPI化するという、

分析アプローチとなります。

【公開1】ユーザー視点で考えるKPI設計事例／eVar7発表内容_web担当者Forum事例

eVar7発表/ 『コーポレートサイトのUX的分析について』（2）

2012-02-07T20:39:00.000+09:00

SiteCatalystユーザ会「eVar7」の「UX4KPI」分科会で研究させていただいた内容となります。

今回テーマは、コーポレートサイトのKPI設計についてです。KPIの立てづらいサイトに対して、Adobe清水誠氏の提唱されている「コンセプトダイアグラム」を用いて考えてみました。

アクセス解析をうまく利用するためには、はじめの「PLAN(計画）」が重要だと思います。KPI設計や分析要件を決める上で、このコンセプトダイアグラムは使いやすいという、ご理解をいただければ良いかと思います。

▼第一部

「１．コーポレートサイトの役割とコンセプトダイアグラム」　　(MEDIX 於保）

▼第二部　（前回記事）

具体的に「IODATA」さんの事例を取り上げて考えたいと思います。
「２．IODATAファン醸成の取り組み」　　(I-O DATA西村さん）

「３．分析要件およびKPI設計について」　　（MEDIX於保）

▼第三部　（本記事）

「４．SiteCatalyst実装について」　　（GMONIKKO為国さん）

２．IODATAファン醸成の取り組み
（作成＆発表者：IODATA西村様）

eVar7では、IODATA様にご参加いただいております。

事例共有も承諾をいただきまして、感謝しております。

西村様より　http://www.iodata.jp/ のサイトについて
ご紹介いただきました。
コーポレートサイトとECサイトが分かれており、
それぞれ異なる目的・機能があることがわかります。

コーポレートサイトでは、特にIODATAファン醸成のために
いくつかの取り組みをされています。

１）「I-Oファン」
第一は、特集コンテンツの運営です。
http://www.iodata.jp/fun/
・課題やニーズ別の提案型のコンテンツ
・キャラクターによる定期更新コンテンツ

２）「ソーシャル活動」
第二は、SNS、Twitterでの活動です。

コミュニティサイトZigsowでのユーザーレビュー
http://zigsow.jp/com/iodata

Facebookファンページ
http://www.facebook.com/iodata

Twitter
http://twitter.com/io_data

西村様、ありがとうございました。
こちらを前提にして、分析要件やKPI設計を考えていきたいと思います。

３．分析要件およびKPI設計について
（作成＆発表者：MEDIX於保）

※基本的に、指標ありきではなく、まず何を最適化すべきなのか、あるべき姿を描いてから、どんな解決策があり、どんな分析が必要なのかという順番で考えていくというのが、非常に重要であると考えています。
分析要件を固めることで、レポートの樹海に彷徨うことなく、目的をきちんと見据えて、現状を見極めることができ、次のアクションを起こしやすくすることができる、というものです。

INDEX.
１）ユーザーのステップアップ
２）主要なサイト構成
３）ファンページの役割
４）購入検討者の定義
５）サイトコンテンツの役割
６）関与度とリテラシーによる整理１
７）関与度とリテラシーによる整理２
８）関与度とリテラシーによる整理３～解析手法として～
９）まとめ～コーポレートサイトにおける分析要件
１０）次の展開へ

１）ユーザーのステップアップ

次に何がゴールとなるのか、何がゴールに貢献するのか、
ユーザー行動プロセスを整理しながら、KPIを考えていきます。

狙いは、見込み客から新規購入者へ。
新規購入者からリピート購入者へ。
さらにコアファンへというファン情勢のプロセスと
整理されるかと思います。

２）主要なサイト構成

おおまかにトップページ、製品情報、サポート情報、FUNページ、会社概要、採用情報、その他と分けられます。

今回は特にFUNページに関するKPI設計を考えてみます。

３）ファンページの役割

ファンページは、購入検討者の初心者向けとして
更新されているとのことです。

※ここで、「初心者の定義」は何かということが、分科会メンバーで議論になりました。話し合いの中から、いくつかピックアップされてきました。

▼初心者の定義について

・新規訪問者　（IODATAサイトの初心者）
・リテラシーが低い　（ITリテラシーの初心者）
・ファン度が低い　（IODATAブランドの初心者）
・非購入者　（IODATA製品利用の初心者）

このように初心者といってもいくつかステータスを分類して
考える必要がありそうです。

※これらをどのように分類して計測できるか、KPI化できるか。

アクセス解析ツールでこのようなものを分類して見られる方法を考えていきたいというのが、「UX４KPI分科会」の狙いとなります。

計測できるもの、計測できないものというのがあるかもしれませんが、なぜ計測できないのか、何か補足することができないか、そのように知恵を絞っていきます。また、アクションにつながらないKPIであれば、優先順位は下げてしまうという判断も出てくる場合があります。

４）購入検討者の定義

特に、購入までに至るユーザーを分類して考えていきます。

①ニーズ顕在者（PC利用で困ったことがある）
②IT情報収集者
③購入者

それぞれのユーザーの気持ちを考えていきたいと思います。
どのような動機から、購入に至るのか、検討段階を整理します。

※分科会では、メンバーで意見を出し合いながら、会議室のホワイトボードに書き込んで整理をしていきました。面白いのが、書き込みをしていくうちに、新たな視点でアイデアがでてくるところです。「図解」することで、議論をしている関係者同士の理解度が高まってくるというのが実感できました。

※UXで考えるコンセプトダイアグラム

①ニーズ顕在者　

IODATAさんの製品は、PCで困ったときに購入を検討するというのが、思いつきます。

ここで、UXを意識して考えてみたいと思います。
急に購入しようと思い立つのではなく、何かの動機がだんだんと行動になり、いずれ製品購入を検討するに至るというプロセスがあるところに注目します。

あるユーザーのシチュエーションを想定します。

例）

30代、男性で、MacBookのノートPCを持っているユーザーがいます。最近、iphone4sやiPad2も購入しましたが、自宅の無線LANがつながりにくい状態が続くようになってしまいました。

子供のためにYoutube等でアニメ動画もみせたいのですが、どうも途中で止まってしまう。ほかのデバイスに変えてもつながりづらい。嫁も旅行のためにつなごうとしているけれど、同時アクセスが厳しい様子。そこで、検索で「無線LAN　つながらない」と調べました。

