Adressdaten lassen sich überall generieren, wo es zu Berührungspunkten zwischen dem Unternehmen und Interessenten kommt:

Veranstaltungen: Auf Messen und Events kann man neue Kontakte knüpfen und bestehende Kontakte festigen. Dort tummelt sich eine Vielzahl an potentiellen Kunden und Geschäftspartnern. Visitenkarten und Adresslisten sind unabdingbare Hilfsmittel, um die Adressdaten unmittelbar zu „speichern“.

Fachzeitschriften: Fachzeitschriften existieren mittlerweile für nahezu jede noch so kleine Nische. Im Zeitschriftenhandel liegen beispielsweise Exemplare von Börsenmagazinen ebenso aus wie Sportfachzeitschriften. Sowohl im redaktionellen Teil wie auch im Anzeigenteil kann man wertvolle Adressen aus der jeweiligen Nische generieren.

Webseite und E-Mails: Mittlerweile verlagert sich die Kommunikation mehr und mehr ins Internet. Bei jeder Anfrage, die man per E-Mail erhält, kann man die entsprechende E-Mail-Adresse in einer Datenbank hinterlegen. Auf vielen Firmen-Webseiten ist eine Kontaktaufnahme über ein Online-Formular möglich. Mittels dieser Formulare kann man ebenfalls E-Mail-Adressen und weitere Kontaktdaten sammeln.

Verbände und Clubs: Menschen mit gleichen Interessen schließen sich oftmals zu Gemeinschaften zusammen und organisieren sich in Clubs und Verbänden. Durch aktives Networking kann man dort neue Kontakte knüpfen und neue Adressen sammeln.

Kooperationen: Durch eine Kooperation mit anderen Dienstleistern, die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten, könnten beide Seiten profitieren. Beispielsweise könnte im Rahmen eines Newsletters auf das ergänzende Angebot eines Kooperationspartners hingewiesen werden. Eine „Druckerei“ könnte zum Beispiel auf die Dienstleistung eines „Texters“ hinweisen und umgekehrt.

Mögliche Antwortmöglichkeiten:

Postkarte als Responsemittel: Gerade die ältere Generation bevorzugt noch immer den Postweg. Eine Postkarte mit Rückporto und vorgefertigten Datenfeldern lassen die Hemmschwelle für das Zurücksenden sinken und steigern die Responsequote.

Antwort per E-Mail: In dem Mailing kann man auf ein Sonderangebot hinweisen, dass man per E-Mail erhält, wenn man eine Antwort an die entsprechende E-Mail-Adresse verschickt. Ziel ist es, den Medienbruch zu überwinden und von einem Offline- zu einem Online-Medium zu wechseln. Im B2B-Bereich kann diese Herangehensweise Sinn machen, wenn man nur über die Postdaten der Kunden verfügt, aber keine E-Mail-Adressen der Kunden hat.

Hinweis auf Webseite: Die Zielgruppe der unter 30-Jährigen ist geschult im Umgang mit dem Medium Internet. Durch den gezielten Hinweis auf die eigene Webseite, wo ein Schnäppchenangebot oder weiterführende Informationen warten, kann man die Nutzer auf die Webseite lotsen. Möglicherweise kann man die Webseite sogar personalisieren und für jeden Nutzer eine eigene persönliche Microsite erschaffen.

Hinweis auf Anruf: In dem Mailing kann auch der Hinweis auf einen Anruf eingebaut werden. In diesem Fall soll der Adressat nicht zu einer Handlung animiert werden. Es wird ausschließlich darauf hingewiesen, dass das Unternehmen mittels Telefonanrufe auf die Kunden zukommen wird. Das Mailing dient als „Türöffner“ und erleichtert möglicherweise den Einstieg in das Gespräch.

Autoresponder können auch als Marketinginstrument eingesetzt werden. Durch den automatischen Versand wird es möglich, unzählige Anfragen ohne großen Arbeitsaufwand zu beantworten. Primär geht es darum, den Kunden mit relevanten Informationen zu versorgen und ihn zufrieden zu stellen. Im Gegensatz zu einem Newsletter, bei dem regelmäßig Informationen verschickt werden, wird die Autoresponder-Mail nur einmalig nach der Anfrage eines Kunden verschickt. Autoresponder können den klassischen Newsletter daher keinesfalls ersetzen.

Einen Autoresponder kann man einsetzen, um seinen Kunden Zusatzleistungen oder ergänzende Serviceleistungen zu offerieren. Für jeden Autoresponder kann eine eigene E-Mail-Adresse verwendet werden. Dadurch kann man verschiedene Anfragen von Kunden mit unterschiedlichen Antworten versehen. Sobald ein Kunde ein bestimmtes Produkt online bestellt, erhält er eine automatische Bestätigung via Autoresponder und weitere Kaufhinweise. Durch den Versand der Autoresponder-Mail kann man auf weitere Produkte hinweisen und somit Cross-Selling betreiben.

Außerdem könnte man mittels eines Autoresponders Geschenke an Kunden verteilen. Beispielsweise erhält jeder Kunde, der für einen bestimmten Warenwert einkauft, ein kostenloses eBook als Dankeschön für die Bestellung. Durch dieses Geschenk sorgt man für Kundenbindung und für positive Mundpropaganda.

