Uznávaný lektor moderní etikety, firemní kultury a kultivovaného chování Daniel Šmíd popisuje, jak jde etiketa dohromady s autenticitou a proč jsou pravidla chování v dnešní době důležitá. Vysvětluje, proč do kaváren nepatří tepláky (ani ty značkové), chlebíček byste měli jíst příborem a vysokoškoláky oslovovat tituly.

Je dnes větší společenský prohřešek neumět se adekvátně obléct, špatně držet příbor, nebo říct něco nevhodného? 

Každá oblast etikety – komunikace, stolování, společenské chování – má své prohřešky. Těžko říct, který je nejhorší, každému z nás vadí něco jiného. Častým problémem dnešní doby je ale nerespektování prostředí nebo přání hostitele.

Když vás někdo pozve na oslavu do restaurace a vy přijdete v šortkách, je to projev neúcty. Ať už je za tím pohodlnost, pocit vlastní důležitosti nebo váš mylný dojem, že na tom nezáleží. Přitom stačí jen malá snaha přizpůsobit se situaci. Když například přijdete do divadla slavnostně oblečení a vedle vás sedí někdo, kdo to vůbec neřešil, rozdíl je okamžitě cítit. 

Co si myslíte o teplácích v luxusní kavárně, i když jsou značkové, drahé? 

Cena oblečení není důležitá. Otázkou je, zda je oblečení vhodné do daného prostředí. Do kaváren typu Café Savoy jdete přece sedět, povídat si a jíst, nejdete na basketbalové hřiště. Člověk tam v teplácích působí stejně nepatřičně jako na hřišti v lakýrkách.  

Daniel Šmíd při firemním školení etikety

Proč lidé chodí na taková místa nevhodně oblečení? 

Motivace jsou myslím různé: často tím chtějí dát najevo buď bohatství nebo demonstrovat, že jsou takzvaně „za vodou“ a pravidla pro ně neplatí. Přesto ale na silnici jezdí vpravo, v restauraci zaplatí útratu, protože všechna společenská pravidla ignorovat nelze. U oblečení je to relativně snadné. A nejvíc vidět.

Někdy jde ovšem i o prostou sociální necitlivost, kdy dotyčného nikdo nenaučil, co je vhodné. Rodiče mu třeba nikdy neřekli: „Martine, jdeš do školy/do kavárny/do divadla, obleč se takto a takto…“ 

Měly by školy regulovat oblékání? 

Měly by mít právo nastavovat pravidla. Ne proto, aby děti omezovaly, ale aby se děti učily rozlišovat situace. Stejně jako mají pravidla pro začátek vyučování nebo daný oděv pro tělocvik, může existovat rámec, jaké oblečení je do školy vhodné, a jaké už ne. Škola by v tom měla mít podporu rodičů, protože děti teprve učíme kontext.

Sedmileté dítě už pochopí, proč je důležité se adekvátně obléct. Když mu kontext v rodině ani ve škole nedáme, nemůžeme se divit, že o pár let později vedle nás v divadle sedí člověk v džínách. Kdo mu měl nastavit zrcadlo, že to do divadla není vhodný oděv?  

Jste stále zastáncem školních uniforem? 

Ano. Sám jsem uniformu kdysi nosil. Je praktická a posiluje sounáležitost. I pedagogové by podle mě měli mít jasně stanovený dress code. Nevidím důvod, proč by měl učitel vypadat stejně jako student nebo přijít učit třeba v reklamním tričku. Autoritě to rozhodně nepomáhá.  

Do našeho rozhovoru jsem vnímala etiketu spíš jako inteligenci a sociální citlivost než jako naučenou dovednost.  

Je to kombinace obojího. Etiketa vznikla proto, že lidé mají různou citlivost a empatii. Někteří jsou výbušnější, jiní mírnější, někdo agresivní, někdo submisivní. Pravidla etikety umožňují žít spolu harmonicky. Dnes už nejde o biologické přežití, ale o sociální.

Porušení základních pravidel může vést ke společenskému znevážení. I když se někdo nenarodil s přirozeným taktem, zdvořilost se dá naučit a praktikovat. Z velké části je to dovednost jako jiné. 

Jaký je nejčastější prohřešek v komunikaci? 

Přeskočení formálního oslovení. A oslovování druhých křestními jmény nebo dokonce jejich komolení – například ze Samuela udělají někteří lidé „Sama“ nebo z inženýra Bukovského „Jirku“.  

Nezkomolené křestní jméno je ale přece pořád jméno člověka, které třeba anglofonní prostředí používá běžně. Znamená to, že etiketa úzce souvisí s prostředím?  

Ano. Každá kultura to má nastavené trochu jinak. V anglofonním prostředí je běžné oslovovat se jmény, ale do češtiny se to jednoduše převést nedá. Stejně jako se nedají doslova přebírat třeba idiomy. V Česku přece taky neříkáme, že „padají psi a kočky“.

Česká společnost je historicky formovaná rakousko-uherskou tradicí, německou historií, kde mají své místo příjmení i akademické tituly. Existuje přece školský zákon, který říká, že člověk má právo být oslovován svým titulem. Můžeme přeskočit etiketu, ale nemůžeme přeskočit zákon.  

Žil jste osm let v Rakousku, procestoval jste víc než 30 zemí světa. Jsou Češi slušnější nebo méně slušní, než jiné národy?  

Roky jsem pracoval jako obchodník. Znám spíš obchodní prostředí než každodenní život běžných lidí, v tomto poznání mě limituje i jazyk.

Historicky patří Češi spíš ke konzervativnímu proudu etikety. Jsme ovlivněni Svatou říší římskou, která formovala přirozenou hierarchii a úctu – starší před mladšími, ženy v určitých kontextech před muži. Současně ale rychle přijímáme novinky, technologie a moderní způsoby komunikace.  

Jak vnímáte českou oblibu sprosté mluvy? 

Nemám sice relevantní srovnání s jinými zeměmi, obecně jsme ale poměrně hrubí. Obzvlášť mě zaráží časté používání slova „vole“. Nedávno jsem přednášel v jedné renomované mezinárodní firmě. Její zaměstnanci se mě dokonce ptali, jestli je v pořádku používat toto oslovení v kontaktu se zákazníky, když ho používají sami zákazníci k nim.  

Co jste jim odpověděl?  

Že v profesionální komunikaci musíme vždy zachovat určitou úroveň bez ohledu na to, jestli ji zachovává zákazník.  

Kdo vlastně stanovuje pravidla etikety a jak se dostávají mezi lidi?  

Pravidla tvoříme my lidé. Vznikají postupně. Například když se objevil mobil, nikdo nám neřekl, jak přesně s ním z hlediska etikety zacházet. Postupně se ale vytvořila společenská shoda.

Někdo telefonoval nahlas v restauraci. Jiný si pustil video v tramvaji. A ostatní to začalo rušit. Jeden si postěžoval druhému. Druhý o tom napsal článek a tak dál. Tím se postupně vytváří společenská shoda, co je přijatelné a co ne. Já jsem zde, abych to interpretoval a zarámoval důvody. 

Proměňují se pravidla etikety s různými generacemi?  

Ano, ale pomalu. Etiketa není zajíc, který jednou běží tam a podruhé jinam. Spíš velký parník, který, než změní směr, chvíli to trvá. Velkou roli hrají i technologie, ve firmách často osobnosti ve vedení. Lektoruji ve firmách, kde je atmosféra velmi kultivovaná. A jak jsme si už řekli, taky v těch, kde se mě vážně ptají, jestli mohou zákazníka oslovovat jako kamaráda v hospodě.   

Daniel Šmíd hovoří o vhodném oblékání do společnosti

Co vás překvapuje při přednáškách o etiketě ve školách? 

Zájem o „old school“ dovednosti a otázky na moderní gentlemanství. Zapadá to do širšího trendu vintage a retro, který je hodně vidět v odívání, kinematografi i užitém umění. Mladí lidé rádi nosí věci po rodičích. Je to způsob, jak se odlišit. A chování na to navazuje.  

Zaskočila vás nějaká otázka studentů?  

Když jsme se dostali k pravidlu, že žena má v určitých situacích společenskou přednost, jedna studentka se mě nedávno zeptala: „A proč?“  Neříkala to provokativně. Opravdu ji to zajímalo. 

Co jste jí odpověděl?  

Jsou za tím vlastně dva důvody. První je historický. Stejně jako se naše země jmenuje Česká republika a navazuje na názvy jako Čechy nebo Bohemia, i pravidla etikety vznikala v určité době a tradici a jsou v nás silně zapsaná. Druhý důvod je praktický: přijímáním těchto pravidel člověk naplňuje společenská očekávání a vytváří komfort pro ostatní.

Představte si třeba první rande v restauraci. Pokud žena ví, že má společenskou přednost, může u dveří ustoupit, aby muž mohl otevřít. Je to signál, jak se chovat jako gentleman – něco, co si třeba předem nastudoval. Když si ale žena otevře dveře sama, muž znejistí, jak reagovat. Etiketa vlastně pomáhá vyhnout se zbytečné nejistotě a nepříjemnostem. 

Je etiketa v rozporu s autenticitou? 

Etiketa neznamená potlačovat osobnost. Buďme sami sebou, ale do chvíle, než se setkáme s někým dalším. Ten druhý je také sám sebou. Ani doma si nemůžeme dělat, co chceme, protože jsme se svými blízkými. A když vyjdeme mezi lidi, měli bychom svou autenticitu také vnímat v kontextu ostatních. Je to jako se svobodou. Moje autenticita končí tam, kde začíná autenticita někoho jiného. 

Co z pravidel etikety lidi nejvíc překvapuje? 

Hodně často je překvapí, že chlebíček by se měl jíst příborem. Lidé ho často jedí rukou kvůli zvyku a neznalosti. Možná nás mate už samotný název – „chlebíček“ zní jako něco malého, co se vejde do úst. Ve skutečnosti se tam nevejde, a když se o to pokusíme, většinou u toho nevypadáme elegantně: můžeme se umazat, něco spadne na zem nebo na souseda. Příbor je prostě lepší volba.  

Má dnes větší sílu být slušný nebo být vidět?  

Být vidět je rychlá zkratka. Slušnost a zdvořilost jsou pomalejší, ale trvalejší způsob, jak se odlišit a dlouhodobě udělat silný dojem.  

Co vás před lety vedlo k profesní změně z obchodníka na lektora etikety? 

Do jisté míry jsem pořád obchodníkem, jenom dnes neprodávám stroje, textil nebo květiny, ale informace. Etiketa mě baví, protože spojuje diplomacii, stoicismus, psychologii, odívání a praktický život. To všechno mám rád. Zahrnuje péči o vztahy a schopnost vytvářet příjemné prostředí kolem sebe. Když připravím krásně prostřenou tabuli, nejde přece jen o to, abych u ní snědl řízek s bramborovým salátem. Jde i o krásu v detailu, která zpříjemňuje společenský okamžik a tím vlastně celý život.   

Máte vybudované jméno i klientské porfolio. Jak důležitou součástí marketingu je pro vás webová prezentace? 

Každý den dorůstá do světa jeden až pět lidí, kteří slyší slovo „etiketa“ poprvé v životě. Web je často můj první kontakt s nimi a doklad hodnověrnosti. Je z něj jasně patrné, že nejde o náhodný projekt na sociálních sítích, ale potvrzuje vážnost oboru i moji profesionalitu. 

Daniel Šmíd se o svých zkušenostech s budováním online prezentace rozhovořil podrobněji — podívejte se, jak popisuje cestu od odborníka k podnikateli s funkčním webem.

Stejně jako Daniel Šmíd, i vy můžete dát své odbornosti profesionální podobu online. Vytvořte si web na Webnode a prezentujte svůj obor bez technických znalostí, kdykoliv a odkudkoliv.

Jak se z tématu etikety vlastně stane byznys?  

Podobně jako z výroby auta: nemůžete každému vyrobit sedadlo na míru. Musíte navrhnout sérii produktů, které budou sedět potřebám většiny. Prezentuji etiketu konzultacemi, školeními, přednáškami, knihami.

Cílem je, aby lidé našli, co potřebují, a cítili se respektováni. Tréninky, kurzy a přednášky jsou vždy přizpůsobené mému zákazníkovi. 

V čem z pravidel etikety selháváte, ať už záměrně, nebo že vám to občas prostě ujede? 

Miluji oříšky. Ve společnosti by se měly nabírat lžičkou z misky, do nedominantní ruky, v mé případě levé, a do úst bychom si je měli postupně vkládat pravou. Jak je mám rád, občas se nechám unést a hrábnu do misky přímo rukou. Snažím se to minimalizovat, abych nevypadal jako barbar. Někdy ale nechám pravidla stranou záměrně.  

Pokračujte ve čtení: Vendy Tomšů z Women’s Talks o odvaze změnit život, koučinku a tom, proč i offline projekt potřebuje vlastní web.

• Facebook
• LinkedIn
• WhatsApp
• X

Jana LeBlanc – česká publicistka, autorka a blogerka. Publikuje v časopisech Moje psychologie, týdeníku Respekt, Deníku N, Reportér. Je autorkou knihy “Moje bejby Amerika”. Píše blog “Co mi udělalo radost” o životě v cizích zemích a zkušenostech mámy bilingvních synů – comiudelaloradost.cz

The post Daniel Šmíd: V jakém oděvu jít do kavárny a proč nejíst chlebíček rukama  appeared first on Webnode Blog CZ.

Koučka Vendy Tomšů roky kladla otázky o sobě ostatním. Pak se na ně začala ptát sama sebe a změnil se jí život. Odešla ze stabilního zaměstnání i manželství se dvěma dětmi. Dnes vede platformu Women’s Talks, kde ženy na setkání s pozvanými hosty otevírají aktuální i hluboká témata a koučuje všechny, kteří chtějí žít o něco lepší život.

Když vám zakladatelka projektu oznámila, že je Women’s Talks k prodeji, toužila jste se ho ujmout, ale pak jste vycouvala. Proč?

Projekt jsem milovala od začátku, doslova mě volal. Pak ale přišly racionální argumenty: neumím mluvit do mikrofonu, nejsem moderátorka, nemám co předat… V té době jsem měla za sebou náročné období a žila hezkou přítomnost – spokojený vztah, dvě dcery a práci, která mě naplňovala. Přesto jsem nemohla na projekt přestat myslet.

Říkala jsem to svému muži Jirkovi: „Nechápu to, pořád mi to běží hlavou.“ A on mi odpověděl: „Možná proto, že je to pro tebe.“ Zeptal se mě tehdy stejně jako vy – proč to nechceš vzít? A já na to, že nerada mluvím před lidmi. Opověděl mi: „A kolikrát jsi před nimi mluvila?“ Takto jsme postupně probrali všechny moje protiargumenty. A nakonec jsem řekla ano.

Jak vám bylo, když jste projekt přebírala?

Když jsem si poprvé sedla na židli v divadle Kampa, kde mi ho předávala jeho zakladatelka Štěpánka, prolétla mi hlavou jediná myšlenka: „Kde jsem byla celý život?“

Kam se poděly ty strachy, že neumíte mluvit do mikrofonu a další?

To je krásná historka. V divadle jsme měli mikrofon na stole. Jednou jsem se ptala kameramana: „Nejsem od něj moc daleko?“ A on se na mě podíval a řekl: „Ale ten mikrofon tady vůbec není kvůli vám. Ten je pro diváky.“ Začala jsem se smát. Vždyť já kvůli tomu málem pustila projekt, co mi změnil život!

Kromě projektu Women’s Talks jste i koučka. Kdo koučuje vás?

Aktuálně koučuji sama sebe. Poslední tři roky byly intenzivní – kurzy, výcviky, práce na sobě. Jenže i rozvoj se může stát závislostí, podobně jako cvičení v posilovně. Říkám to i klientům: děláte to proto, že se chcete posouvat, nebo protože máte pocit, že nejste dost?

Když jsem se rozhodla zůstat na volné noze, taky jsem se hledala a intenzivně na sobě pracovala. Když jsem dosáhla, čeho jsem potřebovala, cítila jsem, že je potřeba dát si pauzu.

Práce koučky vyžaduje intenzivní seberozvoj

Co vám pomohlo najít sebe i to, co opravdu chcete?

Dlouho jsem hledala odpovědi venku, než jsem začala dělat to, co doporučuji klientům – ptát se sama sebe a vnímat, co je se mnou v souladu. Co chci opravdu z hloubky, ne jen z hlavy nebo ne jen proto, že mi to někdo doporučil. Takové věci se ovšem nedají „vysedět“ za hodinu. Zároveň jsem přijala, že sebepoznání je celoživotní proces. Nikdy nebudu mít vyloženě hotovo.

Jak poznáte, že je něco opravdu „vaše“?

Nenechá vás to být. Vrací se to. Stejně jako projekt Women’s Talks – nemohla jsem na něj přestat myslet. Nebo když se vám někdo líbí. Funguje to ale i přesně naopak, když cítíte, že někde být nechcete. Vnitřní pravda vás prostě nenechá v klidu.

Jaké otázky si kladete, když jste na nějaké životní křižovatce?

Často se ptám: „Co dělám, a přitom už to nefunguje?“ Nebo: „Co je třeba pustit, abych mohla jít dál?“ To bývají ty těžší momenty. Podívat se na věci, kterých se držím, ale už mi nepřináší výsledky. Jsou to jenom zvyky. Mám ale ráda i pozitivní variantu té otázky: “Co je potřeba začít dělat jinak, aby byl výsledek jiný?“ Einstein přece říká, že je šílené dělat pořád stejné věci a očekávat jiný výsledek.  

Jak rozeznat, kdy mě jenom pálí dobré bydlo a kdy je čas na změnu?

Říká se, že co člověk nezmění, to mu vyhovuje. Jenže někdy to není tak jednoduché. Může to být, že nám věci nevyhovují, ale nechceme si je přiznat. Přitom příznaky mohou být velké. U nás žen to často odnáší tělo. Chodíte do práce a cítíte, že to dlouhodobě drhne. Nebo jste ve vztahu, který vás nenaplňuje.

Najednou býváme často nemocné: angíny, chřipky, migrény. Mohou to být ale i malá varování: třeba pokaždé, když vám zavolá stará kamarádka, rozbolí vás břicho. To je pak dobré se ptát: „Umím si představit, že takhle budu žít za deset, dvacet let?“

Spousta lidí neumí. Zároveň znám ale řadu žen, které se bojí odejít z práce, od partnera, vzdát se kamarádky.

Ano – kvůli penězům, dětem, samotě… Sama jsem to zažila. Vím, jak ty obavy bolí a jak jsou reálné. Často se držíme jistoty, která nás nenaplňuje, jen protože je známá. Moji klienti říkají, že nemohou věci měnit, protože nemají peníze, neumí jazyk nebo nemají příležitost.

Já ale věřím, že hluboko uvnitř jde hlavně o víru. O to, jestli si dovolíte uvěřit, že by to po změně mohlo být lepší, třeba jen o deset procent. Bez téhle malé víry se žádná změna nestane. Možná to zní trochu bláznivě nebo spirituálně, ale moje zkušenost je, že víra funguje jako neskutečný pohon.

Pojďme vaši zkušenost rozebrat konkrétněji.

Změnu jsem zažila několikrát. Když jsem odcházela od tatínka mých holek, později z dobře placeného korporátního zaměstnání na volnou nohu… Nikdy jsem neměla připravené materiální řešení. Neměla jsem jistotu, kam půjdu, ani velké finanční rezervy. Ale jakmile jsem se opravdu rozhodla, věci se začaly skládat. Ne přes noc, ale začaly.

Co vám pomohlo se k té změně odhodlat?

Hodně mi pomohlo psát odpovědi na otázky, které si kladu. Třeba: „Kdybych neměla strach, co bych udělala?“ Když odpovědi vidíte černé na bílém, už od nich neutečete. Když jsme se rozešli s mým mužem a holky chodily část měsíce k tatínkovi, najednou jsme měla mnohem víc času sama pro sebe.

Kdykoliv ke mně něco přišlo, zapsala jsem si to. Když jsem se k těm zápiskům vracela, objevovala jsem věci opakovaně, jen jinak formulované. Bylo vidět, co je pro mě opravdu důležité a hlásí se o slovo. Od klientů ale vím, že podobně funguje jako jakási nápověda i malování nebo fantazie.

Co když člověk neví, jak se rozhodnout?

Vím, co myslíte, slyším to od klientů taky často: „Já vlastně nevím, co bych měl/a…“ A já jim odpovídám: „Ale víte.“ Možná si tu odpověď hned neuvědomují, ale uvnitř ji mají. Stačí odstranit ruchy, názory ostatních, očekávání, strach a zeptat se: „Co mám teď udělat?“

Mimochodem, ona to nemusí být hned velká, razantní rozhodnutí. Člověk si to může trénovat i na menší věcech jako momentální sebepéče, kdy si uvědomí, že teď se potřebuje hlavně pořádně vyspat.

Nikdy jste nelitovala, třeba odchodu od manžela?

Ne. Pochopila jsem ale důležitou věc. Před jedenácti lety jsem si myslela, že moje manželství bylo hrozné. Že on byl hrozný. Zpětně vidím, že on byl takový, jaká jsem byla tehdy já. Vždycky jsou tam dva, to je důležité si přiznat.

Máte zkušenost s klientkami z koučinku i z publika Women’s Talks. S čím se nejvíc potýkají dnešní ženy?

Nejčastější téma, které řešíme, je sebehodnota. To základní: Jsem dost? Dnes pochybnosti žen ještě zesilují sociální sítě. Snadno pak sklouznou do pocitu, že pořád nejsou, jaké by být měly, že potřebují další kurz nebo dovednost, další potvrzení zvenčí. Téma sebehodnoty se ukrývá skoro ve všem.

Sebehodnota: i ta je častým tématem Women’s Talks

Jak to myslíte?

Například za mnou přijde žena, která chce rozjet vlastní projekt. Na první pohled nejde o peníze, jde jí o něco svého. Postupně se ukáže, že za tím stojí touha po větší hodnotě. Chce mít „něco významného“, co ocení ostatní, čímž se začne sama cítit důležitá.

Další častá témata jsou hranice – umět říct ne, stát za sebou a rozhodovat se podle sebe, i když to znamená být chvíli sama. A pak work-life balance. Ne jako fráze, ale touha po lepším životě, větším klidu a radosti. Ve Women’s Talks to hodně vidím. Ženy přicházejí, protože chtějí pro sebe nebo svou rodinu o kousek lepší život.

Mají definované, co konkrétně to znamená?

Různě. Některé chtějí domů kvalitnější věci, jídlo, čas na pohyb nebo lepší vztahy. Důležité ale je, že si umějí říct, co potřebují, a udělat si na to čas. Často po akcích přijdou a řeknou: „To jsem dneska přesně potřebovala.“ Každá tím myslí něco jiného – někdo posdílet silný příběh, někdo pocit sounáležitosti.