Yahoo知恵袋やIT関連のサイトで解説が掲載されていました。

複数のデバイスからつなぐ場合には、「n11」規格がよいらしいことを情報収集することができました。

自宅の無線LANも結構古くなっているし、新しいものに買いなおすことも考えるようになりました。

検索で「無線LAN　n11」を探していたら価格コムへたどり着き、I-Oデータ製品を知り、直接I-Oデータのサイトへ訪問へ。

あくまでひとつの仮説シナリオです。
PCを利用していて困ったことがあったときに、PC周辺機器を清蔵・販売しているIODATAのサイトに訪問してくるというのは、想定できることです。

まずは、「他メディアサイト」で情報収集をすることからはじまるユーザーが少なからずいると考えられます。
そして、より「詳しく知りたい」 と考えて、サイトへ訪問してくるというシナリオです。

これを図解であらわします。

コンセプトダイアグラムでユーザー行動シナリオがみえてきたら、のちのち分析要件を考えていきます。

サイト訪問時にこのユーザーステータス分類を振り分けられるようにデータ取得したいと考えます。また、そのステータスを持ったユーザーが、サイトでどのようなコンテンツを閲覧しているのか、
どのような動線設計が最適なのかを求めていきます。

※集客面について考えた場合ですが、間接効果を分析する際に、他サイトへ訪問しているところまでは難しいです。（バナー広告など出稿しているものであれば計測できる環境が整いつつあります。）いわゆる「間接効果」をみることは難しいですが、Google Insight for Searchで、検索ボリュームをチェックすることはできます。その際に、広告出稿していなければ、いかに、自社サイトへ誘導するか、キーワード登録が漏れていれば追加するなど、抜けを埋めていく対策が考えられます。）

ひとまず、次のシチュエーションを考えてみたいと思います。

②IT情報収集者　

IT情報をいつもチェックしているユーザーを想定します。
メルマガ、RSSやtwitter、Facebookでも、IT関連情報が入手できるようにITサイトに登録をしています。
そこでIODATA製品の「プレスリリース」をみて、「興味」をもち、「サイト訪問」します。

これを図に落とし込みます。

③購入者　

既に、I-Oデータ製品を購入した方を想定します。

サイトへ訪問する理由の一つとして、製品使用してみたけれども、不具合が発生したので、悩みを解決したいと考えて、訪れることがあるかと思います。カスタマーサポートが必要なユーザーです。

対応がよければ、またほかの周辺機器も購入検討をすることに至るかと考えられます。このようなユーザーを想定して整理します。

５）サイトコンテンツの役割

さらに、これらのユーザー層がサイトに訪問してどのようなコンテンツを閲覧することで、ニーズを満たすことができるかを整理していきたいと思います。

今回は、おおまかにサイトコンテンツの役割をつけたかったので、結構、ざっくりとまとめてみました。

サイトのコンテンツは、

「ファンページ」（購入検討者、初心者向け）
「製品詳細」（購入検討者、ベテラン向け）
「カスタマーサポート」（購入検討者、購入者向け）
「ECサイト」（購入検討者向け）

と大きくわけて整理できます。
それぞれ、どんなユーザーが訪れることで、ニーズ解決ができるかを書き入れていきました。

実際のサイトをみた印象では、製品詳細はスペック情報が並んでいるので、PCで困った「ニーズ顕在者」で「PCリテラシーが低い初心者」だった場合、ミスマッチを起こしそうな気がします。その場合には、現在、ファンページで展開している、悩みを解決するようなコンテンツを読んでもらうというのが良さそうです。ファンページから製品詳細へリンクが貼られているか、動線設計がきちんとできているか、がチェックポイントになってきます。

６）関与度とリテラシーによる整理１

前項にて、「初心者」の定義を整理しましたが、
さらにマトリクスを描いて整理をしてみました。

【縦軸】は、リテラシー（判断力）です。

PC周辺機器へのリテラシー（判断力）が高いかどうかを整理します

【横軸】は、関与度です。

ブランド（IODATA）のことを知っていたり、商品を使用していたり、愛着を持っているかどうかで、ユーザー層を分けることができます。

※以前、ビジネススクールで学んだマトリクスですが、ユーザーを把握するにはわかりやすいと思いますので、紹介したいと思います。今回はユーザー分類とKPI設計がテーマですので、「関与がある＝購入している」など、別途定義づけをすると解析しやすいかと思います。

●右上/A枠
リテラシーが高く、ブランド（IODATA）ファンです。初心者に対しても適切なアドバイスをすることができるなど、影響力も高いユーザーです。ここへ引き上げていくことを目標におきたいところです。

●右下/B枠
リテラシーは低いけれども、ブランド（IODATA)商品を購入したか、興味を持ったユーザー層です。

●左上/C枠
リテラシーは高いけれども、ブランド（IODATA)に関与は低い。
いかに、ほかの製品からリプレイスしてもらうか、
また初めてでも利用をしてもらうためにはどうすべきか、
訴求軸を工夫していく必要があります。

●左下/D枠
リテラシーも低く、メーカー関与度も低いユーザーです。

それぞれ、どの領域へ引き上げるのが得策かを考えてみるのも面白いものです。

例えば、左下D枠から、どこへ向けるか？を考えてみる。
リテラシーを一気に引き上げるのは、難しいけれども多少は購入判断を付けてもらう必要がある。その上で、製品を手にとって購入していただく。

７）関与度とリテラシーによる整理２

先ほどは、どんなユーザーがいるかをまとめましたが、今度は、どんな訴求をすべきかを同じ領域別に整理してみました。

●D枠
「認知促進、興味喚起」
このユーザー層には、啓蒙を図ることが望ましいと思われます。
困ったことがあった場合に、課題解決の情報を伝えていく。
特にブランドにかかわらず、PC周辺機器に関する情報掲載をする。また、問題の解決策のひとつに、製品購入をあげておき、C枠の領域へと進めていく。

●C枠
「製品検討の引き上げ」
製品の選び方や製品の特長などを伝えていきます。
一度も購入したことがないユーザーにも、購入を促すような魅力を伝えていきます。

●B枠
「製品特長の詳細」「開発のコダワリ」
リテラシーは高いユーザーですから、比較したときに優れている商品であれば、きちんと判断をしてもらえる可能性が高いと思われます。また現在、使用しているブランドにどこまで入れ込んでいるかによりますが、ブランドスイッチを図るための訴求を強めて、一度でも利用を促すようにすることが望ましいと考えられます。

