Artigo publicado no Diário2 a 20.10.2009

Se o cão é o melhor amigo do homem, o Twitterfeed é o melhor amigo do blogger que tem conta na rede do passarinho azul. Esta aplicação permite que, de forma automática, sejam publicados posts de um blog no Twitter usando o RSS.

Associados ao Twitterfeed estão já mais de 350 mil utilizadores que publicam 600 mil feeds e geram mais de 5.5 milhões de cliques.

Para responder ao aumento de utilização, a equipa do Twitterfeed criou uma nova arquitectura que comunica com o Pubsubhubbub, protocolo da Google. Esta “colaboração”, permite que posts publicados em plataformas Blogger ou Typepad sejam emitidos no Twitter em tempo real. Em breve, esta vantagem chegará a utilizadores de WordPress.

Outras novidades do Twitterfeed:

- passa publicar automaticamente no Facebook;
- permite a visualização de estatísticas dos posts partilhados;
- colabora com o Google Analytics.

Artigo publicado no TwitterPortugal a 20.10.2009

Há vídeos que pela sua simplicidade se tornam virais e originam edições e recriações. Os chamados “vídeo meme” são populares nos EUA e foram analisados pelo Etnógrafo Digital, Mike Wesch e na apresentação “An anthropological introduction of YouTube” (ver minuto 2:00 e 13:25). Uma parte das películas mais conhecidas pode ser consultada no site You Shoud Have Seen This, bem como as suas reacções.

Em Portugal, o fenómeno da resposta a vídeos virais é pouco comum. Mas registam-se excepções à regra. “Eu na praia”, um relato de meio minuto ao sol de Matosinhos tem seis réplicas, uma delas do Gato Fedorento.

O original

A legendagem devida

A imitação fidedigna

O remix multimédia

Uma homenagem ao trabalho do actor / realizador

A recriação da trupe Gato Fedorento

Artigo publicado no TwitterPortugal a 13.10.2009

Pese embora o calor tórrido, estamos perto do Natal. Quem fala na época festiva do menino Jesus, fala da renovação de votos do consumo pelas cadeias de hiper e supermercados.

Em Outubro, Lidl, Jumbo, Modelo, Mini Preço e Pingo Doce investiram em campanhas de publicidade cativando a atenção de consumidores. A distinção entre marcas faz-se com marketing que visa potencializar o “branding”, a afectividade dos colaboradores, alguns produtos e preços.

Este ano a publicidade é um factor de diferenciação, pela negativa. Blogues e redes sociais são o palco da acção e a marca é o Pingo Doce.

O anúncio realizado pela Duda Portugal, passa nas televisões portuguesas desde quarta-feira, 7 de Outubro. No dia de hoje, a consideração do nome “Pingo Doce” em blogues não remete para o preço ou qualidade dos serviços, mas para incoerências na película e imagem de marca. Hora a hora, são adicionadas novas opiniões em blogues (ver em Sapo e Google). Mais, a notícia passa agora a para imprensa da especialidade.

Tudo começou quando Ângelo Marques, insatisfeito com a mudança de posicionamento da marca e com a publicidade de TV, criou no Facebook o grupo Gente que não grama o anúncio do Pingo Doce do Duda. Como afirmou ao Meios e Publicidade, “pouco mais fiz do que partilhar a minha opinião e este grupo com os meus contactos do Facebook e ir adicionando algumas opiniões que fui encontrando pela internet. Aparentemente os meus contactos tiveram a mesma iniciativa”.

O grupo reúne já dois mil participantes, e paralelamente foram nascendo outras iniciativas: uma tshirt, o questionário Que cliché do Pingo Doce és tu?, uma carta aberta, etc. O burburinho também se faz ver no Twitter, extensão de comentários dos blogues.

Do lado da marca do Grupo Jerónimo Martins não há reacções. O tempo de resposta é fundamental numa crise. Veja-se o caso da Domino’s Pizza nos EUA. Em Portugal, por exemplo, as ondas levantadas por Nuno Markl quando à Media Markt obtiveram resposta rápida e contribuíram a descontinuação de um anúncio. Assim se amenizou um caso que poderia tomar outras dimensões.

Cada vez mais, a opinião pública faz-se na rede digital e as marcas têm de criar sistemas de auscultação permanente do que se diz sobre a sua bandeira. Sem fim à vista, o anúncio do Pingo Doce, será um caso de estudo no futuro. No site institucional, do Grupo Jerónimo Martins não tem nada a relatar sobre o acontecimento, e no espaço dos supermercados o último comunicado de imprensa remete para uma polémica em Julho com a Greenpeace.

