La pubblicità in ambito medico è regolata da normative precise che tutelano i pazienti e la correttezza della comunicazione. Medici e cliniche possono promuovere i propri servizi, ma è fondamentale farlo nel rispetto delle regole, per evitare sanzioni e danni alla reputazione.
In questo articolo vediamo gli errori più comuni da evitare e le buone pratiche da seguire per una pubblicità sanitaria efficace e conforme.

Tempo di lettura stimato: 5 minuti

Indice

1. Errori più frequenti nella pubblicità sanitaria
2. Esempi di cosa si può e non si può fare
3. Consigli utili per una pubblicità sanitaria efficace e conforme
4. Approfondimenti e Link Interni Consigliati
5. Conclusione
6. FAQ

Errori più frequenti nella pubblicità sanitaria

Informazioni ingannevoli o esagerate

Uno degli errori più comuni nella pubblicità sanitaria è l’uso di informazioni ingannevoli o esagerate. Promettere risultati sicuri o trattamenti “certificati” può sembrare allettante, ma va contro le normative vigenti. Dichiarazioni come “successo garantito” o “impianto in un giorno” possono indurre in errore il paziente e sono disciplinate da linee guida specifiche (Fonte: Monolith). La chiave è mantenere sempre un linguaggio realistico e onesto.

Dichiarazioni di superiorità e confronti scorretti

Definirsi “i migliori specialisti” o vantare i “prezzi più bassi” non è solo scorretto, ma esplicitamente vietato dalla normativa italiana. Le affermazioni soggettive o comparative possono essere percepite come denigratorie verso altri professionisti e compromettere la tua immagine.

Pubblicità esclusivamente commerciale

La normativa italiana impone che la pubblicità non deve limitarsi a modalità commerciali. Le informative sanitarie devono contenere solo dati obiettivi, come titoli professionali, specializzazioni e informazioni di contatto, senza prezzi scontati o toni promozionali aggressivi.

Omissioni e messaggi fuorvianti

Non comunicare chiaramente i rischi e le complessità dei trattamenti può risultare estremamente dannoso. È fondamentale informare i pazienti in modo trasparente riguardo ai tempi, alle procedure e alla necessità di manutenzioni (Fonte: Monolith).

Dimenticare la trasparenza

La trasparenza è un requisito fondamentale per la comunicazione in ambito sanitario. Tutte le informazioni fornite devono essere vere, verificabili e facili da comprendere. La pubblicità deve essere ovviamente identificabile come tale e non confusa con contenuti informativi.

Uso scorretto dei social media

Molti medici sottovalutano i rischi di una presenza online poco attenta. La condivisione di “miracoli” o casi clinici non autorizzati sui social media può comportare violazioni della privacy e delle normative deontologiche.

Da fare vs. Da evitare nella comunicazione sanitaria

Consigli utili per una pubblicità sanitaria efficace e conforme

1. Utilizzare un linguaggio chiaro e sobrio: comunicare informazioni in modo informativo piuttosto che promozionale è essenziale.
2. Curare la trasparenza: essere chiari riguardo a titoli professionali, abilitazioni e specializzazioni aiuta a costruire la fiducia con i potenziali pazienti.
3. Evitare affermazioni di superiorità: non utilizzare dichiarazioni soggettive che possano generare malintesi.
4. Controllare i contenuti sui social: mantenere uno standard informativo rigoroso anche nei canali social è fondamentale.
5. Assicurarsi che le dichiarazioni siano verificabili: ogni asserzione deve essere supportata da dati reali e documentabili.

Conclusione

Promuoversi online è legittimo e necessario, ma va fatto nel rispetto delle regole. Una comunicazione chiara, sobria e trasparente non solo evita problemi legali, ma rafforza il rapporto di fiducia con i pazienti. Affidarsi a professionisti del digitale che conoscono le normative è la scelta migliore per una crescita sana e sostenibile.

FAQ

1. Quali sono le conseguenze di una pubblicità ingannevole per i medici?
Le conseguenze possono includere sanzioni da parte dell’ordine professionale, sanzioni legali, perdita di licenze e danni alla reputazione professionale.

2. Come possono i medici garantire la compliance nella pubblicità?
Seguendo linee guida etiche, utilizzando informazioni veritieri e verificabili, e evitando affermazioni ingannevoli. Da controllare anche eventuali linee guida specifiche del proprio ordine professionale.

3. È permesso pubblicizzare i farmaci o le attrezzature mediche?
Generalmente è vietato promuovere medicinali e prodotti sanitari utilizzati nello studio senza le dovute autorizzazioni.

Stai comunicando nel modo giusto?

Conosciamo a fondo le regole della pubblicità sanitaria e possiamo aiutarti a costruire una presenza online solida, autorevole e conforme.
Parla con noi: insieme possiamo migliorare la tua comunicazione digitale.

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Con l’entrata in vigore dell’European Accessibility Act (EAA) il 28 giugno 2025, tutti i siti web e le piattaforme e‑commerce nuovi (o aggiornati) devono rispettare criteri di accessibilità digitali — in particolare le linee guida WCAG 2.1 AA e la norma tecnica EN 301 549.