●A枠
すでに、リテラシーも関与度も高まったユーザー層ですが、さらに、高めていくための施策を考えます。
ここでは、「アップセルやクロスセル」、「サポートによるブランディング向上」などが考えられます。
ほかの製品も購入してもらえるようにするためには、製品紹介とともに、そのジャンルに対する開発のこだわりなども伝えていく必要があるかもしれません。

８）関与度とリテラシーによる整理３
　　～解析手法として～

これまで、サイトにどのようなユーザーがいるのか？
どのようなコンテンツが必要なのか？
といったことを整理してきました。

アクセス解析で、どのように評価するか、を具体的に考えていきたいと思います。

※基本的に、指標ありきではなく、まず何を最適化すべきなのか、あるべき姿を描いてから、どんな解決策があり、どんな分析が必要なのかという順番で考えていくというのが、非常に重要であると考えています。
分析要件を固めることで、レポートの樹海に彷徨うことなく、目的をきちんと見据えて、現状を見極めることができ、次のアクションを起こしやすくすることができる、というものです。

▼具体的な解析手順
・コンテンツをこのマッピングに当てはめる。
・A,B,C,D領域でコンテンツを分類する。
マトリクスで整理した領域別にページ分類をします。
必要に応じて細分化しても構いません。
・貢献率レポートなどで確認をする。
領域別にフィルタをかけて、最適なコンテンツが見つかれば、そこへの動線を強化する。訪問回数が多くても貢献率が著しく低いものや離脱されるものは、見直しを考える。
・ユーザーステータスに合わせて導線を設計するヒントにする。

９）まとめ
～コーポレートサイトにおける分析要件

※コーポレートサイトの役割がそれぞれ貢献されているかを
分析評価したい。

http://web-sight.blogspot.com/2011/12/evar7-ux.html
・ユーザーステータスを特定させる。
・集客、ページ、導線の最適化を図る。
・行動を起こした（態度変容した）ことをKPIとして判断する。

１０）次の展開へ

アップセル・クロスセルを狙う
先ほど紹介したマトリクス（リテラシー×関与度）は、
ひとつの製品に対して、考えることができます。
ほかの製品を購入してもらうための施策についても、
動線やコンテンツ訴求軸をどのようにするのが最適なのかを
考えながら工夫していくことが重要だと思います。

製品A（例：無線LAN）については、詳しくなり、ブランドファンになったが、製品B（例：HDD）はどうか、製品C（例：メモリ）はどうか、といったように次のステップへ育成させていくプログラムを描いておく必要があるかと思います。

■所管

今回の事例は、コーポレートサイトの一部で、
ファン醸成のためのコンテンツ展開をされていました。

UX（ユーザー体験）を意識してみると、どんなユーザーがいて、そのユーザーにどうなってもらいたいのか、ということがみえてきました。

特に、
１）あるべき姿を思い描いてから、
２）どんな施策を行うべきなのかを考えて、
３）ではどんな分析ができればいいのか

このような順番で整理してみると、
分析要件もまとまりやすいですし、
どんなKPIが必要になるのかを
考える手立てになりやすいと思います。

次回は、具体的に解析ツールでの計測に関する
実装方法などについて言及してみたいと思います。

▼関連記事
eVar7発表/ 『コーポレートサイトのUX的分析について』（３）

【Ux4 kpi分科会】コーポレートサイトの分析 20111215

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【1/24開催！東京・銀座】■Adobe清水誠氏ゲスト講演決定/アクセス解析セミナー／MEDIX

2012-01-11T12:26:00.002+09:00

【1/24開催！東京・銀座】

■Adobe清水誠氏ゲスト講演決定/アクセス解析セミナー／MEDIX

今回、スペシャルゲストとして、米Adobe清水誠氏と、
Web担当者Forum編集長の安田氏をお招きさせて頂きます。
解析＆最適化に関して、お役にたてる情報をご提供できるかと思っております。

清水氏は、米国より一時帰国の合間を縫ってのご講演となります。この機会をお見逃しなく！

私も２幕参加させて頂きます。eVar7で発表させて頂いた内容および、
リード型サイトの「ユーザー視点で考えるKPＩ設計」事例などを含めて、
プレゼンさせていただく予定です。

ご参加をご希望される方は、下記まで宜しくお願いします。
http://www.medix-inc.co.jp/seminar201201/?s_mf=SOHAF12011100000003

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Webアクセス解析＆最適化の実践ノウハウ満載！
「ユーザー視点で考えるＫＰＩ設計」の最新運用事例
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【日時】2012年1月24日（火）　14:00～16:35　（受付開始：13:30)
【会場】株式会社メディックス　セミナールーム
〒104-0061　東京都中央区銀座7-4-12　ぎょうせいビル5階　
【費用】無料／事前登録制
【定員】40名
【主催】株式会社メディックス

★。,:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・'゜★。,:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・'゜★。,:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・

～特別ゲスト講演：清水誠氏（Adobe・元楽天・eVar7主催）～
┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
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2012年1月24日(火)に株式会社メディックスにてセミナーを開催いたします。
本セミナーでは、アクセス解析ツール『Adobe SiteCatalyst』を有効活用した
Webサイト最適化のノウハウを、スペシャルゲストをお招きしてご紹介いたします。

アドビシステムズ様のご講演では、元楽天・eVar7(SiteCatalystユーザ会）主催者の
清水誠様をお招きします。アクセス解析の運用実践方法について、
特に「コンセプトダイアグラム」を用いたユーザー体験を軸にしたＫＰＩの
設計方法についてレクチャー頂きます。
また、海外最先端のWebマーケティング/解析に関する情報もご共有頂く予定です。
米国より一時帰国の合間を縫ってのご講演となりますので、この機会をお見逃しなく。

また、弊社からは、eVar7分科会で研究した内容を軸として、
「ユーザー視点で考えるKPI設計」と題して、メディアサイト（「Web担当者Forum」）、
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弊社のWeb解析運用ノウハウを集約しお話しさせて頂きます。

