Conférence : Julien Lavergne et Cyrille Giquello nous présenteront pourquoi ça pourrait être drôlement bien si les données publiques était accessibles à tous.  

Alexandre est handicapé. Pour se déplacer en ville, il utilise le site gratuit Handimap (accessible en version géolocalisé depuis son mobile), réalisé par 2 particuliers qui ont cartographié l’ensemble des surfaces podotactiles disposées à chaque extrémité d’un passage piéton, les carrefours équipés de feux sonores et autres stationnements réservés. Il peut ainsi choisir son itinéraire qui sera le plus adapté à son handicap.
Sarah est une fan d’arboriculture, elle est particulièrement sensible au charme des Ginkgo Biloba, l’arbre aux quarante écus. Avant de partir en balade, elle jette un œil sur ce site pour organiser son trajet en fonction des endroits où elle pourra admirer ce si bel arbre.
Aude est une citoyenne très impliquée dans la vie locale et nationale. Pour mieux connaitre et comprendre les décisions qui sont prises, elle suit graphiquement l’évolution des comptes administratifs de son département et étudie l’activité parlementaire des députés de l’Assemblée Nationale Française.

Ces 3 exemples ne sont malheureusement pas des exemples locaux… Ils se passent respectivement à Rennes, Paris et en Saône-et-Loire. Mais le point commun entre les trois est qu’ils ont été rendu possible grâce à l’ouverture des données publiques dont disposaient les collectivités.
C’est là tout l’enjeu de l’ouverture des données publiques (aussi connu sous le nom d’opendata) : mettre à disposition de tous, la quantité phénoménale de données dont disposent les collectivités, que les citoyens s’en emparent, que ce soit pour s’impliquer davantage dans la vie publique ou pour créer ou utiliser des services nouvellement rendu possibles.

L’objet de cette Webschool de février servira justement à présenter clairement de quoi il en retourne et quels sont les enjeux ; Webschool coanimée par Julien Lavergne et Cyrille Giquello, tous deux membres du collectif « Opendata en Touraine« .

• 18h15 – Accueil des participants

• 18h30 – Conférence : « l’opportunité d’une ouverture des données publiques » présentée par Julien Lavergne et Cyrille Giquello :
  • Présentation de l’OpenData (Qu’est-ce que c’est exactement, Quel intérêt pour nous en Touraine)
  • Des exemples concrets de services rendus possibles

• 19h20 – Nous profitons de cette webschool pour vous présenter Palo Altours, projet de cantine numérique, non dénué de lien avec le sujet précédent ! Par Julien Dargaisse.

• 19h30 – Présentation in situ des différentes plateforme OpenData existantes en France (car il y en a !) pour voir ce que l’on peut y trouver et quoi en faire.
  
  
• 20h30 – Fin de WebSchool Tours

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Conférence : Vincent Chaigneau, nous présentera pourquoi la relation client à la papa ne peut plus être efficace et comment faire pour se diriger vers le social CRM 

Le web 2.0, les réseaux sociaux, les blogs sont de magnifiques outils ! Nous présentons souvent comment les utiliser et les mettre en place mais une chose est sûre, c’est qu’ils transforment bien plus que nous le pensons les relations et les comportements que nous avons. C’est pour cette raison qu’il est important de comprendre en quoi la relation client a évolué avec l’apparition de ces outils et comment faire pour devenir encore plus efficace dans la gestion de sa relation client.
Le 19 janvier, Vincent Chaigneau viendra nous présenter pourquoi la relation client n’est plus ce qu’elle était et comment faire pour tirer le meilleur parti des outils disponibles sur le net pour aller vers une relation client toujours plus performante !

A la suite de la conférence vous pourrez participer à un atelier pour optimiser votre gestion des mails clients grâce à une méthode simple et efficace !

• 18h15 – Accueil des participants

• 18h30 – Conférence : « Le  social CRM, vers une relation client augmentée » présentée par Vincent Chaigneau :
  • CRM et Social CRM de quoi on parle
  • Les modifications de comportement des consommateurs
  • Gérer la relation client à distance
  • Quels sont les outils à ma disposition ?
  • Comment mettre en oeuvre les bons outils

• 19h30 – Bien gérer sa relation client par e-mail grâce à la méthode Zéro Inbox et quelques astuces à la sauce Vincent Chaigneau
  
  
• 20h30 – Fin de WebSchool Tours

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Il est difficile de passer à côté, c’était une des informations d’hier relayée par tous les médias : la mission Etalab (sous l’autorité du Premier ministre) a mis en ligne plus de 350000 données publiques à disposition de tous sur le portail http://www.data.gouv.fr, plateforme d’ouverture des données publiques. C’est ainsi le lancement interministériel de l’Opendata, sujet qui nous tiens à cœur au sein de la webschool. Nous y consacrerons d’ailleurs une session entière le jeudi 16 février prochain à 18h30, pour expliquer de quoi il en retourne, les enjeux, la question des licences, les retombées…

Si le lancement de ce portail a été très médiatisé, c’est surtout pas son ampleur et non par son côté précurseur, car de nombreuses collectivités ont déjà franchi le cap, comme Nantes, Paris, le Loir-et-Cher, la Saône-et-Loire, etc.

Et à Tours ou en Indre-et-Loire ? Et bah… rien. Pour le moment. Car nous avons bon espoir de faire changer les choses, un collectif s’est mis en place et a rédigé une lettre ouverte aux élus dʼIndre-et-Loire en faveur de la libération des données publiques.
Cela va sans dire que je vous invite vivement à la signer et vous donne rendez-vous en février pour en rediscuter !