Na menších setkáních, třeba Women’s Talks kafíčku pro deset až patnáct žen, je to hodně vidět: dvě ženy si potřebují něco odžít a velmi otevřeně to sdílí, ostatní přesto odcházejí s pocitem, že dostaly přesně to, co potřebovaly. Doživení ženské energie, bezpečný prostor a pocit, že nejsou samy.

Proč myslíte, že taková offline setkání dnes tolik rezonují?

Ve Women’s Talks jsme vytvořily komorní prostředí bez hodnocení a srovnávání. Když někdo vypráví svůj příběh, ostatní nemají pocit, že musí držet krok. Berou jeho zkušenost jako inspiraci. Když na setkání přijde žena, která zrovna potřebuje víc podpory, ostatní ji začnou přirozeně opečovávat, povzbuzovat, ptát se: „A jak bys to chtěla ty?“ Podrží ji. Pro mě je právě ten pocit, že se ženy necítí samy v tom, co aktuálně prožívají, největší hodnota.

Co dává Women’s Talks vám?

Hlavně vděčnost a pokoru. Ženy si zajišťují hlídání, kupují lístek a věnují svůj čas sobě a projektu, který tvořím. To je radost. Zároveň si v něm sama mohu řešit vlastní témata. Všechno, co pro něj vymýšlím, je vlastně zrcadlem toho, co sama prožívám. Po setkáních přicházím domů úplně občerstvená, vyživená, spokojená.

Vendy Tomšů s hosty na setkání Women’s Talks

Berete to jako volnočasový projekt, nebo je za ním i byznys?

Je to kombinace. Když jsem Women’s Talks přebírala, chtěla jsem z něj vybudovat značku, možná firmu, ale postupně jsem cítila, že by to věci neprospělo. Například jsem pro projekt uzavřela partnerství, pro nějž byly potřeba určité výstupy. Dohody jsem dodržela, vnitřně jsem ale cítila, že mi takové závazky nesedí, tak jsem je postupně opouštěla. První dva roky byly spíš investiční.

Dnes po zaplacení nákladů na pronájem, kameramana, fotografku a jiné něco zůstává – někdy méně, někdy víc. Plný plat z projektu nemám, ale trocha peněz je příjemná odměna. I kdyby ale projekt nic nevydělával, dělala bych ho z lásky. Energie, kterou do něj vkládám, se mi vrací jinde.

V čem si lidé nejčastěji idealizují koučink?

Mnozí si myslí, že koučink je bez práce. Že jim řeknu, co mají dělat, vymyslím jim jak, zodpovím otázky a věci se vyřeší. Jenže změna je práce. A ne ta během hodiny a půl na sezení, ale v každodenním životě.

Proto taky nesouzním s marketingovými kampaněmi koučů, kteří slibují výsledky typu „deset sezení a odejdete úplně jiní“. Já přece nevím, jestli se v rámci koučinku stane nějaká změna – to ví jen koučovaný. Já mu vytvářím prostor, aby si ke změně našel cestu. Podobně jako ve Women’s Talks, kde jde o podněty, inspiraci a podporu.

Proč je podle vás důležité, aby se koučka a projekt, který je primárně offline, prezentovaly vlastním webem?

Webové stránky pro mě mají velký význam. Když hledám kavárnu a nemá ani web, často mě to odradí – působí to jaksi nedotaženě. Web je prostor, kam mohu přenést sama sebe, myšlenky a hodnoty podrobněji než na sociální sítě.

Koučování ani Women’s Talks jsou hlavně o vztazích s lidmi. Webové stránky mi je pomáhají budovat. Působí jako záruka kvality, podobně jako když někomu předáte papírovou vizitku.

Pokračujte ve čtení: Rozhovor s Ivetou Tunovou o svatebních šatech, podnikání a cestě k úspěšnému ateliéru

• Facebook
• LinkedIn
• WhatsApp
• X

Jana LeBlanc –  česká publicistka, autorka a blogerka. Publikuje v časopisech Moje psychologie, týdeníku Respekt, Deníku N, Reportér. Je autorkou knihy “Moje bejby Amerika”. Píše blog “Co mi udělalo radost” o životě v cizích zemích a zkušenostech mámy bilingvních synů – comiudelaloradost.cz

The post Vendy Tomšů z Women’s Talks: Lepší život chce víru, že ho můžete mít appeared first on Webnode Blog CZ.

Máte toho už tak dost – zakázky, zákazníci, faktury, telefony. A teď ještě SEO? Nebojte, tenhle návod vám napoví, jak udělat SEO (optimalizaci webu) tak, aby vás lidé našli nejen na Googlu a Seznamu. Bez omáčky. Bez složitostí.

Obsah

• Co je SEO
• Proč je SEO důležité
• Čeho chceme pomocí SEO dosáhnout
• SEO slovníček
• Jak vytvořit obsah, který se umísťuje na předních pozicích
• Budování důvěry mimo web
• Bezplatné a levné SEO nástroje
• Jednoduchý SEO plán na 1 týden

Co je SEO

SEO, z anglického Search Engine Optimization je optimalizace webu pro vyhledávače. V praxi jde o to, aby váš web šel snadno najít ve vyhledávání (Google, Seznam, Bing a dalších vyhledávačích) ve chvíli, kdy někdo hledá přesně to, co nabízíte.

Příklad z reálného života:

• „kadeřnice Praha“, „veterinář pohotovost“, „automechanik poblíž“, „účetní pro OSVČ“
  
• nebo otázky typu: „jak vybrat…“, „kolik stojí…“, „jak to funguje…“

Optimalizace pro vyhledávače nejsou kouzla a čáry, SEO je základ, díky kterému vyhledávač váš web:

1. najde,
   
2. pochopí, o čem je,
   
3. začne ho ukazovat lidem, kteří hledají vaše služby nebo produkty.

Proč je SEO důležité

SEO (optimalizace webu pro vyhledávače) není jen o tom „být výš na Googlu“. Když si optimalizujete web pro vyhledávání, většinou tím zároveň zlepšíte i to, jak web funguje pro lidi. Je: 

• přehlednější, 
• rychlejší, 
• srozumitelnější 

a návštěvníci se na něm snáz rozhodnou zavolat, objednat se nebo nakoupit.

Toto potvrzují i data: 

• Lokální hledání rozhoduje. Přibližně 46 % vyhledávání na Googlu má lokální záměr (Semrush, 2024). Když někdo zadá něco jako „instalatér Trutnov“, často to není hledání naslepo, takový člověk potřebuje řešit svůj problém co nejdříve (Think with Google, 2024).
  
• Organické výsledky nejsou reklama. První organický výsledek má v průměru 27,6 % proklikovost a získá zhruba 10× víc kliknutí než první placená reklama (Backlinko, 2025).
  
• Vyhledávání na mobilu vede. 58 % lidí hledá lokální firmy na mobilu každý den (SEO.ai, 2025).
  
• Zhruba 80 % mikro-podnikatelů si spravuje alespoň část marketingu samo a 55 % z nich řeší SEO svépomocí. (WhitePress, SEO & Content Marketing Report – On‑Site SEO, 2024).

Uvedené statistiky jsou globální. V jednotlivých zemích a oborech se mohou lišit, proto je berte jako orientační kontext. 

Čeho chceme pomocí SEO dosáhnout

Cílem SEO (optimalizace webu pro vyhledávače) je nastavit web tak, aby mu vyhledávače jako Google nebo Seznam dokázaly snadno porozumět, považovali ho za důvěryhodný a nabízeli ho lidem vysoko ve výsledcích, když hledají vaše služby nebo produkty.

Když SEO funguje: 

• zákazníci vás rychle najdou ve vyhledávání,
  
• hned pochopí, co nabízíte a pro koho to je,
  
• a udělají další krok: zavolají, napíšou, objednají se nebo nakoupí.
  

Jinými slovy: nejde jen o „být první ve vyhledávači“. Jde o to, aby váš web přiváděl správné lidi a pomáhal jim rychle se rozhodnout.

Dá se dělat SEO svépomocí? 

Ano. Základy SEO zvládnete i sami, zvlášť když používáte jednoduchý editor webu a máte po ruce praktické návody. Spousta drobných podnikatelů si viditelnost ve vyhledávání spravuje bez SEO odborníků, dokud nevyrostou. 

SEO slovníček – pojmy, které se hodí znát

Vyhledávač

Vyhledávač je jako online detektiv. Zadáte dotaz a on prohledá web, aby našel stránky, které na něj nejlépe odpovídají. V Česku se nejčastěji řeší Google a Seznam.

Výsledky vyhledávání / stránka s výsledky (SERP – Search Engine Results Page)

SERP je stránka, kterou vidíte hned po stisknutí Enter — seznam odkazů, mapy, obrázky a další odpovědi, ze kterých si vyberete.

Klíčová slova = jazyk zákazníků

Klíčová slova nebo vyhledávací dotazy jsou jednoduše slova, která zadávají vaši zákazníci. 

Klient například říká: „Můj kohoutek neustále kape – kdo mi to může rychle opravit?“ Tato věta je skrytým klíčovým slovem. Průvodce analýzou klíčových slov od Marketing Mineru rozebírá, jak tyto fráze rozšířit.

Záměr vyhledávání uživatele

Za každým klíčovým slovem se skrývá motiv. 

• „Květinářství Praha 8“ vyjadřuje záměr koupit.
•  „Jak stříhat růže“ je pouze vyhledávání informací. 

Shoda záměru promění kliknutí v platící zákazníky.

Úryvek (Snippet) = meta titulek a popisek

Meta titulek (meta title / title tag) je modrý nadpis odkazu ve vyhledávači.

• Ideálně do cca 60 znaků.
• Shrne, o čem stránka je.
• Každá stránka má mít vlastní titulek.

Meta popisek je krátký shrnutí stránky pod titulkem.

• Často do cca 155 znaků.
• Doplní titulek a motivuje ke kliknutí.
• Klíčové slovo použijte přirozeně (ne jako pěst na oko).

Takto vypadá úryvek ve vyhledávači Google (leden 2026). 

URL slug

Slug je čitelná část adresy stránky za doménou, např. example.cz/kvaskovy-chleb. Pomáhá lidem i vyhledávačům rychle pochopit téma stránky.

Doporučení ✅

• krátké, 3–5 slov,
• malá písmena, slova oddělit pomlčkami,
• bez speciálních znaků a zbytečných čísel,
• vyberte jednou a moc neměňte (změny často rozbíjí odkazy).
  

Čemu se vyhnout❌ 

• Nepoužívejte všechna klíčová slova najednou ani neopakujte slova.
• Nepoužívejte mezery, podtržítka, velká písmena, data nebo speciální znaky.
• Nezahrnujte čísla nebo roky, které rychle zastarají.
• Negenerujte slugy jako /p=1234, které pro návštěvníky nic neznamenají. Výjimkou jsou e-commerce weby. 

Nadpisy

Záhlaví pomáhají uživatelům rychle procházet obsah a vyhledávačům sdělují, která témata jsou nejdůležitější. 

Představte si nadpisy jako štítky na zásuvkách v kufříku na nářadí:

• <h1> = velká zásuvka nahoře (hlavní téma),
  
• <h2> = střední zásuvka uvnitř (velké sekce),
  
• <h3> = malá zásuvka uvnitř střední (podsekce),
  
• a tak dále až po <h6>. 

Doporučení ✅

• Použijte přesně jeden H1 na stránce a dejte do něj hlavní téma nebo klíčovou frázi – jako kdyby to byl nápis na výloze vašeho obchodu.
  
• Nadpisy skládejte v pořadí: pod H1 patří H2, pod H2 patří H3 atd. Díky tomu je struktura přehledná a „správně vnořená“.
  
• Pište nadpisy primárně pro lidi. Měly by být krátké, jasné a ideálně říkat, co čtenář získá.
  
• Hlavní klíčová slova používejte přirozeně, hlavně v H1 a důležitých H2 — ale nikdy je netlačte na sílu.
  
• Nadpisy držte krátké (ideálně do cca 70 znaků), aby se na mobilu nelámaly do divných řádků.

Čemu se vyhnout ❌ 

• Nepřeskakujte úrovně (např. z H1 rovnou na H4). Rozbije to logiku pro čtenáře i pro vyhledávače.
  
• Netapetujte – nesypte do nadpisů hromadu klíčových slov. Působí to spamově a může to uškodit.
  
• Nekopírujte stejný nadpis na každou stránku. Každá stránka potřebuje vlastní „hlavní větu“.
  
• Nepoužívejte nadpisy na věci, které nejsou součást obsahu (menu, tlačítka, navigace).

Linkbuilding – budování odkazů

Linkbuilding znamená dvě věci:

1. Chytře propojovat stránky uvnitř svého webu
   
2. Získávat zpětné odkazy z jiných webů
   

Dobré odkazy fungují jako „doporučení“ a orientační cedule zároveň:

• pomáhají lidem najít další užitečné informace,
  
• zvyšují důvěryhodnost,
  
• a vyhledávačům napovídají, které stránky jsou pro vás důležité.

Máme 2 typy odkazů

Interní odkazy

Odkazy, které vedou z jedné stránky vašeho webu na jinou stránku vašeho webu.

Představte si je jako cedule v obchodě: „Ceník tudy“ nebo „Objednávky tady“.

Díky nim lidé (a vyhledávače) snadněji objeví další stránky a web se lépe „prochází“.

Zpětné odkazy

Odkazy z cizích webů, které vedou na váš web.

Fungují jako doporučení od někoho dalšího: „Tohle je dobrý servis, mrkněte sem.“

Čím relevantnější a důvěryhodnější web na vás odkazuje, tím silnější signál to může být.

Doporučení ✅

Interní odkazy

• Odkazujte tam, kde to čtenáři opravdu pomůže: služby, ceník, FAQ, kontakt, blogový článek, rezervace.
  
• Používejte popisný text odkazu (např. „Podívejte se na ceník“) místo „klikněte sem“.
  
• Držte to přirozené: příliš mnoho odkazů v jedné větě nebo odstavci nepůsobí dobře.

Externí odkazy (zpětné odkazy)

• Získávejte je tím, že máte obsah, který stojí za sdílení: návody, checklisty, lokální tipy, případovky.
  
• Budujte vztahy: spolupráce, partnerství, reference, lokální katalogy, dodavatelé.
  
• Miřte na kvalitu, ne kvantitu: jeden odkaz z relevantního webu je často víc než desítky náhodných.

Čemu se vyhnout❌ 

Interní odkazy

• Nelinkujte každé druhé slovo a neschovávejte odkazy do miniaturní patičky.
  
• Nepoužívejte úplně stejný text odkazu všude — zní to roboticky.
  
• Nenechávejte „sirotčí stránky“ (orphan pages) – tedy stránky, na které nikde nevede žádný odkaz. Vyhledávačům i lidem se pak hůř hledají.
  

Externí odkazy (zpětné odkazy)

• Nekupujte odkazy ve velkém a nevyměňujte je hromadně „odkaz za odkaz“. Vyhledávače to umí poznat a může to webu uškodit.
  
• Neházejte odkazy do spamových komentářů a fór jen proto, abyste „někde byl(a)“.
  
• Nechoďte po nerelevantních webech (automechanik z webu o krmivu pro psy). Držte se tématicky nebo lokálně blízko.

Je těžké se SEO naučit pro sebe? 

Základy SEO zvládnete za pár víkendů. Webnode za vás vyřeší technické nastavení, takže nemusíte umět kódovat. Vyzkoušejte ho zdarma.

Text odkazu (anchor text)

Anchor text je klikací text, na který člověk klikne. Většinou má nějakou barvu a je podtržený. 

Dobře zvolený anchor text pomáhá čtenáři pochopit, kam odkaz vede a vyhledávači pochopit, o čem je cílová stránka.

Doporučení✅

• Buďte popisní. Řekněte jednou krátkou frází, co člověk po kliknutí uvidí.
  
• Držte to krátké a přirozené. Často stačí 4–6 slov.
  
• Klíčové slovo použijte, když se hodí,ale netlačte ho tam násilím.
  
• Odkaz musí odpovídat tomu, kam vede (neslibujte něco jiného).
  
• Občas obměňte formulaci. Když všechny odkazy zní stejně, působí to uměle.
  

Příklad, jak to dělat správně: 

„Líbí se vám tento střih a účes? Podívejte se na ceník služeb.“

„Ceník služeb“ jasně říká, že se po kliknutí dostanete na ceník.

Čemu se vyhnout❌

• Samotné „klikněte sem“ nebo „číst dál“ neříká nic o tom, kam odkaz vede.
  
• „Přeplácání“ klíčových slov typu „levná kadeřnice levná kadeřnice levná kadeřnice“.
  
• Zavádějící text, který slibuje něco jiného než cílová stránka.
  
• Úplně stejný anchor text všude.
  
• Příliš dlouhé fráze, které zní jako celá věta.

Příklad, jak to rozhodně nedělat:

„Klikněte sem a zjistěte více o našich cenách.“

„Sem“ nic neříká ani člověku, ani vyhledávači.

Alt text

Alternativní text u obrázků je krátký popis obrázku.

Používá se pro lidi, kteří obrázek nevidí (např. používají čtečku obrazovky). Pomůže i v případě, když se obrázek nenačte. A taky pomáhá robotům pochopit, co na obrázku je. 

Doporučení ✅

• Popište obrázek konkrétně a normální češtinou. Jako kdybyste ho vysvětlovali po telefonu.
  
• Zmiňte důležité detaily: co se děje, kdo/co na fotce je, jaký produkt, jaká situace.
  
• Držte to krátké (typicky 8–12 slov).
  
• Klíčové slovo použijte jen pokud přirozeně sedí.
  
• Nezačínejte „obrázek / fotografie“. Čtečky už samy řeknou, že jde o obrázek.

Čemu se vyhnout ❌

• Nechat alt text prázdný (výjimka: čistě dekorativní obrázky nebo některé fotobankové dekorace).
  
• Jednoslovné popisky typu „kadeřnice“ – moc vágní.
  
• Nacpat tam hromadu klíčových slov.
  
• Popisovat něco, co na obrázku není, nebo přidávat marketingové fráze.
  
• Opakovat stejný alt text u všech obrázků.

Dobrý vs. špatný příklad alt textu

💡 Pište alt text tak, jako byste navigovali zákazníka, který obrázek nevidí. Zlepšíte tím přístupnost i SEO.

Mapa webu (sitemap)

Sitemap je seznam stránek na vašem webu,  něco jako obsah knihy. Posílá se vyhledávačům, aby:

• rychle našli všechny stránky,
  
• snadněji objevily nové stránky,
  
• a mohli je zařadit do vyhledávání.

HTTP Stavové kódy

Když otevřete webovou stránku, server pošle prohlížeči krátké číslo, které říká, jestli se stránka načetla v pořádku — tomu se říká HTTP stavový kód. 

Váš prohlížeč přečte toto číslo, reaguje podle něj a vy buď uvidíte stránku, budete přesměrováni, nebo se vám zobrazí chybová zpráva. 

Procházení (crawling)

Vyhledávače posílají po webu roboty (crawlery, někdy „spidery“), kteří stránky objevují a čtou. Kontrolují obsah, odkazy, strukturu a základní informace.

Indexace (zařazení do indexu)

Když robot stránku projde, vyhledávač se rozhodne, jestli si ji uloží do své databáze (indexu).

Indexace znamená „tuhle stránku můžeme zobrazit ve výsledcích“.

Hodnocení (ranking) 

Když už je stránka v indexu, vyhledávač řeší, na jaké pozici ji ukáže.
Porovnává ji s ostatními stránkami a skládá výsledky jako žebříček: 1., 2., 3. místo…

Rozhoduje podle mnoha signálů: jak dobře stránka odpovídá dotazu, kvalita obsahu, rychlost, uživatelská zkušenost, odkazy z jiných webů, aktuálnost a další.

Lokální SEO pro kamenné provozovny a služby v okolí

• NAP konzistence (Name, Address, Phone) = stejné údaje všude

Ujistěte se, že máte stejně napsaný název firmy, adresu, telefon na všech místech, kde se objevujete: 

• na webu, 
• v profilu na Googlu, na Mapy.cz, ..
• i na sociálních sítích.
  
• Recenze hrají velkou roli

V českém online prostředí lidé recenze opravdu řeší. Podle průzkumu Behavio pro Shoptet jsou recenze důležité pro 78 % českých spotřebitelů.

Pokud obsluhujete konkrétní oblast, ať už provozujete psí kadeřnictví nebo jste instalatér, dobré lokální SEO obvykle znamená víc telefonátů, rezervací a návštěv, často i bez (nebo s minimem) placené reklamy. 

U lokálních služeb tohle často rozhoduje ještě dřív, než někdo vůbec klikne na web, uvidí hvězdičky, pár komentářů a podle toho se rozhodne.

Jak vytvořit obsah, který se umísťuje na předních pozicích a přivádí zákazníky

Kvalitní obsah je palivo pro SEO. Díky obsahu vyhledávače pochopí, o čem váš web je, pro koho je určený a kdy ho mají ukázat ve výsledcích. A lidem zase obsah pomůže rozhodnout se, jestli si vyberou právě vás, nebo konkurenci.

Obsah není jen „článek na blogu“. Obsah je všechno, co na webu zveřejníte a co si může návštěvník (nebo vyhledávač či AI) přečíst, prohlédnout, poslechnout nebo použít. Konkrétně:

• Text – blogové články, popisy služeb, produktové popisy, nadpisy, popisky, přepisy (transkripty).
  
• Obrázky – fotky, ilustrace, infografiky, meme, GIFy.
  
• Video – krátká videa, záznamy živých vysílání, webináře, animace.
  
• Audio – podcasty, krátké audio ukázky, rozhovory.
  
• Ke stažení – PDF, e-booky, prezentace, checklisty, taháky.
  
• Interaktivní prvky – kvízy, kalkulačky, ankety, konfigurátory, mapy.
  
• Datové vizualizace – grafy, přehledy, časové osy.
  
• Obsah od zákazníků – recenze, komentáře, příspěvky ve fóru, vložené příspěvky ze sociálních sítí.
  
• Bohaté formáty – 360° fotky, 3D modely, AR/VR (pokud se vás to týká).

Nezvládáte psát a už vůbec si neumíte představit psát texty na vlastní web?

 AI webový editor od Webnode to vyřeší za vás. Během několika sekund promění věty v jasná a hotová slova. Dokonce najde i odpovídající fotografie. Vy jen upravíte detaily, web vypublikujete a vrátíte se k práci, ve které vynikáte. 

Budování důvěry mimo web

SEO není jen o tom, co máte na stránkách. Velkou roli hraje i to, co o vás „říká internet“ mimo váš web — profily v mapách, zmínky, odkazy a doporučení.