トークセッションでは、Web担当者Forum編集長の安田英久氏をパネラーにお招きして、
「Web解析＆最適化の要点」と題して、Web担当者がPDCA運用を実現するためのポイントを考えます。

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┗━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
│[トークセッション]
│インプレスビジネスメディアWeb担当者Forum編集長／安田英久様
│アドビシステムズ株式会社／清水誠様
│株式会社メディックス／於保　真一朗

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※当日はご参加者様の名刺をお持ちください。受付に代えさせて頂きます。
※申込者多数の場合は、抽選とさせて頂きます。
※１社様２名までの応募とさせて頂ければと存じます。
※なお、同業他社の方からのお申し込みは、お断りさせて頂く場合がございます。
あらかじめご了承ください。

[お問い合わせ]
株式会社メディックス
MEDIX WEB ANALYSIS FORUM 2011事務局
eMail: solution@medix-inc.co.jp
https://www.medix-inc.co.jp/
TEL: 03-5537-3153

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ぜひご参加ください！

eVar7発表/ 『コーポレートサイトのUX的分析について』（１）

2011-12-20T15:04:00.000+09:00

『コーポレートサイトのUX的分析について』と題して、

「eVar7 2011 Winter」にて発表をさせて頂きました。

発表内容に関しまして、以下、レビューをさせて頂ければと思います。

eVar7の分科会『UX4KPI』で研究した内容となります。

▼第一部

「１．コーポレートサイトの役割とコンセプトダイアグラム」　　(MEDIX 於保）

▼第二部　（前回記事）

具体的に「IODATA」さんの事例を取り上げて考えたいと思います。
「２．IODATAファン醸成の取り組み」　　(I-O DATA西村さん）

「３．分析要件およびKPI設計について」　　（MEDIX於保）

▼第三部　（本記事）

「４．SiteCatalyst実装について」　　（GMONIKKO為国さん）

第一部：
「１．コーポレートサイトの役割とコンセプトダイアグラム」

まず、メンバーでどんなテーマにするか検討していたところ、コーポレートサイトのＫＰＩを考えてみようということに話が進みました。

１．どんな役割？

取り組んでみたら、なかなか有意義なテーマだったかと思います。

ＥＣであれば、「購入」をしてもらうことが役割になります。

では、コーポレートサイトの役割は何でしょうか？

すぐに思いつきづらいところが研究テーマとしてはよかったかと思います。

すこしずつ紐解いていきたいと思います。

２．コーポレートサイトのＫＰＩ設計

まず、コーポレートサイトは、さまざまなユーザーが訪問するサイトだといえます。

採用、ＩＲ、会社概要、会社理念などの要素が含まれています。

アクセス解析で分析をして、最適化を検討していくにあたっては、これらの要素を切り分けて分析する必要がありそうです。

また、ＥＣ機能がある会社のコーポレートサイトでは、購入に貢献をしているのかどうか分析したいと思えます。

３．コンセプトダイアグラムで整理する

いろんな思惑のユーザーがいますので、
恒例の「コンセプトダイアグラム」で整理してみたいと思います。

・どんなユーザーがいるのか？
・どんな思いで訪れるのか？

登場人物の思いを考えて、役割を考えていきます。

今回、作ってみたものがこちらの図です。

登場人物は、4人用意してみました。

１）購入検討者

２）就職希望者

３）Ｂ２Ｂ業者

４）投資家

それぞれ見ていきましょう。

１）購入検討者
購入検討者がコーポレートサイトへ遷移してきたときに、どんな思いでいるのか。

「どんな会社なのか知りたい」ということだと思います。

「購入しようと思っているけれど、あまり知らない会社なので、買っても大丈夫か確認したい」

サイトによってはそう思うユーザーもいるかもしれません。

サイトでは、会社概要などのほかに、サポート情報なども重視されるかと思われます。
購入後に返品ができるのか、問合せなどはきちんと対応してくれるのかなど。
また、サイトからＥＣサイトへ戻る際には、「買いたい」と思ってもらえれば成功と言えます。

サイトにおけるＫＰＩは、サポートページにたどり着いて、
そのページ閲覧者が購入につながったかどうか。

このように考えていきます。

２）就職希望者
次に、就職希望者を考えてみましょう。
大体は、就職サイトで事前に情報を調べていることが多いかと思います。

希望条件になんとなく引っかかった会社について、もっと詳しく知りたいと思い、就職サイトや検索サイトなどを経由してコーポレートサイトの採用ページにたどり着きます。

そのユーザーがこの会社で働きたい、エントリーしたいと思わせることができれば、
ひとつのゴールになります。

この場合、実際には、エントリーしてもらうことがゴールです。
サイト上での通過点としては、就職サイトへのリンクが押されたことを把握して、
ユーザーの意識が変わったと判断できるようにしておきます。

３）Ｂ２Ｂ業者
次に、売り込みたいと思っている業者がアクセスしてきた場合を考えてみましょう。

問い合わせのページにたどり着いて、実際問合せにつながればひとつのゴールです。

この際、売り込みに対してサポートをしているようなコンテンツが用意されていれば、
その貢献度を計測するということが大事です。

例）

・あるコンビニのフランチャイズでは、特設ページを用意しています。
http://www.lawson.co.jp/company/fc/?ca=top_glo_202
・また、商材募集などのページを用意している企業もあります。
http://www.daiso-sangyo.co.jp/company/products/index.html

４）投資家
もうひとつ、投資家の動きを考えてみます。

投資関連サイトや投資関連雑誌などで、企業を知ります。

投資の検討をするためにコーポレートサイトへ訪問するケースがあるかと思います。
ＩＲ情報があるサイトであれば、そのページを閲覧して、「投資したい」と思わせることができれば、ひとつのゴールとなります。

この場合、実際には、投資をしてもらうことがゴールです。サイト上での通過点としては、IR情報を閲覧して、何かの行動を起こして、意識が変わったということを判断できるようにしておきたいところです。例えば、決算発表のアニュアルレポートをダウンロードしたなどです。
より深い情報を閲覧したいと思わせられたということになります。