Conférence : Mathieu Sitaud, de l’agence conseil en Stratégies Social Media ANOV Agency nous présentera comment utiliser au mieux facebook dans un cadre pro 

Nous avions déjà eu l’occasion d’aborder le cas facebook lors de précédentes webschool, mais les fonctionnalités évoluant au moins aussi vite que les mentalités , il nous est apparu pertinent d’en reparler avec un autre intervenant pour multiplier les points de vue et angles d’attaque !
Pour le 15 décembre, c’est Mathieu Sitaud, co-dirigeant de la société ANOV Agency, justement spécialisée sur le sujet qui viendra nous expliquer comment (et pourquoi !) utiliser facebook quand on est un pro et qu’on souhaite être présent sur ce réseau social.
Nous ferons également un atelier en lien avec la conf pour apprendre à créer une landing page ! (vous savez, la page qui est souvent jolie quand on arrive sur une page facebook d’une marque ! Un exemple au hasard ? Au hasard alors : Aatractive)

• 18h15 – Accueil des participants

• 18h30 – Conférence : « Utilisation professionnelle de facebook » présentée par Mathieu Sitaud :
  • L’évolution des consommation numériques
  • Les outils à votre disposition
  • Les 5 commandements
  • Les pages Facebook
  • Stimulez sa communauté
  • Facebook Social Plugins
  • Facebook Mobile

• 19h30 – Atelier sur la création d’une landing page, tour d’horizon des petits outils à votre dispositionNota bene : N’oubliez pas d’amener votre ordinateur si vous voulez manipuler et profiter pleinement de l’atelier !
  
  
• 20h30 – Fin de WebSchool Tours

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Diaporama un peu particulier, parce que réalisé avec le logiciel libre Inkscape, qui fait plutôt dans le graphisme habituellement. Mais avec l’extension JessyInk maintenant intégré au logiciel, il vous suffit d’ouvrir ce fichier SVG dans votre navigateur moderne et respectueux des standards !

Voici également une version PDF.

Le tout diffusé sous licence libre Creative Commons By.

Conférence : Sylvain Naudin nous parlera de logiciel libre et nous expliquera les liens que ceux-ci entretiennent avec l’Économie Sociale et Solidaire  

Pour la 3ème année consécutive, Webschool Tours vous donne rendez-vous dans le cadre du Mois de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS).
Au programme cette année, Le logiciel libre et l’Economie Sociale et Solidaire, une conférence animée par Sylvain Naudin (souvenez-vous de ses précédentes interventions à propos du libre et des wikis), qui a lancé en février 2011 Kynä, une plateforme de blogs pour les associations.
La convergence des secteurs du logiciel libre et de l’ESS est en marche car ils partagent des valeurs communes.
Que peut apporter le logiciel libre à l’ESS ? Quels sont les freins au développement de cette alliance ? Pourquoi Internet, pourtant outil global apporte des solutions locales ?

• 18h15 – Accueil des participants

• 18h30 – Conférence : « Le logiciel libre et l’économie sociale et solidaire » présentée par Sylvain Naudin :
  • L’ESS, c’est quoi ?
  • C’est quoi un logiciel libre ?
  • Les enjeux pratiques de l’utilisation de logiciels libres dans l’ESS
  • Vos questions et vos réponses !

• 19h30 – Atelier sur ifttt, un super outil avec plein de vrais morceaux de web 2.0 dedans !
  • If
  • This
  • Then
  • That !

  Nota bene : N’oubliez pas d’amener votre ordinateur si vous voulez manipuler et profiter pleinement de l’atelier !
  
  

• 20h30 – Fin de WebSchool Tours

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Et les cas pratiques :

Merci à Benoit Piraudeau pour son article dans le Tours Infos du mois d’octobre, présentant très bien les différents thèmes abordées aux webschool d’ici la fin de l’année !

L’article est disponible dans vos boites aux lettres ou en ligne pour les non tourangeaux.

Conférence : Stéphane Bourliataux-Lajoinie nous en dira un peu plus sur le comportement du consommateur sur Internet 

Si vous avez une boutique en ligne (ou si vous prévoyez d’en avoir une suite à la précédente webschool ), vous vous posez nécessairement des questions sur le comportement de cet étrange personnage qu’est le consommateur ! Pourquoi ne vient-il pas chez moi ? Comment est-il venu chez moi ? Que cherche-t-il ? Pourquoi a-t-il regardé cet article et pas celui-ci ?…
Si vous avez déjà acheté sur Internet (ou si vous prévoyez de le faire suite à l’ensemble des webschool auxquelles vous assistez depuis le début ), vous vous posez (nécessairement ?) des questions sur votre comportement, sur l’évolution plus globale des achats sur Internet.

Et bien dans les deux cas, la bonne nouvelle c’est que Stéphane Bourliataux-Lajoinie, Maitre de conférence à l’IAE de Tours , auteur d’un livre sur l’e-marketing et chercheur au CERMAT consacre justement ses recherches sur le e-marketing et le comportement du consommateur sur Internet, et qu’il viendra nous en dire plus sur le sujet !

• 18h15 – Accueil des participants

• 18h30 – Conférence : « Le comportement du consommateur sur Internet » présentée par Stéphane Bourliataux-Lajoinie:
  • Comportement du consommateursur les moteurs de recherche
  • Fonctionnement micro / macro du consommateur
  • Les accès multisupports à Internet pour acheter
  • Un point sur la recherche en France sur le sujet

• 19h30 – Atelier sur quelques outils pratiques d’analyse du comportement du consommateur :
  • Analyse de logs
  • Google Analytics / Google Trends
  • Facebook insight

  Nota bene : N’oubliez pas d’amener votre ordinateur si vous voulez manipuler et profiter pleinement de l’atelier !
  
  

• 20h30 – Fin de WebSchool Tours

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