Requisiti e cosa cambia

Requisiti Tecnici

• Tutte le WCAG 2.1 livello AA devono essere applicate, senza eccezioni

Requisiti Amministrativi e Organizzativi

• I fornitori devono pubblicare informazioni sull’accessibilità: modalità di contatto, stato di conformità, modalità di feedback.
• Devono garantire formazione, audit regolari e conservare la documentazione delle verifiche.

Ambito Temporale

• Obbligo per i prodotti digitali e servizi nuovi dal 28 giugno 2025.
• Versioni esistenti hanno tempo fino al 28 giugno 2030, salvo aggiornamenti sostanziali.

Chi vigila e quali sono le sanzioni

• In Italia l’ente responsabile della vigilanza è l’AgID per la parte web e servizi digitali, con supporto normativo dal MISE.
• Le sanzioni partono da circa €2.500–5.000 fino a €40.000, con possibilità di ritiro del servizio dal mercato e danni reputazionali.

Vantaggi e opportunità

Adeguare il proprio sito ai requisiti di accessibilità offre vantaggi concreti:

• Allargamento del pubblico: 13 milioni di utenti con disabilità in Italia, oltre 100 milioni in UE.
• Miglioramento SEO: usabilità e reputazione.
• Vantaggio competitivo: accessibilità diventa punto di forza operativo e di brand.

Sintesi per i siti ed e‑commerce

Risorse Utili:

• WCAG 2.1 livello AA – W3C – WCAG 2.1
• Standard EN 301 549 – documento tecnico europeo
• Agenzia per l’Italia Digitale – AgID: Accessibilità
• Ministero Imprese e Made in Italy – MISE

Accessibilità Digitale: Le Nuove Scadenze e Cosa Cambia per la Tua Attività

Il panorama dell’accessibilità digitale in Europa e in Italia sta per subire un’importante evoluzione con l’entrata in vigore dell’European Accessibility Act (EAA). Questa direttiva europea, emanata ad aprile 2019 e recepita dall’Italia a maggio 2022 tramite il Decreto Legislativo 82/2022, diventerà ufficialmente operativa il 28 giugno 2025.

L’obiettivo è armonizzare i requisiti di accessibilità per prodotti e servizi, garantendo che le persone con disabilità, e in generale tutte le persone con limitazioni funzionali come anziani o donne in gravidanza, possano fruire degli strumenti digitali senza difficoltà.

European Accessibility Act (EAA): Cosa cambia dal 28 giugno 2025

Ambito di Applicazione e Soggetti Interessati: le nuove disposizioni si applicano a tutti i prodotti e servizi digitali immessi sul mercato o forniti ai consumatori dopo il 28 giugno 2025. Questo significa che la direttiva non coinvolge le versioni di applicativi o servizi già in uso, a meno che non subiscano modifiche sostanziali. Sono esclusi contenuti di siti web e applicazioni mobili considerati archivi, cioè non aggiornati o rielaborati dopo il 28 giugno 2025, così come media pre-registrati e formati di file per ufficio pubblicati prima di tale data, contenuti di terzi non controllati dall’operatore economico, e mappe online se le informazioni essenziali sono fornite in modalità digitale accessibile.

Tutti gli operatori economici sono interessati, con specifiche deroghe:

• Microimprese: Un’impresa è considerata micro se occupa meno di 10 persone E realizza un fatturato annuo OPPURE un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro. Le microimprese sono esentate dall’osservanza dei requisiti di accessibilità per i servizi che forniscono, ma questa esenzione non si applica ai prodotti digitali che immettono sul mercato.
• PMI (Piccole e Medie Imprese): Rientrano in questa categoria le imprese che occupano meno di 250 persone e il cui fatturato annuo non supera i 50 milioni di euro o il cui totale di bilancio annuo non supera i 43 milioni di euro (escluse le microimprese). Le PMI possono derogare dall’applicazione della direttiva solo a determinate condizioni, invocando l’“onere sproporzionato”.

Cosa significa “Onere Sproporzionato”? L’onere sproporzionato si verifica quando i costi per rendere accessibile un prodotto o servizio sono tali da renderne antieconomica la produzione, distribuzione o vendita, oppure quando l’applicazione delle norme di accessibilità comporterebbe uno stravolgimento sostanziale della natura del prodotto o servizio. Questa valutazione deve essere documentata e conservata per almeno 5 anni e rinnovata in caso di modifiche al servizio, su richiesta delle autorità di controllo, o comunque ogni 5 anni. Le microimprese sono esentate dalla documentazione dell’onere sproporzionato perché la dimostrazione stessa sarebbe un onere sproporzionato. Inoltre, gli operatori che ricevono finanziamenti pubblici o privati per migliorare l’accessibilità non possono invocare l’onere sproporzionato.

Categorie di Prodotti e Servizi Coinvolti: l’EAA richiede l’accessibilità di una vasta gamma di prodotti e servizi digitali:

• Sistemi hardware e sistemi operativi informatici generici.
• Terminali self-service (es. sportelli automatici bancari – ATM, biglietterie automatiche).
• Apparecchiature terminali con capacità informatiche interattive per i consumatori (usate per comunicazioni elettroniche o accesso a media audiovisivi).
• Lettori di libri elettronici (e-reader).
• Servizi di comunicazione elettronica.
• Servizi di accesso a media audiovisivi (es. servizi in streaming).
• Servizi di trasporto passeggeri (aerei, autobus, treni, navigazione), inclusi i sistemi di biglietteria elettronica e le informazioni di viaggio in tempo reale.
• Servizi bancari per consumatori.
• Libri elettronici (e-book) e software dedicati.
• Servizi di commercio elettronico (e-commerce).
• Comunicazioni di emergenza tramite il numero unico europeo 112.

