J'adore ce concept : le blog open source de Laurent Bervas. Je trouve que l'idée de mettre ses pensées et ses réflexions en accès libre est une vision agréable des weblogs.
Je n'irais tout de même pas jusqu'à entretenir la même comparaison entre logiciels open source et logiciels sous licence : en effet, les blogs aussi open source soient ils cherchent parfois à monétiser les écrits et pensées offerts aux visiteurs, comme on le voit de plus en plus avec la publicité contextuelle. Mais il est vrai que les réflexions déposées sur son blog sont facilement reprises par d'autres sources d'informations et enrichies de multiples autres sources et commentaires et c'est alors une vraies forces par rapport aux autres sources d'informartions plus "statiques" , tels que les journaux traditionnels qui n'offrent pas l'interactivité et l'échange nécessaire à la vraie valorisation des connaissances et du travail accomplie; en ce sens le blogging est une véritable activité open source.
Merci Laurent !

Profitez-en pour découvrir le film open source, où l'on parle de free cinéma : à lire sur Transfert

Loic Le Meur fait le pari de l'influence croissante des blogs sur les marque. Je crois qu'il n'a pas tort et d'ailleurs Romain (ISC) relate le cas de Kryptonite Evolution 2000 U- Lock en faisant référence à cet article : un cadenas réputé se révèle on ne peut moins efficace face à un simple stylo bille : et c'est parti pour un "petit tour de la terre" (j'exagère, les blogs en Europe, restent assez confidentiels ;)).

Pour répondre en partie à ces nouvelles problématiques que sont la mesures des buzz engendrés par les blogueurs, je vous propose de découvrir, si ce n'est déjà fait, Blabble et BuzzMetrics, dont je parle ici.

Cela dit, je reste étonnement attaché à la qualité de site comme Ciao.fr en français ou Dooyoo, Epinions.com et surtout Bizrate comme baromètres efficaces et pertinents de la valeur d'une marque et de sa perception chez les utilisateurs, même si l'ampleur des blogs diminue la valeur de ces sites (n'étant plus les uniques places d'expressions).

A l'occasion du Mondial de l'automobile de Paris qui ouvrira ses portes au public samedi prochain, et qui s'annoce assez extraordianaire avec une soixantaine de "premières mondiales" qui seront exposées durant deux semaines et trois week-ends dans le parc des expositions de la Porte de Versailles, en rassemblant 480 exposants de 26 pays.
J'en profite donc pour faire le point sur les stratégie e-business de Peugeot et Renault en ligne.
Pour Peugeot, le Web est avant tout un outil efficace de gestion de la relation clients (CRM), tandis que pour Renault, son site est un véritable outil de recrutement clients (un quart des contacts qualifiés finit par une vente).
On constate qu'Internet s'est désormais cliarment intégré dans la stratégie industiel des deux groupes français, en effet ces 2 sites agissent comme des outils de pré-recrutement de clientèle : informations, sédcution, qualification, conversion d'intentions online en achats offline chez les concessionnaires.
On notera une petite différence dans le média planning des deux groupes : Renault consacre 4,7 % de ces investissements publicitaires en ligne, soit près de 9 millions d'euros, et PSA seulement 2,3 % de son budget...soit 3,5 millions d'euros.

alapage.com passe à la version 5 ! Le site e-commerce, filiale de France Télécom, distributeur de produits culturels et de loisirs a donc mis en place de nouvelles fonctionnalités, rubriques, et contenus. Une nouvelle identité dont le symbole est le regard (regard nouveau sur la consommation culturelle, invitant à la découverte et à l?élargissement des horizons). Le JDNet précise que cette nouvelle version est l'occasion d'une mise en place d'une nouvelle technique de gestion et de mise en page du contenu pour une meilleure visibilité. Mise en page simplifiée, structurée, des pages légères, une sobriété qui met en avant le produit. Toute la réalisation a été faite en interne et l'ouverture s'est donc faite pour la rentrée septembre 2004.


Je vous invite à découvrir la nouvelle identité de Marcopoly

2 entreprises que je salue au passage !