• Firemní profily: Přidejte informace o svém webu a vaší značce na Google Business Profile, Bing Places, Apple Business Connect, Mapy.cz zcela zdarma. Tím se vaše firma zobrazí v jejich vyhledávání a mapách. 
• Partneři a dodavatelé: Požádejte partnery z oboru, aby na vás odkazovali – vztahy v reálném světě se stanou zpětnými odkazy.
  
• WhitePress tržiště: Pokud potřebujete větší dosah, mrkněte na praktického průvodce linkbuildingem od WhitePress.
  
• Zmínky na sociálních sítích, v médiích a komunitě: Článek v lokálních novinách, zmínka od spokojeného zákazníka na sociálních sítích nebo doporučení v komunitní skupině stále posílají silné signály: „tahle firma existuje a lidé jí věří.“

Kdy má smysl najmout SEO konzultanta?

Pokud:

• návštěvnost a poptávky stojí na místě 3+ měsíce,
  
• nemáte kapacitu tvořit obsah a řešit web,
  
• řešíte složitější témata (vícejazyčný web, větší e-shop, B2B, migrace / redesign),

pak se konzultant často vyplatí, protože vám ušetří čas a zabrání drahým chybám.

Bezplatné a levné SEO nástroje, které vám pomohou udržet směr

Kolik stojí SEO

Pokud jste se rozhodli, že si budete dělat SEO svépomocí, nejčastěji vás bude stát hlavně čas. Nástroje můžete mít klidně zdarma, a když budete chtít víc dat a automatizace, většinou se vejdete do stovek až pár tisíc Kč měsíčně.

Pokud se rozhodnete SEO řešit s odborníkem nebo agenturou, může to být výrazně větší rozptyl. Záleží na tom, jestli řešíte jen drobné úpravy nebo chcete dlouhodobě růst a porazit konkurenci. SEO specialisté v ČR naceňují své práce hodinovou sazbou, projektově nebo formou balíčků. 

Jednoduchý SEO plán na 1 týden (cca 20 minut denně)

A máte hotovo. 1 týden, 20 minut denně a SEO základ máte hotový bez technického žargonu a čtení 100stránkového manuálu. A stále máte spoustu času se věnovat svým zákazníkům, zatímco váš web začíná být pomalu vidět. 

Kdy můžu čekat výsledky

U většiny webů mikro a malých podniků si prvních výsledků, jako je zobrazení vašeho vlastního jména nebo úzce specializovaného pojmu, všimnete během 4 až 8 týdnů. 

U vysoce konkurenčních klíčových slov trvá dosažení výraznějšího zlepšení obvykle 3 až 6 měsíců. SEO není sprint, ale spíš maraton, kde pár rychlých kilometrů něco změní, ale největší rozdíl udělá pravidelnost a výdrž.

SEO nemusí být strašák. Dejte tomu dnes 10 minut, projděte jednoduchý SEO checklist a postupně budete vidět svůj web tam, kde na tom záleží — přímo před lidmi, kteří právě hledají to, co nabízíte. 

Už Webnode používáte? Přejděte na prémiový plán a získejte vlastní doménu, e-mailovou podporu a pokročilé statistiky. 

A když se chcete posunout hned teď, mrkněte do naší nápovědy nebo na krátké video návody.

Ještě nemáte Webnode? Podívejte se, jak vytvořit web pro své podnikání v pár krocích, nebo jak si založit vlastní e-shop. 

• Facebook
• LinkedIn
• WhatsApp
• X

Martina Zrzavá Libřická je freelance SEO konzultantka působící pod značkou MartiSEO. Má více než 13 let zkušeností z interního prostředí (IKEA, Emplifi – dříve Socialbakers) i z agentur, například Accenture. Zaměřuje se na mezinárodní SEO, produktový management a strategii. Martina je aktivní mentorkou v komunitách Women in Tech SEO, The Freelance Coalition for Developing Countries i v rámci individuálního mentoringu. Ráda vede workshopy a školení pro firmy i jednotlivce. Na LinkedInu pravidelně publikuje obsah o SEO a v Česku pomáhá bořit mýty a vzdělávat veřejnost v oblasti organického vyhledávání.

The post SEO – Jak být vidět na Googlu i Seznamu v roce 2026 appeared first on Webnode Blog CZ.

Pokud podnikáte, váš web má v zásadě jeden úkol: pomoci skutečným lidem vás najít, důvěřovat vám a udělat další krok — zavolat, napsat, objednat se nebo nakoupit.

Šablonový web vás dostane online rychle a bez technických znalostí. Web na míru naopak přinese víc flexibility, ale většinou i víc práce, času, nákladů a údržby.

V tomto přehledu si srozumitelně vysvětlíme rozdíly a pomůžeme vám vybrat řešení, které dává smysl pro vaše podnikání.

OBSAH

• Jak vybrat správné řešení pro vaše podnikání
• Co je šablonový web (website builder / generátor webových stránek)
• Co je web na míru
• Šablonový web vs. web na míru vs. komplexní řešení
• Kolik stojí webové stránky

Jak vybrat správné řešení pro vaše podnikání

Pokud si nejste jistí, kterou cestou jít, začněte tady:

• Zvolte web postavený na předpřipravené šabloně (krabicové řešení), pokud chcete mít profesionální web rychle online za předvídatelný měsíční poplatek a chcete si ho upravovat sami (služby, ceny, fotky, otevírací dobu) bez toho, abyste kvůli každé změně někomu volali.
• Zvolte web na míru, pokud vás šablonový web už omezuje, ale plně custom řešení je pro vás zbytečně velké (nebo ho nechcete dlouhodobě spravovat a udržovat).
• Zvolte komplexní vlastní řešení (web + systémy), pokud web musí umět něco, co šablona nezvládne — třeba napojení na interní systémy, složitější procesy, nebo velmi specifický uživatelský zážitek.

Weby ze šablony se obvykle hodí pro:

lokální služby a OSVČ — například veterinář, psí salon, zahradník, zubař, nehtové studio, terapeutka, trenér, fotograf — kde je cíl jednoduchý: aby vás lidé našli, působili jste důvěryhodně a snadno vás kontaktovali / objednali se.

Weby na míru se obvykle hodí, když:

potřebujete víc flexibility (konkrétní rozložení stránky, speciální obsahové bloky, upravený objednávkový proces), ale zároveň chcete řešení, které se dá rozumně provozovat a dlouhodobě aktualizovat.

Komplet řešení na míru se obvykle hodí pro:

firmy s pokročilejšími potřebami, například integrace na systémy (sklad/ERP), vlastní přehledy a dashboardy, kiosky nebo pokladní řešení, různé přístupy pro zaměstnance, nebo specifické zákaznické cesty, které jdou za hranicemi běžného webu.

Co znamená tvorba webu ze šablony

Generátor webových stránek je nástroj, díky kterému si vytvoříte web bez technických znalostí. Vyberete si vzhled a vše upravujete přes přehledný webový editor (texty, fotky, ceny, otevírací dobu), odkud web publikujete. Je navržený pro začátečníky. Získáte  profesionálně vypadající web rychle online a zároveň si ho sami průběžně upravovat.

Šablonové weby jsou dnes běžná cesta, jak se dostat na internet: data uvádí přibližně 23 milionů webů vytvořených pomocí „hosted“ řešení (webový builder a podobné platformy), i když část z nich je časem neaktivní.

Kdy se šablonový web nejvíc vyplatí

Šablonový web je skvělá volba pro malé podnikání ve chvíli, kdy chcete začít jednoduše, být rychle online a mít vše pod kontrolou — bez technických znalostí. Hodí se také, když si chcete nejdřív otestovat nápad, než do něj investujete víc času nebo peněz (například novou službu, novou lokalitu nebo vedlejší projekt).

Tvorba webu webových stránek pomocí šablony je ideální pro:

• Firemní web služeb: přehled služeb, ceník, otevírací doba, adresa + mapa, kontaktní formulář
  (elektrikář, kadeřnice / barber, úklidová služba, masérka, venčení psů)
  
• Portfolio web: ukázky práce, reference, formulář „nezávazně poptat“
  (interiérová designérka, svatební koordinátorka, vizážistka, řemeslník / stavební firma)
  
• Jednoduché objednávky nebo poptávky: poptávkový formulář, tlačítko/odkaz na rezervaci, FAQ
  (lektor jazyků, autoškola / instruktor, osobní kuchař, kouč, trenérka)
  
• Základní e-shop: menší katalog produktů a jednoduchý nákupní proces
  (lokální značka, ručně vyráběné výrobky, malý obchod)
  
• „Testovací“ web pro nový nápad: jednostránkový web nebo menší web pro ověření zájmu
  (nová služba, pop-up koncept, vedlejšák, sezónní nabídka)

Co krabicová řešení a jejich editory obvykle obsahují

• Hotové šablony designu, které si upravíte (barvy, písma, rozložení)
  
• Jednoduché úpravy ve webovém editoru (texty, fotky, ceny i stránky kdykoli)
  
• Responzivní zobrazení pro mobil a tablet (web vypadá dobře i na telefonu)
  
• Kontaktní formulář, aby se vám zákazníci mohli ozvat i bez telefonování
  
• Mapu a propojení na sociální sítě, aby vás lidé snadno našli a víc vám věřili
  
• Základní nastavení SEO, aby vyhledávače (např. Google) správně pochopili vaše stránky
  
• Možnost vlastní domény (např. vasefirma.cz) v placených tarifech
  
• Podporu a nápovědu, když se zaseknete

Výhody a nevýhody webu vytvořeného na šabloně

Pro většinu OSVČ a malých firem převažují výhody, pokud web slouží hlavně k prezentaci služeb a získávání poptávek/rezervací. Jakmile ale potřebujete něco velmi specifického, začnou být limity šablonových řešení znát.

Tápete v tom, jakou platformu pro web vybrat? 

Porovnali jsme 10 nejoblíbenějších řešení pro malopodnikatele — včetně výhod, nevýhod, cen a toho, pro koho se které hodí. Přečtu si srovnání

Co je web na míru

Web na míru znamená, že je vytvořen a naprogramován konkrétně pro vás. Není složený ze šablony ani postavený v jednoduchém editoru. Obvykle vzniká ve spolupráci s webovým designérem nebo vývojářem podle vašich požadavků.

Takové řešení přináší větší flexibilitu a možnost přizpůsobení. Zároveň je ale potřeba počítat s vyšší počáteční investicí a s tím, že některé úpravy nebo rozšíření mohou v budoucnu vyžadovat další práci.

V praxi se nejčastěji setkáte se dvěma typy webu na míru:

Vlastní webovky (na míru, ale stále editovatelné)

Jde o web vytvořený přímo pro vaše podnikání, obvykle ve spolupráci s webovým designérem nebo vývojářem. Zároveň ale může být postavený na CMS, takže si ho později dokážete sami upravovat.

CMS (redakční systém / administrace webu) je v praxi „ovládací panel“, do kterého se přihlásíte a v přehledném rozhraní upravíte třeba:

• služby a ceny,
  
• otevírací dobu a kontaktní údaje,
  
• fotky a ukázky práce (portfolio),
  
• články na blogu nebo novinky.
  

I když je tedy design a struktura webu dělaná na míru, díky administraci můžou běžné změny působit skoro stejně jednoduše jako úprava dokumentu.

Hodí se, když:

• chcete větší kontrolu nad vzhledem a rozložením než umožňují šablony.
  
• potřebujete konkrétní sekce stránek nebo typy obsahu.
  
• chcete mít prostor růst, aniž byste museli za rok stavět web znovu.
  

Nejlepší pro: podnikání, která už šablonový web přerostla, ale nepotřebují složité systémy a integrace.

Výhody a nevýhody webu na míru

“Řešení na míru dává největší smysl ve chvíli, kdy web přestane být jen online vizitkou a začne hrát důležitější roli v tom, jak vaše firma funguje. Umožní vám přizpůsobit strukturu, funkce i výkon tomu, co vaše podnikání opravdu potřebuje — a to často přesahuje možnosti běžného šablonového webu.

Zároveň ale vyžaduje jasné zadání a dobře řízenou spolupráci. Bez toho se může vývoj zbytečně protahovat a náklady růst. Není to řešení pro každého, ale když je web klíčovou součástí růstu firmy, řešení na míru přináší největší dlouhodobou kontrolu a flexibilitu.” 

Tomas Kozohorsky – Webdesigner a kodér

Komplexní webové řešení (web + firemní systémy, obvykle ve spolupráci s týmem)

Tady už web není jen sada stránek a kontaktní formulář. Je součástí většího celku — a dává smysl ve chvíli, kdy se musí napojit na firemní nástroje a procesy. Typicky například:

• Napojení na sklad, logistiku a objednávky (skladové zásoby, expedice, fulfillment), případně na ERP nebo CRM, aby se prodeje, dostupnost a zákaznické informace automaticky synchronizovaly
  
• Synchronizace objednávek, dostupnosti a fakturace napříč nástroji, které používáte, aby se data nemusela ručně přepisovat
  
• Zákaznické nebo zaměstnanecké portály (přihlášení, role a oprávnění, interní přehledy a dashboardy)
  
• Vlastní procesy v administraci (CMS), aby tým spravoval obsah strukturovaně (např. schvalování, více kroků, různé typy obsahu)
  
• Automatizace (např. směrování poptávek, spouštění e-mailů, změny stavů, vytváření úkolů)
  
• Vývoj na míru a cloudová řešení, když potřebujete spolehlivost, škálování nebo spolupráci více systémů najednou
  
• Napojení na systémy na pobočkách (kiosky, pokladní systém / POS, terminály)
  
• Propojení s embedded zařízeními (specializovaný hardware jako skenery, senzory nebo zařízení na provozovnách, která sdílí data s webem nebo aplikacemi)
  

Nejlepší pro: firmy se složitějším provozem, kde web musí „mluvit“ s dalšími systémy a reálně zjednodušovat práci (ne jen hezky vypadat).

Výhody a nevýhody komplexního webového řešení 

“Největší hodnotou řešení na míru je kontrola nad vašimi daty — díky tomu je můžete napříč firmou využívat i s tím, jak podnikání roste. Vývoj na míru přitom neznamená, že musíte všechno stavět od nuly.

Když máte pod kontrolou vlastní infrastrukturu a data, můžete si celý technologický ekosystém nastavit podle svých pravidel, místo abyste byli omezeni hotovými (krabicovými) nástroji. Výsledkem není nesourodá směs oddělených aplikací, ale jeden systém, který firmu skutečně podporuje a dokáže se dlouhodobě rozvíjet.

Umělá inteligence sama o sobě nevyřeší neefektivní procesy. Nejprve je potřeba mít jasně nastavené a digitalizované postupy, které lidé skutečně používají — teprve potom dává smysl řešit, kde může generativní AI přinést reálnou hodnotu. Další výhodou je, že růst týmu nemusí automaticky znamenat exponenciální nárůst nákladů na softwarové licence.” 

Martin Kucera – CEO v Fastest Solution & externí CTO v Tymbe

Nenechte se svázat, pokud si necháte web na míru vytvořit externě:

I když si najmete vývojáře, agenturu nebo softwarovou firmu, měli byste mít možnost vlastnit a spravovat to, za co jste zaplatili. Nejvíc vás chrání dvě věci: přístupy a dokumentace.

Jedna otázka, která hodně napoví:

„Pokud spolu přestaneme pracovat, dokážete nám všechno předat tak, abychom mohli pokračovat bez závislosti na vás?“

Kvalitní dodavatel odpoví bez váhání „Ano“, a rovnou vysvětlí, co předání zahrnuje (přístupy, zdrojové soubory, dokumentaci). Možná budete potřebovat jiného partnera na další rozvoj, ale neměli byste být „rukojmím“ svého dodavatele.

Komplexní řešení může být skvělé, pokud web skutečně podporuje provoz firmy. Je to ale větší závazek — dává smysl tehdy, když je jeho přínos reálný a dlouhodobý.

Šablonový web vs. web na míru vs. komplexní webové řešení

Takhle si jednotlivé možnosti stojí v oblastech, které většinu podnikatelů zajímají nejvíc.

Rychlé srovnání

Čas, cena a flexibilita

Kontrola a podpora

Chcete být rychle online?

Vytvořte si web za jeden den bez technických znalostí.

Vytvořte si web na Webnode

Kolik stojí webové stránky

Když se mluví o ceně webu, většina lidí si představí hlavně peníze. Pro mnoho podnikatelů je ale často větší náklad čas, protože každá hodina, kterou strávíte bojem s webem, je hodina, kterou nevěnujete zákazníkům.

Minimální cena za vytvoření webu

Začít můžete i zdarma, ale počítejte s omezeními. Většina firem nakonec přejde na placený tarif, aby web působil profesionálně a odemkl funkce, které opravdu potřebují.

U Webnode můžete začít zdarma a později přejít na placený plán, díky kterému získáte například:

• vlastní doménu (např. vasefirma.cz),
  
• tarif bez reklam a s firemními funkcemi,
  
• volitelné doplňky, jako jsou e-mailové adresy, rezervace nebo funkce pro e-shop.
  

Minimální cena se pak odvíjí hlavně od toho, jak vážně berete web jako nástroj pro získávání poptávek nebo prodeje.

*Uvedené ceny jsou platné k lednu 2026, nezahrnují daně a jsou účtovány ročně. Ceny se mohou měnit.

Web na míru (na míru + upravitelný)

Web na míru bývá navržený podle vašeho podnikání, ale zároveň je často postavený tak, abyste si ho uměli sami upravovat v administraci (CMS) — tedy měnit texty, fotky i stránky bez toho, abyste kvůli každé drobnosti volali vývojáře. Jednoduché orientační pravidlo:

• Orientačně 70 000 – 250 000 Kč+ (menší firemní web s jasně definovaným rozsahem)

Komplexní webové řešení (web + systémy + automatizace)

Tady je web navržený tak, aby se propojil s firemními systémy a automatizoval procesy (např. objednávky, dostupnost, fakturaci, práci týmu). Orientační pravidlo:

• Orientačně 250 000 – 2 500 000 Kč+ v závislosti na komplexitě (když je potřeba, aby nástroje a data zůstaly synchronizované)

Další náklady kolem webu

Cena webu obvykle není jediný výdaj. Často se přidají i další položky podle toho, co od webu očekáváte:

• SEO — aby vás lidé našli na Googlu i v AI odpovídačích (základní nastavení + užitečný obsah)
  
• Obsah — srozumitelné stránky služeb, ceník a FAQ, které pomáhají prodávat
  
• Fotky a vizuály — fotky, které budují důvěru (vaše práce, tým, před/po)
  
• Reference a důvěryhodnost — recenze, certifikace, „důkazy“ kvality
  
• E-mail marketing / newslettery — udržování kontaktu se zákazníky (registrace + rozesílky)
  
• Reklama — rychlejší viditelnost (Google Ads, Facebook/Instagram)
  
• Sociální sítě — pravidelné příspěvky a obsah, který podporuje web
  
• Průběžné úpravy — udržování aktuálních informací (otevírací doba, nabídky, služby, nové fotky)

Váš web nemusí být dokonalý,  musí být hlavně srozumitelný, důvěryhodný a takový, aby se na něm zákazníci snadno rozhodli a udělali další krok (ozvali se, objednali se, nakoupili).

Pro většinu malých podnikání je vytvoření webu pomocí šablony nejlepší na rozjezd. Je rychlý, cenově dostupný a snadno se upravuje. A až vaše firma poroste, vždycky můžete přejít na řešení na míru.

• Facebook
• LinkedIn
• WhatsApp
• X

Martina Zrzavá Libřická je freelance SEO konzultantka působící pod značkou MartiSEO. Má více než 13 let zkušeností z interního prostředí (IKEA, Emplifi – dříve Socialbakers) i z agentur, například Accenture. Zaměřuje se na mezinárodní SEO, produktový management a strategii. Martina je aktivní mentorkou v komunitách Women in Tech SEO, The Freelance Coalition for Developing Countries i v rámci individuálního mentoringu. Ráda vede workshopy a školení pro firmy i jednotlivce. Na LinkedInu pravidelně publikuje obsah o SEO a v Česku pomáhá bořit mýty a vzdělávat veřejnost v oblasti organického vyhledávání.

The post Web ze šablony vs. web na míru: co je lepší pro váš byznys appeared first on Webnode Blog CZ.

Rozjeli jste vlastní firmu, ale nevíte, jak ji posunout dál? Nebo teprve začínáte podnikat a chcete se vyhnout nejčastějším chybám?

Přinášíme vám osvědčené strategie, česká data, konkrétní kroky a praktické rady od expertů, které můžete vyzkoušet hned tento týden – ať už stříháte vlasy, opravujete auta, vedete terapie, nebo pomáháte klientům s daněmi a účetnictvím.

Získejte více zákazníků, buďte vidět ve svém okolí a zajistěte si stabilní příjem.

OBSAH

• Jak se daří podnikatelům v Česku 
• Výzvy malých firem a OSVČ 
• V jaké fázi podnikání se nacházíte 
• 7 strategií, které rozhýbou vaše podnikání 
• Posuňte svůj byznys: tipy, které si můžete vyzkoušet v praxi

Jak se daří podnikatelům v Česku

V roce 2024 v České republice vzniklo 34 860 nových firem. (Kurzy.cz). Konkurence roste a náklady taky. Stát na místě si dnes málokdo může dovolit.

• V první polovině roku 2025 podnikalo v ČR rekordních 1,174 milionu OSVČ. (ČSSZ)
• Firmy s 1–9 zaměstnanci tvoří více než 95 % všech podniků v ČR a zaměstnávají přes třetinu všech pracujících. (ČSSZ)
• Zhruba 53 % aktivních podniků do pěti let zanikne – v obchodu a službách je to více než 55 %. (ČSÚ)

Rozvoj firmy neznamená zbohatnout přes noc. Znamená udržet se, být konkurenceschopný a vydělávat – i když se trh změní.

Výzvy malých firem a OSVČ

McKinsey zjistil, že malé firmy přijímají nové technologie přibližně dvakrát pomaleji než velké společnosti.

Deloitte upozorňuje, že řada malých podniků zaniká kvůli špatné kontrole financí.

A podle Gartner se 75 % manažerů cítí přetížených a 73 % není připraveno řídit změny.

Česká data to potvrzují – jen 49,3 % malých a středních podniků v ČR dosahuje alespoň základní úrovně digitální intenzity, což je pod průměrem EU (57,7 %). (Evropská komise / DESI)

Ale největší překážky bývají mnohem blíž:

• Jste tak zaneprázdněni obsluhou zákazníků, že na rozvoj firmy nezbývá čas.
• Děláte to, co vždy fungovalo – i když to už dávno nefunguje.
• Neptáte se vlastního týmu, co zákazníci skutečně chtějí.

Odpovědi na většinu otázek o růstu vaší firmy přitom už máte – ve své dílně, salonu nebo kanceláři. Jen je potřeba je vyslechnout.