Pode o gabinete de comunicação do Grupo Jerónimo Martins, ignorar por muito mais tempo as críticas negativas que se fazem à marca? O anúncio Pingo Doce tem condições para continuar a ser emitido?

Artigo editado no TwitterPortugal, a 08.10.2009.

Actualmente, a qualidade das séries americanas é seguida por um público heterogéneo e global. Atendendo à vocação internacional dos produtos multimédia, e à estreita relação dos consumidores com a internet, o marketing das estações de TV tem cada vez mais e melhores experiências nas redes sociais. São os casos de Mad Men e FlashForward no Facebook.

Mad Men contextualiza a sociedade americana dos inícios dos anos 60 utilizando o universo do marketing e publicidade. A série tem boas audiências e tem sido premiada.

No Facebook, a promoção faz-se numa fan page que tem mais de 180 mil utilizadores. Episódio a episódio cresce o envolvimento dos espectadores na wall, onde discutem o rumo e a qualidade da série. Cerca de 30 vídeos e 17 álbuns de fotos estão em partilha. Em resposta aos materiais oficiais, os fãs já enviaram perto de 2000 fotos personalizadas, o que demonstra o seu grau de envolvimento.

Para além do Facebook, a AMC – responsável pelo programa – criou duas aplicações que têm feito sucesso online. “Mad Men Yourself”, transforma uma fotografia em imagem de personagem da série. “Which Mad Man Are You?”, é um questionário que identifica, quem aceita responder, com determinada personagem. A promoção no Facebook é um complemento a outras acções criadas no Twitter, iPhone e site oficial.

FlashForward estreou a 24 de Setembro nos EUA na ABC. Passou a ser televisionada no canal AXN já a 7 de Outubro em Portugal. A série que pretende continuar o legado sci-fi de Lost, foca-se num evento apocalíptico que decorrerá seis meses após a acção presente. Desmaios de 2 minutos e 17 segundos são sentidos por toda a população mundial, durante os quais são reveladas premonições do contexto dramático futuro.

A ABC promove a série através da FlashForward Experience, uma aplicação possível graças ao Facebook Connect que está assente numa fan page e num site próprio. Esta “experiência” recolhe fotos dos amigos do utilizador e edita-as numa curto filme sobre o seu futuro. Assim, emvolve o espectador no contexto da série.

Hoje em dia, para promover uma marca já não basta ter um canal no Twitter, Facebook ou mesmo no Hi5 a “debitar” informação. É necessário implementar acções criativas e únicas que tornem o utilizador numa parte integrante do produto pelo qual nutre afectividade.

Artigo editado no TwitterPortugal, a 02.10.2009.

O novo “brinquedo” da Google está a ser esmiuçado e escrutinado por cerca de 100 mil pioneiros. Beta testers, se preferir.

Entre abundante informação publicada sobre o Google Wave, ainda é rara a que fala na primeira pessoa. Dos relatos de quem já as testou depreende-se que:

- Não é uma ferramenta de Social Media;
- Twitter, Facebook e outras redes não serão beliscadas;
- É uma ferramenta colaborativa capaz de facilitar a vida a PMEs e complicar a da Microsoft;
- Pouco intuitiva. É necessária uma boa dose de paciência para compreender as suas funcionalidades;
- Mais do que o novo email, é o novo Instant Messenger e Fórum;
- Ideal para realizar tarefas multimédia entre grupos de pessoas;
- Está à frente do seu tempo mas dificilmente será popular;

O que eles dizem sobre o Google Wave:

Melhora a colaboração em tempo real, diz Louis Gray

“Google Wave takes on traditional e-mail systems and incorporates chat-like or instant messaging technology all in one. Instead of a typical “I send you a message, you receive it and you reply” type of exchange, Wave encapsulates conversations between people and shows real-time responses in line, more like threaded comments than individual messages.

I can see how small teams may use Wave for real-time collaboration. Its nature offers an opportunity to further eliminate distance and improve information exchanges.”

É um canal IRC com capacidades multimédia, diz John Scalzi

“Google Wave basically strikes me as an innovative small business collaboration tool somewhat amusingly miscast as Zomg the thing what will change everything forever, amen. Well, no. Google Wave will not replace your e-mail, paint your house, give you a kidney or push us all headlong into the singularity.

It’s a chat room or an IRC channel, with substantially improved media-embedding capabilities.”

O fórum dos tempos modernos, diz Rico Mossesgeld

“Google Wave is your traditional forum on steroids, with the ability to add extensions to change the way you share stuff with other people.

Think of each wave as a conversation of sorts, but with the ability to add not only words, but pictures, videos, and other sorts of media to the virtual discussion.