Patrick Amiel en parlait très récemment, A9.com entend faire parler de lui. Afin de promouvoir l?utilisation de son nouveau moteur de recherche, Amazon offre une réduction de 1,57% à ses utilisateurs ! Mihai Crasneanu criait au possible Google Killer, il avait raison je pense ! Je m'explique : je trouve la stratégie d'Amazon vraiment très audacieuse et néanmoins tout à fait adapté à un nouvel entrant. Amazon espère ainsi doper l'utilisation à son nouveau moteur de recherche, issu de sa branche recherche, tout en soutenant ses ventes. En effet, un utilisateur s'identifie sur A9.com avec son identifiant Client Amazon.com. Je n'ai jamais vu mieux en terme d'utilisation de base de données.
Voici l'explication et la seule publicité qu'a donné Amazon aux utilisateurs de A9.com: une note sur the Search Engine News Journal

"[User name], since you've been using A9.com recently, virtually everything at Amazon.com is automatically an additional p/2% (1.57%) off for you. Collecting this discount is zero effort on your part. It will be applied automatically at checkout (it will happen whether you use the shopping cart or our 1-Click Shopping). You don't need to do anything to get this discount except keep using A9.com as your regular search engine.

"We don't advertise this additional discount that we give in exchange for using A9.com, so if you want your friends to know about it, please tell them. It is probably the only way they'll find out. All they have to do is use A9.com as their regular search engine. They should make sure they are signed in to A9.com (it should be recognizing them by name) so that we can be certain they get credit for their visit."

USA today rapporte que la réduction correspond à pi divisé par 2; tandis que theunofficialgoogleweblog explique que le financement de l'offre provient des revenus des Adwords de google ...
C'est donc une promo auto-financée ! Amazon ne cherche même pas à la promouvoir davantage qu'a laisser faire le bouche à oreille. Attendons quelques semaines pour voir si cela va porter ses fruits.

Pour rappel; voici un excellent récapitulatif des fonctionnalités par Mihai :

Pour chaque recherche, on peut afficher, sur le même écran (avec des boutons on/off selon le contenu qu'on veut)

* les sites trouvés (cherchés avec Google, A9 et Alexa)
* les images associés (cherchées avec Google !)
* les films, acteurs, réalisateurs associés (depuis IMDB)
* les références associés (depuis l'encyclopédie de GuruNet)
* les livres associés (depuis Amazon, bien sur)

T-shirtKing.com face à la concurrence montante sur le marché de la vente des t-shirt en ligne, s'est lancé dans l'édition d'un blog.
C'est devenu rapidement le plus important relais de croissance du site e-commerce.
Le contenu du blog apporte environ 35% des ventes totales : 10% provenant de la newsletter d'alerte des mises à jour du blog, 20% des affiliés qui réutilisent tout ou partie des articles du blog et 5% directement du trafic du blog.
Marketing Sherpa révèle quelque chose de plus intéressant encore : 6 à 8 % des lecteurs d'un blog finissent par acheter quelque chose sur le site. Un taux de conversion de 6-8% est totalement hallucinant ! Quand on sait que le taux de conversion de visiteurs en clients est en moyenne de 2% (voir par exemple, eMarket Newsletter). Les comparateurs de prix ont un taux de conversion supérieur (Gooster aurait également un taux de conversion moyen de 2.5%) mais sans rapport avec les résultats de T-shirtKing.com ...
Plus d'infos sur le même sujet : Améliorer son taux de conversion avec un blog : j'y crois!

Après m'être épancher sur la possibilité de vivifier un site de marque en utilisant un blog plutôt qu'un forum, je vous propose de lire une Etude comparative des blogs par rapport aux Forums de Jean-Claude MORAND. Il y publie notamment un livre blanc à lire impérativement.

Netflix, n°1 de la location DVD aux USA, propose enfin des flux RSS. En effet Hacking NetFlix annonce le lancement de plusieurs Feeds RSS

Voici la liste des différents feeds RSS :
Private Feeds:- Queue
- Most Recent Activity
- Recommendations
Public Feeds:- Netflix Top 100
- New Releases- Top 25 by Genre (18 feeds)
Pour la liste complète, c'est par là.

