Google+ war ursprünglich als Facebook Killer geplant, dieses Szenario ist (erwartungsgemäß) nicht eingetreten. Es passiert jedoch etwas anderes..

Der grosse Vorteil bei Google (zumindest für Marketer oder Content Creator) ist die in Google+ von Anfang an mitgeplante Möglichkeit, dass ein Post sich wirklich viral verbreitet. Diese Funktion wurde im Zuge des “What’s Hot”, heute der “Explore” Funktion umgesetzt. (Auf deutsch früher “Angesagt Beiträge”, heute “Entdecken“)

Im Grunde findet man in diesem Stream alle Postings, die eine gewisse Schwelle an Interaktionsraten erreicht hat. Aufgrund welcher Kennzahlen Postings in diesen Stream kommen ist natürlich (leider) schwer geheime Google Magic…

Was kann man mit dieser genialen Funktionalität erreichen?

Dazu ein Beispiel:
Auf der Fanpage “The Nerd Code” wurde bei einem Stand von ca. 250 Fans die Batman Funktion gepostet:

Nach einem eher schleppendem Anfang war die Interaktionsrate bei diesem Post sehr schnell so hoch, dass er in den englischen “What’s Hot” Stream auf Platz 1 gekommen ist. Dadurch das dieser Stream weltweit bei allen Google+ (mit eingestellter englischer Sprache) Usern sichtbar ist, konnte “The Nerd Code” mit einem einzigen Post innerhalb von 24 Stunden fast 2000 neue Follower generieren!

Stand 30. Jänner 2012: 258
Stand 1. Februar 2012: 2098
Zuwachs: 1840 

Am 8. Februar war es dann wieder soweit mit diesem Posting:

Auch hier konnte der Platz 1 im englischen What’s Hot Stream erreicht werden und die Followerzahlen folgten mit:

Stand 7. Febraur 2012: 2220
Stand 10. Februar 2012: 3368
Zuwachs: 1148

Der Vergleich zu Facebook

Bei diesen Zahlen gilt es bitte zu berücksichtigen, dass Ende Jänner dieses Jahres Google+ erst ca. 6 Monate gelauncht war und die Userzahlen in dieser Zeit noch sehr minimal waren.

Nur um einen groben Vergleich herzustellen, die 3 grössten Fanpages auf Google+ hatten Ende Jänner gemeinsam knapp mehr als 1,7 Mio. Follower.

1. Coldplay (626.896 Follower,https://plus.google.com/115209943765910868932)
2. Red Hot Chili Peppers (544.218 Follower,https://plus.google.com/110010747249110985415)
3. Train (537.186 Follower,https://plus.google.com/104459480948960105365)

Auf Facebook hat  Coldplay alleine ca. 20 Mio. Fans, die Red Hot Chili Peppers ca. 17 Mio. Fans und Train ca. 2,4 Mio. Fans. Man kann also von einem grobem Verhältnis von 1:23 ausgehen.

Wenn man nun (als wirklich grobe Hochrechnung) den Followerzuwachs bei “The Nerd Code” von ca. 3000 Fans hochrechnet kommt man auf 69.000 neue Fans durch 2 (zwei!) gute Postings.

Es ist also “relativ” einfach mit dem Posten von gutem (viraltauglichen) Content innerhalb von kurzer Zeit eine ganze Menge an Followern zu generieren.
(Der Pinguin lässt grüssen)

Nun zur eigentlichen Frage: Kann man ähnliche Mechaniken bei Facebook erzielen?

Ich denke nicht. Denn sollte auch ein Post sich wirklich viral verbreiten (Was auf Facebook äusserst selten passiert), dann scheint maximal der Inhalt im Stream des Users auf. Da viraler Content üblicherweise eine Bild oder Video ist, geht der ursprüngliche Poster auf Facebook vollkommen unter. Daher ist es, wenn auch möglich, wesentlich schwerer ähnliche virale Effekte wie auf Google+ auf Facebook zu erreichen.

Doch Facebook schläft natürlich nicht, ganz im Gegenteil! Facebook testet im Moment eine neue Funktion mit dem Titel “Trending Articles”, welche offensichtlich im Stream auftauchen werden:

Quelle: mashable.com

Das scheint ein erster Schritt in die Richtung “Explore” oder “Trending Topics” zu werden. Was jedoch seltsam erscheint ist, das dort lediglich Artikel aufscheinen, welche aus “Social Reading Apps” oder von Websites kommen, die Facebook Open Graph integriert haben. (Quelle: mashable.com)

Die Trending Topics

Im englischen “Explore” Stream sind derzeit auch immer “Trending on Google+” angezeigt, eine Funktionalität die bisher nur von Twitter bekannt war. Hier hat Google offensichtlich die Mechanik dieser “Trending Topics” sehr genau analysiert und für Google+ ideal umgesetzt.

Google+ schafft es hier durch die einfache Anzeige dieser Trending Keywords dem User das Gefühl zu geben immer informiert zu sein, was derzeit im gesamten Netzwerk aktuell ist. Das schenkt auch das Gefühl nichts zu versäumen und dadurch dass Postings auf Google+ nicht auf 140 Zeichen wie bei Twitter, sondern auf maximal 100.000 Zeichen beschränkt sind, fällt die bei Twitter oft lästige Recherche, was denn ein bestimmtes Topic bedeutet nicht notwendig.

Im deutschen Interface werden (noch) keine Topics angezeigt.
Hier gibt es einen einfachen Trick um auf das englische Interace zu wechseln, es reicht hier einfach den Parameter ?hl=de anzuhängen:

https://plus.google.com/explore?hl=de

Eine vergleichbare Funktion ist auf Facebook nicht vorhanden und meines Wissens auch nicht geplant.

Hier sehe ich auch einen wesentlichen Unterschied zwischen Google+ und Facebook, denn durch den laufend berechneten EdgeRank einzelner User und/oder Postings entmündigt Facebook mich, da oft scheinbar willkürlich neue Posts von Personen und Fanpages nicht in meinem eigenem Stream angezeigt werden. Das hat teilweise fatale Auswirkungen, da der EdgeRank Algorithmus unter anderem auf Interaktion beruht. Was passiert nun wenn ich die Updates einer bestimmten Person oder Fanpage immer sehen will jedoch explizit nicht interagieren möchte? Die Postings werden mittelfristig aus meinem Stream verschwinden, obwohl ich daran sehr interessiert wäre. Das kann bei Google+ nicht passieren, da man durch die Anlage von Circles eigene Streams definieren kann die mir auch ungefiltert angezeigt werden.

Google Ripples oder Viralität in Zahlen

Auf Facebook gibt es allseits bekannten Facebook Insights, aus meiner Sicht ein äusserst schwerfälliges Tool. Damit kann man einerseits auswerten woher neue Fans kommen und welche Posts am erfolgreichsten waren. Zugegebenermassen ist ein vergleichbare Tool für Google+ derzeit (noch) nicht vorhanden, wird aber in absehbarer Zeit kommen, sobald man einen Google Analytics Account mit einer Fanpage verknüpfen kann.

Was jedoch auf Google+ möglich ist, ist die detaillierte Auswertung der “Viralität” eines einzelnen Postings:

Google Ripples vom Posting “Batman Function”:

Hier ist einfach zu analysieren wer ein bestimmtes Posting (öffentlich) geteilt hat und welche weiteren Share dadurch erzielt wurden.
Das ist die ultimative Geheimwaffe des erfolgreichen Google+ Marketers!

Facebook hat meiner Meinung nach nur mehr einen einzigen wesentlichen USP: Die Userbase von mehr als 800 Mio. registrieren Usern.
Andere, derzeit noch fehlende Funktionen auf Google+ wie Page Apps und bessere Auswertungen auf Seitenebene wird Google+ sicher noch nachziehen. Es stellt sich auch nicht die Frage ob Google+ jemals wirklich erfolgreich sein wird, es stellt sich eher die Frage wann Google+ erfolgreich sein wird! Dies aus einem einfachen Grund: Es ist nicht notwendig dass wir zu Google+ gehen, sondern Google+ schleicht sich langsam und heimlich in die SERPS ein und ist inzwischen ein relevanter Rankingfaktor. Das wird ausreichen.