V jaké fázi podnikání se nacházíte 

Když víte, v jaké fázi se nacházíte, snáze si stanovíte realistické cíle:

1. Rozjezd: Testujete nápad, hledáte první zákazníky, snažíte se udržet nad vodou.
2. Přežití: Hlídáte cash flow a zvládáte každodenní provoz.
3. Stabilita: Máte pravidelné příjmy, vracející se zákazníky a dobrou pověst.
4. Expanze: Přibíráte lidi, otevíráte druhou pobočku nebo se specializujete.

Zamyslete se: v jaké fázi právě jste a co vám brání posunout se dál?

Jakmile to víte, soustřeďte se na to, co můžete ovlivnit hned teď. Třeba lepší komunikaci se zákazníky, vyzkoušení nové služby nebo jen větší viditelnost na internetu. Malé, pravidelné kroky často spustí největší změny.

Začněte jedním konkrétním cílem na příští měsíc – takovým, jehož výsledky uvidíte a změříte. Co funguje, opakujte. Co nefunguje, změňte.

7 strategií, které rozhýbou vaše podnikání

Tyto strategie fungují pro téměř každou malou firmu i OSVČ– ať už pracujete rukama, staráte se o klienty osobně, nebo provozujete kamennou prodejnu.

Nemusíte je zavádět všechny najednou. Začněte jednou nebo dvěma. Sledujte, co funguje, a opakujte to, co přináší ty správné zákazníky.

1. Zjistěte, co vaši zákazníci skutečně chtějí

Mnoho podnikatelů a majitelů firem průzkum trhu přeskočí, protože si myslí, že to znamená drahé studie nebo složité dotazníky. Ve skutečnosti máte nejlepší data přímo před sebou – v lidech, se kterými mluvíte každý den.

• Zeptejte se svého týmu. Recepční, asistent nebo prodavač slyší zpětnou vazbu zákazníků neustále. Vědí, které služby lidi matou, co se prodává nejrychleji a co způsobuje problémy.
• Zeptejte se zákazníků přímo. Jednoduchá otázka „Co vás přivedlo zrovna k nám?“ nebo „Chybí vám něco, co nenabízíme?“ nebo „Co bychom mohli zlepšit?“ může odhalit nové příležitosti.
• Sledujte, na co se lidé ptají online. Komentáře, recenze a zprávy jsou studnice nenaplněných potřeb.

Jakmile máte informace, proměňte je v akci.

• Aktualizujte popis svých služeb tak, aby odrážel to, na co se zákazníci skutečně ptají – používejte jejich slova.
• Napište krátké FAQ (časté dotazy) nebo článek, který odpovídá na jejich nejčastější otázky.
• Vytvořte jednoduchou 30 denní testovací nabídku a sledujte, jak na ni lidé reagují.
• Sdílejte 2–3 příspěvky na sociálních sítích s odkazem na váš web.

Pak sledujte, co se děje – přibývají dotazy, rezervace nebo zprávy? Podle toho se rozhodněte, zda nápad zachovat, upravit nebo zahodit.

👉 Přečtěte si, jak z poznatků o zákaznících vytvořit obsah.

“Jakmile máte potřebné poznatky, seřaďte je podle priority. Každý nápad posuďte ze dvou úhlů: jak moc podporuje váš cíl a jestli máte prostředky ho realizovat.

Malé firmy rostou rychleji, když se soustředí na několik kroků s největším dopadem – a každý den udělají jeden malý, konkrétní krok vpřed.” 

Markéta Karman – Interim a externí CMO pro B2B malé a střední podniky

2. Upravte nebo rozšiřte své služby

Růst není o tom vždy dělat víc. Často stačí doladit to, co už funguje.

• Spojte služby do balíčku: „Střih + barvení,“ „Servis auta + přezutí,“ nebo „Terapie + kontrolní hovor.“
• Přidejte pohodlí: Online objednávky pro účetní, odvoz a přivezení pro opravny, mobilní fyzioterapie pro seniory.
• Vytvořte časově omezené nabídky: Sezónní údržba, prohlídka před prázdninami nebo vánoční akce.
• Specializujte se: Veterinář zaměřený na starší psy nebo automechanik specializující se na elektromobily – specializace přitahuje věrné zákazníky.

💡 Tip: Vyzkoušejte jednu novou službu po dobu 30 dní. Pokud zákazníci reagují pozitivně, zařaďte ji natrvalo.

3. Buďte vidět ve svém okolí i na internetu

Co funguje offline

Vaše okolí je plné potenciálních zákazníků – jen se s vámi potřebují setkat. Čím víc lidí vidí vaši tvář, vaše jméno nebo vaši práci, tím spíš si na vás vzpomenou, až vaši službu budou potřebovat.

Každé setkání – leták, logo na tašce, krátký rozhovor na akci – je malý kontakt se zákazníkem, který se počítá.

• Zúčastněte se místních veletrhů, akcí, dnů otevřených dveří a dalších událostí. 
• Navštěvujte podnikatelské snídaně, networkingové akce a oborové konference – pokud můžete, nabídněte krátkou přednášku nebo ukázku.
• Nechte letáky nebo vizitky v sousedních obchodech a kavárnách.
• Nabídněte drobné dárky s logem – sáčky na psí exkrementy od veterináře, mini hřebínek od kadeřníka.
• Vezměte s sebou QR kód odkazující na vaši objednávkovou stránku a jednoduchou nabídku pro nové zákazníky.

Co funguje online

46 % všech vyhledávání na Googlu má lokální charakter. Když někdo napíše „instalatér havárie,“ „kadeřnice Praha 8“ nebo „účetní Brno centrum,“ je připravený jednat – často do 24 hodin.

• Udržujte své firemní profily aktuální – přidávejte fotky, otevírací dobu a přehled služeb.
• Žádejte zákazníky o recenze – QR kód na účtence jim to výrazně usnadní.
• Pravidelně sdílejte novou práci: fotky před a po, příběhy zákazníků, praktické tipy.
• Sdílejte fotky z akcí, kde jste vystoupili – označte pořadatele a místní partnery.

Téměř polovina malých firem v ČR stále nemá web ani profil na sociálních sítích. (ČSÚ) 

Jednoduchý web buduje důvěru a pomáhá vám být k nalezení.

Vyberte si šablonu a vytvořte ho zdarma ještě dnes.

Chci být vidět

4. Budujte spolupráce, které přivádějí zákazníky

Partnerství s jinou firmou může rozšířit váš okruh zákazníků rychleji než reklama – a často zadarmo.

• Kadeřník + svatební agentura: balíček „svatební účes a make-up.“
• Automechanik + myčka aut: společná sleva pro stálé zákazníky.
• Veterinář + chovatelské potřeby: věrnostní body použitelné na obou místech.
• Terapeut + coworking: lekce zvládání stresu pro freelancery.
• Fyzioterapeut + fitcentrum: „Pátky správného dřepu“ – fitko získá bezpečnější cvičence, vy nové pacienty.
• Účetní + právník: balíček „start nového podnikání“ – založení firmy, nastavení účetnictví a základní smlouva v jednom.

Partnerství funguje, když společně řeší skutečný problém zákazníka – ne jen když si navzájem sdílíte příspěvky na sociálních sítích.

5. Sbírejte zpětnou vazbu a jednejte podle ní

Každá recenze nebo zpráva od zákazníka je příležitost zlepšit se.

Po každé službě se zeptejte na tři věci:

1. Co se vám líbilo nejvíc?
2. Co bychom mohli udělat lépe?
3. Doporučili byste nás dál?

Pozitivní recenze sdílejte na webu a sociálních sítích. Je to nejdůvěryhodnější forma reklamy, kterou máte.

Pokud několik zákazníků zmíní stejný problém, vyřešte ho a mluvte o tom:

„Přidali jsme ranní termíny, protože jste nám říkali, že se vám před prací hodí lépe.“

👉 Přečtěte si více o marketingu pro malé firmy a živnostníky

6. Zůstaňte konzistentní

Většina úspěchů malých firem nepřichází s jednou velkou změnou – jsou výsledkem malých akcí dělaných pravidelně.

• Sdílejte novinky každý týden – i krátké.
• Networkujte naživo – navštěvujte místní akce nebo vystupujte na komunitních setkáních.
• Veřejně poděkujte zákazníkům a označte je – samozřejmě s jejich souhlasem.
• Jednou ročně zrevidujte své ceny. Příliš nízká cena je jedním z nejrychlejších způsobů, jak zpomalit růst firmy.

Příklad z praxe: Jeden automechanik začal každý pátek sdílet krátká videa na Facebooku – jak zkontrolovat olej nebo vyměnit stěrače. Do tří měsíců se mu zdvojnásobil počet zákazníků z okolí.

Nestálost se vždy projeví na zákaznické zkušenosti. Proto se vyplatí vydržet.

7. Vyhodnoťte své aktivity

Naplánujte si 30minutové hodnocení každé 3 měsíce – sami nebo s týmem. Zeptejte se na:

1. Co funguje dobře?
2. Co zákazníci chtějí, ale zatím to nenabízíme?
3. Co chceme příště vyzkoušet?

Překvapí vás, kolik užitečných poznatků získáte za půl hodiny upřímného zamyšlení.

Posuňte svůj byznys: tipy, které si můžete vyzkoušet v praxi

Přestaňte řešit teoretické úvahy a pojďte vyzkoušet něco malého a konkrétního klidně už tento týden.

Přinášíme vám jednoduché nápady pro různé profese. Každý zabere jen pár minut, nestojí skoro nic a pomůže vám zjistit, co skutečně funguje pro vaše zákazníky.

Kde s našimi doporučeními pracovat:

• Na svém webu (promo blok, rezervační stránka nebo blog)
• V newsletteru
• Na sociálních sítích (příspěvek + Story nebo Reels)
• Ve firemních profilech (Google Business Profile, Firmy.cz apod.)

Každý nápad stačí nastavit jednou – a pak ho opakovat v pomalejším období s novým nadpisem a aktuálními daty bez zbytečné práce navíc.

Vyzkoušejte jeden, sledujte, co se děje, a opakujte to, co přináší výsledky.

Kadeřnice / Holič

Typická situace: Zákazníci si objednávají na poslední chvíli před víkendem. 

Vyzkoušejte: Nabídněte „Páteční osvěžení“ – 20minutové zastřižení (jen 3–5 míst). Pro ty, kdo se objednají předem, přidejte malý bonus: oholení krku nebo lesk na vlasy. 

Měřte: Počet rezervací ve čtvrtek a pátek; kolik zákazníků využilo bonus. 

Posuňte to dál: Udělejte z toho pravidelný slot „každý pátek 15–18 h“ + QR kód u zrcadla pro snadné opakované objednání.

Zahradník / Zahradní architekt

Typická situace: Sousedé si všimnou vaší práce, když jste na místě. 

Vyzkoušejte: Zanechte jednoduchý leták u sousedních domů: „Jsme tady – zítra stříháme živý plot nebo hrabeme listí. Cena od X Kč za dům.“ 

Měřte: Kolik odpovědí na 10 letáků; jaká je přidaná hodnota zakázky na trase. 

Posuňte to dál: Vytvořte „sousedský balíček“ se slevou pro více domů + sdílejte fotky před a po v místní Facebook skupině.

Instalatér / Elektrikář / Topenář

Typická situace: Havárie se přihlásí nejčastěji po 18. hodině – a zákazníci se bojí, že jim cena uteče z rukou. 

Vyzkoušejte: Zaveďte paušální poplatek za večerní výjezd a diagnostiku – a v případě opravy ho odečtěte z celkové ceny. 

Měřte: Počet večerních volání; kolik z nich se promění v placenou opravu. 

Posuňte to dál: Domluvte se s 2–3 správci bytových domů na přednostním servisu. Nechte v domě vizitku s QR kódem pro snadné objednání nebo recenzi.

Automechanik

Typická situace: Na sezónní údržbu si zákazníci vzpomenou až ve chvíli, kdy je pozdě.

Vyzkoušejte: Nabídněte „10 minutovou zimní kontrolu“ – stěrače, světla, kapaliny, opotřebení pneumatik – třeba přímo u čerpací stanice nebo obchodního centra v okolí. 

Měřte: Počet kontrol a kolik z nich vyústí v rezervaci plného servisu do 7 dní. 

Posuňte to dál: Rozešlete SMS připomínky všem, kdo kontrolu absolvovali. Spojte ji s přezutím pneumatik.

Veterinář(ka)

Typická situace: Majitelé zvířat odkládají dentální péči a prohlídky pro starší mazlíčky.

Vyzkoušejte: Spusťte „Měsíc seniorních mazlíčků“ – mini prohlídka a dentální sada domů za zvýhodněnou cenu. 

Měřte: Počet objednaných prohlídek a navazujících ošetření. 

Posuňte to dál: Domluvte se s místními chovatelskými potřebami na společném poukazu. Uspořádejte Q&A živě na Instagramu nebo Facebooku. 

Od nuly k webu za jeden den.

AI připraví obsah stránek, vy si vyberete z více než 100 profesionálních šablon.

Chci vlastní web

Zubař(ka) / Dentální hygienist(k)a

Typická situace: Pacienti odkládají preventivní prohlídky a objednají se až ve chvíli, kdy je začnou trápit zuby nebo dásně. 

Vyzkoušejte: Rozešlete připomínku „Úsměv sezóny“ – bělicí gel nebo zubní kartáček zdarma pro každého, kdo se objedná na čištění během příštích 10 dní. 

Měřte: Počet objednávek oproti běžnému týdnu + kolik pacientů se vrátí do 6-12 měsíců.

Posuňte to dál: Zaveďte věrnostní kartu – každé 3. čištění = sleva na kosmetický zákrok. Sdílejte fotky před a po bělení – samozřejmě se souhlasem pacienta.

Fyzioterapeut(ka)

Typická situace: Lidé v kancelářích řeší opakované bolesti krku, ramen a zad. 

Vyzkoušejte: Nabídněte 20minutový polední mini-workshop pro firmu v okolí: „3 cviky, které resetují vaše záda po sezení.“ 

Měřte: Počet účastníků a kolik z nich si do 72 hodin objedná zkušební lekci. 

Posuňte to dál: Nabídněte HR oddělení měsíční předplatné – čtvrtletní screeningy a přednostní objednání.

Psychologové / Psychoterapeuti

Typická situace: Noví klienti mají obavy z první sezení – nevědí, co čekat. 

Vyzkoušejte: Zveřejněte příspěvek „Jak vypadá první sezení u mě“ a nabídněte 2 bezplatné 15minutové úvodní hovory denně. 

Měřte: Počet úvodních hovorů a kolik z nich se promění v pravidelné sezení a kolik lidí nakonec nepřijde. 

Posuňte to dál: Vytvořte 3 specializované stránky – třeba pracovní stres, vyhoření, poporodní deprese – a úvodní hovory směřujte podle tématu.

Účetní

Typická situace: Klienti nestihnou připravit podklady a přichází o odpočty, na které mají nárok. 

Vyzkoušejte: Sdílejte jednostránkový „Přehled dokladů pro živnostníky před daňovým přiznáním“ a umožněte nahrání dokumentů přes jednoduchý formulář. 

Měřte: Počet stažení přehledu + kolik klientů nahraje podklady a kolik z toho vyústí v placené přiznání. 

Posuňte to dál: Nabídněte nejlepším klientům čtvrtletní setkání nad účetnictvím jako pravidelnou službu, aby se vyhnuli dubnové panice a měli vše pod kontrolou průběžně.

Daňový poradce 

Typická situace: Investoři do nemovitostí a lidé s vedlejšími příjmy potřebují individuální přístup. 

Vyzkoušejte: Uspořádejte 30minutové „Zeptejte se mě na cokoli“ v místním coworkingu; z účastníků si rezervujte 5 placených konzultací. 

Měřte: Počet účastníků; kolik konzultací se rezervuje a za jakou cenu. 

Posuňte to dál: Nejčastější otázky proměňte v balíček „Startovní sada pro nového investora“ za pevnou cenu.

Byznys konzultant / Kouč

Typická situace: Majitelé malých firem cítí, že se zasekli, ale nevědí, kde začít. 

Vyzkoušejte: Nabídněte bezplatný „15minutový hovor“ – identifikujete jeden problém a navrhnete jeden konkrétní krok. 

Měřte: Kolik bezplatných hovorů se promění v placenou spolupráci, jaké problémy se opakují nejčastěji – to vám pomůže formovat nabídku. 

Posuňte to dál: Nejčastější problém zabalte do krátkého online kurzu nebo skupinového workshopu.

Rozvoj firmy není o tom dělat všechno najednou. Znamená to vybrat jednu věc, která má smysl – vyzkoušet ji, poučit se a opakovat to, co funguje. Ať už jde o větší viditelnost v okolí, úpravu nabídky nebo spolupráci s někým dalším – každé malé zlepšení se počítá. Zůstaňte aktivní, přizpůsobujte se a vaše firma poroste a vy s ní.

• Facebook
• LinkedIn
• WhatsApp
• X

Martina Zrzavá Libřická je freelance SEO konzultantka působící pod značkou MartiSEO. Má více než 13 let zkušeností z interního prostředí (IKEA, Emplifi – dříve Socialbakers) i z agentur, například Accenture. Zaměřuje se na mezinárodní SEO, produktový management a strategii. Martina je aktivní mentorkou v komunitách Women in Tech SEO, The Freelance Coalition for Developing Countries i v rámci individuálního mentoringu. Ráda vede workshopy a školení pro firmy i jednotlivce. Na LinkedInu pravidelně publikuje obsah o SEO a v Česku pomáhá bořit mýty a vzdělávat veřejnost v oblasti organického vyhledávání.

The post Jak rozvíjet firmu a získat nové zákazníky appeared first on Webnode Blog CZ.

Pokud podnikáte jako kadeřnice, elektrikář, veterinář, automechanik, fyzioterapeutka nebo jiná služba, nejspíš jste už slyšeli něco jako: „Musíte řešit viditelnost v AI vyhledávání.“ A jestli vaše první reakce byla zmatek, tlak a pocit, že už teď žonglujete s dvaceti věcmi najednou, je to naprosto normální.

Většina článků o optimalizaci pro AI je psaná pro marketéry a technické týmy. Tenhle ne. Vysvětlíme GEO a AEO srozumitelně, zaměříme se na to, co dává smysl malým firmám a OSVČ, a nabídneme realistický pohled na to, jak AI odpovědi fungují. 

V článku se dozvíte:

• Co je SEO vs. GEO vs. AEO
• Co to znamená pro malé firmy a OSVČ
• AI nenahradila klasické vyhledávání (zatím)
• Jak Češi používají umělou inteligenci a jak jí věří
• Výhody a nevýhody viditelnosti v AI
• 6 tipů, jak zvýšit šanci, že vás zákazníci uvidí v AI odpovědích
• Kdy přestat dělat vše svépomocí a kdy oslovit specialistu
• Od organického vyhledávání k placeným reklamám v AI

Co je SEO vs. GEO vs. AEO

SEO (Search Engine Optimization – optimalizace pro vyhledávače) je pořád základ, aby vás lidé našli, rychle pochopili, co nabízíte a mohli vám věřit.

GEO (Generative Engine Optimization)  znamená zvýšit šanci, že vás AI nástroje zmíní, když generují shrnutí, doporučení nebo výběr možností např. „Kdo je top SEO specialista?“, „Jaká je dobrá veterinární klinika ve městě?“, „Co mám udělat, když mi teče bojler?“.

AEO (Answer Engine Optimization) znamená, že váš web umí odpovědět na přesné otázky, které lidé pokládají, takže vyhledávače i AI nástroje mohou vaše informace s větší jistotou použít ve svých odpovědích.

GEO/AEO nenahrazují SEO, ale navazují na něj. 

Co to znamená pro malé firmy a živnostníky

Vaši zákazníci pořád chtějí to samé jako dřív:

• spolehlivého odborníka,
  
• férovou cenu,
  
• jistotu, že dorazíte a odvedete dobrou práci.

Nově se mění jen to, jak rychle si o vás udělají názor. 

Když se dnes někdo zeptá AI třeba na: „Doporuč mi dobrého fyzioterapeuta v okolí.“ nebo „Kolik stojí výměna brzd a jak dlouho to trvá?“, dostane výběr možností nebo doporučení ještě dřív, než vůbec otevře web. 

AI odpovídače vás mohou dostat k lidem, kteří chtějí rovnou poptat službu. Zároveň počítejte s tím, že neuvidíte stejná čísla (kliky, návštěvy, atd..) jako dřív, což bývá nejčastější kámen úrazu. 

Nejde o to honit nejnovější AI vychytávky. Jde o to udělat to tak, aby lidé i AI systémy rychle pochopili:

• co děláte, 
• kde působíte, 
• proč vám mají věřit, 

abyste se vůbec dostali do výběru, když AI generuje odpovědi.

AI nenahradila klasické vyhledávání (zatím)

Než začnete panikařit, že „všichni už hledají v AI místo Googlu“, tady jsou čísla:

Tržní podíl vyhledávačů v ČR (leden 2025-leden 2026)

• Google – 81,65 %
  
• Seznam – 11,81 %
  
• Bing – 3,92 %
  
• Ostatní – 2,63 %
  

Tržní podíl AI chatů v ČR (březen 2025-leden 2026)

• ChatGPT – 83,7 %
  
• Microsoft Copilot – 7,39 %
  
• Perplexity – 5,22 %
  
• Google Gemini – 3,18 %
  
• Claude – 0,45 %
  
• Deepseek – 0,06 %
  

Tržní podíl Google vs. ChatGPT v ČR (březen 2025-leden 2026)

• Google – 99,72 %
  
• ChatGPT – 0,28 %

Z těch čísel je vidět, že tradiční vyhledávání je pořád hlavní způsob, jak lidé hledají služby a firmy, takže být dobře dohledatelný v Googlu by pro vás mělo zůstat prioritou. V praxi to znamená dál investovat čas nebo peníze do SEO, protože je to základ, na kterém stavíte všechno ostatní.

Chcete být vidět online?

Pořiďte si webovky. Je to zdarma a zvládnete je spustit za 1 den.

Chci vytvořit web

Jak Češi používají umělou inteligenci

• Podle Českého statistického úřadu (2025) je používání AI v Česku hodně nerovnoměrné: v produktivním věku ji používá 16 % lidí se základním vzděláním, ale 60 % vysokoškoláků. Zhruba pětina pracujících ji používá pro práci.

• Ipsos (2025) uvádí, že 35 % lidí ví, jak používat AI aplikace (např. ChatGPT, Siri, Bing apod.).

• Data CEDMO (2025) zároveň ukazují, že lidé jsou stále opatrní. Jen 4 % českých uživatelů generativní AI plně věří bez ověřování, část uživatelů naopak jejím výstupům nevěří.

