Le sujet auquel nous avons collaboré traitera des arnaques sur Internet. Nous vous invitons donc à suivre l’émission en direct, ou à la regarder plus tard sur M6 Replay.

N’hésitez pas à réagir et à nous écrire !

Depuis presque un an, nous recevons de nombreuses plaintes de clients attendant toujours leur livraison, parfois depuis plusieurs années.. Nous avons discuté avec un responsable de l’entreprise, qui nous avait promis, par téléphone, que les litiges seraient réglés à la fin du mois de Décembre 2009.

Il semble que le délai promis se soit allongé.. bizarrement nous ne sommes pas vraiment surpris.

Pour rappel des faits, 1855 c’est ça :

3 Août 2009 : 1855 : Livrez-nous nos bouteilles de vin !

10 Novembre 2009 : Suivi dossier 1855 : Le vin devrait couler à flots en cette fin d’année

10 Décembre 2009 : 1855.com : Le reportage d’Envoyé Spécial du 3 décembre 2009

Et malgré les plaintes et les nombreux litiges non résolus, voici l’annonce de ce jour : 1855 lève 9 millions d’euros pour accélérer sa croissance.

Article extrait du JDN :

Mercredi 17 février 2010, 15h35

Le site de vente de vin lève 9 millions d’euros auprès d’investisseurs institutionnels et de sa holding Aphrodite, afin de renforcer sa capacité d’achat.

1855.com annonce avoir réalisé une augmentation de capital d’un montant de 9 millions d’euros. Une dizaine d’investisseurs institutionnels basés à Paris, Londres et Genève y ont souscrit, ainsi qu’Aphrodite, holding des fondateurs du site de vente de vin. A l’issue de l’opération, Aphrodite descend sous les deux tiers du capital, dont elle ne détient plus que 59,1 %. Une injection d’argent supplémentaire après la levée de fonds de 2,05 millions d’euros réalisée l’an dernier auprès d’Aphrodite (lire le dossier Où en est le secteur de la vente en ligne de vin ?, du 09/04/2009).

« Ce renforcement de fonds propres permet de tourner la page des tensions opérationnelles traversées par 1855 dans un environnement général pour le moins agité », affirme le président du site, Emeric Sauty de Chalon. « Sa structure financière renforcée et sa trésorerie disponible lui permettent d’accélérer la croissance de ses ventes, de renforcer sa capacité d’achats, et de développer ainsi sa rentabilité », ajoute-t-il.

La société, qui publiera son chiffre d’affaires le 22 février, s’est déclarée rentable au premier semestre 2009 avec des ventes en hausse de 35 % sur les six premiers mois de l’année dernière, à 6,1 millions d’euros (chiffre non audité). Son résultat net au premier semestre (non audité) était positif à 250 000 euros, alors qu’il était négatif de près de 2 millions d’euros un an aupravant (lire l’article Résultats positifs pour 1855.com au premier semestre, du 26/06/2009). Son résultat net annuel était déficitaire de près de 4 millions d’euros en 2008 et de 8 millions en 2007.

Si Google Buzz n’en est qu’à ses début, Weboplaintes souhaite utiliser ce nouvel outil pour échanger encore plus efficacement avec vous. Alors rejoignez le réseau de Weboplaintes (pour cela il vous faut un compte Gmail) et n’hésitez pas à intéragir avec nous.

Alors que faut-il faire ?

Tout d’abord, il est important que vous déclariez votre créance à :

Maître Legras De Grandcourt Patrick
57/63, Rue Ernest Renan
92000 Nanterre

Pour les victimes ayant payé par Carte Bancaire, n’oubliez pas de vérifier si vous ne disposez pas d’une assurance spécifique.

Par ailleurs, il est toujours recommandé de porter plainte auprès du TGI de Nanterre. En effet, il est possible, au delà de la faillite, que le responsable de l’entreprise soit incriminé. Dans ce cas, les victimes qui se seraient constituées partie civile pourraient obtenir réparation via un fond d’indemnisation.

Voici pour rappel les coordonnées du Tribunal de grande instance de Nanterre :

Tribunal de Grande Instance de Nanterre
Monsieur le Procureur de la République
179-191, avenue Joliot-Curie
92020 Nanterre Cedex

Un dernier point : On nous a signalé la réouverture du site Thekingprice.com. Celle-ci n’aura duré que quelques jours. Le site est à nouveau fermé. A priori, il s’agissait juste d’une réouverture permettant aux clients lésés de récupérer leurs infos de transaction et numéros de commande.

Bon courage à tous !