(Danke vielmals an CircleCount als bestes Auswertungstool für Google+ !!)

Heute geht es um Taktiken und Techniken, wie man auf Facebook erfolgreich um Wählerstimmen buhlen kann – und das Ganze am konkreten Beispiel der gerade zu Ende gegangenen Gemeinderatswahl in Innsbruck/Tirol. Politische und inhaltliche Analysen findet der geneigte Leser ausführlichst an anderer Stelle. Mit vielen Hintergrunddetails und Fachwissen garnierte Artikel über Facebook zum Beispiel in der Tiroler Tageszeitung.

Noch vor einigen Jahren wurde das Internet als Trägermedium für Wahlwerbung und Kommunikation belächelt. Nicht erst seit dem Twittererfolg von US-Präsident Obama hat die eine oder andere Parteizentrale erkannt, dass sich eigentlich alle ihre potentiellen Wähler bereits auf Facebook tummeln.

Meine These: „Ein Wahlkampf in sozialen Netzwerken unterscheidet sich nicht wesentlich von gewohnten viralen Marketingstrategien für Produkte oder Dienstleistungen. Die Herausforderungen, Schwierigkeiten und Stolperstricke sind durchaus vergleichbar – es gibt nur ein paar feine, aber nicht unwichtige Besonderheiten.“ Wie man durch mangelnde Vorbereitung rasch ins offene Messer laufen kann, hab ich letztes Jahr hier am Beispiel unseres Bundeskanzlers erörtert.

Schritt 1: Ausgangsituation und Ziele

Noch bevor wir eine Fanpage basteln, Werbung schalten oder sonst irgendwas auf Facebook machen, analysieren wir drei Kernfragen:

• Wo standen wir (Ergebnisse der letzten Wahl)
• Wo stehen wir jetzt (Umfragewerte)
• Was wollen wir erreichen, wohin wollen wir kommen (Zieledefinition)?

Im konkreten Fall gar nicht so einfach, da zwei (eigentlich komplett unabhängige) Wahlen gleichzeitig stattfanden: Gemeinderat und Direktwahl des Bürgermeisters.

Karmasin-Umfrage vom 03.03.2012 (sechs Wochen vor der Wahl): FI: 27% Grüne: 22% SPÖ: 15% ÖVP: 15% Rudi: 10% FPÖ: 10%

Die amtierende Bürgermeisterin Oppitz-Plörer (FI) konnte sich zu diesem Zeitpunkt neben der klaren Führung in der Gemeinderatswahl über einen soliden Zustimmungspolster für die Direktwahl von 56% freuen. Weit abgeschlagen lag ihr größter Herausforderer Rudi Federspiel bei gerade mal 13%. Der Wahlkampf erschien eigentlich nur mehr Formsache.

Schritt 1a: Adaptierung der Ziele

Erstens kommt es oft anders und zweitens als man denkt. Bedingt durch Änderungen bei Nachfrage (=Wähler) oder Angebot (=politische Mitbewerber) müssen die vorher mühsam definierten Ziele manchmal auch kurzfristig adaptiert, bzw geändert werden. Eine frühzeitig gescheiterte Kampagne oder Strategie sollte niemals bis zum bitteren Ende durchgeführt werden.

Schritt 2: Strategie für Facebook (Taktik, Content und Betreuung)

Grundsätzlich unterscheiden wir bei politischen Kampagnen folgende Grundstrategien (sowie fast unendliche Abwandlungen, Mutationen und Kombinationen)

• Fokussierung auf Personen
• Hauptaugenmerk auf Inhalte/politisches Programm
• Schlechtmachen der politischen Mitberber, auch bad campaigning genannt

Egal, welche Strategie gewählt wurde, nun brauchen wir Ressourcen – finanzielle und personelle. Schlechte Nachricht für Einsteiger: Das grafische Design der Fanpage ist nicht der abschließende Schritt, sondern nur der erste Schritt in die Kampagne.

Natürlich gibt es politisch tätige Menschen, die sowohl über die technischen Fähigkeiten (zB wie konvertiere ich das MP3 einer Radiostation in ein Youtube-Video), als auch vor allem über genügend Zeit verfügen, ihren Wahlkampf in sozialen Medien vollkommen alleine zu bestreiten. Bewährt hat sich allerdings der Aufbau eines internen oder externen Redaktionsteams, welches den Kandidaten unter die Arme greift. Gerade die notwendige sprachliche Gestaltung auf Facebook unterscheidet sich gewaltig von den gewohnten Floskeln der PR-Aussendungen.

Die Formulierung der Texte in dritter Person oder Ich-Form ist schlussendlich Geschmackssache. Ich persönlich tendiere eher zu letzterem. Grammatik- und Rechtschreibfehler können naturgemäß nicht zu 100% verhindert, sollten aber minimiert werden. Zeigt nicht nur ein gewisses Bildungsniveau, sondern reduziert vor allem hämische Kommentare.

Ein Redaktionsplan für die gesamte Wahlkampfperiode kann zwar erstellt werden – tagesaktuelle Ereignisse erfordern aber eine kontinuierliche Contentpflege.

Schritt 3: Bearbeitung von Feedback

Hier kommen wir schon in den nächsten Problemkreis: Wir nehmen uns eine zeitnahe Bearbeitung der verschiedenen Feedbacks vor – wer macht das aber am Wochenende, Abend, Feiertag? Wir unterscheiden daher drei verschieden Arten der Kontaktaufnahme von Usern:

• Fanpage Nachrichten – zeitlich unkritisch, da nicht öffentlich.
• Userpostings – mittelkritisch, da durch das neue Layout nicht optimal sichtbar.
• Kommentare auf unsere eigenen Postings – kritisch, da diese Meldungen von den meisten Fans in ihrer Meldungsübersicht gelesen werden.

Da Politik manchmal etwas emotionaler wird als reines Produktmarketing, empfiehlt sich eine Art Hausordnung auf der Fanpage. Hier wird für alle Fans sichtbar beschrieben, was erlaubt ist und was nicht. Rechtswidrige, diskriminierende, sittenwidrige oder pornografische Inhalte sollten in jedem Fall entfernt werden. Die Thematik der fehlenden Nutzungsrechte von Bildern bei Userpostings ist in jüngster Zeit bereits heftig diskutiert worden. Es bietet sich daher für Administratoren die Änderung der Standardeinstellung an, mit der Userpostings erst nach manueller Freigabe veröffentlicht werden.

Ich würde auch empfehlen, Spam & Werbepostings sowie komplett inhaltsfremde und irrelevante Postings zu löschen. Aber Achtung: Die Schwelle zum Vorwurf der Zensur ist zwar oft unbegründet, aber dennoch sehr schmal. Gerade unsere Mitbewerber sind diesbezüglich meist sehr ängstlich und brechen schnell in Tränen aus, wenn ihre Geistesblitze nicht sofort auf der Fanpage aufscheinen.

Im Hinterkopf sollten wir daher immer die kritische Frage behalten: Haben vor den Usern da draußen auf Facebook Angst oder akzeptieren wir auf unserer Fanpage auch kritische Äußerungen?

Schritt 4: Entwicklung der Fanpage und laufendes Monitoring

Mit der weisen Brille der Vergangenheitsbetrachtung wissen wir ja bereits, wie die Gemeinderatswahl in Innsbruck ausgegangen ist. Wir können uns daher die vier stärksten Gruppierungen etwas genauer anschauen. (Zeitraum: 01.03. bis 18.04.2012)

• SPÖ (Platz 4)

Unsere sozialdemokratischen Freunde machen mir die Analyse leicht, ihr Facebookauftritt wurde bereits nach der Wahlniederlage gelöscht.