• Průzkum NMS pro Raiffeisenbank (2025) říká, že 23 % Čechů s AI pracuje pravidelně a dalších 45 % ji používá alespoň občas.

Jinými slovy, lidé s AI experimentují čím dál víc, ale pořád jsou opatrní a informace si často ověřují, bez ohledu na to, co dnes tvrdí kdekdo na sociálních sítích a internetu.  Způsob, jak lidé vyhledávají online, se zatím nijak zásadně nezměnil.

💡To ale neznamená, že máte viditelnost v AI chatech úplně pustit z hlavy. Spíš máte čas se připravit bez stresu. Na co se zaměřit: 

– dejte do pořádku základy,
– popište služby tak, aby byly snadno pochopitelné,
– budujte důvěryhodnost už teď,

protože s tím, jak bude používání AI postupně růst, budou mít náskok právě ty firmy, které budou připravené.

Výhody a nevýhody viditelnosti v AI

Abyste z viditelnosti v AI něco měli, je potřeba trochu změnit způsob uvažování. Méně řešit „kolik lidí kliklo“ a víc zákaznickou cestu – jak se zákazník rozhoduje od prvního dojmu přes důvěru až po objednávku.

Výhody

✅ Může vás objevit víc lidí
Místo krátkých dotazů typu „elektrikář v okolí“ se lidé ptají konkrétněji: „Kdo mi dnes opraví vyhozené pojistky?“ Když máte služby online popsané jasně, AI vás může zahrnout do odpovědi.

✅ Můžete získat zákazníky, kteří jsou připraveni koupit / objednat
AI často pomůže lidem rozhodnout se rychleji. Méně „jen koukám“ a víc poptávek od lidí, kteří chtějí rovnou volat nebo objednat termín.

✅ Můžete být vidět, i když nikdo nekliká
Někdy umělá inteligence ukáže shrnutí nebo výběr možností a lidé už neotevřou tolik webů. Když vás zmíní, pořád to buduje povědomí o značce.

Nevýhody

➖ Méně návštěv webu, i když jste zmínění
AI umí odpovědět rovnou, takže lidé někdy zavolají bez návštěvy webu, nebo nekliknou nikam.

➖ Hůř se zjišťuje, odkud zákazník přišel
Zákazník vás může vidět ve vyhledávání, pak si vás „projet“ v AI, pak kouknout na recenze a až potom zavolat. A nakonec řekne jen: „Našel jsem vás na internetu.“

➖ AI může šířit neaktuální nebo špatné informace
Když máte někde uvedené neaktuální služby, ceny nebo otevírací dobu, AI si může vytáhnout špatnou verzi a uvést ji jako fakt.

➖ Můžete se objevit rovnou vedle konkurence
AI často ukazuje více možností vedle sebe. I když jste v seznamu, zákazník vás okamžitě porovnává, takže recenze / reference a jasně popsané služby jsou ještě důležitější.

6 tipů, jak zvýšit šanci, že vás zákazníci uvidí v AI odpovědích

1. Sjednoťte údaje o své firmě 

Na webu, firemních profilech, v mapách, oborových webech a dalších důležitých místech mějte stejné údaje:

• název firmy (vždy stejně napsaný),
  
• telefon,
  
• adresa nebo oblast, kam dojíždíte nebo kterou obsluhujete,
  
• otevírací doba (včetně svátků),
  
• hlavní služby (stejné názvy a rozsah).
  

Proč je to důležité: Když se údaje liší, snadno vznikne zmatek a zákazník může od AI dostat špatnou informaci. 

2. Budujte důvěru tam, kde ji lidé opravdu hledají

Zaměřte se na dvě věci:

• Recenze: žádejte je průběžně a odpovídejte na ně (stačí krátce).
  
• Důkazy na webu: přidejte alespoň 2–3 z těchto věcí:
  
  • certifikace / oprávnění,
  • fotky „před a po“,
  • konkrétní ukázky práce (krátké příklady zakázek),
  • jasné podmínky: co je v ceně, záruka, storno, reklamace.

Proč je to důležité: Lidé i AI víc věří tomu, co vypadá ověřeně a konkrétně.

Potřebujete webové stránky?

Vyberte si šablonu a spusťte svůj web za 1 den.

Prohlédnu si šablony

3.  Mějte jednu jasnou stránku se službami

Stránka se službami by měla na první pohled odpovědět:

• co přesně děláte,
  
• pro koho to je,
  
• kde působíte / kam dojíždíte,
  
• co je v ceně (a co není),
  
• jak se objednat / kontaktovat,
• orientační cena „od…“ nebo cenové rozpětí a typický čas (např. „většinou 60–90 minut“).

Proč je to důležité: Čím jasněji to máte napsané, tím snáz si vás zákazník vybere a tím snáz to zároveň AI sama shrne.

4. Odpovězte na otázky, které dostáváte pořád dokola

Začněte s 8–12 nejčastějšími dotazy, na které se vás stávající a potenciální zákazníci ptají, například: 

• cena / co ji ovlivňuje,
  
• jak dlouho to trvá,
  
• volné termíny / urgentní zásah,
  
• co si připravit předem,
  
• co je v ceně,
  
• storno / změna termínu,
  
• záruka / péče po službě,
  
• oblast, kam dojíždíte.
  

Tip: Odpovědi pište krátce a přímo (2–5 vět). Přesně tyhle odpovědi mají rádi vyhledávače i AI. 

Chcete psát texty, které prodávají? Přečtěte si našeho průvodce obsahovým marketingem pro malé firmy.

5. Získejte zmínky i mimo svůj web

Vyberte 2–3 důvěryhodné zdroje, které dávají smysl pro váš obor, například: 

• oborové asociace / komory / certifikační instituce,
  
• „najít odborníka“ seznamy (dodavatelé, značky, se kterými pracujete),
  
• místní weby a komunity (městská část, regionální portály),
  
• lokální média (i malé).

Proč je to důležité: Zmínky na důvěryhodných webech pomáhají potvrdit, že jste skutečná a ověřitelná firma.

6. Udržujte klíčové informace aktuální

AI občas vytáhne staré informace. Pravidelně aktualizujte:

• otevírací dobu (hlavně svátky),
  
• oblast, kam dojíždíte,
  
• služby, které stále nabízíte (a které už ne),
  
• poznámky k ceně („od…“, minimální cena, výjezd apod.),
  
• kontakt a způsob objednání.

Tip: jednou za měsíc zkontrolujte, jak vypadáte ve vyhledávání a mapách (Google firemní profil, Firmy.cz/Seznam, Bing Places, Apple Business Connect apod.).

Kdy přestat dělat vše svépomocí a poptat specialistu

Základy zvládnete často sami (profil, recenze, stránka se službami, nejčastější otázky). Specialistu má smysl přizvat ve chvíli, kdy nemáte čas, točíte se v kruhu nebo nechcete metodu „pokus–omyl“, a zároveň vám jde o růst a rozvoj podnikání.

Hledejte specialistu, který:

• mluví srozumitelně a vysvětlí věci, abyste jim rozuměli.
  
• chce pochopit vaše služby, zákazníky a v čem jste jiní než konkurence.
  
• neslibuje zaručené zmínky v AI.
  
• dá vám krátký seznam priorit (co řešit hned a co může počkat).
  
• umí spolupracovat s vaším vývojářem, nebo přesně řekne, co se má na webu upravit.
  
• rozumí lokální viditelnosti (firemní profily, recenze, zmínky na dalších webech).
  
• ví, jak budovat důvěryhodnost online (důkazy, reference, konkrétní informace).
  
• pomůže vám s obsahem, který přirozeně získává odkazy a zmínky (protože je užitečný a konkrétní).

Od organického vyhledávání k placeným reklamám v AI

Podobně jako v klasickém vyhledávání se i v AI odpovědích začínají objevovat reklamy. Je dobré vědět, co se postupně mění, protože ještě nedávno šlo v praxi téměř jen o neplacené zmínky.

• Google: reklamy se mohou zobrazovat i v AI Overviews, typicky jako rozšíření stávajících kampaní ve vyhledávání a nákupech. Tento formát je zatím k dispozici pouze v anglicky mluvících zemích.*
  
• Perplexity: v USA testovalo reklamy formou „sponzorovaných navazujících dotazů“ (odpovědi generuje Perplexity, nejsou to texty napsané inzerenty).*
  
• OpenAI: Společnost OpenAI oznámila, že plánuje testovat reklamy v ChatGPT v USA, počínaje reklamami v dolní části odpovědí, které budou jasně označeny.*

*Aktuální stav k lednu 2026, v praxi se věci mění velmi rychle. 

Pokud už online reklamu používáte nebo o ní uvažujete, je to dobrá chvíle vrátit se k základům: rozpočet, očekávání a co reklama umí a neumí. A pokud jste v této oblasti nováčky, začněte naším praktickým průvodcem online reklamou pro malé firmy.

AI vyhledávání mění to, jak budou lidé v budoucnu objevovat firmy. Vyhrávat budou značky, které jsou srozumitelné, důvěryhodné a u kterých zákazník rychle pochopí, proč si vybrat právě je, ať už je najde přes Google, Mapy nebo v AI odpovědi.

A protože se digitální marketing mění a umělá inteligence bude hrát čím dál větší roli, je dobré začít se připravovat už teď. Můžete:

• posílit základy SEO,
  
• zlepšit zákaznickou cestu,
  
• a být vidět konzistentně a dlouhodobě.

Díky tomu budete s rostoucím používáním AI držet krok a nebudete hasit věci na poslední chvíli.

• Facebook
• LinkedIn
• WhatsApp
• X

Martina Zrzavá Libřická je freelance SEO konzultantka působící pod značkou MartiSEO. Má více než 13 let zkušeností z interního prostředí (IKEA, Emplifi – dříve Socialbakers) i z agentur, například Accenture. Zaměřuje se na mezinárodní SEO, produktový management a strategii. Martina je aktivní mentorkou v komunitách Women in Tech SEO, The Freelance Coalition for Developing Countries i v rámci individuálního mentoringu. Ráda vede workshopy a školení pro firmy i jednotlivce. Na LinkedInu pravidelně publikuje obsah o SEO a v Česku pomáhá bořit mýty a vzdělávat veřejnost v oblasti organického vyhledávání.

The post GEO & AEO pro malé firmy a OSVČ: jak se zobrazit v AI odpovědích appeared first on Webnode Blog CZ.

Affiliate marketing patří mezi nejdostupnější způsoby, jak vydělávat online. K úspěchu nepotřebujete velký kapitál ani technické dovednosti. Klíčem je správná strategie: výběr vhodného programu, tvorba hodnotného obsahu a budování důvěry. Právě tyto kroky rozhodují o tom, zda budete affiliate marketing jen zkoušet, nebo začnete skutečně vydělávat.

Jak se stát úspěšným affiliate marketérem

Nejúspěšnější affiliate marketéři nespoléhají na odhady. Berou affiliate marketing jako skutečné podnikání: mají jasné cíle, promyšlenou obsahovou strategii a dlouhodobě se soustředí na přínos pro své publikum.

Affiliate není jen o vkládání partnerských odkazů do článků nebo příspěvků na sociálních sítích. Zaměřte se na řešení problémů, budování vztahů a nasměrování lidí k řešením, která už sami hledají.

Tip: Podívejte se na komplexního průvodce, jak začít s affiliate marketingem, kde najdete podrobné kroky pro začátečníky.

Pojďme si projít kroky, které vám pomohou vybudovat dlouhodobě udržitelný příjem.

1. Vyberte správný partnerský program

V současnosti 80 % firem využívá affiliate programy k podpoře prodeje, což z této oblasti dělá stále rostoucí příležitost.

Na váš úspěch má zásadní vliv to, koho a co propagujete. Důležitější než výše provize je shoda s publikem.

Pokud například tvoříte obsah o zdravém vaření, vaše publikum se bude mnohem více zajímat o kuchyňské spotřebiče nebo kuchařky než o podnikový software. Propojení obsahu a propagace produktů musí působit přirozeně a relevantně vzhledem k tomu, co vaše sledující skutečně zajímá.

Vysvětlení affiliate marketingu – od vstupu do programu až po získání provizí

Při výběru partnerských programů zvažte:

• Shodu s publikem: Hledejte produkty nebo služby, které vaši sledující skutečně potřebují nebo už aktivně vyhledávají. Čím lepší shoda, tím větší důvěra ve vaše doporučení.
  
• Strukturu provizí: Některé programy vyplácejí procento z prodeje, jiné pevnou částku. Opakované provize jsou ideální, protože vyděláváte pokaždé, když zákazník obnoví své předplatné.
  
• Dobu, po kterou se ukládají cookies soubory: Když někdo klikne na váš affiliate odkaz, po určitou dobu se uloží cookies soubory, které zaznamenají, že zákazník přišel od vás. Pokud v tomto období nakoupí, získáte provizi – i když nákup neproběhne okamžitě. Protože lidé se často rozhodují s odstupem, vyplatí se volit programy s uloženými cookies alespoň na 30 dní.
  
• Podmínky vyplácení: Vybírejte programy, které vyplácejí pravidelně a nevyžadují vysoký minimální výdělek pro první výplatu. To vám pomůže s cash flow při budování podnikání.

Pokud se vaši čtenáři a sledující zajímají o fitness a zdravý životní styl, odkazy na daňový software je nezaujmou – bez ohledu na výši provize.

Skvělým příkladem je partnerský program Webnode. Webové stránky potřebuje téměř každý, kdo buduje své podnikání nebo portfolio, proto lze produkt snadno propojit s různými obory. Program nabízí 90denní cookies, měsíční výplaty a 100 dolarů provizi z každého prvního nákupu ročního prémiového balíčku.

Jak dlouho trvá, než se v partnerském marketingu dostaví výsledky? Affiliate marketing odměňuje konzistentní úsilí. Mnoho začátečníků získá první provize už během několika týdnů, přičemž smysluplný příjem se obvykle rozvíjí během 3–6 měsíců.

Čím více energie věnujete tvorbě a propagaci hodnotného obsahu, tím rychleji se posunete vpřed. Každý článek nebo video, které publikujete, může vydělávat dlouhodobě – pokud skutečně pomáhá vašemu publiku.

Tip: Zjistěte více o affiliate programu Webnode.

2. Vytvořte si web

Pro stabilní příjem z partnerského marketingu je vlastní web nezbytný – sociální sítě nestačí. Obsah na sociálních sítích rychle zapadne, jak přibývají nové a nové příspěvky.

Vlastní web vám dává plnou kontrolu nad obsahem i jeho prezentací. Návštěvníci, kteří přijdou z vyhledávačů, aktivně hledají řešení svých problémů. Mnohem pravděpodobněji je zaujmete svým doporučením než uživatele, kteří jen bezmyšlenkovitě scrollují na sociálních sítích.

Při tvorbě webu se zaměřte na tyto nezbytnosti:

• Zajistěte, aby web fungoval perfektně na mobilních zařízeních.
• Vytvořte stránku se svými kontaktními údaji.
• Nabídněte užitečný obsah, jako jsou recenze, srovnání nebo návody.
• Využívejte jednoduchý a přehledný design.

Platformy jako Webnode umožňují i začátečníkům snadno vytvořit vlastní web. Můžete si nechat vytvořit web na míru pomocí umělé inteligence nebo si vybrat z profesionálních šablon a využít vestavěné SEO nástroje pro lepší pozice ve vyhledávačích. Díky tomu se můžete soustředit hlavně na tvorbu hodnotného obsahu.

3. Pište obsah, který osloví zákazníky

Kvalitní obsah je základem úspěšného affiliate marketingu. Měl by informovat a zaujmout – ne tlačit na prodej za každou cenu. Pokud chcete, aby lidé klikali a stávali se zákazníky, dejte přednost užitečnosti.

Mezi nejúspěšnější typy affiliate obsahu patří:

• Recenze produktů: Pište podrobné a upřímné recenze. Zmiňte funkce, cenu, výhody, nevýhody i to, pro koho je produkt ideální.
• Návody krok za krokem: Tvořte průvodce, které přirozeně zapojují partnerské produkty a zároveň pomáhají řešit konkrétní problémy.

Například návod s názvem „Jak vytvořit web na Webnode za méně než 30 minut“ přináší hodnotu a zároveň ukazuje produkt jako součást řešení.

Používejte také vizuální prvky, například:

• screenshoty funkcí nebo administrace
• GIFy znázorňující jednotlivé kroky nastavení
• video návody, které ukazují práci s produktem v reálném čase

4. Budujte důvěru a autoritu

Lidé častěji nakupují na základě doporučení od někoho, koho považují za odborníka a komu věří. Pokud chcete v affiliate marketingu dlouhodobě uspět, budování kredibility je klíčové.

Pomůže vám zejména:

• zaměření na konkrétní problém a budování odbornosti kolem daného tématu
• transparentnost – vždy čtenáře informujte, že využíváte partnerské odkazy
• používání reálných příkladů nebo případových studií místo obecného obsahu
• pravidelné publikování a aktualizace obsahu

Vyplatí se propagovat pouze produkty, které jste ochotni sami používat. I když mohou být vysoké provize lákavé, publikum rychle pozná doporučení, která nepůsobí autenticky. Jakmile ztratíte důvěru, je velmi těžké ji znovu získat – proto buďte při výběru produktů selektivní.

Seznam nejčastějších chyb v affiliate marketingu, kterým je dobré se vyhnout.

5. Propagujte se na sociálních sítích

Zatímco váš web je hlavním centrem obsahu, sociální sítě vám pomohou rozšířit dosah a oslovit nové publikum.

YouTube funguje pro affiliate marketing obzvlášť dobře, protože lidé na YouTube často hledají recenze a návody. Při tvorbě videí začněte popisem běžného problému, a ukažte, jak ho vyřešit pomocí doporučovaného produktu. Pak už jen připomeňte divákům, aby se podívali do popisu videa, kde najdou odkazy.

Využívejte YouTube karty, závěrečné obrazovky a připnuté komentáře, aby byly affiliate odkazy snadno dostupné.

Na platformách jako Instagram nebo LinkedIn můžete sdílet kratší verze obsahu ze svého webu:

• carousel příspěvky shrnující hlavní výhody produktu
• stories nebo reels s ukázkou funkcí
• krátké recenze nebo ukázky „před a po“

Každý kus obsahu by měl odkazovat zpět na váš web, kde mohou čtenáři zjistit více.

Výhody affiliate marketingu

Pochopení výhod affiliate marketingu pomáhá lépe pochopit, proč jde o tak silný obchodní model. Kromě možnosti pasivního příjmu nabízí také flexibilitu a prostor pro růst.

Práce odkudkoliv

Partnerský marketing je plně digitální. Můžete pracovat odkudkoliv, kde je internetové připojení – z domova, kavárny nebo třeba na cestách. Je ideální pro digitální nomády i pro ty, kteří se chtějí vymanit z klasického pracovního režimu od 9 do 5.

Kromě toho máte plnou kontrolu nad svým pracovním rozvrhem. Díky tomu můžete testovat strategie, učit se, co funguje, a rozvíjet své aktivity vlastním tempem.

Affiliate marketing je obzvlášť vhodný, pokud jste:

• zaměstnanec na plný úvazek hledající vedlejší příjem
• rodič na rodičovské dovolené kombinující rodinu a práci
• freelancer, který chce stabilní doplňkový zdroj příjmů

Nízké počáteční náklady

Affiliate marketing vyžaduje minimální vstupní investice. Nepotřebujete skladové zásoby, logistiku ani zákaznickou podporu.

Hlavní náklady zahrnují:

• doménu a hosting (nebo platformu jako Webnode, která nabízí obojí)
• čas věnovaný učení, psaní a propagaci

Díky tomu je tento model dostupný a málo rizikový i pro úplné začátečníky.

Odměna podle výkonu

Tradiční zaměstnání nabízí fixní plat, zatímco affiliate příjem je založený na výkonu. Čím relevantnější a hodnotnější obsah vytváříte, tím více můžete vydělat.

Existuje zde přímá souvislost mezi:

• Úsilím, které vložíte do tvorby a propagace obsahu, a
• výsledky, které vidíte na výši provizí.

Tento model je velmi motivující, protože váš příjem odráží kvalitu rozhodnutí a strategie, nikoli jen počet odpracovaných hodin.

Potenciál pasivního příjmu

Jakmile je obsah publikovaný, může generovat příjem dlouho poté, co jste ho vytvořili. Články na blogu, recenze produktů nebo YouTube návody mohou přinášet provize měsíc co měsíc bez další práce.

Právě proto se mnoho tvůrců tomuto způsobu výdělku věnuje – nabízí možnost vydělávat i ve chvílích, kdy aktivně nepracujete.

Růst a flexibilita

S růstem vašich dovedností a publika roste i váš výdělečný potenciál. Můžete vydělávat více, aniž byste nutně pracovali více hodin. Postupně můžete:

• zaměřit se na nové obory
• propagovat produkty s vyšší hodnotou
• zapojit se do dalších partnerských programů

Není nutné vše vytvářet znovu od začátku. Obsah můžete opakovaně využít, automatizovat e-maily nebo část práce outsourcovat a ušetřit tak čas.

Srovnání výhod a nevýhod affiliate marketingu

Závěr

Neexistuje žádný kouzelný trik, jak se stát úspěšným affiliate marketérem, ale existují ověřené způsoby. Pochopení publika, tvorba obsahu, který skutečně pomáhá a budování dlouhodobé důvěry.

Aby byla vaše práce jednodušší, vybírejte partnerské programy, které podporují snadný rozvoj spolupráce. Platformy jako Webnode nabízejí měsíční výplaty a nástroje přívětivé pro začátečníky, díky nimž můžete na jednom místě vybudovat profesionální web a generovat příjem.

• Facebook
• LinkedIn
• WhatsApp
• X

Csilla Huszárik má 8 let zkušeností s tvorbou obsahu. Ráda propojuje svoji vášeň pro storytelling s technickými tématy. Zaměřuje se na převádění složitých technických konceptů do uživatelsky přívětivého obsahu, který přináší hodnotu a dobré byznysové výsledky. Díky tomu, že žila v několika zemích, píše a mluví čtyřmi jazyky, a s nadšením objevuje nové destinace.

The post Jak uspět v affiliate marketingu: Praktické tipy a časté chyby appeared first on Webnode Blog CZ.

Vést malou firmu je náročné a je to práce na plný úvazek. Obsluhujete klienty, řešíte objednávky, telefon, e-maily, někdy i tým, a do toho všeho máte ještě dělat marketing. Poslední, co potřebujete, je další vágní rada typu „musíte víc postovat na Instagramu“. 