Obblighi Specifici per gli Operatori Economici: gli operatori economici (fabbricanti, rappresentanti autorizzati, importatori e distributori) devono garantire che i prodotti siano progettati e realizzati per ottimizzare l’uso da parte di persone con disabilità e siano accompagnati da informazioni accessibili sul loro funzionamento e caratteristiche. Le istruzioni e le informazioni sulla sicurezza devono essere chiare, comprensibili e intelligibili.

• Fabbricanti: devono progettare e fabbricare prodotti conformi, preparare documentazione tecnica, eseguire procedure di valutazione della conformità, redigere la Dichiarazione UE di conformità e apporre la marcatura CE, conservando la documentazione per cinque anni.
• Importatori: prima di immettere un prodotto sul mercato, devono verificare che il fabbricante abbia eseguito la valutazione di conformità e che il prodotto sia accompagnato dalla documentazione e istruzioni richieste in una lingua comprensibile. Se non conforme, non possono immetterlo sul mercato e devono informare il fabbricante e le autorità di vigilanza.
• Distributori: devono agire con dovuta attenzione, verificando la presenza della marcatura CE e della documentazione necessaria prima di mettere un prodotto a disposizione sul mercato. Se accertano una non conformità, devono adottare misure correttive o ritirare il prodotto, informando le autorità.
• Fornitori di Servizi: devono progettare e fornire servizi conformi ai requisiti di accessibilità e preparare le informazioni necessarie. In caso di non conformità, devono informare immediatamente l’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) e le autorità nazionali competenti.

Requisiti Tecnici e Vigilanza: i prodotti e i servizi devono rispettare gli standard europei di accessibilità, come le WCAG 2.1 livello AA (Web Content Accessibility Guidelines) e la norma EN 301 549, che è lo standard tecnico di riferimento per l’accessibilità ICT. La conformità a questi standard armonizzati genera una presunzione di conformità con i requisiti dell’EAA.

La vigilanza sull’applicazione dell’EAA è affidata al Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MISE) per i prodotti e all’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) per i servizi. Sono previste sanzioni amministrative pecuniarie che variano da 5.000 a 40.000 euro per le violazioni delle disposizioni, tenendo conto dell’entità della non conformità e del numero di utenti coinvolti.

La Legge Stanca (L. 4/2004): Il Quadro Attuale

Prima dell’EAA, la principale normativa sull’accessibilità digitale in Italia è la Legge 4 del 2004, nota come “Legge Stanca”. Questa legge promuove l’accessibilità ai servizi informatici e telematici per le persone con disabilità.

Soggetti interessati dalla Legge Stanca:

• Pubbliche Amministrazioni.
• Enti pubblici economici.
• Aziende private concessionarie di servizi pubblici.
• Aziende municipalizzate regionali, enti di assistenza e riabilitazione pubblici, aziende di trasporto e telecomunicazione a prevalente partecipazione pubblica, aziende appaltatrici di servizi informatici, organismi di diritto pubblico.
• Soggetti che usufruiscono di contributi pubblici o agevolazioni per servizi online.
• Aziende private con un fatturato medio superiore a 500 milioni di euro/anno negli ultimi tre anni, che offrono servizi al pubblico tramite siti web o applicazioni mobili.

Requisiti e Vigilanza: per questi soggetti, siti web, app e tutti i contenuti digitali devono essere accessibili. È richiesta una dichiarazione di accessibilità annuale e un meccanismo di feedback per gli utenti. L’organo incaricato di vigilare sull’applicazione della Legge Stanca è l’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID). Le sanzioni per inadempienza possono includere provvedimenti disciplinari per i dirigenti pubblici e sanzioni amministrative pecuniarie fino al 5% del fatturato per i privati.

Come Webag può aiutarvi

L’entrata in vigore dell’European Accessibility Act rappresenta un passo fondamentale verso un ecosistema digitale più inclusivo. Essere conformi non è solo un obbligo legale, ma anche un’opportunità per ampliare il vostro pubblico e migliorare l’esperienza utente per tutti.

Noi di Webag possiamo supportare la tua azienda in questo percorso di adeguamento. Offriamo una consulenza specializzata e soluzioni tecniche per garantire che i vostri servizi digitali rispettino i nuovi standard di accessibilità, trasformando gli obblighi in un vantaggio competitivo. Contattaci per una valutazione personalizzata.

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La Direttiva Omnibus è una direttiva europea che modifica, a favore dei consumatori, le norme sulla tutela del consumatore e introduce importanti obblighi per qualsiasi sito ed e-commerce. Prevede una serie di misure per garantire che i consumatori siano informati e protetti quando acquistano prodotti e servizi online.