• Grüne (Platz 3)

Als einzige der angetretenen Gruppierungen haben die Grünen Facebook nicht erst für diesen Wahlkampf entdeckt, sondern sind bereits seit Jahren dort vertreten. Es gibt ein privates Personenprofil sowie die öffentliche Fanpage. Diese ungünstige Doppelgleisigkeit ist historisch bedingt und stammt noch aus der Zeit, als man Profile nicht umwandeln konnte. Auch wenn es technisch nicht ganz trivial ist, würde ich trotzdem ernsthaft eine Migration dieser zwei guten Auftritte anregen.

Die grünen Listenkandidaten schreiben ihre Blogeinträge selbst, das Redaktionsteam besteht aus zwei Personen. Die Anteaserung dieser Blogartikel ergibt auch schon den auffälligen Content der Fanpage, dazu kommen allgemeine grüne Themen wie Vorratsdatenspeicherung oder Rassismus sowie Innsbrucker Lokalthemen wie Wohnen, Umwelt oder Radfahren. Beim Posting mit der am Abstand höchsten Interaktionsrate durfte der gute alte Facebook-Spam auch nicht fehlen

Michael Bauer (Pressereferent der Grünen) über die Ziele des Facebook Auftritts: „Für uns ist Kommunikation, Diskussion und Kontakt mit unserer Kernwählerschaft wichtig. Facebook machen wir da schon lange, wir wollen einfach für Fragen erreichbar sein – mit Twitter haben wir erst unlängst begonnen und sammeln auch dort schon erste Erfahrungen. Wenn sich daraus neue Wähler ergeben, stört es mich natürlich auch nicht *lacht*. Bei uns hatte von Beginn weg die Gemeinderatswahl klare Priorität, nicht die Bürgermeisterwahl.“

Anders als Mitbewerber verzichten die Grünen auf umfangreiche kommerzielle Werbeschaltungen auf Facebook, sonders setzen mehr auf die virale Kraft ihrer Fanpage. Das relative Wachstum der Fanpage während des Wahlkampfes und die absolute Reichweite muss man daher höflich ausgedrückt als moderat beschreiben.

Aber die reine Fananzahl ist lange nicht alles – die Interaktionsraten haben sich mittlerweile sehr gut entwickelt. Auffällig ist bei genauerer Analyse, dass sich manche grüne Sympathisanten signifikant öfter auf Fanpages der Mitbewerber zu Wort melden, als auf der eigenen. Daraus resultiert dann unter anderem auch die im Endeffekt eher schwache Kommentarrate. Mit mehr Konzentration auf eigene Themen anstatt fremder Kandidaten kann der Seite in Zukunft sicherlich noch mehr Leben eingehaucht werden.

Nicht eingeflossen sind auch die Daten des grünen Personenprofils sowie der grünen Spitzenkandidatin, da beide nicht öffentlich. Schade eigentlich, von dort kommen nochmal 1.141 bzw 1.044 Freunde mit ausgezeichneter Interaktion dazu.

Fans: 587
Anzahl der eigenen Postings: 158
Likes: 1.138 (Schnitt bei 7,2 Likes pro Posting)
Kommentare: 330 (Schnitt bei 2,1 Kommentare pro Posting)
Anzahl der Userpostings: 30

• Liste Für Innsbruck – FI (Platz 2)

Die amtierende Bürgermeisterin Oppitz-Plörer hat die sozialen Medien in ihrem bisherigen Wahlkampf komplett ausgelassen. Für die anstehende Stichwahl am 29.04 gibt es nun eine ganz frische Fanpage unter http://www.facebook.com/innsbruckfuerchristine, die allerdings nicht von der Bürgermeisterin selbst betreut wird, sondern von einer Bewegung, die sich derzeit nicht näher definiert.

Fans: 123
Anzahl der eigenen Postings: 15
Likes: 83 (Schnitt bei 5,5 Likes pro Posting)
Kommentare: 26 (Schnitt bei 1,7 Kommentare pro Posting)
Anzahl der Userpostings: 4

• ÖVP (Platz 1)

Als die Innsbrucker ÖVP sechs Wochen vor der Wahl für alle überraschend einen neuen Spitzenkandidaten aus dem Hut zauberte, kannte Hohn und Häme keine Grenzen.

Der folgende Wahlkampf war dann (auch auf Facebook) voll und ganz auf Christoph Platzgummer zugeschnitten, der  am 03.03. auf Facebook loslegte. Dabei wird er im Schichtbetrieb von drei Personen des ÖVP Wahlkampfteams sowie seiner Tochter Sophie unterstützt. Er gibt Themen, Inhalte und Antworten vor, das Redaktionsteam kümmert sich dann um Formulierung und zeitversetzte Postings. So schafft er laut eigenen Angaben den Spagat zwischen zahlreichen Veranstaltungen in einem Vollzeitwahlkampf und gleichzeitiger Facebook-Betreuung.

Die Interaktionsrate wuchs konstant an, erreichte das Maximum bei emotional gefärbten Themen. Man sieht hier ganz deutlich: Auf Facebook punktet man nicht nur mit kühler Sachlichkeit.

Thomas Ziegler (Wahlkampfleiter der ÖVP) über die Ziele des Facebook Auftritts: „Wir sind als abgeschlagener Vierter in den Gemeinderatswahlkampf gestartet und als klarer Sieger über die Ziellinie gekommen. Für uns ist Facebook ein ganz wichtiger Kommunikationskanal, dem sich auch in Zukunft kein erfolgreicher Politiker entziehen wird können. Dabei sehen wir unsere Fanpage als eine auch für konstruktive Kritiker offene Plattform.“

Das starke Wachstum in einem regional sehr eingeschränkten Markt wurde zum größten Teil mittels gezielter Facebook Anzeigen realisiert. Geringer Wettbewerb im Werbekundenbereich ergibt sehr niedrige Klickpreise von etwa 11c – gemeinsam mit einer hohen Fangenerierungsrate von 3:1 (3 Klicks für einen neuen Fan) wurde das eingesetzte Werbebudget so optimiert. Die sehr hohe erziele Reichweite deutet darauf hin, dass regional nicht nur die Stadt Innsbruck sondern mit hoher Wahrscheinlichkeit auch das Umland berücksichtigt wurde.

Fans: 1.702
Anzahl der eigenen Postings: 83
Likes: 3.920 (Schnitt bei 47,3 Likes pro Posting)
Kommentare: 592 (Schnitt bei 7,1 Kommentare pro Posting)
Anzahl der Userpostings: 159 

Schritt 5: Wahltag ist Zahltag.

Selbst nach dem Schluss der letzten Wahllokale kann man die reale Conversion bedauerlicherweise nur schätzen, nicht exakt messen. (Leider) gibt es ja am Wahlzettel kein „Habe Kandidat wegen Facebook gewählt“. Dass Facebook alleine heute eine regionale Wahl entscheidet, würde ich daher ausschließen. Dass eine Gruppierung speziell bei Wählergruppen im jüngeren bis mittleren Alter ohne den strukturierten und gut überlegten Einsatz von Facebook den Wahlsieg davonträgt, würde ich allerdings ebenfalls ausschließen. Weiters ist der Auftritt der meisten Gruppierungen in ganz Österreich noch suboptimal, hier ist also noch ganz viel Luft nach oben.

Aber wie nach jeder Wahl hatten wir auch in Innsbruck neun Wahlsieger, die alle ihre Ziele erreicht haben. Ich gratuliere jedem Einzelnen von Herzen.

Anmerkungen: Mein besonderer Dank gilt den verantwortlichen Wahlkampfleitern der Parteien, die mir auch trotz Wahlkampfstress Einblick in ihre Ideen und Statistiken gewährt haben. Aus Zeitgründen habe ich nur Facebook als das massentauglichste soziale Netzwerk analysiert und alle anderen genauso interessanten Portale mal außen vor gelassen. Die quantitative Messung erfolgte mit www.visalyze.com. Alle Wahlgrafiken kommen von der Tiroler Tageszeitung-Online Ausgabe vom 17.04.2012.