V článku se dozvíte:

• Co je obsahový marketing
• V čem se liší obsahový marketing od klasické reklamy
• 5 rozhodnutí, než začnete obsah publikovat
• Krok 1: Poznejte své publikum a jeho skutečné problémy
• Krok 2: Zmapujte cestu zákazníka (od první otázky až po objednání) 
• Krok 3: Nastavte si cíle a jejich měření před tvorbou obsahu
• Krok 4: Vyberte formáty a kanály, které sedí vašim zákazníkům
• Vytváření obsahu svépomocí vs. freelancer vs. agentura
• Kolik stojí obsahový marketing

Obsahový marketing by vám měl přivést relevantní zákazníky, nejen vyšší návštěvnost. To jde ale pouze, když máte jasný plán a nestřílíte naslepo. 

• Jen 57 % z 702 malých firem v průzkumu uvedlo, že dělají aspoň nějaký obsahový marketing. (Servicedirect, 2022)
• 44 % firem řeklo, že jejich hlavní cíl je získat nové zákazníky, 33 % chtělo zlepšit udržení klientů a loajalitu a 20 % posílit povědomí o značce. (Servicedirect, 2022)
• U úspěšnosti obsahového marketingu se často ukazuje jedna věc: funguje hlavně tam, kde je konzistence a jasný záměr, ne náhodné publikování. (Taboola, 2024)

Jaká je realita? Spousta mikro, malých a středních podniků nezačne tvořit obsah vůbec, nebo vydá pár náhodných příspěvků a skončí, protože „to nic nepřineslo“. Tenhle průvodce vznikl proto, abyste to mohli dělat lépe a hlavně se naučili, jak na to. 

Co je obsahový marketing

Obsahový neboli content marketing znamená, že vytváříte užitečný obsah, typicky články, videa, e-maily nebo příspěvky na sociální sítě, který:

• odpovídá na otázky lidí,
  
• řeší jejich reálné problémy,
  
• a nenápadně je vede k tomu, aby si vybrali právě vás. 

Místo toho, aby všude svítilo „Do košíku“ nebo „Ozvěte se mi“, nejdřív ukážete, že své práci rozumíte. A když je člověk připravený objednat, vzpomene si na vás, protože vám důvěřuje. 

Příklady z praxe:

• Kadeřnice: Napíše blog na téma „Jak zachránit oranžové vlasy po barvení z drogerie (a kdy už je lepší přijít do salonu)“.
  
• Instalatér: Natočí krátké video na téma„Co zkusit, když se ucpe dřez, než zavoláte instalatéra“.
  
• Veterina: Vytvoří obrázkový karusel na sociální sítě na téma „První signály, že vašeho pejska něco bolí a co udělat jako první“.
  

V každém z výše uvedených příkladů, obsah:

1. pomůže v konkrétní situaci.
   
2. ukáže vaši expertízu.
   
3. usnadní další krok – objednat se, zavolat nebo vám napsat.
   

V čem se liší obsahový marketing od klasické reklamy

Tradiční reklama, ať už online nebo offline, bývá často:

• krátká,
• tlačí na okamžitý nákup / kontakt, 
• chce rychlou reakci.

Obsahový marketing funguje spíš jako normální rozhovor:

• “Tady jsou ty a ty možnosti, co dělat.”
  
• “Na tohle si dávejte pozor, když.”
  
• “Pokud se stane to a to, je čas zavolat odborníka, protože.”
  

Obojí má své místo. Reklama umí rychle přitáhnout pozornost. Ale pokud chcete důvěru, návratnost v čase a stabilní přísun poptávek, obsahový marketing je pro malé firmy často jedna z nejlepších cest.

Toto tvrzení potvrzují i výzkumy. Podle Content Marketing Institute marketingoví odborníci shodně tvrdí, že obsahový marketing pomáhá budovat povědomí o značce, generovat potenciální zákazníky, rozvíjet publikum a dokonce i zvyšovat prodej. 

Pokud se chcete dozvědět více o základech, náš průvodce digitálním marketingem pro malé podniky vysvětluje, jak obsah souvisí s SEO, sociálními médii a online reklamami. 

5 rozhodnutí, než začnete obsah publikovat

Těchto pět bodů (v angličtině „5C’s“) Vám pomůže rychle si ujasnit, co všechno má dobrá obsahová strategie pokrýt.

Zákazník (customer)

Definujte, pro koho obsah tvoříte, a buďte konkrétní. Vyvarujte se všeobecnému „pro všechny“. Kdo je váš zákazník a vaše cílovka? Uhnaní rodiče malých dětí, lidé po stěhování, ženy s kudrnatými vlasy, páníčci psích seniorů, majitelé malých firem – to je konkrétní.    

Srozumitelnost (clarity)

Mluvte jazykem své cílovky – jednoduše, jasně, pochopitelně, aby lidé okamžitě pochopili, co nabízíte a co by měli udělat dál. 

Konzistence (consistency)

Udržujte jednotné sdělení, tón komunikace i to, co zákazníkům slibujete – na webu, na sociálních sítích, v e-mailech i při osobním kontaktu. Nejde o to publikovat každý den, týden nebo měsíc. Důležité je, aby vaše komunikace byla všude stejná, jednotná. Prostě aby nemátla potenciální zákazníky. 

Marketingové kanály (channels)

Zaměřte se na místa, která vaši zákazníci již používají: vyhledávání Google, e-mail, sociální média, mapy a recenze v nich, aplikace pro zasílání zpráv. Nemusíte být všude, stačí být na správných místech. A ta určují zákazníci, ne vy. 

Konverze (conversion)

Každý obsah by měl mít jasný účel: objednat termín, poptat cenu, zavolat, koupit produkt nebo se přihlásit k odběru. Obsah má člověka vést k dalšímu kroku.

Obsahový marketing není o tom publikovat víc. Je o tom publikovat to, co je pro vaše zákazníky důležité.

Krok 1: Poznejte své publikum a jeho skutečné problémy

Nejčastější chyba malých firem je, že začnou u formátů místo u lidí.

“Měli bychom víc publikovat na Instagramu.”
“Potřebujeme blog, protože ho má každý.”
“Obsah si necháme napsat AI.”

To všechno může dávat smysl, ale až ve chvíli, kdy víte, pro koho obsah tvoříte a co přesně tito lidé řeší.

Jedna firma, více typů zákazníků

Většina malých firem nemá jednu cílovou skupinu zákazníků.

• Daňový poradce může řešit OSVČ, malé s.r.o. a lidi s jednorázovým problémem (např. dopis z finančního úřadu).
  
• Autoservis má firemní flotily, běžné řidiče a urgentní zákazníky, kteří přijedou jen v nouzi.
  
• Psí salon obslouží seniory se starším psem, vytížené majitele a úplné začátečníky se štěnětem.

Každá skupina:

• se ptá na jiné věci,
  
• bojí se jiných rizik,
  
• zadává do vyhledávačů (Google, Seznam, ChatGPT, …) jiné dotazy.
  

A Váš obsah by to měl odrážet.

Příklad

Místo jednoho obecného článku typu „Jak se připravit na daňové přiznání“ může daňový poradce vytvořit:

• „Daňový checklist pro OSVČ: co si připravit, než zavoláte účetnímu/poradci“
  
• „Jak snížit daňový základ legálně: nejčastější možnosti pro malé s.r.o.“
  
• „Přišel Vám dopis z finančního úřadu: co dělat (a co raději nedělat)“
  

Stejná expertiza, jiný úhel pohledu, podle toho, kdo čte. 

Začněte u lidí, kteří jsou zákazníkům nejblíž

Nemusíte mít výzkumné oddělení. U malých firem jsou nejlepší vhledy často už uvnitř týmu, potažmo vás samotných. Jen se nad tím musíte zamyslet. 

Zeptejte se nebo si odpovězte sami:

Recepce / zákaznická péče

• Na co se lidé ptají před objednáním?
  
• Co je nejčastěji mate?
  
• Kde jsou největší mezery v tom, co už máte na webu?
  
• Co pomáhá udržet stávající klienty?
  

Obchod / poptávky

• Jaké problémy zákazníci řeší nejčastěji?
  
• Jaké námitky se opakují, než řeknou „ano“?
  
• Jak zákazníci pojmenovávají službu jinak než Vy?
  
• Co je nejvíc brzdí (čas, cena, strach z rizika, špatná zkušenost)?
  

Sociální sítě / komunikace

• Jaké typy příspěvků lidé komentují a sdílí?
  
• Na co se ptají v soukromých zprávách?
  
• Jaká témata se opakují sezónně?
  

UX / zákaznická zkušenost (pokud ji řešíte)

• Na kterých stránkách lidé nejčastěji odcházejí?
  
• Kde tápou (cena, termíny, postup, doprava, storno)?
  
• Co si myslíte Vy vs. co si myslí zákazníci?

I krátký brainstorming Vám často dá 20+ konkrétních situací a dotazů, které řeší vaši zákazníci. A každá z nich může být článek na blog, krátké video, karusel na sociální sítě, nejčastější dotazy na webu nebo kombinace všeho. 

“Když chcete jít dál a mluvit se skutečnými zákazníky (nejen s týmem), nepotřebujete složitý plán. Stačí jednoduché otázky:

• Co Vás na mé službě nejvíc frustruje?
• Co Vám v téhle oblasti každý den komplikuje život?
• Co už Vám přestalo fungovat?
• Čeho se bojíte, když si máte vybrat dodavatele?

Zákazníci Vám často nedají „dokonalé řešení“. Ale umí přesně popsat, co je štve a zdržuje — a to je zpravidla to, za co jsou ochotni zaplatit, aby se to změnilo.” 

Michala Pítrová – UX výzkumnice a psycholožka

Zákazník má problém a hledá řešení 

Zákazníci nehledají vždy přesně vaši službu. Hledají řešení svého problému nebo popisují svůj problém. 

• Majitel bytu často nehledá „výměna potrubí“, ale „proč smrdí dřez v kuchyni“.
  
• Majitel psa nehledá „balíček zubní péče“, ale „zápach z tlamy u psa kdy k veterináři“.
  
• Majitel malé firmy nehledá „obsahová strategie“, ale „jak získat víc poptávek bez reklam“.

Při tvorbě vlastního obsahu si položte tři otázky:

1. Jaký problém je „pod“ tím dotazem?
   
2. V jaké situaci to člověk čte (spěchá, bojí se, řeší průšvih, porovnává možnosti)?
   
3. Co by mu muselo zaznít, aby si řekl: „Tohle jsem přesně potřeboval/a“?

Když tohle víte, můžete ho navést k řešení. Bez toho, aby text zněl jako reklama převlečená za článek.

20 minutové cvičení k definování vaší cílovky

Vezměte papír nebo otevřete sdílený dokument a odpovězte na těchto 5 otázek:

1. Kdo jsou vaše 2–3 hlavní typy zákazníků?
   
2. Co chtějí získat a čemu se chtějí vyhnout?
   
3. Jakých 10 otázek si pravděpodobně položí, než se nakoupí nebo se objednají?
   
4. Jakých 5 obav nebo námitek jim brání říct „ano“?
   
5. Co se stane, když nic neudělají?

Abychom vám toto cvičení usnadnili, uvádíme dva příklady, jak by mohly vypadat vaše odpovědi.

Tyto odpovědi se přímo promítnou do vašich nápadů na obsah i do toho, jaké stránky na webu vytvoříte.

Pokud teprve začínáte a zatím nemáte mnoho zákazníků, podívejte se na:

• komunity a skupiny na Facebooku nebo Redditu ve svém oboru,
  
• weby s otázkami a odpověďmi,
  
• a nejčastější dotazy na stránkách konkurence (FAQ).

Mluvte jazykem svých zákazníků

Nemusíte být marketingový profesionál, abyste lidem pomohli najít vaši webovou stránku.

Pro začátek často stačí jediné:

• poslouchejte, jak zákazníci popisují své problémy,
  
• a podobná slova pak používejte v nadpisech, titulcích a FAQ (přirozeně, ne křečovitě).

Nesnažíte se doslovně kopírovat podivné vyhledávací fráze. Místo toho se soustřeďte na opakující se situace a témata.

Příklad:

• „Je to průšvih, praskla trubka a teče to v kuchyni.“
  → Na webu: Havarijní instalatér: prasklé potrubí a velké úniky vody
  
• „Mám hodně husté kudrnaté vlasy a nikdo mi je neumí dobře ostříhat.“
  → Na webu: Střihy pro husté kudrnaté vlasy
  
• „Můj pes je venku hrozně ve stresu, potřebuju s tím pomoct.“
  → Na webu: Výcvik pro úzkostné nebo reaktivní psy

Nedělejte stránku pro každou větu

Neznamená to, že máte z každé formulace udělat novou stránku. Hledejte vzorce:

• co lidé opakují pořád dokola,
  
• jaké služby chcete skutečně nabízet,
  
• jak se dají otázky spojit do pár silných stránek místo desítek slabých.
  

Cíl je jasný. Udělat vaše stránky srozumitelnější a relevantnější pro lidi, kteří řeší vaše typické situace.

A pokud i po základních úpravách nejste ve vyhledávání vidět, nebo vás konkurence převálcuje, je úplně normální poptat pomoc. Třeba od SEO specialisty (optimalizace pro vyhledávače), který pomůže, aby se Váš web ukazoval ve chvíli, kdy lidé hledají to, co nabízíte.

Stále si nejste jisti, jaký obsah tvořit?

Přečtěte si našeho průvodce, jak najít náměty na psaní pro blog nebo jakoukoliv jinou stránku na svém webu.

Krok 2: Zmapujte cestu zákazníka (od první otázky až po objednání) 

Než se rozhodnete, o čem psát, je užitečné vědět, v jaké fázi je Váš zákazník. Člověk, který teprve zjišťuje, jestli má problém, potřebuje jiný typ obsahu než někdo, kdo se chce objednat ještě tento týden. 

K tomu se často používají jednoduché rámce jako TOFU / MOFU / BOFU nebo See–Think–Do–Care. 

Nemusíte si pamatovat marketingové pojmy, stačí pochopit logiku.

TOFU, MOFU, BOFU lidsky a bez omáčky

• TOFU (Top of funnel) – lidé, kteří mají problém nebo cíl, ale zatím aktivně nehledají poskytovatele. Chtějí pochopit danou problematiku.
  
• MOFU (Middle of funnel) – lidé, kteří vědí, že potřebují pomoc, a porovnávají možnosti, řešení nebo přístupy.
  
• BOFU (Bottom of funnel) – lidé, kteří jsou připraveni brzy jednat a vybrat si konkrétní firmu / značku / člověka nebo produkt.
  

Pro lepší porozumění si přečtěte příklady pro různé typy podnikání: 

Při plánování obsahu si položte tyto tři otázky:

1. Mám(e) aspoň nějaký TOFU obsah, který lidem pomůže pochopit problém?
   
2. Mám(e) MOFU obsah, který vysvětluje možnosti a ukazuje, jak pracujeme?
   
3. Mám(e) dost BOFU obsahu (služby, FAQ, reference, fotky, recenze, ceník/podmínky), aby bylo pro zákazníky jednoduché říct „ano“?

Ať už vytvoříte jakýkoliv typ stránky, nezapomeňte, že ji lidé musí umět najít ve vyhledávačích (např. na Googlu). Náš průvodce SEO pro vaše webové stránky vás provede základními kroky.

“Když mapujete cestu zákazníka, nezačínejte formáty ani kanály. Začněte rozhodnutími.

V každé fázi (TOFU / MOFU / BOFU) si položte jednu jednoduchou otázku:
Jaké rozhodnutí se zákazník snaží udělat právě teď?

• TOFU: Mám problém, který stojí za řešení?
• MOFU: Jaký přístup nebo dodavatel mi dává smysl?
• BOFU: Můžu této konkrétní firmě věřit, že to dodá?

Dobrý obsah není jen vzdělávací. Odstraňuje pochybnosti při dalším rozhodnutí. A nezapomeňte měřit konverzi v každé fázi: když nevíte, kde lidé odcházejí, nevíte, jaký problém opravit.”

Vladana Bačová – CEO of Pretty Much Nomads & UX Writer 

See–Think–Do–Care: druhý způsob na stejnou logiku

Další užitečný rámec je See–Think–Do–Care (STDC), který popularizoval Avinash Kaushik ze společnosti Google. V praxi se často překrývá s TOFU/MOFU/BOFU, ale někomu se lépe pamatuje, protože používá běžná slova:

• See (vidět)  – lidé, kteří by mohli být vhodnými zákazníky, ale zatím o nákupu neuvažují. Nabízíte jim užitečný a zajímavý obsah.
  
• Think (myslet) – lidé, kteří aktivně přemýšlejí o řešení problému. Provádějí průzkum, porovnávají a zvažují možnosti.

• Do (dělat) – lidé, kteří jsou připraveni koupit, rezervovat nebo někoho kontaktovat.
  
• Care (starat se) – stávající zákazníci, kteří od vás již nakoupili. Chcete, aby byli spokojení a vraceli se.
  

Pro živnostníka nebo malou firmu to může vypadat takto: 

Jak tyto rámce používat bez zbytečného přemýšlení

Nemusíte každý jednotlivý obsah označovat jako TOFU/MOFU/BOFU nebo See/Think/Do/Care.

Místo toho je použijte jako kontrolu při plánování své obsahové strategie:

• Pokud je veškerý váš obsah TOFU, získáte návštěvnost, ale málo potenciálních zákazníků.
  
• Pokud je vše BOFU, lidé vám možná nebudou dostatečně důvěřovat, aby vás kontaktovali.
  
• Pokud ignorujete fázi péče, budete neustále hledat nové zákazníky, místo abyste si udrželi ty stávající.
  

Pokud někdy budete vytvářet obsahový plán (content calendar), může být užitečné přidat malý sloupec s názvem „Fáze“ a označit každé plánované téma jako TOFU / MOFU / BOFU nebo See / Think / Do / Care. Usnadní vám to vyvážit vaše úsilí a vyhnout se vytváření pouze jednoho typu obsahu.

Máte spoustu nápadů ale web ještě ne?

Váš obsah Vám nepřinese zákazníky, pokud zůstane jen v hlavě nebo na sociálních sítích. Vytvořte si jednoduchý web a blog zdarma, publikujte odpovědi na reálné otázky a proměňte obsah v poptávky.

Vytvořte si web na Webnode

Krok 3: Nastavte si cíle a jejich měření před tvorbou obsahu

Než napíšete první článek, natočíte video nebo připravíte příspěvek na sociální sítě, ujasněte si, co pro vás znamená úspěch a podle čeho ho poznáte. 

V marketingu se těmto měřitelným ukazatelům často říká KPI (key performance indicators neboli ukazatele výkonnosti). Bez cíle a měření může obsahový marketing působit jako „volání do prázdna“. S jasnými cíli naopak poznáte co funguje, do čeho má smysl investovat čas a co naopak přestat dělat. 

Podle průzkumu Servicedirect malé firmy nejčastěji řeší tři věci:

1. získávání nových zákazníků (poptávky / leady),
   
2. udržení stávajících zákazníků (loajalita, opakované nákupy),
   
3. posílení povědomí o značce ve správné lokalitě nebo v konkrétním oboru.
   

KPI pro získávání nových zákazníků (poptávky / leady)

Pokud je Vaším cílem získat více zákazníků, sledujte raději KPI, která souvisí s poptávkami, ne jen s návštěvností.

Příklady:

• počet žádostí o cenovou nabídku nebo kontaktních formulářů odeslaných z vaší webové stránky
  
• počet telefonátů přicházejících z vaší webové stránky nebo místních adresářů (Google Business Profile, Bing Places, Apple Business Connect, Mapy / Firmy.cz)
  
• počet rezervací provedených online (schůzky, kurzy, konzultace)
  
• Konverzní poměr z klíčových a podpůrných stránek – kolik návštěvníků provede požadovanou akci (rezervace schůzky, žádost o cenovou nabídku, zavolání do vaší firmy, nákup produktu nebo přihlášení k odběru newsletteru)

Sekundární KPI: viditelnost, důvěra a udržení zákazníků

Ne každý obsah musí prodávat hned. Některé články a videa slouží hlavně k tomu, aby vás lidé:

• našli,
  
• začali vám věřit,
  
• a případně se vraceli.
  

V takových případech má smysl sledovat například:

• růst relevantní organické návštěvnosti (lidé přicházejí přes dotazy související s vašimi službami, ne přes náhodná témata),
  
• vracející se návštěvníky,
  
• zapojení na klíčových stránkách (čas na stránce, proklik do dalších částí webu),
  
• chování po přečtení (přihlášení k newsletteru, sledování na sítích, zanechání recenze po využití služby).
  

Konkrétní KPI se liší podle oboru:

• Výživový poradce může sledovat přihlášky do newsletteru a rezervace konzultací.
  
• Autoservis může sledovat rezervace „balíčku údržby“ z článku o bezpečnosti brzd.
  
• Účetní firma může sledovat stažení checklistu výměnou za e-mail.

Takto vypadají konkrétní příklady v praxi. 

Instalatér / havarijní servis

Článek / Karusel na sociální sítě / Video: Havarijní checklist: co udělat, než zavoláte instalatéra

Primární KPI: kolik lidí klikne na „Zavolat“ nebo „Chci havarijní výjezd“
Sekundární KPI: dočtení checklistu, prokliky na služby, stažení/uložení (pokud je checklist i jako PDF)

Zubní ordinace

Článek nebo prodejní stránka: Bělení zubů: cena, rizika a co čekat

Primární KPI:  počet objednávek bělení z této stránky za měsíc
Sekundární KPI: čas na stránce, prokliky na profily lékařů / galerie „před a po“, přihlášení do newsletteru

Jazyková škola

Článek: Čtení v cizích jazycích: online knihovny a zdroje

Primární KPI: prokliky na konkrétní kurzy (např. španělština, němčina, francouzština) + přihlášení do newsletteru
Sekundární KPI: čas na článku, prokliky na externí zdroje, stažení seznamu tipů (pokud nabízíte)

Možná si teď říkáte, proč neřešíme návštěvnost. Může to být užitečné mít o návštěvnosti přehled, ale skutečným úspěchem je počet lidí, kteří vás doopravdy kontaktují.  

Nepotřebujete desítky metrik. Začněte s 3–5 klíčovými KPI, které jasně souvisejí s vašimi obchodními cíli.

Pokud jste v oblasti sledování výkonu, měření a vyhodnocování výsledků nováčkem, přečtěte si našeho průvodce analytikou. Obsahuje jednoduché tipy, jaký obsah vám skutečně přináší užitečné návštěvníky, a ne jen náhodná kliknutí.

Krok 4: Vyberte formáty a kanály, které sedí vašim zákazníkům

Jakmile víte, pro koho obsah tvoříte a v jaké fázi se vaši zákazníci nachází, přichází další rozhodnutí – jakou formou a kde k nim budete mluvit.

Tady se plno malých firem a živnostníků zasekne:

„Máme začít psát blog?“

„Musíme dělat videa?“

„Opravdu musíme být na všech sítích?“

Krátká odpověď: Ne, nemusíte být všude. Potřebujete být tam, kde vás vaši zákazníci skutečně hledají a v podobě, kterou jsou ochotni konzumovat.