Voici rapidement le contexte de l’arnaque :

La société MOBILE DESTOCK Ltd a été créée début 2009 et est domiciliée à Londres.
Le créateur
Son pseudo : jo_ferre
Sa méthode : le dropshipping (qu’il a dû étudier à l’école)
Son terrain : internet et particulièrement le leader du marché EBAY

Sur Ebay, le vendeur vendait des Ipods et autres consoles à pris très bas (-40%). Il indiquait qu’il avait la possession des objets dans son entrepôt aux USA et acceptait le paiement Paypal.
1. Après une obscure explication sur un litige avec Paypal, le vendeur refusait ce mode de paiement et ne laissait que la possibilité du virement international
2. De son propre aveu, les objets n’étaient pas en sa possession dans son entrepôt mais au mieux présents chez son fournisseur
3. Il laissait croire que les objets venaient des USA, mais à la question de l’identité de son fournisseur défaillant … aucune réponse

Dans ce cas et devant les réponses peu convaincantes du vendeur, le parcours judiciaire international est tellement long que les acheteurs abandonnent leur mise devant les difficultés.
Qui ferait une procédure à une société et un gérant situés en Angleterre pour 130€ de préjudice moyen ?
Et ça, le vendeur le sait d’où une domiciliation hors France pour dissuader les acheteurs lésés

Selon les dires du vendeur, son fournisseur n’aurait pas su honorer les commandes. Il a donc mis en place un formulaire de remboursement mais aucun remboursement n’a pour l’instant eu lieu. Les avis sont unanimes a l’heure d’aujourd’hui, il essaie de gagner du temps, et il a réussi.

Donc on résume : 236 acheteurs arnaqués après avoir acheté des Ipods ou consoles de jeux dans la boutique Ebay de Mobile Destock LCD. Montant de l’arnaque : 30.400 €
Un groupe de victimes a été constitué : Email : mobile_destock@googlegroups.com – Groupe Facebook « Contre le vendeur Mobile_Destock »

QUE FAIRE ? Nous vous conseillons de déposer vos plaintes à ces différents endroits :

Centre européen des consommateurs :
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/comment-les-exercer/formulaire/

Ministère de l’intérieur :
https://www.internet-signalement.gouv.fr

econsumer.gov (agence européenne) :
http://www.econsumer.gov/

Un courrier à la répression des fraudes de votre région et/ou département :
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/contacts.htm

Plainte à la police ou à la gendarmerie

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des informations supplémentaires sur cette arnaque.

Nous avons reçu ce matin un email de la SECO qui nous informe d’un certain nombre de points importants sur le dossier SDBG (Ou USPEX SARL):
- Ils ne peuvent faire fermer les sites Tendancefemme, Tendancehomme et Leaderingship, puisque ces sites ne sont pas hébergés en Suisse.
- Ils continuent de collecter les plaintes des victimes
- Ils ne peuvent pas demander le dédommagement des victimes.. Donc c’est aux victimes de se porter partie civile et de porter plainte.

Voici un extrait de l’email reçu. Toutes les démarches à suivre sont bien expliquées. Nous vous invitons tous à vous constituer partie civile afin que cesse cette arnaque:

Sachez que ces sites n’étant pas hébergés en Suisse, la justice suisse n’a pas la compétence de les faire fermer.

Concernant les victimes, nous pouvons vous communiquer ce qui suit :

Nous continuons de collecter les plaintes des consommateurs, que nous transmettons au Juge d’instruction. Les victimes doivent donc nous transmettre tout document à l’appui de leur plainte, en particulier les e-mails, qui devraient contenir les informations relatives à leur nom et adresse, date de la commande, numéro de commande (#1234), produit commandé, prix, confirmation de paiement, etc.

Néanmoins, la loi ne nous donne pas la compétence de requérir le remboursement des victimes. C’est donc aux personnes lésées d’intervenir pour (tenter de) recouvrer la somme, en se constituant partie civile. La constitution de partie civile a pour objectif de permettre à une personne de participer à la procédure pénale et de requérir du juge pénal la réparation du préjudice qui lui a été causé par la commission de l’infraction. Les victimes peuvent se constituer partie civile par simple lettre adressée au Ministère public de Genève (Place du Bourg-de-Four 1 – Bâtiment A case postale 3565, 1211 Genève 3) avec leur noms et adresses complets, mentionnant le numéro de la procédure P/17738/2009, dans laquelle elles expliquent avoir été victimes des personnes responsables de tendancefemme.fr / tendancehomme.com / leaderingship.com et précisent le montant du préjudice (pas besoin d’annexer les documents relatifs à votre plainte, qu’elles doivent nous transmettre et que nous nous chargeons de remettre au Parquet).

Pour rappel, voici l’adresse email à laquelle transmettre vos plaintes à la SECO : fair-business@seco.admin.ch

Bon courage à tous, et ne lâchez pas. Il faut que cette arnaque cesse.

Et bien Citizoo, c’est exactement le même genre de site : Basé en Angleterre, livraisons depuis les USA, produits souvent d’occasion, pas de garantie, aux normes US. La ressemblance est tellement frappante qu’on se demande même si Citizoo = Epixium = Atlantiv ?