Es ist soweit! Der Vorverkauf für die SEOkomm 2012 ist gestartet. Die SEOkomm 2012 findet heuer am 23.11.2012 wieder in Salzburg statt. Die ersten 200 Tickets werden ab sofort zum günstigen Early-Bird Preis von 450 EUR exkl. Ust. verkauft, danach wird es teurer. Also lieber gleich zuschlagen!

Was ist heuer neu?

• Zum ersten Mal ist das Partyticket nicht mehr extra erhältlich, sondern im Konferenzticket miteingerechnet. Dies war im Feedbackformular sehr oft gefordert und dem sind wir natürlich nachgekommen.
• Es wird heuer weniger Sessions geben mit längeren Pausen und mehr Zeit für die Speaker. Da hatten wir Euch letztes Jahr zuviel zugemutet.
• Die Warm-Up Party wird heuer doppelt so groß. Es werden 200 Leute zugelassen, wenn sich ein passender Sponsor findet, können wir auch auf 400 erweitern.
• Der Frühbucherpreis ist nicht mehr zeitlich beschränkt, sondern gilt für die ersten 200 Tickets.
• Der Ticketverkauf wird heuer erstmalig über Amiando abgewickelt.
• Der gesamte Konferenz- und Partybereich ist heuer Nichtraucherzone.

An den zwei Vortagen gibt es wieder hochkarätige Schulungen der SEOkomm Academy. Speaker und Themen stehen aber noch nicht fest. Wer informiert bleiben will, sollte gleich den neuen SEOkomm Academy Newsletter abonnieren.

Unsicher ob Ihr die SEOkomm heuer besuchen sollt?
Hier gibt’s ein paar Eindrücke vom Vorjahr und eine Übersicht der über 100 Berichterstattungen und einen Auszug der 80 persönlichen Empfehlungen.

Call for Speakers 2012

Auch der Call for Speakers für die SEOkomm 2012 ist damit heute gestartet. Die Auswahl der Speaker erfolgt von uns nur mit einer einzigen Zielsetzung. Wir wollen wieder den BESTEN, AKTUELLSTEN und INTERESSANTESTEN Content auf der Konferenz haben!

Der Call for Speakers für die SEOkomm 2012 endet am 31. Mai 2012. Da die Gestaltung der Agenda und damit Auswahl der Sprecher noch etwas länger dauern kann, bekommen alle seriösen Bewerbungen auch nach dem Ende der Early Bird Phase den Frühbucherrabatt!

Sponsoren und Aussteller

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten für Sponsoren und Aussteller im Bereich der Konferenz und der Parties. Wir erwarten heuer 600 Gäste, und wir würden uns freuen, wenn wir einen Sponsor finden würden, der die Warm-Up Party größer denn je werden lassen möchte.

Auch haben wir heuer erstmals das Konzept der „Sponsored Session“ in einem separaten Track, aber natürlich parallel zum normalen Programm. Diese „Sponsored Sessions“ werden Anbietern die Möglichkeit einräumen, umfangreich über Ihr Angebot zu informieren. Das wurde auch immer von Besuchern nachgefragt. Auch einen verbesserten Ausstellerbereich gibt es heuer wieder. Mehr Details gibt es hier.

Next Experts

Nachdem wir die ersten zwei Jahre SEOkomm als Kooperation von levelseven und CEMPER.COM veranstaltet haben, wird die neue gegründete Next Experts GmbH (mit Christoph C. Cemper und mir als Geschäftsfüher) die SEOkomm 2012 veranstalten. Ein logischer administrativer Schritt der einiges erleichtert, die Philosophie bleibt die gleiche:
So gute Veranstaltungen, dass wir sie selbst besuchen wollen.

Sooo, abschließend kann ich nur sagen: wer zu spät kommt, den bestraft das Leben. Haltet Euch ran, sonst müsst Ihr für die Tickets mehr ausgeben…
Ich freue mich, möglichst viele von Euch im November in Salzburg zu sehen und verabschiede mich mit dem genialen Imagevideo der SEOkomm vom letzten Jahr…

Wird in nächster Zeit geplused statt geliked?/ Daumen hoch oder Plus – wem gehört die Zukunft? Die Attraktivität der sozialen Netzwerke ist nicht nur ungebrochen, sie wächst kontinuierlich. Ein wichtiger Grund für Google,  mit seiner eigenen Plattform Marktanteile gut zu machen. Mit Google Plus (Google+) möchte der Online Riese Facebook vom Thron stoßen, um langfristig die führende Rolle in der Web-Nutzung zu erlangen. Ein heroischer Plan, aber nichts ist bekanntlich unmöglich.

Salopp formuliert kannte Google bisher die Fakten  wohingegen Facebook ganz nah an den Trends ist, die über Socialmedia verbreitet werden. Das soll sich  ändern. Was ist in, was ist out, wie wird was bewertet, wertvolle Informationen, die Google über die interessante Kombination aus Suchmaschine und sozialem Netzwerk selbst dominieren möchte. Besonders diese Schnittstelle macht es für Unternehmen interessant, sich dem neuen Netzwerk anzuschließen. Die Google+ Seiten der bereits teilnehmenden Unternehmen werden schon jetzt in der Suchmaschine  berücksichtigt. Der interne Themendienst Sparks versorgt die User mit Informationen zu ihren Lieblingsthemen und bietet damit eine zielgruppengerechte Werbeplattform. Bezüglich der eigenen Suchmaschinenoptimierung und einer zukunftsorientierten Weiterentwicklung der eigenen Social-Media-Strategie scheint es für Unternehmen durchaus sinnvoll zu sein, das neue Netzwerk unter die Lupe zu nehmen.

Unternehmensfreundliche Circlestruktur

Deutlichster Unterschied und Vorteil gegenüber Facebook ist die Organisation der bestehenden Kontakte in sogenannten Circles. Wesentlich differenzierter und klarer als bei dem Konkurrenten Facebook kann der Nutzer von Google+ gezielt bestimmen, welche Informationen er mit welchen Personenkreisen teilen möchte und damit zielgruppenorientiert kommunizieren. Direkte Beziehungen zu den Followern können unkompliziert geknüpft werden, Postings werden allerdings nur durch aktives Teilen propagiert . Damit setzt Google+ auf Unternehmensseite weiterhin verstärkt auf relevante Inhalte für nachhaltige Kommunikation.

Google+ will die zentrale Schnittstelle sämtlicher Kontakte sein, sodass sich problemlos auch Daten von Personen ausserhalb des sozialen Netzwerkes abspeichern lassen. Grundsätzlich soll die Kommunikation innerhalb der Plattform funktionieren, „wie im richtigen Leben“ so der eigene Claim. Nach dem Motto „Geschäft ist Geschäft und privat ist privat“ werden Themen und Gedanken ausschließlich mit zuvor definierten Personenkreisen, gezielt geteilt. Neben den üblichen Tools bietet Google+ mit Hangouts einen zusätzlichen Videochat, der es bis zu 10 Personen ermöglicht, Gedanken und Aktionen live sozusagen „on air“ zu teilen.

Bei näherer Analyse der beiden sozialen Netzwerke wird deutlich, dass Google+ kein neues Facebook ist. Die offensichtlichsten Unterschiede liegen nicht in den variierenden Tools, sondern vielmehr in den differenten Schwerpunkten. Google+ akzentuiert deutlich die Unternehmensseite. Unkompliziert und direkt sollen Unternehmen über das Netzwerk nah am Kunden präsentieren, informieren und kommunizieren. Die Circle-Struktur ist gezielt auf fachliche Unternehmensstrukturen ausgelegt und weniger auf private Interessen.

Unkompliziert zur eigenen Unternehmensseite bei Google+

Der enorme Zulauf von Google+ zusammen mit der gesteigerten Webpräsenz und einer umfassenden Unternehmenskommunikation macht es durchaus sinnvoll, eine eigene Unternehmensseite auf Google+ zu erstellen.