Il Decreto Legislativo di attuazione della Direttiva Omnibus è stato approvato dal Consiglio dei Ministri il 24 febbraio 2023, è stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 18 marzo ed è entrato in vigore il 2 aprile 2023. Le norme sulla gestione degli sconti prevedono l’adeguamento entro il 2 luglio 2023.

Quali aspetti legali e commerciali vanno presi in considerazione per adeguare il proprio e-commerce alla direttiva Omnibus?

Vanno considerati:

• le comunicazioni in occasione delle riduzioni di prezzo (promozioni, ribassi etc);
• la gestione delle recensioni;
• le condizioni di vendita che dovranno essere riviste e/o integrate;
• I rischi che comporta il non adeguamento dell’e-commerce alla direttiva Omnibus.

Il mancato rispetto costituisce una “pratica commerciale scorretta”. La Direttiva Omnibus ha aumentato le sanzioni per le pratiche commerciali scorrette. L’azienda che non rispetta la Direttiva Omnibus rischia una multa fino a 20 milioni di euro e per i consumatori la procedura per fare causa all’azienda è stata semplificata.

Pubblicazione dei prezzi in accordo con la Direttiva Omnibus

La Direttiva Omnibus volendo aumentare la trasparenza per gli utenti finali nei cambi di prezzo prevede che:

“Ogni annuncio di riduzione di prezzo indica il prezzo precedente applicato dal professionista per un determinato periodo di tempo prima dell’applicazione di tale riduzione.”  

Cosa si intende per “prezzo precedente“? La risposta è contenuta sempre nella Direttiva Omnibus, ovvero:
“Per prezzo precedente si intende il prezzo più basso applicato dal professionista alla generalità dei consumatori nei trenta giorni precedenti all’applicazione della riduzione del prezzo.”

Facciammo un esempio:

Un e-commerce espone in data 20 giugno il prezzo di una macchina del caffè di 100 euro.
In data 30 giugno aumenta il prezzo ad euro 150,00, per poi ridurlo nuovamente dopo tre giorni a 120,00.

Questa riduzione di prezzo deve essere accompagnata da una dicitura che indichi al consumatore il prezzo più basso praticato nei trenta giorni precedenti la riduzione del prezzo, vale a dire l’importo di euro 100,00.

In questo modo il consumatore finale ha modo di capire se il prezzo praticato sia un ribasso ‘reale’ o solo un escamotage per attirare l’attenzione e invogliare all’acquisto promettendo uno sconto che non è consistente come potrebbe aspettarsi il consumatore. La Direttiva Omnibus è stata concepita per impedire: le “false” riduzioni di prezzo.

Il Decreto legislativo di recepimento della Direttiva Omnibus regola anche le riduzioni di prezzo plurime, le vendite straordinarie e quelle sotto costo.

Per le riduzione di prezzo plurime:
“Nel caso in cui la riduzione di prezzo sia progressivamente aumentata, il comma 2 si applica alla prima riduzione di prezzo e, per le riduzioni successive, il prezzo precedente è il prezzo senza la riduzione anteriore alla prima applicazione della riduzione di prezzo.”

Gli obblighi legali valgono anche per quanto riguarda l’individuazione del prezzo normale di vendita da esporre in occasione delle vendite straordinarie.

Non c’è invece bisogno di adeguare il sito web o e-commerce alla Direttiva Omnibus con riferimento alle vendite sottocosto.
Un esempio di come compaiono ora i prezzi ribassati:

La Direttiva Omnibus specifica anche che è necessario spiegare al consumatore se e come sul sito siano applicati prezzi personalizzati: “quando e se il prezzo è stato personalizzato sulla base di un processo decisionale automatizzato”, cioè se sono conseguenza di una “profilazione” effettuata sul suo comportamento online.
Questa informazione può essere contenuta semplicemente nelle condizioni generali di vendita pubblicate online dal sito di commercio elettronico.

Il mancato rispetto di quanto descritto in tema di comunicazione sulla riduzione del prezzo costituisce una “pratica commerciale scorretta” .

Gestione delle recensioni in accordo con la Direttiva Omnibus

Il Decreto legislativo di recepimento prevede che:

“Se un professionista fornisce l’accesso alle recensioni dei consumatori sui prodotti, sono considerate rilevanti le informazioni che indicano se e in che modo il professionista garantisce che le recensioni pubblicate provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto.”
Il sito web o e-commerce deve quindi indicare se le recensioni pubblicate sul proprio sito sono riconducibili a vere esperienze di acquisto. Se ciò non corrisponde a realtà questa circostanza deve essere indicata sul sito web o e-commerce (sicuramente almeno nelle condizioni generali di vendita) specificando quindi che le recensioni NON sono verificate.

In sostanza la Direttiva Omnibus non obbliga a pubblicare recensioni vere o verificate ma anche in questo caso, spinge gli e-commerce ed i siti ad essere trasparenti con i consumatori.
Se il sito web o e-commerce, per rispettare e adeguarsi alla Direttiva Omnibus, ha deciso di pubblicare recensioni verificate, deve spiegare come “garantisce” che le recensioni siano veritiere, ad esempio in un’apposita pagina dedicata con la spiegazione dei meccanismi di raccolta, moderazione, verifica delle recensioni.