このようなかたちで、コーポ―レートサイトが整理できてきました。

さて、分析要件は何になるでしょうか？

あらかじめ分析すべきテーマを設けておくとレポートをみたときに、次の改善案をだすための考察がしやすくなります。

４．コーポレートサイトにおける分析要件

・コーポレートサイトの役割がそれぞれ、貢献されているかを分析評価したい。

おおまかには、このようなことになります。

その分析をするためには、

・ユーザーステータスを特定させたい。

・集客、ページ、導線などの最適化を図りたい。

・行動を起こした（態度変容した）ことに関してＫＰＩとみなす。

という環境整備が必要となってきます。

概要としては以上のようになります。

次に、具体的な事例でご説明したいと思います。

▼第一部

「１．コーポレートサイトの役割とコンセプトダイアグラム」　　(MEDIX 於保）

▼第二部　（前回記事）

▼第三部　（本記事）

「４．SiteCatalyst実装について」　　（GMONIKKO為国さん）

▼告知

【1/24開催！東京・銀座】■Adobe清水誠氏ゲスト講演決定/アクセス解析セミナー／MEDIX

【書籍感想】繁盛するWebの秘訣「ウェブ解析入門」

2011-12-16T21:11:00.001+09:00

繁盛するWebの秘訣「ウェブ解析入門」（技術評論社）
株式会社環　江尻俊章著

ビジネス専門書には珍しい縦書きの体裁です。
おそらくアクセス解析関連では初めてかと思います。

いわゆるツールの操作方法などは一切無くて、
ウェブ解析をビジネスにどのように活用するかが書かれています。

物語風になっていて、裏話など臨場感が伝わってくるのですが、これが頭に入りやすいです。
こういうの好きです。すぐに実践で使える“考え方”がすんなり身につけられます。

ウェブではお客様の行動をデータにとることができる。
これは、いままさに生のお客様の声が聴けるというのと同じこと。
それをどうビジネスに活用するか。
これを本気で取り組むと、解決するアイデアが湧いてくる。

だからウェブ解析は大事ですという話です。

▼興味をそそられたフレーズ

「ウェブ解析をビジネスの視点で見ることが最も重要、そして基礎」

「ウェブに二匹目のドジョウはいない」

「成功法則の発見方法」

「ウェブから得られる情報をお客様の声であると捉えると、ウェブ解析の利用価値は大きく広がる」

本気で実践を取り組んできた人にしか話せない内容が満載です。
特に中小の経営者とも仕事が多かったかと思います。
だからこそ平易に、ただビジネスに重要な話をされているのかと思います。

平易な文章ですが、言っている内容は大事なことばかりで、
競争戦略の源泉のようなこともわかりやすく書かれてます。

アクセス解析に関われている方だけでなく、
Webマーケティングに携わっている方は、ぜひご一読を。

※まだ読んでいる途中なので、
参考になる話があれば、またレビューさせていただきます。

▼関連する記事
ウェブ解析士検定/環の江尻さんとの談話

ウェブ解析士検定/環の江尻さんとの談話

2011-12-16T21:01:00.002+09:00

本日、ウェブ解析士検定を推進されている、

株式会社環代表取締役の江尻さんと打ち合わせをさせて頂きました。

話し合った内容は、
「来年以降、ウェブ解析はどのようになっていくのか？」

ということでした。

特に、ウェブ解析士を増やしている江尻さんですが、

１４００人を超えるくらい増えてきた解析士を

どう現場で実践できる環境をつくっていくか。

ということに課題を置いているということです。

なので、ウェブ解析サービスを行っているうちの会社と

一緒になにか取り組んでいければという話にもなりました。

テーマを決めれば何かできるのではないかとアイデアを話し合いました。

（これはうちの方針でどう絡められるか検討していきたいと思います。）

また、ざっくばらんに、

ウェブ解析に関する今後の見立てみたいなことも話しました。

僕が話したウェブ解析はこんな感じになるかと思ってます。

ちょっとだけレビューさせていただければと思います。

●企業

より一層データを重視する組織になっていくのと

これから解析やっていこういう企業の２つがあるかと思います。

１）統合マーケティングを推進する企業が増える

まず、ＳＥＯとかリスティングとか、ＬＰＯとかの手法は

割と仕上がってきていて、部分最適化はもうすでに成熟期を迎えてきている。

それらを統合して全体最適化を図るということが大事ということ。

なのでいくつかの広告でどれをやれば最大のリターンが得られるのか

という最適化が必要になってくる。どんな組み合わせでやれば

もっとも効果がでるのかを把握すること。このような考え方が大事になってくる。

また、基幹システムデータとの統合なども広がっていく。

ウェブ解析データと基幹システムデータをくっつけることで、

ビジネス本来のゴールを見極められる。

いままで部分最適ができていたけれども、全体最適ができるようになるにはどうするか。

技術側ができる環境になってきたので、あとはどう活用するか。

いろんな部署を超えての意思決定にも関わってくるので、

今後は、それをどう取りまとめるかが大事になってくる。

２）もっと上手にデータを活用しはじめる企業が増える

もう一方は、これからやっていこうという企業。

とりあえず初めてみる。データ報告だけでなくて、

ちゃんと行動に移すことまでできる会社が増える。

操作方法がわかっているというよりも、

活用方法がわかるというのがもっとも大事。

セルフで社内でやるか、人手が足りなかったり、

専門家に頼んだ方がいいという場合には、

外部委託をすることも増えてくるはず。

●解析業者のアナリスト

検定取得されている「ウェブ解析士」は、

1,400人を超えていて、もちろん地方にも増えているとのことですが、

今後さらなるすそ野が増えていくのでしょうね。

江尻さんが、専修大学で学生に10回講義をされているのですが、

基本概念をみっちりやってから、最後にGoogleAnalyticsの使い方を教えて、

課題を学生にやってもらったら、みんなほとんど使いこなせていた

という話を伺いました。

「基本概念を押さえてから、ツールを取り扱う」という

順番の方が良いということのひとつの証明だと思います。

こんな風に、基本概念を伝える側も体系的に

教えることができるようになってきて、それを身につけていく側の人がいて、

実践を通して、専門的なスキルを伸ばしていくというのが増えてくるかなと思います。

ほかにも、フィービジネスの必要性なども話し合い、

結構、刺激的だったなと思います。

ありがとうございました。

さて、江尻さんですが、書籍を出版されているのですが、

入手したのでちょっとレビューさせて頂ければと思います。

【書籍感想】繁盛するWebの秘訣「ウェブ解析入門」

あと、単純に初めて知ったのが、「株式会社環」という社名の由来が「ＰＤＣＡサイクル」から来ているということです。かなり老舗になってきたアクセス解析ツールやウェブ解析士という業界全体を活性化していこうという活動を推進されているその思いが、まさに会社名に込められていたんですね。今後もご一緒に何か進めていければと思ってます。