• Erste Voraussetzung für die eigene Unternehmensseite ist das Google Konto, das vor Anmeldung eingerichtet werden muss. Beide Bausteine Konto und Profilseite können jederzeit gekündigt werden und sind kostenfrei. Inzwischen ist es auch endlich möglich, mehrere Administratoren für die Unternehmensseite festzulegen.
• Nach Kontoerstellung finden Sie auf der Seite von Google+ einen großen roten Button, über den Sie sich anmelden können.
  Aber Achtung: Google+ hat es versäumt, bei der Anmeldung zwischen Privatpersonen und Unternehmen zu unterscheiden. Sie müssen Ihren Firmennamen also auf die Vor- und Nachname-Felder verteilen – ein wenig umständlich.
  Alternativ meldet sich zunächst der Admin als Privatperson an, um dann im zweiten Schritt über diesen Google+ Account die Unternehmensseite als Unterseite anzulegen.
• Nach der Registrierung können sie jedoch für die richtige Präsenz innerhalb von Google+ unter verschiedenen Optionen die passende Kategorie „Unternehmen, Einrichtung, oder Organisation“ wählen.
  
  Haben Sie diese Kategorie bestimmt, erscheint ein wichtiger Zwischenschritt, für die weitere Spezifikation Ihrer Seite. Sie müssen jetzt den Namen für Ihre Seite festlegen und können optional die Webseite angeben. An dieser Stelle ist ein Linkeintrag durchaus empfehlenswert, da dieser sich durchaus positiv auf Ihr Ranking auswirken kann und die Mitglieder Ihres Circles einen bequemen Zugang zu Ihrer Seite haben. Ausserdem bestimmen Sie im Dropdown Ihre Branche und legen fest, wem Sie die Inhalte freigeben möchten – für Unternehmen ist die Wahl „für alle Google+ Nutzer“ naheliegend. Nach der Zustimmung der Nutzungsbedingungen können Sie jetzt auf „Erstellen“ klicken.
  
• Jetzt steht die Gestaltung Ihrer Seite an. Unter „Motto“ tragen Ihren Firmenslogan ein und laden anschließend ein passendes Profilfoto hoch.
• Im nächsten Schritt ist es an der Zeit, die Werbetrommel zu rühren. In einem Beitrag sollen Sie Ihre Kreise möglichst mitreißend über die neu erstellte Seite informieren, wobei dieser Punkt auch übersprungen werden kann, indem Sie gleich auf „Fertigstellen“ am Ende der Seite klicken.
• Ihre Unternehmensseite ist erstellt, jetzt geht es darum Kreise zu bestimmen und Ihre Seite mit packenden Inhalten , die auch über Contentplattformen individuell erstellt werden, zu füllen. Die Inhalte müssen Ihre User langfristig überzeugen um Ihre Onlinepräsenz konstant zu erhöhen. Für eine gelungene Initialzündung und den dauerhaften Erfolg Ihrer Seite stehen Ihnen bei Google+ verschiedene Kommunikationskanäle zur Verfügung: Erster wichtiger Schritt ist es, Ihre Seite mit packenden und relevanten Inhalten zu füllen, um interessante Diskussionen zu initiieren. Über die einfache Integration der Google+ Box auf Ihrer Webseite führen Sie Ihre User gezielt zu Ihrer neuen Unternehmensseite innerhalb des sozialen Netzwerkes. Zusätzlich können Sie den +1-Button, das Pendant zu „Gefällt mir“ bei Facebook, mit Ihrer Webseite verknüpfen. Über einen entsprechenden Link können Sie auch direkt auf Ihre neue Seite einladen. Die intensive Pflege Ihrer zuvor bestimmten Kreise und das bewusst klare Layout, das einfach über Fotos erweitert werden kann, soll die genannten Schritte zusätzlich positiv verstärken.

Ausblick und Fazit

Der Entwicklungsprozess bei Google+ ist sicherlich noch nicht abgeschlossen. Einzelne Features werden weiter verfeinert und trendabhängig neue ergänzt. Beim Abwägen des Für und Wider einer Unternehmensseite bei Google+ ist es interessant, die ersten Quartale der beiden sozialen Netzwerke Facebook und Google+ zu vergleichen. Hier kann Google+ noch höhere Wachstumsraten verzeichnen. Klar ist, dass Facebook hierfür den Weg geebnet hat und es abzuwarten bleibt, ob Google diesem positiven Trend gerecht werden kann. Für Unternehmen ist es sicherlich Grund genug, Präsenz bei Google+ zu zeigen.

30% zu 70% – so sieht die traditionelle Verteilung von On- und OffPage aus. Mit 30% seiner Bemühungen um alles, was auf der jeweiligen Website zu finden ist, und 70% der Anstrengungen um alles, was von außen – aus den Weiten des World Wide Web – auf die Website wirkt, erreicht man 100% Wirkung für das Ranking seiner Internetseite. Aber ist das noch aktuell oder ist es vielleicht zu strikt getrennt? Für die heutigen Anforderungen in der OnPage-Optimierung benötigt man redaktionelle Kompetenz, für den OffPage-Bereich ist diese Kompetenz selbstverständlich ebenfalls nützlich.

Das hartnäckige Märchen von der Keyword-Rate

Während es noch vor zwei Jahren möglich war, ohne Mehrwert und durch häufiges Wiederholen bestimmter Keywords deutliche Erfolge bei der Suchmaschinenoptimierung zu erzielen, sind solche „Erfolge“ heutzutage, wenn überhaupt, von kurzer Dauer. Mit einer Keyword-Rate von drei bis fünf Prozent zeichnet man seinen Content schon längst nicht mehr als relevant für ein Thema aus. Wer dann auch noch mit Werten von bis zu acht Prozent hantiert, müllt nun wirklich nur noch das Internet zu. Kurzfristig wird man im Ranking für das in den Content gestopfte Keyword vielleicht etwas steigen, aber Google (und hoffentlich auch Bing & Co.) werden ebenso wie der menschliche Leser schneller erkennen, dass sich hinter Keyword Stuffing kaum ein Mehrwert verbirgt. Im Zweifelsfall kann ein solches Vorgehen sogar zu einer Abstrafung führen und somit nach hinten losgehen. Vergesst die Keyword-Rate endlich! Während der Suchmaschinenriese aufgrund seiner Wurzeln noch immer überwiegend auf Links reagiert, ist der OnPage-Bereich selbst etwas mehr in Googles Fokus gerückt. An dieser Stelle möchte ich betonen, dass Link nicht gleich Link ist und auch hier seitens des Crawlers deutlich differenziert wird, worauf ich später noch etwas näher eingehen möchte. Bleiben wir nun zunächst noch „on page“.

OnPage nach Panda und Freshness

2011 hat einige interessante Änderungen an Googles Algorithmus mit sich gebracht. Das Panda Update ist bis heute noch in aller Munde. Dieses Update und seine Erweiterungen konzentrieren sich stark auf die Auswertung verschiedener OnPage-Merkmale. Zwar ist nie völlig geklärt worden, was Panda alles mit sich gebracht hat, aber die Tipps und Tricks, die einer Penalty aufgrund des Updates entgegenwirken sollen, konzentrieren sich stark auf den Content einer Website. So wird in vielen Fällen angeführt, dass es Google darum geht, die beste User Experience für seine Nutzer zu schaffen, was sich auch auf die Qualität der Suchergebnisse auswirkt. Google möchte zu Seiten führen, die in der Tat bieten, was der Nutzer sucht – Mehrwert. Die meisten Seiten, die deutlich sichtbar mit Ads überschwemmt sind oder ein bestimmtes Keyword im Text gezwungen wiederholen, gehören für Google verständlicherweise nicht zu diesen Mehrwert bietenden Websites.