Začněte s pár formáty, které zvládnete dlouhodobě

Nemusíte dělat všechno od prvního dne. Mnohem lepší je vybrat si 1–2 hlavní formáty, které umíte pravidelně udržet.

Výzkum Content Marketing Institute ukazuje, že krátké články a blogové příspěvky stále fungují velmi dobře. 47 % marketérů v oblasti B2C uvádí, že v uplynulých 12 měsících dosáhli nejlepších výsledků právě díky nim. 

Zároveň malé podniky v průzkumu Servicedirect o content marketingu uvedly, že jejich nejúčinnějšími typy obsahu jsou:

• video, 
• příspěvky na blogu, 
• reference zákazníků, 
• recenze produktů.
  

V praxi to může vypadat následovně: 

Při výběru formátů si položte tři otázky:

1. Co moji zákazníci potřebují vidět/slyšet/přečíst, aby se cítili bezpečně a mohli se rozhodnout?
   
2. Co jsme schopni reálně tvořit pravidelně s naším časem a rozpočtem?
   
3. Kde nejpřirozeněji ukážeme naši odbornost — bez přehnaného marketingu?

Vyberte kanály, které vaši zákazníci už používají 

Další rozhodnutí je, kde obsah publikovat a šířit. Pro malé firmy typicky fungují:

• vyhledávání na Googlu (web + blog + lokální profily),
  
• e-mail (newsletter, automatické e-maily pro klienty),
  
• sociální sítě (podle oboru),
  
• firemní profily (Google Business Profile a další),
  
• komunikační aplikace (tam, kde s Vámi lidé běžně píšou).
  

Nemusíte být na všech kanálech. Stačí být tam, kde to vaše cílovka čeká. 

Příklad:

• Trenér psů: Google (články + lokální dohledatelnost), Instagram (krátké tipy), e-mail pro stávající klienty.
  
• Daňový poradce: články dohledatelné přes Google + e-mail + LinkedIn (pokud cílíte na B2B).
  
• Nehtové studio: lokální profily (fotky, recenze) + Instagram/TikTok (před/po) + krátké články/FAQ o péči a reklamacích.

Spoléháte jen na sociální sítě?

Algoritmy se mění, příspěvky mizí a ne každý používá stejné aplikace. S jednoduchým webem a blogem má váš nejlepší obsah místo, kde může žít, být nalezen ve vyhledávačích jako je Google a přinášet vám dlouhodobé potenciální zákazníky. Začněte zdarma ještě dnes. 

Vytvořte si web na Webnode

Jedno téma pro více kanálů 

Nemusíte vymýšlet nové téma pro každý kanál zvlášť. Vezměte jednu dobrou myšlenku a upravte ji do několika podob:

• článek na webu,
  
• kratší post na sociální sítě (shrnutí),
  
• krátké video / reel se stejnou myšlenkou,
  
• e-mail pro stávající klienty s odkazem na článek,
  
• krátké FAQ na stránku služby.
  

Příklad

• Úklidová firma napíše článek „Jak připravit domácnost, než přijdou uklízečky“:
  
  • z checklistu udělá carousel na sociální sítě,
    
  • zkrácenou verzi přidá do potvrzovacího e-mailu k objednávce.
    
• Brandová fotografka vytvoří průvodce „Jak se cítit při focení přirozeně,i když se nefotíte rádi“:
  
  • natočí krátká videa z jednotlivých tipů,
    
  • použije odpovědi jako šablonu do e-mailů/zpráv na sociálních sítích, když se klienti ptají na to samé.
    

💡 Tip, který šetří čas
Nemusíte pořád tvořit úplně nová témata. Většina lidí neuvidí vše, co publikujete, a i ti, kteří ano, si to rychle nepamatují. Místo toho se vyplatí:

• aktualizovat nejlepší obsah,
• doplnit nové příklady,
• otočit úhel pohledu,
• a znovu to sdílet.

Je realističtější (a chytřejší) recyklovat dobrý obsah než pořád honit trendy a vymýšlet něco nového. 

Vytváření obsahu svépomocí vs. freelancer vs. agentura

Nemusíte dělat všechno sami, ale také nemusíte hned najítmat agenturu.

Obsah svépomocí: kdy to dává smysl

U malých firem a živnostníků je to na začátku nejběžnější:

• vy znáte zákazníky nejlépe,
• slyšíte jejich otázky každý den,
• a často nemáte velký rozpočet.
  

Svépomocí to funguje, když:

• umíte mluvit jazykem zákazníků,
• udržíte malý rozsah (např. 1 užitečný článek měsíčně),
• a web nepůsobí opuštěně.
  

Nejčastěji to dává smysl pro: 

• kadeřnictví a holičství, 
• místní poskytovatele služeb (instalatéři, elektrikáři, uklízečky)
• konzultanty a kouče, 
• malé ordinace nebo kliniky.
  

Pozor na:

• psaní jen „když je nálada“ (většinou to znamená nikdy),
• kopírování velkých značek bez přizpůsobení,
• snaha být všude najednou.
  

Pokud se rozhodnete pro vlastní tvorbu, často je lepší publikovat méně, ale užitečnější obsah, který odpovídá na skutečné otázky. Díky rozhovorům se svým týmem a zákazníky již máte k dispozici spoustu témat.

💡 I když si většinu věcí píšete sami, jednorázová konzultace nebo občasná kontrola od zkušeného copywritera/UX writera může výrazně zlepšit srozumitelnost a výsledky.

Obsah a AI nástroje

Pokud si obsah tvoříte sami, AI může být užitečný pomocník — ale neměl by nahradit Vaše know-how ani zkušenost.

AI můžete využít například na to, aby vám pomohla:

• vymyslet témata podle otázek, které Vám zákazníci často pokládají,
  
• převést Vaše poznámky nebo hrubé body do prvního návrhu textu,
  
• zkrátit nebo zjednodušit delší text,
  
• navrhnout více variant nadpisů nebo jiný způsob, jak něco vysvětlit.
  

Vy ale pořád potřebujete: 

• zkontrolovat fakta a detaily,
  
• pohlídat, že příklady sedí na váš obor a vaše zákazníky,
  
• doladit tón tak, aby text zněl jako vy (ne jako obecná šablona),
  
• vyhodit věci, které působí „divně“ nebo neodpovídají tomu, jak skutečně pracujete.
  

Berete to tak, že AI vám ušetří čas hlavně na první verzi. Ne jako nástroj, který zařídí marketing za vás, i když to dnes plno reklam tvrdí. Zákazníci pořád potřebují vaši odbornost a vaše reálné zkušenosti.

Spolupráce s copywriterem: když potřebujete převést myšlenky do textu

Copywriter je skvělý, když už svépomocí není udržitelné a agoška by se finančně nevyplatila. 

Poptat copywritera dává smysl, když:

• víte zhruba, co chcete sdělit,
  
• máte nápady a otázky zákazníků,
  
• znáte své téma, ale máte potíže s jeho převedením do jasného, stručného a čtivého textu,
  
• nemáte čas, dovednosti nebo energii na to, abyste své nápady převedli do kvalitního obsahu.
  

✅ Dobrý copywriter: 

• se zeptá na vaše zákazníky a cíle,
  
• bude chtít vidět web a materiály,
  
• bude chtít ukázky e-mailů/chatů s dotazy,
  
• počítá s iterací na začátku.
  

❗Zpozorněte, pokud: 

• hne nabízí seznam témat bez kontextu – znalosti zákazníka a cílů,
  
• dodává generický obsah „pro každého“,
  
• nemá zájem o to, jak by váš obsah měl podporovat potenciální zákazníky nebo rezervace,
  
• neřeší váš tone of voice.
  

🚀 Pokud copywriterovi poskytnete: 

• otázky vašich zákazníků,
  
• několik příkladů stránek, které se vám líbí (i z jiných odvětví),
  
• jasné cíle (vzdělávat, získávat potenciální zákazníky, podporovat stávající zákazníky)
  

může vaše znalosti proměnit v obsah, aniž by se stal jen dalším generickým blábolem, který nikoho nebude zajímat. 

Spolupráce s agenturou: když potřebujete strategii a rozsah

Spolupráce s agenturou může být správnou volbou, pokud: 

• vaše firma roste,
  
• poskytujete více služeb, máte více poboček nebo působíte na více trzích,
  
• chcete komplexnější strategii v oblasti obsahu, SEO a digitálního marketingu.
  

✅ Dobrá agentura by měla: 

• začít s průzkumem a výzkumem, ne s „napíšeme 4 příspěvky za měsíc“,
  
• pomoci vám ujasnit, koho chcete oslovit a jak vypadá úspěch,
  
• navrhnout obsahový plán, který odpovídá cestě vašeho zákazníka (TOFU/MOFU/BOFU, See–Think–Do–Care),
  
• propojit obsah s vašimi KPI – potenciálními zákazníky, rezervacemi, tržbami, retencí.
  

❗Co si u agentury ohlídat: 

• Chtějí začít psát okamžitě, „aby se věci daly do pohybu“, aniž by skutečně rozuměli vašemu podnikání.
  
• Posílají vám obecný seznam témat, která by se mohla vztahovat na jakéhokoli konkurenta ve vašem oboru.
  
• Reporting se zaměřuje pouze na návštěvnost, zobrazení a kliknutí, nikoli na relevantní akce.
  

Lidé, kteří vytvářejí váš obsah, se musí zajímat o vaše zákazníky, nejen o vyplňování obsahového plánu. 

Pokud se vás neptají, nevyzývají vás a nezabývají se tím, jak vaše firma skutečně funguje, skončíte přesně s tím, co nechcete: více obsahu, který nikdo nečte a nikdo si vás nezapamatuje. A ještě vás to vyjde hodně draho. Na závěr je také důležité optimalizovat obsah pro vyhledávání.

“Když pracuji s klienty, vždy začínám od základů:

•  co značka představuje (její hodnoty a v čem je jiná),
•  s kým chcete komunikovat (cílové publikum),
•  a jak chcete působit (osobnost značky a tón komunikace).

Pokud v tomto nemáte jasno, žádáte každého, kdo pro vás vytváří obsah (včetně AI nástrojů, pokud je používáte), aby improvizoval. A to obvykle vede k obecným, snadno zapomenutelným sdělením.

Jakmile je hlavní sdělení jasné, rozhoduje výběr správných kanálů a důsledné opakování v čase (chytrá distribuce) — právě to promění obsah ve skutečné výsledky.”

Lenka Stawarczyk – UX writer & Brand Strategist 

Kolik stojí obsahový marketing

There isn’t one “right” budget. It depends on your industry, competition, how much you do yourself, and how fast you want results. But here’s a simple ballpark to give you an idea.

1. Svépomocí a s pár nástroji

Vytváříte si obsah sami nebo v rámci interního týmu. 

Typické měsíční náklady 

• Web + blog (například u Webnode): 0–650 Kč
  
• Nástroj na newsletter (pokud řešíte): 0–300 Kč
  
• Jednoduchá grafika / prezentace (například Canva) 0–200 Kč
  

👉 Přímé náklady: zhruba 0–1 200 Kč měsíčně
👉 Skrytý náklad: Váš čas. U řady podnikatelů vyjde několik hodin psaní dráž než najmout copywritera. 

2. Spolupráce s copywritery

Platíte hlavně za psaní a práci s obsahem: rešerši, strukturu, úpravy a ladění textu tak, aby přinášel výsledky (poptávky, objednávky, důvěru).

Obvyklé ceny z praxe: 

• 1 kvalitní blogový článek (smysluplný pro SEO i zákazníky): cca 5 000–15 000+ Kč / ks
  
• Měsíční balíček (např. 2–4 články, nebo článek + přepisy do postů + jednoduchý plán témat): cca 15 000–60 000+ Kč / měsíc

Cena zavisí na: 

• jazyku a trhu, 
• úrovni odbornosti,
• délce a hloubce obsahu,
• zda je v ceně rešerše, rozhovory, práce s cíli. 

Jak se rozhodnout: Vždycky rozhodujte podle referencí a ukázek práce — ideálně od někoho, komu důvěřujete. A hlavně si hlídejte, aby reference byly z vašeho oboru nebo aspoň z podobně náročných témat. Copywriter, který píše hlavně lifestyle, nemusí umět dobře zpracovat technické služby a naopak.

⚠️U „levných článků“ (řádově pár tisíc Kč) většinou nečekejte špičkovou kvalitu ani text, který opravdu řeší cíle a přivede poptávky.

3. Spolupráce s agenturou

Platíte za strategii, plánování, tvorbu obsahu a často i za navazující věci jako SEO, kampaně, reporting a řízení projektu.

Obvyklé ceny z praxe

• Průběžná spolupráce (obsah + strategie): typicky od 20 000–50 000 Kč/měs. výš; u většího rozsahu klidně 70 000–250 000 Kč/měs.
  
• Jednorázové projekty (nové webové texty, větší kampaň, rebrand): typicky od 150 000–300 000+ Kč. Pokud je součástí i workshop/strategie (discovery, pozicování, messaging, plán obsahu), počítejte spíš od 250 000 Kč výš, u větších značek a rozsahu klidně 500 000+ Kč.

Agentura automaticky neznamená lepší výstup — často platíte hlavně za proces a režii, ne za lepší texty.

ℹ️ Důležité není přesné číslo, ale rovnováha mezi tím, co investujete (čas + peníze), a tím, co vám to vrátí (poptávky, rezervace, silnější značka, obsah, který reálně podporuje prodej a udržení zákazníků).

Pokud máte menší rozpočet, začněte takto:

• jednoduchý web a blog,
  
• kvalitní obsah pro vaše klíčové služby. 

💡 Proč mít v roce 2026 vlastní web?
Sociální sítě jsou pronajatý prostor. Algoritmy se mění, účty se mohou zablokovat nebo napadnout a váš dosah může zmizet ze dne na den. Váš web je jediné místo, které opravdu vlastníte a kde vás lidé vždycky najdou, ať se na sociálních sítích děje cokoliv.

Začněte krok po kroku, učte se, co na vaše zákazníky funguje, a postupně svůj obsah vylepšujte. Upřednostněte lepší, užitečnější obsahem pro ty správné lidi před hromadou obsahu pro všechny. Pár stránek, které přímo podporují vaše hlavní služby mohou podpořit vaši viditelnost, přivést relevantní poptávky a urychlit růst vašeho podnikání. 

• Facebook
• LinkedIn
• WhatsApp
• X

Martina Zrzavá Libřická je freelance SEO konzultantka působící pod značkou MartiSEO. Má více než 13 let zkušeností z interního prostředí (IKEA, Emplifi – dříve Socialbakers) i z agentur, například Accenture. Zaměřuje se na mezinárodní SEO, produktový management a strategii. Martina je aktivní mentorkou v komunitách Women in Tech SEO, The Freelance Coalition for Developing Countries i v rámci individuálního mentoringu. Ráda vede workshopy a školení pro firmy i jednotlivce. Na LinkedInu pravidelně publikuje obsah o SEO a v Česku pomáhá bořit mýty a vzdělávat veřejnost v oblasti organického vyhledávání.

The post Obsahový marketing pro malé firmy a živnostníky appeared first on Webnode Blog CZ.

Víte, že vaše firma potřebuje webové stránky, ale nejste si jistí, kde začít. Máte obavy ze složitých postupů nebo z nutnosti najmout drahé vývojáře? Nebojte se. Tento návod vám ukáže, že vytvořit web může být snadné. Ukážeme vám jak si vytvořit web a být online – i když se nevyznáte v IT.

Obsah

• Proč vaše firma potřebuje webové stránky
• Tvorba webu ve Webnode: podrobný návod krok za krokem
• Kolik stojí webové stránky pro malou firmu
• Co můžete dělat s bezplatnou verzí Webnode
• Co získáte s prémiovými balíčky Webnode
• Jak propagovat firemní web po jeho spuštění
• Často kladené otázky

Proč vaše firma potřebuje webové stránky

Pro většinu malých firem jsou dnes webové stránky nezbytným marketingovým nástrojem. Chování zákazníků se mění a online svět neustále roste – proto je online prezentace čím dál důležitější.

Hlavní důvody, proč si vytvořit webové stránky pro vaši firmu:

Více zákazníků je online
Velká část spotřebitelů je online a očekává, že firmy na internetu také najde. 83 % firem v Česku má vlastní web, což jasně ukazuje, jak důležitá je online prezentace.

Budování důvěry a prezentace služeb
Webové stránky nejsou jen o viditelnosti – pomáhají budovat důvěryhodnost. Profesionální web vysílá jasný signál, že jste seriózní a spolehlivá firma.

Nepřicházíte o zákazníky
Absence webu vás může stát zákazníky. Významná část nakupujících vůbec nezvažuje nákup u firmy, která nemá webové stránky. Nenechte zákazníky odejít jen proto, že vás nenajdou online.

Cenově dostupný marketing a širší dosah
Webové stránky jsou stále jedním z nejefektivnějších marketingových nástrojů pro malé firmy. Umožňují prezentovat nabídku, vést marketingové kampaně a komunikovat se zákazníky za zlomek ceny tradiční reklamy.

Konkurenční výhoda
Na přeplněném trhu vám web pomůže odlišit se. Je to ideální místo, kde můžete představit své jedinečné výhody a poskytnout informace, které zákazníci aktivně hledají při porovnávání firem.

Dnes je tvorba webu mnohem jednodušší, než si možná myslíte – i pokud teprve začínáte. Pojďme se podívat, jak celý proces funguje na Webnode.

Tvorba webu ve Webnode: návod krok za krokem

1. Popište svou firmu nebo web

Přejděte na www.webnode.com/cs/ a klikněte na tlačítko „Chci vytvořit web“.

Poté stručně popište svůj web nebo podnikání – uveďte, jaké produkty nebo služby nabízíte.

Pokud potřebujete inspiraci, můžete si vybrat z přednastavených možností.

2. Registrace

Zadejte e-mailovou adresu a heslo. Poté klikněte na „Chci vytvořit web“.

Bezplatné weby fungují na subdoméně Webnode, tedy adrese s „webnode.cz“. Pokud chcete vlastní doménu (např. mojefirma.cz), je potřeba přejít na prémiový plán.

Pokud to s online prezentací myslíte vážně, vlastní doména je investice, která se vám dlouhodobě vyplatí.

3. Výběr designu

Na základě vašeho popisu vám nástroj navrhne 3 různé vzhledy webu. Vyberte si ten, který se vám líbí nejvíce, nebo klikněte na „Chci další návrhy“.

Design si můžete zvolit i z nabídky webových šablon.

4. Přizpůsobení designu

Teď je čas si web přizpůsobit. Změňte barvu nebo font písma.

Po kliknutí na „Dokončit a přejít do editoru“ se dostanete do editoru webových stránek, kde můžete web dále upravovat:

Nemáte zkušenosti s webdesignem? Nevadí. Intuitivní editor Webnode vám umožní vytvořit profesionálně vypadající web bez složitostí. Navíc můžete využít našeho průvodce webovým designem plného tipů a inspirace.

5. Tvorba obsahu webu

Web není jen o designu – potřebuje kvalitní obsah, který přiláká návštěvníky a promění je v zákazníky.

Základní prvky, které by na webu neměly chybět:

• Jasné a přesvědčivé nadpisy, které hned vysvětlí, co nabízíte.
• Výzvy k akci (CTA) jako „Získat nezávaznou nabídku“, „Objednat konzultaci zdarma“ nebo „Přidat do košíku“.
• Kontaktní formuláře a kontaktní údaje, aby se s vámi zákazníci mohli jednoduše spojit.

Ne každý má rozpočet na profesionálního copywritera. Díky AI nástroji Webnode ale můžete vytvořit kvalitní obsah i bez něj. Umělá inteligence využije informace, které jste zadali v prvním kroku při založení webové stránky, a automaticky vygeneruje kompletní web s relevantními texty.

Následně můžete pomocí AI asistenta obsah upravovat, rozšiřovat a ladit tak, aby odpovídal vašemu stylu.

Začněte tvořit s AI asistentem Webnode – dostupným od tarifu Standard.

6. Přidejte fotografie

Lidé se nejlépe identifikují s reálnými lidmi. Fotky vás, vašeho týmu nebo pracovního prostředí zvyšují důvěru a dělají značku lidštější.

Proč jsou skutečné fotografie důležité:

• Vytvářejí osobnější vztah s návštěvníky
• Působí autenticky a důvěryhodně
• Pomáhají vám odlišit se od konkurence, která využívá generické fotobanky

Fotobanky jsou sice možností, ale originální fotografie mají vždy silnější dopad. Pokud fotografie nemáte, Webnode nabízí i AI generované obrázky, které pomohou váš web oživit.

Přidejte zákulisní snímky, týmové fotky nebo přátelský portrét a udělejte web atraktivnější.

7. Spuštění webu

Už jste skoro u cíle! Než web zveřejníte, udělejte si poslední kontrolu.

Kontrolní seznam před publikováním:

• Zkontrolujte správnost všech textů a obrázků
• Otestujte navigaci, odkazy a tlačítka
• Ujistěte se, že výzvy k akci jsou jasné a lákavé
• Přidejte ikony sociálních sítí

Jakmile je vše připravené, klikněte na „Publikovat“ a sdílejte svůj web se světem.

Vytvořte si web pro svoji firmu s Webnode a zjistěte, jak snadné to je

Kolik stojí webové stránky pro malou firmu

Web můžete mít zcela zdarma a bez časového omezení, nebo si zvolit prémiový tarif s rozšířenými funkcemi již od 1080 Kč ročně.

Bezplatná verze nabízí přístup k základním nástrojům pro úpravy, ale obsahuje subdoménu Webnode (např. mojefirma.webnode.cz). Pokud chcete vlastní doménu (např. mojefirma.cz) a další výhody, je potřeba prémiový balíček.

Prémiové tarify Webnode fungují formou ročního předplatného a umožňují zvolit variantu podle vašeho rozpočtu. Získáte například:

• Vlastní doménu pro profesionální vzhled
• E-mailové schránky na vlastní doméně
• Větší úložiště a vyšší limit pro přenos dat pro lepší výkon webu
• Web bez reklamy Webnode
• Internetový obchod

Webnode je navržen jako cenově dostupné řešení pro malé firmy. Můžete začít zdarma a přejít na placené služby kdykoliv.

Velkou výhodou Webnode je jeho škálovatelnost – začnete s jednoduchým webem a postupně ho rozšiřujete podle potřeb.

Příklad:
Kadeřnictví může nejprve prezentovat své služby online. Později se může rozhodnout prodávat vlasovou kosmetiku přímo na webu.

S Webnode je přechod na e-shop snadný – ať už začínáte v malém, nebo plánujete růst.

Ceník Webnode: bezplatný vs. placené tarify

Webnode vám umožní rychle vytvořit vlastní web bez technických znalostí. Vyberte si tarif podle typu podnikání:

Mini

Vhodný pro jednoduchou osobní prezentaci, blog nebo online vizitku.