Ces fonctionnalités sont absolument géniales, on voit clairement que c'est un service à très forte valeur ajoutée pour les clients de NetFlix : ils viennent se servir directement à la source officielle, ont accès à un grand nombre d'informations, suffisamment segmentées (par genre, et par différenciation entre Classements factuels et Recommendations) et pour NetFlix, cela permet de fidéliser ses clients, par des rappels réguliers sur les sorties tout en n'ayant pas à gérer les emailings et données personnelles. Serait-ce l'un des meilleurs rapports qualité de service / coût de gestion ?

Je parie que Glowria et les autres société françaises sont déjà entrain de travailler dessus !

En passant, si vous vous intéressez au sujet des loueurs de DVD en ligne, lisez l'article de The Wall Street Journal reviewed 5 des sociétés de location de DVD en ligne opérant aux USA "Renting at an Online Video Store". Les 5 services suivants y sont étudiés : Netflix, Blockbuster, Walmart, DVD Avenue, et Cleanfilms.

Alors que Benefice.net annonce le programme d'affiliation de iTunes, en voici en quelques lignes le principe : Suite à son inscription (gratuite), l?éditeur d?un site Internet peut placer sur ses pages webs des liens iTunes sponsorisés sur des chansons ou des albums provenant du catalogue de l?ITMS. Toutes les ventes provoquant un achat de la part d?internautes-visiteurs vaut au propriétaire du site Internet une redevance de 5%. Afin de promouvoir ce nouveau service, Apple lance une promotion spéciale : tout nouvel affilié sera éligible au tirage au sort d?un lecteur numérique iPod.

En étudiant l'iTunes affiliate program, on voit qu'on gagne moins de 5 cents par morceaux, mais que le cookies placés sur l'ordinateur du client ne dure que 24 heures seulement, autant dire que si les clients hésitent un journée, on ne touchera jamais ses 5 cents ! Sans parler que le montant minimum pour être payé est de 25 dollars.
ENfin il reste a convaincre les visiteurs de passer au payant, sachant qu'ils peuvent avoir accès au peer to peer.

RealRhapsody , au contraire développe un programme beaucoup plus rémunérateur. Jugez plutôt :

You'll earn $2.00+ for every person that signs up for a 14-day trial of RealRhapsody

You'll earn $11+ for every person who remains a RealRhapsody member after the 14-day trial

On peut donc se demander comment Apple espère conquérir un grand nombre d'affiliés : il faudrait vendre plus de 200 morceaux iTunes à 5% x 0,99 euros, soit 9,90 euros ! pour obtenir pratiquement l'équivalent d'un seul abonnement Real...

Sophie Sabot-Durand (sur le blog de Patrick) se demande comment éveiller les activités d'échanges entre consommateurs sur un site de marque , je n'ai pas de réponse exacte, mais je me demande quel est le meilleur moyen de servir la marque, apporter une valeur ajoutée aux clients de la marque et pourquoi les forums sont en tout cas inadaptés (sauf engouement massif, mais alors imprévisible lors de l'implémentation sur le site).

Je n'ai pas encore trouvé d'exemple véritablement éloquent de la réussite d'un blog intégré dans un site de marque. Hormis le cas que nous avons déjà abordé de Stonyfield Farm Blog.