Eine weitere Neuerung am Suchmaschinenalgorithmus Googles ist das Freshness Update. In den letzten Monaten des vergangen Jahres ließen sich schon deutlich die Auswirkungen der neuen „Frische in den SERPs“ feststellen. Aktuellere Informationen zu einem Thema werden von Google nun deutlicher bevorzugt, wobei man nicht vergessen darf, dass dieser Rankingfaktor – genau wie alle anderen – nicht für sich steht. Dennoch kann das Freshness-Update einen bereits gut rankenden Artikel einige Plätze weiter nach oben bringen oder, bei wenig umkämpften Keywords, vorrübergehend aus dem Nichts ein gutes Ranking ermöglichen – allein durch gute OnPage-Arbeit. Die Betonung liegt allerdings auf “vorrübergehend” und “wenig umkämpft”. Worauf ich damit hinaus möchte, ist: Die Aktualisierung eines Artikels, dessen Erweiterung mit mehr Mehrwert für den Leser und eine aktuelle Berichterstattung sind keine Zauberkunststücke, die ganz ohne OffPage-Optimierung auf Platz 1 der organischen Suchergebnisse führen, aber dennoch kann man das eigene Ranking dadurch merklich verbessern.

Themenkanalisierung am Beispiel „Schwarzkopf“

Um den eigenen Content zielführend an den Suchenden zu bringen, bietet es sich an, die einzelnen Themen einer Seite zu kanalisieren. Schwarzkopf hat dies sehr vorbildlich gemacht. Anstatt nur auf “Haare” oder “Pflegeprodukte für Haare” zu optimieren, wurde das Oberthema sinnvoll unterteilt. Von der obersten bis zur untersten Ebene finden sich hier Shorthead- und Longtail-Keywords aus dem Bereich “Haare”. So deckt die Seite allgemeine Suchanfragen von vielen, aber auch gezielte Anfragen mit einem geringeren Suchvolumen ab. Dadurch bedient Schwarzkopf nahezu jede Nachfrage nach Informationen zu Haaren und bietet selbstverständlich den Suchenden passend zu ihren Fragen/Problemen Pflegeprodukte an.
Ein solches Gesamtkunstwerk an Content ist ohne redaktionelle Kompetenz nicht zu erstellen oder zu konzipieren. Die komplette Inhaltliche Struktur muss für Leser und Crawler gut zu erfassen bzw. zu verstehen sein. Entweder benötigt man als SEO dann die Mithilfe eines Redakteurs, der etwas von der Suchmaschinenoptimierung versteht, oder man sollte selbst die entsprechende redaktionelle Kompetenz mitbringen.

Bilder und interne Verlinkung – Hübsch, sinnvoll und zielführend

Die redaktionellen Fähigkeiten sind auch für die Auswahl und Verteilung der Bilder innerhalb des Contents von Vorteil. Welches Bild passt zum Text und unterstreicht die Aussage des Beitrags? Welche Keywords können hier sinnvoll eingesetzt werden, ohne gleich nach Spam auszusehen? Bei diesen Fragestellungen treffen sich die Bereiche Redaktion und SEO, denn nur gemeinsam wird hier ein gutes Ergebnis erzielt.

Ähnlich verhält es sich bei der internen Verlinkung. Hier geht es nicht darum, nur den Linkjuice sinnvoll zu verteilen, sondern auch den Besucher zielführend durch das eigene Online-Angebot zu leiten. Automatisierte Lösungen sehen schnell billig aus (Links in Überschriften oder in einem von mehreren durch Bindestrich verbundenen Wörtern, etc.). Rein auf den Keywords basierend, sorgt die interne Verlinkung beim menschlichen Leser auch schnell für Verwirrung. Auf diese Weise werden Wörter verlinkt, zu denen das Link-Ziel vielleicht Informationen bietet, diese dann aber vollkommen ab vom Kontext des Ausgangsbeitrages stehen. Auch hier hilft es, wenn der Suchmaschinenoptimierer an seine Arbeit mit einem redaktionellen Gespür herangeht.

Redaktionelle Kompetenz in der OffPage-Optimierung

Wie zu Anfang erwähnt, ist eine redaktionelle Kompetenz auch für die OffPage-Optimierung sehr hilfreich. Google selbst hat über die Jahre hinweg ein besseres Verständnis von Semantik gewonnen und wie derzeit von vielen Seiten diskutiert wird, werden harte Keyword-Links immer weniger relevant für das eigene Ranking. Der Crawler achtet auf das Umfeld des Links und das Thema des Beitrags, aus dem verlinkt wird. Aus diesem Grund sind bei der Wahl der Link-Platzierung solche Merkmale zunehmend wichtiger. Früher wirkte sich vielleicht noch ein Blogkommentar merklich positiv auf das Ranking einer Website über Schuhe aus, wenn es von “Herrn Schuh” geschrieben wurde, der dann folgendes bekannt gab: “Schuhe günstig sind, wenn günstige Sportschuhe oder Damenschuhe für den Schuhliebhaber oder die Schuh-Liebhaberin gesucht werden”. Diese Zeiten sind vorbei! Auch der Beitrag, aus dem verlinkt wird, muss einen spürbaren Mehrwert bieten, um nachhaltig das Ranking der Zielseite zu stärken.

Mehr Wert ist Mehrwert

Als ich 2010 begonnen habe, mich vermehrt mit SEO zu beschäftigen und selbst redaktionell tätig war, entdeckte ich bei der Internetrecherche zu vielen Themen häufig Müll. Damals waren Texte, in denen Keyword Stuffing ohne irgendeinen informativen Mehrwert betrieben wurde, noch weit oben in den SERPs zu finden. Ich bin glücklich darüber, dass Google hier mittlerweile aufgeräumt hat oder, besser gesagt, dabei ist aufzuräumen. Natürlich kann ich verstehen, dass es Menschen gibt, die alles für Geld machen, aber muss es deshalb SEOs geben, die bewusst das Internet zumüllen, statt rund um gute Arbeit abzuliefern?

Disclaimer
Vorweg, dieser Artikel soll nicht zu einer Diskussion ausarten, ob es sinnvoll ist, Google Docs für SEO Zwecke zu verwenden. Ich bin der Meinung, dass diese Frage jeder für sich selbst beantworten sollte. Man sollte sich natürlich darüber im Klaren sein, dass Google alle kostenlosen Services bis in Letztes tracked, analysiert und auswertet. Zudem sind die Möglichkeiten von Google Docs natürlich, im Vergleich zu custom-coded Lösungen beschränkt, aber dennoch für einige quick & dirty Tasks im Daily Business eines SEOs sehr hilfreich.

Let´s go!

In der folgenden Artikelserie werden wir uns folgende Funktionalität von Google Docs ansehen:

• Teil 1 – Web Scraping mit Google Docs (ImportXML Funktion)
• Teil 2 – API Abfragen mit Google Docs
• Teil 3 – Automatisierte Rankingüberwachung mit Google Docs

Web Scraping mit Google Docs (ImportXML Funktion)

Google Docs bietet folgende Funktionen um Webinhalte zu scrapen.

• importXML
• importFEED
• importHTML

Einziges Hindernis für absolute Scripting Anfänger ist XPath. Mittels XPath definiert man, welchen Teil einer Webseite man scrapen möchte. In unseren Beispiel holen wir uns die Titel der letzten Blogbeiträge von WebmarketingBlog.at.

=importxml("http://www.webmarketingblog.at/","//h2[@class='posttitle']")

Dies ist lediglich ein Beispiel, was man mit der Funktion anstellen kann. Stephen Foskett zeigt, wie man so beispielsweise die Anzahl der Twitter Follower oder auch LinkedIn Connections überwachen kann. Anbei noch ein paar weitere Anwendungsbeispiele, die zeigen sollen, was man mit Google Spreadsheet hier alles anstellen kann.

Alexa Rank Checker mit Google Docs

=value(importXML("http://www.alexa.com/search?q="&B5,"//div[@class='row']/span/a[@href][1]"))

Die Abfrage ruft ganz einfach alexa.com mit der jeweiligen Domain auf und parsed den aktuellen Wert direkt von der Webseite.

Sitrix Sichtbarkeitsindex Checker mit Google Docs

=importXML("http://www.sichtbarkeitsindex.de/"&B2,"//*[@id='results']/h3")

So kann man kinderleicht alle externen Quellen automatisiert anzapfen und sich die benötigten Informationen in einem Spreadsheet individuell zusammenstellen. Einige weitere nette Ideen hat Richard Baxter gesammelt.