Andrà ad esempio scelto con cura il provider di recensioni che si deciderà di attivare. Dovrà essere infatti un tool che permetta la pubblicazione di recensioni solo a seguito dell’acquisto sul sito, impedendo recensioni a chiunque e in modo indiscriminato.

Il mancato adeguamento del sito web o e-commerce alla Direttiva Omnibus può comportare la realizzazione di una pratica commerciale scorretta.

Infatti, il Decreto legislativo di recepimento della Direttiva Omnibus prevede in modo chiaro che costituisce una pratica commerciale scorretta: 

“indicare che le recensioni di un prodotto sono inviate da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato il prodotto senza adottare misure ragionevoli e proporzionate per verificare che le recensioni provengano da tali consumatori”

La Direttiva Omnibus impone ai siti web e ai siti e-commerce che affermano di pubblicare recensioni autentiche di adottare misure “ragionevoli e proporzionate” per verificare che ciò sia vero.

La Direttiva Omnibus lotta per impedire anche il fenomeno della false recensioni sui social network o veicolate attraverso i servizi dei motori di ricerca (esempio: Google My Business, Google Shopping). 

In tal senso la nuova legge prevede che costituisce una pratica commerciale scorretta:

 “inviare, o incaricare un’altra persona giuridica o fisica di inviare, recensioni di consumatori false o falsi apprezzamenti o di fornire false informazioni in merito a recensioni di consumatori o ad apprezzamenti sui media sociali, al fine di promuovere prodotti.”

Il sito web o e-commerce che non si adegua in tal senso alla Direttiva Omnibus integra una pratica commerciale scorretta.

Rischi se non si adegua sito o e-commerce alla Direttiva Omnibus

La Direttiva Omnibus ha innalzato il limite della sanzioni massime irrogabili il sito web o e-commerce rischia una multa fino a 10 milioni di euro (prima erano 5 milioni).

La nuova legge specifica anche i criteri sottesi alla emanazione della sanzioni:

• la natura, gravità, entità e durata della violazione;
• le eventuali azioni intraprese dal sito web o e-commerce per attenuare il danno subito dai consumatori o per porvi rimedio;
• eventuali violazioni commesse in precedenza dal sito web o e-commerce;
• i benefici finanziari conseguiti o le perdite evitate dal sito web o e-commerce in conseguenza della violazione, se i relativi dati sono disponibili;
• le sanzioni inflitte al sito web o e-commerce per la medesima violazione in altri Stati membri in casi transfrontalieri;
• eventuali altri fattori aggravanti o attenuanti applicabili alle circostanze del caso.

Il sito che non si adegua alla Direttiva Omnibus può subire una causa dal consumatore 

La Direttiva Omnibus prevede il diritto di poter fare causa direttamente al Giudice qualora abbia subìto un danno derivante da una pratica commerciale scorretta (e quindi, come abbiamo visto, anche dal mancato adeguamento alla nuova legge).

“I consumatori lesi da pratiche commerciali sleali possono altresì adire il giudice ordinario al fine di ottenere rimedi proporzionati ed effettivi, compresi il risarcimento del danno subito e, ove applicabile, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, tenuto conto, se del caso, della gravità e della natura della pratica commerciale sleale, del danno subito e di altre circostanze pertinenti. Sono fatti salvi ulteriori rimedi a disposizione dei consumatori.”

Questo significa che il consumatore non è più obbligato ad attendere prima la decisione della AGCM  ma può subito fare causa davanti al proprio Giudice, con notevole risparmio di tempi e costi.

Con questo articolo abbiamo voluto fornirti una breve presentazione e un sunto di ciò che introduce la normativa. Specifichiamo che queste sono solo indicazioni generali e che per una corretta ed esaustiva interpretazione e applicazione della direttiva Omnibus, consigliamo di consultare esperti legali specializzati che possono fornire le informazioni specifiche e orientamenti dettagliati per il tuo caso particolare.
Contatta Webag per avere un confronto su come adeguare il tuo sito o e-commerce, riferimenti di professionisti in campo legale e provider di recensioni certificate.

Fonti:

• Guida su come adeguare il sito alla Direttiva Omnibus
• Testo decreto legislativo Decreto Legislativo del 7 marzo 2023 n. 26.
• Domande e risposte https://www.igizmo.it/imeets-aires-cosi-cambiano-sconti-e-saldi-davide-rossi/

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Con la nostra divisione Digital Medica ci siamo occupati della creazione del brand e del sito Podiatric School, una nuova realtà dedicata a corsi di alta formazione per Podologi.

Siamo partiti dagli obiettivi che il cliente doveva raggiungere: una comunicazione istituzionale ma allo stesso tempo chiara e fresca, per promuovere corsi di alta formazione di respiro internazionale a un pubblico di professionisti e studenti.

Nella realizzazione del marchio abbiamo racchiuso a livello visivo l’identità stessa del progetto: il piede, l’oggetto di studio e del lavoro del podologo, si posiziona in primo piano rispetto ad una pila di libri colorati.

Il sito web è costruito su una grafica dai colori armonici e strutturato in modo da rendere facile per gli utenti reperire tutte le informazioni.  Abbiamo costruito un sito fruibile da ogni piattaforma, puntanto a un equilibrio tra impianto scientifico e “agilità” commerciale.