Standard

Ideální pro profesionální web živnostníků a malých firem (instalatéři, elektrikáři, maséři a malé firmy).

Zahrnuje:

• Vlastní doménu (např. mojefirma.cz) zdarma na první rok
• Dostatek prostoru pro fotografie, služby a reference
• Dostatečný přenos dat pro běžnou měsíční návštěvnost místního podniku
• AI asistenta pro tvorbu a úpravu obsahu i designu webu
• Rychlou zákaznickou podporu

Profi

Nejlepší volba pro rostoucí podnikání.

Navíc oproti Standardu:

• Neomezený přenos dat pro rostoucí návštěvnost
• Přihlášení uživatelů k uzamčenému obsahu (praktické pro stálé zákazníky a přístup k exkluzivnímu obsahu)
• Neomezené množství jazykových verzí webu

Můžete začít v malém a kdykoliv přejít na vyšší tarif.

Tip: Proč se vyplatí přejít na prémiové služby Webnode

Co můžete dělat s bezplatným webem na Webnode

Bezplatná verze Webnode umožňuje snadno vytvořit jednoduchý web bez technických obtíží – ideální pro testování nebo menší projekty.

Přehled funkcí:

✅ Prostor pro jednoduchý web

• Dostatek úložiště pro základní webové stránky s několika stránkami a fotografiemi.

✅ Neomezený počet stránek

• Vytvořte si tolik stránek, kolik chcete.
• Skryjte stránky, které nechcete zobrazovat v menu.

✅ Blog

• Snadno sdílejte novinky, aktuality a články se svými návštěvníky.

✅ Spusťte testovací e-shop

• Přidejte si na web internetový obchod a vyzkoušejte si ho.
• Můžete dokonce importovat své produkty přes CSV soubor.

✅ Otestujte kontaktní formuláře

• V editoru můžete vytvářet a testovat kontaktní formuláře. V bezplatné verzi se formuláře na zveřejněném webu nezobrazují.
• Skvělé pro rezervace nebo přihlášení k newsletteru.

✅ Cookie lišta

• Lišta na vašem webu, která návštěvníky informuje o tom, že používáte soubory cookies. Odpovídá předpisům Evropské unie o zásadách ochrany osobních údajů a zpracování cookies.

✅ Snadné přidávání obsahu

• Jednoduše vložte text, obrázky a videa.

✅ Přizpůsobitelný design

• Upravte vzhled své webové stránky.
• Využijte jednoduché návody, které vám pomohou přizpůsobit web vaší představě.

Vytvořte si základní web rychle a přejděte na prémiový balíček služeb, až budete potřebovat.

Co získáte s prémiovými službami Webnode

Přechodem na Premium získáte výkonné nástroje pro růst podnikání:

⚡Větší úložiště a flexibilnější měsíční přenos dat pro vyšší návštěvnost

• Přidávejte více obsahu, fotografií a získejte další návštěvníky.

⚡ Vlastní doménu zdarma na první rok

• Získejte vlastní doménu (např. www.vasefirma.cz) zdarma na první rok.

⚡ Profesionální e-mail

• Založte si profesionální e-mailovou adresu na své doméně.

⚡ Pokročilé formuláře

• Vytvářejte formuláře s neomezeným počtem polí a umožněte zákazníkům zaslat vám přes formulář soubory (Standard a Profi).

⚡ Video na pozadí

• Předběhněte konkurenci díky atraktivnímu videu na pozadí webu.

⚡ Statistiky návštěvnosti

• Podívejte se, kolik lidí navštěvuje vaše stránky a co je nejvíce zajímá za jednotlivé měsíce (Mini, Standard a Profi).

⚡ Vlastní nástroje a integrace

• Přidejte widgety, jako jsou mapy, online chaty nebo recenze, vložením jednoduchého kódu z jiných služeb.

⚡ Web bez reklamy Webnode

• Mějte webové stránky bez reklamy Webnode (Standard a Profi).

⚡ Vlastní ikonu webu

• Vaše vlastní ikona (favicon) na kartě v prohlížeči (Standard a Profi).

⚡ VIP obsah na uzamčených stránkách

• Nabídněte prémiový obsah v uzamčené webové sekci (Standard a Profi).

⚡ Vícejazyčný web

• Přidejte na web další jazykové verze (Standard a Profi).

Vytvořte si web a kdykoliv ho rozšiřte podle svých potřeb

Jak propagovat svůj web po jeho spuštění

Vytvoření webových stránek je jen prvním krokem. Chcete-li přilákat návštěvníky a rozvíjet své podnikání, musíte své webové stránky účinně propagovat.

Jak firmu dostat do povědomí zákazníků

Zapište svoji firmu a web do online katalogů:

Google Business Profile a Firmy.cz od Seznamu nebo Apple Business Connect jsou nutností. Zákazníci zde uvidí vaši adresu a kontaktní údaje.

SEO (optimalizace pro vyhledávače):

Pomocí SEO se začnete zobrazovat ve výsledcích vyhledávání a přivedete zákazníky na vaše stránky.

Sociální sítě: 

Sociální sítě mohou být účinným nástrojem pro zvýšení návštěvnosti stránek. Ať už se rozhodnete pro TikTok, Instagram, Pinterest, Facebook nebo LinkedIn, tvořte hodnotný a zajímavý obsah, abyste přilákali své cílové publikum.

Usnadněte svým sledujícím cestu na váš web přidáním jasných a dobře viditelných odkazů do profilů i příspěvků na sociálních sítích. Díky tomuto propojení můžete přivádět kvalitní návštěvnost přímo na své stránky, kde se lidé dozvědí více o vaší nabídce a můžete je snadno proměnit v zákazníky.

PPC (placená reklama):

Díky PPC kampani své stránky umístíte do placené sekce výsledků vyhledávání na Google či Seznamu. Pro PPC kampaně můžete využít i sociální sítě, jako Facebook a Instagram.

PPC kampaň generuje výsledky velmi rychle, zatímco SEO strategie zabere delší čas. Je dobré dlouhodobě pracovat na SEO obsahu a doplnit jej cílenou PPC kampaní i pravidelnou aktivitou na sociálních sítích.

SEO i PPC mohou být pro laika těžko pochopitelné. Proto je dobré zvážit najmutí SEO nebo PPC specialisty. Díky tomu dosáhnete nejlepších výsledků.

Závěr

Webové stránky vaší firmy jsou důležitým krokem v budování důvěryhodnosti, oslovování nových zákazníků nebo zvýšení prodeje vašich produktů a služeb. S Webnode je tvorba webu jednoduchá a vhodná pro začátečníky.

Na Webnode si vytvoříte profesionální webové stránky během pár minut. Začněte zdarma, nebo si zvolte prémiový plán. Vytvořte si online prezentaci vaší firmy na několik kliknutí.

FAQ

Jak dlouho mohu používat Webnode zdarma?

Bezplatnou verzi Webnode můžete používat neomezeně dlouho. Bezplatné webové stránky však zahrnují reklamu Webnode a Webnode subdoménu (např. mojestranky.webnode.cz).

Jak si vytvořit webové stránky s vlastní doménou?

Vlastní doménu lze zakoupit pouze jako součást Prémiových služeb. Při nákupu balíčku Mini, Standard a Profi máte registraci vlastní domény na 1 rok zdarma. Doménu si zaregistrujete v administraci svého webu kliknutím na tlačítko Zaregistrovat doménu. Poté si vyberte balíček, který Vám nejvíce vyhovuje a pokračujte kliknutím na tlačítko Zaplatit.

Platí pro Premium služby záruka vrácení peněz?

Ano. Webnode nabízí 15denní záruku vrácení peněz na všechny prémiové plány. Na Webnode také můžete jakýkoliv Premium plán vyzkoušet na 14 dní zdarma.

Mohu šablonu změnit, pokud se mi nelíbí?

Ne. Jakmile si vyberete šablonu a vytvoříte webové stránky, nemůžete ji změnit na jinou. Stále však můžete upravit design změnou barev, písem a ikon. Pokud chcete úplně jinou šablonu, musíte si založit nový web.

Má Webnode zákaznickou podporu?

Ano. Webnode poskytuje zákaznickou podporu ve více než 20 jazycích, která vám pomůže s jakýmikoli problémy, dotazy nebo návrhy. Jak se s námi spojit:

Kontaktní formulář (doporučeno)

• Registrovaní uživatelé: Přihlaste se a odešlete dotaz z administrace webu.
• Neregistrovaní uživatelé: Použijte obecný kontaktní formulář.

Po odeslání kontaktního formuláře na vaši zprávu odpoví náš tým péče o zákazníky. Jsme dostupní 7 dní v týdnu a snažíme se odpovídat do 24 hodin.

Návody a odpovědi na často kladené dotazy naleznete také v centru nápovědy.

• Facebook
• LinkedIn
• WhatsApp
• X

Csilla Huszárik má 8 let zkušeností s tvorbou obsahu. Ráda propojuje svoji vášeň pro storytelling s technickými tématy. Zaměřuje se na převádění složitých technických konceptů do uživatelsky přívětivého obsahu, který přináší hodnotu a dobré byznysové výsledky. Díky tomu, že žila v několika zemích, píše a mluví čtyřmi jazyky, a s nadšením objevuje nové destinace.

The post Jak vytvořit webové stránky krok za krokem – návod pro začátečníky appeared first on Webnode Blog CZ.

E-mailový marketing je efektivní nástroj, protože díky němu oslovujete lidi, kteří opravdu chtějí dostávat vaše zprávy. Zatímco tradiční reklamy mohou být drahé a jejich výsledky nepředvídatelné, e-mail je chytrý a cenově dostupný způsob, jak získat zákazníky.

V tomto průvodci se naučíte, jak na e-mailový marketing — jak si vybudovat funkční seznam kontaktů, psát newslettery, které lidé otevírají, a jak si postupně budovat důvěru u zákazníků.

Co se v článku dozvíte:

• Co je e-mailový marketing a jak funguje
• Výhody e-mailového marketingu pro vaše podnikání
• Jak krok za krokem začít s e-mailovým marketingem
• Jak využít web pro e-mailový marketing
• Jak sbírat e-maily pomocí webu na Webnode

Co je e-mailový marketing

E-mailový marketing je skvělý způsob, jak se spojit s vaším publikem. Představte si to jako jednoduchý proces: získáte lidi, kteří mají o váš obsah zájem, proměníte je v odběratele, udržujete jejich pozornost hodnotným obsahem a vedete je k tomu, aby se z nich stali vaši zákazníci.

Na rozdíl od sociálních sítí, kde se vaše příspěvky mohou zobrazit jen malé části sledujících, e-maily doputují přímo do schránek odběratelů. Proto mají e-maily mnohem vyšší míru otevření — kolem 36 %, zatímco dosah příspěvků na sociálních sítích se běžně pohybuje mezi 2–5 %.

Jak funguje e-mailový marketing

1. Na svém webu sbírejte e-mailové adresy lidí, kteří mají zájem o váš newsletter.
2. Svůj seznam kontaktů rozdělte do skupin — například podle toho, o jaká témata nebo produkty mají zákazníci zájem.
3. Posílejte relevantní obsah a budujete vztah s odběrateli.

Platformy pro e-mailový marketing zvládají většinu práce automaticky: mohou například okamžitě odeslat uvítací e-maily novým odběratelům nebo navazující e-maily na základě konkrétních akcí.

Funguje to výborně, protože je vztah postaven na souhlasu — odběratelé se sami rozhodli, že od vás chtějí dostávat zprávy, takže je zajímá váš obsah a jsou mu otevření.

Výhody e-mailového marketingu pro vaše podnikání

E-mailový marketing patří mezi rozpočtově nejšetrnější marketingové nástroje, což je skvělá zpráva zejména pro malé firmy. S relativně nízkou investicí můžete oslovit stovky nebo i tisíce lidí, kteří už mají o vaše produkty či služby zájem.

Dává vám to možnost konkurovat i velkým značkám — můžete budovat silné osobní vztahy se zákazníky, aniž byste potřebovali obrovský rozpočet.

Proč se e-mailový marketing vyplatí:

• Silnější vztah se zákazníky: Vaše zprávy doputují přímo do osobních e-mailových schránek, což je přímější než jiné digitální kanály, jako jsou sociální sítě.
• Vlastníte svoji databázi: Na rozdíl od sociálních sítí, které mohou změnit pravidla nebo zaniknout, vám nikdo nemůže vzít databázi kontaktů nebo limitovat počet vašich odběratelů.
• Zvýšení návštěvnosti a prodejů: E-maily jsou přímý kanál k tomu, aby odběratele přivedly na váš web, a ti si prohlédli vaše produkty nebo dokončili nákup. Zasíláním cílených nabídek a hodnotného obsahu můžete efektivně řídit proces nákupu.
• Nízké náklady: Po počátečním nastavení může být odeslání newsletterů cenově velmi výhodné — jen pár haléřů za zprávu.

Jak začít s e-mailovým marketingem krok za krokem

Aby e-mailový marketing skutečně fungoval, je potřeba zajistit několik věcí zároveň: sběr e-mailových adres, dodržování zásad ochrany soukromí, kvalitní obsah a profesionální e-mailovou adresu.

Díky tomu vaše e-maily nejen dorazí do schránek, ale také je zákazníci otevřou.

1. Pořiďte si vlastní doménu pro profesionální e-mail

Použití profesionální e-mailové adresy výrazně zvyšuje důvěryhodnost u vašich odběratelů. E-maily z adresy jako jmeno@vasedomena.cz vypadají mnohem legitimněji než z obecné adresy na Gmailu nebo jiných bezplatných službách.

Profesionální e-mail přináší:

• vyšší míru otevření
• menší pravděpodobnost, že váš newsletter skončí ve spamu
• silnější identitu značky
• celkový legitimní dojem

Registrace domény (např. vasefirma.cz) není jen o e-mailu — je to centrální online adresa, která podporuje vaše marketingové úsilí a budování značky napříč všemi kanály.

Tip: Více o doménách se dozvíte v našem článku: Proč si zaregistrovat vlastní doménu

2. Vyberte si platformu pro e-mailový marketing

Možná si říkáte, proč pro newsletter nepoužívat běžnou e-mailovou službu. Běžné e-mailové schránky nejsou stavěné na rozesílání hromadné pošty a často mají omezení.

Navíc postrádají funkce jako sledování míry otevření a kliknutí, správu databáze e-mailů nebo automatizaci, které jsou pro efektivní kampaně klíčové. Specializované platformy vám zajistí spolehlivou doručitelnost a pomohou, aby vaše e-maily končily v doručené poště, ne ve spamu.

Populární nástroje pro e-mailový marketing:

• Mailchimp: ideální pro začátečníky s jednoduchými šablonami
• Ecomail: vhodný pro malé firmy
• SmartEmailing: český nástroj s pokročilou personalizací

Vyberte nástroj e-mailového marketingu, který nejlépe sedí vašim potřebám a rozpočtu.

Tip: Aby vaše newslettery nekončily ve spamu, nastavte u své domény DNS záznamy podle instrukcí vybrané platformy. Pokud máte doménu ve správě Webnode, můžete si DNS nastavit v administraci nebo kontaktuje náš tým zákaznické péče, rádi vám pomůžeme.

3. Dodržujte zásady ochrany osobních údajů

Než začnete sbírat e-mailové adresy, potřebujete získat souhlas odběratelů. Pravidla ochrany osobních údajů jako GDPR vyžadují, aby lidé souhlasili s dalším použitím svým údajů včetně e-mailových adres.

Na svůj web proto přidejte zásady ochrany osobních údajů, používání souborů cookies a vložte informovaný souhlas také do každého formuláře na webu. To zvyšuje důvěru a zároveň vás chrání právně.

Tip: Formuláře od služeb pro e-mailový marketing mohou měřit, kolik lidí je vidí a vyplňuje. Abyste mohli tyto sledovací nástroje používat, máte povinnost požádat návštěvníky o souhlas, zejména pokud se nacházejí v EU nebo jiných regionech s právními předpisy na ochranu soukromí. Specializované nástroje, jako je iubenda modul pro dodržování zásad ochrany soukromí vám mohou pomoci nastavit tyto dokumenty automaticky. Zjistěte, jak zakoupit službu iubenda.

Jak upravit nastavení modulu iubenda ve Webnode

4. Budujte svůj seznam kontaktů

Budování e-mailového seznamu obvykle začíná tím, že návštěvníkům nabídnete něco hodnotného výměnou za e-mailovou adresu — tomu se říká „lead magnet“.

Lead magnety by měly řešit aktuální problémy vaší cílové skupiny a nabídnout konkrétní řešení. Může jít například o:

• exkluzivní obsah (speciální články nebo data)
• odborné postřehy z oboru
• slevové kódy nebo výhodné nabídky
• volně dostupné zdroje jako průvodce či šablony
• přednostní přístup k novým produktům či službám

Například fitness stránka může nabídnout video —15minutový HIIT trénink, který spaluje tuk bez vybavení. Předávejte jasný, konkrétní benefit a pomáhejte klientům překonat jejich bariéry.

Jako marketingový konzultant sdílejte krátký článek — 5 předmětů e-mailů, které zdvojnásobily míru otevření zprávy klientem. Jde o specifický obsah orientovaný na výsledky.

Na e-shopu motivujte zákazníky k nákupu časově omezenou nabídkou — 25 % sleva + doprava zdarma (pouze příštích 48 hodin).

Obsah můžete vložit na skrytou stránku v menu, na kterou návštěvníka přesměrujete po vyplnění formuláře.

Formulář pro přihlášení k odběru newsletteru umístěte na více míst na webu — na domovskou stránku, do blogových článků nebo do nákupního košíku. Vždy jasně vysvětlete, co odběratel získá (případně také jak často budete posílat zprávy a jak se odhlásit z odběru).

Příklad formuláře pro přihlášení k newsletteru od Webnode: keramikas.cz

Tip: Kvalita je často důležitější než kvantita — menší seznam lidí, kteří se skutečně zajímají o váš obsah, má obvykle lepší výsledky než obrovský seznam neangažovaných kontaktů.

5. Vytvářejte poutavý obsah

Nejlepší newslettery vždy upřednostňují potřeby odběratelů a až poté propagaci. Pravidelné newslettery jsou skvělý způsob, jak být v kontaktu se zákazníky nebo klienty a sdílet hodnotné informace, například:

• trendy a postřehy z oboru
• novinky a zákulisní informace o firmě
• užitečné tipy související s vaší expertízou
• exkluzivní nabídky pouze pro odběratele

Různé typy marketingových e-mailů slouží odlišným cílům:

• Uvítací e-maily: představí vaši značku novým odběratelům.
• Vzdělávací obsah: buduje vaši autoritu a důvěru.
• Propagační e-maily: podporují prodej.
• „Re-engagement“ kampaně: pomáhají oslovit neaktivní odběratele.

Při psaní volte tón, který odpovídá vaší značce, ať už přátelský, profesionální nebo neformální. Vždy se soustřeďte na to, aby vaše zpráva pomáhala odběratelům, učila je něco nového nebo je inspirovala. Cílem je, aby se lidé těšili na další zprávu.

Jak využít web pro e-mailový marketing

Web nabízí řadu příležitostí, jak sbírat e-maily a proměnit návštěvníky v odběratele. Například jednoduchý formulář s nabídkou newsletteru ve spodní části stránky může působit přirozeně a nevtíravě. Zároveň jasně ukazuje, jakou hodnotu odběratelé získají.

Jak na webu překonat bariéry vůči přihlášení k newsletteru:

• Motivace k odběru: stránky optimalizované pro sběr e-mailů fungují lépe než obecné formuláře. Podívejte se stránku Odběr novinek na webu Čammrda.
• Budování důvěry: profesionální web s přehlednými kontakty, designem a užitečným obsahem navozuje pocit, že je bezpečné sdílet svůj e-mail a vaše firma je legitimní.
• Získávání odběratelů pomocí blogu: články přitahují návštěvníky, kteří už hledají řešení — a ti se častěji přihlásí i k newsletteru.
• Analytika: snadno sledujte, co funguje. Pomocí detailních metrik zjistíte, jaká sdělení nejlépe zapůsobila, a podle toho můžete kampaně vylepšovat.

Vytvořte si webové stránky a začněte sbírat e-maily

Jak sbírat e-maily pomocí webu na Webnode

Webnode usnadňuje sběr e-mailů díky vestavěným formulářům a integracím.

• Formulář pro odběr newsletteru: Přidejte si na web formulář pro sběr e-mailových adres, přizpůsobte barvy, fonty i rozvržení a umístěte ho třeba na domovskou stránku, stránku s nabídkou služeb nebo do blogových článků.
  • Exportujte data z formulářů a použijte databázi kontaktů ve vámi zvolené e-mailové platformě, abyste svým odběratelům mohli zasílat newslettery.

• Banner z externí platformy: Formuláře pro odběr newsletteru od služeb jako je Mailchimp nebo MailerLite můžete přidat na svůj web vložením HTML kódu. Tím propojíte svůj web s e-mailovou platformou.

Tip: Umístěte formuláře tam, kde jsou dobře viditelné — například hned pod hlavičku stránky nebo do důležité produktové sekce. Můžete je mít i na konci článků, ale mějte na paměti, že ne každý návštěvník se dostane tak daleko. Pop-upy (vyskakovací okna) mohou některé uživatele spíše odradit, zvlášť pokud si web prohlížejí na mobilu.

Závěr

E-mailový marketing vám umožňuje být v kontaktu s lidmi, kteří o vaše sdělení skutečně stojí — je dostupný, měřitelný a často funguje lépe než většina tradičních marketingových kanálů.

Začněte se základy: budujte svůj seznam kontaktů pomocí hodnotných nabídek, dodržujte pravidla ochrany osobních údajů, tvořte užitečný obsah, používejte profesionální e-mailovou adresu a vyberte si spolehlivou marketingovou platformu pro rozesílání newsletterů. Tyto kroky vám pomohou vytvořit pevný základ pro růst vašeho podnikání.

Web je klíčem k úspěchu: je to místo, kde vás lidé objeví a rozhodnou se přihlásit k vašemu newsletteru.

Vytvořte si webové stránky a spojte se se svými prvními odběrateli

• Facebook
• LinkedIn
• WhatsApp
• X

Csilla Huszárik má 8 let zkušeností s tvorbou obsahu. Ráda propojuje svoji vášeň pro storytelling s technickými tématy. Zaměřuje se na převádění složitých technických konceptů do uživatelsky přívětivého obsahu, který přináší hodnotu a dobré byznysové výsledky. Díky tomu, že žila v několika zemích, píše a mluví čtyřmi jazyky, a s nadšením objevuje nové destinace.

The post Průvodce e-mailovým marketingem pro začátečníky appeared first on Webnode Blog CZ.