Par contre, je suis plutôt contre l'utilisation des forums sur les sites de marques. Un forum est avant tout un lieu de dialogues entre des personnes intéressées par un même sujet (les forums sont d'ailleurs souvent nés dans sur des sites indépendants.) Pourtant si le thème du forum peut être raccroché à une marque, il est difficile pour les équipes éditoriales et marketing de la marque d'intervenir dans les forums. Bien souvent, les forums font partie d'un service proposé par l'entreprise à ses clients afin qu'ils discutent d'un univers proche (les courses, la nourriture et les marques pour un site de marque alimentaire par exemple); Les forums du Routard sont un bon exemple à mon avis d'une utilisation de forums réussié. Les clients y parlent de leur voyage, apportent des idées et des corrections sur les différents livres. Un blog aurait alors été peut -être moins pertinent (une des rares fois où forum supplante le blog ;-).
Mais mettre un forum est un pari avant tout : parier que de proposer un lieu d'échange sur le site va attirer des visiteurs et des clients suffisamment nombreux et intéressés pour écrire et transfomer des champs vides en lieu plein à craquer de messages, de réponses, de vie en somme. Or un forum au début est une coquille vide (même toute l'énergie et le talent d'une équipe marketing ne peut parvenir à l'animer efficacement). Et un forum vide finit par le rester. J'avais poster en mai un article sur gaia-store, une librairie en ligne sur le voyage : son forum me paraissait risqué, il l'était, puisque début septembre, il n'a toujours pas décolé (une dizaine de msgs tout au plus); le client qui s'aventure par là sera deçu et s'interrogera sur la qualité du site, son nombre de visiteurs ... Or doute d'une marque, d'un site n'est jamais très bon ...
Un blog bien sûr doit aussi être animé ! Tout comme un forum, si un blog d'un site de marque n'est plus mis à jour, il devient extrèmement contre-productif pour l'image de marque. Heureusement les blogs sont encore trop récents pour qu'il y ait de tels mauvais exemples !
L'objectif du forum et du blog est le même : fidéliser une audience, la faire revenir car elle est intéressée par le contenu. Le forum ne vit que par l'audience, celle-ci l'alimentant.
Au contraire, un blog est avant tout une succession d'articles ajouté sur le site et classé de manière anté-chronologique. Ces articles sont postés par les équipes travaillant directement pour la marque : respect de l'image (voire glorification), sujets abordés toujours en relation étroite avec l'univers de la marque, la niche sur laquelle évolue la société, contrôle du contenu possible à priori et animation du site autant que les éditorialistes le peuvent...
L'audience du site, même faible peut alors être fidélisée puisque le site est actualisé sans l'aide des internautes. Le blog n'est pas jugée seulement à l'aune de son nombre de commentaires, fort heureusement ! La valeur du site ne doit pas être dépendante de ses visiteurs à mon humble avis.
Un blog offre une richesse éditoriale et des clés d'entrées pour de nouveaux sujets de discussions et de débats, comme c'est le cas sur un vrai forum (commentaires des lecteurs).
En outre, le blog permet de lier de manière transparente, l'auteur des articles à la marque: ce sont les employés qui écrivent, et les clients qui répondent. Cela permet donc la création d'une véritable relation entre les clients et la marque, tout en permettant aux clients de se "rencontrer", se parler ...

Pour finir, je renverrais le lecteur vers quelques articles intéressants opposants Weblogs et Message Boards :

Blogs and Bulletin Boards

Moore thoughts on blogging business : "No drawing of mustaches anywhere but plenty of interaction. To me this is what makes blogs so suitable for communication between companies and their audience."

What are the Differences Between Message Boards and Weblogs? : (à noter un comparatif sous forme de tableau) "Are weblogs really that different from message boards? How?"

Via Biz-n-cash, j'apprends que l'OPA (Online Publishers Association) propose un nouveau reporting sur l'engagement des internautes en ligne.
Types d'activités étudiées : consultation de contenu, communication, commerce électronique et recherche
Et sur un an, le Commerce et la consultation du contenu progressent au dépend de la recherche et de la communication.
Une très bonne nouvelle pour les sites marchands, mais aussi les blogs; évidemment le blog business qui fusionne ces des activités est donc une voie à suivre ...

En juin 2004, les internautes américains ont ainsi passé 37.1% de leur temps à consulter du contenu, 40.3% à communiquer (e-mail, chat ...), 17.3% à faire du commerce (achats en ligne ...) et 5.3% à réaliser des recherches.

Il semblerait que le choix de son fournisseur logiciel soit d'importance lorsqu'on est le spécialiste français de la distribution informatique en ligne. En effet, Microsoft vient de mettre en ligne le témoignage de LDLC sur son passage il y a un an au tout Microsoft :

LDLC tire un trait sur l'open source pour alléger son administration et réduire ses coûts

L'histoire pourrait s'arreter là, mais en aillant fait le choix de SQL Server [qui s'inscrit dans l'esprit de la société, à savoir la croissance continue], Ldlc s'est mis à dos quelques uns de ses clients, dont les fervents défenseurs de l'Open Source; en partie compréhensible tellement la critique est assassine sur les solutions open-source : "être tributaire des développeurs qui conçoivent la plate-forme ..." Sur linuxfr.org ou Linux-azur.org, on peut trouver des exemples de clients mécontents.
Tout cela pour dire, que l'image d'une marque, d'une société, peut être entachée pour des choix technologiques qui ne conviendrait pas à certains bien-pensants (je ne prends pas part au débat, n'étant nullement partisan ni du logiciel libre, ni des licences).
Peut-être qu'une bonne idée, serait de développer une stratégie de Failure Marketing (concept pertinent développé par Michel de Guilhermier) en cas de mécontentement trop important des clients ? L'idée de base étant qu'une entreprise peut se servir de ses échecs et de ses erreurs pour renforcer sa relation clients .