Per l’utente l’iscrizione al corso e la richiesta di informazioni sono passaggi facili ed intuitivi.

www.podiatricschool.com

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Moby Dick, e-commerce specializzato nel settore degli animali domestici, è stato recentemente inserito nella classifica dei migliori e-commerce italiani secondo Ecommerce Italia.

Questa classifica, elaborata da Casaleggio e Associati, è considerata una guida autorevole per valutare l’importanza e la posizione degli e-commerce in Italia.

Moby Dick ha dimostrato il suo impegno nell’offrire un’esperienza di acquisto eccezionale, garantendo prodotti di qualità, un servizio clienti affidabile e una piattaforma di e-commerce intuitiva.

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Il web sta cambiando profondamente il modo delle persone di rapportarsi ai temi della salute e alla ricerca del benessere. Gli specialisti della salute sono a un bivio: rimanere ai margini di questa piccola grande rivoluzione in atto oppure impegnarsi per dare il loro autorevole contributo.

Migliaia di siti web in Italia sono dedicati al mondo della salute e del benessere. Basta cercare su Google un sintomo, una patologia o un rimedio per trovarsi un numero enorme di pagine indicizzate.

Blog, forum e portali d’informazione sono tutti attendibili sul piano medico? Alcuni sì, ma qualcun’altro sicuramente meno. Ecco perché oggi le professioni mediche possono cogliere un’opportunità straordinaria per svolgere in prima persona una corretta divulgazione sul web e ottenere di riflesso visibilità e popolarità presso un vasto pubblico.

Il nostro progetto dedicato ai siti medici nasce proprio per questo: dare l’opportunità a medici, cliniche, operatori sanitari, etc. di accettare la sfida della modernità e comunicare sul web in modo appropriato ed efficace. 

Italiani, web e salute

Secondo uno studio GfK Eurisko del 2016, 11 milioni e mezzo di italiani utilizzano il web per cercare informazioni sulla salute. Considerando che la media giornaliera di utenti attivi in Italia è di circa 23 milioni (dati Audiweb 2017) possiamo dire che un utente digitale su due in Italia si documenta sul web in materia di salute.

La maggior parte delle ricerche riguardano patologie (78%), metodologie di cura e trattamenti sanitari (62%), abitudini sane e corretti stili di vita (59%), uso di integratori e farmaci (45%), informazioni su strutture sanitarie e medici (36%).

Salute: quanti italiani cercano informazioni online?

I siti web (specializzati e generalisti) rimangono in assoluto la fonte più utilizzata dagli utenti, seguono blog, forum e social media, sfruttati soprattutto per porre domande e confrontarsi con persone che condividono lo stesso problema. In forte crescita anche il traffico sulle grandi piattaforme di videosharing, soprattutto per tenersi aggiornati prospettive di cura, novità terapeutiche e ritrovati della ricerca medico-scientifica. Per ciò che riguarda il mobile content, un possessore di smartphone su tre dichiara di essere interessato a utilizzare app per la salute per monitorare parametri vitali e stile di vita.

L’autonomia di ricerca da parte degli utenti è sostanzialmente un dato positivo se si pensa che dopo aver consultato la rete il 63% degli italiani si rivolge al medico (fonte: Health Information Journey.). Secondo un’altra indagine condotta dal sito Dottori.it anche il 52% dei medici italiani saluta con favore questo fenomeno e sostiene che il rapporto con i pazienti è migliorato con la diffusione di internet, che ha reso gli italiani più consapevoli e attivi, ad esempio dal punto di vista della prevenzione, e meno timorosi ad affrontare tematiche spinose o imbarazzanti.

In alcuni casi la ricerca online dell’utente è una forma di integrazione e approfondimento a posteriori delle parole del medico. Uno studio Censis del 2014 rilevava che il 58,1% dei pazienti cerca risorse online per capire meglio le indicazioni fornite dal medico e il 55,3% utilizza internet per trovare riscontri su diagnosi e indicazioni terapeutiche.

Esiste anche un rovescio della medaglia. Ad esempio è possibile la diffusione di un eccessivo allarmismo riguardo i malesseri collegato all’influenza negativa esercitata dai racconti di altre persone con sintomi simili. Un altro pericolo è rappresentato dalla tendenza all’autodiagnosi. Secondo un’indagine dell’Istituto internazionale Kantar Health, divulgata in Italia da Federchimica Assosalute nel 2017, il 63% degli utenti nella fascia di età 18-28 ha un’elevata predisposizione all’automedicazione senza tuttavia perdere il medico o il farmacista come punti di riferimento autorevoli.

Un workshop del 2017 organizzato da CittadinanzAttiva e IBSA Foundation dal titolo E-HealthKit: tra bufale e verità. Le due facce della salute in rete ha fornito dati su un probabile incremento della tendenza: secondo questa ricerca sarebbe oggi l’88% della popolazione ad affidarsi alla rete per trovare informazioni mediche, con un picco che riguarda in particolar modo le donne (93%).

Una cosa è certa: la domanda d’informazione online sui temi della salute è in netta crescita. Per questo è necessario, oggi più che mai, prendere atto di questo trend e dedicarsi alla realizzazione di siti medici autorevoli e affidabili, che siano in grado di fare una buona e corretta divulgazione e che rendano le informazioni facilmente fruibili e comprensibili a tutti.