Users can even choose to frame the conversation in different ways, examples being running a collaborative Sudoku game, or setting up Yes-No-Maybe waves.

Uma boa ferramenta para empresas, diz Oscar Berg

“Google Wave IS Email 2.0. And I mean that in a good way. Google Wave has apparently been designed to take advantage of the simplicity of email and our familiarity and (sometimes bad) habit with using email for virtually any kind of communication and even collaboration.

I personally think that Google Wave will hit like a bomb on the enterprise market for collaboration and communication tools. I am quite sure that the news about Google Wave hit like a bomb at the Microsoft Corp Headquarters in Redmond when it was announced at the Google IO conference in May earlier this year.”

Dispensável. Prejudica a produtividade, diz Robert Scoble

“I just got my Google Wave invite. No, I’m already out, so I can’t send one to you, sorry. But this service is way overhyped and as people start to use it they will realize it brings the worst of email and IM together: unproductivity.

This is far far worse than email. (New email always shows up at the top of my inbox, where Google Wave can bring me new stuff deep down at the bottom of my inbox). It’s far far worse than Twitter (where new stuff ALWAYS shows up at top). It’s even far worse than FriendFeed, which my friends always said was too noisy. At least there when you write a comment on an item it pops to the top of the page.”

Uma inovação que não responde à necessidade da maioria dos utilizadores de internet, diz Steve Rubel

“I have had a Google Wave sandbox account since late July. It’s slick to be sure. However, what I keep asking myself is this: what problem does it solve? In many ways it’s overly complex. In fact it’s too complex for the era of the Attention Crash where all of us, especially knowledge workers, are crying for simplicity.

Wave requires a new way of thinking. Sure, we’re capable of it as humans. Wave maybe ahead of its time. We like linearity.

RSS is one of the greatest Internet innovations of the last decade
So why did it never take off with consumers? Simple. It didn’t solve problems that many people have. It only solved problems that some, eg info junkies, had. And it required a new way of thinking and operating.”

Já experimentou o Google Wave? Qual é a sua percepção inicial?

Artigo editado na AutoHoje nº1038 , a 01.10.2009. PDF do original aqui.

Com um “refresh” de estrutura e ideias, a “nova” General Motors (GM) arrancou a 10 de Julho. Menos 20 mil colaboradores, 14 fábricas e com a redução de 6000 para 4100 postos de venda, abriu caminho a uma estratégia assente no fabrico de automóveis mais eficientes e na rentabilização na venda.

A GM vai aumentar o investimento global de marketing com vista a refrescar a imagem, está a testar carros eléctricos (Chevrolet Volt e Opel Ampera) e equaciona produzir um modelo “baixo custo” para o mercado asiático.

Recentemente a marca lançou a campanha viral “What is 230?” que segue a tendência generalizada de aposta no marketing digital. Utilizando um blog e perfis nas redes sociais Facebook, Twitter e Flickr, a par de anúncios nos meios tradicionais, a iniciativa visou promover o Chevrolet Volt, carro eléctrico que deverá estar à venda em 2010.

Porém, a estratégia mais curiosa é a venda de automóveis no eBay, o site de leilões mais conhecido da Internet. A GM inova com uma plataforma online de venda e esclarecimento de clientes aproveitando a redução de 1900 postos de venda.

A fase experimental do canal eBay decorreu de 11 de Agosto a 8 de Setembro. Envolveu 225 dos 250 revendedores do estado da Califórnia e permitiu a venda, por preço fixo ou leilão, de 20 mil automóveis Buick, Chevrolet, GMC e Pontiac dos anos de 2008, 2009 e 2010. O portal gm.ebay.com também visou facilitar o esclarecimento de dúvidas e fazer simulação de crédito. Efectuada a transacção o comprador teve sempre de se deslocar ao concessionário GM.

Para a GM, a abertura de uma plataforma de vendas no eBay é um passo para a frente ou para o lado? É a chegada a um site que conta com 12,1 milhões de utilizadores únicos por mês e na qual já foram transaccionadas três milhões de viaturas usadas. Por outro lado, abre novas possibilidades ao cliente que prefere estudar o produto na Internet, esclarecer dúvidas com o especialista por email e evitar estar na presença do “vendedor compulsivo de stand”.

O sucesso ou insucesso desta iniciativa será conhecido em durante o mês de Setembro, data em que a GM escolherá descontinuá-la ou alargá-la a outros Estados. Certo parece ser que, face ao fecho de “stands” e maior “digitalização” da vida do consumidor, as marcas vão aumentar experiências na Internet até escolherem o modelo de venda mais eficiente, tal como aconteceu no mercado da edição musical.