Après Blogversations, au sujet duquel j'écrivais un post lundi dernier, pointblog.com revient sur les possibles nouveaux modèles publicitaires pour les blogs. Cet article est riche en sources et je vous conseille de le lire.
Il y aurait plusieurs projets en cours :

• Un modèle publicitaire qui tiendrait compte de l'influence des blogs : il serait tant de passr du CPM à de nouvelles mesures fondées sur les relations.
• Un autre proposant des revenus en fonction de la capacité du blog à ce que ses publicités soient reprises par d'autres, soit un concept de transitivité. A rapprocher, je trouve de l'idée de Jane, le magazine, qui propose que les lecteurs soient actifs et envoient via SMS les photos des pubs qu'ils aiment (à lire dans le NYTimes)
• Buzzmachine propose le concept de Love Ad : la crédibilité d'une publicité serait alors plus forte si le consommateur la fait lui-même; on rejoindrait ici assez le concept de Blogversations (dont parle d'ailleurs le Jdnet).

Alors que Forbes.com en est encore à croire que les flux XML sont inutiles :

The site lets you subscribe to RSS feeds, a complicated, XML-related way of reading news which doesn't serve much purpose here.
Via BusinessLogs : Forbes Goes Back to 1992

Il faut constater que le RSS est de plus en plus important et commence à intéresser beaucoup d'investisseurs : RSS Attracts Really Serious Money de Wired. (via Micro Persuasion):
Technorati, puis NewsGator et bientôt Feedster, toutes les sociétés spécialisés dans le RSS et la gestion des flux XML et des liens inter-sites sont entrain d'augmenter leur capital et de recevoir l'appui d'investisseurs.
En fait, il faut désormais comprendre que les blogs et le RSS sont de nouveaux outils (comme le dit PR Opinions : PR, blogs and death...) qui peuvent être utilisés par les sites proposant de l'information ou des produits à vendre afin de diffuser encore plus efficacement leur "articles" à travers Internet, au même titre finallement que les fonctions : Impression de la page et Envoyer à un ami.
Le RSS est une solution pour vendre plus, diffuser davantage et surtout entrenir la fidélité des visiteurs et clients : une fois dans leur lecteur RSS, le site e-commerce ou d'information aura beaucoup plus de chance d'être visité à nouveau qu'un site intégré dans les favoris.

UPDATE : Mr. RSS (du moins ce sont ses initiales) écrit un article sur MyRSS

Comme je le disais déjà dans mon billet intitulé "On assiste de plus en plus à une unification du marketing", la concentration des sites marchands va continuer et s'avère nécessaire.

" En 2000 les analystes vantaient la globalisation, ils avaient raison "

Voici comment s'exprime Christophe Cornuéjols, le PDG de Nomatica dans un interview de 01net. "Sur Internet, les marques sont déjà établies. Les barrières à l'entrée y sont plus colossales que dans l'économie traditionnelle. Pour obtenir des parts de marché, il faut soit investir 20 millions d'euros, soit racheter des acteurs locaux. Le marché du numérique va entrer dans une phase de consolidation au niveau européen. "

N'étant pas moi-même utilisateur de leur service (étant bien accompagné), bien que je puisse en vanter leur formidable marketing et leur réussite incontestable, j'ai trouvé une très intéressante analyse de la nouvelle version du site Meetic réalisée par un utilisateur : Meetic 2 - The Return.
En gros, le site est désormais beaucoup plus rectangulaire et semble avoir perdu une part de ce qui plaisait aux habitués : des courbes agréables, une navigation facile et claire ... En outre on s'intérogera sur la pertinence de la fonction "Stats" sur la page personnelle, une sorte de suivi de la performance amoureuse de chacun.

UPDATE : Test de la nouvelle version de Meetic.fr , une excellente analyse complémentaire sur le blog de la rencontre, concernant la forme du nouveau Meetic.