Istituto di Medicina dello Sport di Firenze

Molto più di un sito di presentazione, un vero e proprio portale dedicato all'utente

• Uno sito orientato a generare richieste e contatti
• Sistema integrato di prenotazione in tempo reale
• Calendario prenotazioni integrato al gestionale dell'Istituto
• Comunicazione chiara e d’impatto
• Struttura di navigazione snella e intuitiva
• Visualizzazione ottimizzata 100% per cellulare

PavimentoPelvicoInfo.it

Un sito medico tematico basato su un'immagine fresca e accattivante

• Stile grafico moderno, giovane e funzionale
• Logo realizzato su misura per il progetto
• Comunicazione immediata ed efficace
• Struttura dei contenuti intuitiva
• Blog integrato
• Navigazione ottimizzata per smartphone

Chirurgoortopedico.it

Sito dedicato alla professione e alla carriera del Dottor Paolo Filippini

• Veste grafica professionale e moderna
• Navigazione ottimizzata per cellulare
• Diverse tipologie di contenuto
• Blog integrato
• Strategie promozionali

Allucevalgoinfo.it

Portale tematico sulle patologie dell'avampiede e la chirurgia mini-invasiva

Marta Vittoria Ferrari

Sito dedicato all'attività professionale della psicologa, psicoterapeuta e counselor

Centro Podologico Andaloro

Sito web dedicato al Centro Podologico del Dott. Lorenzo Andaloro

Siti medici per chi?

Il mondo delle professioni legate alla medicina e alla salute in genere è molto ampio e quindi il ventaglio di esigenze da soddisfare è molteplice. Proviamo a definire le principali tipologie di siti medici che è possibile realizzare in agenzia.

Siti per medici specialisti

I medici specialisti, in particolare coloro che esercitano la libera professione, sono una categoria che negli ultimi anni ha iniziato a credere fortemente nel valore della comunicazione online. Dall’allergologo al dermatologo, dal chirurgo plastico all’oculista potenzialmente tutti gli specialisti possono avere bisogno di un buon sito medico dove pubblicare il curriculum, gli ambiti d’intervento, la sede o le sedi in cui è possibile prenotare una visita, le testimonianze dei pazienti, articoli e altro ancora.

Sito medico realizzato per specialista in ortopedia e dedicato alle nuove frontiere della chirurgia ortopedica

Siti per dentisti odontoiatri

Gli specialisti del sorriso e della salute orale meritano una menzione a parte e si segnalano come una delle categorie professionali più protagoniste oggi sul web, con un uso della comunicazione aggiornato e disinvolto. Un buon sito internet per uno studio odontoiatrico deve saper mostrare i locali, comunicare i servizi offerti, illustrare i membri dello staff, rispondere alle domande più frequenti.

Portali tematici su patologie e cure

Una delle tendenze più recenti è quella di realizzare dei veri e propri portali tematici dedicati a uno specifico ambito, come ad esempio una determinata patologia, un particolare indirizzo medico-scientifico, una nuova terapia o soluzione chirurgica.

Portale medico dedicato alle patologie del piede come alluce valgo, dito a martello, metatarsalgia

Portali per centri medici, poliambulatori, case di cura

Una delle sfide più interessanti per chi realizza siti internet è quella di cimentarsi nella creazione di un portale web per una struttura medica. Centri diagnostici, istituti di analisi, poliambulatori specialistici, ospedali, case di cura, cliniche, centri di riabilitazione, etc. sono tutte realtà che hanno particolare bisogno di un sito web funzionale, usabile, organizzato in maniera chiara e intuitiva. Soprattutto è importante avere un sito fruibile con facilità da tutti gli utenti, indipendentemente dalla loro età e stato di salute. Spesso l’esigenza di dare voce a una molteplicità di servizi offerti porta alla realizzazione di un vero e proprio portale medico, tutto orientato ad informare correttamente l’utente ed orientarlo verso la selezione del tipo di prestazione di cui ha bisogno. In alcuni casi è possibile pubblicare una tabella degli orari in cui sono disponibili gli specialisti o fornire un servizio di prenotazione online di visite mediche, esami clinici, terapie. Altrettanto importante è lo sviluppo editoriale di contenuti informativi, come sostiene il vademecum del Ministero della Sanità sulla comunicazione online, secondo il quale un sito medico istituzionale di qualità deve “pubblicare materiale informativo/educativo sulla fisiopatologia del corpo umano, le principali malattie, i comportamenti a rischio e gli interventi sanitari di provata efficacia per aumentare l’alfabetizzazione informatica del cittadino in tema di salute”.

Siti per veterinari

Secondo una ricerca Eurispes del 2017 un italiano su tre possiede un animale da compagnia. Per queste persone la salute dei loro amici a quattro zampe (o a due ali, o a una pinna…) è molto importante e trovare un veterinario di fiducia nella propria città li rassicura enormemente. Ecco che i siti web di medici veterinari e cliniche veterinarie devono essere ben ottimizzati per i motori di ricerca e ricchi di informazioni dettagliate su come raggiungere la struttura, su orari di apertura ed eventuale disponibilità per emergenze.