En plus, pas de numéro de registre du commerce valide, pas de numéro de téléphone joignable, service client inexistant…

Beaucoup de témoignages de clients arnaqués par Citizoo et pas vraiment de recours malheureusement .. alors restez loin de ces sites !

parfumreduc.com
parfumseduction.com

Les deux sites de parfums sont parfaitement identiques et détenus par une même société : MERCURY CAPITAL semble-t-il immatriculée aux États-Unis.

Les interrogations des internautes sont légitimes quant au sérieux de ces sites. On peut lire sur ces sites :

« Aujourd’hui Parfumreduc.com fait partie des parfumeries leaders de la beauté sur Internet. »

Et pourtant, peu d’informations sont disponibles sur le Web à propos de ces  LEADERS sur le marché du parfum en ligne.. ce qui est plutôt étrange pour des sites soit disant en ligne depuis 1996 ! (Lire la rubrique « Qui sommes nous »). Les créateurs étaient-ils présents en 1996 ? Ont-ils surfé sur le Web à cette époque ? De mémoire, les sites de e-commerce en 1996… ça ne courrait pas les rues !

Lorsque l’on cherche un peu, on découvre que les noms de domaines ont été enregistrés en Novembre 2009. On comprend mieux le manque d’informations sur ces sites. Ils sont beaucoup trop récents pour qu’il y ait des retours clients.

Sinon, on ne retrouve bien entendu aucun nom de personne dirigeante, aucune adresse physique, aucun numéro de téléphone…

Autre détail, il est indiqué, toujours dans la rubrique « Qui sommes nous » :

Vous êtes de plus en plus nombreux à être satisfaits des services de Parfumreduc.com :

• 93% des clients satisfaits et prêts à racheter rapidement sur Parfumreduc.com
• 92% de nos clients recommandent Parfumreduc.com à leurs amis

Source: Baromètre de satisfaction LH2 – juillet 2008

Nous avons donc contacté la société LH2 pour de plus amples informations à ce sujet. Nous attendons leur retour et vous en ferons part.

Après ces quelques informations, avez-vous encore envie de commander sur des sites basés aux US, sans aucun retour client, qui mentent ouvertement à propos de leur existence  ? Sans oublier les risques de contrefaçons…

Si vous avez commandé sur Parfumreduc ou Parfumseduction, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience.

En matière de soldes, les sites de e-commerce sont soumis à la même législation que les magasins et se doivent de respecter les dates officielles.

Le magazine 60 millions de consommateurs nous propose un article intéressant avec quelques conseils pour bien acheter en ligne durant les soldes.

Quelques questions à se poser avant d’acheter sur un site :

• L’article que vous avez repéré est-il vraiment soldé ?
• La réduction est-elle intéressante ?
• Le délai de rétractation de 7 jours s’applique-t-il ?
• L’article est-il couvert par une garantie commerciale ?
• L’article s’avère défectueux. Que faire ?

Lire l’article au complet …

Voici une petite retrospective des 5 articles plus lus sur Weboplaintes durant l’année 2009 :

1. Payer pour avoir accès à des sondages rémunérés ?

Les sondages rémunérés sur Internet sont partout et certaines sociétés l’ont bien compris. Elles l’ont si bien compris qu’elles essaient de se faire de l’argent sur votre dos. Nous recevons depuis quelques jours beaucoup de questions sur le site Sondage-cash.com par exemple. Lire la suite

2. Maigrir avec des Baies d’Acai et du Nettoyeur de Colon ?

Vous êtes tentés par une publicité qui vante les mérites d’un produit miracle pour perdre du poids: Les  baies d’Acai. Vous cliquez et êtes dirigés sur un site/blog où une femme raconte son expérience incroyable : Comment elle a perdu 10 kilos en 15 jours ! En dessous, il y a des tas de témoignages de personnes pour qui ça a fonctionné (des hommes, des femmes, des adolescents,..) tous rédigés dans un français impeccable. Lire la suite

3. L’hypermarché de parfum – Arnaque ou problèmes de livraison ?

Les achats de parfums sur Internet sont en plein essor: Meilleurs prix, parfums introuvables sur le marché Français … Parallèlement, Weboplaintes recense de plus en plus de plaintes de personnes ayant des soucis avec divers sites de e-commerce revendant des parfums. Lire la suite

4. Attention beaucoup de plaintes pour les sites: Tendance Femme, Tendance Homme…

Il semblerait que Monsieur David Bonnel (Ex propriétaire du site 22flowavenue.com qui a du fermer suite aux nombreux plaintes reçues) soit de retour ! Un joli come-back avec plusieurs sites au nom de sa nouvelle compagnie SDBG: Lire la suite

5. Thekingprice.com est-il le roi de la livraison ?

Nous avions déjà reçu quelques retours négatifs sur ce site de e-commerce, thekingprice.com, qui vend des articles d’électroménager, informatique, image et son, à prix très réduits. Puis nous découvrons que l’association e-litige.com vient de déposer plainte auprès du Procureur de la République de Nanterre pour pratiques commerciales trompeuses. Lire la suite