[este artigo foi originalmente publicado no blog Twitter Portugal a 21.09.2009]

“O que é que está a fazer?” A questão que o Twitter coloca tem tantas respostas quanto os utilizadores. Uma poderá ser “quero descobrir potenciais clientes para a minha empresa”. Sugerimos 5 ferramentas para este fim. Apresentamos-lhe: Tweetdeck, Twellow, TweetGrid, Twibs e Twitt(url)y.

1. Tweetdeck

Para formar conhecimento a partir do Twitter, é necessário dominar a informação debitada. A aplicação Tweetdeck permite gerir perfil no próprio ambiente de trabalho. Quer isto dizer que, sem fazer uso do browser pode enviar tweets e retweets, responder, endereçar mensagens directas, organizar em categorias o séquito de followers, encurtar links, enviar imagens, monitorizar pesquisas, etc.

2. Twellow

Esta ferramenta permite-lhe identificar parceiros e clientes de negócio de determinado sector ou com interesses comuns. O Twellow considera-se as “Páginas Amarelas” do Twitter e de certa forma até o é, ao disponibilizar uma base de dados que ultrapassa os 3.5 milhões de perfis de utilizadores de Twitter.

3. TweetGrid

Identifique tendências, procure o que está a ser “cool” via Twitter. A aplicação TweetGrid faz por si a gestão de temas, pessoas, grupos, acontecimentos, conversas, frases em tempo real. Ao segundo, pode assimilar o que estão a dizer sobre a sua marca e tomar decisões importantes de reputação e comunicação.

4. Twibs

Posicione o seu negócio com o Twibs. Quem procura quer achar. Trata-se de uma directoria de empresas presentes no Twitter que facilita a comunicação e socialização entre empresas e consumidores. As comunidades de micro-blogging são agora uma realidade e os negócios têm de acompanhar esta tendência, assim como já o fizeram dentro e fora da Internet.

5. Twitt(url)y

Através do Twitt(url)y pode acompanhar os tópicos preferidos pela “inteligência das multidões”. Semelhante ao Digg, ou ao DoMelhor, esta ferramenta avalia os urls (de notícias, imagens e vídeos) que os utilizadores do Twitter mais falados nas últimas 24 horas e com eles as ideias, marcas e produtos correspondentes.

[este artigo foi originalmente publicado no blog Twitter Portugal a 15.09.2009]

O fim da blogosfera foi anunciado há menos de um ano. Artigos da Wired e Economist foram o mote da discussão que decorreu ao longo do último trimestre de 2008. Não houve auto-proclamado “guru” de Internet que não tivesse uma opinião. A maioria concluiu que o término dos blogues enquanto comunidade era uma realidade que tomara forma meses antes.

A menor interacção e troca de comentários entre bloggers, a diminuição da criação de blogues, o escape de certos autores para meios como o Twitter, a ascensão das redes sociais como forma de expressão da nova geração são os motivos apontados para o “fim” da blogosfera. No entanto, esta plataforma continua a ser a melhor para a difusão de ideias na Internet. Na reentré da sua Janela Indiscreta, programa da Antena 1 que retrata a pluralidade da blogosfera portuguesa, Pedro Rolo Duarte dizia “não substituindo de todo a opinião de jornais e mesmo das rádios e televisões, a verdade é que a plataforma blogue é mais um patamar claramente definido no universo da informação. Isto significa que começa a ser corrente dizer, quando queremos falar do mundo dos média, frases do género ‘depois de ver as televisões, ouvir as rádios, ler os jornais e os blogues, cheguei à conclusão de que…’ “.

Se os blogues definham ou não, saberemos mais detalhadamente com o State of Blogosphere que a Technorati está a preparar. Entretanto, deixo-vos cinco provas de como um blogue pode fazer a diferença. No tema, na escrita e dinâmica são espaços pessoais e transmissíveis.

Como é a vida de um condutor da Carris? Rafael Santos conta-nos em Diário do Tripulante.

A opinião muito particular de João Manuel Serra (O Senhor do Adeus) está em O Senhor do Adeus – Rubrica de Cinema.

Desde 2006 que Pedro Silva nos explica como é a vida dos vendedores de jornais, revistas e derivados em Diário de um Quiosque. Pena não ser actualizado desde Julho.

A Vanessa Quitério tem pela frente Um Ano à Experiência na Amareleja enquanto professora. Reflexões pessoais na aldeia mais quente de Portugal.

A vivência de voluntários europeus na associação Rato-ADCC e na margem sul pode ser consultada no EVS Blog.

[este artigo foi originalmente publicado no blog Personnal Democracy a 03.09.2009]