Siti per fisioterapisti e professioni sanitarie

Molti centri di riabilitazione e rieducazione funzionale sono già dotati di una propria presenza su internet, ma ultimamente anche molti fisioterapisti che esercitano la libera professione, magari anche con prestazioni a domicilio, stanno iniziando a commissionare siti web per ottenere visibilità e richieste. Il fisioterapista stabilisce un rapporto speciale con il paziente, interagendo con lui anche sul piano fisico, ed è quindi molto importante stabilire da subito un primo contatto umano, anche a distanza, basato su fiducia e trasparenza. Stessa cosa si può dire anche per altre professioni sanitarie molto diffuse e importanti, come quella dei podologi.

Siti per psicologi e psicoterapeuti

Anche nel caso di siti per psicologi e psicoterapeuti il volto sereno e rassicurante dello specialista può senz’altro sbloccare l’utente indeciso davanti al computer o al cellulare. La scelta dei colori, delle immagini e dei contenuti dovrà essere improntata a rassicurare un utente molto particolare, magari affetto da disturbi di ansia, stress, depressione.

Siti per nutrizionisti, dietologi, dietisti

Diete e alimentazione sono tra le materie più controverse oggi e sulle quali c’è purtroppo tanta superficialità e disinformazione. Ecco perché il sito web di un professionista del settore dovrebbe prima di tutto saper informare adeguatamente sul proprio approccio al raggiungimento della forma ideale, con chiarezza e autorevolezza. Anche in questo caso mostrare un volto amico può aiutare a far uscire dall’indecisione persone che soffrono, magari da molti anni, di un problema dai mille risvolti, non solo sul piano strettamente fisico.

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Barbara Grassi è una Facilitatrice del Cambiamento Personale PSYCH-K®, tecnica innovativa e funzionale usata regolarmente con il beneficio di annullare i conflitti interni in ogni ambito e in ogni area della Vita.

Abbiamo realizzato logo, sito web e blog, favorendo l’attività della Life Coach verso la comunicazione digitale.

Visita il nuovo sito web www.lifecoachitalia.com.

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Webag.it ha da poco pubblicato il sito web www.architettoangelasusini.com, commissionato dall’architetto Angela Susini con una consolidata esperienza nella progettazione edilizia e ristrutturazione per residenze private, uffici e locali a Firenze e in tutta la Toscana.

Lo studio di Architettura fondato a Firenze dall’architetto Angela Susini mette a disposizione le proprie competenze ed esperienza per tutti i servizi correlati al mondo dell’Architettura, curando con uguale attenzione sia la parte strutturale che l’aspetto estetico.

Il sito web è stato realizzato dando forma concreta alle suggestioni ispirate della committenza, che ci aveva richiesto uno stile grafico raffinato e minimale, capace di rispecchiare non solo gusto personale dello studio, ma anche l’approccio stesso del team ai lavori di progettazione.

Visita il nuovo sito web www.architettoangelasusini.com

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Bianchi Dino S.r.l è un’azienda toscana specializzata nella fornitura difiori secchi, fiori artificiali, complementi d’arredo e articoli festivi, con uno shop online riservato a negozianti, arredatori, vetrinisti.

Abbiamo riprogettato il design del sito e-commerce, rivoluzionando l’approccio alla comunicazione digitale dell’azienda e incrementando i risultati della vendita online. Forniamo consulenza continuativa in ambito web marketing, SEO copywriting, social marketing, e-mail marketing.

Il sito è ottimizzato per una visualizzazione ottimale anche su smarphone e tablet, con un design responsive che si adatta alle varie risoluzioni.

Visita il nuovo sito web www.bianchidino.it.

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Effe90 ha deciso di compiere un significativo balzo in avanti nella sua comunicazione digitale, affidando a Webag.it un progetto ambizioso, circa due mesi fa. 

L’obiettivo era chiaro: rilanciare la presenza online dell’azienda, limitata da un sito obsoleto in tecnologia flash e da un inadeguato approccio alla comunicazione online, progettando un nuovo sito internet dallo stile contemporaneo e capace di parlare al target con un messaggio coerente e preciso. 

Ci siamo impegnati quindi a creare un sito web moderno, dinamico, fluido, ricco di informazioni ed emozioni, con un approccio strategico alla comunicazione digitale che ha reso fortemente protagoniste le immagini delle farmacie allestite dall’azienda. 

La collaborazione con il team di Effe90 è stata proficua e ha portato ad affinare il tiro su molti aspetti della comunicazione di settore. Un confronto che ci ha consentito di ottenere un risultato finale più che gratificante, sia per noi che per il cliente. 

La presenza di un blog integrato è un valore aggiunto, ed è parte di un progetto di web e social marketing più ampio che Effe90 metterà in campo da qui a breve per valorizzare e diffondere la propria visibilità online.  

Effe90 ha firmato a oggi oltre 100 farmacie realizzate in Italia, e in particolare a Firenze e in tutta la Toscana, dove è riuscita a collezionare numerosi casi di successo negli ultimi anni. 

Specializzata nella progettazione e fornitura di arredamenti su misura, oggi quest’azienda si propone come partner globale del farmacista, con un’offerta di servizi che spazia dalla comunicazione visiva al visual merchandising al marketing del punto vendita. 

Visita il nuovo sito web www.effe90.it

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