Google Suggest Scraper

Ab jetzt wirds etwas komplexer, und zwar wollen wir die Google Suggest Ergebnisse zu einem Keyword automatisch in einem Spreadsheet abrufen. Gerade in Sachen Keyword Recherche ist Google Suggest ein absolutes Muss für jeden erfolgreichen SEO.

Step 1 – Abfrage senden

=concatenate("http://google.com/complete/search?output=toolbar&q="&D2)

Step 2 – Vorschläge scrapen

=importxml(D2,"//suggestion/@data")

In diesem Fall haben wir die Suggest Ergebnisse von “Tagesgeld” in der Spalte C und die Suggest Ergebnisse von “Tagesgeld Vergleich”, was gleichzeitig der erste Vorschlag vom Hauptkeyword ist, in der Spalte E.

Link & Anchor Text Scraper

Und jetzt scrapen wir uns alle Anchor Texte und Verlinkungen einer Seite. (Quelle: Ari).

Step 1 – URL definieren
einfach im Feld A2 die gewünschte URL eintragen

Step 2 – Anchor Texte abfragen

=importXML(A2, "//a")

Step 3 – Ziel URLs abfragen

=importXML(A2, "//a/@href")

In den nächsten beiden Teilen werden wir uns ansehen, wie man mit Hilfe von Google Spreadsheet APIs abfragen kann und wie man sich selbst einen kleinen aber feinen Google Ranking Checker bauen kann.

• Teil 2 – APIs abfragen mit Google Docs
• Teil 3 – Automatisierte Rankingüberwachung mit Google Docs

Anbei das Google Spreadsheet mit allen beschriebenen Funktionen.

An der Stelle möchte ich mich bei Tom Critchlow und dem Team von distilled.net für den englischen Originalpost bedanken. Wenn du noch weitere Ideen oder Anwendungsmöglichkeiten hast, oder bei einer Funktion nicht weiter komme, check out the comment function.

Der Internet Marketing und Webmaster Brunch fand am 19. Februar 2012 in Graz statt. In der Cafe Bar Orange hatten sich um 10:30 Marketing-Interessierte und Aktive zum lockeren Austausch und gemütlichen Brunch eingefunden. Die Themen die besprochen wurden waren breit gefächert, aufgrund des jeweils unterschiedlichen Backgrounds der Teilnehmer konnte jeder Anregungen für sich mitnehmen.

Das Ziel “Frühstücken und Netzwerken” wurde wieder vollständig erreicht, und wir hoffen, das beim nächsten Mal noch mehr Gäste zu uns stossen werden. Um einen Eindruck zu den Teilnehmern und dem Event zu gewinnen, anbei die Fotos.

Gruppenfoto und kurzer Bericht auch auf www.it-pulse.eu.

Fotos: Christian Glösl / steirerwerk.at

Anmerkung der Redaktion:
Am besten gleich das entsprechende neue Forum abonnieren, um über die verschiedenen Webmarketing Treffen in Österreich informiert zu bleiben.

Gestern ging die neue Folge vom “Angry Teddy” Podcast online. Zur Erinnerung: Daniel Friesenecker plaudert hier während 15 Minuten über aktuelle Webmarketing Themen. Aktuell geht es u.a. auch um das neue Deals Feature bei Facebook und das neue Webmarketing Forum für Östereich.

Ich kann den Podcast nur jedem empfehlen, also hört gleich mal rein.

PS: Nach dem SEO Konferenzwahnsinn im März komme ich gerne auf das Interview vorbei, versprochen Daniel! 

Wie vertrauenswürdig sind Downloadportale noch?

Der Begriff „Download-Wrapper“ ist allgemein noch wenig bekannt, was leider nichts am Risikopotenzial der zugrunde liegenden Technologie ändert. Spätestens wenn einige Hacker und Malware-Autoren sich auf Download-Wrapper spezialisieren, dürfte die Internetgemeinschaft mit neuen Infektionswellen zu kämpfen haben. Erfahren Sie daher in diesem Artikel, wie Sie der potenziellen Gefahr aus dem Weg gehen – und wie diese überhaupt genau aussieht.

Wenn Sie bei dem Anglizismus „Download-Wrapper“ an eine gefüllte Teigrolle gedacht haben, liegen Sie gar nicht mal so falsch. Denn Wrapper sind allgemein Software, welche eine andere Software umgeben, so wie bei der Fastfood-Variante Teig die Füllung umgibt.

Download-Wrapper werden in letzter Zeit von immer mehr Download-Portalen eingesetzt, um die eigentliche Zieldatei herunter zu laden. Beim Versuch, ein Programm eines bestimmten Herstellers herunter zu laden, erhalten Sie also stattdessen zuerst einmal den Download-Wrapper. Dieser lädt dann wiederum das von Ihnen gewünschte Programm auf den Rechner. Während des Downloads zeigt Ihnen der Wrapper dann nervige Werbebanner oder jubelt Ihnen gar mit aggressiven Tricks andere Software oder Toolbars unter, die Sie gar nicht haben wollen.

Wozu Download-Wrapper?

Zu Recht darf nun gefragt werden, welchen Sinn Download-Wrapper erfüllen, denn immerhin sind konventionelle Downloads sowohl simpel als auch seit Jahrzehnten etabliert. Die Gründe sind vielfältig: Meist werden Komfortfunktionen wie das Pausieren und Fortsetzen großer Downloads beworben. Aktuelle Browser unterstützen diese Funktionen aber ebenso. Wahlweise könnte man auch eine professionelle Download-Manager Software einsetzen, statt sich den Wrapper aufzwingen zu lassen. Das Argument ist zudem schwammig, da die Download-Wrapper oft auch bei sehr kleinen Zieldateien zum Einsatz kommen, teilweise sogar bei kleineren als der Wrapper selbst.

Aus Sicht der Downloadportale sollte vor allem ein Argument für die Nutzung von Download-Wrappern sprechen: die Möglichkeit des gezielten Platzierens von Werbung. Eigens programmierte Software bietet dazu mehr Möglichkeiten als eine Webseite. Zusätzlich können statistische Daten beispielsweise zur verwendeten Hardware gesammelt werden, was detailliertere Benutzerprofile ermöglicht. Nicht ganz vergessen werden sollte auch der eigene Werbeeffekt: Wenn ich als Nutzer Software von einem bestimmten Portal installiert habe, so ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass ich mir den Namen merke und das Portal von nun an regelmäßig für Downloads verwende. Regelmäßige Besuche, am besten noch versehen mit eindeutigen Nutzerstatistiken, bedeuten wiederum mehr Werbeeinnahmen.

Aktuelle Beispiele und die Gefahren

Beispiel 1: download.com

Klicken Sie beim weltweit größten Download-Portal auf den Download-Button einer Datei, der mit dem kleinen Vermerk “CNET Installer enabled” versehen ist, erhalten Sie statt der gewünschten Datei einen Wrapper, der etwa ein halbes Megabyte groß ist. Nach öffentlichen Protesten und Klagedrohungen von einigen Softwareherstellern verwendet das Portal den Wrapper mittlerweile nur noch für Programme, bei denen der jeweilige Hersteller keinen Widerspruch eingelegt hat (oder womöglich noch gar nichts davon weiß, dass seine Software ‘verpackt’ wurde).

Risiko: Installation einer Browser-Toolbar und Manipulation der Startseite.

Vorsicht! Lassen Sie sich nur nicht dazu hinreißen, immer auf “Next Step” zu klicken. Sie würden die in der rechten unteren Ecke versteckte Option “I do not accept” übersehen, über die man die Installation der zusätzlichen Toolbar abwählen kann.