P.S業種業態別のＫＰＩや分析要件などをまとめたいという件、興味深いですね。

『eVar7　2011　Winter』で登壇＆発表させて頂きました。

2011-12-16T20:45:00.001+09:00

『eVar7　2011　Winter』

SiteCatalystのユーザ会である『eVar7』ですが、2011年、冬のカンファレンスが行われました。
（アドビ本社に移られてアクセス解析啓蒙を推進されている清水さんが主催されています）
http://s.evar7.org/events/evar7-2011-winter

私はこの中で、「ＵＸ４ＫＰＩ」という分科会に参加しており、
リーダーをさせて頂いているのですが、
メンバーで話し合って研究しているものについて発表をさせて頂きました。

発表内容は２つです。

１）『Web担当者Forumその後レビュー』　

ひとつは、前回考え方を発表させて頂いた『Web担当者Forum』です。
実際のデータが取れてきたので、中間報告をさせて頂きました。
安田編集長、毎回ありがとうございます！

２）『コーポレートサイトのＵＸ的分析について』

もうひとつは、なかなかＫＰＩが立てづらいコーポレートサイトに関して
ユーザー視点で考えをまとめた事例です。

Ｉ－Ｏデータの西村さんがテーマを提供いただきましたので、
具体的な事例として取り組み発表をすることができました。
発表は、GMO NIKKOの為国さんと3名で行いました。
ありがとうございます。

発表内容について、すこしずつレビューをさせて頂ければと思います。

取り急ぎ、下記アップさせて頂きました。

【Ux4 kpi分科会】コーポレートサイトの分析 20111215

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■I-Oデータ様の事例

＜発表者＞：

・株式会社アイ・オー・データ機器の西村さん

・GMO　NIKKO 為国さん

・株式会社メディックス　於保真一朗

＜ご協力＞：eVar7参加者
e-agency　大倉さん、ネットイヤー　中島さん
株式会社メディックス　高橋透、鈴木清蔵

詳細は、改めて。

▼第一部

「１．コーポレートサイトの役割とコンセプトダイアグラム」　　(MEDIX 於保）

▼第二部　（前回記事）

▼第三部　（本記事）

「４．SiteCatalyst実装について」　　（GMONIKKO為国さん）

解析＆最適化９つのノウハウ（１）

2011-12-06T10:40:00.001+09:00

本題に入りたいと思います。第一部は、「準備編」です 解析＆最適化　９つの成功ノウハウ（１）【Medix】解析事例セミナー

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１．サイト構成を整理する

９つの成功ノウハウのひとつめは、「サイト構成を整理する」です。

結果のみ把握している場合。
PVだけ見ている。訪問者数だけで見ている。という状況です。まずはここから概況を把握すべきではあるのですが、このままでは、次にどんなことをすればいいのか判断付つきません。

そのため、プロセスを分類して、その遷移状況を分析していくようにすると良いかと思います。どこで離脱が多いのかがわかればそこを中心に改善策を考えていくということができます。

あらかじめ遷移状況をフレームワーク化しておき、その決まった数値を、期間別で推移をチェックしていきます。施策を打った時に、この数値が変化したかを検証する、というようにしていくことができます。

PVだけ、訪問者だけ、ではわからない領域から一歩進めることができるようにになったかと思います。

さらに、このプロセスを細かく整理していきます。
特にどんな最適化を図るのか意味づけをします。

●４つの最適化

「集客の最適化」「サイト導線の最適化」「コンバージョンプロセスの最適化」「フォロー施策の最適化」と最適化にも４つあることが整理されてきます。

大事なのは、領域別にどんな施策を打つべきか？
どんな解析をするべきか？
といったことを要件にまとめて定義しておくことです。

これを大枠のマップとして、傍らに置いておけば、
いま何を分析しようとしていたのか、何を実現しようとしたのか。
そして、それは全体の数値にどれくらいのインパクトを与えそうなのか、
ということが整理できてきます。

まず第一歩は『サイト構成を整理する』ということです。

ノウハウ１　：　『サイト構成を整理する』

●施策検証型と傾向分析型

さて、サイト構成を分類したあとで、分析に入っていきますが、
分析には、次の2通りの手法があると思います。

ひとつは、「施策検証型」です。
それぞれの領域で、どんな施策を打つべきかをあらかじめ考えておきます。
それをどのように施策検証するかということを考えます。

もうひとつは、「傾向分析型」です。
こちらは、数値をとりあえず分析してから、その傾向によって、
何をすべきかを考えていくという逆方向からのアプローチとなります。

たとえば、「集客の最適化」に着目すると、以下のようになります。
集客の施策としては、純広告、リスティング、SEO、その他はアフィリエイト、参照ドメイン、ノーリファラーなどがピックアップされてきます。

・課題としては、いかに費用対効果の高い施策にコストや負荷を寄せていくことができるかというものになります。最適なポートフォリオを組むためには、ROIを分析する必要があります。
『傾向把握』をするために、全集客チャネル別に指標を立て、その数値をみて、良い傾向のものは、さらに出稿をふやし、悪い傾向のものは、停止をする。または、訴求軸を変更するため対策を打つかを検討します。

・『施策検証』については、SEOコンサルティングを発注して改善施策を実施した場合に、その対策をしたキーワードからの流入数が増えたのか、または獲得数が増えたのかを検証します。
このように施策を検証するのが施策検証型となります。

ほかにも、「導線の最適化」であれば、ページで離脱率が高いものを抽出するのが『傾向把握』となり、その改善策を図った後に検証するのが『施策検証』といったプロセスになります。