Die Agentur OgilvyOne hat bei der Gestaltung des Mailings gekonnt mit dem Vorurteil gespielt, das IBM für viele Mittelständler eine Nummer „zu groß“ sei. Das Mailing bestand aus einer einzelnen Postkarte auf der ein Mini-Kuvert aufgeklebt wurde. Auf der Vorderseite der Postkarte prangert die provokante Frage: „Sie denken, IBM sei zu groß für Sie?“

Auf der Rückseite befindet sich ein Mini-Kuvert, in dem ein Mini-Brief enthalten ist. Ziel der Mailingaktion war es, persönliche Gesprächstermine zu generieren. Insgesamt wurden 1.100 Briefe verschickt. Bereits nach kurzer Zeit lag die Quote der Terminvereinbarungen bei mehr als zehn Prozent.

Zusätzlich zu dem virtuellen Postversand kann man auch Briefe, Einschreiben oder Paketsendungen über die virtuelle Poststelle verwalten. Es soll in naher Zukunft ein Online-Brief angeboten werden, der rechtssicher und zuverlässig in elektronischer Form verschickt wird. Damit will man auch der Bundesregierung zuvor kommen, die ab 2010 die Einführung eines rechtssicheren Onlinebriefs plant. EdiPost und DIREKTexpress arbeiten laut eigenen Aussagen in der Projektgruppe des Bundesministeriums mit.

Fraglich ist, ob sich der virtuelle Postversand durchsetzen wird. Der Nutzer wird – wie immer – selbst entscheiden, was für ihn praktikabler und einfacher ist. Twitter, E-Mail und Chatrooms stellen eine starke Konkurrenz zu dem virtuellen Postversand dar. Sie sind sicherlich die schnelleren und effektiveren Kommunikationswege. Zudem sind sie kostenfrei.

Die Herausforderung für jeden Online-Marketer besteht darin, diese vielen Instrumente zu koordinieren und die effektivsten Wege zu identifizieren. Doch welche Instrumente kann man einsetzen, um eine Webseite zu bewerben?

Suchmaschinenmarketing: Auf Suchmaschinen wir Google oder Yahoo kann man Textanzeigen für bestimmte Suchanbegriffe schalten. Die Bezahlung erfolgt per Klick. Die Klickpreise können je nach Suchbegriff sehr unterschiedlich ausfallen und bei wenigen Cent oder bei mehreren Euro liegen.

Suchmaschinenoptimierung: Man ist bestrebt für einen bestimmten Suchbegriff in den organischen Suchanfragen möglichst weit oben zu landen. Durch das Setzen von Links und eine Optimierung der eigenen Webseite wird dieses Ziel erreicht.

Affiliate Marketing: Beim Affiliate Marketing bezahlt man „Vermittler“ für die Weiterleitung von Konsumenten oder Interessenten. Abgerechnet wird pro Lead, pro Klick oder pro Sale. Der Webseitenbetreiber stellt dem „Vermittler“Tools wie Banner oder Anzeigentexte zur Verfügung.

E-Mail-Marketing: Durch das Sammeln oder das Anmieten von E-Mail-Adressen kann man das schnellste Medium der Welt zur Ansprache von potentiellen Kunden nutzen und für Kundenbindung sorgen.

Social-Media-Marketing: Ziel ist es hierbei auf Twitter, Facebook und Co. eine große Zahl an Fans und Follower zu generieren, um diese auf die eigene Webseite zu lotsen.

Display-Werbung: Es werden Banner und Videoanzeigen auf anderen Webseiten platziert. Bei jedem Klick gelangen Besucher auf die eigene Webseite. Abgerechnet wird bei der Display-Werbung nach einem Tausend-Kontakte-Preis.

Contenterstellung: Content is king! Durch das regelmäßige Erstellen von Medieninhalten wie eBooks oder Blogbeiträgen versucht man neue Besucher zu locken und „alte“ Besucher zu binden.

Online-PR: Hierbei werden Presseportale genutzt, um Pressemitteilungen zu veröffentlichen und neue Besucher zu generieren.

Wie dies funktionieren kann, hat das Projekt „GartenPost“ unter Beweis gestellt. Bei der „GartenPost“ werden kleine Tüten über Zaunlatten gehängt. In den wetterfesten Tüten können Kataloge, Zeitschriften, Bestellkarten und Warenproben deponiert werden. Die Tüten werden in Schrebergärten, Wohnanlagen und Gartencentern verteilt. Auch wenn die Zielgruppe durch diese ungewöhnliche „Mindestanforderung“ eingeschränkt wird, handelt es sich sicherlich um ein sehr effektives und aufmerksamkeitsstarkes Werbemittel.

Die Verteilung der Werbemittel ist regional oder bundesweit möglich. Die Mindestauflage der Verteilmenge liegt bei 10.000 Exemplaren. Mehr Infos findet man auf garten-post.de.

DHL hat nun ein Konzept entwickelt, wodurch es möglich wird, diese Funktion auch für klassische Briefe und Pakete zu nutzen. Die Technologie wurde von OgilvyInteractive Worldwide konstruiert. Nach Eingabe einer Mailadresse wird automatisch ein Paket von DHL an den Adressaten verschickt. In dem Paket befindet sich dann ein Screenshot der Webseite.

Es wird sicherlich noch einige Zeit dauern, bis die Technologie ausgereift ist, aber ein nettes Gadget ist es allemal. Hier findet man einen kurzen Info-Clip zu dem Service.