Bilderstrecke: Ablauf des CNET Download.com Installers

Beispiel 2: softonic.com

Auch beim mehrsprachigen Portal “Softonic” ist es mittlerweile gang und gäbe, dass man statt dem gewünschten Download zuerst einmal einen Wrapper erhält. Dieser ist mit etwas mehr als 300 KB zwar einer der kleinsten, zeigt dafür aber die aggressivste Werbung. Hinter dem Abschnitt “Options” verbirgt sich lediglich eine Werbeseite für ein aus einem Pool ausgewähltes Programm eines Drittherstellers. Auch hier ist die Installation vorausgewählt. Wählt man diese ab, erscheint sogleich eine zweite Werbeseite für ein anderes Programm. Startet der Download dann endlich, wird nochmal ein Werbebanner für ein drittes Programm angezeigt, der auch nach dem Ende des Downloads noch einmal in den Vordergrund gerückt wird. Mit dieser Werbe-Penetration toppt Softonic definitiv alle uns bekannten Wrapper.

Risiko: Installation einer unerwünschten Software, irreführende Werbebanner.

Bilderstrecke: Ablauf des Softonic Download Wrappers

Beispiel 3: softonic.de / RegNow

Die deutsche Version von Softonic wirbt bei dem von uns getesteten Download mit einem direkten Hersteller-Downloadlink. Dieser führt aber nicht wie erwartet auf die Installationsdatei, sondern geradewegs zu einem anderen Wrapper, jenem vom des Zahlungsdienstleisters RegNow. Der Wrapper ist mit rund 300 KB ebenfalls relativ klein, zeigt jedoch beim Start umgehend ein Spezialangebot für eine Dritthersteller-Software. Ein Klick auf den fälschlicherweise als “Options” bezeichneten Button offenbart, dass RegNow den Wrapper nicht einmal selbst gebaut hat, sondern wiederum einem externen Entwickler namens GetRightToGo.com vertraut.

Risiko: Unbewusste Umleitung auf unbekannte Dienstleister, Werbebanner.

Bilderstrecke: Ablauf des RegNow Download Wrappers

Beispiel 4: tucows.com

Der Veteran unter den Downloadportalen geht unserer Meinung nach am hinterhältigsten von allen vor: Der Wrapper namens “AVG CloudInstaller” lässt erst einmal nur die Wahl zwischen “Express”- und “Custom”-Installation der AVG Toolbar. Ein Überspringen ist nur dadurch möglich, dass man unten auf den “Decline”-Button klickt. Dieser suggeriert jedoch auf den ersten Blick, dass man damit den Download bzw. die Installation des eigentlich gewünschten Programms abbricht. Egal ob Express oder Custom, die Standardvorgabe ist in beiden Fällen, dass die Browser-Startseite sowie der Standard-Suchanbieter manipuliert werden, sowie eine Toolbar installiert wird.

Risiko: Größte Gefährdung für unbeabsichtigte Installation fremder Software sowie Manipulationen des Browsers.

Hinweis: Die dem Wrapper zugrunde liegende Technologie der Firma “OpenInstall Inc.” wird nebst Signaturen-Scan auch von der Emsisoft Verhaltensanalyse als potenziell gefährlich gemeldet, da sie nach dem Download und der Beendigung noch einmal Daten unsichtbar ins Internet schickt. Vermutlich zu Statistik-Zwecken.

Bilderstrecke: Ablauf des Tucows Download Wrappers

Werbeeinnahmen mit aller Gewalt

Die Absicht einer Download-Plattform sich per Werbung zu finanzieren ist nachvollziehbar, immerhin kostet Traffic Geld. Allerdings stellen diese Download-Wrapper ein enormes Sicherheitsrisiko dar. An erster Stelle wird der Nutzer in seiner Absicht ein bestimmtes Programm zu downloaden getäuscht: Er erhält nämlich erst einmal nicht das Zielprogramm, sondern eben den Wrapper. Gerade nicht Internet-affine Anwender kann dieser Vorgang leicht verwirren.

Schlimmer noch aus unserer Sicht ist, dass der Anwender die Code-Signatur des Herstellers bei der Ausführung der heruntergeladenen Datei nicht mehr sieht. Dies öffnet Hackern potenziell Tür und Tor, denn sie müssen nur noch das Download-System infiltrieren und können dann beliebig eigene Software verteilen. Denn Sie als Nutzer sehen ja nicht mehr, was genau Sie dort herunterladen, das gewünschte Tool oder etwa einen Trojaner – oder beides.

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ORIGINAL – WRAPPER

Zudem reicht einmal mehr auch hier ein unsauber programmierter Wrapper, dessen Schwachstellen theoretisch ausgenutzt werden können, um die Kontrolle über Ihren Computer zu erlangen. Prinzipiell stellt jedes installierte und vor allem ausgeführte Programm eine Gefahr dar – Grund genug, auf eigentlich unnötige Software wie Wrapper zu verzichten. Die Möglichkeit der Erstellung von Nutzerprofilen und der Installation weiterer Software wie beispielsweise einer Toolbar anhand des Download-Wrappers sei an dieser Stelle auch nochmal als klarer Negativpunkt erwähnt.

Unsere Empfehlung: Meiden Sie Portale, die Wrapper verwenden

Aufgrund der fehlenden technischen Notwendigkeit für Download-Wrapper und dem mit ihnen verbundenen Gefahrenpotenzial empfehlen wir schlicht und einfach Webseiten, die diese Technologie einsetzen, zu meiden.

Achten Sie beim Download einer Datei auf den Dateinamen – er sollte im Normalfall keinen Hinweis auf einen Wrapper im Dateinamen enthalten und die Datei sollte annähernd die in der Beschreibung angegebene Größe aufweisen. Emsisoft Anti-Malware laden Sie beispielsweise als EmsisoftAntiMalwareSetup.exe von unserem Server, genauso heißt die Setup-Datei auch bei chip.de oder computerbild.de. Bei Softonic deutet der Dateiname SoftonicDownloader_fuer_emsisoft-emergency-kit.exe klar darauf hin, dass zunächst der Softonic eigene Downloader auf dem PC landet. Bei anderen Portalen ist die Art der Namensgebung ähnlich, wie z.B. eines der folgenden Kürzel am Anfang des Dateinamens:

• cnet2_<name>
• Download_<name>
• SoftonicDownloader_for_<name>
• oi_<name>

Leicht erkennbar sind die Download-Wrapper auch über ihr Dateisymbol, da sie immer das gleiche verwenden:

Verschiedene Symbole der Wrapper

Abhilfe

Sollte sich ein Download-Wrapper in bereits installierter Form auf Ihrem PC befinden, so empfiehlt sich eine simple Deinstallation. Auch die meisten mitinstallierten Toolbars und Gratis-Addons lassen sich so deinstallieren. Eine Übersicht aller auf Ihrem PC installierter Programme finden Sie über den Punkt „Programme“ in der Windows 7 oder Vista Systemsteuerung, bei Windows XP unter „Software“. Veränderte Einstellungen wie die Browser-Startseite oder der Standard-Suchanbieter müssen jedoch von Hand zurückgesetzt werden.

Emsisoft Anti-Malware meldet solche fragwürdigen Download-Wrapper als Riskware. Der Verhaltensanalyse-Wächter zeigt außerdem sofort einen Spyware-Alarm, wenn ein Wrapper unsichtbar im Hintergrund Daten vom Hersteller lädt oder welche an ihn überträgt.

Emsisoft Anti-Malware Alarm

Facebook testet im Moment die (bereits lange erwartete) “Deals” Funktionalität.

Für das interne Testing wurde unter anderem die Sunnyside Bar in Paolo Alto angelegt (diese ist mittlerweile nicht mehr erreichbar):

Interessant dabei ist dieser kleine Link in der linken Leiste:

Offensichtlich ist es bald möglich eigene Deals anzulegen. Genaueres ist dazu noch nicht bekannt, aber ich denke dass die Funktionalitäten den “Specials” oder “Offers” bei foursquare ähneln werden.

Sobald ein Unternehmen “Deals” angelegt hat, erscheinen diese als “Offers” in der Timeline:

Hier ein Posting mit einem bereits abgelaufenen “Offer”

Die Tests sind hier äusserst kreativ

Offensichtlich gibt es bereits einige ausgewählte Kunden, die diese Funktionalität bereits ausgiebig testen:

Auf der Wall der Fanpage von Macy’s ist einer der neuen Offers bereits aktiv!