PLAN　DO　SEE　で整理すると、

施策検証は、PLAN⇒DO⇒SEE　という流れです。
傾向把握は、SEEからはじめて、PLANとDOを見極めるという流れです。

どちらも状況に併せて、使いこなしていきます。

「解析をはじめよう」と意気込んで始めた段階でも、
数値を観たときには、PLANとDOは何だったかとさかのぼって考える
というのが大事ということです。

すこし運用フローの各論に入り込みましたが、サイト構成を整理しておけば、
分析もしやすくなってくることがお分かり頂けるかと思います。

■レビュー

【９つの解析＆最適化ノウハウ（０）】イントロダクション-自己紹介

 【９つの解析＆最適化ノウハウ（１）】第一部準備編-１

解析＆最適化９つのノウハウ（０）

2011-12-05T15:39:00.001+09:00

先日開催した解析＆最適化セミナーの一部を編集したものです。

1 【medix】site catalyst解析事例セミナー_2011_1115_fix

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まずは、自己紹介からです。
次にどれくらい使われているか質問させていただきます。

アクセス解析ツール、どのくらい使えていますか？

実際のところ、なかなか使いこなせていないという話をよく伺います。

この3番目にある「レポートの樹海に彷徨ってしまう」ですが、
これ実体験です。

はじめのうちは、どこに何があるのかよく分からないという状態でした。クリックをしていくと、どんどん次のページに進んでいくけれども、どこにいったのか分からなくなってしまうという体験をしました。

解析ツール自体もインターフェースが改善されて、かなり使いやすくなってきたかと思いますが、初見ではまだまだ、どこに何があるのか把握しにくいようにも思います。そのため対象のツールを触るときには、あらかじめ、どんなレポートがまとまって配置されているのかが把握するようにチェックする必要があります。

また、解析ツールはかなり深いデータがみられるようになってきているため、なんとなく眺めていくと、木をみて森を観ないばかりか、枝葉のもっと細かい筋を見に行くようなこともあります。

どこにいたんだっけと彷徨わないように意図をもっておく必要があるかと思います。

また、レポートありきで見に行くのではなくて、目的をもって、何を観ようとしているのかを考えてからチェックするクセが大事というわけです。

解析を利用するにもリテラシーの段階を設けておいて、いまどのくらいの段階まで来ているか、考えながら進めていけると良いかもしれません。次にどんなスキルを身につければいいかを整理するとデータをより一層、有効活用することができるようになってくるかと思います。

このような感じで進めていければと思います。

■レビュー

【９つの解析＆最適化ノウハウ（０）】イントロダクション-自己紹介

 【９つの解析＆最適化ノウハウ（１）】第一部準備編-１

解析セミナーご参加ありがとうございました。

2011-11-29T17:13:00.001+09:00

MEDIX解析セミナーご参加ありがとうございました。

満員御礼となる、大勢の方にご参加頂くことができました。

弊社のお取り引きのあるお客様にも多くのご参加を頂きましたが、Web担当者Forumをはじめ、各種情報サイトで告知させていただいたところからもご参加を頂き、誠に感謝です。

MEDIX主催解析セミナー「MEDIX WＥＢ ANALYSIS FORUM」

■アンケート結果

『理解度』と『満足度』について５段階評価とフリーコメント枠を設けさせて頂きました。

おかげさまで、私のプレゼンも、『理解度』４.４点、『満足度』４．２３点を頂きました。（有効回答数：40件）

暖かい評価でありがとうございます。

満員御礼の会場


アドビシステムズ株式会社／マイケル・ポステックさん

株式会社インターワールド／村中智光様

株式会社メディックス／於保真一朗

具体的な内容は、改めてレビューさせて頂ければと思います。

どうぞ宜しくお願いします。

■頂いたコメント

具体的例が分かりやすかった。
（嗜好品通販サイト様）

非常によく理解出来ました。パワポ資料も手が込んでいましたね。
（大手キャラクターメーカー様）

当たり前の事ですが…サイト解析をきっちりやらねば・・・と思いました。まとめてプレゼン頂き参考になりました。
（大手化粧品会社Ｌ様）

短時間なのでざっくりとした話だったが、ヒントはもらえた。
（人材派遣会社様）

具体的な進め方がわかり、とても参考になりました。

（大手家電メーカー様）

自社で抱えている問題点と近いところが多かったので、

参考になった。（通販サイト様）

メディックス様が細かい視点での解析・分析もしてそして細かな地道な対応を行う会社というのが理解できた。（不動産ポータルサイト様）

下記の記事でレビューをご覧いただけます。

■レビュー

【９つの解析＆最適化ノウハウ（０）】イントロダクション-自己紹介

 【９つの解析＆最適化ノウハウ（１）】第一部準備編-１

備考：

「声がもっとはっきり大きくしてもらえれば聞き取りやすい」、というコメントも頂きました。

ありがとうございます。ショップジャパンで購入したスレンダートーンで腹筋を鍛えてきます。。

【11月15日（火）東京・銀座】MEDIX主催の解析セミナー開催します！

2011-10-27T22:27:00.003+09:00

【11/15（火）開催！】　売上高5倍実績！
解析＆最適化の運用事例セミナー／MEDIX

MEDIX主催にて解析セミナー開催します！

アドビ、ショップジャパン事例について、ゲスト登壇頂きます。
３幕目に私も登壇させていただきますので、宜しくお願いします／
解析を運用する上での成功するヒントをまとめた内容となります。
ぜひご参加頂ければと思います。

▼Web担当者Forumでも案内告知頂いております。
http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2011/10/21/11413

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社メディックス主催／解析＆最適化セミナーのご案内
───────────────────────────────
■■■■■■ＭＥＤＩＸＷＥＢ　ＡＮＡＬＹＳＩＳＦＯＲＵＭ　２０１１

http://www.medix-inc.co.jp?s_ma=sohAD11102700000003

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
>>>>>>>>>>>>>　売上高5倍実績！効果が上がる！　>>>>>>>>>>>>>

「Webアクセス解析＆最適化」の運用事例
～Adobe Marketing Suiteを徹底活用～

http://www.medix-inc.co.jp?s_ma=sohAD11102700000004

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日時】2011年11月15日（火）　14:00～16:30（受付開始：13:30)
【会場】株式会社メディックス　セミナールーム
〒104-0061　東京都中央区銀座7-4-12　ぎょうせいビル5階　
【費用】無料／事前登録制
【定員】40名
【主催】株式会社メディックス

★。,:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・'゜★。,:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・'゜
┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
┃売┃上┃高┃５ ┃倍┃実┃績┃の┃
┣━╋━╋━╋━╋━╋━╋━╋━┫
┃ノ ┃ウ┃ハ┃ウ┃を ┃大┃公┃開┃
┗━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┛
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2011年11月15日(火)に株式会社メディックスにてセミナーを開催いたします。
本セミナーでは、アクセス解析ツール『Adobe SiteCatalyst』、
『Adobe Test&Target』を有効活用したWebサイト最適化のノウハウを、
スペシャルゲストをお招きしてご紹介いたします。

アドビシステムズ様のご講演では、最先端の事例をお話いただきます。
インターワールド様のご講演では、「ショップジャパン」サイト運営における
解析データを基にしたPDCAサイクルの運用体制や活用事例についてお話いただきます。
弊社からは、「Webサイト解析運用事例『９つ』の成功ノウハウ」と題し、
さまざまな成功事例を基にした弊社のWeb解析運用ノウハウを集約しお話しさせ
ていただきます。

本セミナーは、Webサイトの成果を上げる手法をご紹介する内容となっております。
この機会にぜひご参加頂き、貴社のオンラインビジネスにご活用頂ければ幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼お申し込みはこちら▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼
http://www.medix-inc.co.jp?s_ma=sohAD11102700000005

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>講演内容>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃▼講演１　「ＷＥＢサイト最適化の最先端事例」　　　　　　　　　　　　
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　　　
│　アドビシステムズ株式会社
│　ソリューションコンサルティング統括部部長
│　マイケル・ポステック　様

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃▼講演２　実践！成果を生んだ『ショップジャパン』サイト解析手法と運用┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
│　株式会社インターワールド
│　常務取締役　メディア本部長
│　村中　智光　様

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃▼講演３　Ｗｅｂ解析運用事例「９つ」の成功ノウハウ　　　　　　　　　
┃　　　　　　～ストーリー設計で解決　　　　　　　　　　　　　　　　　　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
│　株式会社メディックス
│　事業推進部ソリューショングループマネージャー
│　於保　真一朗

http://www.medix-inc.co.jp?s_ma=sohAD11102700000006
※当日はご参加者様の名刺をお持ちください。受付に代えさせて頂きます。
※なお、同業他社の方からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください
※申込者多数の場合は、抽選とさせて頂きます。

[お問い合わせ]
株式会社メディックス
MEDIX WEB ANALYSIS FORUM 2011事務局
eMail: solution@medix-inc.co.jp
https://www.medix-inc.co.jp/
TEL: 03-5537-3153

▼プロが運用するWeb解析サービスのご案内
http://www.medix-inc.co.jp/webanalytics/lp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■レビュー

【９つの解析＆最適化ノウハウ（０）】イントロダクション-自己紹介

 【９つの解析＆最適化ノウハウ（１）】第一部準備編-１

【WebSightAnalytics】解析＆最適化1,000本ノック

Adobe Summit 2014 取材記事を紹介します。

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マーケティングの再創造――それはデジタルをちゃんとやっていれば必ず行き着く場所だ

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『eVar7 2013 Spring - Adobe Summit 2013 報告会』

CIOとCMO、どちらがマーケ技術に責任を持つべきか？ 2014年を迎えて改めて考えるべきこと

【講演記事】Web担当者Forum - 「個の行動分析による貢献度測定の実例＆データをアクションにつなげる9のステップ」

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 Autumn

個の行動分析による貢献度測定の実例＆データをアクションにつなげる9のステップ

【寄稿記事】Web担当者Forumに『Adobe Summit2013』取材記事が掲載されました。

GoogleAnalyticsコントリビューター会 『_gaTracker』にて講演させて頂きました。

ただ今、人気ランキング5位。 『Web担当者Forumミーティング』レビュー記事を掲載頂きました。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2012 Autumnデータからアクションへつながらない症候群を打破する9つの秘訣／メディックス

2012/11/8（木）『Web担当者forumミーティング 2012 Autumn』にて講演させて頂きます。

10月1日オフィス移転します。

2012年10月1日【決意表明】－ドラッカー・マネジメントと組織設計

Web担当者Forumに記事を寄稿させて頂きました

【7/26開催！】データからアクションへ！Webマーケ新潮流と実践ノウハウ アクセス解析セミナー/Medix

【eVar7 Spring】Adobe SUMMIT2012報告 - Adobe Digital Marketingの世界観

１.General Sessionについて

Adobe SUMMIT2012報告（２）オープニングセッション-大量のシグナル発信を掴まえろ!

Adobe SUMMIT報告（１）前夜祭

eVar7発表/ 『コーポレートサイトのUX的分析について』（３）

【公開1】ユーザー視点で考えるKPI設計事例 ／eVar7発表内容_web担当者Forum事例

eVar7発表/ 『コーポレートサイトのUX的分析について』（2）

【1/24開催！東京・銀座】■Adobe清水誠氏ゲスト講演決定/アクセス解析セミナー／MEDIX

eVar7発表/ 『コーポレートサイトのUX的分析について』（１）

【書籍感想】繁盛するWebの秘訣「ウェブ解析入門」

ウェブ解析士検定/環の江尻さんとの談話

【書籍感想】繁盛するWebの秘訣「ウェブ解析入門」

『eVar7 2011 Winter』で登壇＆発表させて頂きました。

解析＆最適化９つのノウハウ（１）

解析＆最適化９つのノウハウ（０）

解析セミナーご参加ありがとうございました。

【11月15日（火）東京・銀座】MEDIX主催の解析セミナー開催します！

【講演記事】Web担当者Forum　-　「個の行動分析による貢献度測定の実例＆データをアクションにつなげる9のステップ」

GoogleAnalyticsコントリビューター会『_gaTracker』にて講演させて頂きました。

ただ今、人気ランキング5位。『Web担当者Forumミーティング』レビュー記事を掲載頂きました。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2012 Autumn
データからアクションへつながらない症候群を打破する9つの秘訣／メディックス

【7/26開催！】データからアクションへ！Webマーケ新潮流と実践ノウハウアクセス解析セミナー/Medix

【公開1】ユーザー視点で考えるKPI設計事例／eVar7発表内容_web担当者Forum事例

『eVar7　2011　Winter』で登壇＆発